Les Tarifs GP Pro Janvier 2011

JANVIER/MARS 2011
Les Tarifs
Offres mobile Offres mobile + box Offres box Offres cl 3G+/iPad Wi-Fi + 3G
SOMMAIRE
Tout ce quil faut savoir
Quelles sont vos conditions de souscription? . 3 Quelles sont les avances sur consommation et dpt de garantie rgler ? . . . . . . . . . . . . 3 Comment conserver votre numro mobile ou fixe ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 Comment sinscrire lAnnuaire Universel?. . . 4 Comment changer doffre ? . . . . . . . . . . . . . . 5 Comment renouveler vos quipements ? . . . 8
Les offres
Offres mobile
Carte Bouygues Telecom . . . . . . . . . . . . . . . 22 Forfaits bloqus Universal Mobile . . . . . . . 26 Forfaits Bouygues Telecom . . . . . . . . . . . . . 31 Autres offres mobile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Offres mobile + box

Tout-en-un forfait mobile+Bbox . . . . . . . . . 38
Offres box
Principes gnraux, modalits de dcompte et de tarification de vos services

Communications mtropolitaines . . . . . . . . . 9 SMS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 MMS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 SMS+/MMS+/118 XXX par SMS/VISIO+ . . 12 Internet+ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 Internet, Mails et TV 3G+ . . . . . . . . . . . . . . . 13 Communications depuis le rseau partag 15 Communications vers ltranger . . . . . . . . . 15 Communications depuis ltranger . . . . . . . 19
Offres Bbox . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Offres cl 3G+ / iPad Wi-Fi + 3G

Offre cl 3G+ sans engagement . . . . . . . . . . . . 46 Forfaits Internet avec cl 3G+. . . . . . . . . . . . . . . 48 Offre Internet 3G+ sans engagement pour iPad. . 50
Les services, avantages & options

Services gratuits et/ou inclus . . . . . . . . . . . 52 Avantages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56 Options. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57 Autres options et frais annexes . . . . . . . . . . 64
Les informations contractuelles

Conditions Gnrales de Service. . . . . . . . . 65 Informations sur votre Contrat de Service 72 Clients Tout-en-un forfait mobile+Bbox, dcouvrez la prsentation des offres en page 38 et dans le reste du document, retrouvez les conditions applicables votre forfait mobile dans la partie Offres mobile (ou Clients forfaits, si prcis) et celles applicables votre Bbox dans la partie Offres box : sont inclus dans cette dfinition les Tout-en-un forfait mobile version co+Bbox. Les Clients offres mobile regroupent : Clients cartes prpayes : Clients ayant souscrit une offre Carte Bouygues Telecom. Clients forfaits bloqus : Clients ayant souscrit un forfait bloqu Universal Mobile (dont les forfaits bloqus version co). Clients forfaits : Clients ayant souscrit un forfait Bouygues Telecom (dont les forfaits version co, et Tout-en-un forfait mobile+Bbox pour la partie mobile). Les rgles de changement doffres (et de mobile pour les forfaits version co) sont diffrentes pour les clients forfaits version co et les Tout-en-un forfait mobile+Bbox. Clients offres Bbox : Clients ayant souscrit une Offre Bbox (ou Tout-en-un forfait mobile+Bbox pour la partie box). Les rgles relatives au changement dOffres Bbox sappliquent diffremment pour les Tout-en-un forfait mobile+Bbox. Clients offres cl 3G+/ iPad Wi-Fi + 3G : Clients ayant souscrit un Forfait Internet 3G+ ou une offre cl 3G+ sans engagement ou une offre Internet 3G+ sans engagement pour iPad. Clients Professionnels : Clients ayant souscrit une offre Bouygues Telecom titre professionnel (en prsentant leur N SIREN).
Tout-en-un est une marque dpose par Bouygues Telecom.
TOUT CE QUIL FAUT SAVOIR

n Quelles sont vos conditions de souscription ?
En point de vente, votre Contrat prend effet ds sa souscription et est subordonn la prsentation des pices justicatives demandes, portant le nom du titulaire, et, dans certains cas, lencaissement effectif dune avance sur consommation et/ou dun dpt de garantie. Le Contrat est conclu sous rserve de la rception du Formulaire dment rempli et sign, et de la copie recto verso des pices justicatives. En cas de dossier incomplet ou dimpossibilit de fournir une pice, vous disposez dun dlai de 8 jours pour nous fournir les pices manquantes. Les pices justicatives sont les suivantes : - Carte Nationale dIdentit, passeport (UE, Monaco, Andorre), carte de sjour ou de rsident franaises valables encore 6 mois et pouvoir du reprsentant lgal pour les personnes morales ; - et en plus ( lexclusion des Clients cartes prpayes) : chque annul et RIB dun compte domicili en France ou Monaco et un justicatif de domicile de moins de 3 mois (lorsque ladresse postale porte sur le Formulaire napparait sur aucune des pices ci-dessus).
OFFRES BOX
Si vous optez pour le Dgroupage Total, vous devez nous donner mandat an doprer le dgroupage de votre ligne tlphonique auprs de France Tlcom, ainsi quun mandat de conservation de votre numro xe si vous souhaitez le conserver. Dans les autres cas, nous vous attribuerons un nouveau numro de tlphone non gographique. La souscription aux Services Fixes est limite une souscription par ligne tlphonique xe. DGROUPER SA LIGNE Vous n'avez plus besoin de conserver votre abonnement France Tlcom : Bouygues Telecom devient votre unique oprateur xe Nous vous recommandons d'opter pour le dgroupage total : alors vous ne conserverez pas votre abonnement tlphonique France Tlcom. ATTENTION: Bouygues Telecom prend en charge la rsiliation de votre abonnement principal France Tlcom sauf les options souscrites quil vous appartient de rsilier. Vous souhaitez conserver votre abonnement France Tlcom ou raccorder un quipement de type fax, modem, minitel, alarme mdicale ou de scurit, interphone, terminal de paiement Nous vous recommandons dopter pour le dgroupage partiel, cest--dire une offre avec laquelle vous conservez votre abonnement tlphonique France Tlcom et le numro de tlphone associ. SOUSCRIRE UNE OFFRE BOX SANS LIGNE FIXE La construction de ligne permet d'ouvrir une ligne tlphonique ADSL an de bncier directement d'un accs l'Offre Bbox seule (sans offre mobile associe) en dgroupage total sans avoir besoin au pralable d'un abonnement tlphonique France Tlcom. Dans le cadre dune souscription Bbox ce service est factur 19,90 sur votre 1re facture box. Dans le cadre dune souscription d'un Tout-en-un forfait mobile+Bbox, ce service vous est offert sous la forme dune remise au plus tard sur la 3e facture mobile. Retrouvez les conditions dligibilit au service et modalits associes dans lannexe pratique des Conditions Gnrales de Service.
n Quelles
sont les avances sur consommation et dpt de garantie rgler ?

229 pour les Clients forfaits (238 pour les Clients forfaits bloqus si suprieur 5 lignes) 50 pour les Clients forfaits (ou 39,80 pour les Clients forfaits bloqus(1)) 400 (238 pour les Clients forfaits bloqus)
OFFRES MOBILE ET FORFAITS INTERNET 3G+

la souscription : si vous ne fournissez pas tous les justicatifs obligatoires dans votre Contrat de Service, si vous achetez plusieurs cartes SIM Bouygues Telecom ou Universal Mobile simultanment ou de faon diffre, en cas dabsence de chque annul au nom du titulaire. en cas dabsence de chque annul et de carte bancaire au nom du titulaire.
(1) En cas dabsence de chque annul au moment de la souscription, vous devez vous munir de votre carte bancaire et de votre RIB. Il vous est alors possible de souscrire avec une avance sur consommation au Forfait bloqu 40 min (engagement 12 mois), au Forfait bloqu 1h rseaux sociaux (engagement 24 mois) et au Forfait bloqu 1h rseaux sociaux version co (engagement 12 mois) 19,90/mois. Une avance sur consommation de 39,80, quivalent vos deux premiers mois de forfait, sera immdiatement dbite de votre carte bancaire. Il ny aura aucun autre prlvement pendant les deux premiers mois au titre de votre forfait.
SAVOIR
OFFRES MOBILE ET FORFAITS INTERNET 3G+ (suite)

la souscription et/ou en cours de Contrat : en cas dinscription sur le fichier Prventel ou de chque dclar irrgulier par le Fichier National des Chques Irrguliers. 400 (238 pour les Clients forfaits bloqus). Le Service Mobile sera accessible uniquement avec un forfait mobile avec blocage ou avec le forfait bloqu Universal Mobile 40 min et le Service xe, selon les modalits dcrites dans ce document. 400
en cas de souscription au Service Accs depuis ltranger plus. pour les Clients forfaits bloqus, en cas de paiement par mandat compte.
238 pour les Clients forfaits et box, en cas de dpassement de votre forfait Montant maximum : sommes dues mensuel de plus de 50 (en consommations et services). (dont encours) la date de la demande.
OFFRES BOX
Dpt de garantie du Dcodeur Bbox TV 49 Ce dpt de garantie sera encaiss et ne vous dispense pas du paiement des sommes qui vous sont factures au titre de votre offre Bbox ou forfait mobile + Bbox. En cas de restitution du Dcodeur Bbox TV, il vous sera rembours dduction faite des ventuelles sommes pouvant tre dues par les cots de remise en tat et/ou de remplacement de votre matriel et des impays non contests.
n Comment conserver votre numro mobile ou fixe ?

OFFRES MOBILE CONDITIONS DE CONSERVATION DU NUMRO MOBILE
Elle est accessible en 7 jours (hors jours fris) sur simple demande. Elle est disponible sous rserve dligibilit et que la ligne porter soit active le jour du portage. Vous nous donnez mandat pour rsilier en votre nom et pour votre compte la ligne dont le numro est porter. Vous aurez pris connaissance des conditions de rsiliation du contrat vous liant votre prcdent oprateur.
OFFRES BOX CONDITIONS DE CONSERVATION DU NUMRO FIXE

Ligne active au moment du portage, tre titulaire du numro porter, ne pas avoir dautres demandes de conservation du numro en cours sur ce numro, respecter les contraintes de faisabilit techniques (notamment pour les numros de tlphone xe gographiques : si un dmnagement a eu lieu, il est possible que votre numro de tlphone ne puisse tre conserv, car ce numro gographique est attribu une zone gographique donne). Vous souhaitez conserver un numro gographique (commenant par 01, 02, 03, 04, 05) et fourni par France Tlcom, et ce quel que soit votre Fournisseur dAccs Internet actuel. Soit vous souscrivez une offre ADSL : la conservation de votre numro est effective au jour de lactivation de vos services. Soit vous souscrivez une offre bre : nous vous attribuons un numro Bouygues Telecom provisoire et la conservation de votre numro est effective dans un dlai de 10 jours partir de linstallation. Dans les deux cas, le numro de tlphone xe devient ainsi le numro de votre ligne IP xe. Vous souhaitez conserver un numro xe non fourni par France Tlcom (gographique ou non gographique) et ce quel que soit votre Fournisseur dAccs Internet actuel. Quelle que soit loffre ADSL ou bre, contactez le 0800 94 94 02 (gratuit depuis un xe) sous un dlai de 24h aprs lattribution du numro provisoire Bouygues Telecom suite une souscription. La conservation du numro sera effective dans un dlai de 10 jours partir de la demande de conservation du numro xe.
n Comment sinscrire lAnnuaire Universel ?

LAnnuaire Universel recense les numros de tlphones mobiles, xes et les coordonnes des clients des oprateurs franais. En inscrivant votre N de mobile ou de xe lAnnuaire Universel, vous rendez accessible votre numro de tlphone aux interlocuteurs qui souhaitent vous joindre. Cette inscription est gratuite. Vos coordonnes deviennent alors consultables sous plusieurs formes: annuaires papier, annuaires Internet et services de renseignements tlphoniques. Vous pouvez choisir de restreindre laccs aux informations qui vous concernent : - liste anti-prospection : vos coordonnes restent visibles mais ne peuvent pas tre utilises des ns commerciales, - liste anti-annuaire invers : vos informations personnelles ne peuvent pas tre retrouves partir de votre N de mobile, - liste sans adresse complte : seuls votre code postal et votre ville apparaissent. ATTENTION : pour les professionnels dont lactivit consiste fournir des biens ou des services aux consommateurs, ladresse postale complte est obligatoire. - liste sans prnom complet : seule linitiale reste visible. Si le titulaire et lutilisateur de la ligne sont diffrents, vous pouvez choisir dinscrire lun ou lautre. Pour modier gratuitement votre inscription lAnnuaire Universel, connectez-vous sur bouyguestelecom.fr, rubrique "Espace Client" ou sur universalmobile.fr ou appelez votre Service Clients.
SAVOIR
n Comment changer doffre ?

Rgles applicables aux offres prsentes dans ce guide. Dans le cadre dun changement vers une offre avec une dure dengagement, cette nouvelle dure sapplique sauf si votre dure dengagement restante est plus longue. Dans ce dernier cas, vous restez sur votre ancienne dure dengagement. Le changement doffre est possible sous rserve dtre jour de vos paiements. Certains services, avantages et options ne sont pas disponibles avec toutes les offres. Le changement doffre peut entraner leur perte. Renseignez-vous sur bouyguestelecom.fr ou universalmobile.fr, rubrique Espace Client ou auprs de votre Service Clients. Lorsque le changement doffre implique des frais en fonction de loffre choisie, ces derniers sont prciss sous chacun des tableaux suivants. Nouveau client : le changement doffre est indisponible avant 3 mois. Les clients Carte prpaye peuvent changer de formule Carte Bouygues Telecom chaque rechargement. Lanciennet dcrite dans les tableaux ci-aprs recouvre : Lanciennet du client : elle dmarre la signature du premier contrat. Un Client forfait bloqu qui change au prot dun forfait mettra zro son anciennet client car il signe un nouveau contrat. Lanciennet sur le forfait : elle dmarre l'arrive sur un nouveau forfait. Spcique aux forfait Neo 24/24, forfaits pour smartphone et pour iPhone.
OFFRES MOBILE ET MOBILE + BOX

MOBILE
Forfaits bloqus version co sans engagement Forfaits bloqus version co avec engagement Forfaits bloqus avec engagement Forfaits version co avec engagement Forfaits version co sans engagement Cartes prpayes
MOBILE + BOX
Tout-en-un ideo avec engagement Tout-en-un ideo version co avec engagement Tout-en-un ideo version co sans engagement Forfaits avec engagement
VERS
DE
Cartes prpayes(1) Forfaits bloqus avec engagement(2) Forfaits bloqus version co avec engagement(2) Forfaits bloqus version co sans engagement(2) Forfaits avec engagement Forfaits version co avec engagement Forfaits version co sans engagement Tout-en-un ideo avec engagement(3) Tout-en-un ideo version co avec engagement(3) Tout-en-un ideo version co sans engagement(3)
Gratuit Gratuit sous rserve de 9 mois Voir tableau d'anciennet et Forfaits bloqus page 6 d'absence de renouvellement dans les 9 derniers mois Gratuit sous rserve de 9 mois d'anciennet et d'absence de renouvellement dans les 9 derniers mois
MOBILE
Voir tableau Forfaits et Mobile + Box page 7
MOBILE + BOX
Changement doffre possible partir de 9 mois d'anciennet et si vous tes libre dengagement Changement doffre possible si vous tes libre dengagement avec frais de 15 Changement doffre possible si vous tes libre dengagement avec frais de 60(4) Indisponible
Le changement vers les nouveaux forfaits seffectue dans les mmes conditions.
(1) En tant que titulaire de la ligne et si le solde de votre crdit de communication est >0,01. En cas de changement doffre au prot dun forfait, votre crdit restant est conserv dans la limite de 50 au plus tard sur la 2me facture, sous forme de remise sur facture. En cas de changement vers un forfait bloqu, votre crdit restant est conserv dans la limite du montant du forfait bloqu souscrit et utilisable aux conditions de loffre souscrite. Vous conservez votre N (transfert immdiat dans le cas dun changement vers un forfait bloqu ou en 48h maximum vers un forfait). (2) Pour un changement vers un forfait Bouygues Telecom, le crdit restant est rembours dans la limite de 50 et au plus tard sur la 2me facture. Vous conservez votre numro (transfert sous 48h maximum). (3) Si vous changez de forfait mobile sans conserver ideo, vous perdez le bnce du Tout-en-un forfait mobile+Bbox. Votre Bbox devient alors payante au tarif en vigueur. (4) Possible sans changer de numro (transfert effectu en 48h maximum aprs rception du coupon).
SAVOIR
FORFAITS BLOQUS
version co
Forfaits bloqus version co avec engagement (hors 40 min) Forfaits bloqus version co sans engagement (hors 40 min) Forfait bloqu 40 mn avec engagement Forfait bloqu 40 mn version co avec engagement Forfait bloqu 40 mn version co sans engagement Forfait bloqu 1h rseaux sociaux, 1h Internet, 1h30 et 2h avec engagement Forfait bloqu pour BlackBerry 1h et 1h30 avec engagement Forfait bloqu pour iPhone avec engagement
VERS
DE
Forfait bloqu 1h rseaux sociaux, 1h Internet, 1h30 et 2h avec engagement Forfait bloqu pour BlackBerry 1h et 1h30 avec engagement Forfait bloqu pour iPhone avec engagement Forfait bloqu 40 mn avec engagement Forfaits bloqus version co avec engagement (hors 40 min)
version co
Forfait bloqu 40 mn version co avec engagement Forfaits bloqus version co sans engagement (hors 40 min) Forfait bloqu 40 mn version co sans engagement Changement d'offre possible partir de 3 mois d'anciennet et gratuit Changement d'offre possible si vous tes libre d'engagement avec frais de 30 Changement d'offre possible entre 3 et 6 mois d'anciennet avec frais de 60 Aprs 6 mois d'anciennet, le changement est gratuit Changement doffre possible si vous tes libre dengagement Indisponible Lors de votre changement de forfait, votre crdit est conserv dans la limite du montant du forfait souscrit et ce changement est effectif au prochain prlvement.
OFFRES CL 3G+
Les changements d'offre sont possibles dans les cas suivants :
VERS
Forfait Internet 3G+ 24/24 Forfait Internet 3G+ rgulier Forfait Internet 3G+ occasionnel
DE
Forfait Internet 3G+ 24/24 Forfait Internet 3G+ rgulier Forfait Internet 3G+ occasionnel Changement d'offre possible partir de 3 mois d'anciennet et gratuit avec rengagement Indisponible Si vous avez bnci d'une offre de remboursement Bouygues Telecom sur un PC portable, Mini PC ou tablette et que vous changez pour un forfait Internet d'un tarif infrieur dans les 12 mois suivant votre souscription, des frais de 150 vous seront facturs. Les changements d'offre depuis et vers les offres Internet 3G+ sans engagement ne sont pas disponibles.
SAVOIR
FORFAITS ET MOBILE + BOX

version co
Tout-en-un ideo version co sans engagement(1), Tout-en-un ideo 24/24 version co sans engagement(1) Tout-en-un ideo version co avec engagement(1), Tout-en-un ideo 24/24 version co avec engagement(1) Forfait Neo 24/24, Forfaits pour smartphone, pour iPhone avec engagement Forfaits version co sans engagement Forfaits version co avec engagement Forfaits Classic, Evasio, Neo.3 avec engagement Tout-en-un ideo(1) Tout-en-un ideo 24/24(1) avec engagement
VERS
DE
Forfaits Classic, Evasio, Neo.3 avec engagement
Forfaits Neo 24/24, Forfaits pour smartphone, pour iPhone avec engagement
Tout-en-un ideo(1) Tout-en-un ideo 24/24(1) avec engagement Forfaits version co avec engagement Forfaits version co sans engagement Tout-en-un ideo version co(1) avec engagement, Tout-en-un ideo 24/24 version co avec engagement(1) Tout-en-un ideo version co sans engagement(1), Tout-en-un ideo 24/24 version co sans engagement(1) Changement d'offre possible avant 3 mois d'anciennet : gratuit Changement d'offre possible partir de 3 mois d'anciennet : gratuit Vous tes nouveau Client et changez de forfait avant 6 mois : les frais sont de 60 Vous tes dj Client Forfait neo 24/24, forfait pour smartphone ou pour iPhone avec engagement, et vous souhaitez changer dans les 6 premiers mois pour un forfait Classic, Evasio ou Neo.3 avec engagement : les frais sont de 60. Changement d'offre possible si vous tes libre d'engagement : gratuit et sans rengagement Changement doffre possible si vous tes libre d'engagement : dduction de 10 000 points ou dfaut complment montaire verser (1) Si vous changez de forfait mobile sans conserver ideo, vous perdez le bnce du Tout-en-un forfait mobile+Bbox. Votre Bbox devient alors payante au tarif en vigueur.
version co
SAVOIR
OFFRES BOX
Vous pouvez changer dOffre Bbox sur bouyguestelecom.fr, rubrique Espace Client Bbox ou auprs de votre Ser vice Clients Bbox. Le changement doffre est gratuit, sauf si vous modifiez galement le dgroupage de votre ligne. Vous pouvez passer d'une offre en dgroupage partiel (avec un abonnement tlphonique France Tlcom) une offre en dgroupage total (sans abonnement France Tlcom) pour 29TTC (gratuit pour un professionnel). L'inverse nest pas possible. Clients Tout-en-un forfait mobile+Bbox, si vous changez dOffre Bbox sans conser ver votre Tout-en-un for fait mobile+Bbox, vous perdez le bnfice du Tout-en-un for fait mobile+Bbox. Ce changement peut entraner la per te des options ventuellement souscrites dans le cadre de lancienne offre. Le changement est possible ds 3 mois. Vous pouvez changer gratuitement pour un autre Tout-en-un for fait mobile+Bbox.
n Comment renouveler vos quipements ?

OFFRES MOBILE
Clients cartes prpayes, pour vous remercier de votre dlit, nous vous proposons de changer votre mobile sans SIM, ds 12 mois danciennet: renseignez-vous sur bouyguestelecom.fr, dans votre point de vente ou auprs de votre Service Clients. Clients forfaits, la frquence de renouvellement de votre mobile est fonction du nombre de points (valables 4 ans) acquis grce votre consommation mensuelle (pour des services fournis exclusivement par Bouygues Telecom), hors complments, communications et options facturs sur la facture Bbox pour les Tout-en-un forfait mobile + Bbox. Le nombre de points varie en fonction du montant de vos factures. Clients dtenteurs dun Forfait version co, vous pouvez utiliser ces points pour renouveler votre mobile sous rserve de changer de forfait (hors forfait version co). Pour changer de mobile, vous devez avoir cumul sufsamment de points, ajouter ventuellement un complment montaire et reconduire votre forfait sur 12 ou 24 mois. Pour connatre votre nombre de points, renseignez-vous sur bouyguestelecom.fr, rubrique "Espace Client" ou auprs du Service Clients. Offre rserve aux Clients forfaits ayant plus dun an danciennet et nayant pas renouvel dans les 12 derniers mois ou fait lobjet dincidents de paiement. Si vous tes titulaire de plusieurs cartes SIM associes la mme facture, les points lis chaque carte SIM sadditionnent et se comptabilisent sur le mme compte. Certains bonus ne sont pas accessibles aux Clients forfaits version co et Tout-en-un forfait mobile version co + Bbox. Pour en savoir plus, rendez-vous sur bouyguestelecom.fr. Clients forfaits bloqus, (hors clients version co), pour vous remercier de votre dlit, nous vous proposons de changer votre mobile ds 18 mois danciennet depuis votre premire souscription ou votre dernier renouvellement, si votre offre n'est pas en cours de rsiliation et si vous n'avez pas fait l'objet d'incident de paiement. Cette offre varie en fonction de lanciennet et de la consommation mensuelle et est valable pour un rengagement de 12 ou 24 mois. Si vous choisissez de renouveler avec un mobile BlackBerry, vous pouvez changer d'offre pour un forfait bloqu pour BlackBerry adapt aux usages de votre mobile (sauf si vous possdez dj un forfait bloqu pour BlackBerry). Si vous choisissez de renouveler avec un mobile iPhone, vous pouvez changer d'offre pour le forfait bloqu pour iPhone adapt aux usages de votre mobile (sauf si vous possdez dj un forfait bloqu pour iPhone). Pour connatre le dtail de loffre et les tarifs des mobiles, rendez-vous sur universalmobile.fr.
OFFRES CL 3G+
Clients forfaits Internet 3G+, nous vous proposons de changer de cl 3G+, ds 12 mois danciennet : rendez-vous dans votre point de vente ou renseignez-vous auprs de votre Service Clients.
OFFRES BOX
Vous tes responsable de lentretien et de la rparation du matriel. En cas de panne, vous devez contacter le Service Clients an dtablir un diagnostic. Si elle nest pas rsolue distance, il vous sera propos de remplacer votre matriel dfectueux par du matriel neuf ou remis neuf. Il vous sera factur en cas dimpossibilit de rparation, de perte ou de vol. En cas de rsiliation, changement doffre ou de matriel, vous devez nous le restituer dans les 30 jours suivant la conrmation du Service Clients, en vous rendant dans le Club Bouygues Telecom qui vous aura t indiqu par le Service Clients. Le matriel ainsi que tous ses accessoires (bloc dalimentation et ensemble des cbles fournis) doit tre restitu en parfait tat.
PRINCIPES GNRAUX, MODALITS DE DCOMPTE ET DE TARIFICATION DE VOS SERVICES

n Communications mtropolitaines
(appels depuis et vers la France mtropolitaine)
OFFRES MOBILE, CL 3G+ ET OFFRE BOX

APPELS REUS Ces appels sont gratuits quel que soit loprateur de lappelant (non disponible pour les offres Internet 3G+ sans engagement). APPELS MIS Appels mtropolitains vers les n xes et mobiles (hors nos courts et spciaux) dcompts la seconde ds la 1re seconde (hors Clients Forfaits Internet 3G+ dcompts par palier de 30 secondes aprs la 1re minute indivisible, et hors Clients Internet 3G+ sans engagement). Clients offres box, ces services sont disponibles uniquement avec lOffre Bbox ou Tout-en-un forfait mobile+Bbox incluant la tlphonie xe. APPELS AU SERVICE CLIENTS Depuis un mobile Bouygues Telecom/Universal Mobile ou depuis votre Bbox :
Vous tes... Clients cartes prpayes ou forfaits bloqus Clients cartes prpayes : 634 Clients forfaits bloqus : 2020 Clients forfaits (dont Clients Professionnels) Clients forfaits : 614 ou 618 pour les Clients Professionnels GRATUIT Dcompt du forfait au prix dune communication mtropolitaine(1) Prix dune communication vers le Service Clients mobile, selon votre offre. Clients Offres Bbox Clients Forfaits Internet 3G+ (dont Clients Professionnels) Clients Forfaits Internet 3G+ : 614 ou 618 pour les Clients Professionnels
N Services Clients :
Clients offres Bbox : 611
Serveur vocal Mise en relation avec un Conseiller de Clientle (temps dattente gratuit) - depuis votre mobile Bouygues Telecom/ Universal Mobile - depuis votre Bbox
0,25/min
INDISPONIBLE
Prix dun appel local (soit cot de mise en relation 0,078 TTC/appel puis 0,014 TTC/min en heures creuses et 0,028 TTC en heures pleines).
(1) Non inclus dans les priodes dappels illimits des Forfaits pour smartphone, smartphone version co, pour iPhone, iPhone version co, Neo.3, Neo.3 version co, Neo 24/24, Neo 24/24 version co, Tout-en-un ideo et ideo version co, ni dans les heures supplmentaires des Forfaits Evasio et Evasio version co.
Depuis bouyguestelecom.fr, rubrique contact : Pour les personnes sourdes et malentendantes : le Service Clients est accessible de 9h 12h et de 13h30 17h30 du lundi au vendredi (hors jours fris). Depuis un poste xe ou un mobile dun autre oprateur :
Clients cartes prpayes et Clients Internet 3G+ sans engagement :
N Services Clients :
1034
Clients forfaits bloqus :
1022 Appels facturs selon le tarif de loprateur, y compris le temps dattente.
Clients forfaits : 1064 ou 1068 pour les Clients Professionnels
Clients offres Bbox : 1061
Clients Forfaits Internet 3G+ : 1064 ou 1068 pour les Clients Professionnels
Pour nous aider amliorer la qualit de nos services, votre appel est susceptible dtre enregistr et cout. Le Service Clients apporte des solutions en toutes circonstances. En recours, si vous ntes pas satisfait de la rponse apporte, vous pouvez vous adresser au Service Consommateurs Bouygues Telecom, 60436 NOAILLES Cedex. APPELS MTROPOLITAINS ET APPELS VERS LES NUMROS COURTS ET SPCIAUX Clients Bbox ou Tout-en-un forfait mobile+Bbox dots dune offre incluant des appels vers les mobiles en France mtropolitaine, vous bnciez de 3 heures d'appels/mois vers les numros des oprateurs mobiles en France mtropolitaine. Ces communications sont dcomptes la seconde ds la 1re seconde. Au-del, les communications vous sont factures (voir p.10). En cas de transfert dappels de votre box vers le numro de mobile dun oprateur franais en France mtropolitaine, vos appels transfrs sont dcompts de votre forfait dappels vers les mobiles.
PRINCIPES
Numros Nos commenant par 06 ou 07 N mobiles tous oprateurs Cartes prpayes et forfaits bloqus Forfaits Offres Bbox
Dcompt des 3 heures d'appels vers mobiles (pour les offres concernes). Au del des heures d'appels incluses ou Dcompt du crdit ou du forfait selon l'offre choisie, au prix dune pour les autres offres : mise en relation communication mtropolitaine 0,20 TTC/appel puis 0,15 TTC/min.
N xes tous oprateurs N durgence : - SAMU - Police - Pompiers - N durgence europen - SAMU social - Enfance Maltraite - N durgence europen pour les enfants disparus Autres nos courts : Information offres box Pour savoir si un numro est celui dun Client Bouygues Telecom Rappel du dernier appelant Rechargement et consultation du solde Rpondeur mobile Rpondeur box Accs depuis l'tranger Annuaire Universel : information, inscription et modication des coordonnes
Nos commenant par 01 05, 0870 0879 et 09 15 17 18 112 115 119 116 000
GRATUIT
GRATUIT 670 ou 3106 604 GRATUIT 631 630 ou 0981 660 630 660 661 623 602 GRATUIT INDISPONIBLE GRATUIT -
Inclus dans l'offre de tlphonie xe illimite
Pour connatre votre numro 654 et activer votre ligne Serveur denvoi de SMS apL moi, Appelle-moi et Recharge ma Carte 685 GRATUIT GRATUIT Nos vert commenant par 08 088 et 0981 660 Nos en 08 XX XX XX XX avec surtaxe diteur > au prix dune communication mtropolitaine depuis un poste xe - 0820, 0821, 0825, 0826 - 089 - Autres 08 (hors 087) Nos en 3XXX avec surtaxe diteur > au prix dune communication mtropolitaine depuis un poste xe Dcompt du crdit, selon l'offre choisie, au prix dune communication mtropolitaine(4) + Tarication ( la seconde aprs la 1re minute indivisible) de lditeur du service Dcompt du forfait au prix dune communication mtropolitaine(1) GRATUIT INDISPONIBLE
Serveur vocal dinformation 658 de portabilit 680 Suivi Conso
Nos spciaux(2) :
Factur hors forfait au prix dune communication mtropolitaine(3) + Tarication de lditeur du service(3)
Tarication de lditeur du service
10
PRINCIPES
Numros N spciaux (suite) :
os (2)
Cartes prpayes et forfaits bloqus
Forfaits
Offres Bbox
Nos 08 XX XX XX XX avec surtaxe diteur une communication mtropolitaine depuis un poste xe - 0800, 0801, 0803, 0805, 0809 - 0810, 0811, 0819 Nos en 3XXX avec surtaxe diteur une communication mtropolitaine depuis un poste xe - 30XX, 31XX - certains autres 3XXX Nos en 10XX (hors Services Clients 1034, 1022, 1061, 1064, 1068)
Dcompt Dcompt du crdit, selon du forfait, selon l'offre choisie, au l'offre choisie, au prix dune prix dune communication communication mtropolitaine(4) mtropolitaine + + Tarication Tarication ( la seconde ( la seconde aprs la 1re aprs la 1re minute minute indivisible) indivisible) de de lditeur lditeur du service du service
Tarication de lditeur du service
Annuaires Assistance oprateurs
Nos en 118 XXX Nos de Service Clients des autres oprateurs
Renvoi (et ltrage dappel pour le mobile uniquement) : Activation ou modication du renvoi (ou du ltrage dappel pour le mobile uniquement) Appel renvoy 610 0,30/min vers un n Bouygues Telecom ou un xe en France mtropolitaine vers un autre n mtropolitain (hors nos courts et spciaux) Appel Visio(5) Dcompt du forfait au prix dune communication mtropolitaine(1) Incluse dans l'offre de tlphonie xe illimite
Dcompt du crdit au prix dune communication vers le n sur lequel lappel est renvoy
Communications renvoyes factures au tarif habituel d'un Factur hors forfait appel depuis la Bbox au prix dune vers le n choisi communication mtropolitaine INDISPONIBLE Cot de mise en relation 1 TTC/appel puis 1 TTC/min Cot de mise en relation 0,15 TTC/appel puis 4 TTC/min
Dcompt ou factur hors forfait au prix vers tous les oprateurs en France dune communication mtropolitaine jusquau 16/01/11, puis factur mtropolitaine 0,50/min Dcompt ou factur hors forfait au prix dune communication mtropolitaine(3) + Tarication de lditeur du service Factur hors forfait Dcompt du au prix dune crdit au prix dune communication communication vers ltranger vers ltranger (zone 3) (zone 3)
Radiomessagerie
Communications satellitaires
Clients forfaits, les appels depuis votre mobile vers les nos spciaux en 06 ddis aux radiomessageries et/ou Internet sont tarifs comme un n spcial(3).
(1) Non inclus dans les priodes dappels illimits des Forfaits pour smartphone, smartphone version co, pour iPhone, iPhone version co, Neo.3, Neo.3 version co, Neo 24/24, Neo 24/24 version co, des Tout-en-un forfait mobile+Bbox et des Tout-en-un forfait mobile+Bbox version co, ni dans les heures supplmentaires des Forfaits Evasio et Evasio version co. (2) En cas de modication des tarifs de lditeur, un dlai maximum de 6 mois pourra tre ncessaire pour adapter les tarifs en consquence. (3) Appels dcompts par palier de 30 secondes au-del de la 1re minute indivisible. (4) Au prix/min hors priode de tarif rduit pour les forfaits bloqus incluant des appels moiti prix soir et WE. (5) Sous couverture 3G+ et avec mobile compatible.
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PRINCIPES
n SMS
Les SMS mentionns et les prix indiqus concernent uniquement les SMS de 160 caractres maximum. En cas de rception d'un SPAM SMS depuis votre mobile (message lectronique non sollicit), vous pouvez alerter Bouygues Telecom en transfrant gratuitement votre message par SMS au 33700. Un second SMS, vous demandant de prciser le numro ayant mis le spam, vous sera demand. Plus dinfos sur le site 33700-spam-sms.fr ou sur bouyguestelecom.fr.
n MMS
OFFRES MOBILE
Vous pouvez envoyer des MMS avec un mobile compatible vers tous les oprateurs mobiles franais et vers nimporte quelle adresse e-mail. Les MMS sont limits 600 Ko par envoi. Si le destinataire ne possde pas de mobile compatible, il recevra un SMS de notication linvitant consulter le MMS sur Internet. La fonction MMS est active sur simple appel au Service Clients. Si vous ne parvenez pas envoyer ou recevoir un MMS, votre mobile est peut-tre mal congur : connectez-vous sur bouyguestelecom.fr ou sur universalmobile.fr.
SMS+/MMS+/118 XXX PAR SMS/VISIO+

SMS+/MMS+/118 XXX PAR SMS Services accessibles en France mtropolitaine (hors Clients forfaits Internet 3G+ pour les services MMS+ et Visio+). Les SMS+ et MMS+ sont des messages envoys vers des numros spciaux 5 chiffres. Les 118XXX par SMS sont des services dannuaire par SMS envoys vers des numros spciaux 6 chiffres commenant par 118. La surtaxe des SMS+ et des MMS+ et le tarif de lditeur de service pour les 118XXX, sont facturs hors forfait ou dcompts du crdit de communication et non inclus dans les SMS/MMS en option ou inclus dans les forfaits.
3 XXXX 4 XXXX 5 XXXX 6 XXXX 7 XXXX 8 XXXX
SMS+/MMS+ Services lacte(1) prix maximum prix denvoi dun SMS ou MMS 0,05 + prix denvoi dun SMS ou MMS 0,20 + prix denvoi dun SMS ou MMS 0,35 + prix denvoi dun SMS ou MMS 0,50 + prix denvoi dun SMS ou MMS 4,50 + prix denvoi dun SMS ou MMS
118 XXX par SMS
SMS+ Services avec inscription(2) prix maximum par SMS reu 0,20 0,35 0,50 3
Tarif de lannuairiste + prix denvoi dun SMS
Services fournis par des diteurs tiers. Prix susceptibles dvoluer. Pour les Clients forfaits bloqus et cartes prpayes, et dans le cadre d'un service SMS+/MMS+/118XXX par SMS, le prix d'envoi d'un SMS est de 0,09/envoi et le prix d'envoi d'un MMS est de 0,29/envoi pour les Clients forfaits bloqus et 0,30/envoi pour les Clients cartes prpayes. Cot dappel vers les 118XXX : voir dtail page 11.
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(1) Si le service ncessite lenvoi de plusieurs SMS+ ou MMS+, vous en tes inform par lditeur. (2) Linscription se fait par SMS (prix denvoi dun SMS), WAP (prix dune navigation WAP), ensuite le service est factur ou dcompt du crdit de communication rception des SMS/MMS. Les alertes de consommation sont gratuites.
PRINCIPES
VISIO+ Les services Visio+ vous permettent daccder des services vidos interactifs dits par des tiers, partir dun numro court 5 chiffres, depuis la France mtropolitaine sous couverture 3G+ avec mobile compatible. La surtaxe des appels Visio+ est facture hors forfait ou dcompte du crdit de communication selon l'offre choisie. Visio+ prix maximum Dcompt du crdit ou du forfait, selon l'offre choisie, au prix dune communication mtropolitaine (3) Appels dcompts du crdit ou facturs hors forfait au prix dune communication mtropolitaine + surtaxe de (4) : 0,05/min 0,20/min 0,35/min 0,50/min 0,70/min ou 3/appel
4 XXXX non surtax 4 5 6 7 8 XXXX XXXX XXXX XXXX XXXX surtax surtax surtax surtax surtax
(3) Non inclus dans les priodes dappels illimits des Forfaits pour smartphone, smartphone version co, pour iPhone, pour iPhone version co, Neo.3, Neo.3 version co, Neo 24/24, Neo 24/24 version co, Tout-en-un ideo et ideo version co, ni dans les heures supplmentaires du Forfait Evasio ou Evasio version co. (4) Facturation par palier de 30 secondes aprs la premire minute indivisible. Appels de moins de 15 secondes non surtaxs.
n Internet +
OFFRES BOX
Solution scurise d'achat en ligne de contenus numriques. Les montants sont ports sur votre facture Bbox. > Achat lacte ou labonnement jusqu 30/transaction et 60/mois. Prix des services au tarif indiqu lors de votre commande sur le site web de lditeur. Accs Internet + sous rserve dacceptation des conditions gnrales dutilisation.
n Internet, Mails et TV 3G+

