DI TI ONS ATOUT FRANCE

Atout France
au service des
porteurs de projets,
de l'investissement
et de l'emploi
Ingnierie
et dveloppement touristique
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Avec prs de 12 milliards dinvestissement annuel reprsentant environ 3% de
linvestissement total en France
1
, lconomie touristique se doit dinvestir plus et
mieux au regard de son poids
2
.

Confronte de multiples dfis (numrique, diffrenciation qualitative, durabilit,
innovation ), cette exigence concerne tout autant les acteurs publics que les
oprateurs privs, grandes entreprises, TPE ou entrepreneurs.

Conscient de ces enjeux, Atout France met disposition des professionnels des
outils techniques permettant chacun de mieux dcrypter les mutations en cours
et les pratiques efficientes, doptimiser son exploitation, et de fiabiliser ses
projets dinvestissement, de dveloppement territorial ou de cration
dentreprise.

LAgence participe galement au renforcement de lingnierie touristique
franaise via des partenariats publics, privs et internationaux permettant de
croiser les savoir-faire, les expertises et les visions stratgiques.

Enfin, elle accompagne les professionnels dans leurs projets dinvestissement et
contribue ainsi stimuler linnovation et la cration dentreprises. Elle apporte un
appui oprationnel aux porteurs de projet, quelle que soit la nature de linitiative
ou le profil du partenaire.

Aprs avoir consacr un atelier laccompagnement des porteurs de projet aux
Rencontres Nationales du Tourisme en 2012 (lien vers le compte-rendu), Atout
France a souhait proposer un panorama rapide et actualis des nombreux
dispositifs utiles existants. Ce document ne prtend pas lexhaustivit mais
illustre la richesse des outils mobilisables et la ncessit dun partenariat
renforc.



Christian MANTEI








1
source FBCF
2
7% du PIB, une consommation touristique annuelle suprieure 130 milliards , et lun des premiers
soldes contributifs de la balance des paiements

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Sommaire

Accompagner un porteur de projet touristique, de quoi parle-t-on ? ........................... 4
Qui accompagne les porteurs de projet ? ............................................................... 155
Comment accompagner ? ........................................................................................ 24
Atout France et laccompagnement de projets ......................................................... 39


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ACCOMPAGNER UN PORTEUR DE PROJET TOURISTIQUE,
DE QUOI PARLE-T-ON ?
En rpondant cette simple question, on saperoit rapidement de la varit des
champs traits par les professionnels qui ont pour mission daccompagner le
dveloppement de projets touristiques et de sefforcer de rpondre aux
problmatiques auxquelles ils sont confronts.

QUELS TYPES DE PORTEUR ?
Le porteur dun projet touristique peut tre un acteur priv ou un acteur public.

Quil sagisse dune entreprise ou dun particulier, le porteur de projet pri v peut
manquer :
- de connaissance sur les dispositifs daccompagnement et daides proposs par
les organismes institutionnels, du fait dune communication souvent limite sur ces
outils ;
- de confiance en soi ou avoir un trop plein de confiance en son projet pour aller
chercher une aide auprs des organismes pouvant la lui apporter ;
- de temps (notamment pour trouver le bon contact, monter les dossiers daides),
li la gestion au quotidien de son activit conomique, ou son engagement
personnel qui le rend tributaire du succs de son projet.
- de ressources financires, pour investir suffisamment dans les tudes amont afin
de fiabiliser son projet en identifiant les facteurs cls de succs, les principaux
risques et le processus dingnierie efficace mettre en uvre.

Les porteurs publics, gnralement des collectivits territoriales (commune,
intercommunalit, syndicat,), peuvent disposer des comptences techniques
internes susceptibles dtre mobilises pour leur projet, mais ce nest parfois pas le
cas, notamment pour les collectivits de taille plus rduite.

Le porteur de projet est souvent confront :
- la complexit et la profusion des textes rglementaires appliquer pour faire
aboutir son projet ;
- la multiplicit des acteurs quil sagit dassocier, informer, consulter afin dassurer
la concrtisation du projet en limitant les risques de rejet.
Cette complexit grandit quand le porteur du projet nest pas ncessairement le
matre douvrage ou le futur exploitant de celui-ci.

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Un porteur de projet peut donc avoir besoin la fois dinformations gnrales sur le
march, dinformations techniques prcises, de conseils appliqus son projet et de
mthodologie pour mieux le concevoir et mieux travailler avec les acteurs qui
favoriseront sa concrtisation, que ce soient les administrations, les collectivits, un
investisseur, un gestionnaire.

QUEL PROJ ET TOURISTIQUE ?
Grce la richesse de ses destinations et de ses filires, la France suscite une
infinit de projets touristiques.

On partira cependant du principe que le projet peut tre soit :
- une cration ;
- une extension / volution ;
- une reprise.

Les projets touristiques sont principalement :
- des hbergements touristiques : htel, hbergement de plein air, gtes, chambres
dhtes, rsidences ;
- des sites de visite : culturels, naturels, patrimoniaux ;
- des activits ou services : congrs et parcs expos, golfs, bien-tre, restauration,
activits sportives, ;
- des amnagements : espaces publics, espaces daccueil ;
- des vnements : manifestation culturelle, sportive
- des dispositifs de mobilit ;
- des projets numriques

Dans chacun de ces domaines, certains projets peuvent de plus tre considrs
comme innovants, car sans prcdent ou sans rfrentiel conomique voire
rglementaire.
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POURQUOI ACCOMPAGNER UN PORTEUR DE PROJ ET ?
La France, pour dvelopper son offre touristique, doit encourager ses porteurs de
projet. Laccompagnement dun porteur de projet, quil soit un acteur priv ou un
acteur public, en amont ou au cours de la dfinition de son projet permet :
- de fiabiliser le processus de cration et dinvestissement, ainsi que les
conditions dexploitation future ;
- doptimiser les financements publics ventuellement mobiliss ;
- de faire du projet un bon projet pour le territoire. Laccompagnement
permet souvent dinscrire le projet dans une dmarche de dveloppement
durable en sassurant de son respect de lenvironnement, de sa performance
conomique (volume et nature des retombes gnres) et de son
engagement social vis--vis du territoire o il simplante.




Lapport dun appui extrieur pour la dfinition dun projet peut tre peru comme un
cot inutile par certains porteurs de projet, et ce malgr leur besoin. Il est pourtant
parfois ncessaire de convaincre de linvestissement rentable que peut constituer un
accompagnement en amont. Il permet notamment dviter des erreurs qui
reprsenteront une charge, et de rorienter certaines dcisions temps, si besoin. A
linverse, il convient aussi de ne pas alourdir les charges du porteur de projet en lui
proposant un accompagnement mal calibr et mal phas qui ne savrerait pas
efficace au stade davancement considr.



Quest-ce quun bon projet ?
Un projet de qualit met en uvre un bon concept au
moyen dun quipement, dun systme dexploitation et
dun financement adapts. Il donne naissance une
entreprise conomiquement viable, ayant tout la fois
la capacit de sduire et satisfaire sa clientle, de
rmunrer lensemble de ses actifs et de contribuer au
dveloppement matris de son territoire
Montage de projets touristiques, les
cls dune bonne conduite de projet,
Atout France- Collection Ingnierie et
dveloppement touristique N37, 2010

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Savoir que lon a besoin dun accompagnement
Quand le projet est confront un enjeu conomique,
politique, damnagement du territoire, ou financier, et que :
- le caractre de ce problme est unique ;
- lon atteint ses propres limites en termes de
comptences ou de capacits de travail ;
- lon a besoin dun mdiateur, que ce soit en interne ou
en externe ;

On peut avoir besoin dun accompagnement technique.
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QUEL ACCOMPAGNEMENT ?
Laccompagnement des porteurs de projet prend des formes trs diversifies portant
notamment sur la comprhension du territoire, de lenvironnement march ou filire,
loptimisation des processus dexploitation ou les aides conomiques et financires
mobilisables.

Les outils lis au contexte, territoire / march mettent disposition
lensemble des donnes qui sont indispensables au porteur de projet pour
dfinir son concept et ladapter au territoire dans lequel il compte simplanter :
la frquentation touristique, les clientles, loffre, les rglementations
sappliquant certaines activits, le contexte concurrentiel, les subventions
existantes









LOpen Data
Les donnes de la frquentation touristiques
sont diffuses sous forme de fiches, de
newsletters tlchargeables sur la plupart
des sites internet des offices de tourisme,
des CDT, des CRT et des observatoires
touristiques.

