une publlcauon

10 eLapes pour
18CuvL8 uLS
CLlLn1S A8
ln1L8nL1
10 eLapes pour Lrouver des
cllenLs par lnLerneL
L'auLeur :
Adrlan Measures
Adrlan Measures esL dlrecLeur eL
fondaLeur de neocamlno.
neocamlno accompagne plus de 100
ML eL 1L dans la reallsauon du
poLenuel d'lnLerneL pour leur acuvlLe.
AvanL neocamlno, Adrlan a prauque
le webmarkeung dans les medlas, la
phoLographle eL les nouvelles
Lechnologles. ll esL lngenleur lnC.
vous pouvez le conLacLer par emall :
adrlan[neocamlno.com
10 eLapes pour Lrouver des
cllenLs par lnLerneL
ln18CuuC1lCn
nous vous fellclLons d'avolr Lelecharge ce gulde. Sl vous llsez ce gulde
c'esL que vous Les consclenL du changemenL dans la manlere donL les
gens consommenL eL acheLenL au[ourd'hul.
voLre peuLe enLreprlse dolL uullser ses ressources eL ses quallLes
emcacemenL. lnLerneL esL un ouul qul ore des opporLunlLes
lnLeressanLes pour y arrlver. Crce a lnLerneL, vous pouvez prsenter
une |mage pos|nve de votre entrepr|se, montrer votre d|rence par
rapport vos concurrents eL proposer un me|||eur serv|ce vos c||ents.
La manlere de creer une relauon forLe avec vos cllenLs eL d'en Lrouver
de nouveaux esL en plelne evoluuon. Vous avez |e cho|x entre vous
adapter ou rester derr|re.
ue| que so|t votre secteur d'acnv|t, des c||ents et c||ents potenne|s
un||sent |nternet au[ourd'hul, pour Lrouver des lnformauons,
communlquer, echanger... A vous d'Lre presenL au bon endrolL, au bon
momenL eL avec le bon message. nous allons volr commenL blen uullser
des ouuls sur lnLerneL pour y arrlver.
vous Lrouverez des acnons tout au |ong de ce gu|de. Meuez-les en
place pour benecler des avanLages d'lnLerneL ou conLacLez-mol pour
LouLe quesuon : 09 70 44 00 70 (prlx d'un appel local).
1rouvez des c||ents par |nternet
Acuon : Creez un slLe lnLerneL esL la premlere eLape. C'esL le
cenLre de voLre dlsposluf lnLerneL.
10 eLapes pour Lrouver des
cllenLs par lnLerneL
1A8LL uLS MA1lL8LS
Amrez des vlslLeurs
!Coogle, LA porLe d'enLree d'lnLerneL.....6
!Cholslssez les moLs cles perunenLs.......7
!Le conLenu esL rol................8
!Soyez genereux, lnLerneL vous sourlra.....9
!Medlas soclaux.................10
Converussez vos vlslLeurs en
cllenLs
!lnclLez a l'acuon.................12
!vos pages d'accuell...............13
!renez soln de vos prospecLs eL cllenLs....14
1enez bon ! (eL mesurez)
!Mesurez voLre progres.............16
!auence eL LenaclLe..............17
10 eLapes pour Lrouver des
cllenLs par lnLerneL
CPAl18L 1 :
Aldez vos cllenLs a vous
Lrouver
our qu'lnLerneL solL uule a voLre enLreprlse, ll
fauL d'abord que vos cllenLs LrouvenL le slLe
lnLerneL de voLre enLreprlse. vous avez pour
cela plusleurs ouuls a voLre dlsposluon, c'esL
l'ob[eL de ce premler chaplLre.
10 eLapes pour Lrouver des
cllenLs par lnLerneL
Coogle, LA porLe d'enLree
d'lnLerneL
Le slLe le plus vlslLe en lrance
au[ourd'hul esL Coogle.
Chaque mols plus de 44
mllllons de franals l'uullsenL
pour acceder aux slLes qul les
lnLeressenL eL Lrouver les
bonnes lnformauons.
