BlackBerry Enterprise Server pour Microsoft Exchange

Version: 5.0 | Service Pack: 1

Guide d'administration

SWDT487521-813841-1026035749-002

Table des matires

1 Gnralits : BlackBerry Enterprise Server............................................................................................................................. Mise en route de votre environnement BlackBerry Enterprise Server...................................................................................... 24 24 28 28 30 30 30 36 36 37 37 38 38 39 39 40 40 41 42 45 45 45 46 46 46 47 47 47 48 2 Premire connexion BlackBerry Administration Service.................................................................................................... Il y a un problme avec le certificat de scurit de ce site Web................................................................................................ 3 Cration de comptes d'administrateur..................................................................................................................................... Rles administratifs........................................................................................................................................................................ Rles administratifs prconfigurs....................................................................................................................................... Cration de rles............................................................................................................................................................................. Crer un rle........................................................................................................................................................................... Crer un rle bas sur un rle existant................................................................................................................................ Crer un compte d'administrateur................................................................................................................................................ Ajouter un compte d'administrateur un groupe....................................................................................................................... Indiquer une adresse e-mail pour le service BlackBerry Administration Service.................................................................... Permettre un administrateur de se connecter BlackBerry Administration Service l'aide d'un compte de serveur de messagerie....................................................................................................................................................................................... Attribuer un terminal BlackBerry un compte d'administrateur.............................................................................................. 4 Utilisation d'une stratgie informatique pour grer la scurit de BlackBerry Enterprise Solution.............................. Utilisation des rgles de stratgie informatique pour grer la scurit de la solution BlackBerry Enterprise Solution ........................................................................................................................................................................................................... Stratgies informatiques prconfigures..................................................................................................................................... Valeurs par dfaut pour les stratgies informatiques prconfigures............................................................................. Cration et importation de stratgies informatiques................................................................................................................. Crer une stratgie informatique......................................................................................................................................... Crer une stratgie informatique base sur une stratgie informatique existante....................................................... Importer des donnes de stratgie informatique............................................................................................................... Modifier la valeur d'une rgle de stratgie informatique........................................................................................................... Attribuer une stratgie informatique un groupe...................................................................................................................... Attribuer une stratgie informatique un compte d'utilisateur............................................................................................... Envoi d'une stratgie informatique par le biais du rseau mobile............................................................................................ Renvoyer manuellement une stratgie informatique un terminal BlackBerry............................................................. Renvoyer automatiquement une stratgie informatique un terminal BlackBerry.......................................................

Rgles de rconciliation pour les stratgies informatiques contradictoires............................................................................ Rgles de rconciliation : stratgies informatiques........................................................................................................... Rsolution des affectations de stratgie informatique pour les comptes d'utilisateur et les groupes................................. Amliorer la faon dont BlackBerry Enterprise Server doit rsoudre les affectations de stratgie informatique multiples.................................................................................................................................................................................. Vrifier la stratgie informatique attribue par le serveur BlackBerry Enterprise Server un terminal BlackBerry .................................................................................................................................................................................................. Dsactivation des terminaux BlackBerry qui n'ont pas de stratgies informatiques appliques......................................... Dsactiver les terminaux BlackBerry qui n'ont pas de stratgies informatiques appliques........................................ Crer de nouvelles rgles de stratgie informatique pour contrler les applications tierces............................................... Crer une rgle de stratgie informatique pour une application tierce.......................................................................... Modifier ou supprimer des rgles de stratgie informatique pour les applications tierces.......................................... Exporter toutes les donnes de stratgie informatique dans un fichier de donnes............................................................. suppression d'une stratgie informatique................................................................................................................................... 5 Configuration des options de scurit..................................................................................................................................... Cryptage des donnes que le serveur BlackBerry Enterprise Server et un terminal BlackBerry s'envoient mutuellement ........................................................................................................................................................................................................... Algorithmes utiliss par la solution BlackBerry Enterprise Solution pour crypter des donnes................................... Modifier l'algorithme symtrique de cryptage de cls utilis par la solution BlackBerry Enterprise Solution............ Contrle de l'accs d'un utilisateur de terminal BlackBerry BlackBerry Enterprise Server................................................ Activer la stratgie de service Entreprise............................................................................................................................ Configurer la stratgie de service Entreprise...................................................................................................................... Autoriser un utilisateur ignorer la stratgie de service Entreprise................................................................................ Extension de la scurit de messagerie un terminal BlackBerry............................................................................................ Extension de la scurit de la messagerie l'aide du cryptage PGP............................................................................... Extension de la scurit de la messagerie l'aide du cryptage S/MIME........................................................................ Application de la messagerie scurise l'aide des classifications......................................................................................... Crer une classification de messages.................................................................................................................................. Crer une classification de messages base sur une classification existante................................................................ Trier les classifications de messages.................................................................................................................................... Supprimer une classification de messages......................................................................................................................... Gnration de cls de cryptage spcifiques l'entreprise pour le cryptage des messages PIN.......................................... Gnrer une cl de cryptage PIN.........................................................................................................................................

48 48 49 49 49 50 50 51 51 51 52 52 53 53 53 53 54 54 55 55 56 56 57 60 60 61 61 61 62 62

Dsactiver les services BlackBerry fournis par BlackBerry MDS Connection Service, BlackBerry Collaboration Service et BlackBerry MVS.......................................................................................................................................................................... quel moment un terminal BlackBerry remplace des donnes dans la mmoire du terminal BlackBerry......................... Modification du lancement du nettoyage de la mmoire du terminal BlackBerry par un terminal BlackBerry......... Mthode recommande : configuration de paramtres supplmentaires de nettoyage de la mmoire pour les terminaux BlackBerry............................................................................................................................................................. Gestion du certificat BlackBerry MDS Integration Service........................................................................................................ Configuration des instances de BlackBerry MDS Integration Service pour l'utilisation d'un certificat approuv..... Gnrer un certificat auto-sign pour BlackBerry MDS Integration Service.................................................................. Autoriser l'authentification client entre le service BlackBerry MDS Integration Service et les services Web utilisant des certificats signs automatiquement............................................................................................................................................. Configurer la prise en charge des messages de notification via HTTPS pour les applications BlackBerry MDS Runtime sur les terminaux BlackBerry......................................................................................................................................................... Importer le certificat X.509 pour le service Web dans le stockage scuris de BlackBerry MDS Integration Service .................................................................................................................................................................................................. Importer le certificat X.509 pour le service BlackBerry MDS Integration Service dans le stockage scuris du JVM qui excute le client de notification..................................................................................................................................... 6 Configuration de l'environnement BlackBerry Enterprise Server........................................................................................ Mthode recommande : excution de BlackBerry Enterprise Server..................................................................................... Configuration de certains composants BlackBerry Enterprise Server pour qu'ils utilisent des serveurs proxy................... Configurer un composant BlackBerry Enterprise Server pour l'utilisation d'un fichier .pac......................................... Configurer un composant BlackBerry Enterprise Server pour l'utilisation d'un serveur proxy..................................... Configurer un composant BlackBerry Enterprise Server pour qu'il s'authentifie auprs d'un serveur proxy pour le compte des terminaux BlackBerry........................................................................................................................................ Configuration de plusieurs instances de BlackBerry Enterprise Server pour qu'elles utilisent le mme composant BlackBerry Enterprise Server......................................................................................................................................................... Configurer plusieurs instances de BlackBerry Enterprise Server pour l'utilisation du mme service BlackBerry MDS Connection Service................................................................................................................................................................. Configurer plusieurs instances de BlackBerry Enterprise Server pour l'utilisation du mme service BlackBerry MDS Integration Service................................................................................................................................................................. Configurer plusieurs instances de BlackBerry Enterprise Server pour qu'elles utilisent le mme service BlackBerry Collaboration Service............................................................................................................................................................. Associer un pool BlackBerry MDS Integration Service un serveur BlackBerry Enterprise Server...................................... 7 Configuration de comptes d'utilisateurs..................................................................................................................................

62 63 63 64 65 65 66 66 67 68 68 69 69 70 70 71 72 72 72 73 74 74 75

Cration de groupes d'utilisateurs................................................................................................................................................ Crer un groupe pour grer les comptes d'utilisateur similaires...................................................................................... Ajouter des comptes d'utilisateur au groupe...................................................................................................................... Ajout d'un compte d'utilisateur au serveur BlackBerry Enterprise Server............................................................................... Crer un compte d'utilisateur............................................................................................................................................... Crer un compte d'utilisateur qui ne se trouve pas dans la liste de contacts de BlackBerry Configuration Database .................................................................................................................................................................................................. Exporter une liste de comptes d'utilisateur......................................................................................................................... Importation d'une liste de comptes d'utilisateur vers un serveur BlackBerry Enterprise Server.................................. 8 Attribution de terminaux BlackBerry des utilisateurs......................................................................................................... Prparation pour la distribution d'un terminal BlackBerry........................................................................................................ Modifier la manire dont le serveur BlackBerry Enterprise Server tlcharge les e-mails existants de l'utilisateur sur le terminal BlackBerry..................................................................................................................................................... Empcher le serveur BlackBerry Enterprise Server de synchroniser les e-mails actuels sur un terminal BlackBerry .................................................................................................................................................................................................. Attribution de terminaux BlackBerry des comptes d'utilisateur............................................................................................ Option 1 : activation d'un terminal BlackBerry l'aide de BlackBerry Administration Service.................................... Option 2 : activation d'un terminal BlackBerry sur le rseau mobile............................................................................... Option 3 : activation des terminaux BlackBerry sur le rseau local................................................................................. Option 4 : activation des terminaux BlackBerry l'aide de BlackBerry Web Desktop Manager.................................. Option 5 : activation de terminaux BlackBerry sur un rseau Wi-Fi d'entreprise.......................................................... 9 Configuration de la haute disponibilit de BlackBerry Enterprise Server.......................................................................... Contrler l'intgrit de BlackBerry Enterprise Server................................................................................................................. tat de disponibilit et tat de basculement du serveur BlackBerry Enterprise Server................................................. Utilisation des paramtres d'tat de fonctionnement par BlackBerry Enterprise Server...................................................... Dfinition du moment o un basculement doit se dclencher......................................................................................... Modifier le seuil de promotion et le seuil de basculement........................................................................................................ Modifier le seuil de promotion, le seuil de basculement et l'ordre des paramtres d'tat de fonctionnement.......... Modification du moment auquel se produit le basculement automatique en personnalisant les paramtres d'tat de fonctionnement des comptes d'utilisateur et des serveurs de messagerie............................................................... Configurer BlackBerry Enterprise Server pour le basculement automatique.......................................................................... Contrle des vnements de basculement automatique de BlackBerry Enterprise Server................................................... Utiliser BlackBerry Administration Service pour rechercher l'heure et la raison du dernier vnement de basculement automatique.....................................................................................................................................................

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Basculer manuellement BlackBerry Enterprise Server l'aide de BlackBerry Administration Service................................ Basculer manuellement BlackBerry Enterprise Server l'aide de BlackBerry Configuration Panel..................................... 10 Configuration de la haute disponibilit des composants BlackBerry Enterprise Server.................................................. Crer un pool BlackBerry MDS Connection Service pour la haute disponibilit..................................................................... Crer un pool BlackBerry MDS Connection Service pour la haute disponibilit............................................................ Configurer un quilibreur de charges matrielles pour fournir l'accs aux serveurs Push centraux de BlackBerry MDS Connection Service....................................................................................................................................................... Crer un pool BlackBerry Collaboration Service pour la haute disponibilit........................................................................... Configurer BlackBerry MDS Connection Service et BlackBerry Collaboration Service pour le basculement automatique ........................................................................................................................................................................................................... Crer un pool BlackBerry Attachment Service pour la haute disponibilit.............................................................................. Vous ne pouvez pas dterminer le BlackBerry Attachment Connector utilis par BlackBerry Enterprise Server ou BlackBerry MDS Connection Service................................................................................................................................... Crer un pool BlackBerry Router pour la haute disponibilit.................................................................................................... Autoriser un BlackBerry Enterprise Server se connecter un BlackBerry Router distant.......................................... Cration d'un regroupement BlackBerry Administration Service utilisant DNS round robin incluant BlackBerry Web Desktop Manager............................................................................................................................................................................ Configurer les instances de BlackBerry Administration Service dans le pool pour qu'elles communiquent sur des sous-rseaux de rseau......................................................................................................................................................... Modification du nom du pool BlackBerry Administration Service............................................................................................ Modifier le nom du pool BlackBerry Administration Service............................................................................................. Cration d'un pool BlackBerry MDS Integration Service........................................................................................................... Configurer un quilibreur de charges matrielles pour le pool de BlackBerry MDS Integration Service.................... Modifier le seuil de tolrance de pulsations manquantes pour une instance de BlackBerry MDS Integration Service dans un pool............................................................................................................................................................................ Dsactiver la mise en cache DNS pour les applications Java qui sont des clients d'un pool BlackBerry MDS Integration Service................................................................................................................................................................. Basculer manuellement BlackBerry MDS Connection Service ou BlackBerry Collaboration Service................................... Rcuprer un pool BlackBerry MDS Integration Service qui a cess de rpondre................................................................. Contrle de l'tat de haute disponibilit ou de l'tat de dploiement d'un travail l'aide de BlackBerry Administration Service.............................................................................................................................................................................................. Contrler l'tat de haute disponibilit ou l'tat de dploiement d'une tche l'aide de BlackBerry Administration Service...................................................................................................................................................................................... Supprimer une instance BlackBerry MDS Connection Service d'un pool................................................................................

97 98 99 99 99 99 100 101 101 102 103 104 105 105 106 106 107 107 108 108 109 110 110 110 111

Supprimer une instance BlackBerry Collaboration Service d'un pool...................................................................................... Supprimer une instance BlackBerry Attachment Service d'un pool......................................................................................... Supprimer une instance BlackBerry Router d'un pool................................................................................................................ 11 Configuration de la haute disponibilit de BlackBerry Configuration Database.............................................................. Condition requise : configuration de la mise en miroir de la base de donnes ou de la rplication de la base de donnes pour BlackBerry Configuration Database ou BlackBerry MDS Integration Service................................................................ Configuration de BlackBerry Configuration Database pour la rplication transactionnelle unidirectionnelle dans un environnement incluant Microsoft SQL Server 2005 ou 2008................................................................................................. Arrter les instances BlackBerry Enterprise Server ou BlackBerry MDS Integration Service....................................... Crer la base de donnes BlackBerry Configuration Database rplique depuis une sauvegarde............................. Autoriser l'accs aux instances de BlackBerry Configuration Database......................................................................... Configurer la publication pour BlackBerry Configuration Database................................................................................ Prparer le serveur de base de donnes qui hberge la base de donnes BlackBerry Configuration Database rplique et configurer l'abonnement................................................................................................................................. Dmarrer les instances BlackBerry Enterprise Server ou BlackBerry MDS Integration Service................................... Rponse la perte d'une base de donnes BlackBerry Configuration Database lorsque vous avez configur la rplication transactionnelle............................................................................................................................................................................... Revenir la base de donnes BlackBerry Configuration Database lorsque vous avez configur la rplication transactionnelle............................................................................................................................................................................... Rcupration des composants BlackBerry Enterprise Server aprs le basculement de la base de donnes BlackBerry Configuration Database principale sur la base de donnes BlackBerry Configuration Database miroir............................ Rcuprer les composants BlackBerry Enterprise Server une fois que la base de donnes BlackBerry Configuration Database principale bascule sur la base de donnes BlackBerry Configuration Database miroir............................... Configuration de la mise en miroir de la base de donnes........................................................................................................ Configurer la mise en miroir de la base de donnes BlackBerry Configuration Database ou BlackBerry MDS Integration Service................................................................................................................................................................. Arrter les instances BlackBerry Enterprise Server ou BlackBerry MDS Integration Service....................................... Dmarrer les instances BlackBerry Enterprise Server ou BlackBerry MDS Integration Service................................... Configurer BlackBerry Enterprise Server pour prendre en charge la mise en miroir de la base de donnes............. 12 Envoi d'applications logicielles et d'applications BlackBerry Java Applications aux terminaux BlackBerry................ Gestion d'applications BlackBerry Java Applications et BlackBerry Device Software............................................................ Installation d'applications BlackBerry Java Applications sur des terminaux BlackBerry....................................................... Dveloppement d'applications BlackBerry Java Applications pour les terminaux BlackBerry.............................................. Prparation la distribution des applications BlackBerry Java Applications..........................................................................

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Indiquer un dossier rseau partag pour les applications BlackBerry Java Applications.............................................. 126 Ajouter l'application BlackBerry Java Application au rfrentiel d'applications............................................................ 127 Ajouter un client de collaboration au rfrentiel d'applications...................................................................................... 127 Ajouter BlackBerry MDS Runtime au rfrentiel d'applications....................................................................................... 127 Spcifier des mots cls pour une application BlackBerry Java Application.................................................................... 128 Configuration des stratgies de contrle des applications........................................................................................................ 128 Stratgies de contrle des applications standard.............................................................................................................. 129 Modifier une stratgie de contrle d'applications standard............................................................................................. 129 Crer des stratgies de contrle d'applications personnalises pour une application BlackBerry Java Application .................................................................................................................................................................................................. 130 Priorit de stratgie sur le terminal BlackBerry.................................................................................................................. 131 Stratgies de contrle d'applications pour les applications non rpertories........................................................................ 131 Modifier la stratgie de contrle des applications standard pour les applications non rpertories facultatives .................................................................................................................................................................................................. 132 Crer une stratgie de contrle d'applications pour les applications non rpertories................................................ 132 Dfinir la priorit des stratgies de contrle d'applications pour les applications non rpertories.......................... 133 Cration de configurations logicielles.......................................................................................................................................... 133 Crer une configuration logicielle........................................................................................................................................ 134 Ajouter une application BlackBerry Java Application une configuration logicielle..................................................... 135 Attribuer une configuration logicielle un groupe............................................................................................................ 135 Attribuer une configuration logicielle plusieurs comptes d'utilisateur......................................................................... 136 Attribuer une configuration logicielle un compte d'utilisateur...................................................................................... 136 Installer des applications BlackBerry Java Applications sur un terminal BlackBerry partir d'un ordinateur central....... 137 Afficher l'tat d'une tche.............................................................................................................................................................. 137 Afficher l'tat d'une tche..................................................................................................................................................... 138 Arrter une tche en cours d'excution....................................................................................................................................... 147 Arrter une tche en cours d'excution............................................................................................................................... 147 Afficher les utilisateurs qui ont une application BlackBerry Java installe sur leurs terminaux BlackBerry........................ 148 Afficher la faon dont BlackBerry Administration Service a rsolu les conflits de configuration logicielle pour un compte d'utilisateur...................................................................................................................................................................................... 148 Rgles de rconciliation pour les paramtres contradictoires dans les configurations logicielles....................................... 149 Rgles de rconciliation : applications BlackBerry Java Applications............................................................................. 150 Rgles de rconciliation : logiciel BlackBerry Device Software........................................................................................ 153 Rgles de rconciliation : paramtres d'application standard.......................................................................................... 153 Rgles de rconciliation : stratgies de contrle des applications.................................................................................. 155

Rgles de rconciliation : stratgies de contrle des applications pour les applications non homologues............. 13 Mthodes alternatives pour l'installation d'applications BlackBerry Java Applications sur des terminaux BlackBerry ........................................................................................................................................................................................................ Installation d'applications BlackBerry Java Applications sur des terminaux BlackBerry sans utiliser BlackBerry Administration Service................................................................................................................................................................... Dveloppement d'applications BlackBerry Java Applications pour les terminaux BlackBerry.............................................. Mthodes d'installation des applications BlackBerry Java Applications sur les terminaux BlackBerry............................... Installation d'applications BlackBerry Java Applications l'aide de BlackBerry Desktop Software..................................... Condition requise : installation des applications BlackBerry Java Applications l'aide du logiciel BlackBerry Desktop Software................................................................................................................................................................................... Rendre l'application BlackBerry Java Application disponible pour BlackBerry Desktop Software............................... Installer une application BlackBerry Java Application l'aide de BlackBerry Desktop Software................................. Installation d'applications BlackBerry Java Applications l'aide de BlackBerry Application Web Loader.......................... Condition requise : installation d'applications BlackBerry Java l'aide du chargeur BlackBerry Application Web Loader...................................................................................................................................................................................... Activer BlackBerry Application Web Loader sur un serveur Web...................................................................................... Installer une application BlackBerry Java Application l'aide de BlackBerry Application Web Loader...................... Installation d'applications BlackBerry Java Applications l'aide de l'outil autonome chargeur d'application................... Condition requise : installation des applications BlackBerry Java Applications l'aide de l'outil chargeur d'application autonome......................................................................................................................................................... Ajouter des fichiers BlackBerry Java Application un dossier rseau partag.............................................................. Partager le dossier Research In Motion qui contient l'application BlackBerry Java Application................................. Configurer l'outil autonome chargeur d'application pour installer l'application BlackBerry Java Application dans le mode automatis................................................................................................................................................................ Installer une application BlackBerry Java Application l'aide de l'outil autonome chargeur d'application............... Installation d'applications BlackBerry Java Applications via un navigateur Web sur les terminaux BlackBerry................. Condition requise : installation des applications BlackBerry Java Applications l'aide d'un navigateur Web sur les terminaux BlackBerry............................................................................................................................................................. Installer une application BlackBerry Java Application sur un serveur Web..................................................................... Installer une application BlackBerry Java Application via un navigateur Web sur le terminal BlackBerry.................

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14 Mise disposition des applications BlackBerry MDS Runtime et BlackBerry Browser pour les utilisateurs................ 168 Prsentation : Cration et envoi d'applications BlackBerry MDS Runtime vers des terminaux BlackBerry........................ 168 Prparation des terminaux BlackBerry pour l'installation d'applications BlackBerry MDS Runtime Applications et BlackBerry Browser Applications.................................................................................................................................................. 171

Configuration de BlackBerry MDS Integration Service pour la prise en charge d'un pilote JDBC....................................... Indiquer les informations de pilote JDBC pour un service BlackBerry MDS Integration Service................................. Ajouter la prise en charge d'un pilote JDBC BlackBerry MDS Integration Service..................................................... Configuration de l'accs aux services Web et gestion des applications signes et non signes.......................................... Autoriser les applications BlackBerry MDS Runtime accder des services Web en utilisant HTTPS..................... Dfinir une BlackBerry MDS Runtime Application en tant qu'application approuve.................................................. Autoriser les utilisateurs installer les applications BlackBerry MDS Runtime non signes sur les terminaux BlackBerry............................................................................................................................................................................... Configuration de la manire dont les utilisateurs accdent et utilisent les applications BlackBerry MDS Runtime......... BlackBerry MDS Application Console........................................................................................................................................... Se connecter la BlackBerry MDS Application Console................................................................................................... Mise disposition des applications BlackBerry MDS Runtime et BlackBerry Browser pour l'installation.................. Envoi d'applications BlackBerry MDS Runtime et d'applications BlackBerry Browser des terminaux BlackBerry .................................................................................................................................................................................................. Application d'une stratgie de contrle d'application une application BlackBerry MDS Runtime Application.............. Prparer le fichier du programme de lancement de l'application pour une application BlackBerry MDS Runtime Application.............................................................................................................................................................................. Attribuer une stratgie de contrle d'application une BlackBerry MDS Runtime Application..................................

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15 Configuration de la manire dont les utilisateurs accdent aux applications d'entreprise et au contenu Web.......... 180 Spcification d'un service BlackBerry MDS Connection Service en tant que serveur Push central..................................... 180 Spcifier un service BlackBerry MDS Connection Service en tant que serveur Push central....................................... 180 Configuration du mode d'authentification des terminaux BlackBerry avec les serveurs de contenu.................................. 181 Configurer le mode d'authentification des terminaux BlackBerry auprs des serveurs de contenu........................... 181 Configurer BlackBerry MDS Connection Service pour qu'il authentifie les terminaux BlackBerry auprs des serveurs de contenu qui utilisent NTLM.............................................................................................................................................. 182 Configurer BlackBerry MDS Connection Service pour qu'il authentifie les terminaux BlackBerry auprs des serveurs de contenu qui utilisent Kerberos........................................................................................................................................ 182 Configurer BlackBerry MDS Connection Service pour qu'il authentifie les terminaux BlackBerry auprs des serveurs de contenu qui utilisent LTPA............................................................................................................................................... 183 Configurer BlackBerry MDS Connection Service pour qu'il authentifie les terminaux BlackBerry auprs de RSA Authentication Manager....................................................................................................................................................... 183 Configuration du mode de gestion des demandes de contenu Web dans BlackBerry MDS Connection Service............... 184 Configurer BlackBerry MDS Connection Service pour la gestion du stockage des cookies HTTP............................... 184 Configurer la limite de dlai pour les connexions HTTP avec les terminaux BlackBerry............................................... 184

Configurer la limite de dlai pour les connexions HTTP avec les serveurs Web............................................................. Configurer le nombre maximal de redirections HTTP acceptes par BlackBerry Browser............................................ Autorisation des applications Push tablir des connexions approuves vers BlackBerry MDS Connection Service...... Crer une base de stockage de cls pour stocker des certificats en vue de les utiliser avec des connexions HTTPS .................................................................................................................................................................................................. Ajouter un certificat pour BlackBerry MDS Connection Service...................................................................................... Exporter le certificat BlackBerry MDS Connection Service pour le mettre la disposition des applications Push .................................................................................................................................................................................................. Importer le certificat BlackBerry MDS Connection Service dans la base de stockage de cls d'une application Push .................................................................................................................................................................................................. Configuration de BlackBerry MDS Connection Service pour approuver les serveurs Web.................................................... Indiquer si le service BlackBerry MDS Connection Service requiert des connexions HTTPS approuves des serveurs Web........................................................................................................................................................................................... Indiquer si le service BlackBerry MDS Connection Service requiert des connexions TLS approuves des serveurs Web........................................................................................................................................................................................... Configuration des informations relatives au serveur de certificats pour le service BlackBerry MDS Connection Service...................................................................................................................................................................................... Ajouter un certificat rcupr pour un serveur Web la base de stockage de cls....................................................... Autorisation des utilisateurs accder des sites intranet sur les terminaux BlackBerry avec des informations de connexion gnrales....................................................................................................................................................................... Configurer les informations de connexion globales pour l'accs au site intranet.......................................................... Configuration du mode de connexion de BlackBerry MDS Connection Service aux terminaux BlackBerry....................... Spcifier le volume maximal de donnes pouvant tre envoyes par un service BlackBerry MDS Connection Service aux terminaux BlackBerry...................................................................................................................................................... Spcifier la limite du dlai de contenu en attente pour BlackBerry MDS Connection Service..................................... Autoriser des applications Java utiliser des connexions socket persistant avec BlackBerry MDS Connection Service .................................................................................................................................................................................................. Spcifier la taille de la rserve de threads d'un service BlackBerry MDS Connection Service..................................... Spcifier le nombre maximal de connexions socket persistant........................................................................................ Spcifier le numro de port sur lequel le serveur Web contrle les demandes d'application Push............................. Spcifier la manire dont le service BlackBerry MDS Connection Service interroge les informations de configuration ..................................................................................................................................................................................................

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16 Configuration de l'environnement de messagerie................................................................................................................. 200 Cration de filtres d'e-mail............................................................................................................................................................ 200

Crer un filtre de messagerie qui s'applique tous les comptes d'utilisateur sur un serveur BlackBerry Enterprise Server....................................................................................................................................................................................... Activer un filtre de messagerie qui s'applique tous les comptes d'utilisateur sur BlackBerry Enterprise Server .................................................................................................................................................................................................. Crer un filtre de messagerie qui s'applique un compte d'utilisateur donn.............................................................. Activer un filtre de messagerie qui s'applique un compte d'utilisateur donn............................................................ Copie des filtres d'e-mails existants sur un autre serveur BlackBerry Enterprise Server....................................................... Exporter les filtres de messagerie de BlackBerry Enterprise Server................................................................................. Importer des filtres de messagerie de BlackBerry Enterprise Server............................................................................... Copie des filtres d'e-mails existants sur des comptes d'utilisateur.......................................................................................... Exporter les filtres d'e-mails d'un utilisateur...................................................................................................................... Importer les filtres de messagerie d'un compte d'utilisateur............................................................................................ Plug-ins d'extension pour le traitement des messages.............................................................................................................. Installer une application de plug-in d'extension................................................................................................................ Ajouter un plug-in d'extension un agent BlackBerry Messaging Agent...................................................................... Modifier la manire dont BlackBerry Messaging Agent utilise les plug-ins d'extension.............................................. Mappage des champs d'informations de contact pour la synchronisation et les recherches d'adresses............................ Mapper un champ d'informations de contact dans l'application de messagerie un champ de liste de contacts sur des terminaux BlackBerry...................................................................................................................................................... Mapper un champ de liste de contacts dans l'application de messagerie un champ de liste de contacts sur des terminaux BlackBerry............................................................................................................................................................. Mapper des champs d'informations de contact dfinis par les utilisateurs des champs de liste de contacts sur les terminaux BlackBerry....................................................................................................................................................... Mapper des champs d'informations de contact dfinis par les utilisateurs des champs de liste de contacts sur un terminal BlackBerry..........................................................................................................................................................

200 201 201 202 203 203 203 203 204 204 204 205 205 206 207 207 207 208 208

17 Configuration de terminaux BlackBerry pour inscrire des certificats sur le rseau mobile............................................. 210 Configurer les informations relatives au certificat l'aide des stratgies informatiques...................................................... 210 Configurer BlackBerry MDS Connection Service pour qu'il se connecte l'autorit de certification.................................. 211 Ajouter des informations de communication l'ensemble de configurations BlackBerry MDS Connection Service .................................................................................................................................................................................................. 212 Attribuer un ensemble de configurations BlackBerry MDS Connection Service une instance de BlackBerry MDS Connection Service................................................................................................................................................................. 213 Ajouter des informations de certificat un profil Wi-Fi............................................................................................................. 213 Gestion d'un certificat inscrit........................................................................................................................................................ 214

Modifier l'intervalle d'interrogation, la journalisation et la taille de la rserve pour la connexion de BlackBerry MDS Connection Service l'autorit de certification.......................................................................................................................... Proprits dans le fichier rimpublic.properties...................................................................................................................

215 215

18 Rendre le gestionnaire BlackBerry Web Desktop Manager disponible aux utilisateurs.................................................. 216 Installation des composants client de BlackBerry Web Desktop Manager sur les ordinateurs des utilisateurs................. 216 Publier les fichiers client pour le gestionnaire BlackBerry Web Desktop Manager dans un GPO Windows pour Windows XP...................................................................................................................................................................................................... 216 Publier les fichiers client pour le gestionnaire BlackBerry Web Desktop Manager dans un GPO Windows pour Windows Vista.................................................................................................................................................................................................. 217 Configurer le programme d'installation Microsoft ActiveX sur Windows Vista.............................................................. 218 Configurer les ordinateurs des utilisateurs pour installer automatiquement le fichier client pour le gestionnaire BlackBerry Web Desktop Manager............................................................................................................................................... 218 Mise disposition de BlackBerry Web Desktop Manager pour les utilisateurs....................................................................... 220 19 Configuration de BlackBerry Web Desktop Manager............................................................................................................ Autoriser les utilisateurs crer des mots de passe d'activation l'aide de BlackBerry Web Desktop Manager.............. Autoriser les utilisateurs activer des terminaux BlackBerry l'aide de BlackBerry Web Desktop Manager.................... Autoriser les utilisateurs sauvegarder et restaurer des donnes l'aide de BlackBerry Web Desktop Manager............ Configurer les domaines pour la sauvegarde des donnes l'aide du gestionnaire BlackBerry Web Desktop Manager ........................................................................................................................................................................................................... Modifier la couleur du texte dans BlackBerry Web Desktop Manager..................................................................................... Couleurs de texte de BlackBerry Web Desktop Manager.................................................................................................. Afficher une image personnalise dans BlackBerry Web Desktop Manager........................................................................... Afficher le nom de domaine sur la page de connexion de BlackBerry Web Desktop Manager............................................ 20 Crer et configurer des profils Wi-Fi, VPN et VoIP................................................................................................................. Cration et configuration de profils Wi-Fi.................................................................................................................................... Condition requise : cration de profils Wi-Fi et VPN......................................................................................................... Configurer un profil Wi-Fi sur un terminal BlackBerry....................................................................................................... Crer un profil Wi-Fi............................................................................................................................................................... Crer un profil Wi-Fi bas sur un profil Wi-Fi existant....................................................................................................... Configurer un profil Wi-Fi...................................................................................................................................................... Attribuer un profil Wi-Fi un compte d'utilisateur............................................................................................................. Cration et configuration de profils VPN..................................................................................................................................... Crer un profil VPN................................................................................................................................................................ 221 221 221 222 222 223 223 224 225 226 226 226 228 228 228 229 229 230 230

Crer un profil VPN bas sur un profil VPN existant......................................................................................................... Configurer un profil VPN....................................................................................................................................................... Associer un profil VPN un profil Wi-Fi.............................................................................................................................. Attribuer un profil VPN un compte d'utilisateur.............................................................................................................. Cration et configuration d'un profil VoIP................................................................................................................................... Crer un profil VoIP................................................................................................................................................................ Crer un profil VoIP bas sur un profil VoIP existant......................................................................................................... Configurer un profil VoIP....................................................................................................................................................... Associer un profil VoIP un profil Wi-Fi.............................................................................................................................. Attribuer un profil VoIP un compte d'utilisateur............................................................................................................. Supprimer un profil Wi-Fi............................................................................................................................................................... Supprimer un profil VPN................................................................................................................................................................ Supprimer un profil VoIP................................................................................................................................................................ Importation du profil d'importation depuis un fichier .csv......................................................................................................... Crer un fichier .csv qui contient des informations sur le profil que vous souhaitez importer..................................... Mthodes recommandes : crer un fichier .csv qui contient les informations de profil que vous souhaitez importer .................................................................................................................................................................................................. Importer des informations de profil depuis un fichier .csv................................................................................................ 21 Configuration des mthodes de cryptage et d'authentification pour les terminaux BlackBerry compatibles Wi-Fi ........................................................................................................................................................................................................ Configuration du cryptage WEP.................................................................................................................................................... Configurer les touches WEP pour les terminaux BlackBerry l'aide d'un profil Wi-Fi................................................... Configuration du cryptage PSK..................................................................................................................................................... Configurer les donnes de cryptage PSK pour les terminaux BlackBerry l'aide d'un profil Wi-Fi............................. Configuration de l'authentification LEAP..................................................................................................................................... Configurer les donnes d'authentification LEAP pour les terminaux BlackBerry l'aide d'un profil Wi-Fi................ Configuration de l'authentification PEAP.................................................................................................................................... Configurer les donnes d'authentification PEAP pour les terminaux BlackBerry l'aide d'un profil Wi-Fi................ Condition requise : distribution d'un certificat l'aide du gestionnaire BlackBerry Desktop Manager...................... Distribuer un certificat via BlackBerry Desktop Manager................................................................................................. Configurer les paramtres de configuration PEAP dans le profil Wi-Fi sur un terminal BlackBerry............................ Configuration de l'authentification EAP-TLS............................................................................................................................... Configurer les donnes d'authentification EAP-TLS pour les terminaux BlackBerry l'aide d'un profil Wi-Fi........... Configurer les paramtres de configuration EAP-TLS dans le profil Wi-Fi sur un terminal BlackBerry......................

230 231 231 231 232 232 233 233 234 234 235 235 235 236 236 238 238

240 240 240 241 241 242 242 243 244 245 245 246 247 247 248

Configuration de l'authentification EAP-TTLS............................................................................................................................. Configurer les donnes d'authentification EAP-TTLS pour les terminaux BlackBerry l'aide d'un profil Wi-Fi........ Configurer les paramtres de configuration EAP-TTLS dans le profil Wi-Fi sur un terminal BlackBerry.................... Configuration de l'authentification EAP-FAST............................................................................................................................ Configurer l'authentification EAP-FAST.............................................................................................................................. Envoyer les donnes d'authentification EAP-FAST un terminal BlackBerry l'aide d'un profil Wi-Fi...................... Configurer les paramtres de configuration EAP-FAST dans le profil Wi-Fi sur les terminaux BlackBerry................ 22 Configuration des jetons logiciels de terminaux BlackBerry................................................................................................ Condition requise : configuration des terminaux BlackBerry pour l'authentification RSA.................................................... Configurer des terminaux BlackBerry pour l'authentification RSA........................................................................................... Configurer l'authentification RSA sur un rseau Wi-Fi l'aide d'un jeton logiciel................................................................. Configurer l'authentification RSA sur un rseau VPN l'aide d'un jeton logiciel.................................................................. Attribuer des jetons logiciels un compte d'utilisateur............................................................................................................. 23 Modification des paramtres de scurit de BlackBerry Administration Service et de BlackBerry Web Desktop Manager........................................................................................................................................................................................ Importer un nouveau certificat SSL pour BlackBerry Administration Service et BlackBerry Web Desktop Manager......... Configuration de l'authentification Microsoft Active Directory dans un environnement qui inclut une fort de ressources ........................................................................................................................................................................................................... Changer les informations pour l'authentification Microsoft Active Directory................................................................ Modification des paramtres de mot de passe pour l'authentification de BlackBerry Administration Service.................. Modifier les paramtres de mot de passe pour l'authentification de BlackBerry Administration Service.................. Rgnrer les informations d'identification de systme pour BlackBerry Administration Service....................................... 24 Gestion des comptes d'administrateur.................................................................................................................................... Modifier les autorisations de rle.................................................................................................................................................. Modifier les rles pour un compte d'administrateur................................................................................................................... Supprimer un rle........................................................................................................................................................................... Supprimer un compte d'administrateur....................................................................................................................................... 25 Gestion des comptes d'utilisateur............................................................................................................................................. Gestion des groupes....................................................................................................................................................................... Supprimer un compte d'utilisateur d'un groupe................................................................................................................. Modifier les proprits d'un groupe..................................................................................................................................... Renommer un groupe............................................................................................................................................................

249 249 250 251 251 252 252 254 254 255 255 256 256

258 258 259 260 261 261 262 263 263 263 264 264 265 265 265 265 266

Supprimer un groupe............................................................................................................................................................. Gestion des comptes d'utilisateur................................................................................................................................................. Transfrer un compte d'utilisateur vers un autre groupe.................................................................................................. Transfrer un compte d'utilisateur d'un serveur BlackBerry Enterprise Server un autre............................................ Supprimer un compte d'utilisateur de BlackBerry Enterprise Server............................................................................... Ajouter manuellement un compte d'utilisateur.................................................................................................................. Ajouter un rle d'administrateur un compte d'utilisateur.............................................................................................. Mettre jour manuellement la liste des contacts.............................................................................................................. Envoyer de nouveau les annuaires de services un terminal BlackBerry.......................................................................

266 266 267 267 267 268 268 269 269

26 Utilisation de commandes d'administration informatiques pour protger un terminal BlackBerry perdu ou vol..... 270 Protger un terminal BlackBerry vol........................................................................................................................................... 271 Protger un terminal BlackBerry perdu........................................................................................................................................ 271 Protger un terminal BlackBerry perdu pouvant tre retrouv par un utilisateur.................................................................. 272 27 Gestion de la remise des applications BlackBerry Java Applications, BlackBerry Device Software et des paramtres de terminal aux terminaux BlackBerry..................................................................................................................................... Gestion des paramtres de distribution par dfaut des tches................................................................................................ Modifier les paramtres par dfaut pour une planification de tche.............................................................................. Modifier le mode d'envoi des stratgies informatiques aux terminaux BlackBerry....................................................... Changer la mthode d'installation, de mise jour ou de suppression des applications BlackBerry Java................... Changer de mode d'installation, de mise jour ou de suppression de BlackBerry Device Software.......................... Modifier la manire dont BlackBerry Enterprise Server envoie les paramtres d'application standard aux terminaux BlackBerry............................................................................................................................................................................... Gestion des paramtres de distribution d'une tche spcifique............................................................................................... Indiquer l'heure de dbut et la priorit d'une tche.......................................................................................................... Modifier la manire dont une tche envoie des stratgies informatiques aux terminaux BlackBerry........................ Changer la faon dont une tche envoie les applications BlackBerry Java Applications aux terminaux BlackBerry .................................................................................................................................................................................................. Modifier la manire dont une tche envoie BlackBerry Device Software aux terminaux BlackBerry.......................... Modifier la manire dont une tche envoie les paramtres d'application standard aux terminaux BlackBerry........ Gestion des applications BlackBerry Java Applications sur des terminaux BlackBerry......................................................... Rendre une application BlackBerry Java Application indisponible pour l'installation................................................... Supprimer une application BlackBerry Java Application des terminaux BlackBerry sur le rseau mobile.................. Gestion des configurations logicielles.......................................................................................................................................... Supprimer une configuration logicielle d'un groupe..........................................................................................................

273 273 273 274 275 277 278 280 280 280 282 283 285 286 286 287 287 287

Supprimer une configuration logicielle de plusieurs comptes d'utilisateur.................................................................... 288 Supprimer une configuration logicielle sur un compte d'utilisateur................................................................................ 288 Supprimer une configuration logicielle............................................................................................................................... 289 28 Gestion des applications BlackBerry MDS Runtime et des applications BlackBerry Browser........................................ Mettre jour une application BlackBerry MDS Runtime Application ou BlackBerry Browser Application sur les terminaux BlackBerry........................................................................................................................................................................................ Suppression d'applications BlackBerry MDS Runtime et d'applications BlackBerry Browser............................................... Rendre une BlackBerry MDS Runtime Application ou BlackBerry Browser Application indisponible pour l'installation............................................................................................................................................................................. Supprimer une application BlackBerry MDS Runtime Application ou BlackBerry Browser Application Application des terminaux BlackBerry...................................................................................................................................................... Supprimer une application BlackBerry MDS Runtime Application ou BlackBerry Browser Application d'un terminal BlackBerry spcifique............................................................................................................................................................. Annuler une demande d'installation, de mise jour, ou de suppression d'une application BlackBerry MDS Runtime Application ou BlackBerry Browser Application.......................................................................................................................... Supprimer les donnes d'application du service BlackBerry MDS Integration Service......................................................... Supprimer un certificat du stockage scuris BlackBerry MDS Integration Service.............................................................. Bloquer les messages de notification envoys par une source de donnes d'vnements aux terminaux BlackBerry..... 29 Gestion de l'accs des utilisateurs aux applications d'entreprise et au contenu Web..................................................... Limitation de l'accs des utilisateurs au contenu sur les serveurs Web................................................................................... Limiter les demandes de contenu sur les serveurs Web depuis les terminaux BlackBerry............................................ Spcifier les modles d'adresse Web................................................................................................................................... Crer une rgle Pull............................................................................................................................................................... Limiter ou autoriser les modles d'adresse Web l'aide d'une rgle Pull....................................................................... Attribuer une rgle Pull aux membres d'un groupe........................................................................................................... Attribuer une rgle Pull des comptes d'utilisateur.......................................................................................................... Limitation de l'accs des utilisateurs au contenu multimdia dans BlackBerry Browser....................................................... Empcher les utilisateurs d'accder des types de fichier multimdia spcifiques...................................................... Configurer la taille de fichier maximale pour les types de fichier multimdia............................................................... Limitation du contenu des applications Push pouvant tre reu par les utilisateurs............................................................. Limiter les applications Push autorises envoyer des donnes aux terminaux BlackBerry....................................... Crer des initiateurs Push pour des applications Push...................................................................................................... Activer l'autorisation Push..................................................................................................................................................... Crer une rgle Push.............................................................................................................................................................. 290 290 291 292 292 293 294 294 295 295 296 296 296 296 297 297 298 298 299 299 299 300 300 301 301 302

Attribuer des initiateurs Push une rgle Push................................................................................................................. Attribuer une rgle Push aux membres d'un groupe......................................................................................................... Attribuer une rgle Push des comptes d'utilisateur........................................................................................................ Crypter les demandes Push envoyes par les applications Push aux terminaux BlackBerry........................................ Associer un initiateur Push BlackBerry MDS Integration Service................................................................................. Gestion des demandes d'applications Push................................................................................................................................ Spcifier les ports de terminal pour les demandes Push bases sur des applications.................................................. Stocker les demandes d'application Push dans BlackBerry Configuration Database................................................... Configurer les paramtres de stockage pour les demandes Push stockes dans BlackBerry Configuration Database .................................................................................................................................................................................................. Configurer le nombre maximal de connexions actives pouvant tre traites par BlackBerry MDS Connection Service .................................................................................................................................................................................................. Configurer le nombre maximal de connexions en attente pouvant tre traites par BlackBerry MDS Connection Service...................................................................................................................................................................................... Supprimer manuellement des demandes de la file d'attente de demandes Push......................................................... 30 Gestion de la synchronisation des donnes de l'organiseur................................................................................................ Gestion de la sauvegarde mobile et de la rcupration des donnes de l'organiseur........................................................... Dsactiver la sauvegarde mobile des donnes de l'organiseur pour un compte d'utilisateur...................................... Supprimer les donnes d'organiseur des membres d'un groupe d'utilisateurs de BlackBerry Enterprise Server...... Supprimer les donnes de l'organiseur d'un utilisateur de BlackBerry Enterprise Server............................................. Dsactivation de la synchronisation des donnes de l'organisateur........................................................................................ Dsactiver la synchronisation de donnes de l'organiseur pour tous les comptes d'utilisateur qui sont associs BlackBerry Enterprise Server................................................................................................................................................. Dsactiver la synchronisation des donnes de l'organiseur pour un compte d'utilisateur donn............................... Modification du mode de synchronisation des donnes de l'organiseur................................................................................. Changer le sens de la synchronisation des donnes d'organiseur pour tous les utilisateurs d'un serveur BlackBerry Enterprise Server.................................................................................................................................................................... Modifier le sens de synchronisation des donnes de l'organiseur pour un compte d'utilisateur donn..................... Modifier le mode de rsolution des conflits de BlackBerry Administration Service lors de la synchronisation des donnes de l'organiseur pour tous les comptes d'utilisateur de BlackBerry Enterprise Server.................................... Modifier le mode de rsolution des conflits de BlackBerry Administration Service lors de la synchronisation des donnes de l'organiseur pour un compte d'utilisateur donn.......................................................................................... Synchronisation des images de contacts..................................................................................................................................... Dsactiver la synchronisation de photos de contact pour un compte d'utilisateur.......................................................

302 302 303 303 304 304 305 305 306 306 307 307 308 308 308 308 309 309 309 310 310 310 311 311 312 312 312

31 Gestion de l'environnement de messagerie et de la prise en charge des pices jointes dans votre entreprise.......... Gestion du transfert des messages............................................................................................................................................... Transfrer les e-mails un terminal BlackBerry si aucune rgle de filtre n'est applique........................................... Ne pas remettre les e-mails un terminal BlackBerry si aucune rgle de filtres n'est applique............................... Transfrer des e-mails des sous-dossiers de la bote de rception au terminal BlackBerry......................................... Dsactiver le transfert des messages vers les comptes d'utilisateur dans un groupe................................................... Dsactiver le transfert des messages vers un compte d'utilisateur................................................................................. Dsactiver la synchronisation pour les e-mails envoys depuis un terminal BlackBerry.............................................. Dsactiver le transfert d'e-mails lorsqu'un utilisateur connecte un terminal BlackBerry un ordinateur................. Gestion de la file d'attente des messages entrants.................................................................................................................... Supprimer des e-mails de comptes d'utilisateur de la file d'attente des messages entrants....................................... Gestion de la rconciliation mobile des messages..................................................................................................................... Dsactiver la rconciliation mobile des messages pour un serveur BlackBerry Enterprise Server.............................. Activer la rconciliation des e-mails dfinitivement supprims....................................................................................... Gestion de l'accs aux donnes de message distance............................................................................................................ Empcher l'utilisateur de vrifier la disponibilit des participants une runion sur le terminal BlackBerry............ Dsactiver la fonctionnalit de recherche d'e-mails distants pour l'utilisateur depuis le terminal BlackBerry......... Gestion des e-mails avec contenu HTML et contenu enrichi.................................................................................................... Afficher si un utilisateur a activ la prise en charge pour les e-mails qui contiennent du code HTML et du contenu enrichi pour un terminal BlackBerry.................................................................................................................................... Dsactiver la prise en charge de la mise en forme de texte enrichi et des images en ligne dans les e-mails pour les utilisateurs sur un serveur BlackBerry Enterprise Server............................................................................................. Dsactiver la prise en charge de la mise en forme de texte enrichi et des images en ligne dans les e-mails l'aide d'une rgle de stratgie informatique................................................................................................................................. Synchronisation de dossiers sur le terminal BlackBerry............................................................................................................. Contrler les dossiers Contacts publics pouvant tre synchroniss avec un terminal BlackBerry............................... Contrler les sous-dossiers de contacts personnels pouvant tre synchroniss sur un terminal BlackBerry............. Contrler les dossiers publics pouvant tre synchroniss avec la liste de contacts sur un terminal BlackBerry....... Configuration de l'accs des documents sur les systmes de fichiers distants................................................................... Configurer le service BlackBerry MDS Connection Service pour communiquer avec un systme de fichiers distance .................................................................................................................................................................................................. Ajouter des informations de communication l'ensemble de configurations BlackBerry MDS Connection Service .................................................................................................................................................................................................. Attribuer un ensemble de configurations BlackBerry MDS Connection Service une instance de BlackBerry MDS Connection Service.................................................................................................................................................................

314 314 314 314 315 315 316 316 317 317 317 318 318 319 319 319 320 321 321 321 322 323 323 323 324 325 325 326 327

Gestion des signatures et des clauses de non-responsabilit dans les e-mails..................................................................... Ajouter une signature aux e-mails qu'un utilisateur envoie partir d'un terminal BlackBerry.................................... Ajouter une clause de non-responsabilit aux e-mails envoys depuis les terminaux BlackBerry.............................. Ajouter une clause de non-responsabilit aux e-mails envoys d'un terminal BlackBerry........................................... Spcifier les rgles de conflit pour les clauses de non-responsabilit............................................................................ Dsactiver les clauses de non-responsabilit pour les e-mails........................................................................................ Contrler les e-mails envoys par les utilisateurs depuis leurs terminaux BlackBerry.......................................................... Envoi de messages de notification aux utilisateurs.................................................................................................................... Envoyer un message de notification tous les utilisateurs d'un domaine BlackBerry Domain.................................... Envoyer un message de notification tous les utilisateurs d'un serveur BlackBerry Enterprise Server...................... Envoyer un message de notification aux membres du groupe......................................................................................... Envoyer un message de notification un utilisateur......................................................................................................... Modifier la taille de la base de donnes d'tat des messages.................................................................................................. Communication entre BlackBerry Attachment Connector et les instances de BlackBerry Attachment Service................ Changer la faon dont un connecteur BlackBerry Attachment Connector essaie de nouveau d'envoyer des requtes un service BlackBerry Attachment Service....................................................................................................................... Modifier la faon dont BlackBerry Attachment Connector restaure une connexion perdue BlackBerry Attachment Service...................................................................................................................................................................................... Formats de fichier de pices jointes pris en charge par BlackBerry Attachment Service...................................................... Restrictions concernant les formats de fichiers pices jointes pris en charge............................................................... Modification de la faon dont BlackBerry Attachment Service convertit les pices jointes.................................................. Modifier la faon dont un service BlackBerry Attachment Service convertit les pices jointes................................... Modifier la taille de fichier maximale pour les pices jointes que peuvent recevoir les utilisateurs........................... Dsactiver la prise en charge d'un format de fichier de pice jointe pour un service BlackBerry Attachment Service ........................................................................................................................................................................................................... Ajouter la prise en charge d'un format de pice jointe supplmentaire BlackBerry Attachment Service........................ Modification de la rconciliation des pices jointes au serveur de messagerie avec BlackBerry Messaging Agent......... Modifier la taille de fichier maximale pour les pices jointes que peuvent envoyer les utilisateurs............................ Empcher les utilisateurs d'envoyer des pices jointes volumineuses............................................................................ Modifier la taille maximale des fichiers pour le tlchargement des pices jointes......................................................

328 328 328 329 329 330 330 331 331 332 332 332 332 333 334 334 335 335 337 337 339 340 341 341 342 343 343

32 Gestion des calendriers.............................................................................................................................................................. 344 Configuration de BlackBerry Enterprise Server pour utiliser Microsoft Exchange Web Services.......................................... 344 Configurer BlackBerry Enterprise Server pour utiliser Microsoft Exchange Web Services............................................ 344

Configurer les instances BlackBerry Messaging Agent pour utiliser une adresse Web pour un Microsoft Autodiscover service spcifique................................................................................................................................................................... Configurer les instances BlackBerry Messaging Agent afin d'utiliser une adresse Web spcifique pour un serveur d'accs client Microsoft Exchange....................................................................................................................................... Configuration des instances BlackBerry Messaging Agent pour rechercher l'tat de l'utilisateur l'aide des services Microsoft Exchange Web Services uniquement.................................................................................................................. Correction des erreurs de synchronisation du calendrier sur les terminaux BlackBerry........................................................ Niveaux de configuration l'aide de l'outil BlackBerry Enterprise Trait Tool................................................................. Activer le processus de synchronisation du calendrier...................................................................................................... Afficher les paramtres actuels pour la synchronisation du calendrier........................................................................... Permettre au processus de synchronisation du calendrier de corriger automatiquement les erreurs........................ Configurer les jours de vrification du processus de synchronisation du calendrier..................................................... Configurer le moment o le processus de synchronisation du calendrier s'excute..................................................... Supprimer un paramtre de synchronisation du calendrier.............................................................................................. 33 Gestion de la messagerie instantane..................................................................................................................................... Installation du client de collaboration sur les terminaux BlackBerry....................................................................................... Changer le serveur de messagerie instantane auquel BlackBerry Collaboration Service est connect............................ Modifier le protocole de transport d'un environnement Microsoft Office Communicator.................................................... Spcifier le nom de domaine Windows pour les utilisateurs se connectant au client de collaboration............................... Gestion des sessions de messagerie instantane....................................................................................................................... Spcifier le nombre maximal de sessions de messagerie instantane pouvant tre ouvertes simultanment.......... Spcifier la limite de dlai d'inactivit pour les sessions de messagerie instantane................................................... Gestion des fonctionnalits de messagerie instantane........................................................................................................... Empcher les utilisateurs d'envoyer certains types de fichiers aux contacts de messagerie instantane l'aide de BlackBerry Client pour IBM Lotus Sametime...................................................................................................................... Spcification de la taille maximale de types de fichiers que les utilisateurs peuvent envoyer l'aide de BlackBerry Client pour IBM Lotus Sametime.......................................................................................................................................... Empcher les utilisateurs d'envoyer des conversations de messagerie instantane dans des messages lectroniques .................................................................................................................................................................................................. Empcher les utilisateurs d'enregistrer des conversations de messagerie instantane............................................... Masquer l'icne qui s'affiche sur les terminaux BlackBerry pour les contacts mobiles................................................. Mettre disposition des informations de contact et des numros de tlphone supplmentaires pour les utilisateurs de BlackBerry Client pour IBM Lotus Sametime.................................................................................................................

345 346 347 348 348 349 349 350 351 351 353 354 354 355 355 356 356 356 356 357 357 357 358 358 358 359

34 Gestion de BlackBerry Domain................................................................................................................................................. 361

Redmarrage des composants BlackBerry Enterprise Server.................................................................................................... Redmarrer un composant BlackBerry Enterprise Server l'aide d'un service BlackBerry Administration Service .................................................................................................................................................................................................. Redmarrer un composant BlackBerry Enterprise Server l'aide des services Windows............................................. Attributs de l'outil BlackBerry Enterprise Trait Tool.................................................................................................................... Gestion des cls CAL BlackBerry................................................................................................................................................... Ajouter ou supprimer une cl CAL BlackBerry.................................................................................................................... Copier une cl CAL BlackBerry dans un fichier texte......................................................................................................... Configuration de l'instance BlackBerry Mail Store Service qui met jour la liste de contacts............................................. Configurer l'instance BlackBerry Mail Store Service qui met jour la liste de contacts............................................... Modifier le numro de port utilis par les composants de BlackBerry Enterprise Server pour se connecter BlackBerry Configuration Database................................................................................................................................................................. Modifier le numro de port que les outils syslog utilisent pour contrler les vnements BlackBerry Enterprise Server ........................................................................................................................................................................................................... 35 BlackBerry Controller et contrle des composants BlackBerry Enterprise Server............................................................ Comment BlackBerry Controller contrle les composants BlackBerry Enterprise Server...................................................... Modifier le mode de redmarrage de BlackBerry Messaging Agent par BlackBerry Controller.................................. Modifier le mode de redmarrage du service BlackBerry Enterprise Server par le contrleur BlackBerry Controller .................................................................................................................................................................................................. Messages de notification de BlackBerry MDS Integration Service........................................................................................... Bloquer les messages de notification envoys par une source de donnes d'vnements aux terminaux BlackBerry .................................................................................................................................................................................................. BlackBerry Enterprise Server Alert Tool....................................................................................................................................... Configuration des notifications l'aide de l'outil BlackBerry Enterprise Server Alert Tool........................................... 36 Fichiers journaux de BlackBerry Enterprise Server................................................................................................................ Contrle des messages PIN, des messages texte SMS et des appels...................................................................................... Modifier l'emplacement par dfaut des fichiers journaux des messages PIN, des messages texte SMS et des appels .................................................................................................................................................................................................. Fichiers journaux des composants BlackBerry Enterprise Server............................................................................................. Identifiants de composants pour fichiers journaux............................................................................................................ Modification de l'emplacement o les composants BlackBerry Enterprise Server enregistrent les fichiers journaux .................................................................................................................................................................................................. Modification de la manire dont les composants BlackBerry Enterprise Server crent des fichiers journaux........... Fichiers journaux de BlackBerry MDS Connection Service........................................................................................................

361 362 362 363 368 369 369 369 370 371 371 373 373 373 376 379 379 379 379 382 382 382 383 384 385 386 390

Modification de la manire dont BlackBerry MDS Connection Service cre un fichier journal................................... Utilisation des fichiers journaux BlackBerry MDS Connection Service pour afficher des informations pour les connexions par proxy aux terminaux BlackBerry................................................................................................................ Fichiers journaux de BlackBerry Collaboration Service.............................................................................................................. Changer les activits que BlackBerry Collaboration Service crit dans un fichier journal............................................ 37 Types de connexion et numros de port BlackBerry Enterprise Solution........................................................................... Types de connexion et numros de port BlackBerry Administration Service.......................................................................... Types de connexion et numros de port BlackBerry Attachment Service............................................................................... Types de connexion et numros de port BlackBerry Collaboration Service............................................................................. Types de connexion et numros de port BlackBerry Configuration Database........................................................................ Types de connexion et numros de port BlackBerry Controller................................................................................................ Types de connexion et numros de port BlackBerry Dispatcher............................................................................................... Types de connexion et numros de port BlackBerry Messaging Agent................................................................................... Types de connexion et numros de port BlackBerry MDS Connection Service...................................................................... Types de connexion et numros de port BlackBerry MDS Integration Service....................................................................... Types de connexion et numros de port de la base de donnes BlackBerry MDS Integration Service............................... Types de connexion et numros de port BlackBerry Monitoring Service................................................................................. Types de connexion et numros de ports BlackBerry Policy Service........................................................................................ Types de connexion et numros de port BlackBerry Router...................................................................................................... Types de connexion et numros de port BlackBerry Synchronization Service........................................................................ Type de connexion et numro de port CalHelper....................................................................................................................... Type de connexion et numro de port IBM Lotus Sametime..................................................................................................... Types de connexion et numros de port Microsoft Exchange................................................................................................... Types de connexion et numros de port Microsoft Office Live Communications Server 2005............................................ Utilisation de BlackBerry Client avec les types de connexion et les numros de port Microsoft Office Live Communications Server 2005....................................................................................................................................................... Type de connexion et numro de port Novell GroupWise Messenger..................................................................................... Types de connexion et numros de port de l'agent SNMP........................................................................................................ Type de connexion et numro de port Syslog.............................................................................................................................. 38 Rsolution des problmes.......................................................................................................................................................... Rsolution des problmes : connexion BlackBerry Administration Service.......................................................................... Le navigateur Web affiche un message d'erreur HTTP 404 ou HTTP 504 lorsqu'il essaie de se connecter une instance de BlackBerry Administration Service.................................................................................................................. Rsolution des problmes : performances de BlackBerry Enterprise Server...........................................................................

390 394 395 395 396 396 397 399 400 401 402 405 408 409 411 412 413 414 416 417 418 418 419 419 420 420 421 423 423 423 424

Un serveur BlackBerry Enterprise Server que vous avez install distance depuis la base de donnes BlackBerry Configuration Database utilise une quantit imprvue de ressources systme et augmente le trafic de rseau mobile...................................................................................................................................................................................... Microsoft SQL Server utilise un espace disque considrable............................................................................................ Rsolution des problmes : configuration des comptes d'utilisateurs..................................................................................... Vous ne pouvez pas crer de compte d'utilisateur dans BlackBerry Administration Service........................................ Vous ne parvenez pas trouver un nouveau compte d'utilisateur dans le rpertoire l'aide du service BlackBerry Administration Service........................................................................................................................................................... Rsolution des problmes : messagerie....................................................................................................................................... Les messages ne sont pas remis aux terminaux BlackBerry............................................................................................. Rsolution des problmes : messagerie instantane................................................................................................................. Les utilisateurs ne peuvent pas afficher les numros de tlphone des contacts de BlackBerry Client pour IBM Lotus Sametime...................................................................................................................................................................... Un utilisateur n'a pas accept la notification d'un message instantan sur un ordinateur et la notification a disparu .................................................................................................................................................................................................. L'utilisateur reoit une erreur 301 lorsqu'il se connecte une application de messagerie instantane sur un terminal BlackBerry............................................................................................................................................................................... Rsolution des problmes : BlackBerry Web Desktop Manager................................................................................................ Rsolution des problmes : les utilisateurs ne peuvent pas se connecter BlackBerry Web Desktop Manager....... Rsolution des problmes : connexions au rseau Wi-Fi........................................................................................................... Le terminal BlackBerry ne peut pas se connecter un rseau Wi-Fi............................................................................... Le terminal BlackBerry ne peut pas ouvrir une connexion VPN....................................................................................... Le terminal BlackBerry ne peut pas se connecter au rseau mobile l'aide de UMA ou GAN.................................... Vrifier si un terminal BlackBerry peut rsoudre une adresse IP..................................................................................... Rechercher un nom d'ordinateur pour rsoudre une adresse IP......................................................................................

424 424 425 425 425 426 426 426 426 428 428 429 429 430 430 440 440 441 442

39 Glossaire....................................................................................................................................................................................... 443 40 Envoyer des commentaires........................................................................................................................................................ 452 41 Informations juridiques.............................................................................................................................................................. 453

Guide d'administration

Gnralits : BlackBerry Enterprise Server

Gnralits : BlackBerry Enterprise Server

BlackBerry Enterprise Server reprsente un lien centralis scuris entre le rseau mobile d'une entreprise, les logiciels de communication, les applications et les terminaux BlackBerry. BlackBerry Enterprise Server s'intgre dans l'infrastructure existante de votre entreprise, laquelle peut inclure des logiciels de messagerie et de collaboration, un calendrier et des informations de contacts, un accs Internet et intranet sans fil et des applications personnalises pour fournir aux utilisateurs de terminaux BlackBerry un accs mobile aux ressources de votre entreprise. BlackBerry Enterprise Server prend en charge le cryptage AES et Triple DES pour protger et garantir l'intgrit des donnes mobiles qui sont transmises entre les composants de BlackBerry Enterprise Server et les terminaux BlackBerry. Vous pouvez slectionner parmi plus de 450 rgles de stratgie informatique que vous pouvez configurer pour contrler les fonctions des terminaux BlackBerry qui sont utiliss dans l'environnement de votre entreprise. BlackBerry Enterprise Server prend en charge plusieurs configurations et composants facultatifs pour rpondre aux exigences de votre entreprise. BlackBerry Collaboration Service s'intgre aux serveurs de messagerie instantane tiers pris en charge pour permettre aux utilisateurs d'accder au systme de messagerie instantane de votre entreprise partir de leurs terminaux BlackBerry par l'intermdiaire du client de messagerie instantane BlackBerry. BlackBerry MDS Integration Service prend en charge le dveloppement et la distribution d'applications personnalises. Vous pouvez configurer BlackBerry Enterprise Server et les composants de BlackBerry Enterprise Server pour prendre en charge la haute disponibilit afin d'amliorer la cohrence et la fiabilit de l'environnement de votre entreprise. Vous pouvez grer BlackBerry Enterprise Server, les terminaux BlackBerry et les comptes d'utilisateur l'aide de BlackBerry Administration Service, une application Web qui est accessible partir de n'importe quel ordinateur pouvant accder l'ordinateur qui hberge BlackBerry Administration Service. Vous pouvez utiliser BlackBerry Administration Service pour grer BlackBerry Domain, qui est constitu de plusieurs instances de BlackBerry Enterprise Server qui utilisent une seule base de donnes BlackBerry Configuration Database.

Mise en route de votre environnement BlackBerry Enterprise Server

Le tableau suivant rpertorie les tches que les administrateurs excutent gnralement aprs avoir install un serveur BlackBerry Enterprise Server, et le chapitre ou la section du Guide d'administration de BlackBerry Enterprise Server qui contient les informations requises pour terminer la tche. Il est possible que certaines de ces tches ne soient pas requises dans l'environnement de votre entreprise. Tche Chapitre

Crer des comptes d'administrateur Cration de comptes d'administrateur Consulter les stratgies informatiques par dfaut. Si Configuration des options de scurit ncessaire, modifier les stratgies informatiques actuelles ou Section : Contrle du comportement des terminaux crer de nouvelles stratgies informatiques. BlackBerry l'aide des stratgies informatiques

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Guide d'administration

Mise en route de votre environnement BlackBerry Enterprise Server

Tche Ajouter des comptes d'utilisateur au serveur BlackBerry Enterprise Server Crer des groupes Ajouter des comptes d'utilisateur aux groupes Consulter les paramtres de distribution par dfaut pour les stratgies informatiques. Si ncessaire, modifier les paramtres de distribution par dfaut.

Chapitre Configuration de comptes utilisateur Section : Ajouter des comptes d'utilisateur au serveur BlackBerry Enterprise Server Configuration de comptes utilisateur Section : Cration de groupes d'utilisateurs Configuration de comptes utilisateur Section : Ajouter un compte d'utilisateur un groupe Gestion de la livraison de BlackBerry Java Applications, BlackBerry Device Software et des paramtres aux terminaux BlackBerry Section : Changer la faon dont les stratgies informatiques sont envoyes aux terminaux BlackBerry Configuration des options de scurit Section : Attribuer une stratgie informatique un groupe Section : Attribuer une stratgie informatique un compte d'utilisateur Attribution de terminaux BlackBerry des utilisateurs Configuration de l'environnement de messagerie Grer la prise en charge de votre environnement de messagerie et des pices jointes Envoi d'applications logicielles et d'applications BlackBerry Java Applications aux terminaux BlackBerry Section : Prparation de la distribution d'applications BlackBerry Java Applications Gestion de la livraison de BlackBerry Java Applications, BlackBerry Device Software et des paramtres aux terminaux BlackBerry Section : Changer la mthode d'installation, de mise jour, ou de suppression des applications BlackBerry Java Applications sur les terminaux BlackBerry

Attribuer des stratgies informatiques aux groupes ou aux comptes d'utilisateur

Attribuer des terminaux BlackBerry des comptes d'utilisateur Si ncessaire, changer les paramtres de messagerie par dfaut pour l'environnement de votre entreprise. Prparer la distribution des applications BlackBerry Java.

Consulter les paramtres de distribution par dfaut pour les applications BlackBerry Java Applications. Si ncessaire, modifier les paramtres de distribution par dfaut.

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Guide d'administration

Mise en route de votre environnement BlackBerry Enterprise Server

Tche Consulter les stratgies de contrle des applications et les stratgies de contrle des applications par dfaut pour les applications non rpertories. Si ncessaire, changer les stratgies de contrle actuelles des applications.

Chapitre Envoi d'applications logicielles et d'applications BlackBerry Java Applications aux terminaux BlackBerry Section : Configuration des stratgies de contrle des applications Section : Stratgies de contrle d'applications pour les applications non rpertories Envoi d'applications logicielles et d'applications BlackBerry Java Applications aux terminaux BlackBerry Section : Cration de configurations logicielles

Crer des configurations logicielles pour les applications BlackBerry Java Applications

Attribuer des configurations logicielles pour les applications Envoi d'applications logicielles et d'applications BlackBerry BlackBerry Java Applications aux groupes, aux comptes Java Applications aux terminaux BlackBerry d'utilisateur multiples ou aux comptes d'utilisateur individuels Section : Attribuer une configuration logicielle un groupe Section : Attribuer une configuration logicielle plusieurs comptes d'utilisateur Section : Attribuer une configuration logicielle un compte d'utilisateur Configurer la haute disponibilit du serveur BlackBerry Enterprise Server Tches facultatives Tche Mettre jour le logiciel BlackBerry Device Software sur les terminaux BlackBerry Rendre le gestionnaire BlackBerry Web Desktop Manager disponible aux utilisateurs et configurer le gestionnaire BlackBerry Web Desktop Manager Changer les paramtres par dfaut de votre environnement de messagerie instantane Crer et configurer les profils Wi-Fi et VPN Chapitre Visitez le site blackberry.com/go/serverdocs pour consulter le Guide de mise jour BlackBerry Device Software . Rendre le gestionnaire BlackBerry Web Desktop Manager disponible aux utilisateurs Configuration du gestionnaire BlackBerry Web Desktop Manager Gestion de la messagerie instantane Cration et configuration de profils Wi-Fi et VPN Configuration de la haute disponibilit du serveur BlackBerry Enterprise Server

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Mise en route de votre environnement BlackBerry Enterprise Server

Tche Configurer des terminaux BlackBerry pour inscrire des certificats Configurer la haute disponibilit pour les composants BlackBerry Enterprise Server et pour la base de donnes BlackBerry Configuration Database.

Chapitre Configuration de terminaux BlackBerry pour inscrire des certificats Configuration de la haute disponibilit du serveur BlackBerry Enterprise Server

Configuration de la haute disponibilit de la base de donnes BlackBerry Configuration Database Utiliser le service BlackBerry Monitoring Service pour Visitez le site blackberry.com/go/serverdocs pour consulter rsoudre les problmes et surveiller l'tat de fonctionnement le Guide de contrle de BlackBerry Enterprise Server . d'un serveur BlackBerry Enterprise Server Changer la faon dont le serveur BlackBerry Enterprise Server Fichiers journaux de BlackBerry Enterprise Server cre des fichiers journaux

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Premire connexion BlackBerry Administration Service

Premire connexion BlackBerry Administration Service

Pour ouvrir BlackBerry Administration Service, vous pouvez utiliser un navigateur sur tout ordinateur ayant accs l'ordinateur qui hberge BlackBerry Administration Service. Avant de commencer: Pour grer un terminal BlackBerry l'aide de BlackBerry Administration Service pendant que le terminal BlackBerry est connect l'ordinateur, le navigateur doit accepter les contrles Microsoft ActiveX. 1. 2. 3. 4. 5. Dans le navigateur, saisissez https://<nom_serveur>/webconsole/app, o <nom_serveur> est le nom de l'ordinateur qui hberge BlackBerry Administration Service. Dans le champ Nom utilisateur, saisissez admin. Dans le champ Mot de passe, saisissez le mot de passe que vous avez cr pendant le processus d'installation. Dans la liste droulante Se connecter avec, cliquez sur BlackBerry Administration Service. Cliquez sur Ouvrir une session.

Information associe Le navigateur Web affiche un message d'erreur HTTP 404 ou HTTP 504 lorsqu'il essaie de se connecter une instance de BlackBerry Administration Service, 423

Il y a un problme avec le certificat de scurit de ce site Web

Description
Le navigateur affiche ce message d'erreur lorsque vous essayez d'accder BlackBerry Administration Service ou BlackBerry Monitoring Service en utilisant Windows Internet Explorer version 7 ou ultrieure.

Solution possible
Ajoutez l'adresse Web du service BlackBerry Administration Service ou du service BlackBerry Monitoring Service la liste de sites Web approuvs, et installez le certificat du service BlackBerry Administration Service ou du service BlackBerry Monitoring Service dans le magasin de certificats de votre ordinateur. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Dans Windows Internet Explorer, accdez la console BlackBerry Administration Service ou la console BlackBerry Monitoring Service. Cliquez sur Poursuivre sur ce site Web (non recommand). Dans le menu Outils, cliquez sur Options Internet. Dans l'onglet Scurit, cliquez sur des Sites approuvs. Cliquez sur Sites. Cliquez sur Ajouter pour ajouter la console la liste de sites approuvs. Cliquez sur Fermer. Cliquez sur OK. Dans la fentre du navigateur, sur la barre d'outils, cliquez sur Erreur de certificat.

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Guide d'administration

Il y a un problme avec le certificat de scurit de ce site Web

10. Cliquez sur Afficher les certificats. 11. Cliquez sur Installer le certificat. L'Assistant Importer le certificat s'ouvre. 12. Suivez les instructions dans l'Assistant Importer le certificat. Si vous essayez de vous connecter BlackBerry Administration Service ou BlackBerry Monitoring Service en utilisant un ordinateur qui excute Windows Vista, suivez les tapes suivantes dans l'Assistant Importer le certificat. a. Dans la bote de dialogue Magasin de certificats, cliquez sur Placer tous les certificats dans le rpertoire suivant. b. Cliquez sur Parcourir. c. Cliquez sur Autorits de certification racine approuve. d. Cliquez sur OK. 13. Fermez puis rouvrez la fentre de navigateur.

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Guide d'administration

Cration de comptes d'administrateur

Cration de comptes d'administrateur

Rles administratifs

Crez des rles pour les comptes d'administrateur pour dfinir les personnes autorises effectuer des tches sur BlackBerry Enterprise Server. Attribuez les rles aux comptes d'administrateur pour dfinir les tches qu'un administrateur peut effectuer. Chaque rle consiste en un ensemble d'autorisations qui indiquent les informations que les administrateurs peuvent afficher et les tches qu'ils peuvent effectuer l'aide de BlackBerry Administration Service et BlackBerry Monitoring Service. Les rles ne s'appliquent pas aux tches qu'un administrateur peut effectuer l'aide de BlackBerry Configuration Panel. Vous pouvez attribuer plusieurs rles aux comptes d'administrateur. Si vous attribuez plusieurs rles un compte d'administrateur, celui-ci possde toutes les autorisations actives pour l'ensemble de ces rles. Par exemple, si votre entreprise comprend de nombreux types d'administrateurs, vous pouvez crer des rles pour les administrateurs juniors et les administrateurs d'assistance technique, et attribuer ces deux rles des comptes d'administrateur pour donner aux administrateurs seniors les autorisations des deux rles. Vous pouvez galement attribuer des rles des groupes et ajouter des comptes d'administrateur ces groupes. Lorsque vous ajoutez un compte d'administrateur un ou plusieurs groupes, vous pouvez grer les autorisations de rle au niveau du groupe plutt qu'au niveau individuel. Si le groupe contient des utilisateurs de terminaux BlackBerry, les rles sont galement attribus aux utilisateurs de terminaux BlackBerry, qui deviennent des administrateurs.

Rles administratifs prconfigurs

L'installation du serveur BlackBerry Enterprise Server inclut des rles administratifs prconfigurs. Vous pouvez utiliser les rles administratifs prconfigurs dans l'environnement de votre entreprise au lieu de crer des rles administratifs. Chaque rle administratif prconfigur contient des autorisations multiples qui sont actives. Vous pouvez configurer des autorisations supplmentaires dans les rles administratifs prconfigurs ou dsactiver n'importe laquelle des autorisations qui sont affiches dans le tableau suivant : Rle de responsable senior de centre d'assistance X Rle de responsable Rle de junior de serveur centre uniquement d'assistance

Nom d'autorisation

Rle de scurit

Rle d'entreprise

Rle d'utilisateur uniquement X X

Crer un groupe Supprimer un groupe

X X

X X

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Guide d'administration

Rles administratifs

Nom d'autorisation

Rle de scurit

Rle d'entreprise

Rle de responsable senior de centre d'assistance X X X X X X X X

Rle de responsable Rle de junior de serveur centre uniquement d'assistance X

Rle d'utilisateur uniquement X X X X X X

Afficher un groupe (dans l'ensemble du groupe) Modifier un groupe (dans l'ensemble du groupe) Crer un utilisateur Supprimer un utilisateur Afficher un utilisateur (dans l'ensemble du groupe) Modifier un utilisateur (dans l'ensemble du groupe) Afficher un terminal (dans l'ensemble du groupe) Modifier un terminal (dans l'ensemble du groupe) Afficher les paramtres d'activation du terminal Modifier les paramtres d'activation du terminal Crer une stratgie informatique Supprimer une stratgie informatique Afficher une stratgie informatique Modifier une stratgie informatique Importer une stratgie informatique

X X X X X X X X X X X X X X X

X X X X X X X X X X X X X X X

X X

X X X X X X

X X X

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Guide d'administration

Rles administratifs

Nom d'autorisation

Rle de scurit

Rle d'entreprise

Rle de responsable senior de centre d'assistance

Rle de responsable Rle de junior de serveur centre uniquement d'assistance X

Rle d'utilisateur uniquement X X

Exporter un fichier de donnes Crer un modle de stratgie informatique dfini par l'utilisateur Supprimer un modle de stratgie informatique dfini par l'utilisateur Modifier un modle de stratgie informatique dfini par l'utilisateur Importer un modle de stratgie informatique Crer une configuration logicielle Afficher une configuration logicielle Modifier une configuration logicielle Supprimer une configuration logicielle Crer une application Afficher une application Modifier une application Supprimer une application Crer un utilisateur possdant les droits d'administrateur

X X

X X

X X X X X X X X X X

X X X X X X X X X X X X

X X X X X X X X X X

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Guide d'administration

Rles administratifs

Nom d'autorisation

Rle de scurit

Rle d'entreprise

Rle de responsable senior de centre d'assistance X

Rle de responsable Rle de junior de serveur centre uniquement d'assistance X

Rle d'utilisateur uniquement X

Spcifier un mot de passe d'activation Gnrer un e-mail d'activation Attribuer le terminal actuel un utilisateur Dsactiver et activer les services externes Effacer le mot de passe d'activation Supprimer des donnes de sauvegarde de synchronisation Effacer les statistiques de l'utilisateur Rinitialiser le mappage des champs de l'utilisateur Activer la redirection Dsactiver la redirection Actualiser la liste des utilisateurs disponibles partir de l'annuaire d'entreprise Synchroniser le carnet d'adresses systme GroupWise Supprimer et synchroniser le carnet d'adresses systme GroupWise

X X X X X X

X X X X X X

X X X X

X X X

X X X X X

X X X X X

X X X X X

X X X X X

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Guide d'administration

Rles administratifs

Nom d'autorisation

Rle de scurit

Rle d'entreprise

Rle de responsable senior de centre d'assistance

Rle de responsable Rle de junior de serveur centre uniquement d'assistance X X X X X X X X

Rle d'utilisateur uniquement

Afficher un serveur Modifier un serveur Afficher un composant Modifier un composant Afficher une instance Modifier une instance Modifier l'tat d'une instance Modifier une relation entre les instances Afficher une tche Modifier une tche Afficher les paramtres de distribution par dfaut d'une tche Modifier les paramtres de distribution par dfaut d'une tche Mettre jour la cl de cryptage poste poste Afficher les paramtres de distribution de la tche Modifier les paramtres de distribution de la tche Supprimer une instance Modifier les cls de licence Affichage de la cl de licence Indiquer manuellement que l'tat d'une tche est chec

X X X X X X X X X X X

X X X X X X X X X X X

X X X

X X X X X X X

X X X X X X X

X X X X X X X

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Guide d'administration

Rles administratifs

Nom d'autorisation

Rle de scurit

Rle d'entreprise

Rle de responsable senior de centre d'assistance

Rle de responsable Rle de junior de serveur centre uniquement d'assistance X X

Rle d'utilisateur uniquement

Effacer les statistiques de l'instance Effacer les statistiques d'une instance BlackBerry MDS Connection Service Afficher les rgles Push BlackBerry MDS Connection Service Afficher les rgles Push BlackBerry MDS Connection Service Envoyer le message (dans l'ensemble du groupe) Crer un rle Supprimer un rle Afficher un rle Modifier un rle Ajouter et supprimer un rle (dans l'ensemble du groupe) Afficher un groupe dans plusieurs entreprises Modifier un groupe dans plusieurs entreprises Ajouter et supprimer un rle dans plusieurs entreprises Afficher un terminal dans plusieurs entreprises Modifier un terminal dans plusieurs entreprises

X X

X X

X X X X X X

X X X X X X

X X

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Guide d'administration

Cration de rles

Nom d'autorisation

Rle de scurit

Rle d'entreprise

Rle de responsable senior de centre d'assistance

Rle de responsable Rle de junior de serveur centre uniquement d'assistance

Rle d'utilisateur uniquement

Enregistrer une notification d'vnements Crer une notification d'vnements Modifier un minuteur BlackBerry Administration Service Afficher les informations sur BlackBerry Monitoring Service Modifier les paramtres de BlackBerry Monitoring Service

Cration de rles
Vous pouvez crer plusieurs rles pour les comptes d'administrateur afin que les diffrents types d'administrateurs de votre entreprise puissent effectuer des tches spcifiques et afficher des informations particulires dans BlackBerry Administration Service, BlackBerry Monitoring Service et BlackBerry Web Desktop Manager. Vous pouvez crer un rle qui, par dfaut, ne possde aucune autorisation et lui appliquer des modifications, ou vous pouvez crer un rle bas sur un rle prconfigur, puis le modifier.

Crer un rle
Vous pouvez crer un rle pour un compte d'administrateur si les rles existants ne correspondent pas aux critres indiqus par votre entreprise pour un type de compte d'administrateur. Par dfaut, lorsque vous crez un rle, toutes les autorisations sont dsactives. 1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, dveloppez Rle. 2. Cliquez sur Crer un rle. 3. Saisissez un nom et une description pour le rle.

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Guide d'administration

Crer un compte d'administrateur

4. 5. 6. 7. 8.

Cliquez sur Enregistrer. Dans la section Informations de rle, cliquez sur le nom du rle que vous avez cr. Cliquez sur Modifier le rle. Dplacez les onglets appropris pour activer les autorisations appropries. Cliquez sur Enregistrer tout.

Aprs avoir termin: Attribuez le rle un compte ou un groupe d'administrateurs.

Crer un rle bas sur un rle existant

Pour crer un rle pour des comptes d'administrateur similaire un rle existant, vous pouvez copier le rle existant et lui appliquer les modifications appropries. 1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, dveloppez Rle. 2. Cliquez sur Grer les rles. 3. Dans la liste des rles existants, cliquez sur le rle que vous souhaitez copier. 4. Cliquez sur Copier le rle. 5. Saisissez un nom et une description pour le rle. 6. Cliquez sur Copier le rle. 7. Dans la section Informations de rle, cliquez sur le nom du rle que vous avez cr. 8. Cliquez sur Modifier le rle. 9. Dplacez les onglets appropris pour modifier les autorisations appropries. 10. Cliquez sur Enregistrer tout. Aprs avoir termin: Attribuez le rle un compte ou un groupe d'administrateurs.

Crer un compte d'administrateur

Vous crez un compte pour permettre aux administrateurs de se connecter au service BlackBerry Administration Service et de grer le serveur BlackBerry Enterprise Server. Vous crez un compte d'administrateur et attribuez le compte un ou plusieurs rles d'administrateur. Les rles contrlent les actions qu'un administrateur peut effectuer dans le service BlackBerry Administration Service. Si votre environnement inclut une fort de ressources Microsoft Exchange, vous devez crer le compte d'administrateur dans la fort de ressources. Avant de commencer: Pour attribuer un compte d'administrateur un rle, vous devez crer le rle. 1. 2. Dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, dveloppez Utilisateur. Cliquez sur Crer un utilisateur.

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Guide d'administration

Ajouter un compte d'administrateur un groupe

3. 4. 5. 6.

Cliquez sur Crer un utilisateur possdant les droits d'administrateur. Dans les champs appropris, saisissez le nom et les informations d'authentification de l'administrateur. Dans la liste droulante Rle associ, cliquez sur un rle. Cliquez sur Crer un utilisateur.

Ajouter un compte d'administrateur un groupe

Lorsque vous ajoutez un compte d'administrateur un ou plusieurs groupes, vous pouvez grer les autorisations de rle au niveau du groupe plutt qu'au niveau individuel. Si vous utilisez des groupes pour grer les rles d'administrateur et les comptes d'administrateur dans l'environnement de votre entreprise, vous pouvez ajouter des comptes d'administrateur multiples certains groupes et attribuer les rles appropris chaque groupe. Remarque: Si vous ajoutez un rle un groupe, tous les comptes du groupe deviennent des comptes d'administrateur et ont toutes les autorisations qui sont attribues ce rle, mme si les comptes sont des comptes d'utilisateur pour les utilisateurs de terminaux BlackBerry. 1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, dveloppez Utilisateur. 2. Cliquez sur Grer les utilisateurs. 3. Recherchez un compte d'administrateur. 4. Dans les rsultats de la recherche, cliquez sur le nom d'affichage pour le compte d'administrateur. 5. Cliquez sur Modifier l'utilisateur. 6. Dans l'onglet Groupes, dans la liste Groupes disponibles, cliquez sur le groupe auquel vous souhaitez ajouter le compte d'administrateur. 7. Cliquez sur Ajouter. 8. Cliquez sur Enregistrer tout.

Indiquer une adresse e-mail pour le service BlackBerry Administration Service

Vous pouvez indiquer l'adresse e-mail depuis laquelle le service BlackBerry Administration Service envoie les messages systme BlackBerry Enterprise Server ou les mots de passe d'activation. Avant de commencer: Crez un compte de messagerie sur le serveur de messagerie de votre entreprise. 1. 2. 3. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Terminaux, dveloppez Activations mobiles. Cliquez sur Paramtres d'activation du terminal. Cliquez sur Modifier les paramtres d'activation.

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Guide d'administration

Permettre un administrateur de se connecter BlackBerry Administration Service l'aide d'un compte de serveur de messagerie

4. 5.

Dans le champ Adresse de l'expditeur, saisissez l'adresse e-mail depuis laquelle vous souhaitez que le service BlackBerry Administration Service envoie les messages systme ou les mots de passe d'activation. Cliquez sur Enregistrer tout.

Permettre un administrateur de se connecter BlackBerry Administration Service l'aide d'un compte de serveur de messagerie
Vous pouvez permettre un administrateur de se connecter BlackBerry Administration Service l'aide d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe pour le serveur de messagerie. 1. Dans BlackBerry Administration Service, menu Gestion de la solution BlackBerry, dveloppez Utilisateur. 2. Cliquez sur Grer les utilisateurs. 3. Recherchez un compte d'utilisateur. 4. Dans les rsultats de la recherche, cliquez sur le nom d'affichage du compte d'utilisateur. 5. Cliquez sur Modifier l'utilisateur. 6. Dans la section Type d'authentification, cliquez sur l'icne Modifier. 7. Dans la section Informations de l'utilisateur, dans le champ Nom d'affichage, entrez le nom d'utilisateur. 8. Dans la section Type d'authentification, saisissez un mot de passe et confirmez-le. 9. Cliquez sur l'icne Mettre jour. 10. Cliquez sur Enregistrer tout.

Attribuer un terminal BlackBerry un compte d'administrateur

Vous pouvez attribuer un terminal BlackBerry un administrateur sans avoir crer un compte d'utilisateur spar. 1. Dans BlackBerry Administration Service, menu Gestion de la solution BlackBerry, dveloppez Utilisateur. 2. Cliquez sur Grer les utilisateurs. 3. Recherchez un compte d'administrateur. 4. Cliquez sur le nom d'affichage du compte d'administrateur. 5. Dans la liste tat de BlackBerry Enterprise Server, cliquez sur Activer en tant qu'utilisateur BlackBerry. 6. Recherchez le nom d'affichage ou l'adresse e-mail du serveur de messagerie de l'administrateur. 7. Cochez la case ct du compte d'administrateur. 8. Cliquez sur Suivant. 9. Cliquez sur le serveur BlackBerry Enterprise Server auquel vous souhaitez attribuer le compte d'administrateur. 10. Cliquez sur Enregistrer tout.

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Guide d'administration

Utilisation d'une stratgie informatique pour grer la scurit de BlackBerry Enterprise Solution

Utilisation d'une stratgie informatique pour grer la scurit de BlackBerry Enterprise Solution

Vous pouvez utiliser une stratgie informatique pour contrler un terminal BlackBerry, un terminal compatible BlackBerry, le logiciel BlackBerry Desktop Software et BlackBerry Web Desktop Manager dans l'environnement de votre entreprise. Une stratgie informatique consiste en plusieurs rgles de stratgie informatique qui grent la scurit et le comportement de la solution BlackBerry Enterprise Solution. Par exemple, vous pouvez utiliser des rgles de stratgie informatique pour grer les fonctions de scurit et les comportements du terminal BlackBerry suivants : cryptage (par exemple, cryptage des donnes utilisateur et des messages transfrs par BlackBerry Enterprise Server aux destinataires des messages) et niveau de cryptage utilisation d'un mot de passe ou d'une phrase secrte connexions qui utilisent la technologie mobile Bluetooth protection des donnes utilisateur et des cls de transport du terminal sur le terminal BlackBerry contrle des ressources de terminal BlackBerry, comme l'appareil photo ou le GPS, qui sont disponibles sur des applications tierces Le serveur BlackBerry Enterprise Server contient des stratgies informatiques prconfigures que vous pouvez utiliser pour grer la scurit de la solution BlackBerry Enterprise Solution. La stratgie informatique par dfaut inclut des rgles de stratgie informatique qui sont configures pour indiquer le comportement par dfaut du terminal BlackBerry ou du logiciel BlackBerry Desktop Software. Aprs qu'un utilisateur de terminal BlackBerry active un terminal BlackBerry, le serveur BlackBerry Enterprise Server envoie automatiquement au terminal BlackBerry la stratgie informatique que vous avez attribue au compte ou au groupe d'utilisateurs. Si vous n'attribuez pas de stratgie informatique au compte ou au groupe d'utilisateurs, le serveur BlackBerry Enterprise Server envoie la stratgie informatique par dfaut. Si vous supprimez une stratgie informatique que vous avez attribue au compte ou au groupe d'utilisateurs, le serveur BlackBerry Enterprise Server rattribue automatiquement la stratgie informatique par dfaut au compte d'utilisateur et la renvoie au terminal BlackBerry. Pour plus d'informations, consultez le Guide de rfrence de la stratgie BlackBerry Enterprise Server.

Utilisation des rgles de stratgie informatique pour grer la scurit de la solution BlackBerry Enterprise Solution
Vous pouvez utiliser des rgles de stratgie informatique pour personnaliser et contrler les actions que la solution BlackBerry Enterprise Solution peut excuter. Pour utiliser une rgle de stratgie informatique sur un terminal BlackBerry, vous devez vrifier que la version du logiciel BlackBerry Device Software prend en charge la rgle de stratgie informatique. Par exemple, vous ne pouvez pas utiliser la rgle de stratgie informatique Dsactiver l'appareil photo pour contrler si un utilisateur de terminal BlackBerry peut accder

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Guide d'administration

Stratgies informatiques prconfigures

l'appareil photo sur le terminal BlackBerry si la version du logiciel BlackBerry Device Software ne prend pas en charge la rgle de stratgie informatique. Pour obtenir des informations concernant la version du logiciel BlackBerry Device Software requise pour une rgle de stratgie informatique spcifique, consultez le Guide de rfrence de la stratgie BlackBerry Enterprise Server. Le service BlackBerry Administration Service regroupe les rgles de stratgie informatique par proprits communes ou par application. La plupart des rgles de stratgie informatique sont conues pour que vous puissiez les attribuer plusieurs comptes d'utilisateur et plusieurs groupes.

Stratgies informatiques prconfigures

BlackBerry Enterprise Server contient les stratgies informatiques prconfigures suivantes, que vous pouvez modifier pour crer des stratgies informatiques correspondant aux exigences de votre entreprise. Stratgie informatique prconfigure Description Par dfaut Scurit par mot de passe standard Cette stratgie inclut toutes les rgles de stratgie informatique standard dfinies dans BlackBerry Enterprise Server. Comme la stratgie informatique par dfaut, cette stratgie ncessite un mot de passe standard que les utilisateurs peuvent utiliser pour se connecter au terminal BlackBerry. Les utilisateurs doivent changer leurs mots de passe rgulirement. La stratgie informatique inclut une temporisation du mot de passe, qui verrouille le terminal BlackBerry. Comme la stratgie informatique par dfaut, cette stratgie ncessite un mot de passe complexe que les utilisateurs peuvent utiliser pour se connecter au terminal BlackBerry. Les utilisateurs doivent changer leurs mots de passe rgulirement. Cette stratgie inclut un historique maximum du mot de passe et dsactive la technologie Bluetooth sur le terminal BlackBerry. Comme la scurit par mot de passe moyenne, cette stratgie ncessite un mot de passe complexe que l'utilisateur doit souvent changer, une temporisation de scurit et un historique maximum du mot de passe. Cette stratgie empche les utilisateurs de rendre leurs terminaux BlackBerry dtectables par les autres appareils compatibles Bluetooth et dsactive la capacit des terminaux BlackBerry tlcharger des applications tierces. Comme la stratgie informatique par dfaut, cette stratgie informatique ncessite un mot de passe complexe que l'utilisateur doit souvent changer, une temporisation du mot de passe qui verrouille le terminal BlackBerry et un historique maximum du mot de passe. Cette stratgie limite la technologie Bluetooth sur le terminal

Scurit par mot de passe moyenne

Scurit moyenne sans application tierce

Scurit avance

41

Guide d'administration

Stratgies informatiques prconfigures

Stratgie informatique prconfigure Description BlackBerry, active le niveau lev de protection du contenu, dsactive la mmoire de masse USB et exige que le terminal BlackBerry crypte les systmes de fichiers externes. Scurit avance sans application tierce Comme la stratgie informatique Scurit avance, cette stratgie informatique ncessite un mot de passe complexe que l'utilisateur doit souvent changer, une temporisation du mot de passe qui verrouille le terminal BlackBerry et un historique maximum du mot de passe. Cette stratgie limite la technologie Bluetooth sur le terminal BlackBerry, active le niveau lev de protection du contenu, dsactive la mmoire de masse USB, exige que le terminal BlackBerry crypte les systmes de fichiers externes et dsactive la capacit des terminaux BlackBerry tlcharger des applications tierces.

Valeurs par dfaut pour les stratgies informatiques prconfigures

Vous pouvez configurer des rgles de stratgie informatique supplmentaires dans les stratgies informatiques prconfigures ou modifier n'importe laquelle des valeurs suivantes : Rgle de stratgie informatique Stratgie informatiq ue par dfaut Stratgie informatique de scurit par mot de passe standard Stratgie informatique de scurit par mot de passe moyenne Stratgie informatique de scurit par mot de passe moyenne (rejeter le tlchargement d'applications) Oui Stratgie informatique de scurit par mot de passe avance Stratgie informatique de scurit par mot de passe avance (rejeter le tlchargement d'applications)

lments du terminal uniquement Activer le dlai d'inactivit long terme Temporisation de 30 min scurit maximum

Oui

Oui

Oui

10 min

10 min

10 min

10 min

42

Guide d'administration

Stratgies informatiques prconfigures

Rgle de stratgie informatique

Stratgie informatiq ue par dfaut

Stratgie informatique de scurit par mot de passe standard

Stratgie informatique de scurit par mot de passe moyenne

Stratgie informatique de scurit par mot de passe moyenne (rejeter le tlchargement d'applications) 30 jours

Stratgie informatique de scurit par mot de passe avance

Stratgie informatique de scurit par mot de passe avance (rejeter le tlchargement d'applications) 30 jours Au moins 1 lettre et 1 chiffre Oui Non

Dlai d'expiration 60 jours du mot de passe Vrifications du 0 0 modle de mot de passe Mot de passe Non Oui requis L'utilisateur peut Oui Non dsactiver le mot de passe Groupe de stratgies de mots de passe Historique maximum du mot de passe Groupe de stratgies de scurit Force de la protection du contenu Rejeter le Non Non tlchargement d'applications tierces Dsactiver la Non Non mmoire de masse USB

30 jours Au moins 1 lettre et 1 chiffre Oui Non

30 jours

Au moins 1 lettre Au moins 1 lettre et 1 chiffre et 1 chiffre Oui Non Oui Non

Forte

Forte

Non

Oui

Non

Oui

Non

Non

Oui

Oui

43

Guide d'administration

Rgle de stratgie informatique

Stratgie informatiq ue par dfaut

Stratgie informatique de scurit par mot de passe standard

Stratgie informatique de scurit par mot de passe moyenne

Stratgie informatique de scurit par mot de passe moyenne (rejeter le tlchargement d'applications)

Stratgie informatique de scurit par mot de passe avance

Stratgie informatique de scurit par mot de passe avance (rejeter le tlchargement d'applications)

Niveau de cryptage du systme de fichiers externe

Verrouillage Non Non forc dans l'tui Groupe de stratgies Bluetooth Dsactiver le Non Non transfert du carnet d'adresses Dsactiver le Non Non mode dtectable Dsactiver le Non Non transfert de fichiers Dsactiver le Non Non profil port srie Exiger le voyant Non Non de connexion Groupe de stratgies Wi-Fi Autorisation de Oui Non modifications WiFi sur le terminal mobile

Oui

Oui

Crypter avec mot de passe utilisateur (sauf rpertoires multimdias) Oui

Oui

Non

Non

Oui

Oui

Oui Non

Oui Non

Oui Oui

Oui Oui

Non Non

Non Non

Oui Oui

Oui Oui

Non

Non

Non

Non

44

Guide d'administration

Cration et importation de stratgies informatiques

Cration et importation de stratgies informatiques

Crer une stratgie informatique
1. 2. 3. 4. 5. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, dveloppez Stratgie. Cliquez sur Crer une stratgie informatique. Saisissez un nom et une description pour la rgle de stratgie informatique. Cliquez sur Enregistrer. Pour configurer la stratgie informatique, effectuez les oprations suivantes : a. Dans la section Informations sur la stratgie informatique, cliquez sur la stratgie informatique. b. Cliquez sur Modifier la stratgie informatique. c. Dans l'onglet d'un groupe de stratgie informatique, configurez les valeurs des rgles de stratgie informatique. d. Cliquez sur Enregistrer tout.

Aprs avoir termin: Pour plus d'informations, consultez le Guide de rfrence de la stratgie BlackBerry Enterprise Server.

Crer une stratgie informatique base sur une stratgie informatique existante
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, dveloppez Stratgie. Cliquez sur Grer les stratgies informatiques. Dans la liste des stratgies informatiques, cliquez sur la stratgie informatique que vous souhaitez copier. Cliquez sur Copier la stratgie informatique. Saisissez un nom et une description pour la nouvelle stratgie informatique. Cliquez sur Enregistrer. Pour modifier les paramtres de stratgie informatique, effectuez les oprations suivantes : a. Dans la section Informations sur la stratgie informatique, cliquez sur la stratgie informatique. b. Cliquez sur Modifier la stratgie informatique. c. Dans l'onglet d'un groupe de stratgie informatique, modifiez les valeurs appropries des rgles de stratgie informatique. d. Cliquez sur Enregistrer tout.

Aprs avoir termin: Pour plus d'informations, voir le Guide de rfrence de la stratgie BlackBerry Enterprise Server.
Information associe Stratgies informatiques prconfigures, 41

45

Guide d'administration

Modifier la valeur d'une rgle de stratgie informatique

Importer des donnes de stratgie informatique

Avant de commencer: Exportez les donnes de stratgie informatique d'un autre domaine BlackBerry Domain. 1. 2. 3. 4. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, dveloppez Stratgie. Cliquez sur Grer les stratgies informatiques. Dans la section Grer les stratgies informatiques, cliquez sur Importer la liste des stratgies informatiques. Dans la section Importation de la stratgie informatique, indiquez les informations suivantes : l'emplacement du fichier de la source de donnes le mot de passe de cryptage des fichiers que vous utilisez pour protger le fichier de la source de donnes Cliquez sur Suivant. Cliquez sur Ajouter toutes les stratgies informatiques.

5. 6.

Information associe Stratgies informatiques prconfigures, 41

Modifier la valeur d'une rgle de stratgie informatique

1. 2. 3. 4. 5. 6. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, dveloppez Stratgie. Cliquez sur Grer les stratgies informatiques. Dans la section Informations sur la stratgie informatique, cliquez sur la stratgie informatique. Cliquez sur Modifier la stratgie informatique. Dans l'onglet d'un groupe de stratgie informatique, modifiez les valeurs appropries des rgles de stratgie informatique. Cliquez sur Enregistrer tout.

Attribuer une stratgie informatique un groupe

1. 2. 3. 4. 5. 6. Dans BlackBerry Administration Service, menu Gestion de la solution BlackBerry, dveloppez Groupe. Cliquez sur Grer les groupes. Dans la section Grer les groupes, cliquez sur le groupe auquel vous souhaitez attribuer une stratgie informatique. Dans l'onglet Stratgies, cliquez sur Modifier le groupe. Dans la liste droulante, cliquez sur une stratgie informatique. Cliquez sur Enregistrer tout.

Information associe Rgles de rconciliation pour les stratgies informatiques contradictoires, 48 Rsolution des affectations de stratgie informatique pour les comptes d'utilisateur et les groupes, 49 Ajout d'un compte d'utilisateur au serveur BlackBerry Enterprise Server, 76

46

Guide d'administration

Attribuer une stratgie informatique un compte d'utilisateur

Attribuer une stratgie informatique un compte d'utilisateur

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Dans BlackBerry Administration Service, dveloppez Utilisateur dans le menu Gestion de la solution BlackBerry. Cliquez sur Grer les utilisateurs. Recherchez un compte d'utilisateur. Dans les rsultats de la recherche, cliquez sur le nom d'affichage du compte d'utilisateur. Dans l'onglet Stratgies, cliquez sur Modifier l'utilisateur. Dans la liste droulante, cliquez sur une stratgie informatique. Cliquez sur Enregistrer tout.

Information associe Rgles de rconciliation pour les stratgies informatiques contradictoires, 48 Rsolution des affectations de stratgie informatique pour les comptes d'utilisateur et les groupes, 49 Ajout d'un compte d'utilisateur au serveur BlackBerry Enterprise Server, 76

Envoi d'une stratgie informatique par le biais du rseau mobile

Si l'environnement de votre entreprise inclut des terminaux BlackBerry compatibles C++ qui excutent BlackBerry Device Software version 2.5 ou des terminaux BlackBerry compatibles Java qui excutent BlackBerry Device Software version 3.6 ou ultrieure, le serveur BlackBerry Enterprise Server peut envoyer automatiquement des modifications des stratgies informatiques un terminal BlackBerry par le biais du rseau mobile. Lorsque le terminal BlackBerry reoit une stratgie informatique mise jour ou une nouvelle stratgie informatique, le terminal BlackBerry, BlackBerry Desktop Software, et le gestionnaire BlackBerry Web Desktop Manager appliquent les modifications de configuration immdiatement. Par dfaut, le serveur BlackBerry Enterprise Server est conu pour renvoyer une stratgie informatique au terminal BlackBerry dans un court dlai aprs la mise jour de la stratgie informatique l'aide du service BlackBerry Administration Service. Vous pouvez galement renvoyer manuellement une stratgie informatique un terminal BlackBerry spcifique. Vous pouvez configurer le serveur BlackBerry Enterprise Server pour qu'il renvoie la stratgie informatique au terminal BlackBerry des intervalles planifis, que vous ayez chang la stratgie informatique ou non.
Information associe Stratgies informatiques prconfigures, 41

Renvoyer manuellement une stratgie informatique un terminal BlackBerry

1. 2. 3. 4. 5. Dans BlackBerry Administration Service, dveloppez Utilisateur dans le menu Gestion de la solution BlackBerry. Cliquez sur Grer les utilisateurs. Recherchez un compte d'utilisateur. Dans les rsultats de la recherche, cliquez sur le nom d'affichage du compte d'utilisateur. Dans l'onglet Stratgies, cliquez sur Afficher les donnes de stratgie informatique rsolues.

47

Guide d'administration

Rgles de rconciliation pour les stratgies informatiques contradictoires

6.

Cliquez sur Envoyer de nouveau la stratgie informatique vers un terminal.

Renvoyer automatiquement une stratgie informatique un terminal BlackBerry

1. 2. 3. 4. 5. 6. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry. Dveloppez BlackBerry Domain > Affichage du composant. Dans la section Stratgie, cliquez sur une instance. Cliquez sur Modifier l'instance. Dans la section Gnral, dans le champ Intervalle de renvoi de stratgie (en heures), saisissez l'intervalle auquel vous souhaitez que le terminal BlackBerry renvoie la stratgie informatique. Cliquez sur Enregistrer tout.

Rgles de rconciliation pour les stratgies informatiques contradictoires

BlackBerry Enterprise Server ne peut appliquer qu'une stratgie informatique un compte d'utilisateur. Puisque vous pouvez attribuer des stratgies informatiques aux comptes d'utilisateur, aux groupes, ou au domaine BlackBerry Domain, le service BlackBerry Administration Service utilise des rgles prdfinies pour dterminer la stratgie informatique qu'il peut s'appliquer un compte d'utilisateur. BlackBerry Administration Service peut ventuellement devoir rconcilier des stratgies informatiques contradictoires si vous excutez l'une des actions suivantes : ajout ou suppression d'une stratgie informatique un compte d'utilisateur ou un groupe modification d'une stratgie informatique modification du classement sur une srie de stratgies informatiques suppression d'une stratgie informatique

Rgles de rconciliation : stratgies informatiques

Scnario Vous avez attribu une stratgie informatique un compte d'utilisateur et une autre stratgie informatique un groupe auquel le compte d'utilisateur appartient. Une autre stratgie informatique est la stratgie informatique par dfaut pour le domaine BlackBerry Domain. Rgle La stratgie informatique que vous attribuez un compte d'utilisateur a la priorit sur une stratgie informatique que vous avez attribue un groupe. Une stratgie informatique que vous avez attribue un groupe a la priorit sur la stratgie informatique par dfaut pour BlackBerry Domain.

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Guide d'administration

Rsolution des affectations de stratgie informatique pour les comptes d'utilisateur et les groupes

Scnario Un compte d'utilisateur appartient plusieurs groupes. Vous attribuez plusieurs stratgies informatiques aux groupes mais n'attribuez pas de stratgie informatique au compte d'utilisateur.

Rgle Si vous attribuez plusieurs stratgies informatiques aux groupes auxquels le compte d'utilisateur appartient, le serveur BlackBerry Enterprise Server attribue la stratgie informatique que vous avez classe le plus haut dans le service BlackBerry Administration Service au terminal BlackBerry de l'utilisateur.

Rsolution des affectations de stratgie informatique pour les comptes d'utilisateur et les groupes
Le serveur BlackBerry Enterprise Server ne peut appliquer qu'une stratgie informatique un terminal BlackBerry. Pour appliquer une seule une stratgie informatique un terminal BlackBerry, le serveur BlackBerry Enterprise Server rsout automatiquement les stratgies informatiques que vous avez attribues aux groupes auxquels un compte d'utilisateur appartient. Vous pouvez configurer la priorit que le serveur BlackBerry Enterprise Server doit donner une stratgie informatique lorsqu'il dtermine la stratgie informatique qu'il doit attribuer un terminal BlackBerry.

Amliorer la faon dont BlackBerry Enterprise Server doit rsoudre les affectations de stratgie informatique multiples
1. 2. 3. 4. 5. Dans BlackBerry Administration Service, dveloppez Stratgie dans le menu Gestion de la solution BlackBerry. Cliquez sur Grer des stratgies informatiques. Cliquez sur Dfinir la priorit des stratgies informatiques. Pour faire monter ou descendre les stratgies informatiques dans la liste, cliquez sur l'icne flche vers le haut ou vers le bas. Cliquez sur Enregistrer.

Vrifier la stratgie informatique attribue par le serveur BlackBerry Enterprise Server un terminal BlackBerry
Si vous avez attribu des stratgies informatiques aux groupes, BlackBerry Enterprise Server rsout la stratgie informatique attribuer automatiquement un terminal BlackBerry. Vous pouvez vrifier qu'il s'agit de la bonne stratgie informatique attribue par le serveur BlackBerry Enterprise Server un terminal BlackBerry. 1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, dveloppez Utilisateur. 2. Cliquez sur Grer les utilisateurs.

49

Guide d'administration

Dsactivation des terminaux BlackBerry qui n'ont pas de stratgies informatiques appliques

3. 4. 5.

Recherchez un compte d'utilisateur. Dans les rsultats de la recherche, cliquez sur le nom d'affichage du compte d'utilisateur. Dans l'onglet Stratgies, cliquez sur Afficher les donnes de stratgie informatique rsolues.

La stratgie informatique attribue par le serveur BlackBerry Enterprise Server au compte d'utilisateur s'affiche dans la section Informations sur la stratgie. Aprs avoir termin: Pour afficher les paramtres de rgle pour la stratgie informatique, cliquez sur le nom de la stratgie informatique.

Dsactivation des terminaux BlackBerry qui n'ont pas de stratgies informatiques appliques
Pour empcher les terminaux BlackBerry qui n'ont pas de stratgies informatiques appliques de rester actifs sur BlackBerry Enterprise Server, configurez l'option Dsactiver les utilisateurs sans stratgie informatique applique sur Vrai. L'option Dlai de dsactivation de l'utilisateur (en heures) indique la dure pendant laquelle les terminaux BlackBerry peuvent rester actifs sur BlackBerry Enterprise Server alors que les terminaux BlackBerry n'ont pas de stratgie informatique applique. Si vous configurez l'option Dsactiver les utilisateurs sans stratgie informatique applique sur Vrai, par dfaut, BlackBerry Enterprise Server envoie la stratgie informatique aux terminaux BlackBerry toutes les 30 minutes jusqu' ce que les terminaux BlackBerry appliquent la stratgie informatique ou que le dlai d'expiration s'achve. Si le dlai d'expiration s'achve, BlackBerry Enterprise Server dsactive les codes PIN des terminaux BlackBerry. La dure autorise pour cette option est comprise entre 0 heure et 8 760 heures. Si vous indiquez 0 heure, les terminaux BlackBerry se dsactivent si la stratgie informatique ne peut pas s'appliquer automatiquement.

Dsactiver les terminaux BlackBerry qui n'ont pas de stratgies informatiques appliques
1. 2. 3. 4. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > Stratgie. Cliquez sur l'instance que vous souhaitez modifier. Dans la liste droulante Dsactiver les utilisateurs sans stratgie informatique applique, cliquez sur Vrai. Dans le champ Dlai de dsactivation de l'utilisateur (en heures), saisissez le temps (en heures) qui peut s'couler avant que les codes PIN pour les terminaux BlackBerry auxquels vous n'avez pas appliqu une stratgie informatique soient dsactivs sur le serveur BlackBerry Enterprise Server. Cliquez sur Enregistrer tout.

5.

Aprs avoir termin: Avant de ractiver les terminaux BlackBerry sur le serveur BlackBerry Enterprise Server, sur les terminaux BlackBerry, dans la liste Options de scurit, demandez aux utilisateurs de cliquer sur Effacer le contenu du terminal mobile ou sur Nettoyage de scurit pour effacer toutes les donnes sur les terminaux BlackBerry.

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Guide d'administration

Crer de nouvelles rgles de stratgie informatique pour contrler les applications tierces

Crer de nouvelles rgles de stratgie informatique pour contrler les applications tierces
Vous pouvez crer de nouvelles rgles de stratgie informatique pour contrler les applications cres par votre entreprise pour les terminaux BlackBerry utiliss dans l'environnement de votre entreprise. Aprs avoir cr une rgle de stratgie informatique, vous pouvez l'ajouter une nouvelle stratgie informatique ou une stratgie informatique existante et lui attribuer une valeur. Seules les applications cres par votre entreprise peuvent utiliser la nouvelle rgle de stratgie informatique. Vous ne pouvez pas crer de nouvelles rgles de stratgie informatique pour contrler les applications et les fonctions du terminal BlackBerry.

Crer une rgle de stratgie informatique pour une application tierce

1. 2. 3. 4. 5. 6. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, dveloppez Stratgie. Cliquez sur Crer une rgle de stratgie informatique. Saisissez un nom et une description pour la rgle de stratgie informatique. Dans la liste droulante Type, cliquez sur le type de valeurs utilises par la rgle de stratgie informatique. Dans la liste droulante Destination, choisissez si vous souhaitez que le terminal BlackBerry, BlackBerry Desktop Software ou les deux puissent utiliser la rgle de stratgie informatique. Cliquez sur Enregistrer.

Aprs avoir termin: Ajoutez la rgle de stratgie informatique une stratgie informatique.

Modifier ou supprimer des rgles de stratgie informatique pour les applications tierces
1. 2. 3. 4. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, dveloppez Stratgie. Cliquez sur Grer les rgles de stratgie informatique. Cliquez sur une rgle de stratgie informatique. Effectuez l'une des oprations suivantes : Pour changer la rgle de stratgie informatique, cliquez sur Modifier la rgle de stratgie informatique. Changez les valeurs appropries. Pour effacer la rgle de stratgie informatique, cliquez sur Effacer la rgle de stratgie informatique. Vrifiez que vous souhaitez effacer la rgle de stratgie informatique. Cliquez sur Enregistrer.

5.

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Guide d'administration

Exporter toutes les donnes de stratgie informatique dans un fichier de donnes

Exporter toutes les donnes de stratgie informatique dans un fichier de donnes

Si vous exportez toutes les donnes de stratgie informatique dans un fichier de donnes, vous devez crer un mot de passe de cryptage pour protger le fichier de donnes. Vous pouvez importer le fichier de donnes ultrieurement vers un autre domaine BlackBerry Domain. 1. Dans BlackBerry Administration Service, dveloppez Stratgie dans le menu Gestion de la solution BlackBerry. 2. Cliquez sur Grer des stratgies informatiques. 3. Cliquez sur Exporter la liste des stratgies informatiques. 4. Dans les champs Mot de passe de cryptage de fichiers et Confirmer le mot de passe de cryptage de fichiers, saisissez un mot de passe pour que BlackBerry Enterprise Server puisse crypter le fichier de donnes de stratgie informatique. 5. Cliquez sur Exporter. 6. Cliquez sur Tlcharger le fichier. 7. Cliquez sur Enregistrer. 8. Accdez l'emplacement sur le lecteur local ou rseau o vous souhaitez enregistrer le fichier de donnes. 9. Cliquez sur Enregistrer. 10. Cliquez sur Fermer.

suppression d'une stratgie informatique

1. 2. 3. 4. 5. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, dveloppez Stratgie. Cliquez sur Grer les stratgies informatiques. Dans la liste de stratgies informatiques, cliquez sur une stratgie informatique. Cliquez sur Supprimer la stratgie informatique. Cliquez sur Oui Supprimer la stratgie informatique.

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Guide d'administration

Configuration des options de scurit

Configuration des options de scurit

Cryptage des donnes que le serveur BlackBerry Enterprise Server et un terminal BlackBerry s'envoient mutuellement
Pour crypter des donnes en transit entre le serveur BlackBerry Enterprise Server et un terminal BlackBerry dans votre entreprise, la solution BlackBerry Enterprise Solution utilise le cryptage de couche de transport BlackBerry. Le cryptage de couche de transport BlackBerry est conu pour crypter des donnes depuis l'instant o l'utilisateur d'un terminal BlackBerry envoie un message depuis le terminal BlackBerry et l'instant o le message est reu par le serveur BlackBerry Enterprise Server, et de l'instant o le serveur BlackBerry Enterprise Server envoie un message l'instant o le terminal BlackBerry reoit le message. Avant que le terminal BlackBerry n'envoie un message, il le compresse et le crypte l'aide de la cl de transport du terminal. Lorsque le serveur BlackBerry Enterprise Server reoit un message du terminal BlackBerry, BlackBerry Dispatcher dcrypte le message l'aide de la cl de transport du terminal, puis dcompresse le message.

Algorithmes utiliss par la solution BlackBerry Enterprise Solution pour crypter des donnes
La solution BlackBerry Enterprise Solution utilise AES ou Triple DES comme algorithme de cryptage de cls symtrique pour le cryptage des donnes. Par dfaut, le serveur BlackBerry Enterprise Server utilise l'algorithme le plus puissant que le serveur BlackBerry Enterprise Server et le terminal BlackBerry prennent en charge pour le cryptage de couche de transport BlackBerry. Si vous configurez le serveur BlackBerry Enterprise Server pour prendre en charge AES et Triple DES, par dfaut, la solution BlackBerry Enterprise Solution cre des cls de transport du terminal l'aide du cryptage AES. Si un terminal BlackBerry utilise BlackBerry Device Software version 3.7 ou antrieure ou BlackBerry Desktop Software version 3.7 ou antrieure, la solution BlackBerry Enterprise Solution cre les cls de transport du terminal BlackBerry l'aide de Triple DES.

Modifier l'algorithme symtrique de cryptage de cls utilis par la solution BlackBerry Enterprise Solution
1. 2. 3. 4. 5. Dans le service BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant. Dans la section BlackBerry Enterprise Server, cliquez sur l'instance que vous souhaitez modifier. Cliquez sur Modifier l'instance. Dans la section Informations de scurit, dans la liste droulante Algorithme de cryptage, cliquez sur l'algorithme de cryptage que vous souhaitez que la solution BlackBerry Enterprise Solution utilise. Cliquez sur Enregistrer tout.

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Guide d'administration

Contrle de l'accs d'un utilisateur de terminal BlackBerry BlackBerry Enterprise Server

Aprs avoir termin: Ractivez tous les terminaux BlackBerry qui se trouvent dans le domaine BlackBerry Domain pour que les utilisateurs puissent envoyer et recevoir des e-mails sur leurs terminaux BlackBerry.
Information associe Attribution de terminaux BlackBerry des comptes d'utilisateur, 81

Contrle de l'accs d'un utilisateur de terminal BlackBerry BlackBerry Enterprise Server

Vous pouvez activer la stratgie de service Enterprise pour contrler les terminaux BlackBerry pouvant se connecter BlackBerry Enterprise Server. Aprs avoir activ la stratgie de service Enterprise, par dfaut, BlackBerry Enterprise Server empche les connexions des nouveaux terminaux BlackBerry que vous associez avec BlackBerry Enterprise Server ; cependant, il autorise les connexions des terminaux BlackBerry dj activs par les utilisateurs sur BlackBerry Enterprise Server. La stratgie de service Enterprise s'applique galement aux terminaux sur lesquels sont installs le logiciel BlackBerry Connect, le logiciel BlackBerry Built-In et ceux qui excutent la suite BlackBerry Application Suite. Vous pouvez utiliser la stratgie de service Enterprise pour crer des listes d'autorisations contrlant les utilisateurs de terminaux BlackBerry autoriss s'activer sur BlackBerry Enterprise Server, sur le rseau mobile ou sur une connexion srie. Les terminaux BlackBerry rpondant aux critres autoriss peuvent procder l'activation sur le serveur BlackBerry Enterprise Server. Vous pouvez dfinir les types de critres suivants : codes PIN du terminal BlackBerry autoriss spcifiques sous forme de chane plage autorise de codes PIN de terminal BlackBerry

Vous pouvez galement contrler l'accs BlackBerry Enterprise Server en fonction de fabricants et modles spcifiques de terminaux BlackBerry. BlackBerry Administration Service comprend des listes de fabricants et de modles autoriss en fonction des proprits des terminaux BlackBerry associes BlackBerry Enterprise Server. Vous pouvez dslectionner des lments de ces listes afin d'empcher d'autres connexions des terminaux BlackBerry d'un fabricant ou modle spcifique. Vous pouvez permettre un utilisateur donn de remplacer la stratgie de service Enterprise afin que l'utilisateur puisse se connecter BlackBerry Enterprise Server mme si le terminal BlackBerry rpond aux critres exclus de la liste des autorisations.

Activer la stratgie de service Entreprise

Vous pouvez activer la stratgie de service Enterprise pour contrler les terminaux BlackBerry pouvant se connecter BlackBerry Enterprise Server. 1. 2. 3. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant. Cliquez sur BlackBerry Enterprise Server. Cliquez sur Activer la stratgie de service Entreprise.

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Guide d'administration

Contrle de l'accs d'un utilisateur de terminal BlackBerry BlackBerry Enterprise Server

4.

Cliquez sur Oui - Activer la stratgie de service Entreprise.

Configurer la stratgie de service Entreprise

Par dfaut, lorsque vous activez la stratgie de service Enterprise, tous les terminaux BlackBerry activs peuvent accder BlackBerry Enterprise Server. Vous devez configurer la stratgie de service Enterprise pour indiquer les terminaux BlackBerry auxquels vous souhaitez autoriser l'accs BlackBerry Enterprise Server. Pour ajouter un nouveau terminal BlackBerry BlackBerry Enterprise Server, vous devez ajouter le code PIN du terminal BlackBerry la stratgie de service Enterprise pour qu'un utilisateur puisse activer le terminal BlackBerry. Avant de commencer: Activez la stratgie de service Entreprise. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant. Cliquez sur BlackBerry Enterprise Server. Cliquez sur Modifier le composant. Dans la section Stratgie de service Enterprise, dans la liste droulante Autoris, cliquez sur Oui pour chaque modle de terminal BlackBerry que vous souhaitez autoriser accder BlackBerry Enterprise Server. Pour ajouter un nouveau terminal BlackBerry, sous l'onglet Ajouter de nouveaux codes PIN autoriss, dans le champ Nouveaux codes PIN autoriss, saisissez le code PIN du terminal BlackBerry. Cliquez sur l'icne Ajouter. Pour supprimer un terminal BlackBerry de la liste, sous l'onglet Supprimer les codes PIN actuellement autoriss, dans la section Codes PIN, slectionnez le code PIN du terminal BlackBerry. Cliquez sur Enregistrer tout.

Autoriser un utilisateur ignorer la stratgie de service Entreprise

Avant de commencer: Activez la stratgie de service Entreprise. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Dans BlackBerry Administration Service, dveloppez Utilisateur dans le menu Gestion de la solution BlackBerry. Cliquez sur Grer les utilisateurs. Recherchez un compte d'abonn. Cliquez sur le nom d'affichage du compte d'utilisateur. Cliquez sur Modifier l'utilisateur. Dans l'onglet Informations sur les composants, dans la section BlackBerry Enterprise Server Information, dans la liste droulante Ignorer la stratgie de service Enterprise, cliquez sur Vrai. Cliquez sur Enregistrer tout.