Certaines rgions ont t plus loin en crant
des plateformes Open Data, comme
Bouches-du-Rhne tourisme avec
data.visitprovence.com ddie lactivit
touristique, ou le Conseil Rgional de la
Gironde et la Rgion Aquitaine avec
datalocale.fr sur toutes les donnes
publiques du territoire.

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Les aides conomiques et financires, quelles soient sous forme de
subventions, de garanties, davances remboursables ou de prts, peuvent tre
spcifiquement ddies au secteur touristique (par exemple : aide la
rnovation de chambres dhtel, mise aux normes).
A noter, certains organismes soumettent lobtention de subventions la
ralisation pralable dun accompagnement technique afin de sassurer de la
viabilit du projet et de sa pertinence au regard de la stratgie touristique du
territoire considr.




Le Fonds de Dveloppement Touristique Rgional dIle de France (FDTR)
Le Fonds de Dveloppement Touristique Rgional (FDTR), mis en place par
la Rgion et le CRT Ile-de-France, soutient des projets dinvestissement
touristiques structurants, porteurs de cration de richesses et demplois qui
sinscrivent dans une dmarche sociale et cologique.
Ce fonds fonctionne par le biais de deux appels doffre annuel. Les dossiers
de candidatures sont tudis par un jury compos de 9 lus rgionaux, 6
professionnels, un reprsentant du Conseil Gnral, un reprsentant du CDT
concern et un reprsentant de la FNOTSI.
Peuvent candidater aux appels doffre, les collectivits locales, EPCI,
associations ou fondations, entreprises prives, SEM, bailleurs sociaux ayant
un projet dinvestissement relevant du dveloppement durable du tourisme, de
la desserte en transports et de laccessibilit des sites touristiques, de
lhbergement, du tourisme daffaires et du renforcement de la qualit. Le
projet doit galement sinscrire dans une dmarche de dveloppement
conomique, social et cologique et contribuer renforcer la qualit de la
destination Paris le-de-France.
Laide rgionale intervient soit ltape du pr-projet, (tudes pr-
oprationnelles lies linvestissement), soit ltape de linvestissement.
La formule dappel doffre permet au CRT dassurer une cohrence entre les
dpenses rgionales en matire de dveloppement touristique et la stratgie
touristique de la destination.
www.tourismepro-paris-idf.com
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Laide la promotion et la commercialisation renvoie aux actions
proposes par les OT, CDT et CRT pour mettre en avant et stimuler la mise
en march de loffre de leur territoire (mise en ligne sur les sites institutionnels
grand public, structuration du contenu numrique apte tre diffuss sur les
diffrents canaux de distribution, dmarchage de tours oprateurs, recherche
de rseaux de distribution). Ces actions donnent gnralement lieu en
parallle des conseils lexploitant pour que son offre et ses outils de
communication soient les plus adapts possibles aux attentes des marchs et
en cohrence avec la stratgie de la destination. Cette interface se fait
souvent en partenariat troit avec les quipes de Atout France en charge de la
promotion et du marketing linternational.

Lappui aux dmarches administratives est parfois propos et peut se
traduire notamment par la mise en place dun guichet unique qui rduit le
nombre dinterlocuteurs et propose une porte dentre plus visible au
porteur de projet. Cet appui rpond la fois aux problmes de non-lisibilit
des dmarches, lexistence de trs nombreux dispositifs rglementaires, et
aux contraintes de temps des porteurs de projet. La complexit des
dmarches et le temps quelles ncessitent freinent parfois les porteurs de
projet dans le recours aux organismes qui proposent un accompagnement.



Guichet-entreprises.fr, un service public en ligne pour crer son
entreprise
Dans lobjectif de simplifier les dmarches de cration dune entreprise,
Mme Sylvia PINEL, Ministre de lArtisanat, du Commerce et du Tourisme, et
M. Arnaud MONTEBOURG, Ministre du Redressement productif, ont lanc
en septembre 2013 le service public en ligne www.guichet-entreprises.fr.
Sur ce portail unique, linternaute peut raliser lensemble des formalits
administratives ncessaires la cration de son entreprise (immatriculation,
demandes dautorisations, dpt de dossier), suivre lavancement de son
dossier, se renseigner sur les modalits de pratique de lactivit quil
souhaite crer (diplmes ncessaires, rglementations, dmarches
administratives) et trouver les aides dont il peut bnficier grce au
Rpertoire des aides publiques.
Quelques 150 activits sont dj traites par le guichet. Pour le secteur du
tourisme il sagit des activits : camping, centre questre, chambres dhtes,
discothques, tablissements dactivits physiques et sportives vocation
commerciale, exploitant de piscine ou site de baignade, guide de haute
montagne, guide confrencier, gtes rural et htel.


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Lappui aux dmarches qualit, au-del de ses objectifs damlioration, de
qualification et de visibilit de loffre, permet lexploitant de sinscrire dans
une dmarche de progrs et de bnficier dun cadre de rflexion, doutils et
de conseils pour faire voluer son offre et sa palette de produits au plus prs
des attentes de la clientle.

Les dispositifs orients formation, continue ou ponctuelle, participent
galement de laccompagnement des porteurs de projets. Presque tous les
organismes institutionnels proposent des formations destination des
professionnels du tourisme (accueil touristique, connaissance du march,
webmarketing).





5 jours pour entreprendre par les CCI

Parmi leur offre de formation, les CCI proposent le dispositif 5 jours pour
entreprendre destination des crateurs et/ou repreneurs dentreprises.
Cette formation a pour objectifs de :
- mesurer la pertinence d'un projet,
- tester et valider sa faisabilit,
- construire un business plan.
Au cours des 5 jours, le porteur de projet peut aborder, avec des
professionnels et des experts (avocats, expert comptable) :
- la question de sa comptence face son projet,
- ltude de march (outil et mthodologie),
- la stratgie commerciale,
- les aspects juridiques de son projet,
- la fiscalit,
- le prvisionnel financier,
- le rgime social du dirigeant,
- les assurances et formalits.
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Laide limplantation et la transmission se traduit parfois par la mise en
place de portails web dont lobjectif est de rendre visible les opportunits
foncires et immobilires dune destination.



Eure Tourisme et Eure
Expansion sassocient pour le
portail Invest In Normandie
Eure Expansion, lagence de
dveloppement conomique du
dpartement, et Eure Tourisme
ont cr en partenariat un portail
recensant les opportunits,
foncires et immobilires,
d'implantations touristiques dans
l'Eure.
www.investinormandie-tourisme.fr
est une dclinaison touristique du
portail ddi aux opportunits
dinvestissements dans tous les
secteurs conomiques,
www.investinormandie.fr.
Auvergne life : trouver lopportunit
immobilire
L'Agence Rgionale de Dveloppement
des Territoires d'Auvergne, a t cre en
2006 par le Conseil rgional, pour
encourager et accompagner l'installation de
nouveaux habitants en Auvergne. Elle
propose des offres de cration, de reprise
ou de grance d'activits, y compris
touristiques.
Sur son site, linternaute peut ainsi trouver
un htel, une chambre dhte ou un gte en
attente dun porteur de projet. Il dispose
dune prsentation du bien (situation,
description technique, atouts, ) et dun
contact.
Lagence propose un Service Plus , pour
certaines offres comprenant un diagnostic
conomique et un accompagnement
personnalis. Un agent dAuvergne Life
partage son exprience locale, ses
contactset accompagne autant le projet
professionnel que le projet personnel.
http://www.auvergnelife.tv

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Oratel, le dispositif daccompagnement la transmission dhtel et camping
en Bretagne
Le dispositif ORATEL (Opration Rgionale d'Accompagnement la Transmission
des Entreprises Htelires), anim par les CRCI de Bretagne et un rseau de
partenaires (experts comptables, notaires, agents immobiliers), vise faciliter la
reprises dtablissements viables. Il bnficie du soutien financier de la Rgion
Bretagne.
Laccompagnement comprend la ralisation dun diagnostic, dune val uation et
dun plan d'actions raliss par des professionnels de la transmission d'entreprise
et par un expert en htellerie et en htellerie de plein air.
Le diagnostic complet de ltablissement est ralis par un charg de mission
ORATEL. Il cote 2500 HT. Il donne lieu lvaluation de la valeur de
ltablissement (avec lappui dexperts comptables, de notaires et dagents
immobiliers de Bretagne). Ensuite un plan daction pour la cession et la reprise de
ltablissement est labor. Les lments du diagnostic sont ultrieurement mis en
ligne sur le site Reprendre en Bretagne.
Le Conseil Rgional de Bretagne prend en charge 50 % du cot du diagnostic.
Ce dispositif profite galement au repreneur qui se porte acqureur de
ltablissement. Il peut tout dabord faire un choix clair par le diagnostic ralis. Il
peut par ailleurs avoir accs une avance remboursable du Conseil rgional de
Bretagne sur sept ans taux 0, correspondant 20 % du cot dacquisition avec ou
sans rachat des murs, plafonn 92 000 . Enfin, il bnficie dun
accompagnement pour la ralisation de son projet et un suivi de gestion pendant
trois ans.
www.reprendre-bretagne.fr
www.bretagne.cci.fr
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Lappui conseil en ingnierie va concerner principalement lanalyse
dopportunit et les conditions de faisabilit et de montage : analyse du
potentiel au regard du march cible et du contexte territorial concurrentiel,
principaux risques et facteurs cls de succs, scnarios de montage juridique
et financier, recherche de partenaires pour lexploitation, linvestissement et le
financement Cet accompagnement va aider le porteur de projet dans ses
prises de dcision.



