Solution Moyenne Entr Business 3000

Guide d'administration de Cisco Business Edition 3000
Premire publication: 21 Novembre 2012 Dernire modification: 01 Fvrier 2013
Americas Headquarters
Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA 95134-1706 USA http://www.cisco.com Tel: 408 526-4000 800 553-NETS (6387) Fax: 408 527-0883
Rfrence texte: OL-27022-02
2013
Cisco Systems, Inc. All rights reserved.
TA B L E D E S M AT I R E S
Prface xiii Objectif xiii Auditoire xiii Organisation xiii Conventions xiv Obtention de documentation et envoi d'une demande de service xv Prsentation de la scurit des produits Cisco xvi Prsentation de Cisco Business Edition 3000 1 Introduction 1 Avantages du dploiement de Cisco Business Edition 3000 2 Composants du systme Cisco Business Edition 3000 2 Serveur Cisco MCS 7890-C1 2 Interface d'administration 3 Caractristiques 3 Messagerie 4 Standard automatique 4 Messagerie vocale 4 Messagerie vocale avec intgration d'e-mail 5 Cration et configuration d'un compte IMAP 5 Solutions de trunking 7 Connexions PSTN 7 Groupes de connexion 7 Passerelle 8 Terminaux 8 Prise en charge vido 9 Applications 9 Console de standardiste 9 Cisco Jabber 10
Guide d'administration de Cisco Business Edition 3000 OL-27022-02 iii
Table des matires
Intgration Cisco UC pour Cisco WebEx Connect 11 Mobilit 11 Me joindre partout 11 Documentation et ressources 13 Documentation et ressources de Cisco Business Edition 3000 13 Installation du dispositif Cisco MCS 7890-C1 Business Edition 3000 19 Avant de commencer 19 Composants du MCS 7890-C1 20 Montage du MCS 7890-C1 22 Montage en rack du MCS 7890-C1 23 Fixation du MCS 7890-C1 sur un mur 24 Connexion d'un serveur MCS 7890-C1 25 Dmarrage du MCS 7890-C1 27 Installation de Cisco Business Edition 3000 29 Localisation 29 Tches de pr-installation 30 Environnement requis pour le navigateur 30 Assistant de premire installation 30 Assistant d'installation 31 Installation du serveur Cisco Business Edition 3000 31 Paramtres du mode manuel 33 Paramtres du rseau 34 Rglages de la date et de l'heure 36 Paramtres de passerelle PSTN 36 Paramtres du plan de numrotation 37 Paramtres des rgles de blocage 39 Paramtres de numrotation abrge 39 Paramtres des sites 40 Paramtres des profils d'utilisation 42 Paramtres des utilisateurs 46 Paramtres des tlphones 49 Fichier de configuration des donnes fourni par Cisco 51 Utilisation des donnes de configuration pour la planification 52 Utilisation du fichier de configuration des donnes pour l'installation initiale 53
Guide d'administration de Cisco Business Edition 3000 iv OL-27022-02
Table des matires
Utilisation du fichier de configuration des donnes pour ajouter des utilisateurs et des tlphones aprs l'installation initiale 54 Pour le dploiement initial 55 Insertion par lots d'utilisateurs et de tlphones aprs le dploiement initial 56 Prsentation du dploiement de Cisco Business Edition 3000 59 Pack de connexion 59 Rseau 61 Paramtres du rseau 61 Plan de numrotation 64 Paramtres gnraux du plan de numrotation 65 Paramtres des rgles de traduction 67 Paramtres des rgles de blocage 70 Paramtres de numrotation abrge 72 Paramtres des rgles de numrotation de l'application 75 Sites 76 Aspects prendre en compte pour la configuration de sites 77 Mobilit des priphriques 78 Routage des appels par le biais de passerelles 78 Survivable Remote Site Telephony 79 Paramtres gnraux du site principal 80 Paramtres gnraux d'un site distant 90 Paramtres d'appel 100 Paramtres de qualit d'appel du site 106 Partitionnement logique 108 Paramtres du partitionnement logique 109 Paramtres du modle de plan de numrotation 109 Paramtres des modles de plan de numrotation SPA 113 Profils d'utilisation 114 Paramtres des profils d'utilisation 118 Paramtres gnraux des profils d'utilisation 118 Paramtres de modle de bouton du tlphone 126 Paramtres Fonctionnalits du tlphone 127 Utilisateurs 132 Paramtres des utilisateurs 132 Tlphones 144
Guide d'administration de Cisco Business Edition 3000 OL-27022-02 v
Table des matires
Paramtres des tlphones 145 Passerelle 150 Connexions PSTN 153 Paramtres de connexions PSTN 153 Paramtres du type de connexion 154 Paramtres de priphrique PSTN 154 Paramtres du fournisseur 156 Paramtres de connexion 157 Paramtres de connexion E1 PRI 158 Paramtres de connexion T1 PRI 170 Paramtres de connexion T1 CAS 183 Paramtres de connexion de la ligne principale SIP 187 Paramtres de connexion FXO 201 Paramtres de connexion E1 R2 209 Paramtres des instructions sur la suppression des chiffres 218 Paramtres des transformations de l'appelant 220 Groupes de connexion 221 Paramtres Groupes de connexion 222 Description des champs des interfaces utilisateur graphiques 225 Pays et paramtres rgionaux 226 Pays et paramtres rgionaux 226 Rsum de l'tat de sant 230 Service 232 Paramtres des services 232 Listes de recherche 234 Groupes d'interception d'appels 243 Paramtres des groupes d'interception d'appels 244 Groupe des oprateurs 246 Paramtres du groupe des oprateurs 246 Applications tlphoniques 246 Applications tlphoniques 247 Priphriques 248 Paramtres des priphriques 248 Paramtres de Modifier le dispositif 250 Administrateur 251
Guide d'administration de Cisco Business Edition 3000 vi OL-27022-02
Table des matires
Paramtres de l'administrateur 252 Standard automatique 255 Paramtres du standard automatique 256 Paramtres du poste de standard automatique avec menu unique pour toutes les heures 256 Paramtres du standard automatique avec diffrents menus pour les heures d'ouverture et de fermeture 260 Configuration des statistiques de la file d'appels en attente 265 Paramtres de plage de dates et fuseau horaire 266 Rglages de la date et de l'heure 266 Annonce musicale 267 Musique d'attente 270 Paramtres de la musique d'attente 271 Me joindre partout 271 Paramtres Me joindre partout 272 Notifications du systme 276 Paramtres des notifications systme 276 Affectation de tlphones partir du priphrique 277 Paramtres des fonctionnalits vocales 280 Notification par messagerie vocale 287 Paramtres de notification par messagerie vocale 288 DID et configuration d'ELIN 290 Paramtres des prfrences de l'utilisateur 290 Profils de slection des oprateurs 294 Paramtres des profils de slection des oprateurs 295 Maintenance et administration 299 Fonctions de rapport 299 Rapports sur les donnes d'appel 299 Paramtres de rsum 300 Paramtres sur les informations d'appel 300 Paramtres de personnalisation du classement des appels 302 Dchargement des dtails d'appels 304 Paramtres de dchargement des dtails d'appels 304 Rapports Cisco Extension Mobility 305 Catgories de rapports Extension Mobility 305 Fonctions de maintenance et d'administration du systme 306
Guide d'administration de Cisco Business Edition 3000 OL-27022-02 vii
Table des matires
Gestion des licences 306 Paramtres de gestion des licences 306 Logiciels installs 308 Informations relatives aux logiciels installs 309 Mise niveau 310 Paramtres de mise niveau 311 Sauvegarde 315 Paramtres de sauvegarde 315 Restauration 320 Restauration des paramtres 320 Exportation de la configuration 323 Paramtres d'exportation de la configuration 323 Redmarrage et arrt 326 Paramtres de redmarrage et d'arrt 326 Mise niveau du micrologiciel l'aide d'un lecteur flash USB 327 Installation d'un fichier COP l'aide d'un lecteur flash USB 329 Administration distance de Cisco Business Edition 3000 l'aide de Cisco OnPlus 330 Connexion Cisco Business Edition 3000 l'aide de Cisco OnPlus 330 Dpannage de Cisco Business Edition 3000 333 Aperu du dpannage 333 Outils de dpannage 333 Conseils relatifs au dpannage 334 Diagnostic du problme 334 Diagnostic l'aide des voyants du MCS 7890-C1 335 Diagnostic l'aide du Rsum de l'tat de sant 337 Diagnostic l'aide de la page Diagnostics 339 Diagnostique 339 Paramtres de collecte des journaux 339 Paramtres de la cl USB 341 Paramtres de capture de paquet 341 Paramtres de ping 342 Paramtres de Bouclage de la passerelle 343 Paramtres de PCM Capture 344 Diagnostic des problmes des interfaces utilisateur graphiques 345 Diagnostic l'aide de la cl USB de diagnostic Cisco 345
Guide d'administration de Cisco Business Edition 3000 viii OL-27022-02
Table des matires
Diagnostic l'aide du lecteur flash USB de configuration rseau 348 Diagnostic l'aide du voyant systme 349 Problmes de dpannage 351 Problmes relatifs au systme 351 Le systme a atteint sa capacit maximum pour une confrence plusieurs interlocuteurs 351 Le systme ne parvient pas dcharger les enregistrements Dtails de l'appel 351 Le systme ne parvient pas communiquer avec le rseau tlphonique via la ligne principale SIP 352 Le systme a atteint le nombre maximum d'appels susceptibles de passer par le rseau tlphonique 352 Un problme de matriel systme a t dtect 353 La licence du produit n'est pas conforme 353 Le systme connat une consommation leve prolonge de l'unit centrale 354 La capacit d'appel maximum du systme est presque atteinte 354 Le systme a surchauff et doit tre teint avant de redmarrer 354 Un grand nombre de priphriques (tlphones) ne parvient pas s'enregistrer auprs du systme, ce qui peut rvler un problme li au rseau interne ou aux services rseau 355 Un composant logiciel interne critique n'est pas oprationnel et le systme doit redmarrer 355 La tension de l'unit centrale du systme est trop leve et le systme doit tre teint avant de redmarrer 355 Le systme a rencontr un problme lors de l'envoi d'un e-mail de notifications systme 355 Le systme ne parvient pas s'authentifier auprs du serveur de messages sortants utilis pour envoyer les notifications systme 356 Le systme ne parvient pas se connecter auprs du serveur de messages sortants utilis pour envoyer les e-mails de notifications systme 356 La restauration des donnes a chou 357 Le systme ne rpond pas aprs l'installation ou la dsinstallation de PMP 357 Le texte s'affiche en anglais et pas selon mes paramtres rgionaux choisis 357 En raison d'un problme interne, le systme est presque court d'espace disque 358 Le systme a atteint la capacit maximum de traitement des appels de messagerie vocale et de standard automatique. Ces services sont indisponibles 358
Guide d'administration de Cisco Business Edition 3000 OL-27022-02 ix
Table des matires
Le ventilateur du systme ne fonctionne pas correctement et le systme doit tre teint avant de redmarrer 358 Le systme a rencontr une erreur logicielle interne et doit redmarrer 359 Une erreur est survenue dans les services de messagerie vocale et de standard automatique ; le systme doit tre relanc 359 Une erreur est survenue dans les services de messagerie vocale et de standard automatique ; le systme doit tre relanc 359 Une erreur est survenue dans les services de messagerie vocale et de standard automatique ; le systme doit tre relanc 360 Une erreur est survenue dans les services de messagerie vocale et de standard automatique ; le systme doit tre relanc 360 La capacit de traitement maximum du systme est presque atteinte 360 La capacit de mmoire maximum du systme est presque atteinte 361 La capacit de stockage maximum du systme est presque atteinte 361 La capacit de stockage maximum du systme est presque atteinte pour les messages vocaux 361 Problmes relatifs au serveur 361 Une mise jour du micrologiciel est requise pour MCS 7890 361 Un serveur MCS 7890 exige une rcupration du BIOS 362 Windows 7 362 Linux 363 Mode automatique 363 Mode manuel 363 Un serveur MCS 7890 rencontre des problmes matriels 364 Cisco OnPlus ne parvient pas dtecter Cisco Business Edition 3000 364 La mise niveau du logiciel Cisco Business Edition 3000 a chou 365 Problmes relatifs la passerelle 365 Problmes lis aux passerelles qui connectent le systme au rseau tlphonique 366 Des ports de la passerelle ne peuvent pas communiquer avec le rseau tlphonique 366 La passerelle a rencontr un problme (passerelle externe) 366 La passerelle a rencontr un problme (passerelle interne) 367 Lorsque vous choisissez Passerelles locales, une passerelle distance apparat dans la liste des passerelles locales 367 Une passerelle ne figure pas dans la liste d'utilisation des passerelles du site 367
Guide d'administration de Cisco Business Edition 3000 x OL-27022-02
Table des matires
Une passerelle locale ne figure pas dans la liste des passerelles locales 367 Les passerelles d'un site supprim ne sont plus utilises 368 Problmes connus avec le SPA8800 368 L'ordre des passerelles PSTN utilises pour acheminer les appels change 369 Impossible de supprimer le tlphone/la connexion du priphrique SPA8800 369 Il faut un temps considrable pour passer des appels PSTN sortants 370 Problmes relatifs l'application 370 La mise niveau du pack de connexion choue en cours d'installation 371 Comment activer ou dsactiver la consignation des statistiques T1/E1 et ECAN ? 371 Le pont de confrence a rencontr un problme 372 La capacit de traitement des appels de messagerie vocale et de standard automatique est rduite en raison d'un problme de rponse de la connexion 372 Erreur de source audio de la musique d'attente (MoH) 372 Erreur d'annonce 372 Le service DNS est incorrectement configur ou inaccessible 373 Un service de messagerie vocale ou de standard automatique utilise une quantit importante de ressources de l'unit centrale 373 Un service requis a chou 374 La capacit maximum de stockage a t dpasse pour les CDR 374 Problmes relatifs aux terminaux 374 La numrotation assiste par oprateur et par rseau de transit ne fonctionne pas toujours. 374 Les appels vers des numros rgionaux de mobiles sont impossibles 375 Le tlphone dispose de donnes audio unidirectionnelles 375 Il est impossible d'enregistrer un appel tlphonique 375 Le tlphone est enregistr mais se rinitialise automatiquement 375 Les appels PSTN ne sont pas tablis du fait de la valeur du numro du type d'appel 376 Un tlphone n'a pas pu tre enregistr 377 Rinstallation ou remplacement du serveur Cisco Business Edition 3000 377 Rinstallation d'un serveur MCS 7890-C1 377 Utilisation d'un cble rseau pour configurer l'accs du serveur au rseau 380 Utilisation du lecteur flash USB de configuration rseau Cisco 380 Remplacement du serveur Cisco Business Edition 3000 382 Prise en charge de l'intgration de la tlphonie l'informatique 385 Intgration de la tlphonie l'informatique 385
Guide d'administration de Cisco Business Edition 3000 OL-27022-02 xi
Table des matires
Cisco User Connect Licensing 387 Liste de contrle de gestion des licences avant l'ajout d'un tlphone au systme 387 Fonctionnement de la gestion des licences 388 Prsentation des types de licences 390 Prsentation de l'emprunt et du prt de licences 391 Interactions et restrictions 393 Utilisation des licences 393 Obtention des licences 393 Installation d'un fichier de licence 394 Affichage du contenu du fichier de licence 395 Affichage de l'tat pour la gestion des licences 396 Affichage du nombre de licences utilises et disponibles 396 Sauvegarde et restauration des fichiers de licence 396 Suppression des fichiers de licence 396 Prsentation des messages d'erreur lis la gestion des licences 396 Exemples de modle de dploiement 399 Exemples de modles de dploiement type 399 Modles de tlphone pris en charge 403 Modles de tlphone pris en charge 403 Utilisation du port TCP et UDP de Cisco Business Edition 3000 405 Description des ports 405 Glossaire 407 Ouverture d'un cas dans le Centre d'assistance technique de Cisco 409 Ouverture d'un cas dans le Centre d'assistance technique de Cisco 409 Informations ncessaires 410 Informations prliminaires ncessaires 410 Configuration du rseau 410 Description du problme 411 Informations gnrales 411 Cas en ligne 412
Guide d'administration de Cisco Business Edition 3000 xii OL-27022-02
Prface
Cette prface dcrit l'objectif de ce guide, le public vis, son organisation et ses conventions. Elle explique aussi comment obtenir de la documentation associe. Objectif, page xiii Auditoire, page xiii Organisation, page xiii Conventions, page xiv Obtention de documentation et envoi d'une demande de service, page xv Prsentation de la scurit des produits Cisco, page xvi
Objectif
Le Guide d'administration de Cisco Business Edition 3000 fournit des informations conceptuelles sur Cisco Business Edition 3000 et sur ses composants, ainsi que des conseils pour la configuration des fonctionnalits via l'Assistant de premire installation de Cisco Business Edition 3000 et l'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000.
Auditoire
Le Guide d'administration de Cisco Business Edition 3000 fournit des informations aux administrateurs rseau en charge de la gestion du systme Cisco Business Edition 3000. Il requiert d'tre familiaris avec les concepts de tlphonie et la technologie de gestion rseau IP.
Organisation
Le tableau suivant dcrit l'organisation de ce guide :
Guide d'administration de Cisco Business Edition 3000 OL-27022-02 xiii
Prface Conventions
Rfrence Partie 1
Description Introduction Cisco Business Edition 3000 Fournit un aperu du systme Cisco Business Edition 3000, notamment des composants requis pour pouvoir l'utiliser. Fournit galement un aperu de l'utilisation des interfaces utilisateur graphiques. Inclut des informations sur la gestion des licences.
Partie 2
Listes de contrle de la configuration pour Cisco Business Edition 3000 Inclut des informations sur l'excution des tches courantes (configuration de la musique d'attente, configuration des lignes partages, etc.).
Partie 3
Description des champs des interfaces utilisateur graphiques Inclut la description des champs affichs dans les diverses interfaces utilisateur graphiques.
Partie 4
Dpannage de Cisco Business Edition 3000 Inclut des informations sur le dpannage du systme Cisco Business Edition 3000.
Conventions
Le prsent document a recours aux conventions suivantes : Convention Police gras Police italique [] {x|y|z} Description Les commandes et les mots-cls apparaissent en gras. Les arguments pour lesquels vous pouvez dfinir une valeur s'affichent en italique. Les lments entre crochets sont optionnels. Les mots-cls alternatifs sont regroups entre accolades et spars par des barres verticales. Les mots-cls optionnels alternatifs sont regroups entre crochets et spars par des barres verticales. Un jeu de caractres sans guillemets. N'utilisez pas de guillemets autour de la chane, sans quoi celle-ci les inclura. Les informations et sessions de terminal que le systme affiche apparaissent en police cran. gras Les informations que vous devez saisir apparaissent en police
cran
[x|y|z]
chane
cran police
police cran
gras.
police cran italique
Les arguments pour lesquels vous pouvez dfinir une valeur s'affichent en police courier italique.
Guide d'administration de Cisco Business Edition 3000 xiv OL-27022-02
Prface Obtention de documentation et envoi d'une demande de service
Convention > ^
Description Ce pointeur indique une ligne de texte importante dans un exemple. Le symbole ^ reprsente la touche appele CTRL : par exemple, la combinaison de touches ^D qui s'affiche dans un cran signifie que vous devez maintenir la touche CTRL enfonce et que vous devez appuyer sur la touche D. Les caractres invisibles, tels que les mots de passe, se trouvent entre crochets.
<>
Ce manuel utilise les conventions suivantes pour les remarques :
Remarque
Introduit une remarque prendre en compte par le lecteur. Les remarques contiennent des suggestions et des rfrences utiles pour le matriel qui n'est pas couvert par la prsente documentation. Ce manuel utilise les conventions ci-dessous pour les conseils :
Conseil
Signifie que les informations contiennent des conseils utiles. Ce manuel utilise les conventions ci-dessous pour les prcautions :
Avertissement
Invite le lecteur tre prudent. Dans cette situation, vous pourriez effectuer une opration risquant d'endommager l'quipement ou d'entraner une perte de donnes. Les avertissements ont recours aux conventions suivantes :
Attention
Ce symbole d'avertissement indique un danger. Vous tes dans une situation pouvant entraner des blessures ou des dommages corporels. Avant de travailler sur un quipement, soyez conscient des dangers lis aux circuits lectriques et familiarisez-vous avec les procdures couramment utilises pour viter les accidents.
Obtention de documentation et envoi d'une demande de service

Pour plus d'informations sur l'obtention de documentation, la soumission d'une demande de service et l'obtention de renseignements supplmentaires, reportez-vous la publication mensuelle Quoi de neuf dans la documentation sur les produits Cisco ?, laquelle inclut galement tous les documents techniques Cisco nouveaux et rviss, l'adresse suivante : http://www.cisco.com/en/US/docs/general/whatsnew/whatsnew.html Abonnez-vous la publication Quoi de neuf dans la documentation sur les produits Cisco ? au moyen d'un flux RSS et prcisez le contenu transmettre directement sur votre ordinateur l'aide d'une application de lecture. Les flux RSS sont gratuits et Cisco prend actuellement en charge RSS version 2.0.
Guide d'administration de Cisco Business Edition 3000 OL-27022-02 xv
Prface Prsentation de la scurit des produits Cisco
Prsentation de la scurit des produits Cisco

Ce produit contient des fonctionnalits cryptographiques et est soumis aux lois des tats-Unis et des autres pays, qui rgissent l'importation, l'exportation, le transfert et l'utilisation. La fourniture de produits cryptographiques Cisco n'autorise pas un tiers importer, exporter, distribuer ou utiliser le chiffrement. Les importateurs, exportateurs, distributeurs et utilisateurs sont responsables du respect des lois des tats-Unis et de celles des autres pays. Si vous utilisez ce produit, vous vous engagez respecter les lois et les rglementations applicables. Si vous n'tes pas en mesure de respecter les lois des tats-Unis et celles des autres pays, renvoyez-nous ce produit immdiatement. Pour plus d'informations sur les rglementations amricaines concernant les exportations, reportez-vous http://www.access.gpo.gov/bis/ear/ear_data.html.
Guide d'administration de Cisco Business Edition 3000 xvi OL-27022-02
CHAPITRE
Prsentation de Cisco Business Edition 3000

Introduction, page 1 Avantages du dploiement de Cisco Business Edition 3000, page 2 Composants du systme Cisco Business Edition 3000, page 2
Introduction
Cisco Business Edition 3000 est une plateforme de communications facile installer et utiliser, conue pour les entreprises de taille moyenne qui se dveloppent. Bas sur la technologie trs fiable et prouve de Cisco, Business Edition 3000 peut fournir une entreprise de taille moyenne les fonctions essentielles suivantes : Avantages pour le client, cot total de possession plus faible, applications riches et protection de l'investissement. Cisco Business Edition 3000 fournit aux utilisateurs : Une interface de gestion simple qui permet des dplacements, des ajouts et des modifications rapides Un quipement cibl efficace qui associe un serveur et une passerelle vocale La vido point point aussi simple d'utilisation que pour passer un appel tlphonique Plusieurs choix d'interfaces PSTN, telles que PRI ISDN intgre, lignes principales SIP et passerelle analogique Fonctions de tlphonie essentielles Prise en charge de diffrentes sries de tlphones sans fil, conomiques ou haut de gamme Plans de numrotation localiss spcifiques pour chaque pays et interface d'administration localise pour acclrer la premire installation et rduire le temps de formation des partenaires Mobility pour connecter les employs partout Applications pour la collaboration et la productivit, par exemple Cisco Jabber et console de standard Un seul serveur pour la messagerie vocale et la confrence, afin de rduire les cots et la complexit
Guide d'administration de Cisco Business Edition 3000 OL-27022-02 1
Prsentation de Cisco Business Edition 3000 Avantages du dploiement de Cisco Business Edition 3000
Avantages du dploiement de Cisco Business Edition 3000

Cisco Business Edition 3000, un systme de la famille de produits Cisco Unified Communications, offre une solution de tlphonie IP qui facilite les oprations ci-dessous : Une configuration aise des dploiements Un dploiement ais d'utilisateurs, de tlphones, de lignes et de fonctionnalits tlphoniques Une surveillance et un dpannage aiss Maintenance du systme (sauvegardes et restaurations simplifies) Le logiciel Cisco Business Edition 3000 est prinstall sur le serveur ; aucune installation logicielle particulire n'est donc ncessaire pour que le serveur soit oprationnel. Le dploiement du serveur Cisco Business Edition 3000, des tlphones et de la passerelle sur un rseau IP offre un rseau de tlphonie virtuel et distribu. Votre systme Cisco Business Edition 3000 est conu pour prendre en charge jusqu' 300 utilisateurs et 400 tlphones. Des services supplmentaires et amliors (mise en attente, transfert, renvoi, confrence, apparences sur plusieurs lignes, numros simplifis, rappel du dernier numro, etc.) viennent s'ajouter aux tlphones. Les interfaces de navigation Web permettent de configurer le systme. Elles permettent galement d'accder l'aide en ligne.
Composants du systme Cisco Business Edition 3000

Le systme Cisco Business Edition 3000 inclut les composants ci-dessous : Serveur Cisco MCS 7890-C1, la page 2 Interface d'administration, la page 3 Caractristiques, la page 3 Messagerie, la page 4 Solutions de trunking, la page 7 Terminaux, la page 8 Applications, la page 9 Mobilit, la page 11 Prise en charge vido, la page 9
Serveur Cisco MCS 7890-C1

Le Cisco MCS 7890-C1 Business Edition 3000 est un appareil spcialis et de gestion facile, qui intgre les avantages du contrle d'appel, de la messagerie (messagerie vocale et standard automatique), ainsi que des fonctions de passerelle vocale T1/E1, sur un seul et mme systme. Le regroupement de ces applications permet d'obtenir une solution conomique et facile configurer, grer et utiliser. Rsultat : un cot total de possession rduit et une migration simplifie depuis une infrastructure tlphonique obsolte vers un
Guide d'administration de Cisco Business Edition 3000 2 OL-27022-02
Prsentation de Cisco Business Edition 3000 Interface d'administration
environnement de communications unifi. Dveloppe tout particulirement pour les entreprises de taille moyenne qui disposent de faibles ressources informatiques, cette solution assure la protection des investissements, car ses capacits d'volutivit lui permettent de s'adapter aux entreprises qui emploient jusqu' 300 personnes (400 systmes d'extrmit) et 10 sites (9 sites distants). Le Cisco MCS 7890-C1 est pr-quip avec le logiciel Cisco Unified Communications Manager Business Edition 3000, des interfaces de rseau tlphonique commut public (RTCP) T1/E1 doubles intgres et une interface d'administration conviviale de type navigateur. Pour plus d'informations sur la manire de l'installer, reportez-vous au chapitre Installation du dispositif Cisco MCS 7890-C1 Business Edition 3000, la page 19.
Interface d'administration
Cisco Business Edition 3000 est gr par une interface d'administration simple base sur un navigateur, qui facilite l'installation initiale, les oprations courantes et la maintenance du systme. L'Assistant de premire installation de Cisco Business Edition 3000 aide les partenaires raliser l'installation initiale du systme en quelques heures seulement. L'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000 (dplacements, ajouts et modifications) permet aux administrateurs de dployer et de grer le systme l'aide d'un flux simple. Assistant de premire installation de Cisco Business Edition 3000 L'Assistant de premire installation de Cisco Business Edition 3000 vous guide dans la procdure de dploiement ncessaire dans le cadre de la configuration initiale. l'aide de cet Assistant, un administrateur peut slectionner l'option automatique qui ncessite le tlchargement des donnes via un fichier de configuration des donnes .xls fourni par Cisco. Un administrateur peut galement configurer les paramtres manuellement grce l'Assistant. Interface d'administration de Cisco Business Edition 3000 Une fois l'Assistant de premire installation de Cisco Business Edition 3000 excut, vous pouvez accder l'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000 lors de votre prochaine connexion au serveur. L'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000 permet d'effectuer les tches dcrites dans ce chapitre. Par exemple, vous pouvez surveiller et dpanner le systme, ajouter, modifier et supprimer des donnes de configuration des tlphones, des utilisateurs ou encore des sites, mais aussi effectuer des tches de maintenance telles que des sauvegardes, des restaurations, des mises niveau, des ajouts et des affichages de licences. Interface des prfrences de l'utilisateur de Cisco Business Edition 3000 Lorsque des utilisateurs configurs dans l'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000 se connectent l'interface des prfrences utilisateur de Cisco Business Edition 3000, une page Web s'affiche. Elle leur permet de grer les prfrences utilisateur pour les fonctionnalits du tlphone (par exemple, les utilisateurs peuvent mettre jour la fonctionnalit Me joindre partout, le transfert d'appel, les numros simplifis, le code PIN du tlphone pour Cisco Extension Mobility et le mot de passe pour l'interface des prfrences utilisateur de Cisco Business Edition 3000. Ils peuvent galement utiliser Cisco WebDialer pour appeler un poste dans le rpertoire d'entreprise. Les utilisateurs peuvent configurer les fonctions qui ont t actives pour eux
Caractristiques
Base sur la technologie trs fiable et prouve de Cisco, la solution Cisco Business Edition 3000 fournit les fonctions essentielles suivantes : Connexions pour tous les sites, avec prise en charge de 300 utilisateurs et 10 sites
Prsentation de Cisco Business Edition 3000 Messagerie
Fonctionnalits de mobilit pour rester connect tout moment Messagerie vocale et standard automatique pour accompagner la redirection des appels et messages importants Application tlphone logiciel PC pour la fonctionnalit de tlphone de bureau en voyage Fonctionnalits d'agrgation de liens SIP (Session Initiation Protocol) avec davantage de souplesse et moins de complexit.
Messagerie
La messagerie est optimise par l'application Cisco Unity Connexion avec certains ensembles de fonctions. La connexion Cisco Unity, galement prinstalle sur Cisco Business Edition 3000, sert d'application de messagerie vocale pour les principales fonctions de communications unifies telles que la messagerie vocale, la rception automatique, etc. Certains ensembles de fonctions sont pris en charge pour simplifier l'administration et la rendre intuitive.
Standard automatique
Dans Cisco Business Edition 3000, le standard automatique fait office de rception virtuelle : l'appelant entend un message d'accueil automatis et une srie d'invites qui permettent de transfrer l'appel un utilisateur sans qu'un oprateur n'ait intervenir. Les options suivantes dcrivent la prise en charge du standard automatique.
Remarque
Le standard automatique utilise les mmes composants internes que la messagerie vocale. Le standard automatique est activ par dfaut. Vous ne pouvez pas le dsactiver. Le systme peut traiter jusqu' 12 appels simultans vers la messagerie vocale et le standard automatique. Le standard automatique peut tre configur pour un menu simple (toutes les heures) ou double pour couvrir les heures d'ouverture et les heures de fermeture. Les invites peuvent tre diffrentes pour les menus d'ouverture et de fermeture. Cisco Business Edition 3000 est fourni avec un menu par dfaut qui peut tre personnalis pour correspondre aux besoins particuliers de l'entreprise. Si vous ne souhaitez pas utiliser ce menu fourni, vous pouvez charger des invites et configurer des menus. Pour plus d'informations, reportez-vous aux rubriques suivantes : Standard automatique, la page 255 Paramtres du standard automatique, la page 256
Messagerie vocale
La messagerie vocale de Cisco Business Edition 3000 assure la prise en charge de la messagerie vocale pour votre systme et rside sur le serveur Cisco Business Edition 3000. Grce Cisco Business Edition 3000, les utilisateurs peuvent effectuer les oprations ci-dessous l'aide du clavier du tlphone : Appel du systme de messagerie vocale depuis n'importe o Envoi de messages vocaux Vrification des messages vocaux
Rponse des messages vocaux Renvoi de messages vocaux Gestion des accuss de rception : les accuss de rception indiquent lorsqu'un message vocal a t cout, quand il a t reu et s'il a t reu par le destinataire souhait. Renvoi de l'appel vers la messagerie vocale. Notification de la prsence d'un nouveau message vocal par e-mail. La prise en charge de la messagerie vocale fournit des fonctions de messagerie vocale aux utilisateurs disposant d'une licence. Pour plus d'informations, reportez-vous aux rubriques suivantes : Messagerie vocale avec intgration d'e-mail, la page 5 Cisco User Connect Licensing, la page 387 Les utilisateurs externes seront toujours connects au standard automatique.
Messagerie vocale avec intgration d'e-mail

La messagerie vocale avec intgration d'e-mail permet de configurer une alerte de messagerie vocale dans laquelle l'ensemble de la messagerie vocale est transfre sous la forme de pice jointe .WAV vers une application de messagerie conforme SMTP ou IMAP (Microsoft Outlook, Exchange, Lotus Notes, etc.). Pour couter le message, double-cliquez sur la pice jointe .WAV. Le transfert permet aux e-mails et aux messages de la messagerie vocale d'tre intgrs et collects partir d'une source unique. L'option d'alerte de messagerie vocale ne transfert que le numro appel dans l'objet de l'e-mail. Le transfert de la messagerie vocale vers un e-mail est particulirement utile pour regrouper des botes vocales ; il permet en effet qu'un message unique de la messagerie vocale soit copi vers l'e-mail de chaque membre de ce groupe.
Cration et configuration d'un compte IMAP Avant de commencer

Pour utiliser Outlook afin d'accder la messagerie vocale de Cisco Business Edition 3000, crez et configurez un nouveau compte Outlook pour l'utilisateur. Vous avez besoin des informations ci-dessous : Le nom d'utilisateur du serveur Business Edition 3000 (alias). Le mot de passe (le mot de passe de l'application Web dfini dans les pages Utilisateur de l'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000). L'adresse IP ou, si le DNS est configur, le nom complet de domaine du serveur Business Edition 3000.
Procdure
tape 1 Dmarrez Outlook. tape 2 Dans le menu Outils d'Outlook, slectionnez Comptes de messagerie. tape 3 Dans l'Assistant des comptes de messagerie slectionnez Ajouter un nouveau compte de messagerie. tape 4 Cliquez sur Suivant. tape 5 Dans la page Type de serveur, slectionnez IMAP. tape 6 Cliquez sur Suivant. tape 7 Saisissez les valeurs dans la section Informations sur l'utilisateur : 1 Dans le champ Votre nom, saisissez le nom d'affichage du compte. La valeur que vous saisissez ici n'est visible que dans Outlook. 2 Dans le champ Adresse de messagerie, saisissez l'une des deux informations ci-dessous : L'adresse SMTP de l'utilisateur et le nom du serveur Business Edition 3000. Vous trouverez cette information dans le champ Adresse SMTP de la page Informations de base de l'utilisateur de l'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000. L'adresse de messagerie respecte gnralement le format ci-dessous : <ID utilisateur>@<nom de domaine du serveur Business Edition 3000> L'adresse proxy de l'utilisateur. tape 8 Saisissez les valeurs dans la section Informations sur le serveur : 1 Dans le champ Serveur de courrier entrant, saisissez l'adresse IP ou le nom de domaine complet du serveur Business Edition 3000. Avertissement N'utilisez pas le nom complet de domaine du serveur Business Edition 3000, sauf si DNS est configur pour le rseau. 2 Dans le champ Serveur de courrier sortant, slectionnez l'adresse IP ou le nom de domaine complet du serveur Business Edition 3000. tape 9 Saisissez les valeurs dans la section Informations d'ouverture de session : 1 Dans le champ Nom d'utilisateur, saisissez le nom d'utilisateur. 2 Dans le champ Mot de passe, saisissez le mot de passe de l'utilisateur. 3 Vrifiez que la case Mmoriser le mot de passe n'est pas coche. Si cette option est coche et si le mot de passe de l'utilisateur expire, est modifi ou est verrouill, Microsoft Outlook n'invite pas l'utilisateur saisir le mot de passe. Il en rsulte que les utilisateurs ne reoivent pas les messages vocaux du serveur Business Edition 3000. tape 10 Si vous ne souhaitez pas chiffrer les messages vocaux et les autres donnes qui transitent par le rseau entre Outlook et le serveur Business Edition 3000, passez l'tape tape 14, la page 7. Avertissement Si vous souhaitez chiffrer les messages vocaux et les autres donnes qui transitent entre Outlook et le serveur Business Edition 3000, continuez avec l'tape tape 11, la page 7.
Prsentation de Cisco Business Edition 3000 Solutions de trunking
tape 11 Slectionnez Paramtres supplmentaires. tape 12 Dans la bote de dialogue Paramtres de messagerie Internet, slectionnez l'onglet Avanc. tape 13 Slectionnez OK pour fermer la bote de dialogue Paramtres de messagerie Internet. tape 14 Excutez l'une des actions suivantes : a) Si le serveur SMTP est configur pour autoriser les connexions d'adresses IP non approuves, passez l'tape tape 20, la page 7. b) Si le serveur SMTP est configur pour demander l'authentification des adresses IP non approuves, continue avec l'tape tape 15, la page 7. tape 15 Slectionnez Paramtres supplmentaires. tape 16 Dans la bote de dialogue Paramtres de messagerie Internet, slectionnez l'onglet Serveur sortant. tape 17 Vrifiez que la case Mon serveur sortant (SMTP) requiert une authentification est coche. tape 18 Vrifiez que la case Utiliser les mmes paramtres que mon serveur de courrier entrant est coche. tape 19 Slectionnez OK pour fermer la bote de dialogue Paramtres de messagerie Internet. tape 20 Cliquez sur Suivant. tape 21 Slectionnez Terminer. tape 22 Dans le volet de gauche d'Outlook, slectionnez le dossier Bote de rception du nouveau compte. tape 23 Dans le menu Outils d'Outlook, slectionnez Envoyer/Recevoir > Ce dossier. tape 24 Si vous y tes invit, saisissez le nom d'utilisateur et le mot de passe du serveur Business Edition 3000.
Solutions de trunking
Cisco Business Edition 3000 prend en charge plusieurs types de lignes pour satisfaire diffrentes exigences en matire d'accessibilit PSTN, notamment l'interface PRI (Primary Rate Interface), la signalisation R2 (E1 R2), l'agrgation de liens SIP (Session Initiation Protocol) et les lignes analogiques. Des lignes peuvent tre dployes sur un site principal et sur des sites distants l'aide de passerelles sur les sites distants. La passerelle E1 intgre Cisco Business Edition 3000 fournit des interfaces E1 R2 pour l'accs PSTN.
Connexions PSTN
La page Paramtres de connexion PSTN vous permet de configurer des connexions PSTN supplmentaires, mais aussi de modifier ou de supprimer des connexions existantes du serveur Cisco Business Edition 3000 (Connexions > Connexions PSTN). Cliquez sur Connexions PSTN pour afficher les connexions PSTN de Cisco Business Edition 3000.
Groupes de connexion
Avant la version 8.6.5, Cisco Business Edition 3000 prenait en charge la configuration d'un groupe de connexion unique pour chaque site constitu de connexions locales uniquement, de toutes les connexions du systme ou d'une slection personnalise des connexions disponibles. Avec la version 8.6.5, l'administrateur peut configurer diffrents groupes de connexion pour chaque site. Un groupe de connexion est un groupe de connexions PSTN utilis pour router un groupe d'appels particulier. Les critres de configuration des groupes de connexion incluent la classe d'appel et le code de numrotation
Prsentation de Cisco Business Edition 3000 Terminaux
externe. Chaque groupe de connexion est un groupe de connexions PSTN avec une liste de routage et un groupe de routage avec des connexions slectionnes.
Passerelle
Tableau 1: Connexions PSTN prises en charge, la page 8 montre les passerelles prises en charge pour les appels transmis via le rseau PSTN pour Cisco Business Edition 3000.
Tableau 1: Connexions PSTN prises en charge
N SI 1
Type de passerelle MCS 7890-C1
Type de connexion
Nombre maximum de ports 2
Utilisation Site central uniquement

Remarque
MGCP T1 PRI MGCP T1 CAS MGCP E1 R2 MGCP E1 PRI
Avec Cisco Business Edition3000, seule la ressource de support du MCS 7890-C1 peut tre configure comme ressource de support.
Cisco ISR2901
MGCP T1 PRI MGCP T1 CAS
Illimit pour le dploiement
Site central et/ou site distant
SPA8800
FXO
Site central et/ou site distant Site central et/ou site distant
Ligne principale SIP Ligne principale SIP
Illimit pour le dploiement
La passerelle assure votre connexion au rseau PSTN. En d'autres termes, elle donne tous vos utilisateurs la possibilit de passer et de recevoir des appels transmis via le rseau PSTN.
Terminaux
Cisco Business Edition 3000 prend en charge une srie de tlphones IP qui sont galement pris en charge par Cisco Business Edition 6000 et par Cisco Unified Communications Manager, ce qui permet aux clients de migrer plus facilement vers des solutions plus grandes le cas chant. La gamme des tlphones pris en
Prsentation de Cisco Business Edition 3000 Applications
charge inclut le tlphone SIP Cisco Unified 3905 faible cot, le tlphone IP Cisco Unified 6900 de milieu de gamme, le tlphone IP Cisco Unified 8900 de haut de gamme et le tlphone IP Cisco Unified 7900.
Prise en charge vido

Cisco Business Edition 3000 prend en charge les appels vido point point entre deux tlphones vido non destins aux tltravailleurs (par exemple, les tlphones IP Cisco Unified 8941 et 8945) sur un mme site ou entre deux sites configurs avec des interfaces rseau d'une capacit minimum de T1 et entre lesquels les services vido entre sites sont activs. La combinaison de Cisco Business Edition 3000 et des points d'accs vido permet de passer des appels vido aussi facilement que des appels tlphoniques.
Remarque
La vido point point n'est pas prise en charge dans le site des tltravailleurs ou entre le site des tltravailleurs et un autre site connect au site des tltravailleurs.
Remarque
Cisco Business Edition 3000 ne prend pas en charge la vidoconfrence.
Avertissement
Ce systme n'est pas conu pour les appels vido en grand nombre. La bande passante est souvent limite entre deux sites. Aussi, le systme ne rserve pas de bande passante vido si les appels vido sont rares ; cette bande passante peut en effet tre utilise par les appels audio. Aussi, si un nombre lev d'appels vido est pass (par rapport au nombre d'appels vido passs entre les sites tel qu'indiqu sur la page des sites), la qualit des appels audio et vido peut tre rduite entre les sites. Si la qualit est mauvaise cause du grand nombre d'appels vido, il peut tre ncessaire de dsactiver les appels vido entre deux sites. Pour configurer le systme pour la vido point point, l'administrateur systme accde Paramtres systme > Sites dans l'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000.
Applications
La solution Cisco Business Edition 3000 prend en charge plusieurs applications pour tendre et amliorer les caractristiques de la plate-forme.
Console de standardiste
Utilisation du tlphone IP Cisco Unified 8961 comme console de standardiste Cisco Business Edition 3000 prend en charge le tlphone IP Cisco Unified 8961, qui peut tre utilis comme console de standardiste si l'on y connecte un module d'extension cl couleur IP Cisco. L'ajout d'un module d'extension cl porte le nombre de touches disponibles sur le tlphone IP Cisco Unified 8961 41, dans un but d'utilisation du tlphone comme console de standardiste. L'utilisateur a accs 40 boutons, qu'il peut utiliser pour la numrotation simplifie, comme boutons de ligne ou pour toute autre fonctionnalit dont il a besoin.
Prsentation de Cisco Business Edition 3000 Applications
Utilisation du tlphone IP Cisco Unified 7962, 7965 et 7975 comme console de standardiste Cisco Business Edition 3000 prend en charge les tlphones IP Cisco Unified 7962, 7965 et 7975, qui peuvent tre utiliss comme console de standardiste si l'on y connecte un module d'extension pour tlphone IP Cisco Unified 7916. Pour plus d'informations sur la connexion d'un module d'extension cl, reportez-vous Module d'extension pour tlphone IP Cisco Unified 7916. L'ajout d'un module d'extension cl augmente le nombre de touches disponibles sur le tlphone IP Cisco Unified 7962, 7965 et 7975 de 48 boutons lorsque deux modules d'extension cl sont ajouts dans le but d'utiliser le tlphone comme console de standardiste. Cela permet l'utilisateur d'accder des boutons supplmentaires, qu'il peut utiliser pour la numrotation simplifie, comme boutons de ligne ou pour toute autre fonctionnalit dont il a besoin. Configuration du module d'extension cl L'administrateur systme utilise le profil d'utilisation de l'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000 afin de configurer un profil d'utilisation pour une console de standardiste. Le modle de bouton de tlphone permet l'administrateur de configurer les boutons disponibles lorsqu'un ou deux modules d'extension cl sont connects au tlphone. Le bouton numro 1 est automatiquement dsign comme ligne par le systme. Le bouton 1 sert en effet associer le tlphone et l'utilisateur lorsque le poste de l'utilisateur est affect la ligne 1 sur le tlphone. Vous ne pouvez pas mettre jour le bouton de ligne 1. Le modle de bouton de tlphone est automatiquement dploy avec des numros simplifis pour les boutons disponibles. Il permet l'administrateur systme de modifier les fonctionnalits des boutons disponibles. Lors de la migration, tous les dtails des numros simplifis sont enregistrs et migrs vers le nouveau systme. Pour plus d'informations sur la configuration du profil d'utilisation, reportez-vous Paramtres des profils d'utilisation, la page 118.
Cisco Jabber
Cisco Jabber fournit les outils de collaboration permettant aux utilisateurs de travailler ensemble sur n'importe quel priphrique (Android, Windows, MacOS ou iOS). Vous pouvez utiliser Cisco Jabber pour accder aux informations de prsence, la messagerie instantane, la voix, la vido, au partage de bureau et aux fonctionnalits de confrence. De plus, vous pouvez intgrer Cisco Jabber Cisco WebEx partir des priphriques mobiles. Cisco Jabber prend en charge les plates-formes et priphriques suivants : Cisco Jabber pour Android : Cisco Jabber pour Android fournit aux utilisateurs l'appel VoIP dans les entreprises et l'accs au rpertoire d'entreprise lorsque les utilisateurs sont connects au rseau de l'entreprise. Reportez-vous l'URL suivante pour plus d'informations sur Cisco Jabber pour Android : www.cisco.com/en/US/products/ps11678/tsd_products_support_series_home.html Cisco Jabber pour iPhone : Cisco Jabber pour iPhone fournit aux utilisateurs l'appel VoIP, la messagerie vocale visuelle et l'accs au rpertoire d'entreprise partir d'un priphrique iOS. Reportez-vous l'URL suivante pour plus d'informations sur Cisco Jabber pour iPhone : www.cisco.com/en/US/products/ ps11596/tsd_products_support_series_home.html Cisco Jabber pour Mac : Cisco Jabber rationalise les communications et augmente la productivit grce des outils de disponibilit unifis, la messagerie instantane, la voix, la messagerie vocale, le partage de bureau et aux fonctionnalits de confrence. Un client unique sur votre bureau garantit un environnement sr. Cisco Jabber pour Mac offre des communications sres, claires et fiables, des modles
Prsentation de Cisco Business Edition 3000 Mobilit
souples de dploiement. Il a t cr sur des standards ouverts et s'intgre aux applications de bureau courantes. Reportez-vous l'URL suivante pour plus d'informations sur Cisco Jabber pour MAC : www.cisco.com/en/US/products/ps11764/tsd_products_support_series_home.html Cisco Jabber pour Windows : Cisco Jabber pour Windows vous aide communiquer et travailler avec vos collgues, vos partenaires et vos clients plus vite et de faon plus sre par l'intermdiaire des meilleures communications unifies de Cisco. Reportez-vous l'URL suivante pour plus d'informations sur Cisco Jabber pour Windows : http://www.cisco.com/en/US/products/ps12511/index.html
Intgration Cisco UC pour Cisco WebEx Connect

L'intgration Cisco UC pour Cisco WebEx Connect permet d'ajouter un onglet Tlphone Cisco WebEx Connect pour faire de l'application un tlphone multifonction depuis lequel les utilisateurs peuvent passer, recevoir et grer les appels. L'intgration Cisco UC pour Cisco WebEx Connect est base sur Client Services Framework, ce qui permet de proposer des services de contrle des appels, d'historique des appels, des indicateurs de message en attente et de prise en charge pour Cisco Business Edition 3000. L'outil d'administration Cisco WebEx Connect permet aux administrateurs de l'organisation de surveiller, de grer, de contrler et d'amliorer l'accs des utilisateurs Cisco WebEx Connect. Pour que l'intgration Cisco UC pour Cisco WebEx Connect fonctionne correctement avec Cisco Business Edition 3000, vous avez besoin des lments suivants : Licence Cisco WebEx Connect Licence annexe pour Cisco Business Edition 3000 si l'utilisateur a un tlphone, sinon une licence tendue Reportez-vous l'URL suivante pour plus d'informations sur l'intgration Cisco UC pour Cisco WebEx Connect :http://www.cisco.com/en/US/products/ps10627/tsd_products_support_series_home.htmlhttp:// www.cisco.com/en/US/products/ps10627/tsd_products_support_series_home.html
Mobilit
Cisco Business Edition 3000 inclut des fonctions de mobilit de type Bote vocale et Me joindre partout (galement appeles Service de numro unique), qui grent, filtrent, routent et connectent intelligemment les appels entre le tlphone de bureau IP d'un employ et son tlphone (cellulaire) mobile ou son tlphone personnel. Extension Mobility est pris en charge pour permettre aux utilisateurs de se connecter des tlphones dans une autre bureau qu'un bureau domicile et de profiter d'une exprience homogne avec un tlphone de bureau.
Me joindre partout
La fonctionnalit Me joindre partout associe d'autres tlphones (par exemple, un tlphone portable) la ligne 1 du tlphone de bureau de l'utilisateur. Me joindre partout ne fonctionne qu'avec les appels reus sur la ligne 1. Lorsqu'un utilisateur reoit un appel sur la ligne 1 de son tlphone de bureau, le tlphone externe sonne. Lorsque l'utilisateur prend l'appel sur l'un des tlphones, l'autre tlphone cesse de sonner, est dconnect et affiche un message d'appel manqu. La fonctionnalit Me joindre partout permet galement l'utilisateur d'intercepter les appels en cours sur le tlphone de bureau ou le tlphone externe sans annuler l'appel.
Prsentation de Cisco Business Edition 3000 Mobilit
L'utilisateur peut l'activer et la dsactiver en appuyant sur le bouton ou la touche dynamique de mobilit du tlphone. Cette fonctionnalit prend en charge les lments suivants : La rception d'un appel sortant sur un tlphone de bureau ou sur un tlphone externe (un appelant extrieur compose le numro du poste de l'utilisateur). La sonnerie simultane du tlphone de bureau et du tlphone externe. Lorsque l'utilisateur prend l'appel sur un des tlphones, l'autre cesse de sonner. L'utilisateur peut passer de son tlphone de bureau son tlphone externe lors d'un appel sans que la connexion ne soit interrompue. Le passage d'un tlphone l'autre est pris en charge pour les appels entrants et sortants. Le basculement d'un tlphone externe un tlphone de bureau : si un appel est pass sur ou depuis un tlphone de bureau, puis transfr sur un tlphone externe, il peut tre repris sur le tlphone de bureau. L'utilisation de fonctionnalits en cours d'appel : lors d'un appel, les utilisateurs peuvent employer diverses fonctionnalits telles que la mise en attente/la reprise, le transfert, le parcage et la confrence. Les appels mis en attente par les tlphones IP Cisco Unified ne peuvent pas tre repris sur le tlphone externe.
CHAPITRE
Documentation et ressources
Documentation et ressources de Cisco Business Edition 3000, page 13
Documentation et ressources de Cisco Business Edition 3000

Le tableau suivant indique les emplacements des informations et ressources supplmentaires associes Cisco Business Edition 3000.
Tableau 2: Documentation et ressources du serveur Cisco Business Edition 3000
Ressource Documentation Page d'accueil public de Cisco Business Edition 3000
Description
Site
Fournit une prsentation gnrale http://www.cisco.com/cisco/web/ du serveur Cisco Business solutions/small_business/products/ Edition 3000. voice_conferencing/ uc_manager_business_edition_3000/ index.html http://www.cisco.com/en/US/prod/ collateral/voicesw/ps6788/ vcallcon/ps11370/data_sheet_ c78-651909.html http://www.cisco.com/en/US/ products/ps11370/prod_ maintenance_guides_list.html
Fiche technique de Cisco Business Dcrit en dtail les fonctions, Edition 3000 avantages et caractristiques techniques de Cisco Business Edition 3000. Guide d'administration de Cisco Business Edition 3000 Inclut des informations sur la configuration et le dpannage du systme.
Guide de l'utilisateur pour le dispositif Cisco MCS 7890-C1 Business Edition 3000
Contient de courtes consignes qui http://www.cisco.com/en/US/ permettent l'installation rapide du products/ps11370/products_user_ MCS 7890-C1. guide_list.html
Documentation et ressources Documentation et ressources de Cisco Business Edition 3000
Ressource
Description
Site http://www.cisco.com/en/US/ products/ps11370/prod_release_ notes_list.html
Notes de version de Cisco Business Inclut des informations sur les Edition 3000 informations nouvelles et modifies, des remarques importantes, ainsi que des avertissements relatifs Cisco Business Edition 3000. Matrice de compatibilit des logiciels pour Cisco Business Edition 3000
Dcrit les exigences de version et http://www.cisco.com/en/US/docs/ de compatibilit pour installer voice_ip_comm/cucmbe3k/compat/ Cisco Business Edition 3000, ainsi 3kcompmtx.html que les plates-formes, les priphriques, les outils et les produits compatibles avec Cisco Business Edition 3000. Inclut des instructions et http://www.cisco.com/en/US/ recommandations relatives la products/ps11370/prod_tech_ mise niveau du micrologiciel du notes_list.html tlphone IP Cisco Unified 6921, 6941 et 6961 de la version 8.5(x) SCCP Unsigned vers la version 9.2(1) ou la version actuelle afin d'assurer leur inscription sur un serveur Cisco Business Edition 3000. Explique la technologie utilise et http://tools.cisco.com/s2slv2/ comment aider les partenaires de ViewDocument?docName=EXT-AS-441615 Cisco slectionner l'architecture et les composants appropris pour rpondre aux besoins des petites et moyennes entreprises (PME). Liste des questions frquemment poses (FAQ), ainsi que les rponses ces questions. http://www.cisco.com/en/US/prod/ collateral/voicesw/ps6788/ vcallcon/ps11370/qa_ c67-697016.html
Mise niveau du micrologiciel du tlphone IP Cisco Unified 6900 de la version 8.5 (x) vers la version 9.2(1)
SMART Design
FAQ de Cisco Business Edition 3000
Formations Exposs et travaux pratiques la demande Formation et travaux pratiques la http://cisco.partnerelearning.com/ demande. Saba/Web/Main/goto/policy https://supportforums.cisco.com/ docs/DOC-22978 Prparation de l'installation
Ressource Tlphones
Description La fiche technique rpertorie les modles de combin par Cisco Business Edition 3000.
Site http://www.cisco.com/en/US/prod/ collateral/voicesw/ps6788/ vcallcon/ps11370/data_sheet_ c78-651909.html
Logiciel Cisco Business Edition 3000
Assurez-vous que la dernire http://www.cisco.com/cisco/ version du logiciel est installe. software/ Pour vrifier quelle version du type.html?mdfid=283783671&flowid=26421 logiciel est installe avant de configurer Cisco Business Edition 3000, connectez un moniteur au dispositif et mettez le systme sous tension. Aprs le dmarrage, la version du micrologiciel sera affiche sur le moniteur. Vous trouverez la dernire version du logiciel auprs du Cisco Software Center.
Remarque
Cisco recommande d'utiliser un lecteur de DVD avec une connexion USB ou une cl USB si le serveur SFTP n'est pas disponible sur le site du client. https://tools.cisco.com/SWIFT/ LicensingUI/Home
Licences User Connect
Cisco User Connect Licensing applique les licences des utilisateurs et tlphones Cisco Business Edition 3000.
Remarque
N'utilisez pas l'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000 pour copier les licences.
Contrat de services
Enregistrez votre contrat de services conformment vos besoins.
Ressource Pack de pays Cisco Business Edition 3000
Description
Site
Pour localiser Cisco Business http://www.cisco.com/cisco/ Edition 3000, procurez-vous le software/ pack de pays appropri auprs du e r l a s e h . m t? l m d i f = 2 8 3 7 8 3 6 7 1 & o l f w d i= 2 6 4 2 1 & s o w t fa e r d i= 2 8 2 0 7 4 3 3 3 & n e r i l d = A V A L IA B L E & e f i r c l y c e l = & y e r t l p e = a e l t s Cisco Software Center et copiez-le sur le bureau de l'ordinateur ou un lecteur flash USB.
Remarque
Pour les utilisateurs autres que ceux rsidant aux tats-Unis, au Canada ou en Inde, Il est obligatoire d'installer un pack de pays dans le cadre de la premire installation. Aprs avoir termin la premire installation, seule la mise niveau du pack de pays est autorise. http://www.cisco.com/en/US/prod/ collateral/voicesw/ps6788/ vcallcon/ps11370/data_sheet_ c78-651909.html
Fichier de diagnostic
Modle de fichier de diagnostic. Utilis pour recueillir les donnes de dpannage via USB lorsque l'accs l'interface utilisateur graphique de Cisco Business Edition 3000 n'est pas disponible.
Fichier rseau
Requis pour configurer le serveur http://www.cisco.com/cisco/pub/ Cisco Business Edition 3000 pour software/portal/ accder votre rseau. s e l e c t h .t m l ? & m d f i d = 2 8 3 7 8 3 6 7 1 & f l o w i d = 2 6 4 2 1 & s o f t w a r e i d = 2 8 3 6 8 8 4 7 7
Feuille de calcul de configuration Utilise pour charger les donnes http://www.cisco.com/cisco/ de configuration dans le cadre de software/ l'Assistant de premire installation. e r l a s e h . m t? l m d i f = 2 8 3 7 8 3 6 7 1 & n e r i l d = A V A L IA B L E & o l f w d i= 2 6 4 2 1 & s o w t fa e r d i= 2 8 2 0 7 4 3 3 3 & e f i r c l y c e l = & y e r t l p e = a e l t s
Remarque
Le modle de feuille de calcul de configuration et les autres fichiers utilitaires de Cisco Business Edition 3000 dpendent de la version. Assurez-vous d'utiliser la version correcte de votre systme.
Ressource WebEx
Description Utilisez les ressources Cisco WebEx pour la prise en charge avant-vente et aprs-vente.
Remarque
Site http://www.cisco.com/web/ partners/sell/technology/ collaboration/webex/webex_ offers_global_pricelist.html#~tab-1
Le client de bureau Jabber utilis pour http://www.webex.com/ accder aux services webexconnect/orgadmin/help/ de messagerie index.htm?toc.htm?18648.htm instantane et de prsence WebEx Connect peut galement tre utilis pour s'intgrer aux fonctions de tlphonie de Cisco Business Edition 3000. Dans ce cas une licence annexe est requise pour les utilisateurs possdant un tlphone de bureau, tandis qu'une licence tendue est requise pour les utilisateurs prfrant utiliser Jabber comme priphrique principal de tlphonie.
Assistance Assistance produits Cisco Business Edition 3000 est pris en charge par le Centre d'assistance technique Cisco (TAC). Tlphone : http://www.cisco.com/en/US/ support/tsd_cisco_worldwide_ contacts.html#business En ligne : http://tools.cisco.com/ ServiceRequestTool/create/ launch.do Communaut d'assistance Cisco Cisco vous recommande de vous abonner la rception de notifications par e-mail. https://supportforums.cisco.com/ community/netpro/small-business/ voiceandconferencing/be3000
Ressource
Description
Site quipe de gestion de produits : https://supportforums.cisco.com/ community/netpro/small-business/ voiceandconferencing/be3000 Prise en charge WebEx : mailto:webexpartnerhelp@cisco.com
Questions/Problmes/Commentaires Pour tout commentaire ou sur le produit suggestion concernant le produit Cisco Business Edition 3000.
CHAPITRE
Installation du dispositif Cisco MCS 7890-C1 Business Edition 3000

Ce chapitre dcrit en dtail les tapes ncessaires l'installation du dispositif Cisco MCS 7890-C1. Avant de commencer, page 19 Composants du MCS 7890-C1, page 20 Montage du MCS 7890-C1, page 22 Connexion d'un serveur MCS 7890-C1, page 25 Dmarrage du MCS 7890-C1, page 27
Avant de commencer
Cisco fournit le MCS 7890-C1 dans un seul colis qui contient les lments rpertoris dans le chapitre Composants du MCS 7890-C1, la page 20. Vrifiez que toutes les pices sont prsentes dans le colis. N'utilisez jamais de pices dfectueuses. Ne remplacez jamais une pice rpertorie dans le chapitre Composants du MCS 7890-C1, la page 20 par une pice d'un autre type. Si une pice rpertorie dans le chapitre Composants du MCS 7890-C1, la page 20 est endommage ou manquante, contactez votre reprsentant Cisco dans les meilleurs dlais. Outre les pices rpertories dans le chapitre Composants du MCS 7890-C1, la page 20, vous aurez besoin des lments suivants pour installer le MCS 7890-C1 : Tournevis cruciforme Bti de 19 pouces (pour un montage sur bti) Espace mural disponible (pour une fixation murale) Pointe tracer ou poinon (pour marquer les points de fixation murale) Perceuse lectrique avec un foret de 7,5 mm (0,3 po) pour une fixation murale
Installation du dispositif Cisco MCS 7890-C1 Business Edition 3000 Composants du MCS 7890-C1
Attention
L'installation de l'quipement doit tre conforme aux rglementations lectriques locales et nationales en vigueur.
Composants du MCS 7890-C1

L'ensemble MCS 7890-C1 inclut les composants suivants : Application MCS 7890-C1 Kit d'accessoires Kit de montage sur bti Kit de fixation murale Cble d'alimentation Tableau 3: Contenu du kit d'accessoires, la page 20 rpertorie les lments du kit d'accessoires du MCS 7890-C1.
Tableau 3: Contenu du kit d'accessoires
Description Cble Ethernet RJ-45 RJ-45 Attache-cble d'alimentation Cl USB mmoire flash amovible (4 Go) Cl USB mmoire flash amovible (8 Go) Attache autobloquante
Quantit 1 1 1 1 1
Kit de montage sur bti (reportez-vous au Tableau 4: 1 Contenu du kit de montage en rack, la page 21) Kit de fixation murale (reportez-vous au Tableau 5: Contenu du kit de fixation murale, la page 22) Fixations de cble Vis pour les fixations de cble Fixations de cble CD/DVD avec de la documentation, des renseignements RCSI et la garantie 1
2 2 2 1
Installation du dispositif Cisco MCS 7890-C1 Business Edition 3000 Composants du MCS 7890-C1
Description DVD du logiciel Cisco Business Edition 3000
Quantit 1
Figure 1: quipement du MCS 7890-C1
Tableau 4: Contenu du kit de montage en rack, la page 21 rpertorie les lments du kit de montage en rack du MCS 7890-C1.
Tableau 4: Contenu du kit de montage en rack
Description
Quantit
Fixations de montage pour rack (reportez-vous l'lment n 4 dans la Figure 2 1: quipement du MCS 7890-C1, la page 21) Vis : Phillips tte M4, L8 (reportez-vous l'lment n 5 dans la Figure 1: 4 quipement du MCS 7890-C1, la page 21) Kit de vis Kit de vis crou en cage (reportez-vous l'lment n 8 dans la Figure 1: quipement du MCS 7890-C1, la page 21) Vis (reportez-vous l'lment n 6 dans la Figure 1: quipement du MCS 7890-C1, la page 21) 4
Rondelle en plastique (reportez-vous 4 l'lment n 7 dans la Figure 1: quipement du MCS 7890-C1, la page 21)
Installation du dispositif Cisco MCS 7890-C1 Business Edition 3000 Montage du MCS 7890-C1
Tableau 5: Contenu du kit de fixation murale, la page 22 rpertorie les lments du kit de fixation murale du MCS 7890-C1.
Tableau 5: Contenu du kit de fixation murale
Description
Quantit
Vis autotaraudeuse (reportez-vous l'lment n 10 4 dans la Figure 1: quipement du MCS 7890-C1, la page 21) Cheville en plastique (reportez-vous l'lment n 11 dans la Figure 1: quipement du MCS 7890-C1, la page 21) 4
Vis autoforeuse (reportez-vous l'lment n 9 dans 4 la Figure 1: quipement du MCS 7890-C1, la page 21) Cheville pour cloison sche (reportez-vous l'lment 4 n 12 dans la Figure 1: quipement du MCS 7890-C1, la page 21) Gabarit de fixation murale 1
Montage du MCS 7890-C1

Cette section couvre les rubriques suivantes : Montage en rack du MCS 7890-C1, la page 23 Fixation du MCS 7890-C1 sur un mur, la page 24
Installation du dispositif Cisco MCS 7890-C1 Business Edition 3000 Montage en rack du MCS 7890-C1
Montage en rack du MCS 7890-C1

Procdure
tape 1 Utilisez l'lment 5 de la Figure 1: quipement du MCS 7890-C1, la page 21 pour fichier l'lment 4 de la Figure 1: quipement du MCS 7890-C1, la page 21 sur les cts gauche et droit du MCS 7890-C1 comme le montre la Figure 2: Fixation des fixations de montage sur bti l'unit MCS 7890-C1, la page 23.
Figure 2: Fixation des fixations de montage sur bti l'unit MCS 7890-C1
tape 2 Choisissez les trous de montage des fixations que vous voulez utiliser. Comme l'indique la Figure 3: Types de trous, la page 23, choisissez les trous suprieurs (Type 1) ou les trous infrieurs (Type 2). Utilisez les trous suprieurs de type 1 si vous souhaitez aligner le MCS 7890-C1 au-dessous des autres quipements du rack. Utilisez les trous infrieurs de type 2 si vous souhaitez aligner le MCS 7890-C1 au-dessus des autres quipements du rack.
Figure 3: Types de trous
Installation du dispositif Cisco MCS 7890-C1 Business Edition 3000 Fixation du MCS 7890-C1 sur un mur
tape 3 Fixez le MCS 7890-C1 au rack 19 po l'aide des lments du kit de vis (crous en cage, vis et rondelles en plastique) que vous devez placer dans les quatre trous que vous avez choisi d'utiliser, comme indiqu dans l'tape 2.
Figure 4: Utilisation des lments du kit de vis
Fixation du MCS 7890-C1 sur un mur

Procdure
tape 1 Saisissez le gabarit de fixation murale et fixez-le temporairement au mur sur lequel vous souhaitez installer le MCS 7890-C1. Fixez le gabarit au mur de sorte que l'image du MCS 7890-C1 apparaisse prcisment l'endroit choisi. Utilisez un niveau bulle pour vous assurer que le gabarit est correctement align. tape 2 Recherchez les quatre cercles noirs sur le gabarit de fixation murale. Localisez les points d'intersection des lignes l'intrieur de ces cercles. chaque point d'intersection, utilisez une pointe tracer ou tout autre instrument pointu pour faire une marque travers le gabarit de fixation murale afin d'indiquer prcisment l'endroit o vous devez percer des trous. tape 3 Dcrochez le gabarit de fixation. Percez un trou l'aide d'un foret de 0,3 po de diamtre (7,5 mm) au niveau des quatre marques ralises l'tape 2. Chaque trou doit avoir une profondeur minimum de 1,37 po (35 mm). tape 4 Insrez une vis auto-taraudeuse dans chacune des chevilles. Tournez la vis auto-taraudeuse jusqu' ce qu'elle soit 0,09 po (1,5 mm) du mur. tape 5 Insrez une cheville en plastique dans chacun des trous de sorte que l'entre de la cheville soit aligne avec le mur. tape 6 Accrochez le MCS 7890-C1 au mur. Pour ce faire, procdez comme suit : a) Portez le MCS 7890-C1 deux mains, avec le logo Cisco l'endroit et tourn vers l'extrieur, de sorte que les voyants soient situs sur le bord infrieur. b) Alignez les vis au niveau des trous situs l'arrire du MCS 7890-C1. Appuyez le MCS 7890-C1 contre le mur de sorte que les ttes de vis entrent dans les trous.
Installation du dispositif Cisco MCS 7890-C1 Business Edition 3000 Connexion d'un serveur MCS 7890-C1
c) Abaissez le MCS 7890-C1 et vrifiez qu'il repose solidement sur les vis.
Connexion d'un serveur MCS 7890-C1

L'illustration suivante montre les diffrents ports situs sur le panneau arrire du MCS 7890-C1.
Figure 5: Panneau arrire du MCS 7890-C1
Tableau 6: Panneau arrire du MCS 7890-C1
# 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Description Interface T1/E1 Interface T1/E1 Interface de ligne audio Port USB (pour clavier, souris et cl USB) Interface RJ45 Port USB (pour clavier, souris et cl USB) Interface auxiliaire et console DB-9 ou port de console VGA de gestion de la relation client Ventilateur avec grille Commutateur marche/arrt de panneau arrire (il existe galement un bouton d'alimentation sur le panneau avant) Connecteur d'alimentation CA
11
Installation du dispositif Cisco MCS 7890-C1 Business Edition 3000 Connexion d'un serveur MCS 7890-C1
Utilisez l'attache-cble d'alimentation (1) pour viter le retrait accidentel du cble d'alimentation (2).
Figure 6: Attache-cble d'alimentation
Attachez les fixations de cble sur le panneau arrire du MCS 7890-C1, puis faites passer les cbles dans les fixations.
Figure 7: Fixations de cble
Attachez les cbles ensemble l'aide de l'attache autobloquante (1).

Figure 8: Attache autobloquante
Attention
Pour des connexions l'extrieur de l'immeuble o l'quipement est install, les ports suivants doivent tre connects par une unit de terminaison de rseau avec une protection de circuit intgr : E1/T1
Installation du dispositif Cisco MCS 7890-C1 Business Edition 3000 Dmarrage du MCS 7890-C1
Attention
Un systme de protection contre les courts-circuits (surintensit) doit tre install dans le btiment accueillant ce produit. Cette installation doit tre effectue en conformit avec les rglementations de cblage nationales et locales.
Attention
Comme il constitue le principal dispositif de dconnexion, l'ensemble fiche-prise doit tre accessible tout moment.
Attention
Cet quipement doit tre mis la terre. Ne dconnectez jamais le conducteur de terre et n'utilisez pas l'quipement sans avoir pralablement install un conducteur de terre adquat. En cas de doute sur l'adquation de la mise la terre disponible, adressez-vous l'organisme responsable de la scurit lectrique ou un lectricien.
Attention
Lors de l'installation du produit, utilisez les cbles de connexion, les cordons d'alimentation et les adaptateurs ou batteries CA fournis ou indiqus. L'utilisation d'un autre cble/adaptateur peut entraner un dysfonctionnement ou un incendie. La rglementation sur les matriaux et les appareils lectriques interdit l'utilisation des cbles certifis UL (portant le sigle UL ou CSA), mais non conformes aux normes en vigueur si le sigle PSE n'est pas appos sur le cordon, pour tout autre appareil lectrique que les produits conus par Cisco.
Attention
Il s'agit d'un produit de classe A. Dans un environnement domestique, ce produit peut entraner des perturbations radiolectriques, auquel cas l'utilisateur devra ventuellement prendre des mesures adquates.
Dmarrage du MCS 7890-C1

Procdure
tape 1 Mettez le commutateur situ sur le panneau arrire du MCS 7890-C1 en position marche (|).
Installation du dispositif Cisco MCS 7890-C1 Business Edition 3000 Dmarrage du MCS 7890-C1
Le voyant d'alimentation l'avant s'allume. tape 2 Si le voyant ne s'allume pas, appuyez sur le bouton d'alimentation l'avant.
Figure 9: Bouton d'alimentation l'avant du MCS 7890-C1
Remarque
Pour teindre la MCS 7890 sans coupure brutale, appuyez une seule fois sur le bouton d'alimentation l'avant et relchez-le immdiatement. Si le systme ne s'teint pas de cette manire, c'est--dire en 10 minutes, maintenez le bouton d'alimentation l'avant enfonc pendant 5 secondes, jusqu' l'arrt forc du systme.
CHAPITRE
Installation de Cisco Business Edition 3000

Ce chapitre comprend des informations sur l'installation la version 8.6(4) de Cisco Business Edition 3000. L'application Cisco Business Edition 3000 est installe et prte utiliser sur une application Cisco MCS 7890-C1 autonome. Outre une interface utilisateur d'administration intuitive, le logiciel BE3000 inclut Cisco Unified Communications Manager pour le traitement des appels et Cisco Unity Connect pour les fonctions de messagerie vocale. Lisez attentivement l'ensemble des instructions d'installation avant d'installer le serveur Cisco Business Edition 3000. Localisation, page 29 Tches de pr-installation, page 30 Environnement requis pour le navigateur, page 30 Assistant de premire installation, page 30 Paramtres du mode manuel, page 33 Fichier de configuration des donnes fourni par Cisco, page 51
Localisation
Assurez-vous d'avoir tlcharg le pack de pays appropri avant de commencer l'installation du systme. Les spcifications suivantes doivent tre respectes en matire de localisation avant de continuer l'installation de Cisco Business Edition 3000 : Localisation de l'utilitaire de configuration : au cours de l'installation initiale, l'Assistant de configuration vous permet de choisir la langue de l'interface d'administration. Vous ne pouvez configurer la langue que lors du processus initial d'installation. Aprs avoir termin l'Assistant de configuration, la seule manire de localiser l'interface consiste rinitialiser l'application. Localisation des options de tlphonie : les packs de pays incluent un plan de numrotation pour le pays, des tonalits propres au pays, la localisation du tlphone en fonction du pays, des annonces dans la langue local locale, des invites dans la langue local locale, ainsi que des paramtres analogiques pour pays. Pour plus d'informations sur la disponibilit des packs de pays dans les versions de Cisco Business Edition 3000, reportez-vous http://www.cisco.com/en/US/products/ps11370/prod_bulletins_list.html.
Installation de Cisco Business Edition 3000 Tches de pr-installation
Tches de pr-installation
Procdure
tape 1 Tlchargez les fichiers de prise en charge de BE3000 (modle d'approvisionnement, modle XML de rseau et de diagnostic). tape 2 Assurez-vous que vous disposez des deux priphriques mmoire USB (fournis avec le MCS-7890). tape 3 Assurez-vous que le rseau du client est bien configur et qu'il est prt pour la solution BE3000. tape 4 Assurez-vous qu'un contrat de prise en charge est en place pour le MCS7890 et que les numros de contrat et les dtails du contact TAC sont disponibles, au cas o une assistance supplmentaire tait ncessaire. tape 5 Regroupez les besoins d'adressage rseau pour l'appareil et les combins. tape 6 Regroupez les besoins de configuration utilisateur et utilisez-les pour complter le modle XLS le cas chant. tape 7 Faites l'acquisition des fichiers de licence utilisateur en fonction de la quantit de priphriques en cours d'installation.
Environnement requis pour le navigateur

Cisco Business Edition 3000 prend en charge les navigateurs ci-dessous en fonction du systme d'exploitation install sur le serveur : Microsoft Internet Explorer (IE) 8 avec Microsoft Windows XP ou Windows 7 Firefox 3.x, 4.x et 10.x avec Microsoft Windows XP, Windows 7 ou Apple Mac OS X Safari 4.x et 5.x avec Apple Mac OS X
Assistant de premire installation

L'Assistant de premire installation de Cisco Business Edition 3000 vous guide dans la procdure de dploiement ncessaire dans le cadre de la configuration initiale. L'assistant prend en charge deux approches : Slectionnez l'option automatique qui ncessite que des donnes soient charges par l'intermdiaire d'un fichier de configuration des donnes .xls fourni par Cisco. Configurez manuellement les paramtres en suivant les instructions de l'assistant. Les boutons Prcdent et Suivant de chaque page de l'Assistant de premire installation de Cisco Business Edition 3000 permettent de parcourir les pages de l'Assistant.
Remarque
Si vous cliquez sur Suivant dans l'Assistant sans mettre jour les paramtres, le systme utilise les paramtres par dfaut.
Installation de Cisco Business Edition 3000 Assistant d'installation
Cette section explique comment installer Cisco Business Edition 3000 l'aide de l'Assistant de premire installation. Assistant d'installation, la page 31 Installation du serveur Cisco Business Edition 3000, la page 31
Assistant d'installation
Pour obtenir des instructions quant la navigation dans l'assistant d'installation, reportez-vous au tableau ci-dessous.
Tableau 7: Navigation dans l'assistant d'installation
Pour ce faire Passer au champ suivant Passer au champ prcdent Slectionner une option
Appuyez sur Tabulation MAJ - Tabulation Barre d'espace ou Entre
Dfilement vers le haut ou vers le bas dans une liste Flche vers le haut ou vers le bas Retourner la fentre prcdente Obtenir des informations d'aide sur une fentre Barre d'espace ou Entre pour choisir Retour (si disponible) Barre d'espace ou Entre pour choisir Aide (si disponible)
Installation du serveur Cisco Business Edition 3000

Pour dmarrer l'assistant de premire installation, procdez comme suit.
Procdure
tape 1 Par dfaut, l'application Cisco Business Edition 3000 est configure avec l'adresse IP statique 192.168.1.250/24. Pour accder l'application et dmarrer la procdure de configuration, il sera ncessaire de : 1 Configurer votre PC/portable avec une adresse IP se trouvant dans la mme plage que Cisco Business Edition 3000, par exemple 192.168.1.2/24. 2 Connecter votre PC au mme rseau Ethernet que Cisco Business Edition 3000. Cela est possible l'aide d'un commutateur Ethernet ou, le cas chant, un cble Ethernet connect directement entre votre PC et Cisco Business Edition 3000.
Installation de Cisco Business Edition 3000 Installation du serveur Cisco Business Edition 3000
tape 2 tape 3 tape 4 tape 5
Il est galement possible de configurer temporairement Cisco Business Edition 3000 avec une seconde adresse IP. Cela peut tre mieux adapt si vous souhaitez installer l'application dans un rseau existant. Pour configurer l'application de cette manire, modifiez le fichier de modle configure.xml pour inclure votre adresse prfre, copiez ce modle sur un priphrique mmoire USB et connectez ce dernier Cisco Business Edition 3000. Lorsque l'application est connecte au rseau, elle est disponible via l'adresse prescrite. Cette adresse secondaire sera utilise jusqu'au prochain redmarrage de l'application. Il n'est pas possible d'adresser dynamiquement l'application Cisco Business Edition 3000 avec DHCP. Lancez votre navigateur Web prfr. Dans la barre d'adresse du navigateur, saisissez l'adresse IP de Cisco Business Edition 3000. Cliquez sur Cisco Business Edition 3000. Dans l'interface d'administration principale de l'application Cisco Unified Business, saisissez le nom d'utilisateur et le mot de passe par dfaut, puis cliquez sur Se connecter. Saisissez le nom d'utilisateur et le mot de passe par dfaut :
Remarque
Nom d'utilisateur : Admin Mot de passe : BE-3000 L'assistant de premire installation de Cisco Business Edition 3000 dmarre avec l'option d'installation d'un pack de pays/langue. Pour des raisons de scurit, l'interface du serveur Cisco Business Edition 3000 vous dconnecte aprs 5 10 minutes d'inactivit, aprs quoi vous devez vous reconnecter. Pour tlcharger le pack de pays appropri, cliquez sur Tlcharger le logiciel l'adresse http://www.cisco.com. tape 6 Recherchez Cisco Business Edition 3000 et suivez les instructions proposes.
Remarque
tape 7 Dans Modifier les paramtres rgionaux, slectionnez la langue dans la liste droulante, puis cliquez sur Appliquer la langue. Cliquez sur Suivant. Remarque Une fois l'Assistant de premire installation de Cisco Business Edition 3000, termin, vous ne pouvez plus modifier la langue ou le pays. Vous pouvez toutefois afficher le pays et la langue slectionns dans la page Date/Heure de l'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000 (Paramtres systme > Date/heure). Veillez slectionner le pays et la langue appropris dans l'Assistant de premire installation de Cisco Business Edition 3000 qui s'applique tous les utilisateurs du systme. Remarque Cisco recommande tous les utilisateurs de configurer leurs navigateurs pris en charge avec les mmes paramtres rgionaux que ceux slectionns dans cette page, afin que le texte s'affiche correctement. Cisco ne prend pas en charge les autres commandes de navigateur (boutons Imprimer, Prcdent, Suivant, Actualiser) avec les interfaces utilisateur graphiques de Cisco Business Edition 3000. tape 8 Pour modifier le mot de passe, procdez comme suit : a) Dans le champ Nouveau mot de passe, saisissez le nouveau mot de passe. b) Dans le champ Confirmer le nouveau mot de passe, saisissez nouveau le mot de passe. Cliquez sur Suivant. tape 9 Pour utiliser les paramtres systme par dfaut ou configurer manuellement les paramtres dans les interfaces utilisateur graphiques, cliquez sur Configuration manuelle. Cliquez sur Suivant. tape 10 Slectionnez Configuration automatique pour utiliser les paramtres systme partir du fichier de configuration des donnes BE3000_install_8_6_4.xls fourni par Cisco. Les valeurs sur les pages suivantes sont renseignes l'aide des informations incluses dans le fichier de configuration. S'il manque une valeur dans le fichier, le systme utilise la valeur par dfaut.
Installation de Cisco Business Edition 3000 Paramtres du mode manuel
tape 11 Tlchargez ce fichier depuis votre bureau ou une cl USB. Remarque Le fichier de configuration doit tre un fichier Microsoft Excel (.xls), que vous pouvez obtenir sur www.cisco.com. Pour plus d'informations sur le fichier .xls, reportez-vous Fichier de configuration des donnes fourni par Cisco, la page 51. Cliquez sur Suivant et passez tape 16, la page 33. tape 12 Cliquez sur Ajouter une licence pour installer des licences Cisco User Connect. Pour installer des licences et consulter les dtails des licences, slectionnez Paramtres systme > Grer les licences. Pour plus d'informations sur la gestion des licences, reportez-vous Paramtres de gestion des licences, la page 306. tape 13 Cliquez sur Suivant pour configurer la page Paramtres du rseau et Paramtres de date et d'heure. Pour plus d'informations, reportez-vous Paramtres du rseau, la page 34 et Rglages de la date et de l'heure, la page 36. Cliquez sur Suivant. tape 14 Pour configurer la passerelle PSTN et les paramtres gnraux, tels que le nom, la description, les types de protocoles, ainsi que les ports de la passerelle, reportez-vous Paramtres de passerelle PSTN, la page 36. Cliquez sur Suivant. tape 15 Saisissez les dtails de configuration du plan de numrotation et cliquez sur Suivant. Pour plus d'informations sur les paramtres de configuration du plan de numrotation, reportez-vous Paramtres du plan de numrotation, la page 37. tape 16 Dans la page de configuration de sites, slectionnez le type de site relatif au site principal o Cisco Business Edition 3000 est install. Plusieurs choix sont possibles : Site principal, Site distant ou Site de tltravailleur. Vous pouvez configurer plusieurs agences pour un site principal. Si vous avez plusieurs sites, vous devez configurer d'abord le site principal, puis les sites distants. Pour plus d'informations sur les paramtres du site, reportez-vous Paramtres des sites, la page 40. Cliquez sur Suivant. tape 17 Pour configurer un profil d'utilisation, cliquez sur Crer un profil. Pour plus d'informations sur la manire de configurer les profils d'utilisation, reportez-vous Paramtres des profils d'utilisation, la page 42. Cliquez sur Suivant. tape 18 La page Rsum inclut des informations sur les modifications effectues dans les onglets Configuration du systme, Passerelle PSTN, Plan de numrotation, Sites et Profils d'utilisation. Cliquez sur chaque onglet pour consulter ou modifier les paramtres. tape 19 Cliquez sur Terminer. Une fois l'Assistant de premire installation de Cisco Business Edition 3000 excut, vous pouvez accder l'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000 lors de votre prochaine connexion au serveur.
Paramtres du mode manuel

Cette section comporte des informations sur les paramtres du mode manuel dans l'interface de premire installation. Paramtres du rseau, la page 34 Rglages de la date et de l'heure, la page 36 Paramtres de passerelle PSTN, la page 36 Paramtres du plan de numrotation, la page 37 Paramtres des rgles de blocage, la page 39
Installation de Cisco Business Edition 3000 Paramtres du rseau
Paramtres de numrotation abrge, la page 39 Paramtres des sites, la page 40 Paramtres des profils d'utilisation, la page 42 Paramtres des utilisateurs, la page 46 Paramtres des tlphones, la page 49
Paramtres du rseau
Dans l'onglet Rseau, vous pouvez spcifier le nom d'hte et l'adresse IP du serveur Cisco Business Edition 3000, le masque de sous-rseau, la passerelle par dfaut et les paramtres DNS (si vous avez l'intention d'utiliser un serveur DNS). Pour mettre jour la vitesse de la liaison et la taille MTU, comme dcrit dans Paramtres du rseau, la page 61, slectionnez Connexions > Rseau dans l'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000. Le tableau ci-dessous dcrit les paramtres qui s'affichent dans l'onglet Rseau.
Tableau 8: Paramtres de l'onglet Rseau
Paramtre Nom d'hte du systme
Description Spcifiez le nom d'hte du serveur. Cette valeur est un alias affect une adresse IPv4 pour identifier le serveur. Le nom d'hte ne peut pas comporter plus de 63 caractres, ne peut contenir que des caractres alphanumriques (a-z, A-Z, 0-9) et des traits d'union (-) et doit commencer par une lettre. Pour utiliser DNS, mappez l'adresse IPv4 du serveur Cisco Unified Business Appliance au nom d'hte sur le serveur DNS. Cisco recommande de mettre jour le serveur DNS avant d'ajouter le nom d'hte ou l'adresse IP sur la page Rseau. Vous ne pouvez dfinir qu'une adresse IP statique pour le serveur. Saisissez une adresse IPv4 pour identifier le serveur sur le rseau.
Conseil
Adresse IP du systme
L'adresse IP doit tre au format ddd.ddd.ddd.ddd, o ddd est une valeur comprise entre 0 et 255 (sauf 0.0.0.0).
Avertissement
Ne spcifiez pas l'adresse IP par dfaut dfinie pour le serveur prinstall. Indiquez plutt l'adresse IP que vous voulez que le serveur utilise une fois l'Assistant de premire installation de Cisco Business Edition 3000 termin.
Installation de Cisco Business Edition 3000 Paramtres du rseau
Paramtre Adresse IP de ressources mdia
Description Saisissez une adresse IP pour identifier le serveur sur le rseau. L'adresse IP de la ressource de prise en charge doit faire partie du mme sous-rseau que l'adresse IP du systme. Saisissez le masque de sous-rseau, qui permet d'identifier la partie de l'adresse IP rserve pour le rseau. Le masque de sous-rseau doit tre au format ddd.ddd.ddd.ddd, o ddd peut tre une valeur comprise entre 0 et 255 (sauf 0.0.0.0 ou 255.255.255.255). Saisissez la passerelle par dfaut, qui reprsente un point du rseau qui agit comme entre d'un autre rseau. La passerelle par dfaut doit tre au format ddd.ddd.ddd.ddd, o ddd est une valeur comprise entre 0 et 255 (sauf 0.0.0.0). Si vous envisagez d'utiliser DNS pour la rsolution de nom d'hte, slectionnez Activer pour configurer votre client DNS (Domain Name System - Systme de noms de domaine) et disposer d'un ou de plusieurs serveurs DNS. Remarque Il est essentiel que le service DNS soit mis jour avec le nom d'hte et l'adresse de l'application avant d'activer DNS. Si vous avez dfini le paramtre Activer la rsolution DNS sur Activer, saisissez l'adresse IP du serveur principal. Cette dernire doit tre au format ddd.ddd.ddd.ddd, o ddd est une valeur comprise entre 0 et 255 (sauf 0.0.0.0). Si vous avez dfini le paramtre Activer la rsolution DNS sur Activer, saisissez l'adresse IP du serveur DNS secondaire (facultatif). L'adresse IP doit tre au format ddd.ddd.ddd.ddd, o ddd est une valeur comprise entre 0 et 255 (sauf 0.0.0.0). Saisissez le nom du domaine dans lequel est situ ce nud.
Masque de sous-rseau
Passerelle par dfaut
Activer la rsolution DNS
Serveur DNS principal
Serveur DNS secondaire
Domaine
Installation de Cisco Business Edition 3000 Rglages de la date et de l'heure
Rglages de la date et de l'heure

Sous l'onglet Date et heure, vous pouvez spcifier le pays et le fuseau horaire de votre site principal. En revanche, cet onglet ne vous permet pas de configurer la date et l'heure du serveur. Pour mettre jour la date et l'heure du serveur, comme dcrit dans Paramtres de date et d'heure, slectionnez Paramtres systme > Date/Heure dans l'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000. Le tableau ci-dessous dcrit les paramtres qui s'affichent dans l'onglet Date et heure.
Tableau 9: Paramtres de l'onglet Date et heure
Paramtre Pays
Description Slectionnez le pays que vous souhaitez configurer pour le systme. Slectionnez le pays dans lequel est situ le site principal (serveur). Dans la liste droulante, slectionnez le fuseau horaire associ au site principal. Cette liste droulante inclut les fuseaux horaires de la rgion slectionne. Faites dfiler la liste pour slectionner le fuseau horaire appropri.
Fuseau horaire systme
Paramtres de passerelle PSTN