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Guide d'administration

Extension de la scurit de messagerie un terminal BlackBerry

Extension de la scurit de messagerie un terminal BlackBerry

Si l'environnement de messagerie de votre organisation prend en charge une technologie de messagerie telle que le cryptage PGP ou le cryptage S/MIME, vous pouvez configurer la solution BlackBerry Enterprise Solution pour qu'elle crypte un message l'aide de PGP ou du cryptage S/MIME pour que le message reste crypt lorsque le serveur BlackBerry Enterprise Server transfre le message aux applications de messagerie des destinataires. Pour tendre la scurit de messagerie, l'expditeur et le destinataire doivent installer la technologie de messagerie scurise sur les ordinateurs qui hbergent les applications de messagerie et sur leurs terminaux BlackBerry, et vous devez configurer les terminaux BlackBerry pour qu'ils utilisent la technologie de messagerie scurise.

Extension de la scurit de la messagerie l'aide du cryptage PGP

Vous pouvez tendre la scurit de la messagerie pour la solution BlackBerry Enterprise Solution et autoriser un utilisateur de terminal BlackBerry pour envoyer et recevoir des messages e-mail protgs par PGP les e-mails et des messages PIN protgs par PGP sur un terminal BlackBerry. La solution BlackBerry Enterprise Solution prend en charge le format OpenPGP et le format PGP/MIME sur le terminal BlackBerry. Pour tendre la scurit de la messagerie, vous devez demander l'utilisateur du terminal BlackBerry d'installer le package PGP Support Package pour les smartphones BlackBerry sur le terminal BlackBerry et transfrer la cl prive PGP de l'utilisateur du terminal BlackBerry au terminal BlackBerry. L'utilisateur du terminal BlackBerry peut utiliser la cl prive PGP pour signer, crypter et envoyer numriquement des messages protgs par PGP depuis le terminal BlackBerry. Si un utilisateur de terminal BlackBerry n'installe pas le package PGP Support Package pour les smartphones BlackBerry, le terminal BlackBerry reoit les messages protgs par PGP comme des cryptogrammes illisibles. Pour obliger l'utilisateur de terminal BlackBerry utiliser le cryptage PGP lors du transfert ou de la rponse aux messages, vous pouvez configurer la rgle de stratgie informatique Signature numrique force pour PGP et la rgle de stratgie informatique Cryptage forc des messages PGP. Le package PGP Support Package pour les smartphones BlackBerry est conu pour prendre en charge le code et le dcodage des messages Unicode et permet le cryptage PGP par le biais de cls ou de mots de passe. Le package PGP Support Package pour les smartphones BlackBerry permet au terminal BlackBerry de crypter les messages e-mail protgs par PGP ou les messages PIN protgs par PGP l'aide d'un mot de passe connu de l'expditeur et du destinataire. Pour plus d'informations sur le format OpenPGP, consultez RFC 2440. Pour plus d'informations sur le format PGP/MIME, consultez RFC 3156. Pour plus d'informations sur l'utilisation du package PGP Support Package pour les smartphones BlackBerry, reportez-vous au document Prsentation technique des fonctions de scurit du package PGP Support Package pour les terminaux BlackBerry .

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Guide d'administration

Extension de la scurit de messagerie un terminal BlackBerry

Configurer la solution BlackBerry Enterprise Solution pour qu'elle prenne en charge le cryptage PGP
1. 2. Configurez la rgle de stratgie informatique Adresse du serveur PGP Universal dans la stratgie informatique que vous attribuez aux utilisateurs de terminaux BlackBerry. Demandez aux utilisateurs d'installer le module PGP Support Package pour les smartphones BlackBerry sur leurs terminaux BlackBerry et de s'inscrire sur le serveur PGP Universal Server pour que les terminaux BlackBerry puissent procder au traitement des messages PGP. Demandez aux utilisateurs de s'inscrire auprs du serveur PGP Universal Server lorsque les terminaux BlackBerry les y invitent.

3.

Extension de la scurit de la messagerie l'aide du cryptage S/MIME

Vous pouvez tendre la scurit de la messagerie pour la solution BlackBerry Enterprise Solution et permettre l'utilisateur d'un terminal BlackBerry d'envoyer et de recevoir des messages e-mail protgs par S/MIME et des messages PIN protgs par S/MIME sur un terminal BlackBerry. Pour tendre la scurit de la messagerie, vous devez demander l'utilisateur du terminal BlackBerry d'installer le package S/ MIME Support Package pour les smartphones BlackBerry sur le terminal BlackBerry et de transfrer la cl prive S/MIME de l'utilisateur du terminal BlackBerry au terminal BlackBerry. Le package S/MIME Support Package pour les smartphones BlackBerry est conu pour fonctionner avec des applications de messagerie telles que Microsoft Outlook, Microsoft Outlook Express et IBM Lotus Notes, et avec des PKI tels que Netscape, Entrust Authority Security Manager version 5 et ultrieure et les autorits de certification Microsoft. L'utilisateur du terminal BlackBerry utilise la cl prive S/MIME pour dcrypter les messages protgs par S/MIME sur le terminal BlackBerry et pour signer, crypter, et envoyer les messages protgs par S/MIME depuis le terminal BlackBerry. Si le serveur BlackBerry Enterprise Server reoit un message protg par S/MIME mais que l'utilisateur du terminal BlackBerry n'a pas install le package S/MIME Support Package pour les smartphones BlackBerry, le serveur BlackBerry Enterprise Server envoie un message au terminal BlackBerry pour indiquer que le terminal BlackBerry ne prend pas en charge les messages protgs par S/MIME. Une fois que l'utilisateur du terminal BlackBerry a install le package S/MIME Support Package pour les smartphones BlackBerry, l'utilisateur du terminal BlackBerry peut synchroniser et grer les certificats S/MIME et les cls prives S/MIME l'aide de l'outil de synchronisation de certificat du gestionnaire BlackBerry Desktop Manager. Le serveur BlackBerry Enterprise Server n'applique pas de clause de non-responsabilit aux messages protgs par S/MIME que l'utilisateur du terminal BlackBerry envoie depuis le terminal BlackBerry. Les signatures numriques des messages protgs S/MIME envoys par le terminal BlackBerry sont valides si les clauses de non-responsabilit sont ajoutes aux messages. Pour forcer l'utilisateur du terminal BlackBerry utiliser le cryptage S/MIME lors du transfert ou de la rponse aux messages, vous pouvez configurer la rgle de stratgie informatique Signature numrique force pour S/MIME et la rgle de stratgie informatique Cryptage forc des messages S/MIME. Le package S/MIME Support Package pour les smartphones BlackBerry est galement conu pour prendre en charge les fonctionnalits suivantes :

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Extension de la scurit de messagerie un terminal BlackBerry

codage et dcodage des messages Unicode capacit utiliser un mot de passe, que l'expditeur et le destinataire connaissent, crypter les messages e-mails protgs par S/MIME ou les messages PIN capacit lire les certificats S/MIME qui sont stocks sur une carte puce

Pour plus d'informations, consultez le Prsentation technique des fonctions de scurit du package S/MIME Support Package pour les terminaux BlackBerry .

Configurer la solution BlackBerry Enterprise Solution pour prendre en charge le cryptage S/MIME
1. 2. 3. Configurez le traitement de message S/MIME sur le serveur BlackBerry Enterprise Server. Demandez des utilisateurs d'installer le package S/MIME Support Package pour les smartphones BlackBerry sur les terminaux BlackBerry. Effectuez l'une des tches suivantes : Demandez aux utilisateurs d'ajouter le gestionnaire de synchronisation de certificats BlackBerry Desktop Manager pour que le gestionnaire BlackBerry Desktop Manager puisse grer des certificats pour leurs terminaux BlackBerry. Configurez le serveur BlackBerry Enterprise Server pour permettre des utilisateurs d'inscrire des certificats via le rseau mobile.

Configurer les options de cryptage pour les messages protgs S/MIME

Une fois le traitement pour les messages protgs S/MIME activ, vous pouvez configurer les options de cryptage l'aide de BlackBerry Administration Service. Vous pouvez configurer les options de cryptage permettant de contrler la manire dont BlackBerry Enterprise Server traite les messages protgs S/MIME. 1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant. 2. Dans la section E-mail, cliquez sur l'instance que vous souhaitez modifier. 3. Cliquez sur Modifier l'instance hte. 4. Sous l'onglet Messagerie, effectuez l'une des oprations suivantes dans la section Paramtres de scurit : Pour que BlackBerry Enterprise Server crypte les messages avec le cryptage S/MIME une deuxime fois lorsque BlackBerry Enterprise Server traite des messages protgs S/MIME faiblement crypts ou signs mais non crypts, cliquez sur Vrai dans la liste droulante Activer le cryptage S/MIME des messages signs et faiblement crypts. Pour permettre aux utilisateurs de terminaux BlackBerry, dont les applications de messagerie sont dpourvues de la prise en charge S/MIME, de lire le texte d'un message protg S/MIME, cliquez sur Vrai dans la liste droulante Envoyez des messages S/MIME en format signature en clair . Pour que BlackBerry Enterprise Server supprime les donnes en pices jointes de messages protgs S/MIME signs uniquement que BlackBerry Enterprise Server reoit pour prserver la bande passante, cliquez sur Vrai dans la liste droulante Supprimer des donnes en pice jointe de messages S/MIME.

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Pour que BlackBerry Enterprise Server envoie des messages protgs S/MIME crypts l'aide d'un nouveau type de contenu MIME conforme au cryptage PKCS#7 plutt que le type de contenu MIME hrit par dfaut, cliquez sur Vrai dans la liste droulante Utiliser le type PKCS #7 MIME. 5. 6. Cliquez sur Enregistrer tout. Effectuez les oprations suivantes pour redmarrer BlackBerry Messaging Agent : a. Dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > BlackBerry Enterprise Server. b. Cliquez sur l'instance de BlackBerry Enterprise Server qui inclut BlackBerry Messaging Agent. c. Cliquez sur Redmarrer l'instance.

Information associe Redmarrage des composants BlackBerry Enterprise Server, 361

Activer la prise en charge pour le traitement des messages protgs S/MIME sur BlackBerry Enterprise Server
1. 2. 3. 4. 5. Dans le service BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant. Dans la section E-mail, cliquez sur l'instance que vous souhaitez modifier. Dans l'onglet Messagerie, cliquez sur Modifier l'instance. Dans la section Paramtres de scurit, dans la liste droulante Activer le traitement des messages S/MIME, cliquez sur Vrai. Cliquez sur Enregistrer tout.

Comment les messages protgs S/MIME des terminaux BlackBerry ignorent les clauses de non-responsabilit ajoutes
Si un utilisateur installe et configure S/MIME Support Package pour smartphones BlackBerry sur un terminal BlackBerry, BlackBerry Enterprise Server n'applique pas de clause de non-responsabilit aux messages protgs S/MIME que l'utilisateur envoie partir du terminal BlackBerry. Les signatures numriques des messages protgs S/MIME envoys par le terminal BlackBerry sont valides si les clauses de non-responsabilit sont ajoutes aux messages.

Dfinir les options de cryptage pour les messages protgs S/MIME

1. 2. 3. 4. 5. Dans le service BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant. Dans la section E-mail, cliquez sur l'instance que vous souhaitez modifier. Dans l'onglet Messagerie, cliquez sur Modifier l'instance hte. Dans la section Paramtres de scurit, dfinissez Activation du traitement des messages S/MIME sur Vrai. Cliquez sur Enregistrer tout.

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Guide d'administration

Application de la messagerie scurise l'aide des classifications

Application de la messagerie scurise l'aide des classifications

Vous pouvez utiliser les classifications de messages pour demander aux utilisateurs S/MIME ou PGP de signer, crypter ou signer et crypter les e-mails qu'ils envoient des terminaux BlackBerry. Il est possible d'utiliser la rgle de stratgie informatique de classification de messages pour configurer une ou plusieurs classifications de messages que les utilisateurs appliqueront aux e-mails. La classification de messages slectionne par les utilisateurs lors de la composition des e-mails dtermine le type de protection de message S/MIME ou PGP appliqu aux e-mails. Si un utilisateur ne slectionne pas de classification de messages, par dfaut, le terminal BlackBerry applique la premire classification de la liste de classification de messages du terminal BlackBerry. Vous pouvez modifier l'ordre dans lequel le terminal BlackBerry rpertorie les classifications. Les options de protection de message sur le terminal BlackBerry sont limites aux types de cryptage et de signature numrique que les packs de messages scuriss autorisent sur le terminal BlackBerry. Lorsqu'un utilisateur applique une classification de messages un e-mail sur un terminal BlackBerry, il doit slectionner l'un des types de protection de message autoriss par cette classification ou accepter le type de protection de message par dfaut. Si un utilisateur slectionne une classification de messages ncessitant la signature, le cryptage ou la signature et le cryptage de l'e-mail, et s'il n'a pas install un pack de messages scuriss sur le terminal BlackBerry, il ne pourra pas envoyer l'e-mail.

Crer une classification de messages

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, dveloppez Stratgie. Cliquez sur Grer des stratgies informatiques. Dans la liste des stratgies informatiques, cliquez sur une stratgie informatique. Cliquez sur Modifier la stratgie informatique. Dans l'onglet Scurit, au bas de l'cran, dans le champ Nom d'affichage de la classification de messages, saisissez le nom d'affichage que vous souhaitez voir apparatre dans la liste des classifications sur les terminaux BlackBerry. Saisissez un suffixe d'objet ajouter entre parenthses l'objet du message. Par exemple, saisissez le suffixe (N) pour une classification nomme Non classifie. Dans la liste droulante Actions Minimum, cliquez sur une action qu'un utilisateur de terminal BlackBerry peut excuter pour coder le message. Par exemple, pour permettre aux utilisateurs de slectionner tous les types de codage pour les packages de messagerie scuriss qu'ils installent sur leurs terminaux BlackBerry, cliquez sur Sign. Cliquez sur l'icne Ajouter. Cliquez sur Enregistrer tout.

8. 9.

Aprs avoir termin: Si vous crez plusieurs classifications de messages, organisez-les dans la liste. Par dfaut, si un utilisateur ne slectionne aucune classification de messages, le terminal BlackBerry applique la premire classification de la liste.

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Guide d'administration

Application de la messagerie scurise l'aide des classifications

Crer une classification de messages base sur une classification existante

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, dveloppez Stratgie. Cliquez sur Grer des stratgies informatiques. Dans la liste des stratgies informatiques, cliquez sur une stratgie informatique. Cliquez sur Modifier la stratgie informatique. Dans l'onglet Scurit, au bas de l'cran, cliquez sur l'icne Copier ct de la classification de messages que vous souhaitez copier. Si ncessaire, modifiez le suffixe d'objet que vous souhaitez ajouter, entre parenthses, l'objet de l'e-mail. Si ncessaire, cliquez sur l'action minimale pour coder l'e-mail dans la liste droulante Actions minimum. Cliquez sur l'icne Ajouter. Cliquez sur Enregistrer tout.

Aprs avoir termin: Organisez les classifications de messages dans la liste. Par dfaut, si un utilisateur ne slectionne aucune classification de messages, le terminal BlackBerry applique la premire classification de la liste.

Trier les classifications de messages

1. 2. 3. 4. 5. 6. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, dveloppez Stratgie. Cliquez sur Grer des stratgies informatiques. Dans la liste des stratgies informatiques, cliquez sur une stratgie informatique. Cliquez sur Modifier la stratgie informatique. Dans l'onglet Scurit, au bas de l'cran, cliquez sur l'icne flche vers le haut ou l'icne flche vers le bas ct de la classification de messages que vous souhaitez transfrer pour hirarchiser la classification de messagerie. Cliquez sur Enregistrer tout.

Supprimer une classification de messages

1. 2. 3. 4. 5. 6. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, dveloppez Stratgie. Cliquez sur Grer des stratgies informatiques. Dans la liste des stratgies informatiques, cliquez sur une stratgie informatique. Cliquez sur Modifier la stratgie informatique. Dans l'onglet Scurit, au bas de l'cran, cliquez sur l'icne Supprimer ct de la classification de messages. Cliquez sur Enregistrer tout.

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Gnration de cls de cryptage spcifiques l'entreprise pour le cryptage des messages PIN

Gnration de cls de cryptage spcifiques l'entreprise pour le cryptage des messages PIN
Par dfaut, tous les terminaux BlackBerry stockent une cl de cryptage PIN commune qu'ils utilisent pour protger les messages PIN. Pour limiter le nombre de terminaux BlackBerry capables de dcrypter les messages PIN que les utilisateurs de votre entreprise envoient depuis leurs terminaux BlackBerry, vous pouvez gnrer une nouvelle cl de cryptage PIN qui sera stocke sur les terminaux BlackBerry de votre entreprise et connue uniquement par ces derniers. Les terminaux BlackBerry qui stockent une cl de cryptage PIN spcifique votre entreprise peuvent changer des messages PIN uniquement avec les autres terminaux BlackBerry qui stockent la mme cl de cryptage PIN. Si la cl de cryptage PIN spcifique votre entreprise est compromise, gnrez une nouvelle cl de cryptage PIN.

Gnrer une cl de cryptage PIN

1. 2. 3. 4. 5. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry. Cliquez sur BlackBerry Domain. Cliquez sur Mise jour de la cl de cryptage poste poste. Cliquez sur Dfinir une nouvelle cl. Effectuez l'une des oprations suivantes : Pour gnrer et enregistrer la cl, cliquez sur Dfinir une nouvelle cl et stocker la cl existante. Pour gnrer la cl sans l'enregistrer, cliquez sur Dfinir une nouvelle cl et ne pas stocker la cl existante.

Dsactiver les services BlackBerry fournis par BlackBerry MDS Connection Service, BlackBerry Collaboration Service et BlackBerry MVS
Vous pouvez empcher des utilisateurs de terminaux BlackBerry que vous associez un serveur BlackBerry Enterprise Server de naviguer sur l'intranet ou l'Internet, d'excuter des applications qui communiquent avec les serveurs d'applications et les serveurs de contenu, d'envoyer ou de recevoir des messages instantans ou de passer un appel l'aide de VoIP. Vous pouvez dsactiver les services BlackBerry si vous souhaitez amliorer la scurit, utiliser moins de bande passante sur le rseau mobile ou prservez les ressources systme sur l'ordinateur. 1. Dans le service BlackBerry Administration Service, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > Serveurs BlackBerry Enterprise Server. 2. Cliquez sur l'instance que vous souhaitez modifier. 3. Cliquez sur Modifier l'instance. 4. Dans la liste droulante Services externes activs, cliquez sur Non.

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Guide d'administration

quel moment un terminal BlackBerry remplace des donnes dans la mmoire du terminal BlackBerry

5. 6.

Cliquez sur Enregistrer tout. Redmarrez BlackBerry Enterprise Server.

Information associe Redmarrage des composants BlackBerry Enterprise Server, 361

quel moment un terminal BlackBerry remplace des donnes dans la mmoire du terminal BlackBerry
Le terminal BlackBerry excute l'application de nettoyage de mmoire en continu pendant la procdure de nettoyage bas sur Java pour remplacer les donnes dans la mmoire du terminal BlackBerry que le terminal BlackBerry n'utilise plus. Le terminal BlackBerry excute la procdure de nettoyage de mmoire lorsque l'une des conditions suivantes existe : Vous ou un utilisateur de terminal BlackBerry active la protection de contenu pour le terminal BlackBerry. Une application utilise l'API RIM Cryptographic pour crer une cl prive ou symtrique. Une application tierce active la procdure de nettoyage de mmoire en s'enregistrant sur l'application de nettoyage de mmoire sur le terminal BlackBerry. L'application de nettoyage de mmoire demande aux applications de vider les mmoires cache et de librer la mmoire du terminal BlackBerry qui est associe aux donnes d'application sensibles que les applications n'utilisent plus. Un utilisateur de terminal BlackBerry installe le paquet S/MIME Support Package pour les smartphones BlackBerry sur le terminal BlackBerry. Un utilisateur de terminal BlackBerry installe le paquet PGP Support Package pour les smartphones BlackBerry sur le terminal BlackBerry. Lorsque le terminal BlackBerry excute la procdure de nettoyage de la mmoire, cette procdure remplace les donnes que le terminal BlackBerry n'utilise plus par des zros, excute rgulirement l'application de nettoyage de mmoire et remplace la mmoire que libre l'application de nettoyage de mmoire.

Modification du lancement du nettoyage de la mmoire du terminal BlackBerry par un terminal BlackBerry

Par dfaut, l'application de nettoyage de la mmoire s'excute sur un terminal BlackBerry lorsque le terminal BlackBerry est inactif pendant un laps de temps spcifi. Vous ou un utilisateur de terminal BlackBerry pouvez modifier le lancement du nettoyage de la mmoire du terminal lorsque l'une des conditions suivantes existe : L'utilisateur de terminal BlackBerry synchronise le terminal BlackBerry avec l'ordinateur. L'utilisateur de terminal BlackBerry verrouille le terminal BlackBerry Le terminal BlackBerry se verrouille aprs un laps de temps spcifi. L'utilisateur de terminal BlackBerry change l'heure ou le fuseau horaire du terminal BlackBerry

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Guide d'administration

quel moment un terminal BlackBerry remplace des donnes dans la mmoire du terminal BlackBerry

Pour modifier le lancement du nettoyage de la mmoire, vous pouvez utiliser des stratgies informatiques, ou l'utilisateur de terminal BlackBerry peut activer ou dsactiver l'application de nettoyage de la mmoire dans les options de scurit sur le terminal BlackBerry. Vous ou l'utilisateur de terminal BlackBerry ne pouvez pas dsactiver l'application de nettoyage de la mmoire sur le terminal BlackBerry lorsque l'une des conditions suivantes existe : Vous ou l'utilisateur de terminal BlackBerry activez la protection du contenu sur le terminal BlackBerry. Une application utilise l'API RIM Cryptographic pour crer une cl prive ou symtrique. Une application qui s'enregistre auprs de l'application de nettoyage de la mmoire requiert l'activation de l'application de nettoyage de la mmoire. L'utilisateur de terminal BlackBerry installe S/MIME Support Package pour les smartphones BlackBerry sur le terminal BlackBerry et une cl prive existe sur le terminal BlackBerry. L'utilisateur de terminal BlackBerry installe PGP Support Package pour les smartphones BlackBerry sur le terminal BlackBerry et une cl prive existe sur le terminal BlackBerry. Si vous ou l'utilisateur de terminal BlackBerry activez l'application de nettoyage de la mmoire, la procdure de nettoyage bas sur Java utilise l'application de nettoyage de la mmoire automatiquement. La procdure de nettoyage remplace les donnes que le terminal BlackBerry n'utilise plus. Pour plus d'informations sur les rgles de stratgie informatique que vous pouvez utiliser pour modifier le lancement de l'application de nettoyage de la mmoire, consultez le Guide de rfrence de la stratgie BlackBerry Enterprise Server .

Mthode recommande : configuration de paramtres supplmentaires de nettoyage de la mmoire pour les terminaux BlackBerry
Scnario Supprimez le contenu dcrypt de la mmoire du terminal BlackBerry lorsque l'utilisateur remet son terminal BlackBerry dans son tui. Supprimez le contenu dchiffr de la mmoire du terminal BlackBerry lorsque le terminal BlackBerry est inactif. Dmarrez le nettoyeur de mmoire une fois qu'une dure spcifique s'est coule. Recommandation Configurez la rgle de stratgie informatique Nettoyage de la mmoire forc quand l'appareil est dans l'tui sur Oui. Configurez la rgle de stratgie informatique Nettoyage de la mmoire forc quand l'appareil est inactif sur Oui. Configurez la rgle de stratgie informatique Dure d'inactivit maximale avant nettoyage de la mmoire sur la dure souhaite (par exemple, 10 minutes).

Pour plus d'informations, consultez le Guide de rfrence de la stratgie BlackBerry Enterprise Server et Supplment du guide de l'utilisateur de S/MIME Support Package.

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Gestion du certificat BlackBerry MDS Integration Service

Gestion du certificat BlackBerry MDS Integration Service

Par dfaut, les instances de BlackBerry MDS Integration Service gnrent un certificat auto-sign lors de leur dmarrage la fin du processus d'installation ou lorsqu'elles ne trouvent pas un certificat dans la base de stockage de cls BlackBerry MDS Integration Service. Les instances de BlackBerry MDS Integration Service peuvent utiliser le certificat pour assurer la communication avec les clients BlackBerry MDS Integration Service, tels que BlackBerry Administration Service, les applications BlackBerry MDS Runtime et la BlackBerry MDS Application Console. Le certificat auto-sign utilise l'algorithme RSA 1024 bits. Toutes les instances de BlackBerry MDS Integration Service partagent le certificat stock dans la base de stockage de cls BlackBerry MDS Integration Service. Vous pouvez remplacer le certificat auto-sign par un certificat approuv sign par une autorit de certification. Vous pouvez galement gnrer un autre certificat auto-sign si le certificat expire ou si vous pensez que le certificat auto-sign actuel est compromis. Le certificat auto-sign expire au bout de 620 jours.

Configuration des instances de BlackBerry MDS Integration Service pour l'utilisation d'un certificat approuv
Crer un fichier CSR pour le certificat approuv BlackBerry MDS Integration Service
1. 2. 3. 4. 5. 6. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, cliquez sur Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > MDS Integration Service. Cliquez sur une instance de BlackBerry MDS Integration Service. Cliquez sur Exporter la demande de signature du certificat. Dans la section Donnes du certificat de serveur, saisissez les informations requises par l'autorit de certification pour dlivrer un certificat approuv. Cliquez sur Demande d'exportation. Cliquez sur Tlcharger le fichier pour enregistrer le fichier CSR.

Aprs avoir termin: Utilisez le fichier CSR pour demander un certificat approuv l'autorit de certification.
Information associe Redmarrage des composants BlackBerry Enterprise Server, 361

Importer le certificat approuv dans la base de stockage de cls BlackBerry MDS Integration Service
Avant de commencer: Rcuprez le certificat approuv auprs de l'autorit de certification. Le fichier de certificat doit utiliser le format PKCS #7. 1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, cliquez sur Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > MDS Integration Service.

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Guide d'administration

Autoriser l'authentification client entre le service BlackBerry MDS Integration Service et les services Web utilisant des certificats signs automatiquement

2. 3. 4. 5. 6.

Cliquez sur une instance de BlackBerry MDS Integration Service. Cliquez sur Importer une chane de certificat de serveur. Slectionnez le fichier de certificat. Cliquez sur Ajouter un certificat. Redmarrez toutes les instances de BlackBerry MDS Integration Service.

Information associe Redmarrage des composants BlackBerry Enterprise Server, 361

Gnrer un certificat auto-sign pour BlackBerry MDS Integration Service

1. 2. 3. 4. 5. 6. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, cliquez sur Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > MDS Integration Service. Cliquez sur une instance de BlackBerry MDS Integration Service. Cliquez sur Gnrer une paire de cls de serveur. Dans la section Donnes du certificat de serveur, saisissez les informations ncessaires pour crer le certificat. Cliquez sur Gnrer une paire de cls de serveur. Redmarrez toutes les instances de BlackBerry MDS Integration Service.

Information associe Redmarrage des composants BlackBerry Enterprise Server, 361

Autoriser l'authentification client entre le service BlackBerry MDS Integration Service et les services Web utilisant des certificats signs automatiquement
Lorsque le service BlackBerry MDS Integration Service communique avec les services Web, il s'agit d'un client pour les services Web. Si les applications BlackBerry MDS Runtime de l'environnement de votre entreprise utilisent HTTPS pour communiquer avec les services Web qui utilisent un certificat sign automatiquement, vous devez importer le certificat sign automatiquement pour les services Web dans le stockage scuris du service BlackBerry MDS Integration Service. Ceci permet aux applications BlackBerry MDS Runtime qui utilisent des services Web de s'authentifier auprs des services Web et d'y accder. BlackBerry MDS Integration Service contient dj des certificats d'autorits de certification telles que VeriSign. Avant de commencer: Contactez les dveloppeurs d'application de votre organisation pour obtenir des informations sur les services Web utiliss par les applications BlackBerry MDS Runtime de votre environnement. Obtenez le certificat sign automatiquement pour les services Web utiliss par les applications BlackBerry MDS Runtime.

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Guide d'administration

Configurer la prise en charge des messages de notification via HTTPS pour les applications BlackBerry MDS Runtime sur les terminaux BlackBerry

Si vous avez remplac le certificat auto-sign pour BlackBerry MDS Integration Service par un certificat racine sign manant d'une autorit de certification, les services Web doivent approuver l'autorit de certification racine pour l'authentification avec BlackBerry MDS Integration Service. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > MDS Integration Service. Cliquez sur l'instance que vous souhaitez modifier. Dans la liste Certificats, cliquez sur Ajouter de nouveaux certificats. Dans le champ Pseudonyme, saisissez un nom pour le certificat. Dans la section Fichier de la source de donnes, cliquez sur Parcourir. Accdez au certificat que vous souhaitez ajouter. Cliquez sur Ajouter un certificat.

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

Aprs avoir termin: Autorisez les applications BlackBerry MDS Runtime accder aux services Web l'aide de HTTPS.

Configurer la prise en charge des messages de notification via HTTPS pour les applications BlackBerry MDS Runtime sur les terminaux BlackBerry
Les dveloppeurs peuvent utiliser les outils de dveloppement BlackBerry Mobile Data System pour crer des applications BlackBerry MDS Runtime pouvant recevoir des messages de notification d'un service Web via HTTPS. Pour autoriser les messages de notification via HTTPS, BlackBerry MDS Runtime Application doit souscrire au service Web via HTTPS. Si l'abonnement au service Web est effectu via HTTP, les messages de notification sont reus via HTTP. Si vous installez des applications BlackBerry MDS Runtime qui prennent en charge les messages de notification via HTTPS sur des terminaux BlackBerry dans l'environnement de votre entreprise, vous devez configurer le service BlackBerry MDS Integration Service et le client de notification afin de prendre en charge les messages de notification sur HTTPS. Pour configurer la prise en charge des messages de notification via HTTPS, vous devez importer le certificat de scurit X.509 pour le service Web de notification dans le stockage scuris de BlackBerry MDS Integration Service. Vous devez ensuite importer le certificat de scurit X.509 pour BlackBerry MDS Integration Service dans le stockage scuris du JVM qui excute le client de notification. Le certificat de scurit X.509 pour le service Web de notification est utilis pour conclure un protocole SSL entre BlackBerry MDS Integration Service et le service Web de notification. Le certificat de scurit X.509 pour BlackBerry MDS Integration Service est utilis pour conclure un protocole SSL entre le client de notification et BlackBerry MDS Integration Service. Par dfaut, BlackBerry MDS Integration Service utilise le port 7092 pour les messages de notification entrants via HTTPS.

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Guide d'administration

Configurer la prise en charge des messages de notification via HTTPS pour les applications BlackBerry MDS Runtime sur les terminaux BlackBerry

Importer le certificat X.509 pour le service Web dans le stockage scuris de BlackBerry MDS Integration Service
Avant de commencer: Exportez le certificat de scurit X.509 pour le service Web de notification au format de fichier .der et enregistrez le certificat de scurit X.509 dans le systme de fichiers local. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Dans BlackBerry Administration Service, menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > MDS Integration Service. Cliquez sur l'instance que vous souhaitez modifier. Dans la liste Certificats, cliquez sur Ajouter de nouveaux certificats. Dans le champ Pseudonyme, saisissez un nom pour le certificat. Dans la section Fichier de la source de donnes, cliquez sur Parcourir. Accdez au certificat de scurit X.509 que vous souhaitez ajouter. Cliquez sur Ajouter un certificat.

Aprs avoir termin: Autorisez les applications BlackBerry MDS Runtime accder aux services Web l'aide de HTTPS.

Importer le certificat X.509 pour le service BlackBerry MDS Integration Service dans le stockage scuris du JVM qui excute le client de notification
1. l'aide d'un navigateur Web, accdez https://<BlackBerry_MDS_Integration_Service_nom_cluster>:7443 Par dfaut, 7443 est le port de communication utilis pour HTTPS. Si vous avez chang ce port lors de l'installation de BlackBerry MDS Integration Service, utilisez le numro de port que vous avez indiqu. Exportez le certificat de scurit X.509 pour le service BlackBerry MDS Integration Service et stockez le certificat sur votre systme de fichiers local. l'invite de commande, saisissez cd <lecteur>:\<emplacement_installation_JRE>\jre\lib\security, o <emplacement_installation_JRE> est l'emplacement du JRE que vous utilisez pour excuter le client de notification de service Web. Appuyez sur la touche Entre. l'invite de commande, saisissez keytool -import -alias -mdsis_notifications -keystore ./cacerts -trustcacerts -file <emplacement_du_certificat_BlackBerry_MDS_Integration_Service>, o <emplacement_du_certificat_BlackBerry_MDS_Integration_Service> est l'emplacement du certificat de scurit X.509 pour le service BlackBerry MDS Integration Service. Appuyez sur la touche Entre.

2. 3.

4. 5.

6.

Aprs avoir termin: Redmarrez le client de notification de service Web.

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Guide d'administration

Configuration de l'environnement BlackBerry Enterprise Server

Configuration de l'environnement BlackBerry Enterprise Server

Mthode recommande : excution de BlackBerry Enterprise Server
Mthode recommande Description

Ne changez pas le type de dmarrage Lorsque vous installez ou mettez niveau BlackBerry Enterprise Server, l'application pour les services BlackBerry Enterprise de configuration configure le type de dmarrage pour les services BlackBerry Server. Enterprise Server sur automatique ou manuel. Par exemple, l'application de configuration configure le type de dmarrage pour BlackBerry Mail Store Service, BlackBerry Policy Service et BlackBerry Synchronization Service sur manuel. Pour viter les erreurs dans BlackBerry Enterprise Server, ne changez pas le type de dmarrage pour les services BlackBerry Enterprise Server. Lorsque vous installez ou mettez niveau BlackBerry Enterprise Server, l'application de configuration configure les informations de compte BlackBerry Enterprise Server. Ne changez pas les informations de compte pour BlackBerry Enterprise Server moins que la documentation de BlackBerry Enterprise Server n'indique que vous pouvez le faire. Prenez en compte les recommandations suivantes si vous excutez BlackBerry Configuration Panel sur Windows Server 2008 : Connectez-vous sur l'ordinateur avec un compte d'utilisateur membre du groupe Administrateurs du serveur Windows Server. Cliquez avec le bouton droit sur l'icne BlackBerry Configuration Panel et cliquez sur Excuter en tant qu'administrateur.

Ne changez pas les informations de compte pour les services BlackBerry Enterprise Server.

Excutez BlackBerry Configuration Panel en tant qu'administrateur.

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Guide d'administration

Configuration de certains composants BlackBerry Enterprise Server pour qu'ils utilisent des serveurs proxy

Configuration de certains composants BlackBerry Enterprise Server pour qu'ils utilisent des serveurs proxy
Vous pouvez configurer BlackBerry MDS Connection Service, BlackBerry MDS Integration Service et BlackBerry Collaboration Service pour qu'ils utilisent des serveurs proxy pour accder des adresses Web sur Internet et l'intranet de votre entreprise. Vous devez utiliser une mthode proxy qui soit cohrente avec la mthode proxy utilise par les autres applications et serveurs de votre entreprise pour accder au contenu Web. Les serveurs proxy n'autorisant gnralement pas le trafic entre les serveurs situs du mme ct du pare-feu, vous pouvez configurer certains composants BlackBerry Enterprise Server pour qu'ils utilisent un fichier .pac ou pour qu'ils accdent Internet directement via un serveur proxy. Vous pouvez galement configurer plusieurs serveurs proxy pour qu'ils grent le trafic vers des adresses Web spcifiques et vous pouvez spcifier des URL auxquelles les composants BlackBerry Enterprise Server peuvent accder sans utiliser de serveur proxy. BlackBerry MDS Integration Service envoie des mises jour d'application et des donnes aux terminaux BlackBerry via BlackBerry MDS Connection Service. BlackBerry MDS Integration Service peut uniquement accepter des messages et y rpondre si ces messages proviennent d'une connexion directe avec BlackBerry MDS Connection Service. Si vous avez configur BlackBerry MDS Connection Service pour utiliser un serveur proxy, vous devez configurer les rgles de proxy pour permettre une connexion directe entre BlackBerry MDS Connection Service et BlackBerry MDS Integration Service. Vous ne pouvez pas utiliser un serveur proxy pour changer des donnes entre ces composants. Si vous utilisez une configuration de fichier .pac, modifiez le fichier .pac de faon permettre une connexion directe entre BlackBerry MDS Connection Service et BlackBerry MDS Integration Service.

Configurer un composant BlackBerry Enterprise Server pour l'utilisation d'un fichier .pac
Vous pouvez configurer BlackBerry MDS Connection Service, BlackBerry MDS Integration Service ou BlackBerry Collaboration Service pour utiliser un fichier .pac. Les composants BlackBerry Enterprise Server prennent en charge un seul fichier .pac. 1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant. 2. Dveloppez le composant BlackBerry Enterprise Server appropri. 3. Cliquez sur l'instance que vous souhaitez modifier. 4. Cliquez sur Modifier l'instance. 5. Dans le champ Mappages proxy, dans le champ URL, saisissez l'expression rgulire pour l'adresse Web que la rgle de mappage proxy doit contrler. 6. Dans la liste droulante Type de proxy, effectuez l'une des actions suivantes : Pour dtecter automatiquement un fichier .pac, cliquez sur AUTO. Pour indiquer l'emplacement du fichier .pac, cliquez sur PAC. Dans le champ Chane proxy, saisissez le nom du serveur proxy, le numro de port et l'emplacement du fichier .pac au format suivant : <serveur_proxy>:<port>/ <chemin_fichier_pac>/<nom_fichier_pac>.

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Guide d'administration

Configuration de certains composants BlackBerry Enterprise Server pour qu'ils utilisent des serveurs proxy

7. 8. 9.

Cliquez sur l'icne Ajouter pour l'lment proxy. Si vous ajoutez plusieurs lments proxy, utilisez les icnes Haut et Bas pour dfinir la priorit des lments proxy. Cliquez sur l'icne Ajouter pour l'adresse Web. Si vous ajoutez plusieurs adresses Web, utilisez les icnes Haut et Bas pour dfinir la priorit des adresses Web. Cliquez sur Enregistrer tout.

Configurer un composant BlackBerry Enterprise Server pour l'utilisation d'un serveur proxy
Vous pouvez configurer BlackBerry MDS Connection Service, BlackBerry MDS Integration Service ou BlackBerry Collaboration Service pour accder des serveurs Web par un serveur proxy. Vous pouvez indiquer plusieurs chanes proxy dans une rgle de mappage proxy pour une adresse Web. Si le composant BlackBerry Enterprise Server ne peut pas accder au serveur Web en utilisant la premire chane proxy, il tente d'accder au serveur Web en utilisant les chanes de proxy suivantes que vous avez indiques, jusqu' ce que le composant parvienne accder au serveur Web. Si BlackBerry MDS Connection Service est configur pour utiliser un serveur proxy, les utilisateurs de terminal BlackBerry peuvent parcourir des sites Web utilisant le protocole HTTPS si le serveur proxy prend en charge l'authentification de base uniquement. 1. 2. 3. 4. 5. 6. Dans le service BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant. Dveloppez le composant BlackBerry Enterprise Server appropri. Cliquez sur l'instance que vous souhaitez modifier. Cliquez sur Modifier l'instance. Dans l'onglet Mappages proxy, dans le champ URL, saisissez l'expression rgulire URL pour l'adresse Web que la rgle de mappage proxy doit contrler. Dans la liste droulante Type de proxy, effectuez l'une des actions suivantes : Pour configurer un serveur proxy, cliquez sur PROXY. Dans le champ Chane proxy, saisissez le nom du serveur proxy et le numro de port selon le format suivant : http://<serveur_proxy>:<port>. Pour empcher l'adresse Web de passer par le serveur proxy, cliquez sur DIRECT. Cliquez sur l'icne Ajouter pour l'lment proxy. Si vous ajoutez plusieurs lments proxy, utilisez les icnes Haut et Bas pour dfinir la priorit des lments proxy. Cliquez sur l'icne Ajouter pour l'adresse Web. Si vous ajoutez plusieurs adresses Web, utilisez les icnes Haut et Bas pour dfinir la priorit des adresses Web. Cliquez sur Enregistrer tout.

7. 8. 9.

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Guide d'administration

Configuration de plusieurs instances de BlackBerry Enterprise Server pour qu'elles utilisent le mme composant BlackBerry Enterprise Server

Configurer un composant BlackBerry Enterprise Server pour qu'il s'authentifie auprs d'un serveur proxy pour le compte des terminaux BlackBerry
Vous pouvez configurer BlackBerry MDS Connection Service, BlackBerry MDS Integration Service ou BlackBerry Collaboration Service pour une authentification auprs d'un serveur proxy pour le compte BlackBerry. Avant de commencer: Si vous souhaitez configurer BlackBerry MDS Connection Service pour qu'il s'authentifie auprs d'un serveur proxy pour le compte des terminaux BlackBerry, activez la prise en charge de l'authentification pour BlackBerry MDS Connection Service. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Dans le service BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant. Dveloppez le composant BlackBerry Enterprise Server appropri. Cliquez sur l'instance que vous souhaitez modifier. Cliquez sur Modifier l'instance. Dans l'onglet Mappages proxy, cliquez sur le bouton Modifier pour une adresse Web. Dans la section Informations d'identification, dans le champ Nom d'utilisateur, saisissez le nom d'utilisateur que le composant BlackBerry Enterprise Server peut utiliser pour se connecter au serveur proxy dfini pour l'adresse Web. Dans les champs Mot de passe et Confirmer le mot de passe, saisissez le mot de passe pour le nom d'utilisateur. Cliquez sur l'icne Ajouter. Cliquez sur Enregistrer tout.

Configuration de plusieurs instances de BlackBerry Enterprise Server pour qu'elles utilisent le mme composant BlackBerry Enterprise Server
Pour permettre un domaine BlackBerry Domain d'tre plus volutif, vous pouvez configurer plusieurs instances de BlackBerry Enterprise Server pour qu'elles utilisent le mme service BlackBerry MDS Connection Service, BlackBerry MDS Integration Service ou BlackBerry Collaboration Service. Si un domaine BlackBerry Domain contient un seul serveur BlackBerry Enterprise Server, tous les composants BlackBerry Enterprise Server sont automatiquement associs ce serveur BlackBerry Enterprise Server.

Configurer plusieurs instances de BlackBerry Enterprise Server pour l'utilisation du mme service BlackBerry MDS Connection Service
Vous pouvez configurer plusieurs instances de BlackBerry Enterprise Server de sorte qu'elles utilisent le mme serveur Push central pour transfrer les donnes d'application depuis et vers des terminaux BlackBerry et pour grer des requtes HTTP de BlackBerry Browser. Avant de commencer: Spcifiez une instance de BlackBerry MDS Connection Service en tant que serveur Push central.

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Guide d'administration

Configuration de plusieurs instances de BlackBerry Enterprise Server pour qu'elles utilisent le mme composant BlackBerry Enterprise Server

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > MDS Connection Service. Cliquez sur l'instance que vous souhaitez modifier. Cliquez sur Modifier l'instance. Sous l'onglet Instances de Dispatcher prises en charge, cliquez sur l'instance de BlackBerry Enterprise Server pour laquelle vous souhaitez utiliser BlackBerry MDS Connection Service dans la liste des Instances de Dispatcher disponibles. Cliquez sur Ajouter. Rptez les tapes 4 et 5 pour chaque instance de BlackBerry Enterprise Server pour laquelle vous souhaitez utiliser BlackBerry MDS Connection Service. Cliquez sur Enregistrer tout.

Information associe Spcification d'un service BlackBerry MDS Connection Service en tant que serveur Push central, 180

Configurer plusieurs instances de BlackBerry Enterprise Server pour l'utilisation du mme service BlackBerry MDS Integration Service
Si vous avez install une instance BlackBerry MDS Integration Service sur un ordinateur diffrent d'un ordinateur hbergeant BlackBerry Enterprise Server, vous devez connecter l'instance de BlackBerry MDS Integration Service un serveur BlackBerry Enterprise Server afin de pouvoir utiliser BlackBerry MDS Integration Service pour envoyer des mises jour et des applications BlackBerry MDS Runtime aux terminaux BlackBerry. Vous pouvez galement connecter BlackBerry MDS Integration Service de multiples instances de BlackBerry Enterprise Server si vous souhaitez rendre les applications BlackBerry MDS Runtime stockes dans BlackBerry MDS Application Repository disponibles pour les utilisateurs associs de multiples instances de BlackBerry Enterprise Server. 1. 2. 3. 4. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > MDS Integration Service. Cliquez sur l'instance que vous souhaitez modifier. Cliquez sur Modifier l'instance. Sur l'onglet Instances de Dispatcher prises en charge, dans la liste Instances de Dispatcher disponibles, cliquez sur l'instance de BlackBerry Enterprise Server que vous souhaitez configurer pour l'utilisation de BlackBerry MDS Integration Service. Cliquez sur Ajouter. Rptez les tapes 4 et 5 pour chaque instance de BlackBerry Enterprise Server que vous souhaitez configurer pour l'utilisation de BlackBerry MDS Integration Service. Cliquez sur Enregistrer tout.

5. 6. 7.

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Guide d'administration

Associer un pool BlackBerry MDS Integration Service un serveur BlackBerry Enterprise Server

Configurer plusieurs instances de BlackBerry Enterprise Server pour qu'elles utilisent le mme service BlackBerry Collaboration Service
Vous pouvez configurer plusieurs instances de BlackBerry Enterprise Server de sorte qu'elles utilisent le mme service BlackBerry Collaboration Service pour se connecter au serveur de messagerie instantane de votre entreprise, et grer des demandes du client de collaboration sur les terminaux BlackBerry d'utilisateurs. 1. Dans le service BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry> BlackBerry Domain > Affichage du composant > Collaboration. 2. Dveloppez l'environnement de messagerie instantane. 3. Cliquez sur l'instance que vous souhaitez modifier. 4. Cliquez sur Modifier l'instance. 5. Sous l'onglet Instances de Dispatcher prises en charge, cliquez sur l'instance de BlackBerry Enterprise Server pour laquelle vous souhaitez utiliser BlackBerry Collaboration Service dans la liste des Instances de Dispatcher disponibles. 6. Cliquez sur Ajouter. 7. Rptez les tapes 5 et 6 pour chaque instance de BlackBerry Enterprise Server pour laquelle vous souhaitez utiliser BlackBerry Collaboration Service. 8. Cliquez sur Enregistrer tout.

Associer un pool BlackBerry MDS Integration Service un serveur BlackBerry Enterprise Server
Vous pouvez choisir le pool BlackBerry MDS Integration Service que vous souhaitez associer un serveur BlackBerry Enterprise Server pour que le serveur BlackBerry Enterprise Server puisse envoyer l'annuaire de services appropri aux terminaux BlackBerry. L'annuaire de services permet BlackBerry MDS Runtime d'activer automatiquement le service BlackBerry MDS Integration Service une fois que vous avez install BlackBerry MDS Runtime sur les terminaux BlackBerry. Par dfaut, si vous installez un serveur BlackBerry Enterprise Server sur un ordinateur qui hberge une instance BlackBerry MDS Integration Service, l'application de configuration associe automatiquement le serveur BlackBerry Enterprise Server au pool BlackBerry MDS Integration Service auquel l'instance BlackBerry MDS Integration Service appartient. 1. 2. 3. 4. 5. Dans le service BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > BlackBerry Enterprise Server. Cliquez sur l'instance ou la paire auxquels vous souhaitez associer le pool BlackBerry MDS Integration Service. Cliquez sur Modifier l'instance. Dans la section Instances MDS Integration Service prises en charge, dans la liste droulante, slectionnez un pool BlackBerry MDS Integration Service. Cliquez sur Enregistrer tout.

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Guide d'administration

Configuration de comptes d'utilisateurs

Configuration de comptes d'utilisateurs

Cration de groupes d'utilisateurs

Vous pouvez crer des groupes d'utilisateurs et leur attribuer des comptes d'utilisateur en fonction de critres personnaliss, tels que l'emplacement d'un utilisateur, le groupe organisationnel ou le modle de terminal BlackBerry. Les comptes d'utilisateur qui font partie d'un groupe d'utilisateurs peuvent se trouver sur plusieurs instances de BlackBerry Enterprise Server dans BlackBerry Domain.

Crer un groupe pour grer les comptes d'utilisateur similaires

Pour rduire le temps pass grer les comptes d'utilisateur, ajoutez les comptes d'utilisateur similaires un groupe et attribuez au groupe les mmes proprits, telles que les configurations logicielles ou les stratgies informatiques. Les proprits que vous attribuez un groupe sont attribues tous les comptes d'utilisateur du groupe. 1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, dveloppez Groupe. 2. Cliquez sur Crer un groupe. 3. Dans la section Informations sur le groupe, saisissez un nom et une description du groupe. 4. Cliquez sur Enregistrer. Aprs avoir termin: Ajoutez des proprits au groupe. Ajoutez des comptes d'utilisateur au groupe.

Ajouter des comptes d'utilisateur au groupe

Vous pouvez ajouter des comptes d'utilisateur un groupe pour attribuer automatiquement les proprits du groupe aux comptes d'utilisateur. 1. Dans BlackBerry Administration Service, dveloppez Utilisateur dans le menu Gestion de la solution BlackBerry. 2. Cliquez sur Grer les utilisateurs. 3. Recherchez des comptes d'utilisateur. 4. Slectionnez les comptes d'utilisateurs. 5. Dans la liste Ajouter la configuration de l'utilisateur, cliquez sur Ajouter un groupe. 6. Dans la liste Groupes disponibles, cliquez sur le groupe vers lequel vous souhaitez transfrer le compte d'utilisateur. 7. Cliquez sur Ajouter. 8. Cliquez sur Enregistrer.

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Guide d'administration

Ajout d'un compte d'utilisateur au serveur BlackBerry Enterprise Server

Ajout d'un compte d'utilisateur au serveur BlackBerry Enterprise Server

Si vous ajoutez un compte d'utilisateur au serveur BlackBerry Enterprise Server, vous n'avez pas besoin de trouver la bote aux lettres Microsoft Exchange pour le terminal BlackBerry auquel le compte d'utilisateur est associ ou le groupe de routage dans lequel le serveur BlackBerry Enterprise Server est situ.

Crer un compte d'utilisateur

Crez un compte d'utilisateur afin de lui attribuer un terminal BlackBerry et activer le terminal BlackBerry. Avant de commencer: Le compte d'utilisateur doit exister sur le serveur de messagerie de votre entreprise. Dans BlackBerry Administration Service, menu Gestion de la solution BlackBerry, dveloppez Utilisateur. Cliquez sur Crer un utilisateur. Recherchez un compte d'utilisateur. Cochez la case ct du nom d'affichage du compte d'utilisateur. Cliquez sur Continuer. Si l'environnement de votre entreprise contient des instances de BlackBerry Enterprise Server, slectionnez le serveur BlackBerry Enterprise Server auquel vous souhaitez ajouter le compte d'utilisateur. 7. Cliquez sur Continuer. 8. Dans la section Dfinir le mot de passe d'activation, saisissez et confirmez un mot de passe d'activation. Le mot de passe ne doit pas contenir de caractres spciaux. Certains terminaux BlackBerry ne prennent pas en charge les caractres spciaux et ne se dverrouillent pas lorsqu'un utilisateur saisit un mot de passe qui contient des caractres spciaux. 9. Dans le champ Expiration du mot de passe, saisissez la dure, en heures, qui doit s'couler avant l'expiration du mot de passe d'activation. 10. Cliquez sur Crer un utilisateur. Aprs avoir termin: Attribuez un terminal BlackBerry au compte d'utilisateur.
Information associe Attribution de terminaux BlackBerry des utilisateurs, 80 Gestion des comptes d'utilisateur, 266

1. 2. 3. 4. 5. 6.

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Ajout d'un compte d'utilisateur au serveur BlackBerry Enterprise Server

Crer un compte d'utilisateur qui ne se trouve pas dans la liste de contacts de BlackBerry Configuration Database
Vous pouvez crer un compte d'utilisateur pour un utilisateur mme si le service BlackBerry Mail Store Service n'a pas encore synchronis les informations de contact pour le compte d'utilisateur dans BlackBerry Configuration Database. Si BlackBerry Mail Store Service n'a pas synchronis les informations de contact et vous crez un compte d'utilisateur, le service BlackBerry Administration Service n'affiche pas le compte d'utilisateur dans les rsultats de la recherche. 1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, dveloppez Utilisateur. 2. Cliquez sur Crer un utilisateur. 3. Recherchez un compte d'abonn. 4. Cliquez sur Ajouter un utilisateur partir de l'annuaire d'entreprise. 5. Dans le champ Adresse e-mail, saisissez l'adresse e-mail, au format SMTP, du compte d'utilisateur que vous souhaitez ajouter. 6. Cliquez sur Rechercher un utilisateur dans l'annuaire d'entreprise. 7. Cliquez sur Enregistrer l'utilisateur dans la liste des utilisateurs disponibles et crer un utilisateur BlackBerry activ. 8. Si vous avez install plusieurs instances BlackBerry Enterprise Server, slectionnez le serveur BlackBerry Enterprise Server auquel vous souhaitez ajouter le compte d'utilisateur. 9. Cliquez sur Continuer. 10. Saisir un mot de passe d'activation et le confirmer. Le mot de passe ne doit pas contenir de caractres spciaux. Certains terminaux BlackBerry ne prennent pas en charge les caractres spciaux et ne se dverrouillent pas lorsqu'un utilisateur saisit un mot de passe qui contient des caractres spciaux. 11. Dans le champ Expiration du mot de passe, saisissez la dure, en heures, qui peut s'couler avant l'expiration du mot de passe d'activation. 12. Cliquez sur Crer un utilisateur.

Exporter une liste de comptes d'utilisateur

Vous pouvez exporter une liste de comptes d'utilisateur d'un serveur BlackBerry Enterprise Server vers un fichier .csv. Le fichier .csv contient des informations sur les comptes d'utilisateur, tels que l'ID utilisateur, le nom d'affichage, le PIN et l'adresse e-mail. Vous pouvez importer la liste des comptes d'utilisateur vers un autre serveur BlackBerry Enterprise Server. 1. Dans le service BlackBerry Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, dveloppez Utilisateur. 2. Cliquez sur Grer les utilisateurs. 3. Recherchez un ou plusieurs comptes d'utilisateur. 4. Cliquez sur Grer plusieurs utilisateurs. 5. Slectionnez les comptes d'utilisateur appropris.

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Guide d'administration

Ajout d'un compte d'utilisateur au serveur BlackBerry Enterprise Server

6. 7. 8.

Dans la liste Exporter les utilisateurs, cliquez sur Exporter l'utilisateur. Cliquez sur Tlcharger le fichier. Enregistrez le fichier .csv.

Importation d'une liste de comptes d'utilisateur vers un serveur BlackBerry Enterprise Server
Vous pouvez ajouter plusieurs comptes d'utilisateur un serveur BlackBerry Enterprise Server en important un fichier .csv qui contient une liste des comptes d'utilisateur et les informations requises pour activer les comptes d'utilisateur sur un serveur BlackBerry Enterprise Server. Le fichier .csv peut inclure les informations suivantes : les comptes d'utilisateur que vous souhaitez crer les noms des groupes auxquels vous souhaitez ajouter les comptes d'utilisateur les mots de passe d'activation et les dlais d'expiration que vous souhaitez attribuer aux comptes d'utilisateur

Le service BlackBerry Administration Service traite les actions dans l'ordre dans lequel elles s'affichent dans le fichier .csv. Si le service BlackBerry Administration Service rencontre une erreur spcifique une action pendant le processus d'importation (par exemple, une action est mal formate dans le fichier .csv), le service BlackBerry Administration Service continue traiter les actions restantes qui sont rpertories dans le fichier et affiche un message d'erreur pour l'action que le service BlackBerry Administration Service n'a pas pu traiter. L'excution du processus d'importation peut tre long (plus de 30 minutes) si vous ajoutez plus de 2 000 comptes d'utilisateur.

Champs d'un fichier .csv qui contiennent des informations de compte d'utilisateur
Le service BlackBerry Administration Service utilise un fichier .csv pour ajouter des informations de compte d'utilisateur au serveur BlackBerry Enterprise Server. La table suivante rpertorie les champs du fichier .csv qui pourraient tre remplis lorsque vous importez des informations de compte d'utilisateur. Champ Adresse e-mail ID SRP Noms de groupe Fonctionnement du mot de passe d'activation Description Le champ indique l'adresse e-mail pour le compte d'utilisateur. Ce champ indique l'ID SRP pour le serveur BlackBerry Enterprise Server auquel vous souhaitez ajouter le compte d'utilisateur. Ce champ indique les noms de groupes auxquels vous souhaitez ajouter le compte d'utilisateur. Ce champ indique si vous crez le mot de passe d'activation, si le service BlackBerry Administration Service cre le mot de passe d'activation ou si un mot de passe n'est pas ncessaire pour activer le compte d'utilisateur.

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Ajout d'un compte d'utilisateur au serveur BlackBerry Enterprise Server

Champ Mot de passe d'activation Expiration du mot de passe d'activation

Description Ce champ indique le mot de passe d'activation pour le compte d'utilisateur si un mot de passe d'activation est ncessaire. Ce champ indique le temps, en heures, qui peut s'couler avant que le mot de passe d'activation expire si un mot de passe d'activation est requis.

Importer plusieurs comptes d'utilisateur depuis un fichier .csv

Vous pouvez importer une liste de comptes d'utilisateur depuis un fichier .csv vers un serveur BlackBerry Enterprise Server afin de pouvoir grer les comptes d'utilisateur. Avant de commencer: Crez un fichier .csv. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, dveloppez Utilisateur. Cliquez sur Grer les utilisateurs. Cliquez sur Grer plusieurs utilisateurs depuis une liste d'importation. Dans la section Grer plusieurs utilisateurs depuis une liste d'importation, cliquez sur Parcourir. Slectionnez le fichier .csv qui contient les comptes d'utilisateur que vous souhaitez importer. Cliquez sur Suivant. Excutez les actions appropries pour les comptes d'utilisateur.

Crer plusieurs comptes d'utilisateur en important les comptes d'utilisateur d'un fichier .csv
Vous pouvez importer une liste de comptes d'utilisateur depuis un fichier .csv et les ajouter un serveur BlackBerry Enterprise Server. Les comptes d'utilisateur doivent exister sur le serveur de messagerie de votre entreprise. Avant de commencer: Crez le fichier .csv. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, dveloppez Utilisateur. Cliquez sur Crer un utilisateur. Cliquez sur Importer de nouveaux utilisateurs. Dans la section Ajouter des utilisateurs partir d'une liste, cliquez sur Parcourir. Slectionnez le fichier .csv qui contient les comptes d'utilisateur que vous souhaitez importer. Cliquez sur Continuer. Excutez les actions appropries pour les comptes d'utilisateur.

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Attribution de terminaux BlackBerry des utilisateurs

Attribution de terminaux BlackBerry des utilisateurs

Prparation pour la distribution d'un terminal BlackBerry

Avant de distribuer un terminal BlackBerry un utilisateur, vous pouvez configurer le serveur BlackBerry Enterprise Server pour qu'il synchronise les e-mails que l'utilisateur a envoys et reus antrieurement sur un terminal BlackBerry pris en charge. Vous pouvez synchroniser des messages pour un nouvel utilisateur ou pour un utilisateur dont le PIN a chang lorsqu'il a reu un terminal BlackBerry de remplacement. Lorsque le serveur BlackBerry Enterprise Server synchronise des messages sur un terminal BlackBerry, il applique les rgles de filtre de messages et les paramtres de redirection qui sont spcifiques au compte d'utilisateur.

Modifier la manire dont le serveur BlackBerry Enterprise Server tlcharge les e-mails existants de l'utilisateur sur le terminal BlackBerry
Par dfaut, le serveur BlackBerry Enterprise Server charge les en-ttes de 200 messages datant des cinq jours prcdents sur un terminal BlackBerry lorsque vous l'activez. Si vous modifiez les paramtres du serveur BlackBerry Enterprise Server pour qu'il synchronise les en-ttes et le corps de messages sur un terminal BlackBerry lorsque vous l'activez, le serveur BlackBerry Enterprise Server peut synchroniser jusqu' 750 messages des 14 jours prcdents. 1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > E-mail. 2. Cliquez sur l'instance que vous souhaitez modifier. 3. Cliquez sur Modifier l'instance. 4. Dans l'onglet Messagerie, dans la section Paramtres de pr-renseignement des messages, excutez les actions suivantes : Pour synchroniser le corps et les en-ttes des messages sur un terminal BlackBerry, dans la liste droulante Envoyer uniquement l'en-tte, cliquez sur Faux. Pour indiquer le nombre de jours antrieurs desquels vous souhaitez synchroniser les messages, dans le champ Prrenseignement par anciennet des messages, saisissez un nombre. Pour indiquer le nombre maximal de messages synchroniser, dans le champ Pr-renseignement par nombre de messages, saisissez un nombre. 5. Cliquez sur Enregistrer tout.

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Attribution de terminaux BlackBerry des comptes d'utilisateur

Empcher le serveur BlackBerry Enterprise Server de synchroniser les e-mails actuels sur un terminal BlackBerry
1. 2. 3. 4. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > E-mail. Cliquez sur l'instance que vous souhaitez modifier. Cliquez sur Modifier l'instance. Dans l'onglet Messagerie, dans la section Paramtres de pr-renseignement des messages, excutez les actions suivantes : Dans le champ Pr-renseignement par anciennet des messages, saisissez 0. Dans le champ Pr-renseignement par nombre de messages, saisissez 0. Cliquez sur Enregistrer tout.

5.

Attribution de terminaux BlackBerry des comptes d'utilisateur

Pour attribuer des terminaux BlackBerry des comptes d'utilisateur et activer les terminaux BlackBerry, vous pouvez utiliser l'une des mthodes suivantes : Mthode BlackBerry Administration Service Description Avant de distribuer les terminaux BlackBerry aux utilisateurs, vous pouvez les activer en connectant les terminaux BlackBerry un ordinateur puis en utilisant le service BlackBerry Administration Service. Les nouveaux utilisateurs de terminaux BlackBerry et les utilisateurs qui reoivent un remplacement de leurs terminaux BlackBerry peuvent activer leurs terminaux BlackBerry sans ncessiter une connexion physique au rseau de votre entreprise. Les nouveaux utilisateurs de terminaux BlackBerry et les utilisateurs qui reoivent un remplacement de leurs terminaux BlackBerry peuvent activer leurs terminaux BlackBerry en connectant leurs terminaux BlackBerry un ordinateur sur lequel BlackBerry Desktop Manager est hberg. Vous pouvez activer des terminaux BlackBerry avant de les distribuer aux utilisateurs en connectant les terminaux BlackBerry l'ordinateur et en vous connectant au gestionnaire BlackBerry Device Manager. Vous pouvez activer les terminaux BlackBerry compatibles Wi-Fi sur le rseau WiFi de votre entreprise.

Sur le rseau mobile

Sur le rseau local

BlackBerry Device Manager

Sur le rseau Wi-Fi de votre entreprise

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Attribution de terminaux BlackBerry des comptes d'utilisateur

Si vous ajoutez un compte d'utilisateur qui tait auparavant situ sur un autre serveur BlackBerry Enterprise Server dans un autre domaine BlackBerry Domain ou si l'utilisateur a utilis auparavant BlackBerry Desktop Redirector, vous devez attribuer un terminal BlackBerry au compte d'utilisateur l'aide de BlackBerry Administration Service.

Option 1 : activation d'un terminal BlackBerry l'aide de BlackBerry Administration Service

Avant de commencer: Si ncessaire, prparez un terminal BlackBerry que vous pourrez redistribuer un utilisateur. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Connectez le terminal BlackBerry un ordinateur qui peut accder au service BlackBerry Administration Service. Dans le menu Terminaux, dveloppez Terminaux associs. Cliquez sur Grer le terminal actuel. Cliquez sur Attribuer le terminal actuel. Recherchez un compte d'abonn. Dans les rsultats de la recherche, cliquez sur le nom d'affichage du compte d'utilisateur. Cliquez sur Associer un utilisateur. Cliquez sur Attribuer le terminal actuel.

Option 2 : activation d'un terminal BlackBerry sur le rseau mobile

Pour activer un terminal BlackBerry sur le rseau mobile, attribuez un mot de passe d'activation un compte d'utilisateur. L'utilisateur reoit le mot de passe d'activation par e-mail et associe le terminal BlackBerry au compte de messagerie en saisissant le mot de passe sur le terminal BlackBerry.

Enregistrer la bande passante en synchronisant les donnes de l'organiseur sur le rseau local
Lorsque les utilisateurs activent les terminaux BlackBerry sur le rseau mobile, le serveur BlackBerry Enterprise Server synchronise par dfaut la charge initiale des donnes de l'organiseur sur le rseau mobile. Pour utiliser moins de bande passante, vous pouvez dfinir une stratgie informatique pour synchroniser la charge initiale des donnes de l'organiseur par le biais du routeur BlackBerry Router et sur le rseau local de votre organisation lorsque les utilisateurs connectent leurs terminaux BlackBerry un ordinateur sur lequel est install BlackBerry Device Manager. 1. 2. 3. 4. 5. 6. Dans le service BlackBerry Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, dveloppez Stratgie. Cliquez sur Grer les stratgies informatiques. Cliquez sur Par dfaut. Cliquez sur Modifier la stratgie informatique. Dans l'onglet Groupe de stratgies de synchronisation PIM, dans la rgle Dsactiver les chargements par lot mobiles, dans la liste droulante, cliquez sur Oui. Cliquez sur Enregistrer tout.

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Attribution de terminaux BlackBerry des comptes d'utilisateur

Activation sans fil

Le processus d'activation sans fil active des terminaux BlackBerry sur le serveur BlackBerry Enterprise Server sur le rseau mobile. Aucune intervention de votre part ou de la part de l'utilisateur n'est requise pour connecter les terminaux BlackBerry un ordinateur pour terminer le processus d'activation. Vous pouvez utiliser l'activation sans fil pour activer plusieurs terminaux BlackBerry sur le rseau mobile. Lorsque les utilisateurs souhaitent activer de nouveaux les terminaux BlackBerry sur BlackBerry Enterprise Server sur le rseau mobile, ils doivent vous en avertir. Vous pouvez utiliser le service BlackBerry Administration Service pour configurer les mots de passe d'activation et distribuer les mots de passe aux utilisateurs. La solution BlackBerry Enterprise Solution peut lancer le processus d'activation mobile soit automatiquement, soit lorsque les utilisateurs ouvrent l'application d'activation sur les terminaux BlackBerry et saisissent un mot de passe d'activation et une adresse e-mail. Une fois le processus d'activation termin, les utilisateurs peuvent envoyer et recevoir des e-mails sur leurs terminaux BlackBerry. Lorsque vous tablissez le processus d'activation sans fil, le serveur BlackBerry Enterprise Server envoie un e-mail avec une pice jointe etp.dat du domaine blackberry.net l'application de messagerie de l'utilisateur. Pour s'assurer que le message n'est pas bloqu ou modifi, ajoutez le domaine blackberry.net la liste blanche dans les applications antivirus et antispam utilises par le serveur ou la passerelle de messagerie.

Mots de passe d'activation

Le serveur BlackBerry Enterprise Server active un terminal BlackBerry sur le rseau mobile l'aide du protocole d'authentification d'activation et d'un mot de passe d'activation spcifique au compte d'utilisateur associ au terminal BlackBerry. lment longueur du mot de passe d'activation Description Les mots de passe d'activation comprennent en gnral de quatre huit caractres. Les mots de passe d'activation sont limits aux longueurs de caractre suivantes : caractres pris en charge scurit Terminal BlackBerry : 31 caractres BlackBerry Administration Service : 20 caractres Le champ KeyGenPassword qui stocke le mot de passe dans BlackBerry Configuration Database : 50 caractres.

Les mots de passe d'activation peuvent contenir tout type de caractres sauf les caractres accentus. L'activation mobile est conue de sorte que les mots de passe d'activation courts ne compromettent pas la scurit du protocole.

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Attribution de terminaux BlackBerry des comptes d'utilisateur

lment

Description Vous devez distribuer le mot de passe d'activation de faon scurise l'utilisateur authentifi. Si l'utilisateur a reu le mot de passe d'activation, mais n'a pas activ le terminal BlackBerry sur BlackBerry Enterprise Server, une personne malveillante pouvant avoir accs au mot de passe d'activation peut connecter un autre terminal BlackBerry BlackBerry Enterprise Server et usurper l'identit de l'utilisateur en question. Lorsqu'un utilisateur active un terminal BlackBerry sur BlackBerry Enterprise Server, le mot de passe d'activation devient inactif et une personne malveillante ne peut pas le rutiliser pour activer un autre terminal BlackBerry. Si un utilisateur reoit un mot de passe d'activation, vous ne pouvez pas gnrer de nouveau mot de passe d'activation pour cet utilisateur avant l'expiration du mot de passe actif. Par dfaut, un mot de passe d'activation expire aprs 48 heures. Vous pouvez dfinir un mot de passe d'activation pour qu'il expire plus tt que la valeur par dfaut, qui est de 48 heures. Un mot de passe d'activation n'est plus valide si l'un des vnements suivants se produit : l'utilisateur n'active pas le terminal BlackBerry sur BlackBerry Enterprise Server avant la valeur par dfaut, qui est de 48 heures l'utilisateur saisit cinq fois de suite un mauvais mot de passe d'activation BlackBerry Enterprise Server active un terminal BlackBerry avec le mot de passe d'activation

dlai d'expiration

Personnaliser le mot de passe d'activation

Vous pouvez personnaliser le type de mot de passe d'activation et le nombre de caractres que le mot de passe que vous envoyez aux terminaux BlackBerry dans un domaine BlackBerry peut contenir. Vous pouvez galement modifier la dure de validit du mot de passe d'activation avant son expiration. 1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Terminaux, dveloppez Activations sans fil. 2. Cliquez sur Paramtres d'activation du terminal. 3. Dans la section Paramtres de mot de passe, effectuez les oprations suivantes : Pour modifier la longueur du mot de passe d'activation, dans le champ Longueur du mot de passe gnr automatiquement, saisissez un nombre de caractres. Pour modifier le type de mot de passe d'activation, dans la liste droulante Type de mot de passe gnr automatiquement, cliquez sur un type de mot de passe.

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Guide d'administration

Attribution de terminaux BlackBerry des comptes d'utilisateur

Pour modifier la dure de validit du mot de passe d'activation avant son expiration, dans le champ Dure de vie du mot de passe gnr automatiquement (en heures), saisissez le nombre d'heures. 4. Cliquez sur Enregistrer tout.

Personnaliser le message d'activation

Vous pouvez personnaliser le message d'activation par dfaut pour fournir des informations utiles la rsolution des problmes d'activation qu'un utilisateur peut rencontrer ou pour vous assurer que le message d'activation que les utilisateurs reoivent sur leurs ordinateurs est conforme aux stratgies de messagerie de votre entreprise. 1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Terminaux, dveloppez Activations sans fil. 2. 3. 4. Cliquez sur Paramtres d'activation du terminal. Cliquez sur Modifier les paramtres d'activation. Dans la section Message d'initialisation d'e-mail, effectuez les oprations suivantes : Dans le champ Adresse de l'expditeur, saisissez l'adresse e-mail du compte d'administrateur. Dans le champ Message d'activation personnalis, saisissez les paramtres, l'objet et le message. Cliquez sur Enregistrer tout.

5.

Envoi d'un mot de passe d'activation un utilisateur

1. 2. 3. 4. 5. 6. Dans BlackBerry Administration Service, dveloppez Utilisateur dans le menu Gestion de la solution BlackBerry. Cliquez sur Grer les utilisateurs. Recherchez un compte d'abonn. Dans les rsultats de la recherche, cliquez sur le nom d'affichage du compte d'utilisateur. Dans la liste Activation du terminal, cliquez sur Spcifier un mot de passe d'activation. Dans les champs Mot de passe d'activation et Confirmer le mot de passe, saisissez un mot de passe d'activation. Le mot de passe ne doit pas contenir de caractres spciaux. Certains terminaux BlackBerry ne prennent pas en charge les caractres spciaux et ne se dverrouillent pas lorsqu'un utilisateur saisit un mot de passe qui contient des caractres spciaux. Dans le champ Expiration du mot de passe (en heures), saisissez la dure (en heures) aprs laquelle le mot de passe d'activation expire. Cliquez sur Spcifier un mot de passe d'activation.

7. 8.

Envoyer un mot de passe d'activation plusieurs utilisateurs

1. 2. 3. 4. 5. Dans BlackBerry Administration Service, dveloppez Utilisateur dans le menu Gestion de la solution BlackBerry. Cliquez sur Grer les utilisateurs. Recherchez un ou plusieurs comptes d'utilisateur. Cliquez sur Grer plusieurs utilisateurs. Slectionnez les comptes d'utilisateur appropris.

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Guide d'administration

Attribution de terminaux BlackBerry des comptes d'utilisateur

6. 7.

8. 9.

Dans la liste Activation du terminal, cliquez sur Spcifier un mot de passe d'activation. Dans les champs Mot de passe d'activation et Confirmer le mot de passe, saisissez un mot de passe d'activation. Le mot de passe ne doit pas contenir de caractres spciaux. Certains terminaux BlackBerry ne prennent pas en charge les caractres spciaux et ne se dverrouillent pas lorsqu'un utilisateur saisit un mot de passe qui contient des caractres spciaux. Dans le champ Expiration du mot de passe (heures), saisissez la dure, en heures, qui doit s'couler avant l'expiration du mot de passe d'activation. Cliquez sur Spcifier un mot de passe d'activation.

Option 3 : activation des terminaux BlackBerry sur le rseau local

Les utilisateurs peuvent activer leurs terminaux BlackBerry en les connectant des ordinateurs auxquels le gestionnaire BlackBerry Desktop Manager est associ. Pendant l'activation, BlackBerry Desktop Manager invite les utilisateurs associer leurs terminaux BlackBerry leurs comptes de messagerie professionnels respectifs et crer des cls de cryptage. Lorsque les utilisateurs terminent l'activation, BlackBerry Enterprise Server ajoute les messages et les donnes de l'organiseur aux terminaux BlackBerry via BlackBerry Router. Si une connexion BlackBerry Router est interrompue, le transfert des donnes continue via le rseau mobile.

Option 4 : activation des terminaux BlackBerry l'aide de BlackBerry Web Desktop Manager
Les utilisateurs peuvent activer leurs terminaux BlackBerry en les connectant des ordinateurs l'aide d'un cble USB ou d'une connexion Bluetooth et en se connectant BlackBerry Web Desktop Manager. Pendant l'activation, BlackBerry Web Desktop Manager invite les utilisateurs associer leurs terminaux BlackBerry leurs comptes de messagerie et crer des cls de cryptage. Lorsque les utilisateurs terminent l'activation, le serveur BlackBerry Enterprise Server ajoute les messages et les donnes de l'organiseur aux terminaux BlackBerry via BlackBerry Router. Si une connexion BlackBerry Router est interrompue, le transfert des donnes continue via le rseau mobile.

Option 5 : activation de terminaux BlackBerry sur un rseau Wi-Fi d'entreprise

Les utilisateurs peuvent activer des terminaux BlackBerry compatibles Wi-Fi sur un rseau Wi-Fi d'entreprise dans des environnements qui ont les caractristiques suivantes : Les terminaux BlackBerry peuvent se connecter au rseau Wi-Fi d'entreprise mais ne peuvent pas se connecter au rseau mobile. Les utilisateurs n'ont pas install BlackBerry Desktop Manager sur leurs ordinateurs. Vous devez dployer et activer plusieurs terminaux BlackBerry.

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Attribution de terminaux BlackBerry des comptes d'utilisateur

Pour activer des terminaux BlackBerry sur le rseau Wi-Fi d'entreprise, vous devez configurer BlackBerry Router en tant que client SMTP (appel galement Mail User Agent). En tant que client SMTP, BlackBerry Router communique avec un serveur SMTP, qui envoie un message ETP l'utilisateur. Le message ETP est l'e-mail que BlackBerry Router envoie dans la bote aux lettres de l'utilisateur pendant le processus d'activation. Votre entreprise peut hberger le serveur SMTP ou Research In Motion peut s'en charger.

Condition requise : configuration d'un routeur BlackBerry Router pour les activations de terminaux BlackBerry sur le rseau Wi-Fi de l'entreprise
Si votre entreprise hberge le serveur SMTP, configurez le serveur SMTP. Facultativement, sur un ordinateur qui n'hberge pas un serveur BlackBerry Enterprise Server, installez un routeur BlackBerry Router dont le seul but est de fournir une connexion l'infrastructure BlackBerry Infrastructure lorsque les utilisateurs activent des terminaux BlackBerry compatibles Wi-Fi sur le rseau Wi-Fi d'entreprise. Vrifiez que les points d'accs mobiles peuvent se connecter au routeur BlackBerry Router que vous avez configur pour les activations de terminaux BlackBerry sur le rseau Wi-Fi de l'entreprise. Vrifiez que BlackBerry Router peut ouvrir une connexion aux instances BlackBerry Enterprise Server auxquelles vous souhaitez attribuer les comptes d'utilisateur. Vrifiez que chaque serveur BlackBerry Enterprise Server peut se connecter au BlackBerry Router que vous avez configur pour les activations de terminaux BlackBerry sur le rseau Wi-Fi de l'entreprise. Vrifiez que chaque serveur BlackBerry Enterprise Server peut communiquer avec chaque point d'accs que vous souhaitez utiliser pour activer des terminaux BlackBerry sur le rseau Wi-Fi de l'entreprise. Crez un mot de passe de compte d'utilisateur et d'activation sur le serveur BlackBerry Enterprise Server pour chaque nouveau terminal BlackBerry.

Configurer BlackBerry Router pour autoriser les activations des terminaux BlackBerry sur le rseau Wi-Fi d'entreprise
1. 2. 3. Dans la barre des tches de l'ordinateur qui hberge BlackBerry Router, cliquez sur Dmarrer > Programmes > BlackBerry Enterprise Server > Configuration du serveur BlackBerry. Dans l'onglet Activation OTA Wi-Fi, cochez la case Permettre l'activation mobile dans votre environnement WLAN. Pour limiter BlackBerry Router au rle de passerelle pour l'activation sans fil sur le rseau Wi-Fi d'entreprise et non de passerelle pour d'autre trafic rseau comme les e-mails, les donnes ou la synchronisation du calendrier, cochez la case Bloquer tout trafic de contournement srie via ce routeur, l'exception des activations WLAN. Pour indiquer la manire dont BlackBerry Router localise le serveur SMTP, dans la section Paramtres de la passerelle d'activation, slectionnez l'une des options suivantes : Pour permettre BlackBerry Router de dterminer le serveur SMTP utilis pour le trafic ETP en fonction de l'enregistrement d'change de messages du domaine hte, slectionnez Utiliser Recherche MX pour obtenir le serveur SMTP.

4.

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Attribution de terminaux BlackBerry des comptes d'utilisateur

Pour fournir le nom du serveur SMTP et le numro de port de BlackBerry Router, slectionnez Fournir explicitement le nom et le port du serveur SMTP. Saisissez le nom et le numro de port du serveur SMTP. 5. 6. Si le serveur SMTP requiert une authentification, spcifiez le nom de connexion SMTP et le mot de passe SMTP. Dans le champ Adresse De pour les messages ETP, saisissez l'adresse e-mail que vous souhaitez utiliser comme adresse d'expditeur. Le message ETP est l'e-mail envoy par BlackBerry Router aux botes aux lettres des utilisateurs lors du processus d'activation. Cliquez sur Appliquer. Cliquez sur OK. Dans les services Windows, redmarrez BlackBerry Router.

7. 8. 9.

Aprs avoir termin: Envoyez aux utilisateurs le mot de passe d'activation, les informations de connexion de l'utilisateur ncessaires au terminal BlackBerry pour se connecter au point d'accs sans fil et les informations d'accs BlackBerry Enterprise Server et demandez-leur d'activer les terminaux BlackBerry compatibles Wi-Fi.

Ractiver un terminal BlackBerry compatible Wi-Fi

Si vous souhaitez ractiver un terminal BlackBerry compatible Wi-Fi l'aide du rseau Wi-Fi de l'entreprise, vous pouvez demander l'utilisateur BlackBerry d'effectuer la tche suivante sur le terminal BlackBerry. Vous devez crer un nouveau mot de passe d'activation pour le terminal BlackBerry que vous souhaitez ractiver. 1. Sur le terminal BlackBerry, dans les options du terminal, cliquez sur Options avances. 2. Cliquez sur Activation Entreprise. 3. Saisissez l'adresse e-mail d'activation. 4. Saisissez le mot de passe d'activation. 5. Dans le champ Adresse du serveur d'activation, saisissez l'adresse IP du routeur BlackBerry Router que le terminal BlackBerry peut utiliser pour effectuer la ractivation sur le rseau Wi-Fi de l'entreprise. 6. Dans le menu, cliquez sur Activer. Aprs avoir termin: Pour vrifier que l'activation est termine, dans le service BlackBerry Administration Service, cherchez le compte d'utilisateur. Confirmez qu'un PIN est associ au compte d'utilisateur.
Information associe Redmarrage des composants BlackBerry Enterprise Server, 361

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Configuration de la haute disponibilit de BlackBerry Enterprise Server

Configuration de la haute disponibilit de BlackBerry Enterprise Server

Contrler l'intgrit de BlackBerry Enterprise Server

Si vous avez configur BlackBerry Enterprise Server pour la haute disponibilit, vous pouvez contrler l'intgrit d'une instance de BlackBerry Enterprise Server pour vrifier si elle s'excute normalement. 1. Dans BlackBerry Administration Service, menu Serveurs et composants, dveloppez Haute disponibilit. 2. Cliquez sur Rcapitulatif de haute disponibilit. 3. Dans le champ Nom de l'instance hte, cliquez sur le nom d'une paire BlackBerry Enterprise Server. 4. Cliquez sur Suite. BlackBerry Administration Service affiche l'tat des paramtres d'tat de fonctionnement.

tat de disponibilit et tat de basculement du serveur BlackBerry Enterprise Server

Lorsque vous vrifiez l'tat de fonctionnement d'une instance BlackBerry Enterprise Server dans le service BlackBerry Administration Service, vous pouvez vrifier l'tat de disponibilit et l'tat de basculement de l'instance BlackBerry Enterprise Server. L'tat de disponibilit indique si l'instance BlackBerry Enterprise Server est une instance principale ou une instance de secours selon les informations de la base de donnes BlackBerry Configuration Database. Si le serveur BlackBerry Enterprise Server n'est pas connect la base de donnes BlackBerry Configuration Database, il est possible que le service BlackBerry Administration Service n'affiche pas d'informations jour propos de l'tat de disponibilit. L'tat de basculement indique si l'instance BlackBerry Enterprise Server est une instance principale ou une instance de secours et si l'instance BlackBerry Enterprise Server s'excute normalement. Le service BlackBerry Administration Service reoit ces informations en temps rel de l'instance BlackBerry Enterprise Server pour que l'tat de basculement soit toujours jour.

Utilisation des paramtres d'tat de fonctionnement par BlackBerry Enterprise Server

BlackBerry Enterprise Server utilise les paramtres d'tat de fonctionnement pour dfinir les seuils de basculement et de promotion. Les paramtres d'tat de fonctionnement indiquent si un service ou un composant BlackBerry Enterprise Server est sain ou non. Par exemple, la valeur du paramtre d'tat de fonctionnement Accs au rseau mobile indique si BlackBerry Router

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Utilisation des paramtres d'tat de fonctionnement par BlackBerry Enterprise Server

peut accder au rseau mobile. Les paramtres d'tat de fonctionnement sont identiques pour le seuil de basculement et le seuil de promotion. Vous pouvez choisir les paramtres d'tat de fonctionnement des services et des composants qui sont importants pour votre entreprise. Aprs avoir choisi les paramtres d'tat de fonctionnement que vous souhaitez que BlackBerry Enterprise Server utilise pour dterminer le moment o un processus de basculement automatique doit se produire, le processus de basculement peut se produire automatiquement si toutes les conditions suivantes sont runies : Les valeurs des paramtres d'tat de fonctionnement que vous dfinissez comme faisant partie du seuil de basculement du serveur BlackBerry Enterprise Server principal indiquent si un service ou un composant n'est pas sain. Les valeurs des paramtres d'tat de fonctionnement que vous dfinissez comme faisant partie du seuil de promotion du serveur BlackBerry Enterprise Server de secours indiquent si tous les services et les composants requis sont sains. Si vous configurez un paramtre d'tat de fonctionnement du serveur BlackBerry Enterprise Server principal au-dessus du seuil de basculement, la valeur du paramtre d'tat de fonctionnement doit indiquer que le service ou le composant BlackBerry Enterprise Server est sain sur le serveur BlackBerry Enterprise Server de secours pour que le processus de basculement automatique puisse se produire, mme si vous configurez le paramtre d'tat de fonctionnement en dessous du seuil de promotion. Vous devez configurer les paramtres d'tat de fonctionnement que vous choisissez pour le serveur BlackBerry Enterprise Server principal de faon ce qu'ils se trouvent au-dessus du seuil de basculement. Vous devez configurer les paramtres d'tat de fonctionnement que vous choisissez pour le serveur BlackBerry Enterprise Server de secours de faon ce qu'ils se trouvent audessus du seuil de promotion. BlackBerry Enterprise Server ignore les paramtres d'tat de fonctionnement qui se trouvent en dessous des seuils. BlackBerry Enterprise Server met rgulirement jour les valeurs des paramtres d'tat de fonctionnement afin que BlackBerry Enterprise Server puisse dterminer automatiquement le moment o un processus de basculement doit se produire.

Dfinition du moment o un basculement doit se dclencher

Le moment de dclenchement d'un basculement dpend de la configuration du seuil de basculement et du seuil de promotion. Vous pouvez configurer les seuils de toutes les faons suivantes : Pour que le basculement se dclenche lorsque l'tat du serveur BlackBerry Enterprise Server de secours est acceptable, dplacez le seuil de promotion pour qu'il soit suprieur au seuil de basculement. L'tat acceptable fournit uniquement les services BlackBerry que votre entreprise considre comme essentiels. Pour que le basculement se dclenche uniquement lorsque l'tat du serveur BlackBerry Enterprise Server de secours est meilleur que celui du serveur BlackBerry Enterprise Server principal, dplacez le seuil de promotion pour qu'il soit infrieur au seuil de basculement. Pour que le basculement se dclenche lorsque le serveur BlackBerry Enterprise Server peut fournir les mmes services que le serveur BlackBerry Enterprise Server principal lorsqu'il est sain, dplacez le seuil de promotion pour qu'il soit au mme niveau que le seuil de basculement.

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Utilisation des paramtres d'tat de fonctionnement par BlackBerry Enterprise Server

Configuration du basculement survenant lorsque le serveur BlackBerry Enterprise Server de secours est dans un tat acceptable
Par dfaut, les seuils sont configurs de telle sorte que si le serveur BlackBerry Enterprise Server principal perd sa connexion SRP ou sa connexion au serveur de messagerie, ou si le serveur BlackBerry Enterprise Server principal ne peut pas naviguer sur Internet, le serveur BlackBerry Enterprise Server principal doit basculer. Le serveur BlackBerry Enterprise Server de secours peut s'avancer s'il peut se connecter BlackBerry Infrastructure et au serveur de messagerie. Cette configuration par dfaut est conue pour faire en sorte que le serveur BlackBerry Enterprise Server demeure dans un tat acceptable. Pour maintenir le serveur BlackBerry Enterprise Server dans un tat acceptable, vous configurez le serveur BlackBerry Enterprise Server de secours pour qu'il s'avance lorsqu'il est suffisamment intgre pour fournir les services BlackBerry que votre entreprise considre comme essentiels. Le serveur BlackBerry Enterprise Server principal ne peut pas se rtrograder tant qu'il fournit les services BlackBerry que votre entreprise utilise mais ne considre pas comme essentiels. Ainsi, lorsque la paire de serveurs BlackBerry Enterprise Server utilise la configuration par dfaut, si le serveur BlackBerry Enterprise Server principal ne peut pas se connecter au serveur de messagerie et que le serveur BlackBerry Enterprise Server de secours ne peut pas naviguer sur Internet, le serveur BlackBerry Enterprise Server principal doit se rtrograder parce que l'un de ses paramtres de sant indique qu'il n'est pas suffisamment intgre. Bien qu'il rencontre un problme, le serveur BlackBerry Enterprise Server de secours peut s'avancer pour devenir le serveur BlackBerry Enterprise Server principal parce que tous les paramtres de sant requis indiquent qu'il est assez intgre pour devenir l'instance principale.

Configuration du basculement survenant lorsque le serveur BlackBerry Enterprise Server de secours peut fournir les mmes services que le serveur BlackBerry Enterprise Server principal
Si vous dplacez le seuil de basculement et le seuil de promotion de sorte que les paramtres de sant identiques sont au-dessus des deux seuils, les instances de BlackBerry Enterprise Server principale et de secours doivent remplir les mmes conditions pour tre considres comme suffisamment saines pour tre excutes. Vous pouvez dplacer le seuil de promotion pour qu'il soit identique aux seuils de basculement si votre entreprise ncessite que le processus de basculement promeuve un serveur BlackBerry Enterprise Server de secours intgre uniquement. Dans ce scnario, vous configurez le serveur BlackBerry Enterprise Server de secours pour qu'il se promeuve lorsqu'il peut fournir la plupart des services BlackBerry que votre entreprise requiert. Le serveur BlackBerry Enterprise Server principal s'abaisse lorsqu'il ne peut pas fournir la plupart des services BlackBerry que votre entreprise considre comme essentiels. Ainsi, vous pouvez configurer le seuil de basculement et le seuil de promotion de sorte que les instances de BlackBerry Enterprise Server principale et de secours doivent pouvoir se connecter BlackBerry Infrastructure et au serveur de messagerie et naviguer sur Internet. Si le serveur BlackBerry Enterprise Server principal ne peut pas se connecter au serveur de messagerie et que le serveur BlackBerry Enterprise Server de secours ne peut pas naviguer sur Internet, le serveur BlackBerry Enterprise Server de secours ne peut pas se promouvoir parce qu'il n'est pas suffisamment intgre.

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Guide d'administration

Modifier le seuil de promotion et le seuil de basculement

Configuration du basculement pour qu'il se produise lorsque l'tat de fonctionnement de BlackBerry Enterprise Server est meilleur que celui du serveur BlackBerry Enterprise Server actif
Si vous dplacez le seuil de basculement et le seuil de promotion de sorte que le seuil de promotion soit infrieur au seuil de basculement, le basculement se produit uniquement si l'tat de fonctionnement du serveur BlackBerry Enterprise Server de secours est meilleur que celui du serveur BlackBerry Enterprise Server principal dont l'tat est suffisant pour tre excut. Vous pouvez dplacer le seuil de promotion de sorte qu'il soit infrieur au seuil de basculement si votre entreprise souhaite limiter les basculements et exige que ces basculements ne se produisent que si le serveur BlackBerry Enterprise Server de secours rpond toutes les exigences de votre entreprise. Dans ce scnario, vous configurez le serveur BlackBerry Enterprise Server de secours pour qu'il soit promu lorsqu'il peut fournir la plupart ou tous les services BlackBerry dont votre entreprise a besoin. Le serveur BlackBerry Enterprise Server principal n'est pas relgu tant qu'il peut au moins fournir les services BlackBerry que votre entreprise considre comme essentiels. Par exemple, vous configurez le seuil de basculement de manire ce que le serveur BlackBerry Enterprise Server principal doive pouvoir connecter BlackBerry Infrastructure et au serveur de messagerie et naviguer sur Internet. Vous configurez le seuil de promotion de manire ce que le serveur BlackBerry Enterprise Server de secours puisse se connecter BlackBerry Infrastructure et au serveur de messagerie, naviguer sur Internet et traiter les pices jointes. Si le serveur BlackBerry Enterprise Server principal ne peut pas se connecter au serveur de messagerie et si le serveur BlackBerry Enterprise Server ne peut pas traiter les pices jointes, le serveur BlackBerry Enterprise Server ne peut pas tre promu car il ne rpond pas toutes les exigences.

Modifier le seuil de promotion et le seuil de basculement

Chaque instance principale et de secours de BlackBerry Enterprise Server prsente un seuil de basculement et un seuil de promotion. BlackBerry Enterprise Server utilise le seuil de basculement lorsqu'il s'agit d'une instance principale pour dterminer le moment o il doit tre relgu et il utilise le seuil de promotion lorsqu'il s'agit d'une instance de secours pour dterminer le moment o il peut tre promu en instance principale. Vous pouvez configurer les seuils pour chaque paire BlackBerry Enterprise Server.

Modifier le seuil de promotion, le seuil de basculement et l'ordre des paramtres d'tat de fonctionnement
Vous pouvez modifier le seuil de promotion, le seuil de basculement et l'ordre des paramtres d'tat de fonctionnement pour rpondre aux exigences de votre entreprise. 1. Dans BlackBerry Administration Service, menu Serveurs et composants, dveloppez Haute disponibilit > Serveurs BlackBerry Enterprise Server haute disponibilit. 2. Cliquez sur le nom de la paire BlackBerry Enterprise Server pour laquelle vous souhaitez modifier les paramtres d'tat de fonctionnement et les seuils. 3. Cliquez sur Modifier les paramtres de basculement automatique.

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Guide d'administration

Modifier le seuil de promotion et le seuil de basculement

4. 5.

Pour modifier l'ordre des paramtres d'tat de fonctionnement et les seuils, cliquez sur les icnes Haut et Bas. Cliquez sur Enregistrer.

Paramtres d'tat de fonctionnement du seuil de basculement et du seuil de promotion

Paramtre d'tat de fonctionnement Accs au rseau mobile Description Ce paramtre d'tat de fonctionnement indique si BlackBerry Router peut accder au rseau mobile. Vous ne pouvez pas configurer le seuil de basculement ou le seuil de promotion au-dessus de ce paramtre d'tat de fonctionnement. Ce paramtre d'tat de fonctionnement indique si BlackBerry Dispatcher peut compresser et crypter toutes les donnes envoyes et reues par les terminaux BlackBerry. Vous ne pouvez pas configurer le seuil de basculement ou le seuil de promotion au-dessus de ce paramtre d'tat de fonctionnement. Ce paramtre d'tat de fonctionnement indique si BlackBerry Messaging Agent est disponible et connect BlackBerry Dispatcher. Ce paramtre d'tat de fonctionnement indique si un pourcentage prconfigur de comptes d'utilisateur a dmarr dans BlackBerry Messaging Agent. Ce paramtre d'tat de fonctionnement indique si BlackBerry Messaging Agent peut se connecter au serveur de messagerie. Si l'environnement de votre entreprise contient plusieurs serveurs de messagerie et que les instances de BlackBerry Messaging Agent ne peuvent pas se connecter un pourcentage prconfigur de serveurs de messagerie, l'tat de ce paramtre d'tat de fonctionnement passe Pourcentage configur non connect . Ce paramtre d'tat de fonctionnement indique si au moins un compte d'utilisateur a dmarr dans BlackBerry Messaging Agent. Ce paramtre d'tat de fonctionnement indique si BlackBerry MDS Connection Service peut fournir aux utilisateurs l'accs au contenu des applications BlackBerry Java Applications et au contenu situ sur l'intranet de votre entreprise ou sur Internet. Ce paramtre d'tat de fonctionnement indique si BlackBerry Messaging Agent peut consulter les adresses du carnet d'adresses. Ce paramtre d'tat de fonctionnement indique si BlackBerry Messaging Agent peut synchroniser le calendrier.

BlackBerry Dispatcher

BlackBerry Messaging Agent Comptes d'utilisateurs Connexion au(x) serveur(s) de messagerie

Au moins un compte d'utilisateur Accs aux contenus Web et de l'application

Recherche d'adresses Synchronisation du calendrier

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Modifier le seuil de promotion et le seuil de basculement

Paramtre d'tat de fonctionnement Affichage des pices jointes

Description

Ce paramtre d'tat de fonctionnement indique si BlackBerry Messaging Agent peut offrir des services d'affichage des pices jointes. Connexion BlackBerry Configuration Ce paramtre d'tat de fonctionnement indique si les composants de BlackBerry Database Enterprise Server peuvent se connecter la base de donnes BlackBerry Configuration Database. Accs l'application Push Ce paramtre d'tat de fonctionnement indique si BlackBerry MDS Connection Service peut envoyer des donnes d'application aux terminaux BlackBerry. BlackBerry MDS Application Integration Ce paramtre d'tat de fonctionnement indique si BlackBerry MDS Integration Service Service peut fournir des services d'application. BlackBerry Collaboration Service Ce paramtre d'tat de fonctionnement indique si BlackBerry Collaboration Service peut fournir des services au client de collaboration sur les terminaux BlackBerry. BlackBerry Policy Service Ce paramtre d'tat de fonctionnement indique si BlackBerry Policy Service est disponible. Vous ne pouvez pas configurer le seuil de basculement ou le seuil de promotion en dessous de ce paramtre d'tat de fonctionnement. BlackBerry Synchronization Service Ce paramtre d'tat de fonctionnement indique si BlackBerry Synchronization Service est disponible. Vous ne pouvez pas configurer le seuil de basculement ou le seuil de promotion en dessous de ce paramtre d'tat de fonctionnement. Synchronisation des donnes de Ce paramtre d'tat de fonctionnement indique si BlackBerry Synchronization l'organiseur Service peut synchroniser les donnes d'organiseur entre les terminaux BlackBerry et le serveur de messagerie sur le rseau mobile. Vous ne pouvez pas configurer le seuil de basculement ou le seuil de promotion en dessous de ce paramtre d'tat de fonctionnement.

Modification du moment auquel se produit le basculement automatique en personnalisant les paramtres d'tat de fonctionnement des comptes d'utilisateur et des serveurs de messagerie
Par dfaut, les paramtres d'tat de fonctionnement des comptes d'utilisateur et des serveurs de messagerie utilisent des pourcentages pour dterminer lorsqu'une instance de BlackBerry Enterprise Server n'est pas intgre. Le paramtre d'tat de fonctionnement des comptes d'utilisateur indique qu'une instance de BlackBerry Enterprise Server n'est pas intgre si moins de 75 % des comptes d'utilisateur ont dmarr. Le paramtre d'tat de fonctionnement de la connexion au(x) serveur(s) de messagerie indique qu'une instance de BlackBerry Enterprise Server n'est pas intgre si l'instance de BlackBerry Enterprise Server ne peut pas se connecter au moins 75 % des serveurs de messagerie de votre entreprise.

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Guide d'administration

Modifier le seuil de promotion et le seuil de basculement

Si l'un de ces paramtres d'tat de fonctionnement indique que le serveur BlackBerry Enterprise Server principal n'est pas intgre et que vous activez le basculement automatique, BlackBerry Enterprise Server dmarre le processus de basculement. Vous pouvez modifier les pourcentages de ces paramtres d'tat de fonctionnement pour personnaliser la priode o vous souhaitez que le basculement automatique se produise dans l'environnement de votre entreprise. Par exemple, si votre entreprise ncessite que tous les utilisateurs puissent accder tout moment des e-mails depuis les terminaux BlackBerry et que BlackBerry Enterprise Server soit connect en permanence aux serveurs de messagerie, vous pouvez dfinir la valeur du paramtre d'tat de fonctionnement de la connexion au(x) serveur(s) de messagerie sur 100 %. Si l'environnement de votre entreprise inclut plusieurs paires BlackBerry Enterprise Server, vous pouvez modifier les pourcentages des paramtres d'tat de fonctionnement pour toutes les instances de BlackBerry Enterprise Server au niveau BlackBerry Domain ou pour chaque paire BlackBerry Enterprise Server. Si vous modifiez les pourcentages des paramtres d'tat de fonctionnement un niveau BlackBerry Domain et pour une paire BlackBerry Enterprise Server, le pourcentage des paramtres d'tat de fonctionnement pour la paire BlackBerry Enterprise Server ignore le pourcentage des paramtres d'tat de fonctionnement au niveau BlackBerry Domain.

Modifier la priode o se produit le basculement automatique en personnalisant les paramtres d'tat de fonctionnement des comptes d'utilisateur et des serveurs de messagerie
1. 2. 3. 4. Copiez le support d'installation de BlackBerry Enterprise Server sur l'ordinateur qui hberge l'instance principale de BlackBerry Enterprise Server. Extrayez le contenu dans un dossier plac sur l'ordinateur. l'invite de commande, accdez au dossier <dossier_extrait>\tools,. Pour modifier le pourcentage du paramtre d'tat de fonctionnement des comptes d'utilisateur, effectuez l'une des oprations suivantes : Pour modifier le pourcentage du paramtre d'tat de fonctionnement des comptes d'utilisateur pour toutes les instances de BlackBerry Enterprise Server, effectuez l'une des oprations suivantes : traittool.exe -global -trait UserHealthPercentage -set <valeur>, o <valeur> reprsente le pourcentage que vous souhaitez attribuer au paramtre d'tat de fonctionnement. Pour modifier le pourcentage du paramtre d'tat de fonctionnement des comptes d'utilisateur pour une paire BlackBerry Enterprise Server, saisissez traittool.exe -host <nom_instance> -trait UserHealthPercentage -set <valeur>, o <nom_instance> reprsente le nom de l'instance principale de BlackBerry Enterprise Server et <valeur> reprsente le pourcentage que vous souhaitez attribuer au paramtre d'tat de fonctionnement. Pour modifier le pourcentage du paramtre d'tat de fonctionnement des serveurs de messagerie, effectuez l'une des oprations suivantes : Pour modifier le pourcentage du paramtre d'tat de fonctionnement des serveurs de messagerie pour toutes les instances de BlackBerry Enterprise Server, saisissez traittool.exe -global -trait ServerHealthPercentage -set <valeur>, o <valeur> reprsente le pourcentage que vous souhaitez attribuer au paramtre d'tat de fonctionnement.

5.

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Guide d'administration

Configurer BlackBerry Enterprise Server pour le basculement automatique

Pour modifier le pourcentage du paramtre d'tat de fonctionnement des serveurs de messagerie pour une paire BlackBerry Enterprise Server, saisissez traittool.exe -host <nom_instance> -trait ServerHealthPercentage -set <valeur>, o <nom_instance> reprsente le nom de l'instance principale de BlackBerry Enterprise Server et <valeur> reprsente le pourcentage que vous souhaitez attribuer au paramtre d'tat de fonctionnement. Exemple : modification du pourcentage du paramtre d'tat de fonctionnement des comptes d'utilisateur Si vous souhaitez modifier le pourcentage du paramtre d'tat de fonctionnement des comptes d'utilisateur 80 % pour une paire BlackBerry Enterprise Server et que l'instance principale de BlackBerry Enterprise Server se nomme server03, vous pouvez saisir traittool.exe -host server03 -trait UserHealthPercentage -set 80. Exemple : modification du pourcentage du paramtre d'tat de fonctionnement de la connexion au(x) serveur(s) de messagerie Si vous souhaitez modifier le pourcentage du paramtre d'tat de fonctionnement de la connexion au(x) serveur(s) de messagerie 60 % pour toutes les instances de BlackBerry Enterprise Server, vous pouvez saisir traittool.exe -global -trait ServerHealthPercentage -set 60.

Configurer BlackBerry Enterprise Server pour le basculement automatique

Lorsque vous configurez BlackBerry Enterprise Server pour qu'il bascule automatiquement, le serveur BlackBerry Enterprise Server dmarre le processus de basculement automatiquement si les paramtres d'tat de fonctionnement sont au-dessus du seuil de basculement et indiquent que le serveur BlackBerry Enterprise Server principal n'est pas intgre, et si les paramtres d'tat de fonctionnement sont au-dessus du seuil de promotion et indiquent que le serveur BlackBerry Enterprise Server est intgre. Une fois que le processus de basculement a eu lieu, le serveur BlackBerry Enterprise Server dsactive le basculement automatique. Avant de commencer: Installez une paire BlackBerry Enterprise Server. Configurez les paramtres d'tat de fonctionnement pour qu'ils rpondent aux besoins de votre entreprise. Indiquez les mmes mappages proxy pour les instances BlackBerry MDS Connection Service sur les instances principales et de secours du BlackBerry Enterprise Server. 1. 2. 3. Dans le service BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Haute disponibilit > Serveurs BlackBerry Enterprise Server haute disponibilit. Cliquez sur le nom de la paire BlackBerry Enterprise Server pour laquelle vous souhaitez activer le basculement automatique. Cliquez sur Activer le basculement automatique de BlackBerry Enterprise Server.

Dans la section tat du systme, la valeur du champ Mode de basculement de la connexion BlackBerry Enterprise Server est configure sur Vrai. Aprs avoir termin: Pour dsactiver le basculement automatique, cliquez sur Dsactiver le basculement automatique de BlackBerry Enterprise Server.

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Guide d'administration

Contrle des vnements de basculement automatique de BlackBerry Enterprise Server

Contrle des vnements de basculement automatique de BlackBerry Enterprise Server

Vous pouvez utiliser BlackBerry Monitoring Service, l'outil BlackBerry Enterprise Server Alert Tool ou un autre outil de contrle SNMP pour contrler et signaler les vnements de basculement automatique de BlackBerry Enterprise Server. Lorsqu'un vnement de basculement automatique se produit, le serveur BlackBerry Enterprise Server principal et le serveur BlackBerry Enterprise Server de secours enregistrent l'heure et la cause au niveau de journalisation 5 (Dtaill) dans les fichiers journaux de BlackBerry Dispatcher, BlackBerry Controller et BlackBerry Messaging Agent. Les instances de BlackBerry Controller et BlackBerry Dispatcher du serveur BlackBerry Enterprise Server principal et du serveur BlackBerry Enterprise Server de secours crent des alertes SNMP l'aide de l'outil BlackBerry Enterprise Server Alert Tool. Vous pouvez configurer l'outil SNMP de votre entreprise pour envoyer des notifications automatiques lorsqu'un vnement de basculement automatique se produit. BlackBerry Administration Service affiche le temps et la cause du dernier vnement de basculement.

Utiliser BlackBerry Administration Service pour rechercher l'heure et la raison du dernier vnement de basculement automatique
1. 2. 3. Dans BlackBerry Administration Service, dveloppez Haute disponibilit > Serveurs BlackBerry Enterprise Server haute disponibilit. Cliquez sur un nom de paire BlackBerry Enterprise Server. Si un vnement automatique de basculement s'est produit, dans la section tat du systme, les champs Temps de basculement et Raison du basculement s'affichent.

Basculer manuellement BlackBerry Enterprise Server l'aide de BlackBerry Administration Service

Vous pouvez utiliser BlackBerry Administration Service pour forcer un serveur BlackBerry Enterprise Server primaire effectuer un processus de basculement s'il ne fonctionne pas comme prvu ou s'il ncessite une maintenance. Avant de commencer: Assurez-vous que BlackBerry Enterprise Server est en cours d'excution. 1. 2. 3. 4. 5. Dans le service BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Haute disponibilit > Serveurs BlackBerry Enterprise Server haute disponibilit. Cliquez sur le nom de la paire BlackBerry Enterprise Server. Cliquez sur Basculement manuel. Dans la liste, choisissez l'instance BlackBerry Enterprise Server de secours. Cliquez sur Oui - Basculer sur l'instance de secours.

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Guide d'administration

Basculer manuellement BlackBerry Enterprise Server l'aide de BlackBerry Configuration Panel

6.

Vrifiez que le basculement s'est produit.

Basculer manuellement BlackBerry Enterprise Server l'aide de BlackBerry Configuration Panel

Vous pouvez utiliser BlackBerry Configuration Panel pour forcer un serveur BlackBerry Enterprise Server primaire effectuer un processus de basculement s'il ne fonctionne pas comme prvu ou s'il ncessite une maintenance. Avant de commencer: Assurez-vous que BlackBerry Enterprise Server est en cours d'excution. 1. 2. 3. Dans BlackBerry Configuration Panel du serveur BlackBerry Enterprise Server de secours, dans l'onglet Serveur BlackBerry, cliquez sur Dfinir comme principal. Cliquez sur OK. Vrifiez que le basculement s'est produit.

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Guide d'administration

Configuration de la haute disponibilit des composants BlackBerry Enterprise Server

Configuration de la haute disponibilit des composants BlackBerry Enterprise Server

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Crer un pool BlackBerry MDS Connection Service pour la haute disponibilit

Pour configurer la haute disponibilit de BlackBerry MDS Connection Service, vous pouvez crer un pool BlackBerry MDS Connection Service pour chaque serveur BlackBerry Enterprise Server en associant plusieurs instances de BlackBerry MDS Connection Service chaque serveur BlackBerry Enterprise Server. Si l'instance de BlackBerry MDS Connection Service ne rpond plus avec la connexion active, BlackBerry Enterprise Server essaie de se connecter une connexion active avec l'instance suivante dans la liste de pool. Si vous avez configur des serveurs Push centraux, le pool BlackBerry MDS Connection Service doit contenir au moins deux instances de BlackBerry MDS Connection Service configurs galement en tant que serveurs Push centraux. Pour plus d'informations, voir le Guide de planification de BlackBerry Enterprise Server.

Crer un pool BlackBerry MDS Connection Service pour la haute disponibilit

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > BlackBerry Enterprise Server. Si vous avez configur des paires BlackBerry Enterprise Server, dveloppez le nom de la paire. Cliquez sur le nom de l'instance de BlackBerry Enterprise Server laquelle vous souhaitez attribuer le pool BlackBerry MDS Connection Service. Cliquez sur Modifier l'instance. Dans l'onglet Instances MDS Connection Service prises en charge, dans la liste Instances MDS Connection Service actuelles, ajoutez les instances de BlackBerry MDS Connection Service au pool. Cliquez sur Enregistrer tout. Rptez les tapes 3 6 pour chaque instance de BlackBerry Enterprise Server de l'environnement de votre entreprise que vous souhaitez configurer pour l'utilisation d'un pool BlackBerry MDS Connection Service.

Configurer un quilibreur de charges matrielles pour fournir l'accs aux serveurs Push centraux de BlackBerry MDS Connection Service
Vous pouvez configurer BlackBerry MDS Integration Service pour accder aux serveurs Push centraux disponibles de BlackBerry MDS Connection Service en utilisant DNS Round Robin. Si vous ne souhaitez pas utiliser DNS Round Robin, vous pouvez configurer un quilibreur de charges matrielles pouvant permettre BlackBerry MDS Integration Service d'accder aux serveurs Push centraux de BlackBerry MDS Connection Service.

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Guide d'administration

Crer un pool BlackBerry Collaboration Service pour la haute disponibilit

Pour plus d'informations, consultez le Guide de planification de BlackBerry Enterprise Server. Avant de commencer: Configurez l'quilibreur de charges pour qu'il puisse accder toutes les instances de serveurs Push centraux de BlackBerry MDS Connection Service dans le pool. 1. 2. 3. 4. 5. 6. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant. Cliquez sur MDS Connection Service. Cliquez sur Modifier le composant. Dans la section URL de l'quilibreur de charges, saisissez l'adresse FQDN ou IP et le numro de port de l'quilibreur de charges au format suivant : http://<adresseIP>:<port> (par exemple, http: //192.0.2.0:9000). Cliquez sur l'icne Ajouter. Cliquez sur Enregistrer tout.

BlackBerry Administration Service met jour les informations de BlackBerry MDS Integration Service et BlackBerry MDS Integration Service utilise l'quilibreur de charge matrielle indiqu pour accder aux serveurs Push centraux de BlackBerry MDS Connection Service.

Crer un pool BlackBerry Collaboration Service pour la haute disponibilit

Pour configurer la haute disponibilit de BlackBerry Collaboration Service, vous pouvez crer un pool BlackBerry Collaboration Service pour chaque serveur BlackBerry Enterprise Server en associant plusieurs instances de BlackBerry Collaboration Service avec BlackBerry Enterprise Server. Par dfaut, l'instance de BlackBerry Collaboration Service qui se trouve en haut de la liste de pool est l'instance laquelle BlackBerry Enterprise Server attribue la connexion active. Si l'instance avec la connexion active ne rpond plus, BlackBerry Collaboration Service essaie de se connecter l'instance suivante dans la liste de pool. Pour plus d'informations, consultez les Guide de planification de BlackBerry Enterprise Server. 1. 2. 3. 4. 5. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > BlackBerry Enterprise Server. Si vous avez configur des paires BlackBerry Enterprise Server, dveloppez le nom de la paire approprie. Cliquez sur le nom de l'instance de BlackBerry Enterprise Server laquelle vous souhaitez attribuer le pool BlackBerry Collaboration Service. Cliquez sur Modifier l'instance. Cliquez sur l'un des onglets suivants, en fonction du serveur de messagerie instantane que vous avez install dans l'environnement de votre entreprise : Instances d'IBM Lotus Sametime prises en charge Instances de Novell GroupWise Messenger prises en charge Microsoft Office Live Communications Server 2005 pris en charge Microsoft Office Communications Server 2007 pris en charge

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Guide d'administration

Configurer BlackBerry MDS Connection Service et BlackBerry Collaboration Service pour le basculement automatique

6. 7. 8.

Dans la liste des instances actuelles, ajoutez les instances de BlackBerry Collaboration Service au pool. Cliquez sur Enregistrer tout. Rptez les tapes 3 7 pour chaque instance de BlackBerry Enterprise Server de l'environnement de votre entreprise que vous souhaitez configurer pour l'utilisation d'un pool BlackBerry Collaboration Service.

Configurer BlackBerry MDS Connection Service et BlackBerry Collaboration Service pour le basculement automatique
Vous pouvez configurer le serveur BlackBerry Enterprise Server pour promouvoir une connexion de secours un service BlackBerry MDS Connection Service ou un service BlackBerry Collaboration Service automatiquement si l'instance BlackBerry MDS Connection Service ou l'instance BlackBerry Collaboration Service ayant la connexion active cesse de rpondre. Configurez BlackBerry MDS Connection Service ou BlackBerry Collaboration Service pour qu'ils basculent automatiquement pour rduire les interruptions des services pour les utilisateurs. Avant de commencer: Crez le pool BlackBerry MDS Connection Service ou le pool BlackBerry Collaboration Service. 1. 2. 3. Dans le service BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Haute disponibilit > Serveurs BlackBerry Enterprise Server haute disponibilit. Cliquez sur le nom de la paire BlackBerry Enterprise Server pour laquelle vous avez cr les pools BlackBerry MDS Connection Service ou BlackBerry Collaboration Service. Cliquez sur Activer le basculement automatique des connexions.

Dans la section tat du systme, la valeur du champ Mode de basculement de la connexion de BlackBerry Enterprise Server passe Vrai. Aprs avoir termin: Pour dsactiver le basculement automatique, cliquez sur Dsactiver le basculement automatique des connexions.

Crer un pool BlackBerry Attachment Service pour la haute disponibilit

Pendant le processus d'installation de BlackBerry Attachment Service, l'application de configuration enregistre des donnes concernant l'instance de BlackBerry Attachment Service dans BlackBerry Configuration Database. Vous pouvez crer un pool BlackBerry Attachment Service pour chaque serveur BlackBerry Enterprise Server en associant plusieurs instances de BlackBerry Attachment Service chaque serveur BlackBerry Enterprise Server. Vous pouvez crer des groupes primaires et secondaires dans chaque pool. Pour plus d'informations, consultez le Guide de planification de BlackBerry Enterprise Server. 1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > Pice jointe> Connecteur.

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Guide d'administration

Crer un pool BlackBerry Attachment Service pour la haute disponibilit

2.

3. 4. 5.

6. 7.

Cliquez sur le BlackBerry Attachment Connector que vous avez install avec BlackBerry Enterprise Server et pour lequel vous souhaitez crer le pool BlackBerry Attachment Service. Par dfaut, le nom du connecteur BlackBerry Attachment Connector est <nomordinateur>_EMAIL_AC_13. Cliquez sur Modifier l'instance. Dans l'onglet Instances du serveur de pices jointes prises en charge, dans la liste droulante Nom, cliquez sur l'instance que vous souhaitez ajouter. Dans le champ Dure d'interrogation des rsultats (en secondes), saisissez le nombre de secondes pendant lesquelles BlackBerry Enterprise Server doit attendre une rponse avant d'envoyer la demande une autre instance de BlackBerry Attachment Service. Dans la liste droulante Serveur ddi, cliquez sur oui si vous souhaitez que l'instance de BlackBerry Attachment Service traite uniquement des types de contenu propres BlackBerry Enterprise Server. Dans la liste droulante Pool, effectuez l'une des actions suivantes : Pour inclure l'instance de BlackBerry Attachment Service dans le groupe d'instances primaire d'un pool, cliquez sur Primaire. Pour inclure l'instance de BlackBerry Attachment Service dans le groupe secondaire, cliquez sur Secondaire. Effectuez les actions suivantes : Pour activer la prise en charge d'un format de pice jointe, dans la section Extensions, saisissez l'extension de fichier du format. Cliquez sur l'icne Ajouter ct de l'extension que vous avez saisie. Pour dsactiver la prise en charge d'un format de pice jointe, dans la section Extensions, cliquez sur l'icne Supprimer ct de l'extension de fichier. Cliquez sur l'icne Ajouter. Rptez les tapes 5 9 pour chaque instance de BlackBerry Attachment Service que vous souhaitez ajouter au pool. Cliquez sur Enregistrer tout. Rptez les tapes 2 11 pour chaque instance de BlackBerry Enterprise Server que vous souhaitez configurer pour l'utilisation d'un pool BlackBerry Attachment Service.

8.

9. 10. 11. 12.

BlackBerry Administration Service enregistre les donnes concernant le pool BlackBerry Attachment Service dans BlackBerry Configuration Database. BlackBerry Messaging Agent conserve en mmoire cache les donnes de pool et les utilise pour identifier l'instance de BlackBerry Attachment Service qui peut traiter une demande.

Vous ne pouvez pas dterminer le BlackBerry Attachment Connector utilis par BlackBerry Enterprise Server ou BlackBerry MDS Connection Service
Si vous installez BlackBerry Enterprise Server, l'application de configuration installe galement automatiquement deux instances de BlackBerry Attachment Connector. L'une des instances de BlackBerry Attachment Connector connecte BlackBerry Enterprise Server BlackBerry Attachment Service. L'autre instance connecte BlackBerry MDS Connection Service BlackBerry Attachment Service. Pendant la procdure d'installation, l'application de configuration donne aux deux instances de BlackBerry Attachment Connector un nom comprenant le nom d'ordinateur (par exemple, <nom_ordinateur>_AC).

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Guide d'administration

Crer un pool BlackBerry Router pour la haute disponibilit

BlackBerry Administration Service affiche les noms des deux instances de BlackBerry Attachment Connector. Par dfaut, il n'est pas possible de dterminer facilement l'instance se connectant BlackBerry Enterprise Server ou BlackBerry MDS Connection Service afin de pouvoir changer les noms d'affichage des deux instances de BlackBerry Attachment Connector pour les rendre plus faciles identifier. 1. 2. 3. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > Pice jointe> Connecteur. Cliquez sur l'une des instances de BlackBerry Attachment Connector. Sur l'onglet Informations sur l'instance, recherchez la section Nom d'instances MDS Connection Service ou la section Nom d'instances E-mail (Exchange). Envisagez les conventions de dnomination suivantes : Si vous trouvez la section nomme Instance MDS Connection Service, BlackBerry MDS Connection Service se connecte cette instance de BlackBerry Attachment Connector. Si vous trouvez la section nomme Nom d'instances E-mail (Exchange), le serveur BlackBerry Enterprise Server se connecte cette instance de BlackBerry Attachment Connector. Cliquez sur Modifier l'instance. Effectuez l'une des oprations suivantes : Si BlackBerry MDS Connection Service se connecte l'instance de BlackBerry Attachment Connector, dans la section Informations sur l'instance, dans le champ Description conviviale, saisissez un nom unique (par exemple, <nom_serveur>_AC_MDSCS). Si BlackBerry Enterprise Server utilise l'instance de BlackBerry Attachment Connector, dans la section Informations sur l'instance, dans le champ Description conviviale, saisissez un nom unique (par exemple, <nom_serveur>_AC_BES). Cliquez sur Enregistrer tout.

4. 5.

6.

BlackBerry Administration Service met jour la liste d'instances de BlackBerry Attachment Connector automatiquement pour utiliser les noms que vous avez saisis.

Crer un pool BlackBerry Router pour la haute disponibilit

Pour configurer la haute disponibilit de BlackBerry Router, vous pouvez crer un pool BlackBerry Router pour chaque serveur BlackBerry Enterprise Server en attribuant plusieurs instances de BlackBerry Router BlackBerry Enterprise Server. BlackBerry Enterprise Server essaie de se connecter la premire instance de BlackBerry Router dans la liste de pool pour dterminer quelle instance de BlackBerry Router il doit se connecter. Si BlackBerry Enterprise Server ne peut pas se connecter la premire instance de BlackBerry Router de la liste, il essaie de se connecter chaque routeur BlackBerry Router dans l'ordre de la liste. Pour plus d'informations, consultez le Guide de planification de BlackBerry Enterprise Server. 1. 2. 3. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > BlackBerry Enterprise Server. Cliquez sur le nom du serveur BlackBerry Enterprise Server ou sur le nom de la paire BlackBerry Enterprise Server laquelle vous souhaitez attribuer le pool BlackBerry Router. Cliquez sur Modifier l'instance.

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Guide d'administration

Crer un pool BlackBerry Router pour la haute disponibilit

4. 5. 6. 7. 8. 9.

Dans la section Adresses SRP, saisissez le FQDN de l'ordinateur qui hberge l'instance de BlackBerry Router. Si l'instance de BlackBerry Router utilise un numro de port diffrent du numro de port 3101, saisissez le numro de port dans le champ Port ignorer. Cliquez sur l'icne Ajouter. Rptez les tapes 4 6 pour chaque instance que vous souhaitez ajouter au pool. Cliquez sur Enregistrer tout. Redmarrez le serveur BlackBerry Enterprise Server l'aide de l'une des mthodes suivantes : Si vous modifiez une instance de BlackBerry Enterprise Server, dans l'onglet Instance, cliquez sur Redmarrer l'instance. Si vous modifiez une paire BlackBerry Enterprise Server, cliquez sur l'une des instances. Dans l'onglet Instance, cliquez sur Redmarrer l'instance. Rptez cette tape pour l'autre instance. Dans les services Windows, redmarrez BlackBerry Dispatcher.

