La performance des entreprises dans une socit industrielle et commerciale est de savoir produire

La performance des entreprises dans une socit industrielle et commerciale est de savoir produire, de savoir vendre mieux et plus vite que ses concurrents. Aujourd'hui, la plupart des entreprises savent produire et vendre. C'est la raison de leur existence. Si elles n'avaient pas cette capacit, elles auraient dj disparu. Mais au fil du temps, leur niveau de performance devient de plus en plus homo !ne. Cro"tre, prendre des parts de march se fait alors plus facilement en a#sor#ant ses concurrents. La performance des entreprises dans une socit de l'information est de savoir mo#iliser l'intelli ence collective et les connaissances de ses parties prenantes $salaris, fournisseurs, clients,%&. S'il faut, et s'il faudra toujours, savoir produire et vendre, ce n'est plus aujourd'hui un facteur suffisamment diffrenciateur dans la comptition internationale. 'ier, l'entreprise tait industrielle et commerciale. (emain il faudra qu'elle soit de plus en plus une entreprise intelli ente. L'entreprise intelli ente repose principalement sur l'intelli ence collective $)C& et le *no+led e Mana ement $*M& qui ne peuvent exister et fonctionner efficacement sans les technolo ies de l'information. Ces outils font partie des technolo ies de l'intelli ence au mente $Amplified )ntelli ence& dont l'o#jet est d'tendre les capacits intellectuelles humaines, en particulier les capacits co nitives des roupes. Ces technolo ies ont #eaucoup volu ces derni!res annes en passant de l'information la communication, puis aujourd'hui la colla#oration. Les technolo ies de l'information et de la communication ont permis de rendre accessi#le l'information, de stoc,er et de parta er. Les technolo ies de l'information et de la colla#oration $intranet colla#oratif& vont #eaucoup plus loin. -lles au mentent la performance des interactions humaines et donnent l'information une valeur oprationnelle. A la rsistance classique au chan ement s'ajoutent des raisons culturelles. Les technolo ies de l'intelli ence au mente permettent aujourd'hui de matrialiser les concepts de l'intelli ence collective. Mal r tout, certains croient pouvoir dvelopper leur intelli ence collective en minimisant l'importance des lo iciels, voire en les rejetant. A la rsistance classique au chan ement s'ajoutent des raisons culturelles $ o/t du contact humain, communication ver#ale dominante%& qui sont en particulier reprsentatives de la culture latine. (u fait de cette culture, valorise et sacralise comme un patrimoine de rande valeur, #eaucoup d'entreprises prendront dans les dix prochaines annes un retard considra#le par rapport la culture an lo0saxonne plus ouverte et plus sensi#le ces technolo ies. L'intelligence collective dans les entreprises (ans la plupart des entreprises, l'intelli ence collective se matrialise au quotidien par des cooprations intellectuelles que l'on o#serve en particulier dans les temps de rflexion collective. -lle est souvent fai#le pour des raisons de cultures, d'ha#itudes mana riales et de technolo ies dficientes. (ans une entreprise intelli ente, il est important de distin uer rflexion collective et communication collective 1 La communication permet d'chan er des informations sans qu'il 2 ait forcment des cooprations intellectuelles.