OFFRES MOBILE
Services valables en France mtropolitaine. Internet et Mails sont dcompts en mode GPRS/EDGE/3G+ par palier ou par Ko (1 024 Ko = 1 Mo). Clients Forfait Classic et Classic version co, la tarication par palier est propose par dfaut. Sur simple demande, vous pouvez accder la tarication par Ko. En cas dindisponibilit du mode GPRS/EDGE/3G+, vous pouvez choisir dutiliser le mode CSD (au temps coul par palier de 30 secondes au-del de la 1re minute indivisible hors mobile BlackBerry). INTERNET Correspond la navigation sur tous les sites Internet ou wap. Cette navigation seffectue exclusivement sur votre mobile non reli un ordinateur ou avec une cl 3G+ relie un seul ordinateur ou une tablette 3G+. Certains mobiles comportent des fonctionnalits (de type GPS, Windows Live Messenger) dont lutilisation est dcompte selon la tarication Internet et Mails 3G+ choisie. Usages interdits : les usages de type modem, newsgroup(3), peer to peer(4), et voix sur IP (selon les offres). Voix sur IP : technique utilisant Internet pour le transport de la voix sur un rseau de tlcommunication. Pour une utilisation sur un mobile, il est ncessaire de tlcharger une application dun diteur. Les conditions dutilisation de cette application dpendent de lditeur.
(3) newsgroup = groupe de discussion. (4) peer to peer = pair pair, mode dutilisation dun rseau dans lequel chaque utilisateur est en mesure de mettre certaines ressources de son ordinateur la disposition des autres.
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PRINCIPES
PORTAIL INTERNET MOBILE BOUYGUES TELECOM (avec mobiles compatibles) Le tarif et les conditions des services, xs par lditeur, sont disponibles sur son site, accessible depuis votre mobile. Ils sont facturs ou dcompts du crdit de communication, par mois calendaire ou lacte, par Bouygues Telecom. Certains sites permettent, avec des mobiles compatibles, de tlcharger des applications ou des jeux. Sauf mention contraire sur le site, leur utilisation ncessite de conserver votre abonnement auprs de lditeur concern et peut gnrer des changes de donnes (par exemple : mises jour). Clients cartes prpayes et forfaits bloqus. Avant la n du mois, vous recevrez sur votre mobile un SMS ou un e-mail vous rappelant que votre souscription sera prolonge le mois suivant si vous disposez dun crdit sufsant et sauf rsiliation de votre part. Pour votre toute 1re souscription un site, le second mois vous est offert si vous restez inscrit. La souscription aux services est limite 4 souscriptions en cours et ncessite un crdit 0,15. Clients forfaits, pour votre toute 1re souscription un site, le premier mois vous est offert si vous restez inscrit. Ex. : si vous souscrivez un service pour la premire fois le 20 juin et si vous ne le rsiliez pas au cours de ce mois, le mois de juin ne vous sera pas factur. Le mois suivant, vous serez factur pour le mois de juillet, etc. La souscription aux services est limite 50 souscriptions en cours. MAILS Avec un mobile compatible, vous pouvez paramtrer vos propres comptes de messagerie (Ex : @gmail.com, @laposte.net voir liste sur bouyguestelecom.fr) et envoyer et recevoir vos e-mails depuis votre mobile (liste des mobiles, messageries et paramtrages compatibles sur bouyguestelecom.fr ou universalmobile.fr). Envoi & rception de mails avec mobile et messagerie compatibles, supportant les protocoles POP, IMAP et SMTP et dans la limite de 5 Mo par mail. Voir liste sur bouyguestelecom.fr. Clients cartes prpayes, forfaits et forfaits bloqus, la rception de vos e-mails est gratuite et accessible 24h/24 en France mtropolitaine. Lenvoi de-mails est dcompt de votre crdit de communication ou de votre tarication Internet et Mails 3G+, et rserv un usage priv entre deux individus. Clients cartes prpayes et forfaits bloqus, votre crdit de communication doit tre >0,01. Les services BlackBerry sont incompatibles avec les cartes prpayes et forfaits bloqus autres que les forfaits bloqus pour BlackBerry. Clients forfaits, avec les Options Internet et Mails 3G+ 24/24, vous pouvez envoyer et recevoir des mails 24h/24 (inclus dans certains forfaits, voir p. 32 35). Laccs au service de votre fournisseur de messagerie peut tre payant. Plus dinfos sur son site. Le nombre de comptes de messagerie, la taille de votre bote de rception ainsi que la frquence dinterrogation du serveur de votre compte de messagerie dpendent du mobile et de vos paramtrages. Si vous tes dj client et que vous souhaitez bncier de la gratuit des e-mails en rception avec la nouvelle tarication Internet et Mails 3G+, contactez votre Service Clients. TV 3G+ En France mtropolitaine, sous couverture 3G+ de Bouygues Telecom et avec un mobile 3G+ compatible TV, vous pouvez regarder une slection de chanes depuis les portails Internet Mobile Bouygues Telecom et Universal Mobile, voir conditions et tarifs p. 61. Liste des chanes disponible sur bouyguestelecom.fr ou universalmobile.fr et susceptible dvoluer. Lditeur de la chane peut ne pas diffuser certains programmes.
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PRINCIPES
n Communications depuis le rseau partag

En vue d'largir l'accs la tlphonie mobile au plus grand nombre, Bouygues Telecom et les deux autres oprateurs se sont associs an de permettre chaque utilisateur d'mettre ou de recevoir des appels dans les villes de certaines zones, dites zones blanches, quel que soit son oprateur. Les trois oprateurs se sont engags couvrir chacun 1/3 de ces zones. Vous pouvez utiliser votre mobile pour passer ou recevoir des appels lorsque vous vous situez dans l'une de ces zones, votre tlphone se connecte au rseau de l'oprateur prsent sur la zone. Laccs aux services est restreint et les tarifs de vos communications sont modis selon loffre et les services choisis. Depuis le rseau partag, vous pouvez : appeler gratuitement les n d'urgence (voir liste p.10), mettre et recevoir des appels et des SMS aux tarifs et aux conditions indiqus ci-dessous selon loffre et le service choisis, consulter votre rpondeur (gratuit), utiliser les services Internet en mode CSD ou GPRS selon loffre choisie, appeler votre Service Clients au tarif habituel selon loffre choisie, appeler gratuitement le serveur de suivi du solde et de rechargement pour les Clients cartes prpayes et forfaits bloqus. Depuis le rseau partag, vous ne pouvez pas : utiliser les services Internet en mode EDGE ou 3G+, la TV, la vido en streaming et le GPS, accder aux numros spciaux commenant par 080, 086, 089, 083, envoyer des MMS, appeler linternational. Clients cartes prpayes et forfaits bloqus, vos appels et vos SMS depuis ces zones sont dcompts de votre crdit de communication aux tarifs indiqus dans votre offre. Clients forfaits, vos communications depuis votre mobile sont dcomptes aux tarifs indiqus dans votre offre. Le traitement des communications peut tre dcal dans le temps. Les communications, une fois portes la connaissance de Bouygues Telecom, simputent en priorit sur votre forfait en cours, puis sur votre report de minutes et en dernier lieu, sont factures comme des communications hors forfait. Clients forfaits avec lOption Matrise Appels/24h, vous ne pouvez pas tlphoner, ni recevoir des appels depuis le rseau partag, sauf si vous avez demand de lever les restrictions sur les appels internationaux. Dans ce cas, les communications ne sont pas bloques une fois le forfait consomm. Pour plus dinformation sur le rseau partag, appelez gratuitement le 605 (depuis un mobile Bouygues Telecom) ou le 0 800 941 605 (depuis un poste xe).
n Communications vers ltranger

(communications mises depuis la France mtropolitaine vers ltranger et loutre-mer)

Vous pouvez : appeler tous les pays du monde (y compris les numros en 087 et 09, dont 0876..., 0976...). Toutefois Bouygues Telecom se rserve le droit de suspendre laccs certaines destinations pour des raisons techniques ou de scurit. changer des SMS avec les clients des oprateurs mobiles franais se trouvant l'tranger et les clients des oprateurs trangers partenaires (liste sur bouyguestelecom.fr ou universalmobile.fr). changer des MMS avec les clients des oprateurs mobiles franais se trouvant l'tranger (hors clients Forfaits Internet 3G+).
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PRINCIPES
Les appels sont dcompts par palier de 30 secondes au-del de la 1re minute indivisible (hors appels vers loutre-mer dcompts la seconde ds la 1re seconde). Ils sont facturs hors forfait pour les clients forfaits et dcompts du crdit de communication pour les clients cartes prpayes et forfaits bloqus. Outre-mer : Guadeloupe, Guyane franaise, La Runion, Martinique, Mayotte, Nouvelle-Caldonie, Polynsie franaise, St-Barthlemy, St-Martin, St-Pierre-et-Miquelon. Les options 1h Europe/Outre-mer/Etats-Unis et 1h Maghreb/Afrique pour les clients forfaits ont un dcompte et des tarifs spciques, pour en savoir plus voir p.57 et 58. Les SMS et MMS envoys vers ltranger sont facturs hors forfait ou dcompts du crdit de communication et non inclus dans les options SMS/MMS ni dans les SMS/MMS inclus ou illimits des offres concernes. Tarifs pour les Clients forfaits bloqus :
Europe (Zone 1) + Maghreb + DOM-TOM + USA + Canada Appels SMS/envoi/destinataire MMS/envoi/destinataire 0,60/min Europe (Zone 2 et 4) + Groenland 1/min 0,30 0,29 Europe (Zone 3) + Afrique + reste du monde 1,50/min
Tarifs pour les Clients Cartes prpayes :

Europe (Zone 1,2,3,4) + DOM-TOM + USA + Canada + Groenland Appels SMS et MMS/envoi/destinataire 0,50/min
Maghreb + Afrique
Reste du monde
0,70/min 0,30
1,50/min
Tarifs hors N spciaux.

Europe Zone 1 : Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Fro (les), Finlande, Gibraltar, Grce, Guernesey, Irlande, Islande, Italie, Jersey, Liechtenstein, Luxembourg, Norvge, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni, St-Marin, Sude, Suisse, Vatican. Europe Zone 2 : Bulgarie, Chypre, Hongrie, Malte, Pologne, Rpublique Tchque, Roumanie, Slovaquie, Slovnie. Europe Zone 3 : Estonie, Lettonie, Lituanie. Europe Zone 4 : Albanie, Bosnie Herzgovine, Croatie, Kosovo, Macdoine, Montngro, Serbie, Turquie. Maghreb : Algrie, Maroc, Tunisie. DOM-TOM : Guadeloupe, Guyane Franaise, Martinique, Mayotte, Runion (la), St-Barthlmy, St-Martin, St-Pierre-et-Miquelon. Afrique : Afrique du Sud, Angola, Bnin, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Cameroun, Cap Vert, Comores (les), Cte dIvoire, Djibouti, Egypte, Erythre, Ethiopie, Gabon, Gambie, Ghana, Guine, Guine Bissau, Guine quatoriale, Kenya, Lesotho, Libria, Libye, Madagascar, Malawi, Mali, Maurice (Ile), Mauritanie, Mozambique, Namibie, Niger, Nigeria, Ouganda, Rpublique Centrafricaine, Rpublique du Congo, Rpublique Dmocratique du Congo, Rwanda, Sngal, Seychelles (les), Soudan, Swaziland, Tanzanie, Tchad, Togo, Zambie, Zimbabwe. Reste du monde : Polynsie franaise, Nouvelle-Caldonie, reste de lEurope (Armnie, Azerbadjan, Bilorussie, Gorgie, Kazakhstan, Moldavie, Russie, Ukraine), Amriques, Asie, Australie/Ocanie.
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PRINCIPES
Tarifs pour les Clients forfaits :
Europe/ Europe du Sud Appels SMS/envoi/destinataire MMS/envoi/destinataire 0,47/min USA/Canada/ DOM 0,59/min Europe largie/ Asie/Pacique/ Afrique du Nord Mayotte 0,67/min 0,30 1,05/min Amrique/ Afrique/TOM 1,36/min
Tarifs hors N spciaux.

Europe/Europe du Sud: Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Fro (Iles), Finlande, Gibraltar, Grce, Irlande, Italie, Liechtenstein, Luxembourg, Norvge, Pays-Bas, Portugal, Royaume Uni, Saint-Marin, Sude, Suisse, Vatican. USA/Canada/DOM: Alaska, Canada, Etats-Unis, Guadeloupe, Guyane Franaise, Hawa, La Runion (Ile de), Martinique, St-Barthlemy, St-Martin, St-Pierre-et-Miquelon. Europe largie/Afrique du Nord : Albanie, Algrie, Bosnie Herzgovine, Bulgarie, Chypre, Croatie, Estonie, Groenland, Hongrie, Islande, Isral, Lettonie, Lituanie, Macdoine, Malte, Maroc, Montngro, Pologne, Rpublique Tchque, Roumanie, Serbie, Slovaquie, Slovnie, Tunisie, Turquie. Asie/Pacique/Mayotte: Afghanistan, Arabie Saoudite, Armnie, Australie, Azerbadjan, Bahren, Bangladesh, Bhoutan, Bilorussie, Brunei, Cambodge, Chine, Emirats Arabes Unis, Fidji (Iles), Gorgie, Guam, Hong Kong, Inde, Indonsie, Irak, Iran, Japon, Jordanie, Kazakhstan, Kirghizistan, Kowet, Laos, Liban, Macao, Malaisie, Maldives, Mariannes du Nord (Iles), Mayotte, Moldavie, Mongolie, Myanmar, Npal, Norfolk (Iles), Nouvelle Zlande, Oman, Ouzbkistan, Pakistan, Palestine, Philippines, Qatar, Rpublique de Core, Rpublique Populaire Dmocratique de Core, Russie, Samoa Amricaines, Singapour, Sri Lanka, Syrie, Tadjikistan, Taiwan, Thalande, Timor Oriental, Turkmnistan, Ukraine, Vietnam, Ymen. Amrique/Afrique/TOM: Afrique du Sud, Angola, Anguilla, Antigua et Barbuda, Argentine, Aruba, Bahamas, Barbade, Belize, Bnin, Bermudes, Bolivie, Botswana, Brsil, Burkina Faso, Burundi, Camans (Iles), Cameroun, Cap Vert, Chili, Colombie, Comores, Congo, Rpublique Dmocratique du Congo, Costa Rica, Cte dIvoire, Cuba, Djibouti, Dominique, Egypte, Equateur, Erythre, Ethiopie, Falkland (Iles), Gabon, Gambie, Ghana, Grenade, Guatemala, Guine, Guine-Bissau, Guine Equatoriale, Guyana, Hati, Honduras, Jamaque, Kenya, Lesotho, Libria, Libye, Madagascar, Malawi, Mali, Maurice (Ile), Mauritanie, Mexique, Mozambique, Namibie, Nicaragua, Niger, Nigeria, Nouvelle Caldonie, Ouganda, Panama, Paraguay, Prou, Polynsie Franaise, Porto Rico, Rpublique Centrafricaine, Rpublique Dominicaine, Rwanda, St Kitts et Nevis, Ste Lucie, St-Vincent-et-les-Grenadines, Salvador, Sngal, Seychelles, Soudan, Surinam, Swaziland, Tanzanie, Tchad, Togo, Trinidad et Tobago, Turks and Caicos (Iles), Uruguay, Venezuela, Vierges Amricaines (Iles), Vierges Britanniques (Iles), Zambie, Zimbabwe.
Clients Tout-en-un forfait mobile+Bbox : Pour le forfait mobile, les tarifs des communications vers ltranger sont identiques ceux des forfaits Bouygues Telecom. Pour la Bbox, voir les tarifs des communications vers ltranger depuis un xe page 18. Avertissement : les cartes tlphoniques code qui vous permettent de passer des communications vers la France ou ltranger en composant un numro spcial, sont soumises une tarication particulire. Nous vous invitons vous reporter aux conditions tarifaires du fournisseur lorsque vous appelez depuis votre mobile. Pour tout savoir sur les communications depuis la France mtropolitaine vers ltranger, connectez-vous sur bouyguestelecom.fr ou universalmobile.fr, ou composez le 623 depuis votre mobile (appel gratuit en France mtropolitaine).
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PRINCIPES
OFFRES BOX
Services et Options disponibles avec l'Offre Bbox ou Tout-en-un forfait mobile+Bbox incluant de la tlphonie xe. Toutes les communications sont factures la seconde ds la 1re seconde (hors N spciaux facturs selon les tarifs de l'diteur) TARIFS DES COMMUNICATIONS VERS L'ETRANGER
Destination Tarifs Zone 1: Fixes: Aores, Afrique du Sud, Albanie, Allemagne, Andorre, Angleterre, Australie, Autriche, Bahamas, Bahren, Bangladesh, Belgique, Bermudes, Brsil, Brune, Bulgarie, Canaries, Chili, Chypre, Colombie, Cite du Vatican, Costa Rica, Crte, Croatie, Danemark, Ecosse, Espagne, Estonie, Finlande, Gorgie, Gibraltar, Grce, Guadeloupe, Guam, Guernesey, Guyane, Hong-Kong, Hongrie, Ile dAland, Iles Camans, Iles Christmas, Iles Fro, Ile de Pques, Iles Mariannes du Nord, Inde, Indonsie, Irlande, Incluse dans l'offre Irlande du Nord, Islande, Isral, Italie, Japon, Jersey, Jordanie, Laos, La Runion, Les de tlphonie xe illimite Balares, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macao, Macdoine, Madre, Malaisie, Malte, Martinique, Monaco, Norvge, Nouvelle-Zlande, Panama, Paraguay, Pays de Galle, Pays-Bas, Prou, Pologne, Portugal, Puerto Rico, Rpublique Gabonaise, Rpublique Slovaque, Rpublique Tchque, Roumanie, Russie, Saint-Barthlemy, SaintMarin, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Les Samoa amricaines, Sardaigne, Sicile, Slovnie, Sude, Suisse, Tawan, Tasmanie, Thalande, Trinit-et-Tobago, Turquie, Venezuela. Fixes et Mobiles: Argentine, Canada, Chine, Rpublique de Core, Etats-Unis dAmrique dont Hawa et Alaska, Iles Vierges Amricaines, Singapour. Zone 2: Fixes: Algrie, Kosovo, Malawi, Mayotte, Serbie. Fixes et Mobiles: Core du Nord, Lesotho, Ouzbkistan, Pakistan. Mobiles: Bermudes, Brunei, 0,1 TTC/min. Chypre, Costa Rica, Inde, Isral, Laos, Macao, Malaisie, Puerto Rico, Rpublique Gabonaise, Thalande, Venezuela. Zone 3: Fixes: Bosnie-Herzgovine, Haiti, Liban, Montenegro, Nouvelle-Caldonie, Polynsie Franaise. Fixes et Mobiles: Antigua-et-Barbuda, Antilles Nerlandaises, Azerbadjan, Benin, Bolivie, Cambodge, Congo, El Salvador, Guatemala, Iles Vierges Britanniques, Iran, Kazakhstan, Kowet, Nicaragua, Niger, Nigeria, Ouganda, Philippines, Rpublique dmocratique du Congo, Rpublique Dominicaine, 0,2 TTC/min. Kirghizistan, Rwanda, Seychelles, Soudan, Sri Lanka, Togo, Turkmnistan, Ukraine, Vietnam. Mobiles: Algrie, Allemagne, Angleterre, Australie, Autriche, Bahamas, Bahren, Bangladesh, Colombie, Ecosse, Finlande, Gorgie, Guam, Indonsie, Irlande, Irlande du Nord, Japon, Jordanie, Lituanie, Malawi, Panama, Paraguay, Pays de Galle, Sude, Trinit-et-Tobago, Turquie. Zone 4: Fixes: Maroc, Rpublique Arabe Syrienne, Tunisie, Terres Australes et Antarctiques Franaises. Fixes et Mobiles: Angola, Anguilla, Arabie saoudite, Armnie, Aruba, Barbade, Bhoutan, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Cameroun, Cte d'Ivoire, Dominique, Egypte, Emirats Arabes Unis, Equateur, Fidji, Ghana, Guine, Guine Equatoriale, Honduras, Ile Maurice, Irak, Jamaque, Kenya, Madagascar, Maldives, Mali, Mexique, Mongolie, Mozambique, Namibie, Rpublique Moldave, Sao Tome et Principe, Sultanat d'Oman, Sainte-Lucie, Saint-Vincent-etcot de mise 0,3 TTC/min. Grenadines, Sngal, Sierra Leone, Suriname, Swaziland, Tadjikistan, Tanzanie, en relation Tchad, Uruguay, Ymen, Zambie. Mobiles: Aores, Afrique du Sud, Albanie, 0,15 TTC Andorre, Belgique, Brsil, Canaries, Chili, Croatie, Danemark, Espagne, Les balares, Grce, Guernesey, Hongrie, Iles Caman, Iles de Paques, Iles Mariannes puis du Nord, Islande, Italie, Jersey, Lettonie, Liban, Luxembourg, Madre, Norvge, Nouvelle-Zlande, Pays-Bas, Pologne, Polynsie Franaise, Portugal, Rpublique Slovaque, Rpublique Tchque, Russie, Saint Marin, Serbie, Suisse, Taiwan. Zone 5: Fixes et Mobiles: Afghanistan, Autorit nationale Palestinienne, Belarus, Belize, Cap-Vert, Rpublique Centrafricaine, Erythre, Gambie, Grenade, Guyana, Liberia, Libye, Mauritanie, Npal, Qatar, Saint Kitts et Nevis, Turks et Caicos, 0,4 TTC/min. Zimbabwe. Mobiles: Bosnie-Herzgovine, Bulgarie, Gibraltar, Guadeloupe, Guyane, Haiti, Kosovo, Malte, Maroc, Martinique, Mayotte, Monaco, Montngro, NouvelleCaldonie, Prou, Rpublique arabe syrienne, Runion, Roumanie, Saint Barthlmy, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Slovnie. Zone 6: Fixes et Mobiles: Comores, Djibouti, Ethiopie, Guine-Bissau, Iles 0,5 TTC/min. Rodrigues, Myanmar. Mobiles: Estonie, Iles Christmas, Iles Fro, Hong-Kong, Liechtenstein, Macdoine. Zone 7: Fixes et Mobiles: Cuba, Falkland, Groenland, Iles Cocos, Les Samoa 1,5 TTC/min. occidentales. Mobiles: Tunisie, Les Samoa amricaines. Zone 8 : Fixes et Mobiles: Timor oriental. Mobiles: Inmarsat (ocan Atlantique3 TTC/min. Est), Inmarsat (ocan Atlantique-Ouest), Inmarsat (ocan Indien), Inmarsat (ocan Pacique), Inmarsat SNAC, Service mobile mondial par satellite (GMSS). Cette liste est susceptible dvoluer. Rendez-vous sur bouyguestelecom.fr pour consulter la dernire version mise jour.
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PRINCIPES
n Communications depuis ltranger

(communications reues ou mises ltranger)

Remarque : les communications depuis ltranger sont possibles sous rserve de disposer des Services Accs depuis l'tranger, voir page 52. Clients forfaits et forfaits Internet 3G+, les communications mises et reues depuis ltranger vous sont factures au plus tard dans les 3 mois suivant leurs missions ou leurs rceptions, un dcalage pouvant survenir dans la facturation, li lenvoi tardif du montant des communications par loprateur tranger. Clients cartes prpayes et forfaits bloqus, vous pouvez recharger votre crdit de communication depuis ltranger : en composant directement le 630 depuis votre mobile (prix d'un appel depuis l'tranger vers la France) ou le 0033 981 660 630 (depuis un xe : voir tarif de loprateur), en vous connectant sur bouyguestelecom.fr (Clients Carte Bouygues Telecom) ou sur universalmobile.fr (Clients forfaits bloqus Universal Mobile). APPELS : LISTE DES PAYS COUVERTS Clients cartes prpayes et forfaits bloqus, vous avez accs plus de 80 pays, soit plus de 110 destinations (soulignes ci-dessous). Clients forfaits, vous avez accs plus de 190 pays, soit plus de 260 destinations dans le monde. Loprateur local peut suspendre laccs certaines destinations pour des raisons techniques ou de scurit. Toutes les informations sont disponibles sur bouyguestelecom.fr ou sur universalmobile.fr
Zone Europe : Aores (les), Alands (Iles), Allemagne, Andorre, Autriche, Balares (les), Belgique, Bulgarie, Canaries (les), Chypre, Corfou, Crte, Cyclades (les), Danemark, Dsirade (la), Espagne, Estonie, Fro (Iles), Finlande, Gibraltar, Grce, Guadeloupe, Guernesey, Guyane franaise, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madre, Malte, Man (Ile de), Marie Galante, Martinique, Mayotte, Norvge, PaysBas, Pologne, Portugal, Rpublique Tchque, Runion (Ile de), Rhodes, Roumanie, Royaume-Uni, Saintes (Les), StBarthlemy, St-Martin (FR et PB), St Marin, St Pierre et Miquelon, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovnie, Sude, Vatican. Zone 1 : Algrie, Maroc, Suisse, Tunisie. Zone 2 : Albanie, Bosnie Herzgovine, Croatie, Kosovo, Macdoine, Montngro, Serbie, Turquie. Zone 3 : Afghanistan, Afrique du Sud, Alaska, Angola, Anguilla, Antigua et Barbuda, Arabie Saoudite, Argentine, Armnie, Aruba, Australie, Azerbadjan, Bahamas (les), Bahren, Bangladesh, Barbade, Belize, Bnin, Bermudes (Les), Bhoutan, Bilorussie, Bolivie, Bonaire, Botswana, Brsil, Brunei, Burkina Faso, Burundi, Camans (Iles), Cambodge, Cameroun, Canada, Cap Vert, Chili, Chine, Colombie, Comores (Les), Congo, Rpublique Dmocratique du Congo, Costa Rica, Cte dIvoire, Cuba, Curaao, Djibouti, Dominique, Egypte, Emirats Arabes Unis (Les), Equateur, Etats-Unis, Ethiopie, Fidji (Iles), Gabon, Gambie, Gorgie, Ghana, Grenade, Guam, Guatemala, Guine Equatoriale, Guine, Guyana, Hati, Hawa, Honduras, Hong-Kong, Iles Vierges Amricaines et Britanniques, Inde, Indonsie, Irak, Iran, Isral, Jamaque, Japon, Jordanie, Kazakhstan, Kenya, Kirghizistan, Kowet, Laos, Lesotho, Liban, Libria, Libye, Macao, Madagascar, Malaisie, Malawi, Maldives, Mali, Maurice (Ile), Mauritanie, Mexique, Moldavie, Mongolie, Montserrat, Mozambique, Namibie, Npal, Nicaragua, Niger, Nigeria, Nouvelle Caldonie, Nouvelle Zlande, Oman, Ouganda, Ouzbkistan, Pakistan, Palestine, Panama, Papouasie-Nouvelle-Guine, Paraguay, Prou, Philippines, Polynsie franaise, Porto Rico, Qatar, Rpublique Centrafricaine, Rpublique Dominicaine, Rpublique de Core, Rodrigues (Iles), Russie, Rwanda, Samoa, St Kitts et Nevis, St Vincent et les Grenadines, Ste Lucie, Sapan, Salvador, Sngal, Seychelles, Sierra Leone, Singapour, Soudan, Sri Lanka, Surinam, Swaziland, Syrie, Tadjikistan, Tawan, Tanzanie, Tasmanie, Tchad, Thalande, Timor, Togo, Trinidad et Tobago, Turkmnistan, Turks and Caicos (Iles), Ukraine, Uruguay, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Ymen, Zambie, Zanzibar, Zimbabwe. Appels depuis le rseau satellitaire et maritime. Hors communications via les rseaux satellitaires Globalstar et Tesam soumises une tarication particulire (voir conditions tarifaires de loprateur concern).
SMS : LISTE DES PAYS COUVERTS Vous pouvez changer des SMS avec les clients des oprateurs franais depuis toutes les destinations o les appels sont accessibles. Pour connatre la liste des oprateurs trangers avec lesquels vous pouvez changer des SMS, connectez-vous sur bouyguestelecom.fr ou universalmobile.fr. APPELS/SMS : TARIFS Les appels depuis les zones 1, 2 et 3 sont dcompts par palier de 30 secondes au-del de la 1re minute indivisible (hors nos spciaux). Depuis la zone Europe, les appels mis sont dcompts la seconde aprs le 1er palier de 30 secondes (hors nos spciaux) ; les appels reus sont dcompts la seconde ds la premire seconde. Les communications reues ltranger sont payantes, vous prenez en charge lacheminement de lappel de votre correspondant de la France vers le pays visit. Lappelant est factur au prix habituel dun appel vers un numro Bouygues Telecom. Lenvoi de SMS est factur hors forfait ou dcompt du crdit de communication et non inclus dans les options SMS/MMS, ni dans les SMS/MMS inclus ou illimits des offres concernes.
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PRINCIPES
Clients cartes prpayes et forfaits bloqus
depuis zone Europe Appels Rception dappels SMS/envoi/destinataire 0,46/min 0,17/min 0,13 (rception gratuite) depuis zone 1 1/min 0,60/min depuis zone 2 1,50/min 1/min 0,30 (rception gratuite) depuis zone 3 2,30/min 1,50/min
Clients forfaits et Clients forfaits Internet 3G+

Appels vers zone Europe + France vers zone 1 vers zone 2 vers zone 3 Rception dappels depuis zone Europe 0,46/min 1/min 1,50/min 2,30/min 0,17/min depuis zone 1 1/min 1/min 1,50/min 2,30/min 0,47/min depuis zone 2 1,50/min 1,50/min 1,50/min 2,30/min 0,67/min 0,30 (rception gratuite) depuis zone 3 2,30/min 2,30/min 2,30/min 2,30/min 1/min
SMS/envoi/destinataire 0,13 (rception gratuite)
AUTRES SERVICES DISPONIBLES LTRANGER Clients cartes prpayes, forfaits et forfaits bloqus, accdez vos numros utiles de la mme manire quen France ; au prix dun appel de ltranger vers la France. Rpondeur, Service Clients, Rechargement et consultation du solde, Activation ou modication du renvoi ou du ltrage dappels, Service Accs depuis l'tranger (appel gratuit depuis la zone Europe)... Retrouvez tous les numros en pages 9 11. Seuls quelques pays ncessitent de composer le numro long de ces services ou de personnaliser votre rpondeur avant de partir. Pour connatre les pays o ce service est accessible, reportez-vous aux pays souligns dans la partie Appels en page 17. La consultation du rpondeur tant payante ltranger, nous vous remboursons la dure de consultation dun message laiss par Bouygues Telecom sur simple demande auprs du Service Clients. MMS/INTERNET, MAILS ET TV 3G+ : LISTE DES PAYS COUVERTS Depuis l'tranger, vous pouvez recevoir et envoyer des MMS vers les clients des oprateurs mobiles franais et utiliser tous les services Internet Mobile (hors golocalisation Prs dici, TV 3G+, streaming et Windows LiveTM Messenger) sous rserve des fonctionnalits de votre mobile, de la disponibilit du service de lditeur ltranger. Clients forfaits et forfaits Internet 3G+, vous avez accs aux services Internet Mobile (et MMS pour les Clients forfaits) avec un quipement compatible depuis plus de 170 destinations. Clients cartes prpayes et forfaits bloqus, vous avez accs aux services MMS et Internet Mobile depuis plus de 50 destinations (soulignes ci-dessous) :
Zone A : Aores (Les), Allemagne, Andorre, Autriche, Balares (Les), Belgique, Bulgarie, Canaries (Les), Chypre, Corfou, Crte, Cyclades (Les), Danemark, Dsirade (La), Espagne, Estonie, Etats-Unis, Finlande, Grce, Guadeloupe, Guernesey, Guyane Franaise, Hawa, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madre, Malte, Man (Ile de), Marie Galante, Martinique, Norvge, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Rpublique Tchque, Runion (Ile de), Rhodes, Roumanie, Royaume-Uni, Saintes (Les), Saint Barthlemy, Saint Martin (zone franaise), San Marin, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovnie, Sude, Suisse, Vatican. Zone B : Afghanistan, Afrique du Sud, Alaska, Algrie, Anguilla, Antigua et Barbuda, Arabie Saoudite, Argentine, Armnie, Aruba, Australie, Azerbadjan, Bahrein, Bangladesh, Barbade, Bermudes, Bilorussie, Bosnie Herzgovine, Brsil, Camans (Iles), Cambodge, Cameroun, Canada, Cap Vert, Chili, Chine, Colombie, Core du Sud, Cte dIvoire, Croatie, Cuba, Dominique, Egypte, Equateur, Emirats Arabes Unis, Fidji (Iles), Gabon, Gorgie, Ghana, Grenade, Hati, Hong-Kong, Iles Vierges Amricaines et Britanniques, Inde, Indonsie, Irak, Isral, Jamaque, Japon, Jordanie, Kazakhstan, Kenya, Kowet, Liban, Macao, Macdoine, Madagascar, Malaisie, Maldives, Mali, Maroc, Maurice (Ile), Mexique, Moldavie, Mozambique, Nicaragua, Nigria, Nouvelle-Zlande, Oman, Ouganda, Ouzbkistan, Pakistan, Panama, Prou, Philippines (Les), Polynsie Franaise, Quatar, Porto Rico, Rpublique de Core, Rpublique Dominicaine, Rpublique du Congo, Russie, Saint Kitts et Nevis, Saint Martin (Antilles Nerlandaises), Saint Vincent et les Grenadines, Sainte Lucie, Sngal, Serbie, Seychelles, Singapour, Sri Lanka, Tadjikistan, Tawan, Tanzanie, Tasmanie, Thalande, Trinidad et Tobago, Tunisie, Turquie, Turks ans Cacos, Turkmenistan, Ukraine, Uruguay, Venezuela, Vietnam, Zanzibar.
Lenvoi et la rception de-mail est accessible depuis ltranger sous rserve des fonctionnalits de votre mobile, de la disponibilit du service de lditeur ltranger et du paramtrage de votre mobile et de vos comptes de messageries.
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PRINCIPES
Si vous souhaitez envoyer et recevoir des e-mails depuis ltranger, pensez appeler votre Service Clients pour paramtrer votre mobile selon votre destination. An de ne pas risquer dtre factur hors forfait, pensez dsactiver la rception automatique de vos e-mails depuis votre tlphone avant de partir ltranger. MMS/INTERNET, MAILS ET TV 3G+ : TARIFS ET MODALITS D'USAGE Pour les Clients forfaits et forfaits Internet 3G+, les services Internet Mobile sont tarifs en 2 parties. Un tarif national apparait sur votre facture du mois en cours. Un tarif depuis ltranger est factur au plus tard dans les 3 mois suivants. Pour les Clients carte prpayes et forfais bloqus, les services Internet Mobile sont dcompts du crdit en cours l'issue de l'usage Internet Mobile. La rception des mails depuis ltranger est facture hors forfait ou dcompte du crdit de communication et non incluse dans les Options Internet et Mails 3G+ et dans les offres incluant les mails 24/24. La TV 3G+ nest pas accessible ltranger. Blocage par dfaut des communications e-mails, surf et MMS en Europe lorsque le seuil de 20 Mo est atteint. Pour les Clients forfaits, Clients forfait Internet 3G+ et Clients Professionnels, le suivi des communications Internet Mobile et MMS est bas sur le cycle de facturation. Pour les Clients cartes prpayes, forfaits bloqus, le suivi des communications e-mails, surf et MMS est mensuel. Rception automatique de 2 SMS d'alerte : 1er SMS "d'information" : lorsque vos consommations atteignent 16Mo. 2nd SMS de "blocage" : lorsque le seuil de 20Mo est atteint, ce SMS vous informe que les communications e-mails, surf et MMS sont bloques. La coupure peut intervenir lors des tlchargements. Vous pouvez tout moment, en France mtropolitaine ou en Europe, activer, suspendre, dsactiver ou ractiver (de manire temporaire ou dnitive) les services suivants : SMS dalertes et blocage des communications e-mails, surf et MMS en Europe. Vous pouvez suivre l'tat de vos consommations sur votre Espace Client sur notre site bouyguestelecom.fr et universalmobile.fr et depuis le portail wap pour les Clients forfaits. Clients cartes prpayes et forfaits bloqus
depuis zone A
MMS/envoi/destinataire Carte Bouygues Telecom Forfaits bloqus Universal Mobile Internet Mobile
depuis zone B Envoi : 0,30 + 0,01/Ko Rception : 0,01/Ko Envoi : 0,29 + 0,01/Ko Factur au tarif national/Ko + 0,01/Ko (voir page 61)
Envoi : 0,30 + 0,001/Ko Rception : 0,001/Ko Envoi : 0,29 + 0,001/Ko Factur au tarif national/Ko + 0,001/Ko (voir page 61)
Clients forfaits
MMS/envoi/destinataire Internet Mobile
depuis zone A Envoi : 0,30 + 0,001/Ko Rception : 0,001/Ko Factur au tarif national/Ko + 0,001/Ko
depuis zone B Envoi : 0,30 + 0,01/Ko Rception : 0,01/Ko

Factur au tarif national/Ko + 0,01/Ko
Pour connatre votre tarif national/Ko, reportez-vous l'offre ou l'option que vous avez souscrite. Clients forfaits Internet 3G+
depuis zone A Factur au tarif national + 0,001/Ko depuis zone B Factur au tarif national + 0,01/Ko
Internet 3G+
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OFFRES MOBILE
FICHE DINFORMATION STANDARDISE Prix de loffre
CARTE BOUYGUES TELECOM

Les montants mentionns dans les rubriques Equivalent appels ou SMS incluent les crdits offerts et sont donns pour des communications mtropolitaines (hors nos courts, spciaux, SMS+, MMS+,VISIO+).
Formule Classique
5 10 15 20 25
+
Crdit de communication Equivalent appels

(0,45/min)
35
+
60
+
2,50 offerts 11 min

ou
10 offerts 1h40
ou
15 offerts 2h46
ou
22 min
ou
33 min
ou
44 min
ou
1h
ou
Equivalent SMS
(0,12/envoi/destinataire)
41 SMS 83 SMS 125 SMS 166 SMS 229 SMS 375 SMS 625 SMS 6 jours 15 jours 1 mois 1 mois 1/ 2 mois 2 0,30 3 mois 6 mois
Validit du crdit MMS/envoi/destinataire
Formule SMS illimits 24/24

5 10 15 20 25
+
35
+
60
+
Crdit de communication
+
2,50 offerts
10 offerts
15 offerts
SMS illimits 24h/24, vers tous les oprateurs Equivalent appels

(0,45/min)
11 min 5 jours
22 min
33 min
44 min 1 mois 0,30
1h 40 jours
1h40 2 mois
2h46 4 mois
11 jours 20 jours
Formule 2 fois plus

5 10 15 20 25
+
35
+
60
+
Crdit de communication Crdit offert 5 10 15 20

+
2,50 offerts 25
10 offerts 35
15 offerts 60
SMS illimits 24h/24, vers tous les oprateurs Equivalent appels

France (0,45/min)
22 min
ou
44 min
ou
1h06
ou
1h28
ou
1h56
ou
2h57
ou
5h
ou
Equivalent appels vers Europe, DOMTOM, USA, Canada

(0,50/min)
20 min
ou
40 min
ou
1h
ou
1h20
ou
1h45
ou
2h40
ou
4h30
ou
Equivalent appels vers le Maghreb et l'Afrique (0,70/min) Validit du crdit MMS/envoi/destinataire
14 min 4 jours
28 min 8 jours
42 min
57 min
1h15
1h54
3h12
15 jours 21 jours 0,30
1 mois 1 mois 1/2 3 mois
22
OFFRES MOBILE
Prix de loffre (suite)
Formule Soir & Week-end

Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi Dimanche Tarif normal : 0,60/min Tarif rduit : 0,25/min
9h - 21h 21h - 9h
Crdit de communication Equivalent appels