44 660 000 vlslLeurs
sur Coogle en lrance
!"#$%& ( %")!%"$& &* +#,* -./-
Goog|e est un||s dans tous |es doma|nes d'acnv|ts. ar exemple, dans
les pompes funebres : Lous les mols plus de 200 000 personnes
recherchenL le Lerme obseques eL 110 000 le Lerme pompes
funebres .
voLre presence sur Coogle devlenL necessalre pour amrer des vlslLeurs
sur voLre slLe eL ensulLe pouvolr les converur en cllenL.
voLre proxlmlLe esL un aLouL sur Coogle
voLre proxlmlLe avec vos cllenLs esL un facLeur lmporLanL sur lnLerneL.
Goog|e favor|se dans ses rsu|tats |es s|tes des pentes entrepr|ses
proches de |a personne qu| eectue |a recherche. vos cllenLs vous
LrouveronL d'auLanL plus facllemenL que vous Les geographlquemenL
proche d'eux, car alors vous serez le mleux place pour les accompagner.
voLre concurrence esL donc la mme sur lnLerneL ou en dehors.
L'lnconLournable Coogle
1rouvez des c||ents par |nternet
Acuon : lnscrlvez graLulLemenL voLre enLreprlse sur Coogle
Adresses. Ln savo|r p|us.
10 eLapes pour Lrouver des
cllenLs par lnLerneL
Soyez perunenLs pour vos
cllenLs
Meuez-vous a la place de vos cllenLs
Ltre prsent | o ||s vous auendent, vo|| ce qu| est |mportant. Cuels
sonL les moLs eL expresslons que vos cllenLs recherchenL sur lnLerneL ?
nous appelons ces expresslons les moLs-cles .
Les moLs-cles que vos cllenLs rechercheronL sonL ceux qul dolvenL
gurer sur les pages de voLre slLe lnLerneL. vos cllenLs s'y reLrouveronL
blen eL Coogle pourra alnsl blen comprendre sur quelles pages de
resulLaLs de recherche placer les pages de voLre slLe.
Les Lrols facLeurs de cholx des moLs cles
Votre s|te n'est un|e que s| vos c||ents |e trouvent. our Lre Lrouve par
le plus grand nombre de cllenLs, le cholx des moLs cles dolL prendre en
compLe la concurrence pour arrlver sur la premlere page des resulLaLs
de recherche, en plus de leur pernnence pour voLre acuvlLe eL du
vo|ume de recherches sur le moL cle.
CerLalns moLs cles sonL Lres recherches eL peuvenL amener beaucoup de
vlslLeurs. 8len souvenL cependanL, lls demandenL beaucoup de Lravall
de voLre parL pour que voLre slLe apparalsse sur la premlere page des
resulLaLs de recherche. une eLude slmple permeL de deLermlner les
expresslons a uullser pour Loucher le plus grand nombre de cllenLs grce
au slLe lnLerneL de voLre enLreprlse.
1rouvez des c||ents par |nternet
Acuon : laiLes une llsLe des moLs que vos cllenLs peuvenL
chercher eL demandez une eLude graLulLe par neocamlno.
10 eLapes pour Lrouver des
cllenLs par lnLerneL
Sur lnLerneL, le conLenu
esL rol
voLre conLenu prolonge voLre servlce
vous proposez un serv|ce de qua||t a vos cllenLs. ll esL lmporLanL que
voLre presence sur lnLerneL reeLe voLre expernse, quelle qu'elle solL.
vous devez vous assurer que vos cllenLs vlennenL sur voLre slLe pour
trouver des rponses |eurs quesnons et des so|unons a leurs
demandes d'lnformauon. voLre slLe sera alnsl un envlronnemenL de
quallLe pour les accompagner serelnemenL vers un acLe d'achaL.
vos cllenLs vous LrouvenL par le conLenu
Cue ce solL par les moLeurs de recherche, les medlas soclaux ou LouL
slLe lnLerneL, votre contenu permeura vos c||ent de vous trouver. ll
sera analyse par Coogle pour deLermlner les recherches a parur
desquelles le presenLer. ll sera parLage par emall ou sur les medlas
soclaux par ceux qul l'auronL Lrouve lnLeressanL pour eux. Lnn, voLre
conLenu fera revenlr vos cllenLs qul savenL qu'lls peuvenL compLer sur sa
quallLe.
our avolr du bon conLenu, ll esL lmporLanL :
d'Lre |ntressant pour vos cllenLs
d'Lre un|e en prolongeanL voLre servlce
d'Lre rgu||er dans sa publlcauon.