Sous l'onglet Passerelle PSTN, vous pouvez configurer les paramtres de base de la passerelle, comme le nom d'hte et l'adresse IP, ainsi que les paramtres de base des ports. Le tableau ci-dessous dcrit les paramtres qui s'affichent dans l'onglet Passerelle PSTN.
Tableau 10: Paramtres de l'onglet Passerelle PSTN
Paramtre Port 0/0/0 et Port 0/0/1 Type de protocole
Description
Slectionnez le protocole de communication de l'tendue. Les tendues T1 PRI fournissent plusieurs options, qui varient selon l'oprateur ou le commutateur. Dterminez le commutateur auquel vous voulez vous connecter et le protocole utiliser.
Installation de Cisco Business Edition 3000 Paramtres du plan de numrotation
Paramtre Type de PCM
Description Spcifiez le format de codage numrique. Slectionnez l'un des formats suivants : a-law : Europe et autres pays, l'exception de l'Amrique du Nord, de Hong-Kong, de Tawan et du Japon. mu-law : Amrique du Nord, Hong-Kong, Tawan et Japon.
Codage de ligne
Indiquez si le codage de ligne est B8ZS (Binary 8-zero substitution), HDB3 ou AMI (Alternate Mark Inversion). Slectionnez le format multitrame de l'tendue : CRC4, non CRC4, ESF (Extended Superframe Format) ou SF (Superframe Format). Slectionnez le type de source d'horloge : interne ou externe. Slectionnez toujours externe lors de la connexion un service tlphonique. Slectionnez d'activer ou de dsactiver l'annulation de l'cho pour viter l'cho pendant les appels. Slectionnez une valeur adapte pour couvrir la dure de l'cho. Slectionnez 24, 32, 48 ou 64 ms.
Tramage
Horloge
Activer l'annulation de l'cho acoustique
Annulation de l'cho acoustique (ms)
Paramtres du plan de numrotation

Sous l'onglet Plan de numrotation, vous pouvez configurer le numro de l'entreprise, les indicatifs locaux, la longueur du numro de poste, la plage de postes et les codes d'accs permettant aux utilisateurs d'effectuer certaines oprations, comme accder l'oprateur. Pour mettre jour ces paramtres, slectionnez Paramtres systme > Plan de numrotation dans l'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000. Le tableau ci-dessous dcrit les paramtres de l'onglet Plan de numrotation.
Installation de Cisco Business Edition 3000 Paramtres du plan de numrotation
Tableau 11: Paramtres de l'onglet Plan de numrotation
Paramtres Numro principal
Description Saisissez le numro principal d'appel direct de l'entreprise. La longueur de ce numro doit tre suprieure la valeur slectionne pour l'option Longueur de poste. Par exemple, en Inde, si le numro principal est 40645xxx et si la longueur de poste est 4, les numros de poste iront de 5000 5999. Et si le numro principal est 406452xx et si la longueur de poste est 3, la plage s'tendra de 200 299. Saisissez l'indicatif local de votre numro principal. Vous pouvez saisir plusieurs indicatifs spars par des virgules (,). Ce numro doit comporter entre deux et quatre chiffres. Slectionnez la longueur des numros de poste internes dans la liste droulante. Les valeurs disponibles sont comprises entre 4 et 11. La longueur du numro principal ne peut pas tre infrieure la valeur slectionne ici. Vous ne pouvez pas mettre jour ce champ dans l'interface d'administration de Cisco Edition 3000. La plage par dfaut des numros de poste des combins est drive directement des options Numro principal et Longueur de poste. Par exemple, si le numro principal est 12003131000 et si la longueur de poste est 4, la plage des numros de poste par dfaut va de 1000 1999
Indicatifs rgionaux
Longueur de poste
Postes autoriss additionnels
Saisissez un intervalle de numros de poste supplmentaire (facultatif). Par exemple, 5000-5999. Vous pouvez saisir plusieurs intervalles spars par des virgules. Saisissez le numro de poste pilote que vous souhaitez utiliser pour la messagerie vocale et le standard automatique. Cette valeur doit exister dans la plage des numros de poste autoriss et ne peut pas tre affecte un utilisateur ou un service.
Messagerie vocale et standard automatique
Prfixes de numrotation Les prfixes de numrotation correspondent aux premiers chiffres composs par l'utilisateur pour contacter l'oprateur, passer un appel via le rseau PSTN et utiliser certaines fonctionnalits du tlphone. Chaque code doit tre unique.
Installation de Cisco Business Edition 3000 Paramtres des rgles de blocage
Paramtres Indicatif de l'oprateur
Description Slectionnez le numro compos par l'utilisateur pour contacter l'oprateur. Ce numro ne peut pas chevaucher le premier chiffre d'une plage de numros de poste. Dans la liste droulante, slectionnez la valeur du poste utilis pour contacter l'oprateur. Slectionnez le numro compos par l'utilisateur pour passer des appels externes (appels passs en dehors de l'entreprise transmis via le rseau PSTN). Slectionnez le numro qui servira de prfixe pour toutes les fonctions d'appel du systme, telles que le parcage d'appels, l'interception d'appels et les confrences Me joindre partout.
Appelle le numro de poste
Indicatif extrieur
Indicatif de fonction
Paramtres des rgles de blocage

Les rgles de blocage dfinissent des modles de numro pour les appels sortants qui seront bloqus par le systme. Le tableau ci-dessous dcrit les paramtres de l'onglet Rgles de blocage.
Tableau 12: Paramtres de l'onglet Rgles de blocage
Paramtres Chiffres de dbut
Description Saisissez les premiers chiffres du numro que vous voulez bloquer. Le nombre de chiffres de dbut ne doit pas dpasser le nombre total de chiffres. Les chiffres de dbut ne doivent pas comporter plus de 24 caractres.
Remarque
Utilisez le symbole + (plus) comme prfixe pour configurer les numros E164.
Nombre total de chiffres
Saisissez le nombre total de chiffres du numro de l'appel. Saisissez une description pour identifier la rgle de numrotation abrge.
Description
Paramtres de numrotation abrge

Le tableau ci-dessous dcrit les paramtres de l'onglet Numrotation abrge.
Installation de Cisco Business Edition 3000 Paramtres des sites
Tableau 13: Paramtres de l'onglet Numrotation abrge
Paramtres Chiffres composs par l'utilisateur
Description Spcifiez le modle initial des chiffres composs. Le modle initial des chiffres doit tre valide par rapport au plan de numrotation interne, c'est--dire qu'il ne doit pas chevaucher le numro de l'oprateur, tre hors du prfixe de numro ou comporter le prfixe de code. Dans la liste droulante, slectionnez le nombre de chiffres composer aprs le modle initial.
Numro sortant final
Spcifiez le numro sortant final de l'indicatif. Dans la liste droulante, spcifiez le nombre de derniers chiffres composs qui doivent tre ajouts au numro sortant.
Remarque
Assurez-vous que vous prfixez le numro sortant final avec un indicatif externe, si l'appel est un numro sortant.
Description
Saisissez une description pour identifier la rgle de numrotation abrge.
Paramtres des sites

Les sites sont les emplacements gographiques o travaillent les utilisateurs (employs). Site principal Le plus souvent, emplacement au sein duquel travaille la majorit des utilisateurs. Il s'agit gnralement du sige de l'entreprise. Le serveur Cisco Business Edition 3000 se trouve toujours dans le site principal. Le site principal est obligatoire ; vous ne pouvez donc pas le supprimer. Il ne peut y avoir qu'un site principal. Sites distants Les sites distants (facultatifs), sont des agences qui collaborent avec le site principal. Il doit y avoir une liaison WAN ou une connexion Internet et des routeurs entre le site principal et les sites distants. Des sous-rseaux ddis doivent tre configurs pour les sites distants. Il peut y avoir jusqu' 9 sites distants. Site de tltravailleur Le site de tltravailleur (facultatif) dfinit un ensemble de caractristiques de connexion pour tous les utilisateurs qui se connectent via un rseau priv virtuel (VPN) au site principal.
Installation de Cisco Business Edition 3000 Paramtres des sites
Pour mettre jour les paramtres avancs, slectionnez Connexions systme > Sites dans l'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000. Pour plus d'informations sur les sites, reportez-vous Sites, la page 76. Le tableau ci-dessous dcrit les paramtres de l'onglet Sites.
Tableau 14: Paramtres de l'onglet Sites
Champ Prendre en charge les tlphones hors site
Description Si vous envisagez d'inclure un site de tltravailleurs, slectionnez Activer. Saisissez le nom du site. Vous pouvez saisir des caractres alphanumriques, des points (.), des traits de soulignement (_), des tirets ou des espaces. Saisissez la description du site. Vous pouvez saisir jusqu' 128 caractres, l'exception de guillemets ("), de signes infrieur et suprieur (<>), de l'esperluette (&) et du symbole de pourcentage (%). Les sites principaux et de tltravailleurs ne ncessitent pas de fuseau horaire. (Le fuseau horaire du site principal se configure dans l'onglet Date et heure.) Si vous configurez un site distance, slectionnez son fuseau horaire.
Nom
Description
Fuseau horaire
Appels entre les sites Bande passante entre les sites Slectionnez la quantit de bande passante que vous louez auprs d'un prestataire de service pour votre connexion de site site. Slectionnez le pourcentage de bande passante que vous souhaitez affecter la liaison audio et vido entre les sites (par exemple, entre le site principal et le site distant). La bande passante restante est utilise pour la communication des donnes entre les sites. Dterminez si la qualit des appels ou le nombre total d'appels est plus important(e) pour les appels entre les sites (par exemple, entre le site principal et le site de tltravailleurs, entre le site principal et les sites d'agence). Plus la valeur slectionne est leve, plus la qualit des appels augmente.
Attribution de bande passante audio et vido
Compromis qualit/quantit
Appels au sein des sites
Installation de Cisco Business Edition 3000 Paramtres des profils d'utilisation
Champ Compromis qualit/quantit
Description Dterminez si la qualit des appels ou le nombre total d'appels est plus important(e) pour les appels au sein du site que vous configurez. Plus la valeur slectionne est leve, plus la qualit des appels augmente.
Privilges d'appel Accs au rseau PSTN Slectionnez Activer pour autoriser les appels via le rseau PSTN partir de ce site. Si vous slectionnez Dsactiver, les utilisateurs ne peuvent ni passer d'appels sortants transmis via le rseau PSTN, ni recevoir d'appels entrants partir du rseau PSTN. Slectionnez les privilges d'appel pour ce site. Ceux-ci sont classs du privilge le plus faible au privilge le plus lev. Par exemple, pour interdire les appels internationaux tout en autorisant les appels longue distance, slectionnez Appels longue distance. Cette valeur s'applique l'ensemble du site ; aussi, veillez slectionner une valeur adapte tous les utilisateurs. Du fait que ce paramtre s'applique l'ensemble du site, vous pouvez limiter certains types d'appels pour certains utilisateurs, si leur profil d'utilisation est dfini pour autoriser un ensemble plus lev de privilges. Dans ce cas, l'ensemble le plus lev de privilges pour le site est prioritaire sur l'ensemble de niveau de privilge d'un profil d'utilisateur. Appels d'urgence Slectionnez Activer pour permettre aux utilisateurs de passer des appels d'urgence depuis ce site. Les appels d'urgence sont passs auprs du centre charg des urgences dans votre commune.
Privilge le plus lev autoris
Paramtres des profils d'utilisation

Dans l'onglet Profils d'utilisation, vous pouvez configurer les paramtres de base des profils d'utilisation, comme le nom, la description, le niveau le plus lev des appels autoriss, l'autorisation ou l'interdiction de passer des appels d'urgence, la prise en charge des fonctionnalits d'appel, ainsi que les paramtres de scurit du tlphone, comme l'accs au port PC. Pour mettre jour les autres paramtres du profil d'utilisation, comme dcrit dans Paramtres des profils d'utilisation, la page 118, slectionnez Utilisateurs/Tlphones > Profils d'utilisation dans l'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000. Le tableau ci-dessous dcrit les paramtres qui s'affichent dans l'onglet Profil d'utilisation.
Tableau 15: Paramtres des profils d'utilisation
Champ Nom
Description Saisissez un nom qui identifie le profil de faon unique. La valeur saisie est affiche dans la liste droulante Profil d'utilisation des pages Service et Utilisateur de l'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000. Vous pouvez saisir jusqu' 30 caractres alphanumriques, points (.), traits de soulignement (_) ou tirets.
Description
Saisissez une description du profil. La description est affiche dans la page Rechercher un profil d'utilisation. Vous pouvez saisir jusqu' 128 caractres, l'exception de guillemets ("), de signes infrieur et suprieur (<>), de l'esperluette (&) et du symbole de pourcentage (%).
Niveau le plus lev des appels autoriss
Dans la liste droulante, slectionnez le niveau le plus lev des appels autoriss pour les utilisateurs associs ce profil d'utilisation. La liste est classe du privilge le plus faible au privilge le plus lev ; les appels internationaux correspondent au niveau le plus lev des appels qu'un utilisateur puisse passer. Ce paramtre est associ au paramtre Privilge le plus lev autoris de la page Sites. Ce dernier s'applique l'ensemble du site. Le niveau le plus lev des appels autoriss dfini dans le profil d'utilisation est appliqu des utilisateurs spcifiques. Si les valeurs ne correspondent pas pour le profil d'utilisation et pour le site, la valeur qui reprsente le niveau le plus faible est prioritaire et est applique l'utilisateur.
Champ Appels d'urgence
Description Pour autoriser l'utilisateur passer des appels d'urgence auprs du centre local charg des urgences dans votre commune, slectionnez Activer. En Europe, le numro utilis pour ce type d'appel est gnralement le 112. Ce paramtre est associ au paramtre Autoriser les appels d'urgence de la page Sites. Le paramtre Autoriser les appels d'urgence de la page Sites est appliqu l'ensemble du site. Le paramtre Appels d'urgence dfini dans le profil d'utilisation s'applique des utilisateurs spcifiques. Pour autoriser certains utilisateurs passer des appels d'urgence, slectionnez Activer.
Insertion d'appels, Transfert d'appels, Parcage d'appels, Interception d'appels, Me joindre partout, Cisco Extension Mobility, Messagerie vocale et Renvoi d'appels
Slectionnez Activer pour les fonctionnalits que vous souhaitez activer. Pour une description des fonctionnalits, reportez-vous Paramtres Fonctionnalits du tlphone, la page 127. Si vous activez Cisco Extension Mobility dans le fichier de configuration des donnes .xls fourni par Cisco, Cisco Extension Mobility est activ sur le tlphone. Pour autoriser un utilisateur utiliser Cisco Extension Mobility sur son tlphone, accdez au profil d'utilisation dans l'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000 et activez les droits pour cet utilisateur. Pour des raisons de scurit, vous pouvez empcher l'accs au port PC sur le tlphone dans l'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000. Pour activer l'accs au port PC l'arrire du tlphone, slectionnez Port d'accs du PC.
Conseil
Port d'accs du PC
Par dfaut : Activ
Champ Page Web de configuration du tlphone
Description Cette page Web fournit des statistiques sur le tlphone, ainsi que des informations de configuration. Pour des raisons de scurit, vous pouvez choisir de dsactiver l'accs la configuration du tlphone via les pages Web. Slectionnez l'un des lments suivants : Dsactiver l'accs la page Web de configuration du tlphone : slectionnez cette option pour empcher la configuration des tlphones via la page Web. Permettre un accs complet la page Web de configuration du tlphone : slectionnez cette option pour autoriser la configuration des tlphones via la page Web. Permettre un accs en lecture seule la page Web de configuration du tlphone : slectionnez cette option pour que les utilisateurs n'aient accs qu'en lecture seule aux tlphones sur le site Web. L'option d'accs en lecture seule ne s'applique pas tous les modles de tlphone pris en charge dans le systme. Dans les modles de tlphone qui prennent en charge cette option, l'accs en lecture seule est dfinie automatiquement sur Permettre un accs complet la page Web de configuration du tlphone. Dsactiver l'accs la page Web de configuration du tlphone est par dfaut activ.
Remarque
tendre au port de PC
Slectionnez cette option pour permettre au tlphone de transfrer les paquets de voix transmis et reus sur le port de commutation du tlphone au port PC. Vous devez activer ce paramtre si vous excutez une application sur le port PC qui surveille le trafic sur le tlphone. Ce champ n'est activ que si vous avez slectionn Port d'accs du PC. Par dfaut : Dsactiv
Remarque
Installation de Cisco Business Edition 3000 Paramtres des utilisateurs
Champ Renvoyer les appels occups/Renvoyer vers :
Description Saisissez le numro de tlphone (indicatifs externes, indicatifs rgionaux, etc.) vers lequel vous souhaitez que les appels soient renvoys lorsque la ligne est occupe. (Saisissez le numro de tlphone comme si vous le composiez sur le tlphone.) Si vous activez Renvoyer vers, vous devez slectionner la messagerie vocale ou saisir un numro de tlphone vers lequel renvoyer l'appel. Pour renvoyer un appel, l'utilisateur doit appuyer sur le bouton ou sur la touche dynamique de renvoi afin que l'appel soit transfr vers la destination configure. Lorsque l'option Renvoi d'appels si occup est slectionne, Cisco Business Edition 3000 transfre automatiquement l'appel vers la destination configure lorsque la ligne est occupe.
Remarque
Pour la destination, saisissez Messagerie vocale ou un numro de tlphone, qui peut comporter jusqu' 50 chiffres, un astrisque ou un symbole dise (#). Renvoyer les appels sans rponse vers Saisissez le numro de tlphone, y compris les indicatifs externes, indicatifs rgionaux, etc., vers lequel vous souhaitez renvoyer les appels auxquels l'utilisateur ne rpond pas. (Saisissez le numro de tlphone comme si vous le composiez sur le tlphone.) Si vous ne renseignez pas le numro de tlphone, le tlphone continue de sonner jusqu' ce que l'appelant raccroche. Saisissez Messagerie vocale ou un numro de tlphone, qui peut comporter jusqu' 50 chiffres, un astrisque ou un symbole dise (#).
Paramtres des utilisateurs

Les tlphones, les utilisateurs et les lignes sont troitement lis dans Cisco Business Edition 3000 ; aussi, vous ne pouvez pas configurer un tlphone sans configurer au pralable un utilisateur auquel est affect un numro de poste (ligne) partir du plan de numrotation. Ligne Une ligne est un service tlphonique auquel est affect un plan de numrotation.
Utilisateur Les utilisateurs sont des employs de l'entreprise qui utilisent les profils d'utilisation sur les tlphones pris en charge par le systme. Tlphone Un tlphone est un priphrique connect au systme et affect un utilisateur. Dans le systme Cisco Business Edition 3000, un utilisateur devient propritaire d'un tlphone lorsque l'on affecte son numro de poste la ligne 1 du tlphone. Si l'utilisateur est propritaire du tlphone, ce dernier utilise le profil d'utilisation affect l'utilisateur. Pour configurer les autres paramtres (numros simplifis, ID appelant externe et renvoi de tous les appels), slectionnez Utilisateurs/Tlphones > Utilisateurs dans l'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000. Le tableau ci-dessous dcrit les paramtres de l'onglet Utilisateurs.
Tableau 16: Paramtres des utilisateurs
Champ ID utilisateur
Description Saisissez le nom d'identification unique de l'utilisateur. Vous pouvez saisir tous les caractres, y compris les caractres alphanumriques et spciaux. Aucune restriction relative aux caractres ne s'applique ce champ. Chaque ID utilisateur doit tre unique, c'est--dire que vous ne pouvez pas crer deux utilisateurs avec le mme ID.
Remarque
Saisissez un ID utilisateur qui identifie l'utilisateur mme et pas la fonction qu'il occupe. Par exemple, saisissez l'ID de l'e-mail de l'utilisateur et ne saisissez pas sa fonction, par exemple oprateur.
Mot de passe
Le mot de passe saisi dans le champ Mot de passe est utilis la premire fois que l'utilisateur se connecte l'interface des prfrences utilisateur de Cisco Business Edition 3000. Saisissez un mot de passe comportant des caractres alphanumriques ou spciaux. Le systme invite l'utilisateur changer le mot de passe lors de sa premire connexion l'interface des prfrences utilisateur de Cisco Business Edition 3000. Communiquez l'ID utilisateur, le mot de passe et l'URL de l'interface des prfrences utilisateur de Cisco Business Edition 3000 l'utilisateur. Vous pouvez saisir le mme mot de passe pour tous les utilisateurs que vous ajoutez.
Champ Prnom
Description Saisissez le prnom de l'utilisateur. Il peut inclure jusqu' 64 caractres, l'exception des guillemets ("). Saisissez le nom de l'utilisateur. Il peut inclure jusqu' 64 caractres, l'exception des guillemets ("). Slectionnez le profil d'utilisation affecter l'utilisateur. Le profil d'utilisation affecte des droits l'utilisateur (par exemple, possibilit d'utiliser les fonctionnalits d'appel prises en charge par le tlphone). Dans la cellule Numro de la ligne, saisissez un numro de poste unique pour l'utilisateur. Saisissez un numro de poste compris dans la plage dfinie dans le plan de numrotation. (Les numros de poste doivent tre uniques pour cet utilisateur.) Pour plus d'informations sur la longueur du numro de poste, reportez-vous Paramtres du plan de numrotation, la page 37.
Remarque
Nom
Profil d'utilisation
Numro de ligne
Vous ne pouvez configurer qu'un maximum de 10 numros de ligne pour chaque utilisateur.
Cisco Mobile Solutions Activez la prise en charge Cisco Mobile Client et configurez un appareil Mobile Client pris en charge que vous voulez associer aux nouveaux utilisateurs.
Remarque
Vous ne pouvez pas utiliser le fichier de configuration des donnes .xls pour configurer Mobile Client pour les utilisateurs. Pour configurer Mobile Client pour un utilisateur, modifiez la configuration de l'utilisateur dans la page Utilisateur (Utilisateurs/tlphones > Utilisateurs) dans l'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000. Un ID de priphrique unique est gnr automatiquement pour chaque utilisateur. (La premire partie de l'ID de priphrique n'est pas unique et est associe au type tlphone que vous slectionnez.) L'administrateur fournit l'utilisateur final l'ID de priphrique et l'adresse IP du serveur TFTP qui stocke le fichier de configuration du priphrique. Ces informations sont ncessaires pour configurer Mobile Client. L'utilisateur ou l'administrateur peut galement accder l'ID du priphrique dans la page des prfrences utilisateur.
Remarque
Type de tlphone
Pour activer la prise en charge Cisco Mobile Client pour un utilisateur, slectionnez le type de tlphone de l'utilisateur dans une liste de tlphones portables qui prennent en charge Cisco Mobile Client.
Installation de Cisco Business Edition 3000 Paramtres des tlphones
Champ Numro de tlphone
Description Saisissez un numro de tlphone Mobile Client (le numro de tlphone portable de l'utilisateur final) incluant un code d'accs, un indicatif rgional, etc. (Saisissez le numro de tlphone comme si vous le passiez depuis votre tlphone de bureau.)
Remarque
Si vous slectionnez le type de tlphone iPhone ou Android, vous devez saisir un numro de tlphone pour Mobile Client. Si vous slectionnez le type de tlphone Utilisateur final spcifi, la prise en charge Cisco Mobile Client est active pour cet utilisateur et une licence est consomme, mais l'utilisateur doit saisir le numro de tlphone pour Mobile Client dans la page Prfrences de l'utilisateur.
Paramtres des tlphones

Sous l'onglet Tlphones, vous pouvez configurer le nom, une description et le modle du tlphone, ainsi que les numros de poste que vous souhaitez associer aux lignes du tlphone. Pour configurer les autres paramtres (par exemple, Ne pas dranger), comme dcrit dans le Tableau 17: Paramtres des tlphones, la page 50, slectionnez Utilisateurs/Tlphones > Tlphones dans l'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000.
Conseil
Avant de configurer les paramtres de l'onglet Tlphone, configurez ceux de l'onglet Utilisateur. Vous pouvez ajouter un tlphone condition qu'un utilisateur existe dans le fichier de configuration des donnes .xls fourni par Cisco ou dans l'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000. (L'utilisateur doit tre associ un profil d'utilisation et au moins un numro de poste). Le tableau ci-dessous dcrit les paramtres de l'onglet Tlphones.
Installation de Cisco Business Edition 3000 Paramtres des tlphones
Tableau 17: Paramtres des tlphones
Champ Nom
Description Ce paramtre est en corrlation avec les champs Adresse MAC, Identificateur et Adresse MAC de la passerelle, qui s'affichent dans la page Tlphone de l'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000. Pour la plupart des tlphones, comme le tlphone IP Cisco Unified 6961, saisissez SEP suivi de l'adresse MAC du tlphone, par exemple SEP123456789012. (N'insrez pas d'espaces ou de caractres spciaux dans le nom.) L'adresse MAC figure au dos du tlphone. Pour certains tlphones, comme Cisco IP Communicator ou Cisco Unified Client Services Framework, vous pouvez saisir la valeur de votre choix avec un maximum de 16 caractres. Pour la passerelle de tlphone analogique Cisco VG224, saisissez AN:<adresse MAC de la passerelle>:<numro de port>. Saisissez un numro de port compris entre 0 et 23. Pour l'adresse MAC, saisissez 12 caractres hexadcimaux. Reportez-vous http://www.cisco.com/ en/US/docs/routers/access/vg224/ software/configuration/guide/ scgvoip.html pour plus d'informations sur la configuration VG224. Vous ne pouvez pas mettre jour ces informations dans la page Modifier le tlphone de l'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000.
Remarque
Description Modle
Saisissez une description du tlphone. Dans la liste droulante, choisissez le modle de tlphone que vous souhaitez ajouter. Vous ne pouvez pas mettre jour ce champ dans la page Modifier le tlphone de l'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000.
Installation de Cisco Business Edition 3000 Fichier de configuration des donnes fourni par Cisco
Champ Ligne
Description Saisissez au moins un numro de poste dans la cellule Numros de poste. Pour le premier numro de poste, choisissez celui de l'utilisateur que vous voulez affecter ce tlphone ; si ce dernier prend en charge la fonctionnalit du profil d'utilisation, l'utilisateur peut utiliser les fonctionnalits du tlphone que possde l'utilisateur. Vous pouvez saisir six numros de poste. Pour crer une ligne partage, c'est--dire un numro de poste partag par plusieurs tlphones, saisissez un numro de poste qui sera affect plusieurs tlphones. Pour crer une ligne de substitution (mme ligne affecte au mme tlphone), saisissez plusieurs fois le mme numro de poste dans la cellule.
Avertissement
Vrifiez toujours que l'utilisateur et le numro de poste qui lui est affect existent. Si vous envisagez d'ajouter un tlphone par le biais du fichier de configuration des donnes .xls fourni par Cisco, veillez ajouter au moins un numro de poste dans la cellule Ligne sous l'onglet Tlphone. Sinon, l'insertion de la configuration dans le systme choue. De plus, si le numro de poste n'est affect aucun utilisateur, la configuration du tlphone ne permet pas son insertion dans le systme.
Remarque
L'tat affich sur le BE3000 ne change pas si un tlphone analogique est dbranch du SPA8800. Cela est d au fait que l'tat affich sur le BE3000 est la liaison SIP entre le BE3000 et le SPA8800.
Fichier de configuration des donnes fourni par Cisco

Pour faciliter la planification, le dploiement initial et l'extension du systme. Cisco fournit un fichier de configuration des donnes que vous pouvez utiliser de la faon suivante : Pour collecter des informations relatives aux sites et planifier votre configuration avant de commencer le premier jour de dploiement Pour terminer rapidement l'installation initiale de Cisco Business Edition 3000
Installation de Cisco Business Edition 3000 Utilisation des donnes de configuration pour la planification
Pour ajouter des utilisateurs et des tlphones par lots via l'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000 aprs le dploiement initial
Conseil
Si vous avez localis votre application au cours de l'installation initiale, vous pouvez utiliser les feuilles de calcul localises fournies, condition que les paramtres rgionaux de votre navigateur local correspondent ceux de la feuille de calcul charge. La feuille de calcul localise contient des textes et des champs liste droulante dans la langue que vous avez choisie dans la liste droulante Langues.
Remarque
N'oubliez pas que, lorsque vous tlchargez la feuille de calcul localise pour Cisco Business Edition 3000, les options du menu droulant Options avances pour diffrentes fonctionnalits risquent d'tre encore en anglais. Seuls les textes non techniques et les chanes non rserves seront traduits dans la langue choisie. Par exemple, PRI 4ESS, PRI 5E8, SFTP, CentralSite et Remote Site restent en anglais.
Remarque
Cisco recommande tous les utilisateurs de configurer leurs navigateurs pris en charge avec la version des paramtres rgionaux disponible pour le pack de pays install, afin que le texte s'affiche correctement.
Avertissement
Vous ne pouvez pas utiliser le fichier de configuration des donnes fourni par Cisco pour modifier vos donnes de configuration. Par exemple, si vous essayez de mettre jour les informations existantes sur les tlphones et utilisateurs dans le fichier de configuration des donnes .xls fourni par Cisco, les mises jour chouent.
Remarque
Cisco recommande d'utiliser une version de Microsoft compatible avec le format de fichier de configuration .xls. Par exemple 2003 - 2007. Microsoft 2010 peut prsenter des problmes de compatibilit avec les fichiers .xls.
Utilisation des donnes de configuration pour la planification

Si vous ne souhaitez pas tlcharger le fichier de configuration des donnes .xls fourni par Cisco lors de l'excution de l'Assistant de premire installation de Cisco Business Edition 3000, renseignez les donnes dans le fichier et utilisez celui-ci comme guide lors de la saisie manuelle des informations dans les crans de l'assistant graphique. Pour importer (ajouter) rapidement vos donnes de configuration dans Cisco Business Edition 3000 une fois le serveur connect, vous pouvez saisir les donnes, puis tlcharger le fichier de configuration des donnes .xls fourni par Cisco sur le serveur, depuis un lecteur flash USB ou depuis votre Bureau lors de l'excution de l'Assistant de premire installation de Cisco Business Edition 3000. Le tlchargement du fichier permet d'ignorer les pages de configuration de l'Assistant de premire installation de Cisco Business Edition 3000. La page Rsum de l'Assistant s'affiche immdiatement pour permettre de confirmer les donnes. Aprs le redmarrage du serveur la fin de l'Assistant de premire installation, vous pouvez vous connecter l'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000 et vrifier que vos donnes ont bien t ajoutes.
Installation de Cisco Business Edition 3000 Utilisation du fichier de configuration des donnes pour l'installation initiale
Si vous insrez des donnes d'utilisateur et de tlphone dans le fichier de configuration des donnes .xls fourni par Cisco, vous pouvez importer les utilisateurs et les tlphones, puis l'cran vous informe des ventuelles erreurs d'importation.
Utilisation du fichier de configuration des donnes pour l'installation initiale

Avant de complter le fichier de configuration des donnes .xls fourni par Cisco, lisez attentivement les sections suivantes : Pour importer (ajouter) rapidement vos donnes de configuration dans Cisco Business Edition 3000 une fois le serveur Cisco Business Edition 3000 connect, vous pouvez saisir les donnes, puis tlcharger le fichier de configuration des donnes .xls fourni par Cisco sur le serveur, depuis un lecteur flash USB ou depuis votre Bureau lors de l'excution de l'Assistant de premire installation de Cisco Business Edition 3000. Le tlchargement du fichier permet d'ignorer les pages de configuration de l'Assistant de premire installation de Cisco Business Edition 3000. La page Rsum de l'Assistant s'affiche immdiatement pour permettre de confirmer les donnes. Aprs le redmarrage du serveur la fin de l'Assistant de premire installation de Cisco Business Edition 3000, vous pouvez vous connecter l'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000 et vrifier que vos donnes ont bien t ajoutes. Si vous insrez des donnes d'utilisateur et de tlphone dans le fichier de configuration des donnes .xls fourni par Cisco, l'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000 permet d'importer les utilisateurs et les tlphones, puis vous informe des ventuelles erreurs d'importation pour les utilisateurs et les tlphones. Pour le dploiement initial Lorsque vous utilisez le fichier pour la configuration automatique lors de l'excution de l'Assistant de premire installation de Cisco Business Edition 3000, le systme utilise automatiquement les valeurs par dfaut pour les paramtres qui ne sont pas considrs comme obligatoires dans le fichier. Pour que la configuration automatique russisse, vous devez mettre jour les paramtres suivants dans le fichier : Onglet Rseau : Adresse IP. Saisissez l'adresse IP que vous voulez que le serveur utilise une fois l'Assistant de premire installation de Cisco Business Edition 3000 termin. Ne spcifiez pas l'adresse IP par dfaut dfinie pour le serveur prinstall.) Onglet Passerelle PSTN : Adresse IP ou Obtenir une adresse IP automatiquement. Vous devez configurer l'une de ces deux options. Onglet Plan de numrotation : Longueur du numro de poste. Vous ne pouvez pas modifier cette valeur dans l'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000. En cas d'ajout d'utilisateurs et de tlphones (facultatif) : vous ne pouvez ajouter aucun tlphone si vous n'ajoutez pas un utilisateur auquel un poste et un profil d'utilisation sont affects. Une fois les informations de l'utilisateur ajoutes sous l'onglet Utilisateur, insrez les informations relatives au tlphone sous l'onglet Tlphone. Veillez affecter un poste d'utilisateur figurant sous l'onglet Utilisateur la cellule Ligne sous l'onglet Tlphone. Si vous n'effectuez pas cette opration, la configuration des tlphones n'est pas ajoute au systme. Aprs avoir tlcharg le fichier de configuration .xls de donnes fourni par Cisco et aprs avoir cliqu sur Suivant dans la page Mode de configuration, l'Assistant de premire installation de Cisco Business Edition 3000 affiche une barre de progression pendant l'excution du tlchargement. Au fur et mesure que le tlchargement progresse, chaque page de l'Assistant de premire installation de Cisco Business Edition 3000 affiche les donnes de la feuille de calcul. Si vous cliquez sur Annuler sous la barre de progression, vous pouvez modifier les donnes figurant sur les pages et cliquer sur Suivant jusqu' ce que l'Assistant de premire installation affiche la page Rsum. Si vous ne cliquez pas sur Annuler, la
page Rsum s'affiche l'issue du tlchargement. Une fois la page Rsum affiche, vrifiez vos donnes dans les onglets de rsum. Le systme valide la plupart des donnes contenues dans le fichier de configuration des donnes .xls fourni par Cisco lorsque vous le tlchargez dans l'Assistant de premire installation de Cisco Business Edition 3000. La configuration des utilisateurs et tlphones n'est pas valide tant que le serveur n'est pas redmarr. Si vous ajoutez des donnes d'utilisateur et de tlphone dans le fichier de configuration des donnes .xls fourni par Cisco pour le dploiement initial, l'Assistant Post-installation, qui s'affiche lorsque vous vous connectez l'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000, permet d'insrer directement la configuration des utilisateurs et tlphones dans le systme. (La configuration n'est pas insre dans le systme tant que vous ne cliquez pas sur le bouton qui initie l'insertion.)
Attention
Avant d'excuter l'Assistant de premire installation de Cisco Business Edition 3000, vous pouvez copier le fichier configure.xml, les licences, le fichier de configuration des donnes .xls et le module rgional fournis par Cisco, le message d'accueil localis du standard automatique et le fichier audio source de l'attente musicale sur un lecteur flash USB unique. Insrez la cl, puis excutez l'Assistant de premire installation de Cisco Business Edition 3000. Une fois l'Assistant de premire installation de Cisco Business Edition 3000 excut et le serveur redmarr, vous pouvez laisser le lecteur flash USB dans le serveur ; vous pourrez ainsi effectuer d'autres oprations, par exemple tlcharger le fichier audio source du message d'accueil et de l'attente musicale dans l'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000. Pour plus d'informations
Utilisation du fichier de configuration des donnes pour ajouter des utilisateurs et des tlphones aprs l'installation initiale, la page 54 Pour le dploiement initial, la page 55 Insertion par lots d'utilisateurs et de tlphones aprs le dploiement initial, la page 56
Utilisation du fichier de configuration des donnes pour ajouter des utilisateurs et des tlphones aprs l'installation initiale
Vous devez utiliser la feuille de calcul Microsoft Excel fournie par Cisco comme fichier de configuration des donnes. Vous pouvez renommer le fichier, mais ne modifiez pas l'extension .xls. Le fichier est traduit dans plusieurs langues. Insertion par lots d'utilisateurs et de tlphones aprs le dploiement initial Si vous utilisez le fichier de configuration des donnes .xls fourni par Cisco pour ajouter des utilisateurs et des tlphones par lots aprs le dploiement initial, le systme ignore tous les onglets hormis les onglets Utilisateurs et Tlphones. Pour importer des utilisateurs et des tlphones par lots aprs le dploiement initial, vous devez accder aux pages de recherche des utilisateurs ou des tlphones de l'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000. (Cliquez sur Importer les utilisateurs/tlphones) Si les critres suivants ne sont pas remplis, vous ne pouvez pas ajouter de tlphone :
Un utilisateur auquel un poste est affect est dj configur dans le systme Un utilisateur auquel un poste est affect est ajout dans le fichier de configuration des donnes .xls fourni par Cisco (veillez slectionner aussi un profil d'utilisation pour l'utilisateur.) Vrifiez toujours que l'utilisateur et le numro de poste qui lui est affect existent. Si vous envisagez d'ajouter un tlphone par le biais du fichier de configuration des donnes .xls fourni par Cisco, veillez ajouter au moins un poste d'utilisateur dans la cellule Ligne sous l'onglet Tlphone. Sinon, l'insertion de la configuration dans le systme choue.
Conseil
Pour saisir vos donnes de configuration dans le fichier, vous pouvez utiliser n'importe quel outil qui prend en charge le format .xls. Lorsque vous ajoutez vos donnes au fichier, utilisez uniquement des caractres de l'alphabet latin moderne ou des chiffres arabes. Vous pouvez par exemple saisir les lettres A-Z ou a-z, les chiffres 0 9 et certains caractres spciaux. Ne supprimez pas les paramtres contenus dans le fichier et ne modifiez pas leur ordre. Ne renommez pas les paramtres du fichier. N'ajoutez pas d'autres paramtres dans le fichier. Si vous ne respectez pas ces consignes, le systme ne pourra pas lire le fichier. N'ajoutez de nouveaux onglets qu' la fin du fichier. Vous pouvez, par exemple, ajouter un nouvel onglet la fin du fichier pour insrer vos commentaires. Ne supprimez pas les onglets contenus dans le fichier et ne les renommez pas. Ne modifiez pas l'ordre des onglets dans le fichier. Si vous ne respectez pas ces consignes, le systme ne pourra pas lire le fichier. Par exemple, lors de votre dploiement initial, vous avez insr 25 utilisateurs et tlphones ; maintenant, vous devez en insrer 25 autres. Pour ce faire, vous pouvez utiliser le mme modle de configuration .xls pour dfinir les nouveaux utilisateurs et les nouveaux tlphones et l'importer avec l'interface utilisateur de BE3000. Certains paramtres de configuration ne figurent pas dans le fichier. Pour ces derniers, le systme utilise les valeurs par dfaut. Pour modifier les valeurs par dfaut de ces paramtres, vous devez accder l'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000 et mettre jour la configuration manuellement. Cisco Business Edition 3000 ne vrifie pas l'intgrit des donnes de configuration tant que le fichier de configuration des donnes .xls fourni par Cisco n'est pas insr dans le systme.
Pour le dploiement initial

Lorsque vous utilisez le fichier pour la configuration automatique lors de l'excution de l'Assistant de premire installation de Cisco Business Edition 3000, le systme utilise automatiquement les valeurs par dfaut pour les paramtres qui ne sont pas considrs comme obligatoires dans le fichier. Pour que la configuration automatique russisse, vous devez mettre jour les paramtres suivants dans le fichier : Onglet Rseau : Adresse IP. Saisissez l'adresse IP que vous voulez que le serveur utilise une fois l'Assistant de premire installation de Cisco Business Edition 3000 termin. Ne spcifiez pas l'adresse IP par dfaut dfinie pour le serveur prinstall.) Onglet Passerelle PSTN : Adresse IP ou Obtenir une adresse IP automatiquement. Vous devez configurer l'une de ces deux options. Onglet Plan de numrotation : Longueur du numro de poste. Vous ne pouvez pas modifier cette valeur dans l'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000. En cas d'ajout d'utilisateurs et de tlphones (facultatif) : vous ne pouvez ajouter aucun tlphone si vous n'ajoutez pas un utilisateur auquel un poste et un profil d'utilisation sont affects. Une fois les informations
de l'utilisateur ajoutes sous l'onglet Utilisateur, insrez les informations relatives au tlphone sous l'onglet Tlphone. Veillez affecter un poste d'utilisateur figurant sous l'onglet Utilisateur la cellule Ligne sous l'onglet Tlphone. Si vous n'effectuez pas cette opration, la configuration des tlphones n'est pas ajoute au systme. Aprs avoir tlcharg le fichier de configuration .xls de donnes fourni par Cisco et aprs avoir cliqu sur Suivant dans la page Mode de configuration, l'Assistant de premire installation de Cisco Business Edition 3000 affiche une barre de progression pendant l'excution du tlchargement. Au fur et mesure que le tlchargement progresse, chaque page de l'Assistant de premire installation de Cisco Business Edition 3000 affiche les donnes de la feuille de calcul. Si vous cliquez sur Annuler sous la barre de progression, vous pouvez modifier les donnes figurant sur les pages et cliquer sur Suivant jusqu' ce que l'Assistant de premire installation affiche la page Rsum. Si vous ne cliquez pas sur Annuler, la page Rsum s'affiche l'issue du tlchargement. Une fois la page Rsum affiche, vrifiez vos donnes dans les onglets de rsum. Le systme valide la plupart des donnes contenues dans le fichier de configuration des donnes .xls fourni par Cisco lorsque vous le tlchargez dans l'Assistant de premire installation de Cisco Business Edition 3000. La configuration des utilisateurs et tlphones n'est pas valide tant que le serveur n'est pas redmarr. Si vous ajoutez des donnes d'utilisateur et de tlphone dans le fichier de configuration des donnes .xls fourni par Cisco pour le dploiement initial, l'Assistant Post-installation, qui s'affiche lorsque vous vous connectez l'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000, permet d'insrer directement la configuration des utilisateurs et tlphones dans le systme. (La configuration n'est pas insre dans le systme tant que vous ne cliquez pas sur le bouton qui initie l'insertion.)
Attention
Avant d'excuter l'Assistant de premire installation de Cisco Business Edition 3000, vous pouvez copier le fichier configure.xml, les licences, le fichier de configuration des donnes .xls et le module rgional fournis par Cisco, le message d'accueil localis du standard automatique et le fichier audio source de l'attente musicale sur un lecteur flash USB unique. Insrez la cl, puis excutez l'Assistant de premire installation de Cisco Business Edition 3000. Une fois l'Assistant de premire installation de Cisco Business Edition 3000 excut et le serveur redmarr, vous pouvez laisser le lecteur flash USB dans le serveur ; vous pourrez ainsi effectuer d'autres oprations, par exemple tlcharger le fichier audio source du message d'accueil et de l'attente musicale dans l'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000.
Insertion par lots d'utilisateurs et de tlphones aprs le dploiement initial

Si vous utilisez le fichier de configuration des donnes .xls fourni par Cisco pour ajouter des utilisateurs et des tlphones par lots aprs le dploiement initial, le systme ignore tous les onglets hormis les onglets Utilisateurs et Tlphones. Pour importer des utilisateurs et des tlphones par lots aprs le dploiement initial, vous devez accder aux pages de recherche des utilisateurs ou des tlphones de l'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000. (Cliquez sur Importer les utilisateurs/tlphones) Si les critres suivants ne sont pas remplis, vous ne pouvez pas ajouter de tlphone : Un utilisateur auquel un poste est affect est dj configur dans le systme
Un utilisateur auquel un poste est affect est ajout dans le fichier de configuration des donnes .xls fourni par Cisco (veillez slectionner aussi un profil d'utilisation pour l'utilisateur.) Vrifiez toujours que l'utilisateur et le numro de poste qui lui est affect existent. Si vous envisagez d'ajouter un tlphone par le biais du fichier de configuration des donnes .xls fourni par Cisco, veillez ajouter au moins un poste d'utilisateur dans la cellule Ligne sous l'onglet Tlphone. Sinon, l'insertion de la configuration dans le systme choue.
CHAPITRE
Prsentation du dploiement de Cisco Business Edition 3000

Ce chapitre dcrit les caractristiques et les fonctions lors du dploiement du serveur Cisco Business Edition 3000. Pack de connexion, page 59 Rseau, page 61 Plan de numrotation, page 64 Sites, page 76 Profils d'utilisation, page 114 Utilisateurs, page 132 Tlphones, page 144 Passerelle, page 150 Connexions PSTN, page 153 Groupes de connexion, page 221
Pack de connexion
L'installation de packs de connexion permet de dployer les lignes principales SIP vers SBE depuis Cisco Business Edition 3000. Le pack de connexion est un fichier COP (Cisco Options Package) sign par Cisco. Le principal avantage d'un pack de connexion est qu'il permet de configurer facilement et rapidement la ligne principale SIP avec peu ou pas d'erreurs. Le pack de connexion est fourni avec le fichier XML du fournisseur et les scripts LUA (Logical Unit Application) ncessaires au bon fonctionnement des lignes principales SIP. Le fichier XML du fournisseur est fichier de configuration qui dtaille la dfinition de la connexion pour une ligne principale SIP donne sur Cisco Business Edition 3000.
Prsentation du dploiement de Cisco Business Edition 3000 Pack de connexion
Le fichier XML du fournisseur contrle les valeurs par dfaut ainsi que l'affichage des lments de l'interface d'administration des configurations de connexions PSTN pour le dploiement de la ligne principale SIP. Le script LUA est un mcanisme facultatif qui prend en charge la transparence et la normalisation des messages SIP pour l'interaction avec le fournisseur de services. Pour la connexion de ligne principale SIP du fournisseur de services, le fichier XML du fournisseur est dfini, puis associ au le pack de connexion. Le pack de connexion doit tre install avant le dploiement de la ligne principale SIP du fournisseur de services. La mise niveau du pack de connexion se fait via la page Maintenance > Mise niveau de l'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000. Le pack de connexion permet de mettre niveau les connexions de lignes principales SIP suivantes : Connexion SIP Cisco standard : le pack de connexion comprend le fichier XML du fournisseur, qui permet de configurer les lignes principales SIP qui utilisent CUBE sur Cisco ISR8xx en tant que fournisseur de services. Vous pouvez modifier les paramtres via l'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000. Connexion SIP du fournisseur de services : le pack de connexion comprend le fichier XML du fournisseur destin la configuration des lignes principales SIP qui utilisent d'autres fournisseurs de services. Cela permet de garantir que la ligne principale SIP Cisco Business Edition 3000 interagit avec le fournisseur de services via des SBE (y compris des SBE tiers). Les nouvelles dfinitions de paramtres sont effectives pour les lignes principales SIP avec le fournisseur de services de connexion SIP. Aprs avoir install un pack de connexion pour un fournisseur de services, crez une ligne principale SIP avec le fournisseur de services. Les paramtres SIP de la ligne principale SIP sont automatiquement prconfigurs avec les valeurs du pack de connexion. Lors de la cration d'une connexion de ligne principale SIP, il est possible de modifier un jeu minimum de paramtres, dfini par le fournisseur de services, via l'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000 (Connexions PSTN > Ajouter une connexion PSTN > Paramtres de connexion > Configurer les paramtres de connexion).
Remarque
Les paramtres du pack de connexion de la ligne principale SIP sont prconfigurs en fonction des tests d'interoprabilit entre la ligne principale SIP Cisco Business Edition 3000 et le fournisseur de services. La ligne principale SIP cre avec le type de connexion du fournisseur de services sera donc configure correctement pour interagir avec le fournisseur de services. Lors de la modification d'une connexion de ligne principale SIP, il est possible de modifier un jeu minimum de paramtres, dfini par le fournisseur de services, via l'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000 (Connexions PSTN > Ajouter une connexion PSTN > Paramtres de connexion > Configurer les paramtres de connexion). Contrle de version du fichier du pack de connexion La convention de nom du pack de connexion est base sur la version de Cisco Unified Communications Manager Business Edition 3000 et sur la version du fournisseur de services. cm-conp-<Cisco Business Edition 3000-version>-<nomfournisseurservice>-<version>.cop.sgn
Par exemple : cm-conp-CP-8.6.2-foo-1.cop.sgn cm-conp-CP-8.6.2-foo-2.cop.sgn
Prsentation du dploiement de Cisco Business Edition 3000 Rseau
Rseau
Les paramtres rseau incluent l'adresse IPv4 ou le nom d'hte du serveur, le masque de sous-rseau et la passerelle par dfaut du serveur, les serveurs DNS principal et secondaire (si vous utilisez un serveur DNS), la vitesse de liaison des cartes d'interface rseau sur le serveur et les units de transfert de message (units de transfert maximum) du rseau. Les paramtres rseau peuvent tre configurs via l'une des mthodes ci-dessous : l'aide du fichier de configuration des donnes .xls fourni par Cisco dans l'Assistant de premire installation de Cisco Business Edition 3000 (pour le dploiement initial) Sur la page Rseau de l'Assistant de premire installation de Cisco Business Edition 3000 (si vous n'utilisez pas le fichier de configuration des donnes .xls fourni par Cisco lors du dploiement initial) Dans Paramtres systme > Rseau de l'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000 (aprs le dploiement initial) Via le fichier configure.xml (utilis principalement pour les dpannages lorsque vous ne parvenez pas accder aux interfaces utilisateur graphiques) Pour plus d'informations, reportez-vous Paramtres du rseau, la page 61 (pour la page Rseau de l'Assistant de premire installation de Cisco Business Edition 3000 et de l'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000). La page Paramtres rseau de l'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000 permet de mettre jour l'adresse IPv4 ou le nom d'hte du serveur Cisco Business Edition 3000. Vous pouvez aussi afficher et mettre jour les paramtres relatifs au DNS, aux units de transmission de message et la vitesse de liaison configurs dans l'Assistant de premire installation de Cisco Business Edition 3000. Aprs l'excution de l'Assistant de premire installation de Cisco Business Edition 3000, accdez l'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000 pour mettre jour les informations rseau (Connexions > Rseau).
Avertissement
Aprs avoir mis jour la section Paramtres rseau et cliqu sur Enregistrer, le serveur redmarre automatiquement et les appels en cours risquent d'tre interrompus. Pour le DNS, veillez mapper l'adresse IPv4 du serveur Cisco Business Edition 3000 avec le nom d'hte sur le serveur DNS. Cisco recommande que vous mettiez jour le serveur DNS, puis que vous modifiiez le nom d'hte ou l'adresse IP dans la page Rseau. Si vous mettez jour l'adresse IP du serveur, vous devez mettre nouveau les commandes CLI pour toutes les passerelles ISR2901 rpertories dans la page Priphriques (Connexions > Priphriques).
Paramtres du rseau
Le tableau ci-dessous dcrit les paramtres de la page Connexions > Rseau.
Prsentation du dploiement de Cisco Business Edition 3000 Paramtres du rseau
Tableau 18: Paramtres de la page Rseau
Champ Informations rseau Adresse MAC
Description
L'adresse MAC du systme s'affiche ici. Vous ne pouvez pas mettre ce champ jour dans la page Modifier le tlphone.
Nom d'hte du systme
Saisissez le nom d'hte du systme. Le nom d'hte peut inclure jusqu' 63 caractres dans n'importe quelle langue, mais ne peut pas inclure de guillemets doubles ("), de signe pourcentage (%), d'esperluette (&), de barre oblique inverse (\) ou de signes infrieur et suprieur (<>).
Adresse IP (Systme)
Cette adresse IP identifie le serveur sur ce rseau et facilite le traitement des appels, ainsi que l'accs d'administration. L'adresse IP doit tre au format IPv4 ddd.ddd.ddd.ddd o ddd est une valeur comprise entre 0 et 255 (sauf 0.0.0.0).
Adresse IP (ressources mdia)

Remarque
Ce champ s'applique uniquement MCS7890-C1.
Cette adresse IP identifie la ressource mdia du MCS7890-C1 utilise pour les fonctionnalits de confrence et de transcodage. L'adresse IP doit tre au format ddd.ddd.ddd.ddd o ddd est une valeur comprise entre 0 et 255 (sauf 0.0.0.0). L'adresse IP de la ressource de prise en charge doit faire partie du mme sous-rseau que l'adresse IP du systme.
Remarque
Sur les priphriques Cisco ISR2901, la passerelle gre les ressources mdia. Veillez ce que l'adresse IP de ressource mdia pour le Cisco MCS7890-C1 soit unique, pour viter les problmes de transcodage et de confrence.
Saisissez le masque de sous-rseau, qui permet d'identifier la partie de l'adresse IP rserve pour le rseau. Le masque de sous-rseau doit tre au format ddd.ddd.ddd.ddd o ddd est une valeur comprise entre 0 et 255 (sauf 0.0.0.0).
Passerelle par dfaut
Saisissez la passerelle par dfaut, qui reprsente un point du rseau qui agit comme entre d'un autre rseau. La passerelle par dfaut doit tre au format ddd.ddd.ddd.ddd o ddd peut tre une valeur comprise entre 0 et 255 (sauf 0.0.0.0).
Informations sur le systme de noms de domaine (DNS)
Prsentation du dploiement de Cisco Business Edition 3000 Paramtres du rseau
Champ Activer la rsolution DNS
Description Cochez cette case pour permettre la rsolution DNS pour votre systme. Saisissez l'adresse IP du serveur DNS principal. L'adresse IP du serveur DNS principal doit tre au format ddd.ddd.ddd.ddd o ddd est une valeur comprise entre 0 et 255.
DNS principal
DNS secondaire
Saisissez l'adresse IP du serveur DNS secondaire (facultatif) L'adresse IP du serveur secondaire doit tre au format ddd.ddd.ddd.ddd o ddd est une valeur comprise entre 0 et 255.
Domaine Informations sur l'identification systme Identifiant systme
Saisissez le nom du domaine dans lequel est situ ce nud.
Affiche le nom d'identification unique du systme. Vous ne pouvez modifier le champ Identifiant systme que dans la page Paramtres rseau.
Remarque
Cet identifiant est utilis pour identifier ce systme par des fonctions telles que Dchargement des dtails d'appels, Notification systme et OnPlus.
Information sur la vitesse de liaison Ngociation auto Slectionnez cette option pour ngocier automatiquement les paramtres de vitesse et de duplex de la carte d'interface rseau Ethernet si le point d'accs oppos (par exemple, concentrateur ou commutateur Ethernet) auquel ce nud est associ prend en charge cette activit. La ngociation automatique ngocie la vitesse la plus rapide prise en charge par les deux points d'accs et privilgie le duplex intgral au semi-duplex. Si vous ne connaissez pas les paramtres de vitesse et de duplex de la carte d'interface rseau, slectionnez Ngociation auto. En outre, si vous souhaitez configurer une vitesse de 1000 Mbits/s et si celle-ci est prise en charge par le point d'accs oppos, vous devez slectionner Ngociation auto car vous ne pouvez pas configurer 1000 Mbits/s manuellement. Les paramtres de vitesse et de duplex explicites sont ignors et le duplex intgral est utilis si 1000 Mbits/s sont ngocis. Si vous ne slectionnez pas Ngociation auto, veillez dfinir des paramtres de vitesse et de duplex identiques ceux du commutateur rseau connect au serveur.
Prsentation du dploiement de Cisco Business Edition 3000 Plan de numrotation
Champ Dfinition manuelle
Description Slectionnez cette option pour appliquer des paramtres de vitesse et de duplex spcifiques. Vitesse (Mbits/s) : slectionnez 10, 100 ou 1000 Mbits/s dans la liste droulante. Duplex : slectionnez Intgral ou Semi.
Information sur l'unit de transfert de message Par dfaut Choisissez cette option pour slectionner la taille de l'unit de transfert de message (MTU) par dfaut, savoir 1500 octets. Choisissez cette option pour dfinir la taille de l'unit de transfert de message entre 552 et 1 500 octets. Ce bouton n'apparat que dans l'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000. Pour tlcharger le fichier network.xml USB, cliquez sur Enregistrer le fichier. Ce fichier permet de modifier le nom d'hte et l'adresse IP du serveur lorsque vous n'avez pas accs l'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000. Lorsque vous modifiez des donnes dans l'enregistrement, cliquez sur Enregistrer pour enregistrer les modifications. Lorsque vous modifiez des donnes dans l'enregistrement, cliquez sur Rinitialiser pour annuler les modifications et afficher les donnes enregistres.
Dfinition manuelle
Enregistrement du fichier
Enregistrement
Rinitialisation
Plan de numrotation
Les paramtres de configuration du plan de numrotation permettent de dfinir le plan de numrotation, notamment le numro de l'entreprise, les postes et les prfixes de numrotation. Vous pouvez crer un plan de numrotation simplifi pour les sites, les utilisateurs et les tlphones.
Remarque
Les paramtres du plan de numrotation figurent galement dans le fichier de configuration .xls fourni par Cisco. Les paramtres des rgles de conversion ne figurent pas dans le fichier de configuration des donnes .xls fourni par Cisco.
Prsentation du dploiement de Cisco Business Edition 3000 Paramtres gnraux du plan de numrotation
Paramtres gnraux du plan de numrotation

Sur la page Plan de numrotation, vous pouvez configurer le numro principal de l'entreprise, la longueur du numro de poste, la plage de numros de poste et les codes d'accs permettant aux utilisateurs d'effectuer certaines tches, comme accder l'oprateur. Le tableau ci-dessous dcrit les paramtres de la page Plan de numrotation. Dans l'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000, ces paramtres s'affichent dans l'onglet Gnral. Dans l'Assistant de premire installation de Cisco Business Edition 3000, cette page ne comporte aucun onglet.
Tableau 19: Paramtres de la page Plan de numrotation (onglet Gnral)
Champ
Description
Informations sur le numro de l'entreprise Numro principal Saisissez le numro du standard ou de l'entreprise. Celui-ci doit comporter un nombre de chiffres quivalent la valeur slectionne pour l'option Longueur de poste. Par exemple, si le numro principal est 24564 et si la valeur de l'option Longueur de poste est 8, vous devez modifier ce numro ou la valeur de l'option Longueur de poste. La longueur maximum autorise est de 11 chiffres.
Informations sur le numro de poste Longueur de poste Slectionnez la longueur du numro de poste dans la liste droulante. Les valeurs disponibles sont comprises entre 3 et 11. La longueur du numro principal ne peut pas tre infrieure la valeur slectionne ici. Vous ne pouvez pas mettre jour ce champ dans l'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000. Postes autoriss par dfaut Ce paramtre affiche l'intervalle de numros de poste par dfaut, qui dpend des valeurs dfinies pour les options Numro principal et Longueur de poste. Par exemple, si le numro principal est 236758901 et si la longueur de poste est 4, le numro de poste autoris par dfaut commence par le quatrime chiffre partir de la fin du numro principal, soit 8. Les postes autoriss par dfaut doivent tre dfinis sur la valeur 8000-8999.
Postes autoriss additionnels Saisissez un intervalle de numros de poste supplmentaire (facultatif). Par exemple, 5000-5999. Vous pouvez saisir plusieurs intervalles spars par des virgules. Message vocal et poste de standard automatique Indiquez le numro de poste pilote de la messagerie vocale et du standard automatique. Ce numro est fond sur la plage de numros de poste indique dans les champs Poste autoriss par dfaut ou Poste autoriss additionnels, si cette dernire est prcise.
Prsentation du dploiement de Cisco Business Edition 3000 Paramtres gnraux du plan de numrotation
Champ
Description
Informations sur les prfixes de numrotation Les prfixes de numrotation correspondent aux premiers chiffres composs par l'utilisateur pour contacter l'oprateur, passer un appel via le rseau PSTN et utiliser certaines fonctionnalits du tlphone. Chaque code doit tre unique. Indicatif de l'oprateur Appelle le numro de poste Saisissez le numro compos par l'utilisateur pour contacter l'oprateur. Dans la liste droulante, slectionnez la valeur du poste utilis pour contacter l'oprateur. Saisissez le numro compos par l'utilisateur pour passer des appels l'extrieur (appels passs en dehors de l'entreprise transmis via le rseau PSTN). Assurez-vous que vous mettez jour les modles de rgles de blocage et de rgles de numrotation abrge si vous modifiez un code de numrotation externe.
Remarque
Indicatif extrieur
Si vous spcifiez 0 comme indicatif extrieur, le numro appel sera envoy tel quel l'interlocuteur appel.
Vous pouvez saisir jusqu' 5 indicatifs externes spars par une virgule. Si vous modifiez l'indicatif externe, mettez jour les paramtres de configuration des rgles de numrotation abrge et les modles de routage personnaliss configurs pour votre site. Assurez-vous galement de mettre jour les instructions d'abandon des chiffres et les transformations de l'appelant dfinies pour la connexion PSTN si la gestion de ces paramtres est dfinie sur Manuel. Indicatif de fonction Saisissez le numro que l'utilisateur doit composer pour utiliser certaines fonctionnalits (parcage d'appels, interception d'appels et confrences Me joindre partout).
Afficher les paramtres avancs/Masquer les paramtres avancs Informations de configuration avances Temps d'attente entre deux chiffres Indiquez en secondes combien de temps l'utilisateur doit attendre aprs avoir compos un numro pour que le systme passe l'appel. Par dfaut, la valeur est 15. Importer les rgles de blocage/de numrotation abrge Cliquez pour importer le fichier .xls de configuration des donnes fourni par Cisco pour configurer les rgles de blocage et de numrotation abrge.
Prsentation du dploiement de Cisco Business Edition 3000 Paramtres des rgles de traduction
Champ Informations lies l'importation des rgles de blocage/de numrotation abrge
Description Si vous incluez des informations relatives de blocage et de numrotation abrge dans le fichier de configuration des donnes .xls fourni par Cisco, vous pouvez les importer depuis ce fichier. Aprs avoir cliqu sur Importer les rgles de blocage/de numrotation abrge, vous devez slectionner l'emplacement du fichier de configuration des donnes .xls fourni par Cisco. Ce dernier doit se trouver sur le Bureau de votre PC ou sur un lecteur flash USB. Une fois que vous avez slectionn l'emplacement, le systme tente d'importer les rgles de numrotation abrge et de blocage. Cisco Business Edition 3000 affiche un rapport qui indique si l'importation a russi ou chou. Le rapport indique le nombre de rgles de numrotation abrge et de blocage qui ont bien t importes, le nombre de rgles qui n'ont pas t importes, ainsi que la cause de l'chec de l'importation. Si des erreurs (checs) se produisent, vous pouvez les enregistrer dans un fichier .csv pour pouvoir corriger le fichier de configuration des donnes .xls fourni par Cisco. Une fois le fichier de configuration des donnes .xls fourni par Cisco mis jour, excutez nouveau l'importation via les pages de plan de numrotation. Cliquez sur Importer les rgles de blocage/de numrotation abrge pour importer les rgles de blocage/de numrotation abrge si elles se trouvent toutes dans le fichier de configuration .xls fourni par Cisco ; vous pouvez cliquer sur le bouton d'importation de l'une des pages de numrotation abrge pour importer simultanment les utilisateurs et les tlphones. (S'ils figurent tous dans le fichier, le systme les importe toujours simultanment.) Vous pouvez importer des rgles de numrotation abrge ou de blocage depuis n'importe quelle page Paramtres systme > Plan de numrotation.
Enregistrement
Cliquez sur Enregistrer pour sauvegarder vos modifications. En cas d'erreur lors de la tentative de mise jour de la configuration du plan de numrotation, le systme redmarre pour assurer la reprise. Si la configuration du plan de numrotation est mise jour partiellement, le systme affiche le rsum des valeurs configures.
Remarque
Cisco recommande de contacter le centre d'assistance technique de Cisco pour obtenir de l'aide.
Rinitialisation
Cliquez sur Rinitialiser pour annuler les modifications et afficher les donnes enregistres.
Paramtres des rgles de traduction

Les rgles de traduction permettent Cisco Business Edition 3000 de transformer un numro de poste en un autre numro de poste avant d'acheminer l'appel. Vous devez configurer des rgles de traduction dans les scnarios suivants : Conversion du numro de confrence Me joindre partout en un numro de poste
Conversion d'un numro vert, comme le 800, en un numro de poste Conversion d'un numro de poste en un numro de poste pilote dans une liste de recherche Ces paramtres, dcrits dans le tableau ci-dessous, n'apparaissent que dans l'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000.
Tableau 20: Paramtres de l'onglet Rgles de traduction
Champ Numro entrant Numro sortant Description
Description Pour configurer les rgles de traduction, procdez comme suit. 1 Dans le champ Numro entrant, saisissez une chane de chiffres dont les N derniers chiffres sont uniques et qui est comprise dans la plage de numros de poste qui figure dans le plan de numrotation. N correspond la longueur du numro de poste. Remarque Tous les chiffres entrants sont limits au nombre de chiffres de l'extension aprs quoi le routage et la traduction sont raliss. 2 Dans le champ Numro sortant, saisissez la chane de chiffres que Cisco Business Edition 3000 doit convertir pour le numro entrant (poste). Il n'est pas impratif que cette chane soit unique ; elle peut tre utilise par plusieurs numros sortants. 3 Saisissez une description indiquant l'objet de la rgle de conversion. 4 Pour ajouter d'autres rgles de traduction, cliquez sur l'icne + . Pour supprimer une rgle de traduction, cliquez sur l'icne - (Moins).
Importer les rgles de blocage/de numrotation abrge
Cliquez pour importer le fichier .xls de configuration des donnes fourni par Cisco pour configurer les rgles de blocage et de numrotation abrge.
Champ Informations lies l'importation des rgles de blocage/de numrotation abrge
Description Si vous incluez des informations relatives de blocage et de numrotation abrge dans le fichier de configuration des donnes .xls fourni par Cisco, vous pouvez les importer depuis ce fichier. Aprs avoir cliqu sur Importer les rgles de blocage/de numrotation abrge, vous devez slectionner l'emplacement du fichier de configuration des donnes .xls fourni par Cisco. Ce dernier doit se trouver sur le Bureau de votre PC ou sur un lecteur flash USB. Une fois que vous avez slectionn l'emplacement, le systme tente d'importer les rgles de numrotation abrge et de blocage. Cisco Business Edition 3000 affiche un rapport qui indique si l'importation a russi ou chou. Le rapport indique le nombre de rgles de numrotation abrge et de blocage qui ont bien t importes, le nombre de rgles qui n'ont pas t importes, ainsi que la cause de l'chec de l'importation. Si des erreurs (checs) se produisent, vous pouvez les enregistrer dans un fichier .csv pour pouvoir corriger le fichier de configuration des donnes .xls fourni par Cisco. Une fois le fichier de configuration des donnes .xls fourni par Cisco mis jour, excutez nouveau l'importation via les pages de plan de numrotation. Cliquez sur Importer les rgles de blocage/de numrotation abrge pour importer les rgles de blocage/de numrotation abrge si elles se trouvent toutes dans le fichier de configuration .xls fourni par Cisco ; vous pouvez cliquer sur le bouton d'importation de l'une des pages de numrotation abrge pour importer simultanment les utilisateurs et les tlphones. (S'ils figurent tous dans le fichier, le systme les importe toujours simultanment.) Vous pouvez importer des rgles de numrotation abrge ou de blocage depuis n'importe quelle page Connexions > Plan de numrotation.
Enregistrement
Cliquez sur Enregistrer pour sauvegarder vos modifications. Cliquez sur Rinitialiser pour annuler les modifications et afficher les donnes enregistres.
Rinitialisation
Prsentation du dploiement de Cisco Business Edition 3000 Paramtres des rgles de blocage
Paramtres des rgles de blocage

Les rgles de blocage permettent Cisco Business Edition 3000 de bloquer les appels indsirables en fonction du numro par lequel ils commencent. Les numros appels qui correspondent aux modles spcifis dans les rgles de blocage seront bloqus par le systme. Les appels sortants sont routs ou bloqus en fonction des modles spcifiques dfinis dans le systme. Si l'appel que vous avez l'intention de bloquer est toujours en cours de routage dans le systme, vous pouvez rendre la rgle de blocage plus prcise ; pour cela, spcifiez plus de chiffres de dbut. La lettre "d" qui s'affiche dans les modles reprsente n'importe quel chiffre que l'utilisateur compose. Lorsque vous modifiez le code de numrotation externe, les modles de rgles de blocage sont mis jour automatiquement pour utiliser le nouveau code de numrotation externe. Avant la version 8.6.5, lorsque vous modifiiez un code de numrotation externe, les modles de rgles de blocage taient mis jour automatiquement pour utiliser le nouveau code de numrotation externe. Avec la version 8.6.5, une modification du code de numrotation externe ne met pas jour les rgles de blocage. Vous devez mettre jour les rgles de blocage manuellement. Ces paramtres, dcrits dans le Tableau 21: Paramtres de l'onglet Rgles de blocage, la page 70, n'apparaissent que dans l'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000.
Tableau 21: Paramtres de l'onglet Rgles de blocage
Champ Chiffres de dbut
Description Saisissez les premiers chiffres du numro appel que vous voulez bloquer. Les premiers chiffres doivent commencer par un code de numrotation externe appropri (le cas chant). Le nombre de chiffres de dbut ne doit pas dpasser le nombre total de chiffres. Les chiffres de dbut ne doivent pas comporter plus de 24 caractres.
Remarque
Utilisez le symbole + (plus) comme prfixe pour configurer les numros E164.
Nombre total de chiffres
Saisissez le nombre total de chiffres du numro de l'appel. Cette valeur est gnre comme Nombre total de chiffres et les chiffres de dbut sont ajouts. Le caractre d est ajout devant les chiffres de dbut afin que le nombre total de chiffres soit gal au nombre spcifi dans Nombre total de chiffres pour gnrer le modle.
Remarque
Modle
Le modle gnr doit correspondre celui du numro appel.
Prsentation du dploiement de Cisco Business Edition 3000 Paramtres des rgles de blocage
Champ Description
Description Saisissez une description pour les numros bloqus. Pour ajouter un autre numro bloqu, cliquez sur le bouton + (Plus). Pour supprimer un numro bloqu, cliquez sur le bouton (Moins).
Cliquez pour importer le fichier .xls de configuration des donnes fourni par Cisco pour configurer les rgles de blocage et de numrotation abrge. Si vous incluez des informations relatives de blocage et de numrotation abrge dans le fichier de configuration des donnes .xls fourni par Cisco, vous pouvez les importer depuis ce fichier. Aprs avoir cliqu sur Importer les rgles de blocage/de numrotation abrge, vous devez slectionner l'emplacement du fichier de configuration des donnes .xls fourni par Cisco. Ce dernier doit se trouver sur le Bureau de votre PC ou sur un lecteur flash USB. Une fois que vous avez slectionn l'emplacement, le systme tente d'importer les rgles de numrotation abrge et de blocage. Cisco Business Edition 3000 affiche un rapport qui indique si l'importation a russi ou chou. Le rapport indique le nombre de rgles de numrotation abrge et de blocage qui ont bien t importes, le nombre de rgles qui n'ont pas t importes, ainsi que la cause de l'chec de l'importation. Si des erreurs (checs) se produisent, vous pouvez les enregistrer dans un fichier .csv pour pouvoir corriger le fichier de configuration des donnes .xls fourni par Cisco. Une fois le fichier de configuration des donnes .xls fourni par Cisco mis jour, excutez nouveau l'importation via les pages de plan de numrotation. Cliquez sur Importer les rgles de blocage/de numrotation abrge pour importer les rgles de blocage/de numrotation abrge si elles se trouvent toutes dans le fichier de configuration .xls fourni par Cisco ; vous pouvez cliquer sur le bouton d'importation de l'une des pages de numrotation abrge pour importer simultanment les utilisateurs et les tlphones. (S'ils figurent tous dans le fichier, le systme les importe toujours simultanment.) Vous pouvez importer des rgles de numrotation abrge ou de blocage depuis n'importe quelle page Connexions > Plan de numrotation.
Informations lies l'importation des rgles de blocage/de numrotation abrge
Prsentation du dploiement de Cisco Business Edition 3000 Paramtres de numrotation abrge
Champ Enregistrement
Description Cliquez sur Enregistrer pour sauvegarder vos modifications. Cliquez sur Rinitialiser pour annuler les modifications et afficher les donnes enregistres.
Rinitialisation
Paramtres de numrotation abrge

La numrotation abrge permet de configurer des rgles de numrotation abrge pour l'ensemble du systme afin de permettre aux utilisateurs d'appeler des numros externes sans avoir composer le numro complet du destinataire. Lorsque vous modifiez le code de numrotation externe, les modles de rgles de numrotation abrge sont mis jour automatiquement pour utiliser le nouveau code de numrotation externe. Avant la version 8.6.5, lorsque vous modifiiez un code de numrotation externe, les modles de rgles de numrotation abrge taient mis jour automatiquement pour utiliser le nouveau code de numrotation externe. Avec la version 8.6.5, une modification du code de numrotation externe ne met pas jour les rgles de numrotation abrge. Vous devez mettre jour les rgles de numrotation abrge manuellement. Ces paramtres, dcrits dans Paramtres de numrotation abrge, la page 72, n'apparaissent que dans l'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000.
Tableau 22: Paramtres de l'onglet Numrotation abrge
Paramtres Numros composs par l'utilisateur
Description Spcifiez l'indicatif de dbut. L'indicatif de dbut doit tre spcifique au plan de numrotation. Dans la liste de numrotation, slectionnez le nombre de chiffres composer aprs l'indicatif.
Numro sortant final
Spcifiez le numro sortant final de l'indicatif. Dans la liste de numrotation, slectionnez le nombre de chiffres composer en plus de l'indicatif.
Paramtres Longueur du numro sortant
Description Spcifie la longueur totale du numro sortant. La longueur totale du numro sortant est la somme du nombre de chiffres dans le champ Numro sortant final et du nombre de chiffres dans la liste droulante Numro sortant final.
Remarque
Le nombre total de chiffres entrs par l'utilisateur ne peut pas dpasser la longueur du numro sortant.
Description
Saisissez une description pour identifier la rgle de numrotation abrge. La description peut inclure jusqu' 50 caractres dans n'importe quelle langue, mais elle ne peut pas inclure de guillemets doubles ("), de signe pourcentage (%), d'esperluette (&), de barre oblique inverse (\) ou de signes infrieur et suprieur (<>).
Remarque
Pour ajouter un autre numro abrg, cliquez sur le bouton + (Plus). Pour supprimer un numro abrg, cliquez sur le bouton (Moins).
Cliquez pour importer le fichier .xls de configuration des donnes fourni par Cisco pour configurer les rgles de blocage et de numrotation abrge.
Paramtres Informations lies l'importation des rgles de blocage/de numrotation abrge
Description Si vous incluez des informations relatives de blocage et de numrotation abrge dans le fichier de configuration des donnes .xls fourni par Cisco, vous pouvez les importer depuis ce fichier. Aprs avoir cliqu sur Importer les rgles de blocage/de numrotation abrge, vous devez slectionner l'emplacement du fichier de configuration des donnes .xls fourni par Cisco. Ce dernier doit se trouver sur le Bureau de votre PC ou sur un lecteur flash USB. Une fois que vous avez slectionn l'emplacement, le systme tente d'importer les rgles de numrotation abrge et de blocage. Cisco Business Edition 3000 affiche un rapport qui indique si l'importation a russi ou chou. Le rapport indique le nombre de rgles de numrotation abrge et de blocage qui ont bien t importes, le nombre de rgles qui n'ont pas t importes, ainsi que la cause de l'chec de l'importation. Si des erreurs (checs) se produisent, vous pouvez les enregistrer dans un fichier .csv pour pouvoir corriger le fichier de configuration des donnes .xls fourni par Cisco. Une fois le fichier de configuration des donnes .xls fourni par Cisco mis jour, excutez nouveau l'importation via les pages de plan de numrotation. Cliquez sur Importer les rgles de blocage/de numrotation abrge pour importer les rgles de blocage/de numrotation abrge si elles se trouvent toutes dans le fichier de configuration .xls fourni par Cisco ; vous pouvez cliquer sur le bouton d'importation de l'une des pages de numrotation abrge pour importer simultanment les utilisateurs et les tlphones. (S'ils figurent tous dans le fichier, le systme les importe toujours simultanment.) Vous pouvez importer des rgles de numrotation abrge ou de blocage depuis n'importe quelle page Connexions > Plan de numrotation.
Enregistrement
Cliquez sur Enregistrer pour sauvegarder vos modifications. Cliquez sur Rinitialiser pour annuler les modifications et afficher les donnes enregistres.
Rinitialisation
Prsentation du dploiement de Cisco Business Edition 3000 Paramtres des rgles de numrotation de l'application
Paramtres des rgles de numrotation de l'application

Cisco Business Edition 3000 permet de crer des rgles personnalises de numrotation de l'application que vous pouvez appliquer au numro appel lorsque des applications passent des appels travers Cisco Business Edition 3000. Cisco Business Edition 3000 applique le modle de traduction au numro appel, puis transfre l'appel. Le tableau ci-dessous dcrit les paramtres des champs de l'onglet Rgles de numrotation de l'application. Pour crer une nouvelle rgle de numrotation de l'application ou pour modifier une rgle de numrotation de l'application en cours, cliquez sur les boutons Ajouter ou Modifier qui apparaissent dans la colonne Actions.
Tableau 23: Paramtres de l'onglet Rgles de numrotation de l'application
Paramtres Permettre au systme de grer automatiquement les rgles de numrotation de l'application
Description Si cette case est coche, Cisco Business Edition 3000 gre automatiquement les rgles de numrotation de l'application conformment aux valeurs par dfaut du plan de numrotation install. Si vous avez configur manuellement des rgles de numrotation de l'application dans le systme, ces configurations sont supprimes et le systme applique les rgles par dfaut. Si cette case n'est pas coche, vous pouvez ajouter, modifier ou supprimer manuellement des rgles de numrotation de l'application dans le systme ; pour cela, cliquez Ajouter, sur Modifier ou sur Supprimer. Ce champ affiche l'ordre dans lequel Cisco Business Edition 3000 vrifie les rgles de numrotation de l'application pour le numro qui appelle. Lorsqu'une rgle est trouve pour le numro qui appelle, le systme l'applique au numro qui appelle et ignore les autres rgles. Pour modifier l'ordre dans lequel Cisco Business Edition 3000 vrifie les rgles de numrotation de l'application, cliquez sur le bouton Dplacer vers, puis modifiez le niveau de priorit. Dans la zone de texte, saisissez un nom qui identifie la rgle de numrotation de l'application. Le nom peut inclure jusqu' 50 caractres dans n'importe quelle langue, mais elle ne peut pas inclure de guillemets doubles ("), de signe pourcentage (%), d'esperluette (&), de barre oblique inverse (\) ou de signes infrieur et suprieur (<>).
Remarque
Ordre
Nom
Commence par
Dans la zone de texte, saisissez les chiffres qui apparaissent au dbut du numro qui appelle. Cisco Business Edition 3000 compare ces chiffres ceux du numro qui appelle pour dterminer si la rgle de numrotation de l'application s'applique ce numro qui appelle. Par exemple, si vous saisissez 972 dans la zone de texte, le systme vrifie si le numro qui appelle commence par 972. Si les chiffres ne correspondent pas, le systme n'applique pas la rgle de numrotation ce numro qui appelle.
Nombre de chiffres
Dans la zone de texte, saisissez la longueur des chiffres du numro qui appelle auquel la rgle s'applique. Si les champs Commence par et Nombre de chiffres correspondent au numro qui appelle, le systme applique la rgle au numro qui appelle.
Prsentation du dploiement de Cisco Business Edition 3000 Sites
Paramtres Suppression des premiers chiffres
Description Saisissez le nombre de chiffres que vous voulez supprimer du dbut de tous les numros appelants qui correspondent aux conditions des champs Commence par et Nombre de chiffres. Par exemple, si vous voulez ajouter un indicatif rgional ou un code pays au numro qui appelle, ajoutez les chiffres ici.
Prfixe chiffres
Saisissez les chiffres que vous voulez ajouter comme prfixe tous les numros appelants qui correspondent aux conditions des champs Commence par et Nombre de chiffres. Par exemple, si vous voulez ajouter un indicatif rgional ou un code pays tous les numros appelants, saisissez les chiffres ici.
Traduction
Ce champ affiche le modle de traduction une fois que le systme a appliqu des transformations de chiffres. Ce champ contient les liens d'action ci-dessous : Ajouter : cliquez sur ce bouton pour ajouter une nouvelle rgle. Modifier : cliquez sur ce bouton pour modifier cette rgle. Supprimer : cliquez sur ce lien pour supprimer une rgle.
Action
Dplacer vers...
Pour modifier l'ordre dans lequel Cisco Business Edition 3000 applique les rgles de numrotation de l'application, surlignez l'une des rgles de numrotation, puis cliquez sur le bouton Dplacer vers. Cliquez sur Enregistrer pour sauvegarder vos modifications. Cliquez sur Rinitialiser pour annuler les modifications et afficher les donnes enregistres.
Enregistrement Rinitialisation
Sites
Cisco Business Edition 3000 prend en charge les appels PSTN issus de n'importe quel site via une passerelle locale ou une passerelle situe sur d'autres sites. Le systme Cisco Business Edition 3000 peut comporter plusieurs sites, c'est--dire les emplacements gographiques o travaillent les utilisateurs. Site principal : hberge le serveur Cisco Business Edition 3000 et la passerelle qui permettent d'accder au rseau PSTN. Le plus souvent, emplacement au sein duquel travaille la majorit des utilisateurs. Il s'agit gnralement du sige de l'entreprise. Il ne peut y avoir qu'un seul site principal (que vous ne pouvez pas supprimer). Sites distants : agences qui collaborent avec le site principal. Une liaison WAN ou une connexion Internet doit tre tablie entre le site principal et les sites distants. Il peut y avoir jusqu' neuf sites distants.
Prsentation du dploiement de Cisco Business Edition 3000 Aspects prendre en compte pour la configuration de sites
Site des tltravailleurs : ce site est destin aux collaborateurs qui ne travaillent pas seulement sur le site principal ou dans des agences ; ces employs (utilisateurs) utilisent des connexions VPN pour se connecter au site principal. Il n'est pas ncessaire d'utiliser un routeur pour contacter le site principal, car l'accs ce site est assur par la connexion Internet. Il ne peut y avoir qu'un site des tltravailleurs. Lorsque vous configurez un site, vous devez spcifier la bande passante maximum requise entre les sites, la bande passante maximum requise pour les appels internes effectus au sein du site, les privilges d'appel du site. Vous pouvez configurer la bande passante entre le site distant et le site central. Vous pouvez configurer un site l'aide de l'une des mthodes suivantes : l'aide du fichier de configuration des donnes .xls fourni par Cisco dans l'Assistant de premire installation de Cisco Business Edition 3000 (pour le dploiement initial) Depuis la page Sites de l'Assistant de premire installation de Cisco Business Edition 3000 (si vous n'utilisez pas le fichier de configuration des donnes .xls fourni par Cisco lors du dploiement initial) Dans Connexions > Sites de l'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000 (aprs le dploiement initial) Un tlphone est associ un site via le sous-rseau et les masques de sous-rseau configurs sur la page Sites. Si vous utilisez un serveur DHCP pour affecter des adresses IP aux tlphones, les valeurs saisies pour le sous-rseau et le masque de sous-rseau dpendent de votre configuration DHCP. Dans ce cas, le sous-rseau et le masque de sous-rseau sont convertis en une plage d'adresses IP distribues aux tlphones associs au site.
Aspects prendre en compte pour la configuration de sites

Avant de configurer des sites et le serveur DHCP, Cisco recommande vivement de dterminer le nombre de sites ncessaires ainsi que le nombre de tlphones situs sur chaque site. Configurez votre serveur DHCP de faon ce qu'il distribue correctement les adresses IP aux tlphones sur les divers sites. Si vous ne configurez pas le sous-rseau et les masques de sous-rseau de n'importe quel site, les tlphones sont automatiquement affects au site principal. Par dfaut, l'adresse de sous-rseau 192.168.1.0 avec un masque de sous-rseau de 24 s'affiche sur la page du site principal. Si ces informations ne s'appliquent pas votre configuration, vous pouvez les modifier. Vous ne pouvez pas saisir les mmes sous-rseau et masques de sous-rseau pour plusieurs sites. Par ailleurs, Cisco recommande de vrifier que le sous-rseau et les masques de sous-rseau ne sont pas chevauchs. Si vous configurez plusieurs sous-rseaux et masques de sous-rseau sur la page Sites, Cisco Business Edition 3000 slectionne le sous-rseau et les masques de sous-rseau les plus clairement dfinis et associe le tlphone ce site. Pour associer des tlphones aux sites distants, vous devez configurer le sous-rseau et les masques de sous-rseau sur les pages Sites des sites distants. S'il n'existe aucun site de tltravailleurs et si Cisco Business Edition 3000 ne peut pas dterminer l'emplacement du tlphone, Cisco Business Edition 3000 place automatiquement le tlphone dans le site principal. Si vous disposez d'un site de tltravailleurs, vous devez configurer le sous-rseau et les masques de sous-rseau pour le site principal et tous les sites distants. Pour le site des tltravailleurs, vous ne pouvez pas spcifier le sous-rseau ni les masques de sous-rseau. Il n'est pas rare d'interdire les appels d'urgence pour le site des tltravailleurs. Si tel est le cas, veillez ce que les utilisateurs comprennent bien qu'ils ne peuvent pas passer des appels d'urgence de leur tlphone professionnel l'extrieur de leur bureau. Si vous activez la fonctionnalit Me joindre partout dans le profil d'utilisation, les privilges pour les appels Me joindre partout correspondent aux privilges d'appel les plus levs slectionns pour le site principal.
Prsentation du dploiement de Cisco Business Edition 3000 Mobilit des priphriques
Mobilit des priphriques

Lorsque vous ne configurez pas de site distance dans Cisco Business Edition 3000, les points de terminaison s'enregistrent auprs du site principal mme lorsqu'ils sont situs dans un sous-rseau diffrent. L'association de la passerelle un site est base sur la mobilit des priphriques. Avant la version 8.6.5, l'association de la passerelle un site tait base sur la mobilit des priphriques, c'est--dire en fonction de la connexion PSTN et du sous-rseau du site. Depuis la version 8.6.5, la mobilit des priphriques est dsactive pour les passerelles. Les passerelles doivent tre associes au site de faon explicite. Pour chaque connexion PSTN que vous configurez, vous pouvez associer la passerelle au site dsir l'aide de l'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000 dans la page Connexions PSTN > Ajouter une connexion PSTN > Priphrique > Ajouter un priphrique. Slectionnez le site appropri dans la liste droulante Association de site. Vous pouvez galement modifier le site associ la passerelle dans la page Connexions > Priphriques > Modifier le dispositif.
Routage des appels par le biais de passerelles

Les appels sont achemins par le biais des sites Cisco Business Edition 3000 d'aprs les paramtres d'accs PSTN dans Connexions > Sites > Ajouter un site > Accs PSTN. La configuration de l'accs PSTN permet de contrler le routage des appels PSTN via diffrents groupes de connexion. Depuis la version 8.6.5, Cisco Business Edition 3000 permet de router les appels PSTN en fonction du type d'appel pour chaque code de numrotation externe. Vous pouvez galement configurer plusieurs groupes de connexion pour le routage des appels PSTN et router les appels en fonction du type d'appel et du code de numrotation externe. Lors de la premire installation, un groupe de connexion par dfaut avec l'ensemble des passerelles PSTN qui sont configures sera utilis jusqu' ce que vous changiez les paramtres d'accs PSTN de votre site. Configurez les groupes de connexion et leur utilisation pour chaque site qui se sert de l'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000. Les groupes de connexion ne sont pas exposs dans l'Assistant de premire installation de Cisco Business Edition 3000. Les groupes de connexion sont configurs aprs la Premire installation. Tous les appels seront donc routs correctement. Si vous avez effectu la mise niveau de Cisco Business Edition 3000 partir d'une version antrieure la version 8.6.5, un groupe de connexion gnr par le systme est constitu ; il inclut toutes les passerelles de ce site avant la mise niveau. La convention de nom de ce groupe de connexion est Connexions <<NomSite>>. Chaque site sera associ son groupe de connexion respectif. Par dfaut, les sites utilisent leurs groupes de connexion. Lorsqu'un nouveau site est cr, le groupe de connexion Toutes les connexions est cr par le systme et sert de groupe de connexion par dfaut. Lors de la configuration d'une passerelle, Cisco Business Edition 3000 permet d'associer chaque passerelle un site. Par dfaut, la passerelle interne est associe au site principal de votre systme. De nouveaux groupes de configuration peuvent tre crs l'aide de l'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000 associ l'accs PSTN de chaque site. Tous les appels de ce site seront routs par l'intermdiaire du groupe de connexion associ. Vous pouvez configurer plusieurs indicatifs externes pour votre systme (onglet Paramtres systme > Plan de numrotation > Gnral). En fonction du code de numrotation et de la classe de service disponible pour le pack de pays install, plusieurs options de routage peuvent tre disponibles. L'accs PSTN de Cisco Business Edition 3000 permet de router les appels en fonction des critres ci-dessous : Router tous les appels depuis le site via le mme groupe de connexion
Prsentation du dploiement de Cisco Business Edition 3000 Survivable Remote Site Telephony
Vous pouvez choisir un groupe de connexion unique via lequel tous les appels d'un site donn seront routs. Vous pouvez galement afficher le modle du plan de numrotation. Par dfaut, le groupe de connexion Toutes les connexions est slectionn.
Remarque
Si le systme fait l'objet d'une mise niveau depuis une version antrieure, le groupe de connexion Connexions <<NomSite>> est slectionn par dfaut pour le site hrit de la version prcdente.
Router les appels depuis le site via diffrents groupes de connexion en fonction d'un indicatif extrieur Vous pouvez choisir le groupe de connexion via lequel tous les appels de ce site seront routs pour chaque indicatif extrieur.
Remarque
Cette option n'est pas disponible pour un indicatif extrieur unique configur dans la zone Paramtres systme > Plan de numrotation > Gnral > Prfixes de numrotation.
Router les appels depuis ce site via des groupes de connexion en fonction d'un indicatif extrieur et d'un type d'appel Vous pouvez choisir des groupes de connexion pour chaque type d'appel et pour chaque indicatif extrieur configur sur le systme. Les types d'appel disponibles pour votre systme dpendent du pack de pays que vous avez install. Routage l'aide d'un plan de numrotation personnalis Cliquez sur Modifier le plan de numrotation ou sur Modifier le plan de numrotation SPA pour personnaliser les options de routage en fonction de vos besoins. Si aucune connexion SPA n'est configure dans le systme, l'option Modifier le plan de numrotation SPA n'est pas prsente. Cisco Business Edition 3000 permet galement de spcifier un indicatif externe pour les fonctions de rappel et d'appel sur simple clic pour chaque site. Si l'utilisateur compose un numro E.164 sans indicatif externe, les appels sont routs l'aide de l'indicatif externe dfinis pour le rappel et l'appel sur simple clic pour chaque site.
Survivable Remote Site Telephony

