BSC Balanced ScoreCard Objectif :

Comprendre les lments d'une BSC

- Les 4 axes : finances, clients, processus, apprentissage organisationnel - Les indicateurs prcurseurs qui donnent plus de visibilit sur le futur - Les indicateurs a posteriori qui mesurent les rsultats - Les index, vritables indicateurs composites - Des exemples de BSC du secteur priv et public

Construire l'arbre d'alignement stratgique

- Identifier les 3 5 Facteurs Cls de Succs (FCS) - Trouver les indicateurs lis aux FCS - Complter avec les indicateurs oprationnels et les projets associs

Vrifier les quilibrages sur les 4 axes et tirer les leons laborer la carte stratgique
- Rechercher les liens de causes/ effets - Caractriser les relations - Identifier les chemins et les leviers

Approcher le mcanisme de dploiement

- Matrice des processus cls - Dispositif de dploiement (obstacles, lignes d'actions, matrices de corrlation, cascading)

Les + :
Prsentation d'une BSC avec de nombreux exemples. Vous tes la direction d'une organisation, avec ses ambitions, sa stratgie et ses faiblesses : - vous laborez la BSC de cette organisation - vous vrifiez les quilibrages de votre BSC (4 axes, prcurseurs/ a posteriori) - vous construisez la carte stratgique de l'organisation. Dmarche de cascading de la stratgie et de la BSC ; liens avec le management des processus. L'animation s'appuie sur : - une tude de cas avec travail en groupes et partage d'expriences - des outils puissants : arbre d'alignement stratgique, carte stratgique, matrices de

corrlation stratgie/ processus et de cascading, des lments de synthse et de check-list. L'animateur de cette formation a anim de nombreux comits de direction et a mis en oeuvre des BSC depuis 1995. Consultant international en management par la qualit, il accompagne les entreprises, petites et grandes, prives et publiques, dans la mise en place de systmes de pilotage stratgique.

Quest concern ? :
> Dirigeants. > Equipes de direction. > Directeurs en charge des tableaux de bord finances, qualit, ressources humaines... > Responsables de dpartement et de service.