Lingnierie Loisirs-Culture-Tourisme
Lingnierie Loisirs-Culture-Tourisme est dfinie comme
le champ de ltude, du conseildans le secteur dactivit
spcifique qui est celui du tourisme, des loisirs et de la
culture.
Cette dfinition exclut lingnierie lie des
professions rglementes (matrise duvre technique
en matire de construction, conseil juridique et
fiscal) .
Lingnierie Loisirs-Culture-Tourisme peut tre :
- publique, mise en uvre par lEtat, les Collectivits
territoriales et leurs outils techniques (CRT, CDT,
OT) ;
- prive et mise en uvre par les cabinets-conseils.

Montage de projets touristiques, les cls dune
bonne conduite de projet, Atout France
Collection Ingnierie et dveloppement
touristique N37, 2010

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QUI ACCOMPAGNE LES PORTEURS DE PROJET ?
Un grand nombre dorganismes publics et privs propose daccompagner les
porteurs de projets touristiques avec des formats et des quipes daccompagnement
trs diversifis.
CRT, ADT, OT, Chambres de Commerce et dIndustrie, syndicats professionnels,
Agences de dveloppement conomique, cabinets-conseils, Atout France
lcosystme en matire daccompagnement des porteurs de projets touristiques
savre trs polymorphe et de plus en plus mobilis pour accompagner la mutation
qualitative de loffre et stimuler linnovation. Cet cosystme tourisme est
naturellement complt par tous les organismes appuyant la cration dentreprises
gnralement (DGCIS - Direction gnrale de la comptitivit, de l'industrie et des
services - , APCE - agence pour la cration d'entreprises - )
Sont prsents ci-dessous quelques outils illustrant cette richesse et cette
mobilisation.

Les Comits Rgionaux du Tourisme sont en charge de lamnagement, du
dveloppement, de lanimation et de la promotion touristique des territoires. A ce
titre, ils sont notamment responsables de llaboration du Schma rgional de
dveloppement du tourisme et des loisirs. Dun point de vue oprationnel, selon les
Rgions, ils peuvent tre chargs des tudes, de la planification, de lamnagement
et de lquipement, des aides aux hbergements, de lassistance technique la
commercialisation ainsi que de la formation professionnelle. Les CRT, au travers de
leur observatoire et de leur connaissance des marchs internationaux o ils mnent
des actions de promotion, analysent les attentes des clientles, outils indispensables
pour adapter le projet touristique aux marchs. Ils assurent le rle la fois dexperts
auprs des lus et des professionnels, de relais entre acteurs publics et privs et
dobservateurs, collecteurs de banques de donnes. Certains CRT se sont par
ailleurs dots dune quipe ingnierie ddie laccompagnement des
professionnels du tourisme lexemple de la Bourgogne, la Bretagne, de Rhne-
Alpes, du Languedoc-Roussillon ou de la Corse.
L'annuaire des CRT et de la FNCRT.
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Les Comits Dpartementaux du Tourisme ou ADT, aux cts de leur mission de
promotion et de commercialisation, accompagnent les acteurs du tourisme et
porteurs de projets publics ou privs.
Les CDT sont le plus souvent organiss autour de 4 ples de comptences (ple
ingnierie et dveloppement, ple promotion, communication web, ple
commercialisation ou mise en march, ple ressources, observation) afin de crer de
la valeur ajoute pour laccompagnement des porteurs de projets.

Certains CDT ont dvelopp des dispositifs daccompagnement spcifiquement
destination des porteurs de projet (TEMA en Provence, PACT Vende, PACT
Meurthe et Moselle, ACTE Meuse).
Le Rseau National des Destinations Dpartementales, Rn2D, qui reprsente 38
ADT, 56 ARDT et 11 ART, rpartis dans 96 dpartements, a dnombr un total de
2000 professionnels au service des acteurs et des professionnels du tourisme.
Autant de ressources humaines qui peuvent tre mobilises pour les projets.
www.rn2d.net
Lannuaire des adhrents Rn2D
La Mission dingnierie touristique au sein du CRT Rhne-Alpes
La direction de lingnierie et du dveloppement de la Rgion Rhne-Alpes, a pour
mission daccompagner lconomie touristique en apportant aux professionnels et
institutionnels des contenus, savoir-faire, mthode et outils.
Cre en 2003 pour pallier les insuffisances en matire de professionnalisation, de
structuration, de qualification, de comptitivit et de veille de loffre touristique de Rhne-
Alpes, ses missions incluent :
- la qualification et la mise en rseau active des donnes touristiques pour leur mise
disposition des acteurs du tourisme rhnalpins ;
- la veille et la prospective touristiques pour aider au pilotage des projets et la prise
de dcision anticipe des entreprises ;
- laide lmergence et la structuration des rseaux pour consolider les entreprises
et les acteurs, mutualiser les expriences, ouvrir des chantiers dintelligence
partage ;
- laide lanimation des actions de professionnalisation des rseaux constitus, dans
leur fonction dingnierie touristique ;
- le lancement dinitiatives et dexprimentations dans le domaine du tourisme et des
loisirs ;
- le dveloppement de la veille stratgique et de la veille concurrentielle pour favoriser
la performance du tourisme rhnalpin face la concurrence ;
- lapport dun regard dexpert, pour le compte du Conseil Rgional, afin de fournir aux
lus les outils et les informations ncessaires leur prise de dcision ;
- le dveloppement de la recherche en matire de tourisme

http://pro.rhonealpes-tourisme.com

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LOffice de tourisme est le maillon local du rseau touristique dpartemental et
rgional. Au-del de sa mission prioritaire daccueil, lOffice de tourisme accompagne
les lus dans leurs rflexions et dcisions de dveloppement touristique et conseille
les professionnels touristiques et les porteurs de projet grce notamment sa
connaissance pointue de son territoire de comptence.

www.offices-de-tourisme-de-france.org



De par leur vocation de reprsentante des entreprises, les Chambres de
Commerce et dIndustrie sont les interlocuteurs privilgis des porteurs de projet,
quils soient crateurs ou repreneurs dentreprise, auto-entrepreneurs, entrepreneurs
individuels ou dirigeants de socits. Les CCI accompagnent les porteurs de projet
en leur apportant de linformation, du conseil personnalis, un accs privilgi au
financement, une mise en relation avec des professionnels, une mise en relation
avec des cdants pour les repreneurs, des formations adaptes

www.cci.fr
Lannuaire des CCI
http://les-aides.fr/

Le rle de lADT/CDT est celui de premier conseil et/ou
dassistance avant les tudes approfondies. Pour ces dernires, le
porteur aura par la suite recours lingnierie prive.
La plus value de cette premire assistance est lanalyse
transversale que va pouvoir apporter lADT/CDT. Celle-ci dispose
dune vision macro-dtaille et dune connaissance de loffre
touristique permettant dvaluer quelle est la nature de la
concurrence proximit. En cela, lexpertise propose sera
complmentaire celle de lchelon national ou rgional.
Vronique Brizon, Rn2D
aux Rencontres Nationales du Tourisme, 2012
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Les Agences de dveloppement conomique accompagnent les entreprises de la
cration au dveloppement notamment en aidant la recherche de foncier ou
dimmobilier pour limplantation, en soutenant linnovation, ou encore en facilitant la
reprise-transmission. Les agences de dveloppement conomique accompagnent
galement les territoires pour le dveloppement de leur attractivit et comptitivit.

www.cner-france.com
Annuaire des agences de dveloppement conomique



Les rseaux professionnels (fdrations, syndicats, labels) regroupant les
professionnels dun mme secteur (golf, htellerie, htellerie de plein air, gtes, parcs
de loisir, ) constituent galement des sources trs utiles mobiliser.



