LA GESTION DES RISQUES EN ENTREPRISE

10- Risques d'image et de rputation

Aprs avoir abord les risques oprationnels de l'entreprise et insist

ensuite sur trois risques oprationnels particuliers, le dirigeant doit
ensuite chercher matriser une classe de risques spcifique laquelle il
ne pensera pas forcment au quotidien.
En efe
f t, le risque d'image au de rputation de l'entreprise peut apparatre,
de prime abord, comme une problmatique ddie certaines grandes
entreprises nationales ou internationales, soucieuses de leur image
terne. Alors que la petite PME n'en aurait cure..

C'est loin d'tre le cas.

Dfinition/Exemples
Le risque d'image ou de rputation peut tre dfini comme tant le risque li

la dtrioration directe ou indirecte, volontaire ou involontaire, provoque

ou subie, de l'image ou de la rputation de l'entreprise, engendrant un
dommage conomique significatif, court ou moins tong terme.
Perte de notorit, pertes de marchs, pertes de clients ou de partenaires,
effondrement des
dfavorable,

ventes,

pertes

actions juridiques,

financires

majeures

tempte

mdiatique

concrtiseront

souvent

l'mergence d'un risque d'image ou de rputation, dont l'entreprise ne

se remettra gnralement pas, ou avec trs grande difficult, chance
longue et de manire trs coteuse.

La notion d'image
Procdons un petit exercice.Lisez les noms de marques et/ou d'enseignes
ci-dessous et essayez de dfinir votre perception, votre vision de l'image

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