Survivable Remote Site Telephony (SRST) est utilis sur les sites qui dpendent d'un Cisco Business Edition 3000 dont l'accs s'effectue via une connexion WAN. Il fournit des services de tlphonie aux tlphones IP sur le site distant lorsqu'une panne du WAN se traduit par la dfaillance de Cisco Business Edition 3000. Un routeur SRST permet d'effectuer des appels entre des tlphones IP sur le site distant, des appels partir du PSTN vers des tlphones IP et des appels externes depuis les tlphones IP par l'intermdiaire du PSTN. Les tlphones IP dtectent la dfaillance de leur communication avec Cisco Business Edition 3000 et s'enregistrent auprs du routeur SRST pour assurer le support continu de gestion des appels. Le routeur route les appels en fonction des numros de rpertoire enregistrs et du routage configur pour le PSTN. Les tlphones IP se r-enregistrent auprs de Cisco Business Edition 3000 une fois la connexion WAN restaure.
Prsentation du dploiement de Cisco Business Edition 3000 Paramtres gnraux du site principal
Paramtres gnraux du site principal

Cette section dcrit la configuration d'un site principal. Le site principal est l'emplacement au sein duquel travaille la majorit des utilisateurs. Le serveur Cisco Business Edition 3000 se trouve toujours dans le site principal. Il s'agit gnralement du sige de l'entreprise. Le site principal peut tre configur avec l'Assistant de premire installation de Cisco Business Edition 3000. Le tableau ci-dessous dcrit les paramtres du site principal.
Tableau 24: Configuration du site principal
Champ Onglet Gnral Informations de base sur le site Nom Description Indicatifs rgionaux
Description
Saisissez un nom pour votre site principal. Saisissez la description du site principal. Saisissez l'indicatif rgional de votre site principal. Vous pouvez saisir plusieurs indicatifs spars par des virgules (,). Ce numro doit comporter entre deux et quatre chiffres.
Remarque
Si le pack de pays install dans votre systme ou si la configuration de numrotation de votre site ne prend pas en charge plusieurs indicatifs rgionaux, ne saisissez qu'un seul indicatif rgional.
Si le pack de pays install dans votre systme ou si la configuration de numrotation de votre site prend en charge plusieurs indicatifs rgionaux, ajoutez un prfixe l'indicatif rgional lorsque vous composez un appel local. Les indicatifs doivent avoir une longueur valide dans le pays o vous allez installer Cisco Business Edition 3000.
Remarque
Si vous modifiez l'indicatif rgional, mettez jour les paramtres de configuration des rgles de numrotation abrge et les modles de routage personnaliss configurs pour votre site. Assurez-vous galement de mettre jour les instructions d'abandon des chiffres et les transformations de l'appelant dfinies pour la connexion PSTN si la gestion de ces paramtres est dfinie sur Manuel.
Champ Prfixes rgionaux de tlphone mobile
Description Saisissez les prfixes rgionaux de tlphone mobile pour le site principal. Vous pouvez saisir plusieurs prfixes spars par des virgules (,). Le prfixe rgional de tlphone mobile pour un site correspond aux premiers chiffres du numro de tlphone mobile. Il sert seulement dterminer le fournisseur de service et la zone ou la rgion du site o l'appel est considr comme local. La longueur des prfixes rgionaux de tlphone mobile doit tre valide dans le pays o vous allez configurer Cisco Business Edition 3000. En Inde par exemple, le prfixe rgional correspond aux quatre premiers chiffres du numro de tlphone mobile. En Chine, le prfixe rgional correspond aux sept premiers chiffres du numro de tlphone mobile. Il n'est ncessaire d'indiquer le prfixe rgional de tlphone mobile que dans certains pays comme l'Inde, la Chine, etc.
Rseaux internes
Champ Masque de sous-rseau
Description Le sous-rseau et le masque de sous-rseau permettent d'associer des tlphones ou des passerelles un site. Lors de l'enregistrement d'un tlphone ou d'une passerelle sur le serveur Cisco Business Edition 3000, celui-ci dtecte l'adresse IP. Le serveur recherche ensuite le sous-rseau et les masques des diffrents sites pour dterminer la meilleure correspondance. La passerelle ou le tlphone est plac(e) dans ce site. Par dfaut, si aucune correspondance n'est trouve : Les tlphones sont considrs comme situs dans votre site central. Les passerelles sont considres comme places dans un site inconnu. Le site sur lequel une passerelle est place dtermine si vos appels PSTN sont achemins via cette passerelle ou non, en fonction des paramtres d'utilisation de la passerelle. Par dfaut, la page du site principal affiche l'adresse de sous-rseau 192.168.1.0 avec 24 comme masque de sous-rseau. Si ces informations ne s'appliquent pas votre configuration, vous pouvez les modifier.
Remarque
La valeur du masque de sous-rseau est la mme que celle que vous avez spcifie dans Paramtres systme > Rseau (tape 1 sur 2) dans l'Assistant de premire installation de Cisco Business Edition 3000. Saisissez l'adresse du sous-rseau et spcifiez le nombre de masques de sous-rseau. Saisissez des adresses et masques de sous-rseau uniques pour chaque site.
Remarque
Pour ajouter d'autres sous-rseaux, cliquez sur l'icne Plus. Pour supprimer des sous-rseaux, cliquez sur l'icne Moins. Survivable Remote Site Telephony (SRST) Adresse IP du priphrique SRST Saisissez l'adresse IP de la passerelle utiliser en tant que priphrique SRST. L'adresse IP du priphrique SRST doit appartenir l'un des sous-rseaux qui sont configurs sur la page Sites. Vous ne pouvez fournir qu'une adresse IP SRST pour chaque site. Accs au mdia autoris Autoriser l'accs au pont de confrence Cochez cette case pour autoriser l'accs au pont de confrence (composant interne du logiciel Cisco Business Edition 3000 utilis pour les confrences).
Champ Autoriser l'accs au serveur d'attente musicale
Description Cochez cette case pour autoriser l'accs la musique d'attente qui lit de la musique sur le tlphone lorsque l'utilisateur est mis en attente. La source audio pour la musique d'attente est dfinie dans le profil d'utilisation. Les fichiers audio .wav utiliser pour l'attente musicale doivent tre tlchargs sur la page Musique d'attente de l'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000 (Paramtres systme > Musique d'attente (MoH)).
Autoriser l'accs au transcodeur
Cochez cette case pour autoriser l'accs un transcodeur (composant du logiciel Cisco Business Edition 3000 qui extrait le flux de donnes multimdia d'un codec et le convertit d'un type de compression vers un autre type de compression).
Onglet Paramtres d'appel Informations sur les privilges d'appel Privilge le plus lev autoris Slectionnez les privilges d'appel pour ce site. Ceux-ci sont classs du privilge le plus faible au privilge le plus lev. Par exemple, si vous souhaitez que les utilisateurs au sein des sites ne puissent pas passer des appels internationaux mais qu'ils soient autoriss passer des appels longue distance, slectionnez Appels longue distance. Cette valeur s'applique l'ensemble du site ; aussi, veillez slectionner une valeur adapte tous les utilisateurs. Ce paramtre s'applique l'ensemble du site ; aussi, vous restreignez la possibilit pour des utilisateurs de passer certains types d'appels lorsque vous mettez jour le paramtre Niveau le plus lev des appels autoriss dans le profil d'utilisation, puis que vous appliquez le profil d'utilisation aux utilisateurs. Si la valeur du privilge le plus lev autoris ne correspond pas celle dfinie pour le niveau le plus lev des appels, le niveau le plus faible configur pour les paramtres est appliqu aux utilisateurs.
Remarque
La liste des options qui apparat dpend du pack de pays que vous avez install sur Cisco Business Edition 3000.
Informations sur les appels d'urgence
Champ
Description
Autoriser les appels d'urgence depuis ce site Cochez cette case pour autoriser les appels d'urgence partir de ce site. Les appels d'urgence sont passs auprs du centre charg des urgences dans votre commune. Pour restreindre la possibilit pour les utilisateurs individuels de passer des appels d'urgence, cochez ou dcochez la case Appels d'urgences dans un profil d'utilisation (Utilisateurs/tlphones > Profils d'utilisation), puis appliquez ce profil d'utilisation l'utilisateur (Utilisateurs/tlphones > Utilisateurs). Si ce site distant ne fait pas partie de l'oprateur de boucle locale, ne cochez pas cette case. Le plus souvent, cette case est dcoche pour le site des tltravailleurs. Numros supplmentaires de services d'urgence Saisissez les numros supplmentaires de services d'urgence. Les numros supplmentaires d'urgence sont traits comme des appels d'urgence (par exemple, un numro de poste de police dans la ville contacter en cas d'urgence). Pour ajouter des numros d'urgence supplmentaires, veillez sparer chaque numro par une virgule. ID d'emplacement d'urgence (ELIN) Saisissez votre numro ID d'emplacement d'urgence en prcisant l'endroit o vous tes. Pour ajouter des ID d'emplacement d'urgence, sparez chaque ELIN par une virgule.
Avertissement
Pour que les services d'urgence identifient correctement l'emplacement de l'appel d'urgence, vous devez spcifier au moins un ELIN. Ce numro de tlphone ELIN doit tre exclusivement affect au site et tre enregistr avec son emplacement.
Informations sur l'accs PSTN

Remarque
Lorsque vous modifiez les options de routage d'appel PSTN, le systme enregistre la configuration avant de vous autoriser afficher ou modifier les modles de plan de numrotation. Une barre de progression indique l'tat d'enregistrement de la nouvelle option d'accs PSTN. Si vous actualisez ou si vous ouvrez une nouvelle fentre de navigateur pour accder l'interface d'administration alors que la configuration du site est en cours de mise jour, un message apparat pour indiquer que la mise jour du systme est actuellement en cours et que l'interface d'administration ne sera pas disponible avant la fin de cette mise jour.
Champ Router tous les appels depuis ce site via le mme groupe de connexion
Description Slectionnez cette option pour router automatiquement tous les appels depuis ce site via le mme groupe de connexion. Dans la liste droulante, slectionnez le groupe de connexion via lequel tous les appels de ce site seront routs. Cliquez sur Afficher les modles du plan de numrotation pour afficher les modles du plan de numrotation configurs. Reportez-vous Paramtres du modle de plan de numrotation, la page 109 pour plus d'informations sur la configuration des modles du plan de numrotation.
Router les appels depuis ce site via Slectionnez cette option pour router automatiquement tous diffrents groupes de connexion en fonction les appels via diffrents groupes de connexion en fonction de d'un indicatif extrieur l'indicatif extrieur compos lors d'un appel. Dans la liste droulante, slectionnez le groupe de connexion via lequel tous les appels de ce site seront routs pour chaque indicatif extrieur. Cette option n'est pas disponible pour un indicatif extrieur unique configur dans la zone Paramtres systme > Plan de numrotation > Gnral > Prfixes de numrotation. Cliquez sur Afficher les modles du plan de numrotation pour afficher les modles du plan de numrotation configurs. Reportez-vous Paramtres du modle de plan de numrotation, la page 109 pour plus d'informations sur la configuration des modles du plan de numrotation.
Remarque
Champ
Description
Router les appels depuis ce site via Slectionnez cette option pour router automatiquement les diffrents groupes de connexion en fonction appels depuis ce site via diffrents groupes de connexion en d'un type d'appel fonction d'un type d'appel. Plusieurs types d'appels sont disponibles : Appels d'urgence Appels intercluster Appels locaux Appels sans frais Appels longue distance Appels internationaux Appels de service Appels mobiles locaux Appels mobiles longue distance Appels Premium Appels en PCV longue distance Appels locaux en PCV
Remarque
Les types disponibles dpendent du pack de pays que vous avez install sur Cisco Business Edition 3000.
Dans la liste droulante, pour chaque indicatif extrieur et chaque type d'appel, slectionnez le groupe de connexion via lequel les appels de ce site seront routs. Cliquez sur Afficher les modles du plan de numrotation pour afficher les modles du plan de numrotation configurs. Reportez-vous Paramtres du modle de plan de numrotation, la page 109 pour plus d'informations sur la configuration des modles du plan de numrotation.
Champ
Description
Routage l'aide d'un plan de numrotation Slectionnez cette option pour router manuellement les appels personnalis PSTN l'aide d'un plan de numrotation personnalis. Vous pouvez modifier le modle du plan de numrotation. Modifier les modles du plan de numrotation : cliquez sur cette option pour modifier le modle du plan de numrotation pour la connexion PSTN. Pour plus d'informations sur les paramtres de la page des modles du plan de numrotation, reportez-vous Paramtres du modle de plan de numrotation, la page 109. Modifier le plan de numrotation SPA : cliquez sur cette option pour modifier le plan de numrotation pour la connexion SPA. Ce lien n'est pas disponible si aucun type de connexion SPA n'est configur sur le systme. La fentre Modifier le plan de numrotation SPA permet de dfinir les modles de numro que Cisco Business Edition fait correspondre aux numros appels reus d'une passerelle SPA afin de dterminer s'il faut router l'appel. Pour plus d'informations sur les paramtres de la page des modles du plan de numrotation, reportez-vous Paramtres des modles de plan de numrotation SPA, la page 113.
Remarque
Indicatif extrieur par dfaut
Dans la liste droulante, slectionnez l'indicatif extrieur utiliser pour les rappels de numros composs et les appels sur simple clic depuis ce site.
Remarque
Assurez-vous que vous slectionnez un groupe de connexion valide pour cet indicatif extrieur afin que les appels PSTN fonctionnent correctement.
Onglet Qualit d'appel Informations sur les appels entre les sites Bande passante entre les sites Slectionnez la quantit d'tendue que vous louez auprs de votre fournisseur de services pour votre connexion Internet et intranet.
Remarque
Les sites qui fonctionnent avec une bande passante rseau infrieure T1 vers un site principal ne sont pas pris en charge pour les appels vido point point.
Champ
Description
Vido : Activer les appels vido entre sites Cochez la case pour activer les appels vido entre les sites.
Remarque
Attribution de bande passante audio et vido Slectionnez le pourcentage d'tendue que vous souhaitez Avertissement Ce systme n'est pas conu affecter la liaison audio et vido entre les sites (par exemple, pour les appels vido en entre le site principal et le site distant). Le reste de l'tendue grand nombre. La bande est utilis pour la communication des donnes entre les sites. passante est souvent Vous pouvez slectionner la valeur souhaite l'aide du curseur limite entre deux sites. ou la saisir manuellement dans le champ prvu cet effet. Aussi, le systme ne rserve pas de bande passante vido si les appels vido sont rares ; cette bande passante peut en effet tre utilise par les appels audio. Aussi, si un nombre lev d'appels vido est pass (par rapport au nombre d'appels vido passs entre les sites tel qu'indiqu sur la page des sites), la qualit des appels audio et vido peut tre rduite entre les sites. Si la qualit est mauvaise cause du grand nombre d'appels vido, il peut tre ncessaire de dsactiver les appels vido entre deux sites. Compromis qualit/quantit Indiquez si la qualit des appels (audio ou vido) ou le nombre total d'appels est plus important(e) pour les appels entre les sites (par exemple, entre le site principal et le site de tltravailleurs ou entre le site principal et les sites d'agence). Faites glisser le curseur pour indiquer votre choix. Vous pouvez slectionner la valeur souhaite l'aide du curseur.
Remarque
Champ
Description
Capacit d'appel approximative vers d'autres Ce paramtre en lecture seule indique le nombre maximum sites d'appels (audio et vido) qui peuvent se produire entre les sites. Ce nombre est modifi si vous mettez jour les paramtres de la section Appels entre les sites. Appels au sein des sites Compromis qualit/quantit Dterminez si ce qui prvaut est la qualit des appels (audio et vido) ou le nombre total d'appels pour les appels au sein du site que vous configurez. Faites glisser le curseur pour indiquer votre choix. Vous pouvez slectionner la valeur souhaite l'aide du curseur. Enregistrement Cliquez sur Enregistrer pour sauvegarder vos modifications. Une barre de progression indique l'tat d'avancement de la configuration du site. Si vous actualisez ou si vous ouvrez une nouvelle fentre de navigateur pour accder l'interface d'administration alors que la configuration du site est en cours de mise jour, un message apparat pour indiquer que la mise jour du systme est actuellement en cours et que l'interface d'administration ne sera pas disponible avant la fin de cette mise jour. En cas de panne lors de la mise niveau du site, le systme redmarre pour assurer la reprise. La panne indique le problme avec la configuration du systme.
Remarque
Cisco recommande de contacter le centre d'assistance technique de Cisco pour obtenir une aide en cas de panne.
Rinitialisation
Cliquez sur Rinitialiser pour annuler les modifications et afficher les donnes enregistres. Cliquez sur OK pour enregistrer vos paramtres. Une barre de progression indique l'tat d'avancement de la configuration du site. Si vous actualisez ou si vous ouvrez un nouveau navigateur pour accder l'interface d'administration alors que la configuration du site est en cours, un message apparat pour indiquer que la mise jour du systme est actuellement en cours et que l'interface d'administration ne sera pas disponible avant la fin de cette mise jour. En cas d'erreur lors de la configuration du site, le systme redmarre pour assurer la reprise. La panne indique le problme avec la configuration du systme.
Remarque
OK
Prsentation du dploiement de Cisco Business Edition 3000 Paramtres gnraux d'un site distant
Champ Annulation
Description Cliquez sur Annuler pour l'annuler.
Paramtres gnraux d'un site distant

Cette section dcrit la configuration d'un site d'agence. Les sites distants reprsentent les emplacements physiques o se situent vos agences. Le site de tltravailleurs reprsente un endroit virtuel utilis pour placer les utilisateurs qui ne travaillent pas sur le site principal ni sur un site distant. Vous pouvez configurer plusieurs sites distants (d'agence) dans votre systme. Le tableau ci-dessous dcrit les paramtres des sites distance, notamment des agences et du site de tltravailleurs.
Tableau 25: Configurer les sites principaux et les sites d'agence
Champ Informations de l'onglet Gnral Informations de base sur le site Nom Description Fuseau horaire
Description
Saisissez le nom de votre site distant. Saisissez une description pour votre site distant. Dans la liste droulante, slectionnez le fuseau horaire utilis par le site.
Champ Indicatifs rgionaux
Description Saisissez l'indicatif rgional de votre site principal. Vous pouvez saisir plusieurs indicatifs spars par des virgules (,). Ce numro doit comporter entre deux et quatre chiffres.
Remarque
Si le pack de pays install dans votre systme ou si la configuration de numrotation de votre site ne prend pas en charge plusieurs indicatifs rgionaux, ne saisissez qu'un seul indicatif rgional.
Si le pack de pays install dans votre systme ou si la configuration de numrotation de votre site prend en charge plusieurs indicatifs rgionaux, ajoutez un prfixe l'indicatif rgional lorsque vous composez un appel local. Les indicatifs doivent avoir une longueur valide dans le pays o vous allez installer Cisco Business Edition 3000.
Remarque
Si vous modifiez l'indicatif rgional, mettez jour les paramtres de configuration des rgles de blocage, des rgles de numrotation abrge et des modles de routage personnaliss configurs pour votre site. Assurez-vous galement de mettre jour les instructions d'abandon des chiffres et les transformations de l'appelant dfinies pour la connexion PSTN si la gestion de ces paramtres est dfinie sur Manuel.
Prfixes rgionaux de tlphone mobile
Saisissez les prfixes rgionaux de tlphone mobile pour le site principal. Vous pouvez saisir plusieurs prfixes spars par des virgules (,). Le prfixe rgional de tlphone mobile pour un site correspond aux premiers chiffres du numro de tlphone mobile. Il sert seulement dterminer le fournisseur de service et la zone ou la rgion du site o l'appel est considr comme local. La longueur des prfixes rgionaux de tlphone mobile doit tre valide dans le pays o vous allez configurer Cisco Business Edition 3000. En Inde par exemple, le prfixe rgional correspond aux quatre premiers chiffres du numro de tlphone mobile. En Chine, le prfixe rgional correspond aux sept premiers chiffres du numro de tlphone mobile. Il n'est ncessaire d'indiquer le prfixe rgional de tlphone mobile que dans certains pays comme l'Inde, la Chine, etc.
Rseaux internes
Champ Masque de sous-rseau
Description Le sous-rseau et le masque de sous-rseau permettent d'associer des tlphones ou des passerelles un site. Lors de l'enregistrement d'un tlphone ou d'une passerelle sur le serveur Cisco Business Edition 3000, celui-ci dtecte l'adresse IP. Le serveur recherche ensuite le sous-rseau et les masques des diffrents sites pour dterminer la meilleure correspondance. Le tlphone/la passerelle est plac(e) dans ce site. Par dfaut, si aucune correspondance n'est trouve : Les tlphones sont considrs comme situs dans votre site central. Les passerelles sont considres comme places dans un site inconnu. Le site sur lequel une passerelle est place dtermine si vos appels PSTN sont achemins via cette passerelle ou non, en fonction des paramtres Utilisation de la passerelle. Par dfaut, la page du site principal affiche l'adresse de sous-rseau 192.168.1.0 avec 24 comme masque de sous-rseau. Si ces informations ne s'appliquent pas votre configuration, vous pouvez les modifier.
Remarque
La valeur du masque de sous-rseau est la mme que celle que vous avez spcifie dans Paramtres systme > Rseau (tape 1 sur 2) dans l'Assistant de premire installation de Cisco Business Edition 3000. Saisissez l'adresse du sous-rseau et spcifiez le nombre de masques de sous-rseau. Saisissez des adresses et masques de sous-rseau uniques pour chaque site.
Remarque
Pour ajouter d'autres sous-rseaux, cliquez sur l'icne Plus. Pour supprimer des sous-rseaux, cliquez sur l'icne Moins. Survivable Remote Site Telephony (SRST) Adresse IP du priphrique SRST Saisissez l'adresse IP de la passerelle utiliser en tant que priphrique SRST. L'adresse IP du priphrique SRST doit appartenir l'un des sous-rseaux qui sont configurs sur la page Sites. Vous ne pouvez fournir qu'une adresse IP SRST pour chaque site. Accs au mdia autoris Autoriser l'accs au pont de confrence Cochez cette case pour autoriser l'accs au pont de confrence (composant interne du logiciel Cisco Business Edition 3000 utilis pour les confrences).
Champ Autoriser l'accs au serveur d'attente musicale
Description Cochez cette case pour autoriser l'accs la musique d'attente qui lit de la musique sur le tlphone lorsque l'utilisateur est mis en attente. La source audio pour la musique d'attente est dfinie dans le profil d'utilisation. Les fichiers audio .wav utiliser pour l'attente musicale doivent tre tlchargs sur la page Musique d'attente de l'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000 (Paramtres systme > Musique d'attente (MoH)).
Autoriser l'accs au transcodeur
Cochez cette case pour autoriser l'accs un transcodeur (composant du logiciel Cisco Business Edition 3000 qui extrait le flux de donnes multimdia d'un codec et le convertit d'un type de compression vers un autre type de compression).
Onglet Paramtres d'appel Informations sur les privilges d'appels Privilge le plus lev autoris Slectionnez les privilges d'appel pour ce site. Ceux-ci sont classs du privilge le plus faible au privilge le plus lev. Par exemple, si vous souhaitez que les utilisateurs au sein des sites ne puissent pas passer des appels internationaux mais qu'ils soient autoriss passer des appels longue distance, slectionnez Appels longue distance. Cette valeur s'applique l'ensemble du site ; aussi, veillez slectionner une valeur adapte tous les utilisateurs. Ce paramtre s'applique l'ensemble du site ; aussi, vous restreignez la possibilit pour des utilisateurs de passer certains types d'appels lorsque vous mettez jour le paramtre Niveau le plus lev des appels autoriss dans le profil d'utilisation, puis que vous appliquez le profil d'utilisation aux utilisateurs. Si la valeur du privilge le plus lev autoris ne correspond pas celle dfinie pour le niveau le plus lev des appels, le niveau le plus faible configur pour les paramtres est appliqu aux utilisateurs.
Remarque
La liste des options qui apparat dpend du pack de pays que vous avez install sur Cisco Business Edition 3000.
Champ
Description
Autoriser les appels d'urgence depuis ce site Cochez cette case pour autoriser les appels d'urgence partir de ce site. Les appels d'urgence sont passs auprs du centre charg des urgences dans votre commune. Pour restreindre la possibilit pour les utilisateurs individuels de passer des appels d'urgence, cochez ou dcochez la case Appels d'urgences dans un profil d'utilisation (Utilisateurs/tlphones > Profils d'utilisation), puis appliquez ce profil d'utilisation l'utilisateur (Utilisateurs/tlphones > Utilisateurs). Si ce site distant ne fait pas partie de l'oprateur de boucle locale, ne cochez pas cette case. Le plus souvent, cette case est dcoche pour le site des tltravailleurs. Numros supplmentaires de services d'urgence Saisissez les numros supplmentaires de services d'urgence. Les numros supplmentaires d'urgence sont traits comme des appels d'urgence (par exemple, un numro de poste de police dans la ville contacter en cas d'urgence). Pour ajouter des numros d'urgence supplmentaires, veillez sparer chaque numro par une virgule. ID d'emplacement d'urgence (ELIN) Saisissez votre numro ID d'emplacement d'urgence en prcisant l'endroit o vous tes. Pour ajouter des ID d'emplacement d'urgence, sparez chaque ELIN par une virgule.
Avertissement

Remarque
Router les appels depuis ce site via diffrents Slectionnez cette option pour router automatiquement tous groupes de connexion en fonction d'un les appels via diffrents groupes de connexion en fonction de indicatif extrieur l'indicatif extrieur compos lors d'un appel. Dans la liste droulante, slectionnez le groupe de connexion via lequel tous les appels de ce site seront routs pour chaque indicatif extrieur. Cette option n'est pas disponible pour un indicatif extrieur unique configur dans la zone Paramtres systme > Plan de numrotation > Gnral > Prfixes de numrotation. Cliquez sur Afficher les modles du plan de numrotation pour afficher les modles du plan de numrotation configurs. Reportez-vous Paramtres du modle de plan de numrotation, la page 109 pour plus d'informations sur la configuration des modles du plan de numrotation.
Remarque
Champ
Description
Router les appels depuis ce site via diffrents Slectionnez cette option pour router automatiquement les groupes de connexion en fonction d'un type appels depuis ce site via diffrents groupes de connexion en d'appel fonction d'un type d'appel. Plusieurs types d'appels sont disponibles : Appels d'urgence Appels intercluster Appels locaux Appels sans frais Appels longue distance Appels internationaux Appels de service Appels mobiles locaux Appels mobiles longue distance Appels Premium Appels en PCV longue distance Appels locaux en PCV
Remarque
Champ Routage l'aide d'un plan de numrotation personnalis
Description Slectionnez cette option pour router manuellement les appels PSTN l'aide d'un plan de numrotation personnalis. Vous pouvez modifier le modle du plan de numrotation. Modifier les modles du plan de numrotation : cliquez sur cette option pour modifier le modle du plan de numrotation pour la connexion PSTN. Pour plus d'informations sur les paramtres de la page des modles du plan de numrotation, reportez-vous Paramtres du modle de plan de numrotation, la page 109. Modifier le plan de numrotation SPA : cliquez sur cette option pour modifier le plan de numrotation pour la connexion SPA. Ce lien n'est pas disponible si aucun type de connexion SPA n'est configur sur le systme. La fentre Modifier le plan de numrotation SPA permet de dfinir les modles de numro que Cisco Business Edition fait correspondre aux numros appels reus d'une passerelle SPA afin de dterminer s'il faut router l'appel. Pour plus d'informations sur les paramtres de la page des modles du plan de numrotation, reportez-vous Paramtres des modles de plan de numrotation SPA, la page 113.
Remarque
Dans la liste droulante, slectionnez l'indicatif extrieur utiliser pour la composition d'un numro partir de l'historique des appels entrants et des appels sur simple clic depuis ce site.
Remarque
Onglet Qualit d'appel Informations sur les appels entre les sites Bande passante entre les sites Slectionnez la quantit d'tendue que vous louez auprs de votre fournisseur de services pour votre connexion Internet et intranet.
Remarque
Les sites qui fonctionnent avec une bande passante rseau infrieure T1 vers un site central ne sont pas pris en charge pour les appels vido point point.
Champ Vido : Activer les appels vido entre sites
Description Cochez la case pour activer les appels vido entre les sites.
Remarque
Attribution de bande passante audio et vido Slectionnez le pourcentage d'tendue que vous souhaitez Avertissement Ce systme n'est pas conu affecter la liaison audio et vido entre les sites (par exemple, entre le site principal et le site distant). Le reste de l'tendue pour les appels vido en est utilis pour la communication des donnes entre les sites. grand nombre. La bande passante est souvent limite Vous pouvez slectionner la valeur souhaite l'aide du entre deux sites. Aussi, le curseur ou la saisir manuellement dans le champ prvu cet systme ne rserve pas de effet. bande passante vido si les appels vido sont rares ; cette bande passante peut en effet tre utilise par les appels audio. Aussi, si un nombre lev d'appels vido est pass (par rapport au nombre d'appels vido passs entre les sites tel qu'indiqu sur la page des sites), la qualit des appels audio et vido peut tre rduite entre les sites. Si la qualit est mauvaise cause du grand nombre d'appels vido, il peut tre ncessaire de dsactiver les appels vido entre deux sites. Compromis qualit/quantit Indiquez si la qualit des appels (audio ou vido) ou le nombre total d'appels est plus important(e) pour les appels entre les sites (par exemple, entre le site principal et le site de tltravailleurs ou entre le site principal et les sites d'agence). Faites glisser le curseur pour indiquer votre choix. Vous pouvez slectionner la valeur souhaite l'aide du curseur.
Remarque
Champ
Description
Capacit d'appel approximative vers d'autres Ce paramtre en lecture seule indique le nombre maximum sites d'appels (audio et vido) qui peuvent se produire entre les sites. Ce nombre est modifi si vous mettez jour les paramtres de la section Appels entre les sites. Appels au sein des sites Compromis qualit/quantit Dterminez si ce qui prvaut est la qualit des appels (audio et vido) ou le nombre total d'appels pour les appels au sein du site que vous configurez. Faites glisser le curseur pour indiquer votre choix. Vous pouvez slectionner la valeur souhaite l'aide du curseur. Enregistrement Cliquez sur Enregistrer pour sauvegarder vos modifications. Une barre de progression indique l'tat d'avancement de la configuration du site. Si vous actualisez ou si vous ouvrez une nouvelle fentre de navigateur pour accder l'interface d'administration alors que la configuration du site est en cours de mise jour, un message apparat pour indiquer que la mise jour du systme est actuellement en cours et que l'interface d'administration ne sera pas disponible avant la fin de cette mise jour. En cas de panne lors de la mise niveau du site, le systme redmarre pour assurer la reprise. La panne indique le problme avec la configuration du systme.
Remarque
Rinitialisation
Remarque
OK
Prsentation du dploiement de Cisco Business Edition 3000 Paramtres d'appel
Champ Annulation
Description Cliquez sur Annuler pour l'annuler.
Paramtres d'appel
Le tableau ci-dessous dcrit les paramtres de la page Connexions > Sites > Paramtres d'appel des sites distance, notamment des agences et du site de tltravailleurs.
Tableau 26: Paramtres de la page Paramtres d'appel
Champ Informations sur les privilges d'appel Privilge le plus lev autoris
Description
Slectionnez les privilges d'appel pour ce site. Ceux-ci sont classs du privilge le plus faible au privilge le plus lev. Par exemple, si vous souhaitez que les utilisateurs au sein des sites ne puissent pas passer des appels internationaux mais qu'ils soient autoriss passer des appels longue distance, slectionnez Appels longue distance. Cette valeur s'applique l'ensemble du site ; aussi, veillez slectionner une valeur adapte tous les utilisateurs. Ce paramtre s'applique l'ensemble du site ; aussi, vous restreignez la possibilit pour des utilisateurs de passer certains types d'appels lorsque vous mettez jour le paramtre Niveau le plus lev des appels autoriss dans le profil d'utilisation, puis que vous appliquez le profil d'utilisation aux utilisateurs. Si la valeur du privilge le plus lev autoris ne correspond pas celle dfinie pour le niveau le plus lev des appels, le niveau le plus faible configur pour les paramtres est appliqu aux utilisateurs.
Champ Autoriser les appels d'urgence depuis ce site
Description Cochez cette case pour autoriser les appels d'urgence partir de ce site. Les appels d'urgence sont passs auprs du centre charg des urgences dans votre commune. Vous pouvez restreindre la possibilit pour les utilisateurs individuels de passer des appels d'urgence en cochant ou en dcochant la case Appels d'urgence dans le profil d'utilisation (Utilisateurs/Tlphones > Profils d'utilisation) et en appliquant le profil d'utilisation l'utilisateur (Utilisateurs/Tlphones > Utilisateurs). Si le site distant ne fait pas partie de l'oprateur de boucle local, ne cochez pas cette case. Le plus souvent, cette case est dcoche pour le site des tltravailleurs.
Numros supplmentaires de services d'urgence
Saisissez les numros supplmentaires de services d'urgence. Les numros supplmentaires d'urgence sont traits comme des appels d'urgence (par exemple, un numro de poste de police dans la ville contacter en cas d'urgence). Pour ajouter des numros d'urgence supplmentaires, veillez sparer chaque numro par une virgule.
ID d'emplacement d'urgence (ELIN)
Saisissez votre numro ID d'emplacement d'urgence en prcisant l'endroit o vous tes. Pour ajouter des ID d'emplacement d'urgence, sparez chaque ELIN par une virgule.
Avertissement

Remarque
Champ Utilisation de la passerelle
Description Ce paramtre vous permet de contrler l'utilisation des passerelles situes sur plusieurs sites pour le routage des appels PSTN passs depuis des tlphones de ce site. Les passerelles choisies sont classes selon la description de passerelle. Les appels sont distribus dans un ordre descendant parmi ce groupe de passerelles choisi. Prenez pleinement connaissance des rglementations de votre pays avant de configurer ce paramtre. Une configuration incorrecte peut entraner une violation des rgles de contournement de rseau interurbain.
Toutes les passerelles
Cette option permet de configurer toutes les passerelles enregistres sur les sites existants dans le systme afin d'tre utilises pour le routage des appels PSTN passs partir de tlphones de ce site. Cliquez sur Afficher toutes les passerelles pour afficher toutes les passerelles qui peuvent tre utilises. Cliquez sur Masquer toutes les passerelles pour masquer les passerelles dans la liste affiche.
Passerelles locales uniquement
Cette option impose l'utilisation des passerelles places dans le site uniquement pour le routage des appels PSTN passs partir de tlphones de ce site. Cliquez sur Afficher les passerelles locales pour afficher les passerelles rgionales qui peuvent tre utilises. Cliquez sur Masquer les passerelles locales pour masquer les passerelles rgionales dans la liste affiche.
Personnalis
Cette option vous permet de choisir parmi une liste de passerelles ajoutes votre systme pour le routage des appels PSTN passs partir de tlphones de ce site. Vous pouvez choisir de trier les passerelles slectionnes que vous souhaitez utiliser.
Router les appels depuis ce site via diffrents groupes Slectionnez cette option pour router de connexion en fonction d'un indicatif extrieur automatiquement tous les appels via diffrents groupes de connexion en fonction de l'indicatif extrieur compos lors d'un appel. Dans la liste droulante, slectionnez le groupe de connexion via lequel tous les appels de ce site seront routs pour chaque indicatif extrieur. Cette option n'est pas disponible pour un indicatif extrieur unique configur dans la zone Paramtres systme > Plan de numrotation > Gnral > Prfixes de numrotation. Cliquez sur Afficher les modles du plan de numrotation pour afficher les modles du plan de numrotation configurs. Reportez-vous Paramtres du modle de plan de numrotation, la page 109 pour plus d'informations sur la configuration des modles du plan de numrotation.
Remarque
Champ
Description
Router les appels depuis ce site via diffrents groupes Slectionnez cette option pour router de connexion en fonction d'un type d'appel automatiquement les appels depuis ce site via diffrents groupes de connexion en fonction d'un type d'appel. Plusieurs types d'appels sont disponibles : Appels d'urgence Appels intercluster Appels locaux Appels sans frais Appels longue distance Appels internationaux Appels de service Appels mobiles locaux Appels mobiles longue distance Appels Premium Appels en PCV longue distance Appels locaux en PCV
Remarque
Champ Routage l'aide d'un plan de numrotation personnalis
Description Slectionnez cette option pour router manuellement les appels PSTN l'aide d'un plan de numrotation personnalis. Vous pouvez modifier le modle du plan de numrotation. Modifier les modles du plan de numrotation : cliquez sur cette option pour modifier le modle du plan de numrotation pour la connexion PSTN. Pour plus d'informations sur les paramtres de la page des modles du plan de numrotation, reportez-vous Paramtres du modle de plan de numrotation, la page 109. Modifier le plan de numrotation SPA : cliquez sur cette option pour modifier le plan de numrotation pour la connexion SPA. Ce lien n'est pas disponible si aucun type de connexion SPA n'est configur sur le systme. La fentre Modifier le plan de numrotation SPA permet de dfinir les modles de numro que Cisco Business Edition fait correspondre aux numros appels reus d'une passerelle SPA afin de dterminer s'il faut router l'appel. Pour plus d'informations sur les paramtres de la page des modles du plan de numrotation, reportez-vous Paramtres des modles de plan de numrotation SPA, la page 113.
Remarque
Dans la liste droulante, slectionnez l'indicatif extrieur utiliser pour les rappels de numros composs et les appels sur simple clic depuis ce site.
Remarque
Prsentation du dploiement de Cisco Business Edition 3000 Paramtres de qualit d'appel du site
Description Cliquez sur Enregistrer pour sauvegarder vos modifications. Une barre de progression indique l'tat d'avancement de la configuration du site. Si vous actualisez ou si vous ouvrez une nouvelle fentre de navigateur pour accder l'interface d'administration alors que la configuration du site est en cours de mise jour, un message apparat pour indiquer que la mise jour du systme est actuellement en cours et que l'interface d'administration ne sera pas disponible avant la fin de cette mise jour. En cas de panne lors de la mise niveau du site, le systme redmarre pour assurer la reprise. La panne indique le problme avec la configuration du systme.
Remarque
Rinitialisation
Remarque
OK
Annulation
Cliquez sur Annuler pour l'annuler.
Paramtres de qualit d'appel du site

Le tableau ci-dessous dcrit les paramtres de la page Connexions > Sites > Qualit d'appel des sites distants, notamment des agences et du site de tltravailleurs.
Prsentation du dploiement de Cisco Business Edition 3000 Paramtres de qualit d'appel du site
Tableau 27: Paramtres de la page Qualit d'appel
Champ Informations sur les appels entre les sites Bande passante entre les sites
Description
Slectionnez la quantit d'tendue que vous louez auprs de votre fournisseur de services pour votre connexion Internet et intranet. Cochez la case pour activer les appels vido entre les sites.
Remarque
Vido : Activer les appels vido entre sites.
Attribution de bande passante audio
Slectionnez le pourcentage d'tendue que vous souhaitez affecter la liaison audio entre les sites (par exemple, entre le site principal et le site distant). Le reste de l'tendue est utilis pour la communication des donnes entre les sites. Vous pouvez slectionner la valeur souhaite l'aide du curseur ou la saisir manuellement dans le champ prvu cet effet.
Compromis qualit/quantit
Dterminez si la qualit des appels ou le nombre total d'appels est plus important(e) pour les appels entre les sites (par exemple, entre le site principal et le site de tltravailleurs, entre le site principal et les sites d'agence). Faites glisser le curseur pour indiquer votre choix. Vous pouvez slectionner la valeur souhaite l'aide du curseur.
Capacit d'appel approximative vers d'autres sites
Ce paramtre en lecture seule indique le nombre maximum d'appels qui peuvent survenir entre les sites. Ce nombre est modifi si vous mettez jour les paramtres de la section Appels entre les sites.
Informations sur les appels entre sites Compromis qualit/quantit Dterminez si la qualit des appels ou le nombre total d'appels est plus important(e) pour les appels au sein du site que vous configurez. Faites glisser le curseur pour indiquer votre choix. Vous pouvez slectionner la valeur souhaite l'aide du curseur.
Prsentation du dploiement de Cisco Business Edition 3000 Partitionnement logique
Description Cliquez sur Enregistrer pour sauvegarder vos modifications. Une barre de progression indique l'tat d'avancement de la configuration du site. Si vous actualisez ou si vous ouvrez une nouvelle fentre de navigateur pour accder l'interface d'administration alors que la configuration du site est en cours de mise jour, un message apparat pour indiquer que la mise jour du systme est actuellement en cours et que l'interface d'administration ne sera pas disponible avant la fin de cette mise jour. En cas de panne lors de la mise niveau du site, le systme redmarre pour assurer la reprise. La panne indique le problme avec la configuration du systme.
Remarque
Rinitialisation
Remarque
OK
Annulation
Cliquez sur Annuler pour l'annuler.
Partitionnement logique
Le partitionnement logique est requis pour les pays appliquant des restrictions de tlcom, comme l'Inde. Le partitionnement logique vite le contournement de la taxation pour les appels PSTN passs via Cisco Business Edition 3000, dans les pays qui disposent de rglementations spcifiques en matire de
Prsentation du dploiement de Cisco Business Edition 3000 Paramtres du modle de plan de numrotation
tlcommunications. Le partitionnement logique est activ dans le pack de pays des pays qui appliquent des rglementations. Le partitionnement logique n'est pas disponible pour les pays qui n'appliquent pas de rglementations. Le partitionnement logique est actuellement activ pour l'Inde. Vous pouvez slectionner une des fonctionnalits suivantes pour le partitionnement logique : Par dfaut : permet d'activer des stratgies par dfaut telles que l'autorisation de chaque site acheminer des appels via la passerelle locale. Cette exigence de base des dploiements est active par dfaut. Personnalis : permet de choisir les passerelles requises, de sorte que plusieurs sites situs dans la mme zone interurbaine peuvent partager une passerelle commune. Cela permet de mettre en uvre une matrice de stratgie entre des sites.
Paramtres du partitionnement logique

Certains pays disposent de rglementations sur l'accs PSTN afin d'empcher le contournement des rseaux interurbains lorsque les rseaux PSTN sont ponts avec des rseaux de donnes (par exemple, l'Inde). Dans Cisco Business Edition 3000, vous pouvez contrler la participation des tlphones de diffrents sites durant les appels PSTN. Vous pouvez configurer le partitionnement logique sur Cisco Business Edition 3000 (si install) dans les pays qui appliquent les rglementations relatives aux tlcommunications. Le tableau ci-dessous dcrit les paramtres de la page Modifier le partitionnement logique.
Tableau 28: Paramtres de Modifier le partitionnement logique
Champ Restrictions d'accs PSTN Par dfaut (accs au site local uniquement)
Description
Choisissez cette option pour empcher un tlphone d'un site distant de participer un appel intervenant entre un tlphone du site local et le rseau PSTN. Dans la grille vous montrant tous vos sites, cochez des cases pour autoriser l'accs PSTN entre deux sites. Ce paramtre est bidirectionnel et permet aux tlphones de deux sites slectionns de participer au mme appel connect au PSTN.
Remarque
Personnalis (Choisir les sites autoriss)
Quand vous ajoutez un nouveau site, la fentre Ajouter un site affiche tous les sites. Vous pouvez slectionner le ou les sites auxquels les tlphones du ou des sites slectionns et du nouveau site peuvent participer au mme appel connect au PSTN.
Paramtres du modle de plan de numrotation

Le tableau ci-dessous dcrit les paramtres de la page Modles de plan de numrotation.
Tableau 29: Paramtres de la page Modles de plan de numrotation
Champ
Description
Afficher les informations des modles de plan de numrotation Copier partir du site Slectionnez le modle de numrotation dans la liste droulante, puis cliquez sur Charger pour charger le plan de numrotation d'un site diffrent. Les dtails du modle de plan de numrotation slectionn s'affichent dans la section Modles de plan de numrotation. Cliquez de nouveau sur Charger pour charger le plan de numrotation partir du site avec les modifications jour dans l'intervalle. Le modle de plan de numrotation slectionn s'affiche dans la zone Modles de plan de numrotation. Remarque Si aucun autre site n'est configur dans le systme, l'option qui permet de charger les paramtres du modle de plan de numrotation n'est pas disponible. Une barre de progression indique l'tat de chargement des modles de plan de numrotation pour ce site. Si vous actualisez ou si vous ouvrez une nouvelle fentre de navigateur pour accder l'interface d'administration ou l'interface des prfrences de l'utilisateur alors que le modle est en cours de mise jour, un message indique que la mise jour du systme est actuellement en cours et que l'interface d'administration ne sera pas disponible avant la fin de cette mise jour. En cas de panne lors du chargement des modles de plan de numrotation, le systme redmarre pour assurer la reprise. Informations sur les modles de plan de numrotation Filtre Choisissez l'option dans la liste droulante pour filtrer les plans de numrotation slectionns en fonction des catgories ci-dessous : Modle Classe de service Gestion des appels Destination du routage Description Modle Spcifie le modle du plan de numrotation.
Champ Classe de service
Description Spcifie la classe de service du plan de numrotation. Les options suivantes sont disponibles : Appels d'urgence Appels intercluster Appels locaux Appels sans frais Appels longue distance Appels internationaux Appels de service Appels mobiles locaux Appels mobiles longue distance Appels Premium Appels en PCV longue distance Appels locaux en PCV
Gestion des appels
Spcifie l'opration de gestion des appels du plan de numrotation. Les deux options disponibles sont les ci-dessous : Routage de l'appel Convertir le numro et router l'appel
Chiffres indicatifs de compensation Traduction Destination du routage Description Actions
Spcifie le nombre de chiffres retirs du modle.
Spcifie la traduction du modle aprs le retrait des chiffres indicatifs. Spcifie la destination du routage des appels. Spcifie la description du plan de numrotation. Les actions ci-dessous sont disponibles en correspondance au plan de numrotation : Modifier : cliquez pour modifier le modle de plan de numrotation associ. Supprimer : cliquez pour supprimer le modle de plan de numrotation associ.
Ajouter un modle de plan de numrotation
Cliquez pour ajouter un nouveau modle de plan de numrotation.
Champ
Description
Information sur Ajouter un modle de plan de numrotation Informations sur l'identification du modle Modle Appeler une classe de service Description Saisissez le modle du nouveau plan de numrotation. Slectionnez la classe de service de l'appel dans la liste droulante. Saisissez la description du nouveau modle de plan de numrotation.
Informations sur la manipulation des chiffres Chiffres indicatifs de compensation Prfixe Masque de nombre Dans la liste droulante, slectionnez un nombre pour spcifier le nombre de chiffres retirer des chiffres indicatifs. Saisissez le numro du prfixe des chiffres indicatifs du modle. Saisissez un masque de nombre appliquer aux chiffres du numro qui appelle afin de transformer le numro qui appelle. Spcifie la traduction du modle aprs la manipulation des chiffres.
Traduction
Informations sur la gestion des appels Opration Spcifie comment les appels sont traits dans ce modle de plan de numrotation. Vous pouvez choisir parmi ces options : Routage de l'appel : slectionnez cette option pour router les appels via le mme groupe de tronc. Vous pouvez slectionner le groupe de tronc dans la liste droulante. Convertir le numro et router l'appel : slectionnez cette option pour convertir et router les appels. Vous pouvez slectionner la classe de service de l'appel la plus leve dans la liste droulante. Afficher les paramtres avancs/Masquer les paramtres avancs Classement des appels Dans la liste droulante, choisissez comment vous voulez que les appels qui utilisent ce modle soient classs dans les Rapports sur les informations d'appel.
Prsentation du dploiement de Cisco Business Edition 3000 Paramtres des modles de plan de numrotation SPA
Champ Type de numro
Description Choisissez le format du type de numro dans les numros de rpertoire des appels. Cisco Business Edition 3000 dfinit le type de numro de rpertoire (DN) des appels. Choisissez l'une des options suivantes : Cisco CallManager : utilisez quand vous voulez que Cisco Business Edition 3000 choisisse le type de numro de rpertoire. Inconnu : utiliser lorsque le plan de numrotation est inconnu. National : utilisez cette option lorsque vous composez un numro dans le plan de numrotation de votre pays. International : utilisez cette option lorsque vous composez un numro en dehors du plan de numrotation de votre pays. Abonn : utilisez cette option lorsque vous composez le numro d'un abonn l'aide d'un numro d'abonn abrg.
Remarque
Cisco recommande de ne pas modifier la valeur par dfaut sauf si vous avez une connaissance avance des plans de numrotation, tels que NANP ou le plan de numrotation europen. Il est possible que vous deviez modifier la valeur par dfaut en Europe ; Cisco Unified Communications Manager ne reconnat en effet pas les modles de numrotation nationaux europens. Vous pouvez galement modifier ce paramtre lors d'une connexion un PBX qui ncessite que le numro de rpertoire appel soit cod sur un plan de numrotation de type non-national.
Fournir un indicatif extrieur Autoriser les envois simultans
Slectionnez cette option pour fournir un indicatif extrieur. Slectionnez cette option pour autoriser les envois simultans. Lorsque les envois simultans sont activs et que Cisco Business Edition 3000 transmet un appel au PSTN, ce sont les envois simultans dans le PSTN qui dterminent le nombre de chiffres collecter et l'endroit o router l'appel. Slectionnez cette option pour dfinir la priorit de ce modle de plan de numrotation.
Priorit, urgent
Paramtres des modles de plan de numrotation SPA

La fentre Modifier le plan de numrotation SPA permet de dfinir les modles de chiffres que Cisco Business Edition 3000 fait correspondre aux numros appels reus d'une passerelle SPA afin de dterminer s'il faut router l'appel. Le tableau ci-dessous dcrit les paramtres de la page Modifier le plan de numrotation SPA.
Prsentation du dploiement de Cisco Business Edition 3000 Profils d'utilisation
Tableau 30: Paramtres de la page Modles de plan de numrotation SPA
Champ
Description
Ajouter un modle de plan de Pour appliquer un nouveau modle de correspondance de numro appel aux numrotation appels reus partir d'une passerelle SPA, saisissez le modle de transformation dans la zone de texte, puis cliquez sur la flche pour ajouter le modle la liste des modles de plans de numrotation en cours. Modles de plans de numrotation personnaliss Cette zone de liste affiche la liste des modles de numro que Cisco Business Edition 3000 fait correspondre au numro appel. Pour les appels reus partir d'une passerelle SPA, le systme vrifie le numro appel par rapport aux modles de cette liste. Si le numro appel ne correspond pas un modle de la liste, le systme ne route pas l'appel. Pour supprimer un modle de la liste, slectionnez le modle, puis cliquez sur Supprimer. Cliquez sur OK pour enregistrer les modifications que vous avez apportes la configuration. Cliquez sur Annuler pour annuler vos modifications de configuration et retourner l'cran prcdent.
Suppression
OK
Annulation
Profils d'utilisation
Un profil d'utilisation permet de configurer simultanment la plupart des paramtres de l'utilisateur d'un tlphone. Vous pouvez modifier un profil d'utilisation, dupliquer un profil d'utilisation pour en crer un autre ou ajouter un nouveau profil d'utilisation. Chaque profil d'utilisation porte un nom unique. Une fois les profils d'utilisation configurs, vous pouvez les affecter des utilisateurs ou des services pour appliquer les paramtres dfinis aux tlphones d'utilisateurs ou de services. Dans le profil d'utilisation, vous pouvez configurer les privilges d'appel des utilisateurs, les fonctionnalits des tlphones, par exemple insertion et Cisco Extension Mobility, les fonctionnalits matrielles associes aux tlphones, les applications tlphoniques qui peuvent s'afficher sur le tlphone et le modle de bouton du tlphone, qui contrle l'ordre des boutons et des boutons de fonctionnalit qui s'affichent sur le tlphone. Vous pouvez configurer un profil d'utilisation de l'une des manires suivantes : l'aide du fichier de configuration des donnes .xls fourni par Cisco dans l'Assistant de premire installation de Cisco Business Edition 3000 (pour le dploiement initial) Dans la page Profil d'utilisation de l'Assistant de premire installation de Cisco Business Edition 3000 (si vous n'utilisez pas le fichier de configuration des donnes .xls fourni par Cisco lors du dploiement initial) Dans Utilisateurs/Tlphones > Profils d'utilisation de l'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000 (aprs le dploiement initial) Les profils d'utilisation ne sont pas spcifiques des modles de tlphone ; les paramtres disponibles dans le profil d'utilisation ne prennent pas en charge tous les modles de tlphone. Avant d'ajouter ou de modifier
un profil d'utilisation et de l'affecter un utilisateur, dterminez si le modle de tlphone affect l'utilisateur prend en charge les fonctionnalits disponibles dans le profil d'utilisation. Si vous configurez un paramtre qui n'est pas pris en charge par le tlphone, le tlphone ignore la valeur dans le fichier de configuration et l'utilisateur ne peut pas accder la fonctionnalit sur le tlphone.
Remarque
Cisco Business Edition 3000 prend en charge jusqu' 30 profils d'utilisation. Les profils d'utilisation rpertoris dans le tableau ci-dessous sont inclus par dfaut dans le systme, c'est--dire qu'ils s'affichent dans la page Profil d'utilisation de l'Assistant de premire installation de Cisco Business Edition 3000 (et dans l'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000, sauf si vous les supprimez de l'Assistant de premire installation de Cisco Business Edition 3000). Vous pouvez supprimer ces profils d'utilisation, les modifier ou les affecter vos utilisateurs sans modification.
Tableau 31: Profils d'utilisation par dfaut
Type Standard
Considrations Vous pouvez appliquer ce profil d'utilisation la plupart des utilisateurs. Si vous utilisez les valeurs par dfaut du profil d'utilisation : L'utilisateur peut passer et recevoir des appels locaux et internes, si le site auquel appartient le tlphone autorise ces types d'appels. L'utilisateur peut passer des appels d'urgence auprs du centre local charg des urgences dans la commune, si le site auquel appartient le tlphone autorise ce type d'appel. L'utilisateur peut utiliser l'insertion si le tlphone prend en charge cette fonctionnalit. L'insertion permet d'interrompre un appel sans autorisation des autres participants l'appel. L'utilisateur peut utiliser l'interception d'appels si le tlphone prend en charge cette fonctionnalit. L'interception d'appels permet d'intercepter les appels destins un autre utilisateur. L'utilisateur peut crer des numros simplifis si le tlphone dispose d'au moins 3 boutons. L'utilisateur peut se servir du haut-parleur et d'un casque si le tlphone prend en charge ces fonctionnalits.
Type Responsables
Considrations Vous pouvez appliquer ce profil d'utilisation aux responsables de l'entreprise. Si vous utilisez les valeurs par dfaut du profil d'utilisation : L'utilisateur peut passer et recevoir tous les types d'appels, y compris les appels longue distance et internationaux, si le site auquel appartient le tlphone autorise ces types d'appels. L'utilisateur peut passer des appels d'urgence auprs du centre local charg des urgences dans la commune, si le site auquel appartient le tlphone autorise ce type d'appel. L'utilisateur peut utiliser l'insertion, l'interception d'appels et le parcage d'appels si le tlphone prend en charge ces fonctionnalits. Le parcage d'appels permet de mettre un appel en attente, puis de l'intercepter sur un autre tlphone. L'utilisateur peut crer des numros simplifis si le tlphone dispose d'au moins 3 boutons. L'utilisateur peut se servir du haut-parleur et d'un casque si le tlphone prend en charge ces fonctionnalits.
Assistants
Vous pouvez appliquer ce profil d'utilisation au personnel charg d'assister les responsables de l'entreprise. Si vous utilisez les valeurs par dfaut du profil d'utilisation : L'utilisateur peut passer et recevoir des appels internes, locaux, gratuits et longue distance, si le site auquel appartient le tlphone autorise ces types d'appels. L'utilisateur peut passer des appels d'urgence auprs du centre local charg des urgences dans la commune, si le site auquel appartient le tlphone autorise ce type d'appel. L'utilisateur peut utiliser l'insertion et l'interception d'appels si le tlphone prend en charge ces fonctionnalits. L'utilisateur peut crer des numros simplifis si le tlphone dispose d'au moins 3 boutons. L'utilisateur peut se servir du haut-parleur et d'un casque si le tlphone prend en charge ces fonctionnalits.
Type Puissance
Considrations Vous pouvez appliquer ce profil d'utilisation aux utilisateurs chargs d'administrer le systme (par exemple, personnel d'assistance informatique). Si vous utilisez les valeurs par dfaut du profil d'utilisation : L'utilisateur peut passer et recevoir des appels internes, locaux, gratuits et longue distance, si le site auquel appartient le tlphone autorise ces types d'appels. L'utilisateur peut passer des appels d'urgence auprs du centre local charg des urgences dans la commune, si le site auquel appartient le tlphone autorise ce type d'appel. L'utilisateur peut utiliser l'insertion et l'interception d'appels si le tlphone prend en charge ces fonctionnalits. L'utilisateur peut crer des numros simplifis si le tlphone dispose d'au moins 3 boutons. L'utilisateur peut se servir du haut-parleur et d'un casque si le tlphone prend en charge ces fonctionnalits.
Zone commune
Vous pouvez appliquer ce profil d'utilisation aux services (tlphones utiliss dans des espaces publics, tels que des salles de repos). Si vous utilisez les valeurs par dfaut du profil d'utilisation : Sur le tlphone de l'espace public, l'utilisateur peut passer et recevoir des appels internes. L'utilisateur peut passer des appels d'urgence auprs du centre local charg des urgences dans la commune, si le site qui hberge le tlphone l'y autorise. Sur le tlphone de l'espace public, l'utilisateur peut utiliser l'insertion si le tlphone prend en charge cette fonctionnalit. En tant qu'administrateur, vous pouvez ajouter des numros simplifis si le tlphone de l'espace public dispose d'au moins 3 boutons. Sur le tlphone de l'espace public, l'utilisateur peut utiliser le haut-parleur et un casque si le tlphone prend en charge ces fonctionnalits.
Les paramtres des profils d'utilisation incluent les configurations suivantes : Paramtres gnraux des profils d'utilisation, la page 118 Onglet Modle de bouton du tlphone Paramtres Fonctionnalits du tlphone, la page 127 Applications tlphoniques, la page 247
Prsentation du dploiement de Cisco Business Edition 3000 Paramtres des profils d'utilisation
Paramtres des profils d'utilisation

Conseil
Les paramtres des profils d'utilisation figurent galement dans le fichier de configuration .xls fourni par Cisco. Un profil d'utilisation permet de configurer la plupart des paramtres d'utilisation d'un tlphone au sein d'un mme emplacement. Vous pouvez modifier un profil d'utilisation, le dupliquer pour en crer un autre, ajouter un nouveau profil d'utilisation ou supprimer un profil d'utilisation. Les profils d'utilisation crs ou modifis sont enregistrs avec un nom unique. Une fois les profils d'utilisation configurs, vous pouvez les affecter des utilisateurs ou des services pour appliquer leurs paramtres aux tlphones appartenant un utilisateur ou un service. (Les utilisateurs et les services sont configurs dans l'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000.)
Remarque
Vous pouvez avoir au maximum 30 profils d'utilisation dans l'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000 et au maximum 10 profils d'utilisation dans l'Assistant de premire installation de Cisco Business Edition 3000. Les paramtres des profils d'utilisation incluent les onglets suivants :
Paramtres gnraux des profils d'utilisation

Le tableau ci-dessous dcrit les paramtres de l'onglet Gnral.
Tableau 32: Paramtres de l'onglet Gnral
Champ Informations sur les profils Nom
Description
Saisissez un nom qui identifie le profil de faon unique. La valeur saisie est affiche dans la liste droulante Profil d'utilisation des pages Service et Utilisateur de l'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000. Vous pouvez saisir jusqu' 30 caractres alphanumriques, points (.), traits de soulignement (_) ou tirets.
Prsentation du dploiement de Cisco Business Edition 3000 Paramtres gnraux des profils d'utilisation
Champ Description
Description Saisissez une description du profil. La description est affiche dans la page Rechercher un profil d'utilisation. Vous pouvez saisir jusqu' 128 caractres, l'exception de guillemets ("), de signes infrieur et suprieur (<>), de l'esperluette (&) et du symbole de pourcentage (%). N'excutez pas d'opration copier-coller et n'appuyez pas sur la touche de tabulation.
Appels autoriss Cette section est associe au site dans lequel se trouve le tlphone. Niveau le plus lev des appels autoriss Dans la liste droulante, slectionnez le niveau le plus lev des appels autoriss pour les utilisateurs associs ce profil d'utilisation. La liste est classe du privilge le plus faible au privilge le plus lev ; les appels internationaux correspondent au niveau le plus lev des appels qu'un utilisateur puisse passer. Ce paramtre est associ au paramtre Privilge le plus lev autoris de la page Sites. Ce dernier s'applique l'ensemble du site. Le niveau le plus lev des appels autoriss dfini dans le profil d'utilisation est appliqu tous les utilisateurs. Si les valeurs ne correspondent pas pour le profil d'utilisation et pour le site, la valeur qui reprsente le niveau le plus faible est prioritaire et est applique l'utilisateur.
Remarque
Le niveau le plus lev d'appels autoriss dpend de la classe de service disponible le pack de pays install sur votre systme. Pour plus d'informations, reportez-vous Plan de numrotation dans le Guide d'administration de Cisco Business Edition 3000.
Appels d'urgence
Pour autoriser l'utilisateur passer des appels d'urgence auprs du centre local charg des urgences dans votre commune, cochez cette case. En Europe, le numro utilis pour ce type d'appel est gnralement le 112. Ce paramtre est associ au paramtre Autoriser les appels d'urgence de la page Sites. Le paramtre Autoriser les appels d'urgence de la page Sites est appliqu l'ensemble du site. La case cocher Appels d'urgence dans le profil d'utilisation s'applique aux utilisateurs. Pour empcher certains utilisateurs de passer des appels d'urgence, dcochez cette case.
Champ Fonctionnalits d'appel
Description
Cochez les cases des fonctionnalits que vous souhaitez activer. Insertion d'appels L'insertion permet un utilisateur d'interrompre un appel sans l'autorisation des participants de l'appel. Pour rejoindre un appel, l'utilisateur doit appuyer sur le bouton de ligne de la ligne partage ou sur le bouton/la touche dynamique d'insertion du tlphone (selon le modle). Lorsque la fonctionnalit d'insertion est slectionne, le systme configure une confrence entre les participants. Lorsqu'un des participants quitte l'appel, le systme configure un appel point point, ce qui peut entraner une brve interruption pour les autres participants.
Remarque
La fonctionnalit d'insertion requiert l'utilisation de lignes partages. Pour utiliser la fonctionnalit d'insertion, vous devez configurer des lignes partages entre les participants. Vous ne pouvez ajouter un participant la confrence que si vous tes le propritaire de celle-ci.
Remarque
Parcage d'appels
Le parcage d'appels vous permet de mettre en attente (stocker temporairement) un appel et de le rcuprer sur un autre tlphone du systme. La touche de fonction Transfert vous permet d'utiliser le parcage d'appels et de composer le poste de parcage d'appels du plan de numrotation.
Champ Groupes d'interception d'appels
Description L'insertion permet un utilisateur d'interrompre un appel sans l'autorisation des participants de l'appel. Pour rejoindre un appel, l'utilisateur doit appuyer sur le bouton de ligne de la ligne partage ou sur le bouton/la touche dynamique d'insertion du tlphone (selon le modle). Lorsque la fonctionnalit d'insertion est slectionne, le systme configure une confrence entre les participants. Lorsqu'un des participants quitte l'appel, le systme configure un appel point point, ce qui peut entraner une brve interruption pour les autres participants.
Remarque
La fonctionnalit d'insertion requiert l'utilisation de lignes partages. Pour utiliser la fonctionnalit d'insertion, vous devez configurer des lignes partages entre les participants. Vous ne pouvez ajouter un participant la confrence que si vous tes le propritaire de celle-ci. Mais vous ne pourrez pas ajouter d'autres participants partir du tlphone l'origine de l'insertion d'appels
Remarque
Me joindre partout
Le parcage d'appels vous permet de mettre en attente (stocker temporairement) un appel et de le rcuprer sur un autre tlphone du systme. La touche de fonction Transfert vous permet d'utiliser le parcage d'appels et de composer le poste de parcage d'appels du plan de numrotation.
Champ Extension Mobility
Description Les groupes d'interception d'appel permettent d'intercepter les appels d'un autre utilisateur sur son tlphone. Pour intercepter un appel, l'utilisateur doit appuyer sur la touche dynamique ou le bouton du tlphone et composer le numro de poste affect l'interception d'appels partir du plan de numrotation. Si l'interception d'appels est dsactive et si un utilisateur associ ce profil d'utilisation se trouve dans un groupe d'interception d'appels, un message s'affiche pour indiquer le nombre d'utilisateurs qui se trouvent dans un groupe d'interception d'appels. Cliquez sur Afficher tout pour rpertorier les utilisateurs qui ne sont pas prsents dans le groupe d'interception d'appels.
Remarque
Vous pouvez ajouter l'utilisateur un groupe d'interception d'appels dans la page Utilisateurs/tlphones > Groupes d'interception d'appels.
Champ Messagerie vocale
Description Cette option vous permet de configurer la fonctionnalit de messagerie vocale. Les options suivantes sont disponibles : Permettre l'utilisateur de renvoyer l'appel vers la messagerie vocale : slectionnez cette option pour permettre l'utilisateur de renvoyer un appel vers la messagerie vocale. Le message sera enregistr dans la messagerie vocale. Avertir par e-mail l'utilisateur que de nouveaux messages vocaux sont arrivs : slectionnez cette option pour recevoir une notification par e-mail pour chaque message vocal reu. L'e-mail sera envoy l'adresse e-mail spcifie par l'utilisateur.
Remarque
Remarque
Assurez-vous d'activer la notification par e-mail dans la page Paramtres systme > Notifications systme pour pouvoir utiliser cette fonction. Pour pouvoir tre active, cette fonctionnalit de messagerie vocale ncessite que tous les utilisateurs affects ce profil d'utilisation aient une adresse e-mail configure. Une erreur indique s'il existe des utilisateurs affects ce profil qui ne possdent pas d'adresse e-mail. Configurez des adresses e-mail pour ces utilisateurs et activez la fonctionnalit pour ce profil d'utilisation.
Remarque
Pour pouvoir activer la messagerie vocale, vrifiez que vous avez install les licences appropries. Vous devez installer les licences de messagerie vocale pour chaque utilisateur susceptible d'utiliser cette fonctionnalit.
Champ Renvoi d'appels
Description Le renvoi d'appels permet de transfrer directement un appel en sonnerie, connect ou en attente la messagerie vocale. Aprs le renvoi d'un appel, la ligne devient disponible pour passer ou recevoir de nouveaux appels. Pour renvoyer un appel, l'utilisateur doit appuyer sur le bouton ou la touche dynamique de transfert d'appels du tlphone. Vous devez activer la messagerie vocale dans le profil d'utilisation pour que l'utilisateur puisse se servir du transfert d'appels.
Renvoi d'appels si occup
Lorsque l'option Renvoi d'appels si occup est slectionne, Cisco Business Edition 3000 transfre automatiquement l'appel vers la destination configure lorsque la ligne est occupe. Cochez la case Renvoi d'appels si occup, puis slectionnez Vers la messagerie vocale si l'option est disponible ou saisissez le numro de tlphone (indicatifs externes, indicatifs locaux, etc., inclus) vers lequel vous souhaitez que les appels soient renvoys lorsque la ligne est occupe. (Saisissez le numro de tlphone comme si vous le composiez sur le tlphone.) Un numro de tlphone peut comporter jusqu' 50 chiffres, un astrisque ou le symbole dise (#). L'option de messagerie vocale ne s'affiche que si vous activez la messagerie vocale dans la section des fonctionnalits d'appels du profil d'utilisation.
Champ Renvoyer les appels sans rponse vers
Description Lorsque la fonctionnalit Renvoyer les appels sans rponse vers est slectionne, le systme transfre automatiquement l'appel vers la destination configure lorsque l'appel ne prend pas l'appel. Cochez la case Renvoyer les appels sans rponse vers, puis slectionnez Vers la messagerie vocale si l'option est disponible ou saisissez le numro de tlphone (indicatifs externes, indicatifs locaux, etc., inclus) vers lequel vous souhaitez que les appels soient transfrs lorsque l'utilisateur ne rpond pas. (Saisissez le numro de tlphone comme si vous le composiez sur le tlphone.) Si vous ne renseignez pas le numro de tlphone, le tlphone continue de sonner jusqu' ce que l'appelant raccroche. Un numro de tlphone peut comporter jusqu' 50 chiffres, un astrisque ou le symbole dise (#). L'option de messagerie vocale ne s'affiche que si vous activez la messagerie vocale dans la section des fonctionnalits d'appels du profil d'utilisation.
Musique d'attente
La fonctionnalit de musique d'attente joue de la musique aux utilisateurs lorsque ceux-ci sont mis en attente. Ce paramtre affecte donc la diffusion audio auprs de l'utilisateur lorsqu'un appel est mis en attente. Dans la liste droulante, slectionnez la source de la musique d'attente : Exemple de source audio : un fichier audio est lu l'utilisateur lorsque le tlphone est mis en attente. Silence : lorsque le tlphone est mis en attente, la musique d'attente n'est pas joue. Prise audio : cette option requiert un assemblage de connexion USB la prise audio. Conseil Avant de pouvoir utiliser la musique d'attente, vous devez l'activer dans la page Sites. Pour utiliser un fichier .wav audio autre que l'exemple de source audio inclus avec le systme, vous pouvez tlcharger un fichier .wav via la page Musique d'attente de l'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000 (Paramtres systme > Musique d'attente (MoH)).
Prsentation du dploiement de Cisco Business Edition 3000 Paramtres de modle de bouton du tlphone
Paramtres de modle de bouton du tlphone

Les paramtres de modle de bouton du tlphone permettent d'affecter rapidement une configuration de bouton courante un grand nombre de tlphones. Le modle de bouton du tlphone configur dans la page Profil d'utilisation dtermine ce qui suit : Ordre des boutons de ligne Types de fonctionnalits qui s'affichent en regard des boutons de ligne du tlphone Vous pouvez affecter les lignes 2 56 en tant que bouton de numrotation simplifie, de ligne ou de fonction (Mobilit, Confrence Me joindre partout, Ne pas dranger, Dconnexion de groupe de recherche et tat de la file d'attente) mais pas la ligne 1. Dans la page Profil d'utilisation, vous devez dfinir la fonctionnalit de tous les boutons de ligne sur le tlphone, mme si ce dernier ne prend pas en charge tous les boutons de ligne.
Tableau 33: Paramtres de configuration du modle de bouton du tlphone
Numro de bouton Bouton de ligne 1
Fonction Le bouton numro 1 est automatiquement dsign comme ligne par le systme. Le bouton 1 sert en effet associer le tlphone et l'utilisateur lorsque le poste de l'utilisateur est affect la ligne 1 sur le tlphone. Vous ne pouvez pas mettre jour le bouton de ligne 1.
Prsentation du dploiement de Cisco Business Edition 3000 Paramtres Fonctionnalits du tlphone
Numro de bouton Boutons de ligne 2 48
Fonction Vous pouvez affecter des lignes, des numros simplifis, ainsi que les fonctionnalits suivantes du tlphone, aux boutons de ligne 2 56. Confrence Me joindre partout Mobilit Ne pas dranger Dconnexion de groupe de recherche : les utilisateurs peuvent se connecter ou se dconnecter du groupe de listes de recherche. tat de la file d'attente : Le tlphone IP Cisco affiche les statistiques en temps rel d'une file d'attente telles que DN de la liste de recherche, nombre d'appelants en file d'attente et appel le plus long en attente dans une file l'utilisateur du groupe de listes de recherche si Mettre un appel en attente est activ pour une liste de recherche. Les informations sur l'tat de la file d'attente s'affichent pendant 10 secondes sur le tlphone IP Cisco. Pour affecter une fonctionnalit une ligne, procdez comme suit : 1 Double-cliquez sur le nom de la fonction pour afficher la liste droulante. 2 Slectionnez l'option dans la liste droulante. 3 Appuyez sur Entre ou cliquez en dehors de la liste droulante. 4 Cliquez sur Enregistrer.
Paramtres Fonctionnalits du tlphone

Le tableau ci-dessous dcrit les paramtres de l'onglet Fonctionnalits du tlphone. L'onglet Fonctionnalits du tlphone affiche les fonctionnalits matrielles associes au tlphone (port PC, cran du tlphone, casque, haut-parleur).
Tableau 34: Paramtres de l'onglet Fonctionnalits du tlphone
Champ Fonctionnalits du tlphone
Description
Champ Haut-parleur et casque
Description Pour activer ou dsactiver le haut-parleur et le casque, slectionnez l'une des options dans la liste droulante. Vous pouvez activer le casque uniquement, dsactiver le casque et le haut-parleur ou activer le haut-parleur et le casque. Par dfaut : Activation du haut-parleur et du casque
Remarque
Remarque
Pour les tlphones 7925, l'option d'activation du casque n'est pas prise en charge. Vous ne pouvez mettre des appels sortants que si vous avez activ le haut-parleur. Pour certains types de tlphone, comme le tlphone Cisco Unified IP Communicator, l'option Casque ne peut pas tre dsactive ; seule l'option Activer ou Dsactiver le casque est disponible dans le profil d'utilisation Cisco Business Edition 3000.
Champ Menu des paramtres du tlphone
Description Dans l'interface d'administration du systme, vous pouvez ajouter, modifier et supprimer des configurations de tlphones. Pour plus d'informations sur la faon d'ajouter et de modifier diffrentes configurations de tlphones, reportez-vous aux paramtres affichs sur la page Tlphones (Utilisateurs/Tlphones > Tlphones). Ce paramtre indique si tous les menus de paramtres de tlphones fonctionnent. Dans la liste droulante, slectionnez le type de menu de paramtres de tlphones auquel vous voulez que les utilisateurs aient accs. Slectionnez l'une des options suivantes : Activer l'accs tous les lments du menu : slectionnez cette option si vous voulez modifier la configuration rseau du tlphone, le type de sonnerie et le volume. Limiter l'accs aux prfrences utilisateur et au rglage du volume : slectionnez cette option si vous voulez que les utilisateurs n'aient accs qu'aux paramtres de prfrences utilisateur et de volume. Les utilisateurs ne pourront accder aucun autre paramtre par dfaut sur le tlphone. Dsactiver l'accs au menu des paramtres : slectionnez cette option si vous voulez que les utilisateurs n'aient accs aucune des options du tlphone. Les utilisateurs ne pourront en particulier pas rgler la sonnerie ou le volume. Activer l'accs tous les lments du menu est activ par dfaut.
Champ Page Web de configuration du tlphone
Description Cette page Web fournit des statistiques sur le tlphone, ainsi que des informations de configuration. Pour des raisons de scurit, il se peut que vous souhaitiez dsactiver l'accs la page Web de configuration du tlphone. Slectionnez l'une des options suivantes : Dsactiver l'accs la page Web de configuration du tlphone : slectionnez cette option pour empcher la configuration des tlphones via la page Web. Permettre un accs complet la page Web de configuration du tlphone : slectionnez cette option pour autoriser la configuration des tlphones via la page Web. Permettre un accs en lecture seule la page Web de configuration du tlphone : slectionnez cette option pour que les utilisateurs n'aient accs qu'en lecture seule aux tlphones sur le site Web. L'option d'accs en lecture seule n'est pas applicable aux modles de tlphone pris en charge par Cisco Business Edition 3000. Pour les tlphones qui prennent cette option en charge, l'accs en lecture seule est automatiquement remplac par Permettre un accs complet la page Web de configuration du tlphone. Dsactiver l'accs la page Web de configuration du tlphone est par dfaut activ.
Remarque
Port d'accs du PC
Pour des raisons de scurit, vous pouvez empcher l'accs au port PC sur le tlphone. Pour activer l'accs au port PC au dos du tlphone, cochez cette case. Pour des raisons de scurit, vous pouvez empcher l'accs au port PC sur le tlphone dans l'interface d'administration du systme. Pour activer l'accs au port PC au dos du tlphone, cochez la case Port d'accs du PC. Par dfaut : Activ
Champ tendre au port de PC
Description Cochez cette case pour permettre au tlphone de transfrer les paquets de voix transmis et reus sur le port de commutation du tlphone au port PC. Vous devez activer ce paramtre si vous excutez une application sur le port PC qui surveille le trafic sur le tlphone. Ce champ n'est activ que si vous avez slectionn Port d'accs du PC. Par dfaut : Dsactiv
Remarque
Application Push-to-Talk
Le service Push-to-Talk permet aux utilisateurs d'appeler un groupe ou un numro cible et d'annoncer un message (comme pour une radio bidirectionnelle). Cette option vous permet de choisir l'une des applications de tlphone configures dans la liste droulante. Si une application tlphonique est dj configure dans l'onglet Application tlphonique, cette mme application ne peut pas tre configure comme PTT ou vice versa dans le mme profil d'utilisation. Les limitations suivantes sont applicables pour PTT :
Remarque
Tous les utilisateurs qui se servent de l'application PTT doivent tre abonns un seul serveur. La fonctionnalit PTT ne fonctionne pas sur un rseau WAN. La fonction PTT n'a aucune dpendance sur l'utilisation de la bande passante entre diffrents sites : mme si une restriction de bande passante nulle est applicable sur plusieurs sites, l'application PTT continue fonctionner. Par dfaut : Aucun cran du tlphone conomie d'nergie Pour permettre la mise hors tension du tlphone, cochez la case conomie d'nergie. Pour teindre l'cran du tlphone certains jours de la semaine, cochez les cases des jours appropris. Pour spcifier les jours, vous devez cocher la case conomie d'nergie.
Option d'extinction de l'cran active :
Prsentation du dploiement de Cisco Business Edition 3000 Utilisateurs
Champ teindre l'cran du tlphone entre :
Description Pour teindre l'cran du tlphone entre des heures spcifies, cliquez sur le champ et slectionnez les heures. Indiquez le dlai d'attente au bout duquel le systme teint l'cran du tlphone lorsque celui-ci est inactif. Slectionnez le dlai d'attente (heures et minutes) aprs lequel le systme teint l'cran du tlphone.
teindre l'cran du tlphone si inactif pendant :
Utilisateurs
Dans l'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000, vous pouvez ajouter, modifier et supprimer des configurations d'utilisateurs. Avant d'ajouter un utilisateur, dterminez si celui-ci peut agir comme administrateur du systme. Tous les utilisateurs peuvent utiliser les tlphones et accder l'interface des prfrences de l'utilisateur de Cisco Business Edition 3000 pour grer certaines fonctionnalits (par exemple, les numrotations simplifies). Seuls les administrateurs peuvent administrer l'ensemble du systme, notamment surveiller le systme, ajouter, mettre jour et supprimer des tlphones et des utilisateurs, etc. Ils peuvent galement accder toutes les pages de l'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000 et de l'interface des prfrences de l'utilisateur de Cisco Business Edition 3000 et effectuer les tches ncessaires l'administration du systme. Lorsque vous configurez un utilisateur, vous spcifiez s'il s'agit d'un administrateur.
Remarque
Les paramtres des utilisateurs figurent galement dans le fichier de configuration .xls fourni par Cisco.
Remarque
Avant d'ajouter un tlphone (Utilisateurs/Tlphones > Tlphones), vous devez ajouter un poste l'utilisateur.
Paramtres des utilisateurs