Entreprendre pour le Fluvial
LAssociation Entreprendre Pour le Fluvial (EPF) regroupe une partie des
acteurs de la filire fluviale au plan national. Elle a pour mission de
renforcer et d'accrotre la comptitivit de la filire et de ses entreprises,
en accompagnant depuis 2011 les projets touristiques fluviaux.
Laccompagnement est gratuit. Il peut prendre la forme dexpertises
techniques et financires des projets (montage de business plans,
recherches de financement) et ce tout au long de leur vie, mme
lorsquils sont raliss. EPF ralise ainsi de lingnierie financire pour les
entreprises mais aussi pour les territoires.
EPF a par ailleurs cr des outils mutualiss tels que Fluvial Initiative, un
fond ddi aux porteurs de projets (prt sans intrt jusqu hauteur de
90 000) et un fonds commun de placement risque (prvu hauteur de
20 millions deuros).
www.entreprendre-fluvial.com

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France active
Le rseau France Active a pour objectif de favoriser la cration demploi,
notamment pour les personnes loignes du monde du travail.
Reprsent localement par les Fonds territoriaux France Active , il
accompagne et finance les projets des entreprises sociales et solidaires et
les crateurs dentreprises qui crent leur propre emploi.
France Active est soutenu par la Caisse des dpts, lEtat, les collectivits
territoriales, les banques et le Fonds Social Europen, mais aussi par
lpargne salariale solidaire et des centaines dactionnaires, de
souscripteurs et de donateurs.
www.franceactive.org
Le SNELAC
Le Syndicat National des Espaces de Loisirs, dAttractions et Culturels,
est le syndicat professionnel et patronal des sites de loisirs recevant un
public familial dans un espace clos et amnag (parcs dattractions, parcs
aquatiques ou animaliers, parcs thme ou vocation scientifique, sites
culturels et sites naturels). Le syndicat dveloppe des missions dintrt
collectif pour favoriser lorganisation du secteur en une nouvelle branche
professionnelle. Il apporte ses adhrents des rponses relatives des
questionnements dordre juridique, social, fiscal, ou technique. Il permet
par ailleurs lchange entre professionnels du secteur.
www.snelac.com/
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Quils soient spcialiss ou non dans le secteur de lingnierie Loisirs-Culture-
Tourisme, les cabinets-conseil sont les premiers acteurs de laccompagnement
technique de porteurs de projets touristiques, publics et privs.
De leurs cts, les acteurs de lingnierie publique, dans le cadre de
laccompagnement quils apportent aux porteurs de projet, sont amens faire appel
lingnierie prive. Certains dispositifs daccompagnements consistent en effet
faire intervenir un cabinet-conseils auprs du porteur de projet ou accompagner le
porteur de projet dans son recours lingnierie prive (aide la formulation de la
commande, au suivi de ltude).
www.gefil.org
Syndicat National de lingnierie de Loisirs Culture Tourisme

www.cinov.fr
Fdration des syndicats des mtiers de la prestation intellectuelle du Conseil, de
lIngnierie et du Numrique



La Qualification ingnierie LCT
Le Gfil, Syndicat National reprsentant les cabinets-conseils de
lIngnierie Loisirs Culture Tourisme, a cr en 2003 avec lappui
de Atout France (lAFIT), la Direction du Tourisme (DGCIS), la
DATAR et lOPQIBI, une qualification spcifique aux mtiers de
lingnierie loisirs - culture - tourisme. Cette qualification atteste
de la comptence et du savoir-faire dune structure dans le
domaine concern.
www.gefil.org
www.opqibi.com

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UNE MUTUALISATION ET UN PARTENARIAT RENFORCES
Laccompagnement des porteurs de projet touristiques ne se rsume pas, bien
videmment, aux quelques acteurs prsents ci-aprs, lcosystme concern est
plus riche et sorganise pour crer plus de valeur et simplifier le parcours des
porteurs de projet. Les expriences prsentes ci-dessus illustrent cette dynamique
en cours et ne prtendent pas lexhaustivit.



Clarifier les rles : le Dispositif d Alliances du Tourisme en Anjou, DATA
Aprs avoir fait le constat du nombre important dorganismes participant la mission de
conseil au porteur de projet priv (33 structures) et au porteur de projet public (29
structures) en matire de tourisme dans le dpartement de lAnjou ( lchelle
dpartementale ou locale), les acteurs du territoire, emmens par la CCI de Maine-et-
Loire et le CDT, ont dcid de travailler une mutualisation des comptences afin dtre
plus efficace auprs des porteurs de projets. Cest ainsi quest n DATA, un dispositif
oprationnel qui vise loptimisation des actions collectives dpartementales
structurantes .
Le dispositif a notamment travaill clarifier le rle de chaque acteur pour le porteur de
projet. Des fiches dOrientation ont ainsi t rdiges collgialement par les Offices de
tourisme et Syndicats dinitiative du territoire, les Communauts de communes, les Pays,
les Ples et territoires touristiques, le Parc Naturel Rgional Loire-Anjou-Touraine, les
Labels de qualit, les Communauts dagglomration, la Chambre Dpartementale
dAgriculture, la Maison de la Cration et de la Transmission dEntreprise, la Boutique de
Gestion pour Entreprendre, le Conseil dArchitecture, dUrbanisme et de lEnvironnement,
la Chambre de Commerce et dIndustrie de Maine-et-Loire, le Comit dpartemental du
tourisme, la Fdration des offices de tourisme et syndicats dinitiative de lAnjou et le
Conseil gnral de Maine-et-Loire.
Ces fiches sont par thme (htel, htellerie de plein air) et selon le statut du porteur
(priv ou public). Elles identifient dans un tableau les types dappui (approche march,
implantation et dfinition du projet, tude financire, informations juridiques et fiscales,
aides et subventions, labels et rseaux commerciaux, formations) et les organismes
correspondants. Elles listent galement les coordonnes de chaque organisme avec le
contact de la personne-ressource.
www.anjou-tourisme.com/espace-pro
P a g e | 2 2





Faciliter la recherche dinformation du porteur de projet : une plateforme
dinformation commune en Bourgogne
En 2012, Bourgogne Tourisme, les quatre Agences de Dveloppement touristique
dpartementales et la FROTSI se sont dotes dun site internet commun destination
des professionnels du tourisme.
Le site est organis par profil de visiteurs (porteur de projet, prestataires, organisateurs
de voyages, journalistes, personnels et administrateurs doffices de tourisme, et lus). Il
apporte des lments de rponse adapts chaque profil et communs aux six
organismes (rfrences rglementaires, fiches-conseils,). Les lments statistiques
et les contacts sont adapts en fonction de la porte dentre utilise par linternaute
(portail du CRT, portail dune des ADT).
Cette mutualisation permet doffrir aux professionnels une plateforme unique et une
cohrence des informations diffuses par les diffrents chelons institutionnels du
tourisme bourguignon.

http://www.bourgogne-tourisme-pro.com/
http://pro.cotedor-tourisme.com/
http://www.nievre-tourisme-pro.com/
http://bourgognedusud.tourisme-bourgogne.pro/
http://yonne.tourisme-bourgogne.pro/