En tarif rduit (0,25/min) En tarif normal (0,60/min)
10
15
20
25 2,50 offerts
+
35 10 offerts 3h 1h15
ou
60 15 offerts 5h 2h05
ou
20 min
ou
40 min
ou
1h
ou
1h20
ou
1h50
ou
8 min
ou
16 min
ou
25 min
ou
33 min
ou
45 min
ou
Equivalent SMS
(0,12/envoi/destinataire)
41 SMS 83 SMS 125 SMS 166 SMS 229 SMS 375 SMS 625 SMS
ou ou
6 jours
15 jours
1 mois 1 mois 1/ 2 mois 2 0,30
3 mois
6 mois
Dure dengagement Description de loffre
Sans engagement. Toutes vos communications sont dduites de votre crdit. Vous rpartissez ce crdit comme vous le souhaitez entre les appels en France mtropolitaine, depuis et vers ltranger, les SMS, les MMS, la TV 3G+ et lInternet Mobile. Vous protez dun crdit de communication offert de 4 sur votre Carte SIM Carte Bouygues Telecom, utilisable par dfaut au tarif de la Formule Classique. Ce crdit est valable pendant 1 mois compter de votre 1er appel. Vous rechargez ensuite votre crdit votre rythme sur lune des 4 formules de votre choix : - FORMULE CLASSIQUE : un tarif unique 24/24 et 7/7. - FORMULE SMS ILLIMITS 24/24 : SMS en illimit 24/24 et 7/7 vers tous les oprateurs, et du crdit pour vos appels. - FORMULE 2 FOIS PLUS : le crdit recharg est doubl et les SMS illimits vers tous les oprateurs 24/24 et 7/7. Le crdit offert ne tient pas compte du bonus des recharges de 25 et +. Il est dcompt en priorit et utilisable pour les communications hors numros courts, spciaux, SMS+, MMS+, Visio+ et frais de souscription aux sites diteurs dcompts du crdit recharg et sous rserve de crdit > 0,01. Lors du rechargement suivant, le crdit offert nest pas report. - FORMULE SOIR & WEEK-END : des appels tarif rduit vers tous les oprateurs tous les jours de 21h 9h et toute la journe le week-end. Pour les offres incluant les SMS mtropolitains illimits entre mobiles, offre valable, exclusivement entre 2 individus et usage priv, sous rserve dun crdit > 0,01. Envois depuis et vers les plateformes tlphoniques et botiers radio et cession interdits. Dure de validit de votre ligne : 8 mois compter de votre dernier rechargement. La souscription de 10 lignes sur une priode d'un an par une mme personne ou la souscription de 4 lignes ou plus simultanes doit tre soumise l'approbation de Bouygues Telecom.
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OFFRES MOBILE
Dcompte des communications incluses Appels dcompts la seconde ds la 1re seconde (hors VISIO+, nos courts, spciaux et appels depuis et vers ltranger, dcompts par palier de 30 secondes au-del de la 1re minute indivisible). Appels vers loutre-mer dcompts la seconde ds la 1re seconde. Consultation gratuite du rpondeur (660) en France mtropolitaine 5 SMS Appelle moi et 5 SMS Recharge ma carte accessibles chaque mois, sur simple appel au 685. SMS mtropolitains non reportables. Prsentation du numro et double appel. Prt pendant 45 jours dun mobile en cas de panne, perte ou vol en Point SAV (en France mtropolitaine). Pendant la validit du crdit : Report du crdit non consomm chaque rechargement (hors crdit offert avec la Formule 2 fois plus). Accs depuis ltranger automatique. Appel incognito sur demande. Accs lInternet Mobile. Contrle parental sur demande. Rception gratuite 24h/24 de vos e-mails (avec mobile et messageries compatibles) en France mtropolitaine, sous rserve dun crdit > 0,01. Liste et paramtrage sur bouyguestelecom.fr Pour plus dinformations, voir pages 9 21 et 52 64. Conditions de rsiliation linitiative du client Caractristiques techniques/ quipements Service Clients Automatique la n de validit de la ligne.
Services inclus
Rseau GSM, GPRS, EDGE, 3G+.
Appels de 8h 21h du lundi au samedi : au 634 depuis votre mobile : - serveur vocal : gratuit. - mise en relation avec un Conseiller de Clientle : dcompt du crdit au prix de 0,25/min. au 1034 depuis un poste xe (voir tarifs selon loprateur). Connexion sur bouyguestelecom.fr, rubrique Espace Client. Appelez gratuitement le 630 depuis votre mobile ou connectez-vous sur bouyguestelecom.fr, 24/24, 7/7, Vous recevez automatiquement des alertes SMS (si votre mobile est allum et en zone de couverture) avant lpuisement de votre crdit, avant la n de validit de votre crdit et avant la n de validit de votre ligne, Un bip est mis 20 secondes avant lpuisement de votre crdit de communication pour vous permettre de ne pas tre coup pendant votre conversation. Lenvoi de SMS/MMS et l'Internet Mobile juste avant lpuisement de votre crdit peuvent gnrer un crdit ngatif qui sera alors dcompt de votre prochaine recharge.
Pour suivre votre consommation
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OFFRES MOBILE
Conditions de rechargement Lorsque vous rechargez avant la n de validit de votre crdit, le crdit restant (hors crdit offert avec la Formule 2 fois plus) sajoute automatiquement votre nouveau crdit. Celui-ci est alors utilisable aux conditions de la nouvelle recharge. A chaque nouveau rechargement, les dates de validit de votre crdit et de votre ligne sont automatiquement reportes. Si vous ne rechargez pas avant la n de validit de votre crdit, vous perdez votre crdit de communication restant. Si vous ne rechargez pas avant la n de validit de votre ligne, vous perdrez dnitivement votre numro de tlphone. Lorsque vous rechargez, vous choisissez lun des 7 montants de recharge et lune des 4 formules. La recharge 5 est disponible en rechargeant par carte bancaire au 630 ou sur bouyguestelecom.fr. Les crdits de communication offerts par Bouygues Telecom ne prolongent pas les dlais de validit de la recharge. Ils sont utilisables sous rserve dun crdit de communication >0,01 et ne sont pas reports sur le rechargement suivant. Directement depuis votre mobile : en appelant le 630 depuis votre mobile Carte Bouygues Telecom muni de votre carte bancaire Sur Internet : en vous connectant votre Espace Client sur bouyguestelecom.fr Une ligne peut tre recharge par 2 cartes bancaires diffrentes dans la limite de 75 par carte bancaire et par priode de 30 jours. Le paiement par carte bancaire est soumis la rglementation du Groupement Interbancaire CB et peut, ce titre, voluer tout moment. Par carte ou ticket recharge (son quivalent) dans un point de vente : En vente dans les magasins Club Bouygues Telecom, chez la majorit des dbitants de tabac, dans les grandes surfaces, la plupart des magasins de presse, les magasins spcialiss, certaines stations-services, boulangeries et bureaux de Poste. Chez certains dbitants de tabac et presse, vous pourrez accder au Rechargement Express : - Indiquez votre revendeur le N de tlphone Bouygues Telecom recharger, le montant et la formule de rechargement souhaits. - Aprs le paiement, le montant est automatiquement crdit sur le mobile Carte Bouygues Telecom de votre choix. Dans les distributeurs automatiques de billets LCL, Banque Populaire, Crdit Mutuel ou Carrefour portant le logo Bouygues Telecom. Sur le site Internet de votre banque pour les Clients LCL ou Crdit Mutuel.
Modes de rechargement
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OFFRES MOBILE
FICHE DINFORMATION STANDARDISE Prix mensuel de loffre
FORFAITS BLOQUS UNIVERSAL MOBILE

Lajustement de votre prix TTC, suite la hausse de TVA, ne pourra tre effectif quaprs information de notre part un mois avant.
Offres rserves aux particuliers hors activit professionnelle.
Forfaits bloqus - Rseaux Sociaux

jusqu 40min
SMS illimits vers tous les oprateurs de 16h 21h
SMS/envoi/destinataire : 0,09 le reste du temps MMS/envoi/destinataire : 0,29
DURE
jusqu 1h
SMS illimits vers tous les oprateurs 24/24, 7/7
MMS/envoi/destinataire : 0,29
+ Windows LiveTM Messenger 24/24, 7/7

depuis Mes rseaux sociaux sur le portail Universal Mobile PRIX MENSUEL (24 mois) PRIX MENSUEL (12 mois)
+ Facebook, Twitter, Skyrock et Windows LiveTM Messenger 24/24, 7/7

depuis Mes rseaux sociaux sur le portail Universal Mobile (3G+ jusqu' 250Mo/mois, dbit rduit au-del)
16,90 19,90
19,90 22,90
Prix/min du forfait bloqu 40min : 0,498. Prix/min du forfait bloqu 1h : 0,382.
Forfaits bloqus - Rseaux Sociaux version co (en carte SIM seule)

jusqu 40min
SMS illimits vers tous les oprateurs de 16h 21h
SMS/envoi/destinataire : 0,09 le reste du temps MMS/envoi/destinataire : 0,29
DURE
jusqu 1h
+ Windows LiveTM Messenger 24/24, 7/7

depuis Mes rseaux sociaux sur le portail Universal Mobile PRIX MENSUEL (24 mois) PRIX MENSUEL (12 mois) PRIX MENSUEL (sans engagement)
+ Facebook, Twitter, Skyrock et Windows LiveTM Messenger 24/24, 7/7

depuis Mes rseaux sociaux sur le portail Universal Mobile (3G+ jusqu' 250Mo/mois, dbit rduit au-del)
13,90 16,90 19,90
16,90 19,90 22,90
Prix/min du forfait bloqu 40min : 0,498. Prix/min du forfait bloqu 1h : 0,382.
Forfaits bloqus - Internet et Mails

Jusqu 1h Jusqu 1h30
DURE
Jusqu 2h

+ Internet et Mails 24/24 (dont Windows LiveTM Messenger) (3G+ jusqu'
250Mo/mois pour le forfait 1h, et jusqu' 500Mo/mois pour les autres, dbit rduit au-del)
+ Appels moiti prix tous les jours de 17h minuit et WE vers tous les oprateurs + Hits Universal Music du moment en MP3
PRIX MENSUEL (24 mois) PRIX MENSUEL (12 mois)
21,90 24,90
25,90 28,90
29,90 32,90
Prix/min du forfait bloqu 1h : 0,415. Prix/min du forfait bloqu 1h30 : 0,322 (ou 0,161 pour les appels moiti prix). Prix/min du forfait bloqu 2h : 0,275 (ou 0,1375 pour les appels moiti prix).
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OFFRES MOBILE
Prix mensuel de loffre (suite)
Forfaits bloqus - Internet et Mails version co

(en carte SIM seule)
Jusqu 1h Jusqu 1h30
Jusqu 2h
DURE

+ Internet et Mails 24/24 (dont Windows LiveTM Messenger)
(3G+ jusqu' 250Mo/mois pour le forfait 1h, et jusqu' 500Mo/mois pour les autres, dbit rduit au-del)
+ Appels moiti prix tous les jours de 17h minuit et le WE vers tous les oprateurs + Hits Universal Music du moment en MP3
PRIX MENSUEL (24 mois) PRIX MENSUEL (12 mois) PRIX MENSUEL (sans engagement)
18,90 21,90 24,90
22,90 25,90 28,90
26,90 29,90 32,90
Prix/min du forfait bloqu 1h : 0,415. Prix/min du forfait bloqu 1h30 : 0,322 (ou 0,161 pour les appels moiti prix). Prix/min du forfait bloqu 2h : 0,275 (ou 0,1375 pour les appels moiti prix).
Forfaits bloqus pour BlackBerry

jusqu 1h jusqu 1h30
DURE
+ BlackBerry Messenger 24/24 + Internet et Mails 24/24 (dont Windows LiveTM Messenger)
(3G+ jusqu' 250Mo/mois pour le forfait 1h, et jusqu' 500Mo/mois pour le forfait 1h30, dbit rduit au-del)
Appels moiti prix tous les jours de 17h minuit et le WE vers tous les oprateurs
24,90 27,90
+ Hits Universal Music du moment en MP3 28,90
31,90
Prix/min du forfait bloqu 1h : 0,465. Prix/min du forfait bloqu 1h30 : 0,355 (ou 0,1775 pour les appels moiti prix).
Forfaits bloqus pour BlackBerry version co

jusqu 1h jusqu 1h30
DURE
+ BlackBerry Messenger 24/24 + Internet et Mails 24/24 (dont Windows LiveTM Messenger)
(3G+ jusqu' 250Mo/mois pour le forfait 1h, et jusqu' 500Mo/mois pour le forfait 1h30, dbit rduit au-del)
Appels moiti prix tous les jours de 17h minuit et le WE vers tous les oprateurs
+ Hits Universal Music du moment en MP3

21,90 24,90 27,90
25,90 28,90 31,90
Prix/min du forfait bloqu 1h : 0,465. Prix/min du forfait bloqu 1h30 : 0,355 (ou 0,1775 pour les appels moiti prix).
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OFFRES MOBILE
Forfait bloqu pour iPhone

jusqu 1h30
SMS/MMS illimits vers tous les oprateurs 24/24, 7/7 + Internet et Mails 24/24
3G+ jusqu 500Mo/mois, dbit rduit au-del
Dure
+ Appels moiti prix tous les jours de 17h minuit et le WE vers tous les oprateurs
29,90 32,90
Prix/min du forfait bloqu 1h30 : 0,366 (ou 0,183 pour les appels moiti prix).
Forfait bloqu pour iPhone version co

jusqu 1h30
SMS/MMS illimits vers tous les oprateurs 24/24, 7/7 + Internet et Mails 24/24
3G+ jusqu 500Mo/mois, dbit rduit au-del
Dure
+ Appels moiti prix tous les jours de 17h minuit et le WE vers tous les oprateurs
26,90 29,90 32,90
Prix/min du forfait bloqu 1h30 : 0,366 (ou 0,183 pour les appels moiti prix).
12 ou 24 mois (galement accessible sans engagement en carte SIM seule en version co) Toutes vos communications sont incluses dans votre forfait bloqu. Lorsque votre crdit est puis : - vos communications sont bloques automatiquement, - vous continuez recevoir vos appels, vos SMS et vous pouvez consulter votre rpondeur en France mtropolitaine, - vous pouvez recharger au 630, appel gratuit depuis votre mobile (recharges partir de 6 de crdit de communication, voir page 29). Prix/min du forfait : le crdit de communication quivaut au tarif mensuel 12 mois. Le prix mensuel 24 mois inclut une remise de 3. Appels, SMS, MMS et services en France mtropolitaine (hors nos courts, spciaux, SMS+, MMS+ et VISIO+) sous rserve dun crdit > 0,01 pour un usage priv entre 2 individus. Cession, communication depuis et vers plateformes tlphoniques et botiers radios interdits. Laccs Windows LiveTM Messenger, Facebook, Twitter, Skyrock doit se faire depuis Mes rseaux sociaux sur le portail Universal Mobile. Service dit par Miyowa. Si accs cet/ces diteur(s) autre que par le portail, lchange de donnes 2/Mo (hors forfaits bloqus incluant Internet 24/24). Tlchargement des 50 hits Universal Music du moment en MP3, issus des titres les plus diffuss en radio la semaine prcdente. Voir sur universalmobile.fr Internet (=navigation sur tous les sites), Mails et rseaux sociaux : avec mobile et messageries compatibles. Pour optimiser laccs Internet et aux rseaux sociaux de tous, le dbit des utilisateurs procdant des changes de donnes trs levs (plus
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OFFRES MOBILE
Description de loffre (suite) de 500Mo/mois pour les forfaits 1h30 et 2h et plus de 250Mo/mois pour les autres forfaits) sera rduit. Usages de type peer to peer, Newsgroup, VoIP et modem interdits. Les communications et services sont disponibles avec mobile et messageries compatibles. Paramtrage, liste des compatibilits et couverture 3G+ sur universalmobile.fr. Conditions particulires du Forfait bloqu pour iPhone : incompatible avec lOption Windows Live Messenger, les services de Perso du mobile, Le Forfait bloqu pour iPhone a t spcialement conu pour que vous puissiez proter pleinement de votre mobile iPhone. Si vous souscrivez un Forfait bloqu pour iPhone et que vous lutilisez avec un autre mobile, certains services ne seront pas disponibles : voir la liste des mobiles et services compatibles sur universalmobile.fr. Fonctions TV et MMS disponibles sous rserve de disposer de la version logicielle iPhone OS 3.0 ou suprieure. Wi-Fi avec les hotspots Bouygues Telecom. Conditions particulires du Forfait bloqu pour BlackBerry : Le Forfait bloqu pour BlackBerry a t spcialement conu pour que vous puissiez proter pleinement de votre mobile BlackBerry. Si vous souscrivez un Forfait bloqu pour BlackBerry et que vous lutilisez avec un autre mobile, certains services ne seront pas disponibles : voir la liste des mobiles et services compatibles sur universalmobile.fr. Appels dcompts la seconde ds la 1re seconde (hors VISIO+, nos courts, spciaux, internationaux dcompts par palier de 30 secondes au-del de la 1re minute indivisible). Report du crdit non consomm sans limite de temps. Le crdit report disponible (rechargement inclus) ne peut dpasser le montant du forfait bloqu souscrit, Consultation du rpondeur en France mtropolitaine, mme si le crdit est puis (660), Prsentation du numro et double appel, Alertes Conso par SMS, si votre mobile est allum et en zone de couverture, Serveur de rechargement et suivi conso (630, appel gratuit en France mtropolitaine), Service Clients : serveur vocal gratuit (2020), SMS "apL moi" mtropolitains illimits 24/24 pour demander vos proches de vous rappeler mme lorsque votre crdit est puis (au 685 ou sur universalmobile.fr), Accs lInternet Mobile, contrle Parental sur demande, Rception gratuite 24/24 de vos e-mails (avec mobiles et messageries compatibles) en France mtropolitaine, sous rserve dun crdit > 0,01. Listes et paramtrage sur universalmobile.fr, Accs depuis l'tranger automatique, Appel incognito permanent ou appel par appel, Solution de remplacement du mobile en cas de perte ou vol. Pour plus dinformations sur les services inclus, voir pages 9 21 et 52 64.
Dcompte des communications incluses Services inclus
Conditions de rsiliation linitiative du client Caractristiques techniques/ quipements Service Clients
Rsiliation par lettre recommande avec accus de rception assortie dun pravis de 10 jours compter de la rception de cette lettre.
Rseau GSM, GPRS, EDGE, 3G+. Dbit maximum thorique : jusqu' 3,6 Mbit/s.
Appels de 8h 21h du lundi au samedi : au 1022 depuis un poste xe (voir tarifs selon loprateur), au 2020 depuis votre mobile : - mise en relation avec un Conseiller de Clientle : dcompt du forfait au prix de 0,25/min. - serveur vocal : gratuit. Connexion sur universalmobile.fr, rubrique Espace Client. Si votre crdit est puis et que vous souhaitez continuer appeler sans attendre le mois suivant, vous pouvez choisir de recharger votre forfait bloqu Universal Mobile par carte bancaire, par prlvement sur votre compte bancaire, en achetant une Carte ou un Ticket Recharge Bouygues Telecom, via un distributeur automatique de billets de banque, ou en vous connectant sur universalmobile.fr. Attention, les conditions de rechargements et formules Carte Bouygues Telecom ne s'appliquent pas votre forfait bloqu Universal Mobile.
Conditions de rechargement
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OFFRES MOBILE
7 montants de recharges sont votre disposition :
25 10
15
35
60
20
+
2,50 offerts
+
10 offerts
+
15 offerts
Crdits de communication
La recharge 6 est rserve aux rechargements par carte bancaire et prlvement sur compte bancaire, suite un appel au 630 ou depuis l'Espace Client sur universalmobile.fr. Seul le crdit de communication de ces recharges est compatible, il sera dcompt au tarif du forfait bloqu souscrit. Le crdit et les recharges complmentaires sont reportables sans limite de temps. Le crdit report disponible ne peut dpasser le montant du forfait bloqu souscrit (recharges incluses). Modes de rechargement Depuis votre Espace Client universalmobile.fr : - Accessible gratuitement 24/24, 7/7, - Pour recharger : connectez-vous sur universalmobile.fr, Espace Client, rubrique recharger puis laissez-vous guider, - Un proche peut recharger votre forfait bloqu votre place. Sur simple appel au 630, appel gratuit depuis votre mobile ou au 00 33 981 660 630 depuis un poste xe ou depuis ltranger (voir tarif oprateur). Disponible 24h/24, 7j/7, pour recharger en quelques instants, il suft dappeler le 630 et de vous laisser guider pour personnaliser votre code daccs. Paiement possible par carte bancaire ou par prlvement sur votre compte bancaire ou postal. A noter : rechargement sur universalmobile.fr et au 630, disponible par carte bancaire (une ligne peut tre recharge par 2 cartes bancaires dans la limite de 75 par carte bancaire et par mois) ou par prlvement sur votre compte bancaire ou postal (dans la limite de 75 par priode de 30 jours). Le paiement par CB est soumis la rglementation du groupe Interbancaire CB et peut ce titre voluer tout moment. Dans les distributeurs automatiques de billets : - Disponibles 24/24, 7/7 avec votre carte bancaire : vous pouvez recharger tout moment et en toute scurit, grce la saisie du code condentiel de votre carte bancaire, - Depuis les distributeurs LCL, Banque Populaire, Crdit Mutuel de lOuest, CIC, Carrefour portant le logo Bouygues Telecom ou Universal Mobile, - Pour les clients LCL et Crdit Mutuel, vous pouvez recharger directement sur le site internet de votre banque dans la rubrique rechargement mobile. Dans lun des 70 000 points de vente distributeur de Carte ou Ticket Recharge Bouygues Telecom : Pour acheter une carte et un ticket recharge : dans les magasins Club Bouygues Telecom, chez la plupart des dbitants de tabac, en grandes surfaces, dans les magasins spcialiss, les bureaux de Poste, les taxis phone, les magasins de presse ainsi que certaines stationsservices et boulangeries. Pour recharger votre crdit de communication : - munissez-vous de votre carte ou ticket recharge, - appelez gratuitement le 630 depuis votre mobile (ou le 00 33 981 660 630 depuis un poste xe ou depuis ltranger, voir tarifs de l'oprateur xe) et choisissez le menu rechargement, - saisissez le code gurant sur votre carte ou ticket recharge puis laissez-vous guider.
BlackBerry Messenger et Windows LiveTM Messenger sont dits par Research In Motion. 2011 Research In Motion Limited. Tous droits rservs. BlackBerry, RIM, Research In Motion, SureType, SurePress ainsi que les marques dposes, les noms et les logos qui leur sont associs sont la proprit de Research In Motion Limited et sont enregistrs et/ou utiliss aux Etats-Unis et dans les pays du monde entier. Toutes les autres marques dposes sont la proprit de leurs propritaires respectifs. Facebook est une marque dpose de Facebook Inc. 2011 Microsoft Corporation. Tous droits rservs. Windows LiveTM Messenger est une proprit des socits du groupe Microsoft.
Copyrights
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OFFRES MOBILE
FICHE DINFORMATION STANDARDISE
FORFAITS BOUYGUES TELECOM
Sous conditions dligibilit pour la TV : mobile 3G+ compatible TV sous couverture 3G+ (dtails de la couverture sur bouyguestelecom.fr). Prix mensuel de loffre Prix valables pour un paiement par prlvement automatique ; autres modes de paiement : prix majors de 1/mois. Les prix mensuels 24 mois incluent une Remise Fidlit, valable pour tout mois effectu, pendant 24 mois. A lissue des 24 mois, arrt de la Remise Fidlit et application du prix de l'engagement 12 mois.
Forfait Classic
1h 1h30 2h
+
3h
4h
DURE
30 SMS ou 10 MMS
+
Rception 24/24 des e-mails PRIX MENSUEL

(24 mois)
18,90 22,90
21,90 25,90
24,90 28,90
30,90 34,90
36,90 40,90
PRIX MENSUEL
(12 mois)
PRIX AU-DEL DU FORFAIT
0,36/min - 0,12/SMS - 0,30/MMS
Forfait Classic version co (en carte SIM seule)

1h 1h30 2h
+
3h
4h
DURE
30 SMS ou 10 MMS
+
Rception 24/24 des e-mails PRIX MENSUEL

(24 mois)
14,90 18,90 22,90
17,90 21,90 25,90
20,90 24,90 28,90
26,90 30,90 34,90
32,90 36,90 40,90
PRIX MENSUEL
(12 mois)
PRIX MENSUEL
(sans engagement)
0,36/min - 0,12/SMS - 0,30/MMS
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OFFRES MOBILE
Forfait Evasio
3h 2h 1h + + + 1h 2h 3h ds 18h en semaine et tout le week-end vers tous les oprateurs + SMS/MMS illimits 24h/24, 7j/7 vers tous les oprateurs + Internet, Mails, TV : 24/24 3G+ jusqu 500 Mo/mois, dbit rduit au-del 28,90 33,90 32,90 37,90 0,36/min 39,90 44,90
DURE
PRIX MENSUEL
(24 mois)
PRIX MENSUEL
(12 mois)
Forfait Evasio version co (en carte SIM seule)

3h 2h 1h + + + 1h 2h 3h ds 18h en semaine et tout le week-end vers tous les oprateurs + SMS/MMS illimits 24h/24, 7j/7 vers tous les oprateurs + Internet, Mails, TV : 24/24 3G+ jusqu 500 Mo/mois, dbit rduit au-del 22,90 27,90 33,90 26,90 31,90 37,90 0,36/min 33,90 38,90 44,90
DURE
PRIX MENSUEL
(24 mois)
PRIX MENSUEL
(12 mois)
PRIX MENSUEL
(sans engagement)
Forfait Neo.3
Appels illimits tous oprateurs Appels i tous op
Appels illimits Appels illimits de 20h 8h de 21h30 8h
Appels illimits de 19h 8h
tout le WE tout le WE SMS/MMS illimits 24h/24, 7j/7 vers tous les oprateurs
+ +
E D'APPELS DURE D'APPEL
2h
3h 4h 6h
24 mois 12 mois 24 mois 12 mois 24 mois 12 mois
Internet, Mails, TV : 24/24 3G+ jusqu 500 Mo/mois, dbit rduit au-del 44,90 34,90 50,90 40,90 50,90 65,90 55,90 40,90 46,90 46,90 52,90 58,90 64,90 56,90 56,90 62,90 68,90 74,90 61,90 61,90 67,90 73,90 79,90 71,90 71,90 77,90 83,90 89,90
24 mois 12 mois PRIX AU-DEL DU FORFAIT
0,38/min
32
OFFRES MOBILE
Forfait Neo.3 version co (en carte SIM seule) Appels illimits

Appels illimits tous oprateurs Appels i tous op
Appels illimits Appels illimits de 20h 8h de 21h30 8h
de 18h 8h
tout le WE tout le WE + SMS/MMS illimits 24h/24, 7j/7 vers tous les oprateurs
E D'APPELS DURE D'APPEL
+
Internet, Mails, TV : 24/24 3G+ jusqu 500 Mo/mois, dbit rduit au-del 36,90 26,90 42,90 32,90 50,90 40,90 42,90 32,90 47,90 57,90 48,90 38,90 53,90 63,90 56,90 46,90 61,90 71,90 48,90 38,90 53,90 63,90 54,90 44,90 59,90 69,90 62,90 52,90 67,90 77,90 60,90 50,90 75,90 65,90 66,90 56,90 81,90 71,90 74,90 64,90 89,90 79,90 0,38/min
2h
24 mois 12 mois
sans engagement
3h
24 mois 12 mois
sans engagement
4h
24 mois 12 mois
sans engagement
6h
24 mois 12 mois
sans engagement
Forfait pour smartphone

2h
2h + appels + appels illimits de illimits de 21h 8h 21h30 8h
3h
4h 3h + appels + appels de illimits de illimits8h 19h 20h 8h
DURE
tout le WE tout le WE + SMS/MMS illimits 24h/24, 7j/7 vers tous les oprateurs + Internet, Mails, TV : 24/24 3G+ jusqu 2 Go/mois, dbit rduit au-del PRIX MENSUEL
(24 mois)
38,90 44,90
44,90 50,90
51,90 57,90 0,38/min
62,90 68,90
72,90 78,90
PRIX MENSUEL
(12 mois)
Forfait pour smartphone version co

3h
4h 3h + appels + appels illimits de illimits de 19h 8h 20h 8h
DURE
2h
+
tout le WE
+
tout le WE
SMS/MMS illimits 24h/24, 7j/7 vers tous les oprateurs + Internet, Mails, TV : 24/24 3G+ jusqu 2 Go/mois, dbit rduit au-del PRIX MENSUEL
(24 mois) (12 mois)
28,90 34,90 44,90
34,90 40,90 50,90
41,90 47,90 57,90 0,38/min
52,90 58,90 68,90
62,90 68,90 78,90
PRIX MENSUEL
(sans engagement)
PRIX MENSUEL PRIX AU-DEL DU FORFAIT
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OFFRES MOBILE
Forfait pour iPhone

2h
3h
4h 3h + appels + appels de illimits de illimits8h 19h 20h 8h
DURE
tout le WE tout le WE + SMS/MMS illimits 24h/24, 7j/7 vers tous les oprateurs + Internet, Mails, TV : 24/24 3G+ jusqu 2 Go/mois, dbit rduit au-del 38,90 44,90 44,90 50,90 51,90 57,90 0,38/min 62,90 68,90 72,90 78,90
PRIX MENSUEL
(24 mois)
PRIX MENSUEL
(12 mois)
Forfait pour iPhone version co

3h
4h 3h + appels + appels illimits de illimits de 19h 8h 20h 8h
DURE
tout le WE tout le WE + SMS/MMS illimits 24h/24, 7j/7 vers tous les oprateurs + Internet, Mails, TV : 24/24 3G+ jusqu 2 Go/mois, dbit rduit au-del 28,90 34,90 44,90 34,90 40,90 50,90 41,90 47,90 57,90 0,38/min 52,90 58,90 68,90 62,90 68,90 78,90
2h
PRIX MENSUEL
(24 mois)
PRIX MENSUEL
(12 mois)
PRIX MENSUEL
(sans engagement)
Forfait Neo 24/24

Appels illimits 24/24 vers tous les oprateurs + SMS/MMS illimits 24/24 + Internet, Mails, TV : 24/24 3G+ jusqu 2 Go/mois, dbit rduit au-del
PRIX MENSUEL
(24 mois)
89,90 95,90
PRIX MENSUEL
(12 mois)
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OFFRES MOBILE
Forfait Neo 24/24 version co (en carte SIM seule)

Appels illimits 24/24 vers tous les oprateurs + SMS/MMS illimits 24/24 + Internet, Mails, TV : 24/24 3G+ jusqu 2 Go/mois, dbit rduit au-del
PRIX MENSUEL
(24 mois)
79,90 85,90 95,90
PRIX MENSUEL
(12 mois)
PRIX MENSUEL
(sans engagement)
12 ou 24 mois (galement accessible sans engagement en carte SIM seule en version co). Communications mtropolitaines (hors nos courts, spciaux, SMS+, MMS+,VISIO+). Internet : navigation sur tous les sites. Les heure(s) supplmentaire(s) du forfait Evasio et du forfait Evasio version co sont valables de 18h minuit la semaine et 24h/24 le week-end jusquau dimanche minuit. Pour les appels illimits, le week-end correspond la priode du samedi jusqu'au lundi 8h. Illimits usage priv entre 2 individus (hors appels mis partir dun 6e tlphone ou vers plus de 129 correspondants diffrents dans le mois : facturs hors forfait). Internet, Mails, TV et VoIP : Avec mobiles et messageries compatibles. Pour optimiser laccs de tous, le dbit des utilisateurs procdant des changes de donnes trs levs est rduit, TV compris. TV disponible sous couverture 3G+ (le forfait pour iPhone et le forfait pour iPhone version co : TV disponible avec lapplication TV Bouygues Telecom). Paramtrage et couverture 3G+ sur bouyguestelecom.fr. Sont interdits : la cession des appels, les SMS/MMS et les appels et envois depuis et vers botiers radio, les envois depuis et vers les plateformes tlphoniques, les usages de type modem, peer to peer et newsgroup. Forfaits Classic, Classic version co, Evasio, Evasio version co, Neo.3 et Neo.3 version co : VoIP interdit. Pour le forfait pour smartphone, le forfait pour smartphone version co, forfait pour iPhone et forfait pour iPhone version co : Wi-Fi illimit vers les hotspots Bouygues Telecom. Accs la VoIP inclus dans les forfaits 3H et plus. Lchange de donnes VoIP est inclus dans votre offre (hors frais supplmentaire selon diteur). Forfait Neo 24/24 et Neo 24/24 version co : Accs la VoIP inclus dans votre offre (hors frais supplmentaire selon diteur). Si vous n'tes pas Client Bouygues Telecom et que vous souscrivez un forfait version co, renseignez-vous auprs de votre oprateur an d'obtenir le code de dverrouillage de votre mobile. Les forfaits version co sans engagement sont incompatibles avec lOffre parrainage, les Exclus web, lAvantage Plan Up et le Programme Prfrence Pro. Incompatible avec loffre 10% de rduction, les avantages jeunes et les options jeunes existants. Forfaits disponibles pour les professionnels sur prsentation dun Nos SIREN. Appels dcompts la seconde ds la 1re seconde, hors VISIO+, nos courts, spciaux, internationaux dcompts par palier de 30 secondes au-del de la 1re minute indivisible (outre-mer dcompt la seconde ds la 1re seconde).
Dcompte des communications incluses
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OFFRES MOBILE
Services inclus Prsentation du numro, Double appel, Report des minutes (hors heure(s) supplmentaire(s) des forfaits Evasio et Evasio version co, Neo 24/24 et Neo 24/24 version co), Accs aux communications de la France vers ltranger, Accs depuis ltranger, Prt dun mobile en France mtropolitaine en cas de panne, perte ou vol pendant 45 jours, Changement de forfait dans la mme gamme, Appel incognito permanent ou appel par appel, Filtrage et renvoi dappels (610), Rpondeur (660), Facture Internet Dtaille sur simple demande, Suivi Conso (680), SMS de notication des appels sans message sur rpondeur lorsque le mobile est teint ou hors zone de couverture, Contrle Parental, Internet et Mails 3G+ par palier (pour les Clients Forfait Classic et Classic version co). Pour plus d'informations, voir pages 9 21 et 52 56.
Conditions de rsiliation linitiative du client Caractristiques techniques/ quipements Service Clients
Rsiliation par lettre recommande avec accus de rception assortie dun pravis de 10 jours compter de la rception de cette lettre.
Rseau GSM, GPRS, EDGE, 3G+. 3G+ : dbit maximum thorique : jusqu' 3,6 Mbits/s Appels de 8h 21h du lundi au samedi : au 1064 depuis un poste xe (voir tarifs selon loprateur), au 614 depuis votre mobile : - mise en relation avec un Conseiller de Clientle : inclus. - serveur vocal : gratuit. Connexion sur bouyguestelecom.fr, rubrique Espace Client. 3 N illimits tous oprateurs (hors Forfaits Classic 1h et 1h30 et Neo 24/24), Personnalisation du numro, Matrise Appels/24h, 1h Europe/Outre-mer/Etats-Unis, 1h Maghreb/Afrique, Welcome Sound, Windows LiveTM Messenger 24/24 (incompatible avec le Forfait pour smartphone, smartphone version co, pour iPhone et iPhone version co), Illimit Fixe 24h/24, Facture dtaille permanente. Avantage : Prfrence Pro (hors forfaits version co sans engagement). Voir conditions daccs et tarifs pages 56 64.
Options compatibles
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OFFRES MOBILE
AUTRES OFFRES MOBILE

ACCS AUX SERVICES AVEC ABONNEMENT
Vous pouvez accder au service voix de Bouygues Telecom depuis la France mtropolitaine en souscrivant un abonnement sans engagement de 6,90 par mois incluant 10 minutes d'appels. Vos appels seront dcompts la seconde ds la premire seconde. Vos SMS seront dcompts au tarif de 0,12/SMS. Vos MMS seront dcompts au tarif de 0,30/MMS. Ds que vous aurez consomm vos 10 minutes incluses, vos appels seront facturs au tarif de 0,40/min. Pour plus dinformations, sur les tarifs des communications mtropolitaines/SMS/MMS, veuillez vous reporter aux pages 9 12 rubrique forfaits, sur les tarifs vers et depuis ltranger, veuillez vous reporter aux pages 15 21. Clients forfaits, le changement doffre vers l'Abonnement + 10 min de communication incluses, sans changer de numro, est possible et gratuit si vous ntes plus engag.
OFFRE RSERVE AUX CLIENTS INSCRITS SUR LE FICHIER PREVENTEL

Le Forfait avec blocage sera activ si vous tes inscrit sur le chier PREVENTEL ou en cas de chque dclar irrgulier par le Fichier National des Chques Irrguliers. Ce forfait est accessible au prix de : 2h = 30/mois et 4h = 40/mois et ne permet pas lenvoi de SMS et de MMS. Toutes les communications sont dcomptes par palier de 30 secondes au-del de la 1re minute indivisible Une fois votre temps de forfait puis, vos communications se bloquent dans un dlai de 24h maximum. Vous ne pouvez plus alors mettre dappel, sauf pour consulter votre rpondeur Bouygues Telecom (660). Le prix la minute en dpassement : 0,30/min (pour des appels mtropolitains vers des xes et GSM, hors N courts, spciaux et appels DATA). Les communications WAP GPRS ne sont pas bloques. Ce forfait est incompatible avec les Avantages et Options Internet Mobile. Si vous tes inscrit sur le chier PREVENTEL ou en cas de chque dclar irrgulier par le Fichier National des Chques Irrguliers, vous pouvez aussi choisir le For fait bloqu Universal Mobile 40 min 19,90/mois engagement 12 mois (voir description de loffre p26).
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OFFRES MOBILE + BOX
TOUT-EN-UN FORFAIT MOBILE+BBOX
FICHE DINFORMATION STANDARDISE En dehors de cette che dinformation standardise, les rgles dcrites dans le reste de ce document dans la partie offre mobile sappliquent aux clients Tout-en-un forfait mobile+Bbox pour la partie mobile et celles dcrites dans la partie offre box sappliquent aux clients Tout-en-un forfait mobile+Bbox pour la partie box. Offres disponibles selon lligibilit technique de la ligne xe et accessibles aux professionnels sur prsentation dun N SIREN. Mobile : sous couverture 3G+ pour les services 3G+. Prix mensuel de loffre Prix valables pour un paiement par prlvement automatique ; autres modes de paiement : prix majors de 1/mois. Les prix mensuels 24 mois incluent une Remise Fidlit, valable pour tout mois effectu, pendant 24 mois. A lissue des 24 mois, arrt de la Remise Fidlit et application du prix de l'engagement 12 mois.
Lajustement de votre prix TTC, suite la hausse de TVA, ne pourra tre effectif quaprs information de notre part un mois avant. Forfait Neo.3 Forfait Neo.3 illimit n illimit de 18h 8h Forfait Neo.3 Forfait Neo.3 de 19h 8h illimit
Tout-en-un ideo
Forfait mobile
illimit de 21h30 8h
de 20h 8h
SMS/MMS illimits 24/24, 7/7 vers tous les oprateurs Internet, Mails, TV : 24/24 3G+ jusqu 500 Mo/mois, dbit rduit au-del
+ +
tout le WE
tout le WE
Bbox (Internet - TV - Tlphonie xe)

Internet illimit jusqu 20 Mga Plus de 120 chanes TV incluses Appels illimits vers les xes en France et plus de 100 destinations linternational.
DURE D'APPELS ET D'ENGAGEMENT DU FORFAIT MOBILE
2h 3h 4h 6h
24 mois 12 mois 24 mois 12 mois 24 mois 12 mois 24 mois
44,80 50,80 50,80 56,80 56,80 62,80 68,80 74,80
48,80 54,80 54,80 60,80 60,80 66,80 72,80 78,80
58,80 64,80 64,80 70,80 70,80 76,80 82,80 88,80 0,38/min
69,80 75,80 75,80 81,80 87,80 93,80
79,80 85,80 85,80 91,80 97,80 103,80
12 mois PRIX AU-DEL DU FORFAIT MOBILE
Tout-en-un ideo version co

Forfait Neo.3 Forfait Neo.3 illimit
illimit de 21h30 8h de 20h 8h Forfait mobile
Forfait Neo.3 Forfait Neo.3 illimit

illimit de 19h 8h de 18h 8h
+
tout le WE
+
tout le WE
SMS/MMS illimits 24/24, 7/7 vers tous les oprateurs Internet, Mails, TV : 24/24 3G+ jusqu 2 Go/mois, dbit rduit au-del
+ +
Bbox (Internet - TV - Tlphonie xe)

Internet illimit jusqu 20 Mga Plus de 120 chanes TV incluses Appels illimits vers les xes en France et plus de 100 destinations linternational. 38,80 52,80 42,80 44,80 58,80 48,80 -
2h
24 mois 12 mois
sans engagement
3h 4h
24 mois 12 mois
sans engagement
24 mois 12 mois
sans engagement
6h
24 mois 12 mois
sans engagement
50,80 44,80 50,80 56,80 50,80 56,80 62,80 62,80 68,80 74,80
54,80 48,80 54,80 60,80 54,80 60,80 66,80 66,80 72,80 78,80
PRIX AU-DEL DU FORFAIT MOBILE
64,80 58,80 64,80 70,80 64,80 70,80 76,80 76,80 82,80 88,80 0,38/min
63,80 69,80 75,80 69,80 75,80 81,80 81,80 87,80 93,80
73,80 79,80 85,80 79,80 85,80 91,80 91,80 97,80 103,80
38
OFFRES MOBILE + BOX
Tout-en-un ideo 24/24