1rouvez des c||ents par |nternet
Acuon : Lcrlvez un peuL gulde qul decrlL commenL evlLer les dlx
pre[uges que vous renconLrez le plus souvenL chez vos cllenLs.
10 eLapes pour Lrouver des
cllenLs par lnLerneL
Soyez genereux, lnLerneL
vous sourlra
laiLes le premler pas.
vos cllenLs vlennenL sur voLre slLe pour Lrouver la soluuon a leur
demande d'lnformauons. travers tout |e contenu que vous crez et
meuez |eur d|spos|non, vous montrez vos c||ents que vous pouvez
|es a|der.
Ceue generoslLe vous permeL non seulemenL d'engager |a conversanon
avec ces cllenLs mals aussl, lorsque voLre conLenu esL remarquable, de
fa|re par|er de vous eL d'amrer plus de gens sur voLre slLe.
. le pas d'avance
Ln falsanL ce premler pas, vous rendez un vral servlce a vos cllenLs. vous
leur faclllLez la vle a Lravers un servlce graLulL pour eux eL peu coLeux
pour vous eL vous prenez un pas d'avance sur vos concurrenLs en creanL
une relauon avec voLre cllenL.
vous Les lnLeressanL !
vous avez un savo|r-fa|re, un caractre, une expernse, qul vous rendenL
un|que eL remarquab|e. vous avez sremenL des concurrenLs oul, mals
vous avez voLre faon de falre, voLre Lon. 1ouL cela vous l'orez Lous les
[ours a vos cllenLs ou aux personnes qul enLrenL dans voLre bouuque.
Sur lnLerneL, ll fauL falre de mme !
1rouvez des c||ents par |nternet
Acuon : Lcrlvez la reponse aux quesuons les plus frequenLes de
vos cllenLs sur voLre slLe lnLerneL.
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cllenLs par lnLerneL
Les medlas soclaux :
nouvelle porLe d'lnLerneL
lacebook, geanL d'lnLerneL
24 m||||ons de Irana|s sont sur Iacebook a l'heure ou nous ecrlvons ce
gulde. lacebook esL le 2
me
s|te |e p|us v|s|t en Irance en 2012,
derrlere Coogle. our voLre peuLe enLreprlse, Lre presenL sur lacebook
devlenL LouL aussl lmporLanL que d'Lre sur Coogle.
Les reseaux soclaux sonL un vral medla, une source d'lnformauon eL
aussl un espace d'expresslon. Chacun devlenL un medla pour son
enLourage. Votre pente entrepr|se peut |ntrag|r avec vos c||ents
[usque sur ces rseaux soc|aux.
aruclpez a la conversauon
Lancez-vous et osez contacter des gens, echanger eL repondre quand
vous avez quelque chose d'lnLeressanL a dlre. voLre uullsauon des
reseaux soclaux dolL se falre selon quelques prlnclpes :
L'honntet : uullsez voLre marque ou voLre nom pour lnLeraglr ,
L'ouverture : soyez auLhenuque eL osez parler de ce que vous falLes ,
L'absence de promonon : soyez genereux eL les reseaux soclaux vous
le rendronL blen.
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Acuon : Creez une page lacebook pour voLre peuLe enLreprlse
Ln savo|r p|us.
1wluer
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cllenLs par lnLerneL
CPAl18L 2 :
Convertissez vos visiteurs
en prospects puis en clients
une fols sur voLre slLe, ll fauL fa|re ag|r vos
c||ents ou fuLurs cllenLs an qu'lls se
rapprochenL de vous. our cela, ll fauL leur
proposer des acnons |ntressantes eL falre en
sorLe d'eLabllr un conLacL, le debuL d'un
echange qul peuL abouur a une venLe.