10. Rptez les tapes 2 9 pour chaque instance de BlackBerry Enterprise Server de l'environnement de votre entreprise que vous souhaitez configurer pour l'utilisation d'un pool BlackBerry Router.
Information associe Redmarrage des composants BlackBerry Enterprise Server, 361

Autoriser un BlackBerry Enterprise Server se connecter un BlackBerry Router distant

Si vous avez install BlackBerry Router sur un ordinateur diffrent de l'ordinateur qui hberge BlackBerry Enterprise Server, vous devez autoriser le BlackBerry Dispatcher que vous avez install avec BlackBerry Enterprise Server se connecter au BlackBerry Router. Le BlackBerry Router que vous avez install sur un autre ordinateur peut envoyer le trafic BlackBerry de BlackBerry Enterprise Server jusqu'aux terminaux BlackBerry. 1. Sur l'ordinateur qui hberge BlackBerry Router, cliquez sur Dmarrer > Excuter. 2. Type regedit. 3. Cliquez sur OK. 4. Effectuez l'une des oprations suivantes : Si vous excutez une version 32 bits de Windows, changez la valeur de l'entre de registre \\HKEY_LOCAL_MACHINE \SOFTWARE\Research In Motion\BlackBerryRouter\AllowRemoteServices de 0 en 1. Si vous excutez une version 64 bits de Windows, changez la valeur de l'entre de registre \\HKEY_LOCAL_MACHINE \SOFTWARE\WOW6432Node\Research In Motion\BlackBerryRouter\AllowRemoteServices de 0 en 1. 5. Dans les Services de Windows, redmarrez le service BlackBerry Router.

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Guide d'administration

Cration d'un regroupement BlackBerry Administration Service utilisant DNS round robin incluant BlackBerry Web Desktop Manager

Cration d'un regroupement BlackBerry Administration Service utilisant DNS round robin incluant BlackBerry Web Desktop Manager
Lorsque vous installez BlackBerry Administration Service, vous installez automatiquement les services BlackBerry Administration Service et pouvez choisir d'installer la console BlackBerry Administration Service, BlackBerry Web Desktop Manager ou les deux. La console BlackBerry Administration Service et BlackBerry Web Desktop Manager ncessitent les services BlackBerry Administration Service pour pouvoir s'excuter. Si vous crez un pool BlackBerry Administration Service en utilisant le DNS round robin, vous pouvez installer la console BlackBerry Administration Service et BlackBerry Web Desktop Manager sur chaque ordinateur du pool, ou installer la console BlackBerry Administration Service ou BlackBerry Web Desktop Manager sur certains des ordinateurs du pool. Si vous installez la console BlackBerry Administration Service et BlackBerry Web Desktop Manager sur tous les ordinateurs du pool, vous pouvez utiliser le nom de pool que vous avez indiqu pendant le processus d'installation dans les URL pour la console BlackBerry Administration Service et BlackBerry Web Desktop Manager (par exemple, https://<nom_pool>/webconsole/login ou https://<nom_pool>/ webdesktop/login). Si vous n'installez pas les deux composants sur tous les ordinateurs du pool et essayez d'accder l'une des URL en utilisant le nom du pool, le navigateur Web peut afficher un message d'erreur HTTP 404 s'il essaie de se connecter un ordinateur du pool sur lequel vous n'avez pas install le composant auquel vous essayez d'accder. Par exemple, vous pouvez installer la console BlackBerry Administration Service sur deux des ordinateurs du pool et BlackBerry Web Desktop Manager sur deux ordinateurs diffrents du pool. Un message d'erreur HTTP 404 pourrait alors se produire lorsque vous utilisez le nom de pool dans les URL. Pour vous assurer que le navigateur Web n'affiche pas de messages d'erreur HTTP 404, vous pouvez choisir l'une des options suivantes : Vous pouvez crer des pools diffrents dans le pool de BlackBerry Administration Service pour la console BlackBerry Administration Service et BlackBerry Web Desktop Manager. Ces pools contiennent un sous-ensemble des instances de BlackBerry Administration Service qui existent dans le pool BlackBerry Administration Service. Vous pouvez fournir aux administrateurs et aux utilisateurs de votre entreprise des URL incluant des noms de pools spcifiques. Vous pouvez fournir aux administrateurs et aux utilisateurs de l'environnement de votre entreprise des URL incluant les FQDN des ordinateurs sur lesquels vous avez install la console BlackBerry Administration Service ou BlackBerry Web Desktop Manager (par exemple, https://<FQDN_d_ordinateur>/webconsole/login ou https://<FQDN_d_ordinateur>/ webdesktop/login).

Configurer les instances de BlackBerry Administration Service dans le pool pour qu'elles communiquent sur des sous-rseaux de rseau
Les instances qui se trouvent dans le pool BlackBerry Administration Service utilisent le protocole UDP multidiffusion pour communiquer. Si les instances BlackBerry Administration Service se trouvent dans des sous-rseaux de rseau diffrents et que la configuration du rseau de votre entreprise ne permet pas l'utilisation du protocole UDP multidiffusion sur les sous-rseaux

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Guide d'administration

Modification du nom du pool BlackBerry Administration Service

du rseau, vous devez configurer les instances de BlackBerry Administration Service pour qu'elles utilisent le protocole TCP pour communiquer. Ainsi, si votre entreprise utilise un filtre de pare-feu poste poste UDP, vous devez configurer les instances de BlackBerry Administration Service pour qu'elles communiquent sur des sous-rseaux du rseau. 1. Sur l'ordinateur qui hberge une instance de BlackBerry Administration Service, accdez <lecteur>:\Program Files \Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\BAS\jboss\ejb\server\default\deploy. 2. Dans un diteur de texte, ouvrez les fichiers cluster-service.xml et ejb3-entity-cache-service.xml. 3. Suivez les instructions des fichiers pour configurer TCP. 4. Enregistrez et fermez les fichiers. 5. Accdez au dossier <lecteur>:\Program Files\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\BAS\server\default \deploy. 6. Dans un diteur de texte, ouvrez les fichiers bas-object-versioning-cache-service.xml et bas-clustered-cacheservice.xml. 7. Suivez les instructions des fichiers pour configurer TCP. 8. Enregistrez et fermez les fichiers. 9. Dans les Services Windows, redmarrez les services BlackBerry Administration Service.
Information associe Redmarrage des composants BlackBerry Enterprise Server, 361

Modification du nom du pool BlackBerry Administration Service

Lorsque vous installez la premire instance BlackBerry Administration Service dans un domaine BlackBerry Domain, le nom par dfaut du pool BlackBerry Administration Service est le FQDN de l'ordinateur sur lequel vous excutez l'installation. Si vous souhaitez configurer la haute disponibilit l'aide de DNS Round Robin une fois le processus d'installation termin, vous devez modifier le nom du pool BlackBerry Administration Service au nom d'un enregistrement dans le serveur DNS qui reprsente les instances BlackBerry Administration Service dans le pool. Vous devez galement modifier le nom du pool BlackBerry Administration Service si vous avez modifi le nom de l'enregistrement DNS correspondant dans le serveur DNS. Vous pouvez configurer uniquement un pool BlackBerry Administration Service dans un domaine BlackBerry Domain. Lorsque vous modifiez le nom du pool BlackBerry Administration Service, vous devez synchroniser le service BlackBerry Monitoring Service avec le nom du pool BlackBerry Administration Service dans la base de donnes BlackBerry Configuration Database.

Modifier le nom du pool BlackBerry Administration Service

Avant de commencer: Si vous souhaitez configurer la haute disponibilit du service BlackBerry Administration Service en crant un poolBlackBerry Administration Service l'aide de DNS Round Robin, crez l'enregistrement DNS qui reprsente les instances BlackBerry Administration Service dans le pool.

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Guide d'administration

Cration d'un pool BlackBerry MDS Integration Service

1.

2. 3. 4. 5. 6.

7.

Sur un ordinateur hbergeant une instance BlackBerry Administration Service, dans BlackBerry Configuration Panel, dans l'onglet Service d'administration - Haute disponibilit, dans le champ Nom de pool, saisissez un nouveau nom pour le pool. Cliquez sur OK. Sur l'ordinateur hbergeant une instance BlackBerry Monitoring Service, dans BlackBerry Configuration Panel, dans l'onglet Service d'administration - Haute disponibilit, cliquez sur le bouton Synchroniser. Cliquez sur OK. Sur un ordinateur hbergeant une instance BlackBerry Administration Service, dans les Services Windows, redmarrez les services BlackBerry Administration Service. Si l'instance BlackBerry Administration Service utilise un certificat auto-sign, sur les ordinateurs hbergeant les autres instances BlackBerry Administration Service, dans les Services Windows, redmarrez les services BlackBerry Administration Service. Sur un ordinateur hbergeant une instance BlackBerry Monitoring Service, dans les services Windows, redmarrez les services BlackBerry Monitoring Service.

Information associe Redmarrage des composants BlackBerry Enterprise Server, 361

Cration d'un pool BlackBerry MDS Integration Service

Vous pouvez crer un pool BlackBerry MDS Integration Service l'aide de l'application de configuration pendant les processus d'installation pour les instances de BlackBerry MDS Integration Service que vous souhaitez inclure dans le pool. Pendant le processus d'installation pour la premire instance de BlackBerry MDS Integration Service, vous devez saisir un nom de DNS ou un FQDN unique identifiant le pool. Pendant les processus d'installation des instances de BlackBerry MDS Integration Service suivantes, vous devez slectionner le nom de pool existant dans la liste afin de pouvoir ajouter les instances au pool. Une fois les processus d'installation termins, les clients BlackBerry MDS Integration Service peuvent accder aux instances de BlackBerry MDS Integration Service du pool en utilisant le nom de DNS unique.

Configurer un quilibreur de charges matrielles pour le pool de BlackBerry MDS Integration Service
Vous pouvez configurer un quilibreur de charge matrielle pour pouvoir configurer la haute disponibilit de BlackBerry MDS Integration Service sans utiliser DNS Round Robin. L'quilibreur de charges matrielles peut grer le trafic client de BlackBerry MDS Integration Service pour le pool de BlackBerry MDS Integration Service. Pour plus d'informations sur la haute disponibilit de BlackBerry MDS Integration Service, consultez le Guide de planification de dploiement de BlackBerry Enterprise Server. 1. Sur l'quilibreur de charge matrielle, crez les pools de BlackBerry MDS Integration Service pour que les instances puissent couter sur les ports suivants :

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Guide d'administration

Cration d'un pool BlackBerry MDS Integration Service

2. 3. 4.

Port HTTP de messagerie (par dfaut, port 7080) Port HTTP de notification (par dfaut, port 7090) Port HTTPS de notification (par dfaut, port 7092) Port HTTPS d'administration (par dfaut, port 7443)

Crez un moniteur TCP qui vrifie la connectivit au port de messagerie uniquement, sans attendre de valeur de retour (par dfaut, port 7080). Associez le moniteur TCP chacun des pools que vous avez crs l'tape 1. Pour chacun des pools que vous avez crs l'tape 1, crez un serveur virtuel avec les conditions suivantes : la mme adresse IP que celle partage par tous les serveurs virtuels le mme numro de port que celui utilis par le pool pour le serveur virtuel

Modifier le seuil de tolrance de pulsations manquantes pour une instance de BlackBerry MDS Integration Service dans un pool
1. 2. 3. Sur l'ordinateur qui hberge l'instance de BlackBerry MDS Integration Service, accdez au dossier <lecteur>:\Program Files\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\MDSIS\config. Dans un diteur de texte, ouvrez le fichier app.properties. Attribuez membership_heartbeat_failure_threshold le nombre de pulsations qu'une instance de BlackBerry MDS Integration Service peut manquer avant que l'instance de BlackBerry MDS Integration Service ne dtermine que celle-ci a cess de rpondre. Enregistrez et fermez le fichier. Dans les services Windows, redmarrez le service BlackBerry MDS Integration Service.

4. 5.

Information associe Redmarrage des composants BlackBerry Enterprise Server, 361

Dsactiver la mise en cache DNS pour les applications Java qui sont des clients d'un pool BlackBerry MDS Integration Service
Si les applications Java sont des clients d'un pool BlackBerry MDS Integration Service, vous devez dsactiver la mise en cache DNS au niveau JVM dans le code d'application pour que l'application puisse prendre en charge la haute disponibilit du service BlackBerry MDS Integration Service. Vous ne pouvez pas dsactiver la mise en cache DNS en indiquant les proprits networkaddress.cache.ttl et networkaddress.cache.negative.ttl en tant qu'arguments de ligne de commande avec l'indicateur D. Pour plus d'informations sur les proprits, rendez-vous sur le site www.java.com. Pour dsactiver la mise en cache DNS, excutez l'une des actions suivantes : Pour garantir la prise en charge des versions futures de Java, dans le code de client, configurez les proprits networkaddress.cache.ttl et networkaddress.cache.negative.ttl sur 0.

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Guide d'administration

Basculer manuellement BlackBerry MDS Connection Service ou BlackBerry Collaboration Service

Si la version de Java que vous utilisez actuellement prend en charge les proprits, dans la ligne de commande, configurez les proprits sun.net.inetaddr.ttl et sun.net.inetaddr.negative.ttl sur 0.

Basculer manuellement BlackBerry MDS Connection Service ou BlackBerry Collaboration Service

Vous pouvez basculer BlackBerry MDS Connection Service ou BlackBerry Collaboration Service pour effectuer une maintenance sur l'instance avec la connexion active BlackBerry Enterprise Server ou lors d'une opration de rcupration aprs sinistre. Avant de commencer: Assurez-vous que le service BlackBerry MDS Connection Service ou BlackBerry Collaboration Service de secours est en cours d'excution. 1. 2. 3. 4. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > BlackBerry Enterprise Server. Si vous avez configur des paires BlackBerry Enterprise Server, dveloppez le nom de la paire. Cliquez sur le nom de l'instance de BlackBerry Enterprise Server laquelle vous avez attribu le pool BlackBerry MDS Connection Service ou le pool BlackBerry Collaboration Service. Effectuez l'une des oprations suivantes : Si vous souhaitez basculer BlackBerry Collaboration Service et si l'environnement de votre entreprise contient IBM Lotus Sametime, cliquez sur l'onglet Instances d'IBM Lotus Sametime prises en charge. Si vous souhaitez basculer BlackBerry Collaboration Service et si l'environnement de votre entreprise contient Novell GroupWise Messenger, cliquez sur l'onglet Instances de Novell GroupWise Messenger prises en charge. Si vous souhaitez basculer BlackBerry Collaboration Service, et si l'environnement de votre entreprise contient Microsoft Office Live Communications Server 2005 cliquez sur l'onglet Instances de Microsoft Office Live Communications Server 2005 prises en charge. Si vous souhaitez basculer BlackBerry Collaboration Service et si l'environnement de votre entreprise contient Microsoft Office Communications Server 2007, cliquez sur l'onglet Instances de Microsoft Office Communications Server 2007 prises en charge. Si vous souhaitez basculer BlackBerry MDS Connection Service, cliquez sur l'onglet Instances de MDS Connection Service prises en charge. Cliquez sur Basculement manuel. Cliquez sur l'instance laquelle vous souhaitez attribuer la connexion active. Cliquez sur Oui - Basculer sur l'instance de secours.

5. 6. 7.

L'tat de disponibilit des instances est automatiquement modifi.

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Guide d'administration

Rcuprer un pool BlackBerry MDS Integration Service qui a cess de rpondre

Rcuprer un pool BlackBerry MDS Integration Service qui a cess de rpondre

Si toutes les instances d'un pool BlackBerry MDS Integration Service cesse de rpondre ou si toutes les instances BlackBerry MDS Integration Service atteignent le seuil de tolrance pour les pulsations manquantes, vous devez dmarrer la rcupration aprs incident pour le pool BlackBerry MDS Integration Service. 1. Vrifiez que toutes les instances BlackBerry MDS Integration Service du pool ne s'excutent pas. 2. Sur un ordinateur qui hberge une instance BlackBerry MDS Integration Service, l'invite de commande, allez <lecteur>:\Program Files\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\bin. 3. Excutez mdsis-cluster-failure-recovery.bat. 4. l'invite de commande, suivez les instructions. 5. Sur chaque ordinateur qui hberge une instance BlackBerry MDS Integration Service, dans les services Windows, redmarrez le service BlackBerry MDS Integration Service.
Information associe Redmarrage des composants BlackBerry Enterprise Server, 361

Contrle de l'tat de haute disponibilit ou de l'tat de dploiement d'un travail l'aide de BlackBerry Administration Service
Lorsque vous accdez une page BlackBerry Administration Service qui affiche l'tat de haute disponibilit ou l'tat de dploiement d'un travail, BlackBerry Administration Service affiche l'tat de haute disponibilit de BlackBerry Enterprise Server, de BlackBerry Collaboration Service ou du service BlackBerry MDS Connection Service et l'tat de dploiement du travail qui est stock dans BlackBerry Configuration Database. Vous pouvez configurer BlackBerry Administration Service de faon ce qu'il actualise l'tat de haute disponibilit ou l'tat de dploiement du travail toutes les 30 secondes pour la priode pendant laquelle vous affichez la page dans le navigateur Web. Lorsque vous accdez une autre page dans BlackBerry Administration Service, BlackBerry Administration Service dsactive l'option d'actualisation et vous devez l'activer manuellement de nouveau lorsque vous revenez la page d'affichage d'tat. Si plusieurs administrateurs se connectent au service BlackBerry Administration Service, chaque administrateur doit activer l'option d'actualisation manuellement pour que le service BlackBerry Administration Service actualise l'tat de haute disponibilit ou l'tat de dploiement du travail dans le navigateur Web pour l'administrateur.

Contrler l'tat de haute disponibilit ou l'tat de dploiement d'une tche l'aide de BlackBerry Administration Service
1. Dans BlackBerry Administration Service, accdez l'un des emplacements suivants :

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Guide d'administration

Supprimer une instance BlackBerry MDS Connection Service d'un pool

Pour contrler l'tat de haute disponibilit d'une paire BlackBerry Enterprise Server, accdez Serveurs et composants > Haute disponibilit > Serveurs BlackBerry Enterprise Server haute disponibilit > <paire_BES>. Pour contrler l'tat de haute disponibilit de toutes les paires BlackBerry Enterprise Server, accdez Serveurs et composants> Haute disponibilit > Rcapitulatif de haute disponibilit. Pour contrler l'tat de dploiement d'une tche, accdez Terminaux > Tches de dploiement > Afficher l'tat de la rconciliation. 2. Cliquez sur Actualiser la page automatiquement.

Supprimer une instance BlackBerry MDS Connection Service d'un pool

Vous pouvez supprimer une instance BlackBerry MDS Connection Service d'un pool si votre entreprise n'en a plus besoin ou pour rsoudre un problme. 1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > BlackBerry Enterprise Server. 2. Si vous avez configur des paires BlackBerry Enterprise Server, dveloppez le nom de la paire. 3. Cliquez sur le nom de l'instance BlackBerry Enterprise Server qui utilise le pool BlackBerry MDS Connection Service. 4. Cliquez sur Modifier l'instance. 5. Dans l'onglet Instances MDS Connection Service prises en charge, supprimez l'instance BlackBerry MDS Connection Service de la liste des instances actuelles. 6. Cliquez sur Enregistrer tout.

Supprimer une instance BlackBerry Collaboration Service d'un pool

Vous pouvez supprimer une instance BlackBerry Collaboration Service d'un pool si votre entreprise n'en a plus besoin ou pour rsoudre un problme. 1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > BlackBerry Enterprise Server. 2. Si vous avez configur des paires BlackBerry Enterprise Server, dveloppez le nom de la paire. 3. Cliquez sur le nom de l'instance BlackBerry Enterprise Server qui utilise le pool BlackBerry Collaboration Service. 4. Cliquez sur Modifier l'instance. 5. Cliquez sur un des onglets suivants, suivant le serveur de messagerie instantane que vous avez install dans l'environnement de votre entreprise : Instances d'IBM Lotus Sametime prises en charge Instances de Novell GroupWise Messenger prises en charge Instances de Microsoft Office Live Communications Server 2005 prises en charge Instances de Microsoft Office Communications Server 2007 prises en charge 6. Supprimez l'instance BlackBerry Collaboration Service de la liste des instances actuelles.

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Guide d'administration

Supprimer une instance BlackBerry Attachment Service d'un pool

7.

Cliquez sur Enregistrer tout.

Supprimer une instance BlackBerry Attachment Service d'un pool

Vous pouvez supprimer une instance BlackBerry Attachment Service d'un pool si votre entreprise n'en a plus besoin ou pour rsoudre un problme. 1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > Pice jointe> Connecteur. 2. Cliquez sur le connecteur BlackBerry Attachment Connector install sur le serveur BlackBerry Enterprise Server dont vous souhaitez supprimer l'instance BlackBerry Attachment Service. Par dfaut, le nom du connecteur BlackBerry Attachment Connector est <nomordinateur>_AC_EMAIL_13. 3. Cliquez sur Modifier l'instance. 4. Cliquez sur l'onglet Instances du serveur de pices jointes prises en charge. 5. Cliquez sur l'icne Supprimer pour l'instance BlackBerry Attachment Service que vous souhaitez supprimer. 6. Cliquez sur Enregistrer tout.

Supprimer une instance BlackBerry Router d'un pool

Vous pouvez supprimer une instance BlackBerry Router d'un pool si elle n'est plus ncessaire ou pour rsoudre un problme. 1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > BlackBerry Enterprise Server. 2. Cliquez sur le nom de l'instance BlackBerry Enterprise Server ou le nom de la paire BlackBerry Enterprise Server dont vous souhaitez supprimer l'instance BlackBerry Router. 3. Cliquez sur Modifier l'instance ou Modifier l'instance hte. 4. Dans la section Adresse SRP, cliquez sur l'icne Supprimer pour l'instance BlackBerry Router que vous souhaitez supprimer. 5. Cliquez sur Enregistrer.

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Guide d'administration

Configuration de la haute disponibilit de BlackBerry Configuration Database

Configuration de la haute disponibilit de BlackBerry Configuration Database

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Vous pouvez configurer la haute disponibilit de BlackBerry Configuration Database en configurant la mise en miroir de la base de donnes. La mise en miroir de la base de donnes ncessite que vous configuriez une instance de BlackBerry Configuration Database principale et une base de donnes BlackBerry Configuration Database miroir. BlackBerry Enterprise Server et les composants de BlackBerry Enterprise Server peuvent se connecter l'instance de BlackBerry Configuration Databaseprincipale et, si la base de donnes BlackBerry Configuration Database principale ne rpond plus, ils peuvent se connecter automatiquement une base de donnes BlackBerry Configuration Database. Si l'environnement de votre entreprise ne prend pas en charge la mise en miroir de la base de donnes, vous pouvez configurer la rplication transactionnelle. Lorsque vous configurez la rplication transactionnelle et que la base de donnes BlackBerry Configuration Database cesse de rpondre, vous devez connecter BlackBerry Enterprise Server et les composants de BlackBerry Enterprise Server la base de donnes BlackBerry Configuration Database rplique manuellement.

Condition requise : configuration de la mise en miroir de la base de donnes ou de la rplication de la base de donnes pour BlackBerry Configuration Database ou BlackBerry MDS Integration Service
Installez la mme version et la mme build de Microsoft SQL Server pour le serveur de base de donnes en miroir ou rplique que vous avez install pour le serveur de base de donnes principal. Configurez les serveurs de base de donnes pour permettre l'accs des ordinateurs distants. Vrifiez que l'agent Microsoft SQL Server utilise un compte d'utilisateur de domaine dont les autorisations administratives locales sont dfinies sur les mmes autorisations que le compte Windows qui excute les services BlackBerry Enterprise Server. Vrifiez que le compte d'utilisateur de domaine a des permissions pour les deux serveurs de base de donnes pour que chaque agent Microsoft SQL Server puisse accder au dossier de rplication partag. Configurez le serveur de base de donnes qui hbergera la base de donnes en miroir ou rplique BlackBerry Configuration Database ou BlackBerry MDS Integration Service avec les mmes autorisations que celles que vous avez configures sur le serveur de base de donnes qui hberge la base de donnes BlackBerry Configuration Database et la base de donnes BlackBerry MDS Integration Service principales. Vrifiez que le serveur DNS s'excute. Si vous avez activ l'option de basculement automatique pour BlackBerry Enterprise Server, utilisez le service BlackBerry Administration Service pour configurer le type de basculement sur Manuel. Si vous configurez la mise en miroir de la base de donnes, configurez les serveurs de base de donnes comme suit : Utilisez le port statique numro 1433 uniquement. Vrifiez que le navigateur SQL Server s'excute. N'utilisez pas d'instances nommes.

113

Guide d'administration

Configuration de BlackBerry Configuration Database pour la rplication transactionnelle unidirectionnelle dans un environnement incluant Microsoft SQL Server 2005 ou 2008

Si vous configurez la mise en miroir de la base de donnes, dsactivez l'option Canaux nomms dans le client natif Microsoft SQL Server sur les ordinateurs qui hbergent les instances BlackBerry Enterprise Server.

Configuration de BlackBerry Configuration Database pour la rplication transactionnelle unidirectionnelle dans un environnement incluant Microsoft SQL Server 2005 ou 2008
Arrter les instances BlackBerry Enterprise Server ou BlackBerry MDS Integration Service
Pour maintenir l'intgrit de la base de donnes, vous devez empcher tous les services qui utilisent la base de donnes BlackBerry Configuration Database ou BlackBerry MDS Integration Service de se connecter aux bases de donnes pendant que vous configurez la rplication. Effectuez l'une des oprations suivantes : Tche tape Sur les ordinateurs qui hbergent les composants BlackBerry Enterprise Server, dans les services Windows, arrtez tous les services BlackBerry Enterprise Server dans l'ordre suivant : Services BlackBerry Administration Service BlackBerry Mail Store Service BlackBerry MDS Integration Service BlackBerry Instant Messaging Connector BlackBerry MDS Connection Service BlackBerry Dispatcher BlackBerry Attachment Service BlackBerry Controller tous les services BlackBerry Enterprise Server restants qui se connectent la base de donnes BlackBerry Configuration Database Rptez l'tape a pour chaque composant BlackBerry Enterprise Server qui se connecte la base de donnes BlackBerry Configuration Database.

Arrtez les services qui utilisent la base a. de donnes BlackBerry Configuration Database.

b.

114

Guide d'administration

Configuration de BlackBerry Configuration Database pour la rplication transactionnelle unidirectionnelle dans un environnement incluant Microsoft SQL Server 2005 ou 2008

Tche Arrtez les services qui utilisent la base de donnes BlackBerry MDS Integration Service.

tape Sur les ordinateurs qui hbergent les instances BlackBerry MDS Integration Service, dans les services Windows, arrtez le service BlackBerry MDS Integration Service.

Information associe Redmarrage des composants BlackBerry Enterprise Server, 361

Crer la base de donnes BlackBerry Configuration Database rplique depuis une sauvegarde
Avant de commencer: Sauvegardez la base de donnes BlackBerry Configuration Database avec l'option Type de sauvegarde dfinie sur Complet. 1. Copiez le fichier de sauvegarde depuis le serveur de base de donnes qui hberge la base de donnes BlackBerry Configuration Database vers le serveur de base de donnes qui hbergera la base de donnes BlackBerry Configuration Database rplique. 2. Dans le studio de gestion Microsoft SQL Server, dans le volet gauche, naviguez au serveur de base de donnes qui hbergera la base de donnes BlackBerry Configuration Database rplique. 3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Base de donnes. Cliquez sur Restaurer la base de donnes. 4. Slectionnez partir de l'unit. 5. Accdez au fichier de sauvegarde que vous avez copi depuis le serveur de base de donnes qui hberge la base de donnes BlackBerry Configuration Database. 6. Cliquez sur OK. 7. Dans la liste droulante la base de donnes, slectionnez la base de donnes BlackBerry Configuration Database. 8. Dans la liste des ensembles de sauvegarde restaurer, slectionnez le fichier de sauvegarde. 9. Cliquez sur Options. 10. Slectionnez Remplacer la base de donnes existante. 11. Cliquez sur OK.

Autoriser l'accs aux instances de BlackBerry Configuration Database

1. 2. 3. 4. Dans Microsoft SQL Server Management Studio, connectez-vous au serveur de bases de donnes qui hberge BlackBerry Configuration Database. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur BlackBerry Configuration Database. Cliquez sur Proprits. Cliquez sur Options. Dans la section tat, dans la liste droulante Limiter l'accs, slectionnez Multiple.

115

Guide d'administration

Configuration de BlackBerry Configuration Database pour la rplication transactionnelle unidirectionnelle dans un environnement incluant Microsoft SQL Server 2005 ou 2008

5. 6.

Cliquez sur OK. Rptez les tapes 1 5 pour la base de donnes BlackBerry Configuration Database rplique.

Configurer la publication pour BlackBerry Configuration Database

1. 2. 3. 4. 5. Dans Microsoft SQL Server Management Studio, dans le volet de gauche, accdez au serveur de base de donnes qui hberge BlackBerry Configuration Database. Cliquez sur Rplication. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Publications locales. Cliquez sur Nouvelle publication. Si la bote de dialogue Bienvenue apparat, cliquez sur Suivant. S'il s'agit de la premire fois que vous configurez une publication sur le serveur de la base de donnes, effectuez les oprations suivantes : Slectionnez <serveur_base_de_donnes> agit comme son propre serveur de distribution. Cliquez sur Suivant. Dans le champ Dossier des captures instantanes, saisissez l'emplacement rseau du dossier des captures instantanes. Cliquez sur Suivant. Dans la liste des bases de donnes, slectionnez le nom de base de donnes BlackBerry Configuration Database. Cliquez sur Suivant. Cliquez sur Publication transactionnelle. Cliquez sur Suivant. Dans la liste Objets publier, slectionnez Tables, Procdures stockes, Affichages et Fonctions dfinies par l'utilisateur. Si vous avez install le systme de notification de la base de donnes BlackBerry sur l'ordinateur, dveloppez Tables et dslectionnez la table ServiceConfig et la table ServiceTable. Cliquez sur Suivant. Si la bote de dialogue Problmes d'article apparat, cliquez sur Suivant. Si la bote de dialogue Filtrer les colonnes de la table apparat, cliquez sur Suivant. Slectionnez Programmer l'excution de l'Agent de capture aux heures suivantes. Acceptez ou modifiez le programme par dfaut. Cliquez sur Suivant. Sur la page Scurit de l'Agent de capture instantane, cliquez sur Paramtres de scurit. Slectionnez Excuter sous le compte Windows suivant. Saisissez le nom d'utilisateur et le mot de passe d'un compte de domaine qui a des autorisations d'administrateur local. Slectionnez En personnifiant le compte du processus. Cliquez sur OK. Cliquez sur Suivant. Slectionnez Crer la publication. Cliquez sur Suivant. Dans le champ Nom de la publication, saisissez un nom pour la publication. Cliquez sur Terminer.

6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21.

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Guide d'administration

Configuration de BlackBerry Configuration Database pour la rplication transactionnelle unidirectionnelle dans un environnement incluant Microsoft SQL Server 2005 ou 2008

Aprs avoir termin: Vrifiez que vous pouvez accder au dossier commun des captures instantanes partir des deux serveurs de base de donnes.

Prparer le serveur de base de donnes qui hberge la base de donnes BlackBerry Configuration Database rplique et configurer l'abonnement
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. Dans Microsoft SQL Server Management Studio, dans le volet gauche, connectez-vous au serveur de base de donnes qui hberge la base de donnes BlackBerry Configuration Database rplique. Naviguez jusqu'au serveur de base de donnes qui hberge la base de donnes BlackBerry Configuration Database rplique. Cliquez sur Rplication. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Abonnements locaux. Cliquez sur Nouvel abonnement. Dans la liste d'diteurs, slectionnez le nom du serveur de base de donnes qui hberge la base de donnes BlackBerry Configuration Database. Dans la liste des bases de donnes et des publications, slectionnez la publication pour la base de donnes BlackBerry Configuration Database. Cliquez sur Suivant. Slectionnez Excuter chaque agent sur son abonn (abonnements extraits). Cliquez sur Suivant. Dans la colonne Abonn, slectionnez le serveur de base de donnes qui hberge la base de donnes BlackBerry Configuration Database rplique. Dans la liste droulante Base de donnes d'abonnement, slectionnez la base de donnes BlackBerry Configuration Database rplique. Cliquez sur Suivant. Modifiez la scurit de l'agent de distribution afin de pouvoir accder l'agent de capture l'aide d'un compte Windows ayant des autorisations administratives sur le domaine. Slectionnez En personnifiant le compte du processus. Cliquez sur OK. Cliquez sur Suivant. Dans la liste droulante Programmation de l'Agent, slectionnez Excuter en continu. Cliquez sur Suivant. Dans Proprits d'abonnement, effacez Initialiser. Cliquez sur Suivant. Slectionnez Crer les Abonnements. Cliquez sur Suivant. Cliquez sur Terminer.

Dmarrer les instances BlackBerry Enterprise Server ou BlackBerry MDS Integration Service
Aprs avoir configur la base de donnes, autorisez toutes les instances BlackBerry Enterprise Server ou BlackBerry MDS Integration Service se connecter la base de donnes BlackBerry Configuration Database principale ou la base de donnes BlackBerry MDS Integration Service. Effectuez l'une des oprations suivantes :

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Guide d'administration

Rponse la perte d'une base de donnes BlackBerry Configuration Database lorsque vous avez configur la rplication transactionnelle

Tche Dmarrez les services qui utilisent la base de donnes BlackBerry Configuration Database.

tape a. Sur les ordinateurs qui hbergent les composants BlackBerry Enterprise Server, dans les services Windows, dmarrez tous les services BlackBerry Enterprise Server dans l'ordre suivant : BlackBerry Controller BlackBerry Router BlackBerry Attachment Service BlackBerry Dispatcher BlackBerry MDS Connection Service BlackBerry Instant Messaging Connector BlackBerry MDS Integration Service BlackBerry Alert BlackBerry Mail Store Service BlackBerry User Administration Service tous les services BlackBerry Enterprise Server restants Rptez l'tape a pour chaque composant BlackBerry Enterprise Server qui se connecte la base de donnes BlackBerry Configuration Database. Sur les ordinateurs qui hbergent les instances BlackBerry MDS Integration Service, dans les services Windows, dmarrez le service BlackBerry MDS Integration Service.

b. Dmarrez les services qui utilisent la base de donnes BlackBerry MDS Integration Service.
Information associe Redmarrage des composants BlackBerry Enterprise Server, 361

Rponse la perte d'une base de donnes BlackBerry Configuration Database lorsque vous avez configur la rplication transactionnelle
Lorsque vous rpondez la perte d'une base de donnes BlackBerry Configuration Database et que vous avez configur la rplication transactionnelle unilatrale, vous configurez le serveur BlackBerry Enterprise Server et tous les composants BlackBerry Enterprise Server qui se connectent la base de donnes BlackBerry Configuration Database se connecter une base de donnes BlackBerry Configuration Database rplique sur un autre serveur de base de donnes.

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Guide d'administration

Revenir la base de donnes BlackBerry Configuration Database lorsque vous avez configur la rplication transactionnelle

Pour configurer les composants BlackBerry Enterprise Server et BlackBerry Enterprise Server, vous supprimez l'abonnement sur le serveur de base de donnes et excutez l'application de configuration BlackBerry Enterprise Server pour autoriser chaque instance BlackBerry Enterprise Server et BlackBerry Enterprise Server se connecter la base de donnes BlackBerry Configuration Database rplique.

Revenir la base de donnes BlackBerry Configuration Database lorsque vous avez configur la rplication transactionnelle
Lorsque la base de donnes BlackBerry Configuration Database devient de nouveau disponible encore aprs avoir cess de rpondre, vous pouvez mettre jour les composants BlackBerry Enterprise Server et BlackBerry Enterprise Server pour qu'ils utilisent la base de donnes BlackBerry Configuration Database au lieu de la base de donnes BlackBerry Configuration Database rplique. 1. Sauvegardez la base de donnes BlackBerry Configuration Database rplique. 2. Pour viter l'altration des donnes, empchez chaque instance BlackBerry Enterprise Server de se connecter la base de donnes BlackBerry Configuration Database rplique. 3. Sur le serveur de base de donnes qui hberge la base de donnes BlackBerry Configuration Database, remplacez la base de donnes BlackBerry Configuration Database par une version restaure de la base de donnes BlackBerry Configuration Database rplique. 4. Excutez l'application de configuration pour permettre chaque instance BlackBerry Enterprise Server et chaque composant BlackBerry Enterprise Server de se connecter la base de donnes BlackBerry Configuration Database.

Rcupration des composants BlackBerry Enterprise Server aprs le basculement de la base de donnes BlackBerry Configuration Database principale sur la base de donnes BlackBerry Configuration Database miroir
Si la base de donnes BlackBerry Configuration Database cesse de rpondre et si le serveur BlackBerry Enterprise Server bascule automatiquement sur la base de donnes BlackBerry Configuration Database miroir, la base de donnes BlackBerry Configuration Database miroir devient la nouvelle base de donnes BlackBerry Configuration Database principale. BlackBerry Dispatcher met automatiquement jour les informations de registre Windows sur les ordinateurs qui hbergent le serveur BlackBerry Enterprise Server. Si vous configurez une nouvelle base de donnes BlackBerry Configuration Database miroir, vous devez reconfigurer le dispatcher BlackBerry Dispatcher pour qu'il puisse utiliser la nouvelle base de donnes BlackBerry Configuration Database miroir. Si l'environnement de votre entreprise inclut galement des composants BlackBerry Enterprise Server qui se connectent la base de donnes BlackBerry Configuration Database et qui sont installs sur les ordinateurs sans BlackBerry Dispatcher, vous devez reconfigurer les composants BlackBerry Enterprise Server de faon ce qu'ils reconnaissent l'ancienne base de donnes BlackBerry Configuration Database miroir comme la base de donnes BlackBerry Configuration Database principale.

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Guide d'administration

Configuration de la mise en miroir de la base de donnes

Rcuprer les composants BlackBerry Enterprise Server une fois que la base de donnes BlackBerry Configuration Database principale bascule sur la base de donnes BlackBerry Configuration Database miroir
1. 2. 3. 4. Sur l'ordinateur qui hberge le composant BlackBerry Enterprise Server ou BlackBerry Dispatcher, dans le menu Dmarrer, cliquez sur Excuter. Type regedit. Cliquez sur OK. Effectuez l'une des oprations suivantes : Si vous excutez une version 32 bits de Windows, accdez HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Research In Motion \BlackBerry Enterprise Server\Database. Si vous excutez une version 64 bits de Windows, accdez HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node \Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Database. Configurez la valeur de FailoverServerMachineName sur le nom du serveur de base de donnes qui hberge la nouvelle base de donnes BlackBerry Configuration Database miroir. Sur tout ordinateur qui n'hberge pas BlackBerry Dispatcher, configurez la cl DatabaseServerMachineName sur le nom de la nouvelle base de donnes BlackBerry Configuration Database principale.

5. 6.

Configuration de la mise en miroir de la base de donnes

Vous pouvez utiliser la mise en miroir de la base de donnes Microsoft SQL Server 2005 ou 2008 pour configurer BlackBerry Configuration Database ou la base de donnes BlackBerry MDS Integration Service pour la haute disponibilit. Vous pouvez configurer la mise en miroir de la base de donnes avec ou sans tmoin. BlackBerry Configuration Database et la base de donnes BlackBerry MDS Integration Service prennent en charge uniquement la scurit leve avec le mode d'opration de basculement automatique (synchrone) pour la mise en miroir de la base de donnes. Pour plus de renseignements, visitez le site http://msdn2.microsoft.com/en-us/library/ms175059(SQL.90).aspx.

Configurer la mise en miroir de la base de donnes BlackBerry Configuration Database ou BlackBerry MDS Integration Service
Pour plus d'informations sur la mise en miroir de la base de donnes, rendez-vous sur le site http://msdn2.microsoft.com/enus/library/ms175059(SQL.90).aspx. 1. Dans Microsoft SQL Server Management Studio, modifiez la proprit Modle de rcupration de la base de donnes principale en Complet.

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Guide d'administration

Configuration de la mise en miroir de la base de donnes

2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.

Dans l'diteur de requte, excutez la requte -- ALTER DATABASE <BESMgmt> SET TRUSTWORTHY ON, o <BESMgmt> est le nom de la base de donnes BlackBerry Configuration Database ou BlackBerry MDS Integration Service. Modifiez l'option Type de sauvegarde en Complet et sauvegardez la base de donnes principale. Copiez les fichiers de sauvegarde sur le serveur de base de donnes qui doit hberger la base de donnes miroir. Sur le serveur de base de donnes qui hbergera la base de donnes miroir, restaurez la base de donnes. Si vous n'avez pas effectu de sauvegarde complte, spcifiez l'option AUCUNE RCUPRATION. Dans la base de donnes principale, dans la fentre Proprits de la base de donnes, dans la page de mise en miroir, excutez l'assistant de configuration de la scurit. Dmarrez le processus de mise en miroir. Pour vrifier si le basculement fonctionne correctement, basculez sur la base de donnes miroir et revenez manuellement la base de donnes principale.

Aprs avoir termin: Pour permettre la base de donnes miroir de BlackBerry Configuration Database d'crire des messages d'vnement BlackBerry Enterprise Server, installez le systme de notification de base de donnes BlackBerry sur le serveur de base de donnes qui hberge la base de donnes miroir de BlackBerry Configuration Database. Pour plus d'informations, consultez le Guide d'installation de BlackBerry Enterprise Server.

Arrter les instances BlackBerry Enterprise Server ou BlackBerry MDS Integration Service
Pour maintenir l'intgrit de la base de donnes, vous devez empcher tous les services qui utilisent la base de donnes BlackBerry Configuration Database ou BlackBerry MDS Integration Service de se connecter aux bases de donnes pendant que vous configurez la rplication. Effectuez l'une des oprations suivantes : Tche tape Sur les ordinateurs qui hbergent les composants BlackBerry Enterprise Server, dans les services Windows, arrtez tous les services BlackBerry Enterprise Server dans l'ordre suivant : Services BlackBerry Administration Service BlackBerry Mail Store Service BlackBerry MDS Integration Service BlackBerry Instant Messaging Connector BlackBerry MDS Connection Service BlackBerry Dispatcher BlackBerry Attachment Service BlackBerry Controller

Arrtez les services qui utilisent la base a. de donnes BlackBerry Configuration Database.

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Guide d'administration

Configuration de la mise en miroir de la base de donnes

Tche

tape tous les services BlackBerry Enterprise Server restants qui se connectent la base de donnes BlackBerry Configuration Database

b. Arrtez les services qui utilisent la base de donnes BlackBerry MDS Integration Service.
Information associe Redmarrage des composants BlackBerry Enterprise Server, 361

Rptez l'tape a pour chaque composant BlackBerry Enterprise Server qui se connecte la base de donnes BlackBerry Configuration Database. Sur les ordinateurs qui hbergent les instances BlackBerry MDS Integration Service, dans les services Windows, arrtez le service BlackBerry MDS Integration Service.

Dmarrer les instances BlackBerry Enterprise Server ou BlackBerry MDS Integration Service
Aprs avoir configur la base de donnes, autorisez toutes les instances BlackBerry Enterprise Server ou BlackBerry MDS Integration Service se connecter la base de donnes BlackBerry Configuration Database principale ou la base de donnes BlackBerry MDS Integration Service. Effectuez l'une des oprations suivantes : Tche Dmarrez les services qui utilisent la base de donnes BlackBerry Configuration Database. tape a. Sur les ordinateurs qui hbergent les composants BlackBerry Enterprise Server, dans les services Windows, dmarrez tous les services BlackBerry Enterprise Server dans l'ordre suivant : BlackBerry Controller BlackBerry Router BlackBerry Attachment Service BlackBerry Dispatcher BlackBerry MDS Connection Service BlackBerry Instant Messaging Connector BlackBerry MDS Integration Service BlackBerry Alert BlackBerry Mail Store Service BlackBerry User Administration Service tous les services BlackBerry Enterprise Server restants

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Guide d'administration

Configuration de la mise en miroir de la base de donnes

Tche

tape b. Rptez l'tape a pour chaque composant BlackBerry Enterprise Server qui se connecte la base de donnes BlackBerry Configuration Database. Sur les ordinateurs qui hbergent les instances BlackBerry MDS Integration Service, dans les services Windows, dmarrez le service BlackBerry MDS Integration Service.

Dmarrez les services qui utilisent la base de donnes BlackBerry MDS Integration Service.
Information associe Redmarrage des composants BlackBerry Enterprise Server, 361

Configurer BlackBerry Enterprise Server pour prendre en charge la mise en miroir de la base de donnes
Si vous n'avez pas indiqu le serveur de base de donnes miroir lors du processus d'installation, vous devez configurer BlackBerry Enterprise Server pour qu'il prenne en charge la mise en miroir de la base de donnes. Avant de commencer: Le serveur de base de donnes qui hberge la base de donnes miroir doit tre en cours d'excution. 1. 2. 3. 4. Sur l'ordinateur qui hberge BlackBerry Enterprise Server, cliquez sur le menu Dmarrer puis sur Excuter. Type regedit. Cliquez sur OK. Effectuez l'une des oprations suivantes : Si vous excutez une version 32 bits de Windows, accdez HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Research In Motion \BlackBerry Enterprise Server\Database. Si vous excutez une version 64 bits de Windows, accdez HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\WOW6432Node \Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Database. Crez une valeur String nomme FailoverServerMachineName. Spcifiez le nom du serveur de la base de donnes miroir comme valeur. Dans les services Windows, redmarrez tous les services BlackBerry Enterprise Server.

5. 6. 7.

Aprs avoir termin: Configurez BlackBerry Enterprise Server pour le basculement automatique.
Information associe Redmarrage des composants BlackBerry Enterprise Server, 361

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Guide d'administration

Envoi d'applications logicielles et d'applications BlackBerry Java Applications aux terminaux BlackBerry

Envoi d'applications logicielles et d'applications BlackBerry Java Applications aux terminaux BlackBerry

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Gestion d'applications BlackBerry Java Applications et BlackBerry Device Software

Vous pouvez utiliser BlackBerry Administration Service pour installer et grer BlackBerry Device Software et des applications BlackBerry Java Applications sur des terminaux BlackBerry. Pour envoyer des applications BlackBerry Java Applications des terminaux BlackBerry, vous devez d'abord ajouter les applications au rfrentiel d'applications. Vous pouvez utiliser le rfrentiel d'applications pour stocker et grer toutes les versions des applications BlackBerry Java Applications que vous souhaitez installer, mettre jour ou supprimer sur des terminaux BlackBerry. BlackBerry Administration Service vous permet de crer des configurations logicielles pour indiquer les versions de BlackBerry Device Software et les applications BlackBerry Java Applications que vous souhaitez installer, mettre jour ou supprimer sur des terminaux BlackBerry. Les configurations logicielles permettent galement d'indiquer les applications ncessaires, facultatives ou interdites sur des terminaux BlackBerry. Lorsque vous crez une configuration logicielle, vous devez galement indiquer si les utilisateurs peuvent installer des applications non rpertories dans la configuration logicielle sur leur terminal BlackBerry. Lorsque vous ajoutez une application BlackBerry Java Application une configuration logicielle, vous devez attribuer une stratgie de contrle des applications l'application pour indiquer les ressources auxquelles l'application peut accder sur des terminaux BlackBerry. Vous pouvez utiliser pour l'application des stratgies de contrle d'applications par dfaut ou crer et utiliser des stratgies de contrle d'applications personnalises. Si vous permettez des utilisateurs d'installer des applications non rpertories, vous devez crer une stratgie de contrle des applications pour les applications non homologues, indiquant les ressources auxquelles peuvent accder les applications sur des terminaux BlackBerry. Lorsque vous attribuez une configuration logicielle un groupe ou des comptes d'utilisateur individuels, BlackBerry Administration Service cre une tche de dploiement pour installer BlackBerry Device Software et les applications BlackBerry Java Applications sur les terminaux BlackBerry, puis appliquer les stratgies de contrle d'accs aux terminaux BlackBerry. Une tche de dploiement est constitue de plusieurs tches. Chaque tche gre la remise d'un objet spcifique, par exemple une application BlackBerry Java Application ou une stratgie de contrle d'accs, un terminal BlackBerry en communiquant avec les composants BlackBerry Enterprise Server appropris. Si vous attribuez plusieurs configurations logicielles un compte d'utilisateur, tous les paramtres des diffrentes configurations logicielles s'appliquent au terminal BlackBerry de l'utilisateur. BlackBerry Enterprise Server corrige tout conflit de paramtres l'aide de rgles de rconciliation prdfinies et de classements hirarchiss que vous pouvez indiquer l'aide de BlackBerry

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Guide d'administration

Installation d'applications BlackBerry Java Applications sur des terminaux BlackBerry

Administration Service. Aprs avoir install BlackBerry Device Software et les applications BlackBerry Java Applications sur des terminaux BlackBerry, vous pouvez consulter des informations sur la faon dont BlackBerry Administration Service a rsolu les conflits de configurations logicielles. Pour plus d'informations sur l'installation et la gestion de BlackBerry Device Software sur les terminaux BlackBerry, rendez-vous sur le site www.blackberry.com/go/serverdocs pour consulter le Guide de mise jour BlackBerry Device Software.

Installation d'applications BlackBerry Java Applications sur des terminaux BlackBerry Dveloppement d'applications BlackBerry Java Applications pour les terminaux BlackBerry
Les dveloppeurs d'applications peuvent utiliser BlackBerry Java Development Environment ou BlackBerry Java Plug-in pour Eclipse pour crer et tester des applications BlackBerry Java Applications pour les terminaux BlackBerry, et pour crer le package d'installation des applications BlackBerry Java Applications sur les terminaux BlackBerry l'aide de l'ordinateur d'un utilisateur ou sur le rseau mobile. Les dveloppeurs d'applications peuvent utiliser BlackBerry JDE ou BlackBerry Java Plug-in pour Eclipse pour gnrer des fichiers .cod contenant le code d'application compil d'une application BlackBerry Java Application. Les terminaux BlackBerry ncessitent des fichiers .cod pour excuter les applications BlackBerry Java Applications. BlackBerry JDE et BlackBerry Java Plug-in pour Eclipse contiennent galement des outils servant gnrer des fichiers .jad ou des fichiers de description .alx qui fournissent des informations concernant l'application BlackBerry Java Application et qui sont utilises lors de la compilation de l'application. Les MIDlets sont des applications Java conformes la norme MIDP et qui peuvent fonctionner sur n'importe quel terminal mobile qui excute des applications Java. La plupart des MIDlets sont distribus sous la forme de fichiers .jar. BlackBerry JDE et BlackBerry Java Plug-in pour Eclipse contiennent des outils qui peuvent vous servir convertir des MIDlets existants des formats .jad et.jar au format .cod pour pouvoir les utiliser sur des terminaux BlackBerry. Pour plus d'informations concernant le dveloppement et la personnalisation d'applications BlackBerry Java Applications, rendezvous sur le site www.blackberry.com/developers.

Prparation la distribution des applications BlackBerry Java Applications

Pour envoyer une application BlackBerry Java Application aux terminaux BlackBerry, le dveloppeur de l'application doit crer un fichier .zip contenant les fichiers d'application ncessaires et un fichier .alx contenant des informations sur l'application. Si une structure de rpertoire est dcrite dans le fichier .alx, cette structure de rpertoire doit tre reprsente dans le fichier .zip. Pour plus d'informations sur la cration d'applications BlackBerry Java Applications et de fichiers .alx, rendez-vous sur le site www.blackberry.com/developers pour consulter le Guide de dveloppement de BlackBerry Java Development Environment.

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Guide d'administration

Prparation la distribution des applications BlackBerry Java Applications

Avant de distribuer les applications BlackBerry Java Applications, vous devez spcifier un dossier rseau partag pour les applications BlackBerry Java Applications l'aide du service BlackBerry Administration Service. Ce dossier rseau partag ne doit pas tre le mme emplacement de partage rseau que celui qui est utilis pour le logiciel BlackBerry Device Software, et il ne doit pas tre situ dans <lecteur>:\Program Files\Common Files\Research In Motion. Le service BlackBerry Administration Service accde au dossier rseau partag pour installer les applications BlackBerry Java sur les terminaux BlackBerry. N'ajoutez pas de fichiers d'application au dossier rseau partag et ne modifiez pas les fichiers que le service BlackBerry Administration Service stocke dans le dossier rseau partag. Pour rendre une application BlackBerry Java Application disponible pour l'installation sur les terminaux BlackBerry, vous devez ajouter l'application au rfrentiel d'application du service BlackBerry Administration Service. Aprs avoir ajout une application au rfrentiel d'application, vous pouvez ajouter l'application une configuration logicielle, spcifier si l'application est requise, facultative ou non autorise sur les terminaux BlackBerry et attribuer une stratgie de contrle des applications l'application pour contrler les autorisations d'accs l'application. Vous attribuez des configurations logicielles aux comptes d'utilisateur pour installer ou mettre niveau les applications BlackBerry Java sur les terminaux BlackBerry ou pour supprimer les applications BlackBerry Java des terminaux BlackBerry.

Indiquer un dossier rseau partag pour les applications BlackBerry Java Applications
Vous devez indiquer un dossier rseau partag pour les applications BlackBerry Java Applications qui utilisent le service BlackBerry Administration Service avant d'ajouter toute application BlackBerry Java Application au rfrentiel d'application. Le service BlackBerry Administration Service doit accder au dossier rseau partag pour installer les applications BlackBerry Java Applications sur les terminaux BlackBerry. N'ajoutez pas de fichiers d'application au dossier rseau partag et ne modifiez pas les fichiers que le service BlackBerry Administration Service stocke dans le dossier rseau partag. Avant de commencer: Crez un dossier rseau partag sur le rseau qui hberge le serveur BlackBerry Enterprise Server. Ce dossier rseau partag ne doit pas tre le mme emplacement de partage rseau que celui qui est utilis pour le logiciel BlackBerry Device Software, et il ne doit pas tre situ dans <lecteur>:\Program Files\Common Files\Research In Motion. Les comptes d'administration que vous utilisez pour BlackBerry Administration Service doivent avoir des autorisations d'criture pour le dossier rseau partag. Les comptes d'administration qui excutent le service de serveur d'application de BlackBerry Administration Service doivent avoir des autorisations d'criture pour le dossier rseau partag. Les terminaux BlackBerry et les ordinateurs qui hbergent les instances BlackBerry Enterprise Server doivent avoir accs au dossier rseau partag. 1. 2. 3. 4. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant. Cliquez sur BlackBerry Administration Service. Cliquez sur Modifier le composant. Dans la section Gestion du logiciel BAS, dans le champ Lecteur rseau partag de l'application BlackBerry Administration Service, saisissez le chemin du dossier rseau partag au format suivant : \ \<nom_de_l'ordinateur_BlackBerry_Administration_Service>\<dossier_partag>. Le chemin partag de rseau doit tre saisi au format UNC (par exemple, \\NomOrdinateur\Applications\Testing). Cliquez sur Enregistrer tout.

5.

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Guide d'administration

Prparation la distribution des applications BlackBerry Java Applications

Ajouter l'application BlackBerry Java Application au rfrentiel d'applications

Pour envoyer une application BlackBerry Java Application aux terminaux BlackBerry, vous devez d'abord ajouter l'offre BlackBerry Java Application au rfrentiel d'applications. Pour envoyer une version mise jour d'une application BlackBerry Java Application aux terminaux BlackBerry, vous devez d'abord ajouter l'offre mise jour au rfrentiel d'applications. 1. Dans le service BlackBerry Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, dveloppez Logiciel > Applications. 2. Cliquez sur Ajouter ou mettre jour des applications. 3. Dans la section Emplacement de l'application, cliquez sur Parcourir. Accdez l'offre BlackBerry Java Application que vous souhaitez ajouter ou mettre jour dans le rfrentiel d'applications. 4. Cliquez sur Suivant. 5. Cliquez sur Ajouter l'application.

Ajouter un client de collaboration au rfrentiel d'applications

Pour envoyer un client de collaboration aux terminaux BlackBerry, vous devez d'abord ajouter le groupe de clients de collaboration au rfrentiel d'applications. Pour envoyer une version mise jour d'un client de collaboration aux terminaux BlackBerry, vous devez d'abord ajouter le groupe mis jour au rfrentiel d'applications. Avant de commencer: Pour tlcharger le fichier .zip de la dernire version du client de collaboration, accdez la page www.blackberry.com/support/downloads. Pour obtenir des informations sur les clients de collaboration et sur leur compatibilit avec les versions spcifiques de BlackBerry Enterprise Server, accdez la page na.blackberry.com/eng/support/downloads/ im_server_compatibility.jsp. 1. 2. 3. 4. 5. Dans le service BlackBerry Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, dveloppez Logiciel > Applications. Cliquez sur Ajouter ou mettre jour des applications. Dans la section Emplacement de l'application, accdez au groupe de clients de collaboration que vous souhaitez ajouter, ou mettre jour, dans le rfrentiel d'applications. Cliquez sur Suivant. Cliquez sur Publier l'application.

Ajouter BlackBerry MDS Runtime au rfrentiel d'applications

Pour envoyer BlackBerry MDS Runtime aux terminaux BlackBerry et pouvoir ainsi installer des applications BlackBerry MDS Runtime sur les terminaux BlackBerry, vous devez d'abord ajouter l'offre BlackBerry MDS Runtime au rfrentiel d'applications. Pour envoyer une version mise jour de BlackBerry MDS Runtime aux terminaux BlackBerry, vous devez d'abord ajouter l'offre mise jour au rfrentiel d'applications. Avant de commencer: Pour tlcharger la dernire version de BlackBerry MDS Runtime, rendez-vous sur le site na.blackberry.com/eng/developers/rapidappdev/devtools.jsp.

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Guide d'administration

Configuration des stratgies de contrle des applications

1. 2. 3. 4. 5.

Dans le service BlackBerry Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, dveloppez Logiciel > Applications. Cliquez sur Ajouter ou mettre jour des applications. Dans la section Emplacement de l'application, accdez l'offre BlackBerry MDS Runtime que vous souhaitez ajouter, ou mettre jour, dans le rfrentiel d'applications. Cliquez sur Suivant. Cliquez sur Publier l'application.

Spcifier des mots cls pour une application BlackBerry Java Application
Vous pouvez spcifier des mots cls pour une application BlackBerry Java Application. Vous pouvez utiliser les mots cls pour rechercher l'application dans le rfrentiel d'applications. 1. Dans le service BlackBerry Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, dveloppez Logiciel > Applications. 2. Cliquez sur Grer des applications. 3. Recherchez une application. 4. Dans les rsultats de la recherche, cliquez sur le nom d'une application. 5. Cliquez sur Modifier l'application. 6. Dans le champ Mots de passe de l'application, saisissez un mot de passe. 7. Cliquez sur l'icne Ajouter. 8. Rptez les tapes 6 et 7 pour chaque mot de passe que vous souhaitez ajouter. 9. Cliquez sur Enregistrer tout.

Configuration des stratgies de contrle des applications

Lorsque vous ajoutez une application BlackBerry Java Application une configuration logicielle pour pouvoir installer l'application sur des terminaux BlackBerry, vous devez indiquer une stratgie de contrle des applications que vous souhaitez appliquer l'application BlackBerry Java Application. Les stratgies de contrle des applications contrlent les donnes et les API auxquelles les applications BlackBerry Java peuvent accder sur des terminaux BlackBerry et les sources de donnes externes et connexions rseau auxquelles les applications BlackBerry Java peuvent accder. BlackBerry Administration Service inclut une stratgie de contrle d'applications pour les applications BlackBerry Java que vous classez comme requises, facultatives ou non autorises. Vous pouvez modifier les paramtres par dfaut des stratgies de contrle des applications standard ou crer des stratgies de contrle des applications personnalises pour une application BlackBerry Java Application. Pour plus d'informations sur la configuration des paramtres pour les rgles de stratgie de contrle des applications, visitez le site www.blackberry.com/go/serverdocs pour consulter le Guide de rfrence de la stratgie BlackBerry Enterprise Server .

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Guide d'administration

Configuration des stratgies de contrle des applications

Stratgies de contrle des applications standard

Le serveur BlackBerry Enterprise Server inclut les stratgies de contrle des applications standard suivantes. Stratgie de contrle d'applications Norme requise Description Lorsque vous appliquez la stratgie de contrle des applications une application BlackBerry Java Application, les paramtres de rgle exigent que l'application BlackBerry Java Application soit installe et que son excution soit autorise sur les terminaux BlackBerry. Les terminaux BlackBerry installent l'application automatiquement. Lorsque vous appliquez la stratgie de contrle des applications une application BlackBerry Java Application, les paramtres de rgle rendent l'application BlackBerry Java Application facultative sur le terminal BlackBerry. Les utilisateurs peuvent installer et peuvent excuter l'application BlackBerry Java Application sur leurs terminaux BlackBerry. Lorsque vous appliquez la stratgie de contrle des applications une application BlackBerry Java Application, les paramtres de rgle empchent les utilisateurs d'installer l'application BlackBerry Java Application sur les terminaux BlackBerry. Les utilisateurs ne peuvent pas installer et excuter l'application BlackBerry Java Application sur leurs terminaux BlackBerry.

Norme facultative

Norme dsactive

Modifier une stratgie de contrle d'applications standard

Lorsque vous ajoutez une application BlackBerry Java Application une configuration logicielle, vous devez attribuer une stratgie de contrle d'applications l'application BlackBerry Java Application. En fonction des exigences de l'environnement de votre entreprise, vous pouvez modifier les paramtres par dfaut pour les stratgies de contrle d'applications standard. 1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, dveloppez Logiciel > Applications. 2. Cliquez sur Grer les stratgies de contrle d'application par dfaut. 3. Cliquez sur la stratgie de contrle d'applications standard que vous souhaitez modifier. 4. Cliquez sur Modifier la stratgie de contrle d'applications. 5. Dans l'onglet Paramtres d'accs, dans la section Paramtres, modifiez les paramtres pour la stratgie de contrle d'applications standard. 6. Cliquez sur Enregistrer tout.

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Guide d'administration

Configuration des stratgies de contrle des applications

Crer des stratgies de contrle d'applications personnalises pour une application BlackBerry Java Application
Aprs l'ajout d'une application BlackBerry Java Application au rfrentiel d'applications, vous pouvez configurer cette application pour l'utilisation des stratgies de contrle d'applications standard, ou vous pouvez crer des stratgies de contrle d'applications personnalises pour cette application. Si vous souhaitez qu'une application BlackBerry Java Application utilise des stratgies de contrle d'applications personnalises, vous devez crer ces stratgies de contrle d'applications personnalises avant d'ajouter l'application une configuration logicielle. Lorsque vous ajoutez l'application une configuration logicielle, vous pouvez slectionner la stratgie de contrle d'applications personnalise que vous souhaitez appliquer l'application. Si vous ajoutez l'application BlackBerry Java Application plusieurs configurations logicielles et que vous attribuez diffrentes stratgies de contrle d'accs personnalises l'application BlackBerry Java Application dans diffrentes configurations logicielles, vous devez dfinir la priorit des stratgies de contrle d'applications personnalises. Cette priorit dtermine quelle stratgie de contrle d'applications personnalise BlackBerry Policy Service applique si vous attribuez plusieurs configurations logicielles un compte d'utilisateur. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Dans le service BlackBerry Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, dveloppez Logiciel > Applications. Cliquez sur Grer des applications. Recherchez une application BlackBerry Java Application. Dans les rsultats de la recherche, cliquez sur une application BlackBerry Java Application. Dans la section Versions de l'application, cliquez sur la version de l'application pour laquelle vous souhaitez crer une stratgie de contrle d'applications personnalise. Cliquez sur Modifier l'application. Dans l'onglet Stratgies de contrle d'applications, dans la section Paramtres, slectionnez l'option Utiliser les stratgies de contrle d'applications personnalises. Effectuez l'une des oprations suivantes : Tche tapes Dans le champ Nom de l'application requise, saisissez un nom pour la stratgie de contrle d'applications. Dans la section Paramtres, configurez les paramtres de la stratgie de contrle d'applications. Cliquez sur l'icne Ajouter. Rptez les tapes a c pour chaque stratgie de contrle d'applications que vous souhaitez crer.

Crer une stratgie de contrle a. d'applications pour les applications BlackBerry Java Applications requises. b. c. d.

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Stratgies de contrle d'applications pour les applications non rpertories

Tche Crer une stratgie de contrle d'applications pour les applications BlackBerry Java Applications facultatives.

tapes a. b. c. d. Dans le champ Nom de l'application facultative, saisissez un nom pour la stratgie de contrle d'applications. Dans la section Paramtres, configurez les paramtres de la stratgie de contrle d'applications. Cliquez sur l'icne Ajouter. Rptez les tapes a c pour chaque stratgie de contrle d'applications que vous souhaitez crer. Dans le champ Nom de l'application non autorise, saisissez un nom pour la stratgie de contrle d'applications. Cliquez sur l'icne Ajouter.

Crer une stratgie de contrle d'applications pour les applications BlackBerry Java Applications interdites. 9.

a. b.

Si ncessaire, dans chaque section, cliquez sur les flches haut et bas pour dfinir la priorit des stratgies de contrle d'applications. 10. Cliquez sur Enregistrer tout.

Priorit de stratgie sur le terminal BlackBerry

Les paramtres des rgles de stratgie informatique remplacent les paramtres des rgles de stratgie de contrle des applications. Par exemple, si vous configurez la rgle de stratgie informatique Autoriser les connexions internes sur Faux sur les terminaux BlackBerry et si ces terminaux disposent d'un ensemble de stratgies de contrle des applications permettant une application spcifique d'tablir des connexions internes, l'application ne peut pas tablir de connexions internes. Le terminal BlackBerry rvoque une stratgie de contrle d'application et se rinitialise si les autorisations de son application deviennent plus restrictives. Sur les terminaux BlackBerry pris en charge, l'utilisateur peut rendre des autorisations d'application plus restrictives (mais jamais moins) que ce qui est dfini par l'administrateur BlackBerry Enterprise Server.

Stratgies de contrle d'applications pour les applications non rpertories

Lorsque vous crez une configuration logicielle et que vous l'attribuez des comptes d'utilisateur pour pouvoir envoyer BlackBerry Device Software, des applications BlackBerry Java et des paramtres d'application standard aux terminaux BlackBerry, vous devez indiquer si la configuration logicielle permet aux utilisateurs d'installer et d'utiliser des applications qui ne font pas partie de la configuration logicielle (galement appeles applications non rpertories). Lorsque vous indiquez si les applications non rpertories sont autorises et facultatives ou non autorises sur les terminaux BlackBerry, vous devez attribuer une stratgie de contrle d'applications pour les applications non rpertories la configuration logicielle.

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Stratgies de contrle d'applications pour les applications non rpertories

Une stratgie de contrle d'applications pour les applications non rpertories dtermine les applications non rpertories autorises sur les terminaux BlackBerry et les donnes auxquelles celles-ci peuvent accder sur les terminaux BlackBerry. BlackBerry Administration Service dispose de deux stratgies de contrle d'applications standard pour les applications non rpertories : une pour les applications non rpertories facultatives et une pour les applications non rpertories et non autorises. Vous pouvez modifier les paramtres par dfaut de la stratgie de contrle d'applications standard pour les applications non rpertories facultatives ou vous pouvez crer des stratgies de contrle d'applications personnalises pour les applications non rpertories facultatives. Pour plus d'informations concernant les paramtres de rgles des stratgies de contrle d'applications pour les applications non rpertories, consultez Guide de rfrence de la stratgie BlackBerry Enterprise Server .

Modifier la stratgie de contrle des applications standard pour les applications non rpertories facultatives
Pour plus d'informations sur les paramtres de rgle dans les stratgies de contrle des applications pour les applications non rpertories, consultez le Guide de rfrence de la stratgie BlackBerry Enterprise Server . 1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, dveloppez Logiciel. 2. Cliquez sur Grer les stratgies de contrle d'applications pour les applications non rpertories. 3. Cliquez sur la stratgie de contrle de l'application facultative non rpertorie standard. 4. Cliquez sur Modifier la stratgie de contrle d'applications. 5. Dans l'onglet Paramtres d'accs, dans la section Paramtres, configurez les paramtres pour la stratgie de contrle des applications. 6. Cliquez sur Enregistrer tout.

Crer une stratgie de contrle d'applications pour les applications non rpertories
BlackBerry Administration Service comprend deux stratgies de contrle d'applications par dfaut pour les applications non rpertories : une stratgie pour les applications non rpertories autorises sur les terminaux BlackBerry, et une stratgie pour les applications non rpertories interdites sur les terminaux BlackBerry. Vous pouvez galement crer des stratgies de contrle d'applications personnalises pour les applications non rpertories facultatives. Pour plus d'informations sur les paramtres de rgle dans les stratgies de contrle des applications pour les applications non rpertories, consultez le Guide de rfrence de la stratgie BlackBerry Enterprise Server . 1. 2. 3. 4. Dans le service BlackBerry Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, dveloppez Logiciel. Cliquez sur Crer une stratgie de contrle d'applications pour les applications non rpertories. Dans la section Informations sur les stratgies de contrle d'applications, dans le champ Nom, saisissez un nom pour la stratgie de contrle d'applications pour les applications non rpertories. Cliquez sur Enregistrer.

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Guide d'administration

Cration de configurations logicielles

5. 6. 7. 8. 9.

Dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, cliquez sur Grer les stratgies de contrle d'applications pour les applications non rpertories. Cliquez sur la stratgie de contrle d'applications que vous avez cre. Cliquez sur Modifier la stratgie de contrle d'applications. Dans l'onglet Paramtres d'accs, dans la section Paramtres, configurez les paramtres pour la stratgie de contrle des applications. Cliquez sur Enregistrer tout.

Dfinir la priorit des stratgies de contrle d'applications pour les applications non rpertories
Vous pouvez attribuer des configurations logicielles multiples aux comptes d'utilisateur. Vous pouvez attribuer des stratgies de contrle des applications diffrentes pour les applications non homologues diffrentes configurations logicielles. Vous devez dfinir la priorit des diffrentes stratgies de contrle des applications pour les applications non homologues pour que le service BlackBerry Policy Service puisse dterminer les stratgies de contrle des applications appliquer aux comptes d'utilisateur lorsque vous attribuez des configurations logicielles multiples aux comptes d'utilisateur. 1. Dans le service BlackBerry Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, dveloppez Logiciel. 2. Cliquez sur Grer les stratgies de contrle d'applications pour les applications non rpertories. 3. Cliquez sur Dfinir la priorit des stratgies de contrle d'applications pour les applications non rpertories. 4. Cliquez sur les flches Haut et Bas pour dfinir la priorit des stratgies de contrle des applications pour les applications non homologues. 5. Cliquez sur Enregistrer.

Cration de configurations logicielles

Vous pouvez utiliser des configurations logicielles pour effectuer les actions suivantes sur des terminaux BlackBerry : installer, mettre niveau ou supprimer des applications BlackBerry Java Applications, le client de collaboration BlackBerry et BlackBerry MDS Runtime sur le rseau mobile ou l'aide de BlackBerry Web Desktop Manager attribuer des stratgies de contrle d'accs des applications BlackBerry Java Applications pour contrler les autorisations d'application et les donnes auxquelles les applications peuvent accder indiquer qu'une application BlackBerry Java Application n'est pas autorise indiquer si les applications BlackBerry Java Applications exclues de la configuration logicielle sont autorises ou non configurer les autorisations d'accs des applications BlackBerry Java Applications exclues de la configuration logicielle installer ou mettre niveau BlackBerry Device Software sur le rseau mobile ou l'aide de BlackBerry Web Desktop Manager indiquer les paramtres d'application standard

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Cration de configurations logicielles

Vous pouvez attribuer une configuration logicielle un groupe, plusieurs comptes d'utilisateur ou un seul compte d'utilisateur. Aprs avoir attribu une configuration logicielle, vous pouvez modifier les paramtres dans la configuration logicielle pour grer les applications BlackBerry Java Applications et BlackBerry Device Software et les paramtres d'application standard des terminaux BlackBerry. Vous pouvez configurer les paramtres dans BlackBerry Administration Service pour contrler l'envoi par BlackBerry Administration Service aux terminaux BlackBerry d'applications BlackBerry Java Applications et BlackBerry Device Software et de paramtres d'application standard des configurations logicielles. Si vous attribuez plusieurs configurations logicielles un compte d'utilisateur, les paramtres de chaque configuration logicielle sont appliqus au terminal BlackBerry. BlackBerry Administration Service utilise un ensemble de rgles pour rsoudre les conflits de paramtres dans plusieurs configurations logicielles. Le Guide d'administration de BlackBerry Enterprise Server contient des informations concernant la cration de configurations logicielles pour grer les applications BlackBerry Java Applications sur les terminaux BlackBerry. Pour plus d'informations concernant l'utilisation des configurations logicielles pour grer BlackBerry Device Software sur les terminaux BlackBerry, rendezvous sur le site www.blackberry.com/go/serverdocs pour consulter le Guide de mise niveau de BlackBerry Device Software.

Crer une configuration logicielle

1. 2. 3. 4. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, dveloppez Logiciel. Cliquez sur Crer une configuration logicielle. Dans la section Informations de configuration, dans le champ Nom, saisissez un nom pour la configuration logicielle. Dans la liste droulante Disposition pour les applications non rpertories, effectuez l'une des oprations suivantes : Pour autoriser les utilisateurs installer sur leurs terminaux BlackBerry des applications qui ne sont pas comprises dans la configuration logicielle, cliquez sur Facultatif. Pour empcher les utilisateurs d'installer sur leurs terminaux BlackBerry des applications qui ne sont pas comprises dans la configuration logicielle, cliquez sur Dsactiv. Dans la liste droulante Stratgie de contrle d'applications pour les applications non rpertories, cliquez sur la stratgie de contrle d'applications pour les applications non rpertories que vous souhaitez attribuer la configuration logicielle. Cliquez sur Enregistrer.

5.

6.

Aprs avoir termin: Ajoutez les configurations BlackBerry Device Software et les applications BlackBerry Java Applications la configuration logicielle.

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Guide d'administration

Cration de configurations logicielles

Ajouter une application BlackBerry Java Application une configuration logicielle

Pour installer une application BlackBerry Java Application sur les terminaux BlackBerry par le biais du rseau mobile, vous devez ajouter une application BlackBerry Java Application une configuration logicielle et attribuer la configuration logicielle aux comptes d'utilisateur. Pour mettre niveau une application, vous devez ajouter la nouvelle version de l'application la configuration logicielle approprie. Le serveur BlackBerry Enterprise Server met niveau l'application qui se trouve sur les terminaux BlackBerry vers la nouvelle version. 1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, dveloppez Logiciel. 2. Cliquez sur Grer les configurations logicielles. 3. Cliquez sur la configuration logicielle laquelle vous souhaitez ajouter une application BlackBerry Java Application. 4. Cliquez sur Modifier la configuration logicielle. 5. Dans l'onglet Applications, cliquez sur Ajouter des applications la configuration logicielle. 6. Recherchez les applications Java BlackBerry que vous souhaitez ajouter la configuration logicielle. 7. Dans les rsultats de la recherche, slectionnez une application BlackBerry Java Application que vous souhaitez ajouter la configuration logicielle. 8. Dans la liste droulante Disposition pour l'application BlackBerry Java Application, excutez l'une des actions suivantes : Pour installer l'application BlackBerry Java Application automatiquement sur les terminaux BlackBerry et empcher des utilisateurs de supprimer l'application, cliquez sur Requis. Pour permettre aux utilisateurs d'installer et de supprimer l'application BlackBerry Java Application, cliquez sur Facultatif. Pour empcher les utilisateurs d'installer une application BlackBerry Java Application sur les terminaux BlackBerry, cliquez sur Dsactive. 9. Dans la section Donnes d'application, dans la liste droulante Stratgie de contrle des applications, cliquez sur une stratgie de contrle des applications appliquer l'application BlackBerry Java Application. 10. Si ncessaire, dans la liste droulante Dploiement, excutez l'une des actions suivantes : Pour installer l'application sur les terminaux BlackBerry par le biais du rseau mobile, cliquez sur Mobile. Pour installer l'application sur les terminaux BlackBerry l'aide d'une connexion USB l'ordinateur de l'utilisateur et du gestionnaire BlackBerry Web Desktop Manager, cliquez sur Filaire. 11. Rptez les tapes 6 10 pour chaque application BlackBerry Java Application que vous souhaitez ajouter la configuration logicielle. 12. Cliquez sur Ajouter la configuration logicielle. 13. Cliquez sur Enregistrer tout.

Attribuer une configuration logicielle un groupe

1. 2. Dans BlackBerry Administration Service, menu Gestion de la solution BlackBerry, dveloppez Groupe. Cliquez sur Grer les groupes.

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Guide d'administration

Cration de configurations logicielles

3. 4. 5. 6. 7. 8.

Cliquez sur un groupe. Cliquez sur Modifier le groupe. Dans l'onglet Configuration logicielle, dans la liste Configurations logicielles disponibles, cliquez sur une configuration logicielle. Cliquez sur Ajouter. Rptez les tapes 5 et 6 pour chaque configuration logicielle attribuer. Cliquez sur Enregistrer tout.

Information associe Gestion des paramtres de distribution par dfaut des tches, 273 Gestion des paramtres de distribution d'une tche spcifique, 280 Gestion des configurations logicielles, 287

Attribuer une configuration logicielle plusieurs comptes d'utilisateur

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Dans BlackBerry Administration Service, dveloppez Utilisateur dans le menu Gestion de la solution BlackBerry. Cliquez sur Grer les utilisateurs. Recherchez un ou plusieurs comptes d'utilisateurs. En bas de l'cran, cliquez sur Grer plusieurs utilisateurs. Slectionnez un ou plusieurs comptes d'utilisateur.

Dans la liste Ajouter la configuration de l'utilisateur, cliquez sur Ajouter une configuration logicielle. Dans la liste Configurations logicielles disponibles, cliquez sur la configuration logicielle que vous souhaitez attribuer aux comptes d'utilisateur. 8. Cliquez sur Ajouter. 9. Rptez les tapes 7 et 8 pour chaque configuration logicielle que vous souhaitez attribuer aux comptes d'utilisateur. 10. Cliquez sur Enregistrer.
Information associe Gestion des paramtres de distribution par dfaut des tches, 273 Gestion des paramtres de distribution d'une tche spcifique, 280 Gestion des configurations logicielles, 287

Attribuer une configuration logicielle un compte d'utilisateur

1. 2. 3. 4. 5. Dans BlackBerry Administration Service, dveloppez Utilisateur dans le menu Gestion de la solution BlackBerry. Cliquez sur Grer les utilisateurs. Recherchez un compte d'utilisateur. Dans les rsultats de la recherche, cliquez sur le nom d'affichage du compte d'utilisateur. Cliquez sur Modifier l'utilisateur.

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Guide d'administration

Installer des applications BlackBerry Java Applications sur un terminal BlackBerry partir d'un ordinateur central

6. 7. 8. 9.

Dans l'onglet Configuration logicielle, dans la liste Configurations logicielles disponibles, cliquez sur la configuration logicielle approprie. Cliquez sur Ajouter. Rptez les tapes 6 et 7 pour chaque configuration logicielle attribuer. Cliquez sur Enregistrer tout.

Information associe Gestion des paramtres de distribution par dfaut des tches, 273 Gestion des paramtres de distribution d'une tche spcifique, 280 Gestion des configurations logicielles, 287

Installer des applications BlackBerry Java Applications sur un terminal BlackBerry partir d'un ordinateur central
Si vous ne souhaitez pas installer les applications BlackBerry Java Applications sur un terminal BlackBerry via le rseau mobile, et si vous ne souhaitez pas que l'utilisateur installe les applications BlackBerry Java Applications l'aide de BlackBerry Web Desktop Manager ou BlackBerry Desktop Software, vous pouvez installer les applications BlackBerry Java Applications sur un terminal BlackBerry en connectant le terminal BlackBerry un ordinateur central autoris accder BlackBerry Administration Service. Avant de commencer: Attribuez au compte d'utilisateur appropri une configuration logicielle avec les applications BlackBerry Java Applications ncessaires. Pour permettre BlackBerry Administration Service de se connecter un terminal BlackBerry raccord en USB l'ordinateur qui hberge BlackBerry Administration Service, ajoutez l'adresse Web de BlackBerry Administration Service la liste des sites Web approuvs du navigateur Web. Connectez-vous une nouvelle fois BlackBerry Administration Service. Assurez-vous que l'ordinateur central peut accder BlackBerry Administration Service. Connectez le terminal BlackBerry associ au compte d'utilisateur l'ordinateur central. 1. 2. 3. 4. Dans BlackBerry Administration Service, menu Terminaux, dveloppez Terminaux associs. Cliquez sur Logiciel du terminal. Cliquez sur Installation automatique d'applications sur le terminal BlackBerry. Suivez les instructions l'cran.

Afficher l'tat d'une tche

Une fois que vous avez attribu une configuration logicielle aux comptes d'utilisateur ou modifi une configuration logicielle existante que vous avez attribue aux comptes d'utilisateur, BlackBerry Administration Service cre une tche pour livrer le logiciel BlackBerry Device Software, les applications BlackBerry Java ou les paramtres d'application aux terminaux BlackBerry.

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Afficher l'tat d'une tche

Si vous attribuez une stratgie informatique aux comptes d'utilisateur ou que vous modifiez une stratgie informatique actuelle, une tche envoie les modifications de stratgie informatique aux terminaux BlackBerry. Vous pouvez afficher l'tat d'une tche pour dterminer si elle est prte s'excuter, en cours d'excution, termine, ou termine avec des checs de tche. 1. Dans le menu Terminaux de BlackBerry Administration Service, dveloppez Tches de dploiement. 2. Cliquez sur Grer les tches de dploiement. 3. Recherchez une tche. 4. Dans les rsultats de la recherche, dans la colonne tat, affichez l'tat de la tche. 5. Pour afficher plus d'informations sur une tche ou pour modifier une tche, cliquez sur l'ID de la tche.
Information associe Arrter une tche en cours d'excution, 147

Afficher l'tat d'une tche

Chaque tche de dploiement comprend plusieurs tches. Chaque tche livre un objet ou paramtre un terminal BlackBerry qui excute une action, par exemple, mise jour d'un logiciel BlackBerry Device Software, installation ou suppression d'une application BlackBerry Java Application, ou application de paramtres de stratgie informatique ou de paramtres d'application mis jour. Vous pouvez afficher l'tat des tches. Si un serveur BlackBerry Enterprise Server ne termine pas une tche, vous pouvez afficher des messages d'erreur qui vous aident rsoudre l'chec de tche. 1. 2. 3. 4. 5. Dans le menu Terminaux de BlackBerry Administration Service, dveloppez Tches de dploiement. Cliquez sur Grer les tches du travail de dploiement. Recherchez une tche. Dans les rsultats de la recherche, dans la colonne tat, affichez l'tat de la tche. Pour afficher plus d'informations sur une tche, cliquez sur Plus.

Messages d'erreur : tches BlackBerry Java Application

Pour rsoudre les erreurs qui s'affichent pour une tche lorsque vous envoyez une application BlackBerry Java Application un terminal BlackBerry ou mettez jour une application BlackBerry Java Application sur un terminal BlackBerry, vous pouvez essayer d'en dterminer la cause en recueillant les informations suivantes : Les fichiers journaux du service BlackBerry Policy Service du jour o le problme a t signal (journal de niveau 4 recommand) Les fichiers journaux de BlackBerry Dispatcher du jour o le problme a t signal (journal de niveau 4 recommand) Les fichiers journaux de BlackBerry Administration Service du jour o le problme a t signal (journal de niveau 4 recommand) Les informations relatives aux terminaux BlackBerry (par exemple, le modle du terminal BlackBerry, la version du logiciel BlackBerry Device Software, le fournisseur de services mobiles, la stratgie informatique attribue au terminal BlackBerry, les annuaires de services sur le terminal BlackBerry, etc.) Le journal d'vnements du terminal BlackBerry du jour o le problme a t signal Si ces informations ne vous aident pas rsoudre le problme, vous pouvez recueillir les informations suivantes :

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Les fichiers journaux de BlackBerry Policy Service du jour o le problme a t signal (journal de niveau 6 recommand) les journaux des vnements systme la copie de la base de donnes BlackBerry Configuration Database La trace SQL de la communication entre BlackBerry Policy Service et BlackBerry Configuration Database

Pour plus d'informations sur la modification du niveau d'un journal pour un composant BlackBerry Enterprise Server, accdez la page www.blackberry.com/support et lisez l'article KB04342. Pour plus d'informations sur l'obtention du journal des vnements pour un terminal BlackBerry, accdez la page www.blackberry.com/support et lisez l'article KB05349. Si l'action administrative recommande pour un message d'erreur ne corrige pas le problme, contactez l'assistance technique de RIM. Interruption du traitement de la squence en raison d'une erreur survenue lors du traitement de la commande SEND_APC_APP Le service BlackBerry Policy Service envoie les donnes d'application un terminal BlackBerry sous forme de groupe de modules d'application. Si le service BlackBerry Policy Service ne livre pas l'un des modules d'application au terminal BlackBerry, les modules d'application restants ne sont pas livrs au terminal BlackBerry. Vous pouvez essayer de renvoyer l'application BlackBerry Java Application au terminal BlackBerry. chec de l'envoi de l'application en raison d'une erreur survenue lors de l'obtention des donnes d'application ; interruption du traitement Une erreur s'est produite pendant que BlackBerry Policy Service tentait de rcuprer les donnes requises pour installer BlackBerry Java Application. Vous pouvez vrifier que BlackBerry Policy Service peut accder au partage rseau que vous utilisez pour stocker les fichiers d'application. chec de la mise en attente du module ; interruption du traitement Une erreur s'est produite pendant que BlackBerry Policy Service tentait de traiter les modules d'application et d'envoyer les modules d'application au terminal BlackBerry. Vous pouvez vrifier que BlackBerry Policy Service peut accder au partage rseau qui stocke les fichiers d'application. Expiration du dlai d'attente du module par le terminal Le terminal BlackBerry a signal un problme d'expiration du dlai alors qu'il attendait les modules d'application. Vous pouvez renvoyer BlackBerry Java Application au terminal BlackBerry. Si la seconde tentative d'installation de BlackBerry Java Application ne russit pas, dans les fichiers journaux que vous avez recueillis, reprez le compte d'utilisateur qui a rencontr le problme. Retracez l'activit d'installation. Le terminal a signal un manque de mmoire pour procder l'installation du module Le terminal BlackBerry ne dispose pas de mmoire suffisante pour installer les modules d'application. Demandez l'utilisateur de librer de la mmoire sur le terminal BlackBerry. Renvoyez BlackBerry Java Application. Le terminal a signal des autorisations insuffisantes pour procder l'installation du module Le terminal BlackBerry ne dispose pas des autorisations ncessaires pour installer BlackBerry Java Application.

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Vous pouvez vrifier que le terminal BlackBerry est configur avec les autorisations ncessaires pour installer une application BlackBerry Java Application. Renvoyez BlackBerry Java Application. Le terminal a signal une version non valide dans le paquet ; la version prise en charge est la version %s. L'application BlackBerry Java Application n'est pas compatible avec la version de BlackBerry Device Software qui s'excute sur le terminal BlackBerry. Vous pouvez vrifier que BlackBerry Java Application est compatible avec la version de BlackBerry Device Software qui s'excute sur le terminal BlackBerry. Le terminal a signal un format de donnes erron dans le paquet lors de l'installation du module Une erreur s'est produite dans le service BlackBerry Policy Service qui a empch le terminal BlackBerry d'installer BlackBerry Java Application. Dans les fichiers journaux que vous avez recueillis, reprez le compte d'utilisateur qui a rencontr le problme. Retracez l'activit d'installation. Le terminal a signal une erreur %s lors de l'installation du module Le terminal a signal une dfaillance gnrale lors de l'installation du module Le terminal a signal un problme de scurit lors de l'installation de l'application Le terminal a signal des donnes d'application insuffisantes lors de l'installation du module Le terminal a signal des donnes de corps non valides lors de l'installation du module Le terminal a signal une longueur de donnes d'application non valide lors de l'installation du module Le terminal a signal une commande non valide lors de l'installation du module Le terminal a signal un hachage du module non valide lors de l'installation du module Le terminal a signal que l'enregistrement du module a chou Le terminal a signal que le module n'tait pas complet Le terminal BlackBerry a identifi une erreur de mise en forme dans les donnes d'application avant ou pendant le processus d'installation. Vous pouvez vrifier que les fichiers d'application sont correctement mis en forme et essayer de renvoyer l'application BlackBerry Java Application au terminal BlackBerry. Si votre seconde tentative d'installation ne russit pas, dans les fichiers journaux que vous avez recueillis, reprez le compte d'utilisateur qui a rencontr le problme. Retracez l'activit d'installation. Donnes ACK incompltes pour le demande APPD Le service BlackBerry Policy Service n'a pas reu un message de confirmation d'un terminal BlackBerry indiquant que l'application BlackBerry Java Application a t installe.

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Vrifiez que le terminal BlackBerry est activ et qu'il est situ dans une zone de couverture mobile. Renvoyez BlackBerry Java Application. Pour la commande : %s - Le terminal a signal une dfaillance gnrale Pour la commande : %s - Le terminal a signal l'absence de gestionnaire de commande pour la requte Pour la commande : %s - Le terminal a signal un problme de scurit Pour la commande : %s - Le terminal a signal un problme de dcryptage Pour la commande : %s - Le terminal a signal une incompatibilit de cl Pour la commande : %s - Le terminal a signal une version de commande non prise en charge Pour la commande : %s - Le terminal a signal une erreur de base de code Pour la commande : %s - Le terminal a signal une dfaillance gnrale lors de l'installation du module Le terminal BlackBerry ne peut pas excuter la commande pour installer ou mettre jour BlackBerry Java Application. Dans les fichiers journaux que vous avez recueillis, reprez le compte d'utilisateur qui a rencontr le problme. Retracez l'activit d'installation.

Messages d'erreur : tches BlackBerry Device Software

Pour rsoudre les erreurs qui s'affichent pour une tche lorsque vous effectuez la mise jour du logiciel BlackBerry Device Software sur un terminal BlackBerry, vous pouvez essayer de dterminer la cause de l'erreur en recueillant les informations suivantes : Les fichiers journaux du service BlackBerry Policy Service du jour o le problme a t signal (journal de niveau 4 recommand) Les fichiers journaux de BlackBerry Dispatcher du jour o le problme a t signal (journal de niveau 4 recommand) Les fichiers journaux de BlackBerry Administration Service du jour o le problme a t signal (journal de niveau 4 recommand) Les informations relatives aux terminaux BlackBerry (par exemple, le modle du terminal BlackBerry, la version du logiciel BlackBerry Device Software, le fournisseur de services mobiles, la stratgie informatique attribue au terminal BlackBerry, les annuaires de services sur le terminal BlackBerry, etc.) Le journal d'vnements du terminal BlackBerry du jour o le problme a t signal Le rapport d'erreur de l'application de mise jour ; demandez des utilisateurs d'afficher les dtails des erreurs signales par l'application de mise jour et d'envoyer les rapports d'erreur une adresse e-mail administrative que vous devez spcifier Si ces informations ne permettent pas de rsoudre le problme, vous pouvez rassembler les informations suivantes : Les fichiers journaux de BlackBerry Policy Service du jour o le problme a t signal (journal de niveau 6 recommand) les journaux des vnements systme la copie de la base de donnes BlackBerry Configuration Database La trace SQL de la communication entre BlackBerry Policy Service et BlackBerry Configuration Database

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Afficher l'tat d'une tche

Pour plus d'informations sur la modification du niveau d'un journal pour un composant BlackBerry Enterprise Server, accdez la page www.blackberry.com/support et lisez l'article KB04342. Pour plus d'informations sur l'obtention du journal des vnements pour un terminal BlackBerry, accdez la page www.blackberry.com/support et lisez l'article KB05349. Si l'action administrative recommande pour un message d'erreur ne corrige pas le problme, contactez l'assistance technique de RIM. Mise niveau disponible rejete Vous pouvez dterminer la raison du message d'erreur et dterminer le code d'tat associ l'erreur en affichant le journal des vnements du terminal BlackBerry. 0x01 non prise en charge par le terminal : le modle du terminal BlackBerry ou la version actuelle du logiciel BlackBerry Device Software sur le terminal BlackBerry ne prend pas en charge la mise jour du logiciel BlackBerry Device Software. Vous pouvez vrifier que le modle du terminal BlackBerry et la version actuelle du logiciel BlackBerry Device Software prennent en charge la mise jour du logiciel BlackBerry Device Software. 0x02 ne correspond pas la version du terminal ou l'ID du fournisseur : le modle du terminal BlackBerry, la version actuelle du logiciel BlackBerry Device Software sur le terminal BlackBerry, ou l'ID de fournisseur associ au terminal BlackBerry ne prennent pas en charge la mise jour du logiciel BlackBerry Device Software. Vous pouvez vrifier que le modle du terminal BlackBerry, la version actuelle du logiciel BlackBerry Device Software, et l'ID de fournisseur associs au terminal BlackBerry prend en charge la mise jour du logiciel BlackBerry Device Software. 0x03 dsactive par la stratgie informatique : une rgle de stratgie informatique dans une stratgie informatique que vous avez attribue au compte d'utilisateur ne permet pas les mises jour du logiciel BlackBerry Device Software sur le rseau mobile. Vous pouvez vrifier que les paramtres des rgles de stratgie informatique dans la stratgie informatique que vous avez attribue au compte d'utilisateur autorisent les mises jour du logiciel BlackBerry Device Software sur le rseau mobile. 0x05 duplique : une demande prcdente d'installation de la mme version du logiciel BlackBerry Device Software a t dj envoye au terminal BlackBerry. Demande incorrecte 0x07 : une erreur s'est produite lorsque BlackBerry Infrastructure a trait la demande de mise jour du logiciel BlackBerry Device Software sur le terminal BlackBerry. Vous pouvez essayer d'envoyer de nouveau la mise jour du logiciel BlackBerry Device Software. 0x08 stockage insuffisant : le terminal BlackBerry n'a pas assez de mmoire disponible pour mettre jour le logiciel BlackBerry Device Software. Vous pouvez grer le terminal BlackBerry de faon ce qu'il ait suffisamment de mmoire disponible pour mettre jour le logiciel BlackBerry Device Software (par exemple, supprimez du terminal BlackBerry les applications qui ne sont plus ncessaires). 0x09 rinitialisation requise : l'utilisateur doit rinitialiser le terminal BlackBerry pour dslectionner une condition de module de code. Vous pouvez demander l'utilisateur de rinitialiser le terminal BlackBerry et vous pouvez envoyer de nouveau la mise jour du logiciel BlackBerry Device Software.

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Afficher l'tat d'une tche

0X10 indicateur d'annuaire de services dsactiv : un annuaire de services sur le terminal BlackBerry ne vous permet pas d'envoyer les mises jour du logiciel BlackBerry Device Software sur le rseau mobile. Vous pouvez vrifier que les annuaires de services sur le terminal BlackBerry autorisent les mises jour du logiciel BlackBerry Device Software sur le rseau mobile. Mise niveau disponible diffre par l'utilisateur 0x01 mise niveau antrieure en cours : la mise jour du logiciel BlackBerry Device Software n'a pas t termine parce qu'une mise jour prcdente du logiciel BlackBerry Device Software tait en cours. Si la mise jour prcdente du logiciel BlackBerry Device Software n'a pas install la version correcte du logiciel BlackBerry Device Software, vous pouvez attendre jusqu' ce que la mise jour soit termine puis envoyer de nouveau la mise jour du logiciel BlackBerry Device Software. Invite de mise niveau diffre 0x02 rinitialisation requise : l'utilisateur doit rinitialiser le terminal BlackBerry pour dslectionner une condition de module de code. Vous pouvez demander l'utilisateur de rinitialiser le terminal BlackBerry. L'application de mise jour essaie d'excuter la mise jour pendant jusqu' 72 heures. Aprs 72 heures, l'application de mise jour excute la mise jour et l'utilisateur n'a plus l'option de diffrer la mise jour. Mise niveau rejete Une erreur ou une incohrence existe dans les fichiers de logiciel BlackBerry Device Software qui sont disponibles depuis l'infrastructure BlackBerry Infrastructure. chec de la mise niveau, reprise termine Une fois que l'application de mise jour a tlcharg et appliqu les fichiers de correction du logiciel BlackBerry Device Software actuels au terminal BlackBerry, une erreur s'est produite lorsque l'application de mise jour a tent de redmarrer le terminal BlackBerry. Par consquent, l'application de mise jour a appliqu de nouveau les fichiers de logiciel BlackBerry Device Software prcdents au terminal BlackBerry et a annul la mise jour du logiciel BlackBerry Device Software. Mise niveau disponible supprime par l'administrateur Lorsqu'une demande de mise jour du logiciel BlackBerry Device Software se termine ou ne se termine pas, ce message d'tat s'affiche lorsque l'infrastructure BlackBerry Infrastructure efface la demande de mise jour. chec de la mise niveau obligatoire Une fois que l'application de mise jour a tlcharg et appliqu les fichiers de logiciel BlackBerry Device Software actuels au terminal BlackBerry, une erreur s'est produite lorsque l'application de mise jour a essay de redmarrer le terminal BlackBerry. Par consquent, l'application de mise jour a appliqu de nouveau les fichiers de logiciel BlackBerry Device Software prcdents au terminal BlackBerry et a annul la mise jour. Erreur lie BlackBerry Administration Service

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Afficher l'tat d'une tche

Une erreur s'est produite lorsque le service BlackBerry Administration Service a trait la demande de mise jour du logiciel BlackBerry Device Software sur un terminal BlackBerry.
Information associe Redmarrage des composants BlackBerry Enterprise Server, 361

Messages d'erreur : tches de paramtres d'application standard

Pour rsoudre les erreurs qui s'affichent pour une tche lorsque vous modifiez les paramtres d'application standard sur un terminal BlackBerry, vous pouvez essayer d'en dterminer la cause en recueillant les informations suivantes : Les fichiers journaux du service BlackBerry Synchronization Service du jour o le problme a t signal (journal de niveau 4 recommand) Les fichiers journaux de BlackBerry Dispatcher du jour o le problme a t signal (journal de niveau 4 recommand) Les fichiers journaux de BlackBerry Administration Service du jour o le problme a t signal (journal de niveau 4 recommand) Les informations relatives aux terminaux BlackBerry (par exemple, le modle du terminal BlackBerry, la version du logiciel BlackBerry Device Software, le fournisseur de services mobiles, la stratgie informatique attribue au terminal BlackBerry, les annuaires de services sur le terminal BlackBerry, etc.) Le journal d'vnements du terminal BlackBerry du jour o le problme a t signal Si ces informations ne permettent pas de rsoudre le problme, vous pouvez rassembler les informations suivantes : les fichiers journaux du service BlackBerry Synchronization Service du jour o le problme a t signal (journal de niveau 6 recommand) les journaux des vnements systme la copie de la base de donnes BlackBerry Configuration Database la trace SQL de la communication entre le service BlackBerry Synchronization Service et la base de donnes BlackBerry Configuration Database Pour plus d'informations sur la mthode permettant de dfinir le niveau de journal d'un composant BlackBerry Enterprise Server, accdez la page www.blackberry.com/support et lisez l'article KB04342. Pour plus d'informations sur la mthode permettant d'obtenir le journal d'vnements d'un terminal BlackBerry, accdez la page www.blackberry.com/support et lisez l'article KB05349. Si l'action administrative recommande pour un message d'erreur ne corrige pas le problme, contactez l'assistance technique de RIM. chec de la restauration -- erreur pendant l'extraction de la valeur BlackBerry Synchronization Service ne peut pas lire la valeur des paramtres d'application standard parce que la base de donnes BlackBerry Configuration Database est indisponible. Vrifiez que BlackBerry Synchronization Service peut accder la base de donnes BlackBerry Configuration Database. Si ncessaire, redmarrez la base de donnes BlackBerry Configuration Database. chec de la dfinition des proprits pour l'lment BlackBerry Synchronization Service ne peut pas indiquer la valeur des paramtres d'application standard parce que la base de donnes BlackBerry Configuration Database est indisponible.

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Afficher l'tat d'une tche

Vrifiez que BlackBerry Synchronization Service peut accder la base de donnes BlackBerry Configuration Database. Si ncessaire, redmarrez la base de donnes BlackBerry Configuration Database. chec de la sauvegarde des donnes dans la base de donnes BlackBerry Synchronization Service ne peut pas appliquer la valeur des paramtres d'application standard parce que la base de donnes BlackBerry Configuration Database est indisponible. Vrifiez que BlackBerry Synchronization Service peut accder la base de donnes BlackBerry Configuration Database. Si ncessaire, redmarrez la base de donnes BlackBerry Configuration Database. chec de la suppression de l'lment BlackBerry Synchronization Service ne peut pas effacer la valeur des paramtres d'application standard parce que la base de donnes BlackBerry Configuration Database est indisponible. Vrifiez que BlackBerry Synchronization Service peut accder la base de donnes BlackBerry Configuration Database. Si ncessaire, redmarrez la base de donnes BlackBerry Configuration Database. chec de la cration d'une instance du XML DOM BlackBerry Synchronization Service ne peut pas crer les donnes XML pour les paramtres d'application standard. chec du chargement du document XML BlackBerry Synchronization Service ne peut pas charger les donnes XML pour les paramtres d'application standard. GUID non valide BlackBerry Synchronization Service a reu un identifiant global non valide du terminal BlackBerry. Commande non valide/inconnue BlackBerry Synchronization Service a reu une commande non valide du terminal BlackBerry.
Information associe Redmarrage des composants BlackBerry Enterprise Server, 361

Messages d'erreur : tches de stratgies informatiques

Pour rsoudre les erreurs qui s'affichent pour une tche lorsque vous envoyez une stratgie informatique un terminal BlackBerry ou mettez jour une stratgie informatique sur un terminal BlackBerry, vous pouvez essayer d'en dterminer la cause en recueillant les informations suivantes : Les fichiers journaux du service BlackBerry Policy Service du jour o le problme a t signal (journal de niveau 4 recommand) Les fichiers journaux de BlackBerry Dispatcher du jour o le problme a t signal (journal de niveau 4 recommand) Les fichiers journaux de BlackBerry Administration Service du jour o le problme a t signal (journal de niveau 4 recommand) Les informations relatives aux terminaux BlackBerry (par exemple, le modle du terminal BlackBerry, la version du logiciel BlackBerry Device Software, le fournisseur de services mobiles, la stratgie informatique attribue au terminal BlackBerry, les annuaires de services sur le terminal BlackBerry, etc.) Le journal d'vnements du terminal BlackBerry du jour o le problme a t signal

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Si ces informations ne vous aident pas rsoudre le problme, vous pouvez recueillir les informations suivantes : Les fichiers journaux de BlackBerry Policy Service du jour o le problme a t signal (journal de niveau 6 recommand) les journaux des vnements systme la copie de la base de donnes BlackBerry Configuration Database La trace SQL de la communication entre BlackBerry Policy Service et BlackBerry Configuration Database Pour plus d'informations sur la modification du niveau d'un journal pour un composant BlackBerry Enterprise Server, accdez la page www.blackberry.com/support et lisez l'article KB04342. Pour plus d'informations sur l'obtention du journal des vnements pour un terminal BlackBerry, accdez la page www.blackberry.com/support et lisez l'article KB05349. Si l'action administrative recommande pour un message d'erreur ne corrige pas le problme, contactez l'assistance technique de Research In Motion. Rejeter le problme de scurit Rejeter l'chec d'authentification Les donnes peuvent ne pas avoir t dfinitivement supprimes du terminal BlackBerry avant l'attribution du terminal BlackBerry un nouveau compte d'utilisateur et la ractivation du terminal BlackBerry. Vous pouvez supprimer dfinitivement les donnes sur le terminal BlackBerry et ractiver le terminal BlackBerry. Mot de passe non valide chec de la dfinition du mot de passe Vous avez envoy la commande Spcifier un nouveau mot de passe de terminal et verrouiller le terminal un terminal BlackBerry, et le mot de passe peut ne pas avoir satisfait les critres de mot de passe que l'utilisateur du terminal BlackBerry a configur sur le terminal BlackBerry. Vous pouvez renvoyer la commande Spcifier un nouveau mot de passe de terminal et verrouiller le terminal au terminal BlackBerry et indiquer un mot de passe qui satisfait les critres de mot de passe configurs l'aide des rgles de stratgie informatique. Interruption du traitement de la squence en raison d'une erreur survenue lors du traitement de la commande SET_IT_POLICY_COMMAND Le service BlackBerry Policy Service peut envoyer les donnes de stratgie informatique un terminal BlackBerry dans un groupe de commandes. Si la commande de stratgie informatique n'est pas livre au terminal BlackBerry, les commandes restantes dans le groupe ne sont pas livres au terminal BlackBerry. Vous pouvez essayer de renvoyer la stratgie informatique au terminal BlackBerry. Vous pouvez essayer galement de renvoyer les annuaires de services au terminal BlackBerry.

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Arrter une tche en cours d'excution

Arrter une tche en cours d'excution

Une fois que vous avez attribu une configuration logicielle aux comptes d'utilisateur ou modifi une configuration logicielle existante que vous avez dj attribue aux comptes d'utilisateur, le service BlackBerry Administration Service cre une tche pour livrer le logiciel BlackBerry Device Software, les applications BlackBerry Java Applications ou les paramtres d'application aux terminaux BlackBerry. Si vous attribuez une stratgie informatique aux comptes d'utilisateur ou que vous modifiez une stratgie informatique actuelle, une tche envoie les modifications de stratgie informatique aux terminaux BlackBerry. Si vous souhaitez modifier une tche en cours d'excution, vous pouvez arrter la tche. Lorsque vous arrtez une tche, le serveur BlackBerry Enterprise Server ne traite pas les tches restantes dans la tche et le service BlackBerry Administration Service change l'heure de dbut planifie pour la tche le jour suivant. La tche renvoie un tat Prt excuter. Vous pouvez modifiez l'heure de dbut, la priorit et les paramtres de distribution de la tche. Si vous ne changez pas l'heure de dbut pour la tche, le serveur BlackBerry Enterprise Server livre la tche le jour suivant en utilisant les paramtres de planification de tche par dfaut. Lorsque la tche redmarre, le serveur BlackBerry Enterprise Server traite les tches restantes dans la tche. Si vous souhaitez effacer une tche, configurez la date de dmarrage de la tche sur une date qui dpasse la priode d'chec de tche que vous avez configure dans les paramtres de planification de tche. La priode par dfaut d'chec de tche est de 30 jours.
Information associe Modifier les paramtres par dfaut pour une planification de tche, 273 Indiquer l'heure de dbut et la priorit d'une tche, 280

Arrter une tche en cours d'excution

1. 2. 3. 4. 5. 6. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Terminaux, dveloppez Tches de dploiement. Cliquez sur Grer les tches de dploiement. Recherchez la tche que vous souhaitez arrter. Dans les rsultats de la recherche, cliquez sur l'ID de la tche que vous souhaitez arrter. Vous ne pouvez arrter que les tches dont l'tat est En cours d'excution. Cliquez sur Arrter l'excution en cours. Cliquez sur Oui - Arrter l'excution en cours.

Information associe Gestion des paramtres de distribution par dfaut des tches, 273 Gestion des paramtres de distribution d'une tche spcifique, 280

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Afficher les utilisateurs qui ont une application BlackBerry Java installe sur leurs terminaux BlackBerry

Afficher les utilisateurs qui ont une application BlackBerry Java installe sur leurs terminaux BlackBerry
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Dans BlackBerry Administration Service, menu Gestion de la solution BlackBerry, dveloppez Logiciel > Applications. Cliquez sur Grer les applications. Recherchez une application. Dans les rsultats de la recherche, cliquez sur le nom d'une application. Dans la section Versions de l'application, cliquez sur une version de l'application. Cliquez sur Afficher les utilisateurs avec application. Recherchez des utilisateurs associs aux terminaux BlackBerry sur lesquels vous avez install l'application BlackBerry Java.

Afficher la faon dont BlackBerry Administration Service a rsolu les conflits de configuration logicielle pour un compte d'utilisateur
Vous pouvez attribuer plusieurs configurations logicielles un compte d'utilisateur ou un groupe. BlackBerry Administration Service utilise des rgles spcifiques pour rsoudre les paramtres contradictoires dans les configurations logicielles multiples que vous attribuez un compte d'utilisateur ou un groupe. Une fois que BlackBerry Administration Service a appliqu des configurations logicielles un terminal BlackBerry, vous pouvez afficher la faon dont BlackBerry Administration Service a rsolu les paramtres contradictoires dans les configurations logicielles multiples. Avant de commencer: Attribuez plusieurs configurations logicielles un compte d'utilisateur ou un groupe. 1. 2. 3. 4. 5. Dans BlackBerry Administration Service, menu Gestion de la solution BlackBerry, dveloppez Utilisateur. Cliquez sur Grer les utilisateurs. Recherchez un compte d'utilisateur. Cliquez sur le nom d'un compte d'utilisateur. Dans l'onglet Configuration logicielle, effectuez l'une des oprations suivantes Pour afficher la faon dont BlackBerry Administration Service a rsolu les conflits impliquant les applications BlackBerry Java Applications, cliquez sur Afficher les applications rsolues. Pour afficher la faon dont BlackBerry Administration Service a rsolu les conflits impliquant le logiciel BlackBerry Device Software, cliquez sur Afficher les offres rsolues BlackBerry Device Software. Pour afficher la faon dont BlackBerry Administration Service a rsolu les conflits impliquant des stratgies de contrle des applications pour les applications non rpertories, cliquez sur Afficher la stratgie de contrle d'applications rsolue pour les applications non rpertories.

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Rgles de rconciliation pour les paramtres contradictoires dans les configurations logicielles

Pour afficher la faon dont BlackBerry Administration Service a rsolu les conflits impliquant les paramtres d'application standard dans les configurations BlackBerry Device Software, cliquez sur Afficher les paramtres de l'application rsolue BlackBerry Device Software.

6.

Affichez les informations appropries sur la faon dont BlackBerry Administration Service a rsolu les conflits de configuration logicielle pour le compte d'utilisateur.

Rgles de rconciliation pour les paramtres contradictoires dans les configurations logicielles
Si vous attribuez plusieurs configurations logicielles aux comptes d'utilisateur ou aux groupes, il est possible que les configurations logicielles multiples contiennent des paramtres contradictoires. Par exemple, il est possible que vous indiquiez qu'une application BlackBerry Java Application est requise dans une configuration logicielle que vous attribuez un compte d'utilisateur, mais que vous indiquiez galement que cette mme application n'est pas autorise dans une configuration logicielle que vous attribuez un groupe auquel le compte d'utilisateur appartient. Des conflits peuvent se produire lorsque vous attribuez plusieurs BlackBerry Java Applications, stratgies de contrle des applications, stratgies de contrle des applications pour les applications non homologues, logiciels BlackBerry Device Software, et des paramtres d'application standard dans les configurations BlackBerry Device Software. Le service BlackBerry Administration Service utilise les rgles de rconciliation prdfinies pour corriger des paramtres contradictoires dans les configurations logicielles multiples, et dterminer les applications, le logiciel, et les paramtres que le service BlackBerry Administration Service installe sur ou s'applique un terminal BlackBerry. Le service BlackBerry Administration Service rsout les paramtres contradictoires tels qu'une activit d'arrire-plan asynchrone. Vous pouvez afficher le rsultat des activits de rconciliation, les erreurs de rconciliation, et les applications, le logiciel, et les paramtres que le service BlackBerry Administration Service a install sur ou appliqu un terminal BlackBerry. Il est possible que le service BlackBerry Administration Service doive rconcilier les paramtres de configuration logicielle qui sont contradictoires si vous excutez l'une des actions suivantes : activation d'un compte d'utilisateur attribution d'un nouveau terminal BlackBerry ou d'un PIN un utilisateur attribution d'un compte d'utilisateur ou suppression d'un compte d'utilisateur d'un groupe ajoute d'un groupe ou suppression d'un groupe d'un autre groupe ajout d'une application ou suppression d'une application d'une configuration logicielle modification des paramtres pour une application dans une configuration logicielle modification des paramtres pour une stratgie de contrle des applications modification du classement pour les stratgies de contrle des applications installation d'une nouvelle version du logiciel BlackBerry Device Software sur un terminal BlackBerry ajout d'une configuration BlackBerry Device Software ou suppression d'une configuration BlackBerry Device Software d'une configuration logicielle modification d'une configuration BlackBerry Device Software

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Rgles de rconciliation pour les paramtres contradictoires dans les configurations logicielles

modification des paramtres standard d'application dans une configuration BlackBerry Device Software

Rgles de rconciliation : applications BlackBerry Java Applications

Scnario Plusieurs configurations logicielles sont attribues un compte d'utilisateur ou aux groupes auxquels l'utilisateur appartient. Plusieurs applications BlackBerry Java Applications sont contenues dans chaque configuration logicielle. Plusieurs configurations logicielles qui contiennent des versions diffrentes de la mme application BlackBerry Java Application sont attribues un compte d'utilisateur ou aux groupes auxquels l'utilisateur appartient. Rgle Les applications BlackBerry Java Applications dans chaque configuration logicielle sont installes sur le terminal BlackBerry. Si le logiciel BlackBerry Device Software ne prend pas en charge une application BlackBerry Java Application spcifique, cette application n'est pas installe sur le terminal BlackBerry. Lorsque des versions diffrentes d'une application existent dans les configurations logicielles qui sont attribues un compte d'utilisateur, la version la plus rcente de l'application prise en charge par le logiciel BlackBerry Device Software est installe sur le terminal BlackBerry. Par exemple, si une configuration logicielle avec la version 1.0 d'une application est attribue un compte d'utilisateur, et qu'une autre configuration logicielle avec la version 2.0 de l'application est attribue un compte d'utilisateur, la version 2.0 de l'application est installe sur le terminal BlackBerry. La version d'une application BlackBerry Java Application qui est dans une configuration logicielle attribue un compte d'utilisateur a la priorit sur la version d'une application BlackBerry Java Application qui est dans une configuration logicielle attribue un groupe. Par exemple, si la version 1.0 d'une application est dans une configuration logicielle attribue un compte d'utilisateur, et une version 2.0 d'une application est dans une configuration logicielle attribue un groupe auquel l'utilisateur appartient, la version 1.0 de l'application est installe sur le terminal BlackBerry. La disposition indique pour une application dans une configuration logicielle attribue un compte d'utilisateur a la priorit sur la disposition de la mme application dans toute

Plusieurs configurations logicielles qui contiennent la mme application BlackBerry Java Application sont attribues un compte d'utilisateur ou aux auxquels l'utilisateur appartient.

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Guide d'administration

Rgles de rconciliation pour les paramtres contradictoires dans les configurations logicielles

Scnario La disposition de l'application BlackBerry Java Application (requise, facultative ou non autorise) est diffrente dans chaque configuration logicielle. La mthode de dploiement (filaire ou sur le rseau mobile) pour l'application est diffrente dans chaque configuration logicielle.

Rgle configuration logicielle attribue un groupe. Si l'application a des dispositions diffrentes dans plusieurs configurations logicielles attribues au mme niveau (compte d'utilisateur ou groupes), la disposition requise a la priorit sur la disposition facultative et la disposition facultative a la priorit sur la disposition non autorise.

Le service BlackBerry Administration Service corrige la mthode de dploiement aprs avoir corrig la disposition d'une application. La mthode de dploiement indique pour une application dans une configuration logicielle attribue un compte d'utilisateur a la priorit sur la mthode de dploiement pour la mme application dans toute configuration logicielle attribue un groupe. Le paramtre mobile a la priorit sur le paramtre filaire. Une ou plusieurs configurations logicielles qui incluent les Le service BlackBerry Administration Service vrifie la applications BlackBerry Java Applications sont attribues un quantit de mmoire disponible sur le terminal BlackBerry compte d'utilisateur ou aux groupes auxquels l'utilisateur aprs avoir corrig les conflits d'application (par exemple, appartient, mais une quantit limite de mmoire disponible correction des paramtres de disposition et de dploiement reste sur le terminal BlackBerry. en conflit) et avant d'installer une application BlackBerry Java Application. S'il n'y a pas assez de mmoire disponible sur le terminal BlackBerry pour prendre en charge l'application, cette dernire n'est pas installe. Suivant la quantit de mmoire disponible, les applications sont installes dans l'ordre suivant : 1. 2. 3. 4. Les applications requises configures pour le dploiement mobile Les applications requises configures pour le dploiement filaire Les applications facultatives configures pour le dploiement mobile Les applications facultatives configures pour le dploiement filaire

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Rgles de rconciliation pour les paramtres contradictoires dans les configurations logicielles

Scnario Une configuration logicielle est attribue un compte d'utilisateur et contient une application BlackBerry Java Application qui a une dpendance une autre application BlackBerry Java Application.

Rgle Si une application BlackBerry Java Application dans une configuration logicielle a une dpendance une autre application, et que l'autre application n'est pas comprise dans une configuration logicielle attribue au compte d'utilisateur ou un groupe auquel l'utilisateur appartient, l'application n'est pas installe sur le terminal BlackBerry. Si une application BlackBerry Java Application dans une configuration logicielle a une dpendance une autre application, et que l'application dpendante est comprise dans une configuration logicielle attribue au compte d'utilisateur ou un groupe auquel l'utilisateur appartient, l'application dpendante est installe en premier. Si l'application dpendante est installe avec succs, l'application avec la dpendance est alors installe. Si une application dpendante n'est pas prise en charge par le terminal BlackBerry ou n'a pas t installe avec succs sur le terminal BlackBerry, l'application avec la dpendance n'est pas installe sur le terminal BlackBerry de l'utilisateur. Si plusieurs applications BlackBerry Java Applications sont comprises dans la mme offre d'application et ont une dpendance circulaire, les applications ne sont pas installes sur le terminal BlackBerry. Si plusieurs applications ont une dpendance circulaire, elles ne peuvent tre installes que si elles existent dans des offres d'application spares et sont installes l'aide d'un dploiement filaire.

Une configuration logicielle est attribue un compte d'utilisateur et contient une application BlackBerry Java Application qui a une dpendance une autre application BlackBerry Java Application. L'application dpendante n'est pas prise en charge sur le terminal BlackBerry. Plusieurs applications BlackBerry Java Applications ont une dpendance circulaire (par exemple, l'application A est dpendante de l'application B, l'application B est dpendante de l'application C et l'application C est dpendante de l'application A) et sont comprises dans la mme offre d'application. L'offre d'application est ajoute au rfrentiel d'application. Les applications sont ajoutes une configuration logicielle et attribues un compte d'utilisateur ou un groupe auquel l'utilisateur appartient.

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Guide d'administration

Rgles de rconciliation pour les paramtres contradictoires dans les configurations logicielles

Rgles de rconciliation : logiciel BlackBerry Device Software

Scnario Une configuration logicielle qui contient le logiciel BlackBerry Device Software est attribue un compte d'utilisateur. Une configuration logicielle qui contient une version diffrente du logiciel BlackBerry Device Software est attribue un groupe auquel le compte d'utilisateur appartient. Plusieurs configurations logicielles qui contiennent des versions diffrentes du logiciel BlackBerry Device Software sont attribues un compte d'utilisateur. Rgle Le logiciel BlackBerry Device Software dans une configuration logicielle attribue un compte d'utilisateur a la priorit sur le logiciel BlackBerry Device Software dans une configuration logicielle attribue un groupe.

La version du logiciel BlackBerry Device Software prise en charge par le terminal BlackBerry et par le fournisseur de services mobiles, et que vous avez classe plus lev dans le service BlackBerry Administration Service, est installe sur le terminal BlackBerry. Le serveur BlackBerry Enterprise Server n'installe pas une version du logiciel BlackBerry Device Software si cette version est classe plus bas que la version du logiciel BlackBerry Device Software qui est actuellement installe sur le terminal BlackBerry.

Rgles de rconciliation : paramtres d'application standard

Scnario Une configuration logicielle avec les paramtres d'application standard est attribue un compte d'utilisateur. Une configuration logicielle avec diffrents paramtres d'application standard est attribue un groupe auquel le compte d'utilisateur appartient. Un compte d'utilisateur appartient plusieurs groupes. Le paramtre d'affichage initial du calendrier est configur diffremment dans chacune des configurations logicielles qui sont attribues aux groupes. Rgle Les paramtres d'application standard dans une configuration logicielle attribue un compte d'utilisateur ont la priorit sur les paramtres d'application standard dans une configuration logicielle attribue un groupe. Le paramtre d'affichage initial du calendrier appliqu au terminal BlackBerry de l'utilisateur est la valeur la plus basse qui a t indique dans les multiples configurations logicielles.

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Guide d'administration

Rgles de rconciliation pour les paramtres contradictoires dans les configurations logicielles

Scnario Un compte d'utilisateur appartient plusieurs groupes. Le paramtre Conserver les rendez-vous dans le calendrier est configur diffremment dans chacune des configurations logicielles qui sont attribues aux groupes. Un compte d'utilisateur appartient plusieurs groupes. Le paramtre Confirmer la suppression d'e-mail est dfini sur Oui dans une ou plusieurs des configurations logicielles qui sont attribues aux groupes. Le paramtre est dfini sur Non dans les configurations logicielles restantes. Un compte d'utilisateur appartient plusieurs groupes. Lee paramtre Masquer les messages envoys est dfini sur Oui dans une ou plusieurs des configurations logicielles qui sont attribues aux groupes. Le paramtre est dfini sur Non dans les configurations logicielles restantes. Un compte d'utilisateur appartient plusieurs groupes. Le paramtre Enregistrer une copie dans le dossier des lments envoys est dfini sur Oui dans une ou plusieurs des configurations logicielles qui sont attribues aux groupes. Le paramtre est dfini sur Non dans les configurations logicielles restantes. Un compte d'utilisateur appartient plusieurs groupes. Le paramtre Trier les contacts du carnet d'adresses est configur diffremment dans chacune des configurations logicielles qui sont attribues aux groupes.

Rgle Le paramtre Conserver les rendez-vous dans le calendrier appliqu au terminal BlackBerry de l'utilisateur est la valeur la plus leve indique dans les multiples configurations logicielles. Si le paramtre Confirmer la suppression d'e-mail est dfini sur Oui dans une configuration logicielle attribue un groupe auquel le compte d'utilisateur appartient, le paramtre Oui est appliqu au terminal BlackBerry. Si le paramtre Masquer les messages envoys est dfini sur Non dans une configuration logicielle attribue un groupe auquel le compte d'utilisateur appartient, le paramtre Non est appliqu au terminal BlackBerry. Si le paramtre Enregistrer une copie dans le dossier des lments envoys est dfini sur Oui dans une configuration logicielle attribue un groupe auquel le compte d'utilisateur appartient, le paramtre Oui est appliqu au terminal BlackBerry.