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Lexemple dune mise en commun de comptences, le partenariat ingnierie entre
Hrault tourisme et Atout France pour laccompagnement des porteurs de projet
LHrault est le premier dpartement stre engag avec Atout France dans une
convention pluriannuelle portant sur laccompagnement de projets touristiques.
Depuis 2006, Atout France et Hrault Tourisme apportent ensemble un appui aux projets
locaux de dveloppement touristique. Plus de 50 projets, reprsentant un prvisionnel
dinvestissement global de lordre de 200 millions deuros, ont bnfici de ces
accompagnements.
Hrault tourisme et Atout France proposent aux porteurs publics et/ou privs dun projet de
dveloppement touristique un appui technique en ingnierie touristique. Ils apportent un
premier niveau dexpertise permettant doptimiser la combinaison entre un site disponible,
une offre touristique et une demande potentielle, afin de dvelopper un projet
conomiquement viable. Ils apportent galement un appui mthodologique relatif la
conduite du projet. Il sagit de confirmer, et parfois dinfirmer, le potentiel dun site, dvaluer
le dimensionnement pertinent du projet au regard des atouts du site et des conditions de
march, didentifier les tudes mener et leurs cots qui seront confies aux cabinets
conseils, dclairer sur les montages envisageables en fonction des objectifs dfinis, de
cibler les oprateurs exploitants et financiers potentiels solliciter en cas dintrt et enfin,
doptimiser les tapes suivantes du projet.
Les bnficiaires apprcient cette intervention en phase amont de leur projet car elle
contribue notamment faire voluer les stratgies de dveloppement et mieux formater les
expertises futures qui seront confies lingnierie prive.
Le Conseil Gnral de lHrault est parfois le demandeur de lintervention auprs du porteur
de projet. Dans ce cas, lobjectif de lintervention est daboutir un avis, positif ou ngatif, sur
le projet, afin daider la prise de dcision de financement du projet.
Hrault Tourisme et Atout France ont ralis fin 2012 une valuation de cette convention
avec lappui dun cabinet conseil. Lvaluation a permis de faire le point sur
laccompagnement apport depuis 7 ans. Il en est ressorti que les bnficiaires de
laccompagnement propos par Atout France et Hrault Tourisme ont pu pleinement intgrer
les recommandations faites lissue de lintervention lorsque la demande de conseil avait
t formule par eux-mmes. Inversement, les accompagnements raliss sans formulation
suffisamment claire de la demande par les porteurs de projet ont apport peu de valeur
ajoute.
Laccompagnement par Hrault Tourisme et Atout France constitue donc dabord et avant
tout un aiguillage dans le processus de montage de projet. Ce conseil ponctuel peut bien
videmment savrer insuffisant pour rpondre aux diverses questions auxquelles les
porteurs dun projet de dveloppement touristique sont confronts ; difficults pouvant
conduire le cas chant une phase de mise en sommeil du projet ou de blocage entre
acteurs aux positions divergentes.
Il sest avr que lorganisation dun sminaire, en amont du processus de montage
oprationnel, runissant tous les acteurs potentiellement impliqus dans un futur projet tait
trs efficace pour dbloquer parfois des situations complexes ou stimuler lappropriation.
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COMMENT ACCOMPAGNER ?
Accompagner un porteur de projet cest avant tout :
o Ecouter, questionner son projet sans a priori.
o Comprendre, en reformulant le projet et en prenant du recul.
o Enrichir, en apportant une analyse critique positive, en mettant en perspective,
en identifiant les objectifs et les enjeux avant de proposer des solutions.
o Proposer, le type daccompagnement et linterlocuteur adquats pour rpondre
aux besoins du porteur de projet. Cest galement sassurer de lutilit de
laccompagnement. Il sagit de ne pas ajouter un cot superflu ou
disproportionn si laccompagnement nest pas ncessaire et de ne pas faire
perdre de temps au porteur de projet.

QUAND ACCOMPAGNER ?
Laccompagnement technique est diffrent selon le stade du projet. Il peut sagir dun
besoin en tudes stratgiques (march, offre, opportunit, positionnement), en
tudes oprationnelles (faisabilit, programmation) ou en assistance spcifique
(recherche dinvestisseurs ou dexploitants). Tout au long du projet, un
accompagnement la conduite du projet (assistance la matrise douvrage
3
) peut
galement tre apport.

3
Assistance matrise douvrage nest pas employe ici selon le vocable de lingnierie de
construction. Cf. pages suivantes

P a g e | 25


Les stades dun projet et les besoins en accompagnement


Laccompagnement peut parfois tre sollicit lorsque le projet est bloqu soit du
fait de limpossibilit de prendre une dcision de poursuivre pour cause de dsaccord
entre partenaires, soit li un flottement entre deux stades. Un accompagnement
peut alors permettre de dverrouiller la situation car il permet lintervention dun tiers
extrieur avec une vision neuve du projet.
Dcision
dinvestissement
Expression du projet
Justification
Pr-programme /scnarios
Etude de faisabilit
Dcision de faire
Dfinition programme
Choix des concepteurs
Choix du montage

Aide la dcision
go / no go
Relve principalement de
lingnierie rglemente et
des mtiers de la maitrise
duvre et non de
lingnierie Loisirs Culture
Tourisme
Aide lembauche
Formation pour la gestion

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Nota : Ce schma visualise les tapes chronologiques dun cycle complet dtudes et dassistance
Assistance
au donneur dordre
Etudes stratgiques
Etudes oprationnelles
Mission dassistance
Assistance la
conduite de
projet
Assistance
Exploitation
Gestion
Assistance
Dmarche
Qualit
Assistance
Recherche
Partenaires
Etude
dinterprtation et
de valorisation
Etude de
programmation
Etude de
faisabilit
Diagnostic
rapide
Stratgie Marketing
Etude de march
Etudes clientles actuelles
et potentielles
Etude offre et concurrence
Diagnostic
stratgique de
loffre
Opportunit et
positionnement
dun projet
Observation de
lconomie
touristique dun
territoire
Schma des principales tudes et missions
de lingnierie Loisirs-Culture-Tourisme
Stratgie de dveloppement
Stratgie communication
Etude identit/image
Stratgie numrique

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EXEMPLES DOUTILS A LA DISPOSITION DES PORTEURS DE
PROJ ET

Les publications techniques

Les Editions Atout France

Atout France dite chaque anne une
vingtaine de publications techniques
destination des professionnels du
tourisme, constituant des leviers de
dveloppement pour loffre touristique.
Depuis 2005, pas moins de 115 publications papier ou
lectronique ont t ralises.
Les ditions Atout France proposent 3 collections : Observation touristique,
Marketing touristique et enfin Ingnierie et dveloppement touristique.
En matire dingnierie et dveloppement, la bote outils peut se dcliner en sept
champs pour les porteurs de projet :
1. Filires
La quasi-totalit des filires touristiques stratgiques ou fort potentiel de
valorisation ont t analyses en termes de potentiels, dattentes et de leviers
pour accrotre leur attractivit : activits de pleine nature, golf, bien-tre,
tourisme culturel, nautisme, croisire, tourisme vlo, tourisme fluvial,
tourisme de dcouverte conomique, tourisme et cinma/tournage de films,
oenotourisme, ski, rencontres et vnements professionnels, tourisme et
cheval, tourisme de mmoire, tourisme et histoire, casinos, parcs de loisirs

2. Destinations
Campagnes, montagnes, outre-mer, villes, littoraux, ont fait lobjet dtudes et
de publications portant sur lanalyse des attentes et ladaptation des stratgies
de destination et des produits avec selon des focus qualitatifs (les carnets
de route ) ou quantitatifs (les panoramas ).


P a g e | 2 8
3. Marchs et clientles
Ces publications proposent des lments pour faciliter ladaptation de loffre
touristique destination des clientles seniors, jeunes, familles, du village
mondial , vocation plus sociale (CE ), handicaps, et depuis quelques
annes sur les BRICS.

4. Qualit, attractivit et dveloppement durable
Concourir la qualit dexprience et aux exigences environnementales, tels
sont les sujets des publications de cette catgorie qui abordent une varit de
thmes : lco-construction / co-gestion dans l'htellerie, le choix dun
label pour lhbergement touristique, le renouvellement des espaces publics
dans les stations littorales ou en ville, la valorisation du patrimoine et des
paysages de montagne ou encore lamlioration de la qualit d'accueil
touristique.

5. Commercialisation, information, promotion
Ces publications visent dcrypter les mutations numriques (tourisme et
vente sur internet, visite culturelles et TIC, rseaux et mdias sociaux), et
faciliter ladaptation des processus et des acteurs (accueil numrique et Office
de tourisme).

6. Hbergement et restauration
Dans la perspective dappuyer la monte en qualit de loffre, les guides
techniques de Atout France analysent les facteurs de mutation et dinnovation
de lhtellerie de plein air, des rsidences de tourisme, de l'htellerie et de la
restauration dans les sites culturels et de loisirs.

7. Projets et investissements
Une bote outils, compose de trois guides, est consacre aux processus de
montage de projets auxquels sajoutent des publications thmatiques sur cette
problmatique (quipements congrs et parcs expos, ports de plaisance,
rampes et cales de mise l'eau, projet en espace rural).
Les thmes de la mutualisation, du financement solidaire de proximit, de la
rhabilitation de l'immobilier de loisir ont galement donn lieu des guides
oprationnels.

Accder au catalogue des publications Atout France et commander un
exemplaire :
www.atout-france.fr


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De nombreux acteurs ont galement investi pour structurer des outils
daccompagnement mettant en exergue les bonnes pratiques en matire de
montage de projet.