Le tableau ci-dessous dcrit les paramtres qui s'affichent dans la page Utilisateurs/Tlphones > Utilisateurs, dans laquelle vous pouvez ajouter et modifier la configuration des utilisateurs.
Tableau 35: Paramtres de la page Utilisateurs
Champ Prnom
Description Saisissez le prnom de l'utilisateur. Saisissez jusqu' 64 caractres, l'exception des guillemets (").
Prsentation du dploiement de Cisco Business Edition 3000 Paramtres des utilisateurs
Champ Nom
Description Saisissez le nom de l'utilisateur. Saisissez jusqu' 64 caractres, l'exception des guillemets ("). Saisissez l'adresse e-mail de l'utilisateur. Dans ce champ, saisissez une adresse e-mail valide avec le domaine de l'utilisateur (par exemple, <utilisateur>@<domaine>.com). Cette adresse e-mail est associe au bouton Rinitialiser les informations de connexion (affich dans la page Modifier l'utilisateur).
Remarque
Adresse e-mail
Pour la fonctionnalit de messagerie vocale, si vous avez activ Avertir par e-mail l'utilisateur que de nouveaux messages vocaux sont arrivs dans le Profil d'utilisation et si le champ d'adresse e-mail est vide, le message d'erreur ci-dessous apparat : "Le profil d'utilisation slectionn ncessite qu'une adresse e-mail soit configure pour cet utilisateur."
Slectionnez le profil d'utilisation affecter l'utilisateur. Le profil d'utilisation slectionn affecte des droits l'utilisateur (par exemple, possibilit d'utiliser les fonctionnalits d'appel prises en charge par le tlphone). Ce champ n'est affich que si la fonction Numrotation par nom est active pour les appelants internes uniquement ou pour tous les appelants. Saisissez le nom d'identification unique de l'utilisateur. Vous pouvez saisir tous les caractres, y compris les caractres alphanumriques et spciaux. Aucune restriction relative aux caractres ne s'applique ce champ. Chaque ID utilisateur doit tre unique ; vous ne pouvez pas crer deux utilisateurs avec le mme ID.
Remarque
tat de la numrotation par nom
ID utilisateur
Saisissez un ID utilisateur qui identifie l'utilisateur mme et pas la fonctionnalit qu'il occupe. Par exemple, saisissez un ID d'e-mail pour identifier l'utilisateur. Ne saisissez pas une valeur qui spcifie une fonctionnalit, par exemple oprateur.
Champ Mot de passe Confirmation du mot de passe Rinitialisation des informations d'authentification Le mot de passe doit tre modifi par l'utilisateur la prochaine connexion
Description Pour crer un mot de passe pour l'utilisateur, saisissez un mot de passe contenant des caractres alphanumriques ou spciaux dans le champ Mot de passe. Saisissez le mot de passe de nouveau dans le champ Confirmer le mot de passe. Lorsque vous saisissez un mot de passe, celui-ci est affich sous forme chiffre (points). Une fois la configuration enregistre, les champs de mot de passe apparaissent vides. Si l'utilisateur doit changer le mot de passe sa prochaine connexion l'interface utilisateur graphique, cochez la case Le mot de passe doit tre modifi par l'utilisateur la prochaine connexion. (Cette option est applique toutes les interfaces accessibles l'utilisateur. Si l'utilisateur ne modifie pas le mot de passe, la case reste coche.) Le bouton Rinitialiser les informations de connexion est affich dans la page Modifier l'utilisateur. Pour modifier simultanment le mot de passe et le code PIN du tlphone pour l'utilisateur, cliquez sur Rinitialiser les informations d'authentification. La bote de dialogue qui s'affiche inclut un mot de passe et un code PIN de tlphone gnrs automatiquement. Vous pouvez envoyer un e-mail l'utilisateur si une adresse e-mail valide figure dans le champ Adresse e-mail. Si vous souhaitez que l'utilisateur modifie son mot de passe lors de sa prochaine connexion, cochez la case et cliquez sur OK. (Avant de rinitialiser les informations de connexion, vous tes invit enregistrer les modifications effectues dans la page.) Un mot de passe fort rpond aux critres suivants : Il inclut trois des quatre types de caractres autoriss : majuscule, minuscule, chiffre et symbole. Il n'utilise pas plus de trois caractres ou chiffres identiques conscutifs. Il n'inclut pas l'alias, le nom d'utilisateur ou le numro de poste. Il n'est pas une suite de 3 caractres ou chiffres conscutifs (par exemple, mots de passe tels que 321 ou ABC).
Champ Code PIN du tlphone Confirmer le code PIN du tlphone
Description Si l'utilisateur est autoris utiliser Cisco Extension Mobility (conformment au profil d'utilisateur qui lui est affect), il doit saisir ce code PIN de tlphone lorsqu'il se connecte un tlphone Cisco Extension Mobility. Pour crer le code PIN de l'utilisateur, saisissez un code PIN incluant uniquement des chiffres dans le champ Code PIN du tlphone. Dans le champ Confirmer le code PIN du tlphone, saisissez nouveau le code PIN. L'utilisateur peut modifier ce code PIN dans l'interface des prfrences de l'utilisateur de Cisco Business Edition 3000. Saisissez jusqu' 64 caractres, l'exception des guillemets ("). Un code PIN fort rpond aux critres suivants :
Conseil
Il n'utilise pas le mme chiffre plusieurs fois conscutivement. Il n'inclut pas le numro de poste/de la bote vocale de l'utilisateur ou l'inverse du numro de poste/de la bote vocale de l'utilisateur. Il contient trois chiffres diffrents (par exemple, 121212 est un code PIN faible). Il ne correspond pas la reprsentation numrique (numrotation par nom) du prnom ou du nom de l'utilisateur. Il ne contient pas de groupes de chiffres rpts (par exemple, 408408) ou de modles composs via une ligne droite sur un clavier (par exemple, 2580, 159 ou 753). Activer l'accs administrateur Si vous souhaitez que cet utilisateur puisse se connecter l'interface des prfrences de l'utilisateur de Cisco Business Edition 3000, cochez la case Activer l'accs administrateur. Si vous cochez cette case, l'utilisateur peut accder aux pages des interfaces et y effectuer toutes les tches. Aucune restriction ne s'applique.
Champ Numro de ligne ID appelant externe Renvoi de tous les appels
Description
Champ
Description Pour les postes (lignes) que vous souhaitez associer cet utilisateur, procdez comme suit : 1 Dans le champ Numro de ligne, saisissez un poste unique pour l'utilisateur. Saisissez un numro de poste situ dans la plage des numros de postes spcifie dans la page Plan de numrotation (Paramtres systme > Plan de numrotation). (Les numros de ligne doivent tre uniques pour cet utilisateur.) Remarque Vous ne pouvez configurer qu'un maximum de 10 numros de ligne pour chaque utilisateur. 2 Dans le champ ID appelant externe, entrez un numro de tlphone qui identifie l'utilisateur lorsqu'il passe un appel sortant transmis via le rseau PSTN. Par dfaut, le numro de l'entreprise du plan de numrotation s'affiche. 3 Pour transfrer tous les appels entrants pour l'utilisateur vers un autre numro de tlphone ou la messagerie vocale, cochez la case Renvoi de tous les appels ; slectionnez ensuite Vers la messagerie vocale si cette option est disponible ou saisissez le numro de tlphone, y compris les codes d'accs, indicatifs locaux, etc., dans le champ Renvoi de tous les appels. (Saisissez le numro de tlphone comme si vous le composiez sur le tlphone. Ne saisissez pas de traits d'union.) Si l'utilisateur met jour l'interface des prfrences de l'utilisateur de Cisco Business Edition 3000 pour le renvoi d'appel, la mise jour est affiche dans ce champ. (L'option de messagerie vocale ne s'affiche que si elle est active pour le profil d'utilisation affect l'utilisateur.) La premire ligne spcifie la ligne principale du tlphone. Pour convertir la ligne principale en ligne secondaire, cliquez sur l'icne reprsentant une flche. La ligne secondaire est dplace en haut de la liste et devient la nouvelle ligne principale. L'ancienne ligne principale devient la ligne secondaire et est affiche juste aprs la nouvelle ligne principale. Le modle de bouton du tlphone affect dans le profil d'utilisation dtermine l'ordre des boutons sur le tlphone. Si le modle de tlphone ne prend pas en charge tous les boutons spcifis dans le modle de bouton du tlphone, seuls les boutons pris en
Champ
Description charge sont affichs sur le tlphone. La ligne principale s'affiche sur un tlphone Cisco Extension Mobility, lorsqu'un utilisateur est connect sur ce tlphone. La ligne principale est galement utilise avec les fonctionnalits Renvoi de tous les appels et Me joindre partout. Pour ajouter d'autres lignes, cliquez sur l'icne Plus. Pour supprimer une ligne, cliquez sur l'icne Moins associe la ligne supprimer.
Afficher les tlphones de l'utilisateur
Pour obtenir la liste des tlphones associs aux lignes affectes l'utilisateur, cliquez sur Afficher les tlphones de l'utilisateur. Aprs avoir tudi la liste, cliquez sur OK. (L'utilisateur dispose d'un tlphone lorsque la ligne 1 est affecte au tlphone.)
Conseil
Le lien Afficher les tlphones de l'utilisateur apparat uniquement dans la page Modifier l'utilisateur. Vous pouvez rorganiser les saisies une fois que celles-ci sont affiches.
Cisco Mobile Solutions Configurez un type Mobile Client pris en charge pour l'associer un utilisateur. Vous pouvez galement configurer un numro Me joindre partout s'il est autoris par le profil d'utilisation de cet utilisateur. Ce paramtre permet de configurer Mobile Client pour un utilisateur et de configurer les paramtres mobiles de l'utilisateur.
Conseil
L'administrateur peut activer la prise en charge Cisco Mobile Client et l'utilisateur peut configurer la prise en charge Cisco Mobile Client dans la page des prfrences utilisateur.
Configuration du numro Cisco Mobile Client
Saisissez un numro de tlphone (le numro de tlphone portable de l'utilisateur final), y compris le code d'accs, l'indicatif rgional, etc. (Saisissez le numro de tlphone comme si vous le passiez depuis votre tlphone de bureau.) Pour activer la prise en charge Cisco Mobile Client pour un utilisateur, slectionnez le type de tlphone de l'utilisateur dans une liste de tlphones portables qui prennent en charge Cisco Mobile Client.
Type de tlphone
Champ ID de l'appareil
Description Un ID de priphrique unique pour chaque utilisateur est retourn une fois que vous avez slectionn le type de tlphone.
Remarque
Remarque
La premire partie de l'ID de priphrique n'est pas unique et est associe au type tlphone que vous avez slectionn. L'administrateur fournit l'utilisateur final l'ID de priphrique, ainsi que l'adresse IP du serveur TFTP qui stocke le fichier de configuration du priphrique. Ces informations sont ncessaires pour configurer Mobile Client. L'utilisateur peut galement accder l'ID de priphrique dans la page des prfrences utilisateur.
Informations de l'onglet Numrotations simplifies
Champ tiquette de tlphone Numro de tlphone
Description Pour les numros simplifis, procdez comme suit : 1 Saisissez l'tiquette du tlphone et le numro de tlphone associ dans les lignes. Dans le champ tiquette de tlphone, saisissez les caractres de votre choix. Dans le champ Numro de tlphone, saisissez un numro de tlphone, y compris un code d'accs, un indicatif rgional, etc. (Saisissez le numro de tlphone comme si vous le composiez sur le tlphone.) 2 Pour rorganiser les numrotations simplifies, cliquez sur les flches. 3 Enregistrez vos modifications.
Conseil
Pour effacer les donnes entres pour un numro simplifi, cliquez sur x, puis enregistrez les modifications. Le modle de bouton du tlphone affect dans le profil d'utilisation dtermine l'ordre des boutons sur le tlphone. Si le modle de tlphone ne prend pas en charge tous les boutons spcifis dans le modle de bouton du tlphone, seuls les boutons pris en charge sont affichs sur le tlphone. Les numrotations simplifies entres par l'utilisateur dans l'interface des prfrences de l'utilisateur de Cisco Business Edition 3000 sont affiches dans cette section. Les numrotations simplifies que vous saisissez sont galement affiches dans l'interface des prfrences de l'utilisateur de Cisco Business Edition 3000.
Informations de l'onglet Fonctionnalits d'appel Informations sur la notification par messagerie vocale Permet l'utilisateur de recevoir une notification par Cochez cette case pour recevoir une notification par e-mail des nouveaux messages vocaux e-mail en prsence de nouveaux messages vocaux.
Remarque
Cette option n'envoie pas de fichier audio sous la forme de pice jointe.
Ajouter en pice jointe un fichier audio de message vocal
Cochez cette case pour recevoir en pice jointe des fichiers audio de message vocal.
Remarque
La fonctionnalit de messagerie vocale est dsactive si l'utilisateur n'a pas de numro de ligne affect.
Champ Informations sur la fonction Me joindre partout
Description
Champ Activation de la fonction Me joindre partout
Description
Champ
Description Si le profil d'utilisation de l'utilisateur permet d'activer ce paramtre, saisissez un autre numro pour utiliser la fonctionnalit Me joindre partout. Si la prise en charge Cisco Mobile Client est active, l'autre numro doit tre diffrent du numro Cisco Mobile Client ; en outre, un appel est dirig vers ce numro si Mobile Client n'est pas enregistr dans le systme tlphonique de l'entreprise. Pour configurer Me joindre partout, procdez comme suit : 1 Cochez la case Activer Me joindre partout. Les paramtres Me joindre partout sont dsactivs si vous ne cochez pas cette case. 2 Slectionnez l'option Numro de remplacement dans la liste droulante.
Remarque
Si vous modifiez le numro de remplacement pour le numro dfini prcdent, les paramtres de la minuterie reviennent leur valeur prcdente. Le calendrier d'appels reste toutefois le mme. 3 Cliquez sur Modifier pour modifier les paramtres de la minuterie.
Remarque
Les Paramtres de la minuterie sont dfinis sur Retard modr par dfaut. Dans la fentre Modifier les paramtres de la minuterie, slectionnez personnalis dans la liste droulante Paramtres de la minuterie pour le paramtre de prfrence de l'utilisateur. Pour plus d'informations sur la fentre Modifier les paramtres de la minuterie, reportez-vous au Tableau 69: Modifier les paramtres de la minuterie, la page 275.
Remarque
4 Cliquez sur Modifier pour modifier le calendrier d'appels. La fentre Modifier le rglage de la sonnerie s'affiche. Effectuez l'une des tches suivantes : 1 Slectionnez Appeler le numro de remplacement chaque nouvel appel entrant pour dfinir l'appel du numro
Prsentation du dploiement de Cisco Business Edition 3000 Tlphones
Champ
Description chaque nouvel appel entrant. 2 Slectionnez Appeler le numro de remplacement seulement les jours ou aux heures indiqus ci-dessous pour dfinir l'appel du numro entrant aux jours ou aux heures indiqus. Vous pouvez slectionner le jour, l'heure de dbut et l'heure de fin des appels entrants. 1 Cochez la case qui correspond aux jours prfrs pour l'appel entrant. Par exemple, cochez la case de lundi vendredi. 2 Slectionnez l'heure de dbut et l'heure de fin de l'appel entrant.
Enregistrement
Cliquez sur Enregistrer pour enregistrer les modifications. Cliquez sur Rinitialiser pour annuler les modifications non enregistres.
Rinitialisation
Lorsqu'un utilisateur sans droits d'administrateur tente de se connecter, le systme affiche un message d'erreur. Dans ce cas, l'utilisateur peut effectuer les actions suivantes : Si l'utilisateur utilise Internet Explorer version 8 ou ultrieure, il doit quitter le navigateur, le rouvrir et se reconnecter.
Remarque
Vous devez dfinir le navigateur en mode Compatibilit et modifier le mode du navigateur dans IE via Outils > Outils de dveloppement > Mode navigateur. Dfinissez le mode du navigateur sur IE8 dans les options.
Si l'utilisateur utilise le navigateur Mozilla Firefox, il peut soit nettoyer le cache du navigateur et se connecter, soit fermer le navigateur, le rouvrir et se reconnecter.
Tlphones
Dans l'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000, vous pouvez ajouter, modifier et supprimer des configurations de tlphones.
Remarque
Les paramtres des tlphones figurent galement dans le fichier de configuration .xls fourni par Cisco.
Prsentation du dploiement de Cisco Business Edition 3000 Paramtres des tlphones
Le serveur Cisco Business Edition 3000 transmet un fichier de configuration spcifique aux tlphones du systme. (Ce fichier est diffrent du fichier de configuration des donnes .xls fourni par Cisco dcrit dans Fichier de configuration des donnes fourni par Cisco, la page 51.) Ce fichier de configuration contient les donnes ncessaires au fonctionnement du tlphone. Par exemple, le fichier de configuration spcifie la possibilit pour le tlphone d'utiliser l'insertion ou une application tlphonique, ainsi que les paramtres rgionaux. Pour configurer le tlphone pour Cisco Business Edition 3000, utilisez l'une des mthodes ci-dessous : Via le fichier de configuration des donnes .xls fourni par Cisco dans l'Assistant de premire installation de Cisco Business Edition 3000 (aprs le dploiement initial et une fois que le serveur a redmarr) l'aide du fichier de configuration des donnes .xls fourni par Cisco dans l'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000 (aprs le dploiement initial) Dans Utilisateurs/Tlphones > Tlphones dans l'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000 (aprs le dploiement initial) Votre tlphone ncessite une adresse IP et d'autres paramtres rseau pour fonctionner. Les fonctionnalits disponibles avec Cisco Business Edition 3000 ne sont pas toutes prises en charge par tous les modles de tlphones. Avant de configurer Cisco Business Edition 3000, dterminez si les fonctionnalits sont prises en charge sur votre tlphone ; reportez-vous pour cela la documentation relative la gestion de votre tlphone et cette version de Cisco Business Edition 3000. Avant d'ajouter un tlphone, vrifiez qu'au moins un utilisateur avec au minimum un poste affect s'affiche dans l'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000 (Utilisateurs/Tlphones > Utilisateurs). Dans la page Ajouter un tlphone, vous devez affecter un utilisateur (propritaire) au tlphone ; pour cela, affectez le poste de l'utilisateur la ligne 1. Ds que la configuration du tlphone est enregistre, la licence associe est utilise par le systme. Pour que votre tlphone fonctionne, vous devez installer des licences. Vous ne pouvez pas ajouter un tlphone au systme si la licence approprie n'est pas installe et disponible. Pour dterminer le nombre de licences disponibles et utilises par le systme, reportez-vous Grer les licences (Maintenance > Grer les licences).
Paramtres des tlphones

Conseil
Les paramtres des tlphones figurent galement dans le fichier de configuration .xls fourni par Cisco. Dans l'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000, vous pouvez ajouter, modifier et supprimer des configurations de tlphones. Le tableau ci-dessous dcrit les paramtres qui s'affichent dans la page Tlphones (Utilisateurs/Tlphones > Tlphones), dans laquelle vous pouvez ajouter et modifier la configuration des tlphones. Avant d'ajouter un tlphone, vrifiez qu'au moins un utilisateur avec au minimum un poste affect s'affiche dans l'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000 (Utilisateurs/Tlphones > Utilisateurs). Dans la page Ajouter un tlphone, vous devez affecter un utilisateur (propritaire) au tlphone ; pour cela, affectez le poste de l'utilisateur la ligne 1. Ds que la configuration du tlphone est enregistre, la licence associe est utilise par le systme. Pour dterminer le nombre de licences disponibles et utilises par le systme, reportez-vous Grer les licences (Maintenance > Grer les licences).
Tableau 36: Paramtres des tlphones
Champ tat de l'enregistrement
Description L'tat de l'enregistrement indique si le tlphone est connect au serveur sur le rseau. Dans la page Ajouter un tlphone, l'tat de l'enregistrement n'est pas affich car le systme n'a pas encore dtect le tlphone. Vous ne pouvez connatre l'tat de l'enregistrement que dans la page Modifier le tlphone. Il se peut qu'il ne soit pas affich immdiatement si le tlphone est contact pour le rcuprer. Dans la page Ajouter un tlphone, choisissez dans la liste droulante le modle de tlphone que vous voulez ajouter. Remarque Vous ne pouvez pas mettre jour ce champ dans la page Modifier le tlphone.
Conseil
Type de tlphone
Adresse MAC
Dans la page Ajouter un tlphone, le champ Adresse MAC n'apparat que pour les tlphones IP Cisco. Saisissez l'adresse MAC du tlphone, qui comprend 12 caractres hexadcimaux. L'adresse MAC se trouve au dos du tlphone IP Cisco.
Remarque
Vous ne pouvez pas mettre jour ce champ dans la page Modifier le tlphone.
Identifiant
Dans la page Ajouter un tlphone, le champ Identifiant qui s'affiche pour certains tlphones, notamment Cisco IP Communicator et Cisco Unified Client Services Framework. Saisissez la valeur souhaite pour le nom du priphrique. Vous ne pouvez pas mettre jour ce champ dans la page Modifier le tlphone.
Adresse MAC de la passerelle
Saisissez l'adresse MAC pour la passerelle de tlphone analogique Cisco VG224. Vous ne pouvez pas mettre jour ce champ dans la page Modifier le tlphone.
Champ Nom du priphrique ou nom du tlphone
Description Cisco Business Edition 3000 affiche le nom de priphrique qui est automatiquement cr. Cisco Business Edition 3000 drive le nom de priphrique de la valeur entre pour l'adresse MAC, l'identifiant et le numro de port. (Ces champs s'affichent selon le modle de tlphone que vous slectionnez.) Cisco Business Edition 3000 comporte une option permettant d'ajouter un nouveau priphrique et de configurer les paramtres des tlphones analogiques Cisco, notamment le tlphone analogique Cisco VG224, le tlphone analogique Infinity Extension et le tlphone analogique SPA8800. Pour ajouter un priphrique, slectionnez Ajouter un priphrique dans la liste droulante Nom du priphrique. Vous ne pouvez pas mettre jour ce champ dans la page Modifier le tlphone.
Configuration de l'appareil
Remarque
Remarque
Vous ne pouvez ajouter et configurer un priphrique que pour les tlphones analogiques pris en charge par Cisco, notamment le tlphone analogique Cisco VG224, le tlphone analogique Infinity Extension et le tlphone analogique SPA8800. Vous pouvez vous reporter au Guide de dmarrage rapide du SPA8800 pour de plus amples renseignements sur la configuration du priphrique SPA. Saisissez les dix derniers caractres d'une adresse MAC valide dans ce champ.
Remarque
10 derniers caractres de l'adresse MAC
Ignorez les deux premiers caractres d'une adresse MAC, gnralement 00.
Adresse IP
Ce champ n'apparat que pour le tlphone analogique SPA8800 Cisco. Saisissez l'adresse IP du priphrique ajouter.
Association de site
Slectionnez CentralSite dans la liste droulante. Ce champ n'apparat que pour le tlphone analogique SPA8800 Cisco.
Champ Paramtres avancs du tlphone analogique SPA8800 Cisco
Description Vous pouvez configurer les paramtres suivants de la passerelle FXS pour le tlphone analogique SPA8800 Cisco. Mode FAX : Slectionnez Fonction mulation G.711 ou Tlcopie T.38 dans la liste droulante. Gain en entre/sortie sur le port FXS : Saisissez le gain en entre et en sortie pour le port FXS du priphrique. Niveau de lecture DTMF : Saisissez le niveau de lecture de la tonalit DTMF. Longueur de lecture DTMF : Saisissez la longueur de lecture de la tonalit DTMF. Impdance du port FXS : Slectionnez la valeur d'impdance dans la liste droulante.
Port du priphrique
Dans la page Ajouter un tlphone, le champ Port du priphrique s'affiche pour certains tlphones, notamment le tlphone analogique Cisco VG224, le tlphone analogique Infinity Extension et le tlphone analogique SPA8800. Slectionnez le port que vous comptez utiliser pour connecter ces tlphones analogiques Cisco au systme. Vous ne pouvez pas mettre jour ce champ dans la page Modifier le tlphone ; seuls les ports disponibles apparaissent dans la liste. Pour crer le nom de priphrique de la passerelle de tlphone analogique Cisco VG224, Cisco Business Edition 3000 utilise automatiquement les valeurs que vous saisissez dans les champs Adresse MAC de la passerelle et Numro de port. Saisissez une description du tlphone. Vous pouvez consulter la description dans la page Rechercher des tlphones pour identifier facilement le tlphone.
Conseil
Description
Champ Ne pas dranger
Description Ce champ ne s'affiche que pour les tlphones qui prennent en charge la fonction Ne pas dranger. Lorsque la fonction Ne pas dranger est active, la sonnerie du tlphone est dsactive mais des informations sur l'appel entrant peuvent tre affiches (si cette option est configure dans la page Paramtres systme > Fonctions vocales) pour permettre l'utilisateur d'accepter ou de refuser l'appel. Pour activer l'option Ne pas dranger pour ce tlphone, cochez la case Ne pas dranger. Si vous avez configur d'autres fonctionnalits Ne pas dranger sur la page Paramtres des fonctionnalits vocales (Paramtres systme > Paramtres des fonctionnalits vocales), les paramtres s'appliquent tous les tlphones du systme pour lesquels l'option Ne pas dranger est active.
Postes
Conseil
Poste
Vous devez slectionner au moins un numro de poste pour le tlphone, c'est--dire un poste pour le numro de poste 1. Le poste slectionn pour le numro de poste 1 affecte un propritaire au tlphone. Cela signifie que l'utilisateur associ ce poste est affect au tlphone et que, si ce dernier prend en charge les fonctionnalits du profil d'utilisation, l'utilisateur peut les employer sur son appareil. Dans la liste droulante Numros de postes, slectionnez les postes (lignes) que vous souhaitez affecter ce tlphone. Vous pouvez dfinir jusqu' six numros de postes. Les lignes correspondent aux lignes de votre tlphone. Si vous slectionnez un nombre de numros de poste suprieur ceux disponibles sur le tlphone, seuls ceux correspondant au modle de bouton du tlphone sont affichs sur ce dernier. Pour crer une ligne partage (ligne unique utilise par plusieurs tlphones), slectionnez un numro de poste dj affect un autre tlphone. Si vous souhaitez que plusieurs utilisateurs partagent le mme numro de poste sur diffrents tlphones, le propritaire affiche un ID utilisateur pour le numro de poste 2 (etc.) diffrent de celui indiqu pour le numro de poste 1. Pour crer une ligne de substitution (mme ligne affecte au mme tlphone), saisissez le mme poste dans plusieurs lignes. Par exemple, saisissez le poste dans les lignes 1 et 2.
Prsentation du dploiement de Cisco Business Edition 3000 Passerelle
Champ Propritaire Ordre
Description Le propritaire identifie l'enregistrement d'utilisateur dans lequel le numro de poste a t cr. Il s'affiche uniquement aprs que vous ayez slectionn le poste dans la liste droulante. Le modle de bouton du tlphone affect dans la page Profil d'utilisation dtermine l'ordre des boutons sur le tlphone. Si le modle de tlphone ne prend pas en charge tous les boutons spcifis dans le modle de bouton du tlphone, seuls les boutons pris en charge sont affichs sur le tlphone. Les flches vers le haut et le bas apparaissent uniquement dans la page Modifier le tlphone. Pour rorganiser les numros de poste dans l'ordre dans lequel vous souhaitez qu'ils apparaissent sur le tlphone, cliquez sur les flches vers le haut et le bas.
OK
Lorsque vous ajoutez un nouvel enregistrement, cliquez sur OK pour enregistrer les donnes. Si aucune erreur ne survient, vous pouvez connatre les paramtres configurs dans la page Rechercher des tlphones. Lorsque vous ajoutez un nouvel enregistrement, cliquez sur Annuler si vous ne souhaitez pas enregistrer les donnes. Lorsque vous modifiez des donnes dans l'enregistrement, cliquez sur Enregistrer pour enregistrer les modifications. Lorsque vous modifiez des donnes dans l'enregistrement, cliquez sur Rinitialiser pour annuler les modifications.
Annulation
Enregistrement
Rinitialisation
Passerelle
Pour tous les appels qui transitent par le rseau PSTN, Cisco Business Edition 3000 utilise les passerelles ci-dessous : Passerelle intgre dans Cisco Media Convergence Server 7890C1 (MCS 7890-C1) Routeur services intgrs Cisco 2901 (ISR2901) SPA8800 Ligne principale SIP
Remarque
Pour la passerelle Cisco ISR2901, veillez raccorder les connexions PSTN T1/E1 au port 0 uniquement. La passerelle Cisco ISR2901 que vous employez avec Cisco Business Edition 3000 ne peut pas tre utilise pour d'autres fonctions de routage IP que celles prises en charge avec Cisco Business Edition 3000. La passerelle Cisco ISR2901 peut tre utilise comme interface T1/E1 supplmentaire sur le site principal ou sur un site distant. Des cartes VWIC2 T1/E1 doivent tre utilises pour la connectivit RTPC. Sur l'interface utilisateur BE3K, vous pouvez gnrer la commande CLI, puis la couper et la coller sur la passerelle. Le texte qui suit indique que la commande CLI est gnre pour T1/E1 : Si vous avez d'autres cartes d'interface, comme une carte FE pour les donnes, la commande CLI gnre n'aura aucune configuration. La licence du package technologique Cisco Unified Communications (UC) doit tre achete en mme temps que la commande de la passerelle Cisco ISR2901.
Remarque
Installez la licence du package technologique Cisco Unified Communications avant de configurer les fonctionnalits vocales sur Cisco Business Edition 3000. Pour toute commande d'un nouveau routeur, l'image logicielle et les licences permanentes correspondantes pour les packages et fonctionnalits spcifis sont prinstalles. Vous n'avez pas activer ou enregistrer le logiciel avant de l'utiliser. Pour plus d'informations, reportez-vous http://www.cisco.com/en/US/docs/routers/ access/sw_activation/SA_on_ISR.html#wp1057952. La passerelle Cisco MCS7890-C1 prend en charge environ 300 utilisateurs et 400 priphriques. Pour MCS78901-C1, vous pouvez crer une passerelle interne lors de la premire installation l'aide de l'Assistant de premire installation de Cisco Business Edition 3000. Pour la passerelle Cisco MCS7890-C1, vous pouvez configurer les paramtres gnraux tels que l'adresse IP de ressource mdia et le nom d'hte. Les paramtres configurs pour la passerelle permettent la passerelle, au serveur Cisco Business Edition 3000 et aux tlphones d'interagir dans le cadre des appels transmis via le rseau PSTN.
Remarque
Assurez-vous de conserver au moins une connexion T1/E1 PSTN configure avec la passerelle interne. La confrence et le transcodage de mdia ne fonctionnent pas si toutes les connexions de la passerelle interne sont supprimes. Veillez attribuer une adresse IP statique la passerelle interne Cisco MCS7890-C1. Les passerelles ISR2901 n'exigent pas d'adresse IP statique. Avec les versions 8.6.5 et ultrieures, vous pouvez associer chaque passerelle un site. Nanmoins, la passerelle interne est par dfaut toujours associe au site principal du systme et ne peut pas tre modifie. Pour modifier le site associ de la passerelle, modifiez les paramtres de la page Connexions > Priphrique via l'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000. Vous pouvez associer les passerelles des sites pour les connexions PSTN ci-dessous : E1 PRI T1 PRI T1 CAS Ligne principale SIP
SPA8800 (FXO)
Remarque
Les passerelles externes ne prennent pas en charge le type de connexion E1 R2. Les connexions E1 R2 sont donc toujours associes la passerelle interne. Vous pouvez configurer la passerelle pour Cisco Business Edition 3000 l'aide de l'une des mthodes ci-dessous : l'aide du fichier de configuration des donnes .xls fourni par Cisco dans l'Assistant de premire installation de Cisco Business Edition 3000 (pour le dploiement initial). Sur la page Passerelle de l'Assistant de premire installation de Cisco Business Edition 3000 (lors du dploiement initial si vous n'utilisez pas le fichier de configuration des donnes .xls fourni par Cisco). Dans Connexions > Connexions PSTN > Ajouter une connexion PSTN > Type de connexion > Priphrique > Priphrique > Ajouter un priphrique dans l'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000 (aprs le dploiement initial).
Conseil
Une fois la configuration de la passerelle Cisco ISR2901 ajoute Cisco Business Edition 3000, vous devez mettre la passerelle jour avec les commandes CLI appropries. Reportez-vous Paramtres des priphriques, la page 248.
Transformations des parties appeles et appelantes entrantes et sortantes Les administrateurs peuvent ajouter ou modifier des modles de transformation dans l'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000. Les administrateurs peuvent dfinir des instructions d'abandon des chiffres dans la section Routage d'appel sortant, qui apparat dans Paramtres avancs, afin de transformer les numros d'appels pour chaque connexion PSTN. Les instructions d'abandon des chiffres permettent de manipuler les chiffres composs ou le numro de l'appel pour les appels sortants via l'ajout ou la suppression des chiffres d'indicatif. Les instructions d'abandon des chiffres par dfaut sur la connexion de sortie rduisent le numro de l'appel pour ne contenir que les chiffres de l'abonn. Pour que le routage des appels sortants fonctionne, le numro de l'appel est agrandi en fonction de l'emplacement de l'appelant et rout en fonction de la classe de service. Le numro de l'appel est rduit la sortie de la passerelle. Des fournisseurs de services diffrents peuvent utiliser un nombre de chiffres diffrent pour le numro appel. Par exemple, un fournisseur de services en Amrique du Nord peut attendre 11 chiffres pour un appel local et 8 chiffres pour un appel international. Pour prendre en charge des cas avancs de routage, Cisco Business Edition 3000 permet de personnaliser des modles de transformation de l'appel pour chaque connexion. Pour router les appels entrants vers vos extensions internes, vous devez supprimer les chiffres significatifs sur la passerelle d'entre et ajouter des chiffres d'indicatif pour faire correspondre le numro qui en rsulte une extension. Par dfaut, les chiffres significatifs qui sont conservs dans le numro de l'appelant sont dfinis pour avoir la mme longueur que celle du numro de poste et aucun chiffre d'indicatif n'est ajout. Pour personnaliser le routage des appels entrants, Cisco Business Edition 3000 permet de modifier les chiffres significatifs et les chiffres d'indicatif pour chaque connexion. Vous pouvez modifier les modles de transformation de l'appel et de l'appelant lors de la configuration ou de la modification de la connexion PSTN l'aide de l'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000.
Prsentation du dploiement de Cisco Business Edition 3000 Connexions PSTN
Connexions PSTN
La page Paramtres de connexion PSTN vous permet de configurer des connexions PSTN supplmentaires, de modifier ou de supprimer des connexions existantes du serveur Cisco Business Edition 3000 (Connexions > Connexions PSTN). Cliquez sur Connexions PSTN pour afficher les connexions PSTN de Cisco Business Edition 3000.
Avertissement
Pour le DNS, veillez mapper l'adresse IPv4 du serveur Cisco Business Edition 3000 avec le nom d'hte sur le serveur DNS. Cisco recommande que vous mettiez jour le serveur DNS, puis que vous modifiiez le nom d'hte ou l'adresse IP dans la page Rseau.
Avertissement
Si vous mettez jour l'adresse IP du serveur, vous devez rgnrer les commandes CLI dcrites dans la page Passerelle (Paramtres systme > Passerelle). Pack de connexion L'installation de packs de connexion permet de dployer les lignes principales SIP vers SBE depuis Cisco Business Edition 3000. Le pack de connexion pack est un fichier COP (Cisco Options Package) sign par Cisco. Le principal avantage d'un pack de connexion est qu'il permet de configurer facilement et rapidement la ligne principale SIP avec peu ou pas d'erreurs.
Paramtres de connexions PSTN

Le tableau ci-dessous dcrit les paramtres de la page Connexions > Connexions PSTN.
Tableau 37: Paramtres de la page Connexions PSTN
Champ Nom
Description Spcifie le nom de la connexion PSTN. Le nom peut inclure jusqu' 37 caractres dans n'importe quelle langue, mais elle ne peut pas inclure de guillemets doubles ("), de signe pourcentage (%), d'esperluette (&), de barre oblique inverse (\) ou de signes infrieur et suprieur (<>).
Description Type de connexion Nom du priphrique
Spcifie la description de la connexion PSTN. Dtermine le type de la connexion PSTN. Dtermine le nom du priphrique de la connexion PSTN.
Informations sur l'ajout de connexions PSTN
Prsentation du dploiement de Cisco Business Edition 3000 Paramtres du type de connexion
Champ Modification
Description Cliquez sur le lien Modifier correspondant la connexion PSTN pour modifier les paramtres de configuration. Cliquez sur Afficher les paramtres avancs ou sur Masquer les paramtres avancs pour afficher ou modifier les paramtres avancs de la connexion PSTN.
Suppression
Cliquez sur le lien Supprimer correspondant la connexion PSTN pour supprimer la connexion existante. Cliquez sur Ajouter une connexion PSTN pour configurer une nouvelle connexion PSTN.
Ajouter une connexion PSTN
Paramtres du type de connexion

Le tableau ci-dessous dcrit les paramtres de la page Connexions > Connexions PSTN > Type de connexion.
Tableau 38: Paramtres de la page Type de connexion
Champ Type de connexion
Description Slectionnez le type de connexion appropri dans la liste droulante. Slectionnez l'un des lments suivants : E1 PRI T1 PRI T1 CAS Ligne principale SIP FXO E1 R2 Cliquez sur Suivant pour passer l'cran suivant.
Paramtres de priphrique PSTN

Le tableau ci-dessous dcrit les paramtres de la page Connexions > Connexions PSTN > Priphrique.
Prsentation du dploiement de Cisco Business Edition 3000 Paramtres de priphrique PSTN
Tableau 39: Paramtres de la page Priphrique
Champ Type de priphrique
Description Slectionnez le type de priphrique requis : CBE3000 : slectionnez cette option pour la passerelle interne MCS7890C1. Le nom du priphrique est complt automatiquement avec celui de la passerelle interne.
Remarque
Cette option n'est pas disponible pour le produit Cisco MCS7816-I5.
ISR2901 : slectionnez cette option pour configurer une passerelle IRS2901. Cisco Unified Border Element (CUBE) : slectionnez cette option pour configurer CUBE en tant que passerelle pour les connexions SIP. Contrleur de limites de session : slectionnez cette option pour configurer un contrleur de limites de session en tant que passerelle pour les connexions SIP. SPA8800 : slectionnez cette option pour configurer une passerelle SPA pour une connexion SPA 8800 (FXO).
Remarque
Lorsque vous configurez le SPA8800, dans la page Utilitaire de configuration, cliquez sur l'onglet Dploiement, puis dans le champ Rgle de profil, saisissez l'adresse IP. Par exemple, tftp://<BE3KIP>/spa$MA.cnf.xml
Priphrique
Si vous avez slectionn le type de priphrique CBE3000, le champ du nom de priphrique est complt automatiquement. Slectionnez le priphrique pour la passerelle ISR2901 si disponible. Slectionnez Ajouter un priphrique pour ajouter un nouveau priphrique pour la passerelle ISR2901.
Informations sur Ajouter un priphrique Nom d'hte Saisissez le nom d'hte du priphrique. Le nom d'hte peut inclure jusqu' 24 caractres dans n'importe quelle langue, mais ne peut pas inclure de guillemets doubles ("), de signe pourcentage (%), d'esperluette (&), de barre oblique inverse (\) ou de signes infrieur et suprieur (<>).
Prsentation du dploiement de Cisco Business Edition 3000 Paramtres du fournisseur
Champ Paramtres IP
Description Dterminez la manire dont la passerelle obtient son adresse IP. Pour qu'elle obtienne celle-ci via le serveur DHCP, cliquez sur Obtenir automatiquement une adresse IP. Pour affecter une adresse IP statique la passerelle, cliquez sur Utiliser l'adresse IP suivante, puis saisissez l'adresse IPv4, le masque de sous-rseau et la passerelle par dfaut. L'adresse IP, le masque de sous-rseau et la passerelle par dfaut doivent tre au format ddd.ddd.ddd.ddd, o ddd est une valeur comprise entre 0 et 255 (sauf 0.0.0.0).
Remarque
SPA8800 fonctionne avec les commutateurs dots du VLAN vocal ou du VLAN de donnes. Toutefois, cela ne fonctionne pas si les deux sont configurs sur le mme commutateur. Dans de telles situations, il est recommand de retirer le VLAN vocal du commutateur pour que le VLAN de donnes fonctionne correctement.
Activer la rsolution DNS
Pour activer DNS pour la passerelle, cochez la case Activer la rsolution DNS et saisissez les serveurs DNS principal et secondaire. Les adresses IP des serveurs DNS principal et secondaire doivent tre au format ddd.ddd.ddd.ddd, o ddd est une valeur comprise entre 0 et 255 (sauf 0.0.0.0).
Remarque
Association de site
Dans la liste droulante, slectionnez le site auquel ce priphrique sera associ. La liste droulante affiche les sites configurs dans la page Connexions > Sites.
Remarque
La passerelle interne est toujours associe au site principal.
OK
Cliquez sur OK pour ajouter un priphrique pour la passerelle. Le priphrique nouvellement configur est slectionn pour la connexion PSTN. Cliquez sur Annuler pour annuler la configuration et retourner la page prcdente. Cliquez sur Suivant pour accder la section Fournisseur.
Annulation
Paramtres du fournisseur
Le tableau ci-dessous dcrit les paramtres de la page Connexions > Connexions PSTN > Fournisseur.
Prsentation du dploiement de Cisco Business Edition 3000 Paramtres de connexion
Tableau 40: Paramtres de la page Fournisseur de services
Champ Fournisseur de services
Description Spcifie le prestataire de services qui assure la prise en charge de manire adquate du serveur Cisco Business Edition 3000. Le prestataire de services fournit une liste d'attributs pour des paramtres de connexion spcifiques et la prsentation par dfaut de la page Paramtres de connexion correspondante. Les prestataires de services pour PRI ou CAS sont les suivants : Accs numrique Cisco E1 PRI (si la connexion est de type E1 PRI) Accs numrique Cisco T1 PRI (si la connexion est de type T1 PRI) Accs numrique Cisco T1 CAS (si la connexion est de type T1 CAS) Accs numrique Cisco E1 R2 (si la connexion est de type E1 R2) Cliquez sur Suivant pour accder la page Paramtres de connexion.
Paramtres de connexion
Le tableau ci-dessous dcrit les paramtres de la page Connexions > Connexions PSTN > Paramtres de connexion.
Tableau 41: Paramtres de la page Paramtres de connexion
Champ Informations gnrales Nom de la connexion Description
Description
Affiche le nom de la connexion PSTN. Affiche la description de la connexion PSTN. Vous pouvez saisir une nouvelle description si ncessaire. Affiche le type de la connexion PSTN. Affiche le type de priphrique de la passerelle. Affiche le nom de la passerelle. Slectionnez le port requis pour le priphrique de la passerelle dans la liste droulante.
Type de connexion Type de priphrique Nom du priphrique Port du priphrique
Champ
Description
Voici les descriptions des paramtres avancs des types de connexion pour Cisco Business Edition 3000 : Paramtres de la connexion pour E1 PRI (Paramtres de connexion E1 PRI, la page 158) Paramtres de la connexion pour T1 PRI (Paramtres de connexion T1 PRI, la page 170) Paramtres de connexion pour T1 CAS (Paramtres de connexion T1 CAS, la page 183) Paramtres de la connexion pour la ligne principale SIP (Paramtres de connexion de la ligne principale SIP, la page 187) Paramtres de connexion pour FXO (Paramtres de connexion FXO, la page 201) Paramtres de la connexion pour E1 R2 (Paramtres de connexion E1 R2, la page 209)
Paramtres de connexion E1 PRI

Le tableau ci-dessous dcrit les paramtres de la page Ajouter une connexion PSTN > Paramtres de connexion lorsque vous avez slectionn le type de connexion E1 PRI.
Tableau 42: Page Paramtres de connexion pour le type de connexion E1 PRI
Champ Paramtres de connexion Type de protocole
Description
Slectionnez le type de protocole de communication pour la connexion PSTN. EI PRI propose deux options : PRI EURO PRI AUSTRALIAN
Afficher les paramtres avancs/Masquer les paramtres avancs Paramtres de l'interface Ct du protocole Ce paramtre indique si la passerelle se connecte au priphrique d'un rseau ou d'un utilisateur. Vrifiez que les deux extrmits de la connexion PRI utilisent des paramtres opposs. Par exemple, lors d'une connexion un PBX qui utilise le ct Utilisateur du protocole, slectionnez Rseau pour le priphrique. Pour cette option, vous devez gnralement utiliser le ct Utilisateur pour les connexions au site principal.
Champ Horloge
Description Slectionnez le type de source d'horloge : interne ou externe. Spcifiez le format de codage numrique. Slectionnez l'un des formats suivants : a-law : format utiliser pour l'Europe et les autres pays, l'exception de ceux en Amrique du Nord, de Hong-Kong, de Tawan et du Japon. mu-law : format utiliser pour les pays d'Amrique du Nord, Hong-Kong, Tawan et le Japon.
Type de PCM
Codage de ligne
Slectionnez le codage de ligne parmi les options suivantes : HDB3 (High Density Bi-polar 3) AMI (Alternate mark inversion)
Tramage
Slectionnez le format multitrame de l'tendue parmi les options suivantes : CRC4 (Cyclic Redundancy Check 4) Code de redondance non cyclique 4 (NonCRC4)
Suppression de l'cho
Choisissez d'activer ou de dsactiver l'annulation de l'cho. Si un problme survient au cours de l'annulation de l'cho, slectionnez une valeur pour le rsoudre. Choisissez l'une des valeurs suivantes : 24 32 48 64 128 (disponible uniquement avec la passerelle interne MCS7890C1)
Remarque
Couverture (ms)
Cette option n'est disponible que si l'annulation de l'cho est active.
Champ Ordre de slection des canaux
Description Choisissez l'ordre d'activation des canaux ou des ports : du premier (numro de port le plus bas) au dernier (numro de port le plus lev) ou inversement. Les saisies valides sont DESCENDANT (du premier au dernier) ou ASCENDANT (du dernier au premier). Si vous n'tes pas certain de l'ordre utiliser, slectionnez DESCENDANT.
Type de l'lment d'information Canal
Slectionnez l'une des valeurs suivantes pour spcifier si la slection des canaux est prsente sous forme de mappage de canaux ou de mappage de tranches de temps : Numro de priode d'application : l'utilisation du canal B indique toujours le format du mappage de tranches de temps rel (par exemple, 1-15 et 17-31 pour E1). Mappage de tranches de temps : l'utilisation du canal B indique toujours un format de mappage de tranches de temps. Utiliser un numro si un canal 1B : l'utilisation du canal indique un mappage de canaux pour un canal B et un mappage de tranches de temps si plusieurs canaux B sont prsents. Numro continu : configure une plage continue de numros de tranche (1-30) comme numro de canal logique E1 la place du numro de tranche de temps rel non continu (1-15 et 17-31).
Dlai pour le premier redmarrage (cycles)
Saisissez la frquence de mise en service des tendues. Le retard survient lorsque de nombreuses tendues PRI sont actives sur un systme et lorsque la case Dsactiver les redmarrages lors de l'initialisation de la PRI est dcoche. Par exemple, dfinissez les cinq premires cartes sur 0 et les cinq cartes suivantes sur 16. (Patientez 2 secondes avant de les mettre en service.)
Dlai entre les redmarrages (cycles)
Saisissez l'intervalle entre les redmarrages. Le dlai survient lorsqu'une opration PRI RESTART est envoye si la case L'inhibition redmarre est dcoche.
Champ
Description
Dsactiver les redmarrages lors de l'initialisation de Un message RESTART ou SERVICE confirme l'tat la PRI des ports sur une tendue PRI. Si les messages RESTART ou SERVICE ne sont pas expdis, Cisco Business Edition 3000 suppose que les ports fonctionnent. Lorsque le canal D se connecte correctement un autre canal D PRI, il envoie un message RESTART ou SERVICE lorsque cette case est dcoche. Activer G.Clear Cochez cette case pour activer la prise en charge du codec G.Clear. Cochez cette case pour dsactiver l'annulation de l'cho et des zros pour les appels sortants. Si vous cochez la case Transmettre le nom de l'appelant en UTF-8, la passerelle envoie le nom de l'appelant au format Unicode.
Transmettre le nom de l'appelant en UTF-8
Paramtres spcifiques la PRI Transmission de l'IE d'affichage Cochez cette case pour activer la transmission de l'lment d'information Affichage dans les messages SETUP et NOTIFY (pour le protocole DMS) pour le service de transmission du nom de l'appelant et de l'interlocuteur connect.
Transmission de l'IE numro de redirection - Entrant Cochez cette case pour indiquer le premier numro de redirection et le motif de redirection lors du transfert d'un appel. (La partie UUIE du message SETUP sortant de Cisco Business Edition 3000 inclut l'lment d'information Numro de redirection.) Dcochez cette case pour exclure le premier numro de redirection et le motif de redirection. Utilisez l'lment d'information Numro de redirection uniquement dans le cadre de l'intgration la messagerie vocale. Si vous avez configur le systme de messagerie vocale pour qu'il prenne en charge l'lment d'information Numro de redirection, cochez la case.
Champ
Description
Transmission de l'IE numro de redirection - Sortant Cochez cette case pour accepter l'lment d'information Numro de redirection dans le message SETUP entrant reu par Cisco Business Edition 3000. (La partie UUIE du message SETUP inclut l'lment d'information Numro de redirection.) Dcochez cette case pour exclure l'lment d'information Numro de redirection. Utilisez l'lment d'information Numro de redirection uniquement dans le cadre de l'intgration la messagerie vocale. Si vous avez configur le systme de messagerie vocale pour qu'il prenne en charge l'lment d'information Numro de redirection, vous devez dcocher la case. Activer la configuration de l'IE Indicateur de progression sur Non-ISDN Cochez cette case uniquement si les utilisateurs ne reoivent pas de tonalits de retour d'appel lors des appels sortants. Si cette case est coche, Cisco Business Edition 3000 envoie des messages SETUP Q.931 aux passerelles numriques (non-H.323) avec le champ Indicateur de progression dfini sur non-ISDN. Ce message avertit le priphrique de destination que la passerelle est non-ISDN et qu'il doit lire la tonalit de retour d'appel intrabande. Ce problme survient gnralement lorsque Cisco Business Edition 3000 est connect des PBX via des passerelles numriques. Routage d'appel sortant Prsentation de l'appelant Indiquez si vous souhaitez que Cisco Business Edition 3000 autorise ou bloque l'affichage du numro de tlphone de l'appelant. Slectionnez Par dfaut si vous ne souhaitez pas modifier la prsentation de l'ID de la ligne appelante. Slectionnez Autoris si vous souhaitez autoriser l'affichage de l'ID de la ligne appelante pour les appels sortants. Slectionnez Restreint si vous souhaitez bloquer l'affichage de l'ID de la ligne appelante pour les appels sortants.
Champ Slection de l'appelant
Description Les appels sortants sur une passerelle peuvent transmettre des informations sur le numro de rpertoire. Slectionnez le numro de rpertoire transmis. Slectionnez l'une des options suivantes : metteur : envoie le numro de rpertoire du priphrique appelant. Premier numro redirig : envoie le numro de rpertoire du priphrique de redirection. Dernier numro redirig : envoie le numro de redirection du dernier priphrique pour rediriger l'appel. Premier numro redirig (externe) : envoie le numro de rpertoire du premier priphrique de redirection avec le masque du tlphone externe appliqu. Dernier numro redirig (externe) : envoie le numro de rpertoire du dernier priphrique de redirection avec le masque du tlphone externe appliqu.
Champ Type d'IE de l'appel inconnu
Description Slectionnez le format du type de numro dans les numros de rpertoire des appels. Cisco Business Edition 3000 dfinit le type de numro de rpertoire (DN) des appels. Cisco recommande de ne pas modifier la valeur par dfaut sauf si vous avez une connaissance avance des plans de numrotation, tels que NANP ou le plan de numrotation europen. Il se peut que vous deviez modifier la valeur par dfaut en Europe car Cisco Business Edition 3000 ne reconnat pas les modles de numrotation nationaux europens. Vous pouvez galement modifier ce paramtre lors d'une connexion un PBX qui prvoit que le numro de rpertoire appel soit cod sur un plan de numrotation de type non-national. Slectionnez l'une des options suivantes : Cisco Business Edition 3000 : utiliser lorsque Cisco Business Edition 3000 dfinit le type de numro de rpertoire. Inconnu : utilisez cette option lorsque le plan de numrotation est inconnu. National : utilisez cette option lorsque vous composez un numro dans le plan de numrotation de votre pays. International : utilisez cette option lorsque vous composez un numro en dehors du plan de numrotation de votre pays. Abonn : utilisez cette option lorsque vous composez le numro d'un abonn l'aide d'un numro d'abonn abrg.
Champ Type d'IE de l'appelant inconnu
Description Slectionnez le format du type de numro dans les numros de rpertoire des appelants. Cisco Business Edition 3000 dfinit le type de numro de rpertoire (DN) appel. Cisco recommande de ne pas modifier la valeur par dfaut sauf si vous avez une connaissance avance des plans de numrotation, tels que NANP ou le plan de numrotation europen. Il se peut que vous deviez modifier la valeur par dfaut en Europe car Cisco Business Edition 3000 ne reconnat pas les modles de numrotation nationaux europens. Vous pouvez galement modifier ce paramtre lors d'une connexion un PBX qui prvoit que le numro de rpertoire appelant soit cod sur un plan de numrotation de type non-national. Slectionnez l'une des options suivantes : Cisco Business Edition 3000 : utiliser lorsque Cisco Business Edition 3000 dfinit le type de numro de rpertoire. Inconnu : utilisez cette option lorsque le plan de numrotation est inconnu. National : utilisez cette option lorsque vous composez un numro dans le plan de numrotation de votre pays. International : utilisez cette option lorsque vous composez un numro en dehors du plan de numrotation de votre pays. Abonn : utilisez cette option lorsque vous composez le numro d'un abonn l'aide d'un numro d'abonn abrg.
Champ Plan de numrotation de l'appel
Description Slectionnez le format du plan de numrotation dans les numros de rpertoire des appels. Cisco Business Edition 3000 dfinit le plan de numrotation DN des appels. Cisco recommande de ne pas modifier la valeur par dfaut sauf si vous avez une connaissance avance des plans de numrotation, tels que NANP ou le plan de numrotation europen. Il se peut que vous deviez modifier la valeur par dfaut en Europe car Cisco Business Edition 3000 ne reconnat pas les modles de numrotation nationaux europens. Vous pouvez galement modifier ce paramtre lorsque vous tes connect des PBX avec le routage comme numro de type non-national. Slectionnez l'une des options suivantes : Cisco Business Edition 3000 : utiliser lorsque Cisco Business Edition 3000 dfinit le plan de numrotation dans le numro de rpertoire. ISDN : utilisez cette option lorsque vous composez un numro en dehors du plan de numrotation de votre pays. Norme nationale : utilisez cette option lorsque vous composez un numro dans le plan de numrotation de votre pays. Priv : utilisez cette option lorsque vous composez un numro dans un rseau priv. Inconnu : utilisez cette option lorsque le plan de numrotation est inconnu.
Champ Plan de numrotation de l'appelant
Description Slectionnez le format du plan de numrotation dans les numros de rpertoire des appelants. Cisco Business Edition 3000 dfinit le type de numro de rpertoire (DN) des appelants. Cisco recommande de ne pas modifier la valeur par dfaut sauf si vous avez une connaissance avance des plans de numrotation, tels que NANP ou le plan de numrotation europen. Il se peut que vous deviez modifier la valeur par dfaut en Europe car Cisco Business Edition 3000 ne reconnat pas les modles de numrotation nationaux europens. Vous pouvez galement modifier ce paramtre lorsque vous tes connect des PBX avec le routage comme numro de type non-national. Slectionnez l'une des options suivantes : Cisco Business Edition 3000 : utiliser lorsque Cisco Business Edition 3000 dfinit le plan de numrotation dans le numro de rpertoire. ISDN : utilisez cette option lorsque vous composez un numro en dehors du plan de numrotation de votre pays. Norme nationale : utilisez cette option lorsque vous composez un numro dans le plan de numrotation de votre pays. Priv : utilisez cette option lorsque vous composez un numro dans un rseau priv. Inconnu : utilisez cette option lorsque le plan de numrotation est inconnu.
Informations de routage des appels sortants
Champ Instructions d'abandon des chiffres
Description Dans la liste droulante, choisissez les instructions d'abandon des chiffres utiliser pour la connexion PSTN. Choisissez l'une des options ci-dessous dans la liste droulante, puis cliquez sur Enregistrer. Automatique : slectionnez cette option pour utiliser les instructions d'abandon des chiffres en fonction du plan de numrotation et conserver le comportement par dfaut du systme. Dfinir manuellement : slectionnez cette option pour personnaliser les instructions d'abandon des chiffres. Cliquez sur Modifier pour modifier les instructions d'abandon des chiffres. Les instructions d'abandon des chiffres qui apparaissent dpendent du plan de numrotation que vous choisissez dans la liste droulante Plan de numrotation de l'onglet Paramtres systme > Plan de numrotation > Gnral. Pour plus d'informations sur la configuration des instructions d'abandon des chiffres, reportez-vous Paramtres des instructions sur la suppression des chiffres, la page 218.
Informations de routage des appels entrants Supprimer tout sauf le dernier Dans la liste droulante, slectionnez le nombre de chiffres qui seront conservs dans le numro de l'appel entrant. Saisissez les chiffres ajouter aux chiffres conservs du numro de l'appel entrant. Les entres valides sont les chiffres 0-9, les caractres gnriques astrisque (*) et dise (#), ainsi que le caractre de remplacement international +.
Remarque
Ajouter les chiffres
Le numro final (chiffres conservs + chiffres de l'indicatif) doit avoir la mme longueur que celle du numro de poste du systme.
Champ Transformations de l'appelant
Description Dans la liste droulante, choisissez le modle de transformation de l'appelant pour la connexion PSTN. Choisissez l'une des options ci-dessous dans la liste droulante, puis cliquez sur Enregistrer. Automatique : slectionnez cette option pour utiliser le modle de transformation de l'appelant en fonction du plan de numrotation. Cliquez sur Afficher pour afficher la transformation de l'appelant. Les modles de transformation de l'appelant ne s'affichent pas tant que la connexion PSTN n'a pas t cre. Vous devez configurer la connexion PSTN, puis la modifier, pour afficher ou modifier le modle de transformation. Pour plus d'informations sur la configuration de la transformation de l'appelant, reportez-vous aux instructions d'abandon des chiffres et Paramtres des transformations de l'appelant, la page 220.
Remarque
Dfinir manuellement : slectionnez cette option pour configurer manuellement le modle de transformation de l'appelant. Cliquez sur Modifier pour modifier les instructions d'abandon des chiffres. Les modles de transformation de l'appelant ne s'affichent pas tant que la connexion PSTN n'a pas t cre. Vous devez configurer la connexion PSTN, puis la modifier, pour afficher ou modifier le modle de transformation. Les modles de transformation de l'appelant qui apparaissent lorsque vous modifiez la connexion PSTN dpendent du plan de numrotation que vous choisissez dans la liste droulante Plan de numrotation de l'onglet Paramtres systme > Plan de numrotation > Gnral.
Remarque
Paramtres audio
Champ Gain en entre (dB)
Description Ce paramtre permet de modifier l'amplitude du signal vocal entrant dans la passerelle en rglant le niveau de dcibels (dB) du signal. Vous pouvez accrotre le volume d'un signal entrant dans la passerelle soit en augmentant le gain en entre, soit en diminuant l'attnuation. Vous pouvez rduire le volume d'un signal entrant soit en diminuant le gain en entre, soit en augmentant l'attnuation de sortie. La valeur doit tre comprise entre -6 et 14.
Attnuation de sortie (dB)
L'attnuation est mesure en dcibels. Plus le nombre est faible, plus la qualit vocale est optimale. Rglez les valeurs d'attnuation et de gain en entre pour obtenir une qualit vocale optimale. La valeur doit tre comprise entre -6 et 14.
Niveau de sortie (dB)
Cette option attnue le signal avant qu'il n'entre en ligne. Pour rduire la perte de ligne, rglez le niveau de sortie sur 0, 7,5 ou 15 dB.
Canaux PRI Activer tous les canaux Cochez cette case si vous avez lou toute l'tendue PRI auprs de votre prestataire de service. Pour le type de connexion E1 PRI, la plage de canaux disponible s'tend de 1 32 lignes. Activer des plages de canaux Si vous n'avez pas lou toute l'tendue PRI auprs de votre prestataire de services, saisissez la plage de canaux disponibles. Saisissez des virgules pour sparer les plages (par exemple, 6-8, 10-12).
Remarque
Vous pouvez utiliser jusqu' cinq plages de canaux PRI partielles, au-del de quoi vous devez emprunter toute la plage de canaux.
Paramtres de connexion T1 PRI

Le tableau ci-dessous dcrit les paramtres de la page Ajouter une connexion PSTN > Paramtres de connexion lorsque vous avez slectionn le type de connexion T1 PRI.
Tableau 43: Page Paramtres de connexion pour le type de connexion T1 PRI
Champ Paramtres de connexion
Description
Champ Type de protocole
Description Les tendues T1 PRI fournissent plusieurs options, qui varient selon l'oprateur ou le commutateur. Dterminez le commutateur auquel vous voulez vous connecter et le protocole utiliser.
Afficher les paramtres avancs/Masquer les paramtres avancs Paramtres de l'interface Ct du protocole Ce paramtre indique si la passerelle se connecte au priphrique d'un rseau ou d'un utilisateur. Vrifiez que les deux extrmits de la connexion PRI utilisent des paramtres opposs. Par exemple, lors d'une connexion un PBX qui utilise le ct Utilisateur du protocole, slectionnez Rseau pour le priphrique. Pour cette option, vous devez gnralement utiliser le ct Utilisateur pour les connexions au site principal. Horloge Slectionnez le type de source d'horloge : interne ou externe. Spcifiez le format de codage numrique. Slectionnez l'un des formats suivants : a-law : format utiliser pour l'Europe et les autres pays, l'exception de ceux en Amrique du Nord, de Hong-Kong, de Tawan et du Japon. mu-law : format utiliser pour les pays d'Amrique du Nord, Hong-Kong, Tawan et le Japon. Codage de ligne Slectionnez le codage de ligne parmi les options suivantes : B8ZS (Binary 8-zero substitution) AMI (Alternate mark inversion) Tramage Slectionnez le format multitrame de l'tendue parmi les options suivantes : ESF (Extended Superframe Format) SF (Superframe Format) Suppression de l'cho Choisissez d'activer ou de dsactiver l'annulation de l'cho.
Type de PCM
Champ Couverture (ms)
Description Si un problme survient au cours de l'annulation de l'cho, slectionnez une valeur pour le rsoudre. Choisissez l'une des valeurs suivantes : 24 32 48 64 128 (disponible uniquement avec la passerelle interne MCS7890C1)
Remarque
Ordre de slection des canaux
Choisissez l'ordre d'activation des canaux ou des ports : du premier (numro de port le plus bas) au dernier (numro de port le plus lev) ou inversement. Les saisies valides sont DESCENDANT (du premier au dernier) ou ASCENDANT (du dernier au premier). Si vous n'tes pas certain de l'ordre utiliser, slectionnez DESCENDANT.
Type de l'lment d'information Canal
Slectionnez l'une des valeurs suivantes pour spcifier si la slection des canaux est prsente sous forme de mappage de canaux ou de mappage de tranches de temps : Numro de priode d'application : l'utilisation du canal B indique toujours le format du mappage de tranches de temps rel (par exemple, 1-15 et 17-31 pour E1). Mappage de tranches de temps : l'utilisation du canal B indique toujours un format de mappage de tranches de temps. Utiliser un numro si un canal 1B : l'utilisation du canal indique un mappage de canaux pour un canal B et un mappage de tranches de temps si plusieurs canaux B sont prsents. Numro continu : configure une plage continue de numros de tranche (1-30) comme numro de canal logique E1 la place du numro de tranche de temps rel non continu (1-15 et 17-31).
Champ Dlai pour le premier redmarrage (cycles)
Description Saisissez la frquence de mise en service des tendues. Le retard survient lorsque de nombreuses tendues PRI sont actives sur un systme et lorsque la case Dsactiver les redmarrages lors de l'initialisation de la PRI est dcoche. Par exemple, dfinissez les cinq premires cartes sur 0 et les cinq cartes suivantes sur 16. (Patientez 2 secondes avant de les mettre en service.)
Dlai entre les redmarrages (cycles)
Saisissez l'intervalle entre les redmarrages. Le dlai survient lorsqu'une opration PRI RESTART est envoye si la case L'inhibition redmarre est dcoche.
Dsactiver les redmarrages lors de l'initialisation de Un message RESTART ou SERVICE confirme l'tat la PRI des ports sur une tendue PRI. Si les messages RESTART ou SERVICE ne sont pas expdis, Cisco Business Edition 3000 suppose que les ports fonctionnent. Lorsque le canal D se connecte correctement un autre canal D PRI, il envoie un message RESTART ou SERVICE lorsque cette case est dcoche. Activer G.Clear Cochez cette case pour activer la prise en charge du codec G.Clear. Cochez cette case pour dsactiver l'annulation de l'cho et des zros pour les appels sortants. Si vous cochez la case Transmettre le nom de l'appelant en UTF-8, la passerelle envoie le nom de l'appelant au format Unicode.
Transmettre le nom de l'appelant en UTF-8
Paramtres spcifiques la PRI Transmission de l'IE d'affichage Cochez cette case pour activer la transmission de l'lment d'information Affichage dans les messages SETUP et NOTIFY (pour le protocole DMS) pour le service de transmission du nom de l'appelant et de l'interlocuteur connect.
Champ
Description
Transmission de l'IE numro de redirection - Entrant Cochez cette case pour indiquer le premier numro de redirection et le motif de redirection lors du transfert d'un appel. (La partie UUIE du message SETUP sortant de Cisco Business Edition 3000 inclut l'lment d'information Numro de redirection.) Dcochez cette case pour exclure le premier numro de redirection et le motif de redirection. Utilisez l'lment d'information Numro de redirection uniquement dans le cadre de l'intgration la messagerie vocale. Si vous avez configur le systme de messagerie vocale pour qu'il prenne en charge l'lment d'information Numro de redirection, cochez la case. Transmission de l'IE numro de redirection - Sortant Cochez cette case pour accepter l'lment d'information Numro de redirection dans le message SETUP entrant reu par Cisco Business Edition 3000. (La partie UUIE du message SETUP inclut l'lment d'information Numro de redirection.) Dcochez cette case pour exclure l'lment d'information Numro de redirection. Utilisez l'lment d'information Numro de redirection uniquement dans le cadre de l'intgration la messagerie vocale. Si vous avez configur le systme de messagerie vocale pour qu'il prenne en charge l'lment d'information Numro de redirection, vous devez dcocher la case. Activer la configuration de l'IE Indicateur de progression sur Non-ISDN Cochez cette case uniquement si les utilisateurs ne reoivent pas de tonalits de retour d'appel lors des appels sortants. Si cette case est coche, Cisco Business Edition 3000 envoie des messages SETUP Q.931 aux passerelles numriques (non-H.323) avec le champ Indicateur de progression dfini sur non-ISDN. Ce message avertit le priphrique de destination que la passerelle est non-ISDN et qu'il doit lire la tonalit de retour d'appel intrabande. Ce problme survient gnralement lorsque Cisco Business Edition 3000 est connect des PBX via des passerelles numriques.
Champ
Description
Envoyer le nom d'appelant en lment d'information Cochez cette case pour envoyer le nom de l'appelant de fonction dans le champ de l'lment d'information de fonction. Par dfaut, Cisco Business Edition 3000 ne coche pas cette case. Vous pouvez dfinir cette fonctionnalit pour un rseau priv dot d'une interface PRI active pour la transmission du nom de l'appelant ISDN. Si cette case est coche, le nom de l'appelant est envoy l'lment d'information de fonction du message SETUP ou FACILITY afin que le nom soit affich sur le priphrique de l'appel. Vous pouvez dfinir cette fonctionnalit pour les liaisons PRI dans un rseau priv uniquement. Ne dfinissez pas cette fonctionnalit pour les liaisons PRI connectes au rseau PSTN.
Remarque
Ce champ s'applique uniquement au protocole NI2.
Routage d'appel sortant Prsentation de l'appelant Indiquez si vous souhaitez que Cisco Business Edition 3000 autorise ou bloque l'affichage du numro de tlphone de l'appelant. Slectionnez Par dfaut si vous ne souhaitez pas modifier la prsentation de l'ID de la ligne appelante. Slectionnez Autoris si vous souhaitez autoriser l'affichage de l'ID de la ligne appelante pour les appels sortants. Slectionnez Restreint si vous souhaitez bloquer l'affichage de l'ID de la ligne appelante pour les appels sortants.
Champ Slection de l'appelant
Description Les appels sortants sur une passerelle peuvent transmettre des informations sur le numro de rpertoire. Slectionnez le numro de rpertoire transmis. Slectionnez l'une des options suivantes : metteur : envoie le numro de rpertoire du priphrique appelant. Premier numro redirig : envoie le numro de rpertoire du priphrique de redirection. Dernier numro redirig : envoie le numro de redirection du dernier priphrique pour rediriger l'appel. Premier numro redirig (externe) : envoie le numro de rpertoire du premier priphrique de redirection avec le masque du tlphone externe appliqu. Dernier numro redirig (externe) : envoie le numro de rpertoire du dernier priphrique de redirection avec le masque du tlphone externe appliqu.
Champ Type d'IE de l'appel inconnu
Description Slectionnez le format du type de numro dans les numros de rpertoire des appels. Cisco Business Edition 3000 dfinit le type de numro de rpertoire (DN) des appels. Cisco recommande de ne pas modifier la valeur par dfaut sauf si vous avez une connaissance avance des plans de numrotation, tels que NANP ou le plan de numrotation europen. Il se peut que vous deviez modifier la valeur par dfaut en Europe car Cisco Business Edition 3000 ne reconnat pas les modles de numrotation nationaux europens. Vous pouvez galement modifier ce paramtre lors d'une connexion un PBX qui prvoit que le numro de rpertoire appel soit cod sur un plan de numrotation de type non-national. Slectionnez l'une des options suivantes : Cisco Business Edition 3000 : utiliser lorsque Cisco Business Edition 3000 dfinit le type de numro de rpertoire. Inconnu : utilisez cette option lorsque le plan de numrotation est inconnu. National : utilisez cette option lorsque vous composez un numro dans le plan de numrotation de votre pays. International : utilisez cette option lorsque vous composez un numro en dehors du plan de numrotation de votre pays. Abonn : utilisez cette option lorsque vous composez le numro d'un abonn l'aide d'un numro d'abonn abrg.
Champ Type d'IE de l'appelant inconnu
Description Slectionnez le format du type de numro dans les numros de rpertoire des appelants. Cisco Business Edition 3000 dfinit le type de numro de rpertoire (DN) appel. Cisco recommande de ne pas modifier la valeur par dfaut sauf si vous avez une connaissance avance des plans de numrotation, tels que NANP ou le plan de numrotation europen. Il se peut que vous deviez modifier la valeur par dfaut en Europe car Cisco Business Edition 3000 ne reconnat pas les modles de numrotation nationaux europens. Vous pouvez galement modifier ce paramtre lors d'une connexion un PBX qui prvoit que le numro de rpertoire appelant soit cod sur un plan de numrotation de type non-national. Slectionnez l'une des options suivantes : Cisco Business Edition 3000 : utiliser lorsque Cisco Business Edition 3000 dfinit le type de numro de rpertoire. Inconnu : utilisez cette option lorsque le plan de numrotation est inconnu. National : utilisez cette option lorsque vous composez un numro dans le plan de numrotation de votre pays. International : utilisez cette option lorsque vous composez un numro en dehors du plan de numrotation de votre pays. Abonn : utilisez cette option lorsque vous composez le numro d'un abonn l'aide d'un numro d'abonn abrg.
Champ Plan de numrotation de l'appel
Description Slectionnez le format du plan de numrotation dans les numros de rpertoire des appels. Cisco Business Edition 3000 dfinit le plan de numrotation DN des appels. Cisco recommande de ne pas modifier la valeur par dfaut sauf si vous avez une connaissance avance des plans de numrotation, tels que NANP ou le plan de numrotation europen. Il se peut que vous deviez modifier la valeur par dfaut en Europe car Cisco Business Edition 3000 ne reconnat pas les modles de numrotation nationaux europens. Vous pouvez galement modifier ce paramtre lorsque vous tes connect des PBX avec le routage comme numro de type non-national. Slectionnez l'une des options suivantes : Cisco Business Edition 3000 : utiliser lorsque Cisco Business Edition 3000 dfinit le plan de numrotation dans le numro de rpertoire. ISDN : utilisez cette option lorsque vous composez un numro en dehors du plan de numrotation de votre pays. Norme nationale : utilisez cette option lorsque vous composez un numro dans le plan de numrotation de votre pays. Priv : utilisez cette option lorsque vous composez un numro dans un rseau priv. Inconnu : utilisez cette option lorsque le plan de numrotation est inconnu.
Champ Plan de numrotation de l'appelant
Description Slectionnez le format du plan de numrotation dans les numros de rpertoire des appelants. Cisco Business Edition 3000 dfinit le type de numro de rpertoire (DN) des appelants. Cisco recommande de ne pas modifier la valeur par dfaut sauf si vous avez une connaissance avance des plans de numrotation, tels que NANP ou le plan de numrotation europen. Il se peut que vous deviez modifier la valeur par dfaut en Europe car Cisco Business Edition 3000 ne reconnat pas les modles de numrotation nationaux europens. Vous pouvez galement modifier ce paramtre lorsque vous tes connect des PBX avec le routage comme numro de type non-national. Slectionnez l'une des options suivantes : Cisco Business Edition 3000 : utiliser lorsque Cisco Business Edition 3000 dfinit le plan de numrotation dans le numro de rpertoire. ISDN : utilisez cette option lorsque vous composez un numro en dehors du plan de numrotation de votre pays. Norme nationale : utilisez cette option lorsque vous composez un numro dans le plan de numrotation de votre pays. Priv : utilisez cette option lorsque vous composez un numro dans un rseau priv. Inconnu : utilisez cette option lorsque le plan de numrotation est inconnu.
Description Dans la liste droulante, choisissez les instructions d'abandon des chiffres utiliser pour la connexion PSTN. Choisissez l'une des options ci-dessous dans la liste droulante, puis cliquez sur Enregistrer. Instructions d'abandon des chiffres Automatique : slectionnez cette option pour utiliser les instructions d'abandon des chiffres en fonction du plan de numrotation et conserver le comportement par dfaut du systme. Dfinir manuellement : slectionnez cette option pour personnaliser les instructions d'abandon des chiffres. Cliquez sur Modifier pour modifier les instructions d'abandon des chiffres. Les instructions d'abandon des chiffres qui apparaissent dpendent du plan de numrotation que vous choisissez dans la liste droulante Plan de numrotation de l'onglet Paramtres systme > Plan de numrotation > Gnral. Pour plus d'informations sur la configuration des instructions d'abandon des chiffres, reportez-vous Paramtres des instructions sur la suppression des chiffres, la page 218.
Remarque
Remarque
Remarque
Paramtres audio
Canaux PRI Activer tous les canaux Cochez cette case si vous avez lou toute l'tendue PRI auprs de votre prestataire de service. Pour le type de connexion E1 PRI, la plage de canaux disponible s'tend de 1 32 lignes. Activer des plages de canaux Si vous n'avez pas lou toute l'tendue PRI auprs de votre prestataire de services, saisissez la plage de canaux disponibles. Saisissez des virgules pour sparer les plages (par exemple, 6-8, 10-12).
Remarque
Vous pouvez utiliser jusqu' cinq plages de canaux PRI partielles, au-del de quoi vous devez emprunter toute la plage de canaux.
Paramtres de connexion T1 CAS

Le tableau ci-dessous dcrit les paramtres de la page Ajouter une connexion PSTN > Paramtres de connexion lorsque vous avez slectionn le type de connexion T1 CAS.
Tableau 44: Page Paramtres de connexion pour le type de connexion T1 CAS
Champ Paramtres de connexion
Description
Afficher les paramtres avancs/Masquer les paramtres avancs Paramtres de l'interface
Champ Horloge Ordre de slection des canaux
Description Slectionnez le type de source d'horloge : interne ou externe. Choisissez l'ordre d'activation des canaux ou des ports : du premier (numro de port le plus bas) au dernier (numro de port le plus lev) ou inversement. Les saisies valides sont DESCENDANT (du premier au dernier) ou ASCENDANT (du dernier au premier). Si vous n'tes pas certain de l'ordre utiliser, slectionnez DESCENDANT.
Configuration spcifique au produit Codage de ligne Slectionnez le codage de ligne parmi les options suivantes : B8ZS (Binary 8-zero substitution) AMI (Alternate mark inversion) Tramage Slectionnez le format multitrame de l'tendue parmi les options suivantes : ESF (Extended Superframe Format) SF (Superframe Format) Suppression de l'cho Couverture (ms) Choisissez d'activer ou de dsactiver l'annulation de l'cho. Si un problme survient au cours de l'annulation de l'cho, slectionnez une valeur pour le rsoudre. Choisissez l'une des valeurs suivantes : 24 32 48 64 128 (disponible uniquement avec la passerelle interne MCS7890C1)
Remarque
Configuration des canaux Plage de canaux Spcifie la plage de canaux disponible pour les connexions de type TI CAS. Saisissez les canaux avec des tirets pour spcifier les plages et avec des virgules pour sparer les valeurs, par exemple : 1-5,7,12. Vous pouvez configurer jusqu' 24 canaux. Chiffres attendus Spcifie le nombre de chiffres que l'utilisateur compose pour passer un appel via la connexion PSTN. Le systme Cisco Business Edition 3000 communique ce numro Cisco Business Edition 3000. Ce champ fonctionne en combinaison avec le champ Longueur de poste dans les paramtres du plan de numrotation, lequel signale Cisco Business Edition 3000 le nombre de chiffres attendus qui sont significatifs lors de la slection. Type de signalisation Slectionnez l'un des lments suivants : Dmarrage instantan Numrotation diffre Informations de routage des appels sortants
Description Dans la liste droulante, choisissez les instructions d'abandon des chiffres utiliser pour la connexion PSTN. Choisissez l'une des options ci-dessous dans la liste droulante, puis cliquez sur Enregistrer. Instructions d'abandon des chiffres Automatique : slectionnez cette option pour utiliser les instructions d'abandon des chiffres en fonction du plan de numrotation et conserver le comportement par dfaut du systme. Dfinir manuellement : slectionnez cette option pour personnaliser les instructions d'abandon des chiffres. Cliquez sur Modifier pour modifier les instructions d'abandon des chiffres. Les instructions d'abandon des chiffres qui apparaissent dpendent du plan de numrotation que vous choisissez dans la liste droulante Plan de numrotation de l'onglet Paramtres systme > Plan de numrotation > Gnral. Pour plus d'informations sur la configuration des instructions d'abandon des chiffres, reportez-vous Paramtres des instructions sur la suppression des chiffres, la page 218.
Remarque
Remarque
Remarque
Paramtres de connexion de la ligne principale SIP

Le tableau ci-dessous dcrit les paramtres de la page Ajouter une connexion PSTN > Paramtres de connexion lorsque vous slectionnez le type de connexion Ligne principale SIP.
Tableau 45: Paramtres du type de connexion de la ligne principale SIP
Champ Informations gnrales
Description
Champ Nom de la connexion Description Type de connexion Type de priphrique Nom du priphrique Paramtres de connexion Adresse IP du fournisseur Port du fournisseur Port BE3000
Description Affiche le nom de la connexion PSTN. Affiche la description de la connexion PSTN. Affiche le type de la connexion PSTN. Affiche le type de priphrique de la passerelle. Affiche le nom de la passerelle.
Indiquez l'adresse IP du fournisseur de services. Indiquez le port du fournisseur de services. Indiquez le port du Cisco Business Edition 3000 auquel est connect le fournisseur de services.
Afficher/Masquer les paramtres avancs

Remarque
Dans cette section, les paramtres d'dition qu'indique le fournisseur de services apparaissent sur l'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000.
Informations sur le type de transport Transport sortant Dans la liste droulante, slectionnez le mode de transport sortant. Slectionnez l'un des lments suivants : TCP UDP Informations sur les mdia
Champ Modificateur de bande passante session SDP pour Early Offer et Re-INVITE
Description Le modificateur de bande passante session indique la bande passante maximum ncessaire quand tous les flux de donnes multimdia sont utiliss. Les modificateurs de bande passante session sont au nombre de trois : TIAS (Transport Independent Application Specific), AS (Application Specific) et CT (Conference Total). Slectionnez une des options suivantes pour indiquer quel modificateur de bande passante session sera utilis dans la portion SDP des requtes SIP Early Offer ou Reinvite. TIAS et AS TIAS seulement AS seulement CT seulement
Inclure l'attribut SDP inactif dans des changements de mdia en cours d'appel
Cochez cette case pour autoriser le systme envoyer un message SDP INVITE a=inactif pendant un appel en attente ou une interruption de la prise en charge pendant des services supplmentaires.
Inclure l'attribut Send-Receive SDP dans des INVITE Quand vous activez l'option Send-Receive SDP dans en cours d'appel des INVITE en cours d'appel pour une ligne principale SIP Early Offer en mode tandem, Cisco Business Edition 3000 insre un point de terminaison (MTP) a=inactive ou sendonly ou recvonly dans la ligne audio. En mode tandem, le systme dpend des priphriques SIP pour rtablir l'accs aux mdia ; pour cela, il envoie un message INVITE retard ou un message INVITE en cours d'appel l'aide du SDP send-recv.
Champ Dsactiver Early Media aprs rception de 180 messages de sonnerie
Description Par dfaut, Cisco Business Edition 3000 indiquera au tlphone d'appel d'mettre un retour d'appel local si le SDP n'est pas reu la rponse 180 ou 183. Si le SDP se trouve dans la rponse 180 ou 183, au lieu d'mettre retour d'appel local, le systme se connecte au mdia et le tlphone d'appel passe un appel, quel que soit le signal qu'envoie le priphrique appel (retour d'appel, tonalit occup). Si vous ne recevez pas de retour d'appel, le priphrique auquel vous tes connect pourrait contenir le SDP la rponse 180 mais il n'enverra aucun mdia avant la rponse 200 OK. Dans ce cas, cochez cette case pour mettre le retour d'appel local sur le tlphone d'appel et pour se connecter quand il reoit la rponse 200 OK
Remarque
Mme si le tlphone qui reoit le retour d'appel est le tlphone d'appel, la configuration sur le profil du priphrique appel vous est ncessaire parce qu'elle dtermine le comportement.
Inclure Audio mline dans un INVITE T.38 sortant
Le paramtre permet au systme d'accepter un signal qui provient de Microsoft Exchange et qui fait passer l'appel d'audio fax T.38. Pour utiliser cette fonctionnalit, vous devez aussi configurer une ligne principale SIP avec ce profil SIP. Pour plus d'informations, reportez-vous la configuration des lignes.
Remarque
Le paramtre ne s'applique qu'aux lignes principales SIP et non aux tlphones sur les terminaux SIP ou autres.
Activer la prise en charge Early Offer pour les appels Cochez cette case si vous souhaitez crer une ligne audio et vido qui prenne en charge Early Offer. Les configurations Early Offer sur le profil SIP s'appliquent aux appels des lignes principales SIP.
Champ Early Offer pour les appels G.Clear
Description La fonctionnalit Early Offer pour la fonctionnalit Appels G.Clear prend la fois en charge le protocole standard G.Clear (CLEARMODE) et le protocole particulier SDP (Session Description Protocols) de Cisco. Choisissez l'une des options suivantes afin d'activer ou de dsactiver Early Offer pour les appels G.Clear. Dsactiv CLEARMODE CCD G.nX64 X-CCD
Mthode de signalisation DTMF
Vous avez le choix entre les options suivantes : Aucune prfrence (par dfaut)Cisco Business Edition 3000 choisit la mthode DTMF pour ngocier un DTMF, l'appel ne demande donc pas de MTP. Si le systme n'a pas d'autre possibilit que d'allouer un MTP (si la case Media Termination Point Required est coche), la ligne principale SIP ngocie le DTMF sur RFC 2833. RFC 2833 : choisissez cette configuration si la mthode DTMF privilgie pour la ligne est RFC 2833. Cisco Business Edition 3000 fera son possible pour ngocier RFC 2833, mme si un MTP (point de terminaison) est utilis. L'option hors bande est la mthode de secours si le terminal homologue le prend en charge. OOB (hors-bande) et RFC 2833 : choisissez cette configuration si le DTMF doit utiliser la fois l'option hors bande et RFC 2833.
Remarque
Si le terminal homologue prend en charge l'option hors bande et RFC 2833, le systme ngocie les deux mthodes DTMF (hors bande et RFC 2833). Deux vnements DTMF seront par consquent envoys pour la mme touche DTMF (d'une part hors bande et d'autre part RFC 2833).
Champ Options Rel1xx SIP
Description Ce champ configure Rel1xx SIP qui dtermine si toutes les rponses SIP de dploiement (autres que les 100 messages d'essai) sont envoyes au terminal distant SIP de faon fiable. Les valeurs valides sont les suivantes : Dsactiv : dsactive Rel1xx SIP. Envoyer PRACK si 1xx contient le SDP : acquitte un message 1xx avec PRACK seulement si le message 1xx contient le SDP. Envoyer PRACK pour tous les messages 1xx Acquitte tous les messages 1xx avec PRACK.
Informations concernant la prsentation et l'identification Transmettre le nom de l'appelant en UTF-8 Ce priphrique utilise le paramtre local d'utilisateur des lignes principales SIP pour dterminer s'il faut envoyer au format Unicode et traduire les informations Unicode reues. Le priphrique d'envoi transmet au format Unicode si vous cochez cette case et que les paramtres rgionaux de l'utilisateur sur le pool qu'utilise le priphrique correspondent aux paramtres rgionaux de l'utilisateur du tlphone final. Si les paramtres locaux de l'utilisateur ne correspondent pas, le priphrique envoie au format ASCII. Le priphrique de rception traduit les caractres Unicode reus en fonction des paramtres rgionaux de l'utilisateur sur le pool de priphriques d'envoi qu'utilise le priphrique. Le tlphone affiche les caractres si les paramtres rgionaux de l'utilisateur correspondent aux paramtres rgionaux du tlphone final.
Remarque
Le tlphone pourra afficher des caractres tronqus si les deux extrmits de la ligne configurent des paramtres rgionaux qui n'appartiennent pas au mme groupe de langues.
Champ Fournir un identificateur de pont de confrence
Description Cochez cette case pour la ligne principale SIP pour passer le numro b qui identifie le pont de confrence dans la ligne au lieu de remplacer le numro b par la valeur nulle. Il n'est pas ncessaire que cette option soit active chez le destinataire. Il n'est pas ncessaire de cocher cette case pour que les amliorations d'en-tte SIP apportes la fonctionnalit Enregistrement fonctionnent en architecture d'enregistrement ouvert (ORA, Open Recording Architecture). Quand cette option est active, l'enregistreur peut coordonner les sessions d'enregistrement pour les appels de confrence.
Inclure le RPID
Cisco Business Edition 3000 utilise les services supplmentaires ci-dessous : CLIP/CLIR (prsentation de l'ID de ligne appelante) : sert accepter ou limiter pour chaque appel le numro de tlphone appel. CNIP/CNIR (prsentation du nom de l'appelant) : sert accepter ou limiter pour chaque appel le nom de l'appelant Cochez cette case pour activer cette option sur Cisco Business Edition 3000.
Prsentation de l'ID de ligne appelante : appel sortant Choisissez si le systme doit permettre ou limiter l'affichage du numro de tlphone de l'appelant sur la zone du numro de l'appel pour cette ligne principale SIP. Slectionnez Par dfaut si vous ne souhaitez pas modifier la prsentation de l'ID de la ligne appelante. Slectionnez Autoris si vous souhaitez que Cisco Business Edition 3000 permette au numro d'appel de s'afficher. Slectionnez Restreint si vous souhaitez que Cisco Business Edition 3000 empche l'affichage du numro d'appel.
Champ Prsentation du nom de l'appelant : appel sortant
Description Vous pouvez choisir que Cisco Business Edition 3000 permette ou limite l'affichage du nom de l'appelant sur l'affichage du tlphone de l'appel pour ce motif de routage SIP. Choisissez l'une des options suivantes : Par dfaut : si vous ne souhaitez pas modifier la prsentation du nom de l'appelant. Autoris, si vous souhaitez que le systme affiche les informations sur le nom de l'appelant. Limit, si vous souhaitez que le systme empche l'affichage des informations sur le nom de l'appelant.
Abandon des chiffres activ
Ne cochez cette case que pour acheminer un appel via cette ligne principale l'aide du numro de l'abonn. Les appels longue distance via cette ligne principale sont achemins sans le code pays. Si cette case n'est pas coche, tous les appels mis via cette ligne principale comprendront un numro national complet avec le code pays.
Remarque
Cette fonctionnalit est disponible sur toutes les connexions de la ligne principale SIP.
Prsentation de l'ID de ligne connecte Appel entrant
Vous pouvez choisir que le systme permette ou limite l'affichage du numro de tlphone de l'appelant sur la zone du tlphone de l'appel pour ce motif de routage SIP. Par dfaut : si vous ne souhaitez pas modifier la prsentation de l'ID de la ligne qui appelle. Limit, si vous souhaitez que le systme autorise l'affichage du numro de tlphone de l'appelant. Limit, si vous souhaitez que le systme empche l'affichage du numro de tlphone de l'appelant.
Champ Prsentation du nom connect Appel entrant
Description Vous pouvez choisir que le systme permette ou limite l'affichage du numro de tlphone de l'appelant sur l'affichage du tlphone de l'appelant pour ce motif de routage SIP. Choisissez l'une des options suivantes : Par dfaut : si vous ne souhaitez pas modifier la prsentation du nom de l'appelant. Autoris, si vous souhaitez que le systme affiche les informations sur le nom de l'appelant. Limit, si vous souhaitez que le systme empche l'affichage des informations sur le nom de l'appelant.
Inclure l'identit atteste
Cochez cette case pour dfinir l'identit publique et la confidentialit SIP pour les messages de ligne principale SIP. Choisissez dans la liste droulante l'une des valeurs suivantes pour indiquer le type de l'en-tte Identit atteste qui sera celui des messages de la ligne principale SIP. Par dfaut : cette option est la valeur par dfaut. Les informations de filtrage que la ligne principale SIP reoit du contrle d'appel Cisco Business Edition 3000 dterminent le type d'en-tte qu'envoie la ligne principale SIP. PAI : l'en-tte PAI (Privacy-Asserted Identity) est envoy dans les messages sortants de la ligne principale SIP. Cette valeur a la priorit sur la valeur de filtrage provenant de Cisco Business Edition 3000. PPI : l'en-tte PPI (Privacy Preferred Identity) est envoy dans les messages sortants de la ligne principale SIP. Cette valeur a la priorit sur la valeur de filtrage provenant de Cisco Business Edition 3000.
Remarque
Type dclar
Ces en-ttes sont uniquement envoys si la case inclure l'identit atteste a t coche.
Champ Confidentialit SIP
Description Dans la liste droulante, choisissez l'une des valeurs ci-dessous pour indiquer le type d'en-tte Confidentialit SIP qui apparatra dans les messages de la ligne principale SIP : Par dfaut : cette option est la valeur par dfaut. Les valeurs de prsentation Nom et Numro que la ligne principale SIP reoit du contrle d'appel Cisco Business Edition 3000 figurent sur l'en-tte de Confidentialit SIP. Si par exemple la prsentation Nom et Numro est restreinte, la ligne principale SIP envoie l'en-tte de confidentialit SIP, mais si la prsentation Nom et Numro est Autorise, la ligne principale SIP n'envoie pas l'en-tte de confidentialit SIP. Aucun : la ligne principale SIP transmet l'en-tte de confidentialit Privacy:none, la Prsentation est par consquent autorise. Cette valeur a la priorit sur informations de Prsentation provenant de Cisco Business Edition 3000. ID : la ligne principale SIP transmet l'en-tte de confidentialit Privacy:id, la Prsentation est par consquent restreinte pour le nom et le numro. Cette valeur a la priorit sur les informations de Prsentation provenant de Cisco Business Edition 3000. ID critique : la ligne principale SIP transmet l'en-tte de confidentialit Privacy:id;critical, la Prsentation est par consquent limite la fois pour le nom et pour le numro. Du fait de l'tiquette critique, les services de confidentialit demands pour ce message sont critiques. Si le rseau n'est pas en mesure de fournir ces services de confidentialit, cette demande devra tre rejete. Cette valeur a la priorit sur les informations de Prsentation provenant de Cisco Business Edition 3000.
Remarque
Ces en-ttes sont uniquement envoys si la case inclure l'identit atteste a t coche.
Description Dans la liste droulante, choisissez les instructions d'abandon des chiffres utiliser pour la connexion PSTN. Choisissez l'une des options ci-dessous dans la liste droulante, puis cliquez sur Enregistrer. Automatique : slectionnez cette option pour utiliser les instructions d'abandon des chiffres en fonction du plan de numrotation et conserver le comportement par dfaut du systme. Dfinir manuellement : slectionnez cette option pour personnaliser les instructions d'abandon des chiffres. Cliquez sur Modifier pour modifier les instructions d'abandon des chiffres. Les instructions d'abandon des chiffres qui apparaissent dpendent du plan de numrotation que vous choisissez dans la liste droulante Plan de numrotation de l'onglet Paramtres systme > Plan de numrotation > Gnral. Pour plus d'informations sur la configuration des instructions d'abandon des chiffres, reportez-vous Paramtres des instructions sur la suppression des chiffres, la page 218.
Remarque
Remarque
Remarque
Rediriger les informations
Champ Envoyer l'en-tte de diversion pour redirection
Description Cochez cette case pour accepter le Numro de redirection dans le message INVITE entrant reu par Cisco Business Edition 3000.
Remarque
Utilisez uniquement le Numro de redirection pour l'intgration la messagerie vocale. Si vous avez configur le systme de messagerie vocale pour qu'il prenne en charge le Numro de redirection, vous devez cocher la case.
Accepter l'en-tte de diversion pour redirection des appels entrants
Dcochez cette case pour rejeter le Numro de redirection dans le message INVITE entrant reu par Cisco Business Edition 3000.
Remarque
Utilisez uniquement le Numro de redirection pour l'intgration la messagerie vocale. Si vous avez configur le systme de messagerie vocale pour qu'il prenne en charge le Numro de redirection, vous devez cocher la case.
Rediriger par application
Lorsqu'il coche cette case et qu'il configure ce profil SIP sur la ligne principale SIP, l'administrateur du systme peut : Appliquer l'analyse des chiffres aux contacts redirigs pour tre certain que l'appel sera redirig convenablement. viter des attaques DOS en limitant le nombre de redirections (redirection rcursive) qu'un paramtre de service peut raliser. Permettre le recours d'autres fonctionnalits pendant la redirection. En le redirigeant vers un numro de tlphone limit (comme un numro international), l'appel sera rout au lieu d'tre bloqu quand a lieu la redirection au niveau de la pile. Vous obtenez ce comportement si la case Rediriger par application n'est pas coche.
Informations sur les OPTIONS SIP (ping)
Champ Activer la fonction Ping des Options
Description Cochez cette case si vous souhaitez activer la fonction Ping des OPTIONS SIP. Les OPTIONS SIP sont des requtes pour l'adresse de destination configure sur la ligne principale SIP. Si le priphrique distant SIP ne rpond pas ou qu'il envoie une rponse d'erreur SIP, par exemple 503 Service Unavailable ou 408 Timeout, Cisco Business Edition 3000 essaie de rediriger les appels l'aide d'autres lignes ou d'une adresse diffrente. Si cette case n'est pas coche, la ligne principale SIP n'assure pas le suivi de l'tat des destinations de la ligne principale SIP. Quand cette case est coche, vous pouvez configurer deux compteurs de requte.
Intervalle entre les pings sur les lignes principales en Ce champ configure la dure entre les requtes service (sec.) OPTIONS SIP quand l'homologue distant rpond et que la ligne est marque "en service". La ligne est en service si au moins une adresse IP est disponible. La ligne est hors service si aucune adresse IP n'est disponible. La valeur par dfaut est 60 secondes. Les valeurs autorises sont comprises entre 5 et 600 secondes. Intervalle entre les pings sur les lignes principales hors service (sec.) Ce champ configure la dure entre les requtes OPTIONS SIP quand l'homologue distant ne rpond pas et que la ligne est marque "hors service". L'homologue distant peut tre marqu "hors service" s'il ne rpond pas aux OPTIONS, s'il envoie les rponses 503 ou 408 ou s'il n'est pas possible d'tablir la connexion TCP (Transport Control Protocol). La ligne est en service si au moins une adresse IP est disponible. La ligne est hors service si aucune adresse IP n'est disponible. La valeur par dfaut est 120 secondes. Les valeurs autorises sont comprises entre 5 et 600 secondes. Dlai de ressai (ms) Ce champ indique la dure maximum d'attente avant de transmettre la requte OPTIONS. Les valeurs autorises sont comprises entre 100 et 1000 millisecondes. La valeur par dfaut est 500 millisecondes.
Champ Comptage de la ritration d'appel
Description Ce champ indique le nombre de fois que le systme renvoie la requte OPTIONS l'homologue distant. Une fois que le nombre de tentatives prvues a t atteint, la destination est rpute n'avoir pas t atteinte. La dtection de la dfaillance sera d'autant plus rapide que vous aurez choisi un nombre de tentatives peu lev. Les valeurs autorises sont comprises entre 1 et 10 La valeur par dfaut est 6.
Paramtres de connexion FXO