Forfait Neo 24/24 APPELS ILLIMITS 24/24 VERS TOUS LES OPRATEURS
+
SMS/MMS illimits 24/24, 7/7 vers tous les oprateurs Internet, Mails, TV : 24/24 3G+ jusqu 2 Go/mois, dbit rduit au-del.
+
Bbox (Internet - TV - Tlphonie xe) Internet illimit jusqu 20 Mga, Plus de 120 chanes TV incluses, Appels illimits vers les xes en France et plus de 100 destinations linternational. 99,80 105,80
DURE DENGAGEMENT DU FORFAIT MOBILE
24 mois 12 mois
Tout-en-un ideo 24/24 version co

Forfait Neo 24/24 APPELS ILLIMITS 24/24 VERS TOUS LES OPRATEURS
SMS/MMS illimits 24/24, 7/7 vers tous les oprateurs Internet, Mails, TV : 24/24 3G+ jusqu 2 Go/mois, dbit rduit au-del.
+
Bbox (Internet - TV - Tlphonie xe) Internet illimit jusqu 20 Mga, Plus de 120 chanes TV incluses, Appels illimits vers les xes en France et plus de 100 destinations linternational. 89,80 95,80 105,80
24 mois
12 mois
sans engagement
Pour Tout-en-un ideo, Tout-en un ideo version co, Tout-en-un ideo 24/24 et Tout-en un ideo 24/24 version co : les tarifs prsents sont valables en zone dgroupe (hors ventuel abonnement France Tlcom). En zone non dgroupe : +11/mois avec ou sans abonnement France Tlcom. Pour Bbox, TV accessible en zone dgroupe avec dbit minimum de 4,5 Mbit/s ATM (3,6 Mbit/s IP). Pour Tout-en-un ideo 24/24 et Tout-en-un-ideo 24/24 version co, facturation dune communication mtropolitaine mobile hors forfait : 0,38/min. Dure dengagement 12 ou 24 mois sur le forfait mobile (galement accessible sans engagement en carte SIM seule en version co). Bbox sans engagement. Si vous ne souhaitez pas conserver votre Offre Bbox, vous pouvez changer gratuitement pour un forfait mobile Bouygues Telecom de votre choix aux conditions en vigueur avec rengagement de 12 mois minimum.
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OFFRES MOBILE + BOX

Description de loffre
Tout-en-un forfait mobile+Bbox : une offre qui regroupe un forfait mobile et une Offre Bbox.
1/ Forfait mobile : Choix entre un Forfait Neo 24/24, Forfait Neo 24/24 version co, un Forfait Neo.3 ou Forfait Neo.3 version co parmi 4 plages horaires dappels illimits vers tous les oprateurs ou un forfait mobile 2h, 3h, 4h ou 6h dappels SMS/MMS illimits 24h/24 vers tous les oprateurs Internet, Mails, TV : 24/24
Communications mtropolitaines (hors nos courts, spciaux, SMS+, MMS+, VISIO+) illimites usage priv entre 2 individus (hors appels mis partir dun 6me tlphone ou vers plus de 129 correspondants diffrents dans le mois : facturs hors forfait au prix dune communication metropolitaine au tarif de 0,38/min). Avec mobiles et messagerie compatibles. Internet et Mails sur le mobile : pour optimiser laccs Internet de tous, le dbit des utilisateurs procdant des changes de donnes trs levs sera rduit, TV compris. Sont interdits : la cession des appels, les SMS/MMS et les appels et envois depuis et vers botiers radio, les envois depuis et vers les plateformes tlphoniques, la VoIP (sauf Touten-un ideo 24/24 et Tout-en-un ideo 24/24 version co), les usages de type modem, peer to peer et newsgroup. Paramtrage et couverture 3G + sur bouyguestelecom.fr. Pour les Tout-en-un ideo 24/24 et ideo 24/24 version co : accs la VoIP inclus. L'change de donnes VoIP est inclus dans votre offre (hors frais supplmentaires selon diteur). Pour le Forfait Neo.3 et Neo.3 version co, week-end : samedi jusqu lundi 8h00. Si vous ntes pas Client Bouygues Telecom et que vous souscrivez un Tout-en-un ideo version co, renseignez-vous auprs de votre oprateur an dobtenir le code de dverrouillage de votre mobile. Les Tout-en-un version co sans engagement sont incompatibles avec l'offre parrainage, les Exclus web, lAvantage Plan Up et le Programme Prfrence Pro.
2/ Offre Bbox : Internet illimit jusqu 20 Mega Plus de 120 chanes TV incluses Appels illimits vers les xes en France et vers plus de 100 destinations internationales(1)
Toutes les offres Bbox commercialises actuellement sont compatibles avec les Tout-en-un forfait mobile+Bbox lexception de l'Offre Internet Haut Dbit (Internet seul).
Appels dcompts la seconde ds la 1re seconde pour le mobile et la Bbox, hors VISIO+, nos courts, spciaux, internationaux dcompts pour le mobile par palier de 30 secondes au-del de la 1re minute indivisible (outre-mer dcompt la seconde ds la 1re seconde). Pour Tout-en-un ideo 24/24 et Tout-en-un ideo 24/24 version co, les appels depuis le mobile indiqus comme tant dcompts du forfait au prix dune communication mtropolitaine ou dun appel local dans ce document sont inclus dans les Forfaits Neo 24/24 et Neo 24/24 version co.
Equipements
Frais de mise en service Dlai indicatif de mise disposition de laccs Dpt de garantie Conditions de rsiliation linitiative du client
Mobile (compatible) Modem (inclus dans lOffre Bbox) Dcodeur TV (selon lOffre Bbox choisie) Aucun 1/ Mobile : Le jour de la souscription en point de vente, ou le jour de la rception du coffret mobile si souscription par tlphone ou sur bouyguestelecom.fr (si votre dossier est complet). 2/ Bbox : Dans les 15 jours (30 jours max). 49 TTC pour le Dcodeur Bbox TV Pour la Bbox, frais de rsiliation : 49 TTC. Rsiliation par lettre recommande avec accus de rception assorti dun pravis de 10 jours compter de la rception de cette lettre.
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OFFRES MOBILE + BOX

Caractristiques techniques/ quipements Service Clients 1/ Mobile : Rseaux GSM, GPRS, EDGE, 3G+ 3G+ : dbit maximum thorique : jusqu' 3,6 Mbits/s 2/ Bbox : ADSL, ADSL2+ 1/ Mobile : Appels de 8h 21h du lundi au samedi : au 614 : serveur vocal et temps dattente gratuit puis mise en relation avec un Conseiller de Clientle au prix dun appel local (inclus avec le Tout-en-un ideo 24/24 et Tout-en-un ideo 24/24 version co). au 1064 : depuis un poste xe mtropolitain au prix dun appel local. Connexion sur bouyguestelecom.fr, rubrique Espace Client. 2/ Bbox : Appels 7j/7 de 8h 22h pour vos questions techniques, du lundi au samedi de 8h 21h pour la gestion de votre compte : au 611 : serveur vocal et temps dattente gratuit puis mise en relation avec un Conseiller de Clientle au prix dun appel local. au 1061 : depuis un poste xe mtropolitain au prix dun appel local. Connexion sur bouyguestelecom.fr rubrique, Espace Client.
MOBILE Services inclus Prsentation du numro, Double appel, Report des minutes (selon l'offre choisie), Accs aux communications de la France vers ltranger, Accs aux communications depuis l'tranger, Prt dun mobile en France mtropolitaine en cas de panne, perte ou vol pendant 45 jours, Changement de forfait dans la mme gamme, Appel incognito permanent ou appel par appel, Appels vers 3 N illimits tous oprateurs xe et mobile (non disponible avec Tout-en-un ideo 24/24 et Tout-en-un ideo 24/24 version co) Personnalisation du numro, Matrise Appels/24h, (non disponible avec Tout-en-un ideo 24/24 et Tout-en-un ideo 24/24 version co) 1h Europe/Outre-mer/Etats-Unis 1h Maghreb/Afrique, Welcome Sound, Filtrage et renvoi dappels (610), Rpondeur (660), Facture Internet Dtaille sur simple demande, Suivi Conso (680), SMS de notication des appels sans message sur rpondeur lorsque le mobile est teint ou hors zone de couverture, Contrle Parental, Internet et Mails 3G+ par palier. Pour plus dinformations, voir pages 9 21 et 52 56.
Options compatibles
Windows LiveTM Messenger 24/24, Illimit Fixe 24h/24 (hors Tout-en-un ideo et Tout-en-un ideo 24/24 version co), Facture dtaille permanente. Avantage : Prfrence Pro (hors Tout-en-un version co sans engagement). Voir conditions daccs et tarifs pages 56 64.
(1) Aores, Afrique du Sud, Albanie, Allemagne, Andorre, Angleterre, Argentine (xes et mobiles), Australie, Autriche, Bahamas, Bahren, Bangladesh, Belgique, Bermudes, Brsil, Brune, Bulgarie, Canada (xes et mobiles), Canaries, Chili, Chine (xes et mobiles), Chypre, Colombie, Cite du Vatican, Costa Rica, Crte, Croatie, Danemark, Ecosse, Espagne, Estonie, Etats-Unis dAmrique dont Hawa et Alaska (xes et mobiles), Finlande, Gorgie, Gibraltar, Grce, Guadeloupe, Guam, Guernesey, Guyane, Hong-Kong, Hongrie, Iles Camans, Iles Christmas, Ile dAland, Iles Froe, Ile de Pques, Iles Mariannes du Nord, Iles Vierges amricaines (xes et mobiles), Inde, Indonsie, Irlande, Irlande du Nord, Islande, Isral, Italie, Japon, Jersey, Jordanie, Laos, La Runion, Les Balares, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macao, Macdoine, Madre, Malaisie, Malte, Martinique, Monaco, Norvge, Nouvelle-Zlande, Panama, Paraguay, Pays de Galle, Pays-Bas, Prou, Pologne, Portugal, Puerto Rico, Rpublique de Core (xes et mobiles), Rpublique Gabonaise, Rpublique Slovaque, Rpublique Tchque, Roumanie, Russie, Sardaigne, St-Barthlemy, St-Marin, St-Martin, St-Pierre-et-Miquelon, Les Samoa Amricaines, Sicile, Singapour (xes et mobiles), Slovnie, Sude, Suisse, Tasmanie, Tawan, Thalande, Trinit-et-Tobago, Turquie, Venezuela. Les appels doivent tre passs depuis la Bbox et nincluent pas les n courts et spciaux.
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OFFRES MOBILE + BOX

BOX Dbit estim en rception Communications tlphoniques incluses Services, chanes ou bouquets TV inclus Dbit descendant thorique : de 512 Kbit/s IP 16,6 Mbit/s IP (20 Mbit/s ATM). TV accessible avec dbit minimum de 4,5 Mbit/s ATM (3,6 Mbit/s IP). Appels illimits vers les xes en France mtropolitaine (n de box inclus y compris 087 et 09) et vers plus de 100 destinations linternational. Internet Jusqu 10 comptes e-mails au format identiant@bbox.fr, Antivirus et antispam mail, Contrle parental web, Webmail disponible sur bouyguestelecom.fr, Accs aux e-mails Bbox depuis votre mobile Bouygues Telecom (tarif d'une consultation selon loffre dtenue). Tlvision Bouquet TV inclus comprenant plus de 120 chanes (1) dont les chanes de la TNT, Guides des programmes (jusqu' 7 jours), Mosaque des chanes TV, Verrouillage parental, Accs des stations radio. Tlphonie xe Rpondeur (661) Notication des nouveaux messages vocaux du rpondeur par e-mail ou par SMS (gratuit par SMS vers les mobiles des clients Bouygues Telecom ou Universal Mobile et payante dans les autres cas (0,12/SMS)), Double appel, Confrence 3, Rappel du dernier appelant, Prsentation du N, Appel incognito, Renvoi dappel, Transfert dappel, Suivi dtaill des consommations sur bouyguestelecom.fr, rubrique Espace Client Bbox, Service Clients Bbox : serveur vocal gratuit (611) et Espace Client Bbox sur bouyguestelecom.fr. Pour plus dinformations, voir pages 55 et 56. BOUQUETS INTERNATIONAUX : > Africain > Africain Premium > Arabesque > Arabesque Premium > Digiturk > Lusophone > RTV Pink > Grande Muraille > ZEE Tlphonie Fixe 3h dappels vers les mobiles depuis la ligne Bbox : + 10 TTC/mois Voir conditions daccs et tarifs pages 62 et 63.
Options, chanes ou bouquets TV accessibles payants
Internet NortonTM Internet Security, NortonTM Anti-Virus, Extension capacit mail 5 Go, Envoi de SMS/MMS depuis Internet, Fax par e-mail. Tlvision Enregistreur Numrique Bouquet Etendu Bouquet Cinma Bouquet Grand Cinma Bouquet Adulte Bouquet M6 Music Chanes l'unit
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Offres accessibles aux professionnels sur prsentation dun N SIREN. (1) TF1, France 2, France 3, Canal+ en clair, France 5, M6, ARTE, Direct 8, W9, TMC, NT1, NRJ12, LCP/Public Snat, France 4, BFM TV, i>TELE, Direct Star, Gulli, 24 Horas TVE, 2M Maroc, AB Moteurs, Al Aoula International, Al Jazeera Arabe, Al Jazeera Children, Al Jazeera English, Alsace 20, APSARA TV, Armenia TV, Baraem, Best of Shopping, Beur TV, Bloomberg, Canal 21, Canal Algrie, CAP24, CCTVF, CCTV-NEWS, CNBC, CNN International, Demain.TV, Deutsche Welle, Equidia, euronews, Fashion TV, FRANCE 24 Franais, FRANCE 24 Anglais, FRANCE 24 Arabe, les 24 chanes rgionales de France 3, France , Grand Lille TV, Guysen TV, Iz TV, KTO, La Locale, LCM, LCP 24h/24, Liberty TV, M6 Boutique La Chane, Ma Chane Etudiante, Ma Chaine Sport, MCM, Nolife, Normandie TV, NRJ Hits, NRJ Paris, Paris Premire, Power Turk, Public Snat 24h/24, Record News, RTL9, Skyturk, Telessonne, TELESUD, Tlif, Tva, The Poker Channel, TLM, Tropik, TV5 Monde, TV8 Mt Blanc, TVE, Vox Africa, VTV 4, WEO, Zing. Listes des chanes, bouquets et destinations prvues au 17/01/2011 la date d'impression, susceptibles d'voluer et liste exhaustive mise jour sur bouyguestelecom.fr.
OFFRES BBOX
OFFRES BOX
FICHE DINFORMATION STANDARDISE Offres disponibles selon lligibilit technique de la ligne xe et accessibles aux professionnels sur prsentation dun N SIREN. Prix mensuel de loffre
n Zone
dgroupe par Bouygues Telecom

19,90 TTC/mois Accs Internet illimit jusqu' 20 Mega
Internet Haut Dbit
Internet - TV - Tlphonie xe 29,90 TTC/mois Accs Internet illimit jusqu' 20 Mega Appels illimits vers les xes en France mtropolitaine (y compris les N de box commenant par 087 et 09) et vers plus de 100 destinations internationales TV avec plus de 120 chanes incluses Internet - TV - Tlphonie xe 39,90 TTC/mois 3h dappels vers les mobiles tous + 3h d'appels vers les oprateurs en France mtropolitaine mobiles depuis la Bbox (hors n spciaux)
En cas de conservation de votre abonnement tlphonique France Tlcom (obligatoire pour loffre Internet Haut dbit), labonnement est en plus. La souscription la tlvision ncessite un dcodeur Bbox TV. TV rserve une utilisation exclusivement personnelle et prive. La TV via dcodeur Bbox TV ncessite un dbit minimum de 4.5 Mbit/s ATM, 3.6 Mbit/s IP.
n Zone non dgroupe par Bouygues Telecom

Internet - Tlphonie xe 34,90 TTC/mois Accs Internet illimit jusqu' 20 Mega Appels illimits vers les xes en France avec ou sans mtropolitaine (y compris les N de box abonnement commenant par 087 et 09) et vers tlphonique plus de 100 destinations internationales 44,90 TTC/mois 3h dappels vers les mobiles tous avec ou sans oprateurs en France mtropolitaine abonnement (hors n spciaux) tlphonique
Internet - Tlphonie xe + 3h d'appels vers les mobiles depuis la Bbox
En cas de conser vation de votre abonnement tlphonique France Tlcom, labonnement est en plus. Equipements Dure dengagement Frais de mise en service Dlai indicatif de mise disposition de l'accs Modem (inclus dans lOffre Bbox) Dcodeur TV (selon lOffre Bbox choisie) Sans engagement Aucun Dans les 30 jours compter de la rception du courrier de conrmation de souscription.
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OFFRES BOX
Dpot de garantie 49 TTC pour le Dcodeur Bbox TV Conditions de rsiliation linitiative du client Caractristiques techniques/ quipements Dbit estim en rception Frais de rsiliation : 49TTC. Rsiliation par lettre recommande avec accus de rception assorti dun pravis de 10 jours compter de la rception de cette lettre.
ADSL / ADSL 2+
de 512 Kbit/s IP 16,6 Mbit/s IP (20 Mbit/s ATM).
Communications tlphoniques incluses
Appels illimits vers xes en France mtropolitaine (nos de box inclus y compris 087 et 09) et vers plus de 100 destinations(1) linternational. Selon loffre choisie, 3h dappels (hors nos courts et spciaux) vers les mobiles en France mtropolitaine et dont le numro a t attribu par un oprateur mtropolitain. Les appels doivent tre passs depuis la Bbox et nincluent pas les nos courts et spciaux. Rpondeur (661) Notication des nouveaux messages vocaux du rpondeur par e-mail ou par SMS (gratuit par SMS vers les mobiles des clients Bouygues Telecom ou Universal Mobile et payante dans les autres cas (0,12/SMS)), Double appel, Confrence 3, Rappel du dernier appelant, Prsentation du N, Appel incognito, Renvoi dappel, Transfert dappel, Suivi dtaill des consommations sur bouyguestelecom.fr, rubrique Espace Client Bbox, Pour plus dinformations, voir page 56.
Services de tlphonie fixe inclus
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(1) Aores, Afrique du Sud, Albanie, Allemagne, Andorre, Angleterre, Argentine (xes et mobiles), Australie, Autriche, Bahamas, Bahren, Bangladesh, Belgique, Bermudes, Brsil, Brune, Bulgarie, Canada (xes et mobiles), Canaries, Chili, Chine (xes et mobiles), Chypre, Colombie, Cite du Vatican, Costa Rica, Crte, Croatie, Danemark, Ecosse, Espagne, Estonie, Etats-Unis dAmrique dont Hawa et Alaska (xes et mobiles), Finlande, Gorgie, Gibraltar, Grce, Guadeloupe, Guam, Guernesey, Guyane, Hong-Kong, Hongrie, Iles Camans, Iles Christmas, Ile dAland, Iles Froe, Ile de Pques, Iles Mariannes du Nord, Iles Vierges amricaines (xes et mobiles), Inde, Indonsie, Irlande, Irlande du Nord, Islande, Isral, Italie, Japon, Jersey, Jordanie, Laos, La Runion, Les Balares, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macao, Macdoine, Madre, Malaisie, Malte, Martinique, Monaco, Norvge, Nouvelle-Zlande, Panama, Paraguay, Pays de Galle, Pays-Bas, Prou, Pologne, Portugal, Puerto Rico, Rpublique de Core (xes et mobiles), Rpublique Gabonaise, Rpublique Slovaque, Rpublique Tchque, Roumanie, Russie, Sardaigne, St-Barthlemy, St-Marin, St-Martin, St-Pierre-et-Miquelon, Les Samoa Amricaines, Sicile, Singapour (xes et mobiles), Slovnie, Sude, Suisse, Tasmanie, Tawan, Thalande, Trinit-et-Tobago, Turquie, Venezuela. Les appels doivent tre passs depuis la Bbox et nincluent pas les n courts et spciaux.
OFFRES BOX
Services Internet inclus Jusqu 10 comptes e-mails au format identiant@bbox.fr, Antivirus et antispam mail, Contrle parental web, Webmail disponible sur bouyguestelecom.fr, Accs aux e-mails Bbox depuis votre mobile Bouygues Telecom (tarif d'une consultation selon loffre dtenue). Pour plus d'informations, voir page 55.
Services, chanes ou bouquets TV inclus
Bouquet TV inclus comprenant plus de 120 chanes dont les chanes de la TNT(2). Guides des programmes (jusqu' 7 jours), Mosaque des chanes TV, Verrouillage parental, Accs des stations radio. Pour plus d'informations, voir pages 55 et 56.
Options Internet accessibles payantes
NortonTM Internet Security, NortonTM Anti-Virus, Extension capacit mail 5 Go, Envoi de SMS/MMS depuis Internet, Fax par e-mail. Voir conditions daccs et tarifs pages 62 et 63. Enregistreur Numrique Bouquet Etendu Bouquet Cinma Bouquet Grand Cinma Bouquet Adulte Bouquet M6 Music Chanes l'unit BOUQUETS INTERNATIONAUX : > Africain > Africain Premium > Arabesque > Arabesque Premium > Digiturk > Lusophone > RTV Pink > Grande Muraille > ZEE Pour plus d'informations, voir page 63.
Services, chanes ou bouquets TV payants
Service Clients Bbox
Appels 7j/7 de 8h 22h pour vos questions techniques, du lundi au samedi de 8h 21h pour la gestion de votre compte : au 611 : serveur vocal et temps dattente gratuit puis mise en relation avec un Conseiller de Clientle au prix dun appel local. au 1061 : depuis un poste xe mtropolitain au prix dun appel local. Connexion sur bouyguestelecom.fr rubrique Espace Client puis Box.
(2) TF1, France 2, France 3, Canal+ en clair, France 5, M6, ARTE, Direct 8, W9, TMC, NT1, NRJ12, LCP/Public Snat, France 4, BFM TV, i>TELE, Direct Star, Gulli, 24 Horas TVE, 2M Maroc, AB Moteurs, Al Aoula International, Al Jazeera Arabe, Al Jazeera Children, Al Jazeera English, Alsace 20, APSARA TV, Armenia TV, Baraem, Best of Shopping, Beur TV, Bloomberg, Canal 21, Canal Algrie, CAP24, CCTVF, CCTV-NEWS, CNBC, CNN International, Demain.TV, Deutsche Welle, Equidia, euronews, Fashion TV, FRANCE 24 Franais, FRANCE 24 Anglais, FRANCE 24 Arabe, les 24 chanes rgionales de France 3, France , Grand Lille TV, Guysen TV, Iz TV, KTO, La Locale, LCM, LCP 24h/24, Liberty TV, M6 Boutique La Chane, Ma Chane Etudiante, Ma Chaine Sport, MCM, Nolife, Normandie TV, NRJ Hits, NRJ Paris, Paris Premire, Power Turk, Public Snat 24h/24, Record News, RTL9, Skyturk, Telessonne, TELESUD, Tlif, Tva, The Poker Channel, TLM, Tropik, TV5 Monde, TV8 Mt Blanc, TVE, Vox Africa, VTV 4, WEO, Zing. Listes des chanes, bouquets et destinations prvues au 17/01/2011 la date d'impression, susceptibles d'voluer et liste exhaustive mise jour sur bouyguestelecom.fr.
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OFFRES CL 3G+
INTERNET 3G+ SANS ENGAGEMENT

Offre accessible sous couverture 3G+/EDGE. Voir conditions et dtails de la couverture sur bouyguestelecom.fr
n Offre cl 3G+ sans engagement

Recharges Internet disponibles :
6h 12h
DURE DE CONNEXION INTERNET PRIX DURE DE VALIDIT
1h
2h
6
15 jours
12
20
Sans engagement LOffre cl 3G+ sans engagement vous permet de vous connecter Internet en mobilit, partout en France mtropolitaine. Ds lachat, vous protez : - dune cl 3G+ prte lemploi, - de deux jours de surf offerts compter de votre 1re connexion au rseau Bouygues Telecom (3G+/EDGE). puis de deux jours supplmentaires de surf offerts aprs avoir complt le formulaire d'identication et accept les conditions gnrales de service dans les 30 jours suivant votre 1re connexion. A dfaut, la ligne est suspendue puis rsilie. La ligne est valable 12 mois compter du dernier rechargement. Au-del, votre carte SIM est dsactive et vous perdez lutilisation de votre ligne. Votre temps est dcompt la seconde ds la 1re seconde.
Dcompte des communications Services inclus
Suivi conso depuis l'Application Internet 3G+ sous rseau Bouygues Telecom 3G+/EDGE. Service aprs vente inclus pour les cls 3G+ Bouygues Telecom : change gratuit en France mtropolitaine aprs diagnostic par nos techniciens et pour les pannes sous garantie un an aprs l'achat. Automatique la n de validit de votre ligne.
Conditions de rsiliation linitiative du client Caractristiques techniques/ quipements Caractristiques Internet 3G+
Avec cl 3G+ et ordinateurs compatibles (liste sur bouyguestelecom.fr).
Rseaux 3G+ : dbit maximum thorique : jusqu' 3,6 Mbit/s. Navigation en France mtropolitaine sous couverture 3G+/EDGE hors usages VoIP, routeur, peer to peer et newsgroup. Dtails de la couverture sur bouyguestelecom.fr
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OFFRES CL 3G+
Service Clients Appels de 8h 21h du lundi au samedi au 1034 (voir tarifs selon loprateur). Espace Client depuis lApplication Internet 3G+ sous rseau Bouygues Telecom 3G+/EDGE. Lorsque vous tes connect sous rseau Bouygues Telecom 3G+/EDGE avec votre cl 3G+, le bouton Suivi Conso de lApplication du logiciel de connexion Internet 3G+ vous permet de savoir o en est votre consommation : vrier la dure de validit de votre recharge, connatre la date de validit de votre ligne. La mise jour des informations est faite toutes les 15 minutes environ. Comment recharger ? Vous pouvez recharger votre ligne Internet 3G+ sur le web par carte bleue mise en France tout moment 7/7 et 24/24. Lorsque vous tes connect au rseau Bouygues Telecom 3G+/EDGE, cliquez sur le bouton Suivi Conso de lapplication du logiciel de connexion Internet 3G+ puis sur Recharger maintenant depuis la page Internet. Choisissez dans notre gamme, la recharge qui correspond le mieux vos besoins. Les recharges ne sont pas cumulables : si vous nutilisez pas entirement une recharge avant sa n de validit, le temps de surf restant est perdu. Pour proter au mieux de votre recharge il est conseill dattendre que votre crdit soit puis avant de recharger. La validit du crdit des recharges : Le crdit des recharges a une dure de validit, indique lors du rechargement et disponible tout moment via le suivi conso. La validit du crdit dbute au moment de lachat. Scurisation des paiements : Votre paiement est scuris grce au cryptage des informations et la saisie des 3 chiffres situs au dos de votre carte bancaire. Une ligne peut tre recharge par 2 cartes bancaires dans la limite de 75 par carte bancaire et par priode de 30 jours. Le paiement par carte bancaire est soumis la rglementation du Groupement Interbancaire CB et peut, ce titre, voluer tout moment. dfaut de carte bleue, vous pouvez recharger par mandat-compte.
Pour suivre votre consommation
Conditions de rechargement
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OFFRES CL 3G+
FORFAITS INTERNET 3G+

Forfaits Internet 3G+ : occasionnel, rgulier, 24/24

Forfait Internet 3G+ occasionnel Forfait Internet 3G+ rgulier Forfait Internet 3G+ 24/24
Internet 24/24 et 7/7 3G+ jusqu 3Go/mois,
dbit rduit au-del
DURE
ex.: 20h de surf 3G+/mois* ex.: 65h de surf 3G+/mois* 3G+ jusqu 1Go/mois, 3G+ jusqu 300Mo/mois,
dbit rduit au-del dbit rduit au-del
9,90 14,90
19,90 24,90
29,90 34,90
*Dure communique titre indicatif sur la base dune utilisation exclusive en surf (1h de surf = 15Mo en moyenne). Dautres usages type streaming, tlchargements de chiers trs lourds peuvent consommer plus de 15Mo par heure.
Prix valables pour un paiement par prlvement automatique ; autres modes de paiement : facture mensuelle majore de 1/mois. Les prix mensuels 24 mois incluent une Remise Fidlit, valable pour tout mois effectu, pendant 24 mois. A lissue des 24 mois, arrt de la Remise Fidlit et application du prix de lengagement 12 mois. Appels : 0,35/min (hors nos courts, spciaux), facturation par palier de 30 secondes aprs la 1re minute indivisible. SMS : 0,12/envoi/destinataire (hors nos spciaux et SMS+). Dure dengagement Description de loffre Engagement 12 ou 24 mois. 3 Forfaits aux choix pour surfer selon vos besoins. Accs Internet partout en France mtropolitaine depuis votre cl 3G+ connecte votre ordinateur. Sans risque de dpassement de forfait : une fois votre seuil atteint, vous continuez surfer gratuitement en attendant le prochain cycle de facturation. LInternet 3G+ est dcompt au Ko en France mtropolitaine et depuis ltranger. Voir tarif des communications depuis l'tranger, page 19.
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OFFRES CL 3G+
Services inclus Suivi conso sur bouyguestelecom.fr, rubrique Espace Client, Facture Internet Dtaille, Service Clients ddi au 1064, Service aprs vente inclus pour les cls 3G+ Bouygues Telecom : change gratuit en France mtropolitaine aprs diagnostic par nos techniciens et pour les pannes sous garantie un an aprs l'achat. Pour plus d'informations, voir pages 9 21 et 52 64. Rsiliation par lettre recommande avec accus de rception assor tie dun pravis de 10 jours compter de la rception de cette lettre.
Conditions de rsiliation linitiative du client Caractristiques techniques/ quipements Caractristiques Internet 3G+
Avec cl 3G+ et ordinateurs compatibles (liste sur bouyguestelecom.fr).
Rseaux 3G+/EDGE : 3G+ : dbit maximum thorique : jusqu' 3,6 Mbit/s. Navigation en France mtropolitaine sous couverture 3G+/EDGE avec cl 3G+ et ordinateurs compatibles (liste sur bouyguestelecom.fr) hors usage VoIP, routeur, newsgroup et peer to peer. Une connexion au meilleur rseau disponible 3G+ ou rseau EDGE. Au-del d'un certain volume de donnes changes, votre dbit est rduit (plus de 3Go/mois pour le Forfait Internet 3G+ 24/24, plus de 1Go/mois pour le Forfait Internet 3G+ rgulier, et plus de 300Mo/mois pour le Forfait Internet 3G+ occasionnel). Voir conditions et dtails de la couverture sur bouyguestelecom.fr Appels de 8h 21h du lundi au samedi : au 1064 depuis un poste xe (voir tarifs selon loprateur), au 614 depuis un mobile Bouygues Telecom : - mise en relation avec un Conseiller de Clientle : dcompt du forfait au prix dune communication mtropolitaine. - serveur vocal : gratuit. Connexion sur bouyguestelecom.fr, rubrique Espace Client. Signal des dpenses, Suspension temporaire de ligne. Options SMS/MMS : 50 SMS, SMS illimits 24/24. Voir conditions daccs et tarifs pages 52 64.
Service Clients
Options compatibles
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OFFRE INTERNET 3G+

FICHE DINFORMATION STANDARDISE
SANS ENGAGEMENT POUR iPad

Prix de loffre Recharges Internet disponibles 1 mois
DURE DE CONNEXION INTERNET PRIX Dbit rduit au-del de Dure dengagement Description de loffre Sans engagement.
1 jour 6 300Mo
29,90 1,5Go
Loffre Internet 3G+ sans engagement pour iPad vous permet de vous connecter Internet, partout en France mtropolitaine. Ds lachat, vous protez de : - une micro carte SIM prte lemploi, - 2 jours de surf offerts compter de votre 1re connexion au rseau Bouygues Telecom 3G+/EDGE. Vous devez complter le formulaire d'inscription et accepter les conditions gnrales de service sur Internet, dans les 30 jours suivant votre 1re connexion. dfaut la ligne est suspendue puis rsilie. Recharge 1 jour valable 24 heures aprs lachat. Recharge 1 mois valable 31 jours aprs lachat. La ligne est valable 12 mois compter du dernier rechargement. Au-del, votre carte SIM est dsactive et vous perdez lutilisation de votre ligne. Votre temps de surf est dcompt la seconde ds la 1re seconde.
Dcompte des communications incluses Services inclus Conditions de rsiliation linitiative du client Caractristiques techniques/ Equipements Caractristiques Internet 3G+
Suivi conso accessible depuis votre iPad Wi-Fi + 3G connect en 3G+ sur bouyguestelecom.fr rubrique "Espace Client". Automatique la n de validit de votre ligne.
Compatible avec un iPad Wi-Fi +3G.
Rseaux 3G+ : dbit maximum thorique : jusqu' 3,6 Mbit/s. Pour optimiser l'accs Internet de tous, le dbit des utilisateurs procdant des changes de donnes trs levs sera rduit. Navigation en France mtropolitaine sous couverture 3G+/EDGE, hors usages VoIP, routeur, peer to peer et newsgroup. Dtails de la couverture sur bouyguestelecom.fr Appels de 8h 21h du lundi au samedi, au 1034 (voir tarifs selon loprateur). Assistance accessible sur Internet ladresse suivante : www.espaceclient.bouyguestelecom.fr
Service Clients
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OFFRES INTERNET 3G+

Pour suivre votre consommation Lorsque vous tes connect sous rseau Bouygues Telecom 3G+/EDGE avec votre iPad Wi-Fi + 3G, votre suivi conso vous permet de savoir o en est votre consommation : vrier la dure de validit de votre recharge, connatre la date de validit de votre ligne. La mise jour des informations est faite toutes les 15 minutes environ. Comment recharger ? Vous pouvez recharger votre ligne Internet 3G+ sur le web par carte bleue mise en France tout moment 7/7 et 24/24. Lorsque votre recharge Internet arrive expiration alors que vous tes connect, vous tes automatiquement dirig vers une page vous invitant recharger. Cliquez alors sur le bouton Recharger maintenant et choisissez la recharge qui correspond le mieux vos besoins pour crditer votre compte et continuer surfer. Les recharges ne sont pas cumulables : si vous nutilisez pas entirement une recharge avant sa n de validit, le temps de surf restant est perdu. Pour proter au mieux de votre recharge il est conseill dattendre que votre crdit soit puis avant de recharger. La validit du crdit des recharges : Le crdit des recharges a une dure de validit, indique lors du rechargement et disponible tout moment via le suivi conso. La validit du crdit dbute au moment de lachat. Scurisation des paiements : Votre paiement est scuris grce au cryptage des informations et la saisie des 3 chiffres situs au dos de votre carte bancaire. Une ligne peut tre recharge par 2 cartes bancaires dans la limite de 75 par carte bancaire et par priode de 30 jours. Le paiement par carte bancaire est soumis la rglementation du Groupement Interbancaire CB et peut, ce titre, voluer tout moment. dfaut de carte bleue, vous pouvez recharger par mandat-compte.
Conditions et modes de rechargement
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LES SERVICES, AVANTAGES & OPTIONS

n Services
gratuits et/ou inclus

SERVICE ACCS DEPUIS LTRANGER Clients cartes prpayes, forfaits, forfaits bloqus et forfaits Internet 3G+ Avec ce service, vous pouvez depuis votre mobile : appeler dans le pays visit et vers la France mtropolitaine, tre appel du monde entier lorsque vous tes dans un pays couvert, changer des SMS avec les clients de tous les oprateurs franais et les clients de plus de 270 oprateurs dans le monde (liste sur bouyguestelecom.fr ou universalmobile.fr), changer des MMS (hors Clients Forfaits Internet 3G+) avec les clients des oprateurs mobiles franais et utiliser tous les services Internet Mobile (hors golocalisation Prs dici, TV 3G+, streaming et Windows LiveTM Messenger) sous rserve des fonctionnalits de votre mobile, de la disponibilit du service de lditeur ltranger et dun rseau compatible. Pour tout savoir sur le service Accs depuis l'tranger : connectez-vous sur bouyguestelecom.fr ou sur universalmobile.fr, composez le 623 depuis votre mobile ou le +33 660 623 623 (appel gratuit depuis la zone Europe et prix dun appel vers la France mtropolitaine depuis les zones 1, 2 et 3, depuis un xe : voir tarif de loprateur). > Gratuit et inclus (hors Clients Forfaits Internet 3G+) : activation gratuite du service Accs depuis l'tranger sur simple appel au Service Clients). SERVICE ACCS DEPUIS LTRANGER PLUS Clients forfaits Avec ce ser vice, vous pouvez en plus appeler depuis ltranger, vers tous les autres pays. Acceptation aprs un examen du dossier (des pices justicatives complmentaires pourront vous tre demandes). Ces contrles permettent de vous protger contre une utilisation abusive de votre ligne. Une avance sur consommation dun montant de 400 pourra vous tre demande. > Gratuit sur demande au Service Clients. MOBILE SPEAKTM ET MOBILE MAGNIFIERTM, SOLUTIONS POUR PERSONNES DFICIENTES VISUELLES Mis disposition des personnes aveugles ou malvoyantes, Mobile SpeakTM facilite lutilisation de la tlphonie mobile par la vocalisation des fonctionnalits du mobile et Mobile MagnierTM agrandit les caractres, augmente et amliore la visibilit de tous les lments sur lcran. En partenariat avec HandiCapZro. Pour plus dinformations, contactez le N vert 0 800 39 39 51 (appel gratuit depuis un poste xe en France mtropolitaine) ou connectez-vous sur handicapzero.org. > 1re installation du logiciel offerte, sous rserve de disposer dun mobile compatible. CONTROLE PARENTAL MOBILE Soucieux de protger le plus jeune public, Bouygues Telecom propose le Contrle Parental. Ce service vous permet de verrouiller laccs aux sites proposant des contenus Internet Mobile pouvant heurter la sensibilit de vos enfants depuis les rseaux GSM/EDGE/3G+. Simple et gratuit, il est accessible depuis un mobile WAP. En cas de mobile compatible Wi-Fi, pensez dsactiver l'accs Wi-Fi. Si lutilisateur de la ligne est mineur, nous vous recommandons son activation au moment de la souscription. Pour dsactiver ce service, contactez votre Service Clients. Pour retrouver toute linformation sur les risques potentiels de certains contenus, les bons conseils pour protger vos enfants ou pour signaler tout site ou contenu illgal, connectez-vous sur bouyguestelecom.fr, rubrique Espace Client puis Contrle Parental.
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SERVICES ET OPTIONS
Clients offres cl 3G+ / iPad Wi-Fi + 3G, vous avez la possibilit de mettre en place gratuitement une solution de Contrle Parental sur votre ordinateur ou tablette en vous connectant sur bouyguestelecom.fr. Ces solutions ne remplacent pas la surveillance et l'accompagnement des parents qui restent essentiels. PRSENTATION DU N DE LAPPELANT Clients cartes prpayes, forfaits et forfaits bloqus Le numro de la personne qui vous appelle safche sur votre cran si votre correspondant ne masque pas son numro. > Inclus DOUBLE APPEL Clients cartes prpayes, forfaits et forfaits bloqus Si vous tes dj en communication et qu'une autre personne vous appelle, vous entendez un bip vous indiquant ce nouvel appel. Vous pouvez choisir d'y rpondre et de reprendre ensuite votre conversation avec votre premier interlocuteur. > Inclus APPEL INCOGNITO Clients cartes prpayes, forfaits et forfaits bloqus Ce service permet de masquer votre numro de faon temporaire appel par appel en faisant prcder le numro de votre interlocuteur par le prxe #31# ou de faon permanente en souscrivant via un Conseiller de Clientle. > Inclus (hors cot dappel au Service Clients) REPORT DU CRDIT DE COMMUNICATION/REPORT DES MINUTES Clients cartes prpayes, si vous rechargez avant la n de validit du crdit, le crdit restant sajoute votre nouveau crdit (hors crdit offert avec la Formule 2 fois plus), sans limite de montant. Clients forfaits bloqus, si vous ne consommez pas lintgralit de votre forfait au cours dun mois, le crdit non consomm se reporte automatiquement, sans limite de temps, dans la limite du montant du forfait bloqu souscrit. Clients forfaits (hors Forfait Neo 24/24, Neo 24/24 version co, Tout-en-un ideo 24/24 et Tout-en-un ideo 24/24 version co), les minutes inutilises (dun mois de forfait intgralement factur) sont reportes sur le mois suivant uniquement, et utilisables une fois le forfait en cours puis, hors heure(s) supplmentaire(s) non reportable(s) des Forfaits Evasio et Evasio version co. > Inclus SMS DE NOTIFICATION DES APPELS SANS MESSAGE SUR RPONDEUR Clients cartes prpayes, forfaits et forfaits bloqus Ce service permet de savoir qui a cherch vous joindre lorsque votre tlphone est teint ou hors zone de couverture (si votre correspondant na pas laiss de message sur votre rpondeur). Vous tes automatiquement prvenu par SMS (valide pendant 3 jours) ds que vous allumez votre mobile ou tes nouveau en zone de couverture. Vous pouvez dsactiver le service tout moment au 660 (gratuit en France mtropolitaine). Pour cela, appuyer sur la touche 3 "pour personnaliser votre rpondeur", puis sur la touche 4 "votre service SMS de notication des appels en absence" et laissez-vous guider. > Gratuit en France et ltranger
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SERVICES ET OPTIONS
SERVICES DE PERSONNALISATION ET DE CHAT ACCESSIBLES PAR NUMROS COURTS Clients Carte Bouygues Telecom et forfaits
Carte Bouygues Telecom 888 : Kiosque des services ou N daccs direct (8xx) Forfaits
665 : Personnalisation de lannonce daccueil du rpondeur 2222 : 2141 : 2142 : 2143 : Serveur de jeux surprise vocales Sonneries Images, fonds d'cran 0,50/min Communication dcompte du forfait + 0,34/min
2622 : Sonneries, images et fonds d'cran, surprises vocales Carte Bouygues Telecom Chat : Chat et Forum par SMS avec freever 888 : SMS dinformation 2222 : SMS de divertissement Forfaits
Inscription gratuite au 2424 puis prix denvoi dun SMS 0,35/envoi + prix denvoi dun SMS
Ces tarifs sont valables uniquement en France mtropolitaine. Appels dcompts par palier de 30 secondes au-del de la 1re minute indivisible. Prcisions sur ces services sur bouyguestelecom.fr. Services dits par des diteurs tiers. Clients Forfaits bloqus Universal Mobile (hors Clients Forfaits bloqus Universal Mobile pour iPhone pour le service Perso du mobile)
Forfaits bloqus Universal Mobile
Perso du mobile :
2622(3)
Vocal
sonneries monocanal, images noir et blanc, personnalisation du rpondeur, surprises vocales : 0,25/30 sec sonneries hi- polyphoniques - images couleurs :
0,25/30 sec
+ prix dune communication Internet Mobile(1)
888 : SMS dinformation Kiosque des services ou N daccs direct (8xx) 2222 : SMS de divertissement Chat SMS: Tlphone des Stars :
0,35/envoi + 0, 09/envoi 0,50/min 0,35/envoi + 0, 09/envoi inscription gratuite au 2424(2) ensuite composer le 2424(2) pour le SMS 0,12/SMS
2149(3)
0,17/30 sec
+ prix dune communication mtropolitaine vers N xe
(1) Tarifs Internet Mobile : voir pages 60-61. (2) Accs sous rserve dun crdit > 0,01. (3) Appels dcompts par palier de 30 secondes au-del de la 1re minute indivisible. Ces tarifs sont valables uniquement en France mtropolitaine. Prcisions sur ces services sur universalmobile.fr. Services dits par des diteurs tiers.
OFFRES MOBILE, FORFAITS INTERNET 3G+ ET OFFRES BOX