Si le paramtre Trier les contacts du carnet d'adresses est configur diffremment dans les configurations logicielles attribues aux groupes auxquels le compte d'utilisateur appartient, le paramtre Prnom a la priorit sur le paramtre Nom et le paramtre Nom a la priorit sur le paramtre Nom de la socit. Un compte d'utilisateur appartient plusieurs groupes. Les Le paramtre Verrouill et visible a la priorit sur le paramtre paramtres d'attributs pour les divers paramtres Dverrouill et visible. Le paramtre Dverrouill et visible a d'application standard sont configurs diffremment dans les la priorit sur le paramtre Dverrouill et masqu. configurations logicielles qui sont attribues aux groupes.

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Guide d'administration

Rgles de rconciliation pour les paramtres contradictoires dans les configurations logicielles

Scnario Les paramtres d'application standard sont configurs dans une configuration logicielle et attribu aux comptes d'utilisateur avec les terminaux BlackBerry qui excutent une version du logiciel BlackBerry Device Software antrieure 5.0.

Rgle Les paramtres d'application standard s'appliquent uniquement aux terminaux BlackBerry qui sont associs au serveur BlackBerry Enterprise Server version 5.0 ou ultrieure et aux terminaux BlackBerry qui excutent le logiciel BlackBerry Device Software version 5.0 ou ultrieure.

Rgles de rconciliation : stratgies de contrle des applications

Scnario Un utilisateur se voit attribuer plusieurs configurations logicielles qui contiennent toutes la mme application. Une stratgie de contrle des applications diffrente est attribue l'application dans chaque configuration logicielle. Rgle Une stratgie de contrle des applications pour une application dans une configuration logicielle qui est attribue un compte d'utilisateur a la priorit sur une stratgie de contrle des applications pour la mme application dans une configuration logicielle qui est attribue un groupe. Le paramtre requis a la priorit sur le paramtre facultatif. Le paramtre facultatif prend la prcdence sur le paramtre dsactiv. Si plusieurs configurations logicielles contiennent la mme application, et si chaque configuration logicielle se voit attribuer une stratgie de contrle des applications personnalise diffrente avec la mme disposition (par exemple, deux stratgies de contrle des applications requises personnalises), la stratgie de contrle des applications que vous avez classe plus lev dans BlackBerry Administration Service est applique au terminal BlackBerry de l'utilisateur.

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Guide d'administration

Rgles de rconciliation pour les paramtres contradictoires dans les configurations logicielles

Rgles de rconciliation : stratgies de contrle des applications pour les applications non homologues
Scnario Une configuration logicielle avec une stratgie de contrle des applications par dfaut ou personnalise pour les applications non homologues est attribue un compte d'utilisateur. Une configuration logicielle avec une stratgie de contrle des applications diffrente pour les applications non homologues est attribue un groupe auquel le compte d'utilisateur appartient. Une configuration logicielle qui dfinit des applications non homologues comme non autorises est attribue un compte d'utilisateur. Une configuration logicielle qui dfinit des applications non homologues comme facultatives est galement attribue au compte d'utilisateur. Plusieurs configurations logicielles avec diffrentes stratgies de contrle d'accs pour les applications non homologues sont attribues un compte d'utilisateur. Rgle La stratgie de contrle des applications pour les applications non homologues dans une configuration logicielle attribue un compte d'utilisateur a la priorit sur la stratgie de contrle des applications pour les applications non homologues dans une configuration logicielle attribue un groupe. Si les applications non homologues sont dfinies comme non autorises dans une configuration logicielle attribue un compte d'utilisateur, les applications non homologues ne sont pas autorises sur le terminal BlackBerry. La stratgie de contrle des applications pour les applications non homologues que vous avez classes plus lev dans le service BlackBerry Administration Service est applique au terminal BlackBerry.

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Guide d'administration

Mthodes alternatives pour l'installation d'applications BlackBerry Java Applications sur des terminaux BlackBerry

Mthodes alternatives pour l'installation d'applications BlackBerry Java Applications sur des terminaux BlackBerry

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Installation d'applications BlackBerry Java Applications sur des terminaux BlackBerry sans utiliser BlackBerry Administration Service
Vous pouvez installer et mettre jour des applications BlackBerry Java Applications sur des terminaux BlackBerry sans utiliser BlackBerry Administration Service. Vous pouvez utiliser l'un des outils ou logiciels suivants pour installer, mettre jour et grer les applications BlackBerry Java Applications sur les terminaux BlackBerry : BlackBerry Desktop Software BlackBerry Web Desktop Manager BlackBerry Application Web Loader sur un serveur Web l'outil autonome chargeur d'application le navigateur Web sur les terminaux BlackBerry

Dveloppement d'applications BlackBerry Java Applications pour les terminaux BlackBerry

Les dveloppeurs d'applications peuvent utiliser BlackBerry Java Development Environment ou BlackBerry Java Plug-in pour Eclipse pour crer et tester des applications BlackBerry Java Applications pour les terminaux BlackBerry, et pour crer le package d'installation des applications BlackBerry Java Applications sur les terminaux BlackBerry l'aide de l'ordinateur d'un utilisateur ou sur le rseau mobile. Les dveloppeurs d'applications peuvent utiliser BlackBerry JDE ou BlackBerry Java Plug-in pour Eclipse pour gnrer des fichiers .cod contenant le code d'application compil d'une application BlackBerry Java Application. Les terminaux BlackBerry ncessitent des fichiers .cod pour excuter les applications BlackBerry Java Applications. BlackBerry JDE et BlackBerry Java Plug-in pour Eclipse contiennent galement des outils servant gnrer des fichiers .jad ou des fichiers de description .alx qui fournissent des informations concernant l'application BlackBerry Java Application et qui sont utilises lors de la compilation de l'application. Les MIDlets sont des applications Java conformes la norme MIDP et qui peuvent fonctionner sur n'importe quel terminal mobile qui excute des applications Java. La plupart des MIDlets sont distribus sous la forme de fichiers .jar. BlackBerry JDE et BlackBerry Java Plug-in pour Eclipse contiennent des outils qui peuvent vous servir convertir des MIDlets existants des formats .jad et.jar au format .cod pour pouvoir les utiliser sur des terminaux BlackBerry. Pour plus d'informations concernant le dveloppement et la personnalisation d'applications BlackBerry Java Applications, rendezvous sur le site www.blackberry.com/developers.

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Guide d'administration

Mthodes d'installation des applications BlackBerry Java Applications sur les terminaux BlackBerry

Mthodes d'installation des applications BlackBerry Java Applications sur les terminaux BlackBerry
Si vous ne souhaitez pas utiliser BlackBerry Administration Service pour installer ou mettre jour des applications BlackBerry Java Applications sur les terminaux BlackBerry via le rseau mobile, utilisez l'une des mthodes suivantes : Mthode Description

Installer les applications BlackBerry Java Vous pouvez installer une application BlackBerry Java Application sur un terminal Applications l'aide de BlackBerry BlackBerry en demandant l'utilisateur d'utiliser l'outil chargeur d'application de Desktop Software BlackBerry Desktop Software. Un programme d'installation d'application automatis installe les fichiers d'application sur l'ordinateur de l'utilisateur. L'utilisateur utilise BlackBerry Desktop Manager pour accder aux fichiers d'application et installe l'application BlackBerry Java Application sur un terminal BlackBerry connect son ordinateur. Installer les applications BlackBerry Java Vous pouvez installer une application BlackBerry Java Application sur un terminal Applications l'aide de BlackBerry BlackBerry en demandant l'utilisateur d'accder un serveur Web spcifique que Application Web Loader vous avez configur pour l'utilisation de BlackBerry Application Web Loader. L'utilisateur doit connecter le terminal BlackBerry l'ordinateur. Installer les applications BlackBerry Java Vous pouvez installer une application BlackBerry Java Application sur un terminal Applications l'aide de l'outil autonome BlackBerry en installant l'outil autonome chargeur d'application dans un dossier de chargeur d'application rseau partag, puis en fournissant un lien aux utilisateurs pour excuter l'outil. L'utilisateur doit connecter le terminal BlackBerry l'ordinateur. Cette mthode ncessite que vous installiez BlackBerry Device Manager sur l'ordinateur de l'utilisateur, mais ne ncessite pas l'installation complte de BlackBerry Desktop Software. Installer les applications BlackBerry Java Vous pouvez installer une application BlackBerry Java Application sur un terminal Applications l'aide d'un navigateur BlackBerry en installant les fichiers de l'application BlackBerry Java Application sur Web sur les terminaux BlackBerry un serveur Web et en demandant l'utilisateur d'accder l'adresse Web approprie sur le terminal BlackBerry. Les utilisateurs peuvent tlcharger l'application BlackBerry Java Application sur un site Internet l'aide d'un navigateur Web ou sur un site intranet l'aide de BlackBerry Browser. Cette mthode ne ncessite pas que l'utilisateur connecte le terminal BlackBerry l'ordinateur.

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Guide d'administration

Installation d'applications BlackBerry Java Applications l'aide de BlackBerry Desktop Software

Installation d'applications BlackBerry Java Applications l'aide de BlackBerry Desktop Software

Les dveloppeurs d'applications peuvent utiliser BlackBerry Java Development Environment ou BlackBerry Java Plug-in pour Eclipse pour crer un programme d'installation d'application automatis. Vous pouvez utiliser le programme d'installation d'application pour installer les fichiers d'une application BlackBerry Java Application (le fichier d'identifiant .alx et les fichiers .cod de l'application) sur les ordinateurs des utilisateurs. Demandez ensuite aux utilisateurs d'utiliser l'outil chargeur d'application de BlackBerry Desktop Manager pour installer l'application BlackBerry Java Application sur leurs terminaux BlackBerry. Les utilisateurs doivent connecter leurs terminaux BlackBerry leurs ordinateurs. Cette mthode prsente les avantages suivants : Vous pouvez contrler la faon dont les fichiers d'application sont distribus aux ordinateurs des utilisateurs. Les utilisateurs sont responsables de l'excution de l'installation. Si vous avez install BlackBerry Desktop Software sur les ordinateurs des utilisateurs, ils peuvent l'utiliser pour installer les applications BlackBerry Java Applications.

Cette mthode prsente les inconvnients suivants : Vous devez installer BlackBerry Desktop Software sur les ordinateurs des utilisateurs. Les utilisateurs doivent utiliser BlackBerry Desktop Manager pour installer l'application BlackBerry Java Application. Vous ne pouvez pas contrler le moment o les utilisateurs installent l'application BlackBerry Java Application. Les utilisateurs doivent connecter leurs terminaux BlackBerry leurs ordinateurs.

Condition requise : installation des applications BlackBerry Java Applications l'aide du logiciel BlackBerry Desktop Software
Terminal BlackBerry API BlackBerry et Java ME (standard sur les terminaux BlackBerry)

Ordinateur de l'utilisateur Windows 2000 ou version ultrieure, Windows XP ou Windows Vista BlackBerry Desktop Software version 4.0 ou ultrieure Pilotes USB Research In Motion et connexion USB pour le terminal BlackBerry

BlackBerry Java Application Fichiers .alx et .cod : le fichier .alx est le descripteur d'application qui fournit des informations sur l'application et l'emplacement des fichiers .cod de l'application. Le fichier .cod contient le code d'application compil et regroup. L'outil chargeur d'application a besoin de ces fichiers pour installer l'application BlackBerry Java Application sur les terminaux BlackBerry.

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Guide d'administration

Installation d'applications BlackBerry Java Applications l'aide de BlackBerry Desktop Software

Modules requis : certaines applications BlackBerry Java ont besoin de modules qui font partie du logiciel BlackBerry Device Software. Les modules requis sont rpertoris dans le fichier .alx dans une balise <requires>. Si les modules requis n'existent pas sur le terminal BlackBerry, vous devez installer le logiciel BlackBerry Device Software requis sur le terminal BlackBerry. Pour plus d'informations sur les dpendances d'application, rendez-vous sur le site www.blackberry.com/developers et consultez le Guide de dveloppement de BlackBerry Java Development Environment .

Rendre l'application BlackBerry Java Application disponible pour BlackBerry Desktop Software
1. 2. Rcuprez le programme d'installation (fichier .exe) de l'application BlackBerry Java Application auprs du dveloppeur ou du fournisseur de l'application, ou auprs du fournisseur de services mobiles. Excutez le programme d'installation sur l'ordinateur de l'utilisateur pour installer le fichier d'identifiant .alx et le fichier .cod dans un dossier d'installation sur l'ordinateur de l'utilisateur. Vous pouvez galement excuter le programme d'installation pour installer le fichier d'identifiant .alx et le fichier .cod dans un dossier de rseau partag auquel les utilisateurs peuvent accder partir de leurs ordinateurs.

Installer une application BlackBerry Java Application l'aide de BlackBerry Desktop Software
Les instructions suivantes concernent BlackBerry Desktop Manager version 4.7. Si l'environnement de votre entreprise utilise une version diffrente de BlackBerry Desktop Manager, rendez-vous sur le site http://www.blackberry.com/go/docs et recherchez la version correspondante du document Guide de l'utilisateur de BlackBerry Desktop Manager . 1. Connectez le terminal BlackBerry votre ordinateur. 2. Dans BlackBerry Desktop Manager, cliquez sur Chargeur d'application. 3. Dans Ajouter/supprimer des applications ou Mise jour logicielle, cliquez sur Dmarrer. 4. Effectuez les oprations suivantes si ncessaire: Si la bote de dialogue Mot de passe de scurit du terminal s'affiche, entrez le mot de passe du terminal BlackBerry. Cliquez sur Suivant. Si la bote de dialogue Slection du port de communication s'affiche, spcifiez un port de communication. Cliquez sur Suivant. 5. 6. Cliquez sur Suivant. Effectuez l'une des oprations suivantes : Pour ajouter une application BlackBerry Java Application de la liste, cochez la case ct de l'application BlackBerry Java Application. Pour ajouter une application BlackBerry Java Application qui n'apparat pas dans la liste, cliquez sur Parcourir. Doublecliquez sur un fichier .alx. Cliquez sur Suivant. Cliquez sur Terminer.

7. 8.

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Guide d'administration

Installation d'applications BlackBerry Java Applications l'aide de BlackBerry Application Web Loader

Installation d'applications BlackBerry Java Applications l'aide de BlackBerry Application Web Loader
Vous pouvez configurer BlackBerry Application Web Loader, qui utilise Microsoft ActiveX, pour installer une application BlackBerry Java Application sur des terminaux BlackBerry via un serveur Web et Microsoft Internet Explorer sur les ordinateurs des utilisateurs. Vous pouvez ajouter BlackBerry Application Web Loader un serveur Web (par exemple, sur l'intranet de votre entreprise ou un serveur Web public), puis demander aux utilisateurs d'accder l'adresse Web approprie via Microsoft Internet Explorer. BlackBerry Application Web Loader demande aux utilisateurs d'installer l'application BlackBerry Java Application et installe les fichiers .cod requis de l'application sur les terminaux BlackBerry. Les utilisateurs doivent connecter leurs terminaux BlackBerry leurs ordinateurs. BlackBerry Application Web Loader prend en charge les fichiers .cod uniquement. Pour installer un MIDlet, convertissez le fichier .jar en fichier .cod. Pour plus d'informations concernant la compilation des fichiers .java et .jar en fichiers .cod, rendezvous sur le site www.blackberry.com/developers pour lire Guide de dveloppement de BlackBerry Java Development Environment . Pour plus d'informations concernant BlackBerry Application Web Loader et un chantillon de modle de dveloppement, rendez-vous sur le site http://www.blackberry.com/go/docs pour lire Guide de dveloppement de BlackBerry Application Web Loader . Cette mthode prsente les avantages suivants : Vous n'avez pas besoin d'installer BlackBerry Desktop Software sur les ordinateurs des utilisateurs. Le processus d'installation est simple et ncessite Microsoft Internet Explorer, qui est un navigateur Web trs rpandu. Les utilisateurs sont responsables de l'excution de l'installation.

Cette mthode prsente les inconvnients suivants : Vous ne pouvez pas contrler le moment o les utilisateurs installent l'application BlackBerry Java Application. Les utilisateurs doivent connecter leurs terminaux BlackBerry leurs ordinateurs.

Condition requise : installation d'applications BlackBerry Java l'aide du chargeur BlackBerry Application Web Loader
Terminal BlackBerry API BlackBerry et Java ME (standard sur les terminaux BlackBerry)

Ordinateur de l'utilisateur Windows 2000 ou version ultrieure, Windows XP ou Windows Vista Microsoft Internet Explorer version 5.0 ou ultrieure Microsoft ActiveX version 8.0 ou ultrieure

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Guide d'administration

Installation d'applications BlackBerry Java Applications l'aide de BlackBerry Application Web Loader

BlackBerry Application Web Loader ; si le chargeur BlackBerry Application Web Loader n'est pas install, l'utilisateur est invit l'installer aprs avoir accd l'adresse Web indique. Pilotes USB Research In Motion et connexion USB pour le terminal BlackBerry

Serveur Web Configurez les types MIME suivants sur le serveur Web pour autoriser les utilisateurs tlcharger et installer les applications BlackBerry Java Applications sur les terminaux BlackBerry : Fichiers .cod : application/vnd.rim.cod Fichiers .jad : text/vnd.sun.j2me.app-descriptor langage de script : utilisez un langage de script pris en charge par Microsoft Internet Explorer et Microsoft ActiveX. Fichier AxLoader.cab : copiez le fichier AxLoader.cab vers le dossier qui contient la page Web .html (ou mettez jour les informations d'URL de l'lment <object> dans le fichier .html pour indiquer le nouvel emplacement).

BlackBerry Java Application Fichiers .jad et .cod : le fichier .jad est le descripteur d'application qui fournit des informations sur l'application et l'emplacement des fichiers .cod. Un fichier .cod contient le code d'application compil et regroup. Le chargeur BlackBerry Application Web Loader a besoin de ces fichiers pour installer l'application BlackBerry Java Application. La taille maximum du fichier .jad est 4 096 octets. Le nombre maximum de fichiers .cod pris en charge par le chargeur BlackBerry Application Web Loader est de 32. Prise en charge de MIDlet : le chargeur BlackBerry Application Web Loader prend en charge les applications CLDC qui rfrencent l'API ou les MIDIet BlackBerry qui ont t convertis au format de fichier .cod.

Activer BlackBerry Application Web Loader sur un serveur Web

Avant de commencer: Rcuprez les fichiers .jad et .cod de l'application BlackBerry Java Application auprs du dveloppeur ou du fournisseur de l'application, ou auprs du fournisseur de services mobiles. Visitez le site www.blackberry.com/developers pour tlcharger la dernire version de BlackBerry Application Web Loader (AxLoader.cab). 1. 2. 3. 4. Crez une page Web que vous pouvez utiliser pour installer l'application BlackBerry Java Application sur les terminaux BlackBerry. Copiez le fichier AxLoader.cab dans le dossier o se trouvent les fichiers .html de la page Web. Copiez les fichiers .jad et .cod de l'application sur le serveur Web qui hberge la page Web. Rfrencez une version spcifique de BlackBerry Application Web Loader. Pour plus d'informations concernant le rfrencement d'une version spcifique de BlackBerry Application Web Loader, rendez-vous sur le site http://www.blackberry.com/go/docs et consultez le Guide de dveloppement de BlackBerry Application Web Loader. Associez BlackBerry Application Web Loader au fichier .jad.

5.

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Guide d'administration

Installation d'applications BlackBerry Java Applications l'aide de l'outil autonome chargeur d'application

6.

Pour charger le fichier .jad, appelez loadJad(). Utilisez l'un des paramtres de chane suivants : Si le fichier .jad se trouve au mme emplacement que le fichier AxLoader.cab, utilisez le nom du fichier .jad. Si le fichier .jad ne se trouve pas au mme emplacement que le fichier AxLoader.cab, utilisez l'adresse de l'emplacement du fichier .jad. Envoyez l'adresse Web aux utilisateurs.

7.

BlackBerry Application Web Loader ncessite le mot de passe du terminal BlackBerry pour l'installation d'une application BlackBerry Java Application. Si un mot de passe est dfini, la commande AxLoaderPassword est utilise pour obtenir le mot de passe. Cette commande se trouve dans le fichier AxLoader.cab. Pour plus d'informations concernant l'obtention du mot de passe d'un terminal BlackBerry, rendez-vous sur le site http://www.blackberry.com/go/docs et consultez le Guide de dveloppement de BlackBerry Application Web Loader .

Installer une application BlackBerry Java Application l'aide de BlackBerry Application Web Loader
Envoyez ces instructions aux utilisateurs. 1. Connectez le terminal BlackBerry votre ordinateur. 2. l'aide de Microsoft Internet Explorer version 5.0 ou ultrieure, accdez <adresse_web>. 3. Si la version requise de BlackBerry Application Web Loader n'est pas installe sur votre ordinateur, acceptez la demande d'installation et suivez les instructions l'cran. 4. Suivez les instructions l'cran pour installer l'application BlackBerry Java Application.

Installation d'applications BlackBerry Java Applications l'aide de l'outil autonome chargeur d'application
L'outil autonome chargeur d'application est inclus dans les fichiers d'installation de BlackBerry Enterprise Server. Vous pouvez mettre l'outil autonome chargeur d'application disposition dans un dossier de rseau partag et fournir aux utilisateurs un lien pour excuter l'outil et installer BlackBerry Java sur leurs terminaux BlackBerry. Les utilisateurs doivent connecter leurs terminaux BlackBerry leurs ordinateurs pour installer l'application BlackBerry Java Application. Vous devez installer BlackBerry Device Manager sur les ordinateurs des utilisateurs pour qu'ils puissent utiliser cette mthode d'installation des applications BlackBerry Java Applications. BlackBerry Device Manager gre la connexion entre l'outil autonome chargeur d'application et le terminal BlackBerry. BlackBerry Device Manager est inclus dans BlackBerry Desktop Software. Vous pouvez galement installer BlackBerry Device Manager sur les ordinateurs des utilisateurs sans installer l'intgralit du logiciel BlackBerry Desktop Software. Pour tlcharger BlackBerry Device Manager ou BlackBerry Desktop Software, rendezvous sur la page na.blackberry.com/eng/support/downloads/. Vous pouvez galement utiliser l'outil autonome chargeur d'application pour installer les applications BlackBerry Java Applications en mode automatis sur les terminaux BlackBerry. Le mode automatis installe l'application BlackBerry Java Application sur les terminaux BlackBerry sans laisser aux utilisateurs la possibilit d'annuler l'installation.

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Guide d'administration

Installation d'applications BlackBerry Java Applications l'aide de l'outil autonome chargeur d'application

Avantages de cette mthode : Le processus d'installation est simple. Les utilisateurs sont responsables de l'excution de l'installation.

Inconvnients de cette mthode : Vous ne pouvez pas contrler le moment o les utilisateurs installent l'application BlackBerry Java Application. Les utilisateurs doivent connecter le terminal BlackBerry leurs ordinateurs. Vous devez installer BlackBerry Desktop Software sur les ordinateurs des utilisateurs.

Condition requise : installation des applications BlackBerry Java Applications l'aide de l'outil chargeur d'application autonome
Terminal BlackBerry API BlackBerry et Java ME (standard sur les terminaux BlackBerry)

Ordinateur de l'utilisateur Windows 2000 ou version ultrieure, Windows XP ou Windows Vista BlackBerry Desktop Software version 4.0 ou ultrieure BlackBerry Device Manager version 4.1 (pour le mode automatis) Pilotes USB et connexion USB Research In Motion

BlackBerry Java Application Fichier .alx et fichiers .cod : le fichier .alx est le descripteur d'application qui fournit des informations sur l'application et sur l'emplacement des fichiers .cod de l'application. Un fichier .cod contient le code d'application compil et regroup. L'outil chargeur d'application autonome a besoin de ces fichiers pour installer l'application BlackBerry Java Application. Modules requis : certaines applications BlackBerry Java Applications ont besoin de modules qui font partie du logiciel BlackBerry Device Software. Les modules requis sont rpertoris dans le fichier .alx dans une balise <requires>. Si les modules requis n'existent pas sur le terminal BlackBerry, vous devez installer le logiciel BlackBerry Device Software requis sur le terminal BlackBerry. Pour plus d'informations sur les dpendances de l'application, rendez-vous sur le site www.blackberry.com/developers pour lire Guide de dveloppement de BlackBerry Java Development Environment . Applications BlackBerry Java Applications requises : pour configurer une application BlackBerry Java Application comme requis sur un terminal BlackBerry, dans le fichier .alx, aprs la dclaration de copyright, ajoutez la balise suivante : <required>true</required>.

Ajouter des fichiers BlackBerry Java Application un dossier rseau partag

Avant de commencer:

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Guide d'administration

Installation d'applications BlackBerry Java Applications l'aide de l'outil autonome chargeur d'application

1. 2.

L'outil autonome chargeur d'application est install lorsque vous installez le serveur BlackBerry Enterprise Server. Vrifiez que l'outil autonome chargeur d'application est install dans <lecteur:>\Program Files\Common Files\Research In Motion \AppLoader. Obtenez les fichiers .alx et .cod pour l'application BlackBerry Java Application auprs du dveloppeur de l'application, du fournisseur ou du fournisseur de services mobiles. Dans <lecteur:>\Program Files\Common Files\Research In Motion\Shared\Applications\, crez un dossier avec un nom unique destin contenir les fichiers d'application. Maintenez la structure de fichiers de l'application. Copiez les fichiers .cod, .alx et .dll pour l'application BlackBerry Java Application dans le dossier que vous avez cr.

Partager le dossier Research In Motion qui contient l'application BlackBerry Java Application
1. 2. 3. 4. 5. Accdez au dossier <lecteur>:\Program Files\Common Files\Research In Motion. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le dossier Research In Motion. Cliquez sur Proprits. Dans l'onglet Partage, slectionnez Partager ce dossier. Fournissez des autorisations en lecture seule. Si ncessaire, configurez d'autres options requises. Cliquez sur OK.

Aprs avoir termin: Slectionnez une mthode de distribution (par exemple, un e-mail ou une page Web d'intranet) que vous pouvez utiliser pour fournir aux utilisateurs un lien au fichier loader.exe (par exemple, \\<nom_ordinateur_partag>\Research In Motion\Apploader\loader.exe.

Configurer l'outil autonome chargeur d'application pour installer l'application BlackBerry Java Application dans le mode automatis
Utilisez le mode automatis si vous ne souhaitez pas donner aux utilisateurs l'option d'annuler l'installation de BlackBerry Java Application. Avant de commencer: Vrifiez que BlackBerry Device Manager version 4.1 ou ultrieure est install sur l'ordinateur de l'utilisateur. Lorsque vous distribuez le lien vers le dossier de rseau partag aux utilisateurs, spcifiez les commandes de chargement selon le format suivant : USB : \\<nom_ordinateur_partag>\Research In Motion\Apploader\loader.exe /defaultUSB /forceload

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Guide d'administration

Installation d'applications BlackBerry Java Applications via un navigateur Web sur les terminaux BlackBerry

Installer une application BlackBerry Java Application l'aide de l'outil autonome chargeur d'application
Envoyez ces instructions aux utilisateurs. Avant de commencer: Assurez-vous que BlackBerry Desktop Software est install sur votre ordinateur. Dans le cas contraire, contactez votre administrateur. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Connectez le terminal BlackBerry votre ordinateur. Si vous y tes invit, saisissez le mot de passe de votre terminal BlackBerry. Cliquez sur Suivant. Sur votre ordinateur, cliquez sur le lien vers le fichier loader.exe fourni par votre administrateur. Si un avertissement de scurit apparat, cliquez sur Excuter. Suivez les instructions l'cran. Lorsque le processus d'installation est termin, cliquez sur Fermer.

Installation d'applications BlackBerry Java Applications via un navigateur Web sur les terminaux BlackBerry
Vous pouvez installer des applications BlackBerry Java Applications sur les terminaux BlackBerry via le rseau mobile. Cette mthode ne ncessite pas que les utilisateurs connectent leurs terminaux BlackBerry leurs ordinateurs. Vous pouvez ajouter les fichiers requis pour les applications BlackBerry Java Application (un fichier .jad et les fichiers d'application .cod ou .jar) sur un serveur Web, et demander aux utilisateurs d'accder l'adresse Web approprie via un navigateur sur leurs terminaux BlackBerry. Les utilisateurs peuvent utiliser BlackBerry Browser ou le Navigateur WAP du fournisseur de services mobiles. Lorsque les utilisateurs accdent l'adresse Web, ils peuvent cliquer sur une option de tlchargement pour installer l'application BlackBerry Java Application sur leurs terminaux BlackBerry. Cette mthode prsente les avantages suivants : Vous n'avez pas besoin d'installer BlackBerry Desktop Software sur les ordinateurs des utilisateurs. Les utilisateurs n'ont pas besoin de connecter leurs terminaux BlackBerry leurs ordinateurs. Les utilisateurs sont responsables de l'excution de l'installation.

Cette mthode prsente les inconvnients suivants : Vous ne pouvez pas contrler le moment o les utilisateurs installent l'application BlackBerry Java Application. L'installation d'une application BlackBerry Java Application sur les terminaux BlackBerry via le rseau mobile peut entraner une augmentation de l'utilisation du rseau.

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Guide d'administration

Installation d'applications BlackBerry Java Applications via un navigateur Web sur les terminaux BlackBerry

Condition requise : installation des applications BlackBerry Java Applications l'aide d'un navigateur Web sur les terminaux BlackBerry
Terminal BlackBerry API BlackBerry et Java ME (standard sur les terminaux BlackBerry)

Serveur Web Configurez les types MIME suivants sur le serveur Web pour autoriser les utilisateurs tlcharger et installer les applications BlackBerry Java Applications sur les terminaux BlackBerry : Fichiers .cod : application/vnd.rim.cod Fichiers .jad : text/vnd.sun.j2me.app-descriptor Fichiers .jar (facultatif) : application/java-archive

BlackBerry Java Application Fichiers .jad : le fichier .jad est le descripteur d'application qui fournit des informations sur l'application et l'emplacement des fichiers .cod ou .jar de l'application. Fichiers .cod ou .jar : ces fichiers contiennent le code d'application compil et emball.

Installer une application BlackBerry Java Application sur un serveur Web

Avant de commencer: Rcuprez les fichiers .jad et .cod ou les fichiers .jar de l'application BlackBerry Java Application auprs du dveloppeur ou du fournisseur de l'application, ou auprs du fournisseur de services mobiles. 1. 2. Crez une page Web que vous pouvez utiliser pour installer l'application BlackBerry Java Application sur les terminaux BlackBerry. Copiez les fichiers d'application .jad et .cod ou les fichiers .jar vers le serveur Web qui hberge la page Web.

Aprs avoir termin: Slectionnez une mthode de distribution (par exemple, un e-mail ou une page Web intranet) que vous pouvez utiliser pour fournir aux utilisateurs l'adresse de la page Web que vous avez cre.

Installer une application BlackBerry Java Application via un navigateur Web sur le terminal BlackBerry
Envoyez ces instructions aux utilisateurs. 1. Ouvrez un navigateur Web sur le terminal BlackBerry. 2. Accdez l'adresse Web fournie par votre administrateur. 3. Cliquez sur Tlcharger.

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Guide d'administration

Mise disposition des applications BlackBerry MDS Runtime et BlackBerry Browser pour les utilisateurs

Mise disposition des applications BlackBerry MDS Runtime et BlackBerry Browser pour les utilisateurs

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Prsentation : Cration et envoi d'applications BlackBerry MDS Runtime vers des terminaux BlackBerry
Pour consulter la documentation destine aux administrateurs BlackBerry Enterprise Server, rendez-vous sur le site www.blackberry.com/go/serverdocs. Pour consulter la prsentation technique de BlackBerry Mobile Data System et la documentation relative aux outils de dveloppement BlackBerry (en anglais), rendez-vous sur le site www.blackberry.com/ developers. Tche Installer BlackBerry Enterprise Server avec BlackBerry MDS Integration Service. Tlcharger BlackBerry MDS Runtime. Envoyer BlackBerry MDS Runtime vers des terminaux BlackBerry. Acteur Administrateur Administrateur Administrateur Ressource Guide d'installation de BlackBerry Enterprise Server na.blackberry.com/eng/services/ mobile_upgrade.jsp Guide d'administration de BlackBerry Enterprise Server Section : Envoi d'applications logicielles et d'applications BlackBerry Java Applications aux terminaux BlackBerry Guide de dploiement de BlackBerry MDS Runtime le Guide de dveloppement de BlackBerry MDS Studio Section : Installation, configuration et suppression de BlackBerry MDS Studio Prsentation des fonctionnalits et des caractristiques techniques de BlackBerry Plug-in pour Microsoft Visual Studio

Installer BlackBerry MDS Studio ou BlackBerry Plug-in pour Microsoft Visual Studio.

Dveloppeur

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Guide d'administration

Prsentation : Cration et envoi d'applications BlackBerry MDS Runtime vers des terminaux BlackBerry

Tche

Acteur

Ressource Notes de version de BlackBerry Plug-in pour Microsoft Visual Studio et liste des problmes connus Guide de mise en route de BlackBerry MDS Studio le Guide de dveloppement de BlackBerry MDS Studio Guide de dveloppement de JavaScript dans BlackBerry MDS Studio Guide de mise en route de BlackBerry Plug-in pour Microsoft Visual Studio Guide de dveloppement de BlackBerry Plugin pour Microsoft Visual Studio Guide des principes de base du dveloppement d'applications BlackBerry MDS Runtime le Guide de dveloppement de BlackBerry MDS Studio Section : Publication des applications BlackBerry MDS Studio Guide des principes de base du dveloppement d'applications BlackBerry MDS Runtime Section : Mise disposition des applications BlackBerry MDS Runtime aux utilisateurs Guide de dveloppement de BlackBerry Plugin pour Microsoft Visual Studio Section : Publication des applications BlackBerry MDS Runtime

Crer une BlackBerry MDS Runtime Application.

Dveloppeur

Publier une BlackBerry MDS Runtime Application sur le rfrentiel BlackBerry MDS Application Repository.

Dveloppeur

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Guide d'administration

Tche Permettre l'authentification client entre BlackBerry MDS Integration Service et les services Web.

Acteur Administrateur

Ressource Guide d'administration de BlackBerry Enterprise Server Section : Configuration des options de scurit Guide d'administration de BlackBerry Enterprise Server Section : Configuration d'un service BlackBerry MDS Integration Service pour la prise en charge d'un pilote JDBC Guide d'administration de BlackBerry Enterprise Server Section : Mise disposition des applications BlackBerry MDS Runtime et BlackBerry Browser aux utilisateurs Rubrique : Configuration de l'accs aux services Web et gestion des applications signes et non signes Guide de rfrence sur les stratgies Guide d'administration de BlackBerry Enterprise Server Section : Utilisation des rgles de stratgie informatique pour grer la scurit de BlackBerry Enterprise Solution Guide d'administration de BlackBerry Enterprise Server Section : Mise disposition des applications BlackBerry MDS Runtime et BlackBerry Browser aux utilisateurs

Configurer un service BlackBerry MDS Administrateur Integration Service pour la prise en charge d'un pilote JDBC.

Configurer l'authentification pour les applications BlackBerry MDS Runtime.

Administrateur

Configurer les rgles de stratgie informatique Administrateur dans le groupe de stratgies de BlackBerry MDS Integration Service et attribuer la stratgie informatique aux utilisateurs.

Installer des applications BlackBerry MDS Runtime sur des terminaux BlackBerry.

Administrateur

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Guide d'administration

Prparation des terminaux BlackBerry pour l'installation d'applications BlackBerry MDS Runtime Applications et BlackBerry Browser Applications

Prparation des terminaux BlackBerry pour l'installation d'applications BlackBerry MDS Runtime Applications et BlackBerry Browser Applications
Les applications BlackBerry MDS Runtime ne peuvent tre installes et utilises que sur les terminaux BlackBerry sur lesquels vous avez install et activ BlackBerry MDS Runtime. Pour tlcharger la dernire version de BlackBerry MDS Runtime, rendezvous sur le site na.blackberry.com/eng/services/mobile_upgrade.jsp. Pour plus d'informations sur l'installation et l'activation de BlackBerry MDS Runtime sur les terminaux BlackBerry, rendez-vous sur le site www.blackberry.com/developers pour consulter le Guide de dploiement de BlackBerry MDS Runtime. Les utilisateurs excutent les applications BlackBerry Browser Applications sur les terminaux BlackBerry l'aide du navigateur BlackBerry Browser standard.

Configuration de BlackBerry MDS Integration Service pour la prise en charge d'un pilote JDBC
Les dveloppeurs de votre entreprise peuvent concevoir des applications BlackBerry MDS Runtime qui communiquent avec des serveurs de bases de donnes. Par exemple, un dveloppeur peut crer une BlackBerry MDS Runtime Application qui rcupre des donnes de vente sur un serveur de bases de donnes de l'entreprise. Avant d'installer une BlackBerry MDS Runtime Application sur des terminaux BlackBerry, vous devez configurer BlackBerry MDS Integration Service pour la prise en charge du pilote JDBC utilis par l'application pour accder au serveur de bases de donnes. Si l'application communique avec IBM DB2 UDB ou Microsoft SQL Server 2005, la prise en charge du pilote JDBC est prconfigure pour BlackBerry MDS Integration Service au cours de l'installation de BlackBerry Enterprise Server. Si l'application communique avec un autre serveur de bases de donnes, vous devez indiquer les informations du pilote JDBC pour BlackBerry MDS Integration Service ou ajouter la prise en charge d'un nouveau pilote JDBC BlackBerry MDS Integration Service. Pour plus d'informations concernant la cration d'une BlackBerry MDS Runtime Application qui communique avec un serveur de bases de donnes, consultez le Guide de dveloppement du plug-in BlackBerry MDS Studio pour Eclipse .

Indiquer les informations de pilote JDBC pour un service BlackBerry MDS Integration Service
1. 2. 3. 4. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > MDS Integration Service. Cliquez sur l'instance pour laquelle vous souhaitez indiquer des informations de pilote JDBC. Cliquez sur Modifier l'instance. Dans l'onglet Pilotes JDBC, cliquez sur l'icne Modifier pour le pilote JDBC appropri.

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Guide d'administration

Configuration de l'accs aux services Web et gestion des applications signes et non signes

5.

6. 7. 8.

Dans le champ Chemin de fichier, saisissez le chemin de fichier des fichiers .jar du pilote JDBC (par exemple, D:\exemple \pilotesjdbc). Dans un environnement de haute disponibilit, saisissez le chemin de rseau accessible toutes les instances BlackBerry MDS Integration Service (par exemple, X:\lecteur). Dans le champ Nom JAR du pilote, saisissez les noms des fichiers .jar du pilote JDBC et sparez ces par des points virgules (;) (par exemple, fichier1.jar;fichier2.jar;fichier3.jar). Cliquez sur l'icne Mettre jour. Cliquez sur Enregistrer tout.

Ajouter la prise en charge d'un pilote JDBC BlackBerry MDS Integration Service
Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > MDS Integration Service. 2. Cliquez sur une instance. 3. Cliquez sur Modifier l'instance. 4. Dans l'onglet Pilotes JDBC, dans le champ Identifiant de pilote, saisissez le nom du pilote JDBC. Le nom doit correspondre l'identifiant du pilote indiqu par le dveloppeur dans l'outil de dveloppement lors de la cration de l'application. 5. Dans la section Donnes du pilote JDBC, dans le champ Nom de classe, saisissez le nom de classe Java pour le pilote JDBC (par exemple, sample.jdbc.driver.SampleDriver). 6. Dans le champ Chemin de fichier, saisissez le chemin de fichier des fichiers .jar du pilote JDBC (par exemple, D:\exemple \pilotesjdbc). Dans un environnement de haute disponibilit, saisissez le chemin de rseau accessible toutes les instances BlackBerry MDS Integration Service (par exemple, X:\lecteur). 7. Dans la liste droulante Type, cliquez sur le type de pilote JDBC appropri. 8. Dans le champ Nom JAR du pilote, saisissez les noms des fichiers .jar du pilote JDBC et sparez ces par des points virgules (;) (par exemple, fichier1.jar;fichier2.jar;fichier3.jar). 9. Cliquez sur l'icne Ajouter. 10. Cliquez sur Enregistrer tout. 1.

Configuration de l'accs aux services Web et gestion des applications signes et non signes
Autoriser les applications BlackBerry MDS Runtime accder des services Web en utilisant HTTPS
Si vous configurez la communication scurise entre BlackBerry MDS Connection Service et les services Web, vous devez configurer galement BlackBerry MDS Integration Service pour autoriser les applications BlackBerry MDS Runtime tablir des connexions HTTPS aux services Web externes.

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Guide d'administration

Configuration de l'accs aux services Web et gestion des applications signes et non signes

Si les services Web externes sont dploys sur HTTPS pour la communication scurise, vous devez configurer BlackBerry MDS Integration Service pour tablir les connexions HTTPS aux services Web. Avant de commencer: Configurez BlackBerry MDS Connection Service pour l'authentification avec les services Web. 1. 2. 3. 4. 5. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > MDS Integration Service. Cliquez sur l'instance que vous souhaitez modifier. Cliquez sur Modifier l'instance. Dans la section Gnral, dans la liste droulante Permettre l'accs aux services Web par SSL, cliquez sur Vrai. Cliquez sur Enregistrer tout.

Dfinir une BlackBerry MDS Runtime Application en tant qu'application approuve

Un dveloppeur de votre organisation peut signer une BlackBerry MDS Runtime Application l'aide d'un certificat numrique. Vous pouvez ajouter le certificat numrique BlackBerry MDS Integration Service pour dfinir l'application BlackBerry MDS Runtime Application en tant qu'application approuve avec une signature d'offre d'application valide. Vous pouvez installer sur les terminaux BlackBerry uniquement les applications BlackBerry MDS Runtime contenant une signature d'offre d'application valide. 1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > MDS Integration Service. 2. Cliquez sur l'instance que vous souhaitez modifier. 3. Dans la liste Certificats, cliquez sur Ajouter de nouveaux certificats. 4. Dans le champ Pseudonyme, saisissez un nom pour le certificat. 5. Cliquez sur Parcourir. Accdez au certificat que vous souhaitez ajouter. 6. Cliquez sur Ajouter un certificat.

Autoriser les utilisateurs installer les applications BlackBerry MDS Runtime non signes sur les terminaux BlackBerry
Par dfaut, les utilisateurs ne peuvent installer que des applications BlackBerry MDS Runtime qu'un dveloppeur a signes avec un certificat numrique. Cependant, vous pouvez autoriser les utilisateurs installer des applications BlackBerry MDS Runtime non signes sur les terminaux BlackBerry. 1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > MDS Integration Service. 2. Cliquez sur l'instance que vous souhaitez modifier. 3. Cliquez sur Modifier l'instance. 4. Dans la section Gnral, dans la liste droulante Autoriser les applications non signes, cliquez sur Vrai. 5. Cliquez sur Enregistrer tout.

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Guide d'administration

Configuration de la manire dont les utilisateurs accdent et utilisent les applications BlackBerry MDS Runtime

Configuration de la manire dont les utilisateurs accdent et utilisent les applications BlackBerry MDS Runtime
Vous pouvez configurer les rgles de stratgie de BlackBerry MDS Integration Service dans une stratgie informatique et attribuer cette stratgie informatique des comptes ou des groupes d'utilisateurs pour contrler la manire dont ils accdent et utilisent des applications BlackBerry MDS Runtime sur leurs terminaux BlackBerry. Vous pouvez utiliser les rgles de stratgie dans le groupe de stratgie de BlackBerry MDS Integration Service pour contrler les autorisations des utilisateurs de BlackBerry MDS Runtime, pour contrler diffrents paramtres de scurit des applications BlackBerry MDS Runtime, et pour autoriser ou non les utilisateurs rechercher et installer des applications BlackBerry MDS Runtime sur leurs terminaux BlackBerry. Vous pouvez galement utiliser les rgles de stratgie informatique pour indiquer des limites de file d'attente de messages pour les donnes envoyes et reues par les applications BlackBerry MDS Runtime. Pour plus d'informations propos des rgles de stratgie informatique de BlackBerry MDS Integration Service, rendez-vous sur le site www.blackberry.com/go/serverdocs pour consulter le Guide de rfrence de la stratgie BlackBerry Enterprise Server .
Information associe Modifier la valeur d'une rgle de stratgie informatique, 46

BlackBerry MDS Application Console

BlackBerry MDS Application Console est une console d'administration Web que vous pouvez utiliser pour grer les applications BlackBerry MDS Runtime et les applications BlackBerry Browser se trouvant dans BlackBerry MDS Application Repository. Vous pouvez utiliser BlackBerry MDS Application Console pour envoyer des requtes BlackBerry MDS Integration Service, pour installer ou mettre jour des applications BlackBerry MDS Runtime et des applications BlackBerry Browser sur des terminaux BlackBerry ou supprimer des applications de terminaux BlackBerry. Vous devez utiliser BlackBerry Administration Service pour grer des applications BlackBerry Java sur des terminaux BlackBerry. BlackBerry MDS Application Console est install en mme temps que BlackBerry MDS Integration Service. BlackBerry MDS Application Console prend en charge BlackBerry MDS Integration Service version 5.0 ou ultrieure uniquement.

Se connecter la BlackBerry MDS Application Console

Vous pouvez utiliser la BlackBerry MDS Application Console pour envoyer des demandes d'installation, de mise jour et de suppression d'applications BlackBerry MDS Runtime ou BlackBerry Browser plusieurs instances de BlackBerry MDS Integration Service dans le domaine BlackBerry Domain de votre entreprise. Pour ouvrir la BlackBerry MDS Application Console, vous pouvez utiliser un navigateur sur n'importe quel ordinateur ayant accs l'ordinateur qui hberge BlackBerry Administration Service. Vous devez vous connecter la BlackBerry MDS Application Console l'aide des informations de connexion que vous avez indiques pour le rle d'administrateur de BlackBerry MDS lors de l'installation de BlackBerry MDS Integration Service. 1. Dans un navigateur, tapez https://<nom_serveur>/mdsisconsole/app, o <nom_serveur> est le FQDN de l'ordinateur qui hberge BlackBerry Administration Service. 2. Dans la liste droulante Hte MDS-IS, cliquez sur le service BlackBerry MDS Integration Service que vous souhaitez grer.

174

Guide d'administration

BlackBerry MDS Application Console

3. 4. 5.

Dans le champ Nom d'utilisateur, saisissez le nom d'utilisateur du rle d'administrateur de BlackBerry MDS. Dans le champ Mot de passe, saisissez le mot de passe du rle d'administrateur de BlackBerry MDS. Cliquez sur Connexion.

Aprs avoir termin: Pour vous dconnecter de la BlackBerry MDS Application Console, cliquez sur Fermer la session en haut de l'cran.

Modifier le mot de passe de connexion du rle d'administrateur de BlackBerry MDS

Vous indiquez le mot de passe de connexion pour le rle d'administrateur de BlackBerry MDS lorsque vous installez BlackBerry MDS Integration Service. Vous pouvez utiliser la console BlackBerry MDS Application Console pour modifier le mot de passe de connexion du rle d'administrateur de BlackBerry MDS. 1. Dans la console BlackBerry MDS Application Console, en haut de l'cran, cliquez sur Profil. 2. Dans le champ Ancien mot de passe, tapez le mot de passe actuel. 3. Dans le champ Nouveau mot de passe, saisissez le nouveau mot de passe. 4. Dans le champ Confirmer le mot de passe, saisissez le nouveau mot de passe. 5. Cliquez sur Enregistrer.

Mise disposition des applications BlackBerry MDS Runtime et BlackBerry Browser pour l'installation
Pour rendre une BlackBerry MDS Runtime Application ou BlackBerry Browser Application disponible pour l'installation sur des terminaux BlackBerry, vous devez ajouter l'application BlackBerry MDS Application Repository. BlackBerry MDS Application Repository est install en mme temps que BlackBerry MDS Integration Service. BlackBerry MDS Application Repository gre les applications BlackBerry MDS Runtime et BlackBerry Browser. Si une application existe dans BlackBerry MDS Application Repository, vous pouvez installer ou mettre jour l'application sur les terminaux BlackBerry via le rseau mobile, ou les utilisateurs peuvent utiliser BlackBerry MDS Control Center sur leurs terminaux BlackBerry pour rechercher et installer des applications BlackBerry MDS Runtime. Les utilisateurs ne peuvent pas rechercher ou installer des applications BlackBerry Browser. Aprs avoir ajout une application BlackBerry MDS Application Repository, vous pouvez ajouter une version ultrieure de cette application BlackBerry MDS Application Repository et mettre jour l'application sur les terminaux BlackBerry. Si vous ajoutez une nouvelle version d'une application BlackBerry MDS Application Repository, la version prcdente de l'application est supprime de BlackBerry MDS Application Repository, et vous ne pouvez plus installer la version prcdente de l'application sur les terminaux BlackBerry. Les versions prcdentes de l'application fonctionnent toujours sur les terminaux BlackBerry o elles sont installes. Pour ajouter une BlackBerry MDS Runtime Application BlackBerry MDS Application Repository, le dveloppeur de l'application doit publier l'application sur BlackBerry MDS Application Repository l'aide de l'outil de dveloppement BlackBerry appropri. Pour plus d'informations concernant la publication d'applications BlackBerry MDS Runtime, rendez-vous sur le site

175

Guide d'administration

BlackBerry MDS Application Console

www.blackberry.com/developers pour consulter le Guide de dploiement de BlackBerry MDS Runtime , le Guide de dveloppement de BlackBerry MDS Studio et le Guide des principes de base du dveloppement d'applications BlackBerry MDS Runtime . Pour ajouter une application BlackBerry Browser BlackBerry MDS Application Repository, vous devez utiliser la BlackBerry MDS Application Console pour tlcharger une offre d'application sur BlackBerry MDS Application Repository. Pour plus d'informations concernant la cration d'applications BlackBerry Browser et les offres d'application publiables, rendez-vous sur le site www.blackberry.com/developers pour consulter le Guide de dveloppement d'Enterprise Push Solutions.

Rendre une application BlackBerry Browser Application disponible pour l'installation

Pour plus d'informations concernant la cration d'applications BlackBerry Browser, rendez-vous sur le site www.blackberry.com/ developers pour consulter le Guide de dveloppement d'Enterprise Push Solutions. 1. Dans la BlackBerry MDS Application Console, dans le menu Gestion des applications MDS, cliquez sur Publier l'application. 2. Dans la section Tlcharger l'offre d'application, cliquez sur Parcourir. Slectionnez l'offre d'application BlackBerry Browser Application que vous souhaitez ajouter ou mettre jour dans BlackBerry MDS Application Repository. 3. Cliquez sur Tlcharger l'offre d'application. 4. Cliquez sur Tlcharger l'offre d'application.

Envoi d'applications BlackBerry MDS Runtime et d'applications BlackBerry Browser des terminaux BlackBerry
Vous pouvez envoyer des applications BlackBerry MDS Runtime et des applications BlackBerry Browser des terminaux BlackBerry sur le rseau mobile. Les utilisateurs peuvent galement utiliser BlackBerry MDS Control Center sur leurs terminaux BlackBerry pour rechercher des applications BlackBerry MDS Runtime disponibles dans BlackBerry MDS Application Repository et installer ces applications sur leurs terminaux BlackBerry. Les utilisateurs ne peuvent ni rechercher ni installer d'applications BlackBerry Browser l'aide de BlackBerry MDS Control Center. Les utilisateurs peuvent employer BlackBerry MDS Control Center une fois BlackBerry MDS Runtime install et activ sur leurs terminaux BlackBerry.

Installer une BlackBerry MDS Runtime Application ou une BlackBerry Browser Application sur des terminaux BlackBerry
Avant de commencer: Assurez-vous que BlackBerry MDS Runtime est install et activ sur les terminaux BlackBerry des utilisateurs avant d'installer des applications BlackBerry MDS Runtime sur les terminaux BlackBerry. 1. Dans la console BlackBerry MDS Application Console, dans le menu Gestion des applications MDS, cliquez sur Annuaire d'applications.

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Guide d'administration

BlackBerry MDS Application Console

2. 3. 4.

Recherchez une application. Dans les rsultats de la recherche, cliquez sur l'icne Installer d'une application. Effectuez l'une des tches suivantes : Tche Installer l'application sur des terminaux BlackBerry en utilisant les groupes. Installer l'application sur des terminaux BlackBerry en utilisant les codes PIN. tapes Dans la liste droulante Slectionner le terminal, cliquez sur le groupe appropri. a. b. c. Installer l'application sur des terminaux BlackBerry en utilisant les noms d'utilisateur. a. b. c. Dans la liste droulante Slectionner le terminal, cliquez sur PIN. Exportez une liste d'utilisateurs du service BlackBerry Administration Service. Copiez les PIN et collez-les dans le champ de texte. Insrez un point-virgule (;) entre chaque PIN. Dans la liste droulante Slectionner le terminal, cliquez sur Utilisateurs. Exportez une liste d'utilisateurs du service BlackBerry Administration Service. Copiez les noms des utilisateurs et collez-les dans le champ de texte. Insrez un point-virgule (;) entre chaque nom d'utilisateur.

Cliquez sur Rechercher les utilisateurs pour l'installation. Slectionnez les terminaux BlackBerry sur lesquels vous souhaitez installer l'application. Cliquez sur Suivant. Pour indiquer quand l'application doit tre installe sur les terminaux BlackBerry, slectionnez l'option Programmer ultrieurement. 9. Si ncessaire, dans le champ Date de programmation, indiquez la date laquelle vous souhaitez installer l'application. 10. Si ncessaire, dans les listes droulantes Heure de programmation, indiquez l'heure laquelle l'application doit tre installe. 11. Dans le champ Taille du groupe, saisissez le nombre de terminaux BlackBerry auxquels la demande d'installation sera envoye simultanment. La valeur par dfaut est 10. 12. Dans le champ Intervalle d'envoi Push, saisissez un intervalle pour que BlackBerry MDS Integration Service envoie la demande d'installation aux terminaux BlackBerry. La valeur par dfaut est cinq minutes.

5. 6. 7. 8.

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Guide d'administration

Application d'une stratgie de contrle d'application une application BlackBerry MDS Runtime Application

13. Cliquez sur Passer l'installation. Aprs avoir termin: Pour vrifier que BlackBerry MDS Integration Service a envoy la demande d'installation aux terminaux BlackBerry, dans le menu Gestion de l'application MDS, cliquez sur tat de la tche programme pour afficher les demandes de tche en attente.

Application d'une stratgie de contrle d'application une application BlackBerry MDS Runtime Application
Dans BlackBerry Enterprise Server version 4.1 SP5 et ultrieure, vous pouvez appliquer une stratgie de contrle d'application l'application BlackBerry MDS Runtime Application cre l'aide de BlackBerry MDS Studio version 2.0 ou ultrieure ou BlackBerry Plug-in pour Microsoft Visual Studio version 1.1 ou ultrieure. Vous pouvez utiliser une stratgie de contrle d'application pour indiquer les types de donnes du terminal BlackBerry auxquelles une application BlackBerry MDS Runtime Application peut ou non accder. Vous pouvez par exemple appliquer une stratgie de contrle d'application qui empche une BlackBerry MDS Runtime Application d'accder des donnes de l'organiseur sur les terminaux BlackBerry. Pour appliquer une stratgie de contrle d'application une application BlackBerry MDS Runtime Application, vous devez ajouter un fichier de programme de lancement (.cod) pour l'application BlackBerry MDS Runtime Application en question une configuration logicielle. Vous devez ensuite appliquer une stratgie de contrle d'application au fichier du programme de lancement de l'application. Lorsque vous attribuez la configuration logicielle aux utilisateurs, le fichier de programme de lancement de l'application s'installe sur les terminaux BlackBerry et applique la stratgie de contrle d'application pour l'application BlackBerry MDS Runtime Application. Seuls les terminaux BlackBerry excutant BlackBerry MDS Runtime version 4.5 ou ultrieure peuvent utiliser le fichier de programme de lancement de l'application.

Prparer le fichier du programme de lancement de l'application pour une application BlackBerry MDS Runtime Application
Avant de commencer: Procurez-vous le fichier du programme de lancement de l'application (.cod) pour l'application BlackBerry MDS Runtime Application auprs du dveloppeur de l'application. 1. 2. 3. 4. Crez un fichier .txt. Renommez le fichier .txt <nom_application>.alx. Dans un diteur de texte, ouvrez le fichier .alx. Copiez le texte suivant dans le fichier .alx. Remplacez les variables avec les informations appropries fournies par le dveloppeur de l'application. L'ID du programme de lancement de l'application doit tre en ASCII et ne peut pas contenir de ponctuation ou d'espaces. L'ID du programme de lancement d'application doit tre unique. <loader version="1.0"> <application id="ID_programme_lancement_application">

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Guide d'administration

Application d'une stratgie de contrle d'application une application BlackBerry MDS Runtime Application

<name>nom_programme_lancement_application</name> <description>description_programme_lancement_application</description> <version>version_programme_lancement_application</version> <vendor>fournisseur</vendor> <copyright>informations_copyright</copyright> <directory SystemSize="normal"></directory> <fileset Java="1.0" Color="true"> <files>nom_.cod_programme_lancement_application</files> </fileset> </application> 5. </loader> Enregistrez et fermez le fichier .alx.

Aprs avoir termin: Crez un fichier .zip qui contient le fichier de programme de lancement de l'application et le fichier .alx.

Attribuer une stratgie de contrle d'application une BlackBerry MDS Runtime Application
Avant de commencer: Prparez le fichier du programme de lancement de l'application BlackBerry MDS Runtime Application. 1. 2. 3. 4. Dans BlackBerry Administration Service, ajoutez le fichier .zip du programme de lancement de l'application au rfrentiel d'application. Crez une configuration logicielle contenant le programme de lancement de l'application BlackBerry MDS Runtime Application. Appliquez une stratgie de contrle d'application au programme de lancement de l'application. Attribuez la configuration logicielle aux comptes d'utilisateur pour lesquels l'application BlackBerry MDS Runtime Application est installe et active sur les terminaux BlackBerry.

Information associe Cration de configurations logicielles, 133

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Guide d'administration

Configuration de la manire dont les utilisateurs accdent aux applications d'entreprise et au contenu Web

Configuration de la manire dont les utilisateurs accdent aux applications d'entreprise et au contenu Web

15

Spcification d'un service BlackBerry MDS Connection Service en tant que serveur Push central
Au moins un service BlackBerry MDS Connection Service dans BlackBerry Domain de votre entreprise doit servir de serveur Push central. Les serveurs Push centraux reoivent les demandes Push de contenu des applications ct serveur qui sont situes sur un serveur d'applications ou sur un serveur Web. Les serveurs Push centraux grent galement des demandes Push et envoient les donnes d'application et les mises jour d'application aux applications du terminal BlackBerry. Si un domaine BlackBerry Domain inclut un service BlackBerry MDS Connection Service version 5.0 ou ultrieure, par dfaut, ce service BlackBerry MDS Connection Service est le serveur Push central. Si deux instances BlackBerry MDS Connection Service (version 5.0 ou ultrieure) existent dans un domaine BlackBerry Domain, par dfaut, les deux instances sont des serveurs Push centraux. S'il existe plus de deux instances BlackBerry MDS Connection Service (version 5.0 ou ultrieure) dans un domaine BlackBerry Domain, les deux premires instances qui dmarrent sont des serveurs Push centraux. Vous pouvez configurer tout service BlackBerry MDS Connection Service dans le domaine BlackBerry Domain de votre entreprise pour agir en tant que serveur Push central. Si un service BlackBerry MDS Connection Service dans l'environnement de votre entreprise est antrieur la version 5.0, il n'est pas automatiquement dsign comme un serveur Push central son dmarrage.
Information associe Configurer plusieurs instances de BlackBerry Enterprise Server pour l'utilisation du mme service BlackBerry MDS Connection Service, 72

Spcifier un service BlackBerry MDS Connection Service en tant que serveur Push central
Vous pouvez spcifier plusieurs services BlackBerry MDS Connection Service dans le domaine BlackBerry Domain de votre entreprise comme serveur Push central. Par dfaut, si une ou deux instances BlackBerry MDS Connection Service existent dans le domaine BlackBerry Domain, ces instances sont des serveurs Push centraux. 1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > MDS Connection Service. 2. Cliquez sur l'instance que vous souhaitez modifier. 3. Cliquez sur Modifier l'instance. 4. Dans la section Gnral, dans la liste droulante Serveur Push centralis Is, cliquez sur Oui. 5. Cliquez sur Enregistrer tout. Aprs avoir termin:

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Guide d'administration

Configuration du mode d'authentification des terminaux BlackBerry avec les serveurs de contenu

Si vous installez BlackBerry MDS Integration Service, utilisez la console BlackBerry MDS Application Console pour vrifier que le serveur Push central s'affiche dans la liste des instances BlackBerry MDS Connection Service qui sont disponibles pour le service BlackBerry MDS Integration Service. Vous pouvez configurer les instances BlackBerry Enterprise Server du domaine BlackBerry Domain de votre entreprise pour qu'elles utilisent les instances BlackBerry MDS Connection Service que vous indiquez comme serveurs Push centraux. Informez les dveloppeurs d'application Push de l'environnement de votre entreprise que vous avez dfini un nouveau serveur Push central.

Configuration du mode d'authentification des terminaux BlackBerry avec les serveurs de contenu
Si vous avez configur les serveurs de contenu de l'environnement de votre organisation pour qu'ils utilisent le protocole d'authentification afin d'authentifier les sources des demandes de donnes qu'ils reoivent, vous pouvez spcifier la manire dont les terminaux BlackBerry s'authentifient auprs des serveurs de contenu pour recevoir des donnes et des mises jour d'application.

Configurer le mode d'authentification des terminaux BlackBerry auprs des serveurs de contenu
Vous pouvez dterminer si les terminaux BlackBerry devront s'authentifier directement auprs des serveurs de contenu ou si BlackBerry MDS Connection Service s'authentifiera auprs des serveurs de contenu pour le compte des terminaux BlackBerry. Si vous configurez des terminaux BlackBerry pour une authentification directe auprs des serveurs de contenu, mais que vous ne configurez aucune mthode d'authentification pour les connexions BlackBerry MDS Connection Service, les utilisateurs sont invits fournir des informations de connexion sur leurs terminaux BlackBerry authentifis toutes les 60 minutes. Les terminaux BlackBerry invitent les utilisateurs uniquement si la connexion au serveur de contenu dure plus de 60 minutes. 1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant. 2. Cliquez sur MDS Connection Service. 3. Cliquez sur Modifier le composant. 4. Dans l'onglet HTTP, dans la section Informations sur le service de protocole, dans la liste droulante Prise en charge d'authentification active, effectuez l'une des oprations suivantes : Si vous voulez que les terminaux BlackBerry soient directement authentifis auprs des serveurs de contenu, cliquez sur Non. Si vous voulez que BlackBerry MDS Connection Service stocke les informations d'authentification et ralise l'authentification HTTP pour le compte des terminaux BlackBerry, cliquez sur Oui. 5. Si ncessaire, dans le champ Dlai d'authentification, saisissez la dure, en millisecondes, pendant laquelle vous voulez que les informations d'authentification des terminaux BlackBerry restent valides sur le serveur de contenu. Par dfaut, le dlai d'authentification est d'une heure.

181

Guide d'administration

Configuration du mode d'authentification des terminaux BlackBerry avec les serveurs de contenu

6.

Cliquez sur Enregistrer tout.

Aprs avoir termin: Si vous dfinissez Prise en charge d'authentification active sur Vrai, configurez BlackBerry MDS Connection Service pour qu'il s'authentifie auprs des serveurs de contenu qui utilisent NTLM, Kerberos, LTPA ou RSA Authentication Manager pour le compte des terminaux BlackBerry.

Configurer BlackBerry MDS Connection Service pour qu'il authentifie les terminaux BlackBerry auprs des serveurs de contenu qui utilisent NTLM
Avant de commencer: Configurez BlackBerry MDS Connection Service pour qu'il s'authentifie auprs des serveurs de contenu de la part des terminaux BlackBerry. 1. 2. Accdez au dossier <lecteur>:\Program Files\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\MDS\Servers\Instance \config. Configurez le fichier MdsLogin.conf.

Pour plus d'informations sur le fichier de configuration Java Authentication and Authorization Service, visitez le site Web http:// java.sun.com/javase/6/docs/technotes/guides/security/jgss/tutorials/LoginConfigFile.html.

Configurer BlackBerry MDS Connection Service pour qu'il authentifie les terminaux BlackBerry auprs des serveurs de contenu qui utilisent Kerberos
Avant de commencer: Configurez BlackBerry MDS Connection Service pour qu'il s'authentifie auprs des serveurs de contenu de la part des terminaux BlackBerry. 1. 2. Accdez au dossier <lecteur>:\Program Files\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\MDS\Servers\Instance \config. Configurez le fichier krb5.conf.

Pour plus d'informations sur le fichier de configuration Kerberos 5, visitez le site Web web.mit.edu/kerberos/www/krb5-1.3/ krb5-1.3.3/doc/krb5-admin.html#krb5.conf.

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Guide d'administration

Configuration du mode d'authentification des terminaux BlackBerry avec les serveurs de contenu

Configurer BlackBerry MDS Connection Service pour qu'il authentifie les terminaux BlackBerry auprs des serveurs de contenu qui utilisent LTPA
Les terminaux BlackBerry qui excutent BlackBerry Device Software version 3.8 ou ultrieure grent la manire dont les cookies HTTP sont stocks et utiliss pour l'authentification auprs des serveurs de contenu qui utilisent la technologie d'authentification LTPA. Pour les terminaux BlackBerry qui utilisent des versions antrieures de BlackBerry Device Software, vous devez permettre BlackBerry MDS Connection Service de grer le stockage des cookies HTTP sur les terminaux BlackBerry. Avant de commencer: Configurez BlackBerry MDS Connection Service pour qu'il s'authentifie auprs des serveurs de contenu de l'environnement de votre entreprise pour le compte des terminaux BlackBerry. 1. 2. 3. 4. 5. Dans le service BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant. Cliquez sur MDS Connection Service. Cliquez sur Modifier le composant. Dans l'onglet HTTP, dans la section Informations sur le service de protocole, dans la liste droulante Prise en charge de cookies active, cliquez sur Oui. Cliquez sur Enregistrer tout.

Configurer BlackBerry MDS Connection Service pour qu'il authentifie les terminaux BlackBerry auprs de RSA Authentication Manager
Lorsque vous activez l'authentification RSA, les utilisateurs doivent saisir leurs informations de connexion sur leurs terminaux BlackBerry avant de pouvoir accder au contenu intranet ou Internet. Une fois que les utilisateurs se sont authentifis, si l'authentification proxy est configure, les terminaux BlackBerry les invitent s'authentifier auprs du serveur proxy. Avant de commencer: Configurez BlackBerry MDS Connection Service pour qu'il s'authentifie auprs des serveurs de contenu de l'environnement de votre entreprise de la part des terminaux BlackBerry. 1. 2. 3. 4. 5. Dans le service BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant. Cliquez sur MDS Connection Service. Cliquez sur Modifier le composant. Dans l'onglet RSA, dans la section Informations sur le service de protocole, dans la liste droulante Prise en charge d'authentification active, cliquez sur Oui. Dans le champ Dlai d'authentification, saisissez un nombre, en minutes, pour spcifier la dure pendant laquelle les terminaux authentifis BlackBerry peuvent rester connects au rseau d'entreprise pendant que les utilisateurs sont actifs. Par dfaut, la connexion authentifie dure 24 heures.

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Guide d'administration

Configuration du mode de gestion des demandes de contenu Web dans BlackBerry MDS Connection Service

6.

7.

Dans le champ Dlai d'inactivit, saisissez un nombre, en minutes, pour spcifier la dure pendant laquelle les terminaux authentifis BlackBerry peuvent rester connects au rseau d'entreprise pendant que les utilisateurs sont inactifs. Par dfaut, une connexion authentifie dure 60 minutes d'inactivit de l'utilisateur sur les terminaux BlackBerry. Cliquez sur Enregistrer tout.

Configuration du mode de gestion des demandes de contenu Web dans BlackBerry MDS Connection Service
BlackBerry MDS Connection Service gre les demandes de contenu Web manant de BlackBerry Browser et les autres applications sur le terminal BlackBerry. Vous pouvez configurer la manire dont BlackBerry MDS Connection Service gre ces demandes.

Configurer BlackBerry MDS Connection Service pour la gestion du stockage des cookies HTTP
Par dfaut, BlackBerry MDS Connection Service ne gre pas le stockage des cookies HTTP pour les terminaux BlackBerry. Si le terminal BlackBerry requiert la prise en charge de JavaScript pour ses requtes HTTP, les cookies sont traits sur le terminal BlackBerry. 1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant. 2. Cliquez sur BlackBerry MDS Connection Service. 3. Cliquez sur Modifier le composant. 4. Dans l'onglet HTTP, dans la section Informations sur le service de protocole, dans la liste droulante Prise en charge de cookies active, cliquez sur Oui. 5. Cliquez sur Enregistrer tout. Aprs avoir termin: Pour empcher BlackBerry MDS Connection Service de grer le stockage des cookies HTTP, changez l'option de liste droulante Prise en charge de cookies active sur Non.

Configurer la limite de dlai pour les connexions HTTP avec les terminaux BlackBerry
Vous pouvez spcifier la dure pendant laquelle BlackBerry MDS Connection Service attend qu'un terminal BlackBerry lui envoie des donnes avant la fermeture de la connexion au terminal BlackBerry par BlackBerry MDS Connection Service. La limite de dlai par dfaut est de 120 000 millisecondes (2 minutes). 1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant. 2. Cliquez sur BlackBerry MDS Connection Service. 3. Cliquez sur Modifier le composant.

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Guide d'administration

Autorisation des applications Push tablir des connexions approuves vers BlackBerry MDS Connection Service

4. 5.

Sous l'onglet HTTP, dans la section Informations sur le service de protocole, saisissez une valeur en millisecondes dans le champ Dlai de connexion du terminal. Cliquez sur Enregistrer tout.

Configurer la limite de dlai pour les connexions HTTP avec les serveurs Web
Vous pouvez spcifier la dure pendant laquelle BlackBerry MDS Connection Service attend qu'un serveur Web lui envoie des donnes avant la fermeture de la connexion HTTP par BlackBerry MDS Connection Service. La limite de dlai par dfaut est de 120 000 millisecondes (2 minutes). 1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant. 2. Cliquez sur BlackBerry MDS Connection Service. 3. Cliquez sur Modifier le composant. 4. Sous l'onglet HTTP, dans la section Informations sur le service de protocole, saisissez une valeur en millisecondes dans le champ Dlai de connexion du serveur. 5. Cliquez sur Enregistrer tout.

Configurer le nombre maximal de redirections HTTP acceptes par BlackBerry Browser

Une redirection HTTP se produit lorsque BlackBerry Browser demande une page Web un serveur Web et que le serveur Web en question redirige la demande vers une nouvelle adresse Web. La valeur limite par dfaut est de 5 redirections. 1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant. 2. Cliquez sur BlackBerry MDS Connection Service. 3. Cliquez sur Modifier le composant. 4. Sous l'onglet HTTP, dans la section Informations sur le service de protocole, saisissez un nombre dans le champ Nombre maximal de connexions rediriges. 5. Cliquez sur Enregistrer tout.

Autorisation des applications Push tablir des connexions approuves vers BlackBerry MDS Connection Service
Pour permettre des applications Push d'tablir des connexions approuves vers BlackBerry MDS Connection Service, vous devez crer une base de stockage de cls (fichier webserver.keystore) sur l'ordinateur qui hberge BlackBerry MDS Connection Service. Cette base de stockage de cls permet BlackBerry MDS Connection Service d'accepter les connexions des applications Push.

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Guide d'administration

Autorisation des applications Push tablir des connexions approuves vers BlackBerry MDS Connection Service

Les applications Push peuvent utiliser un certificat BlackBerry MDS Connection Service pour tablir des connexions HTTPS avec BlackBerry MDS Connection Service afin de transfrer des donnes et des mises jour d'applications vers des terminaux BlackBerry attribus ce BlackBerry MDS Connection Service. Vous pouvez utiliser l'outil keytool Java pour crer un certificat auto-sign pour BlackBerry MDS Connection Service ou vous pouvez importer un certificat sign partir d'une autorit de certification publique approuve. Utilisez l'outil keytool Java pour exporter le certificat BlackBerry MDS Connection Service partir de la base de stockage de cls et l'importer dans les bases de stockage de cls utilises par les applications Push Java. Pour plus d'informations sur l'utilisation de l'outil keytool Java, rendez-vous sur le site java.sun.com/javase/6/docs/technotes/ tools/windows/keytool.html. Pour plus d'informations sur la configuration requise pour Apache Tomcat, rendez-vous sur le site tomcat.apache.org/tomcat-5.5-doc/ssl-howto.html.

Crer une base de stockage de cls pour stocker des certificats en vue de les utiliser avec des connexions HTTPS
Vous devez crer une base de stockage de cls pour stocker les certificats qui permettent BlackBerry MDS Connection Service d'accepter les connexions HTTPS des applications Push. 1. Dans la barre des tches de l'ordinateur qui hberge BlackBerry MDS Connection Service, cliquez sur Dmarrer > Programmes > BlackBerry Enterprise Server > BlackBerry Server Configuration. 2. Dans l'onglet Mobile Data Service, configurez les informations de base de stockage de cls. Vous ne pouvez crer qu'une seule base de stockage de cls. Vous devez nommer le fichier webserver.keystore et l'enregistrer l'emplacement suivant : <lecteur>:\Program Files\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\MDS\webserver. 3. Cliquez sur Crer un fichier de stockage de cls. 4. Si vous tes invit remplacer une base de stockage de cls, cliquez sur Oui. 5. Cliquez sur OK.

Ajouter un certificat pour BlackBerry MDS Connection Service

Pour permettre des applications Push ct serveur d'tablir des connexions HTTPS approuves avec le service BlackBerry MDS Connection Service et de transfrer des donnes et des mises jour d'application aux terminaux BlackBerry, vous devez ajouter un certificat BlackBerry MDS Connection Service au fichier webserver.keystore. 1. Sur l'ordinateur qui hberge BlackBerry MDS Connection Service, accdez au dossier <lecteur>:\Program Files\Java \<JRE_version>\bin. 2. l'invite de commande, excutez l'une des tches suivantes :
Tche Crer un certificat sign automatiquement pour BlackBerry MDS Connection Service et l'ajouter dans la base de stockage de cls. tapes a. Tapez keytool -genkey -alias tomcat -keyalg RSA keystore webserver.keystore.

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Guide d'administration

Autorisation des applications Push tablir des connexions approuves vers BlackBerry MDS Connection Service

b. c. Ajoutez un certificat public dans la base de stockage de cls. a. b. c.

Saisissez les informations requises. Pour confirmer les informations saisies, tapez Oui. Tapez keytool -import -trustcacerts -alias tomcat -file <trustedserver.cer> -keystore webserver.keystore. Saisissez le mot de passe de votre base de stockage de cls. l'invite, cliquez sur Oui.

3.

Copiez le fichier de base de stockage de cls dans <lecteur>:\Program Files\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\MDS\webserver.

Aprs avoir termin: Exportez le certificat BlackBerry MDS Connection Service pour le mettre la disposition des autres applications.

Exporter le certificat BlackBerry MDS Connection Service pour le mettre la disposition des applications Push
Vous devez exporter le certificat BlackBerry MDS Connection Service pour pouvoir l'importer dans la base de stockage de cls d'une application Push ct serveur. Avant de commencer: Ajoutez un certificat auto-sign ou public pour BlackBerry MDS Connection Service la base de stockage de cls. 1. 2. Sur l'ordinateur qui hberge BlackBerry MDS Connection Service, accdez au dossier <lecteur>:\Program Files\Java \<JRE_version>\bin. l'invite de commande, saisissez keytool -export -alias tomcat -file <server.cer> -keystore <lecteur>:\Program Files \Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\MDS\webserver\webserver.keystore -storepass <mot de passe>. Saisissez le mot de passe de votre base de stockage de cls.

3.

Aprs avoir termin: Importez le certificat pour BlackBerry MDS Connection Service dans la base de stockage de cls d'une application Push.

Importer le certificat BlackBerry MDS Connection Service dans la base de stockage de cls d'une application Push
Pour autoriser une application Push ct serveur ouvrir des connexions approuves vers BlackBerry MDS Connection Service, vous devez ajouter le certificat BlackBerry MDS Connection Service la base de stockage de cls de l'application Push. 1. Sur l'ordinateur qui hberge BlackBerry MDS Connection Service, accdez au dossier <lecteur>:\Program Files\Java \<JRE_version>\bin. 2. l'invite, saisissez keytool -import -trustcacerts -alias <alias> -file <server.cer> -keystore <application_keystore>.

187

Guide d'administration

Configuration de BlackBerry MDS Connection Service pour approuver les serveurs Web

3. 4.

Saisissez le mot de passe de votre base de stockage de cls. Pour ajouter le certificat la base de stockage de cls, l'invite, tapez Oui.

Aprs avoir termin: Si le certificat n'existe pas, enregistrez-le sous <lecteur>:\Program Files\Java\<version du JRE>\lib\security \cacerts.

Configuration de BlackBerry MDS Connection Service pour approuver les serveurs Web
Vous pouvez configurer BlackBerry MDS Connection Service pour permettre aux terminaux BlackBerry de rcuprer les donnes et les mises jour d'application de serveurs Web approuvs ou non approuvs. Si vous souhaitez tablir des connexions approuves entre des serveurs Web et BlackBerry MDS Connection Service, vous devez importer le certificat du serveur Web dans le fichier de stockage de cls des certificats JRE (cacerts JRE). BlackBerry MDS Connection Service prend en charge les protocoles LDAP, OCSP et CRL pour rcuprer des certificats ainsi que leur tat, et les protocoles HTTPS et SSL/TLS pour les connexions qui utilisent des certificats approuvs.

Indiquer si le service BlackBerry MDS Connection Service requiert des connexions HTTPS approuves des serveurs Web
1. 2. 3. 4. 5. 6. Dans le service BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant. Cliquez sur MDS Connection Service. Cliquez sur Modifier le composant. Dans l'onglet HTTPS, dans le champ Nom, saisissez le nom d'un serveur Web. Dans le champ URL de service, saisissez l'expression rgulire pour l'adresse Web du serveur Web. Dans la section Paramtres, dans la liste droulante Autoriser des serveurs non approuvs, excutez l'une des actions suivantes : Pour autoriser uniquement les connexions HTTPS approuves du serveur Web, cliquez sur Non. Pour autoriser les connexions non approuves HTTPS du serveur Web, cliquez sur Oui. Cliquez sur l'icne Ajouter. Rptez les tapes 4 7 pour chaque serveur Web que vous souhaitez spcifier. Cliquez sur Enregistrer tout.

7. 8. 9.

Aprs avoir termin: Redmarrez BlackBerry MDS Connection Service.

Information associe Redmarrage des composants BlackBerry Enterprise Server, 361

188

Guide d'administration

Configuration de BlackBerry MDS Connection Service pour approuver les serveurs Web

Indiquer si le service BlackBerry MDS Connection Service requiert des connexions TLS approuves des serveurs Web
1. 2. 3. 4. 5. 6. Dans le service BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant. Cliquez sur MDS Connection Service. Cliquez sur Modifier le composant. Dans l'onglet TLS, dans le champ Nom, saisissez le nom d'un serveur Web. Dans le champ URL de service, saisissez l'expression rgulire pour l'adresse Web du serveur Web. Dans la section Paramtres, dans la liste droulante Autoriser des serveurs non approuvs, excutez l'une des actions suivantes : Pour autoriser uniquement les connexions TLS approuves du serveur Web, cliquez sur Non. Pour autoriser les connexions TLS non approuves du serveur Web, cliquez sur Oui. Cliquez sur l'icne Ajouter. Rptez les tapes 4 7 pour chaque serveur Web que vous souhaitez spcifier. Cliquez sur Enregistrer tout.

7. 8. 9.

Aprs avoir termin: Redmarrez BlackBerry MDS Connection Service.

Information associe Redmarrage des composants BlackBerry Enterprise Server, 361

Configuration des informations relatives au serveur de certificats pour le service BlackBerry MDS Connection Service
Le certificat pour le service BlackBerry MDS Connection Service permet aux applications Push d'effecteur une connexion HTTPS avec le service BlackBerry MDS Connection Service. Vous pouvez configurer le service BlackBerry MDS Connection Service pour qu'il recherche et obtienne des certificats et l'tat des certificats que les serveurs Web externes utilisent pour des connexions HTTPS. Pour rechercher et obtenir des certificats auprs d'un serveur LDAP, vous pouvez configurer le service BlackBerry MDS Connection Service pour qu'il utilise LDAP ou DSML. Le service BlackBerry MDS Connection Service fait des recherches sur chaque serveur LDAP l'aide de LDAP ou DSML dans l'ordre que vous indiquez. Si vous configurez le service BlackBerry MDS Connection Service pour qu'il utilise LDAP et DSML pour rechercher et obtenir des certificats, le service BlackBerry MDS Connection Service fait des recherches sur les serveurs qui utilisent LDAP puis sur les serveurs qui utilisent DSML. Aprs que le service BlackBerry MDS Connection Service ait obtenu le certificat, le serveur BlackBerry Enterprise Server envoie le certificat au terminal BlackBerry, et le terminal BlackBerry affiche le certificat pour que l'utilisateur puisse l'accepter. Le service BlackBerry MDS Connection Service prend en charge la version DSML 2.

189

Guide d'administration

Configuration de BlackBerry MDS Connection Service pour approuver les serveurs Web

Pour rechercher et obtenir l'tat des certificats, vous pouvez configurer le service BlackBerry MDS Connection Service pour faire des recherches sur les serveurs OCSP ou les serveurs CRL. Si vous recherchez l'tat des certificats utilisant un serveur OCSP ou un serveur CRL, le premier serveur sur lequel vous choisissez de rechercher l'tat des certificats est sans importance car chaque serveur cre automatiquement une liste hirarchise. Pour plus d'informations sur les certificats, consultez la Fonctions de scurit de BlackBerry Enterprise Solution - Prsentation technique.

Configurer les serveurs LDAP que le service BlackBerry MDS Connection Service utilise pour obtenir des certificats
Vous devez crer un nom d'utilisateur et un mot de passe pour que le service BlackBerry MDS Connection Service s'authentifie auprs des serveurs LDAP pour le compte des terminaux BlackBerry. Si vous modifiez le numro de port LDAP ou les informations du serveur hte, vous devez arrter puis redmarrer le service BlackBerry MDS Connection Service pour que le service BlackBerry MDS Connection Service puisse utiliser le nouveau numro de port ou les nouvelles informations de serveur d'hte immdiatement. 1. 2. 3. 4. Dans BlackBerry Administration Service, menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant. Cliquez sur MDS Connection Service. Dans l'onglet LDAP, cliquez sur Modifier le composant. Dans la section Informations service LDAP, excutez l'une des tches suivantes : Tche Crez une configuration de serveur LDAP. tapes
a. b. c. Saisissez le nom du serveur LDAP et l'adresse Web du serveur. Dans la section Paramtres, configurez les paramtres du serveur LDAP. Cliquez sur l'icne Ajouter. Cliquez sur l'icne Modifier en regard du serveur LDAP. Dans la section Paramtres, modifiez les paramtres du serveur LDAP. Cliquez sur l'icne Accepter.

Modifiez une configuration de serveur LDAP existante.

a. b. c.

5.

Cliquez sur Enregistrer tout.

Aprs avoir termin: Pour configurer le service BlackBerry MDS Connection Service de sorte qu'il rcupre l'tat des certificats, configurez les informations des serveurs OCSP et CRL. Ajoutez les informations de communication que vous avez configures pour le serveur LDAP l'ensemble de configuration du service BlackBerry MDS Connection Service.

190

Guide d'administration

Configuration de BlackBerry MDS Connection Service pour approuver les serveurs Web

Information associe Redmarrage des composants BlackBerry Enterprise Server, 361

Configurez le service BlackBerry MDS Connection Service pour qu'il utilise DSML pour obtenir des certificats
1. 2. 3. 4. 5. Dans le service BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant. Cliquez sur MDS Connection Service. Dans l'onglet DSML, cliquez sur Modifier le composant. Dans la section Informations sur le service de protocole, dans le champ Limite de requte, saisissez le nombre maximum de certificats que le service BlackBerry MDS Connection Service peut obtenir pendant chaque recherche excute. Effectuez l'une des tches suivantes : Tche tapes
Dans le champ Nom, saisissez un nom pour le serveur de certificats DSML sur lequel vous souhaitez que le service BlackBerry MDS Connection Service effectue des recherches. Dans le champ URL de service, saisissez le FQDN du serveur de certificats DSML (par exemple, http://server01.rim.com: 1234/dsml/adssoap.dsmlx). Dans la section Paramtres, si vous ne souhaitez pas que le service BlackBerry MDS Connection Service fasse des recherches sur l'ensemble de l'arborescence, dans le champ Requte de base du serveur par dfaut, saisissez la base de recherche que le service BlackBerry MDS Connection Service peut utiliser. Pour permettre au service BlackBerry MDS Connection Service de s'authentifier auprs du serveur de certificats DSML de la part des terminaux BlackBerry, dans le champ ID utilisateur DSML, saisissez le nom d'utilisateur que le service BlackBerry MDS Connection Service peut utiliser pour s'authentifier auprs du serveur de certificats DSML. Dans les champs Mot de passe DSML et Confirmer le mot de passe DSML, saisissez le mot de passe pour le nom d'utilisateur que le service BlackBerry MDS Connection Service peut utiliser pour s'authentifier auprs du serveur de certificats DSML. Cliquez sur l'icne Ajouter. Cliquez sur l'icne Modifier en regard du serveur de certificats DSML que vous souhaitez modifier.

Crez une configuration pour un serveur de certificats DSML. a.

b.

c.

d.

e.

f.

Changez une configuration pour une configuration de serveur de certificats DSML actuelle.

a.

191

Guide d'administration

Configuration de BlackBerry MDS Connection Service pour approuver les serveurs Web

b. c.

Dans la section Paramtres, modifiez les paramtres du serveur de certificats DSML. Cliquez sur l'icne Accepter.

6.

Cliquez sur Enregistrer tout.

Aprs avoir termin: Pour configurer le service BlackBerry MDS Connection Service pour qu'il obtienne l'tat des certificats depuis un serveur OCSP ou CRL, vous devez configurer les informations du serveur OCSP et du serveur CRL. Ajoutez les informations de communication que vous avez configure pour le serveur DSML l'ensemble de configuration du service BlackBerry MDS Connection Service.
Information associe Redmarrage des composants BlackBerry Enterprise Server, 361

Configurer les serveurs OCSP que BlackBerry MDS Connection Service utilise pour rcuprer le statut des certificats pour des serveurs Web
Vous pouvez configurer BlackBerry MDS Connection Service pour qu'il s'authentifie auprs de serveurs OCSP au nom des terminaux BlackBerry et qu'il rcupre l'tat des certificats pour des serveurs Web. 1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant. 2. Cliquez sur MDS Connection Service. 3. Dans l'onglet OCSP, cliquez sur Modifier le composant. 4. Dans la section Informations sur le service de protocole, effectuez les oprations suivantes : Configurez BlackBerry MDS Connection Service pour qu'il accepte les serveurs OCSP spcifis par des terminaux BlackBerry. Configurer le gestionnaire OCSP pour qu'il utilise l'extension de rpondeur OCSP dans un certificat. 5. Effectuez l'une des tches suivantes : Tche Crez une configuration de serveur OCSP. Modifiez une configuration de serveur OCSP existante. tapes
a. b. a. b. c. Saisissez le nom et l'adresse Web du serveur OCSP. Cliquez sur l'icne Ajouter. Cliquez sur l'icne Modifier en regard du serveur OCSP. Dans la section Paramtres, saisissez un nom d'utilisateur et un mot de passe. Cliquez sur l'icne Accepter.

6.

Cliquez sur Enregistrer tout.

Information associe

192

Guide d'administration

Configuration de BlackBerry MDS Connection Service pour approuver les serveurs Web

Redmarrage des composants BlackBerry Enterprise Server, 361

Configurer les serveurs CRL que BlackBerry MDS Connection Service utilise pour rcuprer l'tat des certificats pour des serveurs Web
Vous pouvez configurer BlackBerry MDS Connection Service pour qu'il s'authentifie auprs de serveurs CRL au nom des terminaux BlackBerry et qu'il rcupre l'tat des certificats pour des serveurs Web. 1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant. 2. Cliquez sur MDS Connection Service. 3. Dans l'onglet CRL, cliquez sur Modifier le composant. 4. Dans la section Informations sur le service de protocole, effectuez les oprations suivantes : Configurez BlackBerry MDS Connection Service pour qu'il accepte les serveurs CRL spcifis par les terminaux BlackBerry. Configurez le gestionnaire de CRL pour qu'il utilise l'extension de rpondeur CRL dans un certificat. 5. Effectuez l'une des tches suivantes : Tche Crez une configuration de serveur CRL. Modifiez une configuration de serveur CRL existante. tapes
a. b. a. b. c. Saisissez le nom et l'adresse Web du serveur CRL. Cliquez sur l'icne Ajouter. Cliquez sur l'icne Modifier en regard du serveur CRL. Dans la section Paramtres, saisissez un nom d'utilisateur et un mot de passe. Cliquez sur l'icne Accepter.

6.

Cliquez sur Enregistrer tout.

Information associe Redmarrage des composants BlackBerry Enterprise Server, 361

Ajouter des informations de communication l'ensemble de configurations BlackBerry MDS Connection Service
Un ensemble de configurations BlackBerry MDS Connection Service est une srie de configurations de service que les instances BlackBerry MDS Connection Service dans votre entreprise peuvent utiliser pour communiquer avec un systme de fichiers distant, un serveur LDAP, un serveur de certificats DSML, un serveur CRL, un serveur OCSP ou une autorit de certification. Vous devez ajouter les informations de communication dont BlackBerry MDS Connection Service a besoin pour communiquer avec les serveurs un ensemble de configurations pour qu'une instance de BlackBerry MDS Connection Service puisse communiquer avec les serveurs aprs avoir attribu l'ensemble de configurations l'instance. 1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant. 2. Cliquez sur MDS Connection Service.

193

Guide d'administration

Configuration de BlackBerry MDS Connection Service pour approuver les serveurs Web

3. 4.

Cliquez sur Modifier le composant. Dans l'onglet Ensembles de configuration, effectuez l'une des oprations suivantes Pour crer un ensemble de configurations, dans la section Nom de l'ensemble de configurations, saisissez un nom et une description pour l'ensemble de configurations. Pour modifier un ensemble de configurations existant, cliquez sur l'icne Modifier. Dans la liste droulante Groupe de services de priorit, cliquez sur le nom du service pour lequel vous souhaitez configurer la mthode de communication. Dans la liste droulante Service (Nom : Description), cliquez sur le nom de la mthode de communication que vous souhaitez configurer. Cliquez sur l'icne Ajouter. Pour indiquer la mthode de communication que le service BlackBerry MDS Connection Service doit suivre en premier pour essayer de se connecter au serveur, cliquez sur les icnes Haut et Bas. Le service BlackBerry MDS Connection Service corrige les conflits en appliquant les mthodes de communication dans l'ordre que vous indiquez. L'ordre que vous indiquez pour LDAP, DSML ou la communication de fichier s'applique chaque mthode de communication sparment. L'ordre permet BlackBerry MDS Connection Service de rsoudre les conflits entre les domaines si vous avez cr plusieurs mthodes de communication pour une URL spcifique. Effectuez l'une des oprations suivantes : Pour ajouter un nouvel ensemble de configurations, cliquez sur l'icne Ajouter. Pour mettre jour un ensemble de configurations existant, cliquez sur l'icne Mettre jour.

5. 6. 7. 8.

9.

10. Cliquez sur Enregistrer tout. Aprs avoir termin: Pour confirmer vos modifications, cliquez sur l'icne Afficher. Attribuez l'ensemble de configurations un service BlackBerry MDS Connection Service.

Attribuer un ensemble de configurations BlackBerry MDS Connection Service une instance de BlackBerry MDS Connection Service
Vous pouvez attribuer un ensemble de configuration BlackBerry MDS Connection Service une instance BlackBerry MDS Connection Service pour que les utilisateurs du terminal BlackBerry puissent accder des documents sur les systmes de fichiers distants des terminaux BlackBerry ; le service BlackBerry MDS Connection Service peut rechercher des certificats et vrifier l'tat des certificats des serveurs LDAP, des serveurs de certificats DSML, des serveurs CRL ou des serveurs OCSP, et le service BlackBerry MDS Connection Service peut envoyer des requtes de certificats une autorit de certification. 1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant. 2. Cliquez sur MDS Connection Service. 3. Cliquez sur l'instance que vous souhaitez modifier. 4. Cliquez sur Modifier l'instance.

194

Guide d'administration

Autorisation des utilisateurs accder des sites intranet sur les terminaux BlackBerry avec des informations de connexion gnrales

5.

6. 7. 8.

Dans l'onglet Ensembles de configuration des composants, dans la section Ensembles de configuration des composants disponibles, dans la liste droulante Ensembles de configuration de service, cliquez sur l'ensemble de configuration que vous souhaitez attribuer l'instance du service BlackBerry MDS Connection Service. Cliquez sur Enregistrer tout. Pour redmarrer l'instance de BlackBerry MDS Connection Service, dans l'onglet Informations sur l'instance, dans la liste tat, cliquez sur Redmarrer l'instance. Pour attribuer l'ensemble de configuration BlackBerry MDS Connection Service une autre instance du service BlackBerry MDS Connection Service, suivez les tapes 3 7.

Information associe Redmarrage des composants BlackBerry Enterprise Server, 361

Ajouter un certificat rcupr pour un serveur Web la base de stockage de cls

Vous pouvez utiliser l'outil keytool Java pour ajouter un certificat de serveur Web la base de stockage de cls BlackBerry MDS Connection Service. Le certificat autorise BlackBerry MDS Connection Service se connecter au serveur Web approuv. 1. Enregistrez le certificat d'un site Web scuris dans un fichier .cer. 2. Sur l'ordinateur qui hberge BlackBerry MDS Connection Service, copiez le fichier .cer vers <lecteur>:\Program Files\Java \<JRE_version>\lib\security. 3. l'invite, accdez <lecteur>:\Program Files\Java\<JRE_version>\bin. 4. Tapez keytool -import -trustcacerts -alias <nom_alias> -file <nomfichier_cert> -keystore cacerts. 5. Saisissez le mot de passe de votre base de stockage de cls. 6. Pour ajouter le certificat la base de stockage de cls, l'invite, tapez Oui. Aprs avoir termin: Pour plus d'informations sur l'utilisation de l'outil keytool Java, rendez-vous sur le site java.sun.com/javase/ 6/docs/technotes/tools/windows/keytool.html.

Autorisation des utilisateurs accder des sites intranet sur les terminaux BlackBerry avec des informations de connexion gnrales
Pour autoriser les utilisateurs accder des sites intranet sur les terminaux BlackBerry sans indiquer leurs noms et mots de passe d'utilisateur, vous pouvez configurer un nom et un mot de passe d'utilisateur gnraux. Lorsque les utilisateurs tentent d'accder un site intranet, BlackBerry MDS Connection Service vrifie si vous avez configur des informations de connexion gnrales et valide les informations de connexion. Si l'authentification russit, les utilisateurs peuvent accder aux sites intranet sans fournir leurs noms et mots de passe d'utilisateur. Si l'authentification choue, les utilisateurs doivent saisir leurs noms et mots de passe d'utilisateur pour pouvoir accder aux sites intranet.

195

Guide d'administration

Configuration du mode de connexion de BlackBerry MDS Connection Service aux terminaux BlackBerry

Configurer les informations de connexion globales pour l'accs au site intranet

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Dans le service BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant. Cliquez sur MDS Connection Service. Dans l'onglet HTTP, cliquez sur Modifier le composant. Dans la section Informations sur le service de protocole, dans la liste droulante Prendre en charge l'authentification HTTP, cliquez sur Vrai. Dans la section Nom, saisissez un nom global et l'adresse Web du site intranet. Dans la section Paramtres, saisissez un nom d'utilisateur et un mot de passe. Cliquez sur Enregistrer tout.

Configuration du mode de connexion de BlackBerry MDS Connection Service aux terminaux BlackBerry
Spcifier le volume maximal de donnes pouvant tre envoyes par un service BlackBerry MDS Connection Service aux terminaux BlackBerry
1. 2. 3. 4. 5. Dans le service BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > BlackBerry MDS Connection Service. Cliquez sur l'instance que vous souhaitez modifier. Cliquez sur Modifier l'instance. Dans l'onglet Gnral, dans la section Contrle de flux, dans le champ Volume maximal de donnes autorises par connexion, saisissez un nombre, en Ko. Cliquez sur Enregistrer tout.

Spcifier la limite du dlai de contenu en attente pour BlackBerry MDS Connection Service
Vous pouvez spcifier le dlai d'attente de la rception de l'accus de rception d'un terminal BlackBerry par le service BlackBerry MDS Connection Service avant qu'il rejette le contenu pour le terminal BlackBerry. 1. Dans le service BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > BlackBerry MDS Connection Service. 2. Cliquez sur l'instance pour laquelle vous souhaitez indiquer la limite de dlai de contenu. 3. Cliquez sur Modifier l'instance.

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Guide d'administration

Configuration du mode de connexion de BlackBerry MDS Connection Service aux terminaux BlackBerry

4. 5.

Dans l'onglet Gnral, dans la section Contrle de flux, dans le champ Dlai de contrle de flux, saisissez un nombre en millisecondes. Cliquez sur Enregistrer tout.

Autoriser des applications Java utiliser des connexions socket persistant avec BlackBerry MDS Connection Service
Avant de commencer: Vrifiez que la mmoire de votre systme prend en charge les connexions socket persistant. 1. 2. 3. 4. 5. Dans le service BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > BlackBerry MDS Connection Service. Cliquez sur l'instance pour laquelle vous souhaitez autoriser les connexions socket persistant. Cliquez sur Modifier l'instance. Dans l'onglet Gnral, dans la section Paramtres de la connexion socket, dans la liste d'options Utiliser des sockets persistants, cliquez sur Oui. Cliquez sur Enregistrer tout.

Spcifier la taille de la rserve de threads d'un service BlackBerry MDS Connection Service
Il est possible de configurer le nombre maximal de threads qu'un service BlackBerry MDS Connection Service peut traiter simultanment. Avant de commencer: Vrifiez que votre mmoire systme peut prendre en charge la taille de la rserve de threads que vous souhaitez spcifier. 1. 2. 3. 4. 5. Dans le service BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > BlackBerry MDS Connection Service. Cliquez sur l'instance pour laquelle vous souhaitez indiquer la taille de la rserve de threads. Cliquez sur Modifier l'instance. Dans l'onglet Gnral, dans la section Paramtres de la connexion socket, dans le champ Taille de la rserve de threads, saisissez un nombre compris entre 100 et 1000. Cliquez sur Enregistrer tout.

Spcifier le nombre maximal de connexions socket persistant

Vous pouvez spcifier le nombre maximal de connexions socket persistant qui peuvent tre ouvertes simultanment entre les terminaux BlackBerry et un BlackBerry MDS Connection Service. Avant de commencer: Vrifiez que votre mmoire systme peut prendre en charge le nombre de connexions socket persistant que vous souhaitez spcifier.

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Guide d'administration

Configuration du mode de connexion de BlackBerry MDS Connection Service aux terminaux BlackBerry

1. 2. 3. 4. 5. 6.

Dans le service BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > BlackBerry MDS Connection Service. Cliquez sur l'instance pour laquelle vous souhaitez indiquer le nombre maximal de connexions socket persistant. Cliquez sur Modifier l'instance. Dans l'onglet Gnral, dans la section Paramtres de la connexion socket, dans les options Utilisation des sockets persistants, slectionnez l'option Oui. Dans le champ Nombre maximal de sockets persistants simultans, saisissez un nombre entre 100 et 3500. Cliquez sur Enregistrer tout.

Spcifier le numro de port sur lequel le serveur Web contrle les demandes d'application Push
Vous pouvez spcifier le numro de port sur lequel le serveur Web contrle les demandes HTTP et HTTPS provenant des applications Push ct serveur. Modifiez les paramtres de port par dfaut, sauf si ce port est en conflit avec celui d'un autre service sur le mme ordinateur. 1. Dans le service BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > BlackBerry MDS Connection Service. 2. Cliquez sur l'instance pour laquelle vous souhaitez indiquer le numro de port. 3. Cliquez sur Modifier l'instance. 4. Dans l'onglet Gnral, dans la section Connexion, excutez l'une des actions suivantes : Pour indiquer le port pour les demandes HTTP, dans le champ Port d'coute du serveur Web, saisissez le numro de port. Pour indiquer le port pour les demandes HTTPS, dans le champ Port d'coute du serveur Web, saisissez le numro de port. 5. Cliquez sur Enregistrer tout. Aprs avoir termin: Redmarrez BlackBerry MDS Connection Service. Notifiez les dveloppeurs d'application Push de votre organisation que vous avez modifi le numro de port sur lequel le serveur Web contrle les demandes d'application Push.
Information associe Redmarrage des composants BlackBerry Enterprise Server, 361

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Guide d'administration

Configuration du mode de connexion de BlackBerry MDS Connection Service aux terminaux BlackBerry

Spcifier la manire dont le service BlackBerry MDS Connection Service interroge les informations de configuration
Il est possible de spcifier la frquence d'interrogation de la base de donnes BlackBerry Configuration Database par le service BlackBerry MDS Connection Service pour les modifications des paramtres d'administration des services BlackBerry Collaboration Service et de BlackBerry MDS Connection Service. L'intervalle par dfaut est de cinq minutes. 1. Dans le service BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > BlackBerry MDS Connection Service. 2. Cliquez sur l'instance que vous souhaitez modifier. 3. Cliquez sur Modifier l'instance. 4. Dans l'onglet Gnral, dans la section Base de donnes, dans le champ Horloge du cycle de configuration d'administration de la base de donnes, saisissez un nombre en minutes. 5. Cliquez sur Enregistrer tout.

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Guide d'administration

Configuration de l'environnement de messagerie

Configuration de l'environnement de messagerie

Cration de filtres d'e-mail

16

Vous pouvez crer des filtres de messagerie pour dfinir quels messages BlackBerry Enterprise Server transfre des applications de messagerie des utilisateurs vers leurs terminaux BlackBerry. Lorsque des utilisateurs reoivent des messages dans la file d'attente des messages entrants, BlackBerry Enterprise Server applique des filtres de messagerie pour dterminer la manire dont les messages seront redirigs : transfrer, transfrer avec priorit ou ne pas transfrer aux terminaux BlackBerry. Les filtres de messagerie que vous crez et appliquez prvalent sur ceux que les utilisateurs crent l'aide de BlackBerry Desktop Manager, de BlackBerry Web Desktop Manager ou de leurs terminaux BlackBerry. Vous pouvez indiquer l'ordre dans lequel BlackBerry Messaging Agent applique les filtres de messagerie. Les types de filtres de messagerie que vous pouvez crer sont les suivants : filtres globaux : s'appliquent tous les utilisateurs sur BlackBerry Enterprise Server. filtres d'utilisateur : s'appliquent des utilisateurs donns sur BlackBerry Enterprise Server Les utilisateurs ne peuvent pas afficher ou modifier les filtres globaux. Si vous dfinissez des filtres globaux, expliquez aux utilisateurs que certains des filtres de messagerie qu'ils ont crs peuvent ne pas s'appliquer aux messages entrants. Si vous modifiez les filtres globaux, BlackBerry Enterprise Server applique les modifications immdiatement.

Crer un filtre de messagerie qui s'applique tous les comptes d'utilisateur sur un serveur BlackBerry Enterprise Server
1. 2. 3. 4. 5. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > E-mail. Cliquez sur l'instance que vous souhaitez modifier. Cliquez sur Modifier l'instance. Dans l'onglet Filtres des e-mails, dans le champ Nom de filtre d'e-mail, saisissez un nom pour le filtre de messagerie. Dans la section Donnes du filtre, configurez les options du filtre de messagerie. Sparez les diffrents lments par des points-virgules (;). Si vous indiquez plusieurs utilisateurs dans le champ De ou Envoy , ou plusieurs termes de sujet dans le champ Objet, le filtre de messages est appliqu aux e-mails contenant n'importe quel utilisateur ou terme que vous indiquez. Tous les utilisateurs ou tous les termes que vous indiquez ne doivent pas ncessairement correspondre pour l'application du filtre de messages. Effectuez l'une des tches suivantes :

6.

200

Guide d'administration

Cration de filtres d'e-mail

Pour crer un filtre de messagerie qui ne transfre pas les e-mails correspondant aux critres de filtre aux terminaux BlackBerry, slectionnez Ne pas transfrer les e-mails vers le terminal. Pour crer un filtre de messagerie qui transfre les e-mails correspondant aux critres de filtre aux terminaux BlackBerry, slectionnez Transfrer les e-mails vers le terminal. 7. 8. Cliquez sur l'icne Ajouter. Pour dplacer le filtre de messagerie vers le haut ou vers le bas dans la liste, cliquez sur les icnes Haut ou Bas. BlackBerry Enterprise Server applique des filtres de messagerie dans l'ordre dans lequel ils sont affichs. Classez les filtres de messagerie en allant du moins restrictif au plus restrictif. 9. Rptez les tapes 4 8 pour chaque filtre de messagerie que vous souhaitez ajouter. 10. Cliquez sur Enregistrer tout.

Activer un filtre de messagerie qui s'applique tous les comptes d'utilisateur sur BlackBerry Enterprise Server
1. 2. 3. 4. 5. 6. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > E-mail. Cliquez sur l'instance que vous souhaitez modifier. Cliquez sur Modifier l'instance. Dans l'onglet Filtres de messagerie, cliquez sur l'icne Modifier en regard du filtre de messagerie que vous souhaitez activer. Dans la liste droulante Activ, cliquez sur Vrai. Cliquez sur Enregistrer tout. BlackBerry Administration Service applique les filtres de messagerie dans l'ordre dans lequel ils sont affichs.

Crer un filtre de messagerie qui s'applique un compte d'utilisateur donn

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Dans BlackBerry Administration Service, dveloppez Utilisateur dans le menu Gestion de la solution BlackBerry. Cliquez sur Grer les utilisateurs. Recherchez un compte d'utilisateur. Dans les rsultats de la recherche, cliquez sur le nom du compte d'utilisateur. Cliquez sur Modifier l'utilisateur. Dans la section Configuration de la messagerie, cliquez sur Configuration par dfaut. Dans l'onglet E-mail, dans le champ Nom de filtre d'e-mail, saisissez un nom pour le filtre de messagerie. Dans la section Donnes du filtre, configurez les options du filtre de messagerie. Sparez les diffrents lments par des points-virgules (;).

201

Guide d'administration

9.

Si vous indiquez plusieurs utilisateurs dans le champ De ou Envoy , ou plusieurs termes de sujet dans le champ Objet, le filtre de messages est appliqu aux e-mails contenant n'importe quel utilisateur ou terme que vous indiquez. Tous les utilisateurs ou tous les termes que vous indiquez ne doivent pas ncessairement correspondre pour l'application du filtre de messages. Effectuez l'une des tches suivantes : Pour crer un filtre de messagerie qui ne transfre pas les e-mails correspondant aux critres de filtre aux terminaux BlackBerry, slectionnez Ne pas transfrer les e-mails vers le terminal. Pour crer un filtre de messagerie qui transfre les e-mails correspondant aux critres de filtre aux terminaux BlackBerry, slectionnez Transfrer les e-mails vers le terminal.

10. Cliquez sur l'icne Ajouter. 11. Pour dplacer le filtre de messagerie vers le haut ou vers le bas dans la liste, cliquez sur les icnes Haut ou Bas. BlackBerry Enterprise Server applique des filtres de messagerie dans l'ordre dans lequel ils sont affichs. Classez les filtres de messagerie en allant du moins restrictif au plus restrictif. 12. Cliquez sur Passer la modification des informations utilisateur. 13. Cliquez sur Enregistrer tout.

Activer un filtre de messagerie qui s'applique un compte d'utilisateur donn

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, dveloppez Utilisateur. Cliquez sur Grer les utilisateurs. Recherchez un compte d'utilisateur. Dans les rsultats de la recherche, cliquez sur le nom du compte d'utilisateur. Cliquez sur Modifier l'utilisateur. Dans la section Configuration de la messagerie, cliquez sur Configuration par dfaut. Dans l'onglet Messagerie, cliquez sur l'icne Modifier en regard du filtre de messagerie que vous souhaitez activer. Dans la liste droulante Activ, cliquez sur Oui. Cliquez sur Passer la modification des informations utilisateur. Cliquez sur Enregistrer tout. BlackBerry Administration Service applique les filtres de messagerie dans l'ordre dans lequel ils sont affichs.

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Guide d'administration

Copie des filtres d'e-mails existants sur un autre serveur BlackBerry Enterprise Server

Copie des filtres d'e-mails existants sur un autre serveur BlackBerry Enterprise Server
Vous pouvez copier les filtres d'e-mails existants d'un serveur BlackBerry Enterprise Server et les appliquer d'autres instances de BlackBerry Enterprise Server. Pour crer une copie de filtres d'e-mails existants, vous pouvez exporter les filtres d'e-mails existants d'un serveur BlackBerry Enterprise Server sous forme de fichier .xml. Vous pouvez ensuite importer le fichier .xml afin de l'utiliser avec une autre instance de BlackBerry Enterprise Server.

Exporter les filtres de messagerie de BlackBerry Enterprise Server

1. 2. 3. 4. 5. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > E-mail. Cliquez sur l'instance que vous souhaitez modifier. Dans l'onglet Filtres d'e-mails, cliquez sur Exporter les filtres d'e-mails. Cliquez sur Tlcharger le fichier. Enregistrez le fichier .xml.

Importer des filtres de messagerie de BlackBerry Enterprise Server

Avant de commencer: Exportez les filtres de messagerie d'un serveur BlackBerry Enterprise Server. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > E-mail. Cliquez sur l'instance que vous souhaitez modifier. Cliquez sur Modifier l'instance. Dans l'onglet Filtres d'e-mails, cliquez sur Importer les filtres d'e-mail. Dans la section Importer les filtres d'e-mail, cliquez sur Parcourir. Slectionnez le fichier .xml qui contient les filtres de messagerie que vous souhaitez importer. Cliquez sur Importer les filtres d'e-mail. Cliquez sur Enregistrer tout.

Copie des filtres d'e-mails existants sur des comptes d'utilisateur

Vous pouvez copier les filtres d'e-mails existants d'un compte d'utilisateur et les appliquer d'autres comptes d'utilisateur. Pour crer une copie des filtres d'e-mails existants, vous devez exporter les filtres d'e-mails existants d'un compte d'utilisateur sous forme de fichier .xml. Vous pouvez ensuite importer le fichier .xml afin de l'utiliser avec d'autres comptes d'utilisateur.

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Guide d'administration

Plug-ins d'extension pour le traitement des messages

Exporter les filtres d'e-mails d'un utilisateur

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Dans BlackBerry Administration Service, dveloppez Utilisateur dans le menu Gestion de la solution BlackBerry. Cliquez sur Grer les utilisateurs. Recherchez un compte d'utilisateur. Dans les rsultats de la recherche, cliquez sur le nom du compte d'utilisateur. Dans la section Configuration de la messagerie, cliquez sur Configuration par dfaut. Dans l'onglet E-mail, cliquez sur Exporter les filtres d'e-mails. Cliquez sur Tlcharger le fichier. Enregistrez le fichier .xml.

Importer les filtres de messagerie d'un compte d'utilisateur

Avant de commencer: Exportez les filtres de messagerie d'un compte d'utilisateur. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Dans BlackBerry Administration Service, dveloppez Utilisateur dans le menu Gestion de la solution BlackBerry. Cliquez sur Grer les utilisateurs. Recherchez le compte d'utilisateur. Dans les rsultats de la recherche, cliquez sur le nom du compte d'utilisateur. Cliquez sur Modifier l'utilisateur. Dans la section Configuration de la messagerie, cliquez sur Configuration par dfaut. Dans l'onglet E-mail, en bas de l'cran, cliquez sur Importer les filtres d'e-mail. Dans la section Importer les filtres d'e-mail, cliquez sur Parcourir. Slectionnez le fichier .xml qui contient les filtres de messagerie que vous souhaitez importer. 9. Cliquez sur Importer les filtres d'e-mail. 10. Cliquez sur Enregistrer tout.

Plug-ins d'extension pour le traitement des messages

Vous pouvez ajouter des plug-ins d'extension BlackBerry Messaging Agent. BlackBerry Messaging Agent utilise des plug-ins d'extension pour traiter et modifier les e-mails et les pices jointes que BlackBerry Messaging Agent change avec les terminaux BlackBerry. Par exemple, vous pouvez ajouter un plug-in d'extension pour modifier la signature dans les e-mails. Avant d'ajouter un plug-in d'extension BlackBerry Administration Service, vous devez installer l'application de plug-in d'extension sur l'ordinateur qui hberge BlackBerry Enterprise Server. Par dfaut, chaque agent BlackBerry Messaging Agent du domaine BlackBerry Domain de votre entreprise contient le plug-in d'extension BBAttachBESExtension, qui connecte

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Guide d'administration

Plug-ins d'extension pour le traitement des messages

BlackBerry Messaging Agent BlackBerry Attachment Service pour que BlackBerry Attachment Service puisse traiter les pices jointes. Si vous ajoutez plusieurs plug-ins d'extension BlackBerry Messaging Agent, vous pouvez dfinir l'ordre dans lequel BlackBerry Messaging Agent utilise les plug-ins d'extension pour traiter les e-mails.

Installer une application de plug-in d'extension

Pour ajouter un plug-in d'extension BlackBerry Administration Service, vous devez d'abord installer l'application du plug-in d'extension sur l'ordinateur qui hberge BlackBerry Enterprise Server. Avant de commencer: Copiez le fichier .dll de l'application de plug-in d'extension vers l'ordinateur qui hberge BlackBerry Enterprise Server. 1. 2. 3. 4. Sur l'ordinateur qui hberge BlackBerry Enterprise Server, cliquez sur le menu Dmarrer puis sur Excuter. Type regedit. Cliquez sur OK. Effectuez l'une des oprations suivantes : Si vous excutez une version 32 bits de Windows, accdez HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Research In Motion \BlackBerry Enterprise Server\Agents. Si vous excutez une version 64 bits de Windows, accdez HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\WOW6432Node \Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Agents. Si ncessaire, crez une valeur DWORD nomme PlugIns. Sur votre ordinateur, double-cliquez sur le programme d'installation de PlugIns (valeur DWORD). Dans le champ Donnes de valeur, tapez Name=<Nom_DLL> Data=<Chemin_DLL>, o <Nom_DLL> est un nom descriptif du fichier .dll et <Chemin_DLL> est le chemin d'accs et le nom de fichier complets du fichier .dll. Cliquez sur OK.

5. 6. 7. 8.

Aprs avoir termin: Redmarrez BlackBerry Enterprise Server. Ajoutez le plug-in d'extension un agent BlackBerry Messaging Agent.
Information associe Redmarrage des composants BlackBerry Enterprise Server, 361

Ajouter un plug-in d'extension un agent BlackBerry Messaging Agent

Avant de commencer: Installez une application de plug-in d'extension sur l'ordinateur qui hberge le serveur BlackBerry Enterprise Server. 1. 2. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > E-mail. Cliquez sur l'instance que vous souhaitez modifier.

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Guide d'administration

3. 4. 5. 6. 7. 8.

Cliquez sur Modifier l'instance. Dans l'onglet Plug-ins d'extension, dans le champ Nom du plug-in d'extension, saisissez le nom du plug-in d'extension que vous souhaitez ajouter. Cliquez sur l'icne Ajouter. Rptez les tapes 4 et 5 pour chaque plug-in d'extension que vous souhaitez ajouter. Si ncessaire, cliquez sur les icnes Haut et Bas pour dfinir l'ordre dans lequel l'agent BlackBerry Messaging Agent utilise le plug-in d'extension pour traiter les e-mails. Cliquez sur Enregistrer tout.

Modifier la manire dont BlackBerry Messaging Agent utilise les plug-ins d'extension
BlackBerry Messaging Agent utilise un processus d'extension BlackBerry Enterprise Server pour charger les plug-ins d'extension permettant de traiter les e-mails. Si vous n'ajoutez pas de plug-in d'extension BlackBerry Administration Service et que vous installez l'application de plug-in d'extension sur l'ordinateur qui hberge BlackBerry Enterprise Server, le plug-in d'extension est directement charg par BlackBerry Messaging Agent au lieu du processus d'extension. Pour stabiliser et grer l'environnement de messagerie de votre entreprise, vous pouvez modifier la manire dont BlackBerry Controller dmarre les processus d'extension. Par exemple, vous pouvez configurer BlackBerry Controller pour qu'il dmarre un processus d'extension pour tous les plug-ins d'extension ou vous pouvez configurer BlackBerry Controller pour qu'il dmarre des processus d'extension distincts pour chaque plug-in d'extension. 1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > E-mail. 2. Cliquez sur l'instance que vous souhaitez modifier. 3. Cliquez sur Modifier l'instance. 4. Dans l'onglet Plug-ins d'extension, section Mode d'extension, dans la liste droulante Mode d'extension, effectuez l'une des oprations suivantes : Pour configurer BlackBerry Controller pour qu'il dmarre un processus d'extension simple qui charge tous les plug-ins d'extension pour toutes les instances de BlackBerry Messaging Agent, cliquez sur simple. Pour configurer BlackBerry Controller pour qu'il dmarre un processus d'extension ddi pour chaque instance de BlackBerry Messaging Agent, cliquez sur par agent. Pour configurer BlackBerry Controller pour qu'il dmarre un processus d'extension ddi qui charge chaque plug-in d'extension, cliquez sur par extension. Chaque BlackBerry Messaging Agent utilise le mme processus d'extension pour traiter un plug-in d'extension spcifique. Pour configurer BlackBerry Controller pour qu'il dmarre un processus d'extension ddi pour chaque plug-in d'extension pour chaque BlackBerry Messaging Agent, cliquez sur par agent, par extension. 5. Cliquez sur Enregistrer tout.

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Guide d'administration

Mappage des champs d'informations de contact pour la synchronisation et les recherches d'adresses

Mappage des champs d'informations de contact pour la synchronisation et les recherches d'adresses
Vous pouvez mapper les champs d'information de contact depuis les applications de messagerie sur les ordinateurs des utilisateurs vers les listes de contacts de leurs terminaux BlackBerry. Les informations dans les champs des applications de messagerie synchronisent vers les champs des terminaux BlackBerry. Vous pouvez crer les types de mappage de champs suivants sur BlackBerry Enterprise Server : mappages des champs globaux : s'appliquent tous les comptes d'utilisateur dans un BlackBerry Domain mappages des champs de l'utilisateur : s'appliquent des comptes d'utilisateur donns

Vous pouvez mapper jusqu' quatre champs dfinis par les utilisateurs dans les informations de contact sur leurs ordinateurs vers leurs terminaux BlackBerry. Lorsque les utilisateurs demandent une recherche distante de contact dans la liste des contacts, les champs configurs s'affichent sur les terminaux BlackBerry.

Mapper un champ d'informations de contact dans l'application de messagerie un champ de liste de contacts sur des terminaux BlackBerry
1. 2. 3. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > Synchronisation. Cliquez sur Modifier le composant. Dans l'onglet Mappages de synchronisation des donnes de l'organiseur, pour chaque type de donnes de l'organiseur, slectionnez dans les listes droulantes l'option laquelle vous souhaitez mapper les informations sur les terminaux BlackBerry. Cliquez sur Enregistrer tout.

4.

Aprs avoir termin: Pour rtablir les paramtres par dfaut de toutes les donnes de l'organiseur, cliquez sur Rinitialiser les mappages de synchronisation globale des donnes de l'organiseur.

Mapper un champ de liste de contacts dans l'application de messagerie un champ de liste de contacts sur des terminaux BlackBerry
1. 2. 3. 4. 5. Dans BlackBerry Administration Service, dveloppez Utilisateur dans le menu Gestion de la solution BlackBerry. Cliquez sur Grer les utilisateurs. Recherchez un compte d'abonn. Dans les rsultats de la recherche, cliquez sur le nom d'affichage du compte d'utilisateur. Cliquez sur Modifier l'utilisateur.

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Guide d'administration

Mappage des champs d'informations de contact pour la synchronisation et les recherches d'adresses

6. 7.

Dans la section Configuration de la messagerie, cliquez sur Configuration par dfaut. Dans l'onglet Mappages de synchronisation des donnes de l'organiseur, dans la section Mappages de synchronisation des donnes de l'organiseur, slectionnez l'option Activ. 8. Dans les listes droulantes appropries, slectionnez les champs du terminal BlackBerry auxquels vous souhaitez mapper les informations. 9. Cliquez sur Passer la modification des informations utilisateur. 10. Cliquez sur Enregistrer tout.

Mapper des champs d'informations de contact dfinis par les utilisateurs des champs de liste de contacts sur les terminaux BlackBerry
Vous pouvez mapper jusqu' quatre champs de liste de contacts dfinis par les utilisateurs dans une application de messagerie sur les terminaux BlackBerry. 1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > Synchronisation. 2. Cliquez sur Modifier le composant. 3. Dans l'onglet Mappages de synchronisation des donnes de l'organiseur, dans la section Autres mappages, slectionnez chaque champ de liste de contacts Chane dfinie par l'utilisateur que vous souhaitez mapper aux terminaux BlackBerry. 4. Cliquez sur Enregistrer tout. Aprs avoir termin: Pour rtablir les paramtres par dfaut des donnes de l'organiseur, cliquez sur Rinitialiser les mappages de synchronisation globale des donnes de l'organiseur.

Mapper des champs d'informations de contact dfinis par les utilisateurs des champs de liste de contacts sur un terminal BlackBerry
Vous pouvez mapper jusqu' quatre champs de liste de contacts dfinis par les utilisateurs dans l'application de messagerie sur un terminal BlackBerry. 1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, dveloppez Utilisateur. 2. Cliquez sur Grer les utilisateurs. 3. Recherchez un compte d'utilisateur. 4. Dans les rsultats de la recherche, cliquez sur le nom d'affichage du compte d'utilisateur. 5. Cliquez sur Modifier l'utilisateur. 6. Dans la section Configuration de la messagerie, cliquez sur Configuration par dfaut. 7. Dans l'onglet Mappages de synchronisation des donnes de l'organiseur, dans la section Mappages de synchronisation des donnes de l'organiseur, slectionnez l'option Activ.