Le tableau ci-dessous dcrit les paramtres de la page Ajouter une connexion PSTN > Paramtres de connexion lorsque vous avez slectionn le type de connexion SPA 8800.
Tableau 46: Paramtres de connexion pour le type de connexion du SPA8800
Champ Paramtres de base Port
Description
galement appel Numro de ligne, ce paramtre correspond au port analogique FXO associ sur le SPA8800. Les ports affects d'autres connexions PSTN ne peuvent pas tre slectionns. Ce champ dcrit la connexion FXO. Ce champ spcifie le numro associ la connexion PSTN. Par dfaut, ce numro a pour destinataire le standard automatique sauf si des configurations supplmentaires permettent de diriger le numro un terminal joignable.
Description Numrotation DID (Direct Inward Dial)
Champ Utilisation de la ligne
Description Comprend deux principales options d'utilisation : Tous les types d'appel : il est possible d'utiliser la connexion PSTN pour tout appel entrant ou sortant pour PSTN. Si vous utilisez l'option Tous les types d'appels, vous devez avoir un numro de rpertoire, une traduction ou un pilote de recherche configur pour recevoir des appels entrants sur ce mode DID. Appels d'urgence seulement : la connexion PSTN sortante ne servira que pour les appels vers des numros d'urgence (identifis en fonction du pays choisi la premire installation ou dfinis dans la page du site). Si cette connexion PSTN sert uniquement aux appels d'urgence (slection des appels d'urgence seulement), pour la connexion PSTN le numro DID sera configur en ELIN (Emergency Locator ID Number) s'il n'a pas dj t configur. Si vous supprimez l'ELIN d'un site, le paramtre sera converti et l'option sera de nouveau Tous les types d'appel. Inversement, si l'option d'une ligne n'est plus Appels d'urgence seulement, mais Tous les types d'appel, l'ELIN sera supprim de ce site. Les appels entrants du PSTN vers des connexions PSTN dsignes comme Appels d'urgence uniquement ne doivent tre que des rappels automatiques sur des appels d'urgence. Il est impossible d'utiliser le DID pour des appels autres que des appels d'urgence. Cela pourrait en effet l'mission des appels d'urgence, car la ligne analogique n'autorise qu'un appel la fois.
Paramtres avancs Dtection de dconnexion RTPC

Remarque
L'indicateur de dure de slection dans le systme a t dfini pour retarder la slection des appels entrants de 4 secondes. Pour slectionner tous les appels entrants, assurez-vous que tous les indicateurs de dure de dconnexion mentionns ci-dessous sont dfinis pour ne dconnecter un appel qu'aprs un silence de 5 secondes.
Champ Dtecter CPC
Description Le contrle de l'appelant (CPC ou Calling Party Control) est une courte coupure de tension entre le positif et le ngatif qui indique qu'un correspondant se dconnecte de l'appel. Si cette fonctionnalit est active, le SPA dconnecte les deux branches d'appel lorsque ce signal est dtect. Si cette fonctionnalit est active, le priphrique SPA8800 dconnecte les deux branches d'appel en cas d'inversion de polarit. Quand l'appel provient du PSTN, la premire inversion de polarit est ignore et la deuxime provoque la dconnexion. Pour tous les autres appels passant par le SPA, la premire inversion de polarit provoque la dconnexion. Si cette fonctionnalit est active, le priphrique SPA8800 dconnecte les deux branches d'appel lorsque la branche PSTN n'a plus d'activit vocale pendant une dure suprieure au paramtre Silence PSTN de longue dure au cours d'un appel par la connexion. Si cette fonctionnalit est active, le priphrique SPA8800 dconnecte les deux branches d'appel lorsque la branche VoIP (celle qui n'est pas le PSTN) n'a plus d'activit vocale pendant une dure suprieure au paramtre Silence VoIP de longue dure au cours d'un appel par la connexion. Ce champ dfinit la dure minimum en secondes d'un silence (ou inactivit) PSTN qui a pour effet de dconnecter un appel par le priphrique SPA8800 si l'option Dtecter silence PSTN de longue dure est active. Ce champ dfinit la dure minimum en secondes d'un silence (ou inactivit) VoIP qui a pour effet de dconnecter un appel par le priphrique SPA8800 si l'option Dtecter silence VoIP de longue dure est active. Ce paramtre permet d'ajuster la sensibilit de la dtection du silence RTPC. Choisissez entre {trs faible, faible, moyen, lev, trs lev}. Plus ce paramtre est lev, plus il est facile de dtecter un silence et donc de dclencher une dconnexion.
Dtecter inversion de polarit
Dtecter silence RTPC de longue dure
Dtecter silence VoIP de longue dure
Silence RTPC de longue dure
Silence VoIP de longue dure
Seuil du silence RTPC
Champ Dure min. CPC
Description Ce champ dfinit la dure minimum en secondes d'une basse tension entre le positif et le ngatif sur le priphrique SPA8800 pour reconnatre une baisse de tension correspondant un signal CPC ou une suppression de ligne PSTN. Si cette fonctionnalit est active, le priphrique SPA8800 dconnecte les deux branches d'appel lorsqu'il dtecte la tonalit de dconnexion sur la branche PSTN au cours d'un appel sur le priphrique. La tonalit de dconnexion est particulire un pays, elle peut dpendre du pays qui a t choisi la premire configuration (FTS).
Dtecter tonalit de dconnexion
Paramtres des priphriques Mode tlcopie Gain en entre sur le port FXS Choisissez Direct G.711 ou Fax T.38 Ce champ dfinit le gain en saisie en dcibels (dB) pour le port FXS, jusqu' trois dcimales. Ce nombre peut tre compris entre 6,000 et 12,000. Ce champ dfinit le gain en sortie FXS en dcibels (dB), jusqu' trois dcimales. Ce nombre peut tre compris entre 6,000 et 12,000. Les tonalits de progression d'appel et le niveau de lecture DTMF ne sont pas affects par le paramtre FXS Port Output Gain. Ce champ dfinit le niveau de la lecture DTMF locale en dcibels (dB), jusqu' une dcimale. Ce champ dfinit la dure de la lecture DTMF locale en millisecondes. Ce champ dfinit l'impdance lectrique du port FXS. Les options sont : 600, 900, 600+2.16uF, 900+2.16uF, 270+750||150nF, 220+850||120nF, 220+820||115nF ou 200+600||100nF.
Gain en sortie sur le port FXS
Niveau de lecture DTMF
Dure de lecture DTMF
Impdance du port FXS
Champ Impdance du port FXO
Description Ce champ dfinit l'impdance souhaite du port FXO. Valeurs d'impdance pour diffrents pays : US : 600 EU (Royaume-Uni, Allemagne, Pays-Bas, Sude, Norvge, Italie, Espagne, Portugal, Pologne et Danemark) : 270+750||150nF France : 270+750||150nF Australie : 220+820||120nF Nouvelle-Zlande : 370+620||310nF
Informations de routage des appels sortants Instructions d'abandon des chiffres Dans la liste droulante, choisissez les instructions d'abandon des chiffres utiliser pour la connexion PSTN. Choisissez l'une des options ci-dessous dans la liste droulante, puis cliquez sur Enregistrer. Automatique : slectionnez cette option pour utiliser les instructions d'abandon des chiffres en fonction du plan de numrotation et conserver le comportement par dfaut du systme. Dfinir manuellement : slectionnez cette option pour personnaliser les instructions d'abandon des chiffres. Cliquez sur Modifier pour modifier les instructions d'abandon des chiffres. Les instructions d'abandon des chiffres qui apparaissent dpendent du plan de numrotation que vous choisissez dans la liste droulante Plan de numrotation de l'onglet Paramtres systme > Plan de numrotation > Gnral. Pour plus d'informations sur la configuration des instructions d'abandon des chiffres, reportez-vous Paramtres des instructions sur la suppression des chiffres, la page 218. Informations de routage des appels entrants Supprimer tout sauf le dernier Dans la liste droulante, slectionnez le nombre de chiffres qui seront conservs dans le numro de l'appel entrant.
Champ Ajouter les chiffres
Description Saisissez les chiffres ajouter aux chiffres conservs du numro de l'appel entrant. Les entres valides sont les chiffres 0-9, les caractres gnriques astrisque (*) et dise (#), ainsi que le caractre de remplacement international +.
Remarque
Remarque
Remarque
Commandes internationales
Champ Frquence min. sonnerie
Description La valeur saisie dans ce champ doit correspondre ou tre lgrement infrieure la limite infrieure de la frquence de la sonnerie (en Hz) qui sert dtecter le signal de sonnerie. Cette valeur dpend du pays d'utilisation, elle devra tre rgle seulement si un appel par le priphrique SPA8800 vers un numro dont on sait qu'il fonctionne ne produit pas de sonnerie. Ce champ dfinit le gain ou l'attnuation numrique en dcibels (dB) appliquer au signal envoy au PSTN par le priphrique SPA8800. Augmentez cette valeur si des correspondants de la branche PSTN ont du mal entendre leur interlocuteur sur votre systme ou baissez-la si la voix est trop forte. La plage est comprise entre -15 et 12 dB. La valeur saisie dans ce champ doit correspondre ou tre lgrement suprieure la limite suprieure de la frquence de la sonnerie (en Hz) qui sert dtecter le signal de sonnerie. Cette valeur dpend du pays d'utilisation, elle devra tre rgle seulement si un appel par le priphrique SPA8800 vers un numro dont on sait qu'il fonctionne ne produit pas de sonnerie. Ce champ dfinit le gain ou l'attnuation numrique en dcibels (dB) appliquer au signal envoy au priphrique SPA8800 par le PSTN. Augmentez cette valeur si des interlocuteurs sur votre systme ont du mal entendre les correspondants de la branche PSTN ou baissez-la si la voix est trop forte. La plage est comprise entre -15 et 12 dB. Ce champ dfinit la dure minimum ncessaire au priphrique SPA8800 pour reconnatre qu'un signal envoy sur la connexion PSTN est une sonnerie. Si un appel sur le PSTN ne signale pas la sonnerie d'un tlphone sur votre systme, essayez d'augmenter la dure de validation jusqu' ce qu'un tlphone sonne sur votre systme.
Gain SPA RTPC
Frquence max. sonnerie
Gain PSTN SPA
Dure de validation sonnerie
Rglage de tension pointe-sonnerie
Champ Dlai indication de sonnerie
Description Ce champ dfinit la dure d'attente avant qu'une sonnerie soit indique dans un signal provenant du priphrique SPA8800. Selon le pays, il faut un certain temps pour que l'ID de l'appelant soit reconnu pour l'appel. Augmentez cette dure si un appel qui est cens disposer d'un ID appelant n'indique rien sur l'cran. Diminuez-la si une sonnerie se produit avec du retard ou est tronque. Ce champ dfinit le courant minimum de boucle qui assure que le priphrique est dcroch. Si le courant est infrieur cette valeur, le priphrique passera en mode combin raccroch. Ce champ dfinit la dure maximum autorise pour que la sonnerie passe du seuil suprieur au seuil infrieur et vice-versa. Sa valeur est telle que le maximum autoris est 1/f, f reprsentant la frquence de sonnerie. Ce champ dfinit la vitesse laquelle un appel passe du mode combin dcroch combin raccroch quand on raccroche le combin. Ce champ dfinit la tension minimum qui peut tre dtecte comme sonnerie. Ce champ contrle le seuil d'alarme actuel. Ce champ dfinit l'impdance du circuit de sonnerie. L'impdance de la sonnerie doit tre basse dans certains pays comme l'Afrique du Sud. Ce champ dfinit la tension qui doit tre maintenue sur une ligne pour signaler que la ligne en question est en service. Ce paramtre devrait correspondre la valeur utilise par le PSTN.
Courant de boucle d'exploitation min.
Temporisation de sonnerie
Vitesse de raccrochage
Seuil de sonnerie
Active la limitation de courant Impdance du circuit de sonnerie
Tension ligne en utilisation
Cliquez sur Terminer pour terminer l'ajout d'une connexion PSTN au serveur . Vous pouvez ajouter jusqu' 300 connexions.
Paramtres de connexion E1 R2
Le tableau ci-dessous dcrit les paramtres de la page Ajouter une connexion PSTN > Paramtres de connexion lorsque vous avez slectionn le type de connexion Cisco Accs numrique E1 R2 pour le Brsil ou Cisco Accs numrique E1 R2 pour le Mexique.
Tableau 47: Page Paramtres de connexion pour le type de connexion E1 R2
Champ
Description
Afficher les paramtres avancs/Masquer les paramtres avancs Les paramtres de connexion E1 R2 dcrits dans le tableau ci-dessous sont activs dans le pack de pays et certaines des options peuvent ne pas tre disponibles dans le pack de pays install sur votre serveur. Paramtres de l'interface Horloge Slectionnez le type de source d'horloge : interne ou externe. La valeur par dfaut est Externe. Couverture (ms) Si un problme survient au cours de l'annulation de l'cho, slectionnez une valeur pour le rsoudre. Choisissez l'une des valeurs suivantes : 24 32 48 64 128 La valeur par dfaut est 64.
Remarque
Suppression de l'cho
Choisissez d'activer ou de dsactiver l'annulation de l'cho. La valeur par dfaut est Activer.
Tramage
Slectionnez le format multitrame de l'tendue parmi les options suivantes : CRC4 (Cyclic Redundancy Check 4) Non CRC4 (Non Cyclic Redundancy Check 4)
Codage de ligne
Slectionnez le codage de ligne parmi les options suivantes : HDB3 (High Density Bi-polar 3) AMI (Alternate mark inversion)
Champ Temporisateur de libration de garde (ms)
Description Spcifiez la priode (en ms) au bout de laquelle le systme doit marquer le canal comme inactif la rception de la version entrante de la passerelle pour les appels en entre. La valeur par dfaut est 2000 ms. Les valeurs valides sont comprises entre 1 et 2000 ms. Ce compteur doit correspondre la configuration du commutateur.
Temporisateur d'accus de prise de ligne (ms)
Spcifie le dlai entre la rception par le systme du signal de prise de ligne et l'envoi de l'accus de prise de ligne (ACK). La valeur par dfaut est 2 ms. Les valeurs valides sont comprises entre 2 et 2000 ms. Ce compteur doit correspondre la configuration du commutateur.
Informations de routage des appels sortants Instructions d'abandon des chiffres Dans la liste droulante, choisissez les instructions d'abandon des chiffres utiliser pour la connexion PSTN. Choisissez l'une des options ci-dessous dans la liste droulante, puis cliquez sur Enregistrer. Automatique : slectionnez cette option pour utiliser les instructions d'abandon des chiffres en fonction du plan de numrotation et conserver le comportement par dfaut du systme. Dfinir manuellement : slectionnez cette option pour personnaliser les instructions d'abandon des chiffres. Cliquez sur Modifier pour modifier les instructions d'abandon des chiffres. Les instructions d'abandon des chiffres qui apparaissent dpendent du plan de numrotation que vous choisissez dans la liste droulante Plan de numrotation de l'onglet Paramtres systme > Plan de numrotation > Gnral. Informations de routage des appels entrants Supprimer tout sauf le dernier Dans la liste droulante, slectionnez le nombre de chiffres qui seront conservs dans le numro de l'appel entrant.
Champ Ajouter les chiffres
Description Saisissez les chiffres ajouter aux chiffres conservs du numro de l'appel entrant. Les entres valides sont les chiffres 0-9, les caractres gnriques astrisque (*) et dise (#), ainsi que le caractre de remplacement international +.
Remarque
Transformations de l'appelant
Dans la liste droulante, choisissez le modle de transformation de l'appelant pour la connexion PSTN. Choisissez l'une des options ci-dessous dans la liste droulante, puis cliquez sur Enregistrer. Automatique : slectionnez cette option pour utiliser le modle de transformation de l'appelant en fonction du plan de numrotation. Cliquez sur Afficher pour afficher la transformation de l'appelant.
Remarque
Les modles de transformation de l'appelant ne s'affichent pas tant que la connexion PSTN n'a pas t cre. Vous devez configurer la connexion PSTN, puis la modifier, pour afficher ou modifier le modle de transformation.
Remarque
Paramtres audio
Description Cette option permet de modifier l'amplitude du signal vocal entrant dans la passerelle en rglant le niveau de dcibels (dB) du signal. Vous pouvez accrotre le volume d'un signal entrant dans la passerelle soit en augmentant le gain en entre, soit en diminuant l'attnuation. Vous pouvez rduire le volume d'un signal entrant soit en diminuant le gain en entre, soit en augmentant l'attnuation de sortie. La valeur par dfaut est 0. La valeur minimum est 6 et la valeur maximum est 14.
L'attnuation est mesure en dcibels. Plus le nombre est faible, plus la qualit vocale est optimale. Rglez les valeurs d'attnuation et de gain en entre pour obtenir une qualit vocale optimale. La valeur par dfaut est 0. La valeur minimum est 6 et la valeur maximum est 14.
Niveau de sortie (dB)
Cette option attnue le signal avant qu'il n'entre en ligne. Pour rduire la perte de ligne, rglez le niveau de sortie sur 0, 7,5 ou 15 dB.
Configuration des canaux Configuration des canaux Choisissez l'ordre d'activation des canaux ou des ports : du premier (numro de port le plus faible) au dernier (numro de port le plus lev) ou inversement. Les saisies valides sont DESCENDANT (du premier au dernier) ou ASCENDANT (du dernier au premier). La valeur par dfaut est DESCENDANT (du premier au dernier). Plage de canaux Spcifie la plage de canaux disponible pour le type de connexion. Les canaux valides pour le canal E1 R2 vont de 1 31, l'exception du canal 16, qui est le canal D. Saisissez les canaux avec des tirets et des virgules pour sparer les valeurs, par exemple : 1-5,7,12. Spcifie le nombre de chiffres que l'utilisateur compose pour passer un appel via la connexion. Ce champ fonctionne en combinaison avec le champ Longueur de poste dans les paramtres du plan de numrotation, lequel signale Cisco Business Edition 3000 le nombre de chiffres attendus qui sont significatifs lors de la slection.
Chiffres attendus
Champ Paramtres R2 Paramtres ANI Chiffres appelant
Description
Spcifiez le nombre de chiffres DNIS (Dialed Number Information Service) que la passerelle doit recevoir avant de demander ANI. La valeur ITU par dfaut est 1. Spcifiez la dure (en ms) pendant laquelle la passerelle doit attendre les chiffres ANI/DNIS avant d'abandonner l'appel. En cas de dlai entre les chiffres ANI, la passerelle envoie les chiffres en cours collects en tant que numro d'appel Cisco Business Edition 3000. En cas de dlai entre les chiffres DNIS, la passerelle lance le temporisateur d'attente d'alerte et attend une rponse de Cisco Business Edition 3000. La valeur par dfaut est 3000.
Dlai entre deux chiffres R2 (ms)
Paramtres ABCD Inverser ABCD Inverse les bits d'tat ABCD de l'intervalle de temps 16 avant TX et aprs RX. Si le bit A est dfini sur 1, le bit est invers avant d'tre transmis et aprs avoir t reu. La valeur par dfaut est 0000. CD non utilis Le signal R2 n'utilise que les bits d'tat A et B. Ce paramtre dfinit les bits C et D inutiliss. Les bits inutiliss C et D pour tous les pays sauf la Chine sont 01. Pour la Chine, les bits C et D sont 11.
Paramtres de double rponse Activer double rponse Cochez cette case pour activer la double rponse. Les paramtres de double rponse permettent la personne ayant initi l'appel d'alerter la destination, mais aussi de laisser du temps au destinataire de l'appel pour rejeter ou accepter un appel en PCV. Si le destinataire de l'appel dcide d'accepter l'appel et d'y rpondre, une double rponse est gnre au bout d'une dure spcifie. Spcifiez la dure du temporisateur de double rponse 1. La valeur par dfaut est 1000 ms. (Uniquement pour le module rgional Brsil.)
Temporisateur de double rponse 1
Champ Temporisateur de double rponse 2
Description Spcifiez la dure du temporisateur de double rponse 1. La valeur par dfaut est 2000 ms. (Uniquement pour le module rgional Brsil.)
Paramtres de signalisation Signalisation inter-registre Dans la liste droulante, choisissez l'une des valeurs suivantes pour spcifier le type de signalisation inter-registre : Asservi : lorsqu'une paire de tonalits est envoye, les tonalits restent actives jusqu' ce que le correspondant rponde (envoie un ACK) avec une paire de tonalits qui indique que les tonalits doivent tre dsactives. Les tonalits restent actives jusqu' ce qu'elles soient dsactives. Non asservi : les paires de tonalits sont envoyes (signal en aval) sous forme de pulsations et ne restent donc actives que pendant une courte dure. Les rponses (signaux en amont) vers le commutateur (groupe B) sont envoyes sous forme de pulsations. Il n'y a pas de signal de groupe A dans la signalisation inter-registre non asservie. Partiellement asservi : les paires de tonalits en aval envoyes sont asservies. Les rponses (signaux en amont) sont envoyes sous forme de pulsations. Cette mthode est similaire l'asservissement, mais les signaux en amont sont envoys sous forme de pulsations au lieu d'tre continus. La valeur par dfaut est Asservi. Signalisation de ligne Affiche le type de signalisation de la ligne R2. Cisco Business Edition 3000 ne prend en charge que le type de signalisation de la ligne R2 ITU-U Q.421, gnralement utilis pour les systmes PCM (o les bits A et B sont utiliss).
Paramtres gnraux
Champ Temporisateur d'attente d'alerte (ms)
Description Spcifie la dure pendant laquelle la passerelle doit attendre l'indication d'alerte des appels R2 entrants une fois la numrotation des chiffres termine. La valeur par dfaut est 15000 ms.
Temporisateur Answer Guard (ms)
Spcifiez le temps d'attente entre l'envoi par la passerelle du signal Groupe-(B1 ou B6) en amont de rponse au registre et la RPONSE (01) de la ligne. Si des sonneries sans rponse se produisent lors de cette attente ou si vous voulez acclrer la dure d'tablissement de la communication, rduisez cette valeur. La valeur par dfaut est 1000 ms.
Signal de rponse
Par dfaut, la passerelle envoie Groupe-A-3 en amont (adresse complte, remplacement par Groupe-B) aprs la collecte DNIS/ANI. Lorsqu'un commutateur envoie la catgorie Groupe II, la passerelle envoie un signal de rponse Groupe-B et se connecte. Si le signal de rponse du Groupe-A (A-6) est configur, la passerelle n'envoie pas A-3 aprs la collecte de l'adresse. Elle envoie A-6 et se connecte. La valeur par dfaut est B1 pour les packs de pays du Brsil ou du Mexique.
Catgorie de facturation
Spcifiez la catgorie de facturation que la passerelle envoie quand elle reoit A6. La valeur par dfaut est 2. (Uniquement pour le module rgional Mexique.)
Catgorie
Spcifie le type d'appel (abonn avec priorit ou abonn standard). La valeur ITU par dfaut est 1 (abonn standard). Pour les appels sortants, la passerelle envoie cette catgorie. Si la catgorie n'est pas configure, la passerelle envoie la catgorie par dfaut du pays. Pour les appels entrants, la passerelle collecte la catgorie du commutateur. Aucun traitement spcial n'est fond sur la catgorie. La valeur par dfaut est 2.
Temporisateur antirebond (ms)
Toute modification apporte la signalisation de la ligne n'est valide que si elle est au moins gale la dure de ce temporisateur. La valeur par dfaut est 40 ms pour tous les pays. Rglez ce paramtre en fonction de l'interface.
Champ DNIS complet
Description Envoie un signal Groupe-I-15 en aval aprs la numrotation de tous les chiffres DNIS. Applicable uniquement aux appels sortants. Configurez ce paramtre si le commutateur le ncessite ou si cela amliore la dure d'tablissement de la communication de 3 secondes. La valeur par dfaut est Vrai
Fin d'ID d'appelant du groupe A
Les pays comme la Chine, la Thalande et le Mexique utilisent les signaux du groupe C pour la collecte ANI. Si ce paramtre est configur, la passerelle utilise le signal Groupe-A-1 en amont comme fin d'ID d'appelant. Si ce paramtre n'est pas configur, la passerelle utilise la valeur par dfaut du pays, qui peut tre un signal du groupe C. La valeur par dfaut est Dsactiver pour le pack de pays du Mexique. La valeur par dfaut est Activer pour le pack de pays du Mexique.
Ka
Il s'agit de la catgorie de l'appelant envoye en rponse au signal Groupe-A-6 en amont. Pour les appels entrants, la valeur Ka est collecte. Pour les appels sortants, la valeur Ka est envoye si cela a t configur. Sinon, la catgorie par dfaut du pays est envoye. La valeur par dfaut est 1 (applicable uniquement pour la Chine).
Kd
Il s'agit de la catgorie envoye en rponse au signal Groupe-A-3 en amont. Pour les appels entrants, la valeur Kd est collecte. Pour les appels sortants, la valeur kd est envoye si cela a t configur. Sinon, la catgorie par dfaut du pays est envoye. La valeur par dfaut est 1 (applicable uniquement pour la Chine).
Taxation
Les signaux de taxation sont des signaux de type pulsation transmis en amont lors de l'appel depuis un point de calcul des cots au taxateur d'appel de l'abonn dans l'change d'origine. Cette pulsation peut tre pulse en clair en retour (01 11 et retour) ou rponse pulse (11 01 et retour). Pour viter toute confusion avec les signaux de taxation, les signaux en clair en retour ne sont pas autoriss. Si la taxation est active, Libration force (00) est envoy au lieu de En clair en retour (11). La valeur par dfaut est Faux
Prsentation du dploiement de Cisco Business Edition 3000 Paramtres des instructions sur la suppression des chiffres
Champ Encombrement NC
Description Spcifiez le signal d'encombrement Groupe-B en amont pour la signalisation non asservie. Si ce paramtre n'est pas configur, la passerelle utilise le signal Groupe-B-4 en amont par dfaut. La valeur par dfaut est 4.
Demander la catgorie
Spcifiez les chiffres DNIS collecter avant de demander la catgorie.
Cliquez sur Terminer pour terminer l'ajout d'une connexion PSTN au serveur Cisco Business Edition 3000. Vous pouvez ajouter jusqu' 300 connexions.
Paramtres des instructions sur la suppression des chiffres

Le tableau ci-dessous dcrit les paramtres de la page Connexions > Connexions PSTN > Paramtres de connexion > Paramtres avancs > Instructions sur la suppression des chiffres.
Tableau 48: Modifier les paramtres des instructions sur la suppression des chiffres
Champ
Description
Copier les paramtres manuels Dans la liste droulante, slectionnez la connexion PSTN partir de laquelle partir de Connexion vous voulez copier les instructions configures manuellement sur la Il s'agit d'un champ facultatif. suppression des chiffres. La connexion PSTN pour laquelle vous configurez les instructions sur la suppression des chiffres apparat galement dans la liste droulante. Slectionnez la connexion PSTN dans la liste droulante, puis cliquez sur Charger pour charger les instructions sur la suppression des chiffres. Le modle d'instructions sur la suppression des chiffres apparat dans le tableau ci-dessous. Dans la liste droulante, vous pouvez choisir la connexion PSTN pour laquelle ces instructions sur la suppression des chiffres sont configures. Pour ajouter des modles de suppression des chiffres, cliquez sur l'icne +. Pour supprimer le modle de suppression des chiffres, cliquez sur l'icne -.
Remarque
Cliquez sur Rinitialiser pour retirer la connexion partir de laquelle les instructions sur la suppression des chiffres est slectionne. Cliquez de nouveau sur Charger pour charger les instructions sur la suppression des chiffres partir de la connexion PSTN avec les modifications jour dans l'intervalle. Caractristique du numro appel Saisissez la caractristique du numro appel pour la suppression des chiffres. OU Saisissez le modle auquel faire correspondre le numro appel.
Prsentation du dploiement de Cisco Business Edition 3000 Paramtres des instructions sur la suppression des chiffres
Champ Suppression des premiers chiffres Prfixe chiffres
Description Dans la liste droulante, slectionnez le nombre de chiffres exclure du dbut du numro appel. Saisissez les chiffres du prfixe dans le champ Chiffres de prfixe (appels sortants). Les entres valides sont les chiffres de 0 9, les caractres gnriques astrisque (*) et dise (#), ainsi que le caractre de remplacement international + et l'espace. L'esperluette (&) et le point (.) ne sont pas pris en charge.
Remarque
Numro final
Pour former le numro final, prfixez le prfixe spcifi sur les chiffres conservs.
Remarque
La longueur du numro final doit tre gale la longueur du numro de poste configure pour le systme.
Type de numro
Choisissez le format du type de numro dans les numros de rpertoire des appels. Cisco Business Edition 3000 dfinit le type de numro de rpertoire (DN) des appels. Choisissez l'un des types de numro ci-dessous utiliser dans l'appel. Inconnu : utilisez cette option lorsque le plan de numrotation est inconnu. National : utilisez cette option lorsque vous composez un numro dans le plan de numrotation de votre pays. International : utilisez cette option lorsque vous composez un numro en dehors du plan de numrotation de votre pays. Abonn : utilisez cette option lorsque vous composez le numro d'un abonn l'aide d'un numro d'abonn abrg.
Remarque
Cisco recommande de ne pas modifier la valeur par dfaut sauf si vous avez une connaissance avance des plans de numrotation, tels que NANP ou le plan de numrotation europen. Il est possible que vous deviez modifier la valeur par dfaut en Europe ; Cisco Unified Communications Manager ne reconnat en effet pas les modles de numrotation nationaux europens. Vous pouvez galement modifier ce paramtre lors d'une connexion un PBX qui prvoit que le numro de rpertoire appel soit cod sur un plan de numrotation de type non-national.
Enregistrement
Cliquez sur Enregistrer pour enregistrer les instructions d'abandon des chiffres dans la connexion PSTN. Cliquez sur Rinitialiser pour rtablir les instructions d'abandon des chiffres dj enregistres pour cette connexion PSTN.
Rinitialisation
Prsentation du dploiement de Cisco Business Edition 3000 Paramtres des transformations de l'appelant
Champ OK
Description Cliquez pour enregistrer les instructions d'abandon des chiffres configures.
Remarque
Vous pouvez modifier les instructions d'abandon des chiffres pour cette connexions PSTN jusqu' ce que vous cliquiez sur Enregistrer dans la page de configuration de la connexion PSTN.
Annulation
Cliquez pour annuler les instructions d'abandon des chiffres et revenir aux informations de routage des appels sortants.
Paramtres des transformations de l'appelant

Le tableau ci-dessous dcrit les paramtres de la page Ajouter une connexion PSTN > Paramtres de connexion > Transformations de l'appelant.
Tableau 49: Paramtres de modification des transformations de l'appelant
Champ Copie depuis la connexion
Description Slectionnez la connexion PSTN dans la liste droulante, puis cliquez sur Charger pour charger les instructions sur la transformation de l'appelant. Les dtails de la connexion PSTN slectionne apparaissent dans les champs respectifs. Cliquez sur Rinitialiser pour retirer la connexion partir de laquelle la transformation de l'appelant est slectionne. Cliquez de nouveau sur Charger pour charger la transformation de l'appelant partir de la connexion PSTN avec les modifications jour dans l'intervalle. Le modle de transformation s'affiche dans la zone Modles de plan de numrotation. Remarque Si aucun autre site n'est configur dans le systme, l'option qui permet de charger une connexion n'est pas disponible.
Numro d'appel entrant Dans la zone de texte, saisissez un modle de chiffre pour le numro qui appelle. Cisco Business Edition 3000 vrifie les chiffres du numro qui appelle par rapport chacun des modles de numro d'appel entrant, partir du modle du haut, jusqu' ce qu'une correspondance soit trouve. Si le numro qui appelle correspond au modle de numro d'appel entrant, le systme applique les transformations de chiffres ci-dessous dans les champs Supprimer les premiers chiffres et Prfixe chiffres par rapport au numro qui appelle avant de transmettre l'appel. Si le numro qui appelle correspond aucun modle de numro d'appel entrant, le systme transfre l'appel sans appliquer la transformation de l'appelant. Suppression des premiers chiffres Dans la liste droulante, slectionnez le nombre de chiffres supprimer du numro de l'appelant.
Prsentation du dploiement de Cisco Business Edition 3000 Groupes de connexion
Champ Prfixe chiffres
Description Saisissez les chiffres du prfixe dans le champ Chiffres de prfixe (appels sortants). Les entres valides du NANP sont les chiffres de 0 9, les caractres gnriques astrisque (*) et dise (#), ainsi que le caractre de remplacement international + et des espaces. Spcifie le numro de l'appelant sur le tlphone.
S'affiche sur le tlphone OK Annulation
Cliquez pour enregistrer la transformation de l'appelant. Cliquez pour annuler les modifications apportes la transformation de l'appelant.
Groupes de connexion
Un groupe de connexion est un groupe de connexions PSTN utilis pour router un groupe d'appels particulier. Les critres de configuration des groupes de connexion incluent la classe d'appel et le code de numrotation externe. Chaque groupe de connexion est un groupe de connexions PSTN avec une liste de routage et un groupe de routage avec des connexions slectionnes. Vous ne pouvez configurer que la passerelle interne lors de la premire installation. Les appels sont donc routs par les passerelles internes aprs la premire installation. Un groupe de connexion par dfaut "Toutes les connexions" est cr qui inclut toutes les passerelles configures sur Cisco Business Edition 3000. Les connexions PSTN sont rpertories dans l'ordre des connexions SIP, des connexions MGCP, des connexions PRI, des connexions CAS et des passerelles SPA analogiques. De plus, les connexions sont organises en fonction de la description. Chaque site est configur pour utiliser le groupe Toutes les connexions afin de router les appels PSTN.
Remarque
Si vous avez effectu la mise niveau de Cisco Business Edition 3000 partir d'une version antrieure la version 8.6.5, un groupe de connexion gnr par le systme est constitu ; il inclut toutes les passerelles de ce site avant la mise niveau. La convention de nom de ce groupe de connexion est Connexions <<NomSite>>. Chaque site sera associ son groupe de connexion respectif. Par dfaut, les sites utilisent leurs groupes de connexion. Lorsqu'un nouveau site est cr, le groupe de connexion Toutes les connexions est cr par le systme et sert de groupe de connexion par dfaut. De nouveaux groupes de configuration peuvent tre crs l'aide de l'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000 qui correspond l'utilisation de la passerelle de chaque site. Tous les appels de ce site seront routs par l'intermdiaire du groupe de connexion associ. Vous pouvez configurer les groupes de connexion l'aide de l'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000 dans la page Connexions > Groupes de connexion. Pour plus d'informations sur les paramtres pour configurer un groupe de connexion l'aide de l'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000, reportez-vous "Paramtres de la page Groupes de connexion". Un message d'erreur s'affiche s'il n'y a pas de connexion PSTN dans le groupe de connexion. Tous les appels du site seront configurs pour utiliser le groupe de connexion associ. La configuration du routage d'appel PSTN permet d'effectuer les oprations ci-dessous :
Prsentation du dploiement de Cisco Business Edition 3000 Paramtres Groupes de connexion
Router tous les appels par l'intermdiaire d'un groupe de connexion unique Router les appels via diffrents groupes de connexion en fonction d'un indicatif extrieur Router les appels via diffrents groupes de connexion en fonction d'une combinaison d'indicatif extrieur et de classe d'appel Le groupe de connexion pour les fonctions de rappel et d'appel sur simple clic dpend du code de numrotation externe utilis lors de la traduction du numro E.164 vers un numro national. L'administrateur configure l'indicatif extrieur pour les rappels de numros composs et les appels sur simple clic pour chaque site.
Paramtres Groupes de connexion

Le tableau ci-dessous dcrit les paramtres de la page Connexions > Groupes de connexion. Cliquez sur Groupes de connexion pour afficher les groupes de connexion configurs pour tre utiliss avec Cisco Business Edition 3000.
Tableau 50: Paramtres de la page Groupes de connexion
Champ Nom
Description Spcifie le nom unique du groupe connexion. Ce nom ne peut pas comporter plus de 47 caractres et ne peut contenir que des caractres alphanumriques, des points (.), des traits de soulignement (_), des tirets (-) ou des espaces ( ). Par dfaut, il existe 2 groupes de connexion gnrs par le systme : Toutes les connexions : groupe de connexion gnr par le systme, qui inclut toutes les passerelles du systme, rpertories dans l'ordre des connexions SIP, des connexions MGCP, des connexions PRI, des connexions CAS et des passerelles SPA analogiques. Connexions <<NomSite>> : groupe de connexion gnr par le systme form aprs la migration vers la version 8.6.4, qui inclut toutes les passerelles de ce site avant la mise niveau. Par dfaut, chaque site utilise sont groupe de connexion respectif. Lorsqu'un nouveau site est cr, le groupe de connexion Toutes les connexions est cr par le systme et sert de groupe de connexion par dfaut.
Champ Description
Description Spcifie la description du groupe connexion. La description peut inclure jusqu' 128 caractres, mais elle ne peut pas inclure de guillemets ("), de signe pourcentage (%), d'esperluette (&), de barre oblique inverse (\) ou de signes infrieur et suprieur (<>).
Remarque
La description de Toutes les connexions est gnre par le systme ; vous ne pouvez pas la modifier.
Connexions PSTN
Spcifie le nombre de connexions PSTN slectionnes qui doivent faire partie du groupe de connexion. Vous pouvez excuter les actions ci-dessous sur les groupes de connexion : Affichage : cliquez pour afficher la liste de toutes les connexions qui font partie du groupe Toutes les connexions. Il s'agit d'un groupe de connexion gnr par le systme, qui inclut toutes les connexions ajoutes au systme, dans l'ordre configur. Remarque Cette option n'est disponible que dans le groupe Toutes les connexions. Vous ne pouvez pas modifier ou supprimer ce groupe de connexion. Modifier : cliquez sur le lien pour modifier le groupe de connexion associ. Reportez-vous aux paramtres dcrits dans Informations sur Ajouter un groupe de connexion pour modifier les groupes de connexion.
Remarque
Actions
Si le groupe de connexion est vide, les appels du site ne fonctionnent pas correctement.
Supprimer : cliquez sur le lien pour supprimer le groupe de connexion de Cisco Business Edition 3000. Remarque Un groupe de connexion peut tre utilis pour router les appels dans un site particulier. Si vous supprimez un groupe de connexion et s'il n'en existe aucun autre sur le site, les appels PSTN ne seront pas routs correctement. Ajouter un groupe de connexion Cliquez sur ce lien pour ajouter un nouveau groupe de connexion.
Remarque
Si le groupe de connexion est vide, les appels du site ne fonctionnent pas correctement.
Informations sur Ajouter un groupe de connexion
Champ Informations gnrales Nom Description Informations sur les connexions PSTN
Description
Saisissez le nom du groupe de connexion. Saisissez la description du groupe de connexion associ.
Les appels sont routs dans l'ordre descendant au sein du groupe de connexion. Dplacez les connexions PSTN prfres en haut de la liste des connexions slectionnes. Cette option permet de choisir parmi une liste de passerelles ajoutes votre systme pour le routage des appels PSTN passs partir de tlphones de ce site. Vous pouvez trier les connexions PSTN slectionnes que vous souhaitez utiliser. Ajout Slectionnez la connexion requise, puis cliquez sur Ajouter pour router les appels PSTN. Slectionnez la connexion dans la zone requise, puis cliquez sur Supprimer pour retirer le groupe de connexion. Cliquez sur Ajouter tout pour slectionner et ajouter toutes les connexions PSTN disponibles. Cliquez sur Supprimer tout pour slectionner et supprimer toutes les connexions PSTN slectionnes. Cliquez sur Enregistrer pour sauvegarder vos modifications. Cliquez sur Rinitialiser pour annuler les modifications et afficher les donnes enregistres. Cliquez sur OK pour configurer un nouveau groupe de connexion pour router les appels PSTN. Cliquez sur Annuler pour ignorer la configuration.
Suppression
Ajout de tout
Suppression de tout
OK
Annulation
CHAPITRE
Description des champs des interfaces utilisateur graphiques

Ce chapitre inclut des informations sur les diffrentes interfaces utilisateur graphiques de Cisco Business Edition 3000. Pays et paramtres rgionaux, page 226 Rsum de l'tat de sant, page 230 Service, page 232 Listes de recherche, page 234 Groupes d'interception d'appels, page 243 Groupe des oprateurs, page 246 Applications tlphoniques, page 246 Priphriques, page 248 Administrateur, page 251 Standard automatique, page 255 Configuration des statistiques de la file d'appels en attente, page 265 Paramtres de plage de dates et fuseau horaire, page 266 Annonce musicale, page 267 Musique d'attente, page 270 Me joindre partout, page 271 Notifications du systme, page 276 Affectation de tlphones partir du priphrique, page 277 Notification par messagerie vocale, page 287 DID et configuration d'ELIN, page 290 Paramtres des prfrences de l'utilisateur, page 290
Description des champs des interfaces utilisateur graphiques Pays et paramtres rgionaux
Profils de slection des oprateurs, page 294
Pays et paramtres rgionaux

La page Pays/Paramtres rgionaux vous permet de dfinir la langue et les prfrences rgionales du systme : Les paramtres rgionaux dfinissent la langue qui doit tre utilise pour le navigateur et les interfaces tlphoniques IP. Une seule langue peut tre slectionne pour l'ensemble du systme. Les paramtres rgionaux que vous slectionnez concernent tous les utilisateurs du systme ; par exemple, tous les utilisateurs voient la mme langue dans les interfaces utilisateur graphiques. Le pays dans lequel se situe le systme. Le paramtre du pays dfinit les prfrences rgionales des plans de numrotation. Cisco recommande tous les utilisateurs de configurer leurs navigateurs pris en charge avec les mmes paramtres rgionaux que ceux slectionns dans cette page, afin que le texte s'affiche correctement. Pour viter d'tre dconnect des interfaces de navigateur, utilisez les commandes de navigation l'cran au lieu des boutons Imprimer, Prcdent, Suivant et Actualiser. Si vous modifiez les paramtres rgionaux du navigateur aprs vous tre connect l'Assistant de premire installation de Cisco Business Edition 3000, fermez le navigateur, puis rouvrez-le afin que la langue qui s'affiche soit correcte. Une partie du texte (notamment les marques) peut s'afficher en anglais sur les tlphones, dans l'aide en ligne et dans les interfaces.
Avertissement
Une fois l'Assistant de premire installation de Cisco Business Edition 3000 termin, vous ne pouvez plus modifier les paramtres rgionaux ou le pays. Vous pouvez toutefois afficher le pays et les paramtres rgionaux slectionns dans la page Date/Heure de l'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000 (Paramtres systme > Date/heure). Veillez slectionner le pays et les paramtres rgionaux appropris dans l'Assistant de premire installation de Cisco Business Edition 3000.
Pays et paramtres rgionaux

La page Pays/Paramtres rgionaux vous permet de dfinir la langue et les prfrences rgionales du systme : Les paramtres rgionaux dfinissent la langue qui doit tre utilise pour le navigateur et les interfaces tlphoniques IP. Une seule langue peut tre slectionne pour l'ensemble du systme. Les paramtres rgionaux que vous slectionnez concernent tous les utilisateurs du systme ; par exemple, tous les utilisateurs voient la mme langue dans les interfaces utilisateur graphiques. Le pays dans lequel le serveur Cisco Business Edition 3000 se situe. Le plan de numrotation par dfaut utilis par le systme est dtermin en fonction du pays slectionn.
Conseil
Cisco recommande tous les utilisateurs de configurer leurs navigateurs pris en charge avec les mmes paramtres rgionaux que ceux slectionns dans cette page, afin que le texte s'affiche correctement. Cisco ne prend pas en charge les autres commandes de navigateur (boutons Imprimer, Prcdent, Suivant, Actualiser) avec les interfaces utilisateur graphiques de Cisco Business Edition 3000. Une partie du texte (notamment les marques) peut tre affich en anglais sur les tlphones, dans l'aide en ligne et dans les interfaces utilisateur graphiques.
Cisco recommande tous les utilisateurs de configurer leurs navigateurs pris en charge avec les mmes paramtres rgionaux que ceux slectionns dans cette page, afin que le texte s'affiche correctement. Pour viter d'tre dconnect des interfaces de navigateur, utilisez les commandes de navigation l'cran au lieu des boutons Imprimer, Prcdent, Suivant et Actualiser. Si vous modifiez les paramtres rgionaux du navigateur aprs vous tre connect l'Assistant de premire installation de Cisco Business Edition 3000, fermez le navigateur, puis rouvrez-le afin que la langue qui s'affiche soit correcte. Une partie du texte (notamment les marques) peut s'afficher en anglais sur les tlphones, dans l'aide en ligne et dans les interfaces.
Avertissement
Une fois l'Assistant de premire installation de Cisco Business Edition 3000 termin, vous ne pouvez plus modifier les paramtres rgionaux ou le pays. Vous pouvez toutefois afficher le pays et les paramtres rgionaux slectionns dans la page Date/Heure de l'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000 (Paramtres systme > Date/heure). Veillez slectionner le pays et les paramtres rgionaux appropris dans l'Assistant de premire installation de Cisco Business Edition 3000.
Paramtres Pays et paramtres rgionaux Le tableau suivant dcrit les paramtres de la page Pays/Paramtres rgionaux.
Tableau 51: Paramtres Pays/Paramtres rgionaux
Champ Pays/Langue
Description
Champ
Description La liste droulante Pays, Langue permet de slectionner un pays et des paramtres rgionaux installs avec votre systme. D'autres paramtres rgionaux sont disponibles auprs du Cisco Software Center sous forme de packs de pays pouvant tre installs. Vous pouvez slectionner un pays et des paramtres rgionaux parmi les options suivantes : Aucun Canada, anglais Inde, anglais tats-Unis, anglais Installation du pack de pays La valeur par dfaut est dfinie sur Aucun par le systme.
Remarque
Si vous slectionnez la valeur par dfaut Aucun sans slectionner de valeur de paramtres rgionaux, le systme affiche le message de validation suivant,
Vous devez slectionner un pays et une langue avant de continuer Si les utilisateurs configurent leur navigateur sur une valeur diffrente de celle slectionne dans la liste droulante Pays, Langue, le texte risque de ne pas s'afficher correctement dans les interfaces utilisateur graphiques ou dans l'aide en ligne. Si aucune des options de la liste droulante Pays, Langue ne s'applique votre systme, slectionnez Installer le pack de pays. L'installation du pack de pays inclut les paramtres rgionaux, les sonneries, ainsi qu'un plan de numrotation pour un pays. Il existe des packs de pays pour le Royaume-Uni, la Chine, l'Australie, la Russie, le Canada et le Mexique. Pour installer un pack de pays, tlchargez-le partir du Cisco Software Center et copiez-le sur le bureau de votre ordinateur ou sur une cl USB. Si vous installez le pack de pays partir d'une cl USB, insrez cette dernire dans le serveur Cisco Business Edition 3000, puis cliquez sur Installer le pack de pays.
Remarque
Cisco recommande de commencer le tlchargement des fichiers locaux avant de commencer l'installation, du fait de la taille considrable de ces fichiers.
Description des champs des interfaces utilisateur graphiques Rsum de l'tat de sant
Champ
Description Vous ne pouvez installer qu'un seul pack de pays.
Rsum de l'tat de sant

La page Rsum de l'tat de sant indique l'tat du systme et propose de l'aide en relation avec la rsolution des problmes. La page Rsum de l'tat de sant affiche les sous-systmes et des messages d'tat sous chacun d'entre eux. Si le sous-systme ne prsente aucun problme, une coche verte et le message "Ce sous-systme fonctionne normalement" sont affichs pour le sous-systme. Dans le cas contraire, une croix rouge apparat en regard de la catgorie et un message d'tat indique l'existence d'un problme. La page d'tat est mise jour toutes les trente secondes pour reflter l'tat actuel du systme. (Par exemple, si un problme est survenu et que la vrification du systme indique que le problme a t rsolu de lui-mme, l'tat du sous-systme change et la croix rouge est remplace par une coche verte.)
Conseil
Plusieurs problmes peuvent tre affichs simultanment pour un sous-systme. Dans ce cas, pour rsoudre les diffrents problmes sparment, cliquez sur Informations de dpannage. Une fois que vous avez cliqu sur ce lien, l'aide en ligne affiche des informations sur la rsolution du problme.
Catgories de Rsum de l'tat de sant Le tableau ci-dessous dcrit les sous-systmes qui s'affichent dans la page Rsum de l'tat de sant (Surveillance > Rsum de l'tat de sant).
Description des champs des interfaces utilisateur graphiques Rsum de l'tat de sant
Tableau 52: Catgories de Rsum de l'tat de sant
Sous-systmes tat de sant du systme
Description Cette catgorie indique l'tat du serveur et des services en cours d'excution sur le serveur. Elle affiche galement l'tat des paramtres systme comme la tension de l'unit centrale, la temprature et la vitesse du ventilateur, si ces paramtres dpassent les valeurs de seuils. De surcrot, l'tat de sant du systme affiche les alarmes d'erreur relatives l'annonce et l'attente musicale. Le systme gnre et affiche l'alarme d'annonce, ainsi que l'un des motifs suivants lorsqu'il ne parvient pas afficher une annonce ou une sonnerie demande : La demande d'annonce n'est pas dfinie Les paramtres rgionaux demands ne sont pas installs sur le nud Le fichier d'annonce personnalise n'existe pas sur le nud du serveur pour les paramtres rgionaux Le manque d'annonceur interne provoque l'chec de l'annonce Le fichier de tonalits ou le fichier d'annonce systme est manquant Le systme gnre et affiche l'alarme de musique d'attente lorsque la source audio de musique d'attente n'est pas affecte un fichier audio. Pour plus d'informations concernant l'tat des paramtres systme et pour rsoudre les alarmes gnres, reportez-vous "Dpannage des problmes".
Passerelles du rseau de tlphonie
Cette catgorie indique l'tat de vos passerelles internes et externes. Par exemple, elle spcifie si la passerelle est dsenregistre du systme. Cette catgorie prsente l'tat de sant de la connexion au rseau de tlphonie. Par exemple, elle indique si le rseau de tlphonie est oprationnel et si votre passerelle se connecte correctement au rseau de tlphonie. Cette catgorie indique l'tat de la connexion Internet. Par exemple, elle identifie les problmes relatifs aux adresses IP, au DNS et la configuration de l'hte.
Connexion au rseau de tlphonie
Connexion Internet
Description des champs des interfaces utilisateur graphiques Service
Sous-systmes Rseau interne
Description Cette catgorie affiche l'tat des priphriques enregistrs sur le rseau interne tels que les tlphones, les passerelles et les lignes principales. Si le nombre de priphriques enregistrs est infrieur au tiers du nombre total de priphriques, l'tat s'affiche comme inactif.
Service
Un service est un type d'utilisateur utilis pour des groupes de tlphones qui ont des fonctions et des caractristiques communes. En gnral, ces tlphones se trouvent dans des espaces publics tels que des zones d'accueil ou des salles de repos. La cration de services vous permet d'affecter un profil d'utilisation unique un groupe de tlphones ; par exemple, si vous souhaitez que tous les tlphones des salles de repos utilisent les mmes fonctions tlphoniques, crez un service pour les salles de repos. Affectez ensuite un profil d'utilisation avec les fonctionnalits correspondantes. Par exemple, vous pouvez limiter les types d'appels qui peuvent tre passs.
Remarque
Assurez-vous d'abord de crer un profil d'utilisation pour chaque service. Dans l'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000, vous pouvez ajouter, modifier et supprimer des services.
Paramtres des services

Le tableau ci-dessous dcrit les paramtres qui s'affichent dans la page Service (Utilisateurs/Tlphones > Service), dans laquelle vous pouvez ajouter et modifier un service.
Tableau 53: Paramtres des services
Champ Nom
Description Saisissez le nom du service. Ce nom dcrit l'objet du service. Il est affich dans la page de recherche des services. Saisissez jusqu' 64 caractres, l'exception des guillemets ("). Slectionnez le profil d'utilisation affecter au service. Affectez un profil d'utilisation destin aux tlphones situs dans les espaces publics. Par exemple, pour limiter le type d'appels pouvant tre passs sur les tlphones d'espace public, veillez slectionner un profil d'utilisation qui restreint ce type d'appel.
Description des champs des interfaces utilisateur graphiques Paramtres des services
Champ ID service
Description Saisissez le nom d'identification unique du service. Par exemple, saisissez serv_hall, serv_caftria, etc. Certaines entreprises utilisent des ID de service uniques contenant des chiffres, etc. Si votre entreprise vous a communiqu un ID de service, saisissez-le dans ce champ. La valeur saisie figure dans les enregistrements dtaills de l'appel. Saisissez jusqu' 64 caractres, l'exception des guillemets (").
Numro de ligne ID appelant externe Renvoi de tous les appels
Pour les lignes que vous souhaitez ajouter ce service, procdez comme suit : 1 Dans le champ Numro de ligne, saisissez le poste de la ligne. La valeur saisie doit figurer dans la plage de postes spcifie dans le plan de numrotation (Paramtres systme > Plan de numrotation). 2 Dans le champ ID appelant externe, saisissez le numro de tlphone qui identifie le tlphone d'espace public lorsqu'un utilisateur passe un appel sortant via le rseau PSTN. 3 Pour transfrer tous les appels entrants reus sur le tlphone vers un autre numro, saisissez le numro de tlphone (indicatif externe, indicatif local, etc. inclus) dans le champ Renvoi de tous les appels. Saisissez le numro de tlphone comme si vous le composiez sur le tlphone. Utilisez les touches flches pour changer l'ordre dans lequel les lignes apparaissent sur le tlphone. Pour ajouter d'autres lignes, cliquez sur l'icne plus. Pour supprimer une ligne, slectionnez la ligne, puis cliquez sur l'icne moins.
Conseil
Le modle de bouton du tlphone affect dans le profil d'utilisation dtermine l'ordre des boutons sur le tlphone. Si le modle de tlphone ne prend pas en charge tous les boutons spcifis dans le modle de bouton du tlphone, seuls les boutons pris en charge sont affichs sur le tlphone.
Description des champs des interfaces utilisateur graphiques Listes de recherche
Champ Afficher les tlphones du service
Description Pour obtenir la liste des tlphones associs aux lignes affectes au service, cliquez sur Afficher les tlphones du service. Aprs avoir tudi la liste, cliquez sur OK.
Remarque
Ce champ est affich dans la section Numros de ligne de la page Modifier les services.
tiquette de tlphone Numro de tlphone
Dans ces champs, vous ne pouvez saisir que des numros simplifis pour un tlphone public. Pour les numros simplifis, procdez comme suit : 1 Saisissez l'tiquette du tlphone et le numro de tlphone associ dans les lignes. Dans le champ tiquette de tlphone, saisissez les caractres de votre choix. Dans le champ Numro de tlphone, saisissez un numro de tlphone incluant un indicatif externe, un indicatif rgional, etc. Saisissez le numro de tlphone comme si vous le composiez sur le tlphone. 2 Pour rorganiser les numrotations simplifies, cliquez sur les flches. 3 Enregistrez vos modifications.
Conseil
Pour effacer les donnes saisies pour un numro simplifi, cliquez sur le bouton x, puis sur Enregistrer pour enregistrer les modifications. Le modle de bouton du tlphone affect dans le profil d'utilisation dtermine l'ordre des boutons sur le tlphone. Si le modle de tlphone ne prend pas en charge tous les boutons spcifis dans le modle de bouton du tlphone, seuls les boutons pris en charge sont affichs sur le tlphone.
Listes de recherche
Une liste de recherche est une srie de numros de poste auxquels l'appel se prsente. Ces numros de poste peuvent appartenir des utilisateurs ou des services. Vous pouvez affecter n'importe quel numro de poste une liste de recherche. Toutefois, seuls ceux qui sont affects des tlphones peuvent prendre les appels. Vous pouvez ajouter un groupe de listes de recherche et modifier ou supprimer groupe de listes de recherche existant.
Un mme numro de poste peut appartenir plusieurs listes de recherche. Si quelqu'un appelle le numro principal, le second appel n'est pas transmis au membre disponible suivant de la liste de recherche. Paramtres des listes de recherche Le tableau ci-dessous dcrit les paramtres qui peuvent tre configurs dans la page Liste de recherche (Utilisateurs/Tlphones > Liste de recherche).
Tableau 54: Paramtres de configuration des listes de recherche
Champ Poste pilote
Description Saisissez un numro de poste que vous voulez affecter la liste de recherche. Lorsque ce numro de poste est appel, Cisco Business Edition 3000 utilise l'algorithme indiqu dans le champ Type de recherche pour transmettre l'appel un numro de poste faisant partie de la liste de recherche. Spcifiez un numro de poste figurant dans le plan de numrotation, mais ne l'affectez pas un utilisateur ou un service.
Nom
Spcifiez un nom unique pour la liste de recherche. Pour identifier facilement la liste de recherche, vous pouvez inclure le numro de poste pilote dans le nom de l'utilisateur, par exemple 1003.
Champ Type de recherche
Description
Champ
Description Slectionnez un algorithme pour acheminer un appel vers les membres de la liste de recherche.
Remarque
Un membre inactif ne traite aucun appel. Un membre disponible est en communication et peut accepter un nouvel appel. Un membre occup ne peut pas accepter d'appels.
Descendant : un appel est achemin vers le premier membre (numro de poste) inactif ou disponible de la liste de recherche. Si l'appel reste sans rponse, il est ensuite achemin vers le premier membre inactif ou disponible et ainsi de suite jusqu' la fin de liste. Circulaire : un appel est achemin vers le (n+1)me membre de la liste de recherche, le nime membre tant le dernier qui a t transmis un appel. Si le (n+1)me membre reoit un appel, pour l'appel entrant suivant, le (n+1)me membre sera le nime membre. Si le nime membre est le dernier de la liste de recherche, Cisco Business Edition 3000 achemine l'appel au premier membre de la liste de recherche. Par exemple, une liste de recherche se compose des numros de poste suivants : 1 1001 2 1002 3 1003 4 1004 Au premier appel entrant, le numro de poste 1001 sonne. Si le numro de poste 1001 est occup, le 1002 sonne et finalement l'appel atteint le numro de poste 1004 si tous les autres sont occups. Supposons que le numro de poste 1002 rponde un premier appel, pour l'appel entrant suivant, c'est le numro de poste 1003 qui sonne. Cela vient du fait que le numro de poste 1002 est le dernier qui a t transmis un appel. Temps d'inactivit le plus lev : un appel est achemin vers le membre de la liste qui est rest inactif pendant la priode la plus longue. Si l'appel reste sans rponse, il est ensuite achemin vers le membre qui est rest inactif
Champ
Description pendant la priode la plus longue qui suit la prcdente et ainsi de suite. Diffuser : un appel est achemin simultanment vers tous les membres inactifs ou disponibles d'une liste de recherche.
Avertissement
Pour garantir la prsentation correcte des appels, n'ajoutez pas de postes partags aux listes de rechercher de type Diffuser.
Postes
Tous les numros de poste affects des utilisateurs ou services peuvent tre inclus dans une liste de recherche. Dans la liste des numros de poste qui s'affiche, slectionnez ceux que vous voulez inclure la liste de recherche. Les numros de poste affichs dans la section Slectionn sont inclus dans la liste. (Il n'est pas possible d'inclure un tlphone non affect.)
Attention
Un message d'avertissement "Ce modle de tlphone ne prend pas en charge cette fonction" apparat quand : vous associez un tlphone une liste de recherche ou vous transfrez une liste de recherche de la prise en charge de mise en file d'attente non-natif vers la prise en charge de la mise en file d'attente native.
Pour faire remonter ou descendre un numro de poste dans la liste de recherche, cliquez sur la flche vers le haut ou vers le bas. Si aucun numro de poste de la liste de recherche Si aucun numro de poste de la liste de recherche n'est disponible, vous pouvez slectionner l'une des options n'est disponible suivantes : Transfert d'appel vers Transfert d'appel vers la file d'attente Transfert d'appel vers
Champ Transfert d'appel vers :
Description Si aucun membre de la liste de recherche n'est disponible pour prendre un appel, vous pouvez le renvoyer vers les options disponibles suivantes : Rception automatique : renvoie l'appel vers la rception automatique. Autre poste : renvoie l'appel vers le numro de poste spcifi. Cochez la case Directement sur la messagerie vocale pour renvoyer directement l'appel sur la messagerie vocale. Liste de recherche : renvoie l'appel vers la liste de recherche spcifie. Dconnecter l'appel : dconnecte l'appel.
Remarque
Si vous slectionne un utilisateur interne pour lequel la messagerie vocale n'est pas active, l'appel est renvoy vers la rception automatique. En revanche, si la messagerie vocale est active pour l'utilisateur slectionn, l'appel est dirig vers la messagerie vocale configure dans le profil d'utilisation affect.
Transfert d'appel vers la file d'attente : Slectionnez cette option pour placer l'appel en file d'attente. Remarque Lorsque vous slectionnez cette option, l'option Transfert d'appel vers est dsactive et les champs et tiquettes de l'option Transfert d'appel vers la file d'attente sont activs et inversement. Saisissez les paramtres suivants pour cette option :
Champ Annonce initiale
Description Configurez ce paramtre pour lire une annonce initiale lorsqu'un appelant est initialement connect un numro de poste de la liste de recherche. Slectionnez l'annonce lire dans la liste droulante. Cliquez sur l'icne en regard de la liste droulante pour lire l'annonce initiale slectionne. Cliquez sur Ajouter une annonce pour inclure une nouvelle annonce, puis saisissez les valeurs des paramtres correspondant aux options disponibles.
Remarque
Concernant les appels PSTN avec connexion de ligne principale SIP, pour lire une annonce initiale et obtenir un affichage correct sur le tlphone, il est recommand d'installer pack de connexion avanc sur Cisco Business Edition 3000 en configurant les paramtres suivants : Activer la prise en charge Early Offer pour les appels audio et vido Options Rel1xx SIP pour Envoyer PRACK pour tous les messages 1xx
Annonce rpte
Configurez ce paramtre pour lire une annonce aprs la lecture d'un message de bienvenue. Slectionnez l'annonce rpte lire dans la liste droulante. Cliquez sur l'icne en regard de la liste droulante pour lire l'annonce slectionne. Cliquez sur Ajouter une annonce pour inclure une nouvelle annonce, puis saisissez les valeurs des paramtres correspondant aux options disponibles.
Rpter l'annonce tous les
Configurez ce paramtre pour spcifier l'intervalle de rptition de l'annonce. Slectionnez la valeur dans une liste droulante pour dfinir l'intervalle de rptition de l'annonce. Les valeurs sont 30 secondes, 1 minute, 2, 3, 4 et 5 minutes.
Champ Musique d'attente
Description Configurez ce paramtre pour dterminer le type de musique devant tre lue entre les annonces priodiques. Slectionnez l'une des options dans la liste droulante : Lire la musique d'attente Silence avec tonalit priodique
Remarque
Si vous changez la valeur d'une annonce initiale, d'une annonce priodique, d'un intervalle d'annonce priodique et de musique d'attente, la valeur modifie ne s'applique que lorsque la file d'attente de la liste de recherche n'est pas occupe par les appelants.
Nombre maximum d'appelants autoriss
Ce paramtre dfinit le nombre maximum d'appelants pouvant attendre dans la file d'attente de la liste de recherche. Saisissez le nombre maximum d'appelants requis pour l'annonce.
Remarque
Vous pouvez saisir jusqu' 100 appelants. Un message d'erreur apparat lorsque le nombre total d'appelants autoris dans toute la file d'attente dpasse 100.
Temps d'attente maximum
Configurez ce paramtre pour dfinir le temps d'attente maximum d'un appelant dans une file d'attente de la liste de recherche. Saisissez le temps d'attente maximum requis pour l'annonce. Les valeurs incluent 1 minute, 5, 10, 15, 30, 45 et 60 minutes.
Champ Si la limite des appelants ou le temps d'attente maximum sont atteints
Description Configurez ce paramtre dans les situations suivantes : Aucun agent n'est disponible dans la liste de recherche Le nombre maximum d'appelants autoriss a t atteint La limite de temps d'attente maximum a t atteinte Slectionnez l'une des options dans la liste droulante : Rception automatique : renvoie l'appel vers la rception automatique. Autre poste : renvoie l'appel vers le numro de poste spcifi. Cochez la case Directement sur la messagerie vocale pour renvoyer directement l'appel sur la messagerie vocale. Si aucun agent de la liste de recherche ne rpond un appel et si cette option est active, un appel est transfr la messagerie vocale. Liste de recherche : renvoie l'appel vers la liste de recherche spcifie. Dconnecter l'appel : dconnecte l'appel.
Description des champs des interfaces utilisateur graphiques Groupes d'interception d'appels
Champ Dconnexion auto
Description Activez cette option pour vous dconnecter automatiquement de la file d'attente de la liste de recherche. L'option Dconnexion auto se dclenche dans les situations suivantes : Scnario 1 : Activer la configuration de dconnexion auto : Un membre de la liste de recherche est dconnect de ce groupe de listes de recherche s'il ne rpond pas un appel entrant. Dans ce cas, un appelant est rejet ou redirig selon les paramtres de la deuxime configuration. Si une liste de recherche comporte deux membres ou plus dans un groupe, un appelant est achemin vers le membre suivant en respectant l'algorithme slectionn. Si un second membre ne rpond pas non plus l'appel, un appelant est rejet ou redirig selon les configurations spcifies. Dans ce cas, les membres de la liste de recherche sont dconnects automatiquement du groupe de listes de recherche. Scnario 2 : Dsactiver la configuration de dconnexion auto : Si un second membre ne rpond pas l'appel, un appelant est rejet ou redirig selon les paramtres de la deuxime configuration mais un membre de la liste de recherche n'est pas dconnect du groupe de listes de recherche.
Groupes d'interception d'appels

Un groupe d'interception d'appels est groupe d'utilisateurs ou de services qui peut intercepter les appels de n'importe quel utilisateur ou service au sein de ce groupe ou d'un groupe associ. Dans l'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000, vous pouvez ajouter, modifier et supprimer des groupes d'interception d'appels. Un utilisateur ou un service ne peut tre associ qu' un seul groupe d'interception d'appels. Chaque groupe dispose d'un numro unique, appel Numro de groupe d'interception, qui permet n'importe quel utilisateur ou service autoris d'intercepter n'importe quel appel qui atteint ce groupe. L'utilisateur ou le service autoris doivent appartenir au groupe d'interception ou un groupe associ et doivent connatre le numro du groupe d'interception.
Description des champs des interfaces utilisateur graphiques Paramtres des groupes d'interception d'appels
Remarque
Les clients logiciels, par exemple, Cisco IP Communicator, prennent en charge les groupes d'interception d'appels multiples.
Paramtres des groupes d'interception d'appels

Le tableau suivant dcrit les paramtres de configuration de la page Ajouter ou Modifier le groupe d'interception d'appels (Utilisateurs/tlphones > Groupes d'interception d'appels).
Tableau 55: Paramtres des groupes d'interception d'appels
Champ Paramtres gnraux Nom
Description
Saisissez le nom d'identification unique du groupe d'interception d'appels. Assurez-vous que ce nom ne comporte pas plus de 100 caractres et qu'il contient des caractres alphanumriques, des points (.), des traits de soulignement (_), des tirets (-) ou des espaces ( ). Saisissez le numro de poste d'interception d'appels. Vous pouvez remplacer ce numro de poste par un autre dans la plage spcifie (320-339).
Poste
Utilisateurs et services Disponible Ce champ affiche des informations sur les utilisateurs et les services qui peuvent tre ajouts au groupe d'interception. Les utilisateurs ou les services ne peuvent tre affects qu' un seul groupe d'interception d'appels. Ds qu'un utilisateur ou qu'un service est affect un nouveau groupe d'interception d'appels, le nouveau groupe remplace donc celui qui prcdemment affect. Ajout Dplace l'utilisateur ou le service slectionn de la liste Disponible vers la liste Slectionn. Supprime l'utilisateur ou le service slectionn de la liste Slectionn et le dplace vers la liste Disponible. Affiche tous utilisateurs et les services ajouts de la liste Disponible qui sont associs au groupe d'interception d'appels en cours.
Suppression
Slectionn
Notifications
Description des champs des interfaces utilisateur graphiques Paramtres des groupes d'interception d'appels
Champ Politique d'alerte
Description Choisissez Aucune alerte, Alerte audio, Alerte visuelle ou Alerte audio et visuelle pour prvenir les utilisateurs ou les services de la prsence d'un appel intercepter. Saisissez le dlai (en secondes) souhait entre le moment o l'appel arrive sur le poste du destinataire d'origine et le moment o le reste du groupe d'interception d'appels reoit la notification d'alerte. Cette valeur peut varier de 1 300.
Compteur
Groupes surveills Disponible Ce champ affiche les groupes d'interception d'appels qui ne sont pas surveills dans le groupe actuel. Les groupes d'interception d'appels qui sont surveills dans le groupe actuel. Chaque groupe ne peut surveiller qu'un maximum de 10 groupes d'interception d'appels dont lui-mme. Un message affiche le nombre de groupes d'interception d'appels qui surveillent le groupe actuel. Cliquez sur le lien Afficher tout pour afficher les dtails de ces groupes surveills. Si un tel groupe n'existe pas, ce message n'apparat pas. Conseil : cliquez sur le bouton > ou sur le bouton < pour dplacer le groupe slectionn de la liste Disponible vers la liste Slectionn ou vice versa.
Remarque
Slectionn
Conseil : pour dterminer la priorit selon laquelle l'interception d'appels est gre, triez les groupes de la liste Slectionn. Plus un groupe est haut dans la liste Slectionn, plus sa priorit est leve pour l'interception d'appels et vice versa. Enregistrement Rinitialisation Cliquez pour enregistrer les paramtres mis jour. Cliquez pour annuler les modifications non enregistres.
Description des champs des interfaces utilisateur graphiques Groupe des oprateurs
Groupe des oprateurs

Un groupe des oprateurs est un groupe d'utilisateurs dont chaque utilisateur est associ tous les tlphones de la liste de tlphones de Cisco Business Edition 3000. Les utilisateurs qui figurent sur la liste Slectionn font partie du groupe des oprateurs.
Avertissement
Vous pouvez ajouter jusqu' dix membres au groupe des oprateurs.
Paramtres du groupe des oprateurs

Le tableau ci-dessous dcrit les paramtres qui s'affichent lorsque vous choisissez la page Groupe des oprateurs Utilisateurs/Tlphones > Groupe des oprateurs.
Tableau 56: Paramtres du groupe des oprateurs
Champ Disponible
Description Rpertorie tous les utilisateurs qui peuvent tre ajouts au groupe des oprateurs. L'option Ajouter dplace un utilisateur de la liste des correspondants disponibles dans la liste de slection. La modification ne sera enregistre que lorsque vous cliquez sur Enregistrer. Rpertorie tous les utilisateurs actuellement affects au groupe des oprateurs. L'option Supprimer retire un utilisateur de la liste Slectionn pour le replacer dans la liste Disponible. L'option Enregistrer associe ou supprime des utilisateurs sur la page Groupe d'oprateurs. L'option Rinitialiser annule les modifications non enregistres.
Ajout
Slectionn
Suppression
Enregistrement
Rinitialisation
Applications tlphoniques
Les applications tlphoniques affichent du contenu interactif (mto, bourse, actualits) sur certains modles de tlphones. Dans l'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000, vous pouvez ajouter, modifier et supprimer la configuration des applications tlphoniques.
Description des champs des interfaces utilisateur graphiques Applications tlphoniques
Les utilisateurs peuvent accder ces applications tlphoniques l'aide des boutons Rpertoires et Services ou des options de menu du tlphone (la disponibilit dpend du modle de tlphone). Aprs avoir dfini une application, ajoutez-la un profil d'utilisation pour dfinir les utilisateurs qui seront en mesure de l'utiliser.
Conseil
Vous pouvez rapidement ajouter des applications tlphoniques au profil d'utilisation via l'Assistant de premire installation de Cisco Business Edition 3000 et l'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000. Une option de menu spcifique s'affiche dans Utilisateurs/Tlphones > Applications tlphoniques dans l'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000 pour rechercher, modifier, ajouter et supprimer des applications tlphoniques.
Conseil
Une fois que vous avez ajout l'application tlphonique, vous devez la slectionner dans le profil d'utilisation.
Applications tlphoniques
Prsentation des applications tlphoniques Les applications tlphoniques affichent du contenu interactif (mto, bourse, actualits) sur certains modles de tlphones. Dans l'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000, vous pouvez ajouter, modifier et supprimer la configuration des applications tlphoniques. Les utilisateurs peuvent accder ces applications tlphoniques l'aide des boutons Rpertoires et Services ou des options de menu du tlphone (la disponibilit dpend du modle de tlphone). Aprs avoir dfini une application, ajoutez-la un profil d'utilisation pour dfinir les utilisateurs qui seront en mesure de l'utiliser.
Conseil
Vous pouvez rapidement ajouter des applications tlphoniques au profil d'utilisation via l'Assistant de premire installation de Cisco Business Edition 3000 et l'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000. Une option de menu spcifique s'affiche dans Utilisateurs/Tlphones > Applications tlphoniques dans l'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000 pour rechercher, modifier, ajouter et supprimer des applications tlphoniques.
Conseil
Une fois que vous avez ajout l'application tlphonique, vous devez la slectionner dans le profil d'utilisation.
Paramtres de configuration des applications tlphoniques Le tableau ci-dessous dcrit les paramtres de la page Applications tlphoniques (Utilisateurs/Tlphones > Applications tlphoniques), dans laquelle vous pouvez ajouter et modifier la configuration d'applications tlphoniques.
Description des champs des interfaces utilisateur graphiques Priphriques
Tableau 57: Paramtres des applications tlphoniques
Champ Nom
Description Saisissez le nom de cette application tlphonique. (32 caractres maximum). Le nom saisi est affich sous l'option de menu du tlphone sur lequel les applications tlphoniques sont utilises. Saisissez la description du service fourni par l'application tlphonique. Celle-ci peut inclure jusqu' 100 caractres, les guillemets (") tant interdits. Saisissez l'URL o se trouve l'application tlphonique. Pour que les applications soient disponibles sur les tlphones, ceux-ci doivent disposer d'une connexion rseau vers le serveur sur lequel l'application tlphonique est situe. Pour les applications par dfaut de Cisco, l'URL est affiche par dfaut sous la forme Application:Cisco/<nom de l'application> (par exemple, Application:Cisco/CorporateDirectory). Vous pouvez modifier l'URL des applications par dfaut afin qu'elle pointe vers une application personnalise. Par exemple, si vous utilisez un rpertoire d'entreprise personnalis, vous pouvez remplacer Application:Cisco/CorporateDirectory par l'URL du rpertoire personnalis.
Avertissement
Description
URL
Vous pouvez saisir jusqu' 512 caractres alphanumriques ou !#$%&'()*+,./:;<=>?@][^_{|}~\-
Priphriques
La page Paramtres de priphrique vous permet de modifier ou de supprimer des priphriques. Elle vous permet galement de gnrer un script de configuration pour les passerelles ISR2901.
Paramtres des priphriques

Le tableau ci-dessous dcrit les paramtres qui s'affichent dans la page Priphriques (Connexions > Priphriques).
Description des champs des interfaces utilisateur graphiques Paramtres des priphriques
Tableau 58: Paramtres de la page Priphriques
Paramtre Nom Description Type de priphrique Actions
Description Spcifie le nom du priphrique de passerelle. Spcifie la description du priphrique de passerelle. Spcifie le type de priphrique. Les actions ci-dessous peuvent tre effectues sur les priphriques de passerelle : Modifier : cliquez sur le lien Modifier de la connexion Passerelle pour modifier les paramtres de configuration. Pour plus d'informations sur les paramtres de la page Modifier, reportez-vous Paramtres de Modifier le dispositif, la page 250. Supprimer : cliquez sur le lien Supprimer des paramtres de la connexion Passerelle pour supprimer la passerelle. Un message de confirmation apparat alors. Cliquez sur Supprimer pour supprimer la passerelle. Vous ne pouvez pas supprimer une passerelle MCS7890-C1. Vous pouvez seulement supprimer une passerelle ISR2901.
Attention
Si vous supprimez une passerelle, toutes les connexions PSTN correspondantes la passerelle sont supprimes.
Gnrer les commandes CLI : cliquez ici pour gnrer des commandes afin de configurer les passerelles ISR2901. Copiez les commandes CLI sur la session telnet (rseau de tlcommunication) IRS2901 ou dans une ligne de commande d'interface srie afin de configurer la passerelle. Vous ne devez gnrer des commandes CLI que pour les passerelles IRS2901.
Description des champs des interfaces utilisateur graphiques Paramtres des priphriques
Paramtre Paramtres de confrence et de transcodage
Description Choisissez le priphrique ISR2901 qui fournit les ressources de confrence et de transcodage sur Cisco Business Edition 3000. Si vous changez le priphrique en question, vous devrez mettre jour la configuration la fois du priphrique dsign prcdemment et du nouveau priphrique dsign.
Remarque
Cette fonctionnalit est disponible uniquement pour les priphriques ISR2901. Dans le cas d'un priphrique MCS7890-C1, la passerelle interne fait office de priphrique de confrence et de transcodage.
Paramtres de Modifier le dispositif

Le tableau ci-dessous dcrit les paramtres de la page Connexions > Priphriques > Modifier.
Tableau 59: Paramtres de Modifier le dispositif
Champ Nom d'hte
Description Saisissez le nom d'hte du priphrique. Le nom d'hte peut inclure jusqu' 24 caractres ASCII, mais ne peut pas inclure de guillemets doubles ("), de signe pourcentage (%), d'esperluette (&), de barre oblique inverse (\) ou de signes infrieur et suprieur (<>).
Paramtres IP
Dterminez la manire dont la passerelle obtient son adresse IP. Pour qu'elle obtienne celle-ci via le serveur DHCP, cliquez sur Obtenir automatiquement une adresse IP. Pour affecter une adresse IP statique la passerelle, cliquez sur Utiliser l'adresse IP suivante, puis saisissez l'adresse IPv4, le masque de sous-rseau et la passerelle par dfaut.
Description des champs des interfaces utilisateur graphiques Administrateur
Champ Activer la rsolution DNS
Description Pour activer DNS pour la passerelle, cochez la case Activer la rsolution DNS et saisissez les serveurs DNS principal et secondaire.
Remarque
Description Association de site
Saisissez la description du priphrique. Dans la liste droulante, slectionnez le site auquel la passerelle est associe.
Remarque Remarque
Remarque
La passerelle interne est toujours associe au site principal et ne peut pas tre modifie. La passerelle est associe un site lorsque vous configurez la connexion PSTN. Si vous modifiez le site auquel la passerelle est associe, tous les appels entrants routs au travers de cette passerelle sont ignors. Pour que SPA FXS fonctionne lorsque vous modifiez le site associ une passerelle SPA8800, assurez-vous de modifier l'adresse IP du priphrique SPA pour que cette adresse se trouve dans le sous-rseau du site vers lequel il est dplac.
Cliquez sur Enregistrer pour enregistrer les modifications. Cliquez sur Rinitialiser pour revenir aux paramtres enregistrs prcdemment. Cliquez sur OK pour configurer les nouveaux paramtres du priphrique. Cliquez sur Annuler pour revenir la page Priphrique.
OK
Annulation
Administrateur
L'administrateur systme peut effectuer toutes les tches de configuration dans l'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000. La page Administrateur permet de dfinir le nom d'utilisateur et le mot de passe de l'administrateur systme. Vous pouvez en outre dfinir le nom d'utilisateur et le mot de passe Secure Shell pour la prise en charge Cisco depuis cette page. Pour modifier le nom d'utilisateur et le mot de passe de l'administrateur du systme, slectionnez Paramtres systme > Administrateur.
Description des champs des interfaces utilisateur graphiques Paramtres de l'administrateur
L'administrateur systme octroie les droits d'accs tous les autres utilisateurs du systme. Pour accder au systme, les utilisateurs dots de privilges d'administration doivent utiliser le nom d'utilisateur et le mot de passe dfinis dans la page Utilisateur (Utilisateurs/Tlphones > Utillisateurs) par l'administrateur systme.
Conseil
Utilisez des mots de passe difficiles deviner et mmorisez le nom d'utilisateur et le mot de passe de l'administrateur standard ; en effet, ces derniers ne sont pas affichs dans la page Administrateur.
Attention
Le systme devra tre rinstall si le mot de passe admin est perdu ; il n'est pas rcuprable. Le Paramtres de l'administrateur, la page 252 dcrit les paramtres affichs dans la page Administrateur.
Paramtres de l'administrateur
Le tableau ci-dessous dcrit les paramtres de la page Paramtres systme > Administrateur.
Tableau 60: Paramtres de l'administrateur
Champ Nom d'utilisateur
Description Pour modifier le nom d'utilisateur de l'administrateur, saisissez une nouvelle valeur dans le champ Nom d'utilisateur. Vous pouvez entrer tous les caractres possibles dans ce champ.
Champ Mot de passe Modification du mot de passe Confirmation du mot de passe
Description Pour modifier le mot de passe, procdez comme suit : 1 Cochez la case Modifier le mot de passe. 2 Dans le champ Nouveau mot de passe, saisissez le nouveau mot de passe. 3 Dans le champ Confirmer le mot de passe, saisissez nouveau le mot de passe. 4 Cliquez sur Enregistrer. Lors de la saisie des informations, le systme affiche le mot de passe sous forme de points. Un mot de passe fort rpond aux critres suivants :
Remarque
Il inclut trois des quatre types de caractres autoriss : majuscule, minuscule, chiffre et symbole. Il n'utilise pas plus de trois caractres ou chiffres identiques conscutifs. Il n'inclut pas l'alias, le nom d'utilisateur ou le numro de poste. Il n'est pas une suite de 3 caractres ou chiffres conscutifs (par exemple, mots de passe tels que 654 ou ABC). Secure Shell
Champ Nom d'utilisateur
Description
Avertissement
Remarque
Ne mettez pas jour ce champ, sauf si le centre d'assistance technique de Cisco vous y invite. Le centre d'assistance technique de Cisco utilise le protocole Secure Shell pour rsoudre les problmes du systme. Les informations de connexion saisies pour la session Secure Shell sont envoyes au systme sous forme de texte non chiffr. Ds la fin du dpannage par le centre d'assistance technique de Cisco, mettez jour cette page pour supprimer le nom d'utilisateur et le mot de passe. Si l'utilisateur accde par l'intermdiaire d'une connexion distance, la dsactivation est recommande aprs utilisation car en cas de mauvaise utilisation, il existe des risques de scurit pour le systme.
Mot de passe Confirmation du mot de passe
Ne mettez pas jour ce champ, sauf si le centre d'assistance technique de Cisco vous y invite. Les informations de connexion saisies pour la session Secure Shell sont envoyes au systme sous forme de texte non chiffr. Ds la fin du dpannage par le centre d'assistance technique, mettez jour cette page pour supprimer le nom d'utilisateur et le mot de passe. Saisissez le mot de passe d'un utilisateur Secure Shell dans le champ Mot de passe. Saisissez de nouveau le mot de passe dans le champ Confirmer le mot de passe.
Avertissement Remarque
Le systme affiche le mot de passe sous forme de points, bien que celui-ci ne soit pas chiffr lorsqu'il est envoy au systme.
Enregistrement
Cliquez sur Enregistrer pour sauvegarder les paramtres. Pour annuler les modifications et utiliser les donnes prcdemment enregistres, cliquez sur Rinitialiser.
Rinitialisation
Description des champs des interfaces utilisateur graphiques Standard automatique
Standard automatique
Le standard automatique permet aux appelants de localiser des utilisateurs sans devoir parler un rceptionniste. Vous pouvez personnaliser les invites entendues par l'appelant, mais vous ne pouvez pas personnaliser la faon dont le logiciel interagit avec l'appelant.
Remarque
Cisco recommande d'ajouter le plug-in QuickTime Player votre navigateur afin que les commande de lecture de l'accueil audio fonctionnent comme prvu. Cisco Business Edition 3000 prend en charge la version 6 de QuickTime Player au minimum. Le standard automatique met un message d'accueil annonant que le rpertoire d'entreprise a t atteint. Le standard automatique demande l'appelant de saisir le numro de poste sur le tlphone pour transfrer l'appel. S'il ne le saisit pas rapidement, le standard automatique le lui demande nouveau. Le standard automatique transfre l'appel l'utilisateur du numro de poste. Le standard automatique demande l'appelant de saisir nouveau le numro de poste de l'utilisateur si le systme ne le dtecte pas. Le standard automatique met un message de fin.
Conseil
Le standard automatique ne prend pas en charge un autre menu pour les vacances. Pour utiliser le standard automatique, vous devez configurer au pralable le paramtre de numro de poste de la messagerie vocale et du standard automatique dans le plan de numrotation. Vous pouvez configurer ce paramtre. l'aide du fichier de configuration des donnes .xls fourni par Cisco dans l'Assistant de premire installation de Cisco Business Edition 3000 (pour le dploiement initial) Sur la page Plan de numrotation de l'Assistant de premire installation de Cisco Business Edition 3000 (lors du dploiement initial si vous n'utilisez pas le fichier de configuration des donnes .xls fourni par Cisco) Dans Paramtres systme > Plan de numrotation de l'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000 (aprs le dploiement initial) Aprs avoir configur les numros de poste de messagerie vocale et de standard automatique dans le plan de numrotation, configurez la page Standard automatique dans l'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000 (slectionnez ).Paramtres systme > Standard automatique. Une fois l'opration termine, n'oubliez pas de tester votre fonctionnalit de standard automatique.
Remarque
Si les utilisateurs veulent passer du systme de standard automatique au systme de messagerie vocale, ils peuvent appuyer sur la touche toile (*) dans le menu Standard automatique.
Description des champs des interfaces utilisateur graphiques Paramtres du standard automatique
Remarque
Si les utilisateurs veulent passer du systme de messagerie vocale au systme de standard automatique, ils peuvent appuyer sur la touche dise (#) dans le menu Messagerie vocale.
Remarque
Le standard automatique a recours un utilisateur interne appel oprateur. Vous ne pouvez pas modifier ni supprimer cet utilisateur et celui-ci ne s'affiche pas dans la page de recherche des utilisateurs. Vous ne pouvez pas non plus ajouter un utilisateur disposant de l'ID utilisateur de l'oprateur. (Les ID utilisateur doivent identifier l'utilisateur et non sa fonction ou ses tches.) N'affectez pas le numro de poste de la messagerie vocale et du standard automatique configur dans le plan de numrotation l'utilisateur qui est votre oprateur.
Remarque
Les systmes de messagerie vocale et de standard automatique partagent le mme poste.
Paramtres du standard automatique

Vous pouvez configurer le standard automatique sur les modes suivants : Paramtres du poste de standard automatique avec menu unique pour toutes les heures, la page 256 Paramtres du standard automatique avec diffrents menus pour les heures d'ouverture et de fermeture, la page 260
Paramtres du poste de standard automatique avec menu unique pour toutes les heures
Slectionnez cette option pour spcifier les paramtres de standard automatique gnriques pour toutes les heures. Le tableau ci-dessous dcrit les paramtres qui s'affichent lorsque vous slectionnez Poste de standard automatique avec menu unique pour toutes les heures.
Tableau 61: Paramtres du poste de standard automatique avec menu unique pour toutes les heures
Champ Numro du poste de standard automatique
Description Le numro de poste que les utilisateurs peuvent composer pour le standard automatique. Le numro de poste spcifi partir de l'Assistant de premire installation de Cisco Business Edition 3000 s'affiche ici.
Champ Numrotation par nom
Description
Champ
Description Cette option fournit de l'assistance annuaire pour rechercher les utilisateurs du systme dont les noms ont t enregistrs. Lorsque l'option Numrotation par nom est active, l'appelant saisit tout ou partie du nom d'un utilisateur (gnralement le nom, puis le prnom). Numrotation par nom recherche le numro de poste et met l'appel. Slectionnez l'une des options suivantes : Dsactiv : slectionnez cette option si vous ne voulez pas utiliser l'option Numrotation par nom. Activ pour les correspondants internes uniquement : si vous slectionnez cette option, vous ne pouvez utiliser l'option Numrotation par nom que pour les utilisateurs internes. Si la messagerie vocale est active, les utilisateurs internes, pour utiliser Numrotation par nom, commencent par saisir le numro de poste pilote de la messagerie vocale, puis appuient sur la touche * (toile). Si le standard automatique est dsactiv, saisissez le numro du standard automatique. Appuyez sur la touche * (toile) pour vous connecter la messagerie vocale, puis appuyez nouveau sur la touche * (toile) pour utiliser Numrotation par nom. Activ pour tous les correspondants : si vous slectionnez cette option, vous pouvez utiliser l'option Numrotation par nom pour les utilisateurs internes et pour les utilisateurs externes. Si la messagerie vocale est active, les utilisateurs internes, pour utiliser Numrotation par nom, commencent par saisir le numro de poste pilote de la messagerie vocale, puis appuient sur la touche * (toile). Si le standard automatique est dsactiv, saisissez le numro du standard automatique. Appuyez sur la touche * (toile) pour vous connecter la
Champ
Description messagerie vocale, puis appuyez nouveau sur la touche * (toile) pour utiliser Numrotation par nom. Par dfaut, la fonction Numrotation par nom est dsactive.
Accueil audio
Le fichier d'accueil audio actuel qui est lu lors de l'activation du standard automatique. Pour modifier l'accueil audio, cliquez sur Parcourir afin de slectionner un nouveau fichier d'accueil ou cliquez l'intrieur de la zone de texte pour slectionner un nouveau message d'accueil.
Remarque
Nouveau fichier
Cisco Business Edition 3000 ne prend en charge que le format de fichier audio .wav.
Numrotation par poste
Cochez la case Permettre aux appelants de joindre directement des lignes pour permettre aux appelants de composer directement le numro de poste aprs le message d'accueil. Affectez une ou plusieurs touches de 1 0 sur le tlphone pour chaque numro de poste. Vous pouvez galement slectionner l'option Numrotation par poste pour appeler directement l'utilisateur. Les touches * et # sont respectivement attribues aux fonctionnalits Connexion la messagerie vocale et Raccrocher. Slectionnez Numrotation par nom ou le numro de poste.
Remarque
Touche
Transfrer
Si vous mettez jour ou supprimez un numro de poste utilisateur sur la page Utilisateur et que ce numro de poste est configur pour le paramtre Transfrer sur la page Standard automatique, cette dernire indique que le numro de poste n'est pas valide pour ce paramtre. Dans la liste droulante Transfrer , slectionnez un autre numro de poste et enregistrez-le.
Paramtres du standard automatique avec diffrents menus pour les heures d'ouverture et de fermeture
Cette option vous permet d'avoir diffrents messages d'accueil et menus du standard automatique en fonction des heures d'ouverture et de fermeture de votre entreprise. Lorsque vous slectionnez cette option, les onglets suivants s'affichent : Horaires d'ouverture : le premier tableau dcrit les paramtres qui s'affichent dans l'onglet Horaires d'ouverture Menu des heures d'ouverture : le deuxime tableau dcrit les paramtres qui s'affichent dans l'onglet Menu des heures d'ouverture Menu des heures de fermeture : le deuxime tableau dcrit les paramtres qui s'affichent dans l'onglet Menu des heures de fermeture
Tableau 62: Paramtres du standard automatique avec diffrents menus pour les heures d'ouverture et de fermeture
Champ Jour
Description Cochez ou dcochez la case gauche de chaque jour pour activer ou dsactiver le standard automatique les jours de votre choix. Cochez cette case si le bureau est ferm un jour particulier, le dimanche par exemple. Les listes droulantes Heure de dbut et Dure sont dsactives si vous dcochez tous les jours. Pour chaque jour, spcifiez l'heure laquelle le menu des heures d'ouverture et le message d'accueil sont actifs. cette heure, le menu des heures de fermeture et le message d'accueil deviennent inactifs. Vous pouvez slectionner les heures au format 24 heures dans la premire liste droulante et les minutes dans la seconde liste droulante. L'heure peut tre dfinie pour chaque jour de la semaine. Pour chaque jour, spcifiez la priode laquelle le menu des heures d'ouverture et le message d'accueil sont actifs. Vous pouvez slectionner les heures au format 24 heures dans la premire liste droulante et les minutes dans la seconde liste droulante. La dure peut tre dfinie pour chaque jour de la semaine. Pour chaque jour, l'heure laquelle le menu des heures d'ouverture et le message d'accueil deviennent inactifs. cette heure, le menu des heures de fermeture et le message d'accueil deviennent actifs.
Heure de dbut
Dure
Heure de fin
Remarque
Les onglets Menu des heures d'ouverture et Menu des heures de fermeture affichent les mmes champs, mais ils vous permettent de spcifier des paramtres diffrents de standard automatique pour les heures d'ouverture et de fermeture.
Tableau 63: Description des champs des onglets Menu des heures d'ouverture et Menu des heures de fermeture
Champ Numrotation par nom
Description Description
Champ Accueil audio
Description
Champ
Description Cette option fournit de l'assistance annuaire pour rechercher les utilisateurs du systme dont les noms ont t enregistrs. Lorsque l'option Numrotation par nom est active, l'appelant saisit tout ou partie du nom d'un utilisateur (gnralement le nom, puis le prnom). Numrotation par nom recherche le numro de poste et met l'appel. Slectionnez l'une des options suivantes : Dsactiv : slectionnez cette option si vous ne voulez pas utiliser l'option Numrotation par nom. Activ pour les correspondants internes uniquement : si vous slectionnez cette option, vous ne pouvez utiliser l'option Numrotation par nom que pour les utilisateurs internes. Si la messagerie vocale est active, les utilisateurs internes, pour utiliser Numrotation par nom, commencent par saisir le numro de poste pilote de la messagerie vocale, puis appuient sur la touche * (toile). Si le standard automatique est dsactiv, saisissez le numro du standard automatique. Appuyez sur la touche * (toile) pour vous connecter la messagerie vocale, puis appuyez nouveau sur la touche * (toile) pour utiliser Numrotation par nom. Activ pour tous les correspondants : si vous slectionnez cette option, vous pouvez utiliser l'option Numrotation par nom pour les utilisateurs internes et pour les utilisateurs externes. Si la messagerie vocale est active, les utilisateurs internes, pour utiliser Numrotation par nom, commencent par saisir le numro de poste pilote de la messagerie vocale, puis appuient sur la touche * (toile). Si le standard automatique est dsactiv, saisissez le numro du standard automatique. Appuyez sur la touche * (toile) pour vous connecter la
Champ
Description messagerie vocale, puis appuyez nouveau sur la touche * (toile) pour utiliser Numrotation par nom. Par dfaut, la fonction Numrotation par nom est dsactive.
Nouveau fichier
Pour modifier l'accueil audio, cliquez sur Parcourir pour slectionner un nouveau fichier d'accueil ou cliquez l'intrieur de la zone de texte pour slectionner un nouveau message d'accueil. Cisco Business Edition 3000 ne prend en charge que le format de fichier audio .wav. Cochez la case Permettre aux appelants de joindre directement des lignes pour permettre aux appelants de composer directement le numro de poste aprs le message d'accueil. Affectez une ou plusieurs touches de 1 0 sur le tlphone pour chaque numro de poste. Vous pouvez galement slectionner l'option Numrotation par poste pour appeler directement l'utilisateur. Les touches * et # sont respectivement attribues aux fonctionnalits Connexion la messagerie vocale et Raccrocher. Slectionnez Numrotation par nom ou le numro de poste.
Remarque
Numrotation par poste
Touche
Transfrer
Si vous mettez jour ou supprimez un numro de poste utilisateur sur la page Utilisateur et que ce numro de poste est configur pour le paramtre Transfrer sur la page Standard automatique, cette dernire indique que le numro de poste n'est pas valide pour ce paramtre. Dans la liste droulante Transfrer , slectionnez un autre numro de poste et enregistrez-le.
Enregistrement
Lorsque vous modifiez des donnes dans l'enregistrement, cliquez sur Enregistrer pour enregistrer les modifications.
Description des champs des interfaces utilisateur graphiques Configuration des statistiques de la file d'appels en attente
Champ Rinitialisation
Description Lorsque vous modifiez des donnes dans l'enregistrement, cliquez sur Rinitialiser pour annuler les modifications et afficher les donnes enregistres.
Configuration des statistiques de la file d'appels en attente

Page Statistiques de la file d'appels en attente La page Statistiques de la file d'appels en attente (Surveillance > Statistiques de la file d'appels en attente) fournit des informations actualises, ainsi que des donnes historiques sur les diffrents paramtres de l'appel d'une liste de recherche pour laquelle la file d'attente est active. Vous pouvez consulter les informations actualises des paramtres, par exemple les appels en cours dans une file d'attente, le temps d'attente actuel le plus long et le nombre actuel d'agents disponibles, ainsi que les donnes historiques des paramtres, par exemple le nombre d'appels abandonns, le nombre d'appels rests sans rponse, le nombre d'appels qui ont dpass le temps d'attente maximum et le nombre d'appels qui ont dpass la limite des appelants, sous la forme d'un tableau.
Remarque
Vous ne recevez aucune notification si vous supprimez une liste de recherche existante. Le tableau suivant dcrit ces paramtres en dtail. Paramtre Poste pilote Description Saisissez le numro de poste qui sert de pilote pour la liste de recherche. Affiche le nom unique attribu au groupe de listes de recherche (vous indiquez un nom dans la page Utilisateurs/Tlphones > Listes de recherche > Ajouter liste de recherche). Affiche le nombre d'appels qui se trouvent actuellement dans la file d'attente. Affiche le temps d'attente actuel le plus long dans la file d'attente. Affiche le nombre actuel d'agents disponibles pour recevoir les appels entrants.
Description
Appels actuellement dans la file d'attente
Temps d'attente actuel le plus long
Nombre actuel d'agents disponibles
Description des champs des interfaces utilisateur graphiques Paramtres de plage de dates et fuseau horaire
Paramtre Appels abandonns
Description Affiche le nombre d'appels abandonns au cours de la priode slectionne. Les appels placs en file d'attente dans la liste de recherche mais finalement interrompus par un appelant sont des appels abandonns. Affiche le nombre d'appels rests sans rponse au cours de la priode slectionne. Les appels achemins vers le membre de la liste de recherche et qui sont rests sans rponse d'un membre sont les appels rests sans rponse. Affiche le nombre d'occurrences d'un appel qui a dpass le temps d'attente maximum pour une liste de recherche. Affiche le nombre d'occurrences d'un appel qui a dpass la limite maximum d'attente pour une liste de recherche.
Appels rests sans rponse
Appels ayant dpass le temps d'attente maximum
Appels ayant dpass la limite des appelants
La liste droulante Afficher permet de slectionner la priode pendant laquelle vous voulez afficher les paramtres de la file d'appels en attente. Vous pouvez afficher les paramtres de la file d'appels en attente sur la dernire heure coule, les dernires 24 heures, la semaine dernire ou les deux dernires semaines. L'option Actualisation automatique vous permet de slectionner la dure pour actualiser une page automatiquement. Cette option est dsactive par dfaut. La page peut tre actualise automatiquement toutes les 30 secondes, 60 secondes, 2 minutes et 5 minutes.
Paramtres de plage de dates et fuseau horaire

Le tableau ci-dessous dcrit les paramtres de la page Surveillance (Surveillance > Rapports sur les donnes d'appel). Plage de dates : pour rechercher les informations des enregistrements des dtails des appels dans une plage de dates spcifique, saisissez des dates dans les champs De et , puis cliquez sur Afficher les donnes. Vous pouvez galement slectionner une date dans les calendriers interactifs droite des champs De et . Fuseau horaire : ce champ en lecture seule indique le fuseau horaire du site principal dans lequel se trouve le serveur.
Rglages de la date et de l'heure

La page Date et heure permet de dfinir la date du systme, l'heure et le fuseau horaire. Le serveur utilise les informations temporelles pour ses processus internes, tels que la gnration de journaux et les enregistrements dtaills des appels. Les informations relatives au fuseau horaire sont galement utilises pour configurer les
Description des champs des interfaces utilisateur graphiques Annonce musicale
tlphones enregistrs sur le site principal afin d'afficher correctement l'heure locale. Le tableau ci-dessous dcrit les paramtres de la page Date/heure (Paramtres systme > Date/heure). Aprs l'excution de l'Assistant de premire installation de Cisco Business Edition 3000, vous accdez l'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000 pour mettre jour la date et l'heure du systme (Paramtres systme > Date/heure).
Tableau 64: Rglages de la date et de l'heure
Champ Pays
Description Le pays o se trouvent votre site principal et votre serveur.