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cllenLs par lnLerneL
lnclLez a l'acuon
voLre slLe dolL converur vos vlslLeurs
Cul, || vous faut un s|te ma|s pas n'|mporte que| s|te. un slLe vlLrlne
ou carLe de vlslLe ne vous aldera pas a rapprocher vos cllenLs ou
amellorer voLre servlce. Votre s|te do|t conva|ncre votre c||ent d'aller
plus loln, de vous conLacLer par exemple an que vous pulsslez le servlr
au mleux.
roposez quelque chose de valeur
voLre vlslLeur n'esL pas Lou[ours prL a vous conLacLer dlrecLemenL. ll se
renselgne, compare. lnLerneL n'lnsplre pas conance comme une
renconLre physlque peuL le falre.
ll fauL proposer au c||ent sur votre s|te que|que chose de va|eur qu|
|'a|de rsoudre son prob|me. resenLez clalremenL l'lnLerL pour le
cllenL eL meuez l'acuon en rellef comme le gros bouLon cl-dessus.
vous almez ce
gulde ?
Almez neocamlno
sur lacebook
Le buL de voLre slLe esL d'|nc|ter
|'acnon. Le vlslLeur de voLre slLe dolL
reallser une acuon qul vous
permeura d'engager un change
avec lul eL mleux le servlr. vous
devez donc en apprendre plus sur
voLre vlslLeur, a commencer par son
adresse emall, eL lul donner envle
d'en savolr plus sur vous.
1rouvez des c||ents par |nternet
Acuon : A[ouLez un gros bouLon d'acuon sur voLre page
d'accuell : ConLacLez-nous" ou uemande de devls" ou .
10 eLapes pour Lrouver des
cllenLs par lnLerneL
Chacune de vos pages esL
une page d'accuell
Chaque page dolL proposer une acuon
voLre slLe a plusleurs audlences, Lous vos cllenLs n'onL pas les mmes
besolns. Chaque aud|ence do|t trouver fac||ement sur votre s|te une
page sur |aque||e e||e se reconna|t. Sur chacune de ces pages ll fauL
proposer une acuon perunenLe au cllenL concerne.
Une acnon. et une seu|e ! Sl vous proposez plusleurs acuons le cllenL
sera confus eL pourra declder de ne pas cholslr. ll ne passera pas a
l'acuon eL vous ne pourrez, vous, rlen y falre.
Concevolr chaque page auLour d'un
message
voLre slLe dolL Lre consuLue de pages qul lnclLenL a aglr eL chaque page
est constru|te autour d'une aud|ence, une acnon, un message. voLre
vlslLeur n'a pas besoln de LouL savolr eL sremenL pas LouL de sulLe. ll
fauL lul Lransmeure la bonne quanuLe d'lnformauons pour qu'll aglsse.
vous aurez alors LouL le lolslr de lul en dlre plus sur vous.
une fols le bouLon d'acuon cllque, velllez a ce que la page proposee
presenLe un message cohrent et une propos|non c|a|re (eL une seule)
pour que vos vlslLeurs se senLenL en conance eL vous lalssenL des
lnformauons personnelles.
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Acuon : Creez une page d'accuell pour permeure le
LelechargemenL de voLre peuL gulde.
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cllenLs par lnLerneL
renez solns de vos
prospecLs eL cllenLs
un emall a se merlLe !
vos cllenLs eL les vlslLeurs qul onL agl sur voLre slLe, vos prospecLs, ne
sonL peuL Lre pas prLs a aller plus loln avec vous. une proposluon
commerclale proposee a frold peuL Lre Lres mal venue. ll fauL blen
penser |es commun|canons que vous pouvez leur falre.
vous pouvez meure en place une serle d'emalls qul permeL a voLre
prospecL de se rapprocher de vous et de |'achat, pas pas, eL a voLre
cllenL d'avolr un me|||eur serv|ce. Ces emalls vous permeuenL de garder
le conLacL avec voLre cllenL LouL en lul oranL un servlce
supplemenLalre. vos cllenLs seronL alnsl plus a mme de vous
recommander ou de venlr vous volr quand lls en auronL besoln.
L'emall esL un ouul formldable pour developper eL ma|nten|r votre
re|anon avec un c||ent ou un prospect. C'esL un ouul peu coLeux eL qul
ne necesslLe pas de Lemps de voLre parL s'll esL blen mls en place.