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Guide d'administration

Mappage des champs d'informations de contact pour la synchronisation et les recherches d'adresses

8.

Dans la section Autres mappages, dans chaque liste droulante Chane dfinie par l'utilisateur, slectionnez le champ de contact que vous souhaitez mapper au terminal BlackBerry. 9. Cliquez sur Passer la modification des informations utilisateur. 10. Cliquez sur Enregistrer tout.

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Guide d'administration

Configuration de terminaux BlackBerry pour inscrire des certificats sur le rseau mobile

Configuration de terminaux BlackBerry pour inscrire des certificats sur le rseau mobile

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Vous pouvez configurer BlackBerry Enterprise Server pour permettre aux terminaux BlackBerry d'inscrire des certificats que les terminaux BlackBerry peuvent utiliser avec toutes les applications et processus compatibles PKI. Vous pouvez permettre aux terminaux BlackBerry d'inscrire les certificats au lieu de demander aux utilisateurs de leur envoyer les certificats dans un e-mail ou d'utiliser l'outil de synchronisation des certificats dans BlackBerry Desktop Software. Lorsque vous configurez BlackBerry Enterprise Server pour permettre aux terminaux BlackBerry d'inscrire des certificats, vous pouvez contrler la faon dont les utilisateurs demandent des certificats et quelle autorit de certification dlivre les certificats. Ainsi, vous pourriez souhaiter que des terminaux BlackBerry compatibles Wi-Fi inscrivent des certificats pour pouvoir s'authentifier auprs d'un rseau Wi-Fi d'entreprise. Vous pouvez inscrire des certificats partir d'une des autorits de certification suivantes : Autorit de certification RSA Autorit de certification Microsoft Standalone Autorit de certification Microsoft Enterprise

Lors du processus d'inscription, BlackBerry MDS Connection Service peut vrifier le certificat si le certificat inclut une adresse e-mail dans l'objet. BlackBerry MDS Connection Service vrifie le certificat en vrifiant si l'adresse e-mail qui figure dans l'objet du certificat correspond l'adresse e-mail qui est attribue au terminal BlackBerry. Pour plus d'informations sur le processus d'inscription, consultez la Fonctions de scurit de BlackBerry Enterprise Solution - Prsentation technique. Vous pouvez faire en sorte que le processus d'inscription des certificats soit requis pour que les terminaux BlackBerry dmarrent automatiquement le processus d'inscription des certificats une fois que les terminaux BlackBerry ont reu la stratgie informatique mise jour de BlackBerry Enterprise Server. Si vous ne faites pas en sorte que le processus d'inscription des certificats soit requis, vous devez demander aux utilisateurs de dmarrer manuellement le Gestionnaire de profil de l'autorit de certification sur les terminaux BlackBerry.

Configurer les informations relatives au certificat l'aide des stratgies informatiques

Vous devez configurer les informations relatives au certificat que les terminaux BlackBerry peuvent utiliser pour crer des demandes de certificat de sorte que le processus d'inscription des certificats puisse avoir lieu. Avant de commencer: Assurez-vous que l'autorisation Pull est dsactive. Si l'autorisation Pull est active, les terminaux BlackBerry ne peuvent pas inscrire de certificats sur le rseau mobile. 1. 2. Dans BlackBerry Administration Service, dveloppez Stratgie dans le menu Gestion de la solution BlackBerry. Cliquez sur Grer les stratgies informatiques.

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Guide d'administration

Configurer BlackBerry MDS Connection Service pour qu'il se connecte l'autorit de certification

3. 4. 5. 6.

Cliquez sur une stratgie informatique. Cliquez sur Modifier la stratgie informatique. Dans l'onglet Profil de l'autorit de certification, modifiez les valeurs appropries pour les rgles de stratgie informatique. Cliquez sur Enregistrer tout.

Aprs avoir termin: Pour plus d'informations sur l'utilisation des rgles de stratgie informatique, consultez Guide de rfrence de la stratgie BlackBerry Enterprise Server.
Information associe Rgles de rconciliation pour les stratgies informatiques contradictoires, 48 Rsolution des affectations de stratgie informatique pour les comptes d'utilisateur et les groupes, 49

Configurer BlackBerry MDS Connection Service pour qu'il se connecte l'autorit de certification
Si l'environnement de votre entreprise inclut une autorit de certification Microsoft Enterprise, l'autorit de certification requiert l'authentification Windows et un administrateur de l'autorit de certification doit approuver les demandes de certificats, vous devez configurer BlackBerry MDS Connection Service avec le nom du serveur de l'autorit de certification et les informations d'identification de l'autorit de certification pour que BlackBerry MDS Connection Service puisse envoyer des demandes de certificats l'autorit de certification. Avant de commencer: Crez un modle personnalis sur l'autorit de certification qui ne permet pas au nom de l'objet de provenir des informations de Microsoft Active Directory. 1. 2. 3. 4. 5. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant. Cliquez sur MDS Connection Service. Cliquez sur Modifier le composant. Dans l'onglet HTTP, tapez le nom de l'autorit de certification dans le champ Nom. Dans le champ URL du service, tapez l'URL que BlackBerry MDS Connection Service peut utiliser pour envoyer des demandes de certificats l'autorit de certification selon le format suivant : http:// <FQDN_du_serveur_CA> :<numro_port>/* (par exemple, http://maca.masocit.com:80/*). Dans la section Paramtres, tapez le nom d'un administrateur de l'autorit de certification pouvant approuver les demandes de certificats dans le champ Nom d'utilisateur selon l'un des formats suivants : domaine\nom d'utilisateur ou domaine@nom d'utilisateur. Dans les champs Mot de passe et Confirmer le mot de passe, entrez le mot de passe du compte de l'administrateur de l'autorit de certification. Cliquez sur l'icne Ajouter. Cliquez sur Enregistrer tout.

6.

7. 8. 9.

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Guide d'administration

Configurer BlackBerry MDS Connection Service pour qu'il se connecte l'autorit de certification

Aprs avoir termin: Notez l'URL de l'autorit de certification que vous avez saisie dans le champ URL du service. Vous devez ajouter le <FQDN_du_serveur_CA> que vous avez configur l'tape 5 la rgle de stratgie informatique Hte de l'autorit de certification et le <numro_port> que vous avez configur l'tape 5 la rgle de stratgie informatique Port de l'autorit de certification. Ajoutez les informations d'autorit de certification un ensemble de configuration BlackBerry MDS Connection Service.

Ajouter des informations de communication l'ensemble de configurations BlackBerry MDS Connection Service
Un ensemble de configurations BlackBerry MDS Connection Service est une srie de configurations de service que les instances BlackBerry MDS Connection Service dans votre entreprise peuvent utiliser pour communiquer avec un systme de fichiers distant, un serveur LDAP, un serveur de certificats DSML, un serveur CRL, un serveur OCSP ou une autorit de certification. Vous devez ajouter les informations de communication dont BlackBerry MDS Connection Service a besoin pour communiquer avec les serveurs un ensemble de configurations pour qu'une instance de BlackBerry MDS Connection Service puisse communiquer avec les serveurs aprs avoir attribu l'ensemble de configurations l'instance. 1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant. 2. Cliquez sur MDS Connection Service. 3. Cliquez sur Modifier le composant. 4. Dans l'onglet Ensembles de configuration, effectuez l'une des oprations suivantes Pour crer un ensemble de configurations, dans la section Nom de l'ensemble de configurations, saisissez un nom et une description pour l'ensemble de configurations. Pour modifier un ensemble de configurations existant, cliquez sur l'icne Modifier. 5. 6. 7. 8. Dans la liste droulante Groupe de services de priorit, cliquez sur le nom du service pour lequel vous souhaitez configurer la mthode de communication. Dans la liste droulante Service (Nom : Description), cliquez sur le nom de la mthode de communication que vous souhaitez configurer. Cliquez sur l'icne Ajouter. Pour indiquer la mthode de communication que le service BlackBerry MDS Connection Service doit suivre en premier pour essayer de se connecter au serveur, cliquez sur les icnes Haut et Bas. Le service BlackBerry MDS Connection Service corrige les conflits en appliquant les mthodes de communication dans l'ordre que vous indiquez. L'ordre que vous indiquez pour LDAP, DSML ou la communication de fichier s'applique chaque mthode de communication sparment. L'ordre permet BlackBerry MDS Connection Service de rsoudre les conflits entre les domaines si vous avez cr plusieurs mthodes de communication pour une URL spcifique. Effectuez l'une des oprations suivantes : Pour ajouter un nouvel ensemble de configurations, cliquez sur l'icne Ajouter. Pour mettre jour un ensemble de configurations existant, cliquez sur l'icne Mettre jour.

9.

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Guide d'administration

Ajouter des informations de certificat un profil Wi-Fi

10. Cliquez sur Enregistrer tout. Aprs avoir termin: Pour confirmer vos modifications, cliquez sur l'icne Afficher. Attribuez l'ensemble de configurations un service BlackBerry MDS Connection Service.

Attribuer un ensemble de configurations BlackBerry MDS Connection Service une instance de BlackBerry MDS Connection Service
Vous pouvez attribuer un ensemble de configuration BlackBerry MDS Connection Service une instance BlackBerry MDS Connection Service pour que les utilisateurs du terminal BlackBerry puissent accder des documents sur les systmes de fichiers distants des terminaux BlackBerry ; le service BlackBerry MDS Connection Service peut rechercher des certificats et vrifier l'tat des certificats des serveurs LDAP, des serveurs de certificats DSML, des serveurs CRL ou des serveurs OCSP, et le service BlackBerry MDS Connection Service peut envoyer des requtes de certificats une autorit de certification. 1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant. 2. Cliquez sur MDS Connection Service. 3. Cliquez sur l'instance que vous souhaitez modifier. 4. Cliquez sur Modifier l'instance. 5. Dans l'onglet Ensembles de configuration des composants, dans la section Ensembles de configuration des composants disponibles, dans la liste droulante Ensembles de configuration de service, cliquez sur l'ensemble de configuration que vous souhaitez attribuer l'instance du service BlackBerry MDS Connection Service. 6. Cliquez sur Enregistrer tout. 7. Pour redmarrer l'instance de BlackBerry MDS Connection Service, dans l'onglet Informations sur l'instance, dans la liste tat, cliquez sur Redmarrer l'instance. 8. Pour attribuer l'ensemble de configuration BlackBerry MDS Connection Service une autre instance du service BlackBerry MDS Connection Service, suivez les tapes 3 7.
Information associe Redmarrage des composants BlackBerry Enterprise Server, 361

Ajouter des informations de certificat un profil Wi-Fi

Vous devez ajouter le nom du profil de l'autorit de certification qui contient les informations de certificat un profil Wi-Fi. Le nom du profil de certificat est requis pour que le processus d'inscription des certificats puisse crer un certificat que le terminal BlackBerry utilise pour l'authentification Wi-Fi. Vous pouvez rechercher le nom du profil de l'autorit de certification dans la rgle de stratgie informatique Nom du profil de l'autorit de certification. 1. Dans le service BlackBerry Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, dveloppez Stratgie > Configuration Wi-Fi.

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Guide d'administration

Gestion d'un certificat inscrit

2. 3. 4. 5. 6.

Cliquez sur Grer les profils Wi-Fi. Cliquez sur le nom du profil Wi-Fi que vous souhaitez modifier. Cliquez sur Modifier le profil. Dans l'onglet Paramtres du profil Wi-Fi, dans le champ Configuration de l'autorit de certification associe, saisissez le nom du profil de l'autorit de certification. Cliquez sur Enregistrer tout.

Aprs avoir termin: Attribuez le profil Wi-Fi un compte d'utilisateur. Attribuez la stratgie informatique qui inclut les informations de certificat au compte d'utilisateur. Envoyez la stratgie informatique au terminal BlackBerry.

Gestion d'un certificat inscrit

Aprs l'inscription d'un certificat par un terminal BlackBerry, le gestionnaire de profil de l'autorit de certification contrle la date d'expiration et l'tat de rvocation du certificat. Lorsque la date d'expiration approche ou que l'autorit de certification rvoque le certificat, le gestionnaire de profil de l'autorit de certification gnre une nouvelle paire de cls publique et prive, et dmarre le processus d'inscription du certificat pour un nouveau certificat. Le processus d'inscription du certificat peut galement redmarrer si vous modifiez les rgles de stratgie informatique suivantes et renvoyez la stratgie informatique : Nom du profil de l'autorit de certification Type d'autorit de certification Hte de l'autorit de certification Composants du nom usuel Modle de certificat personnalis de l'autorit de certification Microsoft Composants du nom distinctif Algorithme cl Longueur de la cl Modle de certificat de l'autorit de certification Microsoft ID de certification de l'autorit de certification RSA ID de juridiction RSA

Un processus d'inscription du certificat ne supprime pas le certificat existant de la base de stockage de cls du terminal BlackBerry et ne signale pas l'autorit de certification que le certificat n'est plus utilis. BlackBerry Enterprise Server supprime le certificat existant de BlackBerry Configuration Database lorsque le processus d'inscription du certificat dmarre pour un nouveau certificat.

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Guide d'administration

Modifier l'intervalle d'interrogation, la journalisation et la taille de la rserve pour la connexion de BlackBerry MDS Connection Service l'autorit de certification

Modifier l'intervalle d'interrogation, la journalisation et la taille de la rserve pour la connexion de BlackBerry MDS Connection Service l'autorit de certification
Vous pouvez activer la journalisation ou modifier l'intervalle d'interrogation et la taille de la rserve pour la connexion de BlackBerry MDS Connection Service l'autorit de certification, selon les besoins de l'environnement de votre entreprise. 1. Sur l'ordinateur qui hberge BlackBerry MDS Connection Service, accdez au dossier <lecteur>:\Program Files\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\MDS\Servers\instance\config. 2. Dans un diteur de texte, ouvrez le fichier rimpublic.properties. 3. Dans le fichier rimpublic.properties, saisissez les proprits et les valeurs appropries. 4. Enregistrez et fermez le fichier rimpublic.properties. 5. Dans les services Windows, redmarrez le service BlackBerry MDS Connection Service.
Information associe Redmarrage des composants BlackBerry Enterprise Server, 361

Proprits dans le fichier rimpublic.properties

Proprit application.handler.pkcs10.pollinginter val Description Si l'autorit de certification exige qu'un administrateur de certificat approuve les requtes de certificats, cette proprit spcifie l'intervalle, en minutes, pendant lesquelles le service BlackBerry MDS Connection Service attend avant de demander une mise jour des requtes de certificats en attente de l'autorit de certification. L'intervalle par dfaut est de 60 minutes. Si l'autorit de certification exige qu'un administrateur de certificat approuve les requtes de certificats, cette proprit spcifie le nombre maximal de threads de travail simultans qui peuvent grer les requtes de certificats en attente. La taille par dfaut du pool est de 100 threads de travail. Cette proprit spcifie si la connexion doit tre active pour le service de protocole PKCS#10. Les valeurs valides sont Vrai et Faux. Le service de protocole PKCS#10 crit les informations de journal dans le fichier journal MDAT. Par dfaut, la connexion est dsactive.

application.handler.pkcs10.poolsize

application.handler.pkcs10.logging

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Guide d'administration

Rendre le gestionnaire BlackBerry Web Desktop Manager disponible aux utilisateurs

Rendre le gestionnaire BlackBerry Web Desktop Manager disponible aux utilisateurs

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Installation des composants client de BlackBerry Web Desktop Manager sur les ordinateurs des utilisateurs
Par dfaut, la premire fois que les utilisateurs ouvrent et se connectent BlackBerry Web Desktop Manager, le navigateur leur demande d'accepter un certificat d'authentification client et d'installer le fichier requis RIMWebComponents.cab. Le fichier RIMWebComponents.cab fournit BlackBerry Device Manager et les pilotes USB qui permettent aux utilisateurs d'utiliser BlackBerry Web Desktop Manager. Pour installer ce fichier RIMWebComponents.cab, les utilisateurs doivent se connecter leurs ordinateurs en tant qu'administrateurs locaux. Si vous utilisez Microsoft Active Directory dans l'environnement de votre entreprise, pensez crer des stratgies de groupe Windows pour installer automatiquement les composants client de BlackBerry Web Desktop Manager sur les ordinateurs des utilisateurs. Lorsque vous utilisez des stratgies de groupe Windows, le navigateur n'affiche pas l'avertissement de scurit ni l'invite d'installation, et les utilisateurs n'ont pas besoin des autorisations d'administrateur local pour excuter le processus d'installation.

Publier les fichiers client pour le gestionnaire BlackBerry Web Desktop Manager dans un GPO Windows pour Windows XP
Si vous utilisez Microsoft Active Directory, vous pouvez crer un GPO Windows pour vous assurer que les paramtres de navigateur sont corrects pour l'environnement de votre entreprise. Une autre solution consiste vrifier les paramtres de navigateur sur les ordinateurs des utilisateurs et, si ncessaire, les changer manuellement. 1. Dans les fichiers d'installation BlackBerry Enterprise Server, accdez tools/RIMWebComponents. 2. Copiez le fichier RIMWebComponents.msi dans un dossier rseau partag. 3. Dans Utilisateurs et ordinateurs Microsoft Active Directory, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'unit d'organisation laquelle vous souhaitez attribuer le GPO Windows. Cliquez sur Proprits. 4. Dans l'onglet Stratgie de groupe, cliquez sur Nouveau. 5. Dans le champ Nom, saisissez un nom pour le nouveau GPO. 6. Dans la liste des GPO, cliquez sur le nom de GPO. 7. Cliquez sur Modifier. 8. Dans le menu diteur de stratgie de groupe locale, cliquez sur Configuration utilisateur > Paramtres du logiciel. 9. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Installation du logiciel. Cliquez sur Nouveau > Package. 10. Saisissez le chemin UNC et le nom du fichier RIMWebComponents msi.

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Guide d'administration

Publier les fichiers client pour le gestionnaire BlackBerry Web Desktop Manager dans un GPO Windows pour Windows Vista

11. 12. 13. 14.

Cliquez sur Ouvrir. Dans la fentre Dploiement du logiciel, cliquez sur Avanc. Cliquez sur OK. Dans la fentre de proprits Objet de stratgie de groupe, dans l'onglet Dploiement, sous Type de dploiement, cliquez sur Publi. 15. Dans le menu Options de l'interface utilisateur de l'installation, cliquez sur De base. 16. Si l'ordinateur excute Windows Server 2003, excutez les actions suivantes : a. Dans l'onglet Dploiement, cliquez sur Avanc. b. Cliquez sur Inclure les classes OLE et les informations concernant le produit. 17. Cliquez sur OK. Aprs avoir termin: Ajoutez la cl de registre HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\WindowCurrentVersion\Internet Settings\UseCoInstall chaque ordinateur de l'utilisateur.

Publier les fichiers client pour le gestionnaire BlackBerry Web Desktop Manager dans un GPO Windows pour Windows Vista
Avant de commencer: Ajoutez l'adresse Web pour le service BlackBerry Administration Service la liste des sites Web approuvs dans le navigateur Web. Tlchargez et installez la console Microsoft Group Policy Management Console avec Service Pack 1. Pour plus d'informations sur l'installation du Service Pack, consultez le site www.microsoft.com. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. Ouvrez la console de gestion Microsoft Exchange. Cliquez sur Fichier > Ajouter/Supprimer un composant logiciel enfichable. Dans la liste Composants logiciels enfichables disponibles, cliquez sur Gestion des stratgies de groupe. Cliquez sur Ajouter. Cliquez sur OK. Dveloppez Gestion de stratgie de groupe > Fort > Domaines. Cliquez sur le nom du domaine. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'unit d'organisation laquelle vous souhaitez attribuer le GPO Windows. Cliquez sur Crer un GPO dans ce domaine, et crer un lien ici. Dans le champ Nom, saisissez un nom pour le nouveau GPO. Cliquez sur OK. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le GPO que vous venez de crer.

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Guide d'administration

Configurer les ordinateurs des utilisateurs pour installer automatiquement le fichier client pour le gestionnaire BlackBerry Web Desktop Manager

Cliquez sur Modifier. Dans le menu Configuration de l'ordinateur, cliquez sur Stratgies. Dveloppez Modles d'administration. Dveloppez Composants Windows. Cliquez sur Service ActiveXInstaller. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Sites d'installation approuvs pour les contrles ActiveX. Slectionnez Proprits. Dans l'onglet Paramtres, cliquez sur Activ. Cliquez sur Afficher. Cliquez sur Ajouter. Dans le champ de saisie du nom de l'lment ajouter, saisissez l'adresse Web pour le service BlackBerry Administration Service. 24. Dans le champ de saisie de la valeur de l'lment ajouter, saisissez 2,2,1,0. 25. Dans chaque bote de dialogue, cliquez sur OK.

13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23.

Configurer le programme d'installation Microsoft ActiveX sur Windows Vista

1. 2. 3. 4. Sur l'ordinateur qui hberge BlackBerry Web Desktop Manager, cliquez sur Dmarrer > Panneau de configuration > Programmes et fonctionnalits. Cliquez sur Activer ou dsactiver des fonctionnalits Windows. Slectionnez Service dinstallation ActiveX. Cliquez sur OK.

Configurer les ordinateurs des utilisateurs pour installer automatiquement le fichier client pour le gestionnaire BlackBerry Web Desktop Manager
Vous pouvez crer un nouveau GPO Windows pour pouvoir ajouter la cl de registre HKEY_LOCAL_MACHINE\Software \Microsoft\WindowCurrentVersion\Internet Settings\UseCoInstall aux ordinateurs des utilisateurs. Lorsque vous ajoutez la cl de registre, les ordinateurs des utilisateurs installent automatiquement le fichier RIMWebComponents.msi et autres contrles Microsoft ActiveX. Le GPO Windows ajoute la cl de registre aux ordinateurs dans l'unit d'organisation laquelle vous avez attribu le GPO. 1. Sur l'ordinateur qui hberge Microsoft Active Directory, dans un nouveau fichier texte, copiez et collez les lignes suivantes : CLASS MACHINE CATEGORY!!RegistrySettings KEYNAME "Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings"

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Guide d'administration

Configurer les ordinateurs des utilisateurs pour installer automatiquement le fichier client pour le gestionnaire BlackBerry Web Desktop Manager

;KEYNAME "Software\Policies\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings" POLICY !!EnableActiveXInstallFromAD EXPLAIN !!EnableActiveXInstallFromAD_Explain VALUENAME "UseCoInstall" VALUEON NUMERIC 1 VALUEOFF NUMERIC 0 END POLICY END CATEGORY [strings] EnableActiveXInstallFromAD="Allow user computers to install administrator-approved Microsoft ActiveX components." EnableActiveXInstallFromAD_Explain="Allow user computers to install administrator-approved Microsoft ActiveX components." 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. RegistrySettings="Registry Settings" Nommez le fichier EnableActiveXInstallFromAD.adm et enregistrez-le. Dans Utilisateurs et ordinateurs Microsoft Active Directory, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'unit d'organisation laquelle vous souhaitez attribuer le GPO Windows. Cliquez sur Proprits. Dans l'onglet Stratgie de groupe, cliquez sur Nouveau. Dans le champ Nom, saisissez un nom pour le nouveau GPO. Dans la liste des GPO, cliquez sur le nom de GPO. Cliquez sur Modifier. Dans la liste diteur d'objets de stratgie de groupe, cliquez sur Configuration de l'ordinateur > Modles d'administration. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Modles d'administration. Effectuez l'une des oprations suivantes : Si l'ordinateur utilise le serveur Windows 2000, dslectionnez l'option Afficher Afficher uniquement les stratgies. Si l'ordinateur utilise Windows Server 2003, cliquez sur Afficher Filtrage. Dslectionnez la case Afficher uniquement les paramtres de stratgie pouvant tre entirement grs.

9. 10. 11. 12.

Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Modles d'administration. Cliquez sur Ajout/Suppression de modles. Ajoutez le modle d'administration personnalis EnableActiveXInstallFromAD.adm au GPO Windows. Cliquez sur Modles d'administration> Paramtres de registre. Double-cliquez sur Autoriser les ordinateurs des utilisateurs installer des composants Microsoft ActiveX approuvs par l'administrateur. 13. Cliquez sur Activ.

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Guide d'administration

Mise disposition de BlackBerry Web Desktop Manager pour les utilisateurs

14. Cliquez sur OK. Aprs avoir termin: Pour plus d'informations sur les GPO Windows bass sur le registre, consultez le site technet.microsoft.com pour lire Using Administrative Template Files with Registry-Based Group Policy (Utilisation de fichiers de modles administratifs avec la stratgie de groupe base sur le registre).

Mise disposition de BlackBerry Web Desktop Manager pour les utilisateurs

L'adresse Web de BlackBerry Web Desktop Manager est https://<nom_ordinateur_complet> /webdesktop/login. Si vous avez personnalis les couleurs de texte ou l'image de BlackBerry Web Desktop Manager et que vous souhaitez afficher les modifications sur l'cran de connexion, dirigez les utilisateurs vers https://<nom_ordinateur_complet>/webdesktop/app? page=Login&service=page&orgId=0. Envoyez les informations suivantes aux utilisateurs : l'adresse de la page Web de BlackBerry Web Desktop Manager les informations de connexion que vous avez configures pour les utilisateurs dans votre environnement de messagerie si ncessaire, le nom du domaine o se trouve votre serveur de messagerie

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Guide d'administration

Configuration de BlackBerry Web Desktop Manager

Configuration de BlackBerry Web Desktop Manager

19

Vous pouvez personnaliser l'apparence de BlackBerry Web Desktop Manager et slectionner les tches que les utilisateurs peuvent effectuer dans BlackBerry Web Desktop Manager. Pour plus d'informations sur les stratgies informatiques qui contrlent les tches que les utilisateurs peuvent effectuer dans BlackBerry Web Desktop Manager, consultez Guide de rfrence de la stratgie BlackBerry Enterprise Server. Pour utiliser BlackBerry Web Desktop Manager pour la mise jour de BlackBerry Device Software, consultez le document Guide de mise jour BlackBerry Device Software.

Autoriser les utilisateurs crer des mots de passe d'activation l'aide de BlackBerry Web Desktop Manager
Vous pouvez spcifier si BlackBerry Web Desktop Manager permet aux utilisateurs de crer leurs propres mots de passe d'activation pour qu'ils puissent activer leurs terminaux BlackBerry sur le rseau mobile. Par dfaut, les utilisateurs peuvent crer leurs propres mots de passe d'activation. Si vous n'autorisez pas les utilisateurs crer leurs propres mots de passe d'activation, dans BlackBerry Web Desktop Manager, l'cran Configuration du terminal dans l'onglet Paramtres avancs est masqu. 1. Dans le service BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant. 2. Cliquez sur BlackBerry Administration Service. 3. Cliquez sur Modifier le composant. 4. Dans l'onglet BlackBerry Web Desktop Manager Information, excutez l'une des actions suivantes : Pour empcher les utilisateurs de crer leurs propres mots de passe d'activation, configurez Autoriser l'auto-activation utilisateur sans fil sur Non. Pour autoriser les utilisateurs crer leurs propres mots de passe d'activation, configurez Autoriser l'auto-activation utilisateur sans fil sur Oui. 5. Cliquez sur Enregistrer tout.

Autoriser les utilisateurs activer des terminaux BlackBerry l'aide de BlackBerry Web Desktop Manager
Vous pouvez indiquer si les utilisateurs peuvent utiliser BlackBerry Web Desktop Manager pour activer des terminaux BlackBerry en utilisant une connexion filaire un ordinateur. 1. Dans le service BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant. 2. Cliquez sur BlackBerry Administration Service.

221

Guide d'administration

Autoriser les utilisateurs sauvegarder et restaurer des donnes l'aide de BlackBerry Web Desktop Manager

3. 4.

Cliquez sur Modifier le composant. Dans l'onglet BlackBerry Web Desktop Manager Information, excutez l'une des actions suivantes : Pour autoriser les utilisateurs activer ou ractiver des terminaux BlackBerry, configurez Autoriser l'activation utilisateur par cble sur Activer tous les codes PIN. Pour autoriser les utilisateurs activer uniquement de nouveaux terminaux BlackBerry, configurez Autoriser l'activation utilisateur par cble sur Activer le code PIN inutilis uniquement. Pour empcher les utilisateurs d'activer des terminaux BlackBerry, configurez Autoriser l'activation utilisateur par cble sur Non. Cliquez sur Enregistrer tout.

5.

Autoriser les utilisateurs sauvegarder et restaurer des donnes l'aide de BlackBerry Web Desktop Manager
Vous pouvez spcifier si les utilisateurs peuvent sauvegarder et restaurer des donnes sur les terminaux BlackBerry l'aide de BlackBerry Web Desktop Manager. 1. Dans le service BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant. 2. Cliquez sur BlackBerry Administration Service. 3. Cliquez sur Modifier le composant. 4. Dans l'onglet Informations de BlackBerry Web Desktop Manager, dfinissez Autoriser les utilisateurs sauvegarder et restaurer les donnes sur Oui. 5. Cliquez sur Enregistrer tout. Aprs avoir termin: Pour empcher des utilisateurs de sauvegarder et de restaurer des donnes depuis leurs terminaux BlackBerry, configurez Autoriser les oprations de sauvegarde/restauration de l'utilisateur sur Non.

Configurer les domaines pour la sauvegarde des donnes l'aide du gestionnaire BlackBerry Web Desktop Manager
Vous pouvez indiquer les domaines dans lesquels les ordinateurs des utilisateurs sont situs de faon pouvoir limiter les utilisateurs qui peuvent sauvegarder des donnes sur leurs terminaux BlackBerry l'aide du gestionnaire BlackBerry Web Desktop Manager. 1. Dans le service BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant. 2. Cliquez sur BlackBerry Internet Service. 3. Cliquez sur Modifier le composant.

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Guide d'administration

Modifier la couleur du texte dans BlackBerry Web Desktop Manager

4. 5. 6. 7.

Dans l'onglet Informations de BlackBerry Web Desktop Manager, dans le champ Domaines de sauvegarde des terminaux, saisissez un domaine qui permet l'utilisateur de sauvegarder des donnes. Cliquez sur l'icne Ajouter. Rpter les tapes 4 et 5 pour chaque domaine que vous souhaitez ajouter. Cliquez sur Enregistrer tout.

Modifier la couleur du texte dans BlackBerry Web Desktop Manager

Vous pouvez modifier les couleurs du texte dans BlackBerry Web Desktop Manager pour qu'elles correspondent aux couleurs des interfaces utilisateur de votre entreprise. 1. Dans BlackBerry Administration Service, menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant. 2. Cliquez sur BlackBerry Administration Service. 3. Dans l'onglet Couleur de texte, cliquez sur Modifier le composant. 4. Saisissez, au format hexadcimal, le nom de la couleur du texte BlackBerry Web Desktop Manager que vous souhaitez modifier. 5. Cliquez sur Enregistrer tout.

Couleurs de texte de BlackBerry Web Desktop Manager

Paramtre Couleur de texte 1 Description Cette couleur de texte spcifie la valeur de couleur hexadcimale du texte de description dans BlackBerry Web Desktop Manager. Cette couleur de texte spcifie la valeur de couleur hexadcimale du texte de copyright dans BlackBerry Web Desktop Manager. Cette couleur de texte spcifie la valeur de couleur hexadcimale du texte dans les messages d'erreur de BlackBerry Web Desktop Manager. Cette couleur de texte spcifie la valeur de couleur hexadcimale du texte dans les messages d'informations de BlackBerry Web Desktop Manager. Par dfaut #000000 (noir)

Couleur de texte 2

#788cb6 (bleu acier)

Couleur de texte 3

#ff0000 (rouge)

Couleur de texte 4

#6c4091 (violet)

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Guide d'administration

Afficher une image personnalise dans BlackBerry Web Desktop Manager

Paramtre Couleur de texte 5

Description Cette couleur du texte spcifie la valeur de couleur hexadcimale des liens indisponibles dans BlackBerry Web Desktop Manager. Par exemple, le texte pour les options que vous rendez indisponibles l'aide des rgles de stratgie informatique utilise ce paramtre. Cette couleur de texte indique la valeur de couleur hexadcimale du texte dans les en-ttes du gestionnaire BlackBerry Web Desktop Manager et le texte dans les liens d'onglet qui pointent vers des pages Web que l'utilisateur n'est pas en train de consulter. Cette couleur de texte indique la valeur de couleur hexadcimale du texte dans le menu BlackBerry Web Desktop Manager disponible et le texte dans les liens d'option. Cette couleur de texte indique la valeur de couleur hexadcimale du texte de lien de BlackBerry Web Desktop Manager lorsqu'un utilisateur arrte momentanment le curseur sur un lien.

Par dfaut #a1a1a4 (gris)

Couleur de texte 6

#ffffff (blanc)

Couleur de texte 7

#005387 (bleu)

Couleur de texte 8

#8cb811 (vert)

Afficher une image personnalise dans BlackBerry Web Desktop Manager

Vous pouvez afficher une image personnalise, telle que le logo de votre entreprise, dans le coin suprieur droit de BlackBerry Web Desktop Manager. Le fichier image que vous indiquez doit tre un fichier .jpg ou .gif situ sur un site Web approuv. 1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant. 2. Cliquez sur BlackBerry Administration Service. 3. Cliquez sur Modifier le composant. 4. Dans l'onglet Logos de la socit, saisissez l'URL HTTPS du logo de votre entreprise. 5. Cliquez sur Enregistrer tout.

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Guide d'administration

Afficher le nom de domaine sur la page de connexion de BlackBerry Web Desktop Manager

Afficher le nom de domaine sur la page de connexion de BlackBerry Web Desktop Manager
Vous pouvez indiquer le nom de domaine qui s'affiche automatiquement dans le champ Domaine lorsque les utilisateurs accdent la page de connexion de BlackBerry Web Desktop Manager. Vous pouvez indiquer un seul nom de domaine. Vous pouvez fournir galement le nom de domaine aux utilisateurs lorsque vous leur envoyez leurs informations de connexion. 1. Dans le service BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant. 2. Cliquez sur BlackBerry Administration Service. 3. Cliquez sur Modifier le composant. 4. Dans l'onglet Authentification Microsoft Active Directory, dans le champ Domaine de connexion, saisissez le nom du domaine partir duquel les utilisateurs se connectent dans le champ Domaine par dfaut. 5. Cliquez sur Enregistrer tout.

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Guide d'administration

Crer et configurer des profils Wi-Fi, VPN et VoIP

Crer et configurer des profils Wi-Fi, VPN et VoIP

Cration et configuration de profils Wi-Fi

20

Vous pouvez utiliser les paramtres de configuration Wi-Fi et les paramtres de configuration facultatifs VPN pour grer les terminaux BlackBerry qui peuvent fonctionner sur le rseau mobile et le rseau Wi-Fi. La cration de profils Wi-Fi vous permet de grer les paramtres de configuration des comptes d'utilisateur associs BlackBerry Enterprise Server. Vous pouvez crer et attribuer un ou plusieurs profils Wi-Fi un compte d'utilisateur de la mme faon que vous crez et attribuez une stratgie informatique un compte d'utilisateur. Pour plus d'informations, voir le BlackBerry Enterprise Server - Prsentation des fonctionnalits et des caractristiques techniques.

Condition requise : cration de profils Wi-Fi et VPN

Vous devez installer et configurer des points d'accs mobiles pour le rseau d'entreprise Wi-Fi de votre entreprise. Effectuez les oprations suivantes : Vrifiez que les points d'accs sont conformes la norme IEEE 802.11a, IEEE 802.11b ou IEEE 802.11g. Vrifiez le nombre de connexions pour chaque point d'accs afin de vous assurer que les points d'accs peuvent grer le trafic supplmentaire. Vrifiez que les utilisateurs peuvent effectuer des appels itinrants entre les points d'accs. Reportez-vous la documentation des points d'accs pour effectuer une tude de site et attribuer des canaux. Si votre entreprise n'utilise pas un rseau Wi-Fi commut d'entreprise et que votre entreprise dispose de sous-rseaux multiples, configurez les sous-rseaux pour qu'ils couvrent la mme zone physique. La configuration peut affecter la faon dont les utilisateurs envoient ou reoivent des appels. Attribuez un SSID chaque point d'accs ou chaque groupe de points d'accs qui partagent un SSID. Si les utilisateurs peuvent effectuer des appels itinrants entre les points d'accs, configurez tous les profils SSID pertinents sur chaque point d'accs. Si votre entreprise utilise le parcours NAT, vrifiez qu'il est pris en charge par les points d'accs.

Vous devez configurer l'authentification et le cryptage pour les points d'accs. Effectuez les oprations suivantes : Configurez l'authentification l'aide d'une mthode d'authentification prise en charge. Par exemple, si votre entreprise utilise la scurit d'accs de couche 2, vrifiez que votre entreprise utilise l'une des mthodes de scurit couche 2 prises en charge. Configurez le cryptage en utilisant l'une des mthodes de cryptage prises en charge. Si l'environnement de votre entreprise ncessite un concentrateur VPN, configurez un concentrateur VPN pour la scurit d'accs VPN l'aide du VPN IPSec. Consultez l'administrateur du pare-feu ou du concentrateur VPN de votre entreprise pour dterminer les paramtres de configuration appropris. Vous devez configurer les paramtres de pare-feu. Effectuez les oprations suivantes :

226

Guide d'administration

Cration et configuration de profils Wi-Fi

Si votre entreprise utilise un pare-feu proxy, configurez le serveur proxy pour qu'il soit transparent aux utilisateurs. Vrifiez que les adresses IP du domaine BlackBerry Domain pertinentes l'environnement de votre entreprise sont des adresses autorises. Vrifiez que le rseau Wi-Fi peut se connecter au routeur BlackBerry Router. Vrifiez que vous ajoutez l'adresse IP du routeur BlackBerry Router au serveur DNS.

Configurez les ports pour le rseau Wi-Fi. Vous devez configurer l'accs au serveur DHCP et au serveur DNS. Effectuez les oprations suivantes : Si ncessaire, configurez le rseau Wi-Fi d'entreprise de votre entreprise pour l'accs au serveur DHCP. Si vous n'utilisez pas d'adresses informatiques statiques, utilisez l'outil de consultation DNS sur un terminal BlackBerry compatible Wi-Fi pour vrifier que le terminal BlackBerry peut accder au serveur DHCP. Utilisez l'outil de consultation DNS sur un terminal BlackBerry compatible Wi-Fi pour vrifier que le terminal BlackBerry peut accder un ou plusieurs serveurs DNS. Si votre entreprise utilise un serveur AAA, vous devez le configurer. Effectuez les oprations suivantes : Configurez le serveur AAA pour prendre en charge la mthode d'authentification Wi-Fi que votre entreprise utilise. Autorisez tous les points d'accs utiliser le serveur AAA. Si vous configurez une scurit d'accs spcifique au service, crez une connexion de portail captif. Vous devez configurer des comptes d'utilisateur dans l'environnement de votre entreprise. Effectuez les oprations suivantes : Crez des informations d'authentification pour les comptes d'utilisateur. Si votre entreprise utilise les mthodes d'authentification EAP TLS, EAP TTLS ou PEAP, autorisez le serveur BlackBerry Enterprise Server accder l'infrastructure et aux certificats PKI. Ajoutez les adresses MAC de tous les terminaux BlackBerry que vous autorisez accder un rseau Wi-Fi d'entreprise spcifique (liste autorise) ou que vous empchez d'accder un rseau Wi-Fi d'entreprise spcifique (liste limite) au contrleur pour chaque point d'accs.

Types de connexions et numros de port pour un rseau Wi-Fi

Les attributions de port peuvent varier selon le fournisseur de rseau mobile. lment Type de connexion Numro de port par dfaut 4101 O configurer la connexion Registre Windows

connexion entrante depuis TCP un terminal BlackBerry vers le routeur BlackBerry Router connexion sortante depuis un TCP terminal BlackBerry vers le routeur BlackBerry Router

443

227

Guide d'administration

Cration et configuration de profils Wi-Fi

lment pour une connexion Wi-Fi directe l'infrastructure BlackBerry Infrastructure

Type de connexion

Numro de port par dfaut

O configurer la connexion

Configurer un profil Wi-Fi sur un terminal BlackBerry

Vous pouvez fournir les instructions suivantes aux utilisateurs de terminaux BlackBerry si vous souhaitez que les utilisateurs configurent un profil Wi-Fi pour les rseaux Wi-Fi pour lesquels vous n'avez pas cr de profil Wi-Fi dans BlackBerry Administration Service. Par dfaut, les nouveaux profils Wi-Fi apparaissent la fin de la liste de profils Wi-Fi sur le terminal BlackBerry. 1. Sur l'cran Accueil ou dans la liste des applications, cliquez sur Grer les connexions. 2. Cliquez sur Paramtrage du rseau Wi-Fi. 3. Suivez les instructions l'cran. 4. Sur l'cran Installation Wi-Fi termine, effectuez l'une des actions suivantes : Pour modifier l'ordre des profils Wi-Fi, cliquez sur Hirarchiser les profils Wi-Fi. Pour indiquer des informations d'inscription pour le rseau Wi-Fi, cliquez sur Connexion au point d'accs Wi-Fi. 5. Cliquez sur Terminer.

Crer un profil Wi-Fi

1. 2. 3. 4. Dans le service BlackBerry Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, dveloppez Stratgie > Configuration Wi-Fi. Cliquez sur Crer un profil Wi-Fi. Dans le champ Nom, saisissez le nom du profil Wi-Fi. Cliquez sur Enregistrer.

Aprs avoir termin: Configurez le profil Wi-Fi.

Crer un profil Wi-Fi bas sur un profil Wi-Fi existant

1. 2. 3. 4. 5. Dans le service BlackBerry Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, dveloppez Stratgie > Configuration Wi-Fi. Cliquez sur Grer les profils Wi-Fi. Cliquez sur le nom du profil Wi-Fi que vous souhaitez copier. Cliquez sur Copier le profil. Tapez un nom pour le nouveau profil Wi-Fi.

228

Guide d'administration

6.

Cliquez sur Enregistrer.

Aprs avoir termin: Configurez le profil Wi-Fi.

Configurer un profil Wi-Fi

1. 2. 3. 4. 5. 6. Dans le service BlackBerry Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, dveloppez Stratgie > Configuration Wi-Fi. Cliquez sur Grer les profils Wi-Fi. Cliquez sur le nom d'un profil Wi-Fi. Cliquez sur Modifier le profil. Dans l'onglet Paramtres du profil Wi-Fi, changez les valeurs pour les paramtres de configuration. Cliquez sur Enregistrer tout.

Aprs avoir termin: Pour plus d'informations sur les paramtres de la configuration Wi-Fi, consultez Guide de rfrence de la stratgie BlackBerry Enterprise Server. Si le rseau Wi-Fi inclut un portail captif, vrifiez si vous avez modifi l'option Activer la page d'authentification du WLAN sur Vrai pour permettre aux utilisateurs d'accder au portail captif l'aide du navigateur de connexion WLAN sur leurs terminaux BlackBerry. Pour mettre jour immdiatement les informations relatives au terminal BlackBerry, renvoyez immdiatement la stratgie informatique au terminal BlackBerry.

Attribuer un profil Wi-Fi un compte d'utilisateur

Vous pouvez attribuer plusieurs profils Wi-Fi un compte d'utilisateur. 1. Dans BlackBerry Administration Service, dveloppez Utilisateur dans le menu Gestion de la solution BlackBerry. 2. Cliquez sur Grer les utilisateurs. 3. Recherchez un ou plusieurs comptes d'utilisateur. 4. Cliquez sur le nom du compte d'utilisateur auquel vous souhaitez attribuer un profil Wi-Fi. 5. Cliquez sur Modifier l'utilisateur. 6. Dans l'onglet Profils Wi-Fi, dans la section Nom de profil Wi-Fi, dans la liste droulante, cliquez sur le profil Wi-Fi. 7. Si ncessaire, dans la section Paramtres spcifiques de l'utilisateur Wi-Fi, spcifiez les informations de connexion pour le profil Wi-Fi. 8. Cliquez sur l'icne Ajouter. 9. Cliquez sur Enregistrer tout.

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Guide d'administration

Cration et configuration de profils VPN

Cration et configuration de profils VPN

Les terminaux BlackBerry compatibles Wi-Fi contiennent des clients VPN intgrs qui prennent en charge plusieurs types de concentrateurs VPN. Pour crer un profil VPN, configurez les paramtres de configuration VPN (par exemple, l'adresse IP du concentrateur VPN, les noms et mots de passe d'utilisateur et les mthodes cryptographiques utilises par BlackBerry Enterprise Server) sur un terminal BlackBerry ou via un profil ou une stratgie informatique VPN. Si un compte d'utilisateur a un profil VPN, vous pouvez associer le profil VPN avec le profil Wi-Fi du compte d'utilisateur. En fonction de la stratgie de scurit de votre entreprise, vous pouvez enregistrer un nom et un mot de passe d'utilisateur sur un terminal BlackBerry pour viter que le terminal BlackBerry demande l'utilisateur les informations de connexion la premire fois (ou chaque fois) que le terminal BlackBerry se connecte au rseau Wi-Fi de l'entreprise.

Crer un profil VPN

1. 2. 3. 4. Dans le service BlackBerry Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, dveloppez Stratgie > Configuration Wi-Fi. Cliquez sur Crer un profil VPN. Dans le champ Nom, saisissez un nom pour le profil VPN. Cliquez sur Enregistrer.

Aprs avoir termin: Configurez le profil VPN.

Crer un profil VPN bas sur un profil VPN existant

1. 2. 3. 4. 5. 6. Dans le service BlackBerry Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, dveloppez Stratgie > Configuration Wi-Fi. Cliquez sur Grer les profils VPN. Cliquez sur le nom du profil VPN que vous souhaitez copier. Cliquez sur Copier le profil. Tapez un nom pour le nouveau profil VPN. Cliquez sur Enregistrer.

Aprs avoir termin: Configurez le profil VPN.

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Guide d'administration

Cration et configuration de profils VPN

Configurer un profil VPN

1. 2. 3. 4. 5. 6. Dans le service BlackBerry Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, dveloppez Stratgie > Configuration Wi-Fi. Cliquez sur Grer les profils VPN. Cliquez sur le nom du profil VPN. Cliquez sur Modifier le profil. Dans l'onglet Paramtres du profil VPN, modifiez les valeurs des paramtres de configuration. Cliquez sur Enregistrer tout.

Aprs avoir termin: Pour plus d'informations sur les paramtres de la configuration VPN, consultez Guide de rfrence de la stratgie BlackBerry Enterprise Server. Pour mettre jour immdiatement les informations relatives aux terminaux BlackBerry, renvoyez la stratgie informatique au terminal BlackBerry.

Associer un profil VPN un profil Wi-Fi

Pour autoriser un terminal BlackBerry se connecter un rseau Wi-Fi l'aide d'une session VPN, vous devez associer un profil VPN avec un profil Wi-Fi que vous avez attribu au compte d'utilisateur. 1. 2. 3. 4. 5. 6. Dans le service BlackBerry Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, dveloppez Stratgie > Configuration Wi-Fi. Cliquez sur Grer les profils Wi-Fi. Cliquez sur le nom du profil Wi-Fi. Cliquez sur Modifier le profil. Dans l'onglet Paramtres du profil Wi-Fi, dans la section Associations Wi-Fi, dans la liste droulante Profil VPN, cliquez sur le profil de VPN que vous souhaitez associer au profil Wi-Fi. Cliquez sur Enregistrer tout.

Aprs avoir termin: Pour mettre jour immdiatement les informations relatives au terminal BlackBerry, renvoyez immdiatement la stratgie informatique au terminal BlackBerry.

Attribuer un profil VPN un compte d'utilisateur

Vous pouvez attribuer plusieurs profils VPN un compte d'utilisateur. 1. Dans BlackBerry Administration Service, dveloppez Utilisateur. 2. Cliquez sur Grer les utilisateurs.

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Guide d'administration

Cration et configuration d'un profil VoIP

3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.

Recherchez un compte d'abonn. Cliquez sur le nom d'affichage du compte d'utilisateur. Cliquez sur Modifier l'utilisateur. Dans l'onglet Profils VPN, dans la section Nom du profil VPN, dans la liste droulante, cliquez sur le profil VPN appropri. Si requis, dans la section Paramtres VPN propres l'utilisateur, indiquez les informations de connexion que vous souhaitez associer au profil VPN. Cliquez sur l'icne Ajouter. Cliquez sur Enregistrer tout.

Cration et configuration d'un profil VoIP

Pour crer un profil VoIP, vous devez configurer les paramtres de configuration VPN (par exemple, les noms et les mots de passe d'utilisateur SIP et Realm SIP que le terminal BlackBerry peut utiliser) sur un terminal BlackBerry ou sur le service BlackBerry Administration Service l'aide d'un profil VoIP ou d'une stratgie informatique. Si un compte d'utilisateur a un profil VoIP, vous pouvez associer le profil VoIP au profil Wi-Fi du compte d'utilisateur pour que le terminal BlackBerry puisse se connecter au rseau Wi-Fi de l'entreprise en utilisant les informations sur le profil VoIP. En fonction de la stratgie de scurit de votre entreprise, vous pouvez enregistrer un nom et un mot de passe d'utilisateur sur un terminal BlackBerry pour viter que le terminal BlackBerry demande l'utilisateur les informations de connexion la premire fois (ou chaque fois) que le terminal BlackBerry se connecte au rseau Wi-Fi de l'entreprise.

Crer un profil VoIP

Vous pouvez utiliser le service BlackBerry Administration Service pour crer un profil VoIP pour les smartphones BlackBerry 7290 uniquement. Pour les autres terminaux BlackBerry, vous devez utiliser BlackBerry Mobile Voice System pour la configuration VoIP. Pour plus d'informations, consultez la documentation de BlackBerry MVS. 1. 2. 3. 4. Dans le service BlackBerry Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, dveloppez Stratgie > Configuration Wi-Fi. Cliquez sur Crer un profil VoIP. Dans le champ Nom, saisissez un nom pour le profil VoIP. Cliquez sur Enregistrer.

Aprs avoir termin: Configurez le profil VoIP.

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Guide d'administration

Cration et configuration d'un profil VoIP

Crer un profil VoIP bas sur un profil VoIP existant

Vous pouvez utiliser le service BlackBerry Administration Service pour crer un profil VoIP pour les smartphones BlackBerry 7290 uniquement. Pour les autres terminaux BlackBerry, vous devez utiliser BlackBerry Mobile Voice System pour la configuration VoIP. Pour plus d'informations, consultez la documentation de BlackBerry MVS. 1. 2. 3. 4. 5. 6. Dans le service BlackBerry Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, dveloppez Stratgie > Configuration Wi-Fi. Cliquez sur Grer des profils VoIP. Cliquez sur le nom du profil VoIP que vous souhaitez copier. Cliquez sur Copier le profil. Dans le champ Nom, saisissez un nom pour le nouveau profil VoIP. Cliquez sur Enregistrer.

Aprs avoir termin: Configurez le profil VoIP.

Configurer un profil VoIP

Vous pouvez utiliser le service BlackBerry Administration Service pour configurer un profil VoIP pour les smartphones BlackBerry 7290 uniquement. Pour les autres terminaux BlackBerry, vous devez utiliser BlackBerry Mobile Voice System pour la configuration VoIP. Pour plus d'informations, consultez la documentation de BlackBerry MVS. 1. 2. 3. 4. 5. 6. Dans le service BlackBerry Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, dveloppez Stratgie > Configuration Wi-Fi. Cliquez sur Grer des profils VoIP. Cliquez sur le nom du profil VoIP. Cliquez sur Modifier le profil. Dans l'onglet Paramtres du profil VoIP, modifiez les valeurs des paramtres de configuration. Cliquez sur Enregistrer tout.

Aprs avoir termin: Pour plus d'informations sur les paramtres de la configuration VoIP, consultez le Guide de rfrence de la stratgie BlackBerry Enterprise Server . Pour mettre jour immdiatement les informations relatives au terminal BlackBerry, renvoyez immdiatement la stratgie informatique au terminal BlackBerry.

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Guide d'administration

Cration et configuration d'un profil VoIP

Associer un profil VoIP un profil Wi-Fi

Vous pouvez utiliser le service BlackBerry Administration Service pour associer un profil VoIP un profil Wi-Fi pour les smartphones BlackBerry 7290 uniquement. Pour les autres terminaux BlackBerry, vous devez utiliser BlackBerry Mobile Voice System pour la configuration VoIP. Pour plus d'informations, consultez la documentation de BlackBerry MVS. Pour autoriser un terminal BlackBerry se connecter un rseau Wi-Fi l'aide d'une session VoIP, vous devez associer un profil VoIP avec un profil Wi-Fi que vous avez attribu au compte d'utilisateur. 1. 2. 3. 4. 5. 6. Dans le service BlackBerry Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, dveloppez Stratgie > Configuration Wi-Fi. Cliquez sur Grer les profils Wi-Fi. Cliquez sur le nom du profil Wi-Fi. Cliquez sur Modifier le profil. Dans l'onglet Paramtres du profil Wi-Fi, dans la section Associations Wi-Fi, dans la liste droulante Profil VoIP, cliquez sur le profil VoIP que vous souhaitez associer au profil Wi-Fi. Cliquez sur Enregistrer tout.

Aprs avoir termin: Pour mettre jour immdiatement les informations relatives au terminal BlackBerry, renvoyez immdiatement la stratgie informatique au terminal BlackBerry.

Attribuer un profil VoIP un compte d'utilisateur

Vous pouvez utiliser le serveur BlackBerry Administration Service pour attribuer un profil VoIP un compte d'utilisateur pour les smartphones BlackBerry 7290 uniquement. Pour les autres terminaux BlackBerry, vous devez utiliser BlackBerry Mobile Voice System pour la configuration VoIP. Pour plus d'informations, consultez la documentation de BlackBerry MVS. Vous pouvez attribuer plusieurs profils VoIP un compte d'utilisateur pour qu'un utilisateur puisse accder plusieurs domaines SIP depuis un terminal BlackBerry. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, dveloppez Utilisateur. Cliquez sur Grer les utilisateurs. Recherchez un compte d'abonn. Cliquez sur le nom d'affichage du compte d'utilisateur. Cliquez sur Modifier l'utilisateur. Dans l'onglet Profils VoIP, dans la section Nom du profil VoIP, dans la liste droulante, cliquez sur le profil VoIP appropri. Si ncessaire, dans la section Paramtres VoIP propres l'utilisateur, spcifiez les informations de connexion pour un compte d'utilisateur SIP que vous souhaitez associer au profil VoIP. Cliquez sur l'icne Ajouter.

234

Guide d'administration

Supprimer un profil Wi-Fi

9.

Cliquez sur Enregistrer tout.

Supprimer un profil Wi-Fi

Avant de commencer: Assurez-vous que le profil Wi-Fi n'est pas attribu un compte d'utilisateur. 1. 2. 3. 4. 5. Dans le service BlackBerry Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, dveloppez Stratgie > Configuration Wi-Fi. Cliquez sur Grer les profils Wi-Fi. Cliquez sur le nom d'un profil Wi-Fi. Cliquez sur Supprimer le profil. Cliquez sur Oui - Supprimer le profil.

Supprimer un profil VPN

Avant de commencer: Assurez-vous que le profil VPN n'est pas attribu un compte d'utilisateur ni associ un profil Wi-Fi. 1. 2. 3. 4. 5. Dans le service BlackBerry Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, dveloppez Stratgie > Configuration Wi-Fi. Cliquez sur Grer les profils VPN. Cliquez sur le nom d'un profil VPN. Cliquez sur Supprimer le profil. Cliquez sur Oui - Supprimer le profil.

Supprimer un profil VoIP

Avant de commencer: Assurez-vous que le profil VoIP n'est pas attribu un compte d'utilisateur ni associ un profil Wi-Fi. 1. 2. 3. 4. 5. Dans le service BlackBerry Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, dveloppez Stratgie > Configuration Wi-Fi. Cliquez sur Grer des profils VoIP. Cliquez sur le nom d'un profil VoIP. Cliquez sur Supprimer le profil. Cliquez sur Oui - Supprimer le profil.

235

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Importation du profil d'importation depuis un fichier .csv

Importation du profil d'importation depuis un fichier .csv

Vous pouvez mettre jour les profils Wi-Fi et VPN que vous souhaitez attribuer aux comptes d'utilisateur et les noms d'utilisateur et les mots de passe pour les profils en important un fichier .csv l'aide du service BlackBerry Administration Service. Lorsque vous importez des informations de profil depuis un fichier, vous pouvez configurer les informations de profil pour plusieurs comptes d'utilisateur en mme temps. Le fichier .csv doit contenir les informations suivantes : comptes d'utilisateur que vous souhaitez mettre jour noms de profils que vous souhaitez modifier si vous souhaitez ajouter, supprimer ou modifier les profils

Crer un fichier .csv qui contient des informations sur le profil que vous souhaitez importer
Avant de commencer: l'aide du service BlackBerry Administration Service, crez des profils et spcifiez les paramtres de configuration pour ces profils. 1. 2. l'aide du service BlackBerry Administration Service, exportez les informations d'utilisateur pour les comptes d'utilisateur dont vous souhaitez mettre jour les informations de profil pour un fichier .csv. Dans toute application qui vous permet de mettre jour les fichiers .csv, ajoutez les champs suivants au fichier .csv que vous avez export l'tape 1 : Nom d'attribut Type d'attribut Action Nom d'utilisateur Mot de passe Configurez les champs pour chaque compte d'utilisateur dans le fichier. Enregistrez les modifications.

3. 4.

Exemple : ajout d'informations sur le profil aux comptes d'utilisateur

"User Id","Display Name","PIN","Email Address","Logon Name","Attribute Name","Attribute Type","Action","User Name","Password" "16","Westlee Barichak","","wbarichak@example.com",,"wifi_1","WLAN","ADD","test user","test password" "17","Jovanka Buac","","jbuac@example.com",,"vpn_1","VPN","ADD" "8","Sherisse Da Silva","2072C4B7","sdasilva@example.com",,"wifi_1","WLAN","ADD","wlan_user","wlan_pas s" "8","Sherisse Da Silva","2072C4B7","sdasilva@example.com",,"vpn_1","VPN","ADD"

Exemple : modification des informations de profil que vous avez attribues aux comptes d'utilisateur

236

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Importation du profil d'importation depuis un fichier .csv

"User Id","Display Name","PIN","Email Address","Logon Name","Attribute Name","Attribute Type","Action","User Name","Password" "16","Westlee Barichak","","wbarichak@rim.com",,"wlan_1","WLAN","UPDATE","update_username","update_ password" "8","Sherisse Da Silva","2072C4B7","sdasilva@.rim.com",,"wifi_1","WLAN","UPDATE","update_username","up date_password"

Exemple : suppression d'informations de profil des comptes d'utilisateur

"User Id","Display Name","PIN","Email Address","Logon Name","Attribute Name","Attribute Type","Action","User Name","Password" "8","Lou Sicoli","2072C4B7","lsicoli@example.com",,"wlan_1","WLAN","DELETE" "9","Sarah Symonds","2072C4B7","ssymonds@example.com",,"vpn_1","VPN","DELETE" "16","Westlee Barichak","","wbarichak@example.com",,"wlan_1","WLAN","DELETE" "16","Westlee Barichak","","wbarichak@example.com",,"vpn_1","VPN","DELETE"

Champs du fichier .csv qui contient des informations sur le profil

La table suivante dcrit les champs que vous pouvez configurer dans un fichier .csv. Le service BlackBerry Administration Service utilise les champs du fichier .csv pour mettre jour des informations de profil que vous avez attribues aux comptes d'utilisateur. Champ ID utilisateur Description Ce champ indique l'identifiant utilisateur que le serveur BlackBerry Enterprise Server cre pour chaque compte d'utilisateur. Vous devez spcifier une valeur dans ce champ. Ce champ indique le nom d'utilisateur pour le compte d'utilisateur. Ce champ indique le PIN du terminal BlackBerry. Ce champ indique le nom que l'utilisateur peut utiliser pour se connecter au service BlackBerry Administration Service ou au gestionnaire BlackBerry Web Desktop Manager. Ce champ indique le nom du profil Wi-Fi ou du profil VPN. Vous devez spcifier une valeur dans ce champ. Ce champ indique si le profil est un profil Wi-Fi ou un profil VPN. Vous devez indiquer WLAN ou VPN comme valeur dans ce champ. Ce champ indique si vous souhaitez ajouter, supprimer ou mettre jour le profil. Vous devez indiquer AJOUTER, SUPPRIMER ou METTRE JOUR comme valeur dans ce champ. Ce champ indique le nom d'utilisateur que le terminal BlackBerry peut utiliser pour accder au rseau Wi-Fi ou au VPN de l'entreprise ou VPN, si un nom d'utilisateur est requis.

Nom d'affichage code PIN Nom de connexion

Nom d'attribut Type d'attribut Action

Nom d'utilisateur

237

Guide d'administration

Importation du profil d'importation depuis un fichier .csv

Champ Mot de passe

Description Ce champ indique le mot de passe que le terminal BlackBerry peut utiliser pour accder au rseau Wi-Fi ou au VPN de l'entreprise, si un mot de passe est requis. Vous pouvez inclure des guillemets (" ") dans le mot de passe.

Mthodes recommandes : crer un fichier .csv qui contient les informations de profil que vous souhaitez importer
Suivez les instructions suivantes : Indiquez une seule action que vous souhaitez que le serveur BlackBerry Enterprise Server excute dans chaque range du fichier. Pour attribuer plusieurs actions un compte d'utilisateur, crez des ranges multiples pour le compte d'utilisateur. Si vous utilisez un diteur de texte pour crer le fichier .csv, incluez une virgule (,) aprs la valeur qui s'affiche dans chaque champ dans chaque range. Si un champ ne contient pas de valeur, incluez seulement une virgule dans le champ. Si vous utilisez un diteur de texte pour crer le fichier .csv, incluez un retour de caractre la fin de chaque range. Si vous utilisez un diteur de texte pour crer le fichier .csv, utilisez des guillemets (" ") si la valeur d'un champ contient un espace (par exemple, "Westlee Barichak"). N'ajoutez pas plus de 2 000 actions un fichier. Attribuez un nombre maximum de 32 profils aux terminaux BlackBerry qui excutent des versions de BlackBerry Device Software antrieures 4.5.0. Attribuez un nombre maximum de 64 profils aux terminaux BlackBerry qui excutent la version 4.5.0 de BlackBerry Device Software et des versions ultrieures.

Importer des informations de profil depuis un fichier .csv

Le service BlackBerry Administration Service traite les actions dans l'ordre dans lequel elles s'affichent dans le fichier .csv. Si deux actions que vous avez rpertories dans le fichier se contredisent, l'action qui apparat le plus prs de la fin du fichier est l'action que le service BlackBerry Administration Service traite. Si le service BlackBerry Administration Service remarque une erreur spcifique une action pendant le processus d'importation (par exemple, vous avez mal format une action dans le fichier .csv), le service BlackBerry Administration Service continue traiter les actions restantes dans le fichier et affiche un message d'erreur pour l'action que le service BlackBerry Administration Service n'a pas pu traiter. 1. 2. 3. 4. 5. Dans le service BlackBerry Administration Service, dveloppez Utilisateur > Grer les utilisateurs. Dans la section Rechercher des utilisateurs, cliquez sur Mettre jour les informations WLAN des utilisateurs partir d'une liste. Cliquez sur Parcourir. Naviguez jusqu'au fichier .csv que vous souhaitez importer. Cliquez sur Ouvrir.

238

Guide d'administration

Importation du profil d'importation depuis un fichier .csv

6.

Cliquez sur Enregistrer.

239

Guide d'administration

Configuration des mthodes de cryptage et d'authentification pour les terminaux BlackBerry compatibles Wi-Fi

Configuration des mthodes de cryptage et d'authentification pour les terminaux BlackBerry compatibles Wi-Fi

21

Pour plus d'informations sur les mthodes de cryptage et d'authentification pour les connexions Wi-Fi, consultez la Prsentation technique des fonctions de scurit de BlackBerry Enterprise Solution.

Configuration du cryptage WEP

Le cryptage WEP utilise des cls de cryptage correspondant au niveau des points d'accs mobiles et des clients mobiles afin de scuriser la communication mobile. Pour configurer le cryptage WEP, vous devez distribuer les cls WEP dans les profils Wi-Fi attribus aux comptes d'utilisateur. BlackBerry Enterprise Server envoie les informations de cl WEP lorsque les utilisateurs activent les terminaux BlackBerry compatibles Wi-Fi. Les cls WEP des terminaux BlackBerry doivent correspondre aux cls WEP situes sur les points d'accs. Vous pouvez configurer quatre cls WEP et une ID de cl par dfaut. Le numro de cl WEP sur les terminaux BlackBerry ne correspond pas au numro de cl WEP dans les paramtres de configuration du profil Wi-Fi du rseau Wi-Fi de l'entreprise. Par exemple, la cl WEP 1 du terminal BlackBerry correspond la cl WEP 0 dans les paramtres de configuration, et la cl WEP 2 du terminal BlackBerry correspond la cl WEP 1 dans les paramtres de configuration. Saisissez ou copiez les cls WEP des points d'accs sous forme de chane de caractres hexadcimaux. Les terminaux BlackBerry ne prennent pas en charge les phrases secrtes WEP.

Configurer les touches WEP pour les terminaux BlackBerry l'aide d'un profil Wi-Fi
Si les utilisateurs de terminaux BlackBerry dans l'environnement de votre entreprise utilisent des smartphones BlackBerry 7270, vous devez configurer des cls WEP l'aide des rgles de stratgie informatique au lieu des paramtres de configuration. Avant de commencer: Obtenez les touches de WEP pour le point d'accs mobile. Pour plus d'informations, consultez la documentation pour le point d'accs. 1. 2. 3. 4. Dans le service BlackBerry Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, dveloppez Stratgie > Configuration Wi-Fi. Cliquez sur Grer les profils Wi-Fi. Cliquez sur le nom du profil Wi-Fi que vous souhaitez modifier. Cliquez sur Modifier le profil.

240

Guide d'administration

Configuration du cryptage PSK

5.

Dans l'onglet Paramtres du profil Wi-Fi, configurez les valeurs pour les paramtres de configuration suivants : Cl WEP 0 pour connexion Wi-Fi Cl WEP 1 pour connexion Wi-Fi Cl WEP 2 pour connexion Wi-Fi Cl WEP 3 pour connexion Wi-Fi Cliquez sur Enregistrer tout.

6.

Aprs avoir termin: Pour plus d'informations sur les paramtres de configuration, consultez le Guide de rfrence de la stratgie BlackBerry Enterprise Server. Attribuez le profil Wi-Fi aux comptes d'utilisateur. Renvoyez la stratgie informatique que vous attribuez aux comptes d'utilisateur aux terminaux BlackBerry compatibles WiFi.
Information associe Cration et configuration de profils Wi-Fi, 226

Configuration du cryptage PSK

La norme IEEE 802.1X dfinit le cryptage PSK comme une mthode de contrle d'accs aux rseaux Wi-Fi d'entreprise. Vous pouvez utiliser le cryptage PSK dans les environnements de petits bureaux et de bureaux domicile, o il est impossible de configurer une authentification base sur serveur. Pour configurer le cryptage PSK, vous devez distribuer aux terminaux BlackBerry compatibles Wi-Fi une phrase secrte correspondant la cl ou la phrase secrte des points d'accs mobiles. Vous devez distribuer la phrase secrte via les profils Wi-Fi attribus aux comptes d'utilisateur. BlackBerry Enterprise Server envoie la phrase secrte lorsque les utilisateurs activent les terminaux BlackBerry. Pour plus d'informations concernant la prise en charge du cryptage PSK par BlackBerry Enterprise Solution, consultez le document Prsentation technique des fonctions de scurit de BlackBerry Enterprise Server.

Configurer les donnes de cryptage PSK pour les terminaux BlackBerry l'aide d'un profil Wi-Fi
Si des utilisateurs de terminaux BlackBerry dans l'environnement de votre entreprise utilisent des smartphones BlackBerry 7270, vous devez configurer des mots de passe l'aide des rgles de stratgie informatique au lieu des paramtres de configuration. Avant de commencer: Obtenez le mot de passe pour le point d'accs mobile. Pour plus d'informations, consultez la documentation pour le point d'accs.

241

Guide d'administration

Configuration de l'authentification LEAP

1. 2. 3. 4. 5. 6.

Dans le service BlackBerry Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, dveloppez Stratgie > Configuration Wi-Fi. Cliquez sur Grer les profils Wi-Fi. Cliquez sur le nom du profil Wi-Fi que vous souhaitez modifier. Cliquez sur Modifier le profil. Dans l'onglet Paramtres du profil Wi-Fi, dans le champ Cl pr-partage pour connexion Wi-Fi, saisissez le mot de passe. Cliquez sur Enregistrer tout.

Aprs avoir termin: Pour plus d'informations sur les paramtres de configuration, consultez Guide de rfrence de la stratgie BlackBerry Enterprise Server. Attribuez le profil Wi-Fi aux comptes d'utilisateur. Renvoyez la stratgie informatique que vous attribuez aux comptes d'utilisateur aux terminaux BlackBerry compatibles WiFi.
Information associe Cration et configuration de profils Wi-Fi, 226

Configuration de l'authentification LEAP

L'authentification LEAP est une mthode d'authentification propritaire dveloppe par Cisco Systems. L'authentification LEAP fournit une authentification unilatrale base sur serveur entre un rseau Wi-Fi de l'entreprise et des terminaux BlackBerry compatibles Wi-Fi, et fournit une gnration dynamique par client de cls WEP et des mises niveau automatiques de cls WEP au cours d'une session. Les terminaux BlackBerry prennent en charge l'authentification LEAP qui utilise un nom d'utilisateur et un mot de passe. Vous devez distribuer le nom d'utilisateur et le mot de passe via un profil Wi-Fi attribu aux comptes d'utilisateur. Les terminaux BlackBerry utilisent une fonction unilatrale pour crypter les mots de passe avant de les envoyer au serveur d'authentification. Pour plus d'informations concernant la prise en charge de l'authentification LEAP par BlackBerry Enterprise Solution, consultez le document Prsentation technique des fonctions de scurit de BlackBerry Enterprise Server.

Configurer les donnes d'authentification LEAP pour les terminaux BlackBerry l'aide d'un profil Wi-Fi
Si des utilisateurs de terminaux BlackBerry dans l'environnement de votre entreprise utilisent des smartphones BlackBerry 7270, vous devez configurer des noms d'utilisateur et des mots de passe l'aide des rgles de stratgie informatique au lieu des paramtres de configuration. Avant de commencer:

242

Guide d'administration

Configuration de l'authentification PEAP

1. 2. 3. 4. 5.

l'aide du point d'accs mobile, configurez les paramtres LEAP pour qu'ils acceptent les demandes d'association SSID des utilisateurs qui ont les informations d'identification que vous indiquez, ou pour identifier le serveur d'authentification que les terminaux BlackBerry compatibles Wi-Fi utilisent pour vrifier les informations d'authentification de l'utilisateur. Pour plus d'informations, consultez la documentation pour les points d'accs de votre entreprise. Configurez des stratgies fortes de cration de mot de passe fortes si l'authentification de rseau Wi-Fi utilise l'authentification LEAP. Dans le service BlackBerry Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, dveloppez Stratgie > Configuration Wi-Fi. Cliquez sur Grer les profils Wi-Fi. Cliquez sur le nom du profil Wi-Fi que vous souhaitez modifier. Cliquez sur Modifier le profil. Dans l'onglet Paramtres du profil Wi-Fi, effectuez les actions suivantes : Dans le champ Nom d'utilisateur Wi-Fi, saisissez le nom d'utilisateur pour l'authentification LEAP. Dans le champ Mot de passe d'utilisateur Wi-Fi, saisissez le mot de passe pour l'authentification LEAP. Cliquez sur Enregistrer tout.

6.

Aprs avoir termin: Pour plus d'informations sur les paramtres de configuration, consultez le Guide de rfrence de la stratgie BlackBerry Enterprise Server. Attribuez le profil Wi-Fi aux comptes d'utilisateur. Renvoyez la stratgie informatique que vous attribuez aux comptes d'utilisateur aux terminaux BlackBerry.
Information associe Cration et configuration de profils Wi-Fi, 226

Configuration de l'authentification PEAP

Si votre entreprise utilise l'authentification PEAP, les terminaux BlackBerry compatibles Wi-Fi doivent s'authentifier un serveur d'authentification pour pouvoir se connecter au rseau Wi-Fi de l'entreprise. L'authentification PEAP ncessite que les terminaux BlackBerry approuvent le certificat du serveur d'authentification. Pour approuver le certificat du serveur d'authentification, les terminaux BlackBerry doivent approuver l'autorit de certification qui a publi le certificat. Une autorit de certification approuve la fois par les terminaux BlackBerry et le serveur d'authentification doit gnrer le certificat du serveur d'authentification. Chaque terminal BlackBerry stocke une liste de certificats d'autorit de certification explicitement approuvs. Les terminaux BlackBerry qui utilisent l'authentification PEAP exigent le certificat racine de l'autorit de certification qui a publi le certificat. Pour distribuer le certificat racine aux terminaux BlackBerry, vous pouvez utiliser l'outil de synchronisation des certificats dans BlackBerry Desktop Manager. Vous devez configurer un profil Wi-Fi pour fournir le nom d'utilisateur et le mot de passe pour l'authentification.

243

Guide d'administration

Configuration de l'authentification PEAP

Pour plus d'informations concernant la prise en charge de l'authentification PEAP par BlackBerry Enterprise Solution, consultez le document Prsentation technique des fonctions de scurit de BlackBerry Enterprise Server.

Configurer les donnes d'authentification PEAP pour les terminaux BlackBerry l'aide d'un profil Wi-Fi
Si des utilisateurs de terminaux BlackBerry dans l'environnement de votre entreprise utilisent des smartphones BlackBerry 7270, vous devez configurer des noms d'utilisateur et des mots de passe l'aide des rgles de stratgie informatique au lieu des paramtres de configuration. 1. 2. 3. 4. 5. Dans le service BlackBerry Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, dveloppez Stratgie > Configuration Wi-Fi. Cliquez sur Grer les profils Wi-Fi. Cliquez sur le nom du profil Wi-Fi que vous souhaitez configurer. Cliquez sur Modifier le profil. Dans l'onglet Paramtres du profil Wi-Fi, effectuez les actions suivantes : Dans le champ Nom d'utilisateur Wi-Fi, saisissez le nom d'utilisateur pour l'authentification PEAP. Dans le champ Mot de passe d'utilisateur Wi-Fi, saisissez le nom d'utilisateur pour l'authentification PEAP. Si ncessaire, dans l'onglet Paramtres du profil Wi-Fi, configurez les valeurs pour les paramtres de configuration suivants : Scurit de la liaison Wi-Fi Jeton physique Wi-Fi requis Objet du serveur Wi-Fi SAN du serveur Wi-Fi Dsactivation de la validation du certificat de serveur Wi-Fi Cliquez sur Enregistrer tout.

6.

7.

Aprs avoir termin: Pour plus d'informations sur les paramtres de configuration, consultez Guide de rfrence de la stratgie BlackBerry Enterprise Server. Renvoyez la stratgie informatique que vous attribuez aux comptes d'utilisateur aux terminaux BlackBerry. Distribuez les certificats.
Information associe Cration et configuration de profils Wi-Fi, 226

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Guide d'administration

Configuration de l'authentification PEAP

Condition requise : distribution d'un certificat l'aide du gestionnaire BlackBerry Desktop Manager
l'aide d'une autorit de certification publique ou prive, obtenez ou crez un certificat numrique pour le serveur d'authentification. Le fichier de certificat root.der est stock dans l'emplacement o le certificat a t cr. Par exemple, le serveur d'authentification stocke un certificat sign automatiquement localement. Configurez chaque point d'accs mobile comme un client du serveur d'authentification. Vous devez utiliser la mme version d'authentification sur les clients et sur les serveurs. Pour plus d'informations, consultez la documentation pour les points d'accs. Utilisez les fonctionnalits d'administration de certificat de Microsoft Active Directory pour tlcharger le certificat racine du serveur d'autorit de certification vers l'ordinateur.

Distribuer un certificat via BlackBerry Desktop Manager

Si un terminal BlackBerry ncessite le certificat racine de l'autorit de certification, un certificat client, ou les deux, vous pouvez distribuer les certificats via BlackBerry Desktop Manager. Le terminal BlackBerry peut ajouter les certificats la liste de certificats de l'autorit de certification explicitement approuvs ou la liste de certificats clients. 1. Sur l'ordinateur de l'utilisateur, cliquez avec le bouton droit de la souris sur le certificat. Cliquez sur Installer le certificat. 2. Cliquez sur Suivant. 3. Cliquez sur Placer tous les certificats dans le rpertoire suivant. 4. Cliquez sur Parcourir. 5. Effectuez l'une des oprations suivantes : Si vous distribuez un certificat racine, cliquez sur Autorits de certification racine approuve. Si vous distribuez un certificat client, cliquez sur Personnel 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. Cliquez sur OK. Cliquez sur Terminer. Dans la bote de dialogue Avertissements de scurit, cliquez sur Oui. Connectez le terminal BlackBerry BlackBerry Desktop Manager. Dans BlackBerry Desktop Manager, slectionnez l'outil Synchronisation de certificats. Saisissez un mot de passe que vous pouvez utiliser comme mot de passe de la base de stockage de cls. Effectuez l'une des oprations suivantes : Si vous distribuez un certificat racine, dans l'onglet Certificats racine, slectionnez le certificat que vous souhaitez ajouter la liste de certificats du terminal BlackBerry. Si vous distribuez un certificat client, dans l'onglet Personnel, slectionnez le certificat que vous souhaitez ajouter la liste de certificats du terminal BlackBerry.

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Guide d'administration

Les utilisateurs ne trouvent pas l'outil de synchronisation de certificat dans BlackBerry Desktop Manager Cause possible
L'outil de synchronisation de certificat n'a pas t install lorsque l'utilisateur a install BlackBerry Desktop Manager.

Solution possible
Demandez l'utilisateur de rinstaller BlackBerry Desktop Manager l'aide de l'option d'installation personnalise. Pendant le processus d'installation personnalis, l'utilisateur peut installer l'outil de synchronisation de certificat.

Configurer les paramtres de configuration PEAP dans le profil Wi-Fi sur un terminal BlackBerry
Si vous ne configurez pas les paramtres de configuration PEAP l'aide de BlackBerry Administration Service, demandez des utilisateurs de configurer les paramtres dans le profil Wi-Fi sur le terminal BlackBerry. 1. Dans les options du terminal BlackBerry, cliquez sur Connexions Wi-Fi. 2. Cliquez sur le profil Wi-Fi que vous souhaitez configurer. 3. Cliquez sur Modifier. 4. Dans la liste Type de scurit, slectionnez PEAP. 5. Saisissez le nom d'utilisateur et le mot de passe du serveur de messagerie. 6. Dans la liste des Certificats CA, cliquez sur le certificat correspondant au serveur d'authentification. 7. Slectionnez le type de scurit de lien interne. 8. Si votre entreprise n'utilise pas EAP-MS-CHAPv2, slectionnez le type de jeton dans la liste Jeton (si ncessaire). 9. Dans le champ Objet du serveur, saisissez le nom du serveur dans le certificat de serveur, sous le format d'URL (par exemple, server1.domain.com ou server1.domain.net), si ncessaire. Si vous laissez le champ vide, le terminal BlackBerry ignore celuici lors de l'authentification du serveur. 10. Saisissez l'autre nom du serveur (si ncessaire) dans le champ SAN du serveur, sous le format d'URL (par exemple, server1.domain.com ou server1.domain.net). Si vous laissez le champ vide, le terminal BlackBerry ignore celui-ci lors de l'authentification du serveur. 11. Si votre entreprise utilise des adresses IP dynamiques, assurez-vous que l'option Obtenir automatiquement une adresse IP et un DNS est slectionne. 12. Vrifiez si l'option Activer le transfert de points inter-accs est slectionne. 13. Si ncessaire, cochez la case Demander avant la connexion. Si vous ne cochez pas cette case, le terminal BlackBerry se connecte automatiquement un point d'accs mobile disponible. 14. Si ncessaire, cochez la case Notifier les checs d'authentification. 15. Si ncessaire, slectionnez le profil VPN.

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Guide d'administration

Configuration de l'authentification EAP-TLS

Configuration de l'authentification EAP-TLS

Si votre entreprise implmente l'authentification EAP-TLS, les terminaux BlackBerry compatibles Wi-Fi doivent s'authentifier auprs d'un serveur d'authentification pour pouvoir se connecter au rseau Wi-Fi d'entreprise. L'authentification EAP-TLS ncessite que les terminaux BlackBerry approuvent le certificat du serveur d'authentification et utilisent un certificat ct client comme informations d'identification du client. Pour approuver le certificat du serveur d'authentification, les terminaux BlackBerry doivent approuver l'autorit de certification qui a publi le certificat. Une autorit de certification approuve mutuellement par les terminaux BlackBerry et le serveur d'authentification doit gnrer le certificat pour le serveur d'authentification et le certificat pour chaque terminal BlackBerry. Les terminaux BlackBerry qui utilisent l'authentification EAP-TLS ncessitent un certificat client et le certificat racine pour le serveur de l'autorit de certification qui a cr le certificat pour le serveur d'authentification. Vous pouvez obtenir et installer les deux certificats l'aide de la mme mthode de distribution. Pour distribuer les certificats aux terminaux BlackBerry, vous pouvez utiliser l'outil de synchronisation des certificats dans BlackBerry Desktop Manager ou vous pouvez inscrire le certificat sur le rseau mobile. Vous devez configurer un profil Wi-Fi pour fournir le nom d'utilisateur et le mot de passe pour l'authentification. Pour plus d'informations sur la faon dont BlackBerry Enterprise Solution prend en charge l'authentification EAP-TLS, consultez la Prsentation technique des fonctions de scurit de BlackBerry Enterprise Server.

Configurer les donnes d'authentification EAP-TLS pour les terminaux BlackBerry l'aide d'un profil Wi-Fi
Si des utilisateurs BlackBerry dans l'environnement de votre entreprise utilisent des smartphones BlackBerry 7270, vous devez configurer des noms d'utilisateur et des mots de passe l'aide des rgles de stratgie informatique au lieu des paramtres de configuration. 1. 2. 3. 4. 5. Dans le service BlackBerry Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, dveloppez Stratgie > Configuration Wi-Fi. Cliquez sur Grer les profils Wi-Fi. Cliquez sur le nom du profil Wi-Fi que vous souhaitez modifier. Cliquez sur Modifier le profil. Dans l'onglet Paramtres du profil Wi-Fi, effectuez les actions suivantes : Dans le champ Nom d'utilisateur Wi-Fi, saisissez le nom d'utilisateur pour l'authentification EAP-TLS. Dans le champ Mot de passe d'utilisateur Wi-Fi, saisissez le mot de passe pour l'authentification EAP-TLS. Si requis, configurez les paramtres de configuration suivants : Scurit de la liaison Wi-Fi Jeton physique Wi-Fi requis

6.

247

Guide d'administration

Configuration de l'authentification EAP-TLS

Objet du serveur Wi-Fi SAN du serveur Wi-Fi Dsactivation de la validation du certificat de serveur du Wi-Fi 7. Cliquez sur Enregistrer tout. Aprs avoir termin: Pour plus d'informations sur les paramtres de configuration, consultez Guide de rfrence de la stratgie BlackBerry Enterprise Server. Renvoyez la stratgie informatique que vous attribuez aux comptes d'utilisateur aux terminaux BlackBerry compatibles WiFi. Distribuez les certificats.
Information associe Cration et configuration de profils Wi-Fi, 226 Condition requise : distribution d'un certificat l'aide du gestionnaire BlackBerry Desktop Manager, 245

Configurer les paramtres de configuration EAP-TLS dans le profil Wi-Fi sur un terminal BlackBerry
Si vous ne configurez pas les paramtres de configuration EAP-TLS en utilisant BlackBerry Administration Service, demandez aux utilisateurs de configurer les paramtres dans le profil Wi-Fi sur le terminal BlackBerry compatible Wi-Fi. 1. Sur le terminal BlackBerry, dans les options du terminal, cliquez sur Connexions Wi-Fi. 2. Cliquez sur le profil Wi-Fi que vous souhaitez modifier. 3. Cliquez sur Modifier. 4. Si un avertissement concernant un profil VPN s'affiche, cliquez sur OK. EAP-TLS n'exige pas de profil VPN. 5. Dans la liste Type de scurit, slectionnez EAP-TLS. 6. Saisissez le nom d'utilisateur et le mot de passe du serveur de messagerie. 7. Dans la liste Certificat CA, cliquez sur le certificat racine de l'autorit de certification ayant cr le certificat d'authentification de serveur. 8. Dans la liste Certificat client, cliquez sur le certificat d'utilisateur. 9. Si ncessaire, dans le champ Objet du serveur, saisissez le nom du serveur dans le certificat de serveur, au format URL (par exemple, server1.domain.com ou server1.domain.net). Si vous laissez le champ vide, le terminal BlackBerry ignore celuici lors de l'authentification du serveur. 10. Si ncessaire, dans le champ SAN du serveur, saisissez l'autre nom du serveur, au format URL (par exemple, server1.domain.com ou server1.domain.net). Si vous laissez le champ vide, le terminal BlackBerry ignore celui-ci lors de l'authentification du serveur. 11. Si votre entreprise utilise des adresses IP dynamiques, vrifiez si l'option Obtenir automatiquement une adresse IP et un DNS est slectionne. 12. Vrifiez si l'option Activer le transfert de points inter-accs est slectionne.

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Guide d'administration

Configuration de l'authentification EAP-TTLS

13. Si ncessaire, cochez la case Demander avant la connexion. Si vous ne cochez pas la case, le terminal BlackBerry se connecte automatiquement un point d'accs mobile disponible. 14. Si ncessaire, cochez la case Notifier les checs d'authentification.

Configuration de l'authentification EAP-TTLS

Si votre entreprise utilise l'authentification EAP-TTLS, les terminaux BlackBerry compatibles Wi-Fi doivent s'authentifier un serveur d'authentification pour pouvoir se connecter au rseau Wi-Fi de l'entreprise. L'authentification EAP-TTLS ncessite que les terminaux BlackBerry approuvent le certificat du serveur d'authentification. Pour approuver le certificat du serveur d'authentification, les terminaux BlackBerry doivent approuver l'autorit de certification qui a publi le certificat. Une autorit de certification approuve la fois par les terminaux BlackBerry et le serveur d'authentification doit gnrer le certificat du serveur d'authentification. Chaque terminal BlackBerry stocke une liste de certificats d'autorit de certification explicitement approuvs. Les terminaux BlackBerry qui utilisent l'authentification EAP-TTLS exigent le certificat racine de l'autorit de certification qui a cr le certificat du serveur d'authentification. Pour distribuer le certificat racine aux terminaux BlackBerry, vous pouvez utiliser l'outil de synchronisation des certificats dans BlackBerry Desktop Manager ou inscrire le certificat sur le rseau mobile. Pour plus d'informations concernant la prise en charge de l'authentification EAP-TTLS par BlackBerry Enterprise Solution, consultez le document Prsentation technique des fonctions de scurit de BlackBerry Enterprise Server.

Configurer les donnes d'authentification EAP-TTLS pour les terminaux BlackBerry l'aide d'un profil Wi-Fi
Si des utilisateurs de terminaux BlackBerry dans l'environnement de votre entreprise utilisent des smartphones BlackBerry 7270, vous devez configurer des noms d'utilisateur et des mots de passe l'aide des rgles de stratgie informatique au lieu des paramtres de configuration. 1. 2. 3. 4. 5. Dans le service BlackBerry Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, dveloppez Stratgie > Configuration Wi-Fi. Cliquez sur Grer les profils Wi-Fi. Cliquez sur le nom du profil Wi-Fi que vous souhaitez modifier. Cliquez sur Modifier le profil. Dans l'onglet Paramtres du profil Wi-Fi, effectuez les actions suivantes : Dans le champ Nom d'utilisateur Wi-Fi, saisissez le nom d'utilisateur pour l'authentification EAP-TTLS. Dans le champ Mot de passe d'utilisateur Wi-Fi, saisissez le mot de passe pour l'authentification EAP-TTLS. Si requis, configurez les paramtres de configuration suivants :

6.

249

Guide d'administration

Configuration de l'authentification EAP-TTLS

7.

Scurit de la liaison Wi-Fi Jeton physique Wi-Fi requis Objet du serveur Wi-Fi SAN du serveur Wi-Fi Dsactivation de la validation du certificat de serveur du Wi-Fi

Cliquez sur Enregistrer tout.

Aprs avoir termin: Pour plus d'informations sur les paramtres de configuration, consultez Guide de rfrence de la stratgie BlackBerry Enterprise Server. Renvoyez la stratgie informatique que vous attribuez aux comptes d'utilisateur aux terminaux BlackBerry compatibles WiFi. Distribuez les certificats.
Information associe Cration et configuration de profils Wi-Fi, 226 Condition requise : distribution d'un certificat l'aide du gestionnaire BlackBerry Desktop Manager, 245

Configurer les paramtres de configuration EAP-TTLS dans le profil Wi-Fi sur un terminal BlackBerry
Si vous ne configurez pas les paramtres de configuration EAP-TTLS en utilisant BlackBerry Administration Service, demandez un utilisateur de configurer les paramtres dans le profil Wi-Fi sur le terminal BlackBerry compatible Wi-Fi. 1. Sur le terminal BlackBerry, dans les options du terminal, cliquez sur Connexions Wi-Fi. 2. Cliquez sur le profil Wi-Fi que vous souhaitez modifier. 3. Cliquez sur Modifier. 4. Dans la liste Type de scurit, slectionnez EAP-TTLS. 5. Saisissez le nom d'utilisateur et le mot de passe du serveur de messagerie. 6. Dans la liste Certificat CA, cliquez sur le certificat racine de l'autorit de certification ayant cr le certificat d'authentification de serveur. 7. Dans la liste Type de scurit de lien interne, slectionnez EAP-MS-CHAPv2. 8. Si ncessaire, dans le champ Objet du serveur, saisissez le nom du serveur dans le certificat de serveur, au format URL (par exemple, server1.domain.com ou server1.domain.net). Si vous laissez le champ vide, le terminal BlackBerry ignore celuici lors de l'authentification du serveur. 9. Si ncessaire, dans le champ SAN du serveur, saisissez l'autre nom du serveur, au format URL (par exemple, server1.domain.com ou server1.domain.net). Si vous laissez le champ vide, le terminal BlackBerry ignore celui-ci lors de l'authentification du serveur. 10. Si votre entreprise utilise des adresses IP dynamiques, vrifiez si l'option Obtenir automatiquement une adresse IP et un DNS est slectionne.

250

Guide d'administration

Configuration de l'authentification EAP-FAST

11. Vrifiez si l'option Activer le transfert de points inter-accs est slectionne. 12. Si ncessaire, cochez la case Demander avant la connexion. Si vous ne cochez pas la case, le terminal BlackBerry se connecte automatiquement un point d'accs mobile disponible. 13. Vrifiez si l'option Activer le transfert de points inter-accs est slectionne. 14. Si ncessaire, cochez la case Notifier les checs d'authentification.

Configuration de l'authentification EAP-FAST

EAP-FAST est une mthode d'authentification qui a t dveloppe par Cisco Systems. Semblable l'authentification PEAP, l'authentification EAP-FAST crypte les transactions EAP au sein d'un tunnel TLS. Bien que la mthode PEAP utilise un certificat numrique ct serveur pour configurer le tunnel TLS, la mthode EAP-FAST utilise un fichier .pac. Le fichier .pac que les terminaux BlackBerry et le serveur d'authentification partagent contient des cls secrtes qui sont uniques aux terminaux BlackBerry. La cl principale EAP-FAST sur le serveur d'authentification gnre le fichier .pac. La mthode EAPFAST utilise le fichier .pac pour ouvrir le tunnel TLS et authentifie les informations d'identification de l'utilisateur dans le tunnel TLS.

Configurer l'authentification EAP-FAST

1. 2. 3. Distribuez le fichier .pac au client mobile sur une connexion rseau conue pour tre scurise en utilisant le dploiement PAC automatique. Configurez chaque point d'accs mobile pour qu'il se connecte au serveur de contrle d'accs et au serveur DHCP. Vrifiez si le serveur DHCP peut fournir les informations suivantes au client mobile : Adresse IP ou rseau Passerelle par dfaut Adresse IP du serveur DNS Configurez le serveur de contrle d'accs.

4.

Aprs avoir termin: Pour plus d'informations sur le dploiement automatique, consultez la documentation du serveur d'authentification de votre entreprise. Pour plus d'informations sur la configuration des points d'accs mobile, consultez la documentation des points d'accs. Pour plus d'informations sur la configuration du serveur de contrle d'accs, consultez la documentation du serveur de contrle d'accs.
Information associe Cration et configuration de profils Wi-Fi, 226 Condition requise : distribution d'un certificat l'aide du gestionnaire BlackBerry Desktop Manager, 245

251

Guide d'administration

Configuration de l'authentification EAP-FAST

Envoyer les donnes d'authentification EAP-FAST un terminal BlackBerry l'aide d'un profil Wi-Fi
Si des utilisateurs BlackBerry dans l'environnement de votre entreprise utilisent des smartphones BlackBerry 7270, vous devez configurer des noms d'utilisateur et des mots de passe l'aide des rgles de stratgie informatique au lieu des paramtres de configuration. 1. 2. 3. 4. 5. Dans le service BlackBerry Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, dveloppez Stratgie > Configuration Wi-Fi. Cliquez sur Grer les profils Wi-Fi. Cliquez sur le nom du profil Wi-Fi que vous souhaitez configurer. Cliquez sur Modifier le profil. Dans l'onglet Paramtres du profil Wi-Fi, effectuez les actions suivantes : Dans le champ Nom d'utilisateur Wi-Fi, saisissez le nom d'utilisateur pour l'authentification PEAP. Dans le champ Mot de passe d'utilisateur Wi-Fi, saisissez le mot de passe pour l'authentification PEAP. Si requis, configurez les paramtres de configuration suivants : Scurit de la liaison Wi-Fi Mode d'authentification interne du Wi-Fi Jeton physique Wi-Fi requis Objet du serveur Wi-Fi SAN du serveur Wi-Fi Mthode de dploiement EAP-FAST du Wi-Fi Dsactivation de la validation du certificat de serveur du Wi-Fi Cliquez sur Enregistrer tout.

6.

7.

Aprs avoir termin: Pour plus d'informations sur les paramtres de configuration, consultez le Guide de rfrence de la stratgie BlackBerry Enterprise Server. Renvoyez la stratgie informatique que vous attribuez aux comptes d'utilisateur aux terminaux BlackBerry. Distribuez les certificats.

Configurer les paramtres de configuration EAP-FAST dans le profil Wi-Fi sur les terminaux BlackBerry
Si vous ne configurez pas les paramtres de configuration EAP-FAST en utilisant BlackBerry Administration Service, demandez aux utilisateurs de configurer les paramtres dans le profil Wi-Fi sur le terminal BlackBerry compatible Wi-Fi. 1. Sur le terminal BlackBerry, dans les options du terminal, cliquez sur Connexions Wi-Fi.

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Guide d'administration

Configuration de l'authentification EAP-FAST

Cliquez sur le profil Wi-Fi que vous souhaitez modifier. Cliquez sur Modifier. Dans la liste Type de scurit, slectionnez EAP-FAST. Saisissez le nom d'utilisateur et le mot de passe du serveur de messagerie. Dans la liste Scurit de lien interne, cliquez sur le type de scurit. Si ncessaire, dans la liste Jeton, slectionnez le type de jeton. Si votre entreprise utilise des adresses IP dynamiques, vrifiez si l'option Obtenir automatiquement une adresse IP et un DNS est slectionne. 9. Si ncessaire, cochez la case Demander avant la connexion. Si vous ne cochez pas la case, le terminal BlackBerry se connecte automatiquement un point d'accs mobile disponible. 10. Si ncessaire, cochez la case Notifier les checs d'authentification.

2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.

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Guide d'administration

Configuration des jetons logiciels de terminaux BlackBerry

Configuration des jetons logiciels de terminaux BlackBerry

22

BlackBerry Enterprise Server est conu pour fonctionner avec RSA Authentication Manager pour offrir la prise en charge de jetons logiciels utiliser avec l'authentification Wi-Fi par couche 2 et couche 3 sur des terminaux BlackBerry compatibles Wi-Fi. Lorsque vous configurez un jeton logiciel pour les utilisateurs, les terminaux BlackBerry sont conus pour utiliser le mot de passe pour l'authentification automatique des utilisateurs au rseau Wi-Fi et aux VPN l'aide des mthodes d'authentification PEAPv1, EAP-GTC et EAP-TTLS ou EAP-GTC. Vous pouvez configurer plusieurs jetons logiciels par utilisateur. Par exemple, vous pouvez configurer un jeton logiciel pour l'authentification Wi-Fi et un autre jeton logiciel pour l'authentification VPN. Lorsque les utilisateurs tentent d'tablir une connexion Wi-Fi ou VPN qui ncessite une authentification deux facteurs sur les terminaux BlackBerry, les terminaux BlackBerry demandent aux utilisateurs de saisir le code PIN de jeton logiciel et soumettent le code jeton actuel du type de connexion pour crer le mot de passe d'authentification deux facteurs. Pour plus d'informations concernant la prise en charge des jetons logiciels par BlackBerry Enterprise Server, consultez le document Fonctions de scurit de BlackBerry Enterprise Solution - Prsentation technique.

Condition requise : configuration des terminaux BlackBerry pour l'authentification RSA

Pour excuter des tches dans le gestionnaire RSA Authentication Manager, voyez la documentation RSA Authentication Manager et la documentation pour le jeton RSA SecurID. Dans RSA Authentication Manager, configurez les stratgies suivantes pour les PIN des jetons logiciels dans l'environnement de votre entreprise : si un PIN est requis pour l'authentification si un PIN est dfini par l'utilisateur ou cr par le gestionnaire RSA Authentication Manager si un PIN est alphanumrique ou numrique uniquement si un PIN a une longueur fixe ou une longueur variable, avec quatre caractres au moins et huit caractres au maximum Importez le fichier de valeurs du dpart du jeton (galement connu sous le nom de fichier *.sdtid) qui contient l'UID pour chaque jeton logiciel dans la base de donnes RSA Authentication Manager. Dans la base de donnes RSA Authentication Manager, crez un enregistrement d'utilisateur pour chaque porte-jeton logiciel. Dans l'application d'administration RSA Authentication Manager, configurez les paramtres suivants pour le fichier de valeurs de dpart du jeton de logiciel : numro de srie algorithme cryptographique compte d'utilisateur auquel vous pouvez attribuer le jeton logiciel mot de passe de protection du fichier de valeurs de dpart du jeton de logiciel

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Guide d'administration

Configurer des terminaux BlackBerry pour l'authentification RSA

Donnez le mot de passe l'utilisateur.

Configurer des terminaux BlackBerry pour l'authentification RSA

Les jetons de logiciel utiliser l'UID et l'heure actuelle pour authentifier les terminaux BlackBerry compatibles Wi-Fi auprs de RSA Authentication Manager. Pour permettre aux terminaux BlackBerry de s'authentifier auprs de RSA Authentication Manager, vous devez synchroniser l'heure et la date sur les terminaux BlackBerry avec l'heure et la date sur l'ordinateur qui hberge RSA Authentication Manager, bien que RSA Authentication Manager soit conu pour prendre en charge les diffrences d'heures pour un maximum de trois minutes. Demandez aux utilisateurs d'utiliser l'une des mthodes suivantes pour synchroniser la date, l'heure et les paramtres de fuseau horaire sur les terminaux BlackBerry avec RSA Authentication Manager : Rglez l'heure manuellement sur les terminaux BlackBerry l'aide de l'option Date/Heure sur les terminaux BlackBerry. Utilisez BlackBerry Desktop Manager pour synchroniser la date et l'heure sur les terminaux BlackBerry avec la date et l'heure sur les ordinateurs des utilisateurs. Aprs avoir termin: Attribuez le profil Wi-Fi aux comptes d'utilisateur. Envoyez de nouveau la stratgie informatique aux terminaux BlackBerry.

Configurer l'authentification RSA sur un rseau Wi-Fi l'aide d'un jeton logiciel
Vous devez ajouter le numro de srie du jeton logiciel que les terminaux BlackBerry compatibles Wi-Fi peuvent utiliser un profil Wi-Fi afin que l'authentification RSA puisse se produire sur des connexions Wi-Fi. 1. Dans le service BlackBerry Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, dveloppez Stratgie > Configuration Wi-Fi. 2. Cliquez sur Grer les profils Wi-Fi. 3. Cliquez sur le nom du profil Wi-Fi que vous souhaitez modifier. 4. Cliquez sur Modifier le profil. 5. Dans l'onglet Paramtres du profil Wi-Fi, dans le champ Numro de srie du jeton Wi-Fi, saisissez le numro de srie du jeton logiciel. 6. Cliquez sur Enregistrer tout. Aprs avoir termin: Attribuez le profil Wi-Fi aux comptes d'utilisateur. Renvoyez la stratgie informatique que vous attribuez aux comptes d'utilisateur aux terminaux BlackBerry.

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Guide d'administration

Configurer l'authentification RSA sur un rseau VPN l'aide d'un jeton logiciel

Configurer l'authentification RSA sur un rseau VPN l'aide d'un jeton logiciel
Vous devez ajouter le numro de srie du jeton logiciel que le terminal BlackBerry compatible Wi-Fi peut utiliser un profil RSA afin que l'authentification RSA puisse se produire sur des connexions Wi-Fi. 1. Dans le service BlackBerry Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, dveloppez Stratgie > Configuration Wi-Fi. 2. Cliquez sur Grer les profils VPN. 3. Cliquez sur le nom du profil VPN que vous souhaitez modifier. 4. Cliquez sur Modifier le profil. 5. Dans l'onglet Paramtres du profil VPN, saisissez le numro de srie du jeton logiciel dans le champ Numro de srie du jeton VPN. 6. Cliquez sur Enregistrer tout. Aprs avoir termin: Attribuez le profil VPN aux comptes d'utilisateur. Renvoyez la stratgie informatique que vous attribuez aux comptes d'utilisateur aux terminaux BlackBerry.

Attribuer des jetons logiciels un compte d'utilisateur

Vous devez attribuer aux comptes des utilisateurs de terminaux BlackBerry des jetons logiciels que les utilisateurs peuvent utiliser pour s'authentifier un rseau Wi-Fi ou VPN. En fonction du nombre de jetons logiciels dont vous disposez, vous pouvez attribuer jusqu' trois jetons logiciels chaque compte d'utilisateur. 1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, dveloppez Utilisateur. 2. Cliquez sur Grer les utilisateurs. 3. Recherchez un compte d'abonn. 4. Cliquez sur le nom d'affichage du compte d'utilisateur. 5. Cliquez sur Modifier l'utilisateur. 6. Dans l'onglet Jetons logiciels, saisissez le numro de srie du jeton logiciel. 7. Pour importer le fichier de valeurs de dpart du jeton logiciel du compte d'utilisateur, effectuez les oprations suivantes : a. Cliquez sur Parcourir. b. Slectionnez le fichier de valeurs de dpart du jeton logiciel du compte d'utilisateur. c. Cliquez sur Ouvrir. 8. Si vous avez configur un mot de passe dans RSA Authentication Manager pour crypter le fichier .sdtid, saisissez et confirmez le mot de passe.

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Guide d'administration

Attribuer des jetons logiciels un compte d'utilisateur

Dans le champ Dlai (minutes), saisissez la dure, en minutes, pendant laquelle le terminal BlackBerry compatible Wi-Fi met le code PIN en mmoire cache. 10. Cliquez sur l'icne Ajouter. 11. Cliquez sur Enregistrer tout.

9.

257

Guide d'administration

Modification des paramtres de scurit de BlackBerry Administration Service et de BlackBerry Web Desktop Manager

Modification des paramtres de scurit de BlackBerry Administration Service et de BlackBerry Web Desktop Manager

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Importer un nouveau certificat SSL pour BlackBerry Administration Service et BlackBerry Web Desktop Manager
Lorsque vous installez BlackBerry Administration Service et BlackBerry Web Desktop Manager, l'application de configuration gnre un certificat SSL pour ouvrir la connexion HTTPS. Vous pouvez importer un certificat SSL auto-sign ou un certificat approuv qu'une autorit de certification signe aprs le processus d'installation. Pour plus d'informations sur l'utilisation de l'outil keytool, rendez-vous sur le site java.sun.com/javase/6/docs/technotes/tools/ windows/keytool.html. Avant de commencer: Si vous souhaitez utiliser un certificat approuv, copiez le certificat racine de l'autorit de certification vers l'ordinateur qui hberge BlackBerry Administration Service. 1. 2. Sur un ordinateur hbergeant une instance BlackBerry Administration Service, dans <lecteur>:\Program Files\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\BAS\bin\web.keystore, sauvegardez le fichier web.keystore. l'aide de l'outil keytool dans <lecteur>:\Program Files\Java\<JRE_version>\bin, supprimez le certificat SSL par dfaut que l'application de configuration a cr (par exemple, keytool -delete -alias httpssl -keystore "<lecteur>:\Program Files \Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\BAS\bin\web.keystore"). l'aide de l'outil keytool et du mot de passe SSL que vous avez indiqu lors de l'installation de BlackBerry Administration Service, crez une nouvelle entre et une nouvelle cl prive dans le fichier web.keystore (par exemple, keytool -genkey alias httpssl -keypass <mot de passe> -keystore "<lecteur>:\Program Files\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server \BAS\bin\web.keystore"). Lorsque l'outil keytool vous invite saisir le prnom et le nom, saisissez le nom du pool de BlackBerry Administration Service. Vous pouvez rechercher le nom du pool dans l'onglet Service d'administration - Haute disponibilit. Si vous souhaitez utiliser un certificat approuv, l'aide de l'outil keytool, importez le certificat racine de l'autorit de certification (par exemple, keytool -import -alias <ca_pseudonyme> -file <fichier_certificat_racine>.cer -trustcacerts keystore "<lecteur>:\Program Files\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\BAS\bin\web.keystore"). l'aide de l'outil keytool, gnrez une demande de signature du certificat (par exemple, keytool -certreq -alias httpssl -file <nomfichier_demandecertificat>.csr -keystore "<lecteur>:\Program Files\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server \BAS\bin\web.keystore"). Envoyez la demande de signature du certificat une autorit de certification pour que l'autorit de certification puisse crer le certificat. Lorsque l'autorit de certification renvoie le certificat, copiez-le dans un fichier texte et enregistrez-le avec l'extension .cer.

3.

4.

5.

6. 7.

258

Guide d'administration

Configuration de l'authentification Microsoft Active Directory dans un environnement qui inclut une fort de ressources

8.

l'aide de l'outil keytool, importez le certificat dans le fichier web.keystore (par exemple, keytool -import -alias httpssl keystore"<lecteur>:\Program Files\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\BAS\bin\web.keystore" -file "<nomfichier_certificat>.cer"). 9. Dans les Services Windows, redmarrez les services BlackBerry Administration Service. 10. Effectuez les actions suivantes sur chaque ordinateur hbergeant une instance BlackBerry Administration Service : a. Copiez le fichier web.keystore dans le dossier <lecteur>:\Program Files\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\BAS\bin partir du service BlackBerry Administration Service que vous avez mis jour vers les autres instancesBlackBerry Administration Service. b. Dans le registre Windows, copiez la valeur WebKeyStorePass dans HKCU\Software\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Administration Service\Key Store partir du service BlackBerry Administration Service que vous avez mis jour vers les autres instancesBlackBerry Administration Service. c. Dans les Services Windows, redmarrez les services BlackBerry Administration Service.

Information associe Redmarrage des composants BlackBerry Enterprise Server, 361

Configuration de l'authentification Microsoft Active Directory dans un environnement qui inclut une fort de ressources
Si l'environnement de votre entreprise inclut une fort de ressources ddie l'excution de Microsoft Exchange, vous pouvez configurer le service BlackBerry Administration Service pour qu'il utilise l'authentification Microsoft Active Directory afin de connecter les utilisateurs des terminaux BlackBerry qui ont des comptes d'utilisateur situs dans les forts de compte approuves. BlackBerry Administration Service peut utiliser l'authentification Microsoft Active Directory pour connecter des utilisateurs dans la console BlackBerry Administration Service et dans BlackBerry Web Desktop Manager. Vous devez installer le serveur BlackBerry Enterprise Server dans la fort de ressources si une fort de ressources existe dans l'environnement de votre entreprise. Dans la fort de ressources, vous devez crer une bote aux lettres pour chaque compte d'utilisateur et vous devez associer les botes aux lettres aux comptes d'utilisateur situs dans les forts de compte. Lorsque vous associez les botes aux lettres dans la fort de ressources aux comptes d'utilisateur dans les forts de compte, les comptes d'utilisateur obtiennent l'accs complet aux botes aux lettres et les comptes d'utilisateur sont connects au serveur Microsoft Exchange. Afin d'authentifier les utilisateurs qui se connectent au service BlackBerry Administration Service ou au gestionnaire BlackBerry Web Desktop Manager, le service BlackBerry Administration Service doit lire les informations utilisateur qui sont stockes sur les serveurs de catalogue global, qui font partie de la fort de ressources. Afin de configurer BlackBerry Administration Service pour authentifier les comptes d'utilisateur qui sont associs des botes aux lettres dans la fort de ressources, vous devez crer un compte Microsoft Active Directory pour BlackBerry Administration Service qui se trouve dans un domaine Windows qui fait partie de la fort de ressources. Lors du processus d'installation de BlackBerry Enterprise Server, vous devez fournir le domaine Windows, le nom d'utilisateur et le mot de passe du compte Microsoft Active Directory, et, si ncessaire, les noms des serveurs

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Guide d'administration

Configuration de l'authentification Microsoft Active Directory dans un environnement qui inclut une fort de ressources

de catalogue global que BlackBerry Administration Service peut utiliser. Vous pouvez changer le domaine Windows, le nom d'utilisateur et le mot de passe du compte Microsoft Active Directory et ceux des serveurs de catalogue global aprs la fin du processus d'installation. Pour plus de renseignements, visitez le site suivant : technet.microsoft.com pour lire Utilisation d'une fort Exchange ddie.
Information associe Redmarrage des composants BlackBerry Enterprise Server, 361

Changer les informations pour l'authentification Microsoft Active Directory

Avant de commencer: Crez un compte Microsoft Active Directory pour le BlackBerry Administration Service qui est situ dans un domaine Windows faisant partie de la fort de ressources. 1. 2. 3. 4. Dans BlackBerry Administration Service, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant. Cliquez sur BlackBerry Administration Service. Dans l'onglet Authentification Microsoft Active Directory, cliquez sur Modifier le composant. Dans le champ Nom d'utilisateur, saisissez le nom du compte Microsoft Active Directory qui est autoris accder aux conteneurs Utilisateur et lire des objets utilisateur qui sont stocks sur les serveurs du catalogue global se trouvant dans la fort de ressources. Dans les champs Mot de passe et Confirmer le mot de passe, saisissez le mot de passe du compte Microsoft Active Directory. Dans le champ Domaine d'utilisateur, saisissez le nom du domaine Windows qui fait partie de la fort de ressources. Dans le champ Base de recherche du catalogue global, excutez une des actions suivantes : Pour permettre BlackBerry Administration Service de faire des recherches dans le catalogue global, laissez le champ Base de recherche du catalogue global vide. Pour contrler quels comptes d'utilisateur BlackBerry Administration Service peut authentifier, saisissez le nom distinctif du conteneur Utilisateur (par exemple, OU=ventes, DC = exemple, DC=com). Si vous souhaitez que BlackBerry Administration Service effectue automatiquement une recherche dans tous les serveurs du catalogue global dans la fort de ressources, dans la liste droulante Dcouverte de serveur de catalogue global, cliquez sur Automatique. Si vous souhaitez configurer les serveurs du catalogue global auxquels BlackBerry Administration Service peut accder, dans la liste droulante Dcouverte de serveur de catalogue global, cliquez sur Slectionner un serveur dans la liste ci-dessous et effectuez les actions suivantes : a. Dans la section Serveur de catalogue global, saisissez le FQDN du serveur de catalogue global auquel vous souhaitez que BlackBerry Administration Service accde (par exemple, globalcatalog01.example.com). Vous devez saisir le FQDN d'un serveur de catalogue global situ dans le domaine Windows du compte Microsoft Active Directory. b. Cliquez sur l'icne Ajouter.

5. 6. 7.

8.

9.

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Guide d'administration

Modification des paramtres de mot de passe pour l'authentification de BlackBerry Administration Service

c.

Effectuez cette tape pour chaque serveur de catalogue global auquel vous souhaitez que BlackBerry Administration Service accde.

10. Cliquez sur Enregistrer tout. Le service BlackBerry Administration Service valide les informations pour l'authentification Microsoft Active Directory. Si les informations sont valides, BlackBerry Administration Service implmente immdiatement les modifications et vous n'avez pas besoin de redmarrer les services BlackBerry Administration Service. Si les informations ne sont pas valides, BlackBerry Administration Service vous invite indiquer les informations correctes.

Modification des paramtres de mot de passe pour l'authentification de BlackBerry Administration Service
Si vous utilisez l'authentification BlackBerry Administration Service dans votre entreprise, vous pouvez modifier la longueur minimale du mot de passe et la date laquelle le mot de passe expire pour rpondre aux exigences des stratgies de scurit de votre entreprise. Par dfaut, la longueur minimale du mot de passe est de quatre caractres et un mot de passe expire aprs 365 jours. Si vous modifiez la longueur minimale du mot de passe, les administrateurs qui utilisent des mots de passe ne respectant pas la nouvelle longueur minimale n'auront pas besoin de modifier les mots de passe tant que les mots de passe n'auront pas expir.

Modifier les paramtres de mot de passe pour l'authentification de BlackBerry Administration Service
1. 2. 3. 4. 5. Dans le service BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez sur Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant. Cliquez sur BlackBerry Administration Service. Cliquez sur Modifier le composant. Dans la section Paramtres de scurit, modifiez la longueur minimale du mot de passe et la date laquelle le mot de passe expire. Cliquez sur Enregistrer tout.

261

Guide d'administration

Rgnrer les informations d'identification de systme pour BlackBerry Administration Service

Rgnrer les informations d'identification de systme pour BlackBerry Administration Service

L'application de configuration cre les informations d'identification de systme pour le service BlackBerry Administration Service pendant le processus d'installation. Le service BlackBerry Administration Service utilise les informations d'identification de systme lorsquil communique avec les autres composants BlackBerry Enterprise Server. Si vous pensez que les informations d'identification de systme sont compromises, vous pouvez les rgnrer sur le serveur de base de donnes. Avant de commencer: Vrifiez que vous avez les autorisations du propritaire de base de donnes pour la base de donnes BlackBerry Configuration Database. 1. 2. 3. 4. Sur tous les ordinateurs qui hbergent les instances BlackBerry Administration Service, dans les services Windows, arrtez les services BlackBerry Administration Service. Sur le serveur de base de donnes, dans BlackBerry Configuration Database, excutez la dclaration SQL suivante : DELETE from BASTraits WHERE PlugInId=8 AND TraitId=0. Sur un ordinateur qui hberge une instance BlackBerry Administration Service, dans les services Windows, dmarrez les services BlackBerry Administration Service. Sur les ordinateurs qui hbergent le reste des instances BlackBerry Administration Service, dans les services Windows, dmarrez les services BlackBerry Administration Service.

Information associe Redmarrage des composants BlackBerry Enterprise Server, 361

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Guide d'administration

Gestion des comptes d'administrateur

Gestion des comptes d'administrateur

Modifier les autorisations de rle

24

Pour activer ou dsactiver des autorisations pour les comptes d'administrateur, vous pouvez modifier les autorisations pour les rles que vous avez attribus aux comptes d'administrateur. Si un compte d'administrateur est membre d'un groupe auquel vous avez attribu des rles, vous pouvez galement activer ou dsactiver les autorisations pour le compte d'administrateur en modifiant les autorisations des rles attribus ce groupe. 1. Dans BlackBerry Administration Service, menu Gestion de la solution BlackBerry, dveloppez Rle. 2. Cliquez sur Grer les rles. 3. Dans la liste des rles existants, cliquez sur le nom du rle pour lequel vous souhaitez modifier les autorisations. 4. Cliquez sur Modifier le rle. 5. Passez d'un onglet un autre pour modifier les autorisations appropries. 6. Cliquez sur Enregistrer tout. Aprs avoir termin: Demandez aux administrateurs de se dconnecter de BlackBerry Administration Service et de se connecter nouveau pour que les modifications puissent prendre effet immdiatement.

Modifier les rles pour un compte d'administrateur

Pour reflter les modifications apportes aux responsabilits d'un administrateur dans votre entreprise, vous pouvez ajouter ou supprimer un ou plusieurs rles administratifs pour le compte d'administrateur. 1. Dans BlackBerry Administration Service, menu Gestion de la solution BlackBerry, dveloppez Utilisateur. 2. Cliquez sur Grer les utilisateurs. 3. Recherchez un compte d'administrateur. 4. Dans les rsultats de la recherche, cliquez sur le nom d'affichage pour le compte d'administrateur. 5. Cliquez sur Modifier l'utilisateur. 6. Dans l'onglet Rles, dans la liste Rles actuels, ajoutez ou supprimez les rles appropris. 7. Cliquez sur Enregistrer tout.
Information associe Rles administratifs, 30

263

Guide d'administration

Supprimer un rle

Supprimer un rle
Vous pouvez supprimer un rle lorsque vous n'en avez plus besoin dans l'environnement de votre entreprise. Avant de commencer: Assurez-vous que le rle n'est pas attribu des comptes ou groupes d'administrateurs. 1. 2. 3. 4. 5. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, dveloppez Rle. Cliquez sur Grer les rles. Dans la liste des rles existants, cliquez sur le nom du rle que vous souhaitez supprimer. Cliquez sur Supprimer le rle. Cliquez sur Oui - Supprimer le rle.

Supprimer un compte d'administrateur

Vous pouvez effacer un compte d'administrateur lorsque vous n'en avez plus besoin dans l'environnement de votre entreprise. Avant de commencer: Si l'administrateur est galement un utilisateur de terminal BlackBerry, supprimez le terminal BlackBerry du compte d'administrateur. 1. 2. 3. 4. 5. 6. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, dveloppez Utilisateur possdant les droits d'administrateur. Cliquez sur Grer les utilisateurs. Recherchez un compte d'administrateur. Dans les rsultats de la recherche, cliquez sur le nom d'affichage pour le compte d'administrateur. Dans la liste tat, cliquez sur Supprimer l'utilisateur. Cliquez sur Oui - Supprimer cet utilisateur.

264

Guide d'administration

Gestion des comptes d'utilisateur

Gestion des comptes d'utilisateur

Gestion des groupes

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Vous pouvez attribuer des proprits des comptes d'utilisateur ou d'administrateur au niveau Individuel, Groupe ou Domaine. BlackBerry Administration Service applique des proprits aux comptes d'utilisateur et d'administrateur selon la hirarchie suivante : Les proprits au niveau Individuel sont prioritaires sur les proprits au niveau Groupe. Les proprits au niveau Groupe sont prioritaires sur les proprits au niveau Domaine. Aprs avoir ajout un compte d'utilisateur ou d'administrateur un groupe, vous pouvez remplacer les proprits configures pour le compte au niveau Groupe ou Domaine en modifiant les proprits au niveau du compte d'utilisateur. Si vous modifiez et rappliquez les proprits de Groupe ou de Domaine, les proprits mises jour remplacent les proprits du compte d'utilisateur prcdentes. Si vous supprimez un compte d'utilisateur ou d'administrateur d'un groupe, le nom du compte reste dans la liste d'utilisateurs globale, mais n'apparat pas dans la liste des groupes.

Supprimer un compte d'utilisateur d'un groupe

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, dveloppez Groupe. Cliquez sur Grer les groupes. Cliquez sur le nom du groupe. Dans la liste Grer les utilisateurs des membres de groupe, cliquez sur Supprimer des membres du groupe. Recherchez un compte d'utilisateur. Slectionnez la case en regard du nom d'affichage pour les comptes d'utilisateur que vous souhaitez supprimer. Cliquez sur Supprimer des membres du groupe.

Modifier les proprits d'un groupe

Aprs avoir cr un groupe, indiquez les proprits que vous souhaitez appliquer tous les comptes d'utilisateur et d'administrateur inclus dans le groupe. Vous pouvez copier les proprits d'un groupe un autre. Lorsque vous ajoutez des comptes d'utilisateur ou d'administrateur un groupe, les proprits du groupe s'appliquent automatiquement aux nouveaux comptes. 1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, dveloppez Groupe. 2. Cliquez sur Grer les groupes. 3. Cliquez sur le nom du groupe.

265

Guide d'administration

Gestion des comptes d'utilisateur

4. 5. 6.

Cliquez sur Modifier le groupe. Passez d'un onglet un autre et effectuez les modifications appropries. Cliquez sur Enregistrer tout.

Renommer un groupe
1. 2. 3. 4. 5. 6. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, dveloppez Groupe. Cliquez sur Grer les groupes. Cliquez sur le nom du groupe. Cliquez sur Modifier le groupe. Dans la section Informations sur le groupe, dans le champ Nom, saisissez un nouveau nom pour le groupe. Cliquez sur Enregistrer tout.

Supprimer un groupe
1. 2. 3. 4. 5. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, dveloppez Groupe. Cliquez sur Grer les groupes. Cliquez sur le nom du groupe. Cliquez sur Supprimer le groupe. Cliquez sur Oui - Supprimer le groupe.

Gestion des comptes d'utilisateur

Vous pouvez dplacer des comptes d'utilisateur d'un groupe d'utilisateurs un autre ou d'un serveur BlackBerry Enterprise Server un autre dans BlackBerry Domain. Si vous dplacez un compte d'utilisateur d'un serveur BlackBerry Enterprise Server un autre, le serveur BlackBerry Enterprise Server de destination envoie de nouveaux annuaires de services au terminal BlackBerry sur le rseau mobile. Si vous dplacez une bote aux lettres d'utilisateur ou modifiez son nom d'affichage sur le serveur de messagerie, BlackBerry Enterprise Server met jour le compte d'utilisateur dans les 15 minutes. Si vous dplacez une bote aux lettres masque qui ne s'affiche pas dans la liste de contacts, vous devez mettre jour le compte d'utilisateur manuellement sur BlackBerry Enterprise Server. Lorsque vous supprimez un compte d'utilisateur, vous pouvez conserver les informations du compte d'utilisateur dans BlackBerry Enterprise Server. Vous pouvez ensuite ractiver le compte d'utilisateur, ou l'utilisateur peut continuer utiliser le terminal BlackBerry en tant qu'utilisateur de BlackBerry Desktop Redirector. Lorsque vous activez un compte d'utilisateur que vous avez conserv, le compte d'utilisateur dispose des paramtres qu'il avait avant sa suppression.