Remarque
Ce paramtre peut tre modifi sur la page Date/heure
Langue utilisateur
. La langue utilisateur de votre systme. Ces paramtres s'affichent dans l'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000. Dans la liste droulante, slectionnez le fuseau horaire utilis par votre site principal. Cette liste droulante inclut les fuseaux horaires de la rgion slectionne. Faites dfiler la liste pour slectionner le fuseau horaire appropri.
Fuseau horaire du systme (ou Fuseau horaire)
Rgler la date et l'heure automatiquement l'aide du Saisissez ici l'URL du serveur NTP (Network Time serveur d'horloge (NTP) Protocol). Le systme synchronise ensuite son heure et sa date sur le serveur fourni. Vrifiez la date et l'heure automatiquement via la case cocher du serveur d'horloge (NTP) pour pouvoir saisir l'URL du serveur NTP. Si vous ne souhaitez pas que le systme synchronise son heure et sa date sur un serveur NTP, ne cochez pas cette case. Date systme Cliquez sur l'icne de calendrier et slectionnez une date dans le calendrier qui s'affiche. Vous pouvez galement saisir une date au format MM/JJ/AAAA . Pour spcifier l'heure, cliquez sur le champ, puis saisissez une nouvelle heure ou slectionnez-en une dans la liste droulante qui s'affiche.
Heure systme
Annonce musicale
La fonction Annonce musicale vous permet de charger des annonces personnalises et d'afficher tous les fichiers multimdia du systme pour les listes de recherche. La limite maximum autorise pour charger des
annonces personnalises est de 50. Vous pouvez charger les annonces avec les spcifications de codeur-dcodeur suivantes : Fichiers .wav PCM de 16 bits Fichiers stro ou mono Fichiers avec des frquences d'chantillonnage de 48 kHz, 44,1 kHz, 32 kHz, 16 kHz ou 8 kHz
Remarque
La fonction Annonce musicale n'est compatible qu'avec les fichiers *.wav. Vous pouvez effectuer les oprations suivantes avec cette interface : Ajouter une nouvelle annonce personnalise Modifier une annonce par dfaut existante n'appartenant pas au systme Supprimer une annonce par dfaut n'appartenant pas au systme Lire une annonce charge Paramtres d'annonce musicale Le tableau ci-dessous dcrit les paramtres qui sont configurs dans la page Paramtres systme > Musique/Annonce page.
Tableau 65: Paramtres de configuration d'annonce musicale
Champ Nom Description Type
Description Affiche le nom du fichier audio. Affiche la description du fichier audio. Affiche le type d'annonce en tant qu'Annonce de la liste de recherche. Affiche la valeur (Oui ou Non si une annonce est utilise par la liste de recherche.
Remarque
En cours d'utilisation
Vous pouvez modifier une annonce si l'tat En cours d'utilisation est dfini sur Oui. Vous ne pouvez pas supprimer une annonce si l'tat En cours d'utilisation est dfini sur Oui. Vous ne pouvez pas modifier ou supprimer le fichier d'annonce par dfaut du systme.
Champ Actions
Description Vous pouvez excuter les actions ci-dessous sur une annonce charge : Lire : vous pouvez lire n'importe quelle annonce et l'entendre. Modifier : vous pouvez modifier les paramtres tels que Nom, Description et Emplacement du fichier audio (*.wav) d'une annonce. Vous ne pouvez pas modifier le paramtreTyped'une annonce. Si vous modifiez les paramtres du fichier d'annonce d'un appel actif, les paramtres modifis ne s'appliquent que lorsqu'un appel actif en cours est dconnect, par exemple, pour un nouvel appel.
Remarque
Supprimer : vous pouvez supprimer une annonce si le fichier n'est pas en cours d'utilisation par le systme.
Remarque
Vous ne pouvez pas supprimer une annonce en cours d'utilisation par le systme, ni le fichier par dfaut du systme, fourni avec Cisco Business Edition 3000. Si vous tentez de supprimer un fichier en cours d'utilisation, le message d'erreur suivant s'affiche : Le nom de l'annonce ne peut pas tre supprim car il est en cours d'utilisation par les listes de recherche suivantes : <Nom de la liste de recherche> Pour supprimer cette annonce, modifiez les listes de recherche ci-dessus pour utiliser une annonce diffrente. Cliquez sur OK pour fermer la fentre contextuelle.
Attention
Description des champs des interfaces utilisateur graphiques Musique d'attente
Champ Ajouter une annonce musicale
Description Vous pouvez ajouter une nouvelle annonce avec les paramtres suivants : Nom : Saisissez un nom unique pour le fichier audio. Description : Saisissez une courte description du fichier audio charger. Type : Slectionnez Type en tant qu'Annonce de la liste de recherche dans la liste droulante. Emplacement du fichier audio (*.wav) : Spcifiez l'emplacement du fichier audio parmi ce qui suit : Bureau : Pour tlcharger un fichier source audio partir du bureau, slectionnez Bureau et accdez l'emplacement du fichier. Priphrique de stockage connect au port USB du systme : Pour tlcharger un fichier source audio partir d'un port USB du systme, slectionnez Priphrique de stockage connect au port USB du systme et accdez l'emplacement du fichier. Assurez-vous que le lecteur flash USB est connect au serveur avant de slectionner cette option. Cliquez sur OK pour enregistrer les paramtres. Cliquez sur Annuler pour annuler le chargement d'un fichier.
Musique d'attente
La fonctionnalit d'attente musicale lit de la musique aux utilisateurs lorsque ceux-ci sont mis en attente. Le fichier source audio utilis par l'attente musicale doit avoir les caractristiques suivantes : Fichier .wav PCM 16 bits Stro ou mono Taux d'chantillonnage de 48 kHz, 44,1 kHz, 32 kHz, 16 kHz ou 8 kHz
Description des champs des interfaces utilisateur graphiques Paramtres de la musique d'attente
Conseil
Le tlchargement d'un nouveau fichier source audio remplace le fichier actuel dans le systme. Veillez conserver des copies des fichiers source dans un lieu sr afin de pouvoir les utiliser ultrieurement, par exemple sur un PC ou un lecteur flash USB.
Paramtres de la musique d'attente

Le tableau ci-dessous dcrit les paramtres de la page Musique d'attente qui permet de tlcharger le fichier source audio utilis par l'attente musicale (Paramtres systme > Attente musicale).
Tableau 66: Paramtres de la musique d'attente
Champ Source audio tlcharge
Description Ce lien indique le nom du fichier d'attente musicale actuellement install. Le fichier install par dfaut est SampleAudioSource. Pour couter le fichier source audio, cliquez sur le lien et tlchargez le fichier sur le bureau.
Tlchargement depuis le bureau
Pour tlcharger un fichier source audio partir du bureau, cliquez sur Tlcharger partir du bureau et accdez l'emplacement du fichier. Pour tlcharger un fichier source audio partir d'un port USB du systme, cliquez sur Copier partir du port USB du systme et accdez l'emplacement du fichier. Assurez-vous que le lecteur flash USB est connect au serveur avant de slectionner cette option. Pour tlcharger le fichier sur le serveur, cliquez sur Charger. Si vous ne souhaitez pas le tlcharger, cliquez sur Annuler.
Copie depuis un port USB du systme
Chargement
Annulation
Me joindre partout
La fonctionnalit Me joindre partout permet de configurer la minuterie dans votre systme. La premire fois que l'utilisateur accde au paramtre Me joindre partout, aucun numro de tlphone ne s'affiche dans la liste droulante. Pour utiliser la fonctionnalit Me joindre partout, l'utilisateur doit saisir un numro de tlphone complet (y compris indicatif externe, indicatif local, etc.). Ce champ autorise la saisie de caractres spciaux, tels que le caractre de remplacement international +, l'astrisque * et le symbole dise #.
Description des champs des interfaces utilisateur graphiques Paramtres Me joindre partout
L'utilisateur peut ajouter jusqu' cinq numros de tlphone dans la liste droulante Me joindre partout. Le numro de tlphone le plus rcent saisi par l'utilisateur apparat en haut de la liste, tandis que le plus ancien apparat en bas. L'utilisateur peut modifier un numro de tlphone dans la liste en appuyant sur la touche Retour arrire du clavier. Si l'utilisateur modifie un numro de tlphone, le numro d'origine continue d'apparatre dans la liste. Pour supprimer tous les numros de tlphone de la liste droulante, l'utilisateur peut cliquer sur Effacer l'historique. Il peut ensuite cliquer sur OK ou sur Annuler dans la bote de dialogue qui apparat.
Conseil
L'utilisateur doit saisir un numro de tlphone externe au systme ( l'extrieur de la socit). L'utilisateur doit saisir un numro de tlphone ne faisant pas partie du plan de numrotation. Par exemple, l'utilisateur peut saisir un numro de tlphone pour un tlphone (cellulaire) mobile monomode, pour un smartphone, pour un tlphone mode double, pour un autre tlphone IP qui n'appartient pas au systme ou pour des numros de tlphone personnels. Les tlphones mode double permettent de transfrer manuellement des appels du rseau PSTN vers le rseau local sans fil et inversement. Le tlphone externe doit tre un priphrique MRT (multiplexage par rpartition dans le temps). La fonctionnalit Me joindre partout n'est prise en charge que pour les connexions PSTN de l'interface dbit primaire.
Remarque
Pour les tlphones 3905, si le combin du tlphone de bureau est dcroch alors que vous avez dj rpondu l'appel sur votre tlphone portable, une confrence est mise en place entre les trois tlphones. Pour les tlphones de la srie 6900, une confrence est tablie entre les tlphones lorsque vous appuyez sur la touche FLO du tlphone de bureau alors que vous avez dj rpondu l'appel sur votre tlphone portable.
Remarque
Les liaisons SIP et PRI prennent en charge Me joindre partout.
Paramtres Me joindre partout

Le tableau ci-dessous dcrit les paramtres de la page Paramtres systme (Paramtres systme > Me joindre partout).
Tableau 67: Paramtres Me joindre partout
Champ
Description
Informations sur les paramtres de la minuterie
Champ Intervalle court
Description L'intervalle court comporte ce qui suit : Intervalle de sonnerie (secondes) Intervalle de rponse (secondes) Dure de la sonnerie (secondes) Cliquez sur Modifier pour modifier les paramtres de configuration. Cliquez sur Supprimer pour supprimer la minuterie de l'intervalle court. Vous ne pouvez supprimer la minuterie de l'intervalle court que si l'intervalle court n'est pas en cours d'utilisation. La valeur par dfaut de l'intervalle de rponse est de 1,5 secondes et la dure de la sonnerie est de 20 secondes.
Remarque
Remarque
Si l'intervalle court n'est pas en cours d'utilisation et si vous cliquez sur Supprimer, une fentre apparat pour confirmer la suppression. Si l'intervalle court est en cours d'utilisation et si vous cliquez sur Supprimer, le systme indique "Il est impossible de supprimer la minuterie de la sonnerie 'Intervalle court' parce qu'elle est configure pour les utilisateurs ci-dessous. Il est ncessaire d'indiquer une minuterie diffrente aux paramtres Me joindre partout pour ces utilisateurs avant que la suppression soit possible."
Intervalle modr (par dfaut)
L'intervalle modr comporte ce qui suit : Intervalle de sonnerie (secondes) Intervalle de rponse (secondes) Dure de la sonnerie (secondes) Cliquez sur Modifier pour modifier les paramtres de configuration. La valeur par dfaut de l'intervalle de rponse est de 2,5 secondes et la dure de la sonnerie est de 25 secondes. Vous ne pouvez pas supprimer la minuterie pour l'intervalle modr car il s'agit d'un paramtre par dfaut.
Champ Intervalle long
Description L'intervalle long comporte ce qui suit : Intervalle de sonnerie (secondes) Intervalle de rponse (secondes) Dure de la sonnerie (secondes) Cliquez sur Modifier pour modifier les paramtres de configuration. Cliquez sur Supprimer pour supprimer la minuterie. Vous ne pouvez supprimer la minuterie de l'intervalle long que si l'intervalle long n'est pas en cours d'utilisation. La valeur par dfaut de l'intervalle de rponse est de 3,5 secondes et la dure de la sonnerie est de 30 secondes.
Remarque
Si l'intervalle long n'est pas en cours d'utilisation et si vous cliquez sur Supprimer, une fentre apparat pour confirmer la suppression. Si l'intervalle long est en cours d'utilisation et si vous cliquez sur Supprimer, le systme indique "Il est impossible de supprimer la minuterie de la sonnerie 'Intervalle long' parce qu'elle est configure pour les utilisateurs ci-dessous. Il est ncessaire d'indiquer une minuterie diffrente aux paramtres Me joindre partout pour ces utilisateurs avant que la suppression soit possible."
Ajoutez des paramtres de la minuterie.
Vous pouvez ajouter un nouveau paramtre de minuterie personnalis.
Le tableau suivant dcrit les champs des paramtres Ajouter une minuterie.
Tableau 68: Paramtres Ajouter une minuterie
Champ Nom
Description Nom du profil (Intervalle court, Intervalle modr, Intervalle long).

Remarque
Le champ Nom est obligatoire.
Intervalle de sonnerie (secondes)
Dlai d'attente avant d'appeler un numro de remplacement. Les valeurs disponibles sont comprises entre 1 et 30 secondes.
Remarque
Vous pouvez incrmenter la valeur par intervalles de 1 secondes.
Champ Intervalle de rponse (secondes)
Description Temps d'attente avant que la connexion un autre numro ne soit autorise. Fonction utilise pour viter le transfert immdiat ou l'interception par la messagerie vocale depuis un autre numro. Les valeurs disponibles sont comprises entre 0 et 10.
Remarque
Vous pouvez incrmenter la valeur par intervalles de 0,5 seconde.
Dure de la sonnerie (secondes)
Dure de la sonnerie sur un autre tlphone. Les valeurs disponibles sont comprises entre 10 et 300.
Remarque
Paramtres de la chronologie
Temps coul depuis l'arrive d'un appel. Les valeurs disponibles sont comprises entre 0 et 340.
Dfinir ce systme comme minuterie de sonnerie par Cochez cette case pour dfinir le profil actuel comme dfaut minuterie par dfaut. OK Annulation Cliquez sur OK pour enregistrer vos modifications. Cliquez sur Annuler pour annuler les modifications.
Le tableau suivant dcrit Modifier les paramtres de la minuterie du profil slectionn.

Tableau 69: Modifier les paramtres de la minuterie
Champ Nom
Description Nom du profil (Intervalle court, Intervalle modr, Intervalle long).

Remarque
Le champ Nom est obligatoire.
Intervalle de sonnerie (secondes)
Dlai d'attente avant d'appeler un numro de remplacement. Les valeurs disponibles sont comprises entre 1 et 30 secondes.
Remarque
Intervalle de rponse (secondes)
Temps d'attente avant que la connexion un autre numro ne soit autorise. Fonction utilise pour viter le transfert immdiat ou l'interception par la messagerie vocale depuis un autre numro. Les valeurs disponibles sont comprises entre 0 et 10.
Remarque
Vous pouvez incrmenter la valeur par intervalles de 0,5 seconde.
Description des champs des interfaces utilisateur graphiques Notifications du systme
Champ Dure de la sonnerie (secondes)
Description Dure de la sonnerie sur un autre tlphone. Les valeurs disponibles sont comprises entre 10 et 300.
Remarque
Paramtres de la chronologie
Temps coul depuis l'arrive d'un appel. Les valeurs disponibles sont comprises entre 0 et 340.
Dfinir ce systme comme minuterie de sonnerie par Cochez cette case pour dfinir le profil actuel comme dfaut minuterie par dfaut. Enregistrement Cliquez sur Enregistrer pour enregistrer les modifications. Cliquez sur Rinitialiser pour annuler les modifications non enregistres.
Rinitialisation
Notifications du systme
Vous pouvez configurer vos paramtres d'e-mail dans la page Notifications du systme.
Paramtres des notifications systme

Le tableau ci-dessous dcrit les paramtres de configuration de la page Notifications systme dans laquelle vous pouvez configurer vos paramtres d'e-mail (Paramtres systme > Notifications systme).
Tableau 70: Paramtres des notifications systme
Champ Informations sur les notifications systme Activer la notification par e-mail
Description
Lorsque cette case est coche, la fonction de notification par e-mail est active. Spcifiez l'adresse IP ou le nom d'hte du serveur SMTP (Simple Mail Transfer Protocol). Spcifiez le port de serveur de messages sortants. Les valeurs de port par dfaut non scuris et scuris sont respectivement 25 et 465.
Serveur de messages sortants
Port de serveur de messages sortants
Utiliser des e-mails scuriss
Cocher cette case si vous souhaitez que le systme envoie des e-mails sur une connexion scurise.
Description des champs des interfaces utilisateur graphiques Affectation de tlphones partir du priphrique
Champ Adresse lectronique de l'expditeur
Description Spcifiez l'adresse lectronique de l'expditeur qui a un compte valide avec le serveur SMTP. Spcifiez le mot de passe de messagerie de l'expditeur qui a un compte valide avec le serveur SMTP. Spcifiez l'adresse lectronique du destinataire auquel les notifications par e-mail seront envoyes.
Remarque
Mot de passe de messagerie de l'expditeur
Adresse lectronique du destinataire
Vous ne pouvez ajouter qu'un destinataire la liste d'adresses Destinataire ou un alias de messagerie.
Envoyer le courriel de test
Cliquez sur Envoyer un e-mail test si vous souhaitez valider les paramtres de notification par e-mail avant d'enregistrer les paramtres. Si vous cliquez sur ce bouton, un e-mail test est envoy l'adresse lectronique du destinataire configure dans la page Notifications systme.
Informations sur l'identification systme Identifiant systme Ce paramtre fournit un identifiant unique pour le serveur Cisco Business Edition 3000. Vous ne pouvez pas modifier ce champ dans la page Notifications systme. Saisissez un paramtre valide compos de (A-Z, a-z, 0-9, ., -). La longueur maximum autorise est de 63 chiffres. Enregistrement L'option Enregistrer enregistre la configuration des notifications systme. Elle offre toutefois une option qui permet de tester la configuration si elle n'a pas t teste/valide auparavant. Cliquez sur Rinitialiser pour annuler les modifications et afficher les donnes enregistres.
Annulation
Affectation de tlphones partir du priphrique

Prsentation L'affectation de tlphones partir du priphrique permet au programme d'installation de rduire considrablement le nombre d'tapes ncessaires au dploiement des tlphones. Auparavant, l'utilisation de tlphones associs des utilisateurs impliquait d'utiliser le processus de suivi des adresses MAC avec les
noms d'utilisateur. Avec cette fonction, le programme d'installation peut activer les fonctions d'enregistrement automatique et d'affectation des tlphones partir du tlphone dans la page d'administration. Lorsque ces options sont actives, les tlphones s'enregistrent automatiquement et affichent le bouton d'installation. Lorsque l'utilisateur appuie sur le bouton d'installation, une application IVR (Interactive Voice Response) guide l'utilisateur dans le processus d'inscription. Le processus d'inscription peut tre effectu par le programme d'installation ou par l'utilisateur. Seuls le numro DN de l'utilisateur et un code PIN (facultatif) sont ncessaires. Lorsque l'utilisateur utilise cette procdure, le tlphone lui est affect automatiquement. Cela peut tre vrifi dans l'interface utilisateur d'administration sur le Web.
Remarque
Cisco recommande de dsactiver la fonction d'enregistrement automatique aprs l'installation pour des raisons de scurit. Aprs l'enregistrement automatique du tlphone, le bouton de ligne Installation s'affiche sur le tlphone. Cette option est une numrotation simplifie vers l'IVR Plug and Play. Lorsque vous appuyez sur le bouton d'installation, l'IVR fournit des instructions pour associer le tlphone l'utilisateur.
Tableau 71: Caractristiques et avantages de l'IVR
Cot et dlai
Rduit le dlai ncessaire pour dployer le priphrique. Cela permet l'utilisateur de consacrer moins d'efforts et de cots au dploiement des tlphones. L'utilisateur peut saisir le poste affect ; aucune adresse MAC du tlphone ne doit tre saisie. Les tlphones auto-enregistrs peuvent tre affects rapidement aux utilisateurs avec un minimum d'efforts. Les appels sont tablis facilement et l'utilisateur peut configurer la numrotation simplifie. Les langues IVR peuvent tre slectionnes, en fonction du pays.
Poste
Affectation facile
Multilingue
Affectation de tlphones partir des paramtres du priphrique Le service d'enregistrement automatique de Cisco Business Edition 3000 peut tre activ ou dsactiv dans la page Paramtres systme > Paramtres des fonctionnalits vocales. Lorsque l'affectation de tlphones partir du priphrique est active, tous les tlphones sont fournis avec un bouton Installation. Lorsque les utilisateurs appuient sur le bouton Installation, des instructions leur indiquent comment dmarrer leur inscription. Les utilisateurs doivent connatre leurs numros de poste avec leur code PIN ou un PIN systme si l'authentification est active. Conditions pralables : Les administrateurs doivent configurer les lments suivants avant de dployer un priphrique : 1 Configurer les utilisateurs avec le code PIN et les lignes associs. 2 Configurer le serveur DHCP sur le BE3000 en dfinissant l'option 150.
3 Configurer les options Enregistrement automatique et Affectation de tlphone sur le priphrique dans la page Paramtres des fonctionnalits vocales. 4 Si l'authentification est ncessaire, le code PIN de l'utilisateur individuel ou un PIN systme peut tre utilis. Les utilisateurs doivent saisir ce code PIN et l'IVR pour que l'authentification fonctionne. Les options d'affectation de tlphone suivantes permettent de configurer le priphrique :
Tableau 72: Options d'affectation de tlphone
Paramtres Activ sans authentification
Description Ce paramtre est utilis lorsque seul l'administrateur dploie le priphrique et qu'aucun utilisateur n'a commenc utiliser le systme.
Activ avec authentification et Authentification avec Ce paramtre est utilis lorsque l'administrateur le PIN systme dploie le priphrique et qu'un petit nombre d'utilisateurs a commenc utiliser le systme.
Remarque
Cette option offre une couche supplmentaire de scurit.
Activ avec authentification et Authentification via le PIN attribu l'utilisateur
Ce paramtre est utilis lorsque les utilisateurs eux-mmes dploient leurs priphriques et qu'un niveau suprieur de scurit est ncessaire. Il s'agit d'un code PIN individuel dj configur sur les pages Utilisateur.
Lorsque cette fonction est configure, un e-mail peut tre envoy tous les utilisateurs avec des instructions et des numros DN pour configurer les tlphones ou un administrateur peut les configurer. Flux d'application utiliser aprs avoir appuy sur le bouton d'installation : Flux d'application Selon la configuration, l'IVR invite l'utilisateur fournir le DN et le PIN et recueille la saisie, puis authentifie et associe les tlphones l'utilisateur : 1 Branchez le tlphone pour qu'il s'enregistre automatiquement. Si l'option DHCP 150 n'est pas active, saisissez une option TFTP secondaire et fournissez l'adresse IP de BE3000. 2 Le tlphone s'enregistre automatiquement avec un DN temporaire masqu par "****". 3 Aprs avoir appuy sur le bouton Installation (vous pouvez aussi composer le 2000), saisissez le numro de poste et le numro PIN dsir lorsque vous y tes invit, selon la configuration de la page Paramtres des fonctionnalits vocales. Lors de la configuration, le PIN est requis avec l'option Activ avec authentification. Le tlphone est maintenant associ l'utilisateur. Vous pouvez maintenant le vrifier dans l'interface utilisateur Admin. Jeu d'instructions pour les utilisateurs 1 Branchez le tlphone dans la prise Ethernet murale.
Description des champs des interfaces utilisateur graphiques Paramtres des fonctionnalits vocales
Le tlphone s'amorce et s'enregistre automatiquement avec un numro de poste temporaire ****. 2 Appuyez sur le bouton d'installation ou composez le 2000. 3 Suivez les instructions en saisissant le numro de poste et le PIN (facultatif). Ces informations doivent tre fournies l'utilisateur par l'administrateur systme.
Paramtres des fonctionnalits vocales

La page Paramtres des fonctionnalits vocales permet de configurer diffrents paramtres et de les appliquer automatiquement tous les tlphones du systme. Le systme utilise les paramtres par dfaut si vous ne mettez pas jour cette page. Certains paramtres de cette page sont associs aux paramtres configurs sur le tlphone ou dans la page Profil d'utilisation. La page Paramtres des fonctionnalits vocales page affiche les paramtres suivants dans l'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000 Paramtres systme > Paramtres des fonctionnalits vocales. Le tableau ci-dessous dcrit les paramtres de la page Paramtres des fonctionnalits vocales :
Tableau 73: Paramtres des fonctionnalits vocales
Champ Format d'affichage de la ligne ID appelant interne
Description
Cette option vous permet de slectionner l'affichage d'identification de l'appelant pour les appels internes partir de la liste droulante. Vous pouvez passer et recevoir les appels internes qui sont mis et excuts sans transmission au rseau PSTN via une passerelle et qui font partie du systme Cisco Business Edition 3000. Les options de la liste droulante sont les suivantes : Aucun : affiche le poste de l'appelant. Prnom, Nom : affiche le prnom et le nom de l'appelant. Nom, Prnom : affiche le nom et le prnom de l'appelant. Le numro de tlphone est l'ID de l'appelant externe qui s'affiche lorsque vous composez un appel sortant via le rseau PSTN. Cette option est disponible l'emplacement suivant de la page Utilisateur Tlphones > Utilisateurs.
Conseil
Champ Afficher texte ligne
Description Cette option vous permet de slectionner dans la liste droulante le type d'informations sur l'appelant que vous voulez afficher pour les lignes affectes sur les tlphones. Les options que vous pouvez slectionner dans la liste droulante sont les suivantes : Aucun : affiche le poste de l'appelant. Prnom, Nom : affiche le prnom et le nom de l'appelant. Nom, Prnom : affiche le nom et le prnom de l'appelant.
Dlai d'expiration du renvoi des appels manqus Dlai d'expiration des appels manqus (sec) Cette option vous permet de rgler le dlai d'attente en secondes avant le renvoi d'un appel sans rponse au numro de tlphone configur pour le paramtre Renvoi d'appel en l'absence de rponse. Cette option est disponible l'emplacement suivant de la page Utilisateur Utilisateurs/Tlphones > Profils d'utilisation. Valeur par dfaut : 12 secondes Saisissez une valeur comprise entre 12 et 300.
Remarque
Lorsque vous dfinissez la valeur Dlai d'expiration des appels manqus sur plus de 180 secondes, l'appel entrant sur une ligne principale SIP peut ne pas atteindre le numro de destination.
Ne pas dranger
Champ Option
Description Cette option vous permet de dfinir les appels entrants mme lorsque l'option Ne pas dranger est slectionne. Refus d'appel : selon le paramtre Alerte d'appel entrant, le tlphone met un bip ou affiche une notification clignotante de l'appel.
Remarque
Cette option n'affiche aucune information sur l'appel entrant.
Sonnerie dsactive : cette option dsactive la sonnerie, mais les informations sur l'appel entrant sont affiches sur le tlphone pour que vous puissiez accepter ou refuser l'appel. Cette option s'applique aux tlphones lorsque vous activez l'option Ne pas dranger. Vous pouvez activer l'option Ne pas dranger lors de la configuration du tlphone ou sur le tlphone lui-mme. Cette option est disponible l'emplacement suivant de la page Utilisateur Utilisateurs/Tlphones > Tlphones.
Conseil
Valeur par dfaut : Sonnerie dsactive
Champ Alerte d'appel entrant
Description Cette option spcifie l'affichage d'un appel entrant sur un tlphone lorsque l'option Ne pas dranger est active. Ce paramtre est galement associ au paramtre Option. Les options que vous pouvez slectionner dans la liste droulante sont les suivantes : Dsactiver : cette option dsactive le bip et la notification clignotante pour un appel, mais pour l'option Sonnerie dsactive, les informations relatives aux appels entrants sont toujours affiches. Pour l'option Refus d'appel, aucune alerte d'appel n'est affiche et aucune information n'est envoye au priphrique. Bip seulement : cette option dfinit l'mission d'un bip sur le tlphone pour les appels entrants. Clignotement seulement : cette option dfinit l'mission d'un clignotement sur le tlphone pour les appels entrants.
Conseil
Ce paramtre s'applique aux tlphones lorsque vous activez l'option Ne pas dranger. Vous pouvez activer l'option Ne pas dranger lors de la configuration du tlphone ou directement sur ce dernier.
Cette option est disponible l'emplacement suivant de la page Utilisateur Utilisateurs/Tlphones > Tlphones. Valeur par dfaut : Bip uniquement Code d'enregistrement automatique du tlphone Activer Auto-Registration Cochez cette case pour activer l'enregistrement automatique des tlphones avec le numro de rpertoire (DN) associ qui est rpertori dans l'ensemble des fonctions. Le DN est masqu sous forme de **** pour un tlphone enregistr automatiquement.
Remarque
Aprs l'enregistrement automatique, vous devez composer 2000 sur le tlphone pour affecter le numro de poste.
Champ Affectation de tlphones partir du priphrique
Description
Champ
Description Cette option est valide si le tlphone IP peut affecter un numro de poste en appelant le DN du point de routage CTI. Les options que vous pouvez slectionner dans la liste droulante sont les suivantes : Dsactiv : cette option ne vous permet pas de composer le DN du point de routage CTI et d'affecter un numro de poste au tlphone IP. Cette option dsactive galement le texte et les cases cocher restantes de la liste ci-dessous. Activ sans authentification : cette option permet l'administrateur ou l'utilisateur d'affecter un numro de poste aux tlphones enregistrs automatiquement en ne saisissant que le numro de poste, aprs avoir appel le DN du point de routage CTI. Activ avec authentification : cette option active l'option Authentification avec le PIN systme et Authentification via le PIN attribu l'utilisateur. Vous pouvez affecter un numro de poste au tlphone enregistr automatiquement en saisissant le numro de poste dsign, suivi du PIN systme ou du PIN attribu l'utilisateur, selon la slection Authentification avec le PIN systme:Authentification via le PIN attribu l'utilisateur, aprs avoir appel le DN du point de routage CTI. Si l'option Authentification avec le PIN systme est slectionne, l'administrateur peut approvisionner le priphrique l'utilisateur, avec le PIN systme configur pour l'authentification. Si l'option Authentification via le PIN attribu l'utilisateur est slectionne, les utilisateurs peuvent s'approvisionner le priphrique, avec le PIN qui leur a t attribu pour l'authentification. Lorsque vous cochez la case Authentification avec le PIN systme, les options PIN systme et Confirmer le PIN systme sont actives.
Remarque
Les options PIN systme et Confirmer le PIN systme n'acceptent que les nombres entiers d'une longueur
Champ
Description comprise entre 1 et 127 caractres.
Enregistrement
Cliquez sur Enregistrer pour mettre jour les paramtres. Cliquez sur Rinitialiser pour annuler les modifications non enregistres.
Rinitialisation
Slection d'un codeur-dcodeur Codeur-dcodeur G.711 A-law Ce paramtre dtermine si le Cisco BE3000 autorise la ngociation du codeur-dcodeur audio G.711 A-law ou non. Vous pouvez slectionner l'une des options suivantes de la liste droulante correspondant ce paramtre : Dsactiv : si vous slectionnez cette option, les appels ne peuvent pas utiliser le codeur-dcodeur G.711 A-law.
Remarque
Lorsque vous dsactivez le codeur-dcodeur G.711 A-law, vous ne pouvez l'utiliser pour aucune des fonctions d'appel, y compris pour les appels audio ou vido de base, le transcodage, la musique d'attente, les annonces, les tonalits de rappel et la tlconfrence. Toutefois, si vous dsactivez le codeur-dcodeur G.711 A-law, le Cisco BE3000 slectionne le codeur-dcodeur suivant que les deux parties prennent en charge.
Activ : si vous slectionnez cette option, les appels peuvent utiliser le codeur-dcodeur G.711 A-law. Par dfaut, ce paramtre est dfini sur Activ.
Description des champs des interfaces utilisateur graphiques Notification par messagerie vocale
Champ Codeur-dcodeur G.711 mu-law
Description Ce paramtre dtermine si le Cisco BE3000 autorise la ngociation du codeur-dcodeur audio G.711 mu-law ou non. Vous pouvez slectionner l'une des options suivantes de la liste droulante correspondant ce paramtre : Dsactiv : si vous slectionnez cette option, les appels ne peuvent pas utiliser le codeur-dcodeur G.711 mu-law.
Remarque
Lorsque vous dsactivez le codeur-dcodeur G.711 mu-law, vous ne pouvez l'utiliser pour aucune des fonctions d'appel, y compris pour les appels audio ou vido de base, le transcodage, la musique d'attente, les annonces, les tonalits de rappel et la tlconfrence. Toutefois, si vous dsactivez le codeur-dcodeur G.711 mu-law, le Cisco BE3000 slectionne le codeur-dcodeur suivant que les deux parties prennent en charge.
Activ : si vous slectionnez cette option, les appels peuvent utiliser le codeur-dcodeur G.711 mu-law. Par dfaut, ce paramtre est dfini sur Activ.
Notification par messagerie vocale

La fonctionnalit de notification par messagerie vocale permet d'activer la notification par messagerie vocale par e-mail. Le tableau ci-dessous dcrit les paramtres de la page Paramtres systme > Notification par messagerie vocale l'aide de l'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000. Cisco Business Edition 3000 partage un numro de poste pilote unique pour les fonctions de la messagerie vocale et du standard automatique. Si la messagerie vocale est active et si l'utilisateur compose le numro de poste de messagerie vocale ou de standard automatique, l'appel est connect la messagerie vocale. Appuyez sur la touche dise (#) pour activer le standard automatique. Si la messagerie vocale est dsactive et si l'utilisateur compose le numro de poste de messagerie vocale ou de standard automatique, l'appel est connect au standard automatique. Appuyez sur la touche toile (*) pour activer la messagerie vocale.
Description des champs des interfaces utilisateur graphiques Paramtres de notification par messagerie vocale
Remarque
Les utilisateurs externes seront toujours connects au standard automatique.
Remarque
L'utilisateur a 2 messages vocaux dans sa bote aux lettres et, si le systme indique que la bote aux lettres est pleine, cela vient du comportement par dfaut de Business Edition 3000, supprim provisoirement. Les messages qui sont marqus comme supprims et dplacs vers le dossier des lments supprims demeurent rcuprables par l'utilisateur et comptent dans le stockage de la bote vocale. Dans le menu principal de la messagerie vocale, l'utilisateur peut appuyer sur 3 pour les anciens messages, puis sur 2211 pour effacer/supprimer dfinitivement l'ensemble de ces messages vocaux (il est galement possible d'appuyer sur cette suite de touches sans pause, c'est--dire 32211). Vous pouvez activer ou dsactiver la messagerie vocale dans la page Utilisateurs/tlphones > Profils d'utilisation l'aide de l'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000. Vrifiez le profil d'utilisation associ l'utilisateur pour confirmer si la messagerie vocale est active ou dsactive pour l'utilisateur.
Paramtres de notification par messagerie vocale

La fonctionnalit de notification par messagerie vocale permet d'activer la notification par messagerie vocale par e-mail. Le tableau ci-dessous dcrit les paramtres de la page Paramtres systme > Notification par messagerie vocale l'aide de l'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000.
Tableau 74: Paramtres de notification par messagerie vocale
Champ
Description
Informations sur la notification par messagerie vocale via e-mail Dsactiver la notification par messagerie vocale Slectionnez cette option pour dsactiver la notification par messagerie vocale sur votre systme. Par dfaut, la configuration de la notification par messagerie vocale est dsactive. Slectionnez cette option pour permettre aux clients d'e-mail IMAP de recevoir des messages de notification par messagerie vocale.
Activer l'accs client aux e-mails IMAP
Description des champs des interfaces utilisateur graphiques Paramtres de notification par messagerie vocale
Champ
Description
Activer les messages de notification par messagerie Slectionnez cette option pour permettre l'envoi de vocale envoyer via un serveur de messagerie messages de notification par messagerie vocale par lectronique SMTP l'intermdiaire d'un serveur de messagerie lectronique SMTP. Le champ Serveur de messages sortants et les champs Transfrer les e-mails non distribus l'adresse lectronique sont activs. Le serveur SMTP ne ncessite pas d'authentification. Une fois que vous avez slectionn le serveur de messagerie lectronique SMTP, indiquez ce qui suit : Serveur de messages sortants : indiquez le nom du serveur de messages sortants SMTP auquel envoyer les messages de notification par messagerie vocale. Transfrer les e-mails non distribus l'adresse lectronique : indiquez l'adresse e-mail laquelle les e-mails non distribus seront envoys. L'adresse e-mail doit avoir le format ci-dessous : <NomUtilisateur>@<domaine>.com. Le nom d'utilisateur et le domaine ne peuvent contenir que des caractres alphanumriques (a, b, 1, 2), des caractres spciaux tels que des points (.), des traits de soulignement (_) et des tirets (-). Cliquez sur Envoyer un e-mail test pour envoyer un e-mail test avec les paramtres configurs. Vous devez recevoir une notification par e-mail du systme. Remarque Un message d'erreur s'affiche si le serveur de messages sortants ou l'adresse e-mail spcifis ne sont pas valides.
Remarque
L'indicateur de messages en attente (MWI) du tlphone ne s'teint pas lorsque vous lisez la messagerie vocale par e-mail. Avec l'accs client IMAP, le MWI s'teint toutefois lorsque vous lisez la messagerie vocale via le client IMAP.
Enregistrement
Cliquez sur Enregistrer pour enregistrer les paramtres de notification par messagerie vocale. Cliquez sur Rinitialiser pour annuler les modifications et revenir aux paramtres enregistrs prcdemment.
Rinitialisation
Description des champs des interfaces utilisateur graphiques DID et configuration d'ELIN
DID et configuration d'ELIN

Les DID des lignes principales sont configurs sur la mme page en tant que modles de traduction, numros de standardiste, numros de rpertoire ou listes de recherche afin de pouvoir router les appels entrants. Il ne suffit pas de placer un DID sur une ligne principale pour l'associer une station spcifique du systme. Dans le cas de l'option Tous types d'appels, il appartient au client de dterminer comment les appels sont routs sur une ligne principale (par exemple, numro du standard ou numro d'annuaire). Dans le cas de l'option Appels d'urgence seulement, un modle de rappel automatique est dfini. Il garantit que les appels entrants sont routs vers le dernier numro qui a mis un appel sur cette passerelle. Si un ELIN est associ une ligne principale analogique, Cisco recommande de le configurer sur cette ligne principale analogique. Si l'ELIN utilise une passerelle numrique (par exemple, une connexion T1 ou PRI), Cisco recommande de le configurer sur le site. Pour vous assurer que la configuration des appels d'urgence a russi, une fois le priphrique SPA8800 configur, rendez-vous sur la page du site et vrifiez que le DID de la ligne principale souhaite apparat bien en tant qu'ELIN. Si ce n'est pas le cas, contrlez les pages des autres sites ; il est en effet possible que le DID ait t configur sur un autre site par erreur. Si le DID est configur sur le mauvais site, vrifiez l'adresse IP et le sous-rseau dans Cisco Business Edition 3000 pour vous assurer que la passerelle s'enregistre sur le bon site.
Remarque
La faon dont un priphrique SPA8800 est associ un site dpend de l'adresse IP et des sous-rseaux configurs pour ce site.
Paramtres des prfrences de l'utilisateur

Conseil
Les informations ci-dessous s'affichent lorsque l'utilisateur cliquez sur Aide dans l'interface des prfrences utilisateur de Cisco Business Edition 3000. Vous pouvez utiliser votre ordinateur pour vous connecter l'interface des prfrences de l'utilisateur de Cisco Business Edition 3000, o vous pouvez configurer vos paramtres Cisco Mobile Client, les options Me joindre partout, Renvoi d'appels, la mthode de notification de la messagerie vocale, activer ou dsactiver Ne pas dranger, les numrotations simplifies, le PIN de votre tlphone pour Cisco Extension Mobility, ainsi que votre mot de passe pour l'interface des prfrences de l'utilisateur de Cisco Business Edition 3000. Vous pouvez galement utiliser Cisco WebDialer pour appeler un poste dans le rpertoire d'entreprise. Pour vous connecter l'interface des prfrences utilisateur de Cisco Business Edition 3000 pour la premire fois, demandez votre URL, votre ID utilisateur et votre mot de passe par dfaut votre reprsentant local charg de vous assister dans la gestion de votre tlphone. Ouvrez un navigateur Web sur votre ordinateur, puis saisissez l'URL. Lorsque la page de connexion s'ouvre, connectez-vous l'aide de vos ID utilisateur et mot de passe par dfaut.
Description des champs des interfaces utilisateur graphiques Paramtres des prfrences de l'utilisateur
Conseil
Si l'administrateur systme de votre tlphone n'a pas configur la fonctionnalit pour vous, il est possible que vous ne puissiez pas afficher les paramtres dcrits dans le tableau ci-dessous. Si vous rencontrez des problmes, contactez le reprsentant local charg de vous assister dans la gestion de votre tlphone. Si une mise niveau du systme est en cours, vous ne pouvez pas mettre jour vos prfrences d'utilisateur. Le tableau ci-dessous dcrit les tches que vous pouvez effectuer dans l'interface des prfrences de l'utilisateur de Cisco Business Edition 3000.
Tableau 75: Tches de la page Prfrences de l'utilisateur
Pour... Gestion des appels
Connectez-vous et procdez comme suit... Procdez comme suit pour utiliser l'option Me joindre partout au :
Vous pouvez grer vos appels l'aide des deux options suivantes : 1 Cochez la case Me joindre partout au et slectionnez un numro de tlphone requis dans la liste droulante. Me joindre partout au : associe Remarque Les paramtres Me joindre partout sont d'autres tlphones (par exemple, dsactivs si vous ne cochez pas cette case. tlphone portable) la ligne 1 de votre tlphone de bureau. Me 2 Pour dsactiver la fonctionnalit Me joindre partout, joindre partout au ne fonctionne dcochez la case Me joindre partout au. qu'avec les appels reus sur la ligne 1. Lorsque vous recevez un appel sur Procdez comme suit pour utiliser l'option Transfrer les appels la ligne 1 de votre tlphone de vers : bureau, tous les tlphones sonnent. 1 Cochez la case Transfrer les appels et slectionnez un Lorsque vous rpondez un appel numro de tlphone requis dans la liste droulante. sur l'un des tlphones, les autres tlphones cessent de sonner, sont 2 Pour dsactiver le renvoi des appels, dcochez la case dconnects et affichent un message Transfrer les appels vers. d'appel manqu. Transfrer les appels vers : redirige les appels entrants reus sur la ligne 1 du tlphone vers un autre numro sur un autre tlphone.
Remarque
L'administrateur systme doit activer la prise en charge de Cisco Mobile Client pour que ce paramtre s'affiche.
Pour... Cisco WebDialer
Connectez-vous et procdez comme suit... Cliquez sur Rechercher dans le rpertoire et passer un appel pour afficher le rpertoire tlphonique Cisco WebDialer.
Cisco WebDialer permet de passer des appels auprs d'utilisateurs qui figurent Pour filtrer le rpertoire ou pour y faire une recherche, effectuez dans le rpertoire d'entreprise de l'interface l'une des oprations suivantes : des prfrences de l'utilisateur de Cisco Pour affiner la recherche un utilisateur particulier, Business Edition 3000. Par exemple, Cisco slectionnez un paramtre de recherche dans la liste WebDialer utilise des numros de droulante Filtre. tlphone sous la forme de liens hypertextes dans un rpertoire d'entreprise Pour rechercher un utilisateur spcifique, saisissez du texte pour permettre aux utilisateurs de passer dans le champ en regard de la liste droulante Filtre. des appels par le biais de l'interface des prfrences de l'utilisateur de Cisco Remarque Les pages de recherche permettent d'utiliser Business Edition 3000, via un clic sur le diffrents critres de filtre. Vous pouvez par numro de tlphone (poste) de la personne exemple effectuer une recherche par nom, par qu'ils souhaitent joindre. prnom, par ID utilisateur et par numro de poste. Cisco WebDialer est activ par dfaut. Vous ne pouvez pas le dsactiver. Cette option s'affiche toujours dans l'interface des prfrences de l'utilisateur de Cisco Business Edition 3000, pour tous les utilisateurs. Pour vous assurer que les utilisateurs peuvent appeler tous les employs qui figurent dans le rpertoire d'entreprise, vrifiez qu'un numro de poste et qu'un tlphone sont affects chaque utilisateur dans l'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000. (Seuls les utilisateurs auxquels sont affects des numros de poste et des tlphones peuvent tre appels via Cisco WebDialer.) Pour passer un appel l'aide de Cisco WebDialer, procdez comme suit : 1 Cliquez sur le numro de tlphone (numro de poste) de l'utilisateur que vous essayez d'appeler. 2 Slectionnez un priphrique tlphonique dans la liste droulante Priphrique d'appel. 3 Cliquez sur Numrotation pour passer l'appel. Si vous voulez afficher vos informations tlphoniques, cochez la case Ne pas afficher la bote de dialogue de confirmation d'appel. Si vous voulez dsactiver l'option de fermeture automatique, cochez la case Dsactiver la fermeture automatique.
Remarque
La langue par dfaut est l'anglais.
Ne pas dranger Utilisez l'option Ne pas dranger pour rejeter l'appel entrant ou pour dsactiver la sonnerie de tous les appels entrants sur votre tlphone. Vous pouvez dfinir Ne pas dranger sur un seul tlphone ou sur plusieurs.
Cochez l'une des options Ne pas dranger suivantes : Dsactiver Ne pas dranger sur mon/mes tlphone(s) : dsactive Ne pas dranger sur votre/vos tlphone(s). Activer Ne pas dranger avec la sonnerie dsactive : active Ne pas dranger avec la sonnerie d'appel entrant dsactive.
Activer Ne pas dranger avec la dconnexion de l'appel : Utilisez l'option Ne pas dranger sur active Ne pas dranger et rejette les appels entrants. plusieurs tlphones pour rejeter l'appel entrant ou pour dsactiver la sonnerie de Conseil Pour dsactiver l'option Ne pas dranger, dcochez tous les appels entrants sur votre tlphone. la case, puis cliquez sur Enregistrer.
Pour... Numros abrgs Vous pouvez configurer jusqu' 12 numros simplifis, mme si votre tlphone ne prend pas en charge 12 numros simplifis. Les lignes dans lesquelles les numrotations simplifies sont ajoutes constituent une liste de priorits ; la premire ligne correspond la premire numrotation simplifie que vous souhaitez afficher sur le tlphone, etc. Les boutons sur votre tlphone peuvent tre affects des usages autres que les numrotations simplifies. Si le bouton sur votre tlphone est associ un poste ou du texte sans lien avec les numrotations simplifies, il est affect un autre usage. Les numrotations simplifies que vous affectez et que vous classez par ordre de priorit sont appliques tous les tlphones qui vous appartiennent. Vos numrotations simplifies peuvent tre affiches sur les tlphones Cisco Extension Mobility, si vous tes autoris utiliser Cisco Extension Mobility.
Connectez-vous et procdez comme suit... 1 Saisissez l'tiquette du tlphone et le numro de tlphone associ dans les lignes. Dans le champ tiquette de tlphone, saisissez les caractres de votre choix. Dans le champ Numro de tlphone, saisissez un numro de tlphone, y compris un code d'accs, un indicatif rgional, etc. 2 Pour rorganiser les numrotations simplifies, cliquez sur les flches. 3 Cliquez sur Enregistrer. 4 Pour effacer les donnes saisies pour un numro simplifi, cliquez sur x. 5 Cliquez sur Enregistrer.
Description des champs des interfaces utilisateur graphiques Profils de slection des oprateurs
Pour... mots de passe
Connectez-vous et procdez comme suit...
Pour rinitialiser le mot de passe pour l'interface des prfrences Vous pouvez rinitialiser les mots de passe de l'utilisateur de Cisco Business Edition 3000, procdez comme suit : pour l'interface des prfrences de l'utilisateur de Cisco Business Edition 3000 1 Cochez la case Modifier le mot de passe. et le code PIN du tlphone. 2 Saisissez un mot de passe sans espaces ni traits de Vous saisissez le code PIN de votre soulignement dans le champ Mot de passe. tlphone lorsque vous vous connectez 3 Saisissez nouveau votre mot de passe. un tlphone Cisco Extension Mobility. Lorsque vous vous connectez un tlphone Cisco Extension Mobility, votre Pour rinitialiser le mot de passe pour le code PIN du tlphone, procdez comme suit : poste pour la ligne 1 s'affiche sur le tlphone et vos numrotations simplifies 1 Cochez la case Modifier le code PIN du tlphone. peuvent galement y apparatre. 2 Saisissez un code PIN comportant les chiffres de 0 9 dans Les paramtres de code PIN du tlphone le champ Code PIN du tlphone. continuent de s'afficher, mme si votre administrateur systme n'a pas configur 3 Saisissez nouveau votre code PIN du tlphone. Cisco Extension Mobility pour vous. Pour pouvoir utiliser Cisco Extension Mobility, vrifiez auprs du reprsentant local charg de la gestion de votre systme tlphonique que vous tes autoris utiliser Cisco Extension Mobility. Connexion/dconnexion la file d'attente Vous pouvez grer les options de connexion/dconnexion en de la liste de recherche cochant ou en dcochant la case de la colonne Connexion. Vous pouvez grer la connexion/dconnexion du priphrique pour un tlphone unique ou pour plusieurs tlphones. Nom du tlphone : affiche le nom du tlphone. Description : affiche la description du priphrique. Modle de tlphone : affiche le modle de tlphone utilis. Connect : affiche si un priphrique est dans un tat connect ou dconnect. Le priphrique est dans un tat connect lorsque la case est coche et dans un tat dconnect lorsque la case n'est pas coche. Vous pouvez cliquer sur les flches pour modifier l'ordre.
Profils de slection des oprateurs

Cette section s'applique si vous avez install un module rgional Brsil l'aide de l'Assistant de premire installation de Cisco Business Edition 3000. Au Brsil, l'utilisateur doit spcifier un code de slection de l'oprateur pour passer un appel PSTN longue distance ou international. Les profils de slection des oprateurs permettent aux abonns de choisir un fournisseur de services et de configurer un code de slection de l'oprateur pour les appels nationaux ou
Description des champs des interfaces utilisateur graphiques Paramtres des profils de slection des oprateurs
internationaux. Vous pouvez configurer les profils de slection des oprateurs pour les appels longue distance, internationaux et mobiles dans l'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000.
Remarque
Vous ne pouvez configurer les profils de slection des oprateurs dans l'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000 que si vous avez install un module rgional Brsil l'aide de l'Assistant de premire installation de Cisco Business Edition 3000 lors de l'installation initiale. Pour router les appels PSTN nationaux ou internationaux par l'intermdiaire du fournisseur de services, les utilisateurs composent le code de slection de l'oprateur appropri. Vous pouvez configurer les profils de slection des oprateurs dans Connexions > Profils de slection de l'oprateur dans l'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000.
Paramtres des profils de slection des oprateurs

Le tableau ci-dessous dcrit les paramtres qui s'affichent dans la page Sauvegarde (Maintenance > Sauvegarde), ce qui vous permet d'excuter une sauvegarde immdiate. L'excution d'une sauvegarde permet de stocker vos donnes importantes un emplacement distant, tel qu'un disque dur USB ou un serveur SFTP. Pour restaurer les donnes aprs une dfaillance du systme (par exemple, si vous devez rinstaller ou remplacer un serveur), vous devez accder un fichier tar de sauvegarde qui correspond la version du logiciel Cisco Business Edition 3000 excute sur le serveur. La sauvegarde ne cre pas de sauvegarde des enregistrements Dtails d'un appel. Pour sauvegarder les enregistrements Dtails d'un appel, vous devez les exporter au format .csv. (Surveillance > Rapports sur les donnes d'appel)
Tableau 76: Paramtres des profils de slection des oprateurs
Champ Priphrique de stockage connect au port USB du systme
Description Pour stocker le fichier tar sur un disque dur USB, cliquez sur Priphrique de stockage connect au port USB du systme et accdez l'emplacement dans lequel stocker le fichier. Lorsque vous effectuez une sauvegarde sur un disque dur USB, le systme analyse l'espace disponible pour celle-ci. En cas d'espace insuffisant, un message s'affiche sur la page.
Champ Serveur SFTP
Description
Champ
Description Bien que l'utilisation de n'importe quel type de serveur SFTP soit autorise, Cisco recommande d'utiliser des produits certifis dans le cadre du programme CTDP (Cisco Technology Developer Partner). Les partenaires CTDP, tels que GlobalSCAPE, certifient leurs produits avec une version spcifique du logiciel. Pour plus d'informations sur les fournisseurs de produits certifis avec votre version du logiciel, reportez-vous au site Web suivant : http://www.cisco.com/pcgi-bin/ctdp/Search.pl Pour plus d'informations sur l'utilisation de GlobalSCAPE avec les versions prises en charge de Cisco Unified Communications, reportez-vous au site Web suivant : http://www.globalscape.com/gsftps/cisco.aspx Cisco utilise les serveurs suivants des fins de test interne. Vous pouvez utiliser l'un d'entre eux, en veillant contacter le fournisseur correspondant pour obtenir de l'aide : Open SSH (reportez-vous http:// sshwindows.sourceforge.net/) Cygwin (reportez-vous http:// www.cygwin.com/) Titan (reportez-vous http://www.titanftp.com/ ) Cisco ne prend pas en charge l'utilisation de freeFTPd car ce produit SFTP limite la taille des fichiers 1 Go. En cas de problme avec des produits tiers non certifis via le processus CTDP, contactez le fournisseur concern pour obtenir de l'aide. Pour stocker le fichier tar sur un serveur SFTP, procdez comme suit :
Avertissement
1 Cliquez sur Serveur SFTP. 2 Saisissez l'adresse IP ou le nom d'hte du serveur SFTP sur lequel vous souhaitez enregistrer le fichier tar. 3 Saisissez le nom d'utilisateur et le mot de passe du serveur SFTP. 4 Cliquez sur Parcourir pour accder
Champ
Description l'emplacement auquel stocker le fichier tar sur le serveur SFTP.
Excuter une sauvegarde
Pour lancer une sauvegarde, cliquez sur Excuter une sauvegarde. Lorsque vous cliquez sur ce bouton, la sauvegarde dmarre immdiatement. Vous devez excuter une sauvegarde dans les cas suivants : Vous avez modifi la configuration de l'interface d'administration (par exemple, ajout, modification, suppression ou copie d'informations). Dans l'interface des prfrences de l'utilisateur de Cisco Business Edition 3000, les utilisateurs peuvent mettre jour les numrotations simplifies de leurs tlphones. Si un utilisateur met jour les numros simplifis, ces modifications sont rpercutes automatiquement dans la page Utilisateurs de l'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000 (Utilisateurs/Tlphones > Utilisateurs). Comme vous n'tes pas systmatiquement inform des modifications apportes par les utilisateurs aux numrotations simplifies, vous pouvez excuter une sauvegarde rgulire du systme afin que les dernires modifications soient prises en compte. Vous avez identifi un problme avec le fichier tar sauvegard sur le disque dur USB ou le serveur SFTP. Vous avez identifi un problme avec le disque dur USB ou le serveur SFTP et le fichier tar n'est pas disponible ou oprationnel. Vous tes sur le point de mettre niveau le logiciel excut sur le serveur. Conseil Excutez des sauvegardes lorsque le trafic rseau est peu important. Pour arrter la sauvegarde, cliquez sur Annuler.
Avertissement
Si la sauvegarde n'est pas termine en 1 heure, la session risque d'expirer. Dans ce cas, vous devez rexcuter la sauvegarde.
CHAPITRE
Maintenance et administration
Ce chapitre contient les informations d'arrire-plan et les ressources ncessaires pour gnrer des rapports, surveiller et assurer la maintenance du serveur Cisco Business Edition 3000. Fonctions de rapport, page 299 Fonctions de maintenance et d'administration du systme, page 306
Fonctions de rapport
Cette section inclut des informations sur les sujets suivants : Rapports sur les donnes d'appel, la page 299 Dchargement des dtails d'appels, la page 304 Rapports Cisco Extension Mobility, la page 305
Rapports sur les donnes d'appel

Les enregistrements dtaills des appels, affichs sur la page Rapports des donnes d'appel, fournissent des donnes importantes sur les appels (date et heure des appels, appelant et raison de la fin des appels). Ils contiennent des informations sur les priphriques qui participent l'appel et les autres aspects de contrle/routage des appels. Ils sont automatiquement gnrs par Cisco Business Edition 3000 (vous n'avez pas besoin d'effectuer des tches spcifiques pour gnrer ces types d'enregistrements). Le systme gnre automatiquement un CDR si l'un des vnements suivants survient : Un appel est termin. Un appel est transfr. Un appel est redirig. Un appel est divis. Par dfaut, le systme gre automatiquement les rapports sur les informations d'appel en fonction des paramtres automatiques du systme. Les administrateurs peuvent toutefois remplacer les paramtres par dfaut pour
Maintenance et administration Rapports sur les donnes d'appel
crer des rgles personnalises de classement des appels. Les administrateurs peuvent configurer leurs propres rgles dans la fentre Personnaliser le classement des appels. Les rubriques suivantes contiennent des informations sur les onglets et les paramtres affichs dans la page Rapports des donnes d'appel (Surveillance > Rapports des donnes d'appel) : Rglages de la date et de l'heure, la page 36 Paramtres de rsum, la page 300 Paramtres sur les informations d'appel, la page 300 Paramtres de personnalisation du classement des appels
Conseil
Le systme stocke les CDR pendant deux mois, aprs quoi ils sont effacs. Si vous avez besoin de sauvegarder les enregistrements, exportez les donnes. Pour plus d'informations, reportez-vous Paramtres sur les informations d'appel, la page 300.
Paramtres de rsum
Le tableau ci-dessous dcrit les paramtres de la page Surveillance (Surveillance > Rapports sur les donnes d'appel). Tableau des appels de passerelle : pour les dates slectionnes dans la plage de dates, ce tableau indique la dure totale en minutes des appels de passerelle (appels transmis au rseau PSTN via la passerelle). Vous pouvez galement afficher le nombre d'appels moyen par minute et le nombre d'appels transmis via la passerelle. Tableau de rsum de l'appel : ce tableau indique les donnes (dure des appels en minutes, etc.) relatives aux appels survenus dans la plage de dates spcifie. Il inclut le nombre total d'appels internes, ainsi que le nombre total d'appels de passerelle dans le tableau des appels de passerelle. Personnaliser le classement des appels : cliquez sur ce bouton pour ouvrir la fentre Personnaliser le classement des appels. Dans la fentre Personnaliser le classement des appels, vous pouvez personnaliser la manire dont Cisco Business Edition 3000 classe les enregistrements dtaills de l'appel.
Paramtres sur les informations d'appel

Le tableau ci-dessous dcrit les paramtres de la page Surveillance (Surveillance > Rapports sur les donnes d'appel > Dtails de l'appel).
Tableau 77: Paramtres sur les informations d'appel
Champ Filtre
Description Pour affiner la recherche un type d'enregistrement dtaill d'appel correspondant la priode spcifie, slectionnez un paramtre de recherche dans la liste droulante Filtre : Numro appelant Priphrique appelant ID utilisateur appelant Numro appel Numro final appel Priphrique appel Appels en file d'attente Saisissez une valeur dans le champ ct de la liste droulante Filtre et Cliquez sur Aller. Pour rechercher tous les enregistrements, cliquez sur Effacer le filtre sans slectionner de critres de recherche.
Exportation des donnes
Cliquez sur Exporter les donnes pour tlcharger les informations d'enregistrements dtaills des appels qui s'affichent dans le tableau des rsultats au format .csv. Le critre du filtre de recherche affiche toutes les informations Rapports sur les donnes d'appel disponibles depuis le jour o le logiciel Cisco Business Edition 3000 a t install. Le fichier .csv contient davantage d'informations que la page Rapports sur les donnes d'appel. Cisco Business Edition 3000 ne sauvegarde pas les enregistrements Dtails d'un appel lorsque vous excutez une sauvegarde. Pour enregistrer ces enregistrements, exportez les donnes. Cisco recommande d'exporter vos enregistrements Dtails d'un appel avant de mettre niveau votre systme.
Avertissement
Personnalisation du classement des appels
Cliquez sur le bouton Personnaliser le classement des appels pour personnaliser la manire dont le systme classe les appels dans les rapports sur les donnes d'appel.
Le tableau suivant affiche les rsultats de la recherche et inclut les informations suivantes :
Tableau 78: Champs du tableau CDR
Nom
Description
Date/Heure d'origine Appel Numro Priphrique
Indique la date et l'heure d'origine de l'appel.
Numro de tlphone de l'appelant. Indique le nom du priphrique (passerelle ou tlphone) de l'appelant. Si la passerelle s'affiche, l'appel est transmis partir du rseau PSTN. L'ID de l'utilisateur, s'il est disponible. Si un utilisateur ou une fonction a mis fin l'appel sur ce site, cette colonne en affiche le motif.
Conseil
ID utilisateur Motif de fin de l'appel
Le motif de fin de l'appel est indiqu pour le participant qui a mis fin l'appel (appelant ou appel).
Appel Numro Numro final Priphrique Indique le numro de tlphone de l'appel. Indique le numro de tlphone de la destination finale de l'appel. Indique le nom du priphrique (passerelle ou tlphone) de l'appel. Si la passerelle s'affiche, l'appel est transmis via le rseau PSTN. Si un utilisateur ou une fonction a mis fin l'appel sur ce site, cette colonne en affiche le motif.
Motif de fin de l'appel
Appel Date/Heure de connexion Dure Type Indique la date et l'heure de connexion de l'appel. Indique la dure totale de l'appel. Indique le type d'appel (par exemple, interne, international ou longue distance). Indique si l'appel a t mis en file d'attente ou non. Indique la dure totale pendant laquelle l'appel a t mis en file d'attente.
En file d'attente Dure en file d'attente
Paramtres de personnalisation du classement des appels

La fentre Personnaliser le classement des appels permet de classer les appels dans la fentre Enregistrements dtaills de l'appel.
Le tableau ci-dessous dcrit les paramtres de la page Classement des appels (Surveillance > Rapports sur les donnes d'appel > Personnaliser le classement des appels).
Remarque
Lorsque vous modifiez les paramtres de classement des appels, le systme ne les applique qu'aux futurs appels. Les appels sont rpertoris dans les rgles de classement qui taient en vigueur lorsque ces appels ont t passs.
Tableau 79: Paramtres de personnalisation du classement des appels
Champ
Description
Ne pas tenir compte des rgles Cochez cette case pour dfinir la manire dont le systme classe les appels de classement des appels dans Rapports sur les donnes d'appel. Si vous choisissez cette option, vous contrles par le systme pouvez modifier les autres champs de cette fentre. Ne cochez pas cette case si vous voulez que le systme classe les appels avec les paramtres par dfaut du systme. Si vous choisissez cette option, les autres champs de cette fentre apparaissent comme des champs d'affichage seulement. Prfixes de libre-appel Dans la zone de texte, saisissez les prfixes que vous voulez classer comme Prfixes de libre-appel. Par exemple, si vous saisissez 1800,1888 dans la zone de texte, le systme classe l'appel comme un numro vert si le numro de l'appelant commence par 1800 ou 1888.
Afficher la syntaxe du modle Cliquez sur Afficher la syntaxe du modle de numro pour afficher la de numro liste qui contient la syntaxe que vous pouvez utiliser dans le champ Adapt au modle de numro. Nombre total de chiffres du numro Dans les deux zones de liste droulante, choisissez une valeur d'oprateur et une valeur numrique pour crer une formule que Cisco Business Edition 3000 applique au nombre de chiffre du numro appel. Par exemple, la formule >9 indique que le systme n'applique la rgle de classement que si le numro appel comporte plus de 9 chiffres.
Adapt au modle de numro Dans la zone de texte, saisissez le modle que vous voulez utiliser pour la rgle de classement. Cisco Business Edition compare le numro appel au modle que vous avez saisi dans cette zone de texte et n'applique le classement cet appel que s'ils correspondent. Pour afficher la syntaxe que vous pouvez utiliser pour crer un modle, cliquez sur Afficher la syntaxe du modle de numro. Par exemple, si vous saisissez T, le modle trouve une correspondance avec un numro appel qui utilise l'un des prfixes de libre-appel. Classer le type d'appel Dans la liste droulante, choisissez la manire dont vous voulez que Cisco Business Edition classe l'appel dans Enregistrements dtaills des appels lorsque les deux conditions des champs Nombre total de chiffres du numro et Adapt au modle de numro sont satisfaites.
Maintenance et administration Dchargement des dtails d'appels
Champ (+)
Description Cliquez sur ce bouton pour ajouter une ligne l o vous voulez ajouter une nouvelle rgle de classement. Cliquez sur ce bouton pour supprimer la ligne.
(-)
Flches vers le haut et vers le Cliquez sur les flches vers le haut et vers le bas pour modifier l'ordre dans bas lequel Cisco Business Edition applique les rgles de classement des appels. Le systme vrifie d'abord le modle qui se trouve en haut de la liste. OK Cliquez sur OK pour enregistrer les modifications que vous avez apportes la configuration. Cliquez sur Annuler pour annuler la configuration et retourner l'cran prcdent.
Annulation
Dchargement des dtails d'appels

Cisco Business Edition 3000 version 8.6 introduit la possibilit de dcharger les rapports sur les informations d'appel vers un serveur d'applications pour analyse et facturation. Une fois le dchargement CDR configur et activ, les CDR sont dchargs sur le serveur d'applications distant une fois par minute. Le systme stocke les CDR pendant deux mois, aprs quoi ils sont effacs. Si vous avez besoin de sauvegarder les enregistrements, cliquez sur Exporter les donnes pour exporter les donnes, afin de tlcharger les informations d'enregistrements dtaills des appels qui s'affichent dans le tableau des rsultats. L'option Dchargement des dtails d'appels dcrit les paramtres de la page Paramtres du systme (Paramtres du systme > Dchargement des dtails d'appels).
Paramtres de dchargement des dtails d'appels

Le tableau suivant dcrit les paramtres disponibles la section Paramtres du serveur distant de la page Dchargement des dtails d'appels (Paramtres systme > Dchargement des dtails d'appels).
Tableau 80: Paramtres du serveur distant
Champ Adresse IP
Description Saisissez l'adresse IP du serveur distant auquel vous souhaitez envoyer les CDR. Nom d'utilisateur requis pour accder au serveur distant. Saisissez le mot de passe requis pour accder au serveur distant. Choisissez le protocole (FTP ou SFTP) que vous souhaitez utiliser pour envoyer les fichiers CDR aux serveurs distants qui ont t configurs.
Nom d'utilisateur Mot de passe Protocole
Maintenance et administration Rapports Cisco Extension Mobility
Champ Chemin du rpertoire
Description Saisissez le chemin du rpertoire ou cliquez sur Parcourir pour rechercher le serveur distant auquel vous souhaitez envoyer les CDR. Le chemin que vous indiquez doit se terminer par / ou \en fonction du systme d'exploitation que le serveur d'application utilise.
Remarque
Assurez-vous que l'utilisateur FTP a le droit d'criture dans le rpertoire.
Tester la connexion
Cliquez sur Test de la connexion si vous souhaitez valider les paramtres de configuration de Dchargement des dtails d'appels avant d'enregistrer les paramtres.
Identification du systme Identifiant systme Affiche le nom d'identification unique du serveur Cisco Business Edition 3000. Vous ne pouvez modifier le champ Identifiant systme que dans la page Paramtres rseau.
Rapports Cisco Extension Mobility

Avec Cisco Extension Mobility, les utilisateurs peuvent se connecter un tlphone sur lequel Cisco Extension Mobility est activ et utiliser les fonctionnalits tlphoniques qui leur sont affectes, condition que les fonctionnalits du tlphone Cisco Extension Mobility prennent en charge les mmes fonctionnalits que le tlphone de bureau. Pour qu'un utilisateur puisse utiliser Cisco Extension Mobility, vous devez activer Cisco Extension Mobility dans le profil d'utilisation (Utilisateurs/Tlphones > Profil d'utilisation), puis affecter le profil d'utilisation l'utilisateur (Utilisateurs/Tlphones > Utilisateurs).
Remarque
Toutes les modifications apportes aux paramtres d'Extension Mobility alors qu'un utilisateur est dj connect ne deviennent actives que lorsqu'il se reconnecte au tlphone.
Catgories de rapports Extension Mobility

Le tableau ci-dessous dcrit les catgories qui s'affichent dans la page Rapport Cisco Extension Mobility (Surveillance > Rapport Extension Mobility).
Conseil
Pour actualiser le rapport, cliquez nouveau sur l'option de menu Rapport Extension Mobility. Le champ suivant dcrit la catgorie dans la page Rapport Cisco Extension Mobility : Rsum : cette section rpertorie le nombre de tlphones sur lesquels Cisco Extension Mobility est activ et le nombre d'utilisateurs actuellement connects des tlphones Cisco Extension Mobility. Le tableau de rsum rpertorie les utilisateurs actuellement connects des tlphones Cisco Extension
Maintenance et administration Fonctions de maintenance et d'administration du systme
Mobility et le tlphone utilis. Vous pouvez galement afficher la date et l'heure auxquelles l'utilisateur s'est connect au tlphone.
Conseil
Pour que le tableau affiche des donnes, le nombre d'utilisateurs actuellement connects des tlphones Cisco Extension Mobility doit tre suprieur zro, comme indiqu pour les sessions Cisco Extension Mobility actives.
Fonctions de maintenance et d'administration du systme

Cette section inclut des informations sur les sujets suivants : Gestion des licences, la page 306 Sauvegarde, la page 315 Exportation de la configuration, la page 323 Restauration, la page 320 Redmarrage et arrt, la page 326 Mise niveau, la page 310 Logiciels installs, la page 308 Administration distance de Cisco Business Edition 3000 l'aide de Cisco OnPlus, la page 330
Gestion des licences

Le systme de gestion des licences Cisco User Connect permet de grer les utilisateurs et les tlphones de votre systme. La page Grer les licences permet d'installer des licences Cisco User Connect et d'afficher des informations sur les licences installes (version, type et nombre de licences utilises). Le tableau ci-dessous dcrit les paramtres qui s'affichent dans la page Paramtres systme : Licence.
Remarque
Le systme utilise une unit du fichier de licence une fois la configuration du tlphone ajoute. Par dfaut, le systme est install avec un certain nombre d'units de licence ; vous devez disposer d'un certain nombre d'units que le systme peut utiliser avant d'installer d'autres licences. Pour plus d'informations sur la gestion des licences, reportez-vous Cisco User Connect Licensing, la page 387.
Paramtres de gestion des licences

Aprs l'excution de l'Assistant de premire installation de Cisco Business Edition 3000, vous pouvez installer les licences et afficher les informations associes dans l'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000 (Paramtres systme > Grer les licences).
Maintenance et administration Gestion des licences
Tableau 81: Paramtres de gestion des licences
Champ Graphique barres des licences utilises et disponibles
Description Affiche les informations suivantes : Nombre de licences utilises : affich en VERT Nombre de licences installes mais inutilises : affich en VERT Licences en surnombre (aucun nombre n'apparat) : affich en BLEU Tous les types de licences sont inclus dans le graphique, mme s'ils ne s'appliquent pas au systme. Pour dterminer le nombre exact de licences utilises, disponibles ou en surnombre dans le graphique, placez le curseur sur la barre des diffrents types de licences. Par exemple, si 20 licences utilisateur tendues sont utilises, le message Utilises : 20" apparat lorsque vous passez le curseur sur la barre correspondante. Pour installer des licences supplmentaires, vous pouvez cliquer sur Installer les licences et rechercher leur emplacement d'installation (sur votre bureau ou sur un lecteur flash USB). Lorsque la licence est installe, le graphique barres se met jour en consquence.
Conseil
Installation de licences
Vous ne pouvez installer qu'un fichier de licence la fois. Avant d'installer les licences, reportez-vous aux interactions et aux restrictions lies aux licences dans Interactions et restrictions, la page 393. Onglet Descriptions L'onglet Descriptions indique les types de licences et les descriptions associes. Utilisez les barres de dfilement pour afficher les informations de votre choix. Pour plus d'informations, reportez-vous Prsentation des types de licences, la page 390. Pour plus d'informations sur tous les fichiers de licence installs, cliquez sur l'onglet Fichier de licence. Vous pouvez afficher le nom du fichier de licence, le type de licence, la version du logiciel Cisco Business Edition 3000 associe et le nombre total d'units (une unit par tlphone) inclus dans le fichier de licence. Les licences de base fournies automatiquement avec votre systme ne s'affichent pas dans cet onglet. Pour afficher le contenu du fichier de licence, cliquez sur Affichage.
Remarque
Onglet Fichier de licence
Maintenance et administration Logiciels installs
Logiciels installs
La page Logiciels installs vous permet de visualiser les Modules logiciels en option installs sur votre serveur. Vous pouvez utiliser la page Maintenance > > Mise niveau pour installer les modules logiciels en option (fichiers .cop et .pmp) requis pour votre systme Cisco Business Edition 3000. Cisco Business Edition 3000 offre deux moyens principaux de modification du logiciel : Modules d'option Cisco (fichiers .cop) Modules de modification de plateforme (fichiers .pmp) Fichiers COP (fichiers XML) Le tableau suivant rpertorie les types de fichiers COP et leurs conventions de noms respectives :
Tableau 82: Liste des fichiers COP et leurs conventions de noms respectives :
Type de fichier Fichier COP de pack logiciel Fichiers COP de pack de connexion CUCM Fichiers COP gnraux Fichiers packs de pays
Convention de noms cmterm-devicepack<>.cop cm-conp-CP-<>.cop ciscocm<>.cop cm-locale-russia_CP-8.6.1.9902-208.cop
Fichiers PMP (fichiers XML) Les fichiers PMP qui peuvent tre tlchargs contiennent des amliorations de certaines fonctions, ainsi que des muses jour qui peuvent tre installes sur le systme BE3000 sans avoir installer la totalit du logiciel. Les modules PMP peuvent tre tlchargs et dploys sur le systme BE3K avec l'interface d'administration. Les fichiers PMP contiennent un nom de fichier variable qui dcrit le logiciel suivi de l'extension .pmp (<nom>_<version>_<version pmp>). Par exemple, cm-be3000-plugin_8,6.5_10000-8.
Remarque
Il est recommand d'effectuer la sauvegarde du systme avant d'effectuer l'installation ou la dsinstallation sur votre systme. Certains PMP ncessitent le redmarrage du systme. Vous ne pouvez pas passer d'appels d'urgence lors de l'installation ou de la dsinstallation de PMP. La procdure d'installation peut prendre jusqu' 30 minutes.
Maintenance et administration Logiciels installs
Informations relatives aux logiciels installs

Remarque
Lorsque vous restaurez votre systme avec des donnes sauvegardes et si la version PMP installe et la version restaure ne correspondent pas, le message "Systme restaur. Installez cm-be3000-plugin_<version majeure>_<version mineure>.pmp." s'affiche. Vous devez installer la version correcte de PMP avant d'installer les nouveaux PMP sur votre systme. Vous pouvez utiliser la page Mise niveau pour installer les modules logiciels en option requis pour Cisco Business Edition 3000. Vous pouvez accder la page Mise niveau dans le tiroir Maintenance du panneau de gauche. Le tableau suivant dcrit les paramtres qui s'affichent sur la page Logiciels installs (Maintenance > Logiciels installs).
Tableau 83: Paramtres des logiciels installs
Champ Logiciel systme
Description Version active fait rfrence la version Cisco Business Edition 3000 la plus rcente installe sur votre systme. Version inactive fait rfrence la version prcdente de Cisco Business Edition 3000. Version inactive ne s'affiche pas si aucune version antrieure de Cisco Business Edition 3000 n'est disponible.
Remarque
Les paramtres Version active et Version inactive sont en lecture seule.
Maintenance et administration Mise niveau
Champ Modules logiciels en option
Description Modules logiciels en option affiche le nom et la date d'installation des modules logiciels en option prsents sur votre systme. Nom : affiche le nom du module de modification de logiciel. Description : affiche les informations relatives aux fonctions du PMP install sur votre systme. Autres>> : pour la description dtaille de la fonction et des bogues qui sont corrigs pour le version installe de PMP. Date d'installation : affiche la date d'installation du logiciel. Actions : fournit un lien Dsinstallation pour permettre de dsinstaller le module logiciel. Toutefois, l'option de dsinstallation n'est disponible que pour les PMP qui peuvent tre dsinstalls. Vous pouvez cliquer sur le lien Dsinstaller fourni sous la colonne Action pour dsinstaller PMP. Vous pouvez slectionner Continuer pour dsinstaller ou Annuler pour quitter la dsinstallation.
Remarque
Si le systme ncessite le redmarrage au cours de la dsinstallation de PMP, le message "La dsinstallation de "<.pmp>" ncessite le redmarrage du systme. Cela prend environ <dlai de dsinstallation> minutes. Pendant cette priode, vous ne pouvez plus accder au service d'administration, aux applications utilisateur et aux urgences. Voulez-vous continuer ?" s'affiche. Si le systme ne ncessite pas de redmarrage, le message "La dsinstallation de <nom PMP> prend environ <dure de la dsinstallation> minutes. Pendant cette priode, vous ne pouvez plus accder au service d'administration, aux applications utilisateur et aux urgences. Voulez-vous continuer ?" s'affiche.
Avertissement
Remarque
Si PMP est dsinstall, le systme retourne l'tat antrieur l'installation du nouveau PMP. Il se peut que certaines donnes spcifiques de PMP ne soient pas disponibles aprs les changements de configuration effectus aprs l'application PMP. Par dfaut, les lignes du tableau sont tries sur la colonne Nom. Pour changer la colonne utilise pour le tri du tableau, cliquez sur la cellule d'en-tte de la colonne de votre choix.
Mise niveau
Pour mettre niveau le logiciel, vous pouvez utiliser un DVD, un lecteur flash USB ou un serveur SFTP qui contient le fichier de mise niveau. La page Mise niveau permet d'installer les images ISO des nouvelles
versions, les nouveaux paramtres rgionaux, les mises jour de paramtres rgionaux, les packs destins aux priphriques, les microprogrammes de tlphone, les mises jour de plans de numrotation, les fichiers PMP (fichiers .pmp) et tout autre correctif Cisco (fichiers .cop) dont le systme Cisco Business Edition 3000 a besoin.
Avertissement
Cisco recommande d'effectuer une sauvegarde du systme avant d'installer un fichier COP ou PMP (Platform Modification Plug-in). Cela permet de s'assurer que vos donnes et la configuration sont compltement sauvegardes et peuvent tre restaures dans le cas o l'installation des fichiers COP ou PMP chouerait. Tlchargez le fichier COP ou PMP depuis www.cisco.com sur un serveur SFTP, sur un priphrique de stockage ou sur un DVD avant de lancer la mise niveau. Avertissez vos utilisateurs lorsque vous effectuez une mise niveau. Aprs une mise niveau du logiciel, il n'existe aucun moyen de rtablir la version stable prcdente si la nouvelle version n'est pas stable.
Remarque
Il arrive parfois qu'aprs l'option Basculer entre les versions, Cisco Business Edition 3000 soit redmarr partir d'un lecteur DVD USB et qu'il affiche le message d'erreur ci-dessous : "Erreur de disque, appuyez sur n'importe quelle touche pour redmarrer". Vous devrez dconnecter le lecteur flash USB, puis redmarrer le serveur. Vous pouvez aussi dconnecter le lecteur flash USB avant le redmarrage du serveur. La page Mise niveau (Maintenance > Mise niveau) permet de tlcharger un fichier valide pour mettre niveau le logiciel s'excutant sur le serveur.
Paramtres de mise niveau