Lxemples de bonnes prauques
un prospecL vous a communlque son adresse emall pour recevolr un de
vos guldes. vous pouvez lul envoyer le lendemaln un emall lul
demandanL sl le gulde lul a eLe uule eL le remercler de l'avolr Lelecharge.
vous pouvez lul envoyer un second emall lul proposanL un auLre de vos
guldes. uls un Lrolsleme proposanL une renconLre graLulLe pour lul
expllquer ce que vous pouvez falre pour lul.
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Acuon : uemandez sysLemauquemenL un emall a Lous vos
cllenLs eL gardez-les dans un chler.
10 eLapes pour Lrouver des
cllenLs par lnLerneL
CPAl18L 3 :
1enez bon ! (eL mesurez)
une fols que vous avez LouL mls en place, pour
que vos cllenLs vous LrouvenL eL se rapprochenL
de vous, vous devez va|uer |e trava|| accomp||,
an de |'am||orer, eL aussl tre panent. 8ome
ne s'esL pas consLrulLe en un [our.
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cllenLs par lnLerneL
Mesurez voLre progres
1ouL se mesure sur lnLerneL
Les operauons de commun|canon sur |nternet se mesurent 100.
vous pouvez savolr sl vos eorLs sur lnLerneL sonL renLables pour voLre
enLreprlse ou non, connaiLre les operauons a prolonger eL celles a
arrLer.
ll exlsLe plusleurs |ments c|s mesurer :
Le nombre de vlslLeurs sur voLre slLe
La provenance des vlslLeurs sur voLre slLe
voLre posluon dans les moLeurs de recherche
Les acuons reallsees sur voLre slLe
La provenance des vlslLeurs ayanL reallse ces acuons
Les acuons qul menenL a une venLe
vous pouvez aussl mesurer beaucoup plus dans les deLalls : quels sonL
les emalls ou les pages qul marchenL blen ou non, quelles pages sonL
vlslLees le plus sur voLre slLe, dans quel ordre, quel conLenus sonL
parLages, ou.
ne prenez pas de declslon sans savolr
commenL vous mesurerez sa reusslLe
Lorsque vous communlquez sur lnLerneL, ll esL lmporLanL de dhn|r |es
|ments de mesure qu| vous permeuront d'ana|yser |es rsu|tats de
voLre communlcauon. lnvesur dans voLre communlcauon sur lnLerneL
esL une declslon rauonnelle, changer son slLe aussl.
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Acuon : lnsLallez Coogle Analyucs sur voLre slLe, c'esL graLulL.
10 eLapes pour Lrouver des
cllenLs par lnLerneL
auence eL LenaclLe
La conance, la reconnalssance, la
noLorleLe sonL lenLes a meure en place
vous rvez peuL Lre d'un lnLerneL ulLra raplde qul peuL vous apporLer
des cllenLs LouL aussl rapldemenL? nous aussl. ll n'en esL rlen. Seuls la
Lechnologle, la connexlon lnLerneL ou le Lemps de Lransmlsslon des
donnees sur voLre slLe sonL rapldes.
Les lnLernauLes, eux, sonL les mmes lnLernauLes qul enLrenL dans voLre
bouuque. lls peuvenL avolr beso|n de temps pour cho|s|r, pour se
declder. La conhance, |a reconna|ssance et |a notor|t sont |entes se
meure en p|ace.
voLre communlcauon sur lnLerneL comme allleurs dolL Lre :
Stab|e
Cohrente
Comprhens|b|e
ermanente
Adapte
ll fauL perseverer eL mesurer
C'esL un trava|| dans |a dure qul permeura a voLre enLreprlse d'asseolr
sa noLorleLe sur lnLerneL eL consLrulre un ouul emcace pour vendre eL
amellorer voLre servlce. Le long du chemln, ll fauL persvrer et
mesurer pour avancer dans |a bonne d|recnon.
1rouvez des c||ents par |nternet
Acuon : LcouLez de la muslque
Ln savo|r p|us.
8ecevez des consells de
webmarkeung personnallses
Sulvez-nous pour recevolr nos arucles eL guldes :
uecouvrez vos 1
ers
consells
graLulLemenL