266

Guide d'administration

Gestion des comptes d'utilisateur

Transfrer un compte d'utilisateur vers un autre groupe

Dans BlackBerry Administration Service, dveloppez Utilisateur dans le menu Gestion de la solution BlackBerry. Cliquez sur Grer les utilisateurs. Recherchez un compte d'utilisateur. Dans les rsultats de la recherche, cliquez sur le nom d'affichage du compte d'utilisateur. Cliquez sur Modifier l'utilisateur. Dans l'onglet Groupes, dans la liste Groupes actuels, cliquez sur le groupe dans lequel vous souhaitez supprimer l'utilisateur. 7. Cliquez sur Supprimer. 8. Dans la liste Groupes disponibles, cliquez sur le groupe vers lequel vous souhaitez transfrer le compte d'utilisateur. 9. Cliquez sur Ajouter. 10. Cliquez sur Enregistrer tout. 1. 2. 3. 4. 5. 6.

Transfrer un compte d'utilisateur d'un serveur BlackBerry Enterprise Server un autre

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Dans BlackBerry Administration Service, dveloppez Utilisateur dans le menu Gestion de la solution BlackBerry. Cliquez sur Grer les utilisateurs. Recherchez un compte d'abonn. Dans les rsultats de la recherche, cliquez sur le nom d'affichage du compte d'utilisateur. Dans la liste tat de BlackBerry Enterprise Server, cliquez sur Basculer l'utilisateur BlackBerry sur un autre serveur BlackBerry Enterprise Server. Dans la liste Instances BlackBerry Enterprise Server disponibles, cliquez sur le serveur BlackBerry Enterprise Server sur lequel vous souhaitez transfrer le compte d'utilisateur. Cliquez sur Enregistrer tout.

Supprimer un compte d'utilisateur de BlackBerry Enterprise Server

Avant de commencer: Assurez-vous que le serveur BlackBerry Enterprise Server principal fonctionne. 1. 2. 3. 4. 5. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, dveloppez Utilisateur. Cliquez sur Grer les utilisateurs. Recherchez un compte d'utilisateur. Dans les rsultats de la recherche, cliquez sur le nom d'affichage du compte d'utilisateur. Dans la liste tat de BlackBerry Enterprise Server, cliquez sur Dsactiver en tant qu'utilisateur BlackBerry.

267

Guide d'administration

Gestion des comptes d'utilisateur

6.

Effectuez l'une des oprations suivantes : Pour conserver les informations BlackBerry Enterprise Server dans la bote aux lettres de l'utilisateur, cliquez sur Oui Dsactiver en tant qu'utilisateur BlackBerry. Pour supprimer les informations BlackBerry Enterprise Server de la bote aux lettres de l'utilisateur, cliquez sur Oui Dsactiver en tant qu'utilisateur BlackBerry et supprimer les informations du systme de messagerie de l'utilisateur. Cliquez sur Revenir la recherche. Dans la section Rechercher les utilisateurs > Critres utilisateur, saisissez le nom d'affichage du compte d'utilisateur. Cliquez sur le nom d'affichage du compte d'utilisateur. Dans la liste tat, cliquez sur Supprimer l'utilisateur.

7. 8. 9. 10.

Ajouter manuellement un compte d'utilisateur

1. 2. 3. 4. 5. Dans BlackBerry Administration Service, dveloppez Utilisateur dans le menu Gestion de la solution BlackBerry. Cliquez sur Grer les utilisateurs. Recherchez un compte d'utilisateur. Dans les rsultats de la recherche, cliquez sur le nom d'affichage du compte d'utilisateur. Dans la liste tat, cliquez sur Nouveau chargement de l'utilisateur.

Ajouter un rle d'administrateur un compte d'utilisateur

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Dans BlackBerry Administration Service, dveloppez Utilisateur dans le menu Gestion de la solution BlackBerry. Cliquez sur Grer les utilisateurs. Recherchez un compte d'utilisateur. Dans les rsultats de la recherche, cliquez sur le nom d'affichage du compte d'utilisateur. Cliquez sur Modifier l'utilisateur. Dans l'onglet Rles, dans la liste Rles disponibles, cliquez sur le rle que vous souhaitez attribuer au compte d'utilisateur. Cliquez sur Ajouter. Cliquez sur Enregistrer tout.

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Guide d'administration

Gestion des comptes d'utilisateur

Mettre jour manuellement la liste des contacts

Vous pouvez mettre jour la liste des contacts dans la base de donnes BlackBerry Configuration Database afin de pouvoir inclure toute modification ou mise jour organisationnelle voulue dans la liste des contacts. Le temps ncessaire au service BlackBerry Mail Store Service pour mettre jour la liste des contacts dpend de la taille de celle-ci. 1. 2. 3. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant. Cliquez sur E-mail. Cliquez sur Actualiser la liste des utilisateurs disponibles partir de l'annuaire d'entreprise.

Envoyer de nouveau les annuaires de services un terminal BlackBerry

1. 2. 3. 4. 5. Dans BlackBerry Administration Service, dveloppez Utilisateur dans le menu Gestion de la solution BlackBerry. Cliquez sur Grer les utilisateurs. Recherchez un compte d'utilisateur. Dans les rsultats de la recherche, cliquez sur le PIN du terminal BlackBerry. Dans la liste Communications, cliquez sur Envoyer de nouveau les annuaires de services un terminal.

269

Guide d'administration

Utilisation de commandes d'administration informatiques pour protger un terminal BlackBerry perdu ou vol

Utilisation de commandes d'administration informatiques pour protger un terminal BlackBerry perdu ou vol

26

Le serveur BlackBerry Enterprise Server inclut des commandes d'administration informatiques que vous pouvez envoyer via le rseau mobile pour protger immdiatement des donnes sensibles sur un terminal BlackBerry. Vous pouvez utiliser ces commandes pour verrouiller le terminal BlackBerry, supprimer de faon permanente des donnes d'informations utilisateur et des donnes d'application et ramener les paramtres de terminal BlackBerry aux valeurs par dfaut. Commande d'administration informatique Spcifier un nouveau mot de passe de terminal et verrouiller le terminal

Description Cette commande cre un nouveau mot de passe et verrouille un terminal BlackBerry via le rseau mobile. Vous pouvez ensuite communiquer le nouveau mot de passe l'utilisateur verbalement lorsque l'utilisateur du terminal BlackBerry retrouve le terminal BlackBerry. Lorsque l'utilisateur du terminal BlackBerry dverrouille le terminal BlackBerry le terminal BlackBerry l'invite accepter ou rejeter le nouveau mot de passe. Vous pouvez utiliser cette commande si le terminal BlackBerry est perdu. Si vous ou un utilisateur avez activ la protection du contenu et qu'un terminal BlackBerry excute BlackBerry Device Software version 4.3.1 ou antrieure, vous ne pouvez pas utiliser cette commande. Cette commande permet de supprimer toutes les informations utilisateur et les donnes d'application stockes sur le terminal BlackBerry. Vous pouvez configurer les options suivantes lorsque vous utilisez cette commande : indiquez un dlai, en heures, avant que le terminal BlackBerry commence effacer toutes les donnes d'informations utilisateur et les donnes d'application forcez le terminal BlackBerry revenir ses paramtres par dfaut lorsqu'il reoit cette commande indiquez si vous souhaitez permettre l'utilisateur du terminal BlackBerry d'arrter de supprimer dfinitivement des donnes du terminal BlackBerry et de rendre le terminal BlackBerry indisponible pendant la priode de dlai

Effacer toutes les donnes du terminal et dsactiver le terminal

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Guide d'administration

Protger un terminal BlackBerry vol

Commande d'administration informatique

Description Vous pouvez envoyer cette commande un terminal BlackBerry que vous souhaitez distribuer un autre utilisateur de terminal BlackBerry dans votre entreprise, ou un terminal BlackBerry qui est perdu et que l'utilisateur du terminal BlackBerry va peut-tre retrouver.

Protger un terminal BlackBerry vol

1. 2. 3. 4. 5. 6. Dans BlackBerry Administration Service, dveloppez Utilisateur dans le menu Gestion de la solution BlackBerry. Cliquez sur Grer les utilisateurs. Recherchez un compte d'abonn. Dans les rsultats de la recherche, cliquez sur le PIN du compte d'utilisateur. Dans la liste Activation, cliquez sur Effacer toutes les donnes du terminal et dsactiver le terminal. Cliquez sur Oui - Effacer toutes les donnes du terminal et dsactiver le terminal.

Aprs avoir termin: Vrifiez que le terminal BlackBerry a reu la commande. Contactez le fournisseur de services mobiles de votre entreprise pour qu'il dsactive le service pour un terminal BlackBerry une fois que vous avez envoy la commande d'administration informatique d'effacement de toutes les donnes du terminal BlackBerry et de dsactivation du terminal BlackBerry.

Protger un terminal BlackBerry perdu

Si un utilisateur gare un terminal BlackBerry ou si un terminal BlackBerry est vol, vous pouvez protger les donnes du terminal BlackBerry en verrouillant le terminal BlackBerry ou en le rendant indisponible. 1. Dans BlackBerry Administration Service, dveloppez Utilisateur dans le menu Gestion de la solution BlackBerry. 2. Cliquez sur Grer les utilisateurs. 3. Recherchez un compte d'abonn. 4. Dans les rsultats de la recherche, cliquez sur le PIN du compte d'utilisateur. 5. Dans la section Activation, cliquez sur Spcifier un nouveau mot de passe de terminal et verrouiller le terminal. 6. Saisir un mot de passe d'activation et le confirmer. Pour les terminaux BlackBerry excutant le logiciel BlackBerry Device Software version 4.1 ou antrieure, le mot de passe ne doit pas contenir de caractres spciaux. Certains terminaux BlackBerry ne prennent pas en charge les caractres spciaux et ne se dverrouillent pas lorsqu'un utilisateur saisit un mot de passe qui contient des caractres spciaux.

271

Guide d'administration

Protger un terminal BlackBerry perdu pouvant tre retrouv par un utilisateur

7.

Cliquez sur Spcifier un nouveau mot de passe de terminal et verrouiller le terminal.

Protger un terminal BlackBerry perdu pouvant tre retrouv par un utilisateur

Dans le cas d'un terminal BlackBerry perdu mais pouvant tre retrouv par l'utilisateur du terminal BlackBerry, vous pouvez protger les informations sur le terminal BlackBerry en le programmant pour qu'il commence supprimer toutes les donnes d'applications et d'informations utilisateur et devienne indisponible aprs une priode spcifie. Il est galement possible de spcifier l'annulation par l'utilisateur de la commande programme au cas o ce dernier retrouverait le terminal BlackBerry. 1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, dveloppez Utilisateur. 2. Cliquez sur Grer les utilisateurs. 3. Recherchez un compte d'abonn. 4. Dans les rsultats de la recherche, cliquez sur le PIN du compte d'utilisateur. 5. Dans la section Activation, cliquez sur Effacer toutes les donnes du terminal et dsactiver le terminal. 6. Dans la section Effacer les paramtres de donnes, effectuez les actions suivantes : Dans le champ Dlai de suppression des donnes (en heures), saisissez le nombre d'heures qui doivent s'couler avant que le terminal BlackBerry commence effacer des donnes d'informations utilisateur et d'application. Dans la liste droulante Autoriser ignorer l'utilisateur, cliquez sur Oui pour autoriser l'utilisateur annuler la commande planifie sur le terminal BlackBerry si l'utilisateur le retrouve. 7. Cliquez sur Oui - Effacer toutes les donnes du terminal et dsactiver le terminal.

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Guide d'administration

Gestion de la remise des applications BlackBerry Java Applications, BlackBerry Device Software et des paramtres de terminal aux terminaux BlackBerry

Gestion de la remise des applications BlackBerry Java Applications, BlackBerry Device Software et des paramtres de terminal aux terminaux BlackBerry
Gestion des paramtres de distribution par dfaut des tches

27

Lorsque vous crez une configuration logicielle et que vous l'attribuez des comptes d'utilisateur, que vous modifiez une configuration logicielle attribue des comptes d'utilisateur, ou que vous attribuez ou modifiez une stratgie informatique, BlackBerry Administration Service cre des tches de livraison des objets ou paramtres qui en dcoulent aux terminaux BlackBerry. Vous pouvez modifier les paramtres par dfaut qui contrlent la faon dont BlackBerry Administration Service cre des tches et livre les tches de travaux aux terminaux BlackBerry. Vous pouvez galement modifier les paramtres par dfaut que BlackBerry Administration Service utilise pour livrer les stratgies informatiques, les applications BlackBerry Java Applications, BlackBerry Device Software et les paramtres d'application standard aux terminaux BlackBerry.

Modifier les paramtres par dfaut pour une planification de tche

Lorsque vous crez une configuration logicielle et que vous l'attribuez aux comptes d'utilisateur, lorsque vous modifiez une configuration logicielle que vous avez attribue aux comptes d'utilisateur, ou que vous attribuez ou modifiez une stratgie informatique, le service BlackBerry Administration Service cre des tches pour livrer les objets ou les paramtres rsultants aux terminaux BlackBerry. Une tche est constitue de plusieurs sous-tches. Chaque sous-tche livre un objet spcifique ou paramtre donn un terminal BlackBerry, par exemple, mise niveau du logiciel BlackBerry Device Software, installation ou suppression d'une application BlackBerry Java Application ou envoi des paramtres de stratgie informatique mis jour ou des paramtres d'application. Vous pouvez changer les paramtres par dfaut pour une tche pour contrler la faon dont le service BlackBerry Administration Service traite les tches. Si vous changez les paramtres par dfaut pour une tche, il est possible que l'environnement de votre entreprise subisse un impact au niveau des performances. 1. 2. 3. 4. Dans le menu Terminaux de BlackBerry Administration Service, dveloppez Tches de dploiement. Cliquez sur Dfinir les paramtres de planification de la tche. Cliquez sur Modifier les paramtres de planification de la tche. Dans la section Dlai par dfaut pour chaque tche d'application, dans le champ Dlai par dfaut, saisissez le nombre de minutes pendant lesquelles le service BlackBerry Administration Service attend avant de crer et de traiter une tche. La valeur par dfaut est de 15 minutes. Dans la section Gnral, dans le champ Marquer le travail comme un chec, saisissez le nombre de jours pendant lesquels le service BlackBerry Administration Service attend avant de dfinir une tche qui n'a pas t livre aux terminaux BlackBerry comme ayant chou.

5.

273

Guide d'administration

Gestion des paramtres de distribution par dfaut des tches

6.

7.

La valeur par dfaut est 30 jours. Dans le champ Purger les travaux, saisissez le nombre de jours pendant lesquels le service BlackBerry Administration Service attend avant d'effacer une tche qui a chou. La valeur par dfaut est 7 jours. Cliquez sur Enregistrer tout.

Modifier le mode d'envoi des stratgies informatiques aux terminaux BlackBerry

Vous pouvez modifier les paramtres que BlackBerry Administration Service utilise pour envoyer tous les paramtres de stratgie informatique et les mises jour aux terminaux BlackBerry. La modification des paramtres par dfaut de la distribution de stratgies informatiques risque d'affecter les performances de l'environnement de votre entreprise. 1. Dans le menu Terminaux de BlackBerry Administration Service, dveloppez Tches de dploiement. 2. Cliquez sur Dfinir les paramtres de distribution de stratgies informatiques. 3. Cliquez sur Modifier les paramtres de distribution. 4. Effectuez l'une des oprations suivantes : Tche tapes Cliquez sur l'icne Modifier pour le jour de rcurrence par dfaut. Dans la liste droulante Jour(s) de dploiement programm(s), cliquez sur l'option de rcurrence approprie. Si ncessaire, slectionnez les jours de rcurrence. Dans la liste droulante Heure de dbut, cliquez sur l'option approprie. Si ncessaire, configurez les heures de dbut et de fin. Cliquez sur l'icne Mettre jour.

Modifiez le jour de rcurrence par a. dfaut pour l'envoi des mises jour de b. stratgie informatique.

c. d.

Par dfaut, le jour de rcurrence est Tous les jours et l'heure de dbut est Journe entire. Ajoutez un nouveau jour de rcurrence Si vous souhaitez ajouter plusieurs jours de rcurrence pour l'envoi de mises par dfaut pour l'envoi des mises jour jour de stratgie informatique, les emplois du temps pour les diffrents jours de de stratgie informatique. rcurrence ne peuvent pas se chevaucher. a. Dans la liste droulante Jour(s) de dploiement programm(s), cliquez sur l'option de rcurrence approprie. Si ncessaire, slectionnez les jours de rcurrence. Dans la liste droulante Heure de dbut, cliquez sur l'option approprie. Si ncessaire, configurez les heures de dbut et de fin.

b.

274

Guide d'administration

Gestion des paramtres de distribution par dfaut des tches

Tche

tapes c. Cliquez sur l'icne Ajouter.

5.

6. 7.

8.

9.

Dans l'onglet Restriction du systme, dans le champ Nombre maximum de tches simultanes par instance de BlackBerry Administration Service, saisissez le nombre maximal de tches que vous souhaitez que BlackBerry Enterprise Server traite en mme temps. La valeur par dfaut est 1000. Dans l'onglet Restriction de la tche, pour activer la restriction pour toutes les tches de stratgie informatique dans les travaux, slectionnez Activ pour rduire la charge du systme. Si ncessaire, dans la section Restriction par dfaut pour toutes les tches de stratgies informatiques dans chaque travail dans un intervalle de temps, dans le champ Nombre maximum de tches simultanes par instance de BlackBerry Administration Service, saisissez le nombre maximal de tches de stratgies informatiques que vous souhaitez que BlackBerry Enterprise Server traite simultanment. La valeur par dfaut est 25. Si ncessaire, dans le champ Nombre total de tches par intervalle de temps, saisissez le nombre total de tches de stratgies informatiques que vous souhaitez que BlackBerry Enterprise Server traite au cours de chaque intervalle de traitement. La valeur par dfaut est 150. Cliquez sur Enregistrer tout.

Changer la mthode d'installation, de mise jour ou de suppression des applications BlackBerry Java
Vous pouvez modifier les paramtres que BlackBerry Administration Service utilise pour installer et mettre jour les applications BlackBerry Java Applications sur les terminaux BlackBerry et supprimez les applications BlackBerry Java Applications sur les terminaux BlackBerry. Si vous modifiez les paramtres par dfaut de distribution d'application, il est possible que l'environnement de votre entreprise subisse un impact au niveau des performances. 1. Dans le menu Terminaux de BlackBerry Administration Service, dveloppez Tches de dploiement. 2. Cliquez sur Dfinir les paramtres de distribution de l'application. 3. Cliquez sur Modifier les paramtres de distribution. 4. Effectuez l'une des oprations suivantes :

275

Guide d'administration

Gestion des paramtres de distribution par dfaut des tches

Tche Modifiez le jour de rcurrence par dfaut pour l'installation, la mise niveau, ou la suppression des applications BlackBerry Java Applications.

tapes a. b. Cliquez sur l'icne Modifier pour le jour de rcurrence par dfaut. Dans la liste droulante Jour(s) de dploiement programm(s), cliquez sur l'option de rcurrence approprie. Si ncessaire, slectionnez les jours de rcurrence. Dans la liste droulante Heure de dbut, cliquez sur l'option approprie. Si ncessaire, changez l'heure de dbut et l'heure de fin. Cliquez sur l'icne Mettre jour.

c. d.

Par dfaut, le jour de rcurrence est Tous les jours et l'heure de dbut est Journe entire. Ajoutez un nouveau jour de rcurrence Si vous souhaitez pour ajouter plusieurs jours de rcurrence, les planifications pour l'installation, la mise niveau ou pour les diffrents jours de rcurrence ne peuvent pas se chevaucher. la suppression des applications a. Dans la liste droulante Jour(s) de dploiement programm(s), cliquez BlackBerry Java Applications. sur l'option de rcurrence approprie. Si ncessaire, slectionnez les jours de rcurrence. b. c. 5. Dans la liste droulante Heure de dbut, cliquez sur l'option approprie. Si ncessaire, changez l'heure de dbut et l'heure de fin. Cliquez sur l'icne Ajouter.

6. 7.

8.

Dans l'onglet Restriction du systme, dans le champ Nombre maximum de tches simultanes par instance de BlackBerry Administration Service, saisissez le nombre maximal de tches que vous souhaitez que BlackBerry Enterprise Server traite en mme temps. La valeur par dfaut est 1000. Dans l'onglet Restriction de la tche, pour activer la restriction pour toutes les tches d'application dans les tches, slectionnez Activ pour rduire la charge du systme. Si ncessaire, dans la section Restriction par dfaut pour toutes les tches d'applications dans chaque travail dans un intervalle de temps, dans le champ Nombre maximum de tches simultanes par instance de BlackBerry Administration Service, saisissez le nombre maximal de tches d'application que vous souhaitez que BlackBerry Enterprise Server traite simultanment. La valeur par dfaut est 25. Si ncessaire, dans le champ Nombre total de tches par intervalle de temps, par instance BlackBerry Administration Service, saisissez le nombre total de tches d'application que vous souhaitez que BlackBerry Enterprise Server traite pendant chaque intervalle de traitement.

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Guide d'administration

Gestion des paramtres de distribution par dfaut des tches

9.

La valeur par dfaut est 150. Cliquez sur Enregistrer tout.

Changer de mode d'installation, de mise jour ou de suppression de BlackBerry Device Software

Vous pouvez changer les paramtres utiliss par BlackBerry Administration Service pour installer ou mettre niveau BlackBerry Device Software sur les terminaux BlackBerry ou pour supprimer BlackBerry Device Software des terminaux BlackBerry. La modification des paramtres de distribution par dfaut de BlackBerry Device Software risque d'affecter les performances de l'environnement de votre entreprise. 1. Dans le menu Terminaux de BlackBerry Administration Service, dveloppez Tches de dploiement. 2. Cliquez sur Dfinir les paramtres de distribution de BlackBerry Device Software. 3. Cliquez sur Modifier les paramtres de distribution. 4. Effectuez l'une des oprations suivantes : Tche Changer le jour de rcurrence pour l'installation, la mise jour ou la suppression de BlackBerry Device Software. tapes a. b. Cliquez sur l'icne Modifier pour le jour de rcurrence. Dans la liste droulante Jour(s) de dploiement programm(s), cliquez sur l'option de rcurrence approprie. Si ncessaire, slectionnez les jours de rcurrence. Dans la liste droulante Heure de dbut, cliquez sur l'option approprie. Si ncessaire, changez l'heure de dbut et l'heure de fin. Cliquez sur l'icne Mettre jour.

c. d.

Ajouter un jour de rcurrence pour l'installation, la mise jour ou la suppression de BlackBerry Device Software.

Par dfaut, le jour de rcurrence est Tous les jours et l'heure de dbut est Journe entire. Pour ajouter plusieurs jours de rcurrence, les planifications des jours de rcurrence distincts ne peuvent pas se chevaucher. a. Dans la liste droulante Jour(s) de dploiement programm(s), cliquez sur l'option de rcurrence approprie. Si ncessaire, slectionnez les jours de rcurrence. Dans la liste droulante Heure de dbut, cliquez sur l'option approprie. Si ncessaire, changez l'heure de dbut et l'heure de fin. Cliquez sur l'icne Ajouter.

b. c.

277

Guide d'administration

Gestion des paramtres de distribution par dfaut des tches

5.

6. 7.

8.

9.

Dans le champ Nombre maximum de tches simultanes par instance de BlackBerry Administration Service de l'onglet Restriction du systme, saisissez le nombre maximal de tches de BlackBerry Device Software que vous souhaitez que BlackBerry Enterprise Server traite simultanment. La valeur par dfaut est 1000. Pour activer la restriction pour toutes les tches de BlackBerry Device Software, dans l'onglet Restriction de la tche, cliquez sur Activ pour rduire la charge du systme. Si ncessaire, dans la section Restriction par dfaut pour toutes les tches de BlackBerry Device Software dans chaque travail dans un intervalle de temps, dans le champ Nombre maximum de tches simultanes par instance de BlackBerry Administration Service, saisissez le nombre maximum de tches BlackBerry Device Software que vous souhaitez que BlackBerry Enterprise Server traite simultanment. La valeur par dfaut est 25. Si ncessaire, dans le champ Nombre total de tches par intervalle de temps par instance de BlackBerry Administration Service, saisissez le nombre total de tches BlackBerry Device Software que vous souhaitez que BlackBerry Enterprise Server traite lors de chaque intervalle de traitement. La valeur par dfaut est 150. Cliquez sur Enregistrer tout.

Modifier la manire dont BlackBerry Enterprise Server envoie les paramtres d'application standard aux terminaux BlackBerry
Les configurations de BlackBerry Device Software incluent les paramtres d'application standard qui permettent de contrler les paramtres de calendrier, d'e-mail et de liste de contacts sur les terminaux BlackBerry. Vous pouvez modifier la manire dont BlackBerry Enterprise Server envoie et met jour les paramtres sur les terminaux BlackBerry. La modification des paramtres de distribution par dfaut pour les paramtres d'application standard risque d'avoir un impact sur les performances de l'environnement de votre entreprise. 1. Dans le menu Terminaux de BlackBerry Administration Service, dveloppez Tches de dploiement. 2. Cliquez sur Dfinir les paramtres de distribution de l'application BlackBerry Device Software. 3. Cliquez sur Modifier les paramtres de distribution. 4. Effectuez l'une des oprations suivantes : Tche tapes Cliquez sur l'icne Modifier pour le jour de rcurrence par dfaut. Dans la liste droulante Jour(s) de dploiement programm(s), cliquez sur l'option de rcurrence approprie. Si ncessaire, cliquez sur les jours de rcurrence.

Modifier le jour de rcurrence pour a. l'envoi ou la mise jour des paramtres b. d'application standard.

278

Guide d'administration

Tche

tapes c. d. Dans la liste droulante Heure de dbut, cliquez sur l'option de rcurrence approprie. Si ncessaire, changez l'heure de dbut et l'heure de fin. Cliquez sur l'icne Mettre jour.

Par dfaut, le jour de rcurrence est Tous les jours et l'heure de dbut est Journe entire. Ajouter un jour de rcurrence pour Pour ajouter plusieurs jours de rcurrence, les planifications des jours de l'envoi ou la mise jour des paramtres rcurrence distincts ne peuvent pas se chevaucher. d'application standard. a. Dans la liste droulante Jour(s) de dploiement programm(s), cliquez sur l'option de rcurrence approprie. Si ncessaire, cliquez sur les jours de rcurrence. b. c. 5. Dans la liste droulante Heure de dbut, cliquez sur l'option de rcurrence approprie. Si ncessaire, changez l'heure de dbut et l'heure de fin. Cliquez sur l'icne Ajouter.

6. 7.

8.

9.

Dans l'onglet Restriction du systme, dans la section Restriction du systme pour toutes les tches, dans le champ Nombre maximum de tches simultanes par instance de BlackBerry Administration Service, saisissez le nombre maximum de tches que vous souhaitez que BlackBerry Enterprise Server traite simultanment. La valeur par dfaut est 1000. Pour activer la restriction pour toutes les tches pour les paramtres d'application standard dans les tches, dans l'onglet Restriction de la tche, cliquez sur Activ pour rduire la charge du systme. Si ncessaire, dans la section Restriction par dfaut pour toutes les tches de paramtres de BlackBerry Device Software dans chaque travail dans un intervalle de temps, dans le champ Nombre maximum de tches simultanes par instance de BlackBerry Administration Service, saisissez le nombre maximum de tches pour les paramtres d'application standard que vous souhaitez que BlackBerry Enterprise Server traite simultanment. La valeur par dfaut est 25. Si ncessaire, dans le champ Nombre total de tches par intervalle de temps par instance de BlackBerry Administration Service, saisissez le nombre total de tches pour les paramtres d'application standard que vous souhaitez que BlackBerry Enterprise Server traite lors de chaque intervalle de traitement. La valeur par dfaut est 150. Cliquez sur Enregistrer tout.

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Guide d'administration

Gestion des paramtres de distribution d'une tche spcifique

Gestion des paramtres de distribution d'une tche spcifique

Lorsque vous crez une configuration logicielle et que vous l'attribuez des comptes d'utilisateur, que vous modifiez une configuration logicielle attribue des comptes d'utilisateur, ou que vous attribuez ou modifiez une stratgie informatique, BlackBerry Administration Service cre des tches de livraison des objets ou paramtres qui en dcoulent aux terminaux BlackBerry. Avant la livraison d'une tche spcifique par BlackBerry Administration Service, vous pouvez modifier la planification de la livraison de la tche, la priorit de la tche et la faon dont la tche livre les stratgies informatiques, les applications BlackBerry Java Applications, BlackBerry Device Software et les paramtres d'application standard aux terminaux BlackBerry. Si vous ne modifiez pas la planification, la priorit ou les paramtres de distribution d'une tche, la tche utilise la planification et les paramtres de distribution par dfaut configurs dans BlackBerry Administration Service.

Indiquer l'heure de dbut et la priorit d'une tche

Si une tche n'a pas encore dmarr, vous pouvez indiquer son heure de dbut. Si vous n'indiquez pas l'heure de dbut d'une tche, la tche dmarre selon les paramtres de distribution configurs dans BlackBerry Administration Service. Vous pouvez galement modifier la priorit d'une tche. Par dfaut, toutes les tches prsentent une priorit moyenne. Si vous modifiez la priorit d'une tche en faible, BlackBerry Enterprise Server la traite aprs les tches prsentant une priorit moyenne ou leve. BlackBerry Enterprise Server traite les tches prsentant une priorit leve avant celles prsentant une priorit moyenne ou faible. 1. Dans le menu Terminaux de BlackBerry Administration Service, dveloppez Tches de dploiement. 2. Cliquez sur Grer les tches de dploiement. 3. Recherchez la tche que vous souhaitez modifier. 4. Dans les rsultats de la recherche, cliquez sur l'ID de la tche que vous souhaitez modifier. 5. Cliquez sur Modifier la tche. 6. Dans la liste droulante Priorit, cliquez sur l'option approprie pour la tche. 7. Dans la section Planification de la tche, dans le champ Date effective, slectionnez la date de dbut de la tche. 8. Cliquez sur Enregistrer tout.

Modifier la manire dont une tche envoie des stratgies informatiques aux terminaux BlackBerry
Vous pouvez modifier la manire dont BlackBerry Administration Service envoie les paramtres de stratgie informatique et les modifications apportes une tche spcifique aux terminaux BlackBerry. Vous pouvez modifier les paramtres de distribution d'une tche pour les stratgies informatiques uniquement si la tche n'est pas en cours d'excution. La modification des paramtres de distribution de stratgies informatiques pour une tche risque d'affecter les performances de l'environnement de votre entreprise. 1. Dans le menu Terminaux de BlackBerry Administration Service, dveloppez Tches de dploiement.

280

Guide d'administration

Gestion des paramtres de distribution d'une tche spcifique

2. 3. 4. 5. 6.

Cliquez sur Grer les tches de dploiement. Recherchez la tche que vous souhaitez modifier. Dans les rsultats de la recherche, cliquez sur l'ID de la tche que vous souhaitez modifier. Cliquez sur Modifier la tche. Dans l'onglet Distribution de stratgie informatique, effectuez l'une des oprations suivantes : Tche Modifiez le jour de rcurrence par dfaut pour l'envoi des modifications de stratgie informatique. tapes a. b. Cliquez sur l'icne Modifier pour le jour de rcurrence par dfaut. Dans la liste droulante Jour(s) de dploiement programm(s), cliquez sur l'option de rcurrence approprie. Si ncessaire, slectionnez les jours de rcurrence. Dans la liste droulante Heure de dbut, cliquez sur l'option approprie. Si ncessaire, changez l'heure de dbut et l'heure de fin. Cliquez sur l'icne Mettre jour.

c. d.

Par dfaut, le jour de rcurrence est Tous les jours et l'heure de dbut est Journe entire. Ajoutez un nouveau jour de rcurrence Si vous souhaitez ajouter plusieurs jours de rcurrence pour l'envoi de par dfaut pour l'envoi des modifications de stratgie informatique, les emplois du temps pour les diffrents modifications de stratgie jours de rcurrence ne peuvent pas se chevaucher. informatique. a. Dans la liste droulante Jour(s) de dploiement programm(s), cliquez sur l'option de rcurrence approprie. Si ncessaire, slectionnez les jours de rcurrence. b. c. 7. Dans la liste droulante Heure de dbut, cliquez sur l'option approprie. Si ncessaire, changez l'heure de dbut et l'heure de fin. Cliquez sur l'icne Ajouter.

8.

Pour activer la restriction pour toutes les tches de stratgie informatique dans la tche, dans la section Activation de la restriction par dfaut pour toutes les tches de stratgies informatiques dans chaque travail dans un intervalle de temps, slectionnez Activ pour rduire la charge du systme. Si ncessaire, dans la section Restriction par dfaut pour toutes les tches de stratgies informatiques dans chaque travail dans un intervalle de temps, dans le champ Nombre maximum de tches simultanes par instance de BlackBerry Administration Service, saisissez le nombre maximal de tches de stratgies informatiques de la tche que vous souhaitez que BlackBerry Enterprise Server traite simultanment.

281

Guide d'administration

Gestion des paramtres de distribution d'une tche spcifique

La valeur par dfaut est 25. Si ncessaire, dans le champ Nombre total de tches par intervalle de temps, par instance BlackBerry Administration Service, saisissez le nombre total de tches de stratgies informatiques dans la tche que vous souhaitez que BlackBerry Enterprise Server traite au cours de chaque intervalle de traitement. La valeur par dfaut est 150. 10. Cliquez sur Enregistrer tout. 9.

Changer la faon dont une tche envoie les applications BlackBerry Java Applications aux terminaux BlackBerry
Vous pouvez changer la faon dont le service BlackBerry Administration Service installe, met jour ou supprime les applications BlackBerry Java Applications dans une tche spcifique sur les terminaux BlackBerry. Vous pouvez changer un paramtre de distribution de la tche pour les applications uniquement si la tche ne s'excute pas. Si vous changez les paramtres par dfaut de distribution d'application, il est possible que l'environnement de votre entreprise subisse un impact au niveau des performances. 1. Dans le menu Terminaux de BlackBerry Administration Service, dveloppez Tches de dploiement. 2. Cliquez sur Grer les tches de dploiement. 3. Recherchez la tche que vous souhaitez modifier. 4. Dans les rsultats de la recherche, cliquez sur l'ID de la tche que vous souhaitez modifier. 5. Cliquez sur Modifier la tche. 6. Dans l'onglet Distribution de l'application, excutez l'une des tches suivantes : Tche Modifiez le jour de rcurrence par dfaut pour l'installation, la mise niveau, ou la suppression des applications BlackBerry Java Applications. tapes a. b. Cliquez sur l'icne Modifier pour le jour de rcurrence par dfaut. Dans la liste droulante Jour(s) de dploiement programm(s), cliquez sur l'option de rcurrence approprie. Si ncessaire, slectionnez les jours de rcurrence. Dans la liste droulante Heure de dbut, cliquez sur l'option approprie. Si ncessaire, changez l'heure de dbut et l'heure de fin. Cliquez sur l'icne Mettre jour.

c. d.

Par dfaut, le jour de rcurrence est Tous les jours et l'heure de dbut est Journe entire. Ajoutez un nouveau jour de rcurrence Si vous souhaitez pour ajouter plusieurs jours de rcurrence, les planifications pour l'installation, la mise niveau ou pour les diffrents jours de rcurrence ne peuvent pas se chevaucher. la suppression des applications BlackBerry Java Applications.

282

Guide d'administration

Gestion des paramtres de distribution d'une tche spcifique

Tche

tapes a. Dans la liste droulante Jour(s) de dploiement programm(s), cliquez sur l'option de rcurrence approprie. Si ncessaire, slectionnez les jours de rcurrence. Dans la liste droulante Heure de dbut, cliquez sur l'option approprie. Si ncessaire, changez l'heure de dbut et l'heure de fin. Cliquez sur l'icne Ajouter.

b. c. 7.

Pour activer les restrictions pour toutes les tches d'application dans la tche, dans la section Activation de la restriction par dfaut pour toutes les tches des applications dans chaque travail dans un intervalle de temps, slectionnez Activ pour rduire la charge du systme. 8. Si ncessaire, dans la section Restriction par dfaut pour toutes les tches d'applications dans chaque travail dans un intervalle de temps, dans le champ Nombre maximum de tches simultanes par instance de BlackBerry Administration Service, saisissez le nombre maximal de tches d'application dans la tche que vous souhaitez que le serveur BlackBerry Enterprise Server traite en mme temps. La valeur par dfaut est 25. 9. Si ncessaire, dans le champ Nombre total de tches par intervalle de temps, par instance BlackBerry Administration Service, saisissez le nombre total de tches d'application dans la tche que vous souhaitez que le serveur BlackBerry Enterprise Server traite pendant chaque intervalle de traitement. La valeur par dfaut est 150. 10. Cliquez sur Enregistrer tout.

Modifier la manire dont une tche envoie BlackBerry Device Software aux terminaux BlackBerry
Vous pouvez changer la manire dont BlackBerry Administration Service installe, met jour ou supprime BlackBerry Device Software dans une tche spcifique sur les terminaux BlackBerry. Vous pouvez changer les paramtres de distribution pour une tche pour BlackBerry Device Software uniquement si la tche n'est pas en cours d'excution. La modification des paramtres de distribution par dfaut de BlackBerry Device Software risque d'avoir un impact sur les performances de l'environnement de votre entreprise. 1. Dans le menu Terminaux de BlackBerry Administration Service, dveloppez Tches de dploiement. 2. Cliquez sur Grer les tches de dploiement. 3. Recherchez une tche. 4. Dans les rsultats de la recherche, cliquez sur l'ID de la tche approprie. 5. Cliquez sur Modifier la tche. 6. Dans l'onglet Distribution de BlackBerry Device Software, effectuez l'une des oprations suivantes :

283

Guide d'administration

Gestion des paramtres de distribution d'une tche spcifique

Tche Changer le jour de rcurrence pour l'installation, la mise jour ou la suppression de BlackBerry Device Software.

tapes a. b. Cliquez sur l'icne Modifier pour le jour de rcurrence. Dans la liste droulante Jour(s) de dploiement programm(s), cliquez sur l'option de rcurrence approprie. Si ncessaire, cliquez sur le nombre de jours de rcurrence. Dans la liste droulante Heure de dbut, cliquez sur l'option approprie. Si ncessaire, changez l'heure de dbut et l'heure de fin. Cliquez sur l'icne Mettre jour.

c. d.

Ajouter un jour de rcurrence pour l'installation, la mise jour ou la suppression de BlackBerry Device Software.

Par dfaut, le jour de rcurrence est Tous les jours et l'heure de dbut est Journe entire. Pour ajouter plusieurs jours de rcurrence, les planifications des jours de rcurrence distincts ne peuvent pas se chevaucher. a. Dans la liste droulante Jour(s) de dploiement programm(s), cliquez sur l'option de rcurrence approprie. Si ncessaire, cliquez sur les jours de rcurrence. Dans la liste droulante Heure de dbut, cliquez sur l'option de rcurrence approprie. Si ncessaire, changez l'heure de dbut et l'heure de fin. Cliquez sur l'icne Ajouter.

b. c. 7.

Pour activer la restriction pour toutes les tches BlackBerry Device Software, dans la section Restriction par dfaut pour toutes les tches de BlackBerry Device Software dans chaque travail dans un intervalle de temps, cliquez sur Activ pour rduire la charge du systme. 8. Si ncessaire, dans la section Restriction par dfaut pour toutes les tches de BlackBerry Device Software dans chaque travail dans un intervalle de temps, dans le champ Nombre maximum de tches simultanes par instance de BlackBerry Administration Service, saisissez le nombre maximum de tches BlackBerry Device Software que vous souhaitez que BlackBerry Enterprise Server traite simultanment. La valeur par dfaut est 25. 9. Si ncessaire, dans le champ Nombre total de tches par intervalle de temps par instance de BlackBerry Administration Service, saisissez le nombre total de tches BlackBerry Device Software que vous souhaitez que BlackBerry Enterprise Server traite lors de chaque intervalle de traitement. La valeur par dfaut est 150. 10. Cliquez sur Enregistrer tout.

284

Guide d'administration

Gestion des paramtres de distribution d'une tche spcifique

Modifier la manire dont une tche envoie les paramtres d'application standard aux terminaux BlackBerry
Les configurations de BlackBerry Device Software incluent les paramtres d'application standard qui permettent de contrler les paramtres de calendrier, d'e-mail et de liste de contacts sur les terminaux BlackBerry. Vous pouvez modifier la manire dont BlackBerry Administration Service envoie les paramtres et les mises jour des tches aux terminaux BlackBerry. La modification des paramtres de distribution par dfaut pour les paramtres d'application standard dans les configurations de BlackBerry Device Software risque d'avoir un impact sur les performances de l'environnement de votre entreprise. 1. Dans le menu Terminaux de BlackBerry Administration Service, dveloppez Tches de dploiement. 2. Cliquez sur Grer les tches de dploiement. 3. Recherchez une tche. 4. Dans les rsultats de la recherche, cliquez sur l'ID de la tche approprie. 5. Cliquez sur Modifier la tche. 6. Dans l'onglet Distribution des paramtres de l'application BlackBerry Device Software, effectuez l'une des oprations suivantes : Tche tapes Cliquez sur l'icne Modifier pour le jour de rcurrence. Dans la liste droulante Jour(s) de dploiement programm(s), cliquez sur l'option de rcurrence approprie. Si ncessaire, slectionnez le nombre de jours de rcurrence. Dans la liste droulante Heure de dbut, cliquez sur l'option de rcurrence approprie. Si ncessaire, changez l'heure de dbut et l'heure de fin. Cliquez sur l'icne Mettre jour.

Modifier le jour de rcurrence pour a. l'envoi ou la mise jour des paramtres b. d'application standard.

c. d.

Par dfaut, le jour de rcurrence est Tous les jours et l'heure de dbut est Journe entire. Ajouter un jour de rcurrence pour Pour ajouter plusieurs jours de rcurrence, les planifications des jours de l'envoi ou la mise jour des paramtres rcurrence distincts ne peuvent pas se chevaucher. d'application standard. a. Dans la liste droulante Jour(s) de dploiement programm(s), cliquez sur l'option de rcurrence approprie. Si ncessaire, cliquez sur les jours de rcurrence. b. Dans la liste droulante Heure de dbut, cliquez sur l'option de rcurrence approprie. Si ncessaire, changez l'heure de dbut et l'heure de fin.

285

Guide d'administration

Gestion des applications BlackBerry Java Applications sur des terminaux BlackBerry

Tche

tapes c. Cliquez sur l'icne Ajouter.

Pour activer la restriction pour toutes les tches pour les paramtres d'application standard dans la tche, dans la section Activation de la restriction par dfaut pour toutes les tches de l'application BlackBerry Device Software dans chaque travail dans un intervalle de temps, cliquez sur Activ pour rduire la charge du systme. 8. Si ncessaire, dans la section Restriction par dfaut pour toutes les tches de paramtres de BlackBerry Device Software dans chaque travail dans un intervalle de temps, dans le champ Nombre maximum de tches simultanes par instance de BlackBerry Administration Service, saisissez le nombre maximum de tches pour les paramtres d'application standard de la tche que vous souhaitez que BlackBerry Enterprise Server traite simultanment. La valeur par dfaut est 25. 9. Si ncessaire, dans le champ Nombre total de tches par intervalle de temps par instance de BlackBerry Administration Service, saisissez le nombre total de tches pour les paramtres d'application standard de la tche que vous souhaitez que BlackBerry Enterprise Server traite lors de chaque intervalle de traitement. La valeur par dfaut est 150. 10. Cliquez sur Enregistrer tout.

7.

Gestion des applications BlackBerry Java Applications sur des terminaux BlackBerry
Rendre une application BlackBerry Java Application indisponible pour l'installation
Vous pouvez supprimer une application BlackBerry Java Application et toutes les versions de l'application du rfrentiel d'applications si vous ne souhaitez pas rendre l'application BlackBerry Java Application disponible pour l'ajout aux configurations logicielles. Vous ne pouvez pas supprimer une application BlackBerry Java Application du rfrentiel d'applications si l'application BlackBerry Java Application se trouve dans une configuration logicielle. 1. Dans le service BlackBerry Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, dveloppez Logiciel > Applications. 2. Cliquez sur Grer des applications. 3. Recherchez une application BlackBerry Java Application. 4. Dans les rsultats de la recherche, cliquez sur le nom de l'application. 5. Cliquez sur Supprimer l'application. 6. Cliquez sur Oui - Supprimer l'application et toutes les versions de l'application.

286

Guide d'administration

Gestion des configurations logicielles

Supprimer une application BlackBerry Java Application des terminaux BlackBerry sur le rseau mobile
Vous pouvez supprimer une application BlackBerry Java Application, le client de collaboration ou BlackBerry MDS Runtime des terminaux BlackBerry sur le rseau mobile. 1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, dveloppez Logiciel. 2. Cliquez sur Grer les configurations logicielles. 3. Cliquez sur une configuration logicielle. 4. Cliquez sur Modifier la configuration logicielle. 5. Dans l'onglet Applications, cliquez sur l'icne Supprimer pour l'application. 6. Effectuez l'une des oprations suivantes : Si vous avez configur la configuration logicielle pour autoriser des applications non rpertories sur les terminaux BlackBerry et vous souhaitez autoriser des utilisateurs installer des applications non rpertories, ou si vous avez configur la configuration logicielle pour ne pas autoriser des applications non rpertories sur les terminaux BlackBerry, cliquez sur Enregistrer tout. Si vous avez configur la configuration logicielle pour autoriser des applications non rpertories sur les terminaux BlackBerry et vous ne souhaitez pas autoriser des utilisateurs installer l'application sur leurs terminaux BlackBerry, effectuez les tapes 7 12. 7. 8. 9. 10. 11. 12. Cliquez sur Ajouter des applications la configuration logicielle. Recherchez l'application que vous souhaitez supprimer. Dans les rsultats de la recherche, slectionnez l'application. Dans la liste droulante Disposition pour l'application, cliquez sur Dsactive. Cliquez sur Ajouter la configuration logicielle. Cliquez sur Enregistrer tout.

Gestion des configurations logicielles

Supprimer une configuration logicielle d'un groupe
Si vous supprimez une configuration logicielle d'un groupe, les applications dans la configuration logicielle sont supprimes des terminaux BlackBerry qui sont associs aux comptes d'utilisateur appartenant au groupe. 1. Dans le service BlackBerry Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, dveloppez Groupe. 2. Cliquez sur Grer les groupes. 3. Cliquez sur un groupe. 4. Cliquez sur Modifier le groupe.

287

Guide d'administration

Gestion des configurations logicielles

5. 6. 7. 8.

Dans l'onglet Configuration logicielle, dans la liste Configurations logicielles actuelles, cliquez sur une configuration logicielle. Cliquez sur Supprimer. Rptez les tapes 5 et 6 pour chaque configuration logicielle que vous souhaitez supprimer. Cliquez sur Enregistrer tout.

Supprimer une configuration logicielle de plusieurs comptes d'utilisateur

Si vous supprimez une configuration logicielle de plusieurs comptes d'utilisateur, les applications dans la configuration logicielle sont supprimes des terminaux BlackBerry qui sont associs aux comptes d'utilisateur. 1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, dveloppez Utilisateur. 2. Cliquez sur Grer les utilisateurs. 3. Recherchez un ou plusieurs comptes d'utilisateur. 4. En bas de l'cran, cliquez sur Grer plusieurs utilisateurs. 5. Slectionnez un ou plusieurs comptes d'utilisateur. 6. Dans la liste Supprimer de la configuration de l'utilisateur, cliquez sur Supprimer la configuration logicielle. 7. Dans la liste Configurations logicielles disponibles, cliquez sur une configuration logicielle. 8. Cliquez sur Supprimer. 9. Rptez les tapes 7 et 8 pour chaque configuration logicielle que vous souhaitez supprimer des comptes d'utilisateur. 10. Cliquez sur Enregistrer.

Supprimer une configuration logicielle sur un compte d'utilisateur

Si vous supprimez une configuration logicielle d'un compte d'utilisateur, les applications dans la configuration logicielle sont supprimes du terminal BlackBerry associ au compte d'utilisateur. 1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, dveloppez Utilisateur. 2. Cliquez sur Grer les utilisateurs. 3. Recherchez un ou plusieurs comptes d'utilisateur. 4. Dans les rsultats de la recherche, cliquez sur le nom d'affichage pour un compte d'utilisateur. 5. Cliquez sur Modifier l'utilisateur. 6. Dans l'onglet Configuration logicielle, dans la liste Configurations logicielles actuelles, cliquez sur une configuration logicielle. 7. Cliquez sur Supprimer. 8. Rptez les tapes 6 et 7 pour chaque configuration logicielle que vous souhaitez supprimer. 9. Cliquez sur Enregistrer tout.

288

Guide d'administration

Gestion des configurations logicielles

Supprimer une configuration logicielle

Vous pouvez supprimer une configuration logicielle si elle n'est pas attribue un compte d'utilisateur. 1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, dveloppez Logiciel. 2. Cliquez sur Grer les configurations logicielles. 3. Cliquez sur une configuration logicielle. 4. Cliquez sur Supprimer la configuration logicielle. 5. Cliquez sur Oui - Supprimer la configuration logicielle.

289

Guide d'administration

Gestion des applications BlackBerry MDS Runtime et des applications BlackBerry Browser

Gestion des applications BlackBerry MDS Runtime et des applications BlackBerry Browser
Mettre jour une application BlackBerry MDS Runtime Application ou BlackBerry Browser Application sur les terminaux BlackBerry

28

Si vous ajoutez une nouvelle version d'une application BlackBerry MDS Runtime Application ou BlackBerry Browser Application au rfrentiel BlackBerry MDS Application Repository, la version prcdente de l'application n'est plus disponible pour l'installation. Si vous envoyez une demande de mise jour pour une application BlackBerry MDS Runtime Application aux terminaux BlackBerry, les utilisateurs ont l'option de mettre jour l'application. Si vous souhaitez mettre jour l'application BlackBerry MDS Runtime Application sur les terminaux BlackBerry sans donner aux utilisateurs l'option de refuser la mise jour, envoyez une demande d'installation pour la nouvelle version de l'application aux terminaux BlackBerry. Lorsque vous envoyez une demande de mise jour pour une application BlackBerry Browser Application aux terminaux BlackBerry, les utilisateurs n'ont pas l'option de refuser la mise jour. Avant de commencer: Ajoutez une nouvelle version d'une application BlackBerry MDS Runtime Application ou BlackBerry Browser Application au rfrentiel BlackBerry MDS Application Repository. 1. 2. 3. 4. Dans la BlackBerry MDS Application Console, dans le menu Gestion des applications MDS, cliquez sur Annuaire d'applications. Recherchez une application. Dans les rsultats de la recherche, cliquez sur l'icne Mise niveau pour une application. Effectuez l'une des tches suivantes : Tche Mettez jour l'application sur les terminaux BlackBerry l'aide de groupes. Mettez jour l'application sur les terminaux BlackBerry l'aide de PIN. tapes Dans la liste droulante Slectionner le terminal, cliquez sur le groupe appropri. a. b. c. Dans la liste droulante Slectionner le terminal, cliquez sur PIN. Exporter une liste d'utilisateurs du service BlackBerry Administration Service Copiez les PIN et collez-les dans le champ de texte. Sparez chaque PIN par un point virgule (;).

290

Guide d'administration

Suppression d'applications BlackBerry MDS Runtime et d'applications BlackBerry Browser

Tche Mettez jour l'application sur les terminaux BlackBerry l'aide des noms d'utilisateur.

tapes a. b. c. Dans la liste droulante Slectionner le terminal, cliquez sur Utilisateurs. Exporter une liste d'utilisateurs du service BlackBerry Administration Service Copiez les noms d'utilisateur et collez-les dans le champ de texte. Sparez chaque nom d'utilisateur par un point virgule (;).

Cliquez sur Rechercher des utilisateurs pour la mise niveau. Slectionnez les terminaux BlackBerry sur lesquels vous souhaitez mettre jour l'application. Cliquez sur Suivant. Pour indiquer quand mettre jour l'application sur les terminaux BlackBerry, slectionnez l'option Planifier pour une date ultrieure. 9. Si ncessaire, dans le champ Date du programme, indiquez la date de mise jour de l'application. 10. Si ncessaire, dans les listes droulantes Heure de planification, indiquez l'heure de mise jour de l'application. 11. Dans le champ Taille du groupe, saisissez le nombre de terminaux BlackBerry auxquels vous souhaitez envoyer la demande de mise jour en mme temps. La valeur par dfaut est 10. 12. Dans le champ Intervalle d'envoi Push, saisissez un intervalle pour l'envoi de la demande de mise jour aux terminaux BlackBerry par le service BlackBerry MDS Integration Service. La valeur par dfaut est cinq minutes. 13. Cliquez sur Passer la mise niveau. Aprs avoir termin: Pour vrifier que le service BlackBerry MDS Integration Service a envoy la demande de mise jour aux terminaux BlackBerry, dans le menu Gestion des applications MDS, cliquez sur tat de la tche planifie pour afficher les demandes de tche en attente.

5. 6. 7. 8.

Suppression d'applications BlackBerry MDS Runtime et d'applications BlackBerry Browser

Si vous voulez interdire des utilisateurs l'accs l'application BlackBerry MDS Runtime Application ou l'application BlackBerry Browser Application, vous pouvez supprimer l'application du rfrentiel BlackBerry MDS Application Repository et des terminaux BlackBerry.

291

Guide d'administration

Suppression d'applications BlackBerry MDS Runtime et d'applications BlackBerry Browser

Rendre une BlackBerry MDS Runtime Application ou BlackBerry Browser Application indisponible pour l'installation
Vous pouvez supprimer une BlackBerry MDS Runtime Application de BlackBerry MDS Application Repository pour empcher les utilisateurs de rechercher et d'installer l'application l'aide de BlackBerry MDS Control Center sur leurs terminaux BlackBerry. Vous pouvez galement supprimer une BlackBerry Browser Application de BlackBerry MDS Application Repository. Les utilisateurs ne peuvent pas rechercher et installer des applications BlackBerry Browser l'aide de BlackBerry MDS Control Center sur leurs terminaux BlackBerry. 1. Dans la console BlackBerry MDS Application Console, dans le menu Gestion des applications MDS, cliquez sur Annuaire d'applications. 2. Recherchez une application. 3. Dans les rsultats de la recherche, cliquez sur l'icne Supprimer de l'application que vous souhaitez supprimer de BlackBerry MDS Application Repository. 4. Cliquez sur OK. Aprs avoir termin: Si vous supprimez une BlackBerry MDS Runtime Application ou BlackBerry Browser Application de BlackBerry MDS Application Repository, l'application fonctionne toujours sur les terminaux BlackBerry. Si vous ne souhaitez pas que les utilisateurs utilisent une application installe sur leurs terminaux BlackBerry, supprimez l'application des terminaux BlackBerry.

Supprimer une application BlackBerry MDS Runtime Application ou BlackBerry Browser Application Application des terminaux BlackBerry
1. 2. 3. 4. Dans la console BlackBerry MDS Application Console, dans le menu Gestion des applications MDS, cliquez sur Application installe. Recherchez une application. Dans les rsultats de la recherche, cliquez sur l'icne Dsinstaller pour l'application que vous souhaitez supprimer. Effectuez l'une des tches suivantes : Tche Supprimer l'application des terminaux BlackBerry l'aide de groupes Supprimer l'application des terminaux a. BlackBerry l'aide de PIN b. tapes Dans la liste droulante Slectionner le terminal, cliquez sur le groupe appropri. Dans la liste droulante Slectionner le terminal, cliquez sur PIN. Exportez une liste d'utilisateurs du service BlackBerry Administration Service.

292

Guide d'administration

Suppression d'applications BlackBerry MDS Runtime et d'applications BlackBerry Browser

Tche

tapes c. Copiez les PIN et collez-les dans le champ de texte. Insrez un point-virgule (;) entre chaque PIN. Dans la liste droulante Slectionner le terminal, cliquez sur Utilisateurs. Exportez une liste d'utilisateurs du service BlackBerry Administration Service. Copiez les noms des utilisateurs et collez-les dans le champ de texte. Insrez un point-virgule (;) entre chaque nom d'utilisateur.

Supprimer l'application des terminaux a. BlackBerry l'aide des noms d'utilisateur b. c. 5. 6. 7. 8.

Cliquez sur Rechercher les utilisateurs dsinstaller. Slectionnez les terminaux BlackBerry desquels vous souhaitez supprimer l'application. Cliquez sur Suivant. Pour indiquer quand l'application doit tre supprime des terminaux BlackBerry, slectionnez l'option de planification pour un usage ultrieur. 9. Si ncessaire, dans le champ Date de planification, indiquez la date de suppression de l'application. 10. Si ncessaire, dans les listes droulantes Heure de planification, indiquez l'heure de suppression de l'application. 11. Dans le champ Taille du groupe, saisissez le nombre de terminaux BlackBerry auxquels vous souhaitez envoyer la demande de suppression simultanment. La valeur par dfaut est 10. 12. Dans le champ Intervalle d'envoi Push, saisissez un intervalle pour que le service BlackBerry MDS Integration Service envoie la demande d'installation aux terminaux BlackBerry. La valeur par dfaut est cinq minutes. 13. Cliquez sur Passer la dsinstallation. Aprs avoir termin: Pour vrifier que le service BlackBerry MDS Integration Service a envoy la demande de dsinstallation aux terminaux BlackBerry, dans le menu Gestion de l'application MDS, cliquez sur tat de la tche planifie pour afficher les demandes de tche en attente.

Supprimer une application BlackBerry MDS Runtime Application ou BlackBerry Browser Application d'un terminal BlackBerry spcifique
1. 2. Dans la console BlackBerry MDS Application Console, dans le menu Gestion des applications MDS, cliquez sur Utilisateur. Recherchez un compte d'utilisateur.

293

Guide d'administration

Annuler une demande d'installation, de mise jour, ou de suppression d'une application BlackBerry MDS Runtime Application ou BlackBerry Browser Application

3. 4. 5.

Dans les rsultats de la recherche, cliquez sur le PIN du terminal BlackBerry. Dans la liste Applications installes, cliquez sur l'icne Dsinstaller pour l'application que vous souhaitez supprimer. Cliquez sur OK.

Annuler une demande d'installation, de mise jour, ou de suppression d'une application BlackBerry MDS Runtime Application ou BlackBerry Browser Application
Si le service BlackBerry MDS Integration Service n'a pas termin une demande d'installation, de mise jour ou de suppression d'une application, vous pouvez annuler la demande. Si le service BlackBerry MDS Integration Service a install, mis jour, ou supprim l'application de certains terminaux BlackBerry avant que vous ayez annul la tche, vous devez grer ces terminaux BlackBerry manuellement. Avant de commencer: Envoyez une demande pour installer, mettre jour, ou supprimer une application l'aide de la console BlackBerry MDS Application Console. 1. 2. 3. Dans la console BlackBerry MDS Application Console, dans le menu Gestion des applications MDS, cliquez sur tat de la tche planifie. Cliquez sur l'icne Supprimer pour une demande. Cliquez sur OK.

Supprimer les donnes d'application du service BlackBerry MDS Integration Service

Lorsque vous installez une application BlackBerry MDS Runtime Application ou BlackBerry Browser Application sur les terminaux BlackBerry, le service BlackBerry MDS Integration Service stocke les donnes d'application utilises pour excuter l'application. Si une application que vous avez installe auparavant sur les terminaux BlackBerry n'est plus installe, vous pouvez supprimer les donnes d'application du service BlackBerry MDS Integration Service pour grer les performances du service BlackBerry MDS Integration Service. Avant de commencer: Vrifiez que l'application est supprime des terminaux BlackBerry. 1. 2. 3. 4. Dans la console BlackBerry MDS Application Console, dans le menu Gestion des applications MDS, cliquez sur Application installe. Recherchez une application. Dans les rsultats de la recherche, cliquez sur l'icne Supprimer pour une application. Cliquez sur OK.

294

Guide d'administration

Supprimer un certificat du stockage scuris BlackBerry MDS Integration Service

Supprimer un certificat du stockage scuris BlackBerry MDS Integration Service

Si vous ne souhaitez pas que le service BlackBerry MDS Integration Service authentifie les applications BlackBerry MDS Runtime qui utilisent un certificat spcifique, vous pouvez supprimer le certificat du stockage scuris BlackBerry MDS Integration Service. 1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > MDS Integration Service. 2. Cliquez sur l'instance pour laquelle vous souhaitez supprimer un certificat. 3. Dans la liste Certificats, cliquez sur Supprimer les certificats existants. 4. Cliquez sur l'icne Supprimer pour un certificat. 5. Cliquez sur Enregistrer.

Bloquer les messages de notification envoys par une source de donnes d'vnements aux terminaux BlackBerry
Si les utilisateurs reoivent trop frquemment les messages de notification d'une source de donnes d'vnements (telle qu'un serveur d'applications ou un serveur de contenu) sur leurs terminaux BlackBerry, vous pouvez crer un filtre pour bloquer les messages de notification. Lorsque vous crez un filtre pour bloquer une source de donnes d'vnements, BlackBerry MDS Integration Service ne traite pas ou n'envoie pas les messages de notification de la source de donnes d'vnements aux terminaux BlackBerry. 1. 2. 3. 4. 5. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > MDS Integration Service. Cliquez sur l'instance que vous souhaitez modifier. Cliquez sur Modifier l'instance. Dans le champ Hte/adresse du filtre, saisissez le nom de la source de donnes d'vnements (par exemple, <nom_hte>.<domaine>) ou l'adresse IP de la source de donnes d'vnements. Cliquez sur Enregistrer tout.

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Guide d'administration

Gestion de l'accs des utilisateurs aux applications d'entreprise et au contenu Web

Gestion de l'accs des utilisateurs aux applications d'entreprise et au contenu Web

Limitation de l'accs des utilisateurs au contenu sur les serveurs Web

29

Vous pouvez empcher les utilisateurs d'accder certains serveurs Web l'aide de BlackBerry Browser ou des applications sur leurs terminaux BlackBerry. Pour indiquer quels serveurs Web vous souhaitez que les utilisateurs aient accs, vous pouvez activer l'autorisation Pull pour limiter l'accs tous les types de contenu Web, puis crer des rgles Pull pour spcifier une liste de serveurs Web autoriss. Une autre solution consiste crer des rgles Pull qui spcifient une liste de serveurs Web limits.

Limiter les demandes de contenu sur les serveurs Web depuis les terminaux BlackBerry
Activez l'autorisation Pull pour un BlackBerry MDS Connection Service pour limiter les adresses Web que les utilisateurs attribus ce service BlackBerry MDS Connection Service peuvent demander lorsqu'ils se connectent l'Internet ou l'intranet de votre entreprise depuis leurs terminaux BlackBerry. 1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > MDS Connection Service. 2. Cliquez sur l'instance que vous souhaitez modifier. 3. Cliquez sur Modifier l'instance. 4. Dans la section Contrle d'accs, dans la liste droulante Autorisation Pull, cliquez sur Oui. 5. Cliquez sur Enregistrer tout. Les utilisateurs ne peuvent pas accder au contenu Web sur leurs terminaux BlackBerry jusqu' ce que vous autorisiez les utilisateurs accder des serveurs Web spcifiques l'aide des rgles Pull. Aprs avoir termin: Pour autoriser les utilisateurs accder des serveurs Web spcifiques, indiquez les modles d'adresse Web autoriss et attribuez les modles d'adresse Web une rgle Pull, et attribuez la rgle Pull un compte d'utilisateur ou un groupe.

Spcifier les modles d'adresse Web

Vous pouvez crer des rgles Pull prcisant les modles d'adresse Web pouvant tre utiliss par les utilisateurs pour accder des serveurs Web depuis BlackBerry Browser et d'autres applications sur leurs terminaux BlackBerry. Pour crer une rgle Pull, vous devez d'abord spcifier les modles d'adresse Web, en prcisant par exemple les adresses et les domaines autoriss. Vous

296

Guide d'administration

Limitation de l'accs des utilisateurs au contenu sur les serveurs Web

pouvez ensuite attribuer les modles d'adresse Web une rgle Pull que vous crez, puis spcifier si l'accs aux serveurs Web correspondant aux modles d'adresse Web est autoris ou est limit sur les terminaux BlackBerry. Aprs avoir cr une rgle Pull, vous devez l'attribuer des comptes ou des groupes d'utilisateurs. 1. Dans le service BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant. 2. Cliquez sur MDS Connection Service. 3. Cliquez sur Modifier le composant. 4. Dans l'onglet Schmas URL Pull, dans la section de protocole approprie, saisissez le modle d'adresse Web d'un serveur Web dont vous souhaitez contrler l'accs. 5. Cliquez sur l'icne Ajouter. 6. Cliquez sur Enregistrer tout. Aprs avoir termin: Crez les modles d'adresse Web pour chaque serveur Web auxquels vous souhaitez autoriser les utilisateurs accder. Crez une rgle Pull qui permet aux utilisateurs d'accder aux serveurs Web qui correspondent aux modles d'adresse Web.

Crer une rgle Pull

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant. Cliquez sur MDS Connection Service. Cliquez sur Modifier le composant. Dans l'onglet Accder aux rgles de contrle, dans le champ Nom de la rgle, saisissez un nom pour la rgle Pull. Dans la liste droulante Type de contrle, cliquez sur Pull. Cliquez sur l'icne Ajouter. Cliquez sur Enregistrer tout.

Aprs avoir termin: Limitez ou autorisez les modles d'adresse Web l'aide d'une rgle Pull.

Limiter ou autoriser les modles d'adresse Web l'aide d'une rgle Pull
Avant de commencer: Crez une rgle Pull. 1. 2. 3. 4. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant. Cliquez sur MDS Connection Service. Cliquez sur Modifier le composant. Sur le contrle Accder aux rgles de contrle, cliquez sur l'icne Modifier pour une rgle Pull.

297

Guide d'administration

Limitation de l'accs des utilisateurs au contenu sur les serveurs Web

5. 6. 7.

Dans la liste droulante Groupe de schmas URL, cliquez sur le groupe de schmas URL du modle d'adresse Web que vous souhaitez attribuer la rgle Pull. Dans la liste droulante Modle URL, cliquez sur le modle d'adresse Web que vous souhaitez attribuer la rgle Pull. Dans la liste droulante Autoris, effectuez l'une des actions suivantes : Pour empcher les utilisateurs d'accder des serveurs Web qui correspondent au modle d'adresse Web indiqu, cliquez sur Refuser. Pour autoriser les utilisateurs accder des serveurs Web qui correspondent au modle d'adresse Web indiqu, cliquez sur Autoriser.

8. Cliquez sur l'icne Ajouter. 9. Rptez les tapes 5 8 pour chaque modle d'adresse Web que vous souhaitez attribuer la rgle Pull. 10. Cliquez sur Enregistrer tout. Aprs avoir termin: Attribuez la rgle Pull un groupe ou un compte d'utilisateur.

Attribuer une rgle Pull aux membres d'un groupe

Avant de commencer: Crez une rgle Pull. Attribuez des modles d'adresse Web la rgle Pull. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, dveloppez Utilisateur. Cliquez sur Grer les utilisateurs. Cliquez sur Recherche avance. Recherchez un groupe. Cliquez sur Grer plusieurs utilisateurs. Slectionnez tous les utilisateurs. Dans la liste Ajouter la configuration de l'utilisateur, cliquez sur Ajouter une rgle Pull. Dans la liste Rgles Pull disponibles, cliquez sur une rgle Pull. Cliquez sur Ajouter. Cliquez sur Enregistrer.

Attribuer une rgle Pull des comptes d'utilisateur

Avant de commencer: Crez une rgle Pull. Attribuez des modles d'adresse Web la rgle Pull. 1. 2. 3. 4. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, dveloppez Utilisateur. Cliquez sur Grer les utilisateurs. Recherchez un ou plusieurs comptes d'utilisateurs. Cliquez sur Grer plusieurs utilisateurs.

298

Guide d'administration

Limitation de l'accs des utilisateurs au contenu multimdia dans BlackBerry Browser

5. 6. 7. 8. 9.

Slectionnez les comptes d'utilisateurs appropris. Dans la liste Ajouter la configuration de l'utilisateur, cliquez sur Ajouter une rgle Pull. Dans la liste Rgles Pull disponibles, cliquez sur une rgle Pull. Cliquez sur Ajouter. Cliquez sur Enregistrer.

Limitation de l'accs des utilisateurs au contenu multimdia dans BlackBerry Browser

Vous pouvez utiliser les dfinitions standard des types de fichier multimdia MIME pour limiter les types de fichier multimdia que le service BlackBerry MDS Connection Service peut envoyer au navigateur BlackBerry Browser et aux autres applications sur les terminaux BlackBerry. Pour plus d'informations sur les types de fichier multimdia MIME, visitez le site Web www.iana.org.

Empcher les utilisateurs d'accder des types de fichier multimdia spcifiques

Il est possible de configurer les instances BlackBerry MDS Connection Service dans l'environnement de votre entreprise de manire empcher les utilisateurs d'accder tous les formats d'un type de fichier multimdia (par exemple, vido) ou un format spcifique de type de fichier multimdia (par exemple, mp3) partir de BlackBerry Browser et des autres applications du terminal BlackBerry. 1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant. 2. Cliquez sur BlackBerry MDS Connection Service. 3. Cliquez sur Modifier le composant. 4. Dans le champ Type de contenu multimdia, saisissez le type et le sous-type du fichier multimdia, en utilisant les dfinitions standard des types de fichiers multimdia MIME. Utilisez le format <type>/<sous-type>. 5. Dans la liste droulante Interdire le contenu, cliquez sur Vrai. 6. Cliquez sur le bouton Ajouter. 7. Cliquez sur Enregistrer tout.

Configurer la taille de fichier maximale pour les types de fichier multimdia

Vous pouvez configurer BlackBerry MDS Connection Service dans l'environnement de votre entreprise afin d'empcher les utilisateurs d'accder certains types de fichiers multimdia qui dpassent une taille de fichier maximale. 1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant. 2. Cliquez sur BlackBerry MDS Connection Service.

299

Guide d'administration

Limitation du contenu des applications Push pouvant tre reu par les utilisateurs

3. 4. 5. 6. 7. 8.

Cliquez sur Modifier le composant. Dans le champ Type de contenu multimdia, saisissez le type de fichier multimdia et un sous-type, en utilisant les dfinitions standard des types de fichiers multimdia MIME. Utilisez le format <type>/<sous-type>. Dans le champ Nombre maximal de Ko/connexion, saisissez la taille de fichier maximale. Dans la liste droulante Interdire le contenu, cliquez sur Faux. Cliquez sur le bouton Ajouter. Cliquez sur Enregistrer tout.

Limitation du contenu des applications Push pouvant tre reu par les utilisateurs
Par dfaut, BlackBerry MDS Connection Service envoie les demandes Push provenant des applications Push ct serveur aux applications des terminaux BlackBerry. Les terminaux BlackBerry peuvent recevoir des donnes et des mises jour d'application sans que les utilisateurs n'aient demander le contenu. Vous pouvez configurer l'environnement de votre organisation pour que seules des applications Push ct serveur spcifiques puissent envoyer des demandes Push aux terminaux BlackBerry. Vous pouvez activer l'authentification Push pour empcher un service BlackBerry MDS Connection Service d'envoyer des demandes Push et de crer des initiateurs Push qui permettent des applications ct serveur spcifiques d'envoyer des demandes Push aux terminaux BlackBerry. Pour permettre certains utilisateurs de recevoir des demandes Push sur leurs terminaux BlackBerry, vous pouvez crer des rgles Push et les attribuer ces utilisateurs. Pour plus d'informations sur les demandes Push, consultez le Guide de dveloppement de BlackBerry Java Development Environment .

Limiter les applications Push autorises envoyer des donnes aux terminaux BlackBerry
Vous pouvez activer l'authentification Push pour n'autoriser que les applications Push authentifies envoyer des demandes Push aux applications sur les terminaux BlackBerry. 1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > MDS Connection Service. 2. Cliquez sur l'instance que vous souhaitez modifier. 3. Cliquez sur Modifier l'instance. 4. Dans la section Contrle d'accs, dans les options Authentification Push, cliquez sur Oui. 5. Cliquez sur Enregistrer tout. Aprs avoir termin: Pour authentifier et autoriser certaines applications Push ct serveur envoyer des demandes Push aux terminaux BlackBerry, crez des initiateurs Push.

300

Guide d'administration

Limitation du contenu des applications Push pouvant tre reu par les utilisateurs

Crer des initiateurs Push pour des applications Push

Les initiateurs Push indiquent les applications Push ct serveur qui sont authentifies et autorises envoyer des demandes Push aux applications sur les terminaux BlackBerry. Pour que les initiateurs Push soient oprationnels, vous devez activer l'authentification Push sur BlackBerry MDS Connection Service. Vous pouvez configurer plusieurs applications Push ct serveur de sorte qu'elles utilisent le mme initiateur Push (c'est--dire, pour qu'elles utilisent le mme mot de passe d'autorisation) si l'environnement de dveloppement de votre entreprise le permet. Vrifiez que la valeur de l'en-tte HTTP d'autorisation des demandes Push provenant d'applications Push ct serveur correspond au nom et au mot de passe spcifis pour l'initiateur Push. Avant de commencer: Activez l'authentification Push des instances appropries de BlackBerry MDS Connection Service. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Dans le service BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant. Cliquez sur MDS Connection Service. Cliquez sur Modifier le composant. Dans l'onglet Initiateurs Push, dans le champ Nom, saisissez le nom de l'application ct serveur que vous souhaitez autoriser envoyer des demandes Push aux terminaux BlackBerry. Dans le champ Informations d'identification, saisissez le mot de passe de l'application Push ct serveur. Cliquez sur l'icne Ajouter. Cliquez sur Enregistrer tout.

Aprs avoir termin: Crez un initiateur Push pour chaque application Push ct serveur que vous souhaitez autoriser envoyer des demandes Push aux terminaux BlackBerry. Pour indiquer les utilisateurs autoriss recevoir des demandes Push des applications Push authentifies, activez l'autorisation Push, puis crez des rgles Push.

Activer l'autorisation Push

Aprs avoir activ l'authentification Push et cr des initiateurs Push pour indiquer quelles applications Push sont autorises envoyer des demandes Push, vous pouvez crer des rgles Push qui vous permettront de spcifier les utilisateurs autoriss recevoir des demandes Push authentifies. BlackBerry MDS Connection Service ne peut appliquer de rgles Push que si vous activez l'autorisation Push pour le service BlackBerry MDS Connection Service. Avant de commencer: Activez l'authentification Push. Crez des initiateurs Push pour authentifier des applications Push. 1. 2. 3. 4. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > MDS Connection Service. Cliquez sur l'instance que vous souhaitez modifier. Cliquez sur Modifier l'instance. Dans la section Contrle d'accs, dans la liste droulante Autorisation Push, cliquez sur Oui.

301

Guide d'administration

Limitation du contenu des applications Push pouvant tre reu par les utilisateurs

5.

Cliquez sur Enregistrer tout.

Aprs avoir termin: Crez une rgle Push.

Information associe Limiter les applications Push autorises envoyer des donnes aux terminaux BlackBerry, 300

Crer une rgle Push

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant. Cliquez sur MDS Connection Service. Cliquez sur Modifier le composant. Dans l'onglet Accder aux rgles de contrle, dans le champ Nom de la rgle, saisissez un nom pour la rgle Push. Dans la liste droulante Type de contrle, cliquez sur Push. Cliquez sur l'icne Ajouter. Cliquez sur Enregistrer tout.

Aprs avoir termin: Attribuez des initiateurs Push la rgle Push.

Attribuer des initiateurs Push une rgle Push

Avant de commencer: Crez des initiateurs Push pour authentifier des applications Push. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant. Cliquez sur MDS Connection Service. Cliquez sur Modifier le composant. Dans l'onglet Accder aux rgles de contrle, cliquez sur l'icne Modifier d'une rgle Push. Dans la liste Initiateurs Push disponibles, cliquez sur l'initiateur Push que vous souhaitez attribuer la rgle Push. Cliquez sur Ajouter. Rptez les tapes 5 et 6 pour chaque initiateur Push que vous souhaitez attribuer la rgle Push. Cliquez sur Enregistrer tout.

Aprs avoir termin: Attribuez la rgle Push un compte d'utilisateur ou un groupe.

Attribuer une rgle Push aux membres d'un groupe

Avant de commencer:

302

Guide d'administration

Limitation du contenu des applications Push pouvant tre reu par les utilisateurs

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.

Crez une rgle Push. Attribuez des initiateurs Push la rgle Push. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, dveloppez Utilisateur. Cliquez sur Grer les utilisateurs. Cliquez sur Recherche avance. Recherchez un groupe. Cliquez sur Grer plusieurs utilisateurs. Slectionnez tous les utilisateurs. Dans la liste Ajouter la configuration de l'utilisateur, cliquez sur Ajouter une rgle Push. Dans la liste Rgles Push disponibles, cliquez sur une rgle Push. Cliquez sur Ajouter. Cliquez sur Enregistrer.

Attribuer une rgle Push des comptes d'utilisateur

Avant de commencer: Crez une rgle Push. Attribuez des initiateurs Push la rgle Push. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, dveloppez Utilisateur. Cliquez sur Grer les utilisateurs. Recherchez un ou plusieurs comptes d'utilisateurs. Cliquez sur Grer plusieurs utilisateurs. Slectionnez les comptes d'utilisateur auxquels vous souhaitez attribuer une rgle Push. Dans la liste Ajouter la configuration de l'utilisateur, cliquez sur Ajouter une rgle Push. Dans la liste Rgles Push disponibles, cliquez sur une rgle Push. Cliquez sur Ajouter. Cliquez sur Enregistrer.

Crypter les demandes Push envoyes par les applications Push aux terminaux BlackBerry
Vous pouvez configurer BlackBerry MDS Connection Service pour crypter les demandes Push envoyes par les applications Push ct serveur aux terminaux BlackBerry l'aide du protocole SSL ou TLS. Par dfaut, BlackBerry MDS Connection Service ne crypte pas les demandes Push envoyes par les applications Push ct serveur. 1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > MDS Connection Service.

303

Guide d'administration

Gestion des demandes d'applications Push

2. 3. 4. 5.

Cliquez sur l'instance que vous souhaitez modifier. Cliquez sur Modifier l'instance. Dans la section Contrle d'accs, dans la liste droulante Cryptage Push, cliquez sur Oui. Cliquez sur Enregistrer tout.

Associer un initiateur Push BlackBerry MDS Integration Service

Vous pouvez indiquer l'initiateur Push que le service BlackBerry MDS Connection Service doit utiliser pour communiquer avec le service BlackBerry MDS Connection Service. Avant de commencer: Activez l'authentification Push pour restreindre les applications Push autorises envoyer des demandes Push aux terminaux BlackBerry. Crez un initiateur Push pour que BlackBerry MDS Integration Service puisse communiquer avec BlackBerry MDS Connection Service. 1. 2. 3. 4. 5. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > MDS Integration Service. Cliquez sur l'instance que vous souhaitez modifier. Cliquez sur Modifier l'instance. Dans la section Gnral, dans la liste droulante Initiateur Push MDS Connection Service, cliquez sur l'initiateur Push que vous souhaitez associer au pool BlackBerry MDS Integration Service. Cliquez sur Enregistrer tout.

Gestion des demandes d'applications Push

BlackBerry MDS Connection Service reoit les demandes d'applications Push des applications Push ct serveur, puis les envoie aux applications sur les terminaux BlackBerry. Il est possible de contrler la manire dont BlackBerry MDS Connection Service traite, stocke et envoie les demandes des applications Push. Pour plus d'informations sur les types de demandes Push, visitez le site Web www.blackberry.com/developers pour consulter le Guide de dveloppement de BlackBerry Java Development Environment .

304

Guide d'administration

Gestion des demandes d'applications Push

Spcifier les ports de terminal pour les demandes Push bases sur des applications
Les dveloppeurs d'applications peuvent crer des applications BlackBerry Java pour grer des demandes Push bases sur des applications. Lorsqu'une application BlackBerry Java Application reoit une demande Push base sur des applications, elle renvoie un message de confirmation de remise BlackBerry MDS Connection Service, qui envoie la confirmation l'application Push ct serveur. Vous devez spcifier les numros de port de terminal sur lesquels les applications BlackBerry Java Applications coutent les demandes Push bases sur des applications. Avant de commencer: Contactez les dveloppeurs d'applications de votre entreprise pour obtenir les numros de port uniques qu'ils ont dfini pour les applications BlackBerry Java Application qui prennent en charge des demandes Push bases sur des applications. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Dans le service BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > BlackBerry MDS Connection Service. Cliquez sur l'instance pour laquelle vous souhaitez indiquer des ports de terminal. Cliquez sur Modifier l'instance. Dans le champ Ports du terminal activs pour les transactions Push fiables, saisissez le numro de port de terminal. Cliquez sur le bouton Ajouter. Rptez les tapes 4 5 pour chaque numro de port de terminal que vous souhaitez ajouter. Cliquez sur Enregistrer tout. Cliquez sur Redmarrer l'instance.

Information associe Redmarrage des composants BlackBerry Enterprise Server, 361

Stocker les demandes d'application Push dans BlackBerry Configuration Database

Pour grer la mmoire et les ressources systme dans l'environnement de votre entreprise, vous pouvez configurer le service BlackBerry MDS Connection Service pour stocker le protocole PAP et les demandes Push de Research In Motion dans la base de donnes BlackBerry Configuration Database. Il est possible de configurer les paramtres de stockage pour BlackBerry Configuration Database. Pour plus d'informations sur les types de demandes Push, visitez le site Web www.blackberry.com/ developers pour consulter le Guide de dveloppement de BlackBerry Java Development Environment. 1. Dans le service BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > BlackBerry MDS Connection Service. 2. Cliquez sur l'instance que vous souhaitez modifier. 3. Cliquez sur Modifier l'instance. 4. Dans la section Push access protocol, dans la liste droulante Stocker les envois Push, cliquez sur Oui. 5. Cliquez sur Enregistrer tout. 6. Cliquez sur Redmarrer l'instance.

305

Guide d'administration

Gestion des demandes d'applications Push

Aprs avoir termin: Configurez les paramtres de stockage pour les demandes Push stockes dans BlackBerry Configuration Database.
Information associe Redmarrage des composants BlackBerry Enterprise Server, 361

Configurer les paramtres de stockage pour les demandes Push stockes dans BlackBerry Configuration Database
Pour grer les ressources systme de votre organisation, vous pouvez configurer des paramtres de stockage pour les demandes Push stockes dans BlackBerry Configuration Database. 1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant. 2. Cliquez sur BlackBerry MDS Connection Service. 3. Cliquez sur Modifier le composant. 4. Dans la section Paramtres des messages Push, saisissez le nombre de demandes Push que vous souhaitez que la base de donnes BlackBerry Configuration Database stocke dans le champ Nombre maximal de messages Push stocks. 5. Dans le champ ge maximum des messages Push, saisissez la dure maximale, en minutes, pendant laquelle BlackBerry Configuration Database stocke une demande Push avant que BlackBerry Enterprise Server ne la supprime de BlackBerry Configuration Database. 6. Cliquez sur Enregistrer tout.

Configurer le nombre maximal de connexions actives pouvant tre traites par BlackBerry MDS Connection Service
Il est possible de configurer le nombre maximal de connexions Push pouvant tout moment tre traites par BlackBerry MDS Connection Service. BlackBerry MDS Connection Service met les connexions Push qui dpassent cette limite en file d'attente. 1. Dans BlackBerry Administration Service, menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > BlackBerry MDS Connection Service. 2. Cliquez sur l'instance pour laquelle vous souhaitez configurer des connexions actives. 3. Cliquez sur Modifier l'instance. 4. Dans la section Protocole PAP (Push Access Protocol), dans le champ Nombre maximal de connexions actives, saisissez une valeur. 5. Cliquez sur Enregistrer tout. 6. Cliquez sur Redmarrer l'instance.
Information associe Redmarrage des composants BlackBerry Enterprise Server, 361

306

Guide d'administration

Gestion des demandes d'applications Push

Configurer le nombre maximal de connexions en attente pouvant tre traites par BlackBerry MDS Connection Service
BlackBerry MDS Connection Service met les connexions Push en attente lorsque le nombre de connexions dpasse la limite que vous avez indique. Vous pouvez configurer le nombre maximal de connexions Push que BlackBerry MDS Connection Service peut mettre en attente. BlackBerry MDS Connection Service envoie le message service non disponible aux terminaux BlackBerry lorsque le nombre de connexions Push en attente dpasse cette limite. 1. Dans BlackBerry Administration Service, menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > BlackBerry MDS Connection Service. 2. Cliquez sur l'instance pour laquelle vous souhaitez configurer le nombre maximal de connexions en attente. 3. Cliquez sur Modifier l'instance. 4. Dans la section Protocole PAP (Push Access Protocol), dans le champ Nombre maximal de connexions en attente, saisissez une valeur. 5. Cliquez sur Enregistrer tout. 6. Cliquez sur Redmarrer l'instance.
Information associe Redmarrage des composants BlackBerry Enterprise Server, 361

Supprimer manuellement des demandes de la file d'attente de demandes Push

Un processus automatis est excut quotidiennement pour supprimer des demandes en attente de la file d'attente des demandes Push sur un serveur Microsoft SQL Server. Pour supprimer manuellement des demandes de la file d'attente de demandes Push, vous pouvez excuter le processus RIMPurgeMDSMsg<nomdelabasededonnes> de la console Microsoft SQL Server Management. 1. Effectuez l'une des oprations suivantes : Si vous utilisez Microsoft SQL Server Enterprise Manager, accdez Console Root\Microsoft SQL Servers\SQL Server Group\<serveur_BlackBerry_Configuration_Database>\Management\SQL Server Agent\Tches. Si vous utilisez Microsoft SQL Server Management Studio, accdez SQL Server Agent\Tches. Lancez le processus RIMPurgeMDSMsg<nomdelabasededonnes> .

2.

307

Guide d'administration

Gestion de la synchronisation des donnes de l'organiseur

Gestion de la synchronisation des donnes de l'organiseur

Gestion de la sauvegarde mobile et de la rcupration des donnes de l'organiseur

30

La fonction de sauvegarde mobile sauvegarde automatiquement les paramtres de compte d'utilisateur et les donnes des terminaux BlackBerry sur BlackBerry Enterprise Server. Vous pouvez utiliser la sauvegarde mobile pour synchroniser les donnes de l'organiseur avec les terminaux BlackBerry sans affecter les performances du serveur de messagerie de votre entreprise. Vous pouvez galement utiliser la fonction de sauvegarde mobile pour restaurer les donnes de BlackBerry Enterprise Server sur le terminal BlackBerry. Par dfaut, la sauvegarde mobile est active lorsque vous activez des terminaux BlackBerry.

Dsactiver la sauvegarde mobile des donnes de l'organiseur pour un compte d'utilisateur

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Dans BlackBerry Administration Service, dveloppez Utilisateur dans le menu Gestion de la solution BlackBerry. Cliquez sur Grer les utilisateurs. Recherchez un compte d'utilisateur. Dans les rsultats de la recherche, cliquez sur le nom d'affichage du compte d'utilisateur. Cliquez sur Modifier l'utilisateur. Dans la section Configuration de la messagerie, cliquez sur Configuration par dfaut. Dans l'onglet Synchronisation des donnes de l'organiseur, dans la section Gnral, dans la liste droulante Sauvegarde automatique mobile active, cliquez sur Non. Cliquez sur Passer la modification des informations utilisateur. Cliquez sur Enregistrer tout.

Supprimer les donnes d'organiseur des membres d'un groupe d'utilisateurs de BlackBerry Enterprise Server
Si BlackBerry Enterprise Server n'enregistre pas correctement les donnes d'organiseur des membres d'un groupe d'utilisateurs partir de leurs terminaux BlackBerry dans BlackBerry Configuration Database, les donnes d'organiseur risquent d'tre endommages sur BlackBerry Enterprise Server. Vous pouvez supprimer les donnes de l'organiseur de BlackBerry Enterprise Server. Cette action oblige le terminal BlackBerry synchroniser les donnes d'organiseur actuelles avec BlackBerry Enterprise Server sur le rseau mobile. 1. Dans BlackBerry Administration Service, menu Gestion de la solution BlackBerry, dveloppez Utilisateur.

308

Guide d'administration

Dsactivation de la synchronisation des donnes de l'organisateur

2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.

Cliquez sur Grer les utilisateurs. Cliquez sur Recherche avance. Dans la section Critres de groupe, dans la liste droulante Groupe spcifique, cliquez sur le groupe appropri. Cliquez sur Rechercher. Cliquez sur Grer plusieurs utilisateurs. Slectionnez tous les utilisateurs. Dans Synchronisation des donnes de l'organiseur, cliquez sur Effacer les donnes de sauvegarde de synchronisation des donnes de l'organiseur.

Supprimer les donnes de l'organiseur d'un utilisateur de BlackBerry Enterprise Server

Si BlackBerry Enterprise Server n'enregistre pas correctement les donnes de l'organiseur d'un utilisateur de terminal BlackBerry dans BlackBerry Configuration Database, les donnes de l'organiseur risquent d'tre endommages sur BlackBerry Enterprise Server. Dans ce cas, vous pouvez supprimer les donnes de l'organiseur de BlackBerry Enterprise Server. 1. Dans BlackBerry Administration Service, dveloppez Utilisateur dans le menu Gestion de la solution BlackBerry. 2. Cliquez sur Grer les utilisateurs. 3. Recherchez un ou plusieurs comptes d'utilisateurs. 4. Cliquez sur Grer plusieurs utilisateurs. 5. Slectionnez les comptes d'utilisateurs appropris. 6. Dans la liste Synchronisation des donnes de l'organiseur, cliquez sur Effacer les donnes de sauvegarde de synchronisation des donnes de l'organiseur.

Dsactivation de la synchronisation des donnes de l'organisateur

Dsactiver la synchronisation de donnes de l'organiseur pour tous les comptes d'utilisateur qui sont associs BlackBerry Enterprise Server
1. 2. 3. 4. 5. 6. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > Synchronisation. Cliquez sur l'instance que vous souhaitez modifier. Dans la section Informations sur l'instance, cliquez sur Synchronisation. Cliquez sur Modifier le composant. Dans la liste droulante Synchronisation active, cliquez sur Faux pour chaque type de donnes de l'organiseur. Cliquez sur Enregistrer tout.

309

Guide d'administration

Modification du mode de synchronisation des donnes de l'organiseur

Dsactiver la synchronisation des donnes de l'organiseur pour un compte d'utilisateur donn

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Dans BlackBerry Administration Service, dveloppez Utilisateur dans le menu Gestion de la solution BlackBerry. Cliquez sur Grer les utilisateurs. Recherchez un compte d'utilisateur. Dans les rsultats de la recherche, cliquez sur le nom d'affichage du compte d'utilisateur. Cliquez sur Modifier l'utilisateur. Dans la section Configuration de la messagerie, cliquez sur Configuration par dfaut. Dans l'onglet Synchronisation des donnes de l'organiseur, dans la section Gnral, excutez l'une des actions suivantes : Pour empcher la synchronisation de donnes de l'organiseur, dans la liste droulante Rconciliation mobile active, cliquez sur Non. Pour empcher la synchronisation de certains types de donnes de l'organiseur, dans la section Gnral, dans la liste droulante Rconciliation mobile active, cliquez sur Oui. Dans la liste droulante Synchronisation active, cliquez sur Non pour chaque type de donnes de l'organiseur que vous ne souhaitez pas synchroniser. Cliquez sur Passer la modification des informations utilisateur. Cliquez sur Enregistrer tout.

8. 9.

Modification du mode de synchronisation des donnes de l'organiseur

Changer le sens de la synchronisation des donnes d'organiseur pour tous les utilisateurs d'un serveur BlackBerry Enterprise Server
1. 2. 3. 4. 5. Dans le service BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > Synchronisation. Cliquez sur l'instance que vous souhaitez modifier. Dans la section Informations sur l'instance, cliquez sur Synchronisation. Cliquez sur Modifier le composant. Pour chaque type de donnes de l'organiseur, dans la liste droulante Type de synchronisation, effectuez l'une des oprations suivantes : Pour synchroniser les donnes du serveur BlackBerry Enterprise Server vers le terminal BlackBerry uniquement, cliquez sur Serveur vers terminal. Pour synchroniser les donnes du terminal BlackBerry vers BlackBerry Enterprise Server uniquement, cliquez sur Terminal vers serveur.

310

Guide d'administration

Modification du mode de synchronisation des donnes de l'organiseur

Pour synchroniser les donnes du terminal BlackBerry vers BlackBerry Enterprise Server et de BlackBerry Enterprise Server vers le terminal BlackBerry, cliquez sur Bidirectionnel. 6. Cliquez sur Enregistrer tout.

Modifier le sens de synchronisation des donnes de l'organiseur pour un compte d'utilisateur donn
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Dans le service BlackBerry Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, dveloppez Utilisateur. Cliquez sur Grer les utilisateurs. Recherchez un compte d'utilisateur. Dans les rsultats de la recherche, cliquez sur le nom d'affichage du compte d'utilisateur. Cliquez sur Modifier l'utilisateur. Dans la section Configuration de la messagerie, cliquez sur Configuration par dfaut. Dans l'onglet Synchronisation mobile des donnes de l'organiseur, pour chaque type de donnes de l'organiseur, dans la liste droulante Type de synchronisation, excutez l'une des actions suivantes : Pour synchroniser les donnes de BlackBerry Enterprise Server vers le terminal BlackBerry uniquement, cliquez sur Serveur vers terminal. Pour synchroniser les donnes du terminal BlackBerry vers BlackBerry Enterprise Server uniquement, cliquez sur Terminal vers serveur. Pour synchroniser les donnes du terminal BlackBerry vers BlackBerry Enterprise Server et de BlackBerry Enterprise Server vers le terminal BlackBerry, cliquez sur Bidirectionnel. Cliquez sur Passer la modification des informations utilisateur. Cliquez sur Enregistrer tout.

8. 9.

Modifier le mode de rsolution des conflits de BlackBerry Administration Service lors de la synchronisation des donnes de l'organiseur pour tous les comptes d'utilisateur de BlackBerry Enterprise Server
1. 2. 3. 4. 5. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > Synchronisation. Cliquez sur l'instance que vous souhaitez modifier. Dans la section Informations sur l'instance, cliquez sur Synchronisation. Cliquez sur Modifier le composant. Pour chaque type de donnes de l'organiseur, dans la liste droulante Rsolution des conflits, effectuez l'une des oprations suivantes :

311

Guide d'administration

Synchronisation des images de contacts

Pour indiquer que les donnes BlackBerry Enterprise Server remplacent les donnes du terminal BlackBerry, cliquez sur Priorit au serveur. Pour indiquer que les donnes du terminal BlackBerry remplacent les donnes de BlackBerry Enterprise Server, cliquez sur Priorit au terminal. 6. Cliquez sur Enregistrer tout.

Modifier le mode de rsolution des conflits de BlackBerry Administration Service lors de la synchronisation des donnes de l'organiseur pour un compte d'utilisateur donn
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Dans BlackBerry Administration Service, dveloppez Utilisateur dans le menu Gestion de la solution BlackBerry. Cliquez sur Grer les utilisateurs. Recherchez un compte d'utilisateur. Dans les rsultats de la recherche, cliquez sur le nom d'affichage du compte d'utilisateur. Cliquez sur Modifier l'utilisateur. Dans la section Configuration de la messagerie, cliquez sur Configuration par dfaut. Dans l'onglet Synchronisation des donnes de l'organiseur, pour chaque type de donnes de l'organiseur, dans la liste droulante Rsolution des conflits, effectuez l'une des oprations suivantes : Pour indiquer que les donnes BlackBerry Enterprise Server remplacent les donnes du terminal BlackBerry, cliquez sur Priorit au serveur. Pour indiquer que les donnes du terminal BlackBerry remplacent les donnes de BlackBerry Enterprise Server, cliquez sur Priorit au terminal. Cliquez sur Passer la modification des informations utilisateur. Cliquez sur Enregistrer tout.

8. 9.

Synchronisation des images de contacts

Par dfaut, BlackBerry Synchronization Service synchronise les photos qu'un utilisateur ajoute aux entres de contacts dans leur liste de contacts entre le terminal BlackBerry et les applications de messagerie sur leur ordinateur. Un utilisateur peut ajouter, supprimer et modifier des photos dans les applications de messagerie sur l'ordinateur ou sur le terminal BlackBerry. Si la taille d'une photo dpasse 32 Ko, BlackBerry Synchronization Service ne peut pas synchroniser la photo de contact sur le terminal BlackBerry depuis une application de messagerie.

Dsactiver la synchronisation de photos de contact pour un compte d'utilisateur

Avant de commencer:

312

Guide d'administration

Synchronisation des images de contacts

Vrifiez que vous avez activ les mappages pour la synchronisation de donnes de l'organiseur pour un compte d'utilisateur spcifique. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Dans BlackBerry Administration Service, dveloppez Utilisateur dans le menu Gestion de la solution BlackBerry. Cliquez sur Grer les utilisateurs. Recherchez un compte d'utilisateur. Dans les rsultats de la recherche, cliquez sur le nom d'affichage du compte d'utilisateur. Cliquez sur Modifier l'utilisateur. Dans la section Configuration de la messagerie, cliquez sur Configuration par dfaut. Dans l'onglet Mappages de synchronisation des donnes de l'organiseur, dans la section Mappages supplmentaire, dans la liste droulante Photo, cliquez sur Aucun. Cliquez sur Passer la modification des informations utilisateur. Cliquez sur Enregistrer tout.

313

Guide d'administration

Gestion de l'environnement de messagerie et de la prise en charge des pices jointes dans votre entreprise

Gestion de l'environnement de messagerie et de la prise en charge des pices jointes dans votre entreprise
Gestion du transfert des messages

31

Vous pouvez dfinir des paramtres de transfert des messages pour les comptes d'utilisateur et les groupes associs BlackBerry Enterprise Server. Ces paramtres contrlent la faon dont BlackBerry Enterprise Server transfre les e-mails provenant des applications de messagerie des utilisateurs vers leurs terminaux BlackBerry. Vous pouvez galement grer les comptes d'utilisateur individuels, apporter une assistance aux utilisateurs et contrler la taille des files d'attente des messages et la charge de BlackBerry Messaging Agent pour le traitement des demandes de transfert. Par dfaut, le transfert d'e-mails est activ lorsque vous ajoutez un compte d'utilisateur BlackBerry Enterprise Server. Les utilisateurs peuvent configurer les paramtres de transfert des messages sur leurs terminaux BlackBerry ou l'aide de BlackBerry Desktop Manager ou de BlackBerry Web Desktop Manager. Les paramtres que vous dfinissez remplacent les paramtres dfinis par les utilisateurs.

Transfrer les e-mails un terminal BlackBerry si aucune rgle de filtre n'est applique
Vous pouvez configurer BlackBerry Enterprise Server pour remettre les messages entrants au terminal BlackBerry d'un utilisateur lorsqu'aucun filtre de messagerie ne s'applique ces messages. 1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, dveloppez Utilisateur. 2. Cliquez sur Grer les utilisateurs. 3. Recherchez un compte d'abonn. 4. Dans les rsultats de la recherche, cliquez sur le nom du compte d'utilisateur. 5. Dans la section Configuration de la messagerie, cliquez sur Configuration par dfaut. 6. Cliquez sur Modifier l'utilisateur. 7. Dans l'onglet E-mail, dans la section Donnes du filtre, cliquez sur Transfrer les e-mails vers le terminal. 8. Cliquez sur Passer la modification des informations utilisateur. 9. Cliquez sur Enregistrer tout.

Ne pas remettre les e-mails un terminal BlackBerry si aucune rgle de filtres n'est applique
Vous pouvez configurer BlackBerry Enterprise Server pour empcher la remise des e-mails entrants au terminal BlackBerry d'un utilisateur lorsqu'aucun filtre de messagerie ne s'applique ces e-mails. 1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, dveloppez Utilisateur. 2. Cliquez sur Grer les utilisateurs.

314

Guide d'administration

Gestion du transfert des messages

3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.

Recherchez un compte d'abonn. Dans les rsultats de la recherche, cliquez sur le nom du compte d'utilisateur. Dans la section Configuration de la messagerie, cliquez sur Configuration par dfaut. Cliquez sur Modifier l'utilisateur. Dans l'onglet E-mail, dans la section Donnes du filtre, cliquez sur Ne pas transfrer d'e-mails vers le terminal. Cliquez sur Passer la modification des informations utilisateur. Cliquez sur Enregistrer tout.

Transfrer des e-mails des sous-dossiers de la bote de rception au terminal BlackBerry

Vous pouvez indiquer les sous-dossiers de l'application de messagerie de l'utilisateur partir desquels BlackBerry Enterprise Server peut transfrer les e-mails. Par dfaut, BlackBerry Enterprise Server transfre uniquement les messages de la bote de rception. 1. Dans BlackBerry Administration Service, menu Gestion de la solution BlackBerry, dveloppez Utilisateur. 2. Cliquez sur Grer les utilisateurs. 3. Recherchez un compte d'utilisateur. 4. Dans les rsultats de la recherche, cliquez sur le nom du compte d'utilisateur. 5. Cliquez sur Modifier l'utilisateur. 6. Dans la section Configuration de la messagerie, cliquez sur Configuration par dfaut. 7. Dans l'onglet E-mail, dans la section Paramtres de redirection, effectuez l'une des actions suivantes : Pour transfrer uniquement les e-mails de la bote de rception de l'utilisateur, cliquez sur Bote de rception uniquement. Pour transfrer les e-mails de la bote de rception et du dossier lments envoys de l'utilisateur, cliquez sur Bote de rception et lments envoys uniquement. Pour slectionner les dossiers partir desquels BlackBerry Enterprise Server doit transfrer les messages, cliquez sur Dossiers slectionns. Cliquez sur les dossiers partir desquels vous souhaitez transfrer les messages. 8. 9. Cliquez sur Passer la modification des informations utilisateur. Cliquez sur Enregistrer tout.

Dsactiver le transfert des messages vers les comptes d'utilisateur dans un groupe
Vous pouvez empcher temporairement BlackBerry Enterprise Server de transfrer des messages pour des comptes d'utilisateur faisant partie d'un groupe d'utilisateurs (par exemple, si les membres de ce groupe sont en dehors d'une zone de couverture mobile et ne souhaitent pas recevoir de messages dans ces conditions). Lorsque vous dsactivez le transfert des messages pour des comptes d'utilisateur, ces utilisateurs peuvent envoyer des messages de leurs terminaux BlackBerry, mais ne peuvent pas en recevoir.

315

Guide d'administration

Gestion du transfert des messages

Les utilisateurs peuvent activer manuellement le transfert des messages sur le terminal BlackBerry. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, dveloppez Utilisateur. Cliquez sur Grer les utilisateurs. Cliquez sur Recherche avance. Dans la section Critres de groupe, dans la liste droulante Groupe spcifique, cliquez sur le groupe pour lequel vous souhaitez dsactiver le transfert de messages. Cliquez sur Rechercher. Cliquez sur Grer plusieurs utilisateurs. Slectionnez tous les utilisateurs. Sous Services du terminal, cliquez sur Dsactiver la redirection pour les terminaux slectionns.

Dsactiver le transfert des messages vers un compte d'utilisateur

Vous pouvez empcher temporairement le serveur BlackBerry Enterprise Server de transfrer des messages vers un terminal BlackBerry (par exemple, si un utilisateur est en dehors d'une zone de couverture mobile et ne souhaite pas recevoir de messages dans ces conditions). Lorsque vous dsactivez le transfert des messages pour un compte d'utilisateur, l'utilisateur peut envoyer des messages du terminal BlackBerry, mais ne peut pas en recevoir. 1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, dveloppez Utilisateur. 2. Cliquez sur Grer les utilisateurs. 3. Recherchez un compte d'abonn. 4. Cliquez sur Modifier l'utilisateur. 5. Dans la section Configuration de la messagerie, cliquez sur Configuration par dfaut. 6. Dans la section Paramtres des services de messagerie, dans la liste droulante Rediriger vers le terminal BlackBerry, cliquez sur Faux. 7. Cliquez sur Passer la modification des informations utilisateur. 8. Cliquez sur Enregistrer tout. Aprs avoir termin: L'utilisateur peut ensuite activer manuellement le transfert des messages sur le terminal BlackBerry.

Dsactiver la synchronisation pour les e-mails envoys depuis un terminal BlackBerry

Si vous ne souhaitez pas que l'application de messagerie d'un utilisateur reoive une copie d'e-mails que l'utilisateur envoie depuis le terminal BlackBerry, vous pouvez dsactiver la synchronisation pour les e-mails que l'utilisateur envoie depuis le terminal BlackBerry. 1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, dveloppez Utilisateur. 2. Cliquez sur Grer les utilisateurs. 3. Recherchez un compte d'abonn.

316

Guide d'administration

Gestion de la file d'attente des messages entrants

4. 5. 6. 7. 8. 9.

Dans les rsultats de la recherche, cliquez sur le nom du compte d'utilisateur. Cliquez sur Modifier l'utilisateur. Dans la section Configuration de la messagerie, cliquez sur Configuration par dfaut. Dans l'onglet Services, dans la section Paramtres des services de messagerie, dans la liste droulante Enregistrer une copie dans le dossier lments envoys lors de l'envoi d'un e-mail depuis le terminal, cliquez sur Faux. Cliquez sur Passer la modification des informations utilisateur. Cliquez sur Enregistrer tout.

Dsactiver le transfert d'e-mails lorsqu'un utilisateur connecte un terminal BlackBerry un ordinateur

Pour grer des ressources rseaux et contrler le nombre d'e-mails sur un terminal BlackBerry de l'utilisateur, vous pouvez dsactiver le transfert d'e-mails lorsqu'un terminal BlackBerry de l'utilisateur est connect l'ordinateur de l'utilisateur l'aide d'une connexion USB. 1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, dveloppez Utilisateur. 2. Cliquez sur Grer les utilisateurs. 3. Recherchez un compte d'abonn. 4. Dans les rsultats de la recherche, cliquez sur le nom du compte d'utilisateur. 5. Cliquez sur Modifier l'utilisateur. 6. Dans la section Configuration de la messagerie, cliquez sur Configuration par dfaut. 7. Dans la section Paramtres des services de messagerie, dans la liste droulante Rediriger lorsque le terminal se trouve dans la station d'accueil, cliquez sur Faux. 8. Cliquez sur Passer la modification des informations utilisateur. 9. Cliquez sur Enregistrer tout.

Gestion de la file d'attente des messages entrants

La file d'attente des messages entrants stocke les e-mails du serveur de messagerie de l'entreprise jusqu' ce que BlackBerry Enterprise Server traite ces e-mails et les envoie aux terminaux BlackBerry.

Supprimer des e-mails de comptes d'utilisateur de la file d'attente des messages entrants
Vous pouvez supprimer des e-mails d'un ou plusieurs comptes d'utilisateur de la file d'attente des messages entrants. Cela vous permet de grer la taille de la file et de grer les comptes d'utilisateur ayant un nombre lev d'e-mails en attente.

317

Guide d'administration

Gestion de la rconciliation mobile des messages

Lorsque vous supprimez des messages en attente de la file d'attente des messages entrants, BlackBerry Enterprise Server n'envoie pas ces messages au terminal BlackBerry de l'utilisateur. Les e-mails restent dans l'application de messagerie sur l'ordinateur de l'utilisateur. 1. 2. 3. 4. 5. 6. Dans BlackBerry Administration Service, menu Gestion de la solution BlackBerry, dveloppez Utilisateur. Cliquez sur Grer les utilisateurs. Recherchez un ou plusieurs comptes d'utilisateur. Cliquez sur Grer plusieurs utilisateurs. Slectionnez les comptes d'utilisateur pour lesquels vous souhaitez supprimer les messages entrants. Dans la liste Paquets de donnes en attente, cliquez sur Purger les paquets de donnes en attente pour le terminal.

Si la synchronisation mobile du calendrier d'un compte d'utilisateur est active, BlackBerry Enterprise Server supprime les invitations aux runions ou les mises jour en attente de la file d'attente des messages entrants et les envoie ultrieurement. BlackBerry Enterprise Server ne supprime pas les stratgies informatiques et les commandes d'administration informatique dans la file d'attente des messages entrants.

Gestion de la rconciliation mobile des messages

BlackBerry Enterprise Server synchronise les changements d'tat des e-mails entre les terminaux BlackBerry et les applications de messagerie sur les ordinateurs des utilisateurs. BlackBerry Enterprise Server rconcilie les dplacements, les suppressions et les indicateurs de messages pour les messages lus et non lus, toutes les 30 minutes. Par dfaut, la rconciliation mobile des messages est active. Pour rduire le volume du trafic sur le rseau mobile, demandez aux utilisateurs de limiter l'utilisation de l'option de menu Rconcilier maintenant qui se trouve dans la liste des messages du terminal BlackBerry.

Dsactiver la rconciliation mobile des messages pour un serveur BlackBerry Enterprise Server
Vous pouvez dsactiver la rconciliation mobile des messages pour rduire le trafic sur le rseau mobile ou grer des comptes d'utilisateur. Si vous dsactivez la rconciliation mobile des messages, les utilisateurs ne peuvent rconcilier leurs e-mails qu'en connectant leurs terminaux BlackBerry BlackBerry Desktop Manager ou BlackBerry Web Desktop Manager. 1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > E-mail. 2. Cliquez sur l'instance que vous souhaitez modifier. 3. Cliquez sur Modifier l'instance. 4. Dans l'onglet Messagerie, dans la section Options de messagerie, dans la liste droulante Rconciliation mobile des messages active, cliquez sur Faux. 5. Cliquez sur Enregistrer tout.

318

Guide d'administration

Gestion de l'accs aux donnes de message distance

Activer la rconciliation des e-mails dfinitivement supprims

Les utilisateurs peuvent effacer des e-mails dfinitivement dans Microsoft Outlook. Vous pouvez configurer un serveur BlackBerry Enterprise Server pour supprimer dfinitivement des messages effacs des terminaux BlackBerry. Si vous activez la rconciliation des e-mails supprims physiquement, BlackBerry Messaging Agent efface galement les e-mails des terminaux BlackBerry lorsque les utilisateurs archivent ou transfrent des e-mails dans les dossiers personnels de Microsoft Outlook. Lorsque vous activez la rconciliation pour les e-mails supprims dfinitivement, BlackBerry Messaging Agent utilise des analyses de message rcurrentes pour dtecter les e-mails supprims dfinitivement sur le serveur de messagerie, puis efface les e-mails des terminaux BlackBerry. 1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > E-mail. 2. Cliquez sur l'instance que vous souhaitez modifier. 3. Cliquez sur Modifier l'instance. 4. Dans l'onglet Messagerie, dans la section Options de messagerie, dans la liste droulante Rconciliation des e-mails supprims physiquement, cliquez sur Vrai. 5. Cliquez sur Enregistrer tout. 6. Sur l'ordinateur qui hberge BlackBerry Dispatcher, redmarrez BlackBerry Dispatcher.
Information associe Redmarrage des composants BlackBerry Enterprise Server, 361

Gestion de l'accs aux donnes de message distance

Empcher l'utilisateur de vrifier la disponibilit des participants une runion sur le terminal BlackBerry
Par dfaut, lorsqu'un utilisateur de terminal BlackBerry cre une demande de runion, l'utilisateur du terminalBlackBerry peut vrifier si un participant potentiel est disponible. Vous pouvez dsactiver cette fonctionnalit si vous souhaitez rduire l'impact de ressource du serveur BlackBerry Enterprise Server sur le serveur de la messagerie de votre entreprise. Avant de commencer: Si l'environnement de votre entreprise inclut Microsoft Exchange 2007, configurez les proprits Programme + Libre/Occup du dossier publique du systme. Pour plus de renseignements, visitez le site suivant : www.microsoft.com pour lire l'article 397221(EXCHG.80) et l'article 691120(EXCHG.80). 1. 2. 3. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > E-mail. Cliquez sur le nom de l'instance BlackBerry Enterprise Server ou de la paire BlackBerry Enterprise Server que vous souhaitez modifier. Cliquez sur Modifier l'instance.

319

Guide d'administration

Gestion de l'accs aux donnes de message distance

4. 5. 6.

Dans l'onglet Messagerie, dans la section Options de messagerie, dfinissez Recherche de disponibilit active sur Faux. Cliquez sur Enregistrer tout. Redmarrez le serveur BlackBerry Enterprise Server l'aide de l'une des mthodes suivantes : Si vous souhaitez changer une instance BlackBerry Enterprise Server, dans l'onglet Informations sur l'instance, cliquez sur Redmarrer l'instance. Si vous souhaitez modifier une paire BlackBerry Enterprise Server, cliquez sur l'une des instances, et, dans l'onglet Informations sur l'instance, cliquez sur Redmarrer l'instance. Rptez cette tape pour l'autre instance dans la paire. Dans les services Windows, redmarrez BlackBerry Dispatcher. Rptez les tapes 2 6 pour chaque instance BlackBerry Enterprise Server pour laquelle vous souhaitez dsactiver la fonctionnalit.

7.

Aprs avoir termin: Pour permettre l'utilisateur de vrifier la disponibilit d'un participant potentiel une runion, dans la section Options de messagerie, dfinissez Recherche de disponibilit active sur Vrai. Cliquez sur Enregistrer tout. Redmarrez BlackBerry Enterprise Server.
Information associe Redmarrage des composants BlackBerry Enterprise Server, 361

Dsactiver la fonctionnalit de recherche d'e-mails distants pour l'utilisateur depuis le terminal BlackBerry
Vous pouvez empcher les utilisateurs de terminal BlackBerry de rechercher des e-mails rsidant sur le serveur de messagerie de leurs terminaux BlackBerry. Avant de commencer: Vous devez activer la rconciliation mobile des e-mails. 1. 2. 3. 4. 5. 6. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > E-mail. Cliquez sur le nom de l'instance BlackBerry Enterprise Server ou de la paire BlackBerry Enterprise Server pour laquelle vous souhaitez dsactiver la mise en forme de texte enrichi ou les images en ligne. Cliquez sur Modifier l'instance. Dans l'onglet Messagerie, dans la section Options de messagerie, dfinissez Recherche distance active sur Faux. Cliquez sur Enregistrer tout. Redmarrez le serveur BlackBerry Enterprise Server l'aide de l'une des mthodes suivantes : Si vous changez une instance BlackBerry Enterprise Server, dans l'onglet Informations sur les instances, cliquez sur Redmarrer l'instance. Si vous modifiez une paire BlackBerry Enterprise Server, cliquez sur l'une des instances, et, dans l'onglet Informations sur les instances, cliquez sur Redmarrer l'instance. Rptez cette tape pour l'autre instance dans la paire. Dans les services Windows, redmarrez BlackBerry Dispatcher.

320

Guide d'administration

Gestion des e-mails avec contenu HTML et contenu enrichi

7.

Rptez les tapes 2 6 pour chaque instance BlackBerry Enterprise Server pour laquelle vous souhaitez dsactiver la recherche distante.

Aprs avoir termin: Pour activer la capacit rechercher des messages distants, dans la section Options de messagerie, dfinissez Recherche distance active sur Vrai. Cliquez sur Enregistrer tout. Redmarrez BlackBerry Enterprise Server.
Information associe Redmarrage des composants BlackBerry Enterprise Server, 361

Gestion des e-mails avec contenu HTML et contenu enrichi

BlackBerry Enterprise Server prend en charge les e-mails avec du contenu HTML et du contenu enrichi sur les terminaux BlackBerry excutant BlackBerry Device Software version 4.5 ou ultrieure. Vous pouvez dsactiver la prise en charge pour le contenu enrichi et les images en ligne dans les e-mails. Les utilisateurs peuvent configurer les paramtres des messages sur leurs terminaux BlackBerry. Les paramtres que vous dfinissez remplacent les paramtres dfinis par les utilisateurs.

Afficher si un utilisateur a activ la prise en charge pour les e-mails qui contiennent du code HTML et du contenu enrichi pour un terminal BlackBerry
Vous pouvez voir si un utilisateur a activ la prise en charge pour les e-mails contenant du code HTML et du contenu enrichi et si un utilisateur peut tlcharger des images automatiquement vers un terminal BlackBerry. Un utilisateur peut choisir de dsactiver ou non la prise en charge sur le terminal BlackBerry. 1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, dveloppez Utilisateur. 2. Cliquez sur Grer les utilisateurs. 3. Dans la section Rechercher des utilisateurs, recherchez le compte d'utilisateur auquel vous avez attribu le terminal BlackBerry. 4. Dans les rsultats de la recherche, cliquez sur le nom d'utilisateur. 5. Dans la section Configuration de la messagerie, cliquez sur le nom Configuration du terminal. 6. Dans la section Paramtres des services de messagerie, vrifiez si les options Contenu enrichi activ et Tlchargement automatique des images en ligne activ sont dfinies sur Vrai.

Dsactiver la prise en charge de la mise en forme de texte enrichi et des images en ligne dans les e-mails pour les utilisateurs sur un serveur BlackBerry Enterprise Server
Vous pouvez empcher le serveur BlackBerry Enterprise Server d'envoyer des e-mails contenant du code HTML et du contenu enrichi aux terminaux BlackBerry. Une fois que la mise en forme du contenu enrichi est dsactive, le serveur BlackBerry Enterprise Server envoie tous les e-mails au format texte brut. Vous pouvez galement empcher le serveur BlackBerry Enterprise Server d'envoyer des e-mails comprenant des images en ligne aux terminaux BlackBerry.

321

Guide d'administration

Gestion des e-mails avec contenu HTML et contenu enrichi

Si vous dsactivez la prise en charge du contenu enrichi et des images en ligne, vous rduisez la consommation de ressource sur les ordinateurs qui excutent le serveur de messagerie, BlackBerry Attachment Service et BlackBerry MDS Connection Service. 1. 2. 3. 4. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > E-mail. Cliquez sur le nom de l'instance BlackBerry Enterprise Server ou de la paire BlackBerry Enterprise Server pour lesquelles vous souhaitez dsactiver la mise en forme de texte enrichi ou les images en ligne. Cliquez sur Modifier l'instance. Dans l'onglet Messagerie, excutez l'une des options suivantes : Pour dsactiver la mise en forme de texte enrichi, dans la section Options de messagerie, dfinissez Contenu enrichi activ sur Faux. Pour empcher l'envoi des images en ligne, dans la section Options de messagerie, dfinissez Tlchargement automatique des images en ligne activ sur Faux. Cliquez sur Enregistrer tout. Redmarrez le serveur BlackBerry Enterprise Server l'aide de l'une des mthodes suivantes : Si vous souhaitez changer une instance BlackBerry Enterprise Server, dans l'onglet Informations sur l'instance, cliquez sur Redmarrer l'instance. Si vous souhaitez modifier une paire BlackBerry Enterprise Server, cliquez sur l'une des instances, et, dans l'onglet Informations sur l'instance, cliquez sur Redmarrer l'instance. Rptez cette tape pour l'autre instance dans la paire. Dans les services Windows, redmarrez BlackBerry Dispatcher. Rptez les tapes 2 6 pour chaque instance BlackBerry Enterprise Server pour laquelle vous souhaitez dsactiver la mise en forme de texte enrichi ou les images en ligne.

5. 6.

7.

Information associe Redmarrage des composants BlackBerry Enterprise Server, 361

Dsactiver la prise en charge de la mise en forme de texte enrichi et des images en ligne dans les e-mails l'aide d'une rgle de stratgie informatique
Vous pouvez empcher le serveur BlackBerry Enterprise Server d'envoyer des e-mails contenant du code HTML et du contenu enrichi ou des images en ligne aux utilisateurs en modifiant une rgle de stratgie informatique. Une fois la mise en forme du contenu enrichi dsactive, le serveur BlackBerry Enterprise Server envoie tous les e-mails au format texte brut. Si vous dsactivez la mise en forme du contenu enrichi et des images en ligne, vous rduisez la consommation de ressources sur les ordinateurs hbergeant le serveur de messagerie, le service BlackBerry Attachment Service et le service BlackBerry MDS Connection Service. 1. 2. 3. 4. Dans le service BlackBerry Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, dveloppez Stratgie. Cliquez sur Grer des stratgies informatiques. Cliquez sur le nom de la stratgie informatique que vous souhaitez changer. Cliquez sur Modifier la stratgie informatique.

322

Guide d'administration

Synchronisation de dossiers sur le terminal BlackBerry

5.

Dans l'onglet Messagerie lectronique, excutez l'une des actions suivantes ou les deux : Pour dsactiver la mise en forme du contenu enrichi, configurez Dsactiver les e-mails avec contenu enrichi sur Oui. Pour dsactiver les images en ligne, configurez Demandes de contenu intgr sur Dsactiv. Cliquez sur Enregistrer tout. Envoyez de nouveau la stratgie informatique mise jour aux terminaux BlackBerry.

6. 7.

Synchronisation de dossiers sur le terminal BlackBerry

Contrler les dossiers Contacts publics pouvant tre synchroniss avec un terminal BlackBerry
Par dfaut, un utilisateur peut synchroniser les contacts de tous les dossiers Contacts publics du serveur de messagerie avec les listes de contacts d'un terminal BlackBerry. Pour mieux grer les ressources rseau, vous pouvez slectionner les dossiers publics pouvant tre synchroniss par un utilisateur. 1. Dans BlackBerry Administration Service, menu Gestion de la solution BlackBerry, dveloppez Utilisateur. 2. Cliquez sur Grer les utilisateurs. 3. Recherchez un compte d'abonn. 4. Dans les rsultats de la recherche, cliquez sur le nom du compte d'utilisateur. 5. Dans la section Configuration de la messagerie, cliquez sur Configuration des terminaux. 6. Cliquez sur Modifier l'utilisateur. 7. Dans l'onglet E-mail, dans la section Dossiers Contacts publics publis, slectionnez les dossiers Contacts publics dont vous souhaitez autoriser la synchronisation avec les listes des contacts par l'utilisateur sur le terminal BlackBerry. 8. Cliquez sur Passer la modification des informations utilisateur. 9. Cliquez sur Enregistrer tout. Aprs avoir termin: Pour permettre l'utilisateur de slectionner les dossiers Contacts publics pouvant tre synchroniss, demandez l'utilisateur de slectionner les dossiers l'aide de BlackBerry Desktop Manager ou de BlackBerry Web Desktop Manager.