FACTURE INTERNET DTAILLE Vous devez tre en prlvement automatique pour le paiement de vos factures. Inscription dans votre Espace Client sur bouyguestelecom.fr, rubrique Ma conso et mes factures. Si vous souscrivez ce service une date trop proche de votre prochaine facture, vous recevrez une dernire facture papier.
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SERVICES ET OPTIONS
Avec le service Facture Internet Dtaille, vous pouvez consulter votre facture Internet quand vous le souhaitez. Vos 12 dernires factures sont archives dans votre Espace Client. Vous ne recevez plus vos factures papier chez vous. Un e-mail vous informe chaque nouvelle facture disponible. Nous vous invitons la consulter et la conserver. Vous pouvez la tlcharger sous format PDF en quelques clics. Service non disponible pour les Clients Professionnels (avec n SIREN/SIRET) ou ayant souscrit plusieurs lignes sur un mme contrat. Service disponible en prlvement automatique exclusivement. Il vous est possible de rsilier ce service tout moment et de demander recevoir vos prochaines factures par courrier postal. > Gratuit sur demande (service disponible pour les clients forfaits, Offre Bbox et Forfaits Internet 3G+)
OFFRES MOBILE, FORFAITS INTERNET 3G+

FACTURE DTAILLE 6 CHIFFRES La Facture dtaille 6 chiffres permet de connatre les 6 premiers chiffres des numros composs depuis votre ligne mobile. La Facture dtaille 6 chiffres peut tre provisoire (gratuitement sur demande pour les 4 mois conscutifs) ou permanente (1,50/mois). > 1,50/mois (service disponible pour les Clients forfaits et Forfaits Internet 3G+) FACTURE DTAILLE 10 CHIFFRES La Facture dtaille 10 chiffres permet de recevoir une facture avec lintgralit des numros composs depuis votre ligne. La Facture dtaille 10 chiffres concerne les factures venir. > 1,50/mois (service disponible pour les Clients forfaits et Forfaits Internet 3G+) DUPLICATA DE FACTURE Un duplicata est la copie exacte dune facture dj produite et envoye au client. > 7,50/duplicata (uniquement pour les Clients forfaits) RELEV DE CONSOMMATION 6 CHIFFRES Clients forfaits et forfaits bloqus. Le relev de consommation 6 chiffres permet dobtenir le dtail dune facture des communications 6 chiffres passes depuis votre mobile. Vous pouvez proter de ce service chaque mois pour 1,5/mois en souscrivant la Facture dtaille 6 chiffres. > 7,50/relev (2,50/mois sur les 30 derniers jours pour les forfaits bloqus)
OFFRES BOX
INTERNET HAUT DEBIT E-mails - Jusqu 10 comptes e-mails au format identiant@bbox.fr. Capacit de 1 Go pour le compte principal ainsi que les comptes secondaires. Taille maximum des pices jointes envoyes : 10 Mo, - Antivirus et antispam mail, - Webmail disponible sur bouyguestelecom.fr, - Accs aux e-mails Bbox depuis votre mobile Bouygues Telecom (tarif d'une consultation selon loffre dtenue). Contrle parental web Soucieux de protger le plus jeune public, Bouygues Telecom propose le Contrle Parental. Grce ce logiciel, vous pourrez contrler laccs Internet depuis votre ordinateur de vos enfants en bloquant laccs des sites dont le contenu est jug non dsirable. Ce logiciel est paramtr pour grer trois types de prols : - un prol enfant qui permet laccs une liste de sites autoriss (Liste Blanche) via le portail Bbox Juniors, - un prol adolescent qui ltre laccs certains sites selon des catgories, grce une liste noire (violence, drogue), - un prol adulte sans ltrage. Si vous avez des enfants, nous vous recommandons son activation au moment de la souscription. Protection sous rserve de tlchargement du logiciel sur lEspace Client Box et de son installation. TLVISION Services disponibles uniquement avec l'Offre Bbox ou Tout-en-un forfait mobile+Bbox en zone dgroupe incluant la tlvision via Dcodeur Bbox TV. Bouquet TV inclus comprenant plus de 120 chanes dont les chanes de la TNT, Guide des programmes (jusqu 7 jours),
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SERVICES ET OPTIONS
Mosaque des chanes TV, Verrouillage parental, Accs des stations radio. TLPHONIE FIXE Rpondeur (661) Notification des nouveaux messages vocaux du rpondeur par e-mail (gratuite) ou par SMS (gratuit par SMS vers les mobiles des clients Bouygues Telecom ou Universal Mobile et payante dans les autres cas (0,12/SMS)) Double appel Confrence 3 Rappel du dernier appelant Prsentation du N Appel incognito Renvoi dappel (communications renvoyes factures au tarif habituel dun appel depuis la box vers le numro choisi) Transfert dappel (communications transferes factures au tarif habituel dun appel depuis la box vers le numro choisi) Suivi dtaill des consommations sur bouyguestelecom.fr, rubrique Espace Client Box, en particulier du dcompte des 3h dappels vers les mobiles pour les clients concerns.
n Avantages
OFFRES MOBILE
Rser ves aux professionnels et assimils (commerants, ar tisans, professions librales, entrepreneurs, associations) dment immatriculs, justiant dun N de SIREN fournir lors de la souscription, dans la limite de 20 lignes par N de SIREN. Les clients ayant dj souscrit un forfait sans justicatif SIREN devront prsenter les justicatifs requis pour en bncier. PREFERENCE PRO Clients forfaits avec N de SIREN (hors forfaits version co) 60 TTC offerts(1) sur dclaration de votre numro de SIREN pour toute souscription avant le 06/03/11 un forfait Bouygues Telecom ou un Tout-en-un forfait mobile + Bbox avec un engagement de 12 ou 24 mois, Un kit solution durgence offert dans les 2 mois suivant linscription sur le site, comprenant une carte SIM de secours valable 24 mois et un copieur de rpertoire, Service Clients ddi aux professionnels (618), change sur site : en cas de panne de votre mobile Bouygues Telecom, dans les 24h suivant votre appel pour toute demande faite au Service Clients du lundi au vendredi avant 17h45 sur le lieu de votre choix en France mtropolitaine. Valable une fois par an. change sur site supplmentaire : 83,62. Hors mobiles iPhone, En cas de dpart dun collaborateur, suspension de sa ligne, sans frais, pendant une dure de 1 6 mois, en prolongeant simplement votre engagement de la mme dure (dans la limite dune suspension par an. Non accessible aux clients ayant connu un incident de paiement), tude personnalise de votre consommation, Service Privilge Pro (inclus pour Neo Pro 24/24 Intgral et en option pour les autres offres mobiles 15HT/mois), - Un mobile offert(2) par an parmi une slection de mobiles Pro, - En cas de panne de votre mobile Bouygues Telecom, en plus de lchange sur site, vous protez galement de lchange express en point de vente.
(1) Gratuit sur simple inscription sur le site bouyguestelecom.fr rubrique PRO< 10 salaris puis Programme Prfrence Pro dans les deux mois suivant lactivation de la ligne ou suivant la communication du N SIREN et des pices justicatives Bouygues Telecom. Remboursements effectus sur la 2me facture (si le montant de la facture est infrieur au montant du remboursement, la somme restant due sera dduite de la facture suivante). Remboursements effectus sous rserve davoir acquitt toutes les sommes dues au titre du contrat de service. (2) Dans la limite d'un remplacement par an. Mobile offert dans le cadre dun renouvellement et sous rserve dun rengagement de 12 ou 24 mois. Remboursement sur une slection de mobiles jusqu 250HT de complment montaire, ce dernier tant calcul aprs utilisation des points acquis dans le cadre du programme changer de mobile. Le mobile offert est factur le mois dachat du mobile puis rembours au plus tard sur la 2e facture selon les modalits prcites.
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SERVICES ET OPTIONS
n Options
OFFRES MOBILE
OPTION 3 N ILLIMITES TOUS OPERATEURS Clients forfaits Appels mtropolitains vers 3 N tous oprateurs xe et mobile (hors N courts, spciaux et Visio+). Compatible avec tous les forfaits (hors forfaits Classic, Classic version co 1h et 1h30, Neo 24/24, Neo 24/24 version co), commercialiss dans ce guide et avec les Tout-en-un ideo, Tout-en-un ideo version co (hors Tout-en-un ideo 24/24 et Tout-en-un ideo 24/24 version co). Illimits usage priv entre deux individus. Appels depuis et vers botiers radios interdits. Cession interdite. La premiere saisie de vos n illimits (de 1 3 numros) est offerte sur votre Espace Client de bouyguestelecom.fr. Les saisies et modications suivantes sont payantes. Dans tous les cas, les saisies et modications sont limites 5 par cycle de facturation. Espace Client sur bouyguestelecom.fr 1 saisie simultane de 1 3 numros Saisies et modications suivantes (de 1 3 numros) > 5/mois OPTION 1H EUROPE/OUTRE-MER/ETATS-UNIS Clients forfaits 1h dappels par mois depuis la France mtropolitaine vers tous les oprateurs xes et mobiles dEurope tendue, doutre-mer, des Etats-Unis et du Canada(3). Dcompte la seconde aprs la 1re minute indivisible. Au-del d1h par mois, appels facturs selon la liste des pays et la grille des tarifs internationaux en vigueur pour les forfaits Bouygues Telecom. Les minutes de communications non consommes ne sont pas reportables sur le mois suivant.
re
614 2 4
Offert 2
Incompatible avec lOption Matrise Appels/24h, le Forfait Neo Pro 24/24 et le Tout-en-un ideo Pro 24/24. Souscription possible dans votre Espace Client en ligne. > 10/mois
(3) Albanie, Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Bosnie Herzgovine, Bulgarie, Canada, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Etats-Unis (dont Alaska et Hawa), Fro (Iles), Finlande, Gibraltar, Grce, Groenland, Guadeloupe et son archipel (La Dsirade, Les Saintes, Marie-Galante), Guyane franaise, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, La Runion (Ile de), Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macdoine, Malte, Martinique, Mayotte, Montngro, Norvge, Nouvelle-Caldonie, Pays-Bas, Pologne, Polynsie franaise, Portugal, Rpublique Tchque, Roumanie, Royaume-Uni, Saint Barthlmy, Saint-Marin, Saint Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Serbie, Slovaquie, Slovnie, Sude, Suisse, Turquie, Vatican.
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SERVICES ET OPTIONS
OPTION 1H MAGHREB/AFRIQUE Clients forfaits 1h dappels par mois depuis la France Au-del d1h par mois, appels facturs selon la liste des pays et la grille des tarifs internationaux mtropolitaine vers tous les oprateurs xes en vigueur pour les forfaits Bouygues Telecom. et mobiles du Maghreb et dAfrique(1). Les minutes de communications non consommes Dcompte la seconde aprs la 1re minute ne sont pas reportables sur le mois suivant. indivisible. Incompatible avec lOption Matrise Appels/24h. Souscription possible dans votre Espace Client en ligne. > 12/mois
(1) Afrique du Sud, Algrie, Angola, Bnin, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Cameroun, Cap-Vert, Comores (hors Mayotte), Congo, Cte dIvoire, Djibouti, Egypte, Erythre, Ethiopie, Gabon, Gambie, Ghana, Guine, Guine Bissau, Guine Equatoriale, Kenya, Lesotho, Libria, Libye, Madagascar, Malawi, Mali, Maroc, Maurice (le), Mauritanie, Mozambique, Namibie, Niger, Nigria, Ouganda, Rpublique Centrafricaine, Rpublique Dmocratique du Congo, Rwanda, Sngal, Seychelles, Soudan, Swaziland, Tanzanie, Tchad, Togo, Tunisie, Zambie, Zimbabwe.
OPTION ILLIMITE FIXE 24H/24 Clients forfaits (hors Forfait Neo 24/24, Neo 24/24 version co, Tout-en-un ideo 24/24 et Tout-en-un ideo 24/24 version co) Appels illimits 24h/24 et 7j/7 vers tous les xes (box incluses) en France mtropolitaine. Appels mtropolitains entre 2 personnes physiques et usage priv (hors nos courts, spciaux et internationaux) dans la limite de 3h par appel. Sont interdits la cession des appels, les appels depuis et vers et les boitiers radio. A dfaut, lOption sera suspendue puis rsilie et ces appels facturs au prix de la communication hors forfait. > 14,90/mois OPTION ENTRE NOUS Clients forfaits (hors Forfait Neo 24/24, Neo 24/24 version co, Tout-en-un ideo 24/24 et Tout-en-un ideo 24/24 version co) 50% de rduction sur les appels et les SMS Facturation unique au nom du souscripteur. mtropolitains (hors Option SMS/MMS), entre les Une souscription par ligne. forfaits Bouygues Telecom du foyer (5 maximum). > 5/mois/foyer OPTION MATRISE APPELS/24H Clients forfaits (hors Forfait Neo 24/24, Neo 24/24 version co, Tout-en-un ideo 24/24 et Tout-en-un ideo 24/24 version co) la navigation et les changes de donnes ne sont pas bloqus. Si vous avez souscrit un Forfait SMS, blocage de lenvoi des SMS au-del du Forfait SMS. Lenvoi de SMS vers ltranger entrane le blocage avant la n du Forfait SMS. Si vous cumulez loption Maitrise Appels/24h en plus dun Avantage proposant des appels supplmentaires ou rductions vers des numros, vous devez dnir les numros vers lesquels vous souhaitez bncier de ces rductions ou de ces heures supplmentaires an de pouvoir continuer en bncier une fois votre forfait consomm. Avec les Forfaits Neo.3, Neo.3 version co, Evasio, Evasio version co, le Forfait pour smartphone, smartphone version co, pour iPhone, pour iPhone version co, Tout-en-un ideo et Tout-en-un ideo version co, vos appels ou SMS illimits inclus dans ces offres seront bloqus en cas de dpassement du forfait hormis les appels vers les numros dnis dans la liste prcite. Incompatible avec le Tout-en-un ideo 24/24, Tout-en-un ideo 24/24 version co, les Avantages jeunes, Favoris, option 1h Europe/Outre mer/Etats-Unis, option 1h Maghreb/Afrique, option 1h Afrique/Maghreb/ DOM, Passion 2h, 2h soir, Illimit deux, Illimit famille, Archivage vocal et option Internet Mobile/TV 3G+. > 4/mois Blocage des communications au-del du forfait dans un dlai de 24h maximum. Possibilit de slectionner une liste de 9 n au prix dune communication hors for fait. Cette liste est modiable tout moment par le titulaire, sur simple demande. Dans les 24h suivant la souscription cette option, blocage des appels vers et depuis l'tranger, des N courts (sauf 112, 614, 618, 660, 680 et les N8XXX du Kiosque des services), spciaux et de lenvoi de SMS. Les communications WAP GPRS et CSD, Internet Mobile, les MMS, les SMS+, les MMS+,
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SERVICES ET OPTIONS
OPTION PRO-RSEAU Clients forfaits Rserv aux professionnels et assimils (associations, fondations, syndicats) dment immatriculs, justiant dun n SIREN fournir lors de la souscription, dans la limite de 20 lignes par n SIREN. Les clients ayant dj souscrit un for fait sans justicatif SIREN et souhaitant souscrire lOption devront prsenter les justicatifs requis pour en bncier. La cession des appels ainsi que les appels depuis et vers les plateformes tlphoniques et les botiers radio sont interdits. 50% de rduction sur les communications mtropolitaines Bouygues Telecom passes entre les mobiles du mme contrat (de 2 20 lignes). Une facture dtaille unique, incluant le dtail pour chaque mobile. > 3/mois/mobile OPTION WELCOME SOUND Clients cartes prpayes, forfaits et forfaits bloqus LOption Welcome Sound permet de personnaliser la tonalit dattente que vos proches entendent avant que vous ne dcrochiez. Elle est compatible avec tous les mobiles. En plus de labonnement, des tonalits payantes sont tlchargeables.
Carte Bouygues Telecom Info /dmonstration gratuite Abonnement + Achat de tonalit(4) Vocal(5) Web 650 664 prix dun appel mtropolitain + 0,34/min bouyguestelecom.fr 2/tonalit Forfaits bloqus Universal Mobile 2800(2) 1/mois(3) 2828 0,50/min universalmobile.fr 2/tonalit Forfaits 650 664 appel dcompt du forfait + 0,34/min bouyguestelecom.fr 2/tonalit
Service fourni par Universal Music OnLine.

(2) Accs sous rserve dun crdit 0,15. (3) Dcompt du crdit de communication ou factur hors forfait. (4) Lutilisation dune tonalit ncessite de conserver son abonnement. (5) Appels dcompts par palier de 30 secondes au-del de la 1re minute indivisible.
OPTION WINDOWS LIVETM MESSENGER 24/24 Sous rserve de lactivation du service WAP ou i-mode. Ser vice dit par Miyowa tlchargeable sur le por tail Internet Mobile Bouygues Telecom, accessible avec un mobile compatible (liste disponible sur bouyguestelecom.fr). Ce service nest pas accessible depuis ltranger. Clients cartes prpayes Souscription au site et trac (Ko) 24/24 en France mtropolitaine, sous rserve dun crdit 0,15. > 3,90/mois Clients forfaits (hors forfait pour iPhone et forfait pour iPhone version co) > 2,50/mois (hors trac Ko) ou inclus dans lOption Internet et Mails 3G+ 24/24 BlackBerry Trac Ko : tarication par palier (voir page 60) ou inclus dans les Options ou Offres Internet et Mails 3G+ 24/24.
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SERVICES ET OPTIONS
OPTIONS INTERNET ET MAILS 3G+ 24/24 Clients forfaits Les Options Internet et Mails 3G+ 24/24 vous permettent depuis votre mobile : denvoyer et de recevoir des e-mails de votre messagerie personnelle 24/24 en France mtropolitaine, de surfer 24/24 sur le web et de retrouver sur le portail Internet Mobile Bouygues Telecom une slection des sites adapts lcran de votre tlphone, et de regarder une slection de chanes de tlvision.
Option Internet et Mails 3G+ 24/24 Internet, Mails, TV : 24/24 3G+ jusqu' 500Mo/mois, dbit rduit au-del. Prix mensuel 9,90 Option Internet et Mails 3G+ 24/24 BlackBerry Internet, Mails, TV : 24/24 3G+ jusqu' 500Mo/mois, dbit rduit au-del. 9,90
En complment dun forfait Bouygues Telecom et inclus dans les Forfaits Evasio, Evasio version co, Neo.3, Neo.3 version co, Tout-en-un forfait mobile+Bbox, Tout-en-un forfait mobile+Bbox version co. E-mails avec mobiles et messageries compatibles. Conditions, listes et paramtrages sur bouyguestelecom.fr. Si vous tes dj client, contactez votre Service Clients pour en bncier. TV accessible avec mobile 3G+ compatible TV sous couverture 3G+. Internet : navigation sur tous les sites. Pour optimiser laccs Internet de tous, le dbit des utilisateurs procdant des changes de donnes trs levs (plus de 500Mo/mois) sera rduit, TV compris. 3G + : Dbit maximum thorique : jusqu' 3,6 Mbits/s. Les communications CSD sont dcomptes du forfait (hors mobiles BlackBerry). Services accessibles en France mtropolitaine. E-mails entre 2 individus et usage priv. VoIP, usage modem, peer to peer et newsgroup sont interdits. Si vous ne bnciez daucune de ces options mensuelles, vous bnciez de la Tarication Internet et Mails 3G+ par palier par dfaut (voir ci-dessous). Les Options Internet et Mails 3G+ 24/24 sont incompatibles entre elles. Souscription possible dans votre Espace Client sur bouyguestelecom.fr. TARIFICATION DES SERVICES INTERNET MOBILE
Services de contenus lacte : - Consultation ou communication - Tlchargement (sonneries, images, jeux, vido) Services avec souscription Services Gallery et Paiement sur facture mobile De 0 5/mois/service De 0 5 selon le contenu tlcharg De 0 7/mois/service Certains sites sont entirement gratuits. La plupart des sites payants proposent une partie accessible sans souscription. Abonnement : jusqu' 10/service Service l'acte : jusqu' 8/service.
TARIFICATION INTERNET ET MAILS 3G+ PAR PALIER AVEC MOBILE COMPATIBLE Clients forfaits, si vous ne souhaitez pas souscrire lune des Options Internet et Mails 3G+ 24/24, vous serez factur par dfaut en n de mois selon votre utilisation par palier de Ko avec une facture maximale de 20. Il existe 10 paliers de tarifs dgressifs en fonction de votre consommation la n de mois. Tarication par palier
Consommation (jusqu) Palier Prix/ Paliers franchis
20 Ko 1 2
50 Ko 3
150 Ko 300 Ko 4
+
1 Mo 5 6
+
3 Mo 7
+
5 Mo 8
+
7 Mo 9
+
10 Mo
100 Mo 10
0,50 + 0,50 +
Au-del de 100 Mo, le Mo supplmentaire nest pas factur. partir de 500 Mo, rduction du dbit y compris pour la TV.
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SERVICES ET OPTIONS
Exemples : Si la n du mois, vous avez consomm 3,3 Mo : vous avez franchi les paliers 1, 2, 3, 4, 5, 6 et atteint le palier 7. Vous serez alors factur de la somme des tarifs correspondant chaque palier, soit : 0,5 + 0,5 + 1 + 1 + 2 + 2 + 2 = 9 pour 3,3 Mo. Si la n du mois, vous avez consomm 15 Mo : vous avez atteint le palier 10 mais votre consommation reste infrieure 100 Mo. Vous serez factur de 20 (facture maximale quel que soit votre usage entre 10 Mo et 100 Mo). TARIFICATION INTERNET ET MAILS 3G+ PAR KO AVEC MOBILE WAP Clients forfaits, vous pouvez accder lInternet Mobile, envoyer et recevoir des e-mails sans forfait de navigation au tarif de 0,01/Ko sur demande auprs de votre Service Clients. Clients cartes prpayes et forfaits bloqus LInternet Mobile est dcompt de votre crdit de communication en mode GPRS/EDGE/3G+ au tarif unique de 2/Mo (dcompt au Ko), sauf pour les forfaits bloqus incluant Internet 24/24. Les communications CSD sont dcomptes de votre crdit de communication 0,11/30 secondes (au-del de la 1re minute indivisible) pour les Clients forfaits bloqus. Les tarifs prsents ci-dessus sont valables en France mtropolitaine.
TV 3G+ La TV 3G+ est accessible avec un forfait Bouygues Telecom, une Carte Bouygues Telecom ou un forfait bloqu Universal Mobile. Accs en France mtropolitaine avec terminal 3G+ compatible TV sous couverture 3G+. Voir tarication ci-dessous, hors cot daccs au portail TV et de changement de chane (dcompt de votre tarication par palier de Ko ou de votre Option Internet et Mails 3G+ ou dcompt de la tarication Internet Mobile de votre Forfait bloqu). Liste des chanes sur bouyguestelecom.fr et universalmobile.fr susceptible dvoluer.
TV 3G+ Tarication la seconde ds la 1re seconde 0,15/min 0,15/min 0,15/min ou visionnage disponible en illimit pour 6/mois
Carte Bouygues Telecom Forfaits bloqus(1) Forfaits Bouygues Telecom - Forfait Classic ou Forfait Classic version co - Forfaits Neo.3, Neo.3 version co, Evasio, Evasio version co, Forfaits pour smartphone, smartphone version co, pour iPhone et pour iPhone version co. - Tout-en-un ideo, ideo version co, ideo 24/24 et ideo 24/24 version co.
inclus(2)
(1) Pour prserver l'accs Internet un niveau optimal, le dbit des clients procdant des changes de donnes trs levs sera rduit et la TV indisponible. (2) Inclus dans lOption Internet et Mails 3G+ 24/24, pour prserver laccs Internet un niveau optimal, le dbit des clients procdant des changes de donnes trs levs (plus de 500Mo/mois) sera rduit, TV compris.
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SERVICES ET OPTIONS

OPTIONS SMS/MMS Clients forfaits et forfaits Internet 3G+
OPTION 50 SMS OU 16 MMS OPTION SMS/MMS ILLIMITS 24/24
Prix mensuels
4,50
12
160 caractres maximum en France mtropolitaine et hors service SMS+ et MMS+. Sont interdits la cession des SMS/MMS et les envois depuis et vers les plateformes tlphoniques et botiers radio. Les Options SMS/MMS sont incompatibles entre elles. Dans le cadre de lOption 50 SMS ou 16 MMS, chaque SMS envoy est dcompt au tarif de 0,09, et chaque MMS au tarif de 0,29. Lorsquil vous reste moins de 3 SMS sur votre Option SMS/MMS, lenvoi dun MMS entranera le dcompte des SMS restants et vous serez factur de 1/3 ou de 2/3 du prix dun MMS hors Option, selon le nombre de SMS restants. Seule lOption 50 SMS/16 MMS est compatible avec lOption Matrise Appels/24h. Dans ce cas, lenvoi de SMS vers ltranger entrane le blocage, avant la n de votre for fait. Clients forfaits Internet 3G+, vous ne pouvez pas envoyer ou recevoir de MMS.
OFFRES BOX
INTERNET HAUT DBIT OPTION NORTONTM INTERNET SECURITY Protection de votre PC, de vos donnes (photo, musique...), de vos changes par messagerie, de vos transactions et de votre navigation sur Internet. Il vous protge des vulnrabilits de votre systme dexploitation, de votre navigateur et des sites sur lesquels vous vous rendez. Conguration requise : - Windows XP (32 bits) Edition Familiale/Professionnel/Tablet PC/Media Center (32 bits) avec SP 2 ou version ultrieure - Windows Vista (32/64 bits) Starter/ Edition Professionnel/Intgrale/Familiale Basique/Familiale Premium - Windows 7 (32/64 bits) Starter/Edition Intgrale/Familiale Basique/Familiale Premium - Processeur 300 MHz ou suprieur - 256 Mo de RAM - 300 Mo d'espace disque disponible - Microsoft Internet Explorer 6.0 ou version ultrieure (32 bits uniquement) - Mozilla Firefox 3.0 et versions ultrieures Installation possible sur 3 ordinateurs maximum. Protection contre les virus informatiques identis et rpertoris par lditeur ce jour. Incompatible avec lOption NortonTM Anti-virus. Protection sous rserve de tlchargement du logiciel en ligne sur lEspace Client Box et de son installation. Accs Internet requis pour lactivation. > 5 TTC/mois OPTION NORTONTM ANTI-VIRUS Protection de votre PC et de vos donnes (photos, musique...) contre les virus informatiques identis et rpertoris par lditeur ce jour. Conguration requise : se rfrer lOption NortonTM Internet Security. Installation possible sur 1 ordinateur. Incompatible avec lOption NortonTM Internet Security. Protection sous rserve de tlchargement du logiciel sur lEspace Client Box et de son installation. > 3 TTC/mois OPTION FAX PAR E-MAIL Recevez et envoyez des fax en illimit depuis votre bote e-mail Bbox et vers toutes les destinations incluses dans loffre Bbox (voir page 45). Vous protez d'un numro de fax ddi commenant par le prxe 09. Vous pouvez envoyer un fax jusqu 3 destinataires simultanment. > 3 TTC/mois
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SERVICES ET OPTIONS
OPTION EXTENSION CAPACIT MAIL 5 GO Cette option vous permet dtendre 5Go la capacit de votre compte principal. > 2 TTC/mois ENVOI DE SMS/MMS DEPUIS INTERNET SMS/MMS mtropolitains (hors SMS + et MMS +). SMS de 160 caractres maximum et MMS limits 50ko. > 0,12 TTC/SMS et 0,36 TTC/MMS TLSURVEILLANCE Service fourni par la socit EPS et disponible depuis la Bbox. Voir conditions et tarifs en cours sur bouyguestelecom.fr, rubrique Espace Client Box, sur www.eps-telesurveillance-bbox.fr, ou en contactant EPS en tlphonant au 0800 970 699 (numro gratuit depuis poste xe et box). TLVISION Options disponibles uniquement avec lOffre Bbox ou Tout-en-un forfait mobile+Bbox en zone dgroupe incluant la tlvision via Dcodeur Bbox TV. VIDO LA DEMANDE Catalogue de plus de 3 000 programmes. > Paiement lacte partir de 0,49 TTC Informations donnes titre indicatif. Service au tarif et pour la dure indiqus lors de votre commande. Accs la Haute Dnition sous rserve dligibilit. OPTION ENREGISTREUR NUMRIQUE Grce au disque dur intgr, cette option vous permet : - denregistrer facilement jusqu 100h de programmes et de les revoir quand vous le souhaitez. - de contrler le direct : mettez votre programme en pause, et reprenez-le l o vous lavez laiss. > 5 TTC/mois Il est interdit de transfrer les enregistrements vers un autre support. En cas de restitution ou dchange du Dcodeur Bbox TV, les donnes enregistres seront perdues. Voir liste des chanes et programmes compatibles sur bouyguestelecom.fr BOUQUET ETENDU Une slection de chanes supplmentaires slectionnes pour toute la famille : spor t, jeunesse, culture, cinma > 9,90 TTC/mois BOUQUET CINEMA > 11 TTC/mois BOUQUET GRAND CINEMA > 16 TTC/mois BOUQUET ADULTE > 11 TTC/mois BOUQUET M6 MUSIC > 2,50 TTC/mois BOUQUETS INTERNATIONAUX De nombreux bouquets internationaux pour dcouvrir des chanes de tous horizons (Afrique, Chine, Inde, Maghreb, Moyen Orient, pays Lusophones...). > partir de 4,90/mois CHANES LUNIT > partir de 1/mois
Liste des chanes TV composant les bouquets susceptible dvoluer. Voir dtails de lensemble des chanes et bouquets TV optionnels sur bouyguestelecom.fr dans votre Espace Client Bbox.
et disponibles depuis la Bbox. Voir conditions et promotions en cours en boutique, sur bouyguestelecom.fr, sur lesoffrescanal.fr ou en contactant CANAL+ par tlphone au 3910 (0,23 TTC/min depuis un poste xe).
Message du Conseil suprieur de laudiovisuel et du ministre de la sant : regarder la tlvision, y compris les chanes prsentes comme spciquement conues pour les enfants de moins de 3 ans, peut entraner chez ces derniers des troubles du dveloppement tels que passivit, retards de langage, agitation, troubles du sommeil, troubles de la concentration et dpendance aux crans.
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SERVICES ET OPTIONS
n Autres
options et frais annexes

Cartes prpayes Forfaits bloqus Forfaits GRATUIT 15/numro 30/numro INDISPONIBLE 3/mois 60/numro 10 7,50 2,50/mois 7/mois INDISPONIBLE 7,50 INDISPONIBLE INDISPONIBLE INDISPONIBLE Forfaits Internet 3G+ Offre Internet 3G+ sans engagement
OFFRES MOBILE, CLE 3G+ ET iPad Wi-Fi + 3G
Conservation du numro mobile chez Bouygues Telecom Changement de numro sans personnalisation avec numro personnalis(1) Numro Argent(2)(3) Numro Or(3) Changement de propritaire Dlivrance du code PUK(4) Signal des dpenses(5) Suspension temporaire de la ligne (de 1 6 mois)(6) Remise en service pour la reconnexion au rseau en cas dinterruption ou de suspension de la ligne du fait du client Dlivrance du code de dverrouillage des quipements: dans les 6 mois suivant la mise en service ou le renouvellement de votre mobile /cl 3G+ et tablette 3G+ au-del Remplacement de la carte SIM Pnalit pour retard de paiement 15 -
59
120
225 GRATUIT 10
59
15 -
3 fois le taux de lintrt lgal avec montant minimum de 5
Tarifs valables uniquement en France mtropolitaine. (1) Personnalisation des 4 derniers chiffres sous rserve de la disponibilit et hors nos spciaux. (2) Dans la limite des nos disponibles. (3) La rsiliation de loption entraine lattribution dun nouveau numro factur 15. (4) Si vous composez successivement 3 codes PIN errons, vous aurez besoin dun code PUK pour dbloquer votre carte SIM. La manipulation successive de dix codes PUK errons entrane le blocage dnitif de la carte SIM. (5) Lorsque vous dpassez le seuil x pralablement avec le Conseiller de Clientle, un SMS dinformation vous est adress dans la journe. (6) Cas de suspension possible avec prsentation des justicatifs : mutation ltranger pour un militaire, mutation professionnelle ltranger, stage ou formation ltranger dans le cadre dtudes et dans une zone non couverte, hospitalisation, cure et mutation en zone non couverte et sans prvision damlioration, incarcration. La dure de votre engagement est prolonge de la dure de la suspension. Non cumulable avec la suspension de ligne incluse dans Esprit Service pour les Pros. Clients Professionnels, vos utilisateurs dclars peuvent bncier de ce service, mais la demande doit maner pour cela du titulaire de la ligne.
OFFRES BOX
Mise disposition de la Bbox Frais en cas de rsiliation de loffre Frais en cas de non restitution ou de dgradation du matriel - Bbox - Dcodeur Bbox TV Frais en cas de non restitution ou de dgradation dun accessoire inclus 49 TTC 80 TTC 210 TTC 20 TTC/accessoire
NON RESTITUTION DUN ACCESSOIRE : alimentation de la Bbox manquante ou alimentation et/ou tlcommande pour le Dcodeur Bbox TV.
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VOS CONDITIONS GNRALES DE SERVICE AU 15 NOVEMBRE 2010

Nous vous invitons lire votre contrat constitu des conditions suivantes, du formulaire de souscription et des Tarifs. Les termes souligns dans le texte sont expliqus dans lannexe pratique. Si vous tes professionnel, seules sappliquent les Conditions de Service Pro figurant dans Les Tarifs Pro. Pour connatre la disponibilit de nos nouvelles offres, rendez vous sur bouyguestelecom.fr. services pour lesquelles vous nous dlguez le paiement (sur votre facture ou via un dcompte de votre crdit de communication selon votre offre). Le prix de votre Service pourra tre rvis selon la Formule dindexation uniquement en cas de forte volution de lindice Insee ICHtrev-TS, suprieure 5% au cours des 12 mois prcdant sa publication. Nous vous en informerons au moins 1 mois lavance. Dans les autres cas dvolution du prix de votre Service, nous vous en informerons au moins 1 mois lavance. Vous pourrez alors rsilier votre contrat par courrier (de prfrence en recommand avec avis de rception pour en conserver la preuve) au plus tard dans les 4 mois suivant cette hausse. Lorsquun prix est li une priode dengagement, nous ne modifierons pas ce prix sauf dans les cas suivants: application de la Formule dIndexation et uniquement au-del de votre priode initiale dengagement; dcision lgislative ou rglementaire, par exemple hausse de la TVA.
LESSENTIEL SUR NOS SERVICES

QUELS SERVICES FOURNISSONS-NOUS ?
Dans la zone couverte par nos rseaux, nous proposons les Services suivants : Des Services Mobiles donnant accs depuis le rseau 2G ou 3G : un Service Mobile permettant, depuis une carte SIM associe un tlphone mobile, dmettre et recevoir des communications et daccder Internet ; ou un Service Internet Mobile permettant laccs Internet depuis une carte SIM associe une cl 3G+ ou une carte modem ; Des Services Fixes donnant accs depuis le rseau ADSL ou le rseau fibre, depuis un quipement fixe : Internet, la tlphonie fixe (avec Modem) et la tlvision (avec Dcodeur(s) TV Bbox) rserve un usage priv ; Des Services Tout-en-Un donnant accs aux Services Fixes et Services Mobiles. Sauf prcision contraire, leurs conditions respectives sappliquent aux Services Tout-en-Un. Pour bnficier de ces Services, nous vous confions des quipements dont vous tes responsable (logiciel intgr dans la carte SIM, quipement fixe). Pour les Services Fixes, vous devez galement disposer dun matriel et dune ligne tlphonique compatibles et dun dbit suffisant. La nature des rseaux mobiles et Internet peut entraner des perturbations ou indisponibilits ponctuelles de vos Services et leur capacit dpend du nombre dutilisateurs un mme instant. Pour optimiser laccs de tous au Service Internet Mobile le dbit des utilisateurs procdant des changes de donnes trs levs pourra tre rduit.
QUELS SONT NOS ENGAGEMENTS ?