Remarque
Vous ne pouvez installer ou mettre niveau Cisco Business Edition 3000 que sur le serveur Cisco MCS 7890-C1. Le tableau ci-dessous dcrit les paramtres qui s'affichent dans la page Mise niveau (Maintenance > Mise niveau), qui permet de tlcharger un fichier valide pour mettre niveau le logiciel excut sur le serveur.
Tableau 84: Paramtres de mise niveau
Champ Lecteur DVD sur le systme
Description Cliquez sur Lecteur DVD sur le systme puis accdez l'emplacement du fichier sur le DVD. Cliquez sur Priphrique de stockage connect au port USB du systme et accdez l'emplacement permettant de charger des fichiers depuis un priphrique de stockage externe.
Remarque
Priphrique de stockage connect au port USB du systme
Assurez-vous que vous utilisez un lecteur flash USB avec au moins 8 Go d'espace au format FAT32 dans Cisco Business Edition 3000.
Champ Serveur SFTP
Description
Champ
Description Pour tlcharger le fichier partir d'un serveur SFTP, procdez comme suit : 1 Cliquez sur Serveur SFTP. 2 Saisissez l'adresse IP ou le nom d'hte du serveur SFTP sur lequel est situ le fichier de mise niveau. 3 Saisissez le nom d'utilisateur et le mot de passe du serveur SFTP. 4 Cliquez sur Parcourir pour accder l'emplacement de stockage du fichier de mise niveau sur le serveur SFTP. 5 Slectionnez le fichier que vous voulez installer. 6 Cliquez sur Lancer la mise niveau Remarque Lors de la mise niveau de PMP, si le systme exige un redmarrage, le message suivant "L'installation ncessite le redmarrage des processus du systme. Cela prend environ <dlai d'installation> minutes. Pendant cette priode, vous ne pouvez plus accder au service d'administration, aux applications utilisateur et aux urgences. Voulez-vous continuer ?" s'affiche. 7 Cliquez sur Continuer pour effectuer l'installation ou sur Annuler pour quitter l'installation.
Remarque
Si vous choisissez de continuer, le message "L'installation de PMP est en cours. Le service d'administration et des applications ne rpondra pas. Vous allez tre redirig vers la page de connexion." s'affiche.
Bien que l'utilisation de n'importe quel type de serveur SFTP soit autorise, Cisco recommande d'utiliser des produits certifis dans le cadre du programme CTDP (Cisco Technology Developer Partner). Les partenaires CTDP, tels que GlobalSCAPE, certifient leurs produits avec une version spcifique du logiciel. Pour plus d'informations sur l'utilisation de GlobalSCAPE avec les versions prises en charge de Cisco Unified Communications, reportez-vous au site Web suivant : http://www.globalscape.com/gsftps/cisco.aspx Cisco utilise les serveurs suivants des fins de test interne. Vous pouvez utiliser l'un d'entre eux, en veillant contacter le fournisseur correspondant pour obtenir de l'aide : Open SSH (reportez-vous http://sshwindows.sourceforge.net/ ) Cygwin (reportez-vous http://www.cygwin.com/) Titan (reportez-vous http://www.titanftp.com/)
Avertissement
Cisco ne prend pas en charge l'utilisation de freeFTPd
Champ
Description car ce produit SFTP limite la taille des fichiers 1 Go. En cas de problme avec des produits tiers non certifis via le processus CTDP, contactez le fournisseur concern pour obtenir de l'aide.
Enregistrements dtaills des appels Cochez la case Migrer les enregistrements dtaills de l'appel lors de la mise niveau pour faire migrer tous les enregistrements dtaills de l'appel avant de poursuivre la mise niveau du systme. Dsactivez cette case cocher si vous ne voulez pas faire migrer les enregistrements de l'appel. Cisco Business Edition 3000 ne sauvegarde pas les enregistrements dtaills d'un appel lorsque vous excuterez une mise niveau. Si vous avez besoin d'enregistrer ces enregistrements mais pas de les faire migrer, exportez ou dlestez les donnes avant de poursuivre la mise niveau. Par dfaut, cette case reste coche dans Cisco Business Edition 3000.
Remarque
Lancer la mise niveau
Ce bouton ne s'affiche que lorsque vous avez slectionn le fichier de mise niveau partir des options du DVD ou du serveur SFTP. Avant de mettre niveau le logiciel, veillez excuter une sauvegarde ou vrifiez que vous disposez d'un fichier tar de sauvegarde valide. La barre des tches situe en haut de la page affiche l'tat de la mise niveau.
Conseil
Toutefois, si un autre administrateur se connecte l'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000 au cours de la mise niveau, il peut en prendre le contrle et choisir de l'annuler. La dure de la mise niveau du logiciel dpend de plusieurs facteurs, notamment de la taille de la base de donnes. Cisco recommande vivement de mettre niveau le logiciel un moment o cette opration aura peu d'impact sur les utilisateurs. Par exemple, si la mise niveau peut avoir une incidence sur le traitement des appels, ne l'effectuez pas lorsque le volume des appels est important. Pour mettre niveau le logiciel, cliquez sur Lancer la mise niveau. Lorsque vous cliquez sur ce bouton, la mise niveau du logiciel dmarre immdiatement
Avertissement
Maintenance et administration Sauvegarde
Champ
Description
Somme de contrle MD5 et Basculer Les paramtres Somme de contrle MD5 et Basculer automatiquement automatiquement entre les versions entre les versions s'affichent avant le dmarrage de la mise niveau. Si vous saisissez une somme de contrle MD5 (en option), le systme compare la valeur saisie la valeur du fichier de mise niveau tlcharg. Si le systme dtermine que les valeurs ne correspondent pas, la mise niveau est automatiquement annule car le fichier de mise niveau apparat comme corrompu. Le paramtre de la somme de contrle MD5 est dsactiv pour les mises niveau d'images ISO charges via des DVD. Pour mettre jour des images ISO, vous devez slectionner Oui pour basculer automatiquement entre les versions une fois la mise niveau effectue. Le serveur redmarre automatiquement une fois la mise jour excute.
Remarque
Si vous mettez niveau Cisco Business Edition 3000 de la version 8.5 vers la version 8.6, l'option Basculer automatiquement entre les versions n'est pas applicable. Indpendamment de l'option slectionne, le systme redmarrera automatiquement une fois la mise niveau termine.
tat de la mise niveau
Cisco Business Edition 3000 affiche l'tat de tlchargement du fichier, la validation de la somme de contrle MD5, ainsi que la progression de la mise niveau. Pour arrter la mise niveau, cliquez sur Annuler.
Remarque
Si vous effectuez une mise niveau de la version 8.5 de Cisco Business Edition 3000 vers la version 8.6, l'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000 ne sera disponible qu'une fois la mise niveau termine (ce qui peut prendre plusieurs heures). Si vous souhaitez vrifier l'tat de progression de la mise niveau, vous devez connecter un moniteur externe au serveur Cisco Business Edition 3000.
Sauvegarde
L'excution d'une sauvegarde permet d'enregistrer les donnes d'tat de votre systme un emplacement distant, tel qu'un disque dur USB ou un serveur SFTP. La sauvegarde ne cre pas de sauvegarde des enregistrements Dtails d'un appel. Pour sauvegarder les enregistrements Dtails d'un appel, vous devez les exporter au format .csv. (Surveillance > Rapports sur les donnes d'appel)
Paramtres de sauvegarde
Le tableau ci-dessous dcrit les paramtres qui apparaissent dans la page Sauvegarde (Maintenance > Sauvegarde), ce qui vous permet d'excuter une sauvegarde immdiate.
Tableau 85: Paramtres de sauvegarde
Description Pour stocker le fichier tar sur un disque dur USB, cliquez sur Priphrique de stockage connect au port USB du systme et accdez l'emplacement dans lequel stocker le fichier. Lorsque vous effectuez une sauvegarde sur un disque dur USB, le systme analyse l'espace disponible pour celle-ci. En cas d'espace insuffisant, un message s'affiche sur la page.
Champ Serveur SFTP
Description
Champ
Description Bien que l'utilisation de n'importe quel type de serveur SFTP soit autorise, Cisco recommande d'utiliser des produits certifis dans le cadre du programme CTDP (Cisco Technology Developer Partner). Les partenaires CTDP, tels que GlobalSCAPE, certifient leurs produits avec une version spcifique du logiciel. Pour plus d'informations sur les fournisseurs de produits certifis avec votre version du logiciel, reportez-vous au site Web suivant : http://www.cisco.com/pcgi-bin/ctdp/Search.pl Pour plus d'informations sur l'utilisation de GlobalSCAPE avec les versions prises en charge de Cisco Unified Communications, reportez-vous au site Web suivant : http://www.globalscape.com/gsftps/cisco.aspx Cisco utilise les serveurs suivants des fins de test interne. Vous pouvez utiliser l'un d'entre eux, en veillant contacter le fournisseur correspondant pour obtenir de l'aide : Open SSH (reportez-vous http:// sshwindows.sourceforge.net/) Cygwin (reportez-vous http:// www.cygwin.com/) Titan (reportez-vous http://www.titanftp.com/ ) Cisco ne prend pas en charge l'utilisation de freeFTPd car ce produit SFTP limite la taille des fichiers 1 Go. En cas de problme avec des produits tiers non certifis via le processus CTDP, contactez le fournisseur concern pour obtenir de l'aide. Pour stocker le fichier tar sur un serveur SFTP, procdez comme suit :
Avertissement
1 Cliquez sur Serveur SFTP. 2 Saisissez l'adresse IP ou le nom d'hte du serveur SFTP sur lequel vous souhaitez enregistrer le fichier tar. 3 Saisissez le nom d'utilisateur et le mot de passe du serveur SFTP. 4 Cliquez sur Parcourir pour accder
Champ
Description l'emplacement auquel stocker le fichier tar sur le serveur SFTP.
Excuter une sauvegarde
Pour lancer une sauvegarde, cliquez sur Excuter une sauvegarde. Lorsque vous cliquez sur ce bouton, la sauvegarde dmarre immdiatement. Vous devez excuter une sauvegarde dans les cas suivants : Vous avez modifi la configuration de l'interface d'administration (par exemple, ajout, modification, suppression ou copie d'informations). Dans l'interface des prfrences de l'utilisateur de Cisco Business Edition 3000, les utilisateurs peuvent mettre jour les numrotations simplifies de leurs tlphones. Si un utilisateur met jour les numros simplifis, ces modifications sont rpercutes automatiquement dans la page Utilisateurs de l'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000 (Utilisateurs/Tlphones > Utilisateurs). Comme vous n'tes pas systmatiquement inform des modifications apportes par les utilisateurs aux numrotations simplifies, vous pouvez excuter une sauvegarde rgulire du systme afin que les dernires modifications soient prises en compte. Vous avez identifi un problme avec le fichier tar sauvegard sur le disque dur USB ou le serveur SFTP. Vous avez identifi un problme avec le disque dur USB ou le serveur SFTP et le fichier tar n'est pas disponible ou oprationnel. Vous tes sur le point de mettre niveau le logiciel excut sur le serveur. Conseil Excutez des sauvegardes lorsque le trafic rseau est peu important. Pour arrter la sauvegarde, cliquez sur Annuler.
Avertissement
Si la sauvegarde n'est pas termine en 1 heure, la session risque d'expirer. Dans ce cas, vous devez rexcuter la sauvegarde.
Maintenance et administration Restauration
Restauration
La restauration vous permet de charger un fichier .tar de sauvegarde afin de restaurer les donnes en cas de dfaillance du systme. Pour restaurer les donnes aprs une dfaillance du systme (par exemple, si vous devez rinstaller ou remplacer un serveur), vous devez accder un fichier tar de sauvegarde qui correspond la version du logiciel Cisco Business Edition 3000 excute sur le serveur.
Restauration des paramtres

Le tableau ci-dessous dcrit les paramtres qui s'affichent dans la page Restaurer (Maintenance >Restaurer) qui permet de tlcharger un fichier .tar de sauvegarde pour restaurer les donnes en cas de dfaillance du systme (par exemple, si vous devez remplacer ou rinstaller le serveur en raison d'une dfaillance du systme).
Tableau 86: Restauration des paramtres
Champ USB
Description Si le fichier tar de sauvegarde est stock sur un disque dur USB, cliquez sur USB et accdez l'emplacement du fichier de sauvegarde.
Champ Serveur SFTP
Description
Champ
Description Pour rechercher le fichier tar sur un serveur SFTP, procdez comme suit : 1 Cliquez sur Serveur SFTP. 2 Saisissez l'adresse IP ou le nom d'hte du serveur SFTP sur lequel est situ le fichier tar. 3 Saisissez le nom d'utilisateur et le mot de passe du serveur SFTP. 4 Cliquez sur Parcourir pour accder l'emplacement de stockage du fichier tar sur le serveur SFTP. Bien que l'utilisation de n'importe quel type de serveur SFTP soit autorise, Cisco recommande d'utiliser des produits certifis dans le cadre du programme CTDP (Cisco Technology Developer Partner). Les partenaires CTDP, tels que GlobalSCAPE, certifient leurs produits avec une version spcifique du logiciel. Pour plus d'informations sur les fournisseurs de produits certifis avec votre version du logiciel, reportez-vous au site Web suivant : http://www.cisco.com/pcgi-bin/ctdp/Search.pl Pour plus d'informations sur l'utilisation de GlobalSCAPE avec les versions prises en charge de Cisco Unified Communications, reportez-vous au site Web suivant : http://www.globalscape.com/gsftps/cisco.aspx Cisco utilise les serveurs suivants des fins de test interne. Vous pouvez utiliser l'un d'entre eux, en veillant contacter le fournisseur correspondant pour obtenir de l'aide : Open SSH (reportez-vous http:// sshwindows.sourceforge.net/) Cygwin (reportez-vous http:// www.cygwin.com/) Titan (reportez-vous http://www.titanftp.com/ )
Avertissement
Cisco ne prend pas en charge l'utilisation de freeFTPd car ce produit SFTP limite la taille des fichiers 1 Go. En cas de problme avec des produits tiers non certifis via le processus CTDP, contactez le fournisseur concern pour obtenir
Maintenance et administration Exportation de la configuration
Champ
Description de l'aide.
Excution de la restauration
Pour restaurer les donnes d'un fichier tar, cliquez sur Excuter la restauration. Lorsque vous cliquez sur ce bouton, la restauration dmarre immdiatement. Une fois la restauration dmarre, vous ne pouvez plus l'arrter. la fin de la restauration, cliquez sur OK. Avant de restaurer vos donnes, tenez compte des informations suivantes : Vrifiez que vous avez slectionn un fichier tar de sauvegarde qui correspond exactement la version du logiciel excute sur votre serveur. Assurez-vous que le logiciel Cisco Business Edition 3000 est install et en cours d'excution sur le serveur. Aprs la mise niveau du logiciel, vous ne pouvez pas restaurer une version antrieure d'un fichier de sauvegarde car la version du logiciel et le fichier de sauvegarde ne correspondent plus. Cisco recommande de restaurer les donnes sur le serveur avant la mise niveau du logiciel Cisco Business Edition 3000. Conseil En fonction de la taille de la base de donnes, la restauration des donnes peut prendre plusieurs heures.
Exportation de la configuration
Les paramtres d'exportation de la configuration permettent d'exporter les donnes de la base de donnes Cisco Business Edition 3000 vers un fichier de sauvegarde compress.
Paramtres d'exportation de la configuration

Le tableau ci-dessous dcrit les paramtres de la page Maintenance (Maintenance > Exportation de la configuration).
Tableau 87: Paramtres d'exportation de la configuration
Description Pour exporter les donnes de configuration vers un lecteur flash USB ou un disque dur USB, cliquez sur Priphrique de stockage connect au port USB du systme, puis accdez l'emplacement dans lequel vous souhaitez copier le fichier de configuration.
Champ Serveur SFTP
Description Pour stocker le fichier de configuration sur le serveur SFTP, procdez comme suit : 1 Cliquez sur Serveur SFTP. 2 Saisissez l'adresse IP ou le nom d'hte du serveur SFTP sur lequel vous souhaitez stocker le fichier de configuration. 3 Saisissez le nom d'utilisateur et le mot de passe du serveur SFTP. 4 Cliquez sur Parcourir pour accder l'emplacement de stockage du fichier de configuration sur le serveur SFTP. Bien que vous puissiez utiliser n'importe quel produit SFTP, Cisco recommande d'utiliser des produits certifis dans le cadre du programme CTDP (Cisco Technology Developer Partner). Les partenaires CTDP, tels que GlobalSCAPE, certifient leurs produits avec une version spcifique du logiciel. Pour plus d'informations sur les fournisseurs de produits certifis avec votre version du logiciel, reportez-vous au site Web suivant : http://www.cisco.com/pcgi-bin/ctdp/Search.pl Pour plus d'informations sur l'utilisation de GlobalSCAPE avec les versions prises en charge de Cisco Unified Communications, reportez-vous au site Web suivant : http://www.globalscape.com/gsftps/cisco.aspx Cisco utilise les serveurs suivants des fins de test interne. Vous pouvez utiliser l'un d'entre eux, en veillant contacter directement le fournisseur correspondant pour obtenir de l'aide : Open SSH (reportez-vous http:// sshwindows.sourceforge.net/) Cygwin (reportez-vous http:// www.cygwin.com/) Titan (reportez-vous http://www.titanftp.com/ )
Avertissement
Cisco ne prend pas en charge l'utilisation de freeFTPd car ce produit SFTP limite la taille des fichiers 1 Go.
Maintenance et administration Redmarrage et arrt
Champ Excution d'une exportation
Description Pour crer un fichier de configuration et le tlcharger l'emplacement spcifi, cliquez sur Excuter un export. Lorsque vous cliquez sur ce bouton, le processus dmarre immdiatement.
Conseil
En fonction de la taille de la base de donnes, ce processus peut prendre du temps.
Redmarrage et arrt
La page Redmarrer/Arrter permet d'afficher la version du logiciel Cisco Business Edition 3000 installe sur le serveur, de redmarrer le serveur, de l'arrter ou encore de basculer entre les versions (active/inactive) du logiciel installes sur le serveur.
Avertissement
Cisco recommande de ne pas appuyer sur le bouton d'alimentation du serveur pour l'arrter ou le redmarrer, sauf en cas de ncessit absolue. Vous risqueriez d'endommager le systme de fichiers, ce qui pourrait vous empcher de redmarrer le serveur.
Paramtres de redmarrage et d'arrt

Le tableau ci-dessous dcrit les paramtres de la page Maintenance (Maintenance > Redmarrage/Arrt).
Tableau 88: paramtres Redmarrage/Arrt
Champ Version active et version inactive
Description La version active, en lecture seule, correspond la version actuellement installe du logiciel Cisco Business Edition 3000 excut sur le serveur. La version inactive, galement en lecture seule, correspond la version prcdemment installe du logiciel systme sur le serveur. Si aucune version antrieure n'existe, la version inactive n'est pas affiche. Pour arrter tous les processus sur le serveur et redmarrer ce dernier, cliquez sur Redmarrer. Lorsque vous redmarrez le serveur, les appels en cours peuvent tre interrompus car les tlphones se dsinscrivent du systme, se rinscrivent, puis redmarrent.
Redmarrage
Maintenance et administration Mise niveau du micrologiciel l'aide d'un lecteur flash USB
Champ Arrt
Description Lorsque vous cliquez sur Arrter, le serveur interrompt tous les processus, s'arrte et ne redmarre pas. En outre, les tlphones se dsinscrivent, s'teignent et ne redmarrent pas. Tous les appels en cours sont interrompus. Cliquez sur Basculer entre les versions lorsque vous avez termin la mise niveau vers une version plus rcente du logiciel ou lorsque vous devez revenir la version prcdemment installe du logiciel. Lorsque vous cliquez sur Basculer entre les versions, le systme redmarre et devient temporairement hors service. Lorsque vous cliquez sur Basculer entre les versions, il est galement possible que les appels en cours soient interrompus. Si vous cliquez sur Basculer entre les versions, le systme redmarre et la version inactive devient active.
Conseil Remarque
Passage d'une version l'autre
Il faut 60 minutes environ au systme pour changer de version aprs la mise niveau et presque 30 pour les changements de versions suivants.
Mise niveau du micrologiciel l'aide d'un lecteur flash USB

Les tapes qui suivent dcrivent la mise niveau d'un MCS 7890-C1 l'aide d'un lecteur flash USB.
Procdure
tape 1 Dans la page Tlchargement de logiciels de Cisco.com, tlchargez le fichier ISO UCSInstall appropri. tape 2 Installez un utilitaire de somme de contrle MD5 tiers sur votre systme. Remarque Cisco recommande d'installer l'utilitaire WinMD5 pour vrifier la somme de contrle MD5 du fichier :http://www.winmd5.com/http://www.winmd5.com/http://www.winmd5.com/. tape 3 Excutez l'utilitaire de somme de contrle MD5 sur ISO et vrifiez la valeur dans le fichier disponible sur CCO. tape 4 Installez un utilitaire d'extraction ISO tiers sur votre ordinateur portable. Remarque Cisco recommande d'installer l'extracteur 7-Zip :http://www.7-zip.org/http://www.7-zip.org/ http://www.7-zip.org/.
Maintenance et administration Mise niveau du micrologiciel l'aide d'un lecteur flash USB
tape 5 Ouvrez le fichier ISO l'aide de l'extracteur 7-Zip.

Figure 10: Fichier ISO extraits l'aide de l'extracteur 7-Zip
Maintenance et administration Installation d'un fichier COP l'aide d'un lecteur flash USB
tape 6 Extrayez le contenu du fichier ISO dans le priphrique de stockage USB format.
Figure 11: Copie du contenu du fichier ISO dans le priphrique de stockage USB format
Assurez-vous que vous utilisez un lecteur flash USB avec au minimum 8 Go d'espace au format FAT32 dans Cisco Business Edition 3000. tape 7 Insrez le lecteur flash USB dans le MCS 7890-C1 et lancez le processus de mise niveau.
Remarque
Installation d'un fichier COP l'aide d'un lecteur flash USB

Les tapes qui suivent dcrivent l'installation d'un fichier .cop (Cisco Options Package) l'aide d'un lecteur flash USB. 1 Dans la page Tlchargement de logiciels du site cisco.com, tlchargez le fichier .cop appropri. 2 Insrez le lecteur flash USB dans l'ordinateur portable. 3 Copiez le fichier .cop dans le lecteur flash USB. 4 Une fois les donnes copies, vous pouvez retirer le lecteur flash USB de l'ordinateur portable en toute scurit. 5 Connectez le lecteur flash USB au MCS 7890-C1. 6 Connectez-vous au serveur Cisco Business Edition 3000. 7 Accdez Maintenance > Mise niveau. La fentre Mise niveau du logiciel s'affiche.
Maintenance et administration Administration distance de Cisco Business Edition 3000 l'aide de Cisco OnPlus
8 Dans Emplacement de l'image de mise niveau, choisissez Priphrique de stockage connect au port USB du systme. 9 Choisissez la version de mise niveau que vous voulez installer, puis lancez l'installation du fichier .cop. Dans la fentre qui suit, surveillez la progression du tlchargement. 10 Une fois l'installation termine, redmarrez le serveur Cisco Business Edition 3000.
Administration distance de Cisco Business Edition 3000 l'aide de Cisco OnPlus

RMS (Remote Management Services) simplifie l'adoption et l'administration quotidienne de Cisco Business Edition 3000, ce qui amliore les avantages de votre rseau pour votre entreprise et se traduit par la rduction du cot total de possession. L'administration distance permet la gestion de Cisco Business Edition 3000 distance sur un rseau WAN (Wide Area Network). Cisco Business Edition 3000 est surveill et gr distance l'aide de Cisco OnPlus, install et dploy dans plusieurs sites du client. Vous pouvez utiliser Cisco OnPlus pour accder distance au serveur, le configurer et le dpanner. Le priphrique Cisco OnPlus, Cisco ON100, offre un tunnel scuris qui permet de communiquer avec le serveur. Cisco OnPlus permet d'effectuer les tches ci-dessous : Surveiller et grer le systme en continu Permettre au personnel du centre d'assistance technique ou au personnel informatique d'assurer l'assistance technique et la gestion Permettre leur administrateur approuv de mieux grer le priphrique Cisco Business Edition 3000 Pour plus d'informations sur Cisco OnPlus, reportez-vous au Guide de l'utilisateur de Cisco OnPlus Portal, disponible sur le site Web cisco.com l'adresse http://www.cisco.com/web/partners/sell/smb/onplus/index.html.
Connexion Cisco Business Edition 3000 l'aide de Cisco OnPlus

Cette section dcrit comment accder au priphrique Cisco Business Edition 3000 par l'intermdiaire d'un tunnel scuris Cisco OnPlus et comment dpanner les problmes partir d'un site distance.
Procdure
tape 1 Connectez-vous l'URL de Cisco OnPlus l'aide de vos informations de connexion. Par exemple, http:// www.cisco-onplus.com/. La page d'accueil Cisco OnPlus s'affiche. tape 2 Slectionnez le client enregistr ajout au portail Cisco OnPlus. Cisco Business Edition 3000 est dcouvert par Cisco ON100 dans la page d'accueil des portails. Pour plus d'informations sur la manire d'enregistrer des clients sur le portail Cisco OnPlus, reportez-vous au Guide de l'utilisateur de Cisco OnPlus Portal, disponible sur http://www.cisco.com/web/partners/sell/smb/onplus/ index.html. tape 3 Slectionnez le priphrique Cisco Business Edition 3000 dans la liste des portails.
Remarque : Si vous ne trouvez pas le priphrique Cisco Business Edition 3000, vous pouvez ajouter le priphrique Cisco Business Edition 3000 manuellement la liste des portails Cisco OnPlus. Pour plus d'informations sur la manire d'ajouter un priphrique manuellement, reportez-vous au Guide de l'utilisateur de Cisco OnPlus Portal. tape 4 Cliquez sur l'icne "i" (Informations sur les quipements) pour consulter la configuration dtaille spcifique du produit Cisco Business Edition 3000. Dans l'onglet Info, vous pouvez vrifier l'adresse MAC, le numro de srie, le PID-VID, ainsi que d'autres dtails de configuration du priphrique Cisco Business Edition 3000. tape 5 Cliquez sur l'onglet Connecter pour vous connecter au priphrique Cisco Business Edition 3000 par un tunnel HTTPS scuris. Vous pouvez dsormais accder l'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000 qui s'affiche. Remarque : Assurez-vous que la Connexion (HTTPS) scurise est active pour tablir une connexion scurise et maintenir la scurit au niveau du contenu. tape 6 Connectez-vous l'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000 avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Vous pouvez dsormais grer votre Interface d'administration de Cisco Business Edition 3000 distance. Si vous rencontrez un problme lors de l'accs l'interface de Cisco Business Edition 3000, reportez-vous Aperu du dpannage, la page 333
CHAPITRE
Dpannage de Cisco Business Edition 3000

Ce chapitre fournit des informations de dpannage pour Cisco Business Edition 3000. Aperu du dpannage, page 333 Diagnostic du problme, page 334 Problmes de dpannage, page 351 Rinstallation ou remplacement du serveur Cisco Business Edition 3000, page 377
Aperu du dpannage
Outils de dpannage, la page 333 Conseils relatifs au dpannage, la page 334
Outils de dpannage
Cisco Business Edition 3000 vous propose les fonctionnalits ci-dessous pour vous aider rsoudre les problmes survenus sur votre systme : Page Rsum de l'tat de sant de l'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000 (Surveillance > Rsum de l'tat de sant) : cette page permet de dterminer rapidement l'tat de sant des principaux sous-systmes du systme. Elle indique la prsence ou non d'un problme et l'aide en ligne qui lui est associe propose des causes possibles et des tches excuter pour rsoudre le problme. Vous devez d'abord accder cette page avant de commencer le processus de dpannage. Page Diagnostics de l'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000 (Surveillance > Diagnostics) : cette page permet d'activer la consignation des donnes pendant des vnements rcurrents et de collecter des journaux, que vous pouvez ensuite envoyer votre fournisseur d'assistance technique. Outil de diagnostic de Cisco : cet outil permet de collecter les informations de diagnostic du systme sur un priphrique mmoire USB si vous ne parvenez pas accder l'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000
Dpannage de Cisco Business Edition 3000 Conseils relatifs au dpannage
Si vous soumettez un cas au Centre d'assistance technique de Cisco, vous aurez peut-tre besoin de recueillir d'autres informations, comme dcrit Ouverture d'un cas dans le Centre d'assistance technique de Cisco, la page 409.
Conseils relatifs au dpannage

Les conseils ci-dessous peuvent vous aider lorsque vous rencontrez des problmes avec Cisco Business Edition 3000. Vrifiez les notes de mise jour (http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/cucmbe3k/8_6_4/ release_notes/3krel_notes864.html) pour les problmes connus. Identifiez l'heure approximative du problme. Plusieurs appels peuvent avoir t passs ; par consquent, l'heure approximative de l'appel peut aider le Centre d'assistance technique localiser rapidement le problme. Recueillez les informations statistiques des tlphones qui peuvent vous les fournir. Lorsque vous effectuez un test pour reproduire le problme et fournir des informations, les donnes suivantes sont indispensables pour comprendre le problme : Numro de l'appelant/appel Tout autre numro concernant le scnario spcifique Heure de l'appel Vous pouvez toujours rcuprer plus facilement d'une panne de rseau si vous y tes prpar l'avance. Pour le savoir, rpondez aux questions suivantes : Disposez-vous d'une carte physique et logique de votre inter-rseau qui est exacte et met en vidence l'emplacement physique de tous les priphriques sur le rseau et leur mode de connexion, ainsi que d'une carte logique des adresses rseau, des numros de rseau et des sous-rseaux ? Connaissez-vous les protocoles routs ainsi que les informations de configuration mises jour et appropries de chacun d'entre eux ? Connaissez-vous tous les points de contact aux rseaux externes, notamment les connexions Internet ? Votre organisation a-t-elle document les performances et comportement rseau normaux, de faon pouvoir comparer les problmes actuels avec une base de rfrence ? Si vous devez collecter un fichier journal, enregistrez-le sur un lecteur flash USB ou sur le Bureau pour viter que le systme ne l'crase lors de la collecte d'un journal ultrieur. Si vous envisagez de soumettre un cas au Centre d'assistance technique de Cisco, reportez-vous Informations ncessaires, la page 410 et Informations prliminaires ncessaires, la page 410.
Diagnostic du problme
Ce chapitre contient les procdures suivantes de diagnostic des problmes :
Dpannage de Cisco Business Edition 3000 Diagnostic l'aide des voyants du MCS 7890-C1
Diagnostic l'aide des voyants du MCS 7890-C1, la page 335 Diagnostic l'aide du Rsum de l'tat de sant, la page 337 Diagnostic l'aide de la page Diagnostics, la page 339 Diagnostic des problmes des interfaces utilisateur graphiques, la page 345 Diagnostic l'aide du voyant systme, la page 349
Diagnostic l'aide des voyants du MCS 7890-C1

Les voyants de couleur monts l'avant du serveur MCS 7890 (reportez-vous la figure ci-dessous) fournissent des indications de haut niveau concernant l'tat de sant actuel du systme. Si le systme n'a pas de problmes, les voyants sont verts en continu. Si un problme se produit, le voyant devient jaune, orange ou rouge, selon la gravit du problme.
Figure 12: Voyants du MCS 7890-C1
Utilisez les informations du tableau suivant pour comprendre les diffrents tats des voyants. Pour certains tats des voyants, il peut tre ncessaire d'accder l'interface Web du systme pour obtenir l'tat dtaill d'un sous-systme.
Remarque
Le voyant d'alimentation est galement le bouton d'alimentation l'avant.
Tableau 89: Voyants du MCS 7890-C1
Nom Puissance
Couleur Vert
Signification L'appareil est sous tension.
Lorsque ce voyant est allum : -
Dpannage de Cisco Business Edition 3000 Diagnostic l'aide des voyants du MCS 7890-C1
Nom Systme
Remarque
Couleur Vert fixe La couleur de ce voyant correspond aux Vert, informations d'tat clignotant prsentes dans la fentre Rsum de l'tat de sant de l'interface Orange d'administration de Cisco Business Edition 3000.
Signification
Lorsque ce voyant est allum :
Systme qui fonctionne normalement Systme en cours de redmarrage Le voyant cesse de clignoter lorsque le redmarrage du systme est termin.
Avertissement du systme, possiblement associ :
Connectez-vous la page d'administration de Cisco Business Edition 3000 pour vrifier si des croix rouges Espace disque sont prsentes. Le cas insuffisant chant, reportez-vous au Mmoire virtuelle diagnostic en ligne. Si le problme persiste, faible redmarrez. Si cela ne DNS configur, rsout pas le problme, mais chec de la contactez votre fournisseur rsolution d'assistance technique. Mme chose que ci-dessus. Si le problme persiste, redmarrez. Si cela ne rsout pas le problme, Un ou plusieurs contactez votre fournisseur services critiques d'assistance technique. non oprationnels Un ou plusieurs ports de la passerelle interne non enregistrs Panne de matriel La temprature, la vitesse de ventilateur ou la tension de l'unit centrale du systme dpassent les limites prescrites.
Avertissement du systme, possiblement associ :
Dpannage de Cisco Business Edition 3000 Diagnostic l'aide du Rsum de l'tat de sant
Nom T1/E1 1 et 2 Connexion
Couleur
Signification
Lorsque ce voyant est allum : Assurez-vous que la connexion PSTN est scurise et configure correctement pour le service. -
Aucune Le MCS 7890-C1 ne (voyant teint) dtecte aucun signal porteur.
Vert, fixe
Le MCS 7890-C1 dtecte un signal porteur.
Jaune clignotant
Ce port est en mode de Ce n'est pas un tat d'erreur, bouclage. mais une indication que le port a t mis en mode de bouclage pour maintenance.
Alarme
Aucune Le MCS 7890-C1 ne (voyant teint) dtecte aucune alarme. Jaune Le priphrique qui envoie le signal prsente une erreur. Le problme provient d'une erreur de tramage qui rsulte d'une erreur l'extrmit distante. Vrifiez la connexion entre l'extrmit distance et le MCS 7890-C1. Le problme provient d'une erreur de tramage du MCS 7890-C1. Vrifiez la connexion entre le MCS 7890-C1 et l'extrmit distance.
Rouge
Le MCS 7890-C1 dtecte une alarme.
Diagnostic l'aide du Rsum de l'tat de sant

Si vous avez besoin de diagnostiquer un problme dans le systme, la premire opration effectuer consiste accder la page Rsum de l'tat de sant. La page Rsum de l'tat de sant indique l'tat du systme et propose de l'aide en relation avec le diagnostic des problmes. La page Rsum de l'tat de sant affiche les sous-systmes (le tableau ci-dessous) et des messages d'tat de chaque sous-systme. Si le sous-systme ne prsente aucun problme, une coche verte et le message "Ce sous-systme fonctionne normalement" s'affiche pour le sous-systme. Dans le cas contraire, une croix rouge apparat en regard de la catgorie et un message d'tat indique l'existence d'un problme. Le systme est vrifi et la page Rsum de l'tat de sant est mise jour toutes les 30 secondes. Procdez comme suit pour diagnostiquer les problmes via la page Rsum de l'tat de sant.
Dpannage de Cisco Business Edition 3000 Diagnostic l'aide du Rsum de l'tat de sant
Procdure
tape 1 Connectez-vous l'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000. tape 2 Pour accder la page Rsum de l'tat de sant, slectionnez Surveillance > Rsum de l'tat de sant. L'tat s'affiche sous chaque sous-systme. Si une croix s'affiche en regard d'un sous-systme, un problme est survenu. Le tableau ci-dessous dcrit les sous-systmes qui s'affichent dans la page Rsum de l'tat de sant.
Tableau 90: Sous-systmes qui s'affichent dans la page Rsum de l'tat de sant
Sous-systmes tat de sant du systme
Description Cette catgorie indique l'tat du serveur et des services excuts sur celui-ci. Elle affiche galement l'tat des paramtres systme comme la tension de l'unit centrale, la temprature et la vitesse du ventilateur, s'ils dpassent les valeurs de seuils. Cette catgorie indique l'tat de vos passerelles vocales externes. Par exemple, elle spcifie si la passerelle est dsenregistre du systme. Cette catgorie indique l'tat des interfaces T1/E1 intgres ; elle indique par exemple si votre connexion au rseau de tlphonie est oprationnelle. Cette catgorie fournit des informations sur l'tat du rseau Internet. Par exemple, elle identifie les problmes relatifs aux adresses IP, au serveur DNS et la configuration de l'hte. Ce sous-systme affiche l'tat du rseau local. Des problmes surviennent sur le rseau local si plus d'un tiers des priphriques configurs sont dsenregistrs.
Passerelles du rseau de tlphonie
Connexion au rseau de tlphonie
Connexion Internet
Rseau interne
Plusieurs problmes peuvent s'afficher simultanment sur cette page. tape 3 Pour plus d'informations sur le diagnostic du problme, cliquez sur le lien qui s'affiche dans le message d'tat. Excutez les tapes indiques dans l'aide en ligne pour rsoudre le problme. tape 4 Si l'aide en ligne vous suggre de collecter des journaux ou d'activer une journalisation dtaille, vous devez excuter des tches supplmentaires pour diagnostiquer le problme. Reportez-vous Diagnostic l'aide de la page Diagnostics, la page 339.
Remarque
Dpannage de Cisco Business Edition 3000 Diagnostic l'aide de la page Diagnostics
Diagnostic l'aide de la page Diagnostics

La page Diagnostics permet d'excuter des diagnostics pour le systme, mais aussi de recueillir et de tlcharger les informations de diagnostics. Si votre fournisseur d'assistance technique ou l'aide en ligne pour la page Rsum de l'tat de sant indique que vous devez utiliser la page Diagnostic pour continuer diagnostiquer un problme, procdez comme suit. Il existe plusieurs mthodes pour collecter les journaux de diagnostics. Les sections ci-dessous contiennent des informations sur les onglets et les paramtres qui s'affichent dans la page Diagnostics (Surveillance > Diagnostics). Collecter les journaux Lecteur Flash USB Capture de paquets Ping Bouclage de la passerelle Capture PCM
Conseil
Le systme gnre un fichier .zip compress unique qui contient toutes les informations de consignation. Le systme ne vous autorise conserver qu'un seul fichier .zip la fois sur votre serveur Cisco Business Edition 3000. Lorsque vous gnrez un fichier journal, vous crasez automatiquement le dernier fichier zip sur le serveur. Veillez tlcharger le fichier journal un emplacement de votre PC qui prend en charge la taille du fichier zip avant de dmarrer une nouvelle session de consignation.
Diagnostique
La page Diagnostics permet d'excuter des diagnostics pour le systme, mais aussi de recueillir et de tlcharger les informations de diagnostics. Dans la page Diagnostics, vous pouvez collecter des journaux, activer ou dsactiver le bouclage pour les interfaces T1/E1 et tlcharger le fichier de diagnostics USB.
Paramtres de collecte des journaux

Le tableau ci-dessous dcrit les paramtres de la page Surveillance > Diagnostics > Collecter les journaux.
Tableau 91: Paramtres de l'onglet Collecter les journaux
Paramtre Activer la consignation
Description Pour permettre au systme de collecter des donnes de journal, cliquez sur Activer la consignation. Aprs avoir cliqu sur ce bouton, il s'assombrit et le bouton Dsactiver la consignation devient actif. L'horodateur ct du bouton Activer la consignation affiche la date et l'heure o le journal a t activ. Vous pouvez prsent essayer de reproduire le problme de votre systme. La consignation peut influencer les performances systme, ne l'activez donc que si ncessaire. Une fois que vous avez collect les donnes de journal, cliquez sur Dsactiver la consignation pour dsactiver la consignation. Aprs avoir reproduit le problme systme, cliquez sur Dsactiver la consignation pour que le systme cesse de collecter des donnes de journal. Une fois que vous avez cliqu sur ce bouton, il s'assombrit et le bouton Activer la consignation devient actif.
Conseil
Dsactiver la consignation
L'horodateur ct du bouton Dsactiver la consignation affiche la date et l'heure de fin du fichier journal. Produire un fichier journal dans la prparation au tlchargement Tous les fichiers disponibles : choisissez cette option pour collecter tous les fichiers journaux disponibles. Tous les fichiers d'une plage horaire spcifique : choisissez cette option pour indiquer la priode (date et heure de dbut et de fin) dans laquelle vous souhaitez collecter les journaux.
Paramtre Gnrer un fichier journal
Description Pour prparer un fichier journal, cliquez sur Gnrer un fichier journal. Pour gnrer un fichier journal sans activer ou pour dsactiver la fonction de consignation, cliquez sur Gnrer un fichier journal et tlchargez les fichiers journal produits. Remarque Si vous gnrez un nouveau fichier journal, le fichier journal actuel sera remplac par le nouveau. La barre de progression montre o en est la collecte du journal. Un lien qui vous permet de tlcharger sur votre ordinateur le fichier journal produit apparat une fois que le fichier journal a t cr.
Conseil
Veillez tlcharger le fichier un emplacement de votre PC qui contient assez d'espace disque pour la taille du fichier journal. Pour arrter en cours d'opration la gnration du journal, cliquez sur Annuler.
Conseil
Paramtres de la cl USB
Le lecteur flash USB Cisco permet d'effectuer le diagnostic du serveur et de collecter les fichiers journaux requis lorsque l'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000 n'est pas accessible. Vous pouvez utiliser l'onglet Lecteur flash USB pour tlcharger le fichier de diagnostics.
Remarque
Assurez-vous que le lecteur flash USB dispose d'une capacit de stockage de 4 Go. Si l'espace de stockage est insuffisant, les fichiers de taille infrieure 4 Go seront copis sur la cl USB. Pour ce faire, cliquez sur Tlcharger le fichier de diagnostics. Le fichier de diagnostics USB permet au revendeur valeur ajoute et au Centre d'assistance technique de Cisco de fournir une aide supplmentaire au dpannage, en particulier si vous n'avez pas accs l'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000.
Paramtres de capture de paquet

Le tableau ci-dessous dcrit les paramtres de la page Surveillance > Diagnostics > Capture de paquets.
Tableau 92: Paramtres de l'onglet Capture de paquets
Paramtre Capture de paquets
Description La Capture de paquets vous permet de capturer les paquets rseau de deux manires. Capturer les paquets destination ou partir de l'adresse IP Choisissez cette option pour capturer des paquets rseau en provenance ou destination d'une adresse IP. Capturer tous les paquets : choisissez cette option pour capturer tous les paquets rseau.
Dmarrer la capture des paquets
Pour commencer capturer des paquets, cliquez sur Dmarrer la capture des paquets. L'horodateur affiche la date actuelle et le moment o la capture des paquets a dmarr. Si un systme comporte dj le fichier de capture de paquets, le message d'avertissement suivant apparat : Il ne peut y avoir qu'un seul fichier de capture de paquets la fois sur le serveur. Si vous en produisez un nouveau, le fichier actuel sera remplac par le nouveau. Vous pouvez aussi essayer de reproduire le problme quand la capture de paquets est en cours.
Attention
Arrter la capture des paquets
Pour arrter la capture de paquets, cliquez sur Arrter la capture des paquets. L'horodateur affiche la date actuelle et le moment o la capture des paquets s'est arrte. La capture de paquets s'arrte quand elle a captur 100 000 paquets rseau. Les paquets capturs sont enregistrs au format Packetcapture<Horodatage au format AAAA-MM-JJ_hh-mm-ss>.cap. L'horodateur affiche le moment o a commenc la capture des paquets.
Tlchargez le fichier sur votre ordinateur.
Un lien vous permet de tlcharger sur votre ordinateur les paquets rseau capturs.
Remarque
Les logiciels appropris doivent tre installs sur votre ordinateur pour visualiser les paquets rseau tlchargs.
Paramtres de ping
Le tableau ci-dessous dcrit les paramtres de la page Surveillance > Diagnostics > Ping.
Tableau 93: Paramtres de l'onglet Ping
Paramtre Fonctionnalit du ping
Description Procdez de la manire suivante pour vrifier la connexion l'aide de l'utilitaire ping. Indiquez le nom d'hte ou l'adresse IP atteindre. Si le DNS n'est pas disponible sur le serveur, la saisie d'un nom d'hte sera infructueuse. Slectionnez le nombre de Tentatives de ping dans la liste droulante. Le ping cessera automatiquement une fois que le nombre de tentatives indiqu dans la liste droulante aura t atteint. Par dfaut, la valeur est 1. Le nombre de tentatives prvues est 5, 25 et 100.
Dmarrage du ping
Pour commencer une session de ping, cliquez sur le bouton Dmarrer le ping. Le ping s'arrte automatiquement une fois que le nombre d'itrations indiqu a t atteint. L'affichage indique les rsultats des tentatives de ping, ces rsultats sont rsums la fin. Une fois que vous avez cliqu sur le bouton Dmarrer le ping, le bouton affiche Annuler le ping, ce qui vous permet d'annuler la session de ping. Les statistiques de ping ne seront pas disponibles si le ping a t annul.
Remarque
Annulation du ping
Si vous cliquez sur le bouton Annuler le ping quand l'opration est en cours, les itrations restantes du ping sont annules. La bote de dialogue du ping affiche alors le message Ping annul.
Paramtres de Bouclage de la passerelle

Le tableau ci-dessous dcrit les paramtres de la page Surveillance > Diagnostics > Bouclage de la passerelle.
Tableau 94: Paramtres de l'onglet Bouclage de la passerelle
Paramtre Port Nom de la connexion
Description Affiche tous les ports de la passerelle PSTN interne. Affiche le nom de la passerelle auquel le port appartient. Fournit une brve description du port. Affiche l'tat du port (actif, inactif ou non enregistr).
Description tat
Paramtre Activer le bouclage
Description Pour dfinir une interface T1/E1 en mode bouclage, cliquez sur Activer le bouclage. Aprs avoir cliqu sur cette option, vous pouvez soit Dsactiver le bouclage ou Annuler. Aprs que vous avez plac l'interface en mode bouclage, la passerelle dont l'interface fait partie est non enregistre. Vous pouvez vous en assurer la page Rsum de l'tat de sant. Vous ne pouvez pas activer le bouclage si la passerelle de cette interface T1/E1 n'est pas configure. Lorsque votre fournisseur de services a termin le test et vous demande de dsactiver le bouclage, cliquez sur Dsactiver le bouclage pour sortir l'interface T1/E1 du bouclage. Une fois que vous avez cliqu sur cette option, elle devient Activer le bouclage.
Conseil
Dsactiver le bouclage
Paramtres de PCM Capture

Le tableau suivant dcrit les paramtres de la page Surveillance > Diagnostics > PCM Capture.
Tableau 95: Paramtres de l'onglet PCM Capture
Paramtre Numro appel
Description Saisissez le numro de destination. Ce champ est obligatoire.

Remarque
Le numro de l'appel ne doit contenir aucun caractre alphabtique ou spcial. Le systme affiche un message d'erreur si vous saisissez des caractres non valides.
Numro appelant
Saisissez le numro de l'appelant. Ce champ est facultatif.

Remarque
Le systme affiche un message d'erreur si vous saisissez des caractres non valides.
Activation de PCM Capture
Alors que vous tes en ligne, cliquez sur Activer PCM Capture pour dmarrer la collecte des traces. Le systme dtermine le canal utilis par l'appel et affiche le numro qui appelle, le numro appel, le nom de la connexion et le numro de canal utilis. Un avertissement s'affiche pour indiquer que PCM Capture ncessite beaucoup de ressources et que la gnration d'un nouveau fichier PCM Capture efface les anciens fichiers. Le nouveau fichier PCM Capture remplace le fichier actuel. Cliquez sur Continuer pour poursuivre la capture PCM ou sur Annuler pour abandonner la collecte des traces.
Remarque
Dpannage de Cisco Business Edition 3000 Diagnostic des problmes des interfaces utilisateur graphiques
Paramtre Dsactiver PCM Capture
Description Cliquez sur Dsactiver PCM Capture pour arrter la collecte des traces.
Remarque
Dsactiver PCM Capture n'est disponible que lorsque PCM Capture dmarre correctement.
Tlchargez le fichier de capture Un lien permet de tlcharger sur votre PC le fichier des traces compress. sur votre PC. La convention de nom du fichier de capture PCM est pcm_capture_<NomHte>_<NumroAppel>_<aaaa_MMM_jj>_<heure>.tar.gz.
Remarque
L'archive tlcharge contient un fichier TCID.txt qui explique la procdure d'extraction des informations audio partir des traces.
Diagnostic des problmes des interfaces utilisateur graphiques

Si vous ne parvenez pas accder aux interfaces utilisateur graphiques, vous devrez peut-tre excuter les procdures suivantes, en particulier si votre quipe d'assistance technique vous le conseille : Diagnostic l'aide de la cl USB de diagnostic Cisco, la page 345 Diagnostic l'aide du lecteur flash USB de configuration rseau, la page 348
Diagnostic l'aide de la cl USB de diagnostic Cisco

Si l'interface Web du BE3000 n'est pas disponible pour une raison ou pour une autre, il est possible de configurer, excuter et collecter les journaux du systme l'aide d'un priphrique mmoire USB. Pour dfinir les journaux devant tre collects, le priphrique mmoire USB comporte un fichier de signature XML qui prcise les besoins spcifiques. Un modle de fichier de signature, nomm diagnose.xml, est disponible sur site www.cisco.com ou depuis l'interface Web de BE3000. Les dtails de chaque paramtre inclus dans le fichier, sont indiqus dans le tableau ci-dessous. Les diagnostics dmarrent automatiquement ds que le priphrique mmoire USB est connect au systme. Lorsque la consignation est termine, les journaux requis et un rapport HTML statique sont copis dans le priphrique mmoire USB, prts pour l'analyse hors ligne. Procdez comme suit pour raliser des diagnostics USB :
Procdure
tape 1 Pour gnrer le fichier de signature USB de diagnostics Cisco, cliquez sur Tlcharger le fichier de diagnostics dans la page Diagnostics de l'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000. (Slectionnez Surveillance > Diagnostics.) Conseil Vous pouvez galement vous procurer le fichier de signature USB de diagnostics Cisco, diagnose.xml , depuis le site www.cisco.com. tape 2 Enregistrez le fichier de signature USB de diagnostics Cisco sur un lecteur flash USB. cette fin, vous pouvez utiliser le lecteur flash USB de 4 Go fourni avec le systme. tape 3 Connectez le lecteur flash USB au serveur Cisco Business Edition 3000.
Les diagnostics du systme dmarrent automatiquement et les composants dfinis par le fichier de signature sont diagnostiqus. Le tableau ci-dessous dcrit les paramtres dfinis dans le fichier diagnose.xml .
Tableau 96: Analyse de l'tat de sant du systme via le lecteur flash USB de diagnostic Cisco
Disque dur
Dfinissez la valeur sur Oui ou sur Non. L'attribut de systme suivant est diagnostiqu : Espace disque : vrifie l'espace disque et les fichiers principaux du systme d'exploitation
Network
Dfinissez la valeur sur Oui ou sur Non. Les attributs de systme suivants sont diagnostiqus : Valider le rseau : valide les paramtres du rseau Accessibilit NTP : vrifie la disponibilit des serveurs NTP externes Drive d'horloge NTP : vrifie la drive d'horloges locales des serveurs NTP Couche NTP : vrifie le niveau de couche de l'horloge de rfrence
Systme
Dfinissez la valeur sur Oui ou sur Non. Les attributs de systme suivants sont diagnostiqus : Responsable de service : vrifie si le responsable de service est actif Infos systme : collecte les informations du systme dans le journal des diagnostics
Serveur Web
Dfinissez la valeur sur Oui ou sur Non. Les attributs de systme suivants sont diagnostiqus : Tomcat : vrifie le processus Tomcat Blocages Tomcat : vrifie les threads bloqus dans Tomcat Keystore Tomcat : vrifie les problmes de keystore dans Tomcat Connecteurs Tomcat : vrifie les problmes de connecteur dans Tomcat Threads Tomcat : vrifie les problmes de thread dans Tomcat Mmoire Tomcat : vrifie les problmes de mmoire dans Tomcat Sessions Tomcat : vrifie les problmes de session dans Tomcat
Systme de fichiers
Dfinissez la valeur sur Oui ou sur Non. Les attributs de systme suivants sont diagnostiqus : fichiers_disque : vrifie les fichiers habituellement volumineux au niveau de la racine fragmentation_sdl : vrifie la fragmentation des fichiers dans le rpertoire SDL fragmentation_sdi : vrifie la fragmentation des fichiers dans le rpertoire SDI
Remarque
Les diagnostics des attributs de systme de fichiers susmentionns sollicitent considrablement l'unit centrale et demandent beaucoup de temps pour s'excuter.
Collecter des journaux
Dfinissez la valeur sur aucun, sur min ou sur max. aucun : aucun journal n'est collect. min : un nombre minimum de journaux du systme sont collects. max : un nombre maximum de journaux du systme est collect.
tape 4 Une fois les diagnostics du systme effectus, les fichiers ci-dessous sont gnrs et enregistrs sur le lecteur flash USB de diagnostic Cisco. Le tableau ci-dessous dcrit les fichiers gnrs la fin des diagnostics.
Tableau 97: Fichiers gnrs aprs la ralisation des diagnostics
Cisco_Diagnostics_Report.html
Un fichier HTML statique affichant les lments suivants : Configuration du systme Journal des diagnostics et Anciens rapports
usbdiag.log.txt css archive
Fichier journal gnr aprs la ralisation de diagnostics USB Dossier CSS (feuille de style en cascade) Collecte les informations des trois prcdents rapports de diagnostics. Comprend galement un fichier image compress (.tar.gz) qui doit tre transmis votre fournisseur d'assistance technique.
Pour diagnostiquer un problme, analysez le rapport HTML et les fichiers journaux, puis effectuez une action corrective pour corriger l'erreur.
Si l'espace libre sur le lecteur flash USB de diagnostic Cisco est minime mais suffisant pour n'enregistrer que le rapport HTML statique, un rapport d'erreur est gnr et enregistr sur le lecteur flash USB de diagnostic Cisco. Ce rapport d'erreur indique l'espace libre disponible total, l'espace requis pour enregistrer les journaux et la quantit d'espace devant tre libre manuellement. Si vous avez besoin d'aide pour valuer le rapport de diagnostics, envoyez-le avec les journaux votre fournisseur d'assistance technique pour une analyse approfondie.
Remarque
Les fichiers journaux analyser se trouvent dans le dossier d'archivage au format compress et avec l'extension .tar.gz . Celui-ci contient un dossier distinct pour chaque hte pour lequel les diagnostics USB sont excuts. Vous pouvez identifier le fichier compress pour chaque hte partir de la date et de l'heure.
Diagnostic l'aide du lecteur flash USB de configuration rseau

Si vous ne pouvez pas accder l'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000 parce que votre configuration rseau est incorrecte, vous pouvez utiliser un fichier configure.xml mis jour sur un lecteur flash USB pour configurer un accs temporaire au rseau. Pour accder l'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000, puis vrifier et mettre jour la configuration rseau, procdez comme suit. La procdure suivante vous permet D'accder l'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000 et de la mettre jour lorsque le serveur est dplac vers un nouveau rseau avec un sous-rseau diffrent. D'accder l'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000 et de la mettre jour lorsque votre configuration rseau est incorrecte.
Attention
Cisco recommande d'excuter les tapes 1 4 avant qu'un problme survienne. Vous pouvez alors commencer par l'tape 5 si un problme de configuration rseau a t identifi. Si vous n'excutez pas les tapes 1 4 avant qu'un problme survienne, vous devrez effectuer l'ensemble de la procdure en cas de problme.
Pour accder l'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000 l'aide du lecteur flash USB de configuration rseau Cisco, procdez comme suit :
Procdure
tape 1 Effectuez l'une des tches suivantes : a) Tlchargez configure.xml depuis www.cisco.com et enregistrez-le sur votre PC portable. b) Si vous pouvez accder l'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000, cliquez sur Enregistrer le fichier dans la page Connexions > Rseau pour tlcharger le fichier de diagnostic rseau USB (appel configure.xml). tape 2 Ouvrez le fichier configure.xml sur votre ordinateur portable et mettez jour son contenu. Le tableau ci-dessous dcrit le contenu du fichier configure.xml.
Dpannage de Cisco Business Edition 3000 Diagnostic l'aide du voyant systme
Tableau 98: Contenu du fichier configure.xml
Paramtre Configurer le rseau
Description Par dfaut, la valeur est dfinie sur Non. Pour crer une interface rseau temporaire, ce qui suppose que vous souhaitez mettre jour l'adresse IP, le masque de sous-rseau et la passerelle par dfaut, remplacez cette valeur par Oui. Cette interface rseau temporaire coexiste avec la configuration actuelle de Cisco Business Edition 3000 Administrative Interface. Elle est supprime du systme aprs le redmarrage du serveur.
Adresse IP
Saisissez l'adresse IP approprie en fonction du rseau local du client. Il s'agit d'une condition requise pour pouvoir modifier la configuration rseau.
Saisissez le masque de sous-rseau appropri du rseau local du client. Il s'agit d'une condition requise pour pouvoir modifier la configuration rseau.
Passerelle
Saisissez les dtails de la passerelle par dfaut du rseau local du client. (facultatif).
tape 3 Enregistrez le fichier configure.xml configure.xml mis jour dans le rpertoire racine d'un lecteur flash USB utilis exclusivement cette fin (configuration d'un accs temporaire au rseau). tape 4 Retirez le lecteur flash USB du PC portable. tiquetez le lecteur flash USB, puis placez-le un endroit dont vous vous souviendrez. Par exemple, appelez-la Configuration rseau Cisco. tape 5 Excutez les diagnostics, comme dcrit dans Diagnostic l'aide de la cl USB de diagnostic Cisco, la page 345. Dans le rapport des diagnostics, vrifiez que les informations relatives au rseau sont incorrectes. tape 6 Si tel le cas, insrez le lecteur flash USB de configuration rseau Cisco dans le serveur Cisco Business Edition 3000. Remarque Avant d'insrer le lecteur flash USB, vrifiez que le serveur est en cours d'excution. tape 7 Connectez-vous l'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000 avec l'adresse IP contenue dans le fichier configure.xml . tape 8 Une fois connect, vrifiez que la configuration rseau est correcte dans la page Rseau (Paramtres systme > Rseau). Le cas chant, mettez jour la configuration. tape 9 Redmarrez le serveur (Maintenance > Redmarrer/Arrter).
Diagnostic l'aide du voyant systme

En tant qu'administrateur VAR, vous pouvez galement surveiller l'tat de sant du systme Cisco Business Edition 3000 au moyen de l'tat du voyant systme mont sur le serveur MCS 7890. Ce voyant fournit des
Dpannage de Cisco Business Edition 3000 Diagnostic l'aide du voyant systme
informations sur l'tat de sant du systme sans qu'il faille accder l'interface web. Vous devez cependant vous connecter l'interface Web pour un diagnostic dtaill du problme. L'tat du voyant Systme reflte l'tat de sant des sous-systmes suivants : tat de sant du systme Passerelles du rseau de tlphonie Connexion Internet Le voyant prend diffrentes couleurs selon l'tat de sant du systme. Si le systme n'a pas de problmes, le voyant est vert en continu. Si un problme se produit dans un des sous-systmes, le voyant devient orange ou rouge, selon la gravit du problme. Le tableau ci-dessous dcrit les diffrentes catgories d'tat de sant du systme et l'tat associ du voyant :
Tableau 99: Catgories d'tat de sant du systme
tat de sant du systme Bon En cours Avertissement
tat de la DEL Vert fixe Vert, clignotant Orange, fixe
Problmes possibles Espace disque insuffisant Mmoire virtuelle faible DNS configur, mais chec de la rsolution
Erreur
Rouge, clignotant
Un ou plusieurs services critiques non oprationnels Un ou plusieurs ports de la passerelle interne non enregistrs Panne de matriel La temprature, la vitesse de ventilateur ou la tension de l'unit centrale du systme dpassent les limites prescrites
Remarque
Le voyant Systme clignote en vert pendant le redmarrage du systme. Pour plus d'informations sur la rsolution des problmes ci-dessus, reportez-vous Problmes de dpannage, la page 351.
Dpannage de Cisco Business Edition 3000 Problmes de dpannage
Problmes de dpannage
Les problmes de dpannage de l'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000 sont classes de la faon suivante : Problmes relatifs au systme, la page 351 Problmes relatifs au serveur, la page 361 Problmes relatifs la passerelle, la page 365 Problmes relatifs l'application, la page 370 Problmes relatifs aux terminaux, la page 374
Problmes relatifs au systme

Les problmes relatifs au systme sont dcrits dans cette section.
Le systme a atteint sa capacit maximum pour une confrence plusieurs interlocuteurs

Problme Toutes les ressources du pont de confrence sont utilises. Solution Effectuez l'une des actions suivantes :
Attendez que les ressources de confrence deviennent disponibles. Reportez-vous aux informations sur l'utilisation des confrences dans la page Rapports sur les donnes d'appel (Surveillance > Rapports sur les donnes d'appel) pour mieux comprendre les besoins lis aux ressources. Procdez une mise niveau vers un systme d'applications tlphoniques qui propose davantage de ressources de confrence ; vous pouvez par exemple exporter votre configuration et importer vos donnes dans Cisco Business Edition 6000.
Le systme ne parvient pas dcharger les enregistrements Dtails de l'appel

Problme Les fichiers enregistrement Dtails de l'appel ne sont pas transmis au serveur distant suite trois
tentatives infructueuses. Ce message d'erreur apparat dans la page Rsum de l'tat de sant.
Solution Procdez comme suit :
Utilisez le bouton Test de la connexion pour vrifier que les informations d'accs au serveur sont exactes et que le rpertoire est accessible. Vrifiez que les informations indiques sont justes (adresse IP, nom, mot de passe, protocole et chemin). Assurez-vous que le serveur cible fonctionne. Vrifiez que l'utilisateur a les bons droits d'accs et que l'emplacement distant n'est pas satur.
Dpannage de Cisco Business Edition 3000 Problmes relatifs au systme
Le systme ne parvient pas communiquer avec le rseau tlphonique via la ligne principale SIP
Problme Le systme ne parvient pas communiquer avec le rseau tlphonique par l'intermdiaire de la
ligne principale SIP. Ce message d'erreur apparat dans la page Rsum de l'tat de sant.
Vrifiez si le SBE est hors tension et, le cas chant, remettez-le sous tension. Vrifiez que les Options Ping sont actives pour le SBE. Vrifiez si un problme rseau est survenu. Utilisez la commande ping pour raliser un test ping sur le SBE et sur le serveur Cisco Business Edition 3000. Lorsque vous utilisez la commande ping, assurez-vous que le PC se trouve dans le mme sous-rseau. Vrifiez que les Options Ping sont actives pour la connexion de ligne principale SIP. Sur la page Connexions PSTN > Modifier (qui correspond la connexion de ligne principale SIP), cochez la case Activer la fonctionnalit Ping des Options pour activer la fonctionnalit ping des options.
Remarque
La fonction Ping des Options est par dfaut active si le SBE est Cisco Unified Border Element (modles Cisco ISR8xx).
Par dfaut, le port de prestataire de service pour la connexion de ligne principale SIP est compris entre 1025 et 65535. Quand un port de fournisseur de service est configur au-del de ces valeurs, la connexion PSTN est tablie avec succs. Le systme ne pourra cependant pas communiquer avec le rseau tlphonique. Une erreur s'affiche dans la page Surveillance > Rsum de l'tat de sant > Passerelles du rseau de tlphonie de l'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000. Procdure 1 Dans l'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000, allez la page Connexions > Connexions PSTN. 2 Slectionnez la connexion PSTN de la ligne principale SIP approprie, puis cliquez sur Modifier. 3 Dans la zone Paramtres de connexion, mettez jour la valeur de port approprie, entre 1025 et 65535, pour le port du fournisseur.
Remarque
Le port du fournisseur ne doit pas avoir pour configuration 5061.
4 Cliquez sur Enregistrer pour sauvegarder les modifications apportes aux paramtres de ligne principale SIP.
Le systme a atteint le nombre maximum d'appels susceptibles de passer par le rseau tlphonique
Problme Un trop grand nombre d'appels entrants/sortants a diminu les ressources d'appel externes. Ce
message d'erreur apparat dans la page Rsum de l'tat de sant.
Solution Effectuez l'une des actions suivantes :
Vrifiez qu'un appel en boucle n'est pas cr. Pour savoir si le volume d'utilisation du systme est leve, reportez-vous aux rapports de la page Rapports sur les donnes d'appel (Surveillance > Rapports sur les donnes d'appel). Si une seule interface PRI est dploye, achetez et dployez des circuits tlphoniques supplmentaires.
Remarque
Un message d'erreur s'affiche dans la page Rsum de l'tat de sant si le systme atteint le nombre maximum d'appels PSTN. Ce message d'erreur s'affiche dans la page Rsum de l'tat de sant pendant 60 minutes aprs la fin de la condition.
Un problme de matriel systme a t dtect

Problme Une dfaillance matrielle, tel qu'un problme au niveau du ventilateur, du disque dur ou de la
mmoire, est survenue. Ce message d'erreur apparat dans la page Rsum de l'tat de sant. Solution Redmarrez le serveur. (Slectionnez Maintenance > Redmarrer/Arrter.)
Si le problme persiste, contactez votre quipe d'assistance technique ; par exemple, contactez votre revendeur valeur ajoute ou, si vous tes vous-mme revendeur valeur ajoute, contactez le centre d'assistance technique de Cisco.
La licence du produit n'est pas conforme

Problme L'un des problmes suivants a pu se produire :
Une fois que vous avez dploy un lment qui ncessite l'utilisation d'une licence, par exemple un tlphone ou une fonctionnalit, les licences sont exploites par le systme. Celui-ci utilise un nombre plus important de licences qu'il n'en dispose. Aprs une mise niveau vers une version principale du logiciel, le systme a estim que l'installation de licences supplmentaires tait ncessaire. Ce message d'erreur apparat dans la page Rsum de l'tat de sant.
Solution Effectuez l'une des tches suivantes :
Dterminez les types de licences dont la souscription est excessive. (Slectionnez Maintenance > Grer les licences.) Achetez des licences, puis installez-les dans la page Grer les licences. Supprimez les tlphones prsents sur le systme qui ne sont pas utiliss. Lorsque vous supprimez un tlphone, le systme vous accorde automatiquement des licences.
Le systme connat une consommation leve prolonge de l'unit centrale

Problme Les services mobilisent une part importante des ressources de l'unit centrale (par exemple, un grand
volume d'appels est trait pendant une priode prolonge). Ce message d'erreur apparat dans la page Rsum de l'tat de sant.
Recherchez les problmes qui peuvent affecter le systme et redmarrez le systme s'ils persistent. (Slectionnez Maintenance > Redmarrer/Arrter.) Si l'utilisation leve persiste, gnrez un fichier journal depuis Surveillance > Diagnostics ; tlchargez le fichier journal et envoyez-le l'quipe d'assistance technique. Ainsi, vous pouvez contacter votre revendeur valeur ajoute ou, si vous tes vous-mme revendeur valeur ajoute, le centre d'assistance technique de Cisco.
Remarque
S'il n'y a pas de problme au niveau du systme mais si l'utilisation de l'unit centrale reste importante, redmarrez le systme lors de la prochaine fentre de maintenance.
La capacit d'appel maximum du systme est presque atteinte

Problme La quantit de ressources utilises est proche de la capacit maximum, ce qui peut provoquer des
problmes au niveau du systme. Ce message d'erreur apparat dans la page Rsum de l'tat de sant.
Pour savoir si le volume d'appels est lev, reportez-vous aux rapports de la page Rapports sur les donnes d'appel (Surveillance > Rapports sur les donnes d'appel). Si le volume d'appels n'est pas lev, surveillez le systme et vrifiez que la tonalit n'est pas altre. (La tonalit est retarde une fois le combin dcroch si la tonalit est altre.) Si la tonalit est altre, redmarrez le serveur. Si le problme se produit de nouveau, excutez les tches suivantes : Activez le suivi dans la page Diagnostics (Surveillance > Diagnostics). Essayez de reproduire le problme. Gnrez un fichier journal sur la page Diagnostics et tlchargez-le sur votre PC. Envoyez le fichier journal l'quipe d'assistance technique ; par exemple, contactez votre revendeur valeur ajoute ou, si vous tes vous-mme revendeur valeur ajoute, contactez le centre d'assistance technique de Cisco.
Le systme a surchauff et doit tre teint avant de redmarrer

Problme Le systme a surchauff. Ce message d'erreur apparat dans la page Rsum de l'tat de sant.
Solution Vrifiez que la temprature ambiante et que la ventilation autour du priphrique respectent les
exigences du processus d'installation. Redmarrez le serveur. (Slectionnez Maintenance > Redmarrer/Arrter.)
Un grand nombre de priphriques (tlphones) ne parvient pas s'enregistrer auprs du systme, ce qui peut rvler un problme li au rseau interne ou aux services rseau
Problme Cisco Business Edition 3000 a dtect un nombre important de priphriques non enregistrs. Ce

Solution Vrifiez les points suivants :
Le commutateur ou d'autres priphriques rseau (tels que le routeur) sont hors tension, inoprants ou connects de faon incorrecte. Les tlphones ne sont pas dploys physiquement. Les tlphones ne sont pas correctement configurs. Le service DNS n'est pas correctement configur. Le service DHCP n'est pas correctement configur.
Un composant logiciel interne critique n'est pas oprationnel et le systme doit redmarrer
Problme Un service critique, ncessaire au fonctionnement du systme, n'est pas oprationnel. Ce message
d'erreur apparat dans la page Rsum de l'tat de sant.

Solution Redmarrez le systme pour rcuprer le service. Si le problme persiste, contactez votre quipe
d'assistance technique. Par exemple, contactez votre revendeur valeur ajoute ou, si vous tes vous-mme revendeur valeur ajoute, contactez le Centre d'assistance technique de Cisco.
La tension de l'unit centrale du systme est trop leve et le systme doit tre teint avant de redmarrer
Problme La tension de l'unit centrale du systme est trop leve. Ce message d'erreur apparat dans la page
Rsum de l'tat de sant.

Solution Redmarrez le serveur. (Slectionnez Maintenance > Redmarrer/Arrter.)
Le systme a rencontr un problme lors de l'envoi d'un e-mail de notifications systme

Problme Cisco Business Edition 3000 rencontre des problmes lors de l'envoi de messages de notification
par e-mail. Ce message d'erreur apparat dans la page Rsum de l'tat de sant.
Slectionnez Paramtres systme > Notifications systme. Cliquez sur Envoyer un e-mail test. Si l'envoi de l'e-mail choue, il est possible que le serveur de messages sortants soit dfaillant ou que le systme ne soit pas parvenu identifier l'utilisateur autoris. Vrifiez que le serveur de messages sortants se trouve au sein de votre rseau. Vrifiez la configuration des paramtres d'e-mail pour s'assurer que l'adresse e-mail est configure correctement. Si le problme persiste, contactez le centre d'assistance technique de Cisco.
Le systme ne parvient pas s'authentifier auprs du serveur de messages sortants utilis pour envoyer les notifications systme
Problme Le systme ne parvient pas s'authentifier auprs du serveur de messages sortants (SMTP) utilis
pour envoyer les e-mails de notifications systme. Ce message d'erreur apparat dans la page Rsum de l'tat de sant.
Slectionnez Paramtres systme > Notifications systme. Vrifiez que le nom d'utilisateur et le mot de passe du serveur de messages sortants sont corrects. Si le problme persiste, contactez le centre d'assistance technique de Cisco.
Le systme ne parvient pas se connecter auprs du serveur de messages sortants utilis pour envoyer les e-mails de notifications systme
Problme Le systme ne parvient pas se connecter auprs du serveur de messages sortants (SMTP) utilis
pour envoyer les e-mails de notifications systme. Ce message d'erreur apparat dans la page Rsum de l'tat de sant.
Il est possible que le serveur SMTP soit occup. Le serveur SMTP n'est pas accessible. Slectionnez Paramtres systme > Notifications systme. Essayez d'envoyer un e-mail test partir de Cisco Business Edition 3000, sur le mme rseau et avec le mme serveur de messages sortants. Vrifiez que les informations de port du serveur de messages sortants sont correctes. Pour vrifier les paramtres du rseau, utilisez Envoyer un e-mail test dans la page Notifications systme. Si le problme persiste, contactez le centre d'assistance technique de Cisco.
La restauration des donnes a chou

La version logicielle excute pendant la sauvegarde n'est pas exactement la mme que celle excute lors de la restauration. Aprs la sauvegarde, vous avez modifi le nom d'hte du serveur avant d'excuter la restauration. Un problme s'est produit avec le serveur SFTP.
Vrifiez que la version logicielle excute pendant la restauration correspond exactement celle excute lors de la sauvegarde. Vrifiez que le nom d'hte du serveur n'a pas t modifi avant d'excuter la restauration. La restauration choue si le nom d'hte inclus dans le fichier tar de sauvegarde ne correspond pas celui configur sur le serveur. En cas d'utilisation d'un serveur SFTP, vrifiez que la connexion rseau est correcte. Vrifiez que vous avez saisi correctement les certificats d'utilisateur sur la page Restaurer. Vrifiez que de l'espace est disponible sur le serveur SFTP. Vrifiez que vous avez accs au dossier sur le serveur SFTP o le fichier tar de sauvegarde est stock.
Le systme ne rpond pas aprs l'installation ou la dsinstallation de PMP

Si vous avec mi le systme hors tension ou sous tension lors de l'installation ou de la dsinstallation de PMP Si d'autres utilisateurs ont tent une connexion distance et redmarr le systme.
Si le systme ne rpond pas, essayez de le redmarrer manuellement. Si le systme ne se restaure pas mme aprs un redmarrage manuel, il se peut que vous deviez le rinstaller et restaurer la sauvegarde.
Le texte s'affiche en anglais et pas selon mes paramtres rgionaux choisis

Vous avez slectionn Anglais_tats-Unis pour les paramtres rgionaux dans l'Assistant de premire installation de Cisco Business Edition 3000. (Vous ne pouvez pas modifier les paramtres rgionaux une fois qu'ils ont t dfinis dans l'Assistant de premire installation de Cisco Business Edition 3000.) Votre navigateur est configur pour afficher de l'anglais.
Vous excutez une version du logiciel Cisco Business Edition 3000, par exemple un correctif de logiciel ; le nouveau texte n'est pas localis dans la version que vous utilisez.
Dfinissez les paramtres rgionaux de votre navigateur sur ceux utiliss pour le systme. (Pour dterminer vos paramtres rgionaux, slectionnez Paramtres systme > Date/Heure.) Une fois le nouveau texte localis, effectuez une mise niveau vers une version du logiciel contenant le texte localis.
En raison d'un problme interne, le systme est presque court d'espace disque
Problme L'espace disque a presque atteint 100 % ; les appelants ne peuvent donc pas laisser de messages
vocaux. Ce message d'erreur apparat dans la page Rsum de l'tat de sant.

Solution Demandez vos utilisateurs de supprimer les anciens messages vocaux.
Le systme a atteint la capacit maximum de traitement des appels de messagerie vocale et de standard automatique. Ces services sont indisponibles
Problme Tous les ports de la messagerie vocale et du standard automatique sont en cours d'utilisation ou le
systme est dfectueux. Les appelants ne peuvent pas laisser de messages vocaux. Ce message d'erreur apparat dans la page Rsum de l'tat de sant. Solution Patientez pour savoir si le problme se rsout par lui-mme.
Redmarrez le serveur. (Slectionnez Maintenance > Redmarrer/Arrter.) Si le problme persiste, accdez Surveillance > Diagnostics pour gnrer un fichier journal ; tlchargez ensuite ce fichier journal sur votre PC et envoyez-le l'quipe d'assistance technique. Ainsi, vous pouvez contacter votre revendeur valeur ajoute ou, si vous tes vous-mme revendeur valeur ajoute, le centre d'assistance technique de Cisco. Demandez votre quipe d'assistance technique si vous devez acheter et utiliser Cisco Unified Communications Manager Business Edition 5000. (L'exportation de la configuration est requise.)
Le ventilateur du systme ne fonctionne pas correctement et le systme doit tre teint avant de redmarrer
Problme Le ventilateur du systme ne fonctionne pas correctement. Ce message d'erreur apparat dans la
page Rsum de l'tat de sant.

Solution Redmarrez le serveur. (Slectionnez Maintenance > Redmarrer/Arrter.)
Le systme a rencontr une erreur logicielle interne et doit redmarrer

Problme Un problme interne critique est survenu. Ce message d'erreur apparat dans la page Rsum de
l'tat de sant.
Redmarrez le serveur. (Slectionnez Maintenance > Redmarrer/Arrter.) Si le problme se produit de nouveau dans une semaine, excutez les tches suivantes : Activez le suivi dans la page Diagnostics (slectionnez Surveillance > Diagnostics). Essayez de reproduire le problme. Gnrez un fichier journal sur la page Diagnostics et tlchargez-le sur votre PC. Envoyez le fichier journal l'quipe d'assistance technique ; par exemple, contactez votre revendeur valeur ajoute ou, si vous tes vous-mme revendeur valeur ajoute, contactez le centre d'assistance technique de Cisco.
Une erreur est survenue dans les services de messagerie vocale et de standard automatique ; le systme doit tre relanc
Ce message d'erreur apparat dans la page Rsum de l'tat de sant. Ce message peut s'afficher du fait de l'un des problmes suivants :
Problme Le service de messagerie vocale ou de standard automatique requis ne fonctionne pas. Solution Procdez comme suit :
Redmarrez le serveur. (Slectionnez Maintenance > Redmarrer/Arrter.) Si le problme persiste, accdez Surveillance > Diagnostics pour gnrer un fichier journal ; tlchargez ensuite ce fichier journal sur votre PC et envoyez-le l'quipe d'assistance technique. Ainsi, vous pouvez contacter votre revendeur valeur ajoute ou, si vous tes vous-mme revendeur valeur ajoute, le centre d'assistance technique de Cisco.
Problme Le service de messagerie vocale ou de standard automatique n'a pas pu tre enregistr avec le service
tlphonique. Les appelants ne peuvent pas laisser de messages vocaux.

Redmarrez le serveur. (Slectionnez Maintenance > Redmarrer/Arrter). Si le problme persiste, gnrez un fichier journal en accdant Surveillance > Diagnostics ; tlchargez ensuite le fichier journal sur votre PC et envoyez-le l'quipe d'assistance technique ; par exemple,
contactez votre revendeur valeur ajoute ou, si vous tes vous-mme revendeur valeur ajoute, contactez le Centre d'assistance technique de Cisco.
Problme Si l'appelant a essay d'utiliser la messagerie vocale, une erreur s'est produite. Solution Procdez comme suit :
Demandez l'appelant de ressayer. Si le problme persiste, excutez les tches suivantes : Activez le suivi sur la page Diagnostics (Surveillance > Diagnostics). Essayez de reproduire le problme. Gnrez un fichier journal sur la page Diagnostics et tlchargez-le sur votre PC. Envoyez le fichier journal l'quipe d'assistance technique ; par exemple, contactez votre revendeur valeur ajoute ou, si vous tes vous-mme revendeur valeur ajoute, contactez le centre d'assistance technique de Cisco.
Problme La base de donnes de la messagerie vocale est dfectueuse. Le systme ne peut pas accder la
base de donnes, la messagerie vocale de l'utilisateur est dfectueuse ou le message vocal n'a pas t intgr la fonctionnalit de messagerie vocale.
La capacit de traitement maximum du systme est presque atteinte

Problme Un nombre important de ressources systme (processus, threads, traitements, etc.) sont utilises. Ce

Redmarrez le serveur. (Slectionnez Maintenance > Redmarrer/Arrter.)
Dpannage de Cisco Business Edition 3000 Problmes relatifs au serveur
Si le problme persiste, accdez Surveillance > Diagnostics pour gnrer un fichier journal ; tlchargez ensuite ce fichier journal sur votre PC et envoyez-le l'quipe d'assistance technique. Ainsi, vous pouvez contacter votre revendeur valeur ajoute ou, si vous tes vous-mme revendeur valeur ajoute, le centre d'assistance technique de Cisco.
La capacit de mmoire maximum du systme est presque atteinte

Problme Une grande proportion des ressources de mmoire est utilise. Ce message d'erreur apparat dans
la page Rsum de l'tat de sant.

Redmarrez le serveur. (Slectionnez Maintenance > Redmarrer/Arrter.) Si le problme persiste, gnrez un fichier journal depuis Surveillance > Diagnostics ; tlchargez ensuite le fichier journal sur votre PC et envoyez-le votre quipe d'assistance technique. Ainsi, vous pouvez contacter votre revendeur valeur ajoute ou, si vous tes vous-mme revendeur valeur ajoute, le centre d'assistance technique de Cisco.
La capacit de stockage maximum du systme est presque atteinte

Problme La partition commune du disque dur a dpass la capacit de stockage maximum (90 %), l'utilisateur
rencontre un problme. Ce message d'erreur apparat dans la page Rsum de l'tat de sant.
Supprimez du disque dur les donnes dont vous n'avez pas besoin.
La capacit de stockage maximum du systme est presque atteinte pour les messages vocaux
Problme Le systme a dpass la limite de stockage maximum pour les messages vocaux, l'utilisateur a
rencontr une erreur. Ce message d'erreur apparat dans la page Rsum de l'tat de sant.
Supprimez du systme les messages vocaux dont vous n'avez pas besoin.
Problmes relatifs au serveur

Les problmes relatifs au serveur sont dcrits dans cette section.
Une mise jour du micrologiciel est requise pour MCS 7890

Si une mise jour critique du micrologiciel est requise pour la plate-forme MCS 7890, cette mise niveau sera propose aux clients sous la forme d'un outil amorable hors connexion appel Cisco Firmware Update
CD (FWUCD). Les clients peuvent chercher sur cisco.com les versions du FWUCD les plus rcentes applicables au serveur MCS 7890.
Remarque
Il est recommand de surveiller la publication de nouvelles versions du FWUCD sur cisco.com et de les appliquer ds que possible afin de minimiser le risque de problmes critiques. Des dtails sur le contenu, les correctifs critiques et le micrologiciel seront fournis avec chaque version du FWUCD. La version FWUCD ne dpend pas de la version de MCS 7890 et de Cisco Business Edition 3000. L'outil suit un cycle de publication indpendant bas sur les nouveaux correctifs critiques du micrologiciel et est publi en fonction des besoins. Aucune prise en charge FWUCD n'est donc fournie au moment de l'achat.
Attention
Pour viter d'endommager le micrologiciel, ce qui pourrait entraner une panne catastrophique du serveur MCS 7890, il est vivement recommand d'utiliser un systme d'alimentation sans coupure (UPS). La mise jour du micrologiciel prend gnralement moins de 30 minutes.
Un serveur MCS 7890 exige une rcupration du BIOS

Remarque
Si votre systme ne dmarre pas automatiquement, utilisez le lecteur flash USB fourni pour les oprations de rcupration. Si vous utilisez un lecteur flash USB diffrent de celui fourni avec le MCS 7890, le lecteur flash USB doit tre configur comme non amorable. Dans la plupart des cas, les lecteurs USB ne sont pas amorables ; nanmoins, si votre lecteur USB est amorable, suivez les tapes ci-aprs pour supprimer cette fonction.
Windows 7 Procdure
tape 1 tape 2 tape 3 tape 4 tape 5 tape 6 tape 7 tape 8 tape 9 Dans l'invite cmd de Windows 7, saisissez DISKPART. Saisissez LIST DISK pour afficher un tableau qui rpertorie les disques disponibles. Saisissez SELECT DISK= , puis le numro de disque du lecteur flash USB. Saisissez CLEAN ALL pour supprimer tout le contenu du lecteur flash USB. Saisissez CREATE PARTITION PRIMARY pour crer une partition principale sur le lecteur flash USB. Saisissez SELECT PARTITION 1 pour slectionner cette partition. Saisissez INACTIVE pour vous assurer que la partition est marque comme inactive. Saisissez FORMAT FS=FAT32 pour achever le formatage du lecteur flash USB. Saisissez EXIT pour quitter DISKPART.
tape 10 Le lecteur flash USB est maintenant format comme non amorable.
Linux
Remarque
La configuration du lecteur flash USB l'aide de Linux ncessite des privilges racines.
Procdure
tape 1 Connectez le lecteur flash USB au serveur. Sur la ligne de commande, saisissez dmesg | tail. Les informations de dtection et l'emplacement du priphrique du lecteur flash USB apparaissent alors. Sur un systme disque unique, il s'agit probablement de sdb, mais il peut galement s'agir de sdc, sdd, etc. Vrifiez l'emplacement du priphrique de la cl USB avant de poursuivre. tape 2 Saisissez fdisk l'aide du chemin du priphrique de l'tape 1 (par exemple : fdisk/dev/sdb). L'invite de commande s'affiche. Pour la commande d'impression, saisissez p pour afficher les dtails du priphrique. tape 3 Si la partition est marque comme amorable par * dans la colonne d'amorage, modifiez l'attribut d'amorage l'aide de la commande a , puis saisissez 1 pour slectionner la premire partition. Imprimez de nouveau les donnes pour savoir qu'elle n'est plus amorable. tape 4 crivez les modifications sur le disque l'aide de la commande w , qui se traduit galement par la sortie de fdisk. Attendez quelques secondes la fin de l'criture, puis retirez le lecteur flash USB. MCS 7890 ne doit maintenant plus attendre une invite de prise en charge de dmarrage non valide lorsque le lecteur flash USB est dmarr avec le lecteur USB connect. Pour viter d'endommager le micrologiciel, ce qui pourrait entraner une panne catastrophique du serveur MCS 7890, il est vivement recommand d'utiliser un systme d'alimentation sans coupure (UPS). Une mise niveau du BIOS prend environ 30 minutes. La rcupration du BIOS peut se faire en deux modes diffrents :
Attention
Mode automatique Mode manuel
Mode automatique Si vous constatez que le BIOS est endommag au dmarrage du systme, connectez un lecteur flash USB avec un fichier ROM valide, puis redmarrez le serveur. Le nom du fichier rom doit utiliser le format recovery.rom et sera fourni par votre VAR ou votre partenaire certifi Cisco. Mode manuel Le mode manuel exige de placer le systme en mode de rcupration mme si le BIOS n'est pas endommag. Pour ce faire, un cavalier (non fourni) doit tre plac entre deux broches libres de la carte mre, comme illustr ci-dessous. Ce cavalier se place juste l'endroit o les cbles d'alimentation et SATA se branchent sur la carte mre.
Remarque
L'utilisation de prcautions normales en matire de dcharges lectrostatiques est conseille.
Figure 13: Cavalier
S'il est correctement install, le systme fera entendre deux sons brefs lors de la mise sous tension. Si un fichier ROM compatible est dtect sur un lecteur flash USB, le systme passe en mode de rcupration et invite l'utilisateur poursuivre la mise jour de la mmoire flash du BIOS.
Un serveur MCS 7890 rencontre des problmes matriels

Si le MCS 7890 ne dmarre pas automatiquement, contactez votre partenaire certifi Cisco.
Cisco OnPlus ne parvient pas dtecter Cisco Business Edition 3000

Problme Cisco OnPlus ne parvient pas dtecter le priphrique Cisco Business Edition 3000.
Remarque
Problme En fonction de la taille du rseau, plusieurs minutes peuvent tre ncessaires pour dtecter le
rseau lorsque vous activez un site pour la premire fois.
Dpannage de Cisco Business Edition 3000 Problmes relatifs la passerelle
Activez le protocole Bonjour sur le priphrique Cisco Business Edition 3000. Vrifiez que les informations d'accs du priphrique Cisco Business Edition 3000 ont t saisies correctement. Vrifiez que le priphrique Cisco Business Edition 3000 se trouve sur un VLAN ou sur un sous-rseau diffrent de celui du priphrique Cisco ON100. Essayez d'ajouter le priphrique Cisco Business Edition 3000 manuellement par l'intermdiaire du priphrique Cisco ON100. Si la dtection choue de nouveau, contactez le centre d'assistance technique de Cisco.
La mise niveau du logiciel Cisco Business Edition 3000 a chou

Vous procdez une mise niveau partir d'une version qui n'est pas compatible ou prise en charge. L'espace disque sur le serveur est insuffisant. Le serveur SFTP ne contient pas l'intgralit du fichier de mise niveau.
Remarque
Solution Mettez niveau le logiciel lorsqu'un pack de pays est impliqu.
Vrifiez que vous pouvez effectuer la mise niveau partir de la version actuellement utilise. Au besoin, basculez vers la version inactive qui tait en cours d'excution sur le systme. (Slectionnez Maintenance > Redmarrer/Arrter.) Procdez de nouveau la mise niveau. Vrifiez que l'intgralit du fichier a t copie sur le serveur SFTP. Si la mise niveau choue de nouveau, accdez Surveillance > Diagnostics pour gnrer un fichier journal ; tlchargez ensuite le fichier journal sur votre PC et envoyez-le l'quipe d'assistance technique ; par exemple, contactez votre revendeur valeur ajoute ou, si vous tes vous-mme revendeur valeur ajoute, contactez le fournisseur d'assistance technique de Cisco.
Problmes relatifs la passerelle

Les problmes relatifs la passerelle sont dcrits dans cette section.
Problmes lis aux passerelles qui connectent le systme au rseau tlphonique

Problme La connexion a t interrompue entre Cisco Business Edition 3000 et le priphrique SPA8800. Solution Procdez comme suit :
1 Vrifiez que toutes les informations indiques sont justes (par exemple : adresse MAC, adresse IP, etc.) et que toutes les informations sont cohrentes. 2 Vrifiez que le SPA8800 et que Cisco Business Edition 3000 sont connects, que les routeurs, les pare-feu, les commutateurs, etc. sont configurs et qu'ils fonctionnent. 3 Aprs avoir vrifi ces informations, redmarrez le priphrique SPA8800.
Des ports de la passerelle ne peuvent pas communiquer avec le rseau tlphonique

Problme La passerelle est enregistre mais ne fonctionne pas (la couche 3 du canal OSI Model/D est
inoprante).
Vrifiez que la configuration de la passerelle (commandes CLI gnres par Cisco Business Edition 3000) est correcte et qu'elle n'a pas t modifie. Vrifiez l'tat de la passerelle (par exemple, vrifiez qu'elle est sous tension et correctement dploye). Vrifiez la connectivit entre votre prestataire de services de tlphonie et la passerelle (par exemple, vrifiez que les couches 1 et 2 sont tablies en examinant les LED sur la passerelle). Redmarrez la passerelle. Redmarrez le serveur Cisco Business Edition 3000. (Slectionnez Maintenance > Redmarrer/Arrter.)
Remarque
Si les actions prcdentes ne permettent pas de rsoudre le problme, accdez Surveillance > Diagnostics pour gnrer un fichier journal ; tlchargez ensuite ce fichier journal sur votre PC et envoyez-le l'quipe d'assistance technique. Ainsi, vous pouvez contacter votre revendeur valeur ajoute ou, si vous tes vous-mme revendeur valeur ajoute, le centre d'assistance technique de Cisco.
La passerelle a rencontr un problme (passerelle externe)

Problme Une passerelle externe n'est plus enregistre auprs du systme. Ce service sera indisponible jusqu'au
renregistrement du priphrique. Ce message d'erreur apparat dans la page Rsum de l'tat de sant.
Vrifiez si la passerelle est hors tension (il peut s'agir du routeur ISR, tel que Cisco 2901). Le cas chant, mettez-la sous tension.
Vrifiez qu'aucun problme rseau n'est survenu via la fonction Diagnostics Ping. (Slectionnez Surveillance > Diagnostics > Ping pour envoyer une requte ping la passerelle et au serveur Cisco Business Edition 3000.) Vrifiez que la connexion Ethernet la passerelle est scurise. Si la requte ping choue, vrifiez le serveur Cisco Business Edition 3000.
La passerelle a rencontr un problme (passerelle interne)

Problme La passerelle interne n'est plus enregistre auprs du systme. Ce service sera indisponible jusqu'au
renregistrement du priphrique. Ce message d'erreur apparat dans la page Rsum de l'tat de sant.
Solution Redmarrez le systme. Si le problme persiste, contactez votre quipe d'assistance technique. Par
exemple, contactez votre revendeur valeur ajoute ou, si vous tes vous-mme revendeur valeur ajoute, contactez votre fournisseur d'assistance technique.
Lorsque vous choisissez Passerelles locales, une passerelle distance apparat dans la liste des passerelles locales
Problme Si vous dfinissez l'utilisation des passerelles sur Passerelles locales, lorsque vous cliquez sur
Afficher les passerelles locales, quelques passerelles d'un autre site apparaissent dans la liste.
Solution Veillez retirer du site actuel le sous-rseau correspondant l'adresse IP de la passerelle et l'ajouter
au site appropri. Une fois que la passerelle PSTN est correctement associe un site, la liste des passerelles accessibles est correcte.
Une passerelle ne figure pas dans la liste d'utilisation des passerelles du site
Problme Si vous dfinissez l'option d'utilisation de la passerelle sur Toutes les passerelles ou sur Passerelles
locales et si vous cliquez sur Afficher les passerelles locales ou sur Afficher toutes les passerelles, les passerelles attendues ne s'affichent pas.
Solution Veillez ajouter le sous-rseau correct correspondant l'adresse IP de la passerelle l'un des sites
configurs. Une fois que la passerelle est correctement associe un site, elle apparat bien dans la liste des passerelles accessibles.
Une passerelle locale ne figure pas dans la liste des passerelles locales
Problme Si vous dfinissez l'option d'utilisation de la passerelle sur Toutes les passerelles ou sur Passerelles
locales et si vous cliquez sur Afficher les passerelles locales ou sur Afficher toutes les passerelles, les passerelles attendues ne s'affichent pas.
Solution Veillez ajouter le sous-rseau correct correspondant l'adresse IP de la passerelle l'un des sites
configurs. Une fois que la passerelle est correctement associe un site, elle apparat bien dans la liste des passerelles accessibles.
Les passerelles d'un site supprim ne sont plus utilises

Problme Aprs que vous avez supprim un site, les passerelles qui lui sont associes ne sont plus utilises,
mme si d'autres sites sont configurs pour utiliser Toutes les passerelles dans la section Accs PSTN.
Solution Ces passerelles sont actuellement considres comme se trouvant dans un emplacement inconnu.
Veillez ajouter des sous-rseaux appropris aux sites en fonction de leur emplacement physique et de leur adresse IP. Veillez ce que les passerelles et que leurs adresses IP soient associes au bon site dans votre systme.
Problmes connus avec le SPA8800

Problme Des problmes sont connus avec le SPA8800 (par exemple, problmes matriels, impdances non
disponibles, qualit audio aprs rglage d'un paramtre, etc.).