Un guide pratique pour accompagner le porteur de projet
dans sa rflexion - Ain Tourisme
Ain Tourisme met disposition sur son site internet destination
des professionnels, Ain Pro, un guide pour accompagner le
porteur de projet dans la formalisation de son projet. Il aborde les
points clefs du montage dun projet (clientles, offre concurrente,
positionnement, mise en march, compte dexploitation
prvisionnel, plan de financement).
Conu comme un outil pratique (tableau financier prt lemploi),
le porteur de projet remplit le document en format lectronique
afin dobtenir un dossier de prsentation complet qui lui sera
utile, tant pour sa rflexion que pour ses dmarches
administratives.
Lien

Un guide pour Accompagner la cration dentreprises
Sports Sports et loisirs de nature Pratiques culturelles
Ministre des sports
Le Ministre des sports a dit en 2013 un guide de plus de 400
pages destination des professionnels qui accompagnent les
porteurs de projet dans le domaine du sport, des loisirs et du
culturel. Lobjectif de ce guide est de permettre des spcialistes
de la cration dentreprises qui ne connaissent pas les secteurs
du sports, loisirs nature et des spcialistes de ces secteurs
qui connaissent mal la cration dentreprises, damliorer
laccompagnement quils proposent.
Lien

Ingnierie touristique Quatre tapes essentielles pour
russir un projet touristique
Le guide de la Rgion Languedoc Roussillon
La Rgion Languedoc-Roussillon, en partenariat avec la Caisse
des Dpts, a dit en 2013 un guide sur lingnierie touristique
destin aux porteurs de projets touristiques, et leurs
partenaires. Le document explique le projet au travers de 4
stades : la conception, la ralisation, lvaluation et ladaptation.

Lien
P a g e | 3 0



Les rseaux de professionnels et le partage dexpriences


Comit Bougainville
Cr en juin 2008, le Comit Bougainville, Fdration des
Entrepreneurs et Investisseurs du Tourisme, est une
Association loi 1901 sans but commercial qui vise
promouvoir la cration et lessor dentreprises du secteur au
sein dun rseau porteur.
Les objectifs du comit sont de faire se rencontrer les
entrepreneurs et les investisseurs du tourisme afin de crer
des changes sur leur savoir-faire et sur leurs projets ;
dvelopper le nombre et les comptences des entrepreneurs
et investisseurs du tourisme ; permettre ses membres de
crer ou reprendre un nombre significatif dentreprises.
Pour cela, le Comit organise notamment des rendez-vous de
networking, les HYMIP How I Met Your Partner ! et un
vnement annuel la Bourse aux opportunits . Cet
vnement cre en partenariat avec Atout France, et qui se
tient loccasion des Rencontres Nationales du Tourisme,
permet aux porteurs de projets membres du Comit de
rencontrer des partenaires potentiels. Des entrepreneurs-
coachs possdant des comptences mtiers, juridiques et
financires, sont galement prsents pour faciliter les futures
dmarches des porteurs de projets. Un espace financement
est galement associ la Bourse, il permet aux
entrepreneurs de rencontrer les diffrents acteurs du
financement de projets (prt d'honneur, aides publiques,
rseau business angels, banque, fonds de garantie et
d'investissements).
Depuis 5 ans, le comit a accompagn quelques 150 projets.
Le Comit Bougainville a t dclin localement en
Bourgogne, linitiative du CRT et de Bourgogne
Dveloppement, et Marseille linitiative de la CCI Marseille
Provence. Tous les 3 mois, le comit Bougainville Bourgogne
organise un HYMIP. Le comit Bougainville Marseille travaille
quant lui la mise en place dun incubateur.
www.comite-bougainville.com

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Les incubateurs pour stimuler les projets touristiques innovants



IDDIL, aide aux projets innovants
Le programme idill (Innovation & design durable dans lindustrie et les loisirs), port
par lARIST Bretagne, vise conjuguer les talents des entreprises industrielles ou
artisanales avec la volont de se diversifier et de stimuler linnovation dans les
structures du tourisme et des loisirs.
Lobjectif de la dmarche est de : Fdrer un ensemble dacteurs pour rendre le
tourisme breton plus comptitif en sappuyant sur les comptences et savoir-faire des
entreprises rgionales, soit : la cration, par des entreprises bretonnes, issues du
monde industriel et/ou artisanal, des services et du secteur du tourisme et des loisirs
de produits touristiques ou de loisirs innovants, combinant des quipements et des
services, sur une logique affinitaire relative la nature, le patrimoine et
lauthenticit, en lien avec des territoires particuliers reprsentatifs de la spcificit de
la Bretagne : leau et la terre, dans le respect des principes de dveloppement
durable
Pour atteindre cet objectif le programme fait se rencontrer les acteurs des trois
univers de la production, du design et du tourisme, pour donner naissance la
conception de nouveaux produits et outils.
En adhrant, le porteur du projet a accs la Bote ides (concepts) et au
Catalogue de produits Iddil, ainsi quau rseau. Il peut par ailleurs demander un
accompagnement pour le positionnement marketing du projet ou la Conception dun
nouveau Produit.
Runissant plus de 50 acteurs, le programme a dj son actif la ralisation de
prototypes, dont plusieurs hbergements touristiques.
www.bretagne.cci.fr/1-23510-Iddil.php
http://www.bretagne.cci.fr/files/crci_bretagne/innover/iddil/Guide-de-l-adherent.pdf
Lincubateur tourisme de Paris
La Ville de Paris et Paris Rgion Lab ont lanc un appel candidatures
Produits et Services Innovants pour le tourisme en avril 2013. Lappel
candidatures sadresse aux entreprises dveloppant des produits et
services destins aux secteurs du tourisme, des loisirs et de
lvnementiel. Les domaines concerns sont larges : e-tourisme,
gamification, visite augmente, Open Data, Big Data, montique, mobilit,
tourisme daffaires ou durable et responsable
Les laurats intgrent lincubateur Welcome City Lab dune capacit
denviron quarante postes de travail. Lincubateur propose aux startups de
bnficier d'un accompagnement par des experts du domaine en termes
de gestion, ressources humaines, et dmarches administratives mais
galement dun financement via Paris Innovation Amorage et dun terrain
dexprimentation avec le Paris Rgion Lab.
http://www.parisincubateurs.com/welcome-city-lab-nouvel-incubateur-
parisien-startups-innovantes-tourisme
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La dmarche Valcoparc pour le dveloppement dune nouvelle offre
produit - PNR
Les Parcs Naturels Rgionaux de Chartreuse, Vercors, Massif des Bauges
et le projet de Parc des Baronnies Provenales ont organis un concours,
ValcoParcs, afin de faire merger des produits touristiques innovants en
adquation avec les attentes des clientles (particulirement en termes de
tourisme exprientiel), et les valeurs intrinsques portes par les Parcs
(patrimoine et dveloppement durable).
La dmarche sorganise de la faon suivante :

Source : ValcoParcs

A travers ce projet, les Parcs souhaitent favoriser la collaboration entre
oprateurs de voyages et Parcs, dans le cadre de la conception et de la
commercialisation de sjours touristiques.
www.valecoparcs.fr/

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Exemples de dispositifs daccompagnement technique territoriaux

Les dispositifs daccompagnement existants consistent gnralement tablir un
diagnostic en phase amont du projet, ou bien apporter une expertise spcifique
afin de rpondre un questionnement ou une situation de blocage au cours de
llaboration du projet, ou encore accompagner le projet tout du long afin de
faciliter linterface entre les acteurs et dassurer le respect des tapes de validation
dun projet.




Atout France peut accompagner les destinations membres du GIE qui le souhaitent
dans leurs tudes stratgiques.

Atout France est parfois sollicit par un de ses adhrents pour un appui mthodologique
la ralisation dune tude (Schma de dveloppement, tude technique). Dans ce cadre,
Atout France joue un rle dassistant matre douvrage et :
- identifie avec son partenaire et les acteurs concerns par le projet, les enjeux, les
objectifs et le type de rsultats attendus ;
- propose une dmarche et un calendrier tenant compte de la temporalit publique et
des ralits de la production de lingnierie prive ;
- aide la rdaction du cahier des charges et au lancement de lappel concurrence,
veillant ce que la commande soit claire et prcise et que lenveloppe budgtaire
soit en adquation avec les prestations attendues ;
- assure un suivi de ltude en participant la relecture des documents, en
changeant tout au long de la mission avec le prestataire sur un mode collaboratif,
et en participant aux runions avec les partenaires du projet ;
- acte la validation des dcisions et des tapes par les partenaires du projet ;
- veille au respect dune dmarche productive et concerte avec lensemble des
partenaires de ltude et au respect de la commande initiale, par le commanditaire et
par le prestataire ;
- accompagne la valorisation de ltude termine pour que la dynamique entame ne
retombe pas aprs la remise des livrables et afin que lexprience soit partage
avec dautres territoires.
Sur ce principe, lagence a accompagn de trs nombreux partenaires parmi lesquels
lOffice de tourisme du Havre, de Reims (Schma de dveloppement touristique), des
Sables dOlonne (Etude stratgique), Hrault Tourisme (Projet du Petit et Grand Travers,
Schma nautique)
P a g e | 3 4






Accompagnement Concret du Tourisme par
Expertise ACTE - Meuse
Le CDT de la Meuse accompagne les porteurs de
projet dans le cadre de sa dmarche ACTE qui
comprend une base de donnes (chiffres cls,
tudes de march, fiches conseils...) et une
mthode de travail accessible via un site internet
professionnel ddi avec un espace priv pour le
porteur de projet lui permettant dchanger tout au
long de sa dmarche avec son contact au CDT.
Le dispositif est destination des collectivits
territoriales et des professionnels du tourisme.
/www.projets-tourisme-meuse.com/
Tourisme Expertise Mdiation Accompagnement My TEMA Bouches-du
Rhne Tourisme
Bouches-du-Rhne Tourisme a organis son appui aux porteurs de projet en
proposant un accueil unique appel TEMA. Cette mission daccompagnement est
gre de manire transversale au sein du CDT, lensemble des quipes pouvant
tre mobilises afin de mettre les multi-comptences de lorganisme au service du
projet.