DLAIS DE MISE EN SERVICE Pour nos Services Mobiles : 8 jours compter de la rception de votre dossier complet comprenant les pices justificatives (reportez-vous aux Tarifs) ou de votre 1er appel pour carte prpaye. Pour les offres en libre service, veuillez vous reporter la notice dutilisation jointe. Pour nos Services Fixes : 30 jours compter de la rception de votre courrier de confirmation de souscription. En cas dintervention dun technicien votre domicile, ce dlai est dcompt partir de la date de linstallation ralise. En cas de dpassement, sauf faute de votre part, vous bnficiez sur demande crite dun ddommagement correspondant au nombre de jours o le Service na pas t fourni. Il prend la forme dun avoir pour les forfaits des Services Mobiles et des Services Fixes, dun report de la dure dutilisation de votre crdit pour carte prpaye ou du versement d1/jour dans la limite de 30 jours pour les Services Tout-en-un. CONTINUIT DE SERVICE Des volutions techniques ou des oprations de maintenance susceptibles damliorer la qualit de nos Services Fixes peuvent survenir et entraner une interruption temporaire. Sauf cas durgence, nous vous communiquerons toutes les informations relatives ces oprations. En cas dinterruption totale des Services ou de non-respect du dbit minimum pour les Services Fixes,
QUEL EST LE PRIX DE VOS SERVICES ?

Lensemble de nos prix est fix dans Les Tarifs : offres, avances sur consommation, dpt de garantie. Ils pourront comprendre : une avance sur consommation au moment de votre commande ou aprs ; un dpt de garantie pour lquipement fixe, qui sera rembours, dduction faite des ventuelles sommes dues lors de la restitution ; les ventuelles sommes dues aux diteurs de
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VOTRE CONTRAT
nous rtablissons le Service dans un dlai de 2 semaines maximum. Sans faute de votre part, vous pouvez bnficier sur demande crite dun ddommagement pour le Service non fourni selon les mmes conditions quun dpassement de dlai de mise en service. Nous pouvons transfrer un tiers les droits et obligations du Contrat. Internet pendant la dure de la suspension.
QUELS SONT NOS CONSEILS DUTILISATION ?

PROTECTION DE VOS QUIPEMENTS Certains contenus comme les virus ou des applications inconnues peuvent provoquer des dommages vos quipements, matriels ou donnes. Nous vous recommandons notamment dutiliser un logiciel anti-virus adapt, mettre jour vos logiciels, tlcharger des applications connues et fiables et sauvegarder rgulirement vos donnes. Pour les services dits par des tiers, vous devez, en cas de problme, contacter lditeur. CONTRLE PARENTAL POUR LA BBOX TV Votre Dcodeur Bbox TV dispose dun service de contrle parental qui seffectue via un code 4 chiffres personnalisable tout moment et confidentiel. Ce contrle concerne les programmes de catgorie 5 (uvres cinmatographiques interdites aux mineurs de moins de 18 ans et programmes pornographiques ou de trs grande violence, rservs un public adulte averti et susceptibles de nuire lpanouissement physique, mental ou moral des mineurs). Ces programmes sont susceptibles de causer aux mineurs des troubles durables. Le code pnal sanctionne les personnes permettant aux mineurs dy avoir accs.
QUELS SONT VOS ENGAGEMENTS ?

Vous ne devez pas : utiliser les Services pour crer un serveur vocal et/ou rerouter et/ou dtourner des communications ; dgrader les Services. La liste des usages interdits est mise jour sur bouyguestelecom.fr et comprend titre dexemple : la cession (commercialisation ou transmission de votre Service ou Equipement fixe sans notre accord). Elle est prsume, sauf preuve contraire, lorsque sont appels plus de 99 correspondants diffrents au moyen dau moins 4 terminaux identifis par leur numro de srie (IMEI) durant une mme priode de facturation ou dune mme chance pour forfaits bloqus ou de la dure de validit dun mme rechargement pour Carte Bouygues Telecom ; lutilisation dun des Services gnrant une consommation suprieure 24h/jour ou permettant de bnficier dune rmunration ou den faire commerce ou consistant en une numrotation automatique ou continue ; les appels vers les numros daccs Internet et certains numros dont lacheminement est dtourn ou rerout, notamment via un botier radio ; les messages lectroniques non sollicits (SPAM) ; un appel de plus de 3 heures ; les usages mobile de type modem lexception du Service Internet Mobile. linsertion de la carte SIM dans un quipement autre que celui auquel elle tait destine. Vous ne devez pas utiliser les Services des fins de piratage. Les pratiques ne respectant pas le droit dauteur ou les droits voisins sont dangereuses pour la cration artistique et pour lconomie du secteur culturel. Des offres lgales permettent de respecter le code de la proprit intellectuelle et des dispositifs labelliss permettront bientt de prvenir lutilisation illicite de votre accs Internet. Vous devez veiller ce que votre accs ne soit pas utilis des fins de reproduction, reprsentation, mise disposition ou communication au public duvres ou dobjets protgs par un droit dauteur ou par des droits voisins sans lautorisation des titulaires des droits lorsquelle est requise. Le manquement cette obligation nengage pas votre responsabilit pnale. Si vous ne respectez pas ces obligations, la commission de protection des droits peut vous adresser une recommandation vous demandant de respecter les dispositions prcdentes. En cas de renouvellement, la commission peut vous adresser une nouvelle recommandation assortie le cas chant dune lettre contresigner. Si votre ligne devait tre suspendue, vous ne pourriez souscrire une nouvelle offre daccs
QUELLES SONT LES INFORMATIONS PRATIQUES CONNATRE ?

Pour les Services Fixes, certains services comme le fax, lalarme mdicale ou de scurit peuvent ne pas fonctionner sans votre abonnement France Tlcom. Votre Modem Bbox vous permet daccder un rseau priv Wi-Fi. Il fait galement partie dun rseau partag avec dautres utilisateurs. En fonction de loffre souscrite, vous bnficierez de ce rseau. Nous vous recommandons de modifier rgulirement vos identifiants de connexion. Si vous commandez ou modifiez vos Services distance, vous disposerez dun dlai de 7 jours pour changer davis compter de votre commande, sauf si vous renoncez votre droit de rtractation (utilisation des Services ou construction de ligne). Ce dlai est prolong jusquau jour ouvrable suivant sil prend fin un samedi, un dimanche, un jour fri ou chm. Pour nos Services Fixes, il sajoute au dlai de mise en service. En cas de vol ou de perte de la carte SIM, informeznous immdiatement par tlphone pour suspendre votre ligne mobile. Pour tous les Services, vous devez envoyer au Service Clients une lettre recommande avec accus de rception en prcisant vol (avec la copie de votre dpt de plainte) ou perte. Sur demande : nous vous adressons une nouvelle carte SIM ou quipement fixe dans les 5 jours et procdons leur mise en service sur simple appel. Dans tous les cas, votre Contrat se poursuit et le prix du Service reste d. En cas dutilisation abusive ou contraire aux
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VOTRE CONTRAT
instructions des quipements fixes, en cas daccident, surtensions lectriques, variations climatiques, intervention de personnes non autorises, vous restez redevable de leur rparation. En cas de perte, vol ou impossibilit de rparation, nous vous les facturerons (reportez-vous aux Tarifs). Pour les Services Fixes via le rseau fibre, lintervention dun prestataire technique votre domicile peut tre ncessaire avec une prise de rendez-vous pour procder une installation. Votre prsence est ncessaire la date du rendez-vous. dappel, tlcopieur ou courrier lectronique sera soumise votre accord pralable sauf pour la promotion par courrier lectronique de produits et de services analogues aux vtres. Dans ce dernier cas, vous pouvez vous y opposer gratuitement au 603 depuis votre mobile ou sur bouyguestelecom.fr. En cas dimpay ou de dclaration irrgulire, les informations qui vous concernent sont susceptibles dtre communiques des organismes de recouvrement et/ou, pour les Services Mobiles ou Tout-en-un, dtre inscrites dans un fichier gr par le GIE Prventel accessible aux oprateurs et socits de commercialisation de service GSM. Vous pouvez exercer votre droit daccs auprs de : GIE PREVENTEL, service des consultations, TSA n 90 003, 93588 ST OUEN CEDEX. Vos droits daccs et de rectification peuvent tre exercs auprs de nous ladresse Bouygues Telecom indique ci-dessus. Vos appels vers le numro court du Service Clients sont automatiquement identifis. Lutilisation dun service de localisation ncessite le traitement de vos donnes de localisation et didentification de votre mobile avec lditeur et/ou le constructeur. Elles sont uniquement conserves durant la fourniture du service. INSCRIPTION LANNUAIRE UNIVERSEL Vous pouvez faire figurer gratuitement vos coordonnes (numro de tlphone et nom, prnom ou initiales sous rserve dhomonymie, raison sociale, adresse postale complte ou non, adresse lectronique, profession ou activit communiques sous votre responsabilit) dans nos listes destines aux diteurs dannuaire universel et de services de renseignements. Vous pouvez limiter gratuitement leur parution en vous inscrivant sur les listes anti-prospection et antiannuaire invers ou en communiquant partiellement vos coordonnes (adresse partielle pour les particuliers ou initiales du prnom). Vous pouvez modifier vos choix tout moment et gratuitement sur notre site bouyguestelecom.fr ou sur universalmobile.fr ou auprs du Service Clients. VOTRE CONTRAT AU JOUR LE JOUR
QUELLES SONT LES CONDITIONS DUTILISATION DU MULTIMDIA ET DES ILLIMITS ?

Les communications illimites ne sont autorises quentre deux individus et pour un usage priv. Les communications mises partir dun 4me mobile, ou les communications mises au-del de 99 correspondants diffrents au cours dun mme cycle de facturation, dune mme chance pour forfaits bloqus ou de la dure de validit dun mme rechargement pour Carte Bouygues Telecom, sont exclues des communications illimites. Aprs vous avoir inform de latteinte de ces seuils, les communications seront, selon votre offre, factures hors forfait ou dcomptes de votre crdit de communication. Afin de permettre laccs au rseau dans les meilleures conditions, le streaming (transfert de donnes multimdia en continu sur Internet) est limit 30 minutes et la TV mobile 2 heures par session. Le dbit mobile peut tre rduit, y compris pour lutilisation de la TV, au-del dun seuil indiqu dans chacune de nos offres. En fonction de loffre souscrite, les seuils indiqus peuvent tre revus la hausse selon les conditions dfinies dans les documents spcifiques remis.
COMMENT SONT UTILISES VOS DONNES PERSONNELLES ?

PROTECTION DE VOS DONNES Nous utilisons vos donnes (y compris les donnes de trafic) pour vous fournir nos Services. Ces dernires sont transfres hors de lUnion Europenne (Tunisie, Maroc et Inde) pour grer votre contrat, vos services et/ou et vous proposer nos offres. Nous vous garantissons le mme niveau de protection que dans lUnion Europenne. Vous disposez dun droit daccs, de rectification, dopposition et de suppression en nous crivant : Bouygues Telecom, Informatique et Liberts, Directeur des systmes dinformation, 1315 avenue du Marchal Juin, 92366 Meudon La Fort Cedex. Sauf opposition de votre part cette adresse, vous nous autorisez les utiliser pour promouvoir nos Services, les transmettre des tiers des fins de promotions commerciales et/ou des fins dtudes. Toute prospection que nous effectuons par automate
COMMENT COMMUNIQUER ENTRE NOUS ?

Nous pouvons vous contacter par crit, par tlphone ou par lenvoi dun SMS ou e-mail, et en cas dimpossibilit de vous joindre, par un message sur votre rpondeur. Vous pouvez : 1) contacter le Service Clients par tlphone ou crire au Service Clients Bouygues Telecom, 60436 NOAILLES CEDEX; 2) si vous ntes pas satisfait de la rponse du Service Clients, crire au Service Consommateurs Bouygues Telecom, 60436 NOAILLES CEDEX, qui traitera votre demande dans les 30 jours suivant sa rception. VOUS NE DEVEZ PAS UTILISER CES ADRESSES POUR LE RETOUR DE VOS QUIPEMENTS.
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VOTRE CONTRAT
Au-del, vous bnficierez, sur demande crite ce service : pour nos Services Fixes : dun remboursement (ou avoir) au prorata du prix des Services Fixes gal au nombre de jours de retard depuis lexpiration de ce dlai et dans la limite de 30 jours ; pour forfaits ou forfaits bloqus : dune minute dappels offerte par jour de retard utilisable au tarif de la minute incluse dans loffre souscrite, dans la limite de 30 minutes. pour cartes prpayes, dun report de la dure de votre crdit gal au nombre de jours de retard depuis lexpiration de ce dlai et dans la limite de 30 jours. 3) si vous ntes pas satisfait de la rponse du Service Consommateurs, saisir le Mdiateur des communications lectroniques sur son site Internet ou ladresse communique par le Service Consommateurs. profiter dune facture unique et en serez inform au pralable. Tout retard de paiement entranera lapplication dune pnalit, aprs relance, dun montant indiqu dans les Tarifs, compter du quinzime jour suivant la date limite de paiement de la facture impaye.
QUAND VOTRE LIGNE PEUT-ELLE TRE LIMITEE OU SUSPENDUE ?

La suspension ou la limitation de vos Services Fixes ou Mobiles entrane limpossibilit daccder aux services fournis par des diteurs ou des tiers. APRS VOUS AVOIR CONTACT : Sauf rgularisation pour les points 1/ et 2/ suivants, nous suspendons le Service Fixe et limitons le Service Mobile (impossibilit dmettre des appels depuis votre ligne mobile) et le suspendons 9 jours aprs dans les cas ci-dessous : 1) non paiement dune facture, dune avance sur consommation (en cours de contrat), dune chance ou dun dpt de garantie ; 2) absence dinformation lors de votre changement de coordonnes bancaires ou postales ; 3) insertion de votre carte SIM ou carte daccs TV dans un quipement non autoris ; 4) non respect de vos engagements et notamment des rgles dutilisation des Services Mobiles en illimit tels que prciss ci-dessus et lexception des cas de suspension immdiate ci-dessous. NOUS SUSPENDONS IMMDIATEMENT LES SERVICES MOBILES ET/OU FIXES DANS LES CAS SUIVANTS: 1) fausse dclaration, usurpation didentit ou dfaut de paiement de lavance sur consommation la souscription ou dfaut de rgularisation dun dossier incomplet ; 2) utilisation frauduleuse dans les cas de SPAM, piratage, nuisance au bon fonctionnement ou la disponibilit du rseau ou des serveurs. Pour les Services Tout-en-un, la suspension ou limitation de votre Service Mobile entrane la suspension de vos Services Fixes. La suspension de votre Service Fixe entrane la limitation puis la suspension de votre Service Mobile ou la suspension immdiate dans les cas 1 et 2 ci-dessus. Dans tous les cas, les prix des Services restent dus.
COMMENT CONSERVER VOTRE NUMRO ?

Lorsque la conservation de votre numro de tlphone est techniquement possible, ce dernier doit tre actif la date de transfert et ne doit pas tre en cours de transfert. Lors de votre souscription, vous devez nous transmettre le numro conserver, et pour le mobile, le relev dIdentit Oprateur (RIO) et la date de portage souhaite comprise dans un dlai de 7 jours 2 mois (hors dimanche et jours fris nationaux). Pour plus de prcisions, reportez-vous aux Tarifs.
QUELLES SONT VOS MODALITS DE PAIEMENT ?

Vous avez le choix entre plusieurs moyens de paiement dont certains peuvent tre facturs sauf modalits commerciales diffrentes prcises au moment de la souscription (plus de prcisions dans les Tarifs). Pour la carte bancaire, nous conservons ses informations (hors code de scurit CVV2) pendant la dure de ce choix. Pour les Services Fixes, les forfaits et forfait Internet Mobile 3G+, votre facture est payable dans les 15 jours suivants la date de facturation mensuelle. Pour forfaits bloqus, les paiements par prlvement automatique sont effectus tous les mois compter de lactivation de votre ligne. Vos communications depuis ltranger sont prises en compte dans un dlai maximum de 3 mois. En cas dinscription sur le fichier Prventel, retard, incident de paiement ou augmentation substantielle des consommations en cours, nous pouvons, aprs vous avoir contact, vous demander le paiement des sommes dues ou avec votre accord faire varier la date de facturation. Pour les Services Tout-en-un, nous mettons une facture principale comprenant le prix de cette offre et des complments mobiles selon les modalits de la facture mobile. Le cas chant, une facture secondaire sera mise pour les complments fixes selon les modalits de la facture fixe. Vous pourriez terme
COMMENT VOTRE CONTRAT PREND-IL FIN ?

La rsiliation de vos Services Fixes et Mobiles entrane limpossibilit daccder depuis vos Services aux services fournis par des diteurs ou des tiers. RSILIATION VOTRE INITIATIVE Vous pouvez rsilier votre contrat par courrier postal au Service Clients (de prfrence en recommand avec avis de rception pour en conserver la preuve) avec un pravis de 10 jours compter de la rception
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VOTRE CONTRAT
de la demande en nous indiquant le numro de la ligne fixe et/ou mobile concerne. Pour les Services Tout-en-un, la rsiliation du seul Service Mobile ou Fixe nentrane pas la rsiliation de votre contrat. Il se poursuit au tarif du Service Tout-en-un si vous conservez le Service Mobile ou au tarif de loffre box si vous conservez le Service Fixe. Nous facturons des frais de rsiliation pour vos Services Fixes correspondant au traitement et aux cots de dconnexion de votre ligne. La rsiliation dun service optionnel nentrane pas la rsiliation du Contrat. La rsiliation des services fournis par les tiers (BlackBerry, WAP, ) seffectue auprs de ces derniers. Vous pouvez rsilier sans payer les redevances restantes si vous justifiez dun motif lgitime notamment en cas de : 1) chec de la procdure de conservation de votre numro de tlphone de notre fait, dans les 12 jours suivant cet chec ; 2) service inaccessible de votre domicile depuis le rseau GSM dans des conditions normales et habituelles, dans les 7 jours de la mise en service initiale ; 3) Service Internet Mobile indisponible pendant 2 semaines compter de la mise en service, dans le mois suivant ; 4) refus de lavance sur consommation demande au moment de la souscription du Contrat, dans les 7 jours de cette demande ; 5) absence de Services Fixes dans les 30 jours suivant la rception du courrier de confirmation de souscription ; 6) dmnagement en dehors de la zone de couverture du rseau GSM, ADSL ou fibre selon les Services souscrits ; 7) handicap, maladie, dcs rendant impossible lutilisation des Services ; 8) notification de recevabilit en commission de surendettement des particuliers ; 9) chmage suite un licenciement en CDI dont vous avez eu connaissance pendant la priode dengagement ; 10) mise en dtention, pour une dure minimum de 3 mois, dans un tablissement pnitentiaire; 11) force majeure telle que dfinie par les tribunaux franais ; 12) non respect de nos engagements. En dehors de ces cas, vous devez payer les redevances restantes jusquau terme de la 1re anne dengagement, et au-del, un quart des redevances restantes jusquau terme de votre engagement. Vous devez nous rgler immdiatement les sommes dues, dduction faite des ventuels avoirs que nous vous devons. Dans les 4 premiers cas, la rsiliation prendra effet la date de votre dernire communication mise. Dans les 4 premiers cas, vous disposerez de 8 jours compter de la rception de notre accord crit pour remettre la carte SIM, et contre remboursement, le kit mobile en parfait tat au lieu qui vous sera indiqu. Pour les Services Fixes, le dlai de restitution est de 30 jours compter de la rception de notre accord crit. A dfaut de restitution de lquipement fixe, le dpt de garantie sera conserv et des frais facturs. RSILIATION NOTRE INITIATIVE Nous pouvons rsilier votre Contrat sans verser dindemnit : 1) avec un pravis d1 mois aprs vous avoir contact, en cas darrt dune offre ou au-del de votre priode dengagement ; 2) partir du 10me jour suivant la suspension de votre ligne, sauf en cas de rgularisation dans les cas suivants : non paiement dune facture, avance sur consommation, chance ou dpt de garantie, absence dinformation lors de votre changement de coordonnes bancaires ou postales, dfaut de rgularisation dun dossier incomplet; 3) impossibilit pour le technicien de procder une installation votre domicile pour les Services Fixes pour le rseau fibre comme indiqu en Annexe Pratique; 4) absence de Services Fixes dans les 30 jours suivant la rception du courrier de confirmation de souscription. En cas de rsiliation, les redevances restantes sont dues suivant les modalits vises ci-dessus. ANNEXE PRATIQUE : Augmentation substantielle des consommations: lorsque le montant de 50 au-del du montant des redevances priodiques de votre offre est atteint. Carte SIM : elle peut tre achete seule ou associe au mobile de votre choix ou tre dans un kit mobile Bouygues Telecom. Elle ne peut tre insre que dans un tlphone mobile ou une carte modem pour le Service Internet Mobile. Un verrouillage spcial contre le vol, empche lutilisation de votre mobile ou de votre carte modem avec une carte SIM non fournie par Bouygues Telecom. Combin et ligne tlphoniques : votre tlphone doit tre analogique numrotation par frquence vocale respectant les normes en vigueur pour le rseau commut franais. Pour accder aux Services Fixes, une ligne analogique isole raccorde au rseau de boucle locale et ligible est ncessaire. Vous devez en tre le titulaire ou tre mandat par ce dernier pour que nous puissions effectuer les dmarches auprs de loprateur concern. Construction de ligne ADSL : permet douvrir une ligne tlphonique fixe afin de bnficier dun Service Fixe (hors Services Tout-en-un) en dgroupage total sans abonnement tlphonique France Tlcom. Ce service ncessite dtre en zone ligible et peut ncessiter une tude de faisabilit pralable. Aprs lintervention du technicien qui procdera votre installation, la
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VOTRE CONTRAT
mise en service interviendra dans un dlai maximum de 30 jours. En cas de dpassement, vous bnficiez dun ddommagement similaire celui dune mise en service sans construction de ligne. Dbits : Sauf mention contraire, les dbits indiqus sont des maximums thoriques. Ils dpendent, de votre emplacement gographique, du nombre dutilisateurs un instant donn et de lquipement et du matriel utilis. De plus, pour les Services Fixes, les dbits et les offres accessibles dpendent de la compatibilit de la ligne qui raccorde votre logement nos installations ou celles de France Tlcom dans les cas de dgroupage partiel. Dbit descendant (rseau vers domicile)/ Dbit montant (domicile vers rseau) :
Bbox Fibre Bbox Zone 30 Jusqu 30 De 512 Mbit/s Kbit/s (dbit Descendant jusqu 20 downlink Mbit/s ATM ethernet, (16,6 en IP) soit 29,9 Mbit/s IP) Jusqu 1 Mbit/s Jusqu 1 (dbit Mbit/s ATM uplink (0,8 en IP) ethernet, soit 0,99 Mbit/s IP) Zone 100 Jusqu 100 Mbit/s (dbit downlink ethernet, soit 93,3 Mbit/s IP) Jusqu 5 Mbit/s (dbit uplink ethernet, soit 3,9 Mbit/s IP)
Montant
Accs TV
Dbit descendant minimum de 3,6 Mbit/s IP Pas de dbit minimum. (8,7 Mbit/s IP pour la TV HD)
ADSL: le dbit descendant minimum garanti est de 128 Kbit/s. Dgroupage Partiel ou Total pour lADSL : ensemble des oprations permettant de brancher votre ligne tlphonique sur nos quipements. En cas de dgroupage partiel, labonnement France Tlcom est maintenu et vous restez redevable des factures. Pour bnficier de notre Service de Tlphonie Fixe, vous devez relier votre combin tlphonique la Bbox. Le Dgroupage Total implique que nous rsilions votre abonnement France Tlcom. Il nentrane pas de rsiliation automatique des autres services que vous devez rsilier directement auprs de votre oprateur fixe et/ou des autres fournisseurs daccs Internet. Equipement : Dsigne la carte SIM, le mobile, la carte modem (cl 3G+ ou carte PCMCIA) et/ou lquipement fixe. Lquipement fixe comprend : la Bbox, le(s)
Dcodeur(s) Bbox TV et la carte daccs associe (sous rserve du versement dun dpt de garantie) ainsi que les accessoires (cbles, tlcommande, alimentation). Formule dindexation : Votre Formule dIndexation est base sur un indice publi par lInsee et usuellement utilis dans les clauses dindexation. Lindice que nous avons retenu na pas fait lobjet de variation importante pour les annes 2007, 2008 et 2009 (toujours infrieure ou quivalente 2,5%). Nous ne rviserons le prix de votre Service que si la variation annuelle la date de publication de lindice est suprieure 5%. Nous nappliquerons alors que la moiti de la variation constate. Pour en savoir plus, vous pouvez obtenir des informations pratiques dans notre FAQ sur bouyguestelecom.fr. Lindice retenu pour la Formule dindexation est lindice du cot horaire du travail rvis - Tous salaris du Secteur dactivit Information Communication publi par lInsee sous la rfrence ICHtrev-TS [code 1565192]. Vous pouvez consultez cet indice sur le site Internet de lInsee www.insee.fr rubrique Indices. 1) Calcul de la variation de lindice ICHtrv-TS : Variation indice en % = (indice nouveau - indice ancien)/ indice ancien 2) Calcul du prix mensuel rvis : Prix rvis = Prix ancien x (1 + [0,5 x variation de lindice en %]) En cas de disparition de lindice, nous vous communiquerons pralablement lindice de remplacement choisi par lInsee. France Tlcom : gre les lignes tlphoniques entre votre adresse et les locaux o nos quipements sont installs. Installation domicile pour le rseau fibre : Elle comprend: le 1er dplacement du technicien, sous rserve de faisabilit et, si ncessaire, le raccordement au rseau via la pose dune prise et dun cble (<10m), ainsi que le branchement et la mise en service des quipements fixes. Si une autorisation est ncessaire en vue de cette installation, vous devez en disposer au moment du rendez-vous avec le technicien. Si linstallation ncessite un investissement suprieur au montant cumul de 3 mois dabonnement pour les Services Fixes ou que linstallation suppose une intervention technique spcifique, nous ne procderons pas linstallation et nous rsilierons le Contrat dans les conditions de larticle: Comment votre Contrat prend-il fin? . Matriel : dsigne votre installation comprenant notamment : 1) Combin tlphonique ; 2) Tlviseur : cathodique avec prise pritel ou cran plat ou projecteur avec : prise pritel, HDMI ou DVI (avec adaptateur DVI/ HDMI) ou YPrPb (cbles non fournis). YPrPb ne permet pas de visionner les programmes protgs contre la copie prive. La TV HD est disponible avec un tlviseur compatible, une entre et un cble HDMI. 3) Ordinateur avec la configuration minimum suivante : lecteur de CD-ROM ou DVD-ROM;
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VOTRE CONTRAT
PC processeur 900MHz ou suprieur, ou Mac OSX
processeur G4 avec 256 Mo de mmoire vive;

Windows 98SE ou ME/2000 avec 128 Mo de
mmoire vive ou Windows XP avec 256 Mo de mmoire vive ou Windows Vista (ou Windows 7) avec 1 Go de mmoire vive connectique : Prise Ethernet 100BT ou WIFI rsolution dcran minimale 1024*768 Piratage : la contrefaon est un dlit sanctionn par 3 ans demprisonnement et 300 000 damende. Elle peut engager votre responsabilit civile (notamment dommages et intrts), conduire linterdiction de poursuivre lexploitation contrefaisante, la publication de la dcision de condamnation, la destruction des contrefaons et la confiscation des recettes. Rseau ADSL : Asymmetric Digital Subscriber Line ou liaison numrique asymtrique, le rseau ADSL utilise votre ligne tlphonique fixe. Rseau fibre : le rseau fibre est constitu de fibre optique jusquau pied de votre immeuble (ou de votre quartier en fonction de votre localisation gographique) et de cble coaxial pour le raccordement jusqu votre domicile. Consultez bouyguestelecom.fr pour connatre les dates de commercialisation de nos offres.
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INFORMATIONS SUR VOTRE CONTRAT DE SERVICE

Cette che, non exhaustive, rsume les points essentiels de votre contrat avec Bouygues Telecom. Pour en connatre le dtail, nous vous invitons lire attentivement et intgralement les Conditions Gnrales de Service gurant pages 65 71.
Services proposs Conditions de souscription du contrat
Bouygues Telecom fournit des Services Fixes, Mobiles et Internet Mobile via laccs son rseau xe ou mobile (2G ou 3G).
Votre Contrat est constitu du formulaire de souscription, des Conditions Gnrales de Service et des Tarifs. Nous vous recommandons de lire attentivement ces documents avant de signer votre contrat. Pour souscrire, les pices suivantes sont ncessaires : pice d'identit (UE, Monaco, Andorre) en cours de validit, chque annul et RIB (sauf cartes prpayes et Offres box) au nom du titulaire et dans certains cas, justicatif de domicile. Une avance sur consommation et/ou un dpt de garantie pourront vous tre demands au moment de votre commande ou aprs.
Dure de lengagement
Vous signez votre contrat pour une dure indtermine et selon votre offre avec une dure dengagement minimale dun an. Certaines offres sont disponibles sans engagement. Votre ligne mobile est mise en service dans les 8 jours suivant la rception des pices justicatives ou de votre 1er appel pour carte prpaye (30 jours pour les Services Fixes compter de la rception du courrier de conrmation de souscription). Vous pouvez le rsilier par courrier postal au Service Clients avec un pravis de 10 jours. Sauf cas particuliers, vous devez payer les redevances restantes jusquau terme de la 1re anne dengagement, et au-del, 1/4 des redevances restantes jusquau terme de votre engagement. Vous disposerez dun dlai de 7 jours pour changer davis compter de votre commande distance. Ce dlai est prolong jusquau jour ouvrable suivant sil prend n un samedi, un dimanche, un jour fri ou chm sauf si vous utilisez nos Services. Si vous ne payez pas vos factures, votre ligne xe sera suspendue et votre ligne mobile pourra tre limite la rception des communications mtropolitaines, puis suspendue.
Tarifs
Les tarifs des Services Bouygues Telecom sont dtaills dans ce document disponible gratuitement dans votre point de vente ou sur bouyguestelecom.fr. Lajustement de votre prix TTC, suite la hausse de TVA, ne pourra tre effectif quaprs information de notre part un mois avant.
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Modalits de Paiement
Votre facture est payable au plus tard 15 jours suivant la date de facturation mensuelle pour forfaits Bouygues Telecom et Services Internet Mobile et Fixe. Les redevances priodiques sont perues davance pour le mois suivant. Les communications sont factures lissue de la priode de consommation. Pour les Forfaits bloqus Universal Mobile, le premier paiement par prlvement automatique intervient compter de l'activation de votre ligne. Vous pouvez rgler votre facture par prlvement bancaire (mode de paiement gratuit), carte bancaire, et en plus pour les forfaits Bouygues Telecom, TIP, chque ou mandat-compte (modes de paiement facturs selon le montant indiqu dans ce document).
Service Clients
Le Ser vice Clients est votre disposition du lundi au samedi de 8h 21h. Retrouvez les coordonnes de votre Service Clients et le prix de lappel en page 9. En cas de rclamation, si vous ntes pas satisfait de la rponse apporte par le Service Clients, vous pouvez vous adresser au Service Consommateurs. De plus, pour la 4me anne conscutive, le Centre de Relation Clients 614 (Clients forfaits Bouygues Telecom) a t certi NF Service Centre de Relation Clients par AFNOR Certication.
Perte et vol
En cas de perte ou de vol de votre mobile, vous devez immdiatement appeler Bouygues Telecom ou Universal Mobile an que votre ligne soit mise hors service. Dans tous les cas, conrmez le vol ou la perte par lettre recommande avec accus de rception accompagne dune copie de la plainte dpose auprs des autorits comptentes. Votre Contrat se poursuit et le prix du Service reste d.
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Offre
Offres disponibles selon ligibilit et accessibles aux professionnels sur prsentation dun N SIREN. Cette fiche complte le document Les Tarifs. Lajustement de votre prix TTC, suite une hausse de la TVA, ne pourra tre effectif quaprs information de notre part un mois avant.
Internet Trs Haut Dbit TV Haute Dfinition - Tlphonie fixe Internet Trs Haut Dbit TV Haute Dfinition - Tlphonie fixe + 3h dappels vers les mobiles depuis la Bbox fibre
Promotion
Bouquet tendu(1) offert.

Inclus dans loffre en Srie Limite pour toute 1re souscription une Offre Bbox fibre entre le 17/01/2011 et le 06/03/2011.
Prix valables pour un paiement par prlvement automatique ; autres modes de paiement : prix majors de 1/mois
39,90 TTC
Internet Trs Haut Dbit jusqu 100 Mga TV Haute Dfinition Des chanes TV exceptionnelles en qualit numrique + Bouquet Etendu offert Enregistreur Numrique et Contrle du Direct inclus Tlphonie Fixe Appels illimits vers les fixes en France mtropolitaine (y compris les N de box commenant par 087 et 09) et vers plus de 100 destinations(2) internationales
49,90 TTC
Internet Trs Haut Dbit jusqu 100 Mga TV Haute Dfinition Des chanes TV exceptionnelles en qualit numrique + Bouquet Etendu offert Enregistreur Numrique et Contrle du Direct inclus Tlphonie Fixe Appels illimits vers les fixes en France mtropolitaine (y compris les N de box commenant par 087 et 09) et vers plus de 100 destinations(2) internationales 3h dappels vers les mobiles tous oprateurs en France mtropolitaine (hors n spciaux)
Prix mensuel de loffre
Ds que vous tes ligible notre offre, vous accdez dans tous les cas lensemble de nos services inclus dont la TV. Accs aux chanes HD et 3D sous rserve de tlviseur compatible. Inclus dans l'Offre Bbox Fibre Modem Dcodeur TV Carte daccs TV Frais en cas de non restitution ou de dgradation du matriel : 80 TTC pour la Bbox fibre et 210 TTC pour le dcodeur Bbox TV. Sans engagement Aucun (hors prestations complmentaires) Clients Tout-en-un ideo (ADSL) vers Tout-en-un ideo avec loffre Bbox fibre ou vers l'offre Bbox fibre : 29. Clients Offre Bbox (ADSL) vers l'offre Bbox fibre : 29. Clients Offre Bbox (ADSL) vers Tout-en-un ideo avec l'offre Bbox fibre : 29 et engagement sur le forfait mobile. En changeant doffre, la liste des services et des chanes TV accessibles depuis votre offre actuelle peut changer. Renseignez-vous sur leur disponibilit avec loffre choisie sur bouyguestelecom.fr. Offre accessible sous rserve dligibilit. Dans les 30 jours compter de la rception du courrier de confirmation de souscription.
quipements
Dure dengagement Frais de mise en service
Frais de changement doffre
Dlai indicatif de mise disposition de laccs Dpot de garantie Conditions de rsiliation linitiative du client Caractristiques techniques/quipements Dbit thorique estim en rception Communications tlphoniques incluses
49 TTC pour le Dcodeur Bbox TV Frais de rsiliation : 49 TTC. Rsiliation par lettre recommande avec accus de rception assorti dun pravis de 10 jours compter de la rception de cette lettre. Fibre jusquau dernier amplificateur : immeuble ou quartier. Le raccordement du domicile depuis lamplificateur seffectue via un cble coaxial. En zone ligible, vous accdez Internet Trs Haut Dbit jusqu 100 Mbit/s (dbit downlink ethernet, soit 93.3 Mbit/s IP) en rception ou Internet Haut Dbit jusqu 30 Mbit/s (dbit downlink ethernet, soit 29.9 Mbit/s IP). Appels illimits vers fixes en France mtropolitaine (nos de box inclus y compris 087 et 09) et vers plus de 100 destinations(2) linternational. + selon loffre choisie, 3h dappels hors nos courts et spciaux vers les mobiles en France mtropolitaine dont le numro a t attribu par un oprateur mtropolitain. Les appels doivent tre passs depuis la Bbox et nincluent pas les nos courts et spciaux. Rpondeur (661) Notification des nouveaux messages vocaux du rpondeur par e-mail ou par SMS (gratuit par SMS vers les mobiles des clients Bouygues Telecom ou Universal Mobile et payante dans les autres cas (0,12/SMS)), Double appel, Confrence 3, Rappel du dernier appelant, Prsentation du N, Appel incognito, Renvoi dappel, Transfert dappel, Suivi dtaill des consommations sur bouyguestelecom.fr, rubrique Espace Client Bbox.
Services de tlphonie fixe inclus
(1) AB1, Animaux, Baby TV, Boomerang, Chasse & Pche, Encyclopedia, Escales, ESPN Classic, Jimmy, Karaok Channel, M6Music Black, M6Music Club, M6Music Hits, Mangas, MCM, MCM Pop, MCM Top, MCS Extrme, Motors TV, Piwi, Sport +, Stylia, TCM, Tltoon, Toute l'histoire, Trace, Yacht & Sail. (2) Aores, Afrique du Sud, Albanie, Allemagne, Andorre, Angleterre, Argentine (xes et mobiles), Australie, Autriche, Bahamas, Bahren, Bangladesh, Belgique, Bermudes, Brsil, Brune, Bulgarie, Canada (xes et mobiles), Canaries, Chili, Chine (xes et mobiles), Chypre, Colombie, Cite du Vatican, Costa Rica, Crte, Croatie, Danemark, Ecosse, Espagne, Estonie, Etats-Unis dAmrique dont Hawa et Alaska (xes et mobiles), Finlande, Gorgie, Gibraltar, Grce, Guadeloupe, Guam, Guernesey, Guyane, Hong-Kong, Hongrie, Iles Camans, Iles Christmas, Ile dAland, Iles Froe, Ile de Pques, Iles Mariannes du Nord, Iles Vierges amricaines (xes et mobiles), Inde, Indonsie, Irlande, Irlande du Nord, Islande, Isral, Italie, Japon, Jersey, Jordanie, Laos, La Runion, Les Balares, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macao, Macdoine, Madre, Malaisie, Malte, Martinique, Monaco, Norvge, Nouvelle-Zlande, Panama, Paraguay, Pays de Galle, Pays-Bas, Prou, Pologne, Portugal, Puerto Rico, Rpublique de Core (xes et mobiles), Rpublique Gabonaise, Rpublique Slovaque, Rpublique Tchque, Roumanie, Russie, Sardaigne, St-Barthlemy, St-Marin, St-Martin, St-Pierre-et-Miquelon, Les Samoa Amricaines, Sicile, Singapour (xes et mobiles), Slovnie, Sude, Suisse, Tasmanie, Tawan, Thalande, Trinit-et-Tobago, Turquie, Venezuela. Les appels doivent tre passs depuis la Bbox et nincluent pas les n courts et spciaux.
Services Internet inclus Services, chanes ou bouquets tv inclus Options Internet accessibles payantes Services, chanes ou bouquets tv payants Prestations complmentaires
Jusqu 10 comptes e-mails au format identifiant@bbox.fr, Antivirus et antispam mail, Bouquet TV inclus(3). Guides des programmes (jusqu 7 jours),
Contrle parental web, Accs aux e-mails Bbox depuis votre Tlvision sur ordinateur, mobile Bouygues Telecom (tarif d'une Webmail disponible sur bouyguestelecom.fr, consultation selon loffre dtenue). Mosaque des chanes TV, Verrouillage parental, Accs des stations radio, Enregistreur Numrique, Contrle du Direct.
Norton Internet Security,
Norton Anti-Virus,
Envoi de SMS/MMS depuis Internet.
Bouquet Etendu(1) (offert en srie limite) Bouquet Cinma Pose de cble (>10 mtres) ou dune prise supplmentaire (hors dplacement) : 50/cble ou prise.
Bouquet Grand Cinma Bouquet Adulte
Bouquet M6 Music Chanes l'unit
Frais de dplacement (hors 1re installation), Fourniture et pose d'un amplificateur (pour une prise supplmentaire) hors y compris pour rendez-vous non honor : dplacement : 65. 50/rendez-vous.
Service Clients Bbox
Appels 7j/7 de 8h 22h pour vos questions techniques, du lundi au samedi de 8h 21h pour la gestion de votre compte : au 611 : serveur vocal et temps dattente gratuit puis mise en relation avec un Conseiller de Clientle au prix dun appel local. au 1061 : depuis un poste fixe mtropolitain au prix dun appel local. Connexion sur bouyguestelecom.fr rubrique Espace Client Bbox.
(3) TF1, France 2, France 3, Canal+ en clair, France 5, M6, ARTE, Direct 8, W9, TMC, NT1, NRJ12, LCP/Public Snat, France 4, BFM TV, i>TELE, Direct Star, Gulli, 24 Horas TVE, 2M Maroc, AB Moteurs, Al Aoula International, Al Jazeera Arabe, Al Jazeera Children, Al Jazeera English, Alsace 20, APSARA TV, Armenia TV, Baraem, Best of Shopping, Beur TV, Bloomberg, Canal 21, Canal Algrie, CAP24, CCTVF, CCTV-NEWS, CNBC, CNN International, Demain.TV, Deutsche Welle, Equidia, euronews, Fashion TV, FRANCE 24 Franais, FRANCE 24 Anglais, FRANCE 24 Arabe, les 24 chanes rgionales de France 3, France , Grand Lille TV, Guysen TV, Iz TV, KTO, La Locale, LCM, LCP 24h/24, Liberty TV, M6 Boutique La Chane, Ma Chane Etudiante, Ma Chaine Sport, MCM, Nolife, Normandie TV, NRJ Hits, NRJ Paris, Paris Premire, Power Turk, Public Snat 24h/24, Record News, RTL9, Skyturk, Telessonne, TELESUD, Tlif, Tva, The Poker Channel, TLM, Tropik, TV5 Monde, TV8 Mt Blanc, TVE, Vox Africa, VTV 4, WEO, Zing. Listes des chanes, bouquets et destinations prvues au 17/01/2011 la date d'impression, susceptibles d'voluer et liste exhaustive mise jour sur bouyguestelecom.fr.
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Tout-en-un
Promotion
fibre et Tout-en-un
Bouquet Etendu(1) offert.
Inclus dans loffre en Srie Limite pour toute 1re souscription une Offre Bbox fibre entre le 17/01/2011 et le 06/03/2011.
fibre
Offres disponibles selon ligibilit et accessibles aux professionnels sur prsentation dun N SIREN. Mobile : sous couverture 3G+ pour les services 3G+. Lajustement de votre prix TTC, suite une hausse de la TVA, ne pourra tre effectif quaprs information de notre part un mois avant.
Prix valables pour un paiement par prlvement automatique ; autres modes de paiement : prix majors de 1/mois. Les prix mensuels 24 mois incluent une Remise Fidlit, valable pour tout mois effectu, pendant 24 mois. A lissue des 24 mois, arrt de la Remise Fidlit et application du prix de l'engagement 12 mois.
Tout-en-un ideo fibre / Tout-en-un ideo fibre version co

