DOSSIER

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FORMATIO

clairage

Et si on s'intressait aussi ce qui est?

Les parcours de formation professionnelle peuvent aussi s'intresser aux individus. Le dveloppement personnel tient toute sa place dans un plan de formation complet. Et si on devenait un meilleur mtrologue ou contrleur en se connaissant mieux? lments de rponse avec l'approche Gestalt OD.
Qu'est-ce que l'approche Gestalt OD ? Dino Ragazzo : Dans ce concept, il y a deux parties. La premire concerne la Gestalt : une mthode d'accompagnement du changement. Etla seconde est l'OD (dveloppement organisationnel en franais) : une dmarche qui a pour objectif de renforcer l'efficacit et la bonne sant des organisations. La Gestalt ODconsidre toute organisation comme un tre vivant. Elles'adresse plus particulirement aux dcideurs et explique en quoi la connaissance et l'exprience peuvent contribuer l'amlioration des performances. Elle touche au dveloppement des comptences relationnelles, la manire dont les hommes et les femmes interagissent. C'est un ensemble de savoir-faire, une coopration, un sens de l'accomplissement, une capacit d'innovation, un intrt pour la qualit de la relation qui permettent de travailler de manire synergique. Quand un consultant Gestalt ODintervient, il dispose d'au moins deux postulats. D'abord, il considre que l'organisation dtient elle-mme les capacits ncessaires son dveloppement. Son travail consiste donc rvler les raisons et les bnfices qui conduisent la situation actuelle. Cette identification rendue consciente, le changement arrive, inluctable. L'autre postulat considre que chaque organisation se comporte un moment donn de faon optimale. Ces postulats amnent immdiatement un paradoxe. Une organisation qui fait appel un consultant demande gnralement une action sur ses performances. L,la premire chose que le consultant explique au dirigeant, c'est que si l'entreprise est moins performante que ses concurrents, cette situation lui amne nanmoins des avantages et des bnfices qui l'arrangent! Cette approche peu commune doit faire face la rsistance du donneur d'ordres qui a du mal accep-

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Dino Ragazzo est auteur

d'lite - Gestalt guide du leadership dans les organisations du XXIc sicle.

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ter d'tre dans cette situation, parce que face la responsabilit, nous sommes immdiatement confronts la culpabilit. Pourtant, cette approche lve les freins une meilleure connaissance personnelle pour mieux travailler. C'est une dmarche de changement pour aller vers de nouvelles comptences. Elle a tout fait sa place dans le monde professionnel. En quoi l'approche Gestalt OD est-elle compatible avec une dmarche de formation professionnelle? Dino Ragazzo : Cette approche est centre sur le "mieux travailler ensemble" pour permettre une organisation d'tre plus efficace et plus prenne. Dans un parcours de formation professionnelle, elle s'inscrit donc dans ce grand ensemble de meilleures connaissances des structures afin de mieux les matriser. L'approche Gestalt ODpermet de mieux comprendre l'organisation. Ellevise aligner les aspirations des salaris avec les objectifs de la structure. C'est une approche trs pragmatique puisqu'elle s'appuie sur l'exprience et encourage les personnes faire confiance aux comptences dj acquises. Elle n'encourage pas le fait de chercher devenir quelqu'un d'autre, mais mieux se connatre et accepter ce qui est pour favoriser un changement. Par exemple j'ai d intervenir auprs d'un manager dbord, stress, qui transmettait cet tat l'ensemble de son quipe. Dans une dmarche traditionnelle, on lui aurait appris dlguer. Dans notre approche, on s'intresse ce qui est: "je suis

dbord, c'est mon choix, a m'arrange de l'tre sinon j'aurais choisi une autre formule." Nous avons donc cherch mettre en vidence les bnfices de cette situation et nous avons dcouvert que la culture de l'organisation tait extrmement agressive et gnratrice de conflits. Ce n'tait donc pas un climat favorable la dlgation. Le manager n'avait pas envie de confier des tches quelqu'un d'autre avec le risque que les erreurs lui reviennent en boomerang. L'approche lui a suggr, au lieu de dlguer, de protger son environnement, sa situation et de se blinder contre l'extrieur. Il s'est assur de l'appui d'un dirigeant de haut niveau. Ds lors que cette scurit a t construite, la personne a dlgu davantage sans avoir eu besoin de recevoir des cours spcifiques d'organisation ou d'efficacit personnelle. Dans le parcours professionnel, l'approche Gestalt ODva s'intresser vous faire devenir davantage ce que vous tes plutt qu' vous acharner devenir quelqu'un d'autre.

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