Le Tableau De Bord Prospectif permet d'impliquer l'ensemble des acteurs de l'entreprise dans la mise en uvre de la stratgie, en tant diffuss

tous les niveaux de l'organisation

1. Laxe financier : pour cet axe, le BSC sappuiera sur les indicateurs financiers pour lvaluation des effets des actions passes comme par exemple le retour sur investissement et la valeur ajoute conomique. 2. laxe clients : pour cet axe, les gestionnaires vont identifier les segments de marchs viss par le groupe ainsi que les indicateurs de performances actuelles et futures sur ces segments, comme par exemple la satisfaction, la fidlisation, la part du march, acquisition de nouveaux clients. 3. Laxe processus internes : les dcideurs vont identifier les processus cls de lentreprise, cest-dire ceux sur lesquels ils vont compter pour exceller car ils auront la plus forte incidence sur la satisfaction du client. Les indicateurs de performance pour cette partie peuvent tre : la qualit, la ractivit, le cot de lancement de nouveaux produits. 4. laxe apprentissage organisationnel : la mondialisation impose aux entreprises tre continuellement performantes, pour cela celle-ci les contraint amliorer sans cesse leurs potentialits qui sont : les hommes, les systmes et les procdures. Les indicateurs de performance seront la satisfaction des salaris, la productivit individuelle, la fidlisation des salaris, les capacits des systmes dinformations, les motivations et responsabilisation des salaris.

Pour chaque perspective du BSC, quatre choses sont pilots : 1. Objectifs : Les objectifs principaux atteindre, par exemple laugmentation de la rentabilit 2. Indicateurs : les paramtres observables qui seront employs pour mesurer la progression vers lobjectif atteindre, par exemple lobjectif daugmentation de la rentabilit pourrait tre mesur par laugmentation de la marge nette 3. Cibles : les valeurs cibles spcifiques atteindre par les mesures 4. Les initiatives : les projets ou programmes lancs afin de rpondre lobjectif