Forfait Neo.3 Forfait Neo.3
Forfait mobile illimit de 21h30 8h
Forfait Neo.3
illimit de 18h 8h
Forfait Neo.3
illimit de 20h 8h
illimit de 19h 8h tout le WE
SMS/MMS illimits 24/24, 7j/7 vers tous les oprateurs Internet, Mails, TV : 24/24 3G+ jusqu 500 Mo/mois, dbit rduit au-del
tout le WE
+
Bbox fibre (Internet Trs Haut Dbit - TV Haute Dfinition - Tlphonie fixe) Internet Trs Haut Dbit jusqu 100 Mga TV Haute Dfinition Des chanes TV exceptionnelles en qualit numrique + Bouquet Etendu offert. Enregistreur Numrique et Contrle du Direct inclus Tlphonie Fixe Appels illimits vers les fixes en France mtropolitaine (y compris les numros de box) et vers plus de 100 destinations(2) internationales
24 mois
54,80 60,80 48,80 54,80 60,80 60,80 66,80 54,80 60,80 66,80 66,80 72,80 60,80 66,80 72,80 78,80 84,80 72,80 78,80 84,80
58,80 64,80 52,80 58,80 64,80 64,80 70,80 58,80 64,80 70,80 70,80 76,80 64,80 70,80 76,80 82,80 88,80 76,80 82,80 88,80
68,80 74,80 62,80 68,80 74,80 74,80 80,80 68,80 74,80 80,80 80,80 86,80 74,80 80,80 86,80 92,80 98,80 86,80 92,80 98,80 0,38/min
79,80 85,80 73,80 79,80 85,80 85,80 91,80 79,80 85,80 91,80 97,80 103,80 91,80 97,80 103,80
89,80 95,80 83,80 89,80 95,80 95,80 101,80 89,80 95,80 101,80 107,80 113,80 101,80 107,80 113,80
2h
12 mois 24 mois
2h version co
12 mois sans engagement 24 mois
3h
12 mois 24 mois
3h version co
4h
12 mois 24 mois
Prix mensuel de loffre
4h version co
6h
12 mois 24 mois
6h version co
PRIX AU-DEL DU FORFAIT MOBILE
12 mois sans engagement
Tout-en-un ideo 24/24 fibre - Tout-en-un ideo 24/24 fibre version co

Forfait Neo 24/24 APPELS ILLIMITS 24/24 VERS TOUS LES OPRATEURS SMS/MMS illimits 24/24, 7j/7 vers tous les oprateurs Internet, Mails, TV : 24/24 3G+ jusqu 2 Go/mois, dbit rduit au-del
Bbox fibre (Internet Trs Haut Dbit - TV Haute Dfinition - Tlphonie fixe) Internet Trs Haut Dbit jusqu 100 Mga TV Haute Dfinition Des chanes TV exceptionnelles en qualit numrique + Bouquet tendu offert. Enregistreur Numrique et Contrle du Direct inclus Tlphonie Fixe Appels illimits vers les fixes en France mtropolitaine (y compris les numros de box) et vers plus de 100 destinations(2) internationales
24 mois 12 mois
109,80 115,80 99,80 105,80 115,80
24 mois en version co 12 mois en version co sans engagement en version co
Pour Tout-en-un ideo 24/24 et Tout-en-un-ideo 24/24 version co, facturation dune communication mtropolitaine mobile hors forfait : 0,38/min.
Dure dengagement
Pour les forfaits mobile version co (en carte SIM seule) : avec engagement mobile 24 ou 12 mois ou sans engagement. Pour les autres forfaits mobile : engagement mobile 24 ou 12 mois. Bbox fibre sans engagement. Si vous ne souhaitez pas conserver votre Offre Bbox fibre, vous pouvez changer gratuitement pour un forfait mobile Bouygues Telecom de votre choix aux conditions en vigueur avec rengagement de 12 mois minimum. Tout-en-un forfait mobile+Bbox fibre : une offre qui regroupe un forfait mobile et lOffre Bbox fibre. 1/ Forfait mobile : Choix entre un Forfait Neo 24/24, Neo 24/24 version co, un Forfait Neo.3 ou Neo. 3 version co parmi 4 plages horaires dappels illimits vers tous les oprateurs ou un forfait mobile 2h, 3h, 4h ou 6h dappels SMS/MMS illimits 24/24 vers tous les oprateurs Internet, Mails, TV : 24/24 Communications mtropolitaines (hors nos courts, spciaux, SMS+, MMS+, VISIO+) illimites usage priv entre 2 individus (hors appels mis partir dun 6me tlphone ou vers plus de 129 correspondants diffrents dans le mois : facturs hors forfait au prix dune communication metropolitaine au tarif de 0,38/min). Avec mobiles et messagerie compatibles. Pour le mobile, Internet, Mails, TV et VoIP : avec mobiles et messageries compatibles. Pour optimiser laccs de tous, le dbit des utilisateurs procdant des changes de donnes trs levs est rduit, TV compris. TV disponible sous couverture 3G+. Paramtrage et couverture 3G+ sur bouyguestelecom.fr. Sont interdits : la cession des appels, les SMS/MMS et les appels et envois depuis et vers les plateformes tlphoniques et botiers radio, la VoIP (sauf Tout-en-un ideo 24/24 fibre et Tout-en-un ideo 24/24 fibre version co), les usages de type modem, peer to peer et newsgroup. Paramtrage et couverture 3G + sur bouyguestelecom.fr. Pour les Tout-en-un ideo 24/24 fibre et ideo 24/24 fibre version co : accs la VoIP inclus. L'change de donnes VoIP est inclus dans votre offre (hors frais supplmentaires selon diteur). Pour le Forfait Neo.3 et Neo.3 version co, week-end : samedi jusqu lundi 8h00. Les forfaits mobile version co sont en carte SIM seule. Si vous ntes pas Client Bouygues Telecom et que vous souscrivez un Tout-en-un ideo fibre version co, renseignez-vous auprs de votre oprateur afin dobtenir le code de dverrouillage de votre mobile. Les Tout-en-un version co sans engagement sont incompatibles avec loffre parrainage, les Exclus web, lAvantage Plan Up et le Programme Prfrence Pro. 2/ Offre Bbox fibre : Internet Trs Haut Dbit jusqu 100 Mga TV Haute Dfinition : Des chanes TV exceptionnelles en qualit numrique + Bouquet Etendu offert. Enregistreur Numrique et Contrle du Direct inclus Tlphonie Fixe : Appels illimits vers les fixes en France mtropolitaine (y compris les numros de box) et vers plus de 100 destinations internationales Toutes les offres Bbox sont compatibles avec les Tout-en-un forfait mobile+Bbox lexception de lOffre Internet Haut Dbit. Appels dcompts la seconde ds la 1re seconde pour le mobile et la Bbox, hors VISIO+, nos courts, spciaux, internationaux dcompts pour le mobile par palier de 30 secondes au-del de la 1re minute indivisible (outre-mer dcompt la seconde ds la 1re seconde). Pour Tout-en-un ideo 24/24 fibre et ideo 24/24 fibre version co, les appels depuis le mobile indiqus comme tant dcompts du forfait au prix dune communication mtropolitaine ou dun appel local sont inclus dans le Forfait Neo 24/24 ou le forfait Neo 24/24 version co. Inclus dans les Tout-en-un ideo fibre et ideo 24/24 fibre : Mobile (compatible) Modem (inclus dans lOffre Bbox fibre) Dcodeur TV Carte daccs TV Frais en cas de non restitution ou de dgradation du matriel : 80TTC pour la Bbox et 210TTC pour le dcodeur Bbox TV. Aucun (hors prestations complmentaires) Si vous tes client Tout-en-un forfait mobile + Bbox (ADSL) et passez Tout-en-un forfait mobile + Bbox fibre : 29 de frais et pas de modification de votre dure dengagement sur le forfait mobile. Si vous tes client Bbox et passez ideo avec lOffre fibre : 29 de frais et engagement sur le forfait mobile. Si vous tes client Bbox et passez Bbox fibre : 29 de frais et pas dengagement. En changeant doffre, la liste des services et des chanes TV accessibles depuis votre offre actuelle peut changer. Renseignez-vous sur leur disponibilit avec loffre choisie sur bouyguestelecom.fr 1/ Mobile : Le jour de la souscription en point de vente, ou le jour de la rception du coffret mobile si souscription par tlphone ou sur bouyguestelecom.fr (si votre dossier est complet). 2/ Bbox fibre : Dans les 30 jours compter de la rception du courrier de confirmation de souscription. 49 TTC pour le Dcodeur Bbox TV Pour la Bbox, frais de rsiliation : 49 TTC. Rsiliation par lettre recommande avec accus de rception assorti dun pravis de 10 jours compter de la rception de cette lettre. 1/ Mobile : Rseau GSM, GPRS, EDGE, 3G+ 2/ Bbox fibre : Fibre jusquau dernier amplificateur : immeuble ou quartier. Le raccordement du domicile depuis lamplificateur seffectue via un cble coaxial. 1/ Mobile : Appels de 8h 21h du lundi au samedi : au 614 : serveur vocal et temps dattente gratuit puis mise en relation avec un Conseiller de Clientle au prix dun appel local (gratuit avec le Tout-en-un ideo 24/24 fibre). au 1064 : depuis un poste fixe mtropolitain au prix dun appel local. Connexion sur bouyguestelecom.fr, rubrique Espace Client. 2/ Bbox fibre : Appels 7j/7 de 8h 22h pour vos questions techniques, du lundi au samedi de 8h 21h pour la gestion de votre compte : au 611 : serveur vocal et temps dattente gratuit puis mise en relation avec un Conseiller de Clientle au prix dun appel local. au 1061 : depuis un poste fixe mtropolitain au prix dun appel local. Connexion sur bouyguestelecom.fr rubrique, Espace Client Bbox.
Description de loffre
Equipements
Frais de mise en service
Frais de changement doffre
Dlai indicatif de mise disposition de laccs Dpt de garantie Conditions de rsiliation linitiative du client Caractristiques techniques/ quipements
Service Clients
MOBILE
Prsentation du numro, Double appel, Report des minutes (selon l'offre choisie), Accs aux communications de la France vers ltranger, Accs aux communications depuis l'tranger, Prt dun mobile en France mtropolitaine en cas de panne, perte ou vol pendant 45 jours, Changement de forfait dans la mme gamme, Appel incognito permanent ou appel par appel, Appels vers 3 N illimits 24/24 tous oprateurs fixe et mobile (non disponible avec Tout-en-un ideo 24/24 fibre et Tout-en-un ideo 24/24 fibre version co) Personnalisation du numro, Matrise Appels/24h, (non disponible avec Tout-en-un ideo 24/24 fibre et Tout-en-un ideo 24/24 fibre version co) 1h Europe/Outre-mer/Etats-Unis Filtrage et renvoi dappels (610), Rpondeur (660), Facture Internet Dtaille sur simple demande, Suivi Conso (680), SMS de notification des appels sans message sur rpondeur lorsque le mobile est teint ou hors zone de couverture, Contrle Parental, Internet et Mails 3G+ par palier. 1h Maghreb/Afrique, Welcome Sound, Windows LiveTM Messenger 24/24, Illimit Fixe 24h/24 (non disponible avec Tout-en-un ideo 24/24 fibre et Tout-en-un ideo 24/24 fibre version co), Facture dtaille permanente. Avantage : Programme Prfrence Pro.
Services inclus
Options compatibles
Bbox fibre
Dbit estim thorique en rception Communications tlphoniques incluses
En zone ligible, vous accdez Internet Trs Haut Dbit jusqu 100 Mbit/s (dbit downlink ethernet, soit 93.3 Mbit/s IP) en rception ou Internet Haut Dbit jusqu 30 Mbit/s (dbit downlink ethernet, soit 29.9 Mbit/s IP). Appels illimits vers fixes en France mtropolitaine (nos de box inclus y compris 087 et 09) et vers plus de 100 destinations(2) linternational + selon loffre choisie, 3h dappels hors nos courts et spciaux vers les mobiles en France mtropolitaine dont le numro a t attribu par un oprateur mtropolitain. Les appels doivent tre passs depuis la Bbox et nincluent pas les nos courts et spciaux. Internet Jusqu 10 comptes e-mails au format identifiant@bbox.fr, Antivirus et antispam mail, Contrle parental web, Tlvision sur ordinateur, Webmail disponible sur bouyguestelecom.fr, Accs aux e-mails Bbox depuis votre mobile Bouygues Telecom (tarif d'une consultation selon loffre dtenue). Tlvision Bouquet TV inclus(3). Guides des programmes (jusqu 7 jours), Mosaque des chanes TV, Verrouillage parental, Accs des stations radio. Enregistreur Numrique Internet NortonTM Internet Security, NortonTM Anti-Virus, Envoi de SMS/MMS depuis Internet. Tlvision Bouquet Etendu(1) (offert en srie limite, en savoir plus dans la partie Promotion) Bouquet Cinma Contrle du Direct Tlphonie fixe Rpondeur (661) Notification des nouveaux messages vocaux du rpondeur par e-mail ou par SMS (gratuit par SMS vers les mobiles des clients Bouygues Telecom ou Universal Mobile et payante dans les autres cas (0,12/SMS)), Double appel, Confrence 3, Rappel du dernier appelant, Prsentation du N, Appel incognito, Renvoi dappel, Transfert dappel, Suivi dtaill des consommations sur bouyguestelecom.fr, rubrique Espace Client Bbox. Bouquet Grand Cinma Bouquet Adulte Bouquet M6 Music Chanes lunit Tlphonie fixe 3h dappels vers les mobiles depuis la ligne Bbox : + 10 TTC/mois
Bouygues Telecom 32 avenue Hoche 75008 Paris SA au capital de 616 661 789,28 - RCS PARIS 397 480 930.
Services, chanes ou bouquets TV inclus
Options, chanes ou bouquets TV accessibles payants
Prestations complmentaires
Pose de cble (> 10 mtres) ou dune prise supplmentaire (hors dplacement) : 50/cble ou prise. Frais de dplacement (hors 1re installation), y compris pour rendez-vous non honor : 50/rendez-vous. Fourniture et pose dun amplificateur (pour une prise supplmentaire) hors dplacement : 65.
(1) AB1, Animaux, Baby TV, Boomerang, Chasse & Pche, Encyclopedia, Escales, ESPN Classic, Jimmy, Karaok Channel, M6Music Black, M6Music Club, M6Music Hits, Mangas, MCM, MCM Pop, MCM Top, MCS Extrme, Motors TV, Piwi, Sport +, Stylia, TCM, Tltoon, Toute l'histoire, Trace, Yacht & Sail. (2) Aores, Afrique du Sud, Albanie, Allemagne, Andorre, Angleterre, Argentine (xes et mobiles), Australie, Autriche, Bahamas, Bahren, Bangladesh, Belgique, Bermudes, Brsil, Brune, Bulgarie, Canada (xes et mobiles), Canaries, Chili, Chine (xes et mobiles), Chypre, Colombie, Cite du Vatican, Costa Rica, Crte, Croatie, Danemark, Ecosse, Espagne, Estonie, Etats-Unis dAmrique dont Hawa et Alaska (xes et mobiles), Finlande, Gorgie, Gibraltar, Grce, Guadeloupe, Guam, Guernesey, Guyane, Hong-Kong, Hongrie, Iles Camans, Iles Christmas, Ile dAland, Iles Froe, Ile de Pques, Iles Mariannes du Nord, Iles Vierges amricaines (xes et mobiles), Inde, Indonsie, Irlande, Irlande du Nord, Islande, Isral, Italie, Japon, Jersey, Jordanie, Laos, La Runion, Les Balares, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macao, Macdoine, Madre, Malaisie, Malte, Martinique, Monaco, Norvge, Nouvelle-Zlande, Panama, Paraguay, Pays de Galle, Pays-Bas, Prou, Pologne, Portugal, Puerto Rico, Rpublique de Core (xes et mobiles), Rpublique Gabonaise, Rpublique Slovaque, Rpublique Tchque, Roumanie, Russie, Sardaigne, St-Barthlemy, St-Marin, St-Martin, St-Pierre-et-Miquelon, Les Samoa Amricaines, Sicile, Singapour (xes et mobiles), Slovnie, Sude, Suisse, Tasmanie, Tawan, Thalande, Trinit-et-Tobago, Turquie, Venezuela. Les appels doivent tre passs depuis la Bbox et nincluent pas les n courts et spciaux. (3) TF1, France 2, France 3, Canal+ en clair, France 5, M6, ARTE, Direct 8, W9, TMC, NT1, NRJ12, LCP/Public Snat, France 4, BFM TV, i>TELE, Direct Star, Gulli, 24 Horas TVE, 2M Maroc, AB Moteurs, Al Aoula International, Al Jazeera Arabe, Al Jazeera Children, Al Jazeera English, Alsace 20, APSARA TV, Armenia TV, Baraem, Best of Shopping, Beur TV, Bloomberg, Canal 21, Canal Algrie, CAP24, CCTVF, CCTV-NEWS, CNBC, CNN International, Demain.TV, Deutsche Welle, Equidia, euronews, Fashion TV, FRANCE 24 Franais, FRANCE 24 Anglais, FRANCE 24 Arabe, les 24 chanes rgionales de France 3, France , Grand Lille TV, Guysen TV, Iz TV, KTO, La Locale, LCM, LCP 24h/24, Liberty TV, M6 Boutique La Chane, Ma Chane Etudiante, Ma Chaine Sport, MCM, Nolife, Normandie TV, NRJ Hits, NRJ Paris, Paris Premire, Power Turk, Public Snat 24h/24, Record News, RTL9, Skyturk, Telessonne, TELESUD, Tlif, Tva, The Poker Channel, TLM, Tropik, TV5 Monde, TV8 Mt Blanc, TVE, Vox Africa, VTV 4, WEO, Zing. Listes des chanes, bouquets et destinations prvues au 17/01/2011 la date d'impression, susceptibles d'voluer et liste exhaustive mise jour sur bouyguestelecom.fr.
Nous contacter en toute libert

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Tarifs en vigueur du 17/01/11 au 06/03/2011 et susceptibles dtre modis par Bouygues Telecom conformment larticle " Quel est le prix de vos services ? " des Conditions Gnrales de Bouygues Telecom. Lajustement de votre prix TTC, suite la hausse de TVA, ne pourra tre effectif quaprs information de notre part un mois avant. Vriez la disponibilit des offres auprs de votre revendeur.
- Bouygues Telecom - 32, avenue Hoche - 75008 Paris - SA au capital de 616 661 789,28 - RCS Paris 397 480 930. i-mode, le logo i-mode, i-mode Haut Dbit et le logo i-mode Haut Dbit sont des marques dposes et/ou enregistres par NTT DoCoMo, Inc en France et/ou dans dautres pays. Janvier 2011 - 12820PHR - Imp. Prenant 94 Vitry-sur-Seine - 1 000 100 022 993.
JANVIER / MARS 2011
Les Tarifs PRO

Offres mobile Offres Tout-en-un Offres box Offres cl 3G+
Vous trouverez dans ce guide une prsentation claire et dtaille des offres Bouygues Telecom Entreprises rserves aux professionnels (artisans, commerants, entrepreneurs, professions librales, TPE(1)) et assimils dots dun N SIREN (accessibles jusqu 20 lignes maximum). Retrouvez galement toutes les informations sur bouyguestelecom.fr rubrique PRO < 10 salaris .
Tous les prix du document sont indiqus hors taxes.
SOMMAIRE
TOUT CE QUIL FAUT SAVOIR Offres mobile ou cl 3G+
Communications mtropolitaines . . . . . .3 SMS/MMS/Visio+ . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4 Internet Mobile/TV 3G+ . . . . . . . . . . . . . .5 Communications depuis le rseau partag . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7 Communications vers ltranger . . . . . . .7 Communications depuis ltranger . . . . .8 Modalits de dcompte et de rglement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11 Changer doprateur sans changer de numro . . . . . . . . . . . .12 Changer de mobile . . . . . . . . . . . . . . . . .12 Changer doffre sans changer de numro . . . . . . . . . . . .13 Annuaire Universel . . . . . . . . . . . . . . . . .13 Mobile Speak et Mobile Magnifier 13 Accs aux services avec abonnement . . . . . . . . . . . . . . . . . .14 Offre rserve aux clients inscrits sur le fichier PREVENTEL . . . . . . . . . . . .14 Autres Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14
LES OFFRES Offres mobile

Forfaits Pro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17
Offres Tout-en-un
Tout-en-un Pro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .23
Offres cl 3G+
Forfaits Internet Pro 3G+ avec une cl 3G+ . . . . . . . . . . . . . . . . . . .26
Offres box
Offre Bbox Pro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .28
SERVICES, AVANTAGES ET OPTIONS

Offres mobile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .30 Offres mobile et cl 3G+ . . . . . . . . . . . . .34 Offres box . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .35
LES INFORMATIONS CONTRACTUELLES

Conditions gnrales de service applicables aux offres mobile individuelles et Internet Mobile . . . . . .40
LES OFFRES PARTAGES

Forfait Group Pro . . . . . . . . . . . . . . . . . .48 Services et Options . . . . . . . . . . . . . . . . .52
Offres box
Dgrouper sa ligne et changer doprateur sans changer de numro fixe . . . . . . . . .15 Souscrire une Offre Bbox sans ligne fixe 15 Changer doffre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .15 Modalits de rglement . . . . . . . . . . . . .16 Frais annexes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16 Remplacement des quipements dfectueux . . . . . . . . .16
Tout-en-un est une marque dpose par Bouygues Telecom. (1) Trs Petite entreprise
Pour les Clients Tout-en-un Pro, retrouvez les conditions applicables au forfait mobile ou Internet 3G+ dans la partie Offres mobile ou cl 3G+, et celles applicables la Bbox Pro dans la partie Offres box.

SUR LES OFFRES MOBILE OU CL 3G+
Offres mobile individuelles : Forfaits volutif Pro Classique, volutif Pro Fixe 24/24, Neo Pro.3, Neo Pro 24/24 rfrence, Neo Pro 24/24 Intgral et Tout-en-un ideo Pro. Offre mobile partage : Forfait Group Pro. Offres Internet 3G+ : Forfait Internet 3G+ 24/24 Pro, Forfait Internet Evolutif Pro 3G+ et Tout-en-un Bbox Pro + cl 3G+.
Communications mtropolitaines
(appels depuis et vers la France mtropolitaine)
APPELS REUS sur votre mobile en France mtropolitaine (hors appels DATA)
Ces appels sont gratuits quel que soit loprateur de lappelant. Lappelant est factur ou dcompt par son oprateur (voir prix publics de loprateur concern).
APPELS MIS depuis votre mobile depuis la France mtropolitaine

Les appels mtropolitains vers les Nos mtropolitains fixes, mobiles, 087 et 09 (hors nos courts, spciaux et DATA) sont dcompts du forfait au prix dune communication mtropolitaine selon loffre choisie.
AUTRES APPELS MIS depuis votre mobile

Offres mobile individuelles et Internet 3G+ N durgence : 15 (SAMU), 17 (Police), 18 (Pompiers), 112 (Urgences Europennes), 115 (SAMU social), 119 (Enfance Maltraite), 116 000 (N durgence europen pour les enfants disparus) N Service Clients : - Depuis votre mobile (618) - Depuis un poste fixe (1068) - Service Clients Data (616) Autres N courts : 602 (Annuaire Universel : information, inscription et modification des coordonnes) 623 (Accs depuis ltranger) 654 (pour connatre votre numro) 658 (Serveur vocal dinformation de portabilit) 660 (Rpondeur) 680 (Suivi Conso) Renvoi et filtrage dappel Appel au 610 (activation ou modification du renvoi ou du filtrage dappel) Appel renvoy vers un N Bouygues Telecom ou un fixe en France mtropolitaine Appel renvoy vers un autre N mtropolitain (hors N courts spciaux et DATA) Appel Visio Dcompt du forfait au prix dune communication mtropolitaine(1) Factur hors forfait au prix dune communication mtropolitaine Dcompt au prix dune communication mtropolitaine
Les prix sont indiqus hors taxes. (1) Non inclus dans les priodes dappels illimits des Forfaits Evolutif Pro Fixe 24/24 et Neo Pro.3. Gratuit avec les Forfaits Neo Pro 24/24 Rfrence et Neo Pro 24/24 Intgral.
Offre mobile partage
GRATUIT
- Serveur vocal : gratuit. - Mise en relation avec un Conseiller de Clientle : temps dattente gratuit puis dcompt du forfait au prix dune communication mtropolitaine(1). Temps dattente gratuit puis prix dun appel local 0,12/min (communications factures hors forfait la seconde ds la 1re seconde) GRATUIT GRATUIT GRATUIT GRATUIT GRATUIT Dcompt du forfait au prix dune communication mtropolitaine(1) GRATUIT
Factur hors forfait au prix dune communication mtropolitaine
APPELS MIS depuis votre mobile vers les numros spciaux

Offres mobile individuelles et Internet 3G+ N commenant par 08 088 et 0981 660 N en 08 XX XX XX XX avec surtaxe diteur > au prix dune communication mtropolitaine depuis un poste fixe 0820, 0821, 0825, 0826 089 Autres 08 (hors 087) N en 3XXX avec surtaxe diteur > au prix dune communication mtropolitaine depuis un poste fixe N en 08 XX XX XX XX avec surtaxe diteur < une communication mtropolitaine depuis un poste fixe 0800, 0801, 0803, 0805, 0809 0810, 0811, 0819 N en 3XXX avec surtaxe diteur < une communication mtropolitaine depuis un poste fixe 30XX, 31XX certains autres 3XXX N en 10XX (hors Service Clients 1068) N en 118 XXX
Les Nos spciaux en 06 ddis aux radiomessageries et/ou Internet sont tarifs comme un N spcial. (1) Appels dcompts par palier de 30 secondes au-del de la 1re minute indivisible.
Offre mobile partage
GRATUIT
Factur hors forfait au prix dune communication mtropolitaine (1)
+
Tarification de lditeur du service (1)
Dcompt du forfait, selon l'offre choisie, au prix dune communication mtropolitaine
Factur hors forfait au prix dune communication mtropolitaine
+
Tarification ( la seconde aprs la 1re minute indivisible) de lditeur du service
+
Tarification de lditeur du service (1)
APPELS AU SERVICE CLIENTS

Pour nous aider amliorer la qualit de nos services, votre appel est susceptible dtre enregistr et cout.
SMS/MMS/VISIO+
SMS
Pour tout connatre des tarifs des SMS mtropolitains ou depuis la France vers ltranger selon loffre choisie, rendez-vous p.17 22 et p.48 50. Les SMS mentionns et les prix indiqus concernent uniquement les SMS de 160 caractres maximum.
MMS
Vous pouvez envoyer des MMS depuis et vers tous les tlphones mobiles compatibles des clients des oprateurs franais et vers nimporte quelle adresse e-mail. Les missions et rceptions de MMS sont limites 600 Ko par envoi. Si le destinataire du MMS ne possde pas de mobile compatible MMS, il recevra un SMS de notification linvitant consulter le MMS sur Internet. La fonction MMS est active sur simple appel au Service Clients. Si vous ne parvenez pas envoyer ou recevoir un MMS, votre mobile est peut-tre mal configur : connectez-vous sur bouyguestelecom.fr.
Les prix sont indiqus hors taxes.
SMS+/MMS+/118XXX PAR SMS

La surtaxe des SMS+ et des MMS+ est facture hors forfait et non incluse dans les Options SMS/MMS.
SMS+/MMS+ Services lacte(2) prix maximum 3 XXXX 4 XXXX 5 XXXX 6 XXXX 7 XXXX 8 XXXX prix denvoi dun SMS ou MMS 0,042 + prix denvoi dun SMS ou MMS 0,17 + prix denvoi dun SMS ou MMS 0,30 + prix denvoi dun SMS ou MMS 0,42 + prix denvoi dun SMS ou MMS 3,77 + prix denvoi dun SMS ou MMS SMS+ Services avec inscription(3) prix maximum par SMS reu 0,17 0,30 0,42 2,51
Services fournis par des diteurs tiers. Prix susceptibles dvoluer. En cas dappel dun de ces numros ou vers un service de Visio+, sous rserve de disponibilit, renseignez-vous auprs de lditeur concern pour connaitre le tarif en vigueur. (2) Si le service ncessite lenvoi de plusieurs SMS+ ou MMS+, vous en tes inform par lditeur de service. (3) Linscription se fait via SMS (prix denvoi dun SMS), WAP (prix dune communication WAP) ou par Internet. Le service vous est factur rception des SMS, les alertes de consommation sont gratuites.
Les 118XXX par SMS sont des services dannuaire envoys par SMS depuis la France mtropolitaine vers des numros spciaux 6 chiffres commenant par 118. Les 118XXX par SMS sont facturs hors forfait et non inclus dans les Options SMS/MMS.
118 XXX par SMS Tarif de lditeur du service + prix denvoi dun SMS
Le tarif de lditeur du service est factur hors forfait. Services fournis par des diteurs tiers. Cot dappel vers les 118XXX : voir dtail page 4.
VISIO+
Les services Visio+ vous permettent daccder des services vidos interactifs dits par des tiers, partir dun numro court 5 chiffres, depuis la France mtropolitaine sous couverture 3G+ avec mobile compatible. La surtaxe des appels Visio+ est facture hors forfait ou dcompte du crdit de communication selon le service souscrit.
VISIO+ prix maximum 4 XXXX non surtax 4 XXXX surtax 5 XXXX surtax 6 XXXX surtax 7 XXXX surtax 8 XXXX surtax Appels dcompts du crdit ou facturs hors forfait au prix dune communication mtropolitaine + surtaxe de(5) Dcompt du crdit ou du forfait, selon loffre choisie, au prix dune communication mtropolitaine(4) 0,042/min 0,17/min 0,30/min 0,42/min 0,59/min ou 2,51/appel
(4) Non inclus dans les priodes dappels illimits des forfaits ou des Tout-en-un. (5) Facturation par palier de 30 secondes aprs la premire minute indivisible. Appels de moins de 15 secondes non surtaxs.
Internet
Mobile / TV 3G+
DEPUIS VOTRE MOBILE

Pour en savoir plus sur lInternet Mobile, les offres, les services et leur tarification, rendez-vous p.17 21, p. 30-31 et p. 48 53. LInternet Mobile correspond lchange de donnes sur les sites Internet et WAP, ainsi qu lchange de-mails depuis votre mobile compatible. E-MAILS Avec un mobile compatible, vous pouvez paramtrer vos propres comptes de messagerie (exemples : Gmail, La Poste) et envoyer et recevoir vos e-mails depuis votre mobile. Pour plus dinformations, consultez la liste des mobiles et messageries compatibles sur bouyguestelecom.fr.
(1) voir le dtail des zones page 9. Les prix sont indiqus hors taxes.
Votre mobile doit tre paramtr laide de linterface disponible sur bouyguestelecom.fr ou en appelant votre Service Clients. Seuls les paramtres fournis par Bouygues Telecom garantissent le fonctionnement du service. Clients Forfaits volutif Pro Classique, volutif Pro Fixe 24/24, recevez gratuitement les e-mails(1) de votre messagerie personnelle directement sur votre mobile, en France mtropolitaine grce la tarification par palier propose par dfaut. Si vous utilisez un mobile BlackBerry, votre Forfait Evolutif Pro ne vous permettra pas de profiter pleinement des fonctionnalits de votre tlphone. Pour cela, nous vous conseillons lOption Internet et Mails 24/24. L'envoi d'e-mails est dcompt de votre crdit de communication ou de votre tarification Internet et Mails 3G+ et rserv usage priv entre 2 individus. Avec les Options Internet et Mails 3G+, vous pouvez envoyer et recevoir des e-mails 24/24, en France mtropolitaine, avec mobiles et messageries compatibles. Laccs au service de votre fournisseur de messagerie peut tre payant. Plus dinfos sur son site. Le nombre de comptes de messagerie, la taille de votre boite de rception ainsi que la frquence dinterrogation du serveur de votre compte de messagerie dpendent du tlphone et des paramtres effectus par vos soins. Si vous tes dj client et que vous souhaitez bnficier de la gratuit des e-mails en rception avec la tarification Internet Mobile, contactez votre Service Clients. Services et tarifs valables en France mtropolitaine. SURF Exemples dusages ( titre indicatif et sous rserve des caractristiques techniques, notamment logiciels, de votre mobile) : depuis un mobile classique : page de surf (~300 Ko), rception dun e-mail sans pice jointe (~5 Ko), ~ ~ rception dun e-mail avec une photo de 300 Ko (~ 300 Ko), rception dun e-mail avec document ~ Word de 100 Ko (~100 Ko), ~ ~ ~ depuis un mobile BlackBerry : page de surf (~50Ko), rception dun e-mail avec une photo de 1Mo (~10Ko). Certains mobiles comportent des fonctionnalits (de type GPS, Windows LiveTM Messenger) dont lutilisation induit de lchange de donnes dcompt selon la tarification Internet Mobile choisie. Les usages de type modem et voix sur IP sont interdits. Voix sur IP : technique permettant dutiliser Internet comme moyen de transmission des appels tlphoniques. SOUSCRIPTION AUX SITES DU PORTAIL INTERNET MOBILE BOUYGUES TELECOM (avec mobiles WAP compatibles) Le tarif et les conditions des services, fixs par lditeur, sont disponibles sur son site accessible depuis votre mobile. Il est factur, par mois calendaire (souscription) ou lacte, par Bouygues Telecom. Certains sites permettent, avec des mobiles compatibles, de tlcharger des applications ou des jeux Java (marque dpose par SUN Microsystem, Inc.). En principe, sauf mention contraire sur le site, leur utilisation ncessite de conserver votre abonnement auprs de lditeur concern et peut gnrer des changes de donnes (par exemple : mises jour). TV 3G+ Sous couverture 3G+ de Bouygues Telecom et avec un mobile 3G+ compatible TV, vous pouvez visionner une slection de chanes. Pour connatre la liste des mobiles compatibles, consultez bouyguestelecom.fr Liste des chanes disponibles sur bouyguestelecom.fr et susceptible dvoluer. Lditeur de la chane peut ne pas diffuser certains programmes. La capacit du rseau disponible pour chacun des utilisateurs dpend de leur nombre un mme instant. En consquence, en fonction de ce nombre, lutilisation du service peut tre dgrade.
DEPUIS VOTRE ORDINATEUR

Ces offres vous donnent accs aux e-mails et au web sur un ordinateur au moyen dun quipement compatible. Loffre est rserve un usage personnel (hors usage partag ou en rseau). Les usages de type voix sur IP sont prohibs. Lenvoi de MMS depuis lordinateur nest pas possible.
(1) Services accessibles en France mtropolitaine. E-mails avec mobiles et messageries compatibles ; conditions, listes et paramtrage sur bouyguestelecom.fr.
Communications depuis le rseau partag
En vue dlargir laccs la tlphonie mobile au plus grand nombre, Bouygues Telecom et les deux autres oprateurs se sont associs afin de permettre chaque utilisateur dmettre ou de recevoir des appels dans les villes de certaines zones, quel que soit son oprateur. Ce sont les zones blanches. Les trois oprateurs se sont engags couvrir chacun 1/3 de ces zones. Le principe est simple. Vous pouvez utiliser votre portable pour passer ou recevoir des appels lorsque vous vous situez dans lune de ces zones, votre tlphone se connectant automatiquement au rseau de loprateur prsent sur la zone. Depuis le rseau partag, vous pouvez : appeler les n durgence (voir liste p.3), mettre et recevoir des appels et des SMS aux tarifs et aux conditions indiqus ci-dessous selon loffre et le service choisis, consulter votre rpondeur au 660 (gratuit). La personnalisation pralable de votre code daccs votre rpondeur est ncessaire, utiliser les services Internet Mobile en mode CSD, GPRS, selon loffre choisie, appeler votre Service Clients au 618, au tarif habituel. Depuis le rseau partag, vous ne pouvez pas : utiliser les services Internet Mobile en mode EDGE ou 3G+, la TV 3G+, vido en streaming et GPS, accder aux numros spciaux commenant par 080, 086, 089, 083, envoyer des MMS, appeler linternational. Vos communications sont dcomptes aux tarifs habituels. Le traitement des communications peut tre dcal dans le temps. Les communications, une fois portes la connaissance de Bouygues Telecom, simputent en priorit sur votre forfait en cours, puis le cas chant sur votre report des minutes et enfin sont factures comme des communications hors forfait. Clients avec lOption Matrise Appels/24h, vous ne pouvez pas tlphoner, ni recevoir des appels depuis le rseau partag sauf si vous avez demand de lever les restrictions sur les appels internationaux. Dans ce cas, les communications ne sont pas bloques une fois le forfait consomm. Pour plus dinformations sur le rseau partag, appelez gratuitement le 605 (depuis un mobile Bouygues Telecom) ou le 0 800 941 605 (depuis un poste fixe).
Communications
vers ltranger
(Communications mises depuis votre mobile depuis la France mtropolitaine vers ltranger et loutre-mer.) Vous pouvez depuis votre mobile depuis la France mtropolitaine : - appeler la plupart des pays du monde (y compris les numros en 087 et 09, dont 0876..., 0976...). Toutefois Bouygues Telecom se rserve le droit de suspendre laccs certaines destinations pour des raisons techniques ou de scurit. - changer des SMS avec tous les clients des oprateurs franais et des oprateurs trangers partenaires (la liste des oprateurs partenaires est disponible sur bouyguestelecom.fr). - changer des MMS avec les clients des oprateurs mobiles franais se trouvant l'tranger. Les appels sont dcompts par palier de 30 secondes au-del de la 1re minute indivisible (hors appels vers loutre-mer(1) dcompts la seconde ds la 1re seconde). Ils sont facturs hors forfait (hors appels vers loutre-mer, lEurope, les tats-Unis et le Canada inclus dans les Forfaits Neo Pro.3 et Neo Pro 24/24 intgral dcompts la seconde ds la 1re seconde). Les SMS et MMS envoys vers ltranger sont facturs hors forfait et non inclus dans les options SMS/MMS ni dans les SMS/MMS inclus ou 24h/24 des offres concernes. Les options 1h Europe/Outre-mer/Etats-Unis et 1h Maghreb/Afrique ont un dcompte et des tarifs spcifiques, pour en savoir plus voir page 32. Pour les Clients Tout-en-un ideo Pro : Pour le forfait mobile, les tarifs des communications vers ltranger sont identiques ceux des forfaits Pro Bouygues Telecom.
(1) Outre-mer : Guadeloupe, Guyane franaise, La Runion, Martinique, Mayotte, Nouvelle-Caldonie, Polynsie franaise, St-Barthlemy, St-Martin, St-Pierre-et-Miquelon. Les prix sont indiqus hors taxes.
Pour lOffre Bbox, voir les tarifs des communications vers ltranger depuis un fixe page 38. Avertissement : les cartes tlphoniques code qui vous permettent de passer des communications vers la France ou ltranger en composant un numro spcial, sont soumises une tarification particulire. Nous vous invitons vous reporter aux conditions tarifaires du fournisseur lorsque vous appelez avec lune de ces cartes depuis votre mobile. Pour tout savoir sur les communications depuis la France mtropolitaine vers ltranger, connectezvous sur bouyguestelecom.fr ou appelez le 623 (appel gratuit).
Communications
depuis ltranger
(appels reus ltranger sur votre mobile ; appels mis depuis votre mobile depuis ltranger vers la France mtropolitaine et ltranger). TARIFS Clients offres mobile individuelles :
Appels
vers zone Europe + France vers zone 1 vers zone 2 vers zone 3 Rception dappels SMS/destinataire
depuis zone Europe