La rflexion implique des cooprations intellectuelles qui permettent de crer l'information, de lui donner du sens et d'intera ir sur l'information existante pour la transformer en une nouvelle information. Cette distinction est importante 1 on pense souvent cooprer alors qu'on ne fait que communiquer. -mettre ou recevoir une information est une activit courante. 3ar contre, co0 construire une information est #eaucoup plus rare et difficile. 3eu importe que la dcision soit celle d'un seul ou de plusieurs. )l est alement important de distin uer rflexion collective et dcision collective. Le premier rflexe d'une personne qui on parle d')C est souvent 1 .C'est #ien joli votre affaire mais il faut #ien qu'un chef dcide 4.. 5n vous expliquera ensuite que l')C dans une entreprise, c'est tr!s dan ereux 1 cela condui crer une entreprise dmocratique $une or anisation dans laquelle toutes les dcisions seraient prises la majorit&. La confusion est donc rande dans les esprits entre rflexion et dcision et elle n'est pas fortuite. -lle sert effra2er ceux qui voudraient chan er l'tat actuel des choses. Cependant l')C n'a rien voir avec l'action de dcider en tant que telle mais avec l'action de rflchir, de cooprer, d'innover, de crer... L')C contri#ue certes au processus d'mer ence de la dcision mais n'impacte pas directement la prise de dcision. 3eu importe que la dcision soit celle d'un seul ou de plusieurs. Ce qui est important, c'est que la construction de la dcision ait mo#ilis l'intelli ence collective et les connaissances. Les mana ers sont nom#reux rsister aux processus d'intelli ence collective parce qu'ils pensent qu'ils vont perdre leur pouvoir. -n fait, l')C n'induit pas une redistri#ution du pouvoir $chacun reste sa place, chacun conserve la m6me quantit de pouvoir& mais un chan ement dans l'exercice du pouvoir, dans les modes de mana ement. L')C implique donc une nouvelle ouvernance des or anisations qu'on appelle le mana ement de l'intelli ence collective. Si ce n'est pas colla#oratif, il 2 a un risque que 7a ne soit pas intelli ent. )l n'2 a pas de relation automatique entre rflexion collective et dcision intelli ente. 3ierre Lv2 $8& nous donne son avis sur ce point 1 .La masse n'a pas toujours raison, surtout s'il s'a it d'une masse moutonni!re et conformiste qui ne remet rien en question. C'est pourquoi le projet de l'intelli ence collective consiste prcisment valoriser toute la diversit des connaissances, des comptences et des ides qui se trouvent dans une collectivit et or aniser cette diversit en un dialo ue cratif et productif. La culture de l'intelli ence collective travaille ta#lir de mani!re douce et pacifique un .multilo ue. ouvert, qui est prfra#le aussi #ien au cloisonnement et l'isolement des intelli ences, qu' l'uniformit #ien pensante.. 9ne rflexion collective peut donc a#outir une dcision stupide, de m6me qu'une rflexion individuelle peut a#outir une dcision niale. Ce n'est pas parce que c'est colla#oratif que ce sera intelli ent. Mais si ce n'est pas colla#oratif, il 2 a un risque que 7a ne soit pas intelli ent 4 Mettre ensem#le des personnes ne suffit pas. L'o#jectif du mana ement de l'intelli ence collective est d'o#tenir une dcision intelli ente par le #iais d'outils, de mthodes, de processus et de technolo ies. Mana er l'intelli ence collective consisterait, par exemple, pour un mana er dfinir qui cherche l'information, qui rflchit, qui donne son avis, qui dcide, qui capitalise l'information et qui a it.

Communication interne 9n chan ement par rupture (ans une conomie de la production, la cration de valeur est fonde sur le territoire, le travail et le capital. (ans une conomie du savoir, la cration de valeur dpend principalement des ides et de l'innovation qui se trouvent dans la t6te des ens. 5n ne peut pas leur prendre par la force. 5n peut seulement mo#iliser l'intelli ence collective et les connaissances. L'entreprise intelli ente implique un chan ement par rupture qui provoquera naturellement #eaucoup de rsistances. Mais il s'a it d'une innovation sociale. Le coachin d:quipe est une rponse qui s:inscrit dans la suite lo ique des tapes d:volution d:un roupe ou d:une dmarche de team #uildin . L:entreprise 2 fait de plus en plus souvent appel. Comment valuer les rsultats d:un coachin d:quipe ; Comment se prparer a ner collectivement ; La victoire sportive ou la performance est0elle le fruit des pro r!s individuels cumuls ou le rel rsultat d:une dmarche collective et d:quipe ; <uels sont les ensei nements tirer pour les entreprises qui introduisent dans leur mana ement les pratiques d:accompa nement inspires du coachin sportif ; L:A-C a souhait a#order ce vaste sujet pour rflchir sur le coachin d:quipe, son apport en entreprise au travers de diffrents tmoi na es et exposs de pratique, les apports du coachin sportif, de la prparation mentale, de l:accompa nement artistique ainsi que les cro2ances qui mer ent autour de cette nouvelle pratique de l:accompa nement collectif.