Lidentit

l'identit se caractrise non par une unit, mais par un croisement de relations* ce qui fait delle, une construction en continuelle volution et pourtant temporaire.

* Florence GIUST

Lidentit peut faire rfrence aux aspects physiques dun tre ; mais aussi ses comportements, envies, relations... Elle porte alors la dimension relle du sujet et en mme temps la dimension idalise de celui-ci.

La marque

La marque en tant quhritire des certains aspects de lidentit des individus, cherche aussi se projeter elle-mme. Elle peut contrler (de faon plus ou moins aise) laide des signaux son apparence. Son objectif tant toujours de caractriser le plus finement possible linstitution ou le produit quelle reprsente.

Elle prend en compte des caractristiques conues pour se reprsenter : d'ordre physique (pour une institution : bureau, statut lgal, organigramme) ; celles relevant du symbolique (nom, logo, couleurs, uniformes et autres identifications visuelles) qui permet de diffrencier l'entreprise, et celles relatives aux interactions communicationnels avec tous les acteurs lies l'entreprise

L'image de marque

 L'image de marque renvoie au rseau d'associations mnsiques intrinsquement lis la marque. Ces associations font rfrence toutes les perceptions, aux croyances et aux possibles lments motionnels que le consommateur garde dans sa mmoire par rapport l'institution ou la marque

* LE BON Jol

L'image de marque,

peut tre ainsi dfinie comme la faon dont le public peroit une marque ou institution.

Les associations avec une marque proviennent de trois sources diffrentes : de l'exprience personnelle faite avec le produit ou l'entreprise ; des communications publicitaires gnres ; des interfrences cres par les consommateurs (positives ou ngatives) suite une exprience avec l'une des deux premires sources mentionnes. .

L'objectif

final, pour la construction de toutes ces perceptions, est d'tablir dans la conscience du consommateur une familiarit avec la marque et des associations qui permettront la marque se diffrencier de la concurrence, et constituer un

uniques

fortes, favorables et

supplmentaire que les consommateurs attribuent une marque par rapport une autre

capital de marque : vue comme ne valeur

1979

1995

2000

2008

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2012