Dans le cadre de laccompagnement, le CDT propose un carnet de route qui
constitue le plan daction oprationnel prconis au porteur de projet, puis il assure
un suivi tout au long de la mise en uvre de ce carnet.

Afin de mieux prendre en compte les besoins diffrents des porteurs publics et
privs, Bouches-du-Rhne tourisme a adapt sa dmarche daccompagnement en
crant TEMA Pro. Les professionnels du tourisme privs ont gnralement besoin
de rponses rapides et oprationnelles sur des sujets trs prcis. Le CDT propose
ainsi des consultations avec un expert juridique ou encore des runions de
crativit avec les diffrents mtiers de Bouches-du-Rhne Tourisme.

Dans la prsentation de son outil, Bouches-du-Rhne met en avant limportance
didentifier les besoins du porteur de projet en amont : Quattendez-vous de
Bouches-du-Rhne Tourisme ? Que pouvons-nous faire pour vous aider ? . Un
pralable qui semble logique mais quil est bon dcrire car il ne va pas toujours de
soi.

www.visitprovence.org

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Les missions de conseils pralables aux projets
touristiques, CG Vosges
Un expert extrieur disposition des porteurs de
projet
Dans le cadre de son Schma dpartemental de
dveloppement du tourisme, le dpartement des
Vosges a mis en place une mission de conseils
pralables aux projets touristiques. Cette mission peut
bnficier des porteurs publics ou privs. Un expert
extrieur, pris en charge financirement par le Conseil
Gnral des Vosges, est alors missionn pour guider
le porteur de projets dans ses choix et lappuyer
techniquement (amnagement des espaces intrieurs
et extrieurs, dmarche qualit, nergies
renouvelables et dveloppement durable, marketing).
Le dispositif peut galement tre mobilis par les
entreprises touristiques en difficult. Lappui porte
alors en fonction des cas sur lvaluation marketing et
commerciale, lvaluation de la situation foncire ou
du fonctionnement global de la structure.
www.vosges.com





Projet Accompagnement
Conseil Territoire - PACT
- Vende Tourisme
Depuis 2004, le CDT de la
Vende accompagne les
professionnels du tourisme
via la dmarche PACT
Projet Accompagnement
Conseil Territoire.
Les quipes du CDT
apportent conseil et appui
tant en observation,
marketing, communication
quen amnagement.
Lobjectif de la dmarche
est de faire merger et
viabiliser des projets
touristiques innovants
reprsentant un potentiel
de forte valeur ajoute pour
le territoire
Le porteur de projet, quil
sagisse dune cration ou
dune restructuration, prend
contact avec le CDT via un
formulaire en ligne dtaill
qui permet aux quipes de
cadrer la problmatique du
porteur.
Depuis 2004, 900 projets
ont t accompagns dans
le cadre du PACT. Une
centaine a abouti,
reprsentant 74 millions
deuros dinvestissement
sur le territoire et 148
emplois crs.
Lien
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Journe dexpertise pour les muses et sites culturels par Rhne Tourisme
Rhne Tourisme propose aux gestionnaires de muses ou de sites culturels de
bnficier dun audit de leur structure. Lintervention, dun ou deux jours sur site,
est ralise par des experts du secteur. Elle peut porter sur le fonctionnement
global de la structure ou rpondre des questionnements plus prcis (accueil,
boutique, musographique, scnographie).
Les experts mandats par Rhne Tourisme sont slectionns dans le rseau de la
Fdration des Ecomuses et des Muses de Socit. Lintervention donne lieu
la production dun rapport avec prconisations.

www.rhonetourisme.com
www.fems.asso.fr
Le Chque expertise tourisme de Rhne-Alpes
Le Chque expertise tourisme propos par la Rgion Rhne-Alpes constitue un
accompagnement en ingnierie ddi au montage de projets dhbergement
touristique.
Lexpertise, suivie par un charg de mission au sein du service Tourisme Durable
de la Rgion, est ralise par un cabinet dtudes et prise en charge par la Rgion.
La Rgion a souhait proposer un accompagnement dans la dure. Lintervention
se droule donc en plusieurs tapes. Chacune de ces tapes donne lieu une
validation par la Rgion et le porteur de projet avant le lancement de ltape
suivante.
La premire phase consiste en une analyse pralable du projet et de la structure
afin de dterminer le type daccompagnement apporter au porteur de projet,
dorienter si ncessaire ce dernier vers un autre dispositif, daccepter ou mme de
refuser laccompagnement. La seconde phase correspond une tude de
dfinition / de positionnement. Le bureau dtudes ralise une analyse critique du
projet. La troisime phase correspond une tude de faisabilit qui a pour objectif
de dterminer la faisabilit du projet et ses conditions de russite. Enfin la
quatrime phase correspond au suivi du porteur de projet dans la dure pour
laider dans la mise en uvre des prconisations.
Il est important de noter que le cabinet na pas pour mission de valider le projet du
porteur de projet. Lintervention doit aider la dfinition du projet et son analyse
critique.
Lien vers le site

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Le Contrat dEntreprise Touristique en Bretagne, laide financire soumise
une aide technique pralable pour optimiser la dpense publique.
Depuis 2009, la dlivrance des subventions par la Rgion Bretagne aux porteurs
de projet touristique sinscrit dans une dmarche qui prvoit en amont la ralisation
dun Diagnostic-expertise et dun Contrat dEntreprise Touristique afin
dassurer une cohrence avec la stratgique rgionale de dveloppement
touristique.
Le Diagnostic-expertise a pour objectif dvaluer le projet, son opportunit et sa
valeur ajoute pour la destination. Il est ralis par un expert rgional sur la base
dune grille danalyse et dindicateurs conomiques, sociaux et environnementaux.
Il donne lieu des prconisations afin que le projet soit consolid et contribue le
plus possible la destination. Le porteur de projet sollicite, via son conseiller
touristique local (Pays touristique ou CCI), les services de la Rgion pour
dclencher lintervention de lexpert. La Rgion dcide de la dlivrance des
subventions en fonction des rsultats du diagnostic et de la prise en compte des
prconisations.
Le Contrat dEntreprise Touristique en Bretagne (CETB) consiste formaliser
pour trois ans les engagements de la Rgion et du porteur de projet bnficiant
dune aide rgionale. La Rgion sengage mobiliser ses moyens daction en
direction : du renforcement de lattractivit et de la comptitivit de la Bretagne sur
le plan conomique, du dveloppement des emplois et des comptences du
secteur, de la prservation des ressources naturelles et des patrimoines rgionaux.
La Rgion sengage galement mobiliser lensemble de ses partenaires
institutionnels et filires professionnelles pour conduire des actions concrtes sur
ces axes de progrs. La Rgion sengage enfin consacrer un budget pour
accompagner les investissements et les initiatives des responsables dentreprises
touristiques qui acceptent de partager ces objectifs.
Le porteur de projet sengage quant lui concourir aux priorits du schma
Tourisme adopt lunanimit par les organisations professionnelles touristiques
bretonnes. . Des actions concrtes, inscrites au contrat, sont gnralement
identifies lors du Diagnostic-expertise.
Lien vers la notice de prsentation
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Accompagner au faire faire la mthode dveloppe par lquipe Mairie-Conseils de
la Caisse des Dpts pour engagement du porteur de projet dans la rflexion.
Exprimentation dune dmarche de concertation territoriale identits et attractivit en Pays
du Val de Lorraine
Mairie conseils est un service de la Direction Dveloppement Territorial et Rseaux de la
Caisse des Dpts qui a pour mission de soutenir les associations dlus et les collectivits
locales (ple dinformation, renseignements tlphoniques, changes de bonnes pratiques).
Dans le cadre dun accompagnement du Pays Val de Lorraine, Mairie Conseils a
expriment une dmarche de concertation territoriale pour la dfinition de lidentit du
territoire. Son intervention auprs des lus et des professionnels du territoire a consist en
un accompagnement au faire faire associ un transfert de savoir-faire . Mairie
Conseils a mis en place un dispositif de formation-action proposant une mthodologie
pour un travail sur lidentit et lattractivit de la destination. Le travail a ensuite t men
directement par les lus et les techniciens du territoire.
Mairie Conseil na pas t directement producteur de la rflexion. Les intervenants du
service de la CDC ont ainsi propos la trame dintervention, explicit la mthodologie, donn
les clefs pour animer la dmarche, et jou le rle dun tiers extrieur dgag du contexte
relationnel territorial.
Cet accompagnement se distingue ainsi des prestations de conseils traditionnelles, dans la
mesure o elle permet dimpliquer dun point de vue oprationnel les lus dans la rflexion.
En effet, ces derniers ne sont plus uniquement commanditaires et donneurs dordre de la
rflexion stratgique mais jouent un rle actif dans lorganisation et la communication de la
dmarche (assurent la communication des rsultats, la poursuite des travaux). Les
personnels territoriaux, techniciens et chargs de mission sont sollicits afin de jouer un rle
dinterface pendant la dmarche : ils co-animent et animent certaines tapes selon des
modalits explicits par Mairie-Conseils ; ils participent la rflexion lors des dbriefings et
prparent les documents de synthse.
http://www.mairieconseils.net
Lien vers le rapport