Solution Si des problmes surviennent avec le priphrique SPA8800, contactez :
Le centre d'assistance technique, qui va identifier le problme. Si le centre d'assistance technique dtermine que le problme est directement li au priphrique SPA8800, il le transfre au service d'assistance technique SBTG. Le service d'assistance technique SBTG, lorsque le problme est clairement li au priphrique SPA8800. Le service d'assistance technique SBTG peut demander des configurations d'excution pour le dpannage. Pour excuter les configurations depuis Cisco Business Edition 3000 : 1 Vrifiez que la connexion est tablie entre le PC distance et Cisco Business Edition 3000 sur le port TFTP standard, le port UDP 69. 2 Rcuprez le fichier : tftp://{IP CUCMBE 3000}/spa{MAC SPA8800}.cnf.xml Par exemple, pour un SPA8800 dont l'adresse MAC est 0123456789AB et un CUCMBE 3000 dont l'adresse IP est 10.89.1.2, l'adresse est : tftp://10.89.1.2/spa0123456789AB.cnf.xml Pour excuter les configurations depuis l'interface utilisateur graphique admin Web du priphrique SPA8800 : 1 Accdez l'interface utilisateur graphique Web du SPA8800 via http://{IP of SPA8800}/admin/voice/advanced 2 Dans le navigateur Web, slectionnez Fichier > Enregistrer sous > HTML. 3 La configuration sera restaure dans le fichier HTML sous forme de balises intgres. Pour vrifier que le dploiement du priphrique SPA8800 est synchronis : 1 Accdez l'interface utilisateur graphique Web du SPA8800 via http://{IP of SPA8800}/admin/voice/advanced 2 Vrifiez la configuration et l'tat de l'enregistrement.
Remarque
La ligne 1 ou la ligne principale doit tre active. Pour plus d'informations, reportez-vous au site de la Communaut d'assistance Cisco Small Business, l'adresse suivante : https://supportforums.cisco.com/community/netpro/small-business
L'ordre des passerelles PSTN utilises pour acheminer les appels change
Problme Si vous dfinissez l'utilisation des passerelles sur Toutes les passerelles ou sur Passerelles locales,
les appels sont transfrs par les passerelles slectionnes (comme indiqu par Afficher les passerelles accessibles partir de ce site dans la page Ajouter un site > Paramtres d'appel > Accs PSTN) dans un ordre particulier. Si vous changez le nom de votre site ou le nom ou la description de la connexion PSTN correspondant ces passerelles, l'ordre d'utilisation des passerelles pour acheminer les appels change.
Solution L'option d'utilisation des passerelles permet d'ajouter les passerelles appropries un groupe de
routage utilis pour acheminer les appels. L'ordre des passerelles dans le groupe de routage est bas sur les lments suivants :
1 Nom du site 2 Nom de la passerelle 3 Connexion la passerelle L'algorithme de distribution utilis pour le groupe de routage est Descendant. La disponibilit des passerelles ajoutes au groupe de routage est contrle dans l'ordre descendant et la premire passerelle est utilise pour le routage. Si l'option choisie est Toutes les passerelles, les passerelles du site local sont ajoutes en premier au groupe de routage. Les passerelles associes d'autres sites du systme sont ajoutes aprs les passerelles locales et suivent le mme ordre que ci-dessus. Si vous prfrez changer l'ordre d'utilisation des passerelles dans le groupe de routage, slectionnez Personnalis et changez l'ordre des passerelles l'aide des flches.
Impossible de supprimer le tlphone/la connexion du priphrique SPA8800

Problme Impossible de supprimer le tlphone/la connexion du priphrique SPA8800. Il faut configurer sur
le priphrique SPA8800 soit le port de la ligne 1, soit celui du tlphone 1.

Supprimez les connexions des priphriques SPA8800 la page Connexions PSTN : Choisissez Supprimer pour cette connexion partir du tableau des connexions PSTN.
Dpannage de Cisco Business Edition 3000 Problmes relatifs l'application
Remarque
Apparat alors un signal d'avertissement concernant les connexions configures pour Appels d'urgence uniquement : il indique que le DID utilis pour la connexion ne servira plus d'ELIN.
La suppression n'aura pas lieu pour la ligne 1 si le tlphone 1 n'est pas configur sur le priphrique puisque le priphrique SPA8800 exige que la ligne 1 ou le tlphone 1 soit configur. Dans ce cas, il n'est possible de supprimer la ligne 1 que si le priphrique SPA8800 a t supprim. Dans tous les autres cas, la bote de dialogue Rinitialisation du priphrique avertit l'utilisateur que le priphrique SPA8800 sera rinitialis et que tous les appels des connexions PSTN et des tlphones associs seront dconnects. La connexion disparat de la liste des connexions PSTN.
Remarque
Un priphrique associ n'est pas supprim suite la suppression de la connexion. Un priphrique ne peut tre supprim que depuis la page Priphriques.
Supprimer le tlphone analogique SPA8800 depuis la page Tlphones : Choisissez Supprimer pour ce tlphone dans le tableau Tlphones. La suppression n'aura pas lieu pour le tlphone 1 si la ligne 1 n'est pas configure sur le priphrique puisque le priphrique SPA8800 exige que la ligne 1 ou le tlphone 1 soit configur. Dans ce cas, il n'est possible de supprimer le tlphone 1 que si le SPA8800 a t supprim. Dans tous les autres cas, la bote de dialogue Rinitialisation du priphrique avertira l'utilisateur que le SPA8800 va tre rinitialis et que tous les appels des connexions PSTN et des tlphones associs vont tre dconnects. Le tlphone est supprim de la page Tlphones.
Il faut un temps considrable pour passer des appels PSTN sortants

Problme Les utilisateurs PSTN doivent attendre avant que le systme ne passe un appel sortant. Solution Slectionnez Paramtres systme > Plan de numrotation > Paramtres avancs > Temps
d'attente entre deux chiffres. Rduisez la valeur Temps d'attente entre deux chiffres pour router les appels plus rapidement.
Solution Si le problme persiste, signalez-le votre fournisseur d'assistance technique.
Problmes relatifs l'application

Les problmes relatifs l'application sont dcrits dans cette section.
La mise niveau du pack de connexion choue en cours d'installation

Le fichier XML du fournisseur n'est pas valide. La validation de la somme de contrle MD5 a chou.
1 Si l'installation du pack de connexion choue, essayez de le rinstaller en prenant un fichier XML de fournisseur qui soit valide. 2 Vrifiez si la somme de contrle MD5 que vous avez indique est exacte. 3 Si la mise niveau ou si l'installation choue de nouveau, gnrez un fichier journal depuis Surveillance > Diagnostics, puis tlchargez le fichier journal sur votre PC et envoyez-le l'quipe d'assistance technique. Ainsi, vous pouvez contacter votre revendeur valeur ajoute ou, si vous tes vous-mme revendeur valeur ajoute, le centre d'assistance technique de Cisco.
Comment activer ou dsactiver la consignation des statistiques T1/E1 et ECAN ?

Problme Lorsque j'active ou que je dsactive la consignation des statistiques T1/E1 et ECAN dans l'interface
d'administration et que l'alarme est active, le statut T1/E1 n'augmente pas. Les statistiques T1/E1 et ECAN sont actives de la manire suivante : Activer la consignation sur l'interface d'administration Quand le compteur d'erreurs li T1/E1 augmente, les statistiques T1/E1 sont consignes toutes les 30 secondes dans FGASyslog. Quand il n'y a pas de compteur d'erreurs li T1/E1, les statistiques T1/E1 sont consignes toutes les 2 minutes dans FGASyslog. L'ECAN est collect toutes les minutes, seulement sur les canaux actifs. La consignation ECAN cesse quand le FGA se rinitialise.
Solution Procdez comme suit pour activer les statistiques ECAN et T1/E1 :
Cliquez sur Activer la consignation dans la page Diagnostics (Surveillance > Diagnostics). La consignation des statistiques T1/E1 et ECAN est aussi active. Cliquez sur Gnrer un fichier journal sur la page Diagnostics et tlchargez le fichier sur votre ordinateur pour visualiser le fichier FGASyslog qui contient les journaux statistiques T1/E1 et ECAN. Pour dsactiver les statistiques T1/E1 et ECAN, cliquez sur Dsactiver la consignation dans la page Diagnostics (Surveillance > Diagnostics). La consignation des statistiques T1/E1 et ECAN est aussi dsactive.
Le pont de confrence a rencontr un problme

Problme Un priphrique de confrence n'est plus enregistr auprs du systme. Le service de confrence
sera indisponible jusqu'au renregistrement du priphrique. Ce message d'erreur apparat dans la page Rsum de l'tat de sant.
Vrifiez si le matriel du pont de confrence est hors tension (il peut s'agir du routeur ISR, tel que Cisco 2901). Le cas chant, mettez-le sous tension. Pour vrifier qu'aucun problme rseau n'est survenu, utilisez la fonction Diagnostics ping (slectionnez Surveillance > Diagnostics > Ping pour effectuer un test ping entre la passerelle et le serveur Cisco Business Edition 3000). Vrifiez que la connexion Ethernet la passerelle est scurise. Si la requte ping choue, vrifiez le serveur Cisco Business Edition 3000.
La capacit de traitement des appels de messagerie vocale et de standard automatique est rduite en raison d'un problme de rponse de la connexion
Problme Le port est connect plus longtemps que prvu ; un appelant ne peut donc pas laisser de message
vocal. Ce message d'erreur apparat dans la page Rsum de l'tat de sant. Solution Patientez pour savoir si le problme se rsout par lui-mme.
Erreur de source audio de la musique d'attente (MoH)

Problme La source audio de la musique d'attente (MoH) n'est pas associes un fichier audio. Solution Associez la source audio un fichier audio ou attribuez la source audio de la musique d'attente
une valeur qui a t configure.
Erreur d'annonce
Problme Le systme n'est pas en mesure de lire l'annonce ou la sonnerie demande pour les raisons suivantes :
Une annonce demande n'est pas dfinie. Le numro enum de l'annonce est inconnu. Les paramtres rgionaux demands sont inconnus. Les paramtres rgionaux demands ne sont pas installs sur le nud spcifi.
Le fichier d'annonce personnalise n'existe pas sur le nud du serveur spcifi pour les paramtres rgionaux. Si une annonce systme par dfaut est affecte, elle est utilise au lieu de l'annonce personnalise. Le manque de ressource d'annonceur interne a provoqu l'chec de l'annonce. Le fichier d'annonce systme ou de sonnerie est introuvable.
Solution Utilisez les solutions suivantes dans le mme ordre que ci-dessus :
Il s'agit gnralement un problme de conception du systme qui ne peut pas tre rsolu par des moyens ordinaires. Contactez l'administrateur. Assurez-vous que les paramtres rgionaux demands sont installs sur chaque nud de serveur CUCM. Chargez le fichier d'annonce personnalise *.wav sur ce nud de serveur avec l'administration CCM sur le nud. Vrifiez dans la configuration du priphrique de l'annonceur le nombre maximum d'appels et/ou planifiez une rinitialisation du priphrique de l'annonceur comment solution temporaire pour vous assurer que les ressources orphelines sont libres ou redmarrez le service Cisco IP Voice Media Streaming App. Vrifiez si les paramtres rgionaux sont installs sur le nud de serveur CUCM ou si un possible fichier manquant n'est pas install correctement.
Le service DNS est incorrectement configur ou inaccessible

Problme Le serveur DNS n'a pas pu rsoudre le nom d'hte ou l'adresse IP du serveur Cisco Business
Edition 3000. Ce message d'erreur apparat dans la page Rsum de l'tat de sant. Vrifiez le service DNS pour vous assurer que le nom d'hte du serveur Cisco Business Edition 3000 correspond l'adresse IP que vous avez ajoute pour le serveur Cisco Business Edition 3000. Assurez-vous que les entres de recherche avant et arrire sont configures pour le service DNS.
Un service de messagerie vocale ou de standard automatique utilise une quantit importante de ressources de l'unit centrale
Problme Le composant de messagerie vocale ou de standard automatique utilise une quantit importante de
ressources de l'unit centrale. Ce message d'erreur apparat dans la page Rsum de l'tat de sant. Solution Redmarrez le serveur. (Slectionnez Maintenance > Redmarrer/Arrter.)
Si le problme persiste, accdez Surveillance > Diagnostics pour gnrer un fichier journal ; tlchargez ensuite ce fichier journal sur votre PC et envoyez-le l'quipe d'assistance technique. Ainsi, vous pouvez contacter votre revendeur valeur ajoute ou, si vous tes vous-mme revendeur valeur ajoute, le centre d'assistance technique de Cisco.
Dpannage de Cisco Business Edition 3000 Problmes relatifs aux terminaux
Un service requis a chou

Problme Un service ncessaire la prise en charge du serveur Cisco Business Edition 3000 a chou. Ce
message apparat dans la page Rsum de l'tat de sant.

La capacit maximum de stockage a t dpasse pour les CDR

Problme Les fichiers CDR occupent plus de place que l'allocation maximum sur le disque. Certains fichiers
non remis peuvent avoir t effacs pour rduire l'espace disque utilis. Les CDR des 30 derniers jours sont effacs, les enregistrements les plus anciens en premier.
Assurez-vous que le serveur local n'a pas de problme matriel de disque. Vrifiez qu'un trop grand nombre de fichiers CDR non dlivrs ne s'est pas accumul. Utilisez le bouton Test de la connexion pour vrifier que les informations d'accs au serveur sont exactes et que le rpertoire est accessible. Vrifiez que les informations indiques pour le serveur distance sont justes (adresse IP, nom, mot de passe, protocole et chemin). Assurez-vous que le serveur de protocole fonctionne correctement. Vrifiez que les certificats fournis par l'utilisateur disposent des bons droits d'accs.
Problmes relatifs aux terminaux

Les problmes relatifs aux terminaux sont dcrits dans cette section.
La numrotation assiste par oprateur et par rseau de transit ne fonctionne pas toujours.
Problme Lorsque des appels sont achemins via la passerelle d'un autre site, la numrotation assiste par
oprateur et par rseau de transit ne fonctionne pas toujours. Si votre systme comporte plus d'un site et si toutes les passerelles locales sont utilises, les appels sont achemins par le biais d'une passerelle d'un autre site lorsque les deux conditions suivantes sont runies. une ou plusieurs passerelles se trouvent dans d'autres sites ;
l'option d'utilisation des passerelles est dfinie sur Toutes les passerelles ou Personnalis, de sorte que les passerelles non locales peuvent tre utilises pour acheminer vos appels.
Solution Dfinissez l'utilisation des passerelles pour le site o se trouve le tlphone appelant sur Passerelles
locales. Cela vous empchera d'utiliser la passerelle de l'autre site pour passer des appels.
Les appels vers des numros rgionaux de mobiles sont impossibles

Problme Les utilisateurs qui ont des privilges rgionaux ne peuvent pas appeler de numros de mobiles
rgionaux quand Cisco Business Edition 3000 est configur dans des pays comme l'Inde et la Chine.
Solution Vrifiez que vous indiquez les prfixes rgionaux de mobiles pour le site o vous ne parvenez pas
joindre un numro rgional de mobile.
Le tlphone dispose de donnes audio unidirectionnelles

Problme Si, lors d'un appel, au moins une personne ne reoit aucune donne audio, cela signifie que la
connectivit IP entre les tlphones n'est pas tablie.

Solution Vrifiez les configurations des routeurs et des commutateurs afin de vous assurer que la connectivit
IP est configure correctement.
Il est impossible d'enregistrer un appel tlphonique

Problme L'adresse IP du tlphone ne provient pas du serveur DHCP ou, pour une raison quelconque, il est
impossible de l'enregistrer dans Cisco Business Edition 3000.

Vrifiez que le cble Ethernet est branch. Vrifiez si un service fondamental n'a pas pu dmarrer. La page Rsum de l'tat de sant signale qu'un service critique n'est pas disponible. Vrifiez que les deux tlphones sont enregistrs. Slectionnez Utilisateurs/Tlphones > Tlphones ou recherchez le tlphone et affichez les messages d'tat.
Le tlphone est enregistr mais se rinitialise automatiquement

Problme Si des utilisateurs signalent que leurs tlphones se rinitialisent pendant des appels ou lorsqu'ils
sont inactifs, recherchez la cause. Si la connexion rseau et la connexion Cisco Business Edition 3000 sont stables, un tlphone ne doit pas se rinitialiser de lui-mme. En gnral, un tlphone se rinitialise en cas de problme de connexion au rseau Ethernet ou au serveur Cisco Business Edition 3000.
Le tlphone se rinitialise lorsqu'il perd le contact avec le logiciel Cisco Business Edition 3000. Cette perte de connexion peut tre due une interruption de la connectivit rseau, notamment des cbles rompus, des commutateurs en panne ou en phase de redmarrage.
Vrifiez que la connexion Ethernet au tlphone est active. Par exemple, vrifiez si le port ou commutateur spcifique auquel le tlphone est connect est arrt et que le commutateur n'est pas en cours de redmarrage. Vrifiez galement qu'aucun cble n'est rompu. Des pannes rseau intermittentes affectent le trafic de donnes et de voix de manire diffrente. Il se peut que des pannes intermittentes surviennent sur votre rseau sans que celui-ci ne les dtecte. Si tel le cas, le trafic de donnes peut renvoyer des paquets perdus et vrifier que les paquets sont reus et transmis. Toutefois, le trafic de voix ne peut pas procder une nouvelle capture des paquets perdus. Plutt que de retransmettre une connexion rseau perdue, le tlphone se rinitialise et tente de rtablir sa connexion au rseau. Si des problmes se produisent au niveau du rseau vocal, vous devrez rechercher si un problme existant est tout simplement expos. Si vous utilisez DHCP, vrifiez si le serveur DHCP est configur de manire approprie. Vrifiez si le tlphone obtient une adresse IP du serveur DHCP. Si le tlphone utilise une adresse IP statique, vrifiez que l'adresse IP que vous avez saisie sur le tlphone est correcte.
Les appels PSTN ne sont pas tablis du fait de la valeur du numro du type d'appel
Problme Lorsque vous routez des appels PSTN via des connexions T1/E1 PRI ou T1 CAS, Cisco Business
Edition 3000 communique le type de numro de l'appel au fournisseur de services. Le type de numro varie selon que le numro appel est local, longue distance ou international. Si le format du numro n'est pas valide, le prestataire de services renvoie une erreur reprenant le code de cause 28 (Format de numro incorrect) et les appels PSTN ne sont pas tablis.
Solution Slectionnez Connexions > Connexions PSTN > Modifier la connexion PSTN > Paramtres de connexion > Afficher/Masquer les paramtres avancs. Dfinissez le numro d'IE de l'appel sur Inconnu. Le type de numro sera dsign comme Inconnu. Les appels PSTN seront tablis et le prestataire de services ne renverra plus de code de cause 28.
Solution Vrifiez si le type de numro, plan de numrotation et pack de pays de l'appel est correct.
Solution Vrifiez les enregistrements dtaills de l'appel.
Dpannage de Cisco Business Edition 3000 Rinstallation ou remplacement du serveur Cisco Business Edition 3000
Un tlphone n'a pas pu tre enregistr

Problme L'enregistrement d'un tlphone peut chouer pour diffrentes raisons. Par exemple, il est possible
que le nom du tlphone dans la page Tlphones (Utilisateurs/Tlphones > Tlphones) contienne une faute de frappe ou que le tlphone existe mais qu'il soit inconnu sur le rseau. Ce message d'erreur apparat dans la page Rsum de l'tat de sant.
Vrifiez le micrologiciel. Recherchez les erreurs de frappe ventuelles dans le nom du tlphone non enregistr. Slectionnez Utilisateurs/Tlphones > Tlphones. Recherchez les tlphones non enregistrs. La page Tlphones de l'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000 (Utilisateurs/Tlphones > Tlphones) indique l'tat d'enregistrement du tlphone. Vrifiez que le rseau fonctionne correctement. Si vous utilisez DHCP, vrifiez que le serveur DHCP est configur de manire approprie. Vrifiez que le tlphone obtient une adresse IP du serveur DHCP. Reportez-vous aux messages d'tat qui s'affichent sur le tlphone. Vrifiez que l'option de menu du serveur TFTP sur le tlphone contient l'adresse IP du serveur Cisco Business Edition 3000. Pour plus d'informations sur les messages d'tat et sur l'option du serveur TFTP, reportez-vous la documentation d'administration relative votre modle de tlphone.
Rinstallation ou remplacement du serveur Cisco Business Edition 3000

Ce chapitre prsente les procdures de rinstallation du serveur Cisco Business Edition 3000, de rcupration d'un serveur ou de remplacement du serveur Cisco Business Edition 3000.
Remarque
N'effectuez ces procdures que si vous y tes invit par l'quipe d'assistance technique. Rinstallation d'un serveur MCS 7890-C1, la page 377 Utilisation d'un cble rseau pour configurer l'accs du serveur au rseau, la page 380 Utilisation du lecteur flash USB de configuration rseau Cisco, la page 380 Remplacement du serveur Cisco Business Edition 3000, la page 382
Rinstallation d'un serveur MCS 7890-C1

Le MCS 7890-C1 est accompagn de Cisco Business Edition 3000. Le logiciel Cisco Business Edition 3000 ne prend en charge la rinstallation que via un lecteur DVD USB.
Dpannage de Cisco Business Edition 3000 Rinstallation d'un serveur MCS 7890-C1
Attention
Ne rinstallez le serveur que si vous y tes invit par votre quipe d'assistance technique.
Remarque
Les disques durs USB et les lecteurs flash USB ne doivent pas tre connects lors de la rinstallation ou de l'installation du MCS 7890-C1. Les tapes ci-dessous prsentent la procdure de rinstallation du MCS 7890-C1. Cette procdure n'explique pas comment restaurer les donnes si vous devez rcuprer un serveur.
Procdure
tape 1 Connectez le moniteur au port VGA et le clavier USB l'un des ports USB. tape 2 Connectez un lecteur DVD USB au MCS 7890-C1. Remarque Le DVD d'installation contient une configuration par dfaut. Les utilisateurs seront invits fournir une configuration personnalise lors de la premire installation. L'utilisation d'un lecteur flash USB pour les donnes de configuration lors de l'installation n'est pas prise en charge. tape 3 Insrez le DVD fournit par Cisco pour Cisco Business Edition 3000. Attention Pour viter d'endommager le micrologiciel, ce qui pourrait entraner une panne catastrophique du serveur MCS 7890-C1, il est vivement recommand d'utiliser un systme d'alimentation sans coupure (UPS). Le temps complet d'installation du micrologiciel est d'environ 3 heures et 30 minutes. tape 4 Redmarrez le MCS 7890-C1. tape 5 Au redmarrage, le DVD s'amorce et un Assistant de vrification de la prise en charge, comme illustr ci-dessous. Cliquez sur Oui pour continuer.
Figure 14: Assistant de vrification de la prise en charge
Dpannage de Cisco Business Edition 3000 Rinstallation d'un serveur MCS 7890-C1
tape 6 La vrification de l'intgrit de la prise en charge sur le DVD prend environ 30 minutes (reportez-vous l'illustration ci-dessous). Cliquez sur OK pour poursuivre l'installation de Cisco Business Edition 3000. L'installation du systme Cisco Business Edition 3000 prend environ 3 heures.
Figure 15: Vrification de la prise en charge russie
Remarque
Pendant l'installation ou la rinstallation d'une nouvelle version de Cisco Business Edition 3000, un serveur peut exiger l'application de mises jour du micrologiciel si le serveur MCS 7890-C1 contenait un ancien micrologiciel issu d'une version antrieure. Cela entranera le redmarrage du serveur pendant l'installation, pour l'intgration des mises jour du micrologiciel. Le message suivant apparat dans ce cas : La configuration matrielle du serveur exige un redmarrage pour que la nouvelle mise jour ou les nouveaux paramtres soient appliqus. L'installation continuera aprs le redmarrage du serveur.
L'utilisateur doit confirmer ce message, aprs quoi le serveur redmarre partir du DVD. Lorsque l'option de contrle de la prise en charge est prsente pendant ce redmarrage, l'utilisateur peut ignorer ce contrle et poursuivre l'installation. tape 7 Une invite demande : Voulez-vous craser le disque dur ? Cliquez sur Oui. Remarque Sur certains lecteurs DVD USB, le plateau DVD se rtracte automatiquement aprs l'installation initiale et il se peut que le systme redmarre partir du DVD. Dans ce cas, l'invite de contrle de la prise en charge rapparatra. Cela est normal. Pour y remdier, faites simplement redmarrer le serveur, jectez le DVD et la seconde phase de l'installation se poursuivra partir du lecteur interne. tape 8 L'installation continuera partir de l. Recherchez le message ci-dessous sur la console : L'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000 est accessible via un navigateur Web l'adresse https://192.168.1.250. Pour plus d'informations, reportez-vous au Guide d'administration de Cisco Business Edition 3000. tape 9 Dconnectez le lecteur DVD USB du MCS 7890-C1. tape 10 La rinstallation rtablit l'adresse IP par dfaut 192.168.1.250 du serveur.
Dpannage de Cisco Business Edition 3000 Utilisation d'un cble rseau pour configurer l'accs du serveur au rseau
Que faire ensuite

Pour vous assurer que le serveur est reconnu sur le rseau, excutez l'une des procdures suivantes : Utilisation d'un cble rseau pour configurer l'accs du serveur au rseau, la page 380 Utilisation du lecteur flash USB de configuration rseau Cisco, la page 380
Utilisation d'un cble rseau pour configurer l'accs du serveur au rseau

Votre serveur est prinstall avec l'adresse IP par dfaut 192.168.1.250. Pour vrifier que le rseau reconnat le serveur Cisco Business Edition 3000, vous devez utiliser la cl USB de configuration rseau Cisco comme dcrit dans Utilisation du lecteur flash USB de configuration rseau Cisco, la page 380 ou connecter le serveur un PC portable l'aide d'un cble Ethernet comme expliqu la procdure ci-dessous.
Procdure
tape 1 Sur le PC portable, dfinissez l'adresse IP sur 192.168.1.10 ou sur une autre adresse IP du sous-rseau. Avertissement N'utilisez pas l'adresse IP par dfaut du serveur comme adresse IP de l'ordinateur. tape 2 Sur le PC portable, dfinissez votre sous-rseau sur 255.255.255.0 et la passerelle par dfaut sur 192.168.1.1. tape 3 Connectez le serveur l'ordinateur portable l'aide du cble Ethernet. Vous pouvez utiliser un cble Ethernet droit ou crois. tape 4 Si vous disposez d'un pack de pays fourni par Cisco, des licences et du fichier de configuration des donnes .xls fourni par Cisco sur une cl USB, insrez cette dernire dans le serveur. tape 5 Connectez-vous l'Assistant de premire installation de Cisco Business Edition 3000 l'aide de l'adresse IP par dfaut du serveur (192.168.1.250). Une fois connect, vous pouvez mettre jour les paramtres du rseau, notamment l'adresse IP du serveur : Dans la page Rseau de l'Assistant de premire installation de Cisco Business Edition 3000 (pendant le dploiement initial) Via le tlchargement du fichier de configuration des donnes .xls fourni par Cisco dans l'Assistant de premire installation de Cisco Business Edition 3000 (pendant le dploiement initial) tape 6 Lorsque l'Assistant de premire installation de Cisco Business Edition 3000 a termin et que le serveur redmarre, vous pouvez dconnecter le cble Ethernet du portable et du serveur. Connectez l'ordinateur portable au commutateur. Si ce n'est pas dj fait, connectez le serveur au commutateur pour que la configuration continue.
Utilisation du lecteur flash USB de configuration rseau Cisco

Le lecteur flash USB de configuration rseau Cisco contient le fichier configure.xml, aussi appel fichier de signature de configuration rseau. Le lecteur flash USB de configuration rseau Cisco permet, sur la base des valeurs spcifies dans le fichier de signature de configuration rseau, de crer une interface rseau temporaire
Dpannage de Cisco Business Edition 3000 Utilisation du lecteur flash USB de configuration rseau Cisco
dans une toute nouvelle version de Cisco Business Edition 3000 et d'accder l'Assistant de premire installation de Cisco Business Edition 3000. La procdure ci-dessous explique comment utiliser le lecteur flash USB de configuration rseau Cisco pour crer une interface rseau temporaire qui permet : De vous connecter Cisco Business Edition 3000 et accder l'Assistant de premire installation de Cisco Business Edition 3000. D'accder l'Assistant de premire installation de Cisco Business Edition 3000 aprs avoir rinstall Cisco Business Edition 3000. Pour utiliser le lecteur flash USB de configuration rseau Cisco, vous devez tlcharger le fichier de signature de configuration rseau configure.xml depuis le site www.cisco.com et le mettre jour avec les informations de configuration rseau appropries. Enregistrez le fichier de signature de configuration rseau mis jour dans le rpertoire racine du lecteur flash USB de configuration rseau Cisco, puis insrez le lecteur USB dans Cisco Business Edition 3000 pour crer une interface rseau temporaire sans modifier la configuration rseau de Cisco Business Edition 3000. Avec l'interface rseau temporaire, vous pouvez accder l'Assistant de premire installation de Cisco Business Edition 3000 et modifier de manire permanente le paramtre rseau de Cisco Business Edition 3000.
Remarque
Vrifiez que Cisco Business Edition 3000 est oprationnel et qu'il est sous tension avant d'insrer un lecteur flash USB. La procdure ci-dessous explique comment configurer le rseau l'aide du lecteur flash USB de configuration rseau Cisco :
Procdure
tape 1 Tlchargez le fichier de signature de configuration rseau configure.xml depuis www.cisco.com et enregistrez-le sur votre ordinateur portable. tape 2 Ouvrez le fichier sur votre ordinateur portable et modifiez son contenu. Le tableau ci-dessous dcrit les paramtres du fichier de signature de configuration rseau.
Tableau 100: Contenu du fichier de signature de configuration rseau
Paramtre Configurer le rseau
Description Par dfaut, la valeur est dfinie en dur sur non. Indiquez oui si vous souhaitez crer une interface rseau temporaire. Cette interface rseau temporaire coexiste avec la configuration actuelle de Cisco Business Edition 3000. Cette interface temporaire est automatiquement dtruite au redmarrage de Cisco Business Edition 3000.
Dpannage de Cisco Business Edition 3000 Remplacement du serveur Cisco Business Edition 3000
Paramtre Adresse IP
Description Saisissez l'adresse IP approprie en fonction du rseau local du client. Il s'agit d'une condition requise pour pouvoir modifier la configuration rseau.
Saisissez le masque de sous-rseau appropri du rseau local du client. Il s'agit d'une condition requise pour pouvoir modifier la configuration rseau.
Passerelle
Saisissez les dtails de la passerelle du rseau local du client. Cette opration est facultative.
tape 3 Enregistrez le fichier de signature de configuration rseau sur le lecteur flash USB de configuration rseau Cisco. tape 4 Retirez le lecteur flash USB de configuration rseau Cisco du PC et rangez-le un endroit dont vous pouvez vous souvenir. tape 5 Si ce n'est pas dj fait, installez le serveur Cisco Business Edition 3000 sur le rseau local du client et mettez-le sous tension. tape 6 Insrez le lecteur flash USB de configuration rseau de Cisco dans Cisco Business Edition 3000. L'insertion du lecteur flash USB cre une interface rseau temporaire qui contient des informations sur la gestion de rseau, ce qui permet aux utilisateurs de se connecter au serveur Cisco Business Edition 3000. tape 7 Pour connecter le PC portable Cisco Business Edition 3000, vous pouvez ouvrir un navigateur et accder l'Assistant de premire installation de Cisco Business Edition 3000 l'adresse IP configure dans le fichier de signature de configuration rseau. tape 8 Une fois connect, vous pouvez mettre jour les paramtres du rseau, notamment l'adresse IP du serveur : Dans la page Rseau de l'Assistant de premire installation de Cisco Business Edition 3000 (pendant le dploiement initial) Via le tlchargement du fichier de configuration des donnes .xls fourni par Cisco dans l'Assistant de premire installation de Cisco Business Edition 3000 (pendant le dploiement initial)
Conseil
Aprs avoir accd l'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000, vous pouvez aussi gnrer le fichier configure.xml partir de la page Rseau et l'enregistrer sur un lecteur flash USB. (Slectionnez Paramtres systme > Rseau.)
Remplacement du serveur Cisco Business Edition 3000

Les fichiers de licence que vous installez correspondent l'adresse MAC sur le serveur Cisco Business Edition 3000. Pour remplacer le serveur, vous devez procder comme suit.
Procdure
tape 1 Procurez-vous un nouveau serveur. Le nouveau serveur est quip du logiciel Cisco Business Edition 3000. tape 2 Pour accder l'interface graphique utilisateur du nouvel quipement, deux mthodes sont possibles. Pour que le rseau reconnaisse le serveur, vous devez excuter l'une des procdures suivantes : Utilisation d'un cble rseau pour configurer l'accs du serveur au rseau, la page 380. Utilisation du lecteur flash USB de configuration rseau Cisco, la page 380 tape 3 Connectez-vous l'interface Web de Cisco Business Edition 3000 et excutez l'Assistant de premire installation de Cisco Business Edition 3000. Remarque Si vous devez installer un pack de pays, faites-le sur la page Pays/Langue. Sur la page Rseau, veillez saisir le nom d'hte de l'ancien serveur. Sur la page Rseau, saisissez l'adresse IP du nouveau serveur. La restauration choue si vous n'entrez pas le nom d'hte de l'ancien serveur. Il n'est pas ncessaire d'excuter d'autres tches de configuration dans l'Assistant de premire installation de Cisco Business Edition 3000 ; en effet, le fichier .tar de sauvegarde que vous restaurez contient vos donnes configures. tape 4 Si la version du fichier .tar de sauvegarde est exactement la mme que celle du logiciel Cisco Business Edition 3000 qui s'excute sur votre serveur, restaurez les donnes sur le nouveau serveur aprs vous tre connect l'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000. (Slectionnez Maintenance > Restaurer.) Avertissement La version du fichier .tar de sauvegarde doit tre exactement identique la version du logiciel Cisco Business Edition 3000 qui s'excute sur le serveur, sinon la restauration choue. tape 5 Dans l'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000, vrifiez que vos donnes sont restaures ; affichez pour cela les entres des diffrentes pages de recherche dans lesquelles des donnes ont t configures avant le remplacement du serveur. tape 6 Sur la page Mise niveau, rinstallez les fichiers suivants s'ils faisaient partie de votre configuration d'origine ; par exemple, rinstallez les lments suivants : Packs destins aux priphriques Mises jour des paramtres rgionaux Mises jour du micrologiciel Correctifs logiciels, etc. tape 7 Passez des appels internes et externes pour tester les fonctionnalits d'appel. tape 8 Bien que le fichier tar de sauvegarde contienne les fichiers de licence, vous ne pouvez pas les utiliser une fois les donnes restaures sur le nouveau serveur car ils sont lis l'adresse MAC du serveur prcdent. Vous disposez de 30 jours pour acqurir et installer de nouveaux fichiers de licence. Dans cette fentre de 30 jours, vous ne pouvez pas mettre votre logiciel Cisco Business Edition 3000 niveau vers une version plus rcente que celle qui tait l'origine installe sur le serveur prcdent. Pendant ce dlai, les tlphones et utilisateurs continuent de fonctionner normalement. Vous ne pouvez toutefois pas ajouter de nouveaux tlphones au systme ni activer la messagerie vocale tant que vous n'avez pas obtenu et install les nouveaux fichiers de licence.
tape 9 Procurez-vous les nouveaux fichiers de licence et installez-les avant l'expiration du dlai de 30 jours.
ANNEXE
Prise en charge de l'intgration de la tlphonie l'informatique

Intgration de la tlphonie l'informatique, page 385
Intgration de la tlphonie l'informatique

Cisco Business Edition 3000 inclut une interface CTI (Computer Telephony Integration), qui lui permet d'interagir avec d'autres applications informatiques utilises dans l'entreprise. Par exemple, une application CRM peut utiliser les informations d'ID de l'appelant de Cisco Business Edition 3000 pour rechercher et afficher des informations sur les clients sur un PC de l'utilisateur. Cisco Business Edition 3000 fournit galement un support utilisateur pour les applications CTI. Avec Cisco Business Edition 3000, tous les utilisateurs ont automatiquement la possibilit d'excuter des applications CTI, y compris les clients Cisco Jabber. Les clients Cisco Jabber doivent tre configurs en tant que tlphones dans la fentre Configuration du tlphone. Lors de la configuration, un identifiant ou un nom unique doit tre affect au client Cisco Jabber ; le client doit ensuite tre associ un utilisateur. Lors du processus d'enregistrement du client Cisco Jabber, le service TFTP de Cisco Business Edition 3000 envoie les trois fichiers XML ci-dessous de Cisco Business Edition 3000 vers le client Cisco Jabber. Ces fichiers contiennent les dtails de l'enregistrement, les rgles de numrotation de l'application et les rgles de numrotation de recherche du rpertoire : Identifier.cnf.xml (le nom du fichier reprend celui donn au champ Identificateur lors de la configuration) AppDialRules.xml DirLookupDialRules.xml Cisco Business Edition 3000 coute sur le port 2748 les demandes des applications CTI. Tous les appels tlphoniques mis via l'application CTI doivent utiliser le format de numrotation E.164. Les rgles de numrotation envoyes lors de l'enregistrement convertissent les formats de numros de tlphone suivants au format E.164, savoir +{code pays}{indicatif rgional}{numro local}, ce qui permet l'application CTI de prendre en charge la fonctionnalit tlphonique Cliquez pour appeler. {indicatif rgional}{numro local} par exemple, 972 813 0000 {code pays}{indicatif rgional}{numro local} par exemple, 1 972 813 0000
Prise en charge de l'intgration de la tlphonie l'informatique Intgration de la tlphonie l'informatique
{code d'accs national}{indicatif rgional}{numro local} par exemple, 1 972 813 0000 {code tranger}{code pays}{indicatif rgional}{numro local} par exemple, 011 8621 972 813 0000
ANNEXE
Cisco User Connect Licensing

Cisco User Connect Licensing (UCL) est un modle de licence par utilisateur dans lequel le nombre d'utilisateurs et de tlphones ajouts au systme Cisco Business Edition 3000 est suivi et fait l'objet d'une licence d'utilisation. Liste de contrle de gestion des licences avant l'ajout d'un tlphone au systme, page 387 Fonctionnement de la gestion des licences, page 388 Prsentation des types de licences, page 390 Prsentation de l'emprunt et du prt de licences, page 391 Interactions et restrictions, page 393 Utilisation des licences, page 393
Liste de contrle de gestion des licences avant l'ajout d'un tlphone au systme
Le tableau ci-dessous dcrit la procdure de gestion des licences que vous devez suivre avant d'ajouter un tlphone au systme.
Tableau 101: Liste de contrle de gestion des licences avant l'ajout d'un tlphone
tapes de configuration tape 1 Prenez pleinement connaissance des informations de cette annexe.
Procdures et sections associes
Cisco User Connect Licensing Fonctionnement de la gestion des licences
tapes de configuration tape 2 Avec une nouvelle installation, Cisco Business Edition 3000 est livr par dfaut avec 5 licences tendues et 5 licences de dmarrage pour la messagerie vocale sur le serveur. Votre systme s'excute automatiquement avec ces licences. Vous n'avez pas tlcharger ces licences dans l'Assistant de premire installation de Cisco Business Edition 3000 ou dans l'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000 pour que le systme fonctionne. Dterminez si vous avez besoin de licences supplmentaires. Dterminez si vos utilisateurs et vos tlphones sont considrs comme basiques, tendues, indispensables, etc.
Procdures et sections associes Prsentation des types de licences, la page 390 Prsentation de l'emprunt et du prt de licences, la page 391
tape 3
Prsentation des types de licences, la page 390 Prsentation de l'emprunt et du prt de licences, la page 391 Affichage de l'tat pour la gestion des licences, la page 396
tape 4
Le cas chant, faites l'acquisition de licences supplmentaires. Installez les licences supplmentaires que vous avez achetes. Vous pouvez installer les licences l'aide de l'Assistant de premire installation de Cisco Business Edition 3000 lorsque vous installez le systme pour la premire fois ou via l'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000 (Maintenance > Grer la licence). Aprs avoir install une licence permanente, quel qu'en soit le type, Cisco Business Edition 3000 annule toutes les licences de dmarrage prsentes sur le serveur.
Avertissement
Obtention des licences, la page 393
tape 5
Installation d'un fichier de licence, la page 394 Prsentation des types de licences, la page 390 Prsentation de l'emprunt et du prt de licences, la page 391
Avant d'ajouter un tlphone, accdez la page Grer la licence pour vrifier que vous avez install suffisamment de licences. Vous ne pouvez pas ajouter un tlphone si le nombre de licences est insuffisant pour l'activer.
Fonctionnement de la gestion des licences

Cisco User Connect Licensing (UCL) est un modle de licence par utilisateur dans lequel le nombre d'utilisateurs et de tlphones ajouts au systme Cisco Business Edition 3000 est suivi et fait l'objet d'une licence d'utilisation. Pour chaque type de licence, tel que dcrit dans Prsentation des types de licences, la page 390, Cisco Business Edition 3000 gre de faon dynamique et automatique les licences. La page Grer les
Cisco User Connect Licensing Fonctionnement de la gestion des licences
licences de l'Assistant de premire installation de Cisco Business Edition 3000 et de l'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000 peut indiquer les informations ci-dessous relatives aux licences : Nombre de licences de chaque type utilises Nombre de licences disponibles ("disponibles" signifie que les licences sont installes, mais pas encore utilises). Ncessit d'installer des licences supplmentaires Utilisation de licences de dmarrage Par dfaut, le systme inclut une licence temporaire de connexion utilisateur pour aider les administrateurs le configurer et le tester. En particulier, 5 licences de base, 5 licences tendues, 5 licences annexes et 5 licences de messagerie vocale sont incluses. Ces licences temporaires sont supprimes du systme ds que la premire cl de licence permanente est ajoute. Si aucune licence permanente n'a t install, vous ne pouvez pas effectuer les oprations ci-dessous : Affecter un utilisateur un profil d'utilisation dans lequel les fonctionnalits Me joindre partout, Cisco Extension Mobility ou de messagerie vocale sont actives. Activer ces fonctionnalits dans les profils d'utilisation o elles sont actuellement dsactives. Ajouter d'autres tlphones au systme. Si vous avez un nombre insuffisant de licences d'un certain type, c'est--dire si toutes les licences d'un type particulier ont t utilises et si vous ne pouvez pas emprunter de licences d'un autre type, vous ne pouvez pas effectuer les oprations ci-dessous : Affecter un utilisateur un profil d'utilisation dans lequel les fonctionnalits Me joindre partout, Cisco Extension Mobility ou de messagerie vocale sont actives. Activer ces fonctionnalits dans les profils d'utilisation o elles sont actuellement dsactives. Ajouter d'autres tlphones au systme. Les vnements ci-dessous peuvent amener Cisco Business Edition 3000 grer les licences de faon dynamique. Autrement dit, les licences disponibles peuvent se transformer en licences utilises ou les licences utilises peuvent devenir des licences disponibles. Ajout d'un poste d'utilisateur ou de service en tant que ligne 1 du tlphone. Suppression de l'association de l'utilisateur et du tlphone. Suppression du tlphone. Activation ou dsactivation de la fonctionnalit Me joindre partout dans le profil d'utilisation de l'utilisateur. Activation ou dsactivation de la messagerie vocale dans le profil d'utilisation de l'utilisateur. Activation ou dsactivation de la messagerie vocale Cisco Extension Mobility dans le profil d'utilisation. Affectation d'autres tlphones l'utilisateur. Installation de licences supplmentaires. Marquage des licences temporaires ou des licences utilises avec la mme rcupration des serveurs comme non valides par Cisco Business Edition 3000.
Cisco User Connect Licensing Prsentation des types de licences
Pour plus d'informations Prsentation des types de licences, la page 390 Prsentation de l'emprunt et du prt de licences, la page 391
Prsentation des types de licences

Cisco Business Edition 3000 gre les types de licences dcrits dans le tableau ci-dessous. Chaque fichier de licence est associ l'adresse MAC du serveur Cisco Business Edition 3000. Un tlphone principal associ un utilisateur dispose du plus grand nombre de licences.
Tableau 102: Types de licences
Type de licence tendue
Descriptions Ce type de licence concerne un utilisateur et son tlphone principal si le systme considre ce dernier comme tendu. Le tlphone IP Cisco Unified 6941, le tlphone IP Cisco Unified 6945 et le tlphone IP Cisco Unified 6961 utilisent une licence tendue s'ils ne sont pas dfinis comme tlphones d'espace public ou tlphones annexes. Cisco IP Communicator ou Cisco Unified Client Services Framework utilisent ce type de licence s'il s'agit du tlphone principal de l'utilisateur. Le tlphone IP Cisco Unified 8941, le tlphone IP Cisco Unified 8945 et le tlphone IP Cisco Unified 8961 utilisent galement des licences tendues. Le tlphone IP Cisco Unified 7937 et le tlphone IP Cisco Unified 7925 utilisent ce type de licence s'il s'agit du tlphone principal de l'utilisateur. Le type de licence tendue permet un utilisateur normal (pas un utilisateur de type service) d'utiliser les fonctionnalits de messagerie vocale, Me joindre partout et Cisco Extension Mobility si elles sont actives dans le profil d'utilisation et si elles sont prises en charge sur le modle de tlphone.
De base
Ce type de licence concerne un utilisateur et son tlphone principal si le systme caractrise ce dernier comme basique. Le tlphone IP Cisco Unified 6921 et le tlphone IP Cisco Unified 6911 utilisent ce type de licence si la licence de base est disponible et si le tlphone n'est pas dfini comme tlphone annexe. Ce type de licence de base permet un utilisateur normal (pas un utilisateur de type service) d'utiliser les fonctionnalits de messagerie vocale, Me joindre partout et Cisco Extension Mobility si elles sont actives dans le profil d'utilisation et si elles sont prises en charge sur le modle de tlphone.
Cisco User Connect Licensing Prsentation de l'emprunt et du prt de licences
Type de licence Indispensable
Descriptions Ce type de licence concerne un utilisateur et son tlphone si le systme caractrise ce dernier comme indispensable. Le tlphone IP Cisco Unified 3905, le tlphone IP Cisco Unified 6901 et la passerelle vocale analogique Cisco VG224 appartiennent cette catgorie ; par exemple, chaque port analogique d'une passerelle vocale analogique Cisco VG224 utilise une unit du fichier de licence. Les tlphones principaux ne sont pas uniquement associs au type de licence analogique, c'est--dire que chaque tlphone considr par le systme comme analogique n'utilise qu'une seule licence de ce type. Ce type de licence permet un utilisateur habituel (pas un utilisateur de type service) d'utiliser Cisco Extension Mobility sur les tlphones quips de la fonctionnalit Cisco Extension Mobility, si celle-ci est active dans le profil d'utilisation et si elle prise en charge sur le tlphone.
Annexe
Les licences annexes sont utilises pour un tlphone secondaire, c'est--dire que l'utilisateur dispose d'un tlphone principal et qu'il a besoin d'un tlphone supplmentaire. Les licences annexes sont appliques aux tlphones classs par le systme comme tant d'une valeur quivalente ou infrieure au tlphone principal. Par exemple, si l'utilisateur possde un tlphone IP Cisco Unified 6961 et un Cisco IP Communicator et si les deux types de licences sont disponibles (tendue et annexe), le tlphone IP Cisco Unified 6961 est class dans la catgorie tendue et une unit de licence du fichier de licence tendue est utilise le cas chant. Cisco IP Communicator est class comme tlphone annexe et une unit de licence du type de licence annexe est utilise le cas chant. La licence annexe doit tre disponible pour que le tlphone annexe soit ajout au systme.
Remarque
Les tlphones de type 3905 ou analogique ncessitent une licence de base, mme si le tlphone est un tlphone secondaire.
Messagerie vocale Ce type de licence permet un utilisateur ordinaire (pas un utilisateur de service) d'utiliser la messagerie vocale et les fonctionnalits qui lui sont associes. Une licence de messagerie vocale distincte est obligatoire pour chaque utilisateur habituel. Par exemple, si 150 utilisateurs ont besoin de la messagerie vocale, vous devez disposer de 150 licences. Vous activez la messagerie vocale dans le profil d'utilisation ; une fois le profil d'utilisation affect l'utilisateur, une licence de messagerie vocale est utilise.
Prsentation de l'emprunt et du prt de licences

Par dfaut, le systme inclut un certain nombre de licences tendues, qui peuvent tre empruntes par d'autres types de licences si le systme dtermine qu'un type de licence particulier ncessite des licences supplmentaires. L'emprunt et le prt de licences surviennent sans intervention de la part de l'administrateur. Le systme effectue ces oprations de faon automatique et dynamique sans assistance. L'emprunt et le prt de licences accroissent la flexibilit de votre systme. Dans certains cas, si un type de licence donn n'est pas disponible, ce type de
Cisco User Connect Licensing Prsentation de l'emprunt et du prt de licences
licence indisponible peut emprunter auprs d'un autre type de licence qui est disponible, comme dcrit dans l'illustration et dans le tableau ci-dessous.
Figure 16: Fonctionnement de l'emprunt et du prt
Tableau 103: Fonctionnement de l'emprunt et du prt de licences
Numro de la figure 1
Type de licence tendue
Quel type de licence est utilis par le systme en cas d'emprunt/de prt ? Les licences tendues ne peuvent pas emprunter d'autres types de licences. Si des licences tendues sont disponibles, le systme peut les prter. Si aucune licence de base n'est disponible, une licence tendue est utilise par le systme si une telle licence est disponible. Si aucune licence indispensable n'est disponible, une licence de base est utilise par le systme si une telle licence est disponible. Si aucune licence de base n'est disponible, le systme utilise une licence tendue si une telle licence est disponible. Les licences annexes ne peuvent ni emprunter ni prter de licences. Si aucune licence annexe n'est disponible, vous ne pouvez pas ajouter un tlphone secondaire un utilisateur auquel un tlphone principal est dj affect.
De base
Indispensable
Annexe
Messagerie vocale Les licences de messagerie vocale ne peuvent ni emprunter ni prter de licences. Si vous ne disposez pas d'une licence de messagerie vocale disponible, vous ne pouvez pas excuter les tches suivantes : Affecter un utilisateur un profil d'utilisation dans lequel la messagerie vocale est active. Activer la messagerie vocale dans les profils d'utilisation o elle est actuellement dsactive.
Cisco User Connect Licensing Interactions et restrictions
Interactions et restrictions
La gestion des licences est soumise aux interactions et restrictions suivantes : Cisco recommande fortement d'utiliser le client de messagerie Microsoft Outlook pour obtenir une licence. L'utilisation d'un autre client de messagerie risque d'entraner l'affichage de caractres supplmentaires dans le fichier de licence. Le systme tlcharge le fichier de licence uniquement si la version spcifie dans le fichier de licence est suprieure ou gale la version du logiciel de traitement des appels excut sur le serveur. Si la vrification de la version choue, obtenez un nouveau fichier de licence avec la version adquate. Le systme base la vrification de la version sur les versions majeures uniquement. Le format d'un fichier de licence reu est Volaris<horodatage>.lic. Vous pouvez le renommer condition que vous conserviez l'extension .lic. Si vous modifiez le contenu du fichier, vous ne pouvez pas utiliser la licence. Vous ne pouvez pas supprimer un fichier de licence du serveur aprs l'avoir install.
Utilisation des licences

Cette section inclut des informations sur les sujets suivants : Obtention des licences, la page 393 Installation d'un fichier de licence, la page 394 Affichage du contenu du fichier de licence, la page 395 Affichage de l'tat pour la gestion des licences, la page 396 Affichage du nombre de licences utilises et disponibles, la page 396 Sauvegarde et restauration des fichiers de licence, la page 396 Suppression des fichiers de licence, la page 396 Prsentation des messages d'erreur lis la gestion des licences, la page 396
Obtention des licences

Cisco User Connect Licensing applique les licences des utilisateurs et tlphones Cisco Business Edition 3000. Par dfaut, Cisco Business Edition 3000 inclut un certain nombre de licences. Si vous avez besoin de licences supplmentaires pour votre systme, utilisez cette section pour obtenir des informations sur l'acquisition des fichiers de licence.
Cisco User Connect Licensing Installation d'un fichier de licence
Procdure
tape 1 Saisissez la cl PAK (Product Authorization Key) reue lors de la commande du logiciel ou du tlphone dans l'outil Web d'enregistrement des licences l'adresse http://www.cisco.com/go/license. tape 2 Cliquez sur Soumettre. tape 3 Suivez les messages du systme. Vous devez saisir l'adresse MAC de la carte d'interface rseau Ethernet 0 du serveur Cisco Business Edition 3000. Vous devez saisir une adresse e-mail valide, ainsi que le nombre de serveurs (1) et de licences ncessaires. Pour obtenir de l'aide sur l'identification de l'adresse MAC, accdez la page Rseau de l'Assistant de premire installation de Cisco Business Edition 3000 ou de l'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000. L'adresse MAC s'affiche comme un champ en lecture seule sur la page Rseau. Le systme vous envoie le(s) fichier(s) de licence l'adresse de messagerie que vous avez renseigne. Le fichier de licence reu est au format Volaris<horodatage>.lic. Vous pouvez le renommer en conservant l'extension .lic. Si vous modifiez le contenu du fichier, vous ne pouvez pas utiliser la licence.
Conseil
tape 4 Vous ne pouvez installer le fichier de licence que sur le serveur associ l'adresse MAC associe que vous avez fournie l'tape 3.
Installation d'un fichier de licence

La procdure suivante permet d'installer un fichier de licence sur le serveur associ l'adresse MAC correspondante fournie lors de la demande d'un fichier de licence. Le serveur sur lequel les licences sont installes suit le nombre de licences dployes, empruntes et prtes.
Conseil
Vous ne pouvez installer qu'un fichier de licence la fois. Avant d'effectuer cette procdure, vrifiez que la licence est situe sur votre PC ou sur un disque flash USB. Pour plus d'informations, reportez-vous Interactions et restrictions, la page 393.
Procdure
tape 1 Effectuez l'une des tches suivantes : Si vous configurez le systme pour la premire fois dans l'Assistant de premire installation de Cisco Business Edition 3000, vous pouvez installer un fichier de licence une fois que vous avez slectionn les paramtres rgionaux, avant de modifier le nom d'utilisateur et le mot de passe de l'administrateur. Si vous avez termin l'Assistant de premire installation de Cisco Business Edition 3000, vous devez installer les licences via l'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000. Pour accder la page Licence, slectionnez Maintenance > Grer la licence.
Cisco User Connect Licensing Affichage du contenu du fichier de licence
Dans la page Licence, cliquez sur Installer les licences. tape 2 Vous pouvez installer la licence partir du Bureau de votre PC ou la copier depuis la cl USB insre dans le port USB du serveur Cisco Business Edition 3000. Accdez l'emplacement du fichier de licence, puis cliquez sur OK. tape 3 Pour dterminer si le fichier de licence est install sur le serveur, cliquez sur l'onglet Fichier de licence qui affiche les licences installes sur le serveur. Les licences de dmarrage ne s'affichent pas dans l'onglet Fichier de licence lorsque des licences permanentes sont installes.
Affichage du contenu du fichier de licence

L'exemple ci-dessous dcrit les proprits des fichiers de licence. Le format d'un fichier de licence reu est Volaris<horodatage>.lic. Vous pouvez le renommer en conservant l'extension .lic. Si vous modifiez le contenu du fichier, vous ne pouvez pas utiliser la licence. L'onglet Fichier de licence affiche toutes les licences que vous installez sur le serveur. Cliquez sur Afficher pour afficher le contenu du fichier de licence. Licence annexe permanente (exemple de fichier de licence)
INCREMENT ADJUNCT cisco 8.0 permanent uncounted \VENDOR_STRING=<Count>100</Count><OrigMacId>00237D920FC0</OrigMacId><LicFileVersion>1.0</LicFileVersion> \ HOSTID=000e7feeebbd\ NOTICE="<LicFileID>20100601114553335</LicFileID><LicLineID>1</LicLineID> \ <PAK></PAK>" SIGN="168A 33D1 DC30 06D0 97EE 105D B91E DCD2 \ 2D4A 6C78 BB0D DC79 7502 6BFC 093B 0FF2 74AE 0321 848A 38C6 \ 4DAE 57B1 6734 9536 4BA7 209A E7EE BC93 600F C0F5"
Le fichier de licence inclut les informations suivantes : Aucune date d'expiration n'est associe cette licence, comme l'indique le mot-cl "permanent". Permanent indique que le fichier de licence n'est pas temporaire. En effet, une date est spcifie cet emplacement pour les licences temporaires. Ce fichier de licence inclut 100 units de licence. L'ID MAC d'origine (OrigMacId) spcifie l'ID MAC pour lequel le fichier de licence a t mis la premire fois. L'ID d'hte (HOSTID) spcifie l'ID MAC du serveur. Celui-ci diffre de l'ID MAC d'origine seulement si une procdure de rhbergement a t excute pour le fichier de licence. Le champ spcifique Cisco LicFileID identifie ce fichier de licence. La valeur SIGN reprsente la signature gnre par FlexLM. Le package de validation FlexLM l'utilise dans Cisco Unified Communications Manager pour vrifier que le fichier de licence n'est pas falsifi. Plusieurs lignes INCREMENT peuvent apparatre dans le fichier de licence, mme pour la mme fonctionnalit. Vrifiez que les lignes INCREMENT sont diffrentes et assurez-vous que chacune d'elles est signe de faon indpendante.
Cisco User Connect Licensing Affichage de l'tat pour la gestion des licences
Affichage de l'tat pour la gestion des licences

La page Grer la licence indique l'tat gnral de la gestion des licences. Par exemple, la valeur Problme de conformit des licences peut tre spcifie pour l'tat dans le coin suprieur gauche de la page, ce qui indique que vous devez acheter et installer d'autres licences. Cette page peut galement indiquer si vous utilisez des licences de dmarrage.
Affichage du nombre de licences utilises et disponibles

Le rapport sur les units de licence indique la capacit totale des licences et le nombre de licences utilises. La procdure suivante permet de gnrer un rapport sur le nombre de licences disponibles.
Procdure
tape 1 Dans l'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000, slectionnez Maintenance > Grer les licences. tape 2 Reportez-vous au graphique barres pour connatre le nombre de licences utilises et de licences disponibles.
Sauvegarde et restauration des fichiers de licence

Comme les fichiers de licence sont prsents dans la base de donnes, ces fichiers sont automatiquement sauvegards lorsque vous excutez une sauvegarde dans l'interface d'administration de Cisco Business Edition 3000 (Maintenance > Sauvegarde). Si vous disposez d'un fichier .tar de sauvegarde valide et si vous restaurez vos donnes sur le mme serveur, les fichiers de licence sont automatiquement restaurs sur le serveur (Maintenance > Restaurer). Lorsque vous remplacez un serveur et restaurez les donnes sur le serveur, comme dcrit dans Remplacement du serveur Cisco Business Edition 3000, la page 382, Cisco Business Edition 3000 considre les licences comme inutilisables car elles concernent l'autre serveur. Aprs avoir restaur les donnes sur le serveur remplac, vous disposez de 30 jours pour installer les nouvelles licences sur le serveur remplac. (Vos tlphones fonctionnent correctement pendant la priode de grce de 30 jours.)
Suppression des fichiers de licence

Les licences sont spcifiques au serveur Cisco Business Edition 3000 ; vous ne pouvez donc pas supprimer un fichier de licence install sur un serveur Cisco Business Edition 3000.
Prsentation des messages d'erreur lis la gestion des licences

Le tableau ci-dessous prsente les messages d'erreur susceptibles de s'afficher lorsque vous excutez des tches lies la gestion des licences dans les interfaces utilisateur graphiques Cisco Business Edition 3000. Les actions recommandes s'affichent galement dans le tableau ci-dessous.
Cisco User Connect Licensing Prsentation des messages d'erreur lis la gestion des licences
Tableau 104: Messages d'erreur lis la gestion des licences
Message d'erreur Tlchargez un fichier *.lic valide. Un fichier de licence portant le mme nom existe dj.
Action recommande Vrifiez que le nom du fichier de licence utilise l'extension .lic. Vrifiez que le contenu du fichier n'a pas t modifi. Le systme ne vous permet pas d'installer des fichiers de licence avec le mme nom et il a dtect que la licence est dj installe. Installez un autre fichier de licence, au besoin.
Le systme a dtect que vous Dterminez le nombre de licences installer, puis obtenez-les et installez-les. avez surexploit les licences de <type de licences>. Installez des licences supplmentaires. chec de l'installation du fichier <nom du fichier>. L'un des problmes suivants s'est produit : Le fichier de licence n'utilise pas l'extension .lic. Le contenu du fichier de licence a t modifi. Si vous utilisez un lecteur flash USB, le lecteur flash USB ne peut pas tre lu. Le type de licence n'est pas valide. La version de la licence et la version du logiciel Cisco Business Edition 3000 ne correspondent pas. L'adresse MAC indique dans le fichier de licence ne correspond pas celle du serveur. Le fichier de licence a expir ou a t mis pour une date ultrieure. Vous avez essay de procder l'installation sur un serveur non valide. L'ID d'hte indique dans le fichier de licence ne correspond pas au serveur sur lequel vous tentez d'installer le fichier de licence. Le fichier de licence est vide. Vrifiez le contenu du fichier de licence afin de vous assurer qu'il n'a pas t modifi.
Cisco User Connect Licensing Prsentation des messages d'erreur lis la gestion des licences
ANNEXE
Exemples de modle de dploiement

Exemples de modles de dploiement type, page 399
Exemples de modles de dploiement type

L'illustration ci-dessous est un exemple de modle de dploiement type avec un site principal, deux sites distance et la prise en charge de tltravailleurs. Le site principal comporte la passerelle, le serveur, plusieurs routeurs, une passerelle de tlphone analogique Cisco VG224 et des tlphones IP et analogiques. Les sites distants incluent des tlphones et des routeurs. Pour plus d'informations sur cet exemple, reportez-vous aux sections ci-dessous.
Figure 17: Exemple de modle de dploiement type
Exemples de modle de dploiement Exemples de modles de dploiement type
Tableau 105: Composants d'un modle de dploiement type
Numro 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18
Description Site principal Client Jabber Routeur avec VPN Serveur Cisco Business Edition 3000 Passerelle de tlphone analogique Cisco VG224 Routeur services intgrs Cisco 2901 (ISR) (Passerelle) Double connexion E1/TI Fournisseur de services (entreprise de tlcommunications) Internet Site des tltravailleurs Site distant 1 Routeur avec VPN SPA8800 Liaison WAN ddie Site distant 2 Routeur Passerelle de tlphone analogique Cisco VG224 Cisco WebEx
Site principal (exemple) L'illustration prcdente montre que le serveur, la passerelle et la majorit des tlphones/utilisateurs se trouvent sur le site principal. Pour utiliser des fax ou des tlphones analogiques sur le site principal, la passerelle de tlphone analogique Cisco VG224 doit tre configure spcifiquement pour le site principal. Elle permet d'accder au rseau PSTN via une double connexion T1/E1 tablie par le fournisseur de services (oprateur de tlcommunications). Bien qu'il ne soit pas inclus dans l'illustration prcdente, un commutateur est prsent entre le serveur et les tlphones IP Cisco Unified.
Site de tltravailleurs (exemple) L'illustration prcdente montre que le site de tltravailleurs dispose de tlphones, de clients Jabber et de PC connects au site principal via Internet. Un routeur prenant en charge le serveur VPN connecte le site des tltravailleurs au site principal.
Conseil
La fonctionnalit QoS (qualit de service) peut ne pas tre disponible pour le site des tltravailleurs.
Site distance 1 (exemple) L'illustration prcdente montre que le site distance 1 se connecte au site principal par le biais d'un routeur qui prend en charge le serveur VPN (et se connectant Internet). Des tlphones analogiques, SPA8800, des clients Jabber (qui fonctionnent avec Cisco WebEx) et des fax sont utiliss sur le site distant 1 ; la passerelle de tlphone analogique Cisco VG224 est alors configure pour prendre en charge ces tlphones et ces fonctionnalits spcialement sur ce site. Le site distant 1 compte moins de tlphones que le site principal. Site distance 2 (exemple) L'illustration prcdente montre que le site distance 2 se connecte au site principal via une liaison WAN ddie. Des tlphones analogiques sont utiliss sur le site distant 2 ; la passerelle de tlphone analogique Cisco VG224 est alors configure pour prendre en charge les tlphones analogiques sur ce site.
ANNEXE
Modles de tlphone pris en charge

Modles de tlphone pris en charge, page 403
Modles de tlphone pris en charge

Ce chapitre fournit des informations sur les chargements de tlphone par dfaut qui sont utiliss dans le banc de test Cisco Business Edition 3000 pour la version 8.6(4).
Remarque
Le tlphone IP Cisco Unified 6900 dot du micrologiciel de tlphone SCCP 9.0(2) se met automatiquement niveau vers le micrologiciel to SIP 9.2(1). Si vous avez le micrologiciel SCCP 8.5 sur les tlphones de la srie 6900, reportez-vous la note technique de dpannage relative la mise niveau du micrologiciel du tlphone IP Cisco Unified 6900 de la version 8.5 (x) vers la version 9.2(1) qui dcrit comment effectuer la mise niveau vers la version du micrologiciel SIP 9.2(1) l'adresse suivante : http:/ /www.cisco.com/en/US/products/ps11370/products_tech_note09186a0080b82100.shtml
Tableau 106: Chargements de tlphone par dfaut pour Cisco Business Edition 3000
Description du modle de tlphone Tlphone SIP Cisco Unified 3905 Tlphone IP Cisco Unified 6901-SIP Tlphone IP Cisco Unified 6911-SIP Tlphone IP Cisco Unified 6921-SIP Tlphone IP Cisco Unified 6941-SIP Tlphone IP Cisco Unified 6945-SIP Tlphone IP Cisco Unified 6961-SIP
Version Cisco Business Edition 3000 cmterm-3905-sip.9-2-2-0.cop.sgn cmterm-6901-sip.9-2-4-2.cop.sgn cmterm-6911-sip.9-2-4-2.cop.sgn cmterm-69xx-sip.9-2-4-2.cop.sgn cmterm-69xx-sip.9-2-4-2.cop.sgn cmterm-6945-sip.9-2-2-6.cop.sgn cmterm-69xx-sip.9-2-4-2.cop.sgn
Modles de tlphone pris en charge Modles de tlphone pris en charge
Description du modle de tlphone Tlphone sans fil IP Cisco Unified 7925G-SCCP Station de confrence Cisco Unified 7937-SCCP Tlphone IP Cisco Unified 7942G-SIP Tlphone IP Cisco Unified 7945G-SIP Tlphone IP Cisco Unified 7962G-SIP Tlphone IP Cisco Unified 7965G-SIP Tlphone IP Cisco Unified 7975G-SIP Tlphone IP Cisco Unified 8941-SIP Tlphone IP Cisco Unified 8945-SIP Tlphone IP Cisco Unified 8961-SIP
Version Cisco Business Edition 3000 cmterm-7925-sccp.1-4-2.cop.sgn cmterm-7937-sccp.1-4-4.cop.sgn cmterm-7942-sip.9-2-3.cop.sgn cmterm-7945-sip.9-2-3.cop.sgn cmterm-7962-sip.9-2-3.cop.sgn cmterm-7965-sip.9-2-3.cop.sgn cmterm-7975-sip.9-2-3.cop.sgn cmterm-894x-sip.9-2-2-0.cop.sgn cmterm-894x-sip.9-2-2-0.cop.sgn cmterm-894x-sip.9-2-2-0.cop.sgn
ANNEXE
Utilisation du port TCP et UDP de Cisco Business Edition 3000

Ce chapitre rpertorie les ports TCP et UDP utiliss par Cisco Business Edition 3000 version 8.6(2) pour communiquer avec les applications ou les priphriques externes.
Remarque
Cisco n'a pas vrifi toutes les configurations possibles pour ces ports. Si vous avez des problmes de configuration lorsque vous utilisez cette liste, contactez l'assistance technique de Cisco. Les ports rpertoris dans ce chapitre s'appliquent spcifiquement Cisco Business Edition 3000 version 8.6(2). Certains ports peuvent changer d'une version l'autre et une version venir peut introduire de nouveaux ports. Vrifiez donc que vous utilisez la version de ce document qui correspond la version installe de Cisco Business Edition 3000.
Remarque
La plage de ports phmres du systme est : 32768 61000. Description des ports, page 405 Glossaire, page 407
Description des ports

Le tableau ci-dessous dcrit les ports utiliss par Cisco Business Edition 3000.
Tableau 107: Ports TCP et UDP utiliss par Cisco Business Edition 3000
De (expditeur) Cisco Business Edition 3000
(auditeur) Point d'extrmit
Port de destination 22/TCP
Objectif Service FTP scuris, accs SSH
Utilisation du port TCP et UDP de Cisco Business Edition 3000 Description des ports
De (expditeur)
(auditeur)
Port de destination
Objectif
Point d'extrmit Cisco Business Edition 3000 69, phmre (Linux)/UDP Fournit un service TFTP aux ou passerelle tlphones et aux passerelles. Point d'extrmit Cisco Business Edition 3000 6970/TCP ou passerelle Fournit la configuration, la charge et le service de fichier de micrologiciel aux tlphones et aux passerelles via HTTP Protocole de donnes de paquet numrique en lot sur cellulaire. Permet d'accder : Admin Web Pages Options utilisateur Navigateur Navigateur Cisco Business Edition 3000 443/TCP Tlphone 80/TCP HTTP sur SSL (HTTPS) HTTP (Protocole de transfert hypertexte) Fournit des services aux tlphones SCCP. Fournit des services aux passerelles MGCP. Fournit des services aux passerelles MGCP pour le Q.931 fdrateur et pour les messages de gestion. Fournit des services SIP bass sur la ligne principale.
Serveur SNMP
Cisco Business Edition 3000 7999/TCP
Navigateur
Cisco Business Edition 3000 80, 8080, 8443/TCP
Tlphone
Passerelle
Cisco Business Edition 3000 2427/UDP
Passerelle
Passerelle Cisco Business Edition 3000 Passerelle Cisco Business Edition 3000
Cisco Business Edition 3000 5060/TCP et UDP Passerelle
Cisco Business Edition 3000 24576-32767/UDP Passerelle
Diffusion de flux multimdia audio. Pilote du priphrique de diffusion du noyau.
Utilisation du port TCP et UDP de Cisco Business Edition 3000 Glossaire
De (expditeur) Serveur IMAP
(auditeur)
Port de destination
Objectif Accs la bote de rception IMAP sur le serveur Cisco Business Edition 3000 Mlange d'enregistrement de voix Cisco Unified Communications Proxy de la base de donnes Cisco Unified Communications Notification DAV de synchronisation
Priphriques Cisco Business Edition 3000 16384:21511/UDP VoIP (tlphones et passerelles) Poste de travail d'administration Cisco Business Edition 3000 20532/TCP
Service de synchronisation de bote aux lettres de connexion Cisco Business Edition 3000 Navigateur
Cisco Business Edition 3000 9291/UDP
SMTP
25, 8025/TCP
Serveur SMTP Cisco Unified Communications Serveur IMAP Cisco Unified Communications Service d'applications du gestionnaire de services Cisco Unified Communications
Cisco Business Edition 3000 143, 8143, 993, 8993/TCP
Tlphone IP
Cisco Business Edition 3000 21000:21512/TCP
Glossaire
Ports phmres La plupart du temps, les ports source sont phmres, c'est--dire qu'ils sont alatoires dans une plage donne. En cas de demande sortante, l'application sollicite le priphrique hte pour obtenir un port dans son pool phmre. Dans quelques cas, le port de destination est galement phmre, ce qui signifie que le port source comme le port de destination sont tous deux alatoires. Interface IMAP Internet Message Access Protocol ; protocole de rcupration des e-mails. SIP Session Initiation Protocol ; protocole de signalisation utilis pour tablir des sessions dans un rseau IP.
Utilisation du port TCP et UDP de Cisco Business Edition 3000 Glossaire
SSH Secure Shell ; protocole rseau qui permet d'changer des donnes via un canal scurit entre deux priphriques en rseau. SMTP Simple Mail Transfer Protocol ; protocole d'envoi d'e-mails entre des serveurs.
ANNEXE
Ouverture d'un cas dans le Centre d'assistance technique de Cisco

Ouverture d'un cas dans le Centre d'assistance technique de Cisco, page 409
Ouverture d'un cas dans le Centre d'assistance technique de Cisco

Pour tous les clients, partenaires, revendeurs et distributeurs disposant d'un contrat de service Cisco valide, le Centre d'assistance technique de Cisco offre ses services prims d'assistance technique 24 heures sur 24. Le site Web d'assistance technique Cisco propose des documents et des outils en ligne pour le dpannage et la rsolution des problmes techniques lis aux technologies et produits Cisco. Il est disponible 24 heures sur 24, 365 jours par an, l'adresse suivante : http://www.cisco.com/techsupport L'utilisation de l'outil de demande de service du Centre d'assistance technique de Cisco constitue la manire la plus rapide d'accder aux demandes de service S3 et S4. Les demandes d'assistance S3 et S4 sont celles pour lesquelles votre rseau est affect au minimum ou pour lesquelles vous demandez des informations produit. Une fois que vous avez dcrit votre problme, l'outil de demande d'assistance TAC fournit automatiquement des solutions recommandes. Si votre problme n'est pas rsolu avec les ressources recommandes, votre demande de service sera attribue un ingnieur du Centre d'assistance technique de Cisco. L'outil de demande de service du Centre d'assistance technique de Cisco est accessible l'adresse suivante : http://www.cisco.com/techsupport/servicerequest Pour les demandes de service S1 ou S2 ou, si vous n'avez pas accs Internet, contactez le Centre d'assistance technique de Cisco par tlphone. (Les demandes d'assistance S1 ou S2 correspondent aux cas dans lesquels votre rseau de production est en panne ou fonctionne trs mal.) Des ingnieurs du centre d'assistance technique de Cisco sont immdiatement affects aux demandes d'assistance S1 et S2 pour vous aider assurer le bon fonctionnement de vos oprations commerciales. Pour soumettre une demande de service par tlphone, composez l'un des numros suivants : Asie-Pacifique : +61 2 8446 7411 (Australie : 1 800 805 227) Europe, Moyen-Orient, Asie : +32 2 704 55 55
Ouverture d'un cas dans le Centre d'assistance technique de Cisco Informations ncessaires
tats-Unis : 1 800 553 2447 Pour obtenir la liste complte des contacts du Centre d'assistance technique de Cisco, accdez l'URL suivante : http://www.cisco.com/techsupport/contacts Les sections ci-dessous contiennent des dtails sur les informations dont vous avez besoin lorsque vous contactez le centre d'assistance technique. Elles prsentent galement des informations sur les mthodes de partage d'informations avec le personnel du centre d'assistance technique : Informations ncessaires, la page 410 Informations prliminaires ncessaires, la page 410 Cas en ligne, la page 412
Informations ncessaires
Lorsque vous soumettez un cas au Centre d'assistance technique de Cisco, vous devez fournir des informations prliminaires afin de mieux identifier et qualifier le problme. Vous devrez peut-tre fournir des informations supplmentaires, selon la nature du problme. Si vous attendez pour collecter ces informations que l'ingnieur vous demande les informations suivantes aprs la soumission d'un cas, vous retardez invitablement la rsolution du problme. Informations prliminaires ncessaires, la page 410 Configuration du rseau, la page 410 Description du problme, la page 411 Informations gnrales, la page 411 Cas en ligne, la page 412
Informations prliminaires ncessaires

Quel que soit le problme, fournissez les informations suivantes au Centre d'assistance technique. Collectez ces informations et enregistrez-les afin de les avoir disposition lors de la soumission d'un cas au Centre d'assistance technique. N'oubliez pas de les mettre jour rgulirement. Configuration du rseau, la page 410 Description du problme, la page 411 Informations gnrales, la page 411
Configuration du rseau
Dcrivez de manire dtaille la configuration physique et logique, de mme que les lments rseau suivants impliqus dans le rseau vocal (le cas chant) : Procurez-vous la version Cisco Business Edition 3000 excute sur votre serveur. (Cliquez sur le lien propos de l'interface utilisateur.) Procurez-vous la version logicielle excute sur la passerelle.
Ouverture d'un cas dans le Centre d'assistance technique de Cisco Informations ncessaires
Identifiez la version du systme d'exploitation et la configuration VLAN du commutateur. Identifiez les dtails de votre plan de numrotation ; par exemple, fournissez le numro de l'entreprise et la plage de postes. Identifiez les priphriques sur lesquels surviennent des problmes. Incluez les adresses IP des priphriques. Idalement, envoyez un schma Visio ou un autre schma dtaill, comme JPG. Grce au tableau blanc, vous pouvez galement fournir le schma via une session Cisco Live!.
Description du problme
Dcrivez les dtails pas pas des oprations effectues par l'utilisateur lors d'un problme. Vrifiez que les informations dtailles incluent Comportement prvu Comportement observ dtaill
Informations gnrales
Vrifiez que les informations suivantes sont disponibles : S'agit-il d'une nouvelle installation ? Ce problme s'est-il produit ds le dbut ? (Si ce n'est pas le cas, quelles sont les dernires modifications que vous avez apportes au systme ?) Ce problme peut-il tre reproduit ? Si tel est le cas, survient-il dans des conditions normales ou spciales ? Si tel n'est pas le cas, existe-t-il des circonstances particulires signaler lorsqu'il survient ? Quelle est la frquence d'occurrence ? Quels sont les priphriques affects ? Si des priphriques spcifiques sont affects, qu'ont-ils en commun ? Identifiez les noms des priphriques affects, les numros de poste et les adresses IP de tous les priphriques concerns par le problme. Quels priphriques disposent de la fonctionnalit Chemin d'appel (le cas chant) ?
Remarque
Le centre d'assistance technique gre toutes les informations d'accs en toute discrtion et aucune modification ne sera apporte au systme sans le consentement du client.
Ouverture d'un cas dans le Centre d'assistance technique de Cisco Cas en ligne
Cas en ligne
La soumission d'un cas en ligne via l'adresse www.cisco.com lui confre un tat prioritaire sur toutes les autres mthodes de soumission de cas. Les cas hautement prioritaires (P1 et P2) constituent une exception cette rgle. Dcrivez prcisment le problme lorsque vous soumettez un cas. Cette description du problme renvoie des liens URL qui peuvent vous proposer une solution immdiate. Si vous ne trouvez pas de solution votre problme, continuez le processus d'envoi de votre cas un ingnieur du Centre d'assistance technique.
INDEX
G
gestion des licences 393 interactions et restrictions 393
Guide d'administration de Cisco Business Edition 3000 OL-27022-02 IN-1
Index
Guide d'administration de Cisco Business Edition 3000 IN-2 OL-27022-02

Solution Moyenne Entr Business 3000

Transféré par

Informations du document

Copyright

Formats disponibles

Partager ce document

Partager ou intégrer le document

Options de partage

Avez-vous trouvé ce document utile ?

Ce contenu est-il inapproprié ?

Droits d'auteur :

Formats disponibles

Solution Moyenne Entr Business 3000

Transféré par

Droits d'auteur :

Formats disponibles

Guide d'administration de Cisco Business Edition 3000

Premire publication: 21 Novembre 2012 Dernire modification: 01 Fvrier 2013

Rfrence texte: OL-27022-02

Cisco Systems, Inc. All rights reserved.

Guide d'administration de Cisco Business Edition 3000 OL-27022-02 iii

Table des matires

Guide d'administration de Cisco Business Edition 3000 iv OL-27022-02

Table des matires

Guide d'administration de Cisco Business Edition 3000 OL-27022-02 v

Table des matires

Guide d'administration de Cisco Business Edition 3000 vi OL-27022-02

Table des matires

Guide d'administration de Cisco Business Edition 3000 OL-27022-02 vii

Table des matires

Guide d'administration de Cisco Business Edition 3000 viii OL-27022-02

Table des matires

Guide d'administration de Cisco Business Edition 3000 OL-27022-02 ix

Table des matires

Guide d'administration de Cisco Business Edition 3000 x OL-27022-02

Table des matires

Guide d'administration de Cisco Business Edition 3000 OL-27022-02 xi

Table des matires

Guide d'administration de Cisco Business Edition 3000 xii OL-27022-02

Guide d'administration de Cisco Business Edition 3000 OL-27022-02 xiii

police cran italique

Guide d'administration de Cisco Business Edition 3000 xiv OL-27022-02

Prface Obtention de documentation et envoi d'une demande de service

Ce manuel utilise les conventions suivantes pour les remarques :

Obtention de documentation et envoi d'une demande de service

Guide d'administration de Cisco Business Edition 3000 OL-27022-02 xv

Prface Prsentation de la scurit des produits Cisco

Prsentation de la scurit des produits Cisco

Guide d'administration de Cisco Business Edition 3000 xvi OL-27022-02

Prsentation de Cisco Business Edition 3000

Guide d'administration de Cisco Business Edition 3000 OL-27022-02 1

Avantages du dploiement de Cisco Business Edition 3000

Composants du systme Cisco Business Edition 3000

Serveur Cisco MCS 7890-C1

Guide d'administration de Cisco Business Edition 3000 2 OL-27022-02

Prsentation de Cisco Business Edition 3000 Interface d'administration

Guide d'administration de Cisco Business Edition 3000 OL-27022-02 3

Prsentation de Cisco Business Edition 3000 Messagerie

Guide d'administration de Cisco Business Edition 3000 4 OL-27022-02

Prsentation de Cisco Business Edition 3000 Messagerie

Messagerie vocale avec intgration d'e-mail

Cration et configuration d'un compte IMAP Avant de commencer

Guide d'administration de Cisco Business Edition 3000 OL-27022-02 5

Prsentation de Cisco Business Edition 3000 Messagerie

Guide d'administration de Cisco Business Edition 3000 6 OL-27022-02

Prsentation de Cisco Business Edition 3000 Solutions de trunking

Guide d'administration de Cisco Business Edition 3000 OL-27022-02 7

Prsentation de Cisco Business Edition 3000 Terminaux

Type de passerelle MCS 7890-C1

Nombre maximum de ports 2

Utilisation Site central uniquement

MGCP T1 PRI MGCP T1 CAS MGCP E1 R2 MGCP E1 PRI

MGCP T1 PRI MGCP T1 CAS

Illimit pour le dploiement

Site central et/ou site distant

Ligne principale SIP Ligne principale SIP

Illimit pour le dploiement

Guide d'administration de Cisco Business Edition 3000 8 OL-27022-02

Prsentation de Cisco Business Edition 3000 Applications

Prise en charge vido