Contrler les sous-dossiers de contacts personnels pouvant tre synchroniss sur un terminal BlackBerry
Par dfaut, un utilisateur peut synchroniser tous les sous-dossiers de contacts personnels du serveur de messagerie avec les listes de contacts du terminal BlackBerry. Pour mieux grer les ressources rseau, vous pouvez slectionner les sous-dossiers de contacts personnels pouvant tre synchroniss par un utilisateur. 1. Dans BlackBerry Administration Service, menu Gestion de la solution BlackBerry, dveloppez Utilisateur.

323

Guide d'administration

Synchronisation de dossiers sur le terminal BlackBerry

2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.

Cliquez sur Grer les utilisateurs. Recherchez un compte d'abonn. Cliquez sur le nom d'affichage du compte d'utilisateur. Dans la section Configuration de la messagerie, cliquez sur Configuration des terminaux. Cliquez sur Modifier l'utilisateur. Dans l'onglet E-mail, dans la section Dossiers Contacts privs, slectionnez les sous-dossiers de contacts privs dont vous souhaitez autoriser la synchronisation avec les listes des contacts par l'utilisateur sur le terminal BlackBerry. Cliquez sur Passer la modification des informations utilisateur. Cliquez sur Enregistrer tout.

Aprs avoir termin: Pour permettre l'utilisateur de slectionner les sous-dossiers de contacts privs pouvant tre synchroniss, demandez l'utilisateur de slectionner les dossiers l'aide de BlackBerry Desktop Manager ou de BlackBerry Web Desktop Manager.

Contrler les dossiers publics pouvant tre synchroniss avec la liste de contacts sur un terminal BlackBerry
Pour mieux grer les ressources rseau, vous pouvez slectionner les dossiers publics pouvant tre synchroniss par un utilisateur avec les listes de contacts sur le terminal BlackBerry. Avant de commencer: Vrifiez si le compte Windows que vous utilisez pour excuter BlackBerry Enterprise Server (par exemple, besadmin) dispose des autorisations de propritaire pour tous les dossiers publics. Vrifiez si l'utilisateur dispose des autorisations Lecture et Visible pour les dossiers publics. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Dans BlackBerry Administration Service, menu Gestion de la solution BlackBerry, dveloppez Utilisateur. Cliquez sur Grer les utilisateurs. Recherchez le compte d'utilisateur. Dans les rsultats de la recherche, cliquez sur le nom d'affichage pour un compte d'utilisateur. Dans la section Configuration de la messagerie, cliquez sur Nom de configuration du terminal. Cliquez sur Modifier l'utilisateur. Dans l'onglet E-mail, dans la section Dossiers de redirection, cliquez sur Dossiers slectionns. Slectionnez les dossiers pour lesquels vous souhaitez autoriser la synchronisation par l'utilisateur avec les listes de contacts sur le terminal BlackBerry. 9. Cliquez sur Passer la modification des informations utilisateur. 10. Cliquez sur Enregistrer tout.

324

Guide d'administration

Configuration de l'accs des documents sur les systmes de fichiers distants

Aprs avoir termin: Pour permettre l'utilisateur de slectionner les dossiers pouvant tre synchroniss, demandez l'utilisateur de slectionner les dossiers l'aide de BlackBerry Desktop Manager ou de BlackBerry Web Desktop Manager.

Configuration de l'accs des documents sur les systmes de fichiers distants

Par dfaut, le service BlackBerry MDS Connection Service peut rechercher dans le rseau Windows de votre entreprise tous les documents auxquels les utilisateurs peuvent souhaiter accder des terminaux BlackBerry. Si vous souhaitez autoriser les utilisateurs accder des documents spcifiques qui ne sont pas situs sur le rseau Windows (par exemple, les documents qui sont situs sur un rseau Linux) depuis les terminaux BlackBerry, vous devez configurer le service BlackBerry MDS Connection Service pour faire des recherches dans le systme de fichiers distant o les documents sont situs et pour fournir les informations d'authentification aux utilisateurs ou BlackBerry MDS Connection Service. Pour les systmes de fichiers distants ncessitant l'authentification, vous pouvez fournir les informations d'identification au service BlackBerry MDS Connection Service pour que les utilisateurs n'aient pas besoin de fournir les informations d'identification lorsqu'ils accdent aux documents. Pour configurer le service BlackBerry MDS Connection Service pour faire des recherches dans le systme de fichiers distant, vous devez dfinir comment le service BlackBerry MDS Connection Service communique avec le systme de fichiers distant, ajouter des informations de communication un ensemble de configuration de BlackBerry MDS Connection Service et attribuer l'ensemble de configuration une ou plusieurs instances de BlackBerry MDS Connection Service.

Configurer le service BlackBerry MDS Connection Service pour communiquer avec un systme de fichiers distance
Pour permettre au service BlackBerry MDS Connection Service de communiquer avec un systme de fichiers distance, vous devez dfinir l'URL pour le systme de fichiers distance et le type d'accs (Linux ou Windows) pris en charge par le domaine du systme de fichiers distance. Vous pouvez fournir galement des informations d'identification pour le domaine de faon ce que les utilisateurs de terminaux BlackBerry n'aient pas besoin de fournir d'informations d'identification lorsqu'ils accdent aux documents. Avant de commencer: Si le systme de fichiers ncessite que le service BlackBerry MDS Connection Service s'authentifie auprs du systme de fichiers distance, crez un compte sur le systme de fichiers distance que le service BlackBerry MDS Connection Service peut utiliser pour s'authentifier lorsque le service BlackBerry MDS Connection Service reoit des demandes de documents. 1. 2. 3. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant. Cliquez sur MDS Connection Service. Cliquez sur Modifier le composant.

325

Guide d'administration

Configuration de l'accs des documents sur les systmes de fichiers distants

4. 5.

6.

Dans l'onglet Fichier, dans le champ Nom, saisissez un nom pour la mthode de communication que vous souhaitez configurer. Dans le champ URL du service, saisissez le chemin UNC au systme de fichiers distance au format suivant : / <nom_ordinateur> <chemin_fs>, o <nom_ordinateur> est l'adresse FQDN ou IP d'un ordinateur ou l'affichage virtuel des dossiers partags (par exemple, Espace de noms DFS dans Windows Server) et <chemin_fs> est le chemin du rpertoire facultatif qui peut inclure un nom de fichier spcifique. Lorsque vous saisissez le chemin UNC, vous pouvez utiliser un astrisque (*) pour reprsenter une squence de caractres arbitraires (y compris les espaces), un point d'interrogation (?) pour reprsenter un caractre arbitraire unique et une barre oblique inverse (\) pour reprsenter un caractre d'chappement. Vous ne pouvez pas saisir une URL qui peut rechercher tous les ordinateurs dans un domaine Windows. Si le systme de fichiers ncessite que le service BlackBerry MDS Connection Service s'authentifie auprs du systme de fichiers distance, excutez les actions suivantes : Dans le champ ID utilisateur, saisissez le nom du compte que vous souhaitez que le service BlackBerry MDS Connection Service utilise pour s'authentifier auprs du systme de fichiers distance. Dans le champ Domaine, saisissez le domaine pour le compte d'utilisateur. Dans les champs Mot de passe et Confirmer le mot de passe, entrez le mot de passe de votre compte de messagerie. Dans la liste droulante Fournisseur de rseau, cliquez sur le fournisseur de rseau que le service BlackBerry MDS Connection Service doit utiliser pour accder au systme de fichiers. Cliquez sur Enregistrer tout.

7.

Exemples pour l'tape 7 Pour accder un fichier spcifique sur un ordinateur, vous pouvez saisir /test.company.net/docs/presentation.ppt. Pour accder aux dossiers partags sur un ordinateur spcifique, vous pouvez saisir /10.10.10.10. Pour accder tout le contenu sur les ordinateurs dans un domaine spcifique, vous pouvez saisir *.test.company.net/*. Aprs avoir termin: Ajoutez les informations de communication un ensemble de configuration BlackBerry MDS Connection Service.

Ajouter des informations de communication l'ensemble de configurations BlackBerry MDS Connection Service
Un ensemble de configurations BlackBerry MDS Connection Service est une srie de configurations de service que les instances BlackBerry MDS Connection Service dans votre entreprise peuvent utiliser pour communiquer avec un systme de fichiers distant, un serveur LDAP, un serveur de certificats DSML, un serveur CRL, un serveur OCSP ou une autorit de certification. Vous devez ajouter les informations de communication dont BlackBerry MDS Connection Service a besoin pour communiquer avec les serveurs un ensemble de configurations pour qu'une instance de BlackBerry MDS Connection Service puisse communiquer avec les serveurs aprs avoir attribu l'ensemble de configurations l'instance. 1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant. 2. Cliquez sur MDS Connection Service.

326

Guide d'administration

Configuration de l'accs des documents sur les systmes de fichiers distants

3. 4.

Cliquez sur Modifier le composant. Dans l'onglet Ensembles de configuration, effectuez l'une des oprations suivantes Pour crer un ensemble de configurations, dans la section Nom de l'ensemble de configurations, saisissez un nom et une description pour l'ensemble de configurations. Pour modifier un ensemble de configurations existant, cliquez sur l'icne Modifier. Dans la liste droulante Groupe de services de priorit, cliquez sur le nom du service pour lequel vous souhaitez configurer la mthode de communication. Dans la liste droulante Service (Nom : Description), cliquez sur le nom de la mthode de communication que vous souhaitez configurer. Cliquez sur l'icne Ajouter. Pour indiquer la mthode de communication que le service BlackBerry MDS Connection Service doit suivre en premier pour essayer de se connecter au serveur, cliquez sur les icnes Haut et Bas. Le service BlackBerry MDS Connection Service corrige les conflits en appliquant les mthodes de communication dans l'ordre que vous indiquez. L'ordre que vous indiquez pour LDAP, DSML ou la communication de fichier s'applique chaque mthode de communication sparment. L'ordre permet BlackBerry MDS Connection Service de rsoudre les conflits entre les domaines si vous avez cr plusieurs mthodes de communication pour une URL spcifique. Effectuez l'une des oprations suivantes : Pour ajouter un nouvel ensemble de configurations, cliquez sur l'icne Ajouter. Pour mettre jour un ensemble de configurations existant, cliquez sur l'icne Mettre jour.

5. 6. 7. 8.

9.

10. Cliquez sur Enregistrer tout. Aprs avoir termin: Pour confirmer vos modifications, cliquez sur l'icne Afficher. Attribuez l'ensemble de configurations un service BlackBerry MDS Connection Service.

Attribuer un ensemble de configurations BlackBerry MDS Connection Service une instance de BlackBerry MDS Connection Service
Vous pouvez attribuer un ensemble de configuration BlackBerry MDS Connection Service une instance BlackBerry MDS Connection Service pour que les utilisateurs du terminal BlackBerry puissent accder des documents sur les systmes de fichiers distants des terminaux BlackBerry ; le service BlackBerry MDS Connection Service peut rechercher des certificats et vrifier l'tat des certificats des serveurs LDAP, des serveurs de certificats DSML, des serveurs CRL ou des serveurs OCSP, et le service BlackBerry MDS Connection Service peut envoyer des requtes de certificats une autorit de certification. 1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant. 2. Cliquez sur MDS Connection Service. 3. Cliquez sur l'instance que vous souhaitez modifier. 4. Cliquez sur Modifier l'instance.

327

Guide d'administration

Gestion des signatures et des clauses de non-responsabilit dans les e-mails

5.

6. 7. 8.

Dans l'onglet Ensembles de configuration des composants, dans la section Ensembles de configuration des composants disponibles, dans la liste droulante Ensembles de configuration de service, cliquez sur l'ensemble de configuration que vous souhaitez attribuer l'instance du service BlackBerry MDS Connection Service. Cliquez sur Enregistrer tout. Pour redmarrer l'instance de BlackBerry MDS Connection Service, dans l'onglet Informations sur l'instance, dans la liste tat, cliquez sur Redmarrer l'instance. Pour attribuer l'ensemble de configuration BlackBerry MDS Connection Service une autre instance du service BlackBerry MDS Connection Service, suivez les tapes 3 7.

Information associe Redmarrage des composants BlackBerry Enterprise Server, 361

Gestion des signatures et des clauses de non-responsabilit dans les e-mails

Ajouter une signature aux e-mails qu'un utilisateur envoie partir d'un terminal BlackBerry
Pour garantir le respect d'un format de signature dans votre entreprise, vous pouvez ajouter une signature standard aux e-mails envoys par les utilisateurs partir de leurs terminaux BlackBerry. 1. Dans BlackBerry Administration Service, menu Gestion de la solution BlackBerry, dveloppez Utilisateur. 2. Cliquez sur Grer les utilisateurs. 3. Recherchez un compte d'utilisateur. 4. Dans les rsultats de la recherche, cliquez sur le nom du compte d'utilisateur. 5. Cliquez sur Modifier l'utilisateur. 6. Dans la section Configuration de la messagerie, cliquez sur Configuration par dfaut. 7. Sous l'onglet Messagerie lectronique, saisissez la signature que vous souhaitez utiliser dans les e-mails envoys par l'utilisateur partir du terminal BlackBerry dans le champ Signature automatique de la section Options de messagerie. 8. Cliquez sur Passer la modification des informations utilisateur. 9. Cliquez sur Enregistrer tout.

Ajouter une clause de non-responsabilit aux e-mails envoys depuis les terminaux BlackBerry
Vous pouvez ajouter une clause de non-responsabilit aux e-mails envoys par les utilisateurs depuis leurs terminaux BlackBerry. Les utilisateurs ne peuvent pas modifier les clauses de non-responsabilit que vous avez dfinies. 1. Dans BlackBerry Administration Service, menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > E-mail. 2. Cliquez sur l'instance que vous souhaitez modifier.

328

Guide d'administration

Gestion des signatures et des clauses de non-responsabilit dans les e-mails

3. 4.

Cliquez sur Modifier l'instance. Dans l'onglet Messagerie, dans la section Options de messagerie, excutez l'une des actions suivantes : Pour ajouter une clause de non-responsabilit avant le corps du message, dans le champ Texte de non-responsabilit pr-ajout, saisissez la clause de non-responsabilit. Pour ajouter une clause de non-responsabilit aprs la signature de l'utilisateur, dans le champ Texte de nonresponsabilit ajout, saisissez la clause de non-responsabilit. Reprenez les tapes 2 4 pour chaque instance pour laquelle vous souhaitez crer une clause de non-responsabilit. Cliquez sur Enregistrer tout.

5. 6.

Ajouter une clause de non-responsabilit aux e-mails envoys d'un terminal BlackBerry
Vous pouvez ajouter une clause de non-responsabilit tous les e-mails envoys par un utilisateur, diffrente de la clause de non-responsabilit ajoute tous les utilisateurs sur BlackBerry Enterprise Server. L'utilisateur ne peut pas modifier la clause de non-responsabilit que vous avez dfinie. 1. Dans BlackBerry Administration Service, menu Gestion de la solution BlackBerry, dveloppez Utilisateur. 2. Cliquez sur Grer les utilisateurs. 3. Recherchez le compte d'utilisateur. 4. Dans les rsultats de la recherche, cliquez sur le nom du compte d'utilisateur. 5. Cliquez sur Modifier l'utilisateur. 6. Dans la section Configuration de la messagerie, cliquez sur Configuration par dfaut. 7. Dans l'onglet E-mail, dans la section Options de messagerie, effectuez l'une des oprations suivantes : Pour ajouter une clause de non-responsabilit avant le corps du message, dans le champ Texte de non-responsabilit pr-ajout, saisissez la clause de non-responsabilit. Pour ajouter une clause de non-responsabilit aprs la signature de l'utilisateur, dans le champ Texte de nonresponsabilit ajout, saisissez la clause de non-responsabilit. 8. 9. Cliquez sur Passer la modification des informations utilisateur. Cliquez sur Enregistrer tout.

Spcifier les rgles de conflit pour les clauses de non-responsabilit

Si vous associez plusieurs clauses de non-responsabilit un compte d'utilisateur, vous pouvez indiquer les rgles de conflit pour la clause de non-responsabilit pour dfinir l'ordre dans lequel le serveur BlackBerry Enterprise Server applique les clauses de non-responsabilit. Par exemple, vous pouvez configurer le serveur BlackBerry Enterprise Server pour afficher en premier lieu la clause de non-responsabilit utilisateur, suivie par la clause de non-responsabilit du serveur BlackBerry Enterprise Server. 1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > E-mail. 2. Cliquez sur l'instance que vous souhaitez modifier. 3. Cliquez sur Modifier l'instance.

329

Guide d'administration

Contrler les e-mails envoys par les utilisateurs depuis leurs terminaux BlackBerry

4.

Dans l'onglet Messagerie, dans la section Options de messagerie, excutez l'une des actions suivantes : Pour indiquer les rgles de conflit pour les clauses de non-responsabilit qui s'affichent avant le corps d'un message, dans la section Options de messagerie, dans la liste droulante Rgle de conflit de texte de non-responsabilit prajout, cliquez sur une rgle de conflit. Pour indiquer les rgles de conflit pour les clauses de non-responsabilit qui s'affichent aprs la signature de l'utilisateur, dans la section Options de messagerie, dans la liste droulante Rgle de conflit de texte de non-responsabilit ajout, cliquez sur une rgle de conflit. Cliquez sur Enregistrer tout.

5.

Dsactiver les clauses de non-responsabilit pour les e-mails

1. 2. 3. 4. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > E-mail. Cliquez sur l'instance que vous souhaitez modifier. Cliquez sur Modifier l'instance. Dans l'onglet Messagerie, dans la section Options de messagerie, excutez l'une des actions suivantes : Pour dsactiver les clauses de non-responsabilit qui s'affichent avant le corps du message, dans le champ Rgle de conflit de texte de non-responsabilit pr-ajout, dans la liste droulante, cliquez sur Dsactiver tous les textes de non-responsabilit. Pour dsactiver les textes de non-responsabilit qui s'affichent aprs la signature de l'utilisateur, dans le champ Rgle de conflit de texte de non-responsabilit ajout, dans la liste droulante, cliquez sur Dsactiver tous les textes de non-responsabilit. Cliquez sur Enregistrer tout.

5.

Contrler les e-mails envoys par les utilisateurs depuis leurs terminaux BlackBerry
Pour contrler le contenu des e-mails que les utilisateurs envoient depuis leur terminal BlackBerry, vous pouvez mettre en Cci des adresses e-mail spcifiques. Vous pouvez mettre en Cci les adresses e-mail de tous les utilisateurs auxquels vous attribuez BlackBerry Messaging Agent. Lorsque vous mettez en Cci automatiquement des adresses e-mail, le champ Cci du message d'origine est rempli, donc l'expditeur du message a connaissance que d'autres personnes ont t mises en CCi. 1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > E-mail. 2. Cliquez sur l'instance que vous souhaitez modifier. 3. Cliquez sur Modifier l'instance. 4. Dans l'onglet Messagerie, dans la section Adresse de messagerie Cci automatique, effectuez l'une des tches suivantes :

330

Guide d'administration

Envoi de messages de notification aux utilisateurs

Tche Ajouter des adresses e-mail manuellement. Ajouter des adresses e-mail partir de la liste GAL.

tapes Dans le champ Adresse de messagerie Cci automatique, saisissez les adresses e-mail. a. b. c. d. Cliquez sur Slectionner dans la liste d'adresses email. Recherchez un ou plusieurs utilisateurs. Dans les rsultats de la recherche, slectionnez un ou plusieurs comptes d'utilisateur. Cliquez sur Continuer.

5. 6. 7.

Cliquez sur l'icne Ajouter. Rptez les tapes 4 et 5 pour chaque adresse e-mail ajouter. Cliquez sur Enregistrer tout.

Envoi de messages de notification aux utilisateurs

Vous pouvez envoyer un message de notification un utilisateur, tous les utilisateurs associs un serveur BlackBerry Enterprise Server ou tous les utilisateurs dans le domaine BlackBerry Domain. Les messages de notification peuvent tre envoys sous forme d'e-mails ou de messages PIN. Les messages PIN sont utiles pour informer les utilisateurs en cas de panne de serveur de messagerie, les terminaux BlackBerry envoyant et recevant des messages PIN directement sans utiliser le serveur de messagerie. Les terminaux BlackBerry n'appliquent pas de filtres aux messages PIN. Lorsque les utilisateurs rpondent un e-mail de notification, leurs terminaux BlackBerry envoient les rponses au compte Windows que vous avez utilis pour installer le serveur BlackBerry Enterprise Server (par exemple, besadmin).

Envoyer un message de notification tous les utilisateurs d'un domaine BlackBerry Domain
1. 2. 3. 4. 5. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry. Cliquez sur BlackBerry Domain. Dans l'onglet Informations de domaine, cliquez sur Envoyer un message aux utilisateurs. Saisissez le message que vous voulez envoyer. Cliquez sur Envoyer un message.

331

Guide d'administration

Modifier la taille de la base de donnes d'tat des messages

Envoyer un message de notification tous les utilisateurs d'un serveur BlackBerry Enterprise Server
1. 2. 3. 4. 5. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > BlackBerry Enterprise Server. Cliquez sur une instance. Sous Grer les utilisateurs BlackBerry Enterprise Server, cliquez sur Envoyer un message aux utilisateurs. Saisissez le message que vous voulez envoyer. Cliquez sur Envoyer un message.

Envoyer un message de notification aux membres du groupe

1. 2. 3. 4. 5. 6. Dans BlackBerry Administration Service, menu Gestion de la solution BlackBerry, dveloppez Groupe. Cliquez sur Grer les groupes. Cliquez sur un groupe. Cliquez sur Envoyer le message des utilisateurs du groupe. Saisissez le message que vous voulez envoyer. Cliquez sur Envoyer le message.

Envoyer un message de notification un utilisateur

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Dans BlackBerry Administration Service, dveloppez Utilisateur dans le menu Gestion de la solution BlackBerry. Cliquez sur Grer les utilisateurs. Recherchez un compte d'utilisateur. Dans les rsultats de la recherche, cliquez sur le nom d'un compte d'utilisateur. Cliquez sur Envoyer le message un utilisateur. Saisissez le message que vous voulez envoyer. Cliquez sur Envoyer le message.

Modifier la taille de la base de donnes d'tat des messages

BlackBerry Messaging Agent utilise une base de donnes d'tat des messages pour grer le mappage entre les e-mails sur les terminaux BlackBerry et les e-mails sur le serveur Microsoft Exchange. La taille de la base de donnes d'tat des messages dfinit le nombre d'e-mails rcents conservs dans ce mappage pour chaque utilisateur. L'augmentation de la taille de la base de donnes d'tat des messages peut diminuer le chargement des messages sur le serveur Microsoft Exchange car BlackBerry

332

Guide d'administration

Communication entre BlackBerry Attachment Connector et les instances de BlackBerry Attachment Service

Messaging Agent peut utiliser la base de donnes locale d'tat des messages pour rechercher les messages au lieu de communiquer avec le serveur Microsoft Exchange. L'augmentation de la taille de la base de donnes d'tat des messages augmente galement la mmoire utilise par BlackBerry Messaging Agent. La modification de la taille de base de donnes d'tat des messages risque d'affecter de manire importante les performances de l'environnement de votre entreprise. 1. 2. 3. 4. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > E-mail. Cliquez sur l'instance que vous souhaitez modifier. Cliquez sur Modifier l'instance. Dans l'onglet Messagerie, dans la section Performances, dans le champ Taille de la base de donnes d'tat des messages, saisissez une valeur comprise entre 0 et 1000, qui indique le nombre de messages conservs par BlackBerry Enterprise Server dans le mappage pour chaque utilisateur. La valeur par dfaut est 100 messages. Cliquez sur Enregistrer tout.

5.

Communication entre BlackBerry Attachment Connector et les instances de BlackBerry Attachment Service
Lorsqu'un utilisateur envoie une demande d'affichage d'une pice jointe sur un terminal BlackBerry, le terminal BlackBerry envoie une demande de conversion de la pice jointe BlackBerry Enterprise Server. BlackBerry Enterprise Server utilise BlackBerry Attachment Connector pour envoyer les donnes de pice jointe BlackBerry Attachment Service, qui traite la demande et renvoie les donnes de pice jointe BlackBerry Attachment Connector. BlackBerry Enterprise Server demande les donnes de pice jointe BlackBerry Attachment Connector et les envoie au terminal BlackBerry de l'utilisateur. En associant plusieurs instances de BlackBerry Attachment Service un seul connecteur BlackBerry Attachment Connector, vous pouvez crer un pool BlackBerry Attachment Service. Vous pouvez configurer diffrentes instances de BlackBerry Attachment Service en tant que serveurs ddis au traitement des formats de fichier spcifiques. Par exemple, vous pouvez crer un pool BlackBerry Attachment Service qui contient trois instances de BlackBerry Attachment Service, o une instance traite les pices jointes au format audio, une instance traite les pices jointes au format image, et une instance traite tous les autres formats de pices jointes. Pour plus d'informations concernant la configuration de la haute disponibilit de BlackBerry Attachment Service, consultez le document Guide de planification de BlackBerry Enterprise Server . Vous pouvez modifier la faon dont BlackBerry Attachment Connector traite les demandes de pices jointes qu'il ne peut pas livrer BlackBerry Attachment Service, et la faon dont BlackBerry Attachment Connector restaure une connexion perdue BlackBerry Attachment Service.
Information associe Crer un pool BlackBerry Attachment Service pour la haute disponibilit, 101

333

Guide d'administration

Communication entre BlackBerry Attachment Connector et les instances de BlackBerry Attachment Service

Changer la faon dont un connecteur BlackBerry Attachment Connector essaie de nouveau d'envoyer des requtes un service BlackBerry Attachment Service
BlackBerry Attachment Connector envoie des demandes d'affichage des pices jointes des terminaux BlackBerry des utilisateurs un service BlackBerry Attachment Service. Vous pouvez changer la faon dont BlackBerry Attachment Connector traite les demandes de pice jointe qu'il ne peut pas livrer BlackBerry Attachment Service. Suivant le nombre d'utilisateurs dans l'environnement de votre entreprise, si vous modifiez les paramtres de BlackBerry Attachment Connector, il est possible que l'environnement de votre entreprise subisse un impact au niveau des performances. 1. 2. 3. 4. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > Pice jointe > Connecteur. Cliquez sur l'instance que vous souhaitez modifier. Cliquez sur Modifier l'instance. Dans la section Gnral, dans le champ Dlai d'attente maximum entre les tentatives par requte, saisissez la dure, en millisecondes, pendant laquelle le connecteur BlackBerry Attachment Connector attend avant de renvoyer une demande qui n'est pas livre un service BlackBerry Attachment Service. La valeur par dfaut est 1 000 millisecondes. Dans le champ Nombre maximal de tentatives par requte, saisissez le nombre maximum de fois que BlackBerry Attachment Connector essaie de renvoyer une demande qui n'est pas livre BlackBerry Attachment Service. La valeur par dfaut est 10. Cliquez sur Enregistrer tout.

5.

6.

Modifier la faon dont BlackBerry Attachment Connector restaure une connexion perdue BlackBerry Attachment Service
En fonction du nombre d'utilisateurs dans l'environnement de votre entreprise, si vous modifiez les paramtres BlackBerry Attachment Connector, il est possible que les performances de l'environnement de votre entreprise soient affectes. 1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > Pice jointe > Connecteur. 2. Cliquez sur l'instance que vous souhaitez modifier. 3. Cliquez sur Modifier l'instance. 4. Dans la section Gnral, dans le champ Dlai d'attente minimum avant de tenter de restaurer une connexion perdue, saisissez la dure, en millisecondes, pendant laquelle BlackBerry Attachment Connector attend avant d'essayer de restaurer une connexion perdue BlackBerry Attachment Service. La valeur par dfaut est 1 000 millisecondes. 5. Cliquez sur Enregistrer tout.

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Guide d'administration

Formats de fichier de pices jointes pris en charge par BlackBerry Attachment Service

Formats de fichier de pices jointes pris en charge par BlackBerry Attachment Service
Format Adobe Acrobat versions 1.1, 1.2, 1.3 et 1.4 Texte ASCII Audio Corel WordPerfect versions 6.0, 7.0, 8.0, 9.0 (2000), 10.0 HTML Images Microsoft Excel versions 97, 2000, 2003, 2007 et XP Microsoft PowerPoint versions 97, 2000, 2003, 2007 et XP Microsoft Word versions 97, 2000, 2003, 2007 et XP OpenOffice Format version 1.1 RTF Archives ZIP Extension .pdf .txt .amr, .mp3, .wav, .wma .wpd .htm, .html .bmp, .gif, .jpeg, .jpg, .png, .tif, .tiff, .wmf .xls, .xlsx .pps, .ppt, .pptx .doc, .dot, .docx .odp, .ods, .odt .rtf .zip

Restrictions concernant les formats de fichiers pices jointes pris en charge

Format et extension de fichier Audio Limitations Si l'ordinateur qui hberge le service BlackBerry Attachment Service utilise Windows Server 2008, le service BlackBerry Attachment Service ne prend pas en charge les fichiers audio .mp3 sur les terminaux BlackBerry et le service BlackBerry Attachment Service ne prend en charge aucun format de fichier audio sur les terminaux BlackBerry 7100 Series qui prennent en charge des rseaux CDMA. Le service BlackBerry Attachment Service doit tre situ sur un ordinateur qui utilise Windows Server 2003 si vous souhaitez que le service BlackBerry Attachment Service prenne en charge les fichiers audio .mp3 sur les terminaux BlackBerry et tous les formats audio sur les terminaux BlackBerry 7100 Series qui prennent en charge les rseaux CDMA.

335

Guide d'administration

Formats de fichier de pices jointes pris en charge par BlackBerry Attachment Service

Format et extension de fichier OpenOffice Format version 1.1 fichiers .odp

Limitations Le service BlackBerry Attachment Service prend en charge les fichiers .odp que les utilisateurs crent uniquement en utilisant IBM Lotus Symphony uniquement. Les polices qui peuvent tre affiches dans les diapositives dpendent des types de police qui sont disponibles sur le service BlackBerry Attachment Service. Si une police spcifique n'est pas disponible, le service BlackBerry Attachment Service utilise le type de police le plus similaire disponible. Le service BlackBerry Attachment Service ne prend pas en charge les fonctionnalits suivantes dans les fichiers .odp : certaines options d'effets et de style de texte espacement des lignes : proportionnel, au moins, dbut texte avec fonctionnalit de position animation transitions tableaux images .svm effets d'image de type rogner et couper types spcifiques d'espacement d'objets texte sommaire orientation de page de type portrait dgrad de couleur, hachurage et effet de remplissage bitmap certaines formes rotation de forme, d'image et de texte route de la forme Connecteur qui connecte les formes

OpenOffice Format version 1.1 fichiers .ods

Le service BlackBerry Attachment Service prend en charge les fichiers .ods que les utilisateurs crent uniquement l'aide de IBM Lotus Symphony. Les dimensions de cellule peuvent changer lorsqu'elles sont affiches sur les terminaux BlackBerry. Le service BlackBerry Attachment Service ne prend pas en charge les fonctionnalits suivantes dans les fichiers .ods : certains effets de texte : styles de texte soulign spcifiques, styles de texte barr spcifiques, accents, contour, ombres, relief, gravure

336

Guide d'administration

Modification de la faon dont BlackBerry Attachment Service convertit les pices jointes

Format et extension de fichier

Limitations alignement de texte graphiques effets de style pour les cellules : ombre, bordures en-ttes et pieds de pages dessin d'objets et d'objets Fontwork

Modification de la faon dont BlackBerry Attachment Service convertit les pices jointes
Lorsque BlackBerry Enterprise Server reoit des demandes d'affichage de pices jointes de la part d'utilisateurs de terminaux BlackBerry, BlackBerry Attachment Service convertit les pices jointes dans un modle DOM et met en cache localement ce dernier. BlackBerry Attachment Service accde au modle DOM pour traiter les demandes. Lorsque des utilisateurs envoient des demandes d'affichage de la mme pice jointe, BlackBerry Attachment Service accde au mme modle DOM pour traiter les demandes. BlackBerry Attachment Service conserve en mmoire toutes les donnes mises en cache et ne met jamais les documents originaux en mmoire cache. Chaque conversion de pices jointes alloue de la mmoire lors de son dmarrage, utilise de la mmoire lors de la conversion et met en mmoire cache locale le modle DOM sur l'ordinateur qui hberge BlackBerry Attachment Service. Une mmoire cache plus importante permet d'affecter davantage de mmoire chaque processus de conversion en cours d'excution. La taille de fichier maximale des pices jointes affecte la mmoire cache utilise par BlackBerry Attachment Service. Par dfaut, BlackBerry Attachment Service ne limite pas la taille de fichier d'une pice jointe intgre dans un e-mail ou rcupre par un lien. BlackBerry Enterprise Server envoie des donnes aux terminaux BlackBerry via le rseau mobile sous forme de paquets n'excdant pas 64 Ko et peut envoyer un nombre illimit de paquets aux terminaux BlackBerry. Vous pouvez modifier la conversion des pices jointes avec BlackBerry Attachment Service en dfinissant une taille de fichier maximale pour les pices jointes que les utilisateurs peuvent recevoir, et en contrlant la manire dont BlackBerry Attachment Service rcupre, distille et convertit les donnes de pice jointe.

Modifier la faon dont un service BlackBerry Attachment Service convertit les pices jointes
1. 2. 3. 4. Dans le service BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > Pice jointe> Serveur. Cliquez sur l'instance que vous souhaitez modifier. Cliquez sur Modifier l'instance. Dans la section Gnral, configurez les paramtres d'optimisation du service BlackBerry Attachment Service.

337

Guide d'administration

Modification de la faon dont BlackBerry Attachment Service convertit les pices jointes

5.

Cliquez sur Enregistrer.

Paramtres d'optimisation de BlackBerry Attachment Service

Paramtre Port d'envoi Description Ce paramtre indique le numro de port TCP/IP qu'un service BlackBerry Attachment Service utilise pour couter et recevoir des demandes de conversion de pice jointe dans un protocole XML/binaire prdfini. La valeur par dfaut est 1 900. Ce paramtre indique le numro de port TCP/IP auquel un service BlackBerry Attachment Service renvoie les rsultats de conversion de pice jointe dans un protocole XML/binaire prdfini. Plage

Port de rception

Port de configuration

La valeur par dfaut est 2000. Ce paramtre indique le numro de port TCP/IP que vous pouvez utiliser avec un protocole XML pour configurer ou obtenir des informations de configuration pour un service BlackBerry Attachment Service, y compris les informations de version, de nombre de processus de conversion, et de nombre de documents mis en cache. La valeur par dfaut est 1 999. Ce champ indique le nombre maximum de documents convertis susceptibles de 1 128 rsider dans la mmoire cache des documents (en tant que modles DOM) lors d'un processus de conversion unique. La valeur par dfaut est 32. Ce paramtre indique le nombre de demandes de conversion que le service 1 64 BlackBerry Attachment Service peut traiter simultanment. Lorsque vous indiquez cette valeur, considrez la quantit de mmoire disponible et les services concurrents sur l'ordinateur qui hberge BlackBerry Attachment Service. La valeur par dfaut est 4. Ce champ indique la dure pendant laquelle un processus de conversion d'application peut rutiliser des ressources systme pour rcuprer l'espace et empcher les processus ayant chou d'occuper des ressources de mmoire. La valeur par dfaut est de 25 minutes. 5 60 minutes

Taille du cache de documents

Nombre maximal de processus

Dlai de lancement d'un nouveau cycle de processus (en minutes)

338

Guide d'administration

Modification de la faon dont BlackBerry Attachment Service convertit les pices jointes

Paramtre Nombre maximal de threads de conversion

Description

Plage

Ce champ configure le nombre de documents pouvant tre convertis simultanment 2 32 par le service BlackBerry Attachment Service au cours d'un processus de conversion unique. Vous pouvez utiliser ce paramtre avec le paramtre Dure d'occupation du serveur pour contrler la saturation de thread et grer la charge de travail du service BlackBerry Attachment Service. La valeur par dfaut est 4. Ce champ indique le seuil partir duquel le service BlackBerry Attachment Service 60 270 secondes n'accepte pas de nouvelles demandes de conversion. La valeur par dfaut est de 120 secondes. Ce paramtre indique si vous autorisez ou interdisez les connexions TCP/IP distance au service BlackBerry Attachment Service. La valeur par dfaut est Oui. Ce paramtre indique le nombre de niveaux de fichiers zipps que le service BlackBerry Attachment Service peut traiter. Par exemple, si vous dfinissez ce champ sur 2, le service BlackBerry Attachment Service traite les fichiers .zip dans un fichier .zip. Si vous dfinissez ce champ sur 1, le service BlackBerry Attachment Service rpertorie uniquement les contenus d'un fichier .zip. La valeur par dfaut est 1.

Dure d'occupation du serveur (en secondes) Autoriser les services distants Niveau maximal d'archivage (ZIP)

19

Modifier la taille de fichier maximale pour les pices jointes que peuvent recevoir les utilisateurs
BlackBerry Attachment Service utilise la mmoire lors du processus de conversion de pice jointe. Si les utilisateurs tentent d'ouvrir des pices jointes volumineuses ou complexes (par exemple, des fichiers .pdf ou des fichiers texte ASCII de plus de 2 Mo) ou plusieurs pices jointes en mme temps, vous pouvez souhaiter limiter la taille de fichier des pices jointes. 1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > Pice jointe > Serveur. 2. Cliquez sur l'instance que vous souhaitez modifier. 3. Cliquez sur Modifier l'instance. 4. Dans la colonne Taille des pices jointes (Ko) de la section Distillateur, saisissez une valeur, en Ko, pour les distillateurs que vous souhaitez modifier. Si ncessaire, configurez les paramtres dans la colonne Donnes supplmentaires. 5. Cliquez sur Enregistrer.

339

Guide d'administration

Dsactiver la prise en charge d'un format de fichier de pice jointe pour un service BlackBerry Attachment Service

Aprs avoir termin: Redmarrez BlackBerry Attachment Service.

Information associe Redmarrage des composants BlackBerry Enterprise Server, 361

Tailles de fichier conseilles pour les pices jointes

Format de fichier Adobe Acrobat versions 1.1, 1.2, 1.3 et 1.4 Texte ASCII Audio Corel WordPerfect versions 6.0, 7.0, 8.0, 9.0 (2000), 10.0 HTML Images Microsoft Excel versions 97, 2000, 2003, 2007 et XP Microsoft PowerPoint versions 97, 2000, 2003, 2007 et XP Microsoft Word versions 97, 2000, 2003, 2007 et XP MP3 OpenOffice Format version 1.1 - ODP, ODS, ODT RTF Archives ZIP Taille conseille moins de 2 000 Ko moins de 100 Ko moins de 2 000 Ko moins de 2 000 Ko moins de 100 Ko moins de 2 000 Ko moins de 2 000 Ko moins de 2 000 Ko moins de 2 000 Ko moins de 2 000 Ko moins de 2 000 Ko moins de 2 000 Ko moins de 2 000 Ko

Dsactiver la prise en charge d'un format de fichier de pice jointe pour un service BlackBerry Attachment Service
BlackBerry Attachment Service utilise des distillateurs pour convertir des pices jointes en formats de fichier pris en charge pour que les utilisateurs puissent afficher les pices jointes sur leurs terminaux BlackBerry. Par dfaut, tous les distillateurs pris en charge sont activs. Vous pouvez dsactiver un distillateur pour empcher les utilisateurs d'afficher les pices jointes dans un format donn. Par exemple, si vous dsactivez le distillateur .pdf, les utilisateurs ne pourront plus afficher les pices jointes au format .pdf sur leurs terminaux BlackBerry. 1. Dans BlackBerry Administration Service, menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > Pice jointe > Serveur. 2. Cliquez sur l'instance que vous souhaitez modifier. 3. Cliquez sur Modifier l'instance. 4. Dans la section Distillateur, dans la colonne Autoris, indiquez les distillateurs pris en charge pour l'instance. 5. Cliquez sur Enregistrer tout.

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Guide d'administration

Ajouter la prise en charge d'un format de pice jointe supplmentaire BlackBerry Attachment Service

Aprs avoir termin: Redmarrez BlackBerry Attachment Service.

Information associe Redmarrage des composants BlackBerry Enterprise Server, 361

Ajouter la prise en charge d'un format de pice jointe supplmentaire BlackBerry Attachment Service
Vous pouvez configurer BlackBerry Attachment Service pour prendre en charge des formats de fichiers supplmentaires. Si le serveur de messagerie de votre organisation se connecte un systme de gestion des documents qui renomme les extensions de format de fichier, vous devez ajouter les extensions la liste des formats de fichiers pris en charge pour toutes les instances de BlackBerry Attachment Service. Si votre entreprise utilise de nouvelles extensions communes pour un format de fichier pour lequel un distillateur est disponible sur BlackBerry Attachment Service, vous devez ajouter ces extensions BlackBerry Attachment Connector. Ainsi, si des utilisateurs envoient des fichiers .rtf en tant que fichiers .wav, vous devez vrifier que BlackBerry Attachment Connector prend en charge les fichiers .wav et que le distillateur appropri est activ pour les instances de BlackBerry Attachment Service. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > Pice jointe > Connecteur. Cliquez sur l'instance de BlackBerry Attachment Connector qui est associe l'instance de BlackBerry Attachment Service que vous souhaitez modifier. Cliquez sur Modifier l'instance. Sous l'onglet Instances du serveur de pices jointes prises en charges, cliquez sur l'icne Modifier pour l'instance de BlackBerry Attachment Service laquelle vous souhaitez donner une prise en charge de formats de fichiers supplmentaires. Dans le champ situ au bas de la liste d'Extensions, saisissez l'extension du format de fichier que vous souhaitez ajouter. Cliquez sur l'icne Ajouter. Rptez les tapes 4 6 pour chaque instance de BlackBerry Attachment Service laquelle vous souhaitez ajouter des formats de fichiers supplmentaires. Cliquez sur Enregistrer tout.

Modification de la rconciliation des pices jointes au serveur de messagerie avec BlackBerry Messaging Agent
BlackBerry Messaging Agent reoit les pices jointes des messages provenant des terminaux BlackBerry pris en charge et rconcilie ces pices jointes avec le serveur de messagerie. BlackBerry Attachment Service ne convertit pas ces pices jointes.

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Guide d'administration

Modification de la rconciliation des pices jointes au serveur de messagerie avec BlackBerry Messaging Agent

Les entres dans l'annuaire de services CMIME des terminaux BlackBerry indiquent si BlackBerry Enterprise Server prend en charge les pices jointes envoyes par les utilisateurs depuis leurs terminaux BlackBerry. Les utilisateurs doivent disposer de BlackBerry Desktop Software version 4.2 ou ultrieure sur leurs ordinateurs pour s'assurer que ces entres d'annuaire de services restent sur leurs terminaux BlackBerry pendant les mises jour de l'annuaire de services travers la connexion physique d'un ordinateur excutant BlackBerry Desktop Software. Par dfaut, BlackBerry Messaging Agent limite la taille de fichier des pices jointes reues d'un terminal BlackBerry 3 Mo maximum. Si BlackBerry Messaging Agent reoit plusieurs pices jointes la fois, il limite la taille de fichier totale de toutes les pices jointes 5 Mo maximum. Les donnes changes entre un terminal BlackBerry et le serveur de messagerie sur le rseau mobile ne doivent pas excder des paquets de 64 Ko. Si un terminal BlackBerry envoie une pice jointe trop importante pour un seul paquet, le terminal BlackBerry divise la pice jointe en plusieurs paquets. BlackBerry Messaging Agent met en mmoire cache tous les paquets et envoie la pice jointe au serveur de messagerie une fois le dernier paquet reu. Vous pouvez optimiser la quantit de mmoire et le nombre de transactions utiliss par BlackBerry Messaging Agent pour la rception des pices jointes en modifiant la taille de fichier maximale pour les pices jointes ou en empchant les utilisateurs d'envoyer des pices jointes trop volumineuses. Les utilisateurs disposant de terminaux BlackBerry excutant BlackBerry Device Software version 4.5 ou ultrieure peuvent tlcharger des pices jointes de n'importe quel format natif sur leurs terminaux BlackBerry. Les utilisateurs peuvent ouvrir et modifier les fichiers de format natif dans l'application tierce approprie sur leurs terminaux BlackBerry. Les utilisateurs peuvent ouvrir des formats de fichier spcifiques dans l'application multimdia sur leurs terminaux BlackBerry. Pour grer des ressources rseau dans l'environnement de votre organisation, vous pouvez modifier la taille de fichier maximale des pices jointes pouvant tre tlcharges par les utilisateurs sur leurs terminaux BlackBerry.

Modifier la taille de fichier maximale pour les pices jointes que peuvent envoyer les utilisateurs
Par dfaut, la taille des fichiers d'une pice jointe que les utilisateurs peuvent envoyer est limite 3 072 Ko, et la taille maximale de plusieurs pices jointes envoyes dans un seul message par les terminaux BlackBerry ne doit pas excder 5 120 Ko. 1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > E-mail. 2. Cliquez sur l'instance que vous souhaitez modifier. 3. Cliquez sur Modifier l'instance. 4. Dans l'onglet Messagerie, dans la section Options de messagerie, effectuez l'une des oprations suivantes : Pour modifier la taille maximale de fichier d'une seule pice jointe qu'un terminal BlackBerry peut envoyer, saisissez une valeur comprise entre 1 et 3 072 Ko dans le champ Taille maximale d'une seule pice jointe charge (Ko).

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Guide d'administration

Modification de la rconciliation des pices jointes au serveur de messagerie avec BlackBerry Messaging Agent

Pour modifier la taille maximale de plusieurs fichiers en pices jointes qu'un terminal BlackBerry peut envoyer simultanment, dans le champ Taille maximale des pices jointes multiples charges (Ko), saisissez une valeur comprise entre 1 et 5 120 Ko et qui soit suprieure la valeur figurant dans le champ Taille maximale d'une seule pice jointe charge (Ko). 5. Cliquez sur Enregistrer tout.

Empcher les utilisateurs d'envoyer des pices jointes volumineuses

Si vous empchez les utilisateurs d'envoyer des pices jointes volumineuses, ils ne peuvent envoyer que certaines pices jointes, telles que les certificats et les entres de liste de contacts, dont la taille est infrieure un seul paquet. 1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > E-mail. 2. Cliquez sur l'instance que vous souhaitez modifier. 3. Cliquez sur Modifier l'instance. 4. Dans l'onglet Messagerie, dans la section Options de messagerie, dans le champ Taille maximale des pices jointes charges (Ko), saisissez 0. 5. Cliquez sur Enregistrer tout.

Modifier la taille maximale des fichiers pour le tlchargement des pices jointes
Sur les terminaux BlackBerry qui excutent des versions spcifiques de BlackBerry Device Software, les utilisateurs peuvent tlcharger des pices jointes dans leur format natif (par exemple, .txt pour un fichier texte) sur leurs terminaux BlackBerry. Les utilisateurs peuvent ouvrir et modifier les fichiers tlchargs l'aide d'une application tierce approprie sur leurs terminaux BlackBerry. Les utilisateurs peuvent ouvrir des formats de fichier spcifiques l'aide de l'application multimdia sur le terminal BlackBerry. La taille de fichier maximale par dfaut des pices jointes que les utilisateurs peuvent tlcharger sur leurs terminaux BlackBerry est de 3 072 Ko (3 Mo). 1. 2. 3. 4. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > E-mail. Cliquez sur l'instance que vous souhaitez modifier. Cliquez sur Modifier l'instance. Dans l'onglet Messagerie, dans la section Options de messagerie, dans le champ Taille maximale des pices jointes tlcharges (Ko), saisissez un nombre, en Ko, compris entre 0 et 10 240 (10 Mo). Si vous saisissez 0, les utilisateurs ne pourront pas tlcharger de pices jointes dans un format natif sur leurs terminaux BlackBerry. Cliquez sur Enregistrer tout.

5.

343

Guide d'administration

Gestion des calendriers

Gestion des calendriers

Configuration de BlackBerry Enterprise Server pour utiliser Microsoft Exchange Web Services

32

Par dfaut, le serveur BlackBerry Enterprise Server utilise les bibliothques MAPI et CDO pour grer les calendriers sur les terminaux BlackBerry. Vous pouvez configurer le serveur BlackBerry Enterprise Server pour utiliser les services Microsoft Exchange Web Services au lieu des bibliothques MAPI et CDO pour amliorer les performances et l'volutivit des fonctions du calendrier. Vous configurez le serveur BlackBerry Enterprise Server pour utiliser les services Microsoft Exchange Web Services au lieu des bibliothques MAPI et CDO l'aide de l'outil BlackBerry Enterprise Trait Tool. Vous pouvez configurer un utilisateur spcifique, un serveur BlackBerry Enterprise Server spcifique ou toutes les instances BlackBerry Enterprise Server qui partagent une base de donnes BlackBerry Configuration Database pour utiliser les services Microsoft Exchange Web Services. Si vous souhaitez qu'un utilisateur spcifique utilise les services Microsoft Exchange Web Services, vous pouvez configurer un agent BlackBerry Messaging Agent spcifique sur un serveur BlackBerry Enterprise Server pour utiliser les services Microsoft Exchange Web Services, puis attribuer l'utilisateur l'agent BlackBerry Messaging Agent. Si vous souhaitez que tous les utilisateurs sur un serveur BlackBerry Enterprise Server spcifique utilisent les services Microsoft Exchange Web Services, vous pouvez configurer un serveur BlackBerry Enterprise Server spcifique pour utiliser les services Microsoft Exchange Web Services. Si vous souhaitez que l'environnement de votre entreprise utilise uniquement les services Microsoft Exchange Web Services, vous pouvez configurer toutes les instances BlackBerry Enterprise Server qui partagent une base de donnes BlackBerry Configuration Database pour utiliser les services Microsoft Exchange Web Services. Pour configurer le serveur BlackBerry Enterprise Server pour qu'il utilise Microsoft Exchange Web Services, l'environnement de votre entreprise doit utiliser Microsoft Exchange 2007 SP1 ou version ultrieure. Pour plus d'informations sur les services Microsoft Exchange Web Services, consultez le site www.msdn.microsoft.com/en-us/ library/bb204119.aspx.

Configurer BlackBerry Enterprise Server pour utiliser Microsoft Exchange Web Services
Avant de commencer: Installez un certificat SSL sur BlackBerry Enterprise Server afin que BlackBerry Enterprise Server communique avec Microsoft Exchange Web Services. Vous devez exporter le certificat SSL du serveur d'accs client pour Microsoft Exchange et importer le certificat SSL dans BlackBerry Enterprise Server. Le serveur BlackBerry Enterprise Server prend en charge un certificat de scurit auto-sign ou un certificat publi par une autorit de certification. Pour plus d'informations sur l'installation d'un certificat SSL, consultez le site www.support.microsoft.com pour lire l'article 962624 de la Base de connaissances.

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Guide d'administration

Configuration de BlackBerry Enterprise Server pour utiliser Microsoft Exchange Web Services

Configurez les fonctionnalits d'emprunt d'identit de Microsoft Exchange pour le compte d'administrateur BlackBerry Enterprise Server. Pour plus d'informations sur la configuration de l'emprunt d'identit Microsoft Exchange, consultez le site www.msdn.microsoft.com/en-us/library/bb204095(EXCHG.140).aspx. Attribuez des autorisations IIS au compte d'administrateur BlackBerry Enterprise Server sur le serveur Microsoft Exchange hbergeant le rle de serveur d'accs client. Pour plus d'informations sur l'attribution d'autorisations IIS, consultez le site www.support.microsoft.com pour lire l'article 816117 de la Base de connaissances. Copiez les fichiers d'installation BlackBerry Enterprise Server sur un ordinateur hbergeant une instance BlackBerry Enterprise Server. Procdez l'extraction du contenu dans un dossier. Dans l'invite de commande, accdez au dossier dans lequel se trouve le fichier TraitTool.exe. Effectuez l'une des oprations suivantes : Pour configurer un agent BlackBerry Messaging Agent pour qu'un serveur BlackBerry Enterprise Server spcifique utilise les services Microsoft Exchange Web Services, saisissezTraitTool -server <nom_serveur> -agent <id_agent> -trait EWSEnable -set true, o <nom_serveur> est le nom du serveur BlackBerry Enterprise Server et <id_agent> est l'ID de BlackBerry Messaging Agent. Pour configurer toutes les instances BlackBerry Messaging Agent sur un serveur BlackBerry Enterprise Server spcifique pour utiliser les services Microsoft Exchange Web Services, saisissez TraitTool -server <nom_serveur> -trait EWSEnable -set true, o <nom_serveur> est le nom du serveur BlackBerry Enterprise Server. Pour configurer toutes les instances BlackBerry Messaging Agent sur toutes les instances BlackBerry Enterprise Server pour utiliser les services Microsoft Exchange Web Services, saisissez TraitTool -global -trait EWSEnable -set true.

1. 2. 3. 4.

Aprs avoir termin: Redmarrez les instances BlackBerry Messaging Agent auxquelles vous avez apport des modifications. Pour vrifier que vous avez correctement configur le serveur BlackBerry Enterprise Server pour utiliser les services Microsoft Exchange Web Services, assurez-vous que le <nom_serveur>_CALH_<id_agent>_<date>journal .txt, o <nom_serveur> est le nom du serveur BlackBerry Enterprise Server, <id_agent> est l'ID de l'agent BlackBerry Messaging Agent et <date> est la date laquelle vous avez configur BlackBerry Enterprise Server pour utiliser les services Microsoft Exchange Web Services, apparat dans le dossier des journaux. Vrifiez galement que des messages de journal apparaissent dans le fichier journal MAGT. Par exemple, {0x1E1C} CalHelperController::Start - This Agent will use the Web Services version of CalHelper with 27 maximum worker threads and {Agent Startup} StartCalHelperWS - "CalHelperWS.exe" 8112_013379C4 1 27.

Configurer les instances BlackBerry Messaging Agent pour utiliser une adresse Web pour un Microsoft Autodiscover service spcifique
Vous pouvez configurer les instances BlackBerry Messaging Agent et utiliser une adresse Web pour un Microsoft Autodiscover service spcifique afin de rechercher un serveur d'accs client pour Microsoft Exchange. Vous pouvez utiliser cette adresse Web si le Microsoft Autodiscover service par dfaut ne trouve pas un serveur d'accs client appropri pour Microsoft Exchange ou si vous souhaitez utiliser un autre serveur d'accs client pour Microsoft Exchange. 1. Dans l'invite de commande, accdez au dossier dans lequel se trouve le fichier TraitTool.exe.

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Guide d'administration

Configuration de BlackBerry Enterprise Server pour utiliser Microsoft Exchange Web Services

2.

Effectuez l'une des oprations suivantes : Pour configurer un agent BlackBerry Messaging Agent sur un serveur BlackBerry Enterprise Server spcifique afin d'utiliser une adresse Web pour unMicrosoft Autodiscover service spcifique, saisissez TraitTool -server <nom_serveur> -agent<id_agent> -trait EWSSCPURL -set <adresse_web>, o <nom_serveur> est le nom du serveur BlackBerry Enterprise Server, <id_agent> est l'ID de BlackBerry Messaging Agent et <adresse_web> est l'adresse Web du Microsoft Autodiscover service. Pour configurer toutes les instances BlackBerry Messaging Agent sur un serveur BlackBerry Enterprise Server spcifique afin d'utiliser une adresse Web pour un Microsoft Autodiscover service spcifique, saisissez TraitTool -server <nom_serveur> -trait EWSSCPURL -set <adresse_web>, o <nom_serveur> est le nom du serveur BlackBerry Enterprise Server et <adresse_web> est l'adresse Web du Microsoft Autodiscover service. Pour configurer toutes les instances BlackBerry Messaging Agent sur toutes les instances BlackBerry Enterprise Server afin d'utiliser une adresse Web pour un Microsoft Autodiscover service spcifique, saisissez TraitTool -global -trait EWSSCPURL -set <adresse_web>,o <adresse_web> est l'adresse Web du Microsoft Autodiscover service. Appuyez sur Entre.

3.

Configurer les instances BlackBerry Messaging Agent afin d'utiliser une adresse Web spcifique pour un serveur d'accs client Microsoft Exchange
Vous pouvez configurer les instances BlackBerry Messaging Agent afin d'utiliser une adresse Web spcifique pour un serveur d'accs client Microsoft Exchange pour la connexion Microsoft Exchange Web Services. Vous pouvez utiliser cette adresse Web si vous n'avez pas accs au Microsoft Autodiscover service ou si vous ne souhaitez pas utiliser le serveur d'accs client pour Microsoft Exchange slectionn par le Microsoft Autodiscover service. Si vous configurez les instances BlackBerry Messaging Agent afin d'utiliser l'adresse Web pour le serveur d'accs client, les instances BlackBerry Messaging Agent n'utilisent pas le Microsoft Autodiscover service pour rechercher un serveur d'accs client pour Microsoft Exchange. 1. Dans l'invite de commande, accdez au dossier dans lequel se trouve le fichier TraitTool.exe. 2. Effectuez l'une des oprations suivantes : Pour configurer un agent BlackBerry Messaging Agent sur un serveur BlackBerry Enterprise Server spcifique afin d'utiliser une adresse Web spcifique pour un serveur d'accs client pour Microsoft Exchange, saisissez TraitTool -server <nom_serveur> -agent<id_agent>- -trait EWSCASURL -set <adresse_web>, o <nom_serveur> est le nom du serveur BlackBerry Enterprise Server, <id_agent> est l'ID de BlackBerry Messaging Agent et <adresse_web> est l'adresse Web pour le serveur d'accs client Microsoft Exchange. Pour configurer un serveur BlackBerry Enterprise Server spcifique afin d'utiliser une adresse Web spcifique pour un serveur d'accs client pour Microsoft Exchange, saisissez TraitTool -server <nom_serveur>- -trait EWSCASURL -set <adresse_web>, o <nom_serveur> est le nom du serveur BlackBerry Enterprise Server et <adresse_web> est l'adresse Web pour le serveur d'accs client Microsoft Exchange. Pour configurer toutes les instances BlackBerry Messaging Agent sur toutes les instances BlackBerry Enterprise Server afin d'utiliser une adresse Web spcifique pour un serveur d'accs client pour Microsoft Exchange, saisissez TraitTool global -trait EWSCASURL -set <adresse_web>, o <adresse_web> est l'adresse Web pour le serveur d'accs client Microsoft Exchange.

346

Guide d'administration

3.

Appuyez sur Entre.

Configuration des instances BlackBerry Messaging Agent pour rechercher l'tat de l'utilisateur l'aide des services Microsoft Exchange Web Services uniquement
Vous pouvez configurer les instances BlackBerry Messaging Agent pour utiliser uniquement les services Microsoft Exchange Web Services afin de dterminer l'tat de l'utilisateur, par exemple, disponible, occup ou hors ligne. Par dfaut, les instances BlackBerry Messaging Agent peuvent dterminer l'tat de l'utilisateur l'aide des services Microsoft Exchange Web Services sauf si l'utilisateur est un utilisateur externe, ou l'adresse e-mail de l'utilisateur est une liste de distribution. Si les instances BlackBerry Messaging Agent ne peuvent pas dterminer l'tat de l'utilisateur l'aide des services Microsoft Exchange Web Services et des dossiers publics Microsoft Exchange qui se trouvent dans l'environnement de votre entreprise, les instances BlackBerry Messaging Agent peuvent rechercher l'tat de l'utilisateur dans les dossiers publics Microsoft Exchange. Si l'environnement de votre entreprise excute Microsoft Exchange, les dossiers publics ne sont pas inclus, et les instances BlackBerry Messaging Agent crivent les messages d'erreur dans les fichiers journaux car elles ne trouvent pas de dossiers publics. Vous pouvez configurer les instances BlackBerry Messaging Agent pour rechercher l'tat de l'utilisateur l'aide des services Microsoft Exchange Web Services uniquement pour viter que les instances BlackBerry Messaging Agent crivent les messages d'erreur dans leurs fichiers journaux.

Configurer les instances BlackBerry Messaging Agent pour rechercher l'tat de l'utilisateur l'aide des services Microsoft Exchange Web Services uniquement
1. 2. Dans l'invite de commande, accdez au dossier dans lequel se trouve le fichier TraitTool.exe. Effectuez l'une des oprations suivantes : Pour configurer un agent BlackBerry Messaging Agent sur un serveur BlackBerry Enterprise Server afin de rechercher l'tat de l'utilisateur l'aide des services Microsoft Exchange Web Services uniquement, saisissez TraitTool -server <server_name> -agent <agent_id> -trait EWSUserAvailabilityAccess -set EWS, o <nom_serveur> est le nom du serveur BlackBerry Enterprise Server et <id_agent> est l'ID de BlackBerry Messaging Agent. Pour configurer toutes les instances BlackBerry Messaging Agent sur un serveur BlackBerry Enterprise Server spcifique afin de rechercher l'tat de l'utilisateur l'aide des services Microsoft Exchange Web Services uniquement, saisissez TraitTool -server <server_name> -trait EWSUserAvailabilityAccess -set EWS, o <nom_serveur> est le nom du serveur BlackBerry Enterprise Server. Pour configurer toutes les instances BlackBerry Messaging Agent sur toutes les instances BlackBerry Enterprise Server afin de rechercher l'tat de l'utilisateur l'aide des services Microsoft Exchange Web Services uniquement, saisissez TraitTool -global -trait EWSUserAvailabilityAccess -set EWS. Appuyez sur Entre.

3.

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Guide d'administration

Correction des erreurs de synchronisation du calendrier sur les terminaux BlackBerry

Correction des erreurs de synchronisation du calendrier sur les terminaux BlackBerry

Vous pouvez excuter un processus de synchronisation du calendrier sur une instance BlackBerry Enterprise Server pour rechercher et corriger les incohrences entre les entres du calendrier du terminal BlackBerry et celles du calendrier d'un ordinateur. Vous pouvez indiquer le jour et l'heure rcurrents d'excution du processus, et combien de jours l'avance d'une date spcifique le processus doit rechercher des erreurs de synchronisation dans les calendriers. Vous pouvez galement indiquer si le processus doit rechercher les entres du calendrier d'un utilisateur spcifique, des utilisateurs sur un serveur BlackBerry Enterprise Server spcifique, ou de tous les utilisateurs. Le processus suit une hirarchie pour dterminer les entres du calendrier vrifier. Cette hirarchie dtermine que les paramtres de niveau utilisateur remplacent les paramtres de niveau serveur, les paramtres de niveau serveur remplacent les paramtres de niveau global, et les paramtres de niveau global remplacent les paramtres par dfaut. Vous pouvez configurer le processus de synchronisation du calendrier l'aide de BlackBerry Enterprise Trait Tool. L'outil BlackBerry Enterprise Trait Tool est situ dans le rpertoire Outils des fichiers d'installation BlackBerry Enterprise Server. Par dfaut, lorsque le processus de synchronisation du calendrier trouve des incohrences entre les entres du calendrier sur un terminal BlackBerry et les entres du calendrier sur un ordinateur, le processus crit les informations sur ces incohrences dans le fichier journal de l'agent BlackBerry Messaging Agent. Vous pouvez utiliser ces informations pour rsoudre des problmes de synchronisation du calendrier. Vous pouvez configurer le processus pour corriger automatiquement les erreurs de synchronisation du calendrier dtectes.

Niveaux de configuration l'aide de l'outil BlackBerry Enterprise Trait Tool

Vous pouvez indiquer si le processus de synchronisation du calendrier doit rechercher des entres de calendrier pour un utilisateur spcifique, des utilisateurs sur un serveur BlackBerry Enterprise Serverspcifique ou tous les utilisateurs en dfinissant le niveau de configuration l'aide de l'outil BlackBerry Enterprise Trait Tool. L'outil applique une hirarchie spcifique pour dterminer les entres du calendrier que le processus de synchronisation du calendrier doit vrifier. Cette hirarchie dtermine que les paramtres de niveau utilisateur remplacent les paramtres de niveau serveur, les paramtres de niveau serveur remplacent les paramtres de niveau global et les paramtres de niveau global remplacent les paramtres par dfaut. Niveau -global -server <nom_serveur> -user <adresse_smtp> Description Le paramtre que vous indiquez s'applique tous les utilisateurs. Le paramtre que vous indiquez s'applique tous les utilisateurs sur un serveur BlackBerry Enterprise Server spcifique. Le paramtre que vous indiquez s'applique un utilisateur spcifique.

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Guide d'administration

Correction des erreurs de synchronisation du calendrier sur les terminaux BlackBerry

Activer le processus de synchronisation du calendrier

1. 2. 3. 4. Copiez les fichiers d'installation de BlackBerry Enterprise Server sur un ordinateur qui hberge une instance de BlackBerry Enterprise Server. Procdez l'extraction du contenu dans un dossier. l'invite de commande, accdez au dossier dans lequel se trouve le fichier TraitTool.exe. Effectuez l'une des oprations suivantes : Pour activer la synchronisation du calendrier pour un compte d'utilisateur donn, saisissez TraitTool -user <adresse_smtp> -trait ExchangeSmartSyncEnable -set true. Pour activer la synchronisation du calendrier pour tous les comptes d'utilisateur qui sont associs un serveur BlackBerry Enterprise Server, saisissez TraitTool -server <nom_serveur> -trait ExchangeSmartSyncEnable -set true. Pour activer la synchronisation du calendrier pour tous les comptes d'utilisateur, saisissez TraitTool -global -trait ExchangeSmartSyncEnable -set true. Appuyez sur Entre.

5.

Exemple : activation du processus pour tous les utilisateurs

TraitTool -global -trait ExchangeSmartSyncEnable -set true

Exemple : dsactivation du processus pour un utilisateur spcifique

TraitTool -user greg.stark@blackberry.com -trait ExchangeSmartSyncEnable -set false

Aprs avoir termin: Pour dsactiver le processus de synchronisation du calendrier, saisissez TraitTool -<niveau> -trait ExchangeSmartSyncEnable -set false, o <niveau> est l'adresse SMTP d'un compte d'utilisateur donn, le nom de serveur d'un serveur BlackBerry Enterprise Server spcifique pour tous les comptes d'utilisateur qui sont associs au serveur BlackBerry Enterprise Server spcifique ou global pour tous les comptes d'utilisateur.

Afficher les paramtres actuels pour la synchronisation du calendrier

1. 2. 3. 4. Copiez les fichiers d'installation de BlackBerry Enterprise Server sur un ordinateur qui hberge une instance de BlackBerry Enterprise Server. Procdez l'extraction du contenu dans un dossier. Dans l'invite de commande, accdez au dossier dans lequel se trouve le fichier TraitTool.exe. Effectuez l'une des oprations suivantes : Pour afficher les paramtres de synchronisation du calendrier pour un compte d'utilisateur donn, saisissez TraitTool user <adresse_smtp> -list. Pour afficher les paramtres de synchronisation du calendrier pour tous les comptes d'utilisateur qui sont associs un serveur BlackBerry Enterprise Server, saisissez TraitTool -server <nom_serveur> -list.

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Correction des erreurs de synchronisation du calendrier sur les terminaux BlackBerry

Pour afficher les paramtres de synchronisation du calendrier pour tous les comptes d'utilisateur, saisissez TraitTool global -list. 5. Appuyez sur Entre.

Exemple : affichage des paramtres globaux de synchronisation du calendrier

TraitTool -global -list

Permettre au processus de synchronisation du calendrier de corriger automatiquement les erreurs

Vous pouvez indiquer si le processus de synchronisation du calendrier doit ajouter les erreurs de synchronisation du calendrier au fichier journal BlackBerry Messaging Agent ou ajouter et corriger les erreurs de synchronisation du calendrier. Par dfaut, le processus ajoute les erreurs de synchronisation du calendrier au fichier journal BlackBerry Messaging Agent sans corriger les erreurs. 1. Copiez les fichiers d'installation de BlackBerry Enterprise Server sur un ordinateur qui hberge une instance de BlackBerry Enterprise Server. 2. Procdez l'extraction du contenu dans un dossier. 3. Dans l'invite de commande, accdez au dossier dans lequel se trouve le fichier TraitTool.exe. 4. Effectuez l'une des oprations suivantes : Pour activer la correction automatique des erreurs de synchronisation du calendrier pour un compte d'utilisateur donn, saisissez TraitTool -user <adresse_smtp> -trait ExchangeSmartSyncSendUpdate -set True. Pour activer la correction automatique des erreurs de synchronisation du calendrier pour tous les comptes d'utilisateur qui sont associs un serveur BlackBerry Enterprise Server, saisissez TraitTool -server <nom_serveur> -trait ExchangeSmartSyncSendUpdate -set true. Pour activer la correction automatique des erreurs de synchronisation du calendrier pour tous les comptes d'utilisateur, saisissez TraitTool -global -trait ExchangeSmartSyncSendUpdate -set true. 5. Appuyez sur Entre.

Exemple : configuration du processus de correction des erreurs de synchronisation du calendrier pour un utilisateur spcifique
TraitTool -user greg.stark@blackberry.com -trait ExchangeSmartSyncSendUpdate -set true

Aprs avoir termin: Pour dsactiver la correction des erreurs de synchronisation du calendrier, saisissez TraitTool <niveau> -trait ExchangeSmartSyncSendUpdate -set false, o <niveau> est l'adresse SMTP d'un compte d'utilisateur donn, le nom de serveur d'un serveur BlackBerry Enterprise Server spcifique pour tous les comptes d'utilisateur qui sont associs au serveur BlackBerry Enterprise Server spcifique ou global pour tous les comptes d'utilisateur.

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Correction des erreurs de synchronisation du calendrier sur les terminaux BlackBerry

Configurer les jours de vrification du processus de synchronisation du calendrier

Vous pouvez configurer le processus de synchronisation du calendrier pour qu'il recherche des erreurs de synchronisation du calendrier un nombre spcifique de jours avant une date spcifique. 1. Copiez les fichiers d'installation BlackBerry Enterprise Server sur un ordinateur hbergeant une instance BlackBerry Enterprise Server. 2. Procdez l'extraction du contenu dans un dossier. 3. Dans l'invite de commande, accdez au dossier dans lequel se trouve le fichier TraitTool.exe. 4. Effectuez l'une des oprations suivantes : Pour activer le processus de synchronisation du calendrier pour qu'il recherche des erreurs pour un compte d'utilisateur spcifique un nombre de jours spcifique avant une date spcifique, saisissez TraitTool -user <adresse_smtp> -trait ExchangeSmartSyncDays -set <valeur>, o <valeur>est un nombre de 1 365. Pour activer le processus de synchronisation du calendrier pour qu'il recherche des erreurs un nombre spcifique de jours avant une date spcifique pour tous les comptes d'utilisateur associs un serveur BlackBerry Enterprise Server, saisissez TraitTool -server <nom_serveur> -trait ExchangeSmartSyncDays -set <valeur>, o <valeur> est un nombre de 1 365. Pour activer le processus de synchronisation du calendrier pour qu'il recherche des erreurs un nombre de jours spcifique avant une date spcifique pour tous les comptes d'utilisateur, saisissez TraitTool -global -trait ExchangeSmartSyncDays -set <valeur>, o <valeur> est un nombre de 1 365. 5. Appuyez sur Entre.

Exemple : configuration du processus de synchronisation du calendrier pour une vrification des entres de calendrier 3 jours l'avance pour tous les utilisateurs
TraitTool -global -trait ExchangeSmartSyncDays -set 3

Configurer le moment o le processus de synchronisation du calendrier s'excute

Vous pouvez configurer le processus de synchronisation du calendrier une heure spcifique ou des jours rcurrents. Pour indiquer plusieurs valeurs pour le processus de synchronisation du calendrier, aprs l'extraction des fichiers d'installation BlackBerry Enterprise Server sur l'ordinateur, vous pouvez crer une liste de valeurs spares par une virgule (,) l'invite de la commande. 1. 2. 3. 4. Copiez les fichiers d'installation BlackBerry Enterprise Server sur un ordinateur hbergeant une instance BlackBerry Enterprise Server. Procdez l'extraction du contenu dans un dossier. Dans l'invite de commande, accdez au dossier dans lequel se trouve le fichier TraitTool.exe. Effectuez l'une des oprations suivantes :

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Guide d'administration

Correction des erreurs de synchronisation du calendrier sur les terminaux BlackBerry

Pour configurer la synchronisation du calendrier une heure spcifique pour un compte d'utilisateur spcifique, saisissez TraitTool -user <adresse_smtp> -trait ExchangeSmartSyncTriggerHour -set <valeur>, o <valeur> est un nombre de 0 23, 0 tant 12:00 (midi) et 23, 11:00 du soir. La valeur par dfaut est 0 (minuit). Pour configurer la synchronisation du calendrier une heure spcifique pour tous les comptes d'utilisateur qui sont associs BlackBerry Enterprise Server, saisissez TraitTool -server <nom_serveur> -trait ExchangeSmartSyncTriggerHour -set <valeur>, o <valeur> est un nombre de 0 23, 0 tant 12:00 (midi) et 23, 11:00 du soir. La valeur par dfaut est 0 (minuit). Pour configurer la synchronisation du calendrier une heure spcifique pour tous les comptes d'utilisateur, saisissez TraitTool -global -trait ExchangeSmartSyncTriggerHour -set <valeur>, o <valeur> est un nombre de 0 23, 0 tant 12:00 (midi) et 23, 11:00 du soir. La valeur par dfaut est 0 (minuit). 5. 6. Appuyez sur Entre. Effectuez l'une des oprations suivantes : Pour dfinir la synchronisation du calendrier sur des jours rcurrents spcifiques pour tous les comptes d'utilisateur, saisissez TraitTool -global -trait ExchangeSmartSyncSchedule -set <valeur>, o <valeur> est une ou plusieurs options comme suit : lundi, mardi, mercredi, jeudi, vendredi, samedi, dimanche, jours ouvrables, week-ends ou quotidienne. La valeur par dfaut est Daily (quotidienne) Pour dfinir la synchronisation du calendrier des jours rcurrents spcifiques pour tous les comptes d'utilisateur qui sont associs BlackBerry Enterprise Server, saisissez TraitTool -server <nom_serveur> -trait ExchangeSmartSyncSchedule -set <valeur>, o <valeur> est une ou plusieurs options comme suit : lundi, mardi, mercredi, jeudi, vendredi, samedi, dimanche, jours ouvrables, week-ends ou quotidienne. La valeur par dfaut est Daily (quotidienne) Pour dfinir la synchronisation du calendrier des jours rcurrents spcifiques pour un compte d'utilisateur, saisissez TraitTool -user <adresse_smtp> -trait ExchangeSmartSyncSchedule -set <valeur>, o <valeur> est une ou plusieurs options comme suit : lundi, mardi, mercredi, jeudi, vendredi, samedi, dimanche, jours ouvrables, week-ends ou quotidienne. La valeur par dfaut est Daily (quotidienne) Appuyez sur Entre.

7.

Exemple : configuration du processus de synchronisation du calendrier 22:00 pour tous les utilisateurs sur le serveur BlackBerry Enterprise Server nomm SERVER01
TraitTool -server SERVER01 -trait ExchangeSmartSyncTriggerHour -set 22

Exemple : configuration du processus de synchronisation du calendrier 23:00 pour tous les utilisateurs sur le serveur BlackBerry Enterprise Server nomm SERVER02
TraitTool -server SERVER02 -trait ExchangeSmartSyncTriggerHour -set 23

Exemple : configuration du processus de synchronisation du calendrier les jours ouvrables pour tous les utilisateurs
TraitTool -global -trait ExchangeSmartSyncSchedule -set Weekdays

Exemple : configuration du processus de synchronisation du calendrier le lundi, mercredi et vendredi pour un utilisateur spcifique

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Correction des erreurs de synchronisation du calendrier sur les terminaux BlackBerry

TraitTool -user greg.stark@blackberry.com -trait ExchangeSmartSyncSchedule -set Monday,Wednesday,Friday

Supprimer un paramtre de synchronisation du calendrier

Si vous supprimez un paramtre de synchronisation du calendrier, le processus de synchronisation du calendrier utilise le paramtre que vous avez dfini au niveau plus lev suivant dans la hirarchie. Par exemple, si vous supprimez un paramtre au niveau utilisateur, le processus utilise le paramtre qui est dfini au niveau serveur, car le niveau serveur est le niveau plus lev suivant. Si vous ne dfinissez pas de valeur, la valeur par dfaut est utilise. 1. Copiez les fichiers d'installation BlackBerry Enterprise Server sur un ordinateur hbergeant une instance BlackBerry Enterprise Server. 2. 3. 4. Procdez l'extraction du contenu dans un dossier. Dans l'invite de commande, accdez au dossier dans lequel se trouve le fichier TraitTool.exe. Effectuez l'une des oprations suivantes : Pour supprimer un paramtre pour un compte d'utilisateur spcifique, saisissez TraitTool -user <adresse_smtp> -trait <name> -erase, o <name> est le paramtre que vous souhaitez supprimer. Pour supprimer un paramtre pour tous les comptes d'utilisateur qui sont associs un serveur BlackBerry Enterprise Server, saisissez TraitTool -server <nom_serveur> -trait <name> -erase, o <name> est le paramtre que vous souhaitez supprimer. Pour supprimer un paramtre pour tous les comptes d'utilisateur, saisissez TraitTool global -trait <name> -erase, o <name> est le paramtre que vous souhaitez supprimer. Appuyez sur Entre.

5.

Exemple : suppression du paramtre de l'heure d'excution du processus sur le serveur BlackBerry Enterprise Server nomm SERVER01
TraitTool -server SERVER01 -trait ExchangeSmartSyncTriggerHour -erase

353

Guide d'administration

Gestion de la messagerie instantane

Gestion de la messagerie instantane

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BlackBerry Collaboration Service est conu pour fournir une connexion entre le serveur de messagerie instantane de votre entreprise et le client de collaboration sur les terminaux BlackBerry. Dans certains environnements de messagerie instantane, vous pouvez utiliser TLS ou HTTPS pour crypter la connexion entre certains composants de messagerie instantane. BlackBerry Collaboration Service prend en charge jusqu' 2 000 connexions pour les sessions de messagerie instantane sur le serveur Microsoft Office Live Communications Server 2005, Microsoft Office Communications Server 2007 et IBM Lotus Sametime. Le nombre de connexions prises en charge par BlackBerry Collaboration Service pour les sessions de messagerie instantane sur le serveur de messagerie instantane Novell GroupWise est limit au nombre de sockets Windows disponibles.

Installation du client de collaboration sur les terminaux BlackBerry

Vous pouvez utiliser l'une des mthodes suivantes pour installer le client de collaboration sur les terminaux BlackBerry des utilisateurs. Mthode Sur le rseau mobile l'aide de BlackBerry Enterprise Server Ressource Reportez-vous la section Mise disposition de BlackBerry Device Software ou des applications Java aux utilisateurs dans Guide d'administration de BlackBerry Enterprise Server . Vous devez vrifier que la stratgie informatique de votre entreprise autorise des applications tierces sur les terminaux BlackBerry. Pour plus d'informations, voir le Guide de rfrence de la stratgie BlackBerry Enterprise Server . Pour lire le document Deploying Java Applications (Dploiement d'applications Java - en anglais) accdez la page www.blackberry.com/developers et cliquez sur le lien White Papers (Livres blancs). Pour lire le document Deploying Java Applications (Dploiement d'applications Java - en anglais) accdez la page www.blackberry.com/developers et cliquez sur le lien White Papers (Livres blancs). Pour lire le document Deploying Java Applications (Dploiement d'applications Java - en anglais) accdez la page www.blackberry.com/developers et cliquez sur le lien White Papers (Livres blancs). Pour lire le document Deploying Java Applications (Dploiement d'applications Java - en anglais) accdez la page www.blackberry.com/developers et cliquez sur le lien White Papers (Livres blancs).

Utilisation de BlackBerry Desktop Software ou de BlackBerry Web Desktop Manager l'aide de BlackBerry Application Web Loader l'aide de l'outil autonome chargeur d'application l'aide de BlackBerry Browser

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Changer le serveur de messagerie instantane auquel BlackBerry Collaboration Service est connect

Pour tlcharger le fichier .zip du client de collaboration appropri, accdez la page www.blackberry.com/support/ downloads. Pour obtenir des informations sur la compatibilit de clients de collaboration et les versions de BlackBerry Enterprise Server, accdez la page na.blackberry.com/eng/support/downloads/im_server_compatibility.jsp.

Changer le serveur de messagerie instantane auquel BlackBerry Collaboration Service est connect
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > Collaboration. Dveloppez l'environnement de messagerie instantane. Cliquez sur l'instance que vous souhaitez modifier. Cliquez sur Modifier l'instance. Dans la section Paramtres de connexion, dans le champ Serveur hte pour la messagerie instantane, saisissez le nom d'hte du serveur de messagerie instantane. Dans le champ Port, saisissez le numro de port du serveur de messagerie instantane. Si ncessaire, dans la liste droulante Protocole de transport, cliquez sur le protocole de transport appropri. Cliquez sur Enregistrer tout.

Modifier le protocole de transport d'un environnement Microsoft Office Communicator

1. 2. 3. 4. 5. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry> BlackBerry Domain > Affichage du composant > Collaboration. Dveloppez l'environnement de messagerie instantane. Cliquez sur l'instance que vous souhaitez modifier. Cliquez sur Modifier l'instance. Dans la liste droulante Protocole de transport de la section Paramtres de connexion, cliquez sur l'un des types de protocoles suivants : HTTPS : utilisez HTTPS si vous souhaitez que BlackBerry Collaboration Service crypte les donnes qu'il envoie au serveur Microsoft Office Communicator Web Access. L'ordinateur qui hberge BlackBerry Collaboration Service doit approuver le certificat TLS sur le serveur Microsoft Office Communicator Web Access. HTTP : utilisez HTTP si vous ne souhaitez pas que BlackBerry Collaboration Service crypte les donnes qu'il envoie au serveur Microsoft Office Communicator Web Access. Cliquez sur Enregistrer tout.

6.

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Guide d'administration

Spcifier le nom de domaine Windows pour les utilisateurs se connectant au client de collaboration

Spcifier le nom de domaine Windows pour les utilisateurs se connectant au client de collaboration
Vous pouvez spcifier le nom de domaine Windows de votre organisation pour que les utilisateurs n'aient pas saisir leurs noms d'utilisateur lorsqu'ils se connectent au client de collaboration depuis leurs terminaux BlackBerry. 1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > Collaboration. 2. Dveloppez l'environnement de messagerie instantane. 3. Cliquez sur l'instance que vous souhaitez modifier. 4. Cliquez sur Modifier l'instance. 5. Dans la section Gnral, dans le champ Nom de domaine par dfaut, saisissez le nom de domaine Windows. 6. Cliquez sur Enregistrer tout.

Gestion des sessions de messagerie instantane

Spcifier le nombre maximal de sessions de messagerie instantane pouvant tre ouvertes simultanment
Pour contrler la consommation de bande passante et de ressources dans votre environnement, spcifiez le nombre de sessions de messagerie instantane qui peuvent tre ouvertes simultanment entre BlackBerry Collaboration Service et le serveur de messagerie instantane. 1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > Collaboration. 2. Dveloppez l'environnement de messagerie instantane. 3. Cliquez sur l'instance que vous souhaitez modifier. 4. Cliquez sur Modifier l'instance. 5. Dans la section Gnral, dans le champ Nombre maximal de sessions simultanes, saisissez le nombre maximal de sessions de messagerie instantane qui peuvent tre ouvertes simultanment. 6. Cliquez sur Enregistrer tout.

Spcifier la limite de dlai d'inactivit pour les sessions de messagerie instantane

BlackBerry Collaboration Service ferme les sessions de messagerie instantane qui dpassent la limite de dlai d'inactivit. 1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > Collaboration.

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Gestion des fonctionnalits de messagerie instantane

2. 3. 4. 5. 6.

Dveloppez l'environnement de messagerie instantane. Cliquez sur l'instance que vous souhaitez modifier. Cliquez sur Modifier l'instance. Dans la section Gnral, dans le champ Dlai d'inactivit (en millisecondes), saisissez une valeur en millisecondes. Cliquez sur Enregistrer tout.

Gestion des fonctionnalits de messagerie instantane

Empcher les utilisateurs d'envoyer certains types de fichiers aux contacts de messagerie instantane l'aide de BlackBerry Client pour IBM Lotus Sametime
Sur les terminaux BlackBerry qui excutent BlackBerry Device Software version 4.2 ou ultrieure et la dernire version de BlackBerry Client pour IBM Lotus Sametime, les utilisateurs peuvent envoyer des fichiers leurs contacts de messagerie instantane. Pour aider grer les ressources rseau dans l'environnement de votre entreprise, vous pouvez spcifier les types de fichier que les utilisateurs ne peuvent pas envoyer depuis leurs terminaux BlackBerry. Dans la stratgie informatique d'un groupe ou d'un compte d'utilisateur, dans le groupe de stratgies de la messagerie instantane, dans la rgle de stratgie informatique Interdire le transfert de certains types de fichier, effectuez l'une des oprations suivantes : Pour empcher les utilisateurs d'envoyer certains types de fichiers, saisissez les extensions de fichiers et sparez-les l'aide de virgules. Tapez, par exemple, bat, exe, mp3 pour empcher les utilisateurs d'envoyer des fichiers de lots, excutables et mp3. Pour empcher des utilisateurs d'envoyer certains types de fichiers, saisissez un astrisque (*).

Spcification de la taille maximale de types de fichiers que les utilisateurs peuvent envoyer l'aide de BlackBerry Client pour IBM Lotus Sametime
Pour contrler l'utilisation des ressources rseau dans l'environnement de votre entreprise, vous pouvez utiliser la fonctionnalit de gestion de contenu multimdia pour indiquer la taille maximale de certains types de fichiers que les utilisateurs de terminaux BlackBerry peuvent s'envoyer l'aide de BlackBerry Client pour IBM Lotus Sametime. La taille maximale que vous indiquez pour un type de fichier ne doit pas dpasser la taille de fichier maximale indique sur le serveur IBM Lotus Sametime.

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Gestion des fonctionnalits de messagerie instantane

Empcher les utilisateurs d'envoyer des conversations de messagerie instantane dans des messages lectroniques
Avec la dernire version de BlackBerry Client pour Microsoft Office Live Communications Server 2005, BlackBerry Client pour Microsoft Office Communications Server 2007 ou BlackBerry Client pour IBM Lotus Sametime, les utilisateurs des terminaux BlackBerry peuvent envoyer leurs conversations de messagerie instantane des contacts par e-mails. Vous pouvez dsactiver cette fonctionnalit si vous ne souhaitez pas que les utilisateurs de terminal BlackBerry envoient leurs conversations de messagerie instantane d'autres utilisateurs. Dans la stratgie informatique d'un groupe ou d'un compte d'utilisateur, dans le groupe de stratgies de messagerie instantane, dfinissez la rgle de stratgie informatique Dsactiver la conversation par e-mail sur Oui.

Empcher les utilisateurs d'enregistrer des conversations de messagerie instantane

Sur les terminaux BlackBerry excutant BlackBerry Device Software version 4.2 ou ultrieure et la dernire version d'un client de collaboration, les utilisateurs peuvent enregistrer leurs conversations de messagerie instantane dans des fichiers .txt dans la mmoire interne de leurs terminaux BlackBerry ou sur un priphrique de mmoire externe. Vous pouvez dsactiver cette fonctionnalit si vous ne souhaitez pas que les utilisateurs enregistrent leurs conversations de messagerie instantane sur leurs terminaux BlackBerry. Dans la stratgie informatique d'un groupe ou d'un compte d'utilisateur, dans le groupe de stratgies de messagerie instantane, dfinissez la rgle de stratgie informatique Dsactiver l'enregistrement des conversations sur Oui.

Masquer l'icne qui s'affiche sur les terminaux BlackBerry pour les contacts mobiles
Si les utilisateurs se servent de BlackBerry Client pour IBM Lotus Sametime ou de BlackBerry Client pour Novell GroupWise Messenger, vous pouvez contrler si une icne s'affiche sur les terminaux BlackBerry ct des noms de contacts qui utilisent le mme client de collaboration. Par dfaut, l'icne s'affiche. 1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > Collaboration. 2. Dveloppez l'environnement de messagerie instantane. 3. Cliquez sur l'instance que vous souhaitez modifier. 4. Cliquez sur Modifier l'instance. 5. Dans la section Gnral, dans la liste droulante Afficher l'icne Mobile, cliquez sur Faux. 6. Cliquez sur Enregistrer tout.

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Guide d'administration

Gestion des fonctionnalits de messagerie instantane

Mettre disposition des informations de contact et des numros de tlphone supplmentaires pour les utilisateurs de BlackBerry Client pour IBM Lotus Sametime
Dans la dernire version de BlackBerry Client pour IBM Lotus Sametime, les utilisateurs peuvent appeler leurs contacts directement partir de leurs listes de contacts. Vous pouvez mettre la disposition des utilisateurs des numros de tlphone supplmentaires depuis leurs listes de contacts et proposer des informations de contact supplmentaires dans la liste de contacts sur les terminaux BlackBerry, en ajoutant de nouveaux champs chaque information de contact de l'utilisateur. 1. Sur l'ordinateur qui hberge le serveur IBM Lotus Domino, accdez <lecteur>:\Program Files\Lotus\Domino. 2. Sauvegardez le fichier UserInfoConfig.xml. 3. Dans un diteur de texte, ouvrez le fichier UserInfoConfig.xml. 4. Copiez le texte suivant dans la section Dtails du fichier UserInfoConfig.xml : <Detail Id="OfficePhone" FieldName="OfficePhoneNumber" Type="text/plain"/> <Detail Id="HomePhone" FieldName="PhoneNumber" Type="text/plain"/> <Detail Id="CellPhone" FieldName="CellPhoneNumber" Type="text/plain"/> <Detail Id="Manager" FieldName="Manager" Type="text/plain"/> <Detail Id="Department" FieldName="Department" Type="text/plain"/> <Detail Id="WorkAddress" FieldName="OfficeStreetAddress" Type="text/plain"/> <Detail Id="WorkZip" FieldName="OfficeZip" Type="text/plain"/> <Detail Id="WorkState" FieldName="OfficeState" Type="text/plain"/> <Detail Id="WorkCity" FieldName="OfficeCity" Type="text/plain"/> <Detail Id="HomeAddress" FieldName="StreetAddress" Type="text/plain"/> <Detail Id="HomeZip" FieldName="Zip" Type="text/plain"/> <Detail Id="HomeState" FieldName="State" Type="text/plain"/> <Detail Id="HomeCity" FieldName="City" Type="text/plain"/> 5. <Detail Id="LoginId" FieldName="ShortName" Type="text/plain"/> Copiez le texte suivant dans la section ParamsSets du fichier UserInfoConfig.xml : <Set SetId="2" params="MailAddress,Name,Title,Location,Telephone,Photo,Company,OfficePhone,HomePhone,CellPhone,Manager,Dep artment,HomeAddress,HomeZip,HomeState,HomeCity,WorkAddress,WorkZip,WorkCity,WorkState,LoginId"/> Enregistrez le fichier UserInfoConfig.xml. Redmarrez le serveur IBM Lotus Domino.

6. 7.

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Guide d'administration

Gestion des fonctionnalits de messagerie instantane

8.

Pour vrifier que les nouveaux champs ont t ajouts chaque information de contact de l'utilisateur, excutez les actions suivantes : a. b. c. d. Crez un compte d'utilisateur test dans le rpertoire IBM Lotus Domino. l'aide de la page Web d'administration IBM Lotus Sametime, modifiez le compte d'utilisateur test en saisissant des valeurs pour les champs d'informations de contact. Dans un navigateur, tapez http://<Nom_Serveur_Sametime>/servlet/UserInfoServlet? operation=3&setid=2&userid=<Nom_Compte_Test>. Vrifiez que la sortie inclut les champs que vous avez ajouts.

Aprs avoir termin: l'aide de la page Web d'administration IBM Lotus Sametime, modifiez chaque information de contact de l'utilisateur pour qu'elle inclue les informations des champs que vous avez ajouts.

360

Guide d'administration

Gestion de BlackBerry Domain

Gestion de BlackBerry Domain

Redmarrage des composants BlackBerry Enterprise Server

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Lorsque vous terminez l'excution de certaines tches, vous devez redmarrer un ou plusieurs composants BlackBerry Enterprise Server. Vous redmarrez les composants BlackBerry Enterprise Server l'aide du service BlackBerry Administration Service ou des services Windows. Composant BlackBerry Enterprise Server BlackBerry Messaging Agent, BlackBerry Controller et BlackBerry Dispatcher BlackBerry Collaboration Service BlackBerry Synchronization Service BlackBerry Attachment Service BlackBerry MDS Integration Service BlackBerry MDS Connection Service BlackBerry MDS Application Console BlackBerry Monitoring Service Nom de composant dans le service BlackBerry Administration Service BlackBerry Enterprise Server

Service associ aux services Windows BlackBerry Controller et BlackBerry Dispatcher BlackBerry Collaboration Service BlackBerry Synchronization Service BlackBerry Attachment Service BlackBerry MDS Integration Service BlackBerry MDS Connection Service BlackBerry MDS Integration Service BlackBerry Monitoring Service - Cur de l'application BlackBerry Monitoring Service - Soussystme de collecte de donnes BlackBerry Monitoring Service - Moteur d'interrogation

Collaboration Synchronisation Service pices jointes MDS Integration Service MDS Connection Service MDS Integration Service

BlackBerry Router BlackBerry Policy Service BlackBerry Administration Service

Stratgie BlackBerry Administration Service

BlackBerry Router BlackBerry Policy Service BlackBerry Administration Service Serveur d'applications BlackBerry Administration Service Native Code Container

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Redmarrage des composants BlackBerry Enterprise Server

Composant BlackBerry Enterprise Server BlackBerry Web Desktop Manager

Nom de composant dans le service BlackBerry Administration Service BlackBerry Administration Service

Service associ aux services Windows BlackBerry Administration Service Serveur d'applications BlackBerry Administration Service Native Code Container

Redmarrer un composant BlackBerry Enterprise Server l'aide d'un service BlackBerry Administration Service
1. 2. 3. 4. Dans le service BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant. Dveloppez le composant que vous souhaitez redmarrer. Cliquez sur une instance. Cliquez sur Redmarrer l'instance.

Redmarrer un composant BlackBerry Enterprise Server l'aide des services Windows

1. 2. Sur chaque ordinateur qui hberge le composant BlackBerry Enterprise Server, dans les services Windows, redmarrez les services pour le composant. Si vous souhaitez redmarrer tous les composants BlackBerry Enterprise Server, vous devez redmarrer les ServicesWindows dans l'ordre suivant : BlackBerry Administration Service - Serveur d'applications BlackBerry Administration Service - Native Code Container BlackBerry Mail Store Service BlackBerry MDS Integration Service BlackBerry Instant Messaging Connector BlackBerry MDS Connection Service BlackBerry Dispatcher BlackBerry Attachment Service BlackBerry Controller Tous les services restants pour les composants BlackBerry Enterprise Server

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Attributs de l'outil BlackBerry Enterprise Trait Tool

Attributs de l'outil BlackBerry Enterprise Trait Tool

L'outil BlackBerry Enterprise Trait Tool inclut les attributs suivants, que vous pouvez modifier pour rpondre aux besoins de l'environnement de votre entreprise. Attribut ACPByteSizeDeviceVersion Description Cet attribut indique la version minimale de BlackBerry Device Software qui peut recevoir 8 octets de donnes ACP. La quantit typique de donnes ACP que le terminal BlackBerry peut recevoir est 4 octets. Le serveur BlackBerry Enterprise Server vrifie la valeur de cet attribut pour dterminer combien d'octets de donnes ACP envoyer au terminal BlackBerry. Si la version du logiciel BlackBerry Device Software qu'excute le terminalBlackBerry est plus rcente que la version spcifie par cet attribut, BlackBerry Enterprise Server envoie 4 octets de donnes ACP au lieu de 8 octets au terminal BlackBerry. Si vous ne configurez pas cet attribut, BlackBerry Enterprise Server envoie 8 octets de donnes ACP au terminal BlackBerry. Cet attribut indique la version du fichier BundleRequest.xml prise en charge par BlackBerry Infrastructure. La version par dfaut est 1.0. Cet attribut indique l'intervalle de temps (en minutes) entre chaque analyse effectue par BlackBerry Enterprise Server sur le contenu du calendrier pour le terminal BlackBerry. Lorsque l'intervalle de temps entre les analyses expire, le serveur BlackBerry Enterprise Server synchronise le contenu du calendrier sur le terminal BlackBerry avec le contenu du calendrier dans les applications de messagerie des utilisateurs du terminal BlackBerry. Si BlackBerry Enterprise Server dtecte une diffrence dans le contenu des calendriers, BlackBerry Enterprise Server synchronise les diffrences. La valeur par dfaut est 15. Cet attribut indique si BlackBerry Messaging Agent utilise une adresse Web spcifique pour le serveur d'accs client pour Microsoft Exchange. Vous pouvez configurer cet attribut pour un agent BlackBerry Messaging Agent spcifique, toutes les instances BlackBerry Messaging Agent pour un serveur BlackBerry Enterprise Server spcifique ou toutes les instances BlackBerry Messaging Agent pour toutes les instances BlackBerry Enterprise Server. Si vous ne configurez pas cet attribut, BlackBerry Messaging Agent utilise le Microsoft Autodiscover service pour rechercher le serveur d'accs client pour Microsoft Exchange.

BASPASBundleRequestVersionSupport CalendarRescanInterval

EWSCASURL

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Attributs de l'outil BlackBerry Enterprise Trait Tool

Attribut EWSEnable

Description Cet attribut indique si BlackBerry Enterprise Server utilise les services Microsoft Exchange Web Services au lieu des bibliothques MAPI et CDO pour grer les calendriers sur les terminaux BlackBerry. Vous pouvez configurer cet attribut pour un agent BlackBerry Messaging Agent spcifique, toutes les instances BlackBerry Messaging Agent pour un serveur BlackBerry Enterprise Server spcifique ou toutes les instances BlackBerry Messaging Agent pour toutes les instances BlackBerry Enterprise Server. Si vous souhaitez que BlackBerry Enterprise Server utilise les services Microsoft Exchange Web Services pour grer les calendriers sur les terminaux BlackBerry, changez la valeur 1 (vrai). Si vous souhaitez que BlackBerry Enterprise Server utilise les bibliothques MAPI et CDO pour grer les calendriers sur les terminaux BlackBerry, changez la valeur 0 (faux). Avec la valeur par dfaut 0 (faux), BlackBerry Enterprise Server utilise les bibliothques MAPI et CDO pour grer les calendriers sur les terminaux BlackBerry. Cet attribut indique combien de threads de travail Microsoft Exchange Web Services utilise. Le nombre par dfaut est 27. Cet attribut indique si BlackBerry Messaging Agent utilise une adresse Web spcifique pour le service Microsoft Autodiscover service. Vous pouvez configurer cet attribut pour un agent BlackBerry Messaging Agent spcifique, toutes les instances BlackBerry Messaging Agent pour un serveur BlackBerry Enterprise Server spcifique ou toutes les instances BlackBerry Messaging Agent pour toutes les instances BlackBerry Enterprise Server. Si vous ne configurez pas cet attribut, BlackBerry Messaging Agent utilise la recherche Microsoft Active Directory par dfaut pour le Microsoft Autodiscover service. Cet attribut indique si BlackBerry Messaging Agent reoit l'tat de l'utilisateur du terminal BlackBerry l'aide de Microsoft Exchange Web Services ou en recherchant les informations dans les dossiers publics Microsoft Exchange. Vous pouvez configurer cet attribut pour un agent BlackBerry Messaging Agent spcifique, toutes les instances BlackBerry Messaging Agent pour un serveur BlackBerry Enterprise Server spcifique ou toutes les instances BlackBerry Messaging Agent pour toutes les instances BlackBerry Enterprise Server. Si vous souhaitez que BlackBerry Messaging Agent reoive l'tat de l'utilisateur l'aide de Microsoft Exchange Web Services, changez la valeur EWS. Avec la valeur par dfaut PF, BlackBerry Messaging Agent reoit l'tat de l'utilisateur l'aide des dossiers publics Microsoft Exchange.

EWSMaxWorkerThreads EWSSCPURL

EWSUserAvailabilityAccess

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Attributs de l'outil BlackBerry Enterprise Trait Tool

Attribut ExchangeDisableConfirmEmailDelivery

Description Cet attribut indique si un utilisateur du terminal BlackBerry peut ajouter le mot confirmer l'objet d'un e-mail pour recevoir une confirmation automatique de la livraison de l'e-mail au destinataire. Si vous souhaitez autoriser BlackBerry Messaging Agent envoyer des confirmations automatiquement lorsque BlackBerry Messaging Agent livre des e-mails, changez la valeur 0 (faux). Si vous souhaitez empcher BlackBerry Messaging Agent d'envoyer des confirmations automatiquement lorsque BlackBerry Messaging Agent livre des e-mails, changez la valeur 1 (vrai). Avec la valeur par dfaut 0 (faux), BlackBerry Messaging Agent envoie des confirmations automatiquement lorsque BlackBerry Messaging Agent livre des e-mails. Cet attribut indique quand BlackBerry Enterprise Server doit rechercher les erreurs de calendrier sur les terminaux BlackBerry. Vous pouvez configurer BlackBerry Enterprise Server pour rechercher les erreurs de calendrier sur les terminaux BlackBerry un nombre spcifique de jours avant une date spcifique pour un compte d'utilisateur, tous les comptes d'utilisateur que vous associez un serveur BlackBerry Enterprise Server ou tous les comptes d'utilisateur. La valeur par dfaut est 1. Cet attribut indique si BlackBerry Enterprise Server recherche les erreurs de calendrier sur les terminaux BlackBerry. Vous pouvez configurer BlackBerry Enterprise Server pour rechercher les erreurs de calendrier sur les terminaux BlackBerry pour un compte d'utilisateur spcifique, tous les comptes d'utilisateur que vous associez un serveur BlackBerry Enterprise Server ou tous les comptes d'utilisateur. Si vous souhaitez que BlackBerry Enterprise Server recherche les erreurs de calendrier sur les terminaux BlackBerry, changez la valeur 1 (vrai). Avec la valeur par dfaut 0 (faux), BlackBerry Enterprise Server ne recherche pas les erreurs de calendrier sur les terminaux BlackBerry. Cet attribut indique quand le processus de synchronisation du calendrier doit s'excuter. Vous pouvez configurer le dmarrage du processus de synchronisation du calendrier des jours rcurrents ou uniquement un jour rcurrent pour un compte d'utilisateur, tous les comptes d'utilisateur que vous associez un serveur BlackBerry Enterprise Server ou tous les comptes d'utilisateur. La valeur par dfaut est Daily (quotidienne)

ExchangeSmartSyncDays

ExchangeSmartSyncEnable

ExchangeSmartSyncSchedule

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Attributs de l'outil BlackBerry Enterprise Trait Tool

Attribut ExchangeSmartSyncSendUpdate

Description Cet attribut indique si le processus de synchronisation du calendrier enregistre les erreurs de synchronisation du calendrier dans le fichier journal de BlackBerry Messaging Agent ou s'il enregistre les erreurs de synchronisation du calendrier dans le fichier journal et les corrige dans les terminaux BlackBerry. Vous pouvez configurer BlackBerry Messaging Agent pour corriger automatiquement les erreurs de synchronisation du calendrier pour un compte d'utilisateur spcifique, tous les comptes d'utilisateur que vous associez un serveur BlackBerry Enterprise Server ou tous les comptes d'utilisateur. Si vous souhaitez que BlackBerry Messaging Agent corrige automatiquement les erreurs de synchronisation du calendrier, changez la valeur 1 (vrai). Avec la valeur par dfaut 0 (faux), BlackBerry Messaging Agent ne corrige pas automatiquement les erreurs de synchronisation du calendrier. Cet attribut indique quand BlackBerry Enterprise Server doit rechercher les erreurs de synchronisation du calendrier sur les terminauxBlackBerry. Vous pouvez configurer BlackBerry Enterprise Server pour rechercher les erreurs de synchronisation du calendrier sur les terminaux BlackBerry une heure spcifique pour un compte d'utilisateur spcifique, tous les comptes d'utilisateur que vous associez un serveur BlackBerry Enterprise Server ou tous les comptes d'utilisateur. Avec la valeur par dfaut 0, BlackBerry Enterprise Server recherche les erreurs de synchronisation du calendrier sur les terminaux BlackBerry 12:00 (midi). Cet attribut indique si vous souhaitez que le service de messagerie BlackBerry Mail Store Service mette jour l'annuaire de l'utilisateur dans la base de donnes BlackBerry Configuration Database. Si vous souhaitez que le service de messagerie BlackBerry Mail Store Service mette jour l'annuaire de l'utilisateur dans la base de donnes BlackBerry Configuration Database, changez la valeur 1 (vrai). Si vous ne souhaitez pas que le service de messagerie BlackBerry Mail Store Service mette jour l'annuaire de l'utilisateur dans la base de donnes BlackBerry Configuration Database, changez la valeur 0 (faux). Avec la valeur par dfaut 1 (vrai), le service de messagerie BlackBerry Mail Store Service met jour l'annuaire de l'utilisateur dans la base de donnes BlackBerry Configuration Database.

ExchangeSmartSyncTriggerHour

MailstoreAddressRefreshEnabled

366

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Attributs de l'outil BlackBerry Enterprise Trait Tool

Attribut PolicyThrottlingAppPush

Description Cet attribut indique si BlackBerry Policy Service doit limiter les applications Push de la mme manire qu'il limite les stratgies informatiques et les annuaires de services. Si vous souhaitez que BlackBerry Policy Service limite les applications Push de la mme manire qu'il limite les stratgies informatiques et les annuaires de services, changez la valeur 1 (vrai). Si vous ne souhaitez pas que BlackBerry Policy Service limite les applications Push de la mme manire qu'il limite les stratgies informatiques et les annuaires de services, changez la valeur 0 (faux). Avec la valeur par dfaut 0 (faux), BlackBerry Policy Service ne limite pas les applications Push de la mme manire qu'il limite les stratgies informatiques et les annuaires de services. Cet attribut indique le nombre maximal de processus pour les stratgies informatiques ou de processus pour les annuaires de services qu'un service BlackBerry Policy Service peut excuter la fois avant que BlackBerry Policy Service ne planifie d'autres processus pour les stratgies informatiques ou pour les annuaires de services. Cet attribut indique le nombre maximal de stratgies informatiques et d'annuaires de services qu'un service BlackBerry Policy Service peut envoyer aux terminaux BlackBerry chaque minute. Cet attribut indique le nombre maximal de stratgies informatiques et d'annuaires de services que toutes les instances BlackBerry Policy Service peuvent envoyer aux terminaux BlackBerry chaque minute. Cet attribut indique le nombre maximal de processus pour les cls de cryptage PIN qu'un service BlackBerry Policy Service peut traiter la fois avant que BlackBerry Policy Service ne planifie d'autres processus pour les cls de cryptage PIN. Cet attribut indique la mthode que BlackBerry Enterprise Server utilise pour mettre jour la liste des instancesBlackBerry Router dans la base de donnes BlackBerry Configuration Database. Si vous souhaitez que BlackBerry Enterprise Server compile automatiquement la liste des instances BlackBerry Router, changez la valeur 1 (vrai). Si vous souhaitez que les instances BlackBerry Router fournissent BlackBerry Enterprise Server la liste des instances BlackBerry Router, changez la valeur 0 (faux).

PolicyThrottlingInProcessJobs

PolicyThrottlingMaxBESJobs

PolicyThrottlingMaxDomainJobs

PolicyThrottlingP2PKeyRate

RouterAutoDiscoveryMethod

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Gestion des cls CAL BlackBerry

Attribut ServerHealthPercentage

Description Cet attribut spcifie le pourcentage de serveurs de messagerie qui sont intgres. BlackBerry Dispatcher utilise cet attribut pour modifier le paramtre d'tat de fonctionnement de la connexion au(x) serveur(s) de messagerie. Si ce paramtre d'tat de fonctionnement indique que le serveur BlackBerry Enterprise Server principal n'est pas intgre et que vous activez le basculement automatique, BlackBerry Enterprise Server dmarre le processus de basculement. Vous pouvez modifier le pourcentage de ce paramtre d'tat de fonctionnement pour personnaliser la priode o vous souhaitez que le basculement automatique se produise dans l'environnement de votre entreprise. La valeur par dfaut est 75 %. Cet attribut spcifie le pourcentage de comptes d'utilisateur qui sont intgres. BlackBerry Dispatcher utilise cet attribut pour modifier le paramtre d'tat de fonctionnement de comptes d'utilisateur. Si l'un de ces paramtres d'tat de fonctionnement indique que le serveur BlackBerry Enterprise Server principal n'est pas intgre et que vous activez le basculement automatique, BlackBerry Enterprise Server dmarre le processus de basculement. Vous pouvez modifier le pourcentage de ce paramtre d'tat de fonctionnement pour personnaliser la priode o vous souhaitez que le basculement automatique se produise dans l'environnement de votre entreprise. La valeur par dfaut est 75 %.

UserHealthPercentage

Gestion des cls CAL BlackBerry

Les cls CAL BlackBerry contrlent le nombre de comptes d'utilisateur pouvant exister en mme temps sur BlackBerry Enterprise Server. Si vous dpassez le nombre de comptes d'utilisateur pouvant exister sur BlackBerry Enterprise Server, BlackBerry Administration Service vous informe que vous avez besoin de plus de cls CAL BlackBerry. Si vous utilisez une version d'valuation temporaire d'une cl CAL BlackBerry et que la cl CAL BlackBerry expire, BlackBerry Dispatcher arrte toute synchronisation entre BlackBerry Enterprise Server et les terminaux BlackBerry. Vous devez acheter une nouvelle cl CAL BlackBerry avant de pouvoir redmarrer BlackBerry Dispatcher. Si vous utilisez une version d'valuation temporaire d'une cl CAL, vous ne pouvez pas rutiliser la cl CAL BlackBerry temporaire aprs l'achat d'une cl CAL BlackBerry permanente. Pour faciliter le transfert des cls CAL BlackBerry aux ordinateurs des autres instances de BlackBerry Domain ou la rsolution des problmes lis aux cls CAL BlackBerry, copiez les cls CAL BlackBerry de BlackBerry Administration Service dans un fichier texte.

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Guide d'administration

Configuration de l'instance BlackBerry Mail Store Service qui met jour la liste de contacts

Ajouter ou supprimer une cl CAL BlackBerry

1. 2. 3. 4. Dans BlackBerry Administration Service, menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant. Cliquez sur BlackBerry Administration Service. Cliquez sur Modifier le composant. Dans la section Cl de licence, effectuez l'une des oprations suivantes : Pour ajouter une cl CAL BlackBerry, saisissez les informations correspondant la cl CAL BlackBerry. Cliquez sur l'icne Ajouter. Pour supprimer une cl CAL BlackBerry, cliquez sur l'icne Supprimer. Cliquez sur Enregistrer tout.

5.

Copier une cl CAL BlackBerry dans un fichier texte

Vous pouvez copier une cl CAL BlackBerry dans un fichier texte et l'enregistrer sur un ordinateur pour rfrence si vous souhaitez transfrer des cls CAL sur un autre serveur BlackBerry Enterprise Server ou rsoudre des problmes de cl CAL BlackBerry. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant. Cliquez sur BlackBerry Administration Service. Cliquez sur Modifier le composant. Dans la section Cl de licence, mettez en surbrillance la cl CAL BlackBerry et cliquez avec le bouton droit de la souris. Cliquez sur Copier. Ouvrez un diteur de texte. Collez la cl CAL BlackBerry dans le fichier. Enregistrez le fichier.

Configuration de l'instance BlackBerry Mail Store Service qui met jour la liste de contacts
La base de donnes BlackBerry Configuration Database contient la liste de contacts de votre entreprise et une liste d'instances BlackBerry Enterprise Server. Par dfaut, l'instance BlackBerry Mail Store Service que vous avez installe avec la premire instance BlackBerry Enterprise Server qui s'affiche dans la liste met jour la liste de contacts. Si vous empchez le service BlackBerry Mail Store Service que vous avez install avec la premire instance BlackBerry Enterprise Server de mettre jour la liste de contacts, la prochaine instance BlackBerry Mail Store Service disponible dans la liste met jour la liste de contacts.

369

Guide d'administration

Configuration de l'instance BlackBerry Mail Store Service qui met jour la liste de contacts

Par dfaut, si vous installez plusieurs instances BlackBerry Mail Store Service, chaque instance peut mettre jour la liste de contacts dans la base de donnes BlackBerry Configuration Database. La premire instance BlackBerry Mail Store Service qui met jour la liste de contacts empche les autres instances de la mettre galement jour. Chaque instance BlackBerry Mail Store Service recherche des informations d'horodatage dans la base de donnes BlackBerry Configuration Database, afin de dterminer si une autre instance BlackBerry Mail Store Service est en train de mettre jour la liste de contacts. Vous devez vrifier qu'au moins une instance BlackBerry Mail Store Service peut mettre jour la liste de contacts dans la base de donnes BlackBerry Configuration Database pour que le service BlackBerry Administration Service puisse accder aux dernires informations lies la liste de contacts lorsque vous crez et grez des comptes d'utilisateur. Si vous empchez toutes les instances BlackBerry Mail Store Service de mettre jour la liste de contacts, la base de donnes BlackBerry Configuration Database peut ne pas contenir les informations de contact pour tous les comptes d'utilisateur sur le serveur de messagerie de votre entreprise. Si la base de donnes BlackBerry Configuration Database ne contient pas d'informations de contact pour un compte d'utilisateur, vous ne pouvez pas crer le compte d'utilisateur en recherchant les informations de contact dans le service BlackBerry Administration Service. Vous pouvez uniquement crer le compte d'utilisateur si vous utilisez l'option Ajouter partir de l'annuaire d'entreprise dans le service BlackBerry Administration Service. L'option Ajouter partir de l'annuaire de l'entreprise permet au service BlackBerry Mail Store Service de chercher des informations de contact stockes dans l'environnement de messagerie, pour que vous puissiez crer le compte d'utilisateur mme si la base de donnes BlackBerry Configuration Database ne contient pas les informations de contact pour le compte d'utilisateur.

Configurer l'instance BlackBerry Mail Store Service qui met jour la liste de contacts
1. 2. 3. 4. Copiez le support d'installation de BlackBerry Enterprise Server sur un ordinateur qui hberge une instance BlackBerry Enterprise Server. Procdez l'extraction du contenu dans un dossier. l'invite de commande, accdez au dossier <dossier_extrait>\tools. Effectuez l'une des oprations suivantes : Pour permettre une instance BlackBerry Mail Store Service de mettre jour la liste de contacts, saisissez Traittool host <nom_instance> -trait MailstoreAddressRefreshEnabled -set true, o <nom_instance> est le nom de l'instance BlackBerry Enterprise Server avec laquelle vous avez install BlackBerry Mail Store Service. Pour empcher qu'une instance BlackBerry Mail Store Service mette jour la liste de contacts, saisissez Traittool -host <nom_instance> -trait MailstoreAddressRefreshEnabled -set false, o <nom_instance> est le nom de l'instance BlackBerry Enterprise Server avec laquelle vous avez install BlackBerry Mail Store Service. Rptez l'tape 4 pour chaque instance BlackBerry Mail Store Service.

5.

370

Guide d'administration

Modifier le numro de port utilis par les composants de BlackBerry Enterprise Server pour se connecter BlackBerry Configuration Database.

Modifier le numro de port utilis par les composants de BlackBerry Enterprise Server pour se connecter BlackBerry Configuration Database.
Vous pouvez modifier le numro de port statique utilis par les composants de BlackBerry Enterprise Server si vous avez modifi le numro de port utilis par BlackBerry Configuration Database aprs avoir install BlackBerry Enterprise Server. Par dfaut, BlackBerry Configuration Database accepte les connexions TCP/IP au port 1433 sur un serveur Microsoft SQL Server. BlackBerry Configuration Database accepte des connexions via les ports 1024 65535. 1. 2. 3. 4. 5. 6. Sur l'ordinateur qui hberge le composant BlackBerry Enterprise Server, ouvrez BlackBerry Configuration Panel. Dans l'onglet Database Connectivity, dans le champ Utiliser les ports dynamiques ou spcifier le port SQL, saisissez le numro de port. Cliquez sur Appliquer. Cliquez sur OK. Dans les services Windows, redmarrez le service appropri pour le composant BlackBerry Enterprise Server. Reprenez les tapes 1 5 sur chaque ordinateur qui hberge un composant BlackBerry Enterprise Server qui se connecte BlackBerry Configuration Database.

Information associe Redmarrage des composants BlackBerry Enterprise Server, 361 Types de connexion et numros de port BlackBerry Configuration Database, 400

Modifier le numro de port que les outils syslog utilisent pour contrler les vnements BlackBerry Enterprise Server
Vous pouvez changer le numro de port que les outils syslog coutent pour contrler les vnements BlackBerry Enterprise Server. Par dfaut, les outils syslog coutent les vnements pour le serveur BlackBerry Enterprise Server sur le port 514. 1. Sur l'ordinateur qui hberge le composant BlackBerry Enterprise Server, ouvrez l'diteur du Registre Windows. 2. Effectuez l'une des oprations suivantes : Si vous excutez une version 32 bits de Windows, accdez HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Research In Motion \BlackBerry Enterprise Server. Si vous excutez une version 64 bits de Windows, accdez HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\WOW6432Node \Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server. 3. 4. 5. 6. Dans la cl de registre Infos journalisation, cliquez sur un composant BlackBerry Enterprise Server. Si la valeur DWORD n'existe pas, cre une valeur DWORD que vous nommez (Dfaut). Configurez la valeur DWORD sur le numro du port que les outils syslog coutent. Cliquez sur OK.

371

Guide d'administration

Modifier le numro de port que les outils syslog utilisent pour contrler les vnements BlackBerry Enterprise Server

7.

Dans les services Windows, redmarrez le service pour le composant BlackBerry Enterprise Server.

Information associe Redmarrage des composants BlackBerry Enterprise Server, 361 Type de connexion et numro de port Syslog, 421

372

Guide d'administration

BlackBerry Controller et contrle des composants BlackBerry Enterprise Server

BlackBerry Controller et contrle des composants BlackBerry Enterprise Server

Comment BlackBerry Controller contrle les composants BlackBerry Enterprise Server

35

BlackBerry Controller permet BlackBerry Enterprise Server de continuer fonctionner si des threads non dynamiques se produisent ou si des services BlackBerry Enterprise Server deviennent inactifs. BlackBerry Controller contrle BlackBerry Messaging Agent, les plug-ins d'extension de BlackBerry Messaging Agent et BlackBerry Dispatcher afin que BlackBerry Controller puisse dterminer quel moment il doit dmarrer, redmarrer ou arrter les services. BlackBerry Controller peut galement redmarrer d'autres services BlackBerry Enterprise Server s'ils cessent de rpondre. Les services qui ncessitent un accs une base de donnes sont installs en mode de dmarrage manuel et BlackBerry Controller dmarre les services lorsque BlackBerry Dispatcher vrifie la connexion la base de donnes. Les autres services sont installs en mode de dmarrage automatique et, par dfaut, BlackBerry Controller redmarre les services si BlackBerry Controller dtecte que les services sont inactifs. Par dfaut, BlackBerry Controller redmarre galement les services si BlackBerry Controller dtecte des threads non dynamiques ou qu'un service est inactif pendant un certain temps. Les cls de registre dterminent la faon dont BlackBerry Controller contrle les composants de BlackBerry Enterprise Server et redmarre les services associs aux composants. Vous pouvez modifier le comportement par dfaut de BlackBerry Controller en crant des cls de registre et en modifiant les valeurs par dfaut de ces cls.

Modifier le mode de redmarrage de BlackBerry Messaging Agent par BlackBerry Controller

Avant de commencer: Pour crer ou utiliser un fichier user.dmp comme option de collecte de donnes, vous devez tlcharger et installer l'application User Mode Process Dumper incluse dans les outils de prise en charge de Microsoft OEM. 1. 2. Sur l'ordinateur qui hberge le serveur BlackBerry Enterprise Server, ouvrez l'diteur du Registre. Dans le volet gauche, effectuez l'une des oprations suivantes : Si vous excutez une version 32 bits de Windows, accdez HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Research In Motion \BlackBerry Enterprise Server. Si vous excutez une version 64 bits de Windows, accdez HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\ WOW6432Node \Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server. Cliquez sur Controller. Effectuez l'une des oprations suivantes :

3. 4.

373

Guide d'administration

Comment BlackBerry Controller contrle les composants BlackBerry Enterprise Server

Tche Modifier le mode de redmarrage de BlackBerry Messaging Agent par BlackBerry Controller.

tapes a. b. c. Crez une valeur DWORD nomme RestartAgentsOnCrash. Double-cliquez sur la nouvelle valeur DWORD. Dans le champ Donnes de valeur, effectuez l'une des oprations suivantes : Pour empcher BlackBerry Controller de redmarrer BlackBerry Messaging Agent si l'agent BlackBerry Messaging Agent cesse de rpondre, saisissez 0. Pour autoriser BlackBerry Controller redmarrer BlackBerry Messaging Agent si BlackBerry Messaging Agent cesse de rpondre, saisissez 1. Crez une valeur DWORD nomme MaxAgentRestartPerDay. Double-cliquez sur la nouvelle valeur DWORD. Dans le champ Donnes de valeur, saisissez une valeur. Le nombre maximal de redmarrages quotidiens par dfaut est 10. Crez une valeur DWORD nomme WaitToRestartAgentOnHung. Double-cliquez sur la nouvelle valeur DWORD. Dans le champ Donnes de valeur, saisissez une valeur suprieure quatre, ce qui laisse BlackBerry Controller suffisamment de temps pour surveiller les contrles d'intgrit de thread avant que BlackBerry Controller redmarre l'agent BlackBerry Messaging Agent. La valeur par dfaut est 6.

Modifier le nombre maximal de a. redmarrages quotidiens possibles de b. BlackBerry Messaging Agent. c. Modifier le nombre maximal de contrles d'intgrit manqus possibles avant que BlackBerry Messaging Agent ne redmarre. a. b. c.

