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Culture Documents
To Be
Financier
40
35
30
25
20
15
10
5
0
SAV
valeur ajout produite
satisfaction client
Analyse clients
cot maintenance
0
5
4.5
4
3.5
3
2.5
2
1.5
1
0.5
0
Satisfaction client
0.5
1.5
2.5
3.5
4.5
Apprentissage Organisationnel
dmission
5
Turnover
saisfaction du person
0
absentisme
Formation
accidents travail
Comptence