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ATOUT FRANCE ET L ACCOMPAGNEMENT DE PROJETS
La fonction premire de Atout France est de faciliter la production collective
dintelligence conomique pour faire levier sur la qualit, lattractivit, la comptitivit
et la durabilit de loffre touristique.
Cette action est conduite, en mutualisant des moyens de financement publics et
privs, et en sefforant de conjuguer :
- les analyses faites sur les enjeux dattractivit en matire de contenu ou de
comptitivit conomiques propres une filire, une typologie de destination
touristique, un segment de clientle ou une nature dingnierie,
- les demandes des adhrents et des grands partenaires techniques et
financiers de lagence,
- les orientations stratgiques dfinies dans le cadre de Destination France
2010-2020 .

Lquipe Ingnierie et dveloppement regroupe prs de 35 collaborateurs bass
Paris, Challes-les-Eaux, Dijon, Marseille, Cayenne et en Martinique.
Elle conduit des actions de veille thmatique, pilote des tudes ou participe des
dispositifs dappui lchelle nationale (Contrats de destination), sur des filires ou
des destinations, trs souvent en partenariat (ministres, ANCV, CDC, rgions,
dpartements, fdrations, syndicats).
Elle mobilise galement ses connaissances et ses comptences pour accompagner,
sur le terrain, ses adhrents, sur des projets de cration et de dveloppement
d'hbergements, d'quipements ou de services comme sur des dmarches de
dveloppement territorial (diagnostic stratgique, appui marketing et numrique).
Ces accompagnements participent, tout comme la veille, la production des futures
publications techniques. Ils permettent en effet lAgence dapporter son expertise
ou clairage utile au porteur de projet mais galement dacqurir de linformation
caractre oprationnel. Cette information oprationnelle a vocation tre restitue
dans les futures publications de lAgence, afin dalimenter le cycle de lintelligence
conomique collective.

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Lingnierie de Atout France sappuie sur une quipe aux comptences et
lexprience diversifie mais galement sur lensemble des savoir-faire prsents
dans le GIE, riche de 400 collaborateurs dont prs de 250 prsents linternational
en contact direct avec les marchs.
Le partenariat et la co-production constituent lADN de Atout France. Cette
dynamique se traduit parfois par la mise en uvre de dispositifs structurs par
convention ( lexemple de la convention avec la CDC) ou via la cration dune
dlgation territoriale (partenariat avec le CRT en Bourgogne et avec la CCI
Marseille Provence pour la Dlgation Mditerrane).
Atout France est aujourdhui pleinement mobilis pour stimuler le dploiement des
Contrats de Destination et les dmarches concourant au dveloppement touristique
quilibr des territoires et destination [renvoi sur article Destination France sur ADN].

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Conseils aux adhrents notamment dans le cadre des Pass expert ou de
conventions spcifiques, appui la mobilisation efficiente de lingnierie prive via
des conventions dassistance matrise douvrage, partenariats plus structurs avec
un acteur territorial limage de celui mis en place avec Hrault Tourisme ou
lAgence de Tourisme de la Corse ou avec un rseau comme celui de la Caisse des
Dpts, structuration de publications techniques ou de rendez-vous thmatiques
dchanges de savoir-faire, rponses une sollicitation internationale
Toutes ces dmarches nont quun objectif stratgique portant lintrt gnral :
contribuer la qualit de lingnierie touristique franaise pour stimuler la croissance
et lemploi.
La Dlgation Atout France Bourgogne
Le travail partenarial entre Bourgogne Tourisme et Atout France a abouti en
2011 la cration dune dlgation Atout France Bourgogne. Celle-ci a pour
mission lassistance matrise douvrage sur des projets touristiques locaux
structurants, le dveloppement de contacts avec des investisseurs potentiels
et la conduite dtudes stratgiques sur des thmatiques forts enjeux au
regard de la stratgie rgionale du tourisme et des loisirs et des priorits
stratgiques de Atout France.
Lagent temps plein de la dlgation ralise les diffrentes missions avec
les quipes de Bourgogne Tourisme et les quipes de Atout France. Il
travaille galement en concertation avec les autres structures
daccompagnement des porteurs de projets en Bourgogne : Bourgogne
Dveloppement et les agences de dveloppement touristique.
La Dlgation Atout France Mditerrane
La dlgation Mditerrane est issue dun partenariat entre Atout
France et la Chambre de Commerce et dIndustrie de Marseille
Provence. Lquipe locale, base Marseille, est compose de
salaris des deux organismes.
La dlgation accompagne des projets touristiques locaux forts
enjeux pour le territoire. Elle ralise galement des tudes
techniques nationales sur certaines thmatiques pour lesquelles la
rgion sert de territoire dexprimentation privilgi (tourisme et
cinma, golf, tourisme culturel, croisire).
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Vos contacts au sein de
la Direction de lingnierie et du Dveloppement

Directeur : Philippe MaudHui
Intelligence conomique : Anne Coutire
Ingnierie : Corinne Lespinasse-Taraba
Territoires et destinations : Marie-Laure Desmet
Hbergement et filires : Christophe De Chassey
Montagne : J ean Berthier
Valorisation : Frank Artiges
Dlgation Mditerrane : Emmanuel Duval
Dlgation Antilles-Guyane : Didier Bironneau et Samira Chazalmartin

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QUELQUES PUBLICATIONS SUR LE SUJ ET

Atout France. Optimiser les ressources dun territoire par le tourisme : la
mutualisation, 2012, 135 p.
Atout France. Montage de projets touristiques, les cls dune bonne conduite
de projet, 2010, 174p.
Atout France (ODIT France). Collectivits et projets touristiques : panorama
des outils contractuels, 2007, 23 p.
Atout France (ODIT France). Projets touristiques et de loisirs, 50 cls pour
russir une ngociation public-priv, 2006, 151p.
Atout France (ODIT France). Russir son projet avec un financement solidaire
de proximit, 2005, 108 p.
Atout France (ODIT France). Projets touristiques et de loisirs, les processus
de montage en coproduction public-priv, 2005, 72 p.
DGUHC. Conseil et assistance aux collectivits locales, De la demande
loffre en Assistance matrise douvrage, 2004, 64 p.
Les cahiers Espaces. Montage public-priv et tourisme, juin 2010, 151p.
Rgion Languedoc-Roussillon, Caisse des Dpts. Ingnierie touristique :
quatre tapes essentielles pour russir un projet touristique, 2012, 105 p.
http://www.laregion.fr/ , http://www.valoffre.caissedesdepots.fr


G.I.E. ATOUT FRANCE SIRET : 340 709 211 00072 Agence de dveloppement touristique de la France
Atout France
79 - 81 rue de Clichy 75009 PARIS
Tl +33 (0)1 42 96 70 00 Fax +33 (0)1 42 96 70 11
www.rendezvousenfrance.com
www.atout-france.fr