Les contrles d'intgrit ont lieu toutes les 10 minutes. Si le contrle d'intgrit ne reoit aucune rponse du thread que surveille BlackBerry Controller, BlackBerry Enterprise Server repre le contrle d'intgrit manqu dans le fichier journal de l'agent BlackBerry Messaging Agent qui apparat sous Wait Count. Exemple : [20148] (05/12 12:21:00):{0xC28} Thread: *** No Response *** Thread Id=0xB00, Handle=0x558, WaitCount=2

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Guide d'administration

Comment BlackBerry Controller contrle les composants BlackBerry Enterprise Server

Tche Empcher BlackBerry Controller de redmarrer BlackBerry Messaging Agent lorsqu'un thread non dynamique se produit.

tapes a. b. c. Crez une valeur DWORD nomme WaitToRestartAgentOnHung. Double-cliquez sur la nouvelle valeur DWORD. Dans le champ Donnes de valeur, saisissez 0. La valeur par dfaut est 6. Crez une valeur DWORD nomme RestartAgentOnHungBlackoutFrom. Double-cliquez sur la nouvelle valeur DWORD. Dans la section Base, slectionnez l'option Dcimal. Dans le champ Donnes de valeur, saisissez la limite infrieure de l'intervalle de temps. Les valeurs possibles sont comprises entre 0 et 23, o 0 correspond minuit et 23 23 h. Crez une valeur DWORD nomme RestartAgentOnHungBlackoutTo. Double-cliquez sur la nouvelle valeur DWORD. Dans la section Base, slectionnez l'option Dcimal. Dans le champ Donnes de valeur, saisissez la limite suprieure de l'intervalle de temps.

Empchez BlackBerry Controller de a. redmarrer BlackBerry Messaging Agent pendant un laps de temps dfini b. si BlackBerry Controller dtecte un c. thread non dynamique. d.

e. f. g. h.

Par exemple, si la valeur RestartAgentOnHungBlackoutFrom est dfinie sur 8, et la valeur RestartAgentOnHungBlackoutTo est dfinie sur 17, BlackBerry Controller ne redmarre pas BlackBerry Messaging Agent entre 8h et 17h s'il dtecte un thread non dynamique. Pour dsactiver l'intervalle de temps, dfinissez les valeurs RestartAgentOnHungBlackoutFrom et RestartAgentOnHungBlackoutTo sur 0. Modifiez le nombre maximal de fichiers user.dmp crs quotidiennement par chaque BlackBerry Enterprise Server avant a. b. c. Crez une valeur DWORD nomme MaxUserDumpPerDay. Double-cliquez sur la nouvelle valeur DWORD. Dans le champ Donnes de valeur, saisissez une valeur. La valeur par dfaut est 3.

375

Guide d'administration

Comment BlackBerry Controller contrle les composants BlackBerry Enterprise Server

Tche que BlackBerry Controller ne redmarre BlackBerry Messaging Agent. Modifiez le nombre d'intervalles de 10 minutes pendant lesquelles BlackBerry Controller attend un contrle d'intgrit russi avant de redmarrer BlackBerry Messaging Agent.

tapes Pour dsactiver la cration quotidienne des fichiers user.dmp, dfinissez la valeur du champ MaxUserDumpPerDay sur 0. a. b. c. Crez une valeur DWORD nomme MissedHeartbeatThreshold. Double-cliquez sur la nouvelle valeur DWORD. Dans le champ Donnes de valeur, saisissez une valeur. La valeur par dfaut est 2.

Si vous dfinissez la valeur MissedHeartbeatThreshold sur 3, BlackBerry Controller attend 30 minutes avant de redmarrer BlackBerry Messaging Agent. Crez une valeur DWORD nomme MissedHeartbeatThreshold. Double-cliquez sur la nouvelle valeur DWORD. Dans le champ Donnes de valeur, saisissez 0.

Empcher le redmarrage de a. BlackBerry Messaging Agent si b. BlackBerry Controller ne reoit pas de c. contrles d'intgrit. 5. Cliquez sur OK.

Modifier le mode de redmarrage du service BlackBerry Enterprise Server par le contrleur BlackBerry Controller
Par dfaut, le contrleur BlackBerry Controller redmarre un service BlackBerry Enterprise Server si ce dernier cesse de rpondre. 1. Sur l'ordinateur qui hberge le composant BlackBerry Enterprise Server que vous souhaitez modifier, ouvrez l'diteur du Registre. 2. Dans le volet gauche, effectuez l'une des oprations suivantes : Si vous excutez une version 32 bits de Windows, accdez HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Research In Motion. Si vous excutez une version 64 bits de Windows, accdez HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\WOW6432Node \Research In Motion. 3. Effectuez l'une des oprations suivantes : Tche tapes Cliquez sur BBAttachServer. Double-cliquez sur RestartOnCrash. Dans le champ Donnes de valeur, effectuez l'une des oprations suivantes :

Modifiez le mode de redmarrage du a. service BlackBerry Attachment Service b. par le contrleur BlackBerry c. Controller.

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Guide d'administration

Comment BlackBerry Controller contrle les composants BlackBerry Enterprise Server

Tche

tapes Pour empcher BlackBerry Controller de redmarrer le service BlackBerry Attachment Service si ce dernier cesse de rpondre, saisissez 0. Pour autoriser BlackBerry Controller redmarrer le service BlackBerry Attachment Service si ce dernier cesse de rpondre, saisissez 1.

Modifiez le mode de redmarrage de BlackBerry Collaboration Service par BlackBerry Controller.

a. b. c.

Cliquez sur BlackBerry Collaboration Service. Double-cliquez sur RestartOnCrash. Dans le champ Donnes de valeur, effectuez l'une des oprations suivantes : Pour empcher le contrleur BlackBerry Controller de redmarrer le service BlackBerry Collaboration Service si ce dernier cesse de rpondre, saisissez 0. Pour autoriser le contrleur BlackBerry Controller redmarrer le service BlackBerry Collaboration Service si ce dernier cesse de rpondre, saisissez 1. Cliquez sur BlackBerry Mobile Data Server. Double-cliquez sur RestartOnCrash. Dans le champ Donnes de valeur, effectuez l'une des oprations suivantes : Pour empcher le contrleur BlackBerry Controller de redmarrer le service BlackBerry MDS Connection Service si ce dernier cesse de rpondre, saisissez 0. Pour autoriser le contrleur BlackBerry Controller redmarrer le service BlackBerry MDS Connection Service si ce dernier cesse de rpondre, saisissez 1. Cliquez sur BlackBerryRouter. Double-cliquez sur RestartOnCrash. Dans le champ Donnes de valeur, effectuez l'une des oprations suivantes :

Modifiez le mode de redmarrage du service BlackBerry MDS Connection Service par BlackBerry Controller.

a. b. c.

Modifiez le mode de redmarrage du routeur BlackBerry Router par le contrleur BlackBerry Controller.

a. b. c.

377

Guide d'administration

Comment BlackBerry Controller contrle les composants BlackBerry Enterprise Server

Tche

tapes Pour empcher BlackBerry Controller de redmarrer BlackBerry Router si le service cesse de rpondre, saisissez 0. Pour autoriser BlackBerry Controller redmarrer BlackBerry Router si le service cesse de rpondre, saisissez 1.

Modifiez le mode de redmarrage du service BlackBerry Mail Store Service par le contrleur BlackBerry Controller.

a. b. c. d.

Accdez au serveur BlackBerry Enterprise Server. Cliquez sur MailStore. Double-cliquez sur RestartOnCrash. Dans le champ Donnes de valeur, effectuez l'une des oprations suivantes : Pour empcher BlackBerry Controller de redmarrer BlackBerry Mail Store Service si ce dernier cesse de rpondre, saisissez 0. Pour autoriser BlackBerry Controller redmarrer BlackBerry Mail Store Service si ce dernier cesse de rpondre, saisissez 1. Accdez au serveur BlackBerry Enterprise Server. Cliquez sur PolicyServer. Double-cliquez sur RestartOnCrash. Dans le champ Donnes de valeur, effectuez l'une des oprations suivantes : Pour empcher le contrleur BlackBerry Controller de redmarrer BlackBerry Policy Service si ce dernier cesse de rpondre, saisissez 0. Pour autoriser BlackBerry Controller redmarrer BlackBerry Policy Service si ce dernier cesse de rpondre, saisissez 1. Accdez au serveur BlackBerry Enterprise Server. Cliquez sur SyncServer. Double-cliquez sur RestartOnCrash. Dans le champ Donnes de valeur, effectuez l'une des oprations suivantes :

Modifiez le mode de redmarrage de BlackBerry Policy Service par BlackBerry Controller.

a. b. c. d.

Modifiez le mode de redmarrage de BlackBerry Synchronization Service par BlackBerry Controller.

a. b. c. d.

378

Guide d'administration

Messages de notification de BlackBerry MDS Integration Service

Tche

tapes Pour empcher BlackBerry Controller de redmarrer BlackBerry Synchronization Service si ce dernier cesse de rpondre, saisissez 0. Pour autoriser le contrleur BlackBerry Controller redmarrer BlackBerry Synchronization Service si ce dernier cesse de rpondre, saisissez 1.

4.

Cliquez sur OK.

Messages de notification de BlackBerry MDS Integration Service

Bloquer les messages de notification envoys par une source de donnes d'vnements aux terminaux BlackBerry
Si les utilisateurs reoivent trop frquemment les messages de notification d'une source de donnes d'vnements (telle qu'un serveur d'applications ou un serveur de contenu) sur leurs terminaux BlackBerry, vous pouvez crer un filtre pour bloquer les messages de notification. Lorsque vous crez un filtre pour bloquer une source de donnes d'vnements, BlackBerry MDS Integration Service ne traite pas ou n'envoie pas les messages de notification de la source de donnes d'vnements aux terminaux BlackBerry. 1. 2. 3. 4. 5. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > MDS Integration Service. Cliquez sur l'instance que vous souhaitez modifier. Cliquez sur Modifier l'instance. Dans le champ Hte/adresse du filtre, saisissez le nom de la source de donnes d'vnements (par exemple, <nom_hte>.<domaine>) ou l'adresse IP de la source de donnes d'vnements. Cliquez sur Enregistrer tout.

BlackBerry Enterprise Server Alert Tool

Configuration des notifications l'aide de l'outil BlackBerry Enterprise Server Alert Tool
Vous pouvez utiliser BlackBerry Enterprise Server Alert Tool pour contrler Windows Event Log et envoyer aux utilisateurs dfinis comme destinataires de notifications un message de notification lorsque l'outil enregistre un vnement de type critique, erreur, avertissement ou information. Vous devez configurer les paramtres de notification de chaque serveur BlackBerry Enterprise Server dans le domaine BlackBerry Domain de votre entreprise.

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Guide d'administration

BlackBerry Enterprise Server Alert Tool

Changer le niveau de surveillance de l'vnement par dfaut

Par dfaut, l'outil BlackBerry Enterprise Server Alert Tool contrle uniquement les vnements critiques. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Dans le service BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > Alerte. Cliquez sur l'instance que vous souhaitez modifier. Cliquez sur Modifier l'instance. Dans le champ Nom de l'hte SMTP, saisissez le nom d'hte SMTP de la passerelle de votre entreprise au format DNS (par exemple, smtp.NomSocit.com). Dans le champ Nom du compte SMTP, saisissez le nom du compte SMTP depuis lequel vous souhaitez envoyer des notifications. Dans le champ Adresse d'origine SMPT, saisissez l'adresse SMTP qui doit envoyer des notifications et recevoir les rponses aux notifications. Dans la liste droulante Niveau d'vnement, cliquez sur l'une des options de menu suivantes : Pour surveiller les vnements de niveau 0 (critique), cliquez sur Critique. Pour surveiller tous les vnements jusqu' et y compris le niveau 1 (critique et erreur), cliquez sur Erreur. Pour surveiller tous les vnements jusqu' et y compris le niveau 2 (critique, erreur, et avertissement), cliquez sur Avertissement. Pour surveiller tous les vnements jusqu' et y compris le niveau 3 (critique, erreur, avertissement, et informationnel), cliquez sur Informationnel. Cliquez sur OK.

8.

Information associe Redmarrage des composants BlackBerry Enterprise Server, 361

Dfinir un destinataire de notifications

Vous pouvez indiquer un destinataire de notifications de l'outil BlackBerry Enterprise Server Alert Tool pour que le contact reoive les messages de notification par e-mail ou par message contextuel affich l'cran. Vous pouvez envoyer des messages contextuels au contact si le service Messenger pour Windows est en cours d'excution sur l'ordinateur o vous avez install l'outil BlackBerry Enterprise Server Alert Tool, et si l'ordinateur n'utilise pas Windows Server 2008. Le contact reoit les messages contextuels uniquement si le service Messenger est en cours d'excution sur l'ordinateur du contact. 1. 2. 3. 4. Dans le service BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > Alerte. Cliquez sur l'instance que vous souhaitez modifier. Cliquez sur Modifier l'instance. Dans le champ Nom d'utilisateur, entrez le nom du contact.

380

Guide d'administration

BlackBerry Enterprise Server Alert Tool

5.

Dans la liste droulante Niveau d'vnement, cliquez sur l'une des options de menu suivantes : Pour envoyer les messages de notification concernant le niveau de surveillance d'vnement par dfaut, cliquez sur Par dfaut. Pour envoyer les messages de notification concernant tous les vnements jusqu'au niveau 1 inclus (critique et erreur), cliquez sur Erreur. Pour envoyer les messages de notification concernant tous les vnements jusqu'au niveau 2 inclus (critique, erreur et avertissement), cliquez sur Avertissement. Pour envoyer les messages de notification concernant tous les vnements jusqu'au niveau 3 inclus (critique, erreur, avertissement et information), cliquez sur Info. Dans le champ Adresse e-mail, saisissez l'adresse e-mail du destinataire. Pour envoyer les messages de notification sous forme de messages contextuels sur l'ordinateur du contact, dans le champ Console, saisissez le nom de l'ordinateur du contact. Cliquez sur OK.

6. 7. 8.

Information associe Redmarrage des composants BlackBerry Enterprise Server, 361

381

Guide d'administration

Fichiers journaux de BlackBerry Enterprise Server

Fichiers journaux de BlackBerry Enterprise Server

Contrle des messages PIN, des messages texte SMS et des appels

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Modifier l'emplacement par dfaut des fichiers journaux des messages PIN, des messages texte SMS et des appels
Remarque: Les fichiers journaux des messages PIN, des messages texte SMS et des appels contiennent des informations confidentielles en texte brut. Pour protger ces informations, vous devez limiter l'accs l'emplacement o sont stocks les fichiers journaux. Par dfaut, les fichiers journaux sont stocks dans C:\Program Files\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Logs. Il s'agit du mme emplacement que celui dans lequel sont stocks les fichiers journaux du composant BlackBerry Enterprise Server. 1. 2. 3. 4. 5. Dans BlackBerry Administration Service, menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > Synchronisation. Cliquez sur l'instance que vous souhaitez modifier. Cliquez sur Modifier l'instance. Dans la section Gnral, dans le champ Rpertoire racine d'audit, saisissez le chemin vers l'emplacement o vous souhaitez enregistrer les fichiers journaux. Cliquez sur Enregistrer tout.

Contrler les messages PIN

Vous pouvez utiliser les fichiers journaux des messages PIN pour contrler l'heure et la frquence laquelle les utilisateurs envoient des messages PIN depuis leurs terminaux BlackBerry. Les noms de ces fichiers journaux suivent le format PINLog_<aaaammjj>. Par dfaut, la journalisation des messages PIN est dsactive. 1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, dveloppez Stratgie. 2. Cliquez sur Grer les stratgies informatiques. 3. Dans la liste de stratgies informatiques, cliquez sur une stratgie informatique. 4. Cliquez sur Modifier la stratgie informatique. 5. Dans l'onglet Synchronisation PIM, dans la liste droulante Dsactiver la synchronisation mobile des messages PIN, cliquez sur Non. 6. Cliquez sur Enregistrer tout.

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Guide d'administration

Fichiers journaux des composants BlackBerry Enterprise Server

Contrler les messages texte SMS

Vous pouvez utiliser les fichiers journaux des messages texte SMS pour contrler l'heure et la frquence laquelle les utilisateurs envoient des messages texte SMS depuis leurs terminaux BlackBerry. Les noms de ces fichiers journaux suivent le format SMSLog_aaaammjj. Par dfaut, la journalisation des messages texte SMS est dsactive. 1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, dveloppez Stratgie. 2. Cliquez sur Grer les stratgies informatiques. 3. Dans la liste de stratgies informatiques, cliquez sur une stratgie informatique. 4. Cliquez sur Modifier la stratgie informatique. 5. Dans l'onglet Synchronisation PIM, dans la liste droulante Dsactiver la synchronisation mobile des messages SMS, cliquez sur Non. 6. Cliquez sur Enregistrer tout.

Dsactiver la journalisation des appels

Vous pouvez utiliser les fichiers journaux pour les appels afin de contrler la dure et la frquence des appels passs par les utilisateurs depuis les terminaux BlackBerry. Les noms de ces fichiers journaux suivent le format PhoneCallLog_<aaaammjj>. Par dfaut, la journalisation des appels est active. 1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, dveloppez Stratgie. 2. Cliquez sur Grer les stratgies informatiques. 3. Dans la liste des stratgies informatiques, cliquez sur la stratgie informatique approprie. 4. 5. 6. Cliquez sur Modifier la stratgie informatique. Dans l'onglet Synchronisation PIM, dans la liste droulante Dsactiver la synchronisation mobile du journal d'appels tlphonique, cliquez sur Oui. Cliquez sur Enregistrer tout.

Fichiers journaux des composants BlackBerry Enterprise Server

Vous pouvez utiliser des fichiers journaux pour enregistrer l'activit de composants BlackBerry Enterprise Server et rsoudre les problmes lis aux composants. BlackBerry Enterprise Server cre un fichier journal pour chaque composant BlackBerry Enterprise Server et enregistre les fichiers journaux sur l'ordinateur qui hberge BlackBerry Enterprise Server. Par dfaut, BlackBerry Enterprise Server enregistre les fichiers journaux dans C:\Program Files\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Logs. Chaque instance de BlackBerry Enterprise Server enregistre les fichiers journaux dans des dossiers organiss par date qu'il cre quotidiennement. Par dfaut, BlackBerry Enterprise Server nomme les fichiers journaux <nom_du_serveur>_<ID_du_composant>_<instance>_<aaaammjj>_<numro_du_fichier>.txt (par exemple, BBServer01_MAGT_01_20070120_0001.txt). Un vnement enregistr par BlackBerry Enterprise Server dans un fichier journal

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Guide d'administration

Fichiers journaux des composants BlackBerry Enterprise Server

commence par un nombre cinq chiffres, o le premier chiffre reprsente le niveau de journalisation. Par exemple, l'entre de fichier journal suivante inscrit des vnements de niveau 3, c'est--dire des informations : [30000] (03/12 14:03:42.315):{0x18CC} [ENV] Computer Host Name: nom_hte.

Identifiants de composants pour fichiers journaux

Vous pouvez identifier les noms des fichiers journaux de BlackBerry Enterprise Server l'aide des identifiants de composants suivants : Identifiant de composant ACNV ALRT APP ASCL ASMN ASRV BBAS-AS BBAS-NCC BBIM BBMS BBMS-APP BBMS-DCS BBMS-ENG CBCK CEXC CMNG CONN CTRL DBNS DC DISP EXTS HHCG MAGT Composant de journalisation Conversion des pices jointes BlackBerry Attachment Service BlackBerry Enterprise Server Alert Tool BlackBerry Monitoring Service Application Core Client BlackBerry Attachment Service Contrle des pices jointes BlackBerry Attachment Service Composant BlackBerry Attachment Service BlackBerry Administration Service - Serveur d'applications BlackBerry Administration Service - Native Code Container BlackBerry Instant Messaging Console BlackBerry Monitoring Service BlackBerry Monitoring Service Application Core BlackBerry Monitoring Service Data Collection Subsystem BlackBerry Monitoring Service Polling Engine Backup Connector Microsoft Exchange Connector Management Connector BlackBerry Synchronization Connector BlackBerry Controller Service de notification de la base de donnes BlackBerry BlackBerry Monitoring Service Data Collection Subsystem BlackBerry Dispatcher Connecteur d'extension BlackBerry Configuration Panel BlackBerry Messaging Agent

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Guide d'administration

Fichiers journaux des composants BlackBerry Enterprise Server

Identifiant de composant MAST MDAT MDS POLC ROUT SYNC TAT

Composant de journalisation BlackBerry Mail Store Service BlackBerry MDS Connection Service BlackBerry MDS Integration Service BlackBerry Policy Service BlackBerry Router BlackBerry Synchronization Service BlackBerry Threshold Analysis Tool

Modification de l'emplacement o les composants BlackBerry Enterprise Server enregistrent les fichiers journaux
Modifier l'emplacement o les composants BlackBerry Enterprise Server enregistrent les fichiers journaux
1. 2. 3. 4. 5. 6. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > Journalisation. Cliquez sur l'instance qui contient les paramtres de journalisation que vous souhaitez modifier. Cliquez sur Modifier l'instance. Dans la section Gnral, dans le champ Chemin du fichier journal, saisissez le chemin vers l'emplacement o vous souhaitez enregistrer les fichiers journaux. Cliquez sur Enregistrer tout. Sur chaque ordinateur qui hberge un composant BlackBerry Enterprise Server ou un service BlackBerry Enterprise Server, dans les Services Windows, redmarrez les services BlackBerry Enterprise Server.

Information associe Redmarrage des composants BlackBerry Enterprise Server, 361

Stocker les fichiers journaux pour les composants BlackBerry Enterprise Server dans un dossier
Vous pouvez stocker les fichiers journaux pour les composants BlackBerry Enterprise Server dans un dossier au lieu d'autoriser le serveur BlackBerry Enterprise Server enregistrer les fichiers journaux dans des dossiers qu'il cre quotidiennement et organise par date. 1. Dans le service BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > Journalisation. 2. Cliquez sur l'instance qui contient les paramtres de journalisation que vous souhaitez modifier. 3. Cliquez sur Modifier l'instance. 4. Dans la section Gnral, dans la liste droulante Crer un dossier pour les journaux quotidiens, cliquez sur Faux.

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Guide d'administration

Fichiers journaux des composants BlackBerry Enterprise Server

5. 6.

Cliquez sur Enregistrer tout. Sur chaque ordinateur qui hberge un composant BlackBerry Enterprise Server ou un service BlackBerry Enterprise Server, dans les services Windows, redmarrez les services BlackBerry Enterprise Server.

Modification de la manire dont les composants BlackBerry Enterprise Server crent des fichiers journaux
Ajouter un prfixe aux noms de fichier des fichiers journaux des composants BlackBerry Enterprise Server
1. 2. 3. 4. 5. 6. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > Journalisation. Cliquez sur l'instance qui contient les paramtres de journalisation que vous souhaitez modifier. Cliquez sur Modifier l'instance. Dans la section Gnral, dans le champ Prfixe du fichier journal, saisissez le prfixe que vous souhaitez ajouter aux fichiers journaux. Cliquez sur Enregistrer tout. Sur chaque ordinateur qui hberge un composant BlackBerry Enterprise Server ou un service BlackBerry Enterprise Server, dans les Services Windows, redmarrez les services BlackBerry Enterprise Server.

Information associe Redmarrage des composants BlackBerry Enterprise Server, 361

Modifier la taille maximale du fichier journal d'un composant BlackBerry Enterprise Server
Lorsque le fichier journal d'un composant BlackBerry Enterprise Server atteint sa taille maximale, BlackBerry Enterprise Server cre un fichier journal supplmentaire pour le composant ou crase le fichier actuel, selon que vous activez ou non le dmarrage automatique du journal. Par dfaut, le dmarrage automatique du journal est activ pour tous les composants BlackBerry Enterprise Server, ce qui signifie que BlackBerry Enterprise Server cre un fichier journal supplmentaire lorsque le fichier journal actuel atteint sa taille maximale. Vous pouvez spcifier une taille maximale diffrente pour chaque fichier journal. 1. 2. 3. 4. 5. Dans le service BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > Journalisation. Cliquez sur l'instance qui contient les paramtres de journalisation que vous souhaitez modifier. Dans l'onglet Dtails de journalisation, cliquez sur Modifier l'instance. Dans le champ Taille maximale des fichiers journaux quotidiens (Mo) de chaque section, saisissez la taille de fichier. Cliquez sur Enregistrer tout.

386

Guide d'administration

Fichiers journaux des composants BlackBerry Enterprise Server

6.

Sur le menu Serveurs et composants, trouvez et redmarrez les composants qui contiennent les paramtres de journalisation que vous avez modifis.

Information associe Redmarrage des composants BlackBerry Enterprise Server, 361

Modifier le niveau de journalisation d'un composant BlackBerry Enterprise Server

Vous pouvez indiquer si les informations que vous enregistrez dans les fichiers journaux sont dtailles ou limites en modifiant le niveau de journalisation d'un composant BlackBerry Enterprise Server. Un niveau de journalisation plus dtaill peut vous permettre de rsoudre les problmes survenant avec un composant BlackBerry Enterprise Server. 1. Dans le service BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > Journalisation. 2. Cliquez sur l'instance qui contient les paramtres de journalisation que vous souhaitez modifier. 3. Dans l'onglet Dtails de journalisation, cliquez sur Modifier l'instance. 4. Dans chaque section, dans la liste droulante Niveau de journal, cliquez sur l'une des options de menu suivantes : Pour crire des messages d'erreur dans les fichiers journaux, cliquez sur Erreur. Pour crire des messages d'avertissement dans les fichiers journaux, cliquez sur Avertissement. Pour crire des activits quotidiennes dans les fichiers journaux, cliquez sur Informations. Pour crire des informations supplmentaires dans les fichiers journaux pouvant vous permettre de rsoudre des problmes survenant avec l'environnement de votre entreprise, cliquez sur Dbogage. 5. 6. Cliquez sur Enregistrer tout. Dans le menu Serveurs et composants, trouvez et redmarrez les composants qui contiennent les paramtres de journalisation que vous avez modifis.

Information associe Redmarrage des composants BlackBerry Enterprise Server, 361

Crer un fichier journal supplmentaire pour un composant BlackBerry Enterprise Server lorsque le fichier journal actuel atteint sa taille maximale
Si vous activez le dmarrage automatique du journal pour un composant BlackBerry Enterprise Server, BlackBerry Enterprise Server cre un nouveau fichier journal pour le composant lorsque le fichier journal actuel atteint la taille maximale. Si vous dsactivez le dmarrage automatique du journal pour un composant BlackBerry Enterprise Server, BlackBerry Enterprise Server remplace le fichier journal actuel du composant lorsque le fichier journal atteint la taille maximale. Par dfaut, le dmarrage automatique du journal est activ pour tous les composants BlackBerry Enterprise Server. 1. 2. 3. 4. Dans le service BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > Journalisation. Cliquez sur l'instance qui contient les paramtres de journalisation que vous souhaitez modifier. Dans l'onglet Dtails de journalisation, cliquez sur Modifier l'instance. Dans la liste droulante Dmarrage automatique du journal de chaque section, cliquez sur Vrai.

387

Guide d'administration

Fichiers journaux des composants BlackBerry Enterprise Server

5. 6.

Cliquez sur Enregistrer tout. Dans le menu Serveurs et composants, trouvez et redmarrez les composants qui contiennent les paramtres de journalisation que vous avez modifis.

Information associe Redmarrage des composants BlackBerry Enterprise Server, 361

Modifier l'identifiant du fichier journal d'un composant BlackBerry Enterprise Server

Vous pouvez identifier le fichier journal d'un composant BlackBerry Enterprise Server par l'identifiant inclus dans le nom de fichier. Par exemple, un fichier journal nomm BBServer01_SYNC_01_20080120_001.txt utilise l'identifiant de composant par dfaut SYNC pour identifier le composant BlackBerry Synchronization Service. 1. 2. 3. 4. 5. 6. Dans le service BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > Journalisation. Cliquez sur l'instance qui contient les paramtres de journalisation que vous souhaitez modifier. Dans l'onglet Dtails de journalisation, cliquez sur Modifier l'instance. Dans le champ Identifiant de journal de chaque section, saisissez un nouveau nom d'identifiant. Cliquez sur Enregistrer tout. Dans le menu Serveurs et composants, trouvez et redmarrez les composants qui contiennent les paramtres de journalisation que vous avez modifis.

Information associe Redmarrage des composants BlackBerry Enterprise Server, 361

Empcher un composant BlackBerry Enterprise Server de crer un fichier journal quotidien

1. 2. 3. 4. 5. 6. Dans le service BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > Journalisation. Cliquez sur l'instance qui contient les paramtres de journalisation que vous souhaitez modifier. Dans l'onglet Dtails de journalisation, cliquez sur Modifier l'instance. Dans chaque section, dans la liste droulante Cration de fichier quotidien, cliquez sur Faux. Cliquez sur Enregistrer tout. Sur le menu Serveurs et composants, trouvez et redmarrez les composants qui contiennent les paramtres de journalisation que vous avez modifis.

Information associe Redmarrage des composants BlackBerry Enterprise Server, 361

388

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Fichiers journaux des composants BlackBerry Enterprise Server

Configurer la suppression d'un fichier journal par BlackBerry Enterprise Server

1. 2. 3. 4. 5. 6. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > Journalisation. Cliquez sur l'instance qui contient les paramtres de journalisation que vous souhaitez modifier. Dans l'onglet Dtails de journalisation, cliquez sur Modifier l'instance. Dans le champ Anciennet maximale des fichiers journaux quotidiens de chaque section, saisissez le nombre de jours aprs lequel vous souhaitez que BlackBerry Enterprise Server efface les fichiers journaux. Cliquez sur Enregistrer tout. Dans le menu Serveurs et composants, trouvez et redmarrez les composants qui contiennent les paramtres de journalisation que vous avez modifis.

Information associe Redmarrage des composants BlackBerry Enterprise Server, 361

Modifier le codage des caractres du fichier journal pour un composant BlackBerry Enterprise Server
Vous pouvez changer le codage des caractres des fichiers journaux d'un composant BlackBerry Enterprise Server pour que le cryptage prenne en charge les outils que vous utilisez pour traiter et examiner les fichiers journaux. Vous pouvez indiquer un codage des caractres diffrent pour chaque composant BlackBerry Enterprise Server. Vous pouvez utiliser les mthodes de cryptage des caractres ANSI, UTF-8 et UTF-16LE. 1. Dans BlackBerry Administration Service, menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > Journalisation. 2. Cliquez sur l'instance qui contient les paramtres de journalisation que vous souhaitez modifier. 3. Dans l'onglet Dtails de journalisation, cliquez sur Modifier l'instance. 4. Dans chaque section, dans la liste droulante Codage du journal, cliquez sur l'un des cryptages de code suivants : ANSI UTF-8 UTF-16LE 5. 6. Cliquez sur Enregistrer tout. Sur le menu Serveurs et composants, trouvez et redmarrez les composants qui contiennent les paramtres de journalisation que vous avez modifis.

Information associe Redmarrage des composants BlackBerry Enterprise Server, 361

Restaurer les paramtres de journalisation sur les valeurs par dfaut pour tous les composants
1. Dans le service BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > Journalisation.

389

Guide d'administration

Fichiers journaux de BlackBerry MDS Connection Service

2. 3. 4. 5. 6.

Cliquez sur l'instance que vous souhaitez restaurer aux valeurs par dfaut. Dans l'onglet Dtails de journalisation, cliquez sur Modifier l'instance. Cliquez sur Rinitialiser les paramtres de journalisation par dfaut. Cliquez sur Enregistrer tout. Pour que les modifications entrent en vigueur, excutez l'une des actions suivantes pour redmarrer les services BlackBerry Enterprise Server : Pour redmarrer des services autres que le service BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, trouvez et redmarrez les services que vous avez restaur aux valeurs par dfaut. Pour redmarrer le service BlackBerry Administration Service, sur l'ordinateur qui hberge le service BlackBerry Administration Service, dans les services Windows, redmarrez le service BlackBerry Administration Service - Native Code Container.

Information associe Redmarrage des composants BlackBerry Enterprise Server, 361

Fichiers journaux de BlackBerry MDS Connection Service

Modification de la manire dont BlackBerry MDS Connection Service cre un fichier journal
Modifier le niveau de journalisation des fichiers journaux de BlackBerry MDS Connection Service
Vous pouvez modifier le niveau de journalisation du fichier journal de BlackBerry MDS Connection Service, y compris le journal d'vnements, les fichiers journaux UDP et les fichiers journaux TCP. 1. 2. 3. 4. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > MDS Connection Service. Cliquez sur une instance BlackBerry MDS Connection Service. Dans l'onglet Journalisation, cliquez sur Modifier l'instance. Dans les sections Destination de journalisation de fichiers, Destination de journalisation UDP, Destination de journalisation TCP ou Destination de journalisation du journal d'vnements, slectionnez l'un des niveaux de journalisation suivants dans la liste droulante Niveau de journal : Pour crire des vnements dans les fichiers journaux, cliquez sur vnement. Pour crire des messages d'erreur dans les fichiers journaux, cliquez sur Erreur. Pour crire des messages d'avertissement dans les fichiers journaux, cliquez sur Avertissement. Pour crire des activits quotidiennes dans les fichiers journaux, cliquez sur Information. Pour crire des informations supplmentaires dans les fichiers journaux pouvant vous permettre de rsoudre des problmes survenant avec BlackBerry MDS Connection Service, cliquez sur Dbogage. Cliquez sur Enregistrer tout.

5.

390

Guide d'administration

Fichiers journaux de BlackBerry MDS Connection Service

Information associe Redmarrage des composants BlackBerry Enterprise Server, 361

Modifier le laps de temps pendant lequel BlackBerry MDS Connection Service crit des informations dans un fichier journal
L'intervalle pendant lequel BlackBerry MDS Connection Service crit des informations dans un fichier journal s'applique tous les fichiers journaux de BlackBerry MDS Connection Service, y compris le journal d'vnements, les fichiers journaux UDP et les fichiers journaux TCP. 1. 2. 3. 4. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > MDS Connection Service. Cliquez sur une instance BlackBerry MDS Connection Service. Dans l'onglet Journalisation, cliquez sur Modifier l'instance. Dans la section Destination de journalisation de fichiers, dans le champ Priodicit de journalisation, saisissez l'intervalle en millisecondes. La valeur par dfaut est 30 000. Cliquez sur Enregistrer tout.

5.

Information associe Redmarrage des composants BlackBerry Enterprise Server, 361

Modifier le nom d'hte et le numro du port auquel se connecte BlackBerry MDS Connection Service pour envoyer des messages de fichiers journaux UDP
L'agent SNMP de BlackBerry Enterprise Server reoit les messages des fichiers journaux UDP du mme hte et sur le mme port que celui auquel se connecte BlackBerry MDS Connection Service pour envoyer les messages de journal UDP. 1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > MDS Connection Service. 2. Cliquez sur une instance BlackBerry MDS Connection Service. 3. Dans l'onglet Journalisation, cliquez sur Modifier l'instance. 4. Dans la section Destination de journalisation UDP, dans le champ Emplacement, saisissez le nom d'hte et le numro de port au format suivant <nom_hte>:<numro_port>. 5. Cliquez sur Enregistrer tout.
Information associe Redmarrage des composants BlackBerry Enterprise Server, 361

391

Guide d'administration

Fichiers journaux de BlackBerry MDS Connection Service

Modifier le nom d'hte et le numro de port auquel se connecte BlackBerry MDS Connection Service lors de l'envoi des messages de fichiers journaux TCP
1. 2. 3. 4. 5. Dans BlackBerry Administration Service, menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > MDS Connection Service. Cliquez sur une instance BlackBerry MDS Connection Service. Dans l'onglet Journalisation, cliquez sur Modifier l'instance. Dans la section Destination de journalisation TCP, dans le champ Emplacement, saisissez le nom d'hte et le numro de port au format suivant <nom_hte>:<numro_port>. Cliquez sur Enregistrer tout.

Information associe Redmarrage des composants BlackBerry Enterprise Server, 361

Configurer BlackBerry MDS Connection Service pour consigner les informations DSML
1. 2. 3. 4. 5. Sur l'ordinateur qui hberge BlackBerry MDS Connection Service, accdez <lecteur>:\Program Files\Research In Motion \BlackBerry Enterprise Server\MDS\Servers\instance\config. Dans un diteur de texte, ouvrez le fichier rimpublic.properties. Dans le fichier rimpublic.properties, saisissez application.handler.dsml.logging=Yes. Enregistrez et fermez le fichier rimpublic.properties. Dans les services Windows, redmarrez le service BlackBerry MDS Connection Service.

Information associe Redmarrage des composants BlackBerry Enterprise Server, 361

Changer les activits que BlackBerry MDS Connection Service inscrit dans un fichier journal
Les paramtres pour les activits que BlackBerry MDS Connection Service crit dans un fichier journal s'appliquent tous les fichiers journaux, y compris le journal des vnements, les fichiers journaux UDP et les fichiers journaux TCP. 1. 2. 3. 4. Dans BlackBerry Administration Service, menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant > MDS Connection Service. Cliquez sur une instance de BlackBerry MDS Connection Service. Dans l'onglet Journalisation, cliquez sur Modifier l'instance. Dans la section Journalisation, effectuez l'une des oprations suivantes :

392

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Fichiers journaux de BlackBerry MDS Connection Service

Tche Ne suivez pas le parcours des paquets de donnes dans la couche rseau SRP depuis BlackBerry MDS Connection Service BlackBerry Dispatcher. Ne suivez pas le parcours des paquets de donnes dans la couche rseau IPPP depuis BlackBerry MDS Connection Service BlackBerry Dispatcher. Envoyez des informations de journalisation l'aide du protocole UDP un serveur UDP. Suivez le parcours des paquets de donnes dans la couche rseau GME depuis BlackBerry MDS Connection Service BlackBerry Dispatcher. Contrlez les en-ttes HTTP pour les messages de demande et de rponse que le serveur Web envoie ou reoit lorsque les utilisateurs rcuprent du contenu partir d'Internet et de l'intranet sur leurs terminaux BlackBerry. Contrlez les en-ttes HTTP et le corps des messages de rponse envoys partir du serveur Web lorsque les utilisateurs rcuprent du contenu partir d'Internet et de l'intranet sur leurs terminaux BlackBerry. Contrlez l'activit entre BlackBerry MDS Connection Service et le serveur cible lorsque BlackBerry MDS Connection Service utilise une connexion TLS. Contrler l'tat de rvocation de certificat que le terminal BlackBerry rcupre auprs du serveur OCSP. Contrlez les demandes des terminaux BlackBerry pour accder un profil utilisateur ou un certificat du rpertoire LDAP. Contrler les CRL que le terminal BlackBerry rcupre auprs du serveur OCSP. Contrlez l'tat de la cl PGP et les informations sur la rvocation que le terminal BlackBerry rcupre auprs du serveur PGP.

tapes Dans la liste droulante Journalisation SRP active, cliquez sur Non. Dans la liste droulante Journalisation IPPP active, cliquez sur Non. Dans la liste droulante Journalisation UDP active, cliquez sur Oui. Dans la liste droulante Journalisation GME active, cliquez sur Oui. Dans la liste droulante Journalisation HTTP active, cliquez sur Oui.

Dans la liste droulante Journalisation HTTP dtaille active, cliquez sur Oui.

Dans la liste droulante Journalisation TLS active, cliquez sur Oui. Dans la liste droulante Journalisation OCSP active, cliquez sur Oui. Dans la liste droulante Journalisation LDAP active, cliquez sur Oui. Dans la liste droulante Journalisation CRL active, cliquez sur Oui. Dans la liste droulante Journalisation PGP active, cliquez sur Oui.

393

Guide d'administration

Fichiers journaux de BlackBerry MDS Connection Service

5.

Cliquez sur Enregistrer tout.

Information associe Redmarrage des composants BlackBerry Enterprise Server, 361

Utilisation des fichiers journaux BlackBerry MDS Connection Service pour afficher des informations pour les connexions par proxy aux terminaux BlackBerry
BlackBerry Enterprise Server crit des donnes pour chaque connexion de terminal BlackBerry que le service BlackBerry MDS Connection Service tablit par proxy avec les fichiers journaux BlackBerry MDS Connection Service. Vous pouvez rechercher les fichiers journaux BlackBerry MDS Connection Service sur l'ordinateur qui hberge le serveur BlackBerry Enterprise Server. Vous pouvez identifier les fichiers journaux BlackBerry MDS Connection Service par l'identifiant de composant MDAT dans le nom du fichier journal. Exemple de fichier journal : l'utilisateur du terminal BlackBerry tablit la connexion par proxy
<LAYER = IPPP, DEVICEPIN = u29, DOMAINNAME = test.rim.net, CONNECTION_TYPE = DEVICE_CONN, CONNECTIONID = 852164874, DURATION(ms) = 3500, MFH_KBytes = 0.908, MTH_KBytes = 38.218, MFH_PACKET_COUNT = 1, MTH_PACKET_COUNT = 2>

Exemple de fichier journal : BlackBerry Enterprise Server tablit la connexion par proxy (Push)
<LAYER = IPPP, DEVICEPIN = <devicepin>, DOMAINNAME = kmtestd, CONNECTION_TYPE = PUSH_CONN, CONNECTIONID = -432667474, DURATION(ms) = 600090, MFH_KBytes = 0, MTH_KBytes = 10,477, MFH_PACKET_COUNT = 0, MTH_PACKET_COUNT = 4>

Informations contenues dans les fichiers journaux de BlackBerry MDS Connection Service concernant les connexions par proxy aux terminaux BlackBerry
Attribut LAYER DEVICEPIN DOMAINNAME CONNECTION_TYPE CONNECTIONID Description couche de protocole que BlackBerry MDS Connection Service utilise pour assurer les connexions par proxy des terminaux BlackBerry code PIN ou ID utilisateur BlackBerry Enterprise Server du terminal BlackBerry qui se connecte via un serveur proxy domaine qui demande la connexion du terminal BlackBerry initiateur de la connexion par proxy, qui peut tre soit l'utilisateur du terminal BlackBerry (DEVICE_CONN), soit BlackBerry Enterprise Server (PUSH_CONN) identifiant unique d'une connexion IPPP, o - (signe moins) indique une connexion Push

394

Guide d'administration

Fichiers journaux de BlackBerry Collaboration Service

Attribut DURATION(ms) MFH_KBytes MTH_KBytes MFH_PACKET_COUNT MTH_PACKET_COUNT

Description dure de la connexion par proxy du terminal BlackBerry, en millisecondes taille des messages envoys par le terminal BlackBerry, en Ko taille des messages reus par le terminal BlackBerry, en Ko nombre de paquets envoys par le terminal BlackBerry nombre de paquets reus par le terminal BlackBerry

Fichiers journaux de BlackBerry Collaboration Service

Changer les activits que BlackBerry Collaboration Service crit dans un fichier journal
1. 2. 3. 4. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry> BlackBerry Domain > Affichage du composant > Collaboration. Dveloppez un service BlackBerry Collaboration Service, puis cliquez sur une instance. Dans l'onglet Informations sur l'instance, cliquez sur Modifier l'instance. Dans la section Paramtres de journalisation, excutez l'une des tches suivantes : Tche Ne pas contrler l'activit sur la couche rseau de BlackBerry. Ne suivez pas le parcours des paquets de donnes dans la couche rseau SRP depuis BlackBerry Collaboration Service BlackBerry Dispatcher. Suivez le parcours des paquets de donnes dans la couche rseau GME depuis BlackBerry Collaboration Service BlackBerry Dispatcher. 5. Cliquez sur Enregistrer tout.
Information associe Redmarrage des composants BlackBerry Enterprise Server, 361

tapes Dans la liste droulante Journalisation BBIM active, cliquez sur Faux. Dans la liste droulante Journalisation SRP active, cliquez sur Faux. Dans la liste droulante Journalisation GME active, cliquez sur Vrai.

395

Guide d'administration

Types de connexion et numros de port BlackBerry Enterprise Solution

Types de connexion et numros de port BlackBerry Enterprise Solution

37

Les composants BlackBerry Enterprise Server authentifient les connexions de port par le biais d'une connexion TCP/IP ou UDP/ IP qui utilise SSL ou TLS.

Types de connexion et numros de port BlackBerry Administration Service

lment Type de connexion Numro de port par dfaut 1433 interface utilisateur dans laquelle vous pouvez configurer la connexion Registre Windows Sur une version 32 bits de Windows : HKEY_LOCAL_MACHI NE\SOFTWARE \Research In Motion \BlackBerry Enterprise Server\Database\Port Sur une version 64 bits de Windows: HKEY_LOCAL_MACHI NE\SOFTWARE \WOW6432Node \Research In Motion \BlackBerry Enterprise Server\Database\Port

pour un serveur Microsoft SQL Server ou MSDE, les TCP connexions de donnes entrantes depuis et les connexions de donnes sortantes vers la base de donnes BlackBerry Configuration Database

connexions de donnes entrantes depuis, et connexions de donnes sortantes vers, les navigateurs connexions de donnes entrantes depuis et connexions de donnes sortantes vers les composants BlackBerry Enterprise Server

HTTPS HTTP

443 18180

BlackBerry Configuration Panel BlackBerry Configuration Panel

396

Guide d'administration

Types de connexion et numros de port BlackBerry Attachment Service

lment

Type de connexion

Numro de port par dfaut 11100

interface utilisateur dans laquelle vous pouvez configurer la connexion BlackBerry Configuration Panel BlackBerry Configuration Panel BlackBerry Configuration Panel BlackBerry Configuration Panel BlackBerry Configuration Panel BlackBerry Configuration Panel BlackBerry Configuration Panel BlackBerry Configuration Panel BlackBerry Configuration Panel

connexions de donnes entrantes depuis et connexions de TCP donnes sortantes vers les composants BlackBerry Enterprise Server pour HA JNDI connexions de donnes entrantes depuis et connexions de TCP donnes sortantes vers une instance BlackBerry Administration Service pour JNDI local connexion de donnes interne TCP connexions de donnes entrantes depuis et connexions de TCP donnes sortantes vers les composants BlackBerry Enterprise Server pour RMI connexions de donnes entrantes depuis et connexions de TLS donnes sortantes vers les composants BlackBerry Enterprise Server pour RMI sur SSL connexion de donnes interne TCP connexion de donnes interne connexion de donnes interne connexion de donnes interne TCP TLS TCP

11099

18083 13873

13843

14457 28083 23843 21099

Types de connexion et numros de port BlackBerry Attachment Service

lment Type de connexion TCP Numro de port par dfaut 1900 interface utilisateur dans laquelle vous pouvez configurer la connexion BlackBerry Administration Service

soumissions de document entrantes depuis le service BlackBerry Attachment Service

397

Guide d'administration

Types de connexion et numros de port BlackBerry Attachment Service

lment

Type de connexion TCP TCP TCP TCP

Numro de port par dfaut 1900 1999 2000 2000

interface utilisateur dans laquelle vous pouvez configurer la connexion BlackBerry Administration Service BlackBerry Administration Service BlackBerry Administration Service BlackBerry Administration Service Registre Windows Sur une version 32 bits de Windows : HKEY_LOCAL_MACHI NE\SOFTWARE \Research In Motion \BlackBerry Enterprise Server\Database\Port Sur une version 64 bits de Windows : HKEY_LOCAL_MACHI NE\SOFTWARE \WOW6432Node \Research In Motion \BlackBerry Enterprise Server\Database\Port

rsultats des conversions sortantes vers le connecteur BlackBerry Attachment Connector connexions entrantes et sortantes pour la configuration BlackBerry Administration Service requtes de documents entrants provenant du service BlackBerry Attachment Service rsultats de conversions sortantes de pices jointes volumineuses vers le connecteur BlackBerry Attachment Connector pour le service BlackBerry Attachment Service connexions de donnes entrantes depuis, et connexions de donnes sortantes vers, la base de donnes BlackBerry Configuration Database hberge par une base de donnes Microsoft SQL Server

TCP

1433 (connexions statiques uniquement)

398

Guide d'administration

Types de connexion et numros de port BlackBerry Collaboration Service

Types de connexion et numros de port BlackBerry Collaboration Service

lment Type de connexion TLS Numro de port par dfaut 443 interface utilisateur dans laquelle vous pouvez configurer la connexion BlackBerry Administration Service BlackBerry Administration Service BlackBerry Administration Service Registre Windows Sur une version 32 bits de Windows : HKEY_LOCAL_MACHI NE\SOFTWARE \Research In Motion \BlackBerry Enterprise Server\Database\Port Sur une version 64 bits de Windows : HKEY_LOCAL_MACHI NE\SOFTWARE \WOW6432Node \Research In Motion \BlackBerry Enterprise Server\Database\Port

connexions de donnes entrantes depuis, et connexions de donnes sortantes vers, le serveur Microsoft Office Live Communications Server connexions de donnes entrantes depuis, et connexions de donnes sortantes vers, IBM Lotus Sametime connexions de donnes entrantes depuis, et connexions de donnes sortantes vers, Novell GroupWise Messenger connexions de donnes entrantes depuis, et connexions de donnes sortantes vers, BlackBerry Dispatcher connexions de donnes entrantes depuis, et connexions de donnes sortantes vers, la base de donnes BlackBerry Configuration Database hberge par un serveur Microsoft SQL Server

TCP/IP SSL TCP TCP

1533 8300 3200 1433 (pour le port statique)

connexions sortantes syslog vers l'agent SNMP

UDP

4071

Registre Windows

399

Guide d'administration

Types de connexion et numros de port BlackBerry Configuration Database

lment

Type de connexion

Numro de port par dfaut

interface utilisateur dans laquelle vous pouvez configurer la connexion Sur une version 32 bits de Windows : HKEY_LOCAL_MACHI NE\SOFTWARE \Research In Motion \BlackBerrySNMPAgen t\Parameters\UDPPort Sur une version 64 bits de Windows : HKEY_LOCAL_MACHI NE\SOFTWARE \WOW6432Node \Research In Motion\ \BlackBerrySNMPAgen t\Parameters\UDPPort

Types de connexion et numros de port BlackBerry Configuration Database

lment Type de connexion Numro de port par dfaut 1433 (pour le port statique) interface utilisateur dans laquelle vous pouvez configurer la connexion BlackBerry Configuration Panel Registre Windows Sur une version 32 bits de Windows : HKEY_LOCAL_MACHI NE\SOFTWARE

pour un serveur Microsoft SQL Server BlackBerry TCP Enterprise Server ou MSDE, les connexions de donnes entrantes depuis, et les connexions de donnes sortantes vers, tout composant BlackBerry Enterprise Server suivant : BlackBerry Administration Service BlackBerry Attachment Service BlackBerry Collaboration Service BlackBerry Dispatcher BlackBerry MDS Connection Service

400

Guide d'administration

Types de connexion et numros de port BlackBerry Controller

lment

Type de connexion

Numro de port par dfaut

interface utilisateur dans laquelle vous pouvez configurer la connexion \Research In Motion \BlackBerry Enterprise Server\Database\Port Sur une version 64 bits de Windows : HKEY_LOCAL_MACHI NE\SOFTWARE \WOW6432Node \Research In Motion \BlackBerry Enterprise Server\Database\Port

BlackBerry Messaging Agent BlackBerry Policy Service BlackBerry Synchronization Service

Types de connexion et numros de port BlackBerry Controller

lment Type de connexion UDP Numro de port par dfaut 4070 interface utilisateur dans laquelle vous pouvez configurer la connexion Registre Microsoft Windows Sur une version 32 bits de Windows : HKEY_LOCAL_MACHI NE\SOFTWARE \Research In Motion \BlackBerry Enterprise Server\Logging Info \Mailbox Agent \SysLogHost

connexions syslog entrantes depuis BlackBerry Messaging Agent

401

Guide d'administration

Types de connexion et numros de port BlackBerry Dispatcher

lment

Type de connexion

Numro de port par dfaut

interface utilisateur dans laquelle vous pouvez configurer la connexion Sur une version 64 bits de Windows : HKEY_LOCAL_MACHI NE\SOFTWARE \WOW6432Node \Research In Motion \BlackBerry Enterprise Server\Logging Info \Mailbox Agent \SysLogHost

connexions syslog sortantes vers BlackBerry Messaging Agent UDP

numro de port fourni par BlackBerry Messaging Agent

Types de connexion et numros de port BlackBerry Dispatcher

lment Type de connexion TCP Numro de port par dfaut 5096 interface utilisateur dans laquelle vous pouvez configurer la connexion Registre Windows Sur une version 32 bits de Windows : HKEY_LOCAL_MACHI NE\SOFTWARE \Research In Motion

connexions de donnes entrantes depuis BlackBerry Messaging Agent

402

Guide d'administration

Types de connexion et numros de port BlackBerry Dispatcher

lment

Type de connexion

Numro de port par dfaut

interface utilisateur dans laquelle vous pouvez configurer la connexion \BlackBerry Enterprise Server\Agents \TcpPortDispatcher Sur une version 64 bits de Windows : HKEY_LOCAL_MACHI NE\SOFTWARE \WOW6432Node \Research In Motion \BlackBerry Enterprise Server\Agents \TcpPortDispatcher

connexions de donnes entrantes depuis, et connexions de donnes sortantes vers, un ou plusieurs des composants BlackBerry Enterprise Server suivants : BlackBerry Collaboration Service BlackBerry MDS Connection Service BlackBerry Policy Service BlackBerry Synchronization Service

TCP

3200

connexion de donnes sortante qui utilise SRP vers le routeur TCP BlackBerry Router connexions de donnes entrantes depuis, et connexions de TCP donnes sortantes vers, la base de donnes BlackBerry Configuration Database hberge par un serveur Microsoft SQL Server

3101 1433

BlackBerry Administration Service Registre Windows Sur une version 32 bits de Windows : HKEY_LOCAL_MACHI NE\SOFTWARE \Research In Motion \BlackBerry Enterprise Server\Database\Port

403

Guide d'administration

lment

Type de connexion

Numro de port par dfaut

interface utilisateur dans laquelle vous pouvez configurer la connexion Sur une version 64 bits de Windows : HKEY_LOCAL_MACHI NE\SOFTWARE \WOW6432Node \Research In Motion \BlackBerry Enterprise Server\Database\Port

connexion de donnes entrante depuis le systme de notification de la base de donnes BlackBerry

UDP

connexion syslog sortante vers l'agent SNMP

UDP

premier numro de port inutilis de 4185 4499 4071

Registre Windows Sur une version 32 bits de Windows : HKEY_LOCAL_MACHI NE\SOFTWARE \Research In Motion \BlackBerrySNMPAgen t\Parameters\UDPPort Sur une version 64 bits de Windows : HKEY_LOCAL_MACHI NE\SOFTWARE \WOW6432Node \Research In Motion \BlackBerrySNMPAgen t\Parameters\UDPPort

404

Guide d'administration

Types de connexion et numros de port BlackBerry Messaging Agent

Types de connexion et numros de port BlackBerry Messaging Agent

lment Type de connexion TCP Numro de port par dfaut 5096 interface utilisateur dans laquelle vous pouvez configurer la connexion Registre Windows Sur une version 32 bits de Windows : HKEY_LOCAL_MACHI NE\SOFTWARE \Research In Motion \BlackBerry Enterprise Server\Agents \TcpPortDispatcher Sur une version 64 bits de Windows : HKEY_LOCAL_MACHI NE\SOFTWARE \WOW6432Node \Research In Motion \BlackBerry Enterprise Server\Agents \TcpPortDispatcher

connexions de donnes sortantes vers BlackBerry Dispatcher

connexions de donnes entrantes depuis, et connexions de TCP donnes sortantes vers, la base de donnes BlackBerry Configuration Database hberge par un serveur Microsoft SQL Server

1433

Registre Windows Sur une version 32 bits de Windows : HKEY_LOCAL_MACHI NE\SOFTWARE \Research In Motion \BlackBerry Enterprise Server\Database\Port

405

Guide d'administration

Types de connexion et numros de port BlackBerry Messaging Agent

lment

Type de connexion

Numro de port par dfaut

interface utilisateur dans laquelle vous pouvez configurer la connexion Sur une version 64 bits de Windows : HKEY_LOCAL_MACHI NE\SOFTWARE \WOW6432Node \Research In Motion \BlackBerry Enterprise Server\Database\Port

connexions syslog entrantes depuis BlackBerry Controller et CalHelper

UDP

connexions syslog sortantes au contrleur BlackBerry Controller

UDP

premier numro de port inutilis de 4085 4499 4070

Registre Windows Sur une version 32 bits de Windows : HKEY_LOCAL_MACHI NE\SOFTWARE \Research In Motion \BlackBerry Enterprise Server\Agents \SysLogHost Sur une version 64 bits de Windows : HKEY_LOCAL_MACHI NE\SOFTWARE \WOW6432Node \Research In Motion \BlackBerry Enterprise Server\Agents \SysLogHost

406

Guide d'administration

lment

Type de connexion UDP

Numro de port par dfaut 4071

interface utilisateur dans laquelle vous pouvez configurer la connexion Registre Windows Sur une version 32 bits de Windows : HKEY_LOCAL_MACHI NE\SOFTWARE \Research In Motion \BlackBerry Enterprise Server\Agents \UDPPort Sur une version 64 bits de Windows : HKEY_LOCAL_MACHI NE\SOFTWARE \WOW6432Node \Research In Motion \BlackBerry Enterprise Server\Agents \UDPPort

connexions sortantes syslog vers l'agent SNMP

connexions de donnes entrantes depuis le systme de notification de la base de donnes BlackBerry

UDP

premier numro de port inutilis de 4185 4499

407

Guide d'administration

Types de connexion et numros de port BlackBerry MDS Connection Service

Types de connexion et numros de port BlackBerry MDS Connection Service

lment Type de connexion HTTP HTTPS TCP TCP Numro de port par dfaut 8080 8443 3200 1433 interface utilisateur dans laquelle vous pouvez configurer la connexion BlackBerry Administration Service BlackBerry Administration Service Registre Windows Sur une version 32 bits de Windows : HKEY_LOCAL_MACHI NE\SOFTWARE \Research In Motion \BlackBerry Enterprise Server\Database\Port Sur une version 64 bits de Windows : HKEY_LOCAL_MACHI NE\SOFTWARE \WOW6432Node \Research In Motion \BlackBerry Enterprise Server\Database\Port

si le contrle d'accs pour les applications Push est activ, connexions entrantes pour le port d'coute HTTP si le contrle d'accs pour les applications Push est activ, connexions entrantes pour le port d'coute HTTP connexions de donnes entrantes depuis, et connexions de donnes sortantes vers, BlackBerry Dispatcher connexions de donnes entrantes depuis, et connexions de donnes sortantes vers, la base de donnes BlackBerry Configuration Database hberge par un serveur Microsoft SQL Server

connexions sortantes syslog vers l'agent SNMP

UDP

4071

Registre Windows Sur une version 32 bits de Windows : HKEY_LOCAL_MACHI NE\SOFTWARE

408

Guide d'administration

Types de connexion et numros de port BlackBerry MDS Integration Service

lment

Type de connexion

Numro de port par dfaut

interface utilisateur dans laquelle vous pouvez configurer la connexion \Research In Motion \BlackBerrySNMPAgen t\Parameters\UDPPort Sur une version 64 bits de Windows : HKEY_LOCAL_MACHI NE\SOFTWARE \WOW6432Node \Research In Motion \BlackBerrySNMPAgen t\Parameters\UDPPort

connexions de donnes entrantes pour les transactions Push TCP fiables

7874

BlackBerry Administration Service

Types de connexion et numros de port BlackBerry MDS Integration Service

lment Type de connexion Numro de port par dfaut 1433 interface utilisateur dans laquelle vous pouvez configurer la connexion Registre Windows Sur une version 32 bits de Windows : HKEY_LOCAL_MACHI NE\SOFTWARE \Research In Motion \BlackBerry Enterprise Server\Database\Port

connexions de donnes sortantes vers le service BlackBerry TCP MDS Integration Service hberg par un serveur Microsoft SQL Server

409

Guide d'administration

Types de connexion et numros de port BlackBerry MDS Integration Service

lment

Type de connexion

Numro de port par dfaut

interface utilisateur dans laquelle vous pouvez configurer la connexion Sur une version 64 bits de Windows : HKEY_LOCAL_MACHI NE\SOFTWARE \WOW6432Node \Research In Motion \BlackBerry Enterprise Server\Database\Port

connexions entrantes depuis le service BlackBerry MDS Connection Service pour les messages des terminaux BlackBerry connexions de notification entrantes des applications tierces de source d'vnement connexions de notification scurises entrantes des applications tierces de source d'vnement connexions entrantes pour les messages de pulsation qui circulent entre les instances BlackBerry MDS Integration Service dans le pool BlackBerry MDS Integration Service connexions de donnes entrantes depuis BlackBerry Administration Service connexions de donnes entrantes depuis la console BlackBerry MDS Application Console

HTTP

7080

application de configuration

HTTP HTTPS HTTPS

7090 7092 7444

application de configuration application de configuration

HTTPS HTTPS

7443 7443

application de configuration application de configuration

410

Guide d'administration

Types de connexion et numros de port de la base de donnes BlackBerry MDS Integration Service

Types de connexion et numros de port de la base de donnes BlackBerry MDS Integration Service
lment Type de connexion TCP Numro de port par dfaut 1433 interface utilisateur dans laquelle vous pouvez configurer la connexion Registre Windows Sur une version 32 bits de Windows : HKEY_LOCAL_MACHI NE\SOFTWARE \Research In Motion \BlackBerry Enterprise Server\Database\Port Sur une version 64 bits de Windows : HKEY_LOCAL_MACHI NE\SOFTWARE \WOW6432Node \Research In Motion \BlackBerry Enterprise Server\Database\Port

pour un serveur Microsoft SQL Server ou MSDE, les connexions de donnes entrantes depuis, et les connexions de donnes sortantes vers, le service BlackBerry MDS Integration Service

411

Guide d'administration

Types de connexion et numros de port BlackBerry Monitoring Service

Types de connexion et numros de port BlackBerry Monitoring Service

lment Type de connexion TCP Numro de port par dfaut 1433 interface utilisateur dans laquelle vous pouvez configurer la connexion BlackBerry Configuration Panel

pour un serveur Microsoft SQL Server, connexions de donnes entrantes depuis, et connexions de donnes sortantes vers, la base de donnes BlackBerry Configuration Database et la base de donnes BlackBerry Monitoring Service connexions de donnes entrantes depuis, et connexions de donnes sortantes vers, les navigateurs connexions de donnes entrantes depuis, et connexions de donnes sortantes vers, le serveur BlackBerry Enterprise Server toute autre application pour laquelle vous avez configur le service BlackBerry Monitoring Service afin qu'il lui envoie des piges SNMP connexion de donnes interne connexion de donnes interne connexion de donnes interne connexion de donnes interne

HTTPS SNMP

8443 161 et 162

Console BlackBerry Monitoring Service

TCP TCP TCP TCP

55500 55501 55502 55503

BlackBerry Configuration Panel BlackBerry Configuration Panel BlackBerry Configuration Panel BlackBerry Configuration Panel

412

Guide d'administration

Types de connexion et numros de ports BlackBerry Policy Service

Types de connexion et numros de ports BlackBerry Policy Service

lment Type de connexion Numro de port par dfaut 3200 1433 (pour le port statique) interface utilisateur dans laquelle vous pouvez configurer la connexion Registre Windows Sur une version 32 bits de Windows : HKEY_LOCAL_MACHI NE\SOFTWARE \Research In Motion \BlackBerry Enterprise Server\Database\Port Sur une version 64 bits de Windows : HKEY_LOCAL_MACHI NE\SOFTWARE \WOW6432Node \Research In Motion \BlackBerry Enterprise Server\Database\Port

connexions de donnes entrantes depuis, et connexions de TCP donnes sortantes vers, BlackBerry Dispatcher. connexions de donnes entrantes depuis, et connexions de TCP donnes sortantes vers, la base de donnes BlackBerry Configuration Database hberge par un serveur Microsoft SQL Server.

connexions de donnes entrantes depuis le systme de notification de la base de donnes BlackBerry

UDP

premier numro de port inutilis de 4185 4499

413

Guide d'administration

Types de connexion et numros de port BlackBerry Router

Types de connexion et numros de port BlackBerry Router

lment Type de connexion TCP Numro de port par dfaut 3101 interface utilisateur dans laquelle vous pouvez configurer la connexion BlackBerry Configuration Panel Registre Windows Sur une version 32 bits de Windows : HKEY_LOCAL_MACHI NE\SOFTWARE \Research In Motion \BlackBerryRouter \ServicePort Sur une version 64 bits de Windows : HKEY_LOCAL_MACHI NE\SOFTWARE \WOW6432Node \Research In Motion \BlackBerryRouter \ServicePort

les connexions de donnes entrantes depuis BlackBerry Dispatcher qui utilisent SRP

les connexions de donnes sortantes vers BlackBerry Infrastructure qui utilisent SRP

TCP

3101

BlackBerry Configuration Panel Registre Windows Sur une version 32 bits de Windows : HKEY_LOCAL_MACHI NE\SOFTWARE

414

Guide d'administration

Types de connexion et numros de port BlackBerry Router

lment

Type de connexion

Numro de port par dfaut

interface utilisateur dans laquelle vous pouvez configurer la connexion \Research In Motion \BlackBerryRouter \TcpPort Sur une version 64 bits de Windows : HKEY_LOCAL_MACHI NE\SOFTWARE \WOW6432Node \Research In Motion \BlackBerryRouter \TcpPort

connexions de donnes entrantes depuis, et connexions de TCP donnes sortantes vers, les terminaux BlackBerry qui utilisent le gestionnaire BlackBerry Device Manager pour contourner le rseau mobile

4101

BlackBerry Device Manager Registre Windows Sur une version 32 bits de Windows : HKEY_LOCAL_MACHI NE\SOFTWARE \Research In Motion \BlackBerryRouter \DevicePort Sur une version 64 bits de Windows : HKEY_LOCAL_MACHI NE\SOFTWARE \WOW6432Node \Research In Motion \BlackBerryRouter \DevicePort

connexions sortantes syslog vers l'agent SNMP

UDP

4071

Registre Windows

415

Guide d'administration

Types de connexion et numros de port BlackBerry Synchronization Service

lment

Type de connexion

Numro de port par dfaut

interface utilisateur dans laquelle vous pouvez configurer la connexion Sur une version 32 bits de Windows : HKEY_LOCAL_MACHI NE\SOFTWARE \Research In Motion \BlackBerrySNMPAgen t\Parameters\UDPPort Sur une version 64 bits de Windows : HKEY_LOCAL_MACHI NE\SOFTWARE \WOW6432Node \Research In Motion \BlackBerrySNMPAgen t\Parameters\UDPPort

Types de connexion et numros de port BlackBerry Synchronization Service

lment Type de connexion Numro de port par dfaut 3200 1433 interface utilisateur dans laquelle vous pouvez configurer la connexion Registre Windows Sur une version 32 bits de Windows : HKEY_LOCAL_MACHI NE\SOFTWARE

connexions de donnes entrantes depuis, et connexions de TCP donnes sortantes vers, BlackBerry Dispatcher. connexions de donnes entrantes depuis, et connexions de TCP donnes sortantes vers, la base de donnes BlackBerry Configuration Database hberge par un serveur Microsoft SQL Server.

416

Guide d'administration

Type de connexion et numro de port CalHelper

lment

Type de connexion

Numro de port par dfaut

interface utilisateur dans laquelle vous pouvez configurer la connexion \Research In Motion \BlackBerry Enterprise Server\Database\Port Sur une version 64 bits de Windows : HKEY_LOCAL_MACHI NE\SOFTWARE \WOW6432Node \Research In Motion \BlackBerry Enterprise Server\Database\Port

connexions de donnes entrantes depuis le systme de notification de la base de donnes BlackBerry

UDP

premier numro de port inutilis de 4185 4499

Type de connexion et numro de port CalHelper

lment Type de connexion UDP Numro de port par dfaut numro de port fourni par l'agent BlackBerry Messaging Agent interface utilisateur dans laquelle vous pouvez configurer la connexion

connexions de journal sortantes BlackBerry Messaging Agent

417

Guide d'administration

Type de connexion et numro de port IBM Lotus Sametime

Type de connexion et numro de port IBM Lotus Sametime

lment Type de connexion TCP/IP Numro de port par dfaut 1533 interface utilisateur dans laquelle vous pouvez configurer la connexion Outil d'administration IBM Lotus Sametime

connexions de donnes entrantes en provenance de et connexions de donnes sortantes destination de BlackBerry Collaboration Service

Types de connexion et numros de port Microsoft Exchange

lment Type de connexion TCP Numro de port par dfaut 135 interface utilisateur dans laquelle vous pouvez configurer la connexion Pour plus de renseignements, visitez le site suivant : support.microsoft.com pour lire l'article 270836. Pour plus de renseignements, visitez le site suivant : support.microsoft.com pour lire l'article 270836. Pour plus de renseignements, visitez le site suivant : support.microsoft.com pour lire l'article 270836. Pour plus de renseignements, visitez le site suivant : support.microsoft.com pour lire l'article 270836.

Mappeur de l'extrmit RPC

Service Surveillance du systme Microsoft Exchange

TCP

Service NSPI

TCP

Service Banque d'informations Microsoft Exchange

TCP

418

Guide d'administration

Types de connexion et numros de port Microsoft Office Live Communications Server 2005

Types de connexion et numros de port Microsoft Office Live Communications Server 2005
lment Type de connexion Numro de port par dfaut 5061 interface utilisateur dans laquelle vous pouvez configurer la connexion Microsoft Office Live Communications Server Microsoft Office Live Communications Server

connexions de donnes entrantes en provenance de et TLS connexions de donnes sortantes destination du connecteur de Microsoft Office Live Communications Server connexions de donnes entrantes en provenance de et TCP connexions de donnes sortantes destination du connecteur de Microsoft Office Live Communications Server

5060

Utilisation de BlackBerry Client avec les types de connexion et les numros de port Microsoft Office Live Communications Server 2005
lment Type de connexion Numro de port par dfaut 5061 interface utilisateur dans laquelle vous pouvez configurer la connexion BlackBerry Configuration Panel BlackBerry Configuration Panel

connexions de donnes entrantes en provenance de et TLS connexions de donnes sortantes destination de Microsoft Office Live Communications Server connexions de donnes entrantes en provenance de et TCP connexions de donnes sortantes destination de Microsoft Office Live Communications Server

5060

419

Guide d'administration

Type de connexion et numro de port Novell GroupWise Messenger

Type de connexion et numro de port Novell GroupWise Messenger

lment Type de connexion SSL Numro de port par dfaut 8300 interface utilisateur dans laquelle vous pouvez configurer la connexion Le serveur Novell GroupWise qui hberge Novell GroupWise Messaging Agent

connexions de donnes entrantes depuis et connexions de donnes sortantes vers, le service BlackBerry Collaboration Service

Types de connexion et numros de port de l'agent SNMP

lment Type de connexion UDP Numro de port par dfaut 4071 interface utilisateur dans laquelle vous pouvez configurer la connexion Registre Windows Sur une version 32 bits de Windows : HKEY_LOCAL_MACHI NE\SOFTWARE \Research In Motion \BlackBerrySNMPAgen t\Parameters\UDPPort Sur une version 64 bits de Windows : HKEY_LOCAL_MACHI NE\SOFTWARE \WOW6432Node \Research In Motion \BlackBerrySNMPAgen t\Parameters\UDPPort

connexions entrantes syslog des composants BlackBerry Enterprise Server suivants : BlackBerry Messaging Agent BlackBerry Dispatcher BlackBerry Router

420

Guide d'administration

Type de connexion et numro de port Syslog

lment

Type de connexion

Numro de port par dfaut 161 162

interface utilisateur dans laquelle vous pouvez configurer la connexion Registre Windows Registre Windows

connexions entrantes syslog depuis les requtes et piges de UDP contrle SNMP connexions sortantes syslog depuis les requtes et piges de TCP contrle SNMP

Type de connexion et numro de port Syslog

lment Type de connexion UDP Numro de port par dfaut 514 interface utilisateur dans laquelle vous pouvez configurer la connexion Registre Windows Sur une version 32 bits de Windows : HKEY_LOCAL_MACHI NE\SOFTWARE \Research In Motion \BlackBerry Enterprise Server\Logging Info \<composant>\ (Default) Sur une version 64 bits de Windows : HKEY_LOCAL_MACHI NE\SOFTWARE \WOW6432Node \Research In Motion \BlackBerry Enterprise

port d'coute pour les vnements BlackBerry Enterprise Server

421

Guide d'administration

Type de connexion et numro de port Syslog

lment

Type de connexion

Numro de port par dfaut

interface utilisateur dans laquelle vous pouvez configurer la connexion Server\Logging Info \<composant>\ (Default)

422

Guide d'administration

Rsolution des problmes

Rsolution des problmes

38

Rsolution des problmes : connexion BlackBerry Administration Service

Le navigateur Web affiche un message d'erreur HTTP 404 ou HTTP 504 lorsqu'il essaie de se connecter une instance de BlackBerry Administration Service
Cause possible Vous avez cr un pool BlackBerry Administration Service l'aide du DNS Round Robin et vous avez arrt les services BlackBerry Administration Service de l'instance de BlackBerry Administration Service en cours d'utilisation. Bien que les services BlackBerry Administration Service soient arrts, le processus d'arrt de l'instance de BlackBerry Administration Service peut prendre un certain temps. Pendant ce temps, si le navigateur Web envoie une demande HTTP l'instance de BlackBerry Administration Service, l'instance de BlackBerry Administration Service accepte la demande puisque la connexion est toujours disponible. Cependant, lorsque l'instance de BlackBerry Administration Service traite la demande, le processus d'arrt en cours rend la connexion indisponible. Le navigateur Web affiche donc un message d'erreur. BlackBerry Administration Service ne peut pas se connecter la base de donnes BlackBerry Configuration Database. Solution possible Attendez quelques secondes puis cliquez nouveau sur un lien dans la console BlackBerry Administration Service. Le navigateur Web vous redirige vers une instance du pool BlackBerry Administration Service en cours d'excution et affiche la page de connexion de l'instance.

Vrifiez que BlackBerry Administration Service peut accder la base de donnes BlackBerry Configuration Database. Si ncessaire, redmarrez la base de donnes BlackBerry Configuration Database.

423

Guide d'administration

Rsolution des problmes : performances de BlackBerry Enterprise Server

Rsolution des problmes : performances de BlackBerry Enterprise Server

Un serveur BlackBerry Enterprise Server que vous avez install distance depuis la base de donnes BlackBerry Configuration Database utilise une quantit imprvue de ressources systme et augmente le trafic de rseau mobile
Cause possible
Une fois par jour, le serveur BlackBerry Enterprise Server utilise le service BlackBerry Mailstore Service pour actualiser les informations utilisateur du carnet d'adresses de votre entreprise dans la base de donnes BlackBerry Configuration Database. Si plusieurs instances BlackBerry Enterprise Server sont associes une base de donnes BlackBerry Configuration Database, chaque instance BlackBerry Enterprise Server essaie d'utiliser un service BlackBerry Mailstore Service pour actualiser les informations de carnet d'adresses dans la base de donnes BlackBerry Configuration Database. Le premier service BlackBerry Mailstore Service qui dmarre le processus d'actualisation est responsable de son achvement. Si le service BlackBerry Mailstore Service qui est responsable de l'achvement du processus d'actualisation est associ un serveur BlackBerry Enterprise Server gographiquement distant de la base de donnes BlackBerry Configuration Database, le service BlackBerry Mailstore Service peut prendre une dure imprvue pour terminer le processus d'actualisation. Le processus d'actualisation peut utiliser une quantit imprvue de ressources systme et augmenter le trafic de rseau mobile.

Solution possible
Vous pouvez utiliser TraitTool.exe pour dsactiver la fonction d'actualisation du carnet d'adresses pour les instances BlackBerry Enterprise Server gographiquement distantes de la base de donnes BlackBerry Configuration Database. Par consquent, les instances BlackBerry Enterprise Server gographiquement proches de la base de donnes BlackBerry Configuration Database peuvent utiliser le service BlackBerry Mailstore Service pour actualiser les informations utilisateur du carnet d'adresses de votre entreprise dans la base de donnes BlackBerry Configuration Database. TraitTool.exe est situ dans le rpertoire Outils sur le support d'installation BlackBerry Enterprise Server. 1. 2. 3. Dans l'invite de commande, accdez au dossier dans lequel se trouve le fichier TraitTool.exe. Type: TraitTool -host <name> -trait MailstoreAddressRefreshEnabled -set False, o <name> est le nom de l'instance de BlackBerry Enterprise Server. Appuyez sur Entre.

Pour activer de nouveau la fonctionnalit d'actualisation du carnet d'adresses pour un serveur BlackBerry Enterprise Server, utilisez la mme commande avec la valeur Vrai.

Microsoft SQL Server utilise un espace disque considrable.

Cause possible

424

Guide d'administration

Rsolution des problmes : configuration des comptes d'utilisateurs

La rorganisation ou la reconstruction d'un index dans Microsoft SQL Server peut gnrer un fichier journal de transaction plus volumineux que prvu dans la base de donnes BlackBerry Configuration Database.

Solution possible
Ajoutez les tches suivantes la fin du plan de maintenance rgulire de votre entreprise : 1. 2. Excutez une sauvegarde complte du fichier journal de transaction. Compressez le fichier journal de transaction.

Rsolution des problmes : configuration des comptes d'utilisateurs

Vous ne pouvez pas crer de compte d'utilisateur dans BlackBerry Administration Service
Cause possible BlackBerry Administration Service est configur pour utiliser des ports statiques lorsqu'il se connecte au serveur BlackBerry Configuration Database, mais le serveur BlackBerry Configuration Database utilise un port dynamique. Solution possible Configurez BlackBerry Administration Service pour utiliser un port dynamique pour BlackBerry Configuration Database. 1. Sur l'ordinateur qui hberge BlackBerry Enterprise Server ou BlackBerry Enterprise Server, dans la barre des tches, cliquez sur Dmarrer > Programmes > BlackBerry Enterprise Server > BlackBerry Server Configuration. Dans l'onglet Connectivit des bases de donnes, dcochez Utiliser les ports dynamiques ou spcifier le port SQL. Cliquez sur OK. Dans les services Windows, redmarrez les services pour BlackBerry Administration Service.

2. 3. 4.

Vous ne parvenez pas trouver un nouveau compte d'utilisateur dans le rpertoire l'aide du service BlackBerry Administration Service
Solution possible
Actualisez la liste des comptes d'utilisateur disponibles auxquels BlackBerry Administration Service peut accder depuis le rpertoire. Par dfaut, BlackBerry Administration Service actualise quotidiennement la liste des comptes d'utilisateur disponibles 04:00.

425

Guide d'administration

Rsolution des problmes : messagerie

1. 2. 3.

Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Affichage du composant. Cliquez sur E-mail. Cliquez sur Actualiser la liste des utilisateurs disponibles partir de l'annuaire d'entreprise.

Le processus d'arrire-plan d'actualisation des dmarrages de la liste des utilisateurs dmarre. La dure requise par le service BlackBerry Administration Service pour actualiser la liste d'utilisateurs dpend de la taille du rpertoire.

Rsolution des problmes : messagerie

Les messages ne sont pas remis aux terminaux BlackBerry
Cause possible
Une application tierce a utilis l'API d'extension BlackBerry Enterprise Server pour filtrer les messages envoys par BlackBerry Enterprise Server aux terminaux BlackBerry.

Solution possible
1. 2. 3. Sur l'ordinateur qui stocke les journaux d'vnements BlackBerry Enterprise Server, accdez <lecteur>:\Program Files \Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\Logs. Recherchez un vnement qui indique qu'une application tierce a filtr un message (par exemple, [30425] (07/25 00:11:10.274):{0x1700} {megan.ball@blackberry.com} Message is requested to be blocked. EntryId=123786). Effectuez l'une des oprations suivantes : Supprimez l'application tierce qui utilise l'API d'extension BlackBerry Enterprise Server. Modifiez l'application tierce pour l'empcher de filtrer les messages.

Rsolution des problmes : messagerie instantane

Les utilisateurs ne peuvent pas afficher les numros de tlphone des contacts de BlackBerry Client pour IBM Lotus Sametime
S'applique : BlackBerry Enterprise Server version 4.1 SP5 ou ultrieure avec BlackBerry Client pour IBM Lotus Sametime version 2.0.25 ou ultrieure.

Cause possible

426

Guide d'administration

Rsolution des problmes : messagerie instantane

L'API IBM Lotus Sametime ne peut pas rcuprer les numros de tlphone des contacts de messagerie instantane partir du serveur IBM Lotus Sametime. Si BlackBerry Enterprise Server est situ sur un rseau qui n'autorise pas les connexions HTTP directes au serveur d'IBM Lotus Sametime, BlackBerry Collaboration Service ne peut pas rcuprer les numros de tlphone partir du serveur d'IBM Lotus Sametime au lieu de l'API d'IBM Lotus Sametime.

Solution possible
Vous devez configurer un serveur proxy qui empche le BlackBerry Enterprise Server de votre entreprise de recevoir des demandes HTTP des serveurs externes. Si le serveur BlackBerry Enterprise Server est situ sur un rseau sans restriction qui autorise les connexions HTTP directes au serveur IBM Lotus Sametime, le service BlackBerry Collaboration Service tablit une connexion HTTP au serveur IBM Lotus Sametime pour rcuprer automatiquement les numros de tlphone. Si le serveur BlackBerry Enterprise Server de votre entreprise se trouve dans un rseau limit qui n'autorise pas les connexions HTTP directes au serveur IBM Lotus Sametime, vous devez indiquer un serveur proxy non authentifi dans le fichier rimpublic.properties qu'utilise BlackBerry Collaboration Service pour tablir une connexion HTTP au serveur IBM Lotus Sametime. Dans le service BlackBerry Administration Service, dans le menu Serveurs et composants, dveloppez Topologie de la solution BlackBerry > BlackBerry Domain > Composants> Collaboration. 2. Dveloppez l'environnement de messagerie instantane. 3. Cliquez sur un BlackBerry Collaboration Service. 4. Cliquez sur Modifier l'instance. 5. Dans l'onglet Mappages proxy, configurez les paramtres pour un serveur proxy authentifi ou non authentifi. Utilisez l'adresse Web par dfaut. 6. Cliquez sur le bouton Ajouter. 7. Cliquez sur Enregistrer tout. 8. Pour vrifier qu'une nouvelle entre existe pour BlackBerry Collaboration Service, dans la console de gestion de base de donnes, affichez les informations de configuration de proxy pour BlackBerry Configuration Database. 9. Si le serveur BlackBerry Enterprise Server se trouve dans un rseau limit, effectuez les tapes 10 14. 10. Sur l'ordinateur qui hberge BlackBerry Collaboration Service, accdez au dossier <lecteur>:\Program Files\Research In Motion\BlackBerry Enterprise Server\BBIM\Servers\Instance\Config. 11. Dans un diteur de texte, ouvrez le fichier rimpublic.properties. 12. Copiez le texte suivant dans le fichier rimpublic.properties. Remplacez <nom_hte> par le nom d'hte d'un serveur proxy non authentifi : [Java Security Property] networkaddress.cache.ttl=0 improxy.proxy.type=http improxy.proxy.host=<nom_hte> improxy.proxy.port=8080 13. Enregistrez et fermez le fichier rimpublic.properties. 14. Redmarrez BlackBerry Collaboration Service.
Information associe

1.

427

Guide d'administration

Rsolution des problmes : messagerie instantane

Redmarrage des composants BlackBerry Enterprise Server, 361

Un utilisateur n'a pas accept la notification d'un message instantan sur un ordinateur et la notification a disparu
S'applique BlackBerry Collaboration Service version 4.1 ou ultrieure avec BlackBerry Client pour Microsoft Office Live Communications Server 2005 ou BlackBerry Client pour Microsoft Office Communications Server 2007.

Cause possible
Un utilisateur s'est connect Microsoft Office Communicator sur un ordinateur et sur un terminal BlackBerry ou sur deux ordinateurs. Si l'utilisateur s'est connect Microsoft Office Communicator sur un ordinateur et sur un terminal BlackBerry ou sur deux ordinateurs, il a reu des notifications de messages instantans aux deux emplacements. La conversation de messagerie instantane ne peut se produire qu' l'emplacement o l'utilisateur accepte la notification de message instantan. Si un utilisateur est connect Microsoft Office Communicator sur un ordinateur et sur un terminal BlackBerry et s'il n'accepte pas une notification de message instantan sur l'ordinateur avant que la notification ne disparaisse, la notification du message instantan disparat de l'ordinateur, mais reste sur le terminal BlackBerry. Si l'utilisateur accepte la notification du message instantan sur l'ordinateur, la notification du message instantan disparat du terminal BlackBerry, et la conversation de messagerie instantane se produit sur l'ordinateur. Si l'utilisateur accepte la notification du message instantan sur le terminal BlackBerry, la notification du message instantan disparat de l'ordinateur et la conversation de messagerie instantane se produit sur le terminal BlackBerry. Pendant une conversation de messagerie instantane, l'utilisateur ne peut pas passer d'un ordinateur un terminal BlackBerry ou un autre ordinateur.

Solution possible
L'utilisateur doit rechercher les notifications de messages instantans sur un terminal BlackBerry ou sur un autre ordinateur o il peut tre galement connect Microsoft Office Communicator. Si l'utilisateur est connect Microsoft Office Communicator sur un terminal BlackBerry ou sur un second ordinateur, il ne doit accepter la notification de message instantan que sur l'ordinateur ou sur le terminal BlackBerry o il souhaite mener la conversation de messagerie instantane.

L'utilisateur reoit une erreur 301 lorsqu'il se connecte une application de messagerie instantane sur un terminal BlackBerry.
S'applique BlackBerry Collaboration Service version 4.1 ou ultrieure avec BlackBerry Client pour Microsoft Office Live Communications Server 2005 et BlackBerry Client pour Microsoft Office Communications Server 2007.

428

Guide d'administration

Rsolution des problmes : BlackBerry Web Desktop Manager

Cause possible BlackBerry Collaboration Service ne prend pas en charge la version de l'application de messagerie instantane installe sur le terminal BlackBerry. Le serveur Microsoft Office Communicator Web Access n'est pas correctement configur pour le service AJAX. Dans BlackBerry Client pour Microsoft Office Live Communications Server 2005, le serveur Microsoft Office Communicator Web Access n'est pas configur pour utiliser l'authentification base de formulaires, et BlackBerry Collaboration Service est configur pour utiliser HTTPS pour la connexion au serveur Microsoft Office Communicator Web Access.

Solution possible Supprimez l'application de messagerie instantane du terminal BlackBerry. Installez une version prcdente de l'application de messagerie instantane sur le terminal BlackBerry. Vrifiez que le numro de port pour le service AJAX est correctement configur sur le serveur Microsoft Office Communicator Web Access.

Vrifiez que l'authentification base de formulaires est configure sur le serveur Microsoft Office Communicator Web Access.

Rsolution des problmes : BlackBerry Web Desktop Manager

Rsolution des problmes : les utilisateurs ne peuvent pas se connecter BlackBerry Web Desktop Manager
Cause possible Vous avez peut-tre indiqu une URL inexacte pour BlackBerry Configuration Database pendant le processus d'installation du service BlackBerry Administration Service. Solution possible Modifier l'URL de la base de donnes BlackBerry Configuration Database.

429

Guide d'administration

Rsolution des problmes : connexions au rseau Wi-Fi

Rsolution des problmes : connexions au rseau Wi-Fi

Le terminal BlackBerry ne peut pas se connecter un rseau Wi-Fi
Cause possible Solution possible Sur le terminal BlackBerry, sur l'cran d'accueil, cliquez sur Grer les connexions. Cliquez sur Options Wi-Fi. Dans le champ Wi-Fi, vrifiez qu'une coche s'affiche. Sur le terminal BlackBerry, sur l'cran d'accueil, cliquez sur Grer les connexions. Dans le champ Wi-Fi, vrifiez que le nom du rseau Wi-Fi s'affiche.

Sur le terminal BlackBerry, les 1. connexions Wi-Fi ne sont pas actives. 2. 3. Un profil Wi-Fi n'est pas configur sur le 1. terminal BlackBerry. 2.

Si le nom ne s'affiche pas, envoyez de nouveau la stratgie informatique au terminal BlackBerry, ou demandez l'utilisateur de configurer un profil Wi-Fi sur le terminal BlackBerry. Le terminal BlackBerry n'est pas dans la Placez le terminal BlackBerry dans une zone de couverture mobile. zone de couverture mobile d'un point d'accs mobile ayant un SSID stock dans l'un des profils sur le terminal BlackBerry. Le SSID du point d'accs n'est pas Vrifiez l'indicateur d'tat SSID dans le groupe d'indicateurs d'tat Wi-Fi. Respectez configur sur le terminal BlackBerry. les minuscules et les majuscules du SSID. Si l'indicateur d'tat SSID n'est pas correct, excutez de nouveau l'assistant de configuration Wi-Fi sur le terminal BlackBerry. Les paramtres Wi-Fi sur le terminal Effectuez l'une des oprations suivantes : BlackBerry, la stratgie informatique ou l'aide du serveur BlackBerry Enterprise Server, corrigez tout problme le profil Wi-Fi n'ont pas t configurs concernant la stratgie informatique et le profil Wi-Fi. Envoyez de nouveau la correctement. stratgie informatique au terminal BlackBerry. Sur le terminal BlackBerry, excutez de nouveau l'assistant de configuration Wi-Fi.

430

Guide d'administration

Rsolution des problmes : connexions au rseau Wi-Fi

Cause possible Le compte d'utilisateur n'est pas configur correctement. Le terminal BlackBerry n'est pas attribu au compte d'utilisateur correct. Le serveur BlackBerry Enterprise Server ne peut pas se connecter au terminal BlackBerry.

Solution possible Dans le service BlackBerry Administration Service, corrigez tout problme concernant le compte d'utilisateur. Dans le service BlackBerry Administration Service, attribuez le terminal BlackBerry correct au compte d'utilisateur. Effectuez les oprations suivantes : Envoyez une commande Ping au terminal BlackBerry depuis le serveur BlackBerry Enterprise Server. Corrigez tout problme de connexion dans le rseau de votre entreprise et avec le routeur BlackBerry Router.

Les paramtres dans la stratgie Envoyez de nouveau la stratgie informatique au terminal BlackBerry. informatique ou le profil Wi-Fi n'ont pas t envoys au terminal BlackBerry. Le terminal BlackBerry n'utilise pas le Effectuez les oprations suivantes : mme canal que le point d'accs. Utilisez un terminal mobile, tel qu'un ordinateur portable, pour tester l'association avec le point d'accs. Utilisez les paramtres que le terminal BlackBerry utilise pour configurer la connexion sans fil. Utilisez un terminal mobile, tel qu'un ordinateur, pour envoyer une commande Ping au routeur BlackBerry Router. La commande Ping teste si le routeur BlackBerry Router est sur l'ACL du point d'accs. Si les journaux des points d'accs sont disponibles, affichez les journaux pour dterminer l'erreur qui s'est produite. Pour plus d'informations, consultez la documentation pour les points d'accs de votre entreprise. La mthode d'authentification n'est pas Dans le service BlackBerry Administration Service, vrifiez les informations de configure correctement. configuration pour la mthode d'authentification. Si une touche WEP ou PSK est requise, vrifiez que la touche est configure correctement. Pour l'authentification WEP, vrifiez que le point d'accs est configur pour ne pas filtrer l'adresse MAC du terminal BlackBerry. Pour l'authentification LEAP, vrifiez que les informations d'authentification de l'utilisateur sont correctes.

431

Guide d'administration

Rsolution des problmes : connexions au rseau Wi-Fi

Cause possible

Solution possible Pour l'authentification PEAP, vrifiez que les informations d'authentification de l'utilisateur sont correctes. Pour l'authentification EAP-TLS, vrifiez que le certificat EAP-TLS pour le compte d'utilisateur est correct.

Vrifiez que la mthode correcte d'authentification est configure sur le point d'accs et sur le terminal BlackBerry. L'adresse IP statique et le DHCP pour le Effectuez l'une des oprations suivantes : terminal BlackBerry ne sont pas Si une adresse IP statique est configure, vrifiez que les paramtres tels que correctement configurs. le masque de sous-rseau, l'adresse IP de passerelle par dfaut, et l'adresse IP DNS sont correctement configurs. Si le terminal BlackBerry utilise DHCP, vrifiez que le terminal BlackBerry peut obtenir une configuration d'IP valide (par exemple, une adresse IP, un masque de sous-rseau, l'adresse IP de passerelle par dfaut ou l'adresse IP DNS). Vrifiez qu'un terminal mobile, tel qu'un ordinateur portable, peut se connecter au rseau l'aide de DHCP et obtenir une adresse IP. Vrifiez dans les journaux DHCP, s'ils sont disponibles, qu'un DHCP a t accord au terminal BlackBerry. Une puissance de signal basse cause des Placez le terminal BlackBerry dans une zone de couverture mobile. interruptions intermittentes dans la connectivit des donnes. 1. Sur le terminal BlackBerry, dans les options du terminal, cliquez sur Connexions Wi-Fi. 2. 3. 4. Appuyez sur la touche Menu. Cliquez sur les Outils Wi-Fi > Diagnostics Wi-Fi. Vrifiez les informations dans les champs d'tat pour les groupes de connexion suivants : Wi-Fi VPN UMA/GAN (si le fournisseur du rseau mobile de votre entreprise prend en charge UMA ou GAN et que vous avez souscrit au service) BlackBerry Infrastructure

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Rsolution des problmes : connexions au rseau Wi-Fi

Cause possible

Solution possible 5. Enterprise Pour afficher d'autres informations de diagnostique, appuyez sur la touche Menu et cliquez sur Options. Dans la liste droulante Mode d'affichage, cliquez sur Avanc.

Un utilisateur ne peut pas voir les paramtres de connexion Wi-Fi sur un terminal BlackBerry compatible Wi-Fi Cause possible
Le terminal BlackBerry compatible Wi-Fi n'est pas configur pour permettre un utilisateur de modifier les paramtres de configuration Wi-Fi.

Solution possible
1. 2. Dans BlackBerry Administration Service, configurez le paramtre de configuration Autoriser les modifications WLAN sur le terminal mobile dans le profil Wi-Fi sur Oui. Renvoyez la stratgie informatique au terminal BlackBerry.

Indicateurs dtat
Les indicateurs d'tat pour les informations de diagnostic Wi-Fi sur un terminal BlackBerry affichent l'tat de la connexion du terminal BlackBerry un rseau Wi-Fi. Indicateur noir jaune ou blanc vert rouge Description Cet indicateur s'affiche lorsque vous ou un utilisateur n'avez pas configur un rseau Wi-Fi pour un terminal BlackBerry. Cet indicateur s'affiche lorsqu'un terminal BlackBerry tente de se connecter un rseau Wi-Fi mais n'est pas encore connect. Cet indicateur s'affiche lorsqu'un terminal BlackBerry est connect un rseau WiFi. Cet indicateur s'affiche lorsqu'il existe une erreur de connexion entre le terminal BlackBerry et un rseau Wi-Fi.

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Rsolution des problmes : connexions au rseau Wi-Fi

Champs d'tat pour les connexions Wi-Fi

Champ Profil actuel SSID Description Ce champ indique le nom du profil Wi-Fi que l'utilisateur utilise actuellement. Ce champ indique l'identifiant pour le rseau Wi-Fi. Lorsque le terminal BlackBerry affiche une valeur SSID, le terminal BlackBerry est connect un rseau et le nom du rseau s'affiche. Ce champ indique l'adresse MAC du point d'accs mobile auquel le terminal BlackBerry est associ. Lorsque le terminal BlackBerry affiche une valeur pour l'adresse MAC AP, le terminal BlackBerry est associ au point d'accs. Ce champ indique les mthodes de scurit de lien suivantes : Aucune scurit WEP PSK PEAP LEAP EAP - TLS EAP - FAST EAP - TTLS Lorsque le terminal BlackBerry affiche la mthode de scurit de lien, la scurit sur la connexion Wi-Fi est active et active. Ce champ affiche l'tat de la connexion du terminal BlackBerry au point d'accs. Les indicateurs d'tat sont les icnes suivantes : coche verte : la cl d'authentification est applique, l'authentification est complte et les cls sont utilises pour dcrypter des paquets. rond noir : aucune connexion rseau n'existe ou aucun profil n'existe pour une association un point d'accs spcifique. Ce champ affiche l'tat du processus d'authentification sur le terminal BlackBerry. Ce champ indique l'adresse IP du terminal BlackBerry. Lorsqu'un terminal BlackBerry affiche une valeur, il affiche le rseau auquel le terminal BlackBerry est associ.

Adresse MAC AP

Type de scurit

Association

Authentification Adresse IP locale

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Rsolution des problmes : connexions au rseau Wi-Fi

Champ Niveau de signal

Description

Le champ indique la force de signal actuelle du terminal BlackBerry. La valeur est fonde sur le niveau de pourcentage de signal, de Aucun Excellent. Taux de donnes de connexion Ce champ indique le taux de donnes en Mbit/s. IEEE 802.11b a un taux de donnes de 11 Mbit/s, et IEEE 802.11a et IEEE 802.11g ont un taux de donnes de 54 Mbit/s. tat Ce champ fournit un message d'tat descriptif, tel que "tat acquis". Il indique galement des avertissements et des erreurs rencontres par un utilisateur lorsque ce dernier a essay d'ouvrir une connexion un point d'accs. Type de rseau Ce champ indique si le type de connexion sans fil est IEEE 802.11a, IEEE 802.11b ou IEEE 802.11g. Canal rseau Ce champ indique le canal IEEE 802.11 utilis par le point d'accs. Cryptage par pair Ce champ indique des informations sur la faon dont le point d'accs gre les cls de cryptage pour un compte d'utilisateur sur le rseau. Vous pouvez configurer un point d'accs pour la prise en charge de plusieurs cryptages par pair. Vous pouvez utiliser un cryptage par pair avec un cryptage par groupe. Cryptage par groupe Ce champ indique des informations sur la faon dont le point d'accs gre les cls de cryptage pour tous les comptes d'utilisateur sur le rseau ou localement. Vous pouvez utiliser un cryptage par pair avec un cryptage par groupe. Les cryptages de groupe ont l'une des valeurs suivantes : Aucun WEP 40 WEP 104 TKIP AES-CCMP Un point d'accs que vous configurez pour prendre en charge plusieurs cryptages par pair le plus faible. Ce champ indique l'adresse IP de la passerelle qui achemine tout paquet que la passerelle envoie hors du rseau local. Dans un rseau Wi-Fi d'entreprise, ce champ indique l'adresse IP de la passerelle de rseau local de l'entreprise. Dans un rseau Wi-Fi personnel, ce champ indique l'adresse IP interne du routeur pour le rseau domestique. Ce champ indique l'tat de la connexion DHCP au terminal BlackBerry. Lorsqu'une coche s'affiche, DHCP est complet.

Adresse de passerelle

DHCP

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Rsolution des problmes : connexions au rseau Wi-Fi

Champ DNS principal DNS secondaire

Description Ce champ indique l'adresse d'un ordinateur facultatif qui traduit les noms d'hte en adresses IP. Ce champ indique l'adresse d'un ordinateur facultatif qui traduit les noms d'hte en adresses IP. Le terminal BlackBerry peut utiliser le serveur DNS secondaire si le DNS principal n'est pas disponible. Ce champ indique le suffixe de nom de domaine, tel que .com ou .org. Ce champ indique des informations sur la base de sous-rseau pour l'adresse IP que le point d'accs a attribu au terminal BlackBerry. Ce champ indique le suffixe de nom de domaine pour le rseau auquel le terminal BlackBerry est associ. Ce champ indique le certificat que le terminal BlackBerry peut utiliser pour l'authentification Wi-Fi, le cas chant. Si vous avez configur un jeton logiciel pour le terminal BlackBerry, ce champ indique le numro de srie du jeton logiciel.

Suffixe DNS Masque de sous-rseau Suffixe de domaine de serveur Certificat Jeton logiciel

Champs d'tat pour les connexions VPN

Champ Profil actuel Adresse du concentrateur Contact Description Ce champ indique le nom du profil VPN que l'utilisateur utilise. Ce champ indique l'adresse IP du concentrateur VPN. Ce champ affiche l'tat de la connexion du terminal BlackBerry avec le concentrateur VPN. Une coche verte s'affiche lorsque le terminal BlackBerry se connecte au concentrateur VPN. Ce champ affiche l'tat de l'authentification VPN sur le terminal BlackBerry. Si la dernire tentative d'authentification a chou, le champ indique un tat d'erreur. Ce champ spcifie l'adresse IP du terminal BlackBerry sur le rseau priv protg par le VPN. Ce champ indique un message d'tat actuel, tel que "Erreur : lien cass". Ce champ indique que l'adresse IP du concentrateur VPN a t vrifie. Ce champ indique l'adresse IP du concentrateur VPN.

Authentification IP de terminal scuris tat Rsolution du concentrateur IP du concentrateur

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Champ DNS principal

Description Lorsqu'une session VPN est ouverte, ce champ indique l'adresse DNS qui correspond au DNS primaire du concentrateur VPN. Si une session de VPN n'est pas ouverte, ce champ indique l'adresse Wi-Fi. Ce champ indique l'adresse d'un ordinateur facultatif qui traduit les noms d'hte en adresses IP. Le terminal BlackBerry utilise le serveur DNS secondaire si le DNS primaire n'est pas disponible. Ce champ indique le domaine que le terminal BlackBerry utilise pour corriger des adresses sur le rseau Wi-Fi d'entreprise. Ce champ indique le masque de sous-rseau du terminal BlackBerry sur le rseau priv protg par le VPN. Le masque de sous-rseau et l'adresse IP fournissent des informations sur le sous-rseau auquel le terminal BlackBerry s'est connect. Si un terminal BlackBerry ne parvient pas se connecter, ce champ indique la date et l'heure ultrieures auxquelles le terminal BlackBerry pourra essayer de se connecter. Ce champ indique la dure, en secondes, pendant laquelle le terminal BlackBerry maintient la session VPN avant que le terminal BlackBerry rengocie la session. Ce champ indique la longueur de la rotation priodique ou de la nouvelle priode de connexion. Le terminal BlackBerry obtient ces informations auprs du concentrateur VPN. Ce champ indique le nombre de tentatives de connexion qui ont chou. Si un utilisateur se connecte, le champ est vid et revient automatiquement 0. Ce champ indique le certificat que le terminal BlackBerry utilise pour l'authentification VPN, le cas chant. Si vous avez configur un jeton logiciel pour le terminal BlackBerry, ce champ indique le numro de srie du jeton logiciel.

DNS secondaire

Suffixe DNS Masque de sous-rseau scuris

Ressayer

Dure de vie de session Reconnexion

Tentatives de connexion ayant chou Certificat Jeton logiciel

Champs d'tat pour les connexions UMA ou GAN

Si le fournisseur du rseau mobile de votre entreprise prend en charge UMA ou GAN et que votre entreprise souscrit ce service, un groupe de connexion d'UMA/GAN est prsent sur le terminal BlackBerry.

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Rsolution des problmes : connexions au rseau Wi-Fi

Champ Prfrence de connexion

Description Ce champ indique comment le terminal BlackBerry essaie de se connecter aux services donnes et voix du fournisseur d'accs au rseau mobile. l'aide des paramtres suivants, vous ou l'utilisateur pouvez configurer comment le terminal BlackBerry accde aux services donnes et voix du fournisseur d'accs au rseau mobile : Rseau Wi-Fi de prfrence : si possible, le terminal BlackBerry utilise une connexion Wi-Fi. Lorsque l'utilisateur n'est pas dans une zone de couverture mobile, le terminal BlackBerry utilise une connexion rseau mobile. Rseau Wi-Fi uniquement : le terminal BlackBerry utilise une connexion Wi-Fi uniquement. Rseau mobile uniquement : le terminal BlackBerry utilise une connexion rseau mobile au fournisseur de rseau mobile uniquement. Rseau mobile de prfrence : si possible, le terminal BlackBerry utilise une connexion rseau mobile mais le terminal BlackBerry peut galement utiliser une connexion Wi-Fi. Ce champ indique si l'utilisateur a un profil UMA. Vous pouvez ignorer ce champ d'tat sans problme. Ce champ indique si le terminal BlackBerry est connect via une connexion UMA. Ce champ indique l'tat de la connexion UMA. Ce champ indique l'adresse IP ou le FQDN de l'UNC. Ce champ indique si le terminal BlackBerry est inscrit auprs de l'UNC. Ce champ indique si le terminal BlackBerry est authentifi auprs de l'UNC. Ce champ indique l'UNC auquel le terminal BlackBerry est connect. Ce champ indique l'adresse IP de la passerelle de scurit du fournisseur d'accs au rseau mobile. Ce champ indique les informations de portable GSM reues ou envoyes l'UNC, MNC, MCC, l'ID de rseau mobile (galement connu sous le nom d'ID de cellule) du terminal BlackBerry et ARFCN. Ce champ indique les erreurs reues par le terminal BlackBerry pendant la transition d'un type de rseau l'autre lorsque l'utilisateur est sur un appel. Ce champ indique les erreurs reues par le terminal BlackBerry pendant la transition d'un type de rseau l'autre lorsque le terminal BlackBerry est inactif.

Wi-Fi UMA disponible Connexion tat Adresse UNC inscrite Enregistrement Authentification Adresse UNC de serveur IP de la passerelle de scurit Informations de portables

Dfaillances de portage du rseau cellulaire vers UMA Dfaillances de surclassement du rseau cellulaire

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Rsolution des problmes : connexions au rseau Wi-Fi

Champs d'tat pour les connexions BlackBerry Infrastructure

Les indicateurs d'tat de connexion pour l'infrastructure BlackBerry Infrastructure s'affichent sur un terminal BlackBerry lorsqu'un utilisateur tablit une connexion Wi-Fi ou essaie d'tablir une connexion Wi-Fi. Champ Adresse utilise IP utilis Connexion en cours Routeur d'authentification Serveur d'authentification Dernier contact Description Ce champ indique le nom d'hte ou l'adresse IP et le numro de port que le terminal BlackBerry utilise pour se connecter l'infrastructure BlackBerry Infrastructure. Ce champ indique le nom d'hte ou l'adresse IP et le numro de port que le terminal BlackBerry utilise pour se connecter l'infrastructure BlackBerry Infrastructure. Ce champ indique l'adresse IP et le numro de port que le terminal BlackBerry utilise pour se connecter BlackBerry Infrastructure. Ce champ indique l'adresse IP du serveur qui excute l'authentification, le cas chant. Ce champ indique l'adresse IP du serveur qui excute l'authentification. Ce champ indique la dernire fois que le terminal BlackBerry a contact le serveur BlackBerry Enterprise Server par le biais de BlackBerry Infrastructure.

Champs d'tat pour les connexions Enterprise

Champ UID Adresse utilise IP utilis Connexion en cours Routeur d'authentification Serveur d'authentification Description Ce champ indique le SRP UID du serveur BlackBerry Enterprise Server qui hberge le compte d'utilisateur pour le terminal BlackBerry. Ce champ indique le nom d'hte ou l'adresse IP et le numro de port que le terminal BlackBerry utilise pour se connecter l'infrastructure BlackBerry Infrastructure. Ce champ indique le nom d'hte ou l'adresse IP et le numro de port que le terminal BlackBerry utilise pour se connecter l'infrastructure BlackBerry Infrastructure. Ce champ indique l'adresse IP et le numro de port que le terminal BlackBerry utilise pour se connecter BlackBerry Infrastructure. Ce champ indique l'adresse IP du serveur qui excute l'authentification, le cas chant. Ce champ indique l'adresse IP du serveur qui excute l'authentification.

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Rsolution des problmes : connexions au rseau Wi-Fi

Champ Dernier contact

Description Ce champ indique la dernire fois que le terminal BlackBerry a contact le serveur BlackBerry Enterprise Server par le biais de l'infrastructure BlackBerry Infrastructure.

Le terminal BlackBerry ne peut pas ouvrir une connexion VPN

Cause possible La connexion au concentrateur VPN n'est pas correctement configure. Solution possible Vrifiez que le VPN est activ. Envoyez une commande Ping l'adresse IP du concentrateur VPN. Vrifiez que le nom d'hte de concentrateur VPN se rsout sur une adresse IP. Si ce n'est pas le cas, configurez l'adresse IP du VPN. Vrifiez que le serveur VPN assure la prise en charge des paramtres de scurit. Vrifiez que les informations de connexion du VPN pour le compte d'utilisateur sont correctes.

La mthode d'authentification du VPN n'est pas configure correctement.

Le terminal BlackBerry ne peut pas se connecter au rseau mobile l'aide de UMA ou GAN
Cause possible Solution possible Sur le terminal BlackBerry, dans les options du terminal, cliquez sur Rseau mobile. Vrifiez que Wi-Fi prfr est slectionn. Sur l'cran Rseau mobile, vrifiez que l'icne Prfrence de connexion est affiche. Si l'icne Prfrence de connexion ne s'affiche pas, au niveau de l'icne Rseau, entrez ALT-GANN pour activer la connectivit UMA. Sur le terminal BlackBerry, dans les options du terminal, cliquez sur UMA. Vrifiez si un profil UMA existe.

La connexion UMA n'est pas configure 1. correctement. 2. 3. 4. Le profil UMA n'est pas configur correctement. 1. 2.

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Rsolution des problmes : connexions au rseau Wi-Fi

Cause possible

Solution possible 3. 4. Si aucun profil UMA n'existe, crez-en un l'aide des informations d'identification du fournisseur de rseau mobile. Vrifiez que pour le profil UMA actuellement slectionn, le champ de certificat de passerelle de scurit du fournisseur de rseau mobile n'est pas vide et est associ un certificat pour le fournisseur de rseau mobile correspondant. Sur le terminal BlackBerry, sur l'cran Diagnostics Wi-FI, vrifiez que le terminal BlackBerry est connect un rseau Wi-Fi. Connectez un ordinateur au point d'accs mobile. Pour vrifier l'adresse IP du terminal BlackBerry, sur l'cran Diagnostics WiFi, envoyez une commande Ping l'ordinateur. Si vous ne recevez pas une rponse la commande Ping, la raison de cette erreur est un problme sur le rseau Wi-Fi. Si vous recevez une rponse la commande Ping mais que le terminal BlackBerry n'affiche pas un message de succs, consultez le champ tat pour voir s'il contient une raison pour cette erreur.

Le terminal BlackBerry n'est pas connect au Wi-Fi ou n'est pas inscrit sur un UNC.

1. 2. 3. 4. 5.

Vrifier si un terminal BlackBerry peut rsoudre une adresse IP

Si un terminal BlackBerry ne peut pas se connecter un rseau Wi-Fi, vous pouvez dterminer les connexions que le terminal BlackBerry ne peut pas effectuer. Vous pouvez envoyer une commande Ping l'adresse IP d'un autre terminal mobile, la passerelle Wi-Fi, un concentrateur VPN, l'UNC du fournisseur de rseau mobile ou au BlackBerry Router. Un utilisateur peut envoyer une commande Ping des serveurs rseau depuis un terminal BlackBerry pour vrifier la disponibilit et la ractivit des serveurs rseau. 1. 2. 3. 4. Sur le terminal BlackBerry, sur l'cran d'accueil, cliquez sur Grer les connexions. Cliquez sur les Options Wi-Fi. Appuyez sur la touche Menu et cliquez sur Outils Wi-Fi > Ping. Dans le champ Type de commande Ping, effectuez l'une des oprations suivantes : Pour envoyer une commande Ping un autre terminal mobile, cliquez sur IP ou Nom. Pour envoyer une commande Ping au terminal BlackBerry, cliquez sur Soi-mme. Pour envoyer une commande Ping la passerelle de scurit, cliquez sur Passerelle WLAN. Pour envoyer une commande Ping au concentrateur VPN, cliquez sur Concentrateur VPN.

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Rsolution des problmes : connexions au rseau Wi-Fi

Pour envoyer une commande Ping l'UNC du fournisseur de rseau mobile, cliquez sur UNC. Pour envoyer une commande Ping au routeur BlackBerry Router, cliquez sur BBR. 5. 6. 7. Dans le champ Envoyer commande Ping , saisissez l'adresse IP laquelle vous souhaitez envoyer la commande Ping. Dans le champ Nombre de commandes Ping, saisissez le nombre de fois o vous souhaitez envoyer la commande Ping l'adresse IP. Dans le menu, cliquez sur Envoyer une commande Ping.

Rechercher un nom d'ordinateur pour rsoudre une adresse IP

l'aide d'un terminal BlackBerry, un utilisateur peut rechercher un nom d'ordinateur dans le serveur DNS pour rsoudre les noms de rseau ou de domaine et les adresses IP. 1. Sur le terminal BlackBerry, sur l'cran d'accueil, cliquez sur Grer les connexions. 2. Cliquez sur les Options Wi-Fi. 3. Appuyez sur la touche Menu et cliquez sur Outils Wi-Fi> Recherche DNS. 4. Dans le champ Hte, saisissez un nom ou une adresse IP que vous souhaitez rechercher. 5. Appuyez sur la touche Menu et cliquez sur Recherche DNS. 6. Appuyez sur la touche Menu et cliquez sur Envoyer une commande Ping.

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Glossaire

Glossaire
AES Advanced Encryption Standard (Mthode de cryptage avanc) ACL

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Une liste de contrle d'accs (ACL) est une liste d'autorisations associes un objet, tel qu'un fichier, un rpertoire ou une autre ressource rseau. Cette liste indique les utilisateurs ou les composants autoriss excuter des oprations spcifiques sur un objet. AES Advanced Encryption Standard (Mthode de cryptage avanc) AES-CCMP Advanced Encryption Standard Counter Mode CBCMAC Protocol (Mthode de cryptage avanc Counter Mode CBCMAC Protocol) AJAX Asynchronous JavaScript and XML API Application Programming Interface (Interface de programmation d'applications) ASCII American Standard Code for Information Interchange (Code ASCII) Cci copie cache CAL BlackBerry La licence d'accs client BlackBerry (CAL BlackBerry) limite le nombre d'utilisateurs que vous pouvez ajouter un serveur BlackBerry Enterprise Server. BlackBerry Domain BlackBerry Domain se compose de BlackBerry Configuration Database et de ses utilisateurs, ainsi que de toute instance de BlackBerry Enterprise Server qui s'y connecte. BlackBerry MDS BlackBerry Mobile Data System BlackBerry MVS BlackBerry Mobile Voice System

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Glossaire

cryptage sur la couche de transport BlackBerry Le cryptage sur la couche de transport BlackBerry (anciennement appel cryptage BlackBerry standard) utilise un algorithme de cryptage de cls symtrique pour protger les donnes en transit entre un terminal BlackBerry et le serveur BlackBerry Enterprise Server lorsque les donnes sont hors du pare-feu d'une entreprise. CBC cipher block chaining (cryptage par chanage de blocs) CDMA Accs multiple par code de rpartition CDO Collaboration Data Object CLDC Connected Limited Device Configuration (configuration de terminal connect restreinte) CMIME Extension pour le courrier lectronique multi-usage compress protection du contenu La protection du contenu protge les donnes utilisateur sur un terminal BlackBerry verrouill en cryptant les donnes utilisateur l'aide de la cl de protection du contenu et de la cl prive ECC. CRL Certificate Revocation List (Liste de rvocation des certificats) DES Data Encryption Standard (Norme de cryptage des donnes) cl de transport du terminal La cl de transport du terminal (anciennement appele cl de cryptage principale) est unique un terminal BlackBerry. Le terminal BlackBerry et le serveur BlackBerry Enterprise Server utilisent la cl de transport du terminal pour crypter les cls de message. DHCP Dynamic Host Configuration Protocol (protocole DHCP) Zone dmilitarise Une zone dmilitarise est un sous-rseau neutre situ en dehors du pare-feu de l'entreprise. Elle se trouve entre le rseau local approuv de l'entreprise, le rseau mobile externe non approuv et Internet public. DNS Un systme DNS (Domain Name System) est une base de donnes Internet qui traduit des noms de domaine reconnaissables et parlants en adresses IP numriques utilises par Internet.

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Glossaire

DOM Document Object Model (Modle objet de document) DSML Directory Service Markup Language (langage balis pour les annuaires) Serveur de certificats DSML Un terminal BlackBerry utilise un serveur de certificats DSML pour rechercher et tlcharger des certificats. EAP - FAST Extensible Authentication Protocol Flexible Authentication via Secure Tunneling EAP-GTC Protocole d'authentification extensible - carte jeton gnrique EAP - TLS Extensible Authentication Protocol Transport Layer Security EAP - TTLS Extensible Authentication Protocol Tunneled Transport Layer Security EAP Extensible Authentication Protocol (protocole d'authentification extensible) Stratgie de service Enterprise La stratgie de service Enterprise contrle quels terminaux BlackBerry peuvent se connecter un serveur BlackBerry Enterprise Server. FQDN fully qualified domain name (nom de domaine complet) GAL Global Address List (Liste d'adresses globale) GAN Generic Access Network (rseau d'accs gnrique) GME Le protocole GME (Gateway Message Envelope) est un protocole propritaire Research In Motion qui permet le transfert de donnes cryptes et compresses entre le rseau mobile et les terminaux BlackBerry. Ce protocole dfinit une couche de routage qui indique le type de contenu des messages autoris et les informations d'adressage pour les donnes. Les composants de passerelles et de routage utilisent ces informations pour identifier le type et la source des donnes du terminal BlackBerry et le service de destination appropri vers lequel acheminer les donnes. HTML

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Glossaire

Hypertext Markup Language (langage de balisage d'hypertexte) HTTP Hypertext Transfer Protocol (Protocole de transfert hypertexte) HTTPS Hypertext Transfer Protocol Over Secure Sockets Layer (Protocole HTTPS) IBM DB2 UDB IBM DB2 Universal Database Adresse IP Une adresse IP (Internet Protocol) est un numro d'identification utilis par chaque ordinateur ou terminal mobile pour l'envoi ou la rception d'informations sur un rseau, par exemple Internet. Ce numro d'identification identifie l'ordinateur ou le terminal mobile sur le rseau. IPPP Internet Protocol Proxy Protocol (Protocole proxy IP) IPSec Internet Protocol Security Commande d'administration informatique Une commande d'administration informatique est une commande que vous pouvez envoyer sur le rseau mobile pour protger des informations sensibles sur un terminal BlackBerry ou pour supprimer toutes les donnes du terminal BlackBerry. Stratgie informatique Une stratgie informatique consiste en diverses rgles de stratgie informatique qui contrlent les fonctions de scurit et le comportement des terminaux BlackBerry, des terminaux compatibles BlackBerry, de BlackBerry Desktop Software et de BlackBerry Web Desktop Manager. Rgle de stratgie informatique Une rgle de stratgie informatique vous permet de personnaliser et de contrler les actions que peuvent effectuer les terminaux BlackBerry, les terminaux compatibles BlackBerry, BlackBerry Desktop Software et BlackBerry Web Desktop Manager. Java ME Plate-forme Java, Micro Edition JDBC Java Database Connectivity JRE Java Runtime Environment

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Glossaire

JVM Java Virtual Machine LAN Local Area Network (Rseau local) LDAP Lightweight Directory Access Protocol (Protocole LDAP) LEAP Protocole Lightweight Extensible Authentication Protocol LTPA Lightweight Third-Party Authentication (Authentification LTPA) MAC message authentication code (code d'authentification de message) MAPI Messaging Application Programming Interface (Interface MAPI) MCC Mobile Country Code (code pays du rseau mobile) Serveur de messagerie Un serveur de messagerie envoie et traite des messages et fournit des services de collaboration, tels que la mise jour et la communication d'informations de calendrier et de carnet d'adresses. MIDP Mobile Information Device Profile (profil terminal d'informations mobile) MIME Multipurpose Internet Mail Extensions (Extensions pour le courrier lectronique multi-usage) Base de donnes miroir Dans la mise en miroir de la base de donnes, une base de donnes en miroir est une copie de secours d'une base de donnes principale. MNC Mobile Network Code (code de rseau mobile) MS-CHAP Microsoft Challenge Handshake Authentication Protocol (protocole d'authentification par challenge de Microsoft) MSDE

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Glossaire

Microsoft SQL Server Desktop Engine NAT Network Address Translation (traduction d'adresses de rseau) NSPI Name Service Provider Interface (interface fournisseur de service de nom) NTLM NT LAN Manager OCSP Online Certificate Status Protocol (protocle d'tat de certificat en ligne) PAC configuration automatique Proxy PAP Push Access Protocol (Protocole PAP) PEAP Protected Extensible Authentication Protocol PIM Personal information management (Gestion des informations personnelles) PIN Personal Identification Number (numro d'identification personnel) PKCS Public Key Cryptography Standards (normes de cryptographie de cls publiques) PKI Public Key Infrastructure (infrastructure de cl publique) Base de donnes principale Dans la mise en miroir d'une base de donnes, une base de donnes principale est la base de donnes qui dmarre la session de mise en miroir. PSK Cl prpartage RPC Remote procedure call (appel de procdure distance)

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Glossaire

RTF Rich Text Format (Format RTF) SIP Session Initiation Protocol (protocole d'initialisation de session) S/MIME Secure Multipurpose Internet Mail Extensions (extensions du courrier lectronique but multiples et scurises) SMS Short Message Service (service de messages abrgs) SMTP Simple Mail Transfer Protocol (Protocole SMTP) SNMP Simple Network Management Protocol (Protocole SNMP) SQL Structured Query Language (Langage SQL) SRP Server Routing Protocol (Protocole SRP) ID SRP L'ID SRP est un identifiant unique pour BlackBerry Enterprise Server que BlackBerry Enterprise Server utilise pour s'identifier BlackBerry Infrastructure lors de l'authentification SRP. SSID Service Set Identifier SSL Secure Sockets Layer (Protocole SSL) TCP Transmission Control Protocol (protocole de contrle de transmissions) TCP/IP Le protocole TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol) est un ensemble de protocoles de communication utilis pour transmettre des donnes sur des rseaux, par exemple Internet. TKIP Temporal Key Integrity Protocol (protocole d'intgrit de cl temporaire) TLS

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Glossaire

Transport Layer Security (Protocole TLS) Triple DES Triple Data Encryption Standard (Norme de cryptage des donnes triple) UCS Universal Content Stream UDP User Datagram Protocol (Protocole UDP) UID Unique identifier (identifiant unique) UMA Technologie Unlicensed Mobile Access UNC Universal Naming Convention (Convention de dnomination universelle) USB Universal Serial Bus (bus srie universel) UTF UCS Transformation Format UTF-8 UCS, format de transformation 8 bits VPN Virtual Private Network (Rseau priv virtuel) VoIP Voix sur IP WAP Wireless Application Protocol (Protocole d'application sans fil) WEP Protocole Wired Equivalent Privacy tmoin Dans la mise en miroir de la base de donnes, un tmoin est une instance facultative de Microsoft SQL Server qui permet la base de donnes en miroir de savoir quand effectuer sa propre promotion.

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WLAN Local Area Network (Rseau local) XML Extensible Markup Language (Langage XML)

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