0,39/min 0,84/min 1,26/min 1,93/min 0,15/min 0,11/envoi - Rception gratuite
depuis zone 1 depuis zone 2 depuis zone 3

0,84/min 0,84/min 1,26/min 1,93/min 0,40/min 1,26/min 1,26/min 1,26/min 1,93/min 0,56/min 1,93/min 1,93/min 1,93/min 1,93/min 0,84/min
0,2508/envoi - Rception gratuite
Appels mis depuis la zone Europe : facturation la seconde au-del des 30 secondes indivisibles (hors N spciaux). Pour les autres zones : facturation par palier de 30 secondes au-del de la 1re minute indivisible (hors N spciaux).
depuis zone A(1)

MMS/destinataire Internet Mobile
Envoi : 0,2508 + 0,00084/Ko Rception : 0,00084/Ko Depuis un mobile: factur au tarif national par Ko + 0,00084/Ko
depuis zone B(1)

Envoi : 0,2508 + 0,0084/Ko Rception : 0,0084/Ko Depuis un mobile: factur au tarif national par Ko + 0,0084/Ko
Pour connatre votre tarif national par Ko, reportez-vous loffre ou loption que vous avez souscrite. (1) voir dtail des zones page 9.
LAccs depuis ltranger est automatiquement inclus dans votre offre (hors Clients 3G+ avec une cl 3G+. Activation gratuite du service Accs depuis ltranger sur simple appel au Service Client). LAccs depuis ltranger plus est automatique aprs 3 mois danciennet, sauf incident ou retard de paiement. Si vous souhaitez y accder avant cette priode ou une fois lincident ou le retard de paiement rgularis, appelez le Service Clients. Vous pouvez nanmoins recevoir des appels lorsque vous tes ltranger ds lactivation de votre ligne.
Accs depuis ltranger Caractristiques Accs depuis ltranger plus Appels dans le pays visit et vers la France mtropolitaine Rception dappels du monde entier sur son N de mobile Bouygues Telecom change de SMS avec les clients de tous les oprateurs franais et avec les clients de plus de 270 oprateurs dans le monde (la liste des oprateurs partenaires est disponible sur bouyguestelecom.fr) Navigation sur lInternet Mobile depuis un ordinateur ou un mobile compatible (hors golocalisation Prs dici, Tlvision, streaming, GPS et Windows Live Messenger). Appels vers tous les autres pays depuis ltranger
Pour tout savoir sur lAccs depuis ltranger : connectez-vous sur bouyguestelecom.fr, appelez le 623 (appel gratuit). Numro dappel depuis un pays tranger : +33 660 623 623 (gratuit depuis la Zone Europe, prix dun appel vers la France mtropolitaine selon la zone).
Rpondeur : La rception dun message sera facture au prix dun appel depuis ltranger ainsi que dun appel mis vers la France selon la zone dappel et la dure du message sur le rpondeur. La consultation du rpondeur est facture selon la zone au prix dun appel mis vers la France. La consultation du rpondeur tant payante ltranger, nous vous remboursons la dure de consultation dun message laiss par Bouygues Telecom sur simple demande auprs du Service Clients. Liste des pays et destinations disponibles pour les appels : Avec lAccs depuis ltranger, vous pouvez utiliser votre mobile depuis plus de 190 pays, soit plus de 260 destinations dans le monde rparties en 4 zones.
Zone Europe : Aores (les), Alands (Iles), Allemagne, Andorre, Autriche, Balares (les), Belgique, Bulgarie, Canaries (les), Chypre, Corfou, Crte, Cyclades (les), Danemark, Dsirade (la), Espagne, Estonie, Fro (Iles), Finlande, Gibraltar, Grce, Guadeloupe, Guernesey, Guyane franaise, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madre, Malte, Man (le de), Marie Galante, Martinique, Norvge, Mayotte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Rpublique Tchque, Runion (Ile de), Rhodes, Roumanie, Royaume-Uni, Saintes (Les), Saint- Barthlemy, Saint-Martin (FR et PB), Saint Pierre et Miquelon, Saint Marin, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovnie, Sude, Vatican. Zone 1 : Algrie, Maroc, Suisse, Tunisie. Zone 2 : Albanie, Bosnie Herzgovine, Croatie, Kosovo, Macdoine, Montngro, Serbie, Turquie. Zone 3 : Afghanistan, Afrique du Sud, Alaska, Angola, Anguilla, Antigua et Barbuda, Arabie Saoudite, Argentine, Armnie, Aruba, Australie, Azerbadjan, Bahamas (les), Bahren, Bangladesh, Barbade, Belize, Bnin, Bermudes (Les), Bhoutan, Bilorussie, Bolivie, Bonaire, Botswana, Brsil, Brunei, Burkina Faso, Burundi, Camans (Iles), Cambodge, Cameroun, Canada, Cap Vert, Chili, Chine, Colombie, Comores (Les), Congo, Rpublique Dmocratique du Congo, Costa Rica, Cte dIvoire, Cuba, Curaao, Djibouti, Dominique, Egypte, Emirats Arabes Unis (Les), Equateur, Etats-Unis, Ethiopie, Fidji (Iles), Gabon, Gambie, Gorgie, Ghana, Grenade, Guam, Guatemala, Guine Equatoriale, Guine, Guyana, Hati, Hawa, Honduras, Hong-Kong, Iles Vierges Amricaines et Britanniques, Inde, Indonsie, Irak, Iran, Isral, Jamaque, Japon, Jordanie, Kazakhstan, Kenya, Kirghizistan, Kowet, Laos, Lesotho, Liban, Libria, Libye, Macao, Madagascar, Malaisie, Malawi, Maldives, Mali, Maurice (Ile), Mauritanie, Mexique, Moldavie, Mongolie, Montserrat, Mozambique, Namibie, Npal, Nicaragua, Niger, Nigeria, Nouvelle Caldonie, Nouvelle Zlande, Oman, Ouganda, Ouzbkistan, Pakistan, Palestine, Panama, Papouasie-Nouvelle-Guine, Paraguay, Prou, Philippines, Polynsie franaise, Porto Rico, Qatar, Rpublique Centrafricaine, Rpublique Dominicaine, Rpublique de Core, Rodrigues (Iles), Russie, Rwanda, Samoa, St Kitts et Nevis, St Vincent et les Grenadines, Ste Lucie, Sapan, Salvador, Sngal, Seychelles, Sierra Leone, Singapour, Soudan, Sri Lanka, Surinam, Swaziland, Syrie, Tadjikistan, Tawan, Tanzanie, Tasmanie, Tchad, Thalande, Timor, Togo, Trinidad et Tobago, Turkmnistan, Turks and Caicos (Iles), Ukraine, Uruguay, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Ymen, Zambie, Zanzibar, Zimbabwe.
*Hors communications via les rseaux satellitaires Globalstar et Tesam qui sont soumises une tarification particulire. Nous vous invitons vous reporter aux conditions tarifaires de loprateur concern.
Lenvoi de SMS depuis ltranger est factur hors forfait et non inclus dans les Options SMS/MMS. SMS : liste des pays couverts Vous pouvez changer des SMS avec les clients des oprateurs franais depuis toutes les destinations o les appels sont accessibles. Pour connatre la liste des oprateurs trangers avec lesquels vous pouvez changer des SMS, connectezvous sur bouyguestelecom.fr. MMS / Internet Mobile Lenvoi de MMS depuis ltranger est factur hors forfait et non inclus dans les Options SMS/MMS. Depuis ltranger (voir liste des destinations disponibles ci-dessous), vous pouvez envoyer et recevoir des MMS vers les clients de lensemble des oprateurs mtropolitains et accder lInternet Mobile (hors golocalisation Prs dici, TV 3G+, streaming et Windows LiveTM Messenger) avec un quipement compatible depuis plus de 170 destinations :
Zone A : Aores (Les), Allemagne, Andorre, Autriche, Balares (Les), Belgique, Bulgarie, Canaries (Les), Chypre, Corfou, Crte, Cyclades (Les), Danemark, Dsirade (La), Espagne, Estonie, Etats-Unis, Finlande, Grce, Guadeloupe, Guernesey, Guyane Franaise, Hawa, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madre, Malte, Man (Ile de), Marie Galante, Martinique, Norvge, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Rpublique Tchque, Runion (Ile de), Rhodes, Roumanie, Royaume-Uni, Saintes (Les), Saint-Barthlemy, Saint-Martin (zone franaise), San Marin, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovnie, Sude, Suisse, Vatican. Zone B : Afrique du Sud, Algrie, Anguilla, Antigua et Barbuda, Arabie Saoudite, Argentine, Armnie, Aruba, Australie, Azerbadjan, Bahrein, Barbade, Bermudes, Bilorussie, Bosnie Herzgovine, Brsil, Camans (Iles), Cambodge, Canada, Chili, Chine, Colombie, Core du Sud, Cte dIvoire, Croatie, Dominique, Egypte, Equateur, Emirats Arabes Unis, Gorgie, Grenade, Hati, Hong-Kong, Iles Vierges Amricaines et Britanniques, Inde, Indonsie, Isral, Jamaque, Japon, Jordanie, Kazakhstan, Kenya, Kowet, Liban, Macao, Macdoine, Malaisie, Maldives, Maroc, Maurice (Ile), Mexique, Moldavie, Nicaragua, Nigria, Ouzbkistan, Pakistan, Panama, Prou, Philippines (Les), Porto Rico, Rpublique de Core, Rpublique Dominicaine, Russie, Saint-Kitts et Nevis, Saint-Vincent-et-les-Grenadines, Sainte-Lucie, Sngal, Serbie, Seychelles, Singapour, Sri Lanka, Tawan, Tanzanie, Tasmanie, Thalande, Trinidad et Tobago, Tunisie, Turquie, Turks ans Cacos, Ukraine, Uruguay, Venezuela, Vietnam.
Voir modalits de dcompte page 11.
Si vous souhaitez envoyer et recevoir des e-mails depuis ltranger, pensez appeler votre Service Clients pour paramtrer votre mobile selon votre destination. La rception des e-mails depuis ltranger est facture hors forfait ou dcompte du crdit de communication et non incluse dans les Options Internet et Mails 3G+ ou dans les offres incluant les e-mails 24/24. Afin de ne pas risquer dtre factur hors forfait, pensez dsactiver la rception automatique de vos e-mails depuis votre tlphone avant de partir ltranger. Lenvoi et la rception de-mail est accessible depuis ltranger sous rserve des fonctionnalits de votre mobile, de la disponibilit du service de lditeur ltranger, dun rseau compatible, du paramtrage de votre mobile et de vos comptes de messageries. Blocage par dfaut des communications e-mails, surf et MMS en Europe. Suivi consommation des communications : Pour les Clients offres mobiles individuelles et Internet 3G+ : bas sur le cycle de facturation. Pour les Clients offre mobile partage : bas sur le mois calendaire. Rception automatique de 2 SMS dalerte : 1er SMS dalerte envoy lorsque vos communications, e-mails, surf et MMS atteignent 80% du seuil de 20 Mo soit 16 Mo(1). 2me SMS dalerte envoy lorsque vos consommations Internet Mobile et MMS atteignent presque 20 Mo(2). Ce dernier prcisera : que vos communications Internet Mobile et MMS seront bloques 20 Mo(2), la mthode de dblocage, le prix auquel le client sera factur pour ses communications, e-mails, surf et MMS en Europe. Vous pouvez tout moment, en France ou en Europe, activer, suspendre, dsactiver ou ractiver les services suivants : SMS dalertes et blocage des communications e-mails, surf et MMS (suspension temporaire) Vos communications Internet Mobile et MMS en Europe ne seront pas bloques sur le mois en cours ou sur votre cycle de facturation. Vous avez la possibilit de le faire, soit avant davoir atteint le seuil, soit une fois quil a t bloqu. Dsactivation des SMS dalerte (suspension dfinitive) et blocage des communications Internet Mobile (e-mails, surf) et MMS. Si vous tes client offre mobile partag, vous pouvez demander la mise en place de ce blocage sur simple appel de votre Service Client.
(1) 10 Mo pour les offres partages et SMS d'alerte sur demande. (2) 12,5 Mo pour les offres partages, SMS d'alerte et blocage sur demande.
10
Modalits
de dcompte et de rglement
DCOMPTE DES APPELS Vos communications mtropolitaines sont dcomptes la seconde ds la 1re seconde, pour les appels vers les tlphones fixes, vers tous les mobiles et vers les numros courts Bouygues Telecom suivants : 610, 614 (ou 1064), 618 (ou 1068), 630, 634 (ou 1034), 680, 2020 (ou 1022). Les autres N courts, spciaux, les appels DATA sont facturs hors forfait et dcompts par palier de 30 secondes au-del de la 1re minute indivisible sauf les appels des Forfaits Neo Pro.3 et Neo Pro 24/24 intgral vers les DOM, lEurope, les tats-Unis et le Canada dcompts la seconde ds la 1re seconde. Avec le Forfait avec blocage en cas dinscription PREVENTEL, toutes les communications sont dcomptes par palier de 30 secondes au-del de la 1re minute indivisible. Avec lOption Matrise Appels/24h (uniquement avec les Forfaits Neo Pro.3), vos appels vers ltranger seront bloqus dans les 24h suivant la souscription cette option. Depuis ltranger Toutes vos communications depuis ltranger sont dcomptes par palier de 30 secondes au-del de la 1re minute indivisible. Depuis la zone Europe vers la zone Europe, vos appels sont facturs la seconde au-del des 30 secondes indivisibles. Les communications reues ltranger sont payantes, vous prenez en charge lacheminement de lappel de votre correspondant de la France vers le pays visit. Lappelant est factur au prix habituel dun appel vers un mobile Bouygues Telecom. Les communications mises et reues depuis ltranger vous sont factures au plus tard dans les 3 mois suivant leur mission ou leur rception, un dcalage pouvant survenir dans la facturation, li lenvoi tardif du montant des communications par loprateur tranger. DCOMPTE DES SMS ET DES MMS Les SMS et les MMS envoys depuis la France mtropolitaine sont dcompts lunit et facturs selon loffre et les options choisies. Vos SMS ont 160 caractres maximum par envoi et sont limits 600 Ko. DCOMPTE DE LINTERNET MOBILE ET DE LA TV 3G+ Clients offres individuelles, lInternet Mobile depuis un mobile ou un ordinateur est dcompt en mode GPRS/EDGE/3G+ au Ko (1024 Ko = 1 Mo) ou par palier de Ko. La tarification par palier est propose par dfaut. Sur simple demande, vous pouvez accder la tarification par Ko. En cas dindisponibilit du mode GPRS/EDGE/3G+, vous pouvez choisir dutiliser le mode CSD (au temps coul par palier de 30 secondes au-del de la 1re minute indivisible hors mobiles et BlackBerry) au tarif en vigueur. Voir dtails des tarifs en page 30. La TV 3G+ depuis un mobile est dcompte la seconde ds la 1re seconde. Depuis ltranger Sagissant des services Internet Mobile, la communication est facture en 2 parties. Une partie correspondant au tarif depuis ltranger est facture dans les 3 mois suivant la communication. Une partie correspondant au tarif national apparat sur la facture du mois en cours. La TV 3G+ nest pas accessible depuis ltranger. AVANCES SUR CONSOMMATION ET DPT DE GARANTIE
la souscription : - si vous ne fournissez pas les justificatifs obligatoires prvus dans votre Contrat de Service, - si vous bnficiez dj dune carte SIM Bouygues Telecom. - en cas dabsence de chque annul - en cas dabsence et de chque annul, et de carte bancaire la souscription et/ou en cours de Contrat : - en cas dinscription sur le fichier Prventel ou de chque dclar irrgulier par le Fichier National des Chques Irrguliers 191,48 pour les Clients forfaits ou Tout-en-un (330,27 pour les Clients forfaits bloqus si suprieur 5 lignes) 34,96 pour les Clients forfaits ou Tout-en-un 334,45 334,45 Pour les Clients forfaits ou Tout-en-un, le Service Mobile sera accessible uniquement avec un forfait mobile avec blocage et les Services Fixes selon les modalits dcrites dans ce document. 334,45 Montant maximum : sommes dues (dont encours) la date de la demande.
- en cas de souscription au Service Accs depuis ltranger plus - pour les Clients forfaits et box, en cas de dpassement de votre forfait mensuel de plus de 41,81 (en consommations et services).
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FRAIS DE GESTION DE LIGNE

Offres mobile individuelles et Internet 3G+ Frais de mise en service Conservation du numro Changement de numro en cours de contrat Frais de remise en service pour la reconnexion au rseau en cas dinterruption ou de suspension de la ligne du fait du client Dblocage carte SIM au 0 800 29 1000 (appel gratuit depuis un fixe) Dlivrance du code PUK par un Conseiller de Clientle Renouvellement carte SIM 6,28 8,36 Offre mobile partage
25,09 (offerts) 12,55 (offerts) 12,55/mois 6,28 15 (offerts) 12,55/mois 6,28 (offerts) GRATUIT 6,28 (offerts) 15
Pnalit pour retard de paiement Rglements par TIP, carte bancaire, chque ou mandat-compte Dlivrance du code de dverrouillage du mobile : dans les 6 mois suivant la mise en service ou le renouvellement de votre mobile au-del Duplicata de facture : copie exacte de votre facture dj produite
(1) 49,50 pour une cl 3G+.
sauf en cas de carte SIM dfectueuse, perte ou vol : gratuit 3 fois le taux de lintrt lgal avec montant minimum de 4,19 0,84/mois 15/mois
188(1) GRATUIT
181,50 GRATUIT
6,03 duplicata
Changer doprateur sans changer de numro
Vous pouvez changer doprateur sans changer de numro en 7 jours (hors jours fris) sur simple demande Bouygues Telecom et sous rserve dligibilit de votre demande. Prenez connaissance des conditions de rsiliations de votre contrat vous liant votre prcdent oprateur et veillez ce que la ligne porter soit active le jour du portage. Dans le cadre de ce portage, vous donnez un mandat Bouygues Telecom pour rsilier en votre nom et pour votre compte la ligne dont le numro est porter. Ayez bien soin de prendre connaissance des conditions de rsiliation du contrat vous liant votre prcdent oprateur.
Changer de mobile
Clients Forfaits volutif Pro Classique, volutif Pro Fixe 24/24, Neo Pro.3, Neo Pro 24/24 Intgral, Neo Pro 24/24 Rfrence et Tout-en-un ideo Pro, vous pouvez changer de mobile ds 12 mois danciennet, puis tous les 12 mois en fonction du nombre de points (valables 4 ans) acquis grce votre consommation mensuelle (pour des services fournis exclusivement par Bouygues Telecom). Le serveur vocal du 618 vous permet de connatre tout moment votre nombre de points. Une fois le montant de points minimal atteint, pour en bnficier, il vous suffit de reconduire votre forfait pour 12 ou 24 mois en plus du complment montaire ajouter. Offre rserve aux clients ayant plus dun an danciennet et nayant pas renouvel dans les 12 derniers mois ou fait lobjet dincidents de paiement. Si vous tes titulaire de plusieurs cartes SIM associes la mme facture, les points lis chaque carte SIM sadditionnent et se comptabilisent sur le mme compte. Clients Forfait Internet Pro 3G+ avec une cl 3G+ et Tout-en-un Bbox Pro + cl 3G+, nous vous proposons de changer dquipement (hors PC ultra portables) des conditions privilgies, ds 12 mois danciennet : renseignez-vous auprs de votre Service Clients ou rendez-vous dans votre point de vente. Clients Forfait Group Pro. Ds plus de 12 mois danciennet et ensuite tous les 12 mois, vous pouvez renouveler les mobiles de votre flotte des conditions prfrentielles, contre un rengagement de 12 ou 24 mois. Pour en bnficier, contactez votre interlocuteur habituel. Clients offres mobiles individuelles ou offre mobile partage, avec Prfrence Pro, vous profitez de 60 rembourss(1) pour tout renouvellement de mobile avec rengagement sur 12 ou 24 mois sur un forfait de la gamme Pro.
(1) Voir modalits de remboursement page 21.
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Changer doffre sans changer de numro

Vous tes Client Vous voulez changer pour Forfaits Neo Pro.3 ou Forfaits Neo Pro 24/24 Conditions dengagement Soumis un rengagement de 24 mois (hors changement depuis un Forfait Neo Pro.3 vers un Forfait Neo Pro.3). Avant 3 mois Aprs 3 mois
Offre Individuelle ou forfait BouyguesTelecom (prsent dans le Guide Les Tarifs) ou Tout-en-un ideo Pro Forfait Internet 3G+ 24/24 Pro ou Forfait Internet Evolutif Pro 3G+ ou Tout-en-un Bbox Pro + cl 3G+
Indisponible Gratuit et disponible pour les clients sans incident de paiement (hors forfaits iPhone(2) et Neo Pro 24/24 Intgral(3))
Forfait Internet 3G+ 24/24 Pro ou Forfait Internet Evolutif Pro 3G+ ou Tout-en-un Bbox Pro + cl 3G+(1)
Soumis un rengagement de 12 ou 24 mois.
Indisponible
Tout changement de forfait prend effet au cycle de facturation suivant. Pour tout changement dune offre mobile individuelle vers une offre mobile partage ou un forfait Bouygues Telecom prsent dans le Guide Les Tarifs ou inversement, nous vous invitons contacter votre Service Clients.
(1) Changement indisponible pour les clients Tout-en-un ideo et Bbox. (2) Pour le forfait pour iPhone ou les forfaits Pro acquis avec un iPhone vers un forfait Bouygues Telecom, changement possible ds le 3me mois dengagement pour 50,17 de frais et gratuit aprs 6 mois. (3) Pour le forfait Neo Pro 24/24 Intgral ou ideo Pro avec forfait Neo Pro 24/24 intgral, changement possible ds le 3me mois dengagement pour 100 de frais et gratuit aprs 6 mois.
Changement vers les versions co sans engagement disponible partir de 9 mois danciennet et si vous tes libre dengagement.
Annuaire Universel
LAnnuaire Universel recense les numros de tlphones mobiles, fixes et les coordonnes des clients des oprateurs franais. En inscrivant votre N de mobile ou de fixe lAnnuaire Universel, vous rendez accessible votre numro de tlphone mobile aux interlocuteurs qui souhaitent vous joindre. Cette inscription est gratuite. Vos coordonnes deviennent alors consultables sous plusieurs formes : annuaires papier, annuaires Internet et services de renseignements tlphoniques. Vous pouvez choisir de restreindre laccs aux informations qui vous concernent : - liste anti-prospection : vos coordonnes restent visibles mais ne peuvent pas tre utilises des fins commerciales, - liste anti-annuaire invers : vos informations personnelles ne peuvent pas tre retrouves partir de votre N de mobile, - liste sans adresse complte : seuls votre code postal et votre ville apparaissent. ATTENTION : pour les professionnels dont lactivit consiste fournir des biens ou des services aux consommateurs, ladresse postale complte est obligatoire, - liste sans prnom complet : seule linitiale reste visible. Si le titulaire et lutilisateur de la ligne sont diffrents, vous pouvez choisir dinscrire lun ou lautre.
Mobile Speak TM et Mobile Magnifier TM, solutions pour personnes dficientes visuelles
Mis disposition des personnes aveugles ou malvoyantes, Mobile SpeakTM facilite lutilisation de la tlphonie mobile par la vocalisation des fonctionnalits du mobile et Mobile MagnifierTM agrandit les caractres, augmente et amliore la visibilit de tous les lments sur lcran. En partenariat avec HandiCapZro. Pour plus dinformations, contactez le N vert 0 800 39 39 51 (appel gratuit depuis un poste fixe) ou connectez-vous sur handicapzero.org
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Accs aux services avec abonnement
APPELS Vous pouvez accder au service voix de Bouygues Telecom depuis la France mtropolitaine en souscrivant un abonnement sans engagement de 5,80 par mois incluant 10 minutes dappels. Vos appels seront dcompts la seconde ds la 1re seconde. Vos SMS seront dcompts au tarif de 0,10/SMS. Vos MMS seront dcompts au tarif de 0,25/MMS. Ds que vous aurez consomm vos 10 minutes incluses, vos appels seront facturs au tarif de 0,34/min. Pour plus dinformations, sur les tarifs des communications mtropolitaines/SMS/MMS, veuillez vous reporter aux pages 4 et 5 rubrique forfaits, sur les tarifs vers et depuis ltranger, veuillez vous reporter aux pages 7 9. Clients forfaits, le changement doffre vers lAbonnement + 10 min de communication incluses, sans changer de numro, est possible et gratuit si vous ntes plus engag.
Offre rserve aux clients inscrits sur le fichier PREVENTEL
Le Forfait avec blocage sera activ si vous tes inscrit sur le fichier PREVENTEL ou en cas de chque dclar irrgulier par le Fichier National des Chques Irrguliers. Ce forfait est accessible au prix de : 2h = 25,09/mois et 4h = 33,45/mois. Ce for fait ne permet pas lenvoi de SMS et de MMS. Une fois votre temps de forfait puis, vos communications se bloquent dans un dlai de 24h maximum. Vous ne pouvez plus alors mettre dappel, sauf pour consulter votre rpondeur Bouygues Telecom (660). Le prix la minute en dpassement : 0,26/min (pour des appels mtropolitains vers des fixes et GSM, hors N courts et spciaux). Les communications WAP GPRS ne sont pas bloques. Ce forfait est incompatible avec le Programme Prfrence Pro et les Options E-mails et Internet.
Autres Services
PRSENTATION DU N DE LAPPELANT Le numro de la personne qui vous appelle saffiche sur votre cran si votre correspondant ne masque pas son numro. > Inclus APPEL INCOGNITO Ce service permet de masquer votre numro. Votre interlocuteur ne peut donc pas voir votre numro. Vous pouvez choisir de masquer votre numro de faon temporaire appel par appel en faisant prcder le numro de votre interlocuteur par le prfixe #31# ou de faon permanente en souscrivant via un Conseiller de Clientle au Service Clients. > Gratuit FACTURE DETAILLE PAPIER La Facture dtaille permet de connatre les 6 premiers chiffres des numros composs depuis votre ligne. > Gratuit sur demande FACTURE INTERNET DETAILLE > Inclus REPORT DES MINUTES Les minutes inutilises sont reportes sur le mois suivant uniquement et utilisables une fois le forfait en cours puis. > Inclus avec le Forfait Neo Pro.3. Indisponible sur les autres offres.
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SUR LES OFFRES BOX
Dgrouper sa ligne et changer doprateur sans changer de numro fixe
Vous navez plus besoin de conserver votre abonnement France Tlcom : Bouygues Telecom devient votre unique oprateur fixe
Vous pouvez opter pour le dgroupage total et, si vous le souhaitez, ne pas conserver votre abonnement tlphonique France Tlcom. - Soit nous vous attribuons un nouveau numro. - Soit vous conservez votre numro de tlphone fixe qui devient ainsi le numro de votre ligne IP fixe dans un dlais de 7 jours (sous rserve de faisabilit pour les numros gographiques). ATTENTION : Bouygues Telecom prend en charge la rsiliation de votre abonnement principal France Tlcom sauf les options souscrites quil vous appartient de rsilier. Vous souhaitez conserver votre abonnement France Tlcom ou raccorder un quipement de type fax, modem, minitel, alarme mdicale ou de scurit, interphone, terminal de paiement Nous vous recommandons dopter pour une Offre Bbox Pro en dgroupage partiel, cest--dire avec laquelle vous conservez votre abonnement tlphonique France Tlcom et le numro de tlphone associ.
Vous tes client dun autre Fournisseur daccs Internet et navez plus dabonnement France Tlcom
Vous pouvez souscrire une offre Bbox Pro ou Tout-en-un Pro, et conserver votre numro de tlphone dans un dlais de 7 jours lorsque cest techniquement possible(1).
(1) Conditions : ligne active au moment du portage, tre titulaire du numro porter, pas dautres demandes de portabilit en cours concernant le numro, faire la demande dans les 24h suivant la souscription, respect des contraintes de faisabilit technique. Parlez-en votre conseiller de vente ou contactez le 0800 94 94 02 (gratuit depuis un fixe).
Souscrire une Offre Bbox sans ligne fixe
La construction de ligne permet douvrir une ligne tlphonique ADSL afin de bnficier directement dun accs lOffre Bbox seule (sans offre mobile associe) en dgroupage total sans avoir besoin au pralable dun abonnement tlphonique France Tlcom. Dans le cadre dune souscription Bbox ce service est factur 16,64 sur votre 1re facture box. Dans le cadre dune souscription d'un Tout-en-un forfait mobile+Bbox, ce service vous est offert sous la forme dune remise au plus tard sur la 3e facture mobile. Retrouvez les conditions dligibilit au service et modalits associes dans lannexe pratique des Conditions Gnrales de Service.
Annuaire universel Changer doffre
(voir page 13)
Vous pouvez changer doffre box librement sur lEspace Client Box en ligne ou en appelant votre Service Clients Box. Le changement doffre est gratuit sauf si vous modifiez galement le dgroupage de votre ligne. Vous pouvez passer dune offre en dgroupage partiel (avec un abonnement France Tlcom) une offre en dgroupage total (sans abonnement tlphonique France Tlcom). Linverse nest pas possible. La migration dune Offre Bbox Pro vers une offre Internet et Fixe Bouygues Telecom peut entrainer la perte de certains services (seconde ligne, nom de domaine, cration de site web, fax par email) ou leur dgradation (passage une bote email de 1 Go).
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Modalits de rglement
Vous tes factur tous les 31 jours compter de lactivation de la ligne. En cas de dpassement du seuil de facturation fix 83,61, une ou plusieurs factures intermdiaires peuvent tre mise(s). Vous bnficiez automatiquement de la Facture Internet Dtaille. Ainsi, vous pouvez consulter votre facture Internet quand vous le souhaitez. Vos 12 dernires factures sont archives dans votre Espace Client Box. Un e-mail vous informe chaque nouvelle facture disponible. Vous pouvez la tlcharger sous format PDF en 1 clic. Dans tous les cas, vous recevrez gratuitement votre facture par courrier postal.
Frais annexes
offerte au lieu de 3/mois 49 40,97 66,89 183,95 16,72/accessoire
Location de la Bbox Pro Dpt de garantie du Dcodeur Bbox TV Frais en cas de rsiliation de loffre Frais en cas de non restitution ou de dgradation du matriel - Bbox/Bbox Pro - Dcodeur Bbox TV Frais en cas de non restitution ou de dgradation dun accessoire
Retour incomplet : alimentation de la Bbox manquante ou alimentation et/ou tlcommande pour le Dcodeur Bbox TV.
Remplacement des quipements dfectueux
En cas de panne de vos quipements de type Bbox Pro, Dcodeur Bbox TV ou tlcommande (hors accessoires), vous devez prendre contact avec votre Service Clients Box. Une fois la panne identifie, vous pourrez les faire remplacer gratuitement dans lun des magasins Club Bouygues Telecom. noter : en cas de restitution ou dchange, vous tes invits nous retourner lalimentation, avec lquipement concern.
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FORFAITS PRO
Offres valables avec un engagement de 24 mois. Communications depuis la France mtropolitaine (hors Nos courts, spciaux, SMS+, MMS+ et VISIO+). Offres cl 3G+, mobile (hors Forfait Group Pro) ou Tout-en-un, en souscrivant au moins deux offres Pro, vous bnficiez de remises(1) sur le prix de ces offres. Les remises Pro sont compatibles avec les versions co.
Offres cl 3G+ Offres mobile et Tout-en-un c Forfaits volutif Pro c Forfaits Neo Pro.3 c Tout-en-un Bbox Pro + cl 3G+ c Tout-en-un ideo Pro avec un Forfait Evolutif Pro ou un Forfait Neo Pro.3 Offres mobile et Tout-en-un 24/24
c
Offres Pro concernes
Forfait Internet volutif Pro 3G+ c Forfait Internet 3G+ 24/24 Pro
c
et/ou
et/ou
c
Forfaits Neo Pro 24/24 Tout-en-un ideo Pro avec un Forfait Neo Pro 24/24 Intgral
2 ou 3 offres Pro souscrites 4 offres Pro souscrites et plus
-5HT/mois
et/ou et/ou
-20HT/mois -20HT/mois
-5HT/mois
-10HT/mois
1 Forfait Neo Pro 24/24 Intgral
Exemple :
1 Forfait Evolutif Pro
-5HT/mois
1 Forfait Neo Pro 24/24 Intgral
-20HT/mois -10HT/mois
HT
-20HT/mois
1 Forfait Evolutif Pro
-25HT HT 2 offres cl 3G+ + -5 /mois x 2 = -40

=
de remise mensuelle
de remise mensuelle
Tarifs Forfait Evolutif Pro Classique

Forfait ajustable automatiquement par palier : Appels vers tous les numros fixes et mobiles
DURE(2) Prix mensuel/ligne pour 1 offre souscrite Version co (en carte SIM seule) PRIX AU-DEL DU FORFAIT SMS mtropolitains MMS mtropolitains INTERNET ET MAILS 3G+
2h 23 20
4h 35 32
6h 47 44
8h 59 56
10h 71 68
15h 101 98
20h 131 128
0,30/min Rception gratuite - 0,1010/envoi/destinataire Rception gratuite - 0,2508/envoi/destinataire
Rception gratuite 24/24 de vos e-mails(3)
Les - 5HT/mois/offre sur ce forfait pour 2 ou 3 offres Pro souscrites.(1) - 10HT/mois/offre sur ce forfait ds 4 offres Pro souscrites.(1) (compatible avec la version co)
(1) Pour bnficier des remises, les lignes concernes doivent appartenir au mme compte client. Application de la remise compter du 1er cycle de facturation complet (hors prorata). En cours de contrat, lactualisation de la remise intervient compter du cycle de facturation suivant la souscription ou la rsiliation dune ligne ou le changement doffre. (2) Appels mtropolitains dcompts la seconde ds la 1re seconde. (3) Service accessible en France mtropolitaine. E-mails avec mobiles et messageries compatibles. Conditions, liste et paramtrage des mobiles sur bouyguestelecom.fr. Si vous utilisez un mobile BlackBerry avec votre Forfait Evolutif Pro, votre offre ne vous permettra pas de profiter pleinement des fonctionnalits de votre tlphone. Pour cela, nous vous conseillons lOption Internet et Mails 24/24 3G+/EDGE. Les prix sont indiqus hors taxes.
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Tarifs Forfait Evolutif Pro Fixe 24/24

Appels illimits 24/24 et 7/7 vers tous les numros fixes(2) + Forfait ajustable automatiquement par palier : Appels vers tous les numros de mobiles
DURE(1) Prix mensuel/ligne pour 1 offre souscrite Version co (en carte SIM seule) PRIX AU-DEL DU FORFAIT SMS mtropolitains MMS mtropolitains
INTERNET ET MAILS 3G+
2h 31
28
4h 43
40
6h 55
52
8h 67
64
10h 79
76
15h 109
106
20h 139
136
0,30/min Rception gratuite - 0,1010/envoi/destinataire Rception gratuite - 0,2508/envoi/destinataire

Rception gratuite 24/24 de vos e-mails(4)
LAJUSTEMENT DE LA FACTURE : De 2h 8h de communications par mois : ajustement du for fait au palier suprieur au-del de 40 min de dpassement. De 10h 15h de communications par mois : ajustement du for fait au palier suprieur au-del de 1h40 de dpassement. En dessous des seuils de dclenchement de 40 min et 1h40 : facturation la seconde au prix de la communication hors forfait, soit 0,30/min.
Communications en France mtropolitaines. Paramtrage des mobiles et couverture 3G+ sur bouyguestelecom.fr. TV facture la seconde ds la 1re seconde : 0.13/min. Hors cot daccs au portail TV et de changement de chane. (1) Appels mtropolitains dcompts la seconde ds la 1re seconde. (2) Appels illimits entre 2 individus et dans la limite de 3h d'appels, hors jours fris et hors appels mis partir dun 6me tlphone ou vers plus de 199 correspondants diffrents au cours dun cycle de facturation : facturs hors forfait. Sont interdits : la cession des appels, les appels depuis et vers les botiers radio, les appels depuis les centres dappels, les appels via des dispositifs de type callback (mise en relation et/ou fonction de rappel), les usages de type tlmarketing. dfaut, le contrat pourra tre suspendu puis rsili et ces appels facturs au prix de la communication hors forfait. (3) Pour bnficier des remises, les lignes concernes doivent appartenir au mme compte client. Application de la remise compter du 1er cycle de facturation complet (hors prorata). En cours de contrat, lactualisation de la remise intervient compter du cycle de facturation suivant la souscription ou la rsiliation dune ligne ou le changement doffre. (4) Service accessible en France mtropolitaine. Emails avec mobiles et messageries compatibles. Liste et paramtrage des mobiles sur bouyguestelecom.fr. Si vous utilisez un mobile BlackBerry avec votre Forfait Evolutif Pro, votre offre ne vous permettra pas de profiter pleinement des fonctionnalits de votre tlphone. Pour cela, nous vous conseillons lOption Internet et Mails 24/24.
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Tarifs Forfait Neo Pro.3

PRIX EN
BAISSE
DURE/mois(1)
Appels illimits(2) vers tous les mobiles et fixes de France du lundi au vendredi de 8h 20h
2h
4h
dappels par mois le reste du temps vers tous les mobiles et fixes de France, dEurope, Canada, Etats-Unis et DOM
Prix mensuel/ligne pour 1 offre Pro souscrite Version co (en carte SIM seule) PRIX AU-DEL DU FORFAIT SMS et MMS mtropolitains INTERNET ET MAILS 3G+
54,90
49,90
64,90
59,90
0,30/min Illimits 24/24 et 7/7 vers tous les oprateurs 24/24 (3G+ jusqu 2Go/mois, dbit rduit au-del)
Internet, Mails : avec mobiles et messageries compatibles. Pour optimiser l'accs de tous, le dbit des utilisateurs procdant des changes de donnes trs levs est rduit, hors changes de mails. Internet : navigation sur tous les sites. Cette navigation s'effectue sur votre mobile non reli un ordinateur. Les autres usages de type VoIP, newsgroup et peer to peer sont exclus. Les prix sont indiqus hors taxes.
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Tarifs Forfaits Neo Pro 24/24

Forfait Neo Pro 24/24 Rfrence
Appels illimits 24/24, 7/7 vers tous les mobiles et fixes de France(1)
Forfait Neo Pro 24/24 Intgral

Appels illimits 24/24, 7/7 vers tous les mobiles et fixes de France(1)
+
Appels illimits 24/24, 7/7 vers tous les mobiles et fixes vers Europe, Etats-Unis, Canada et DOM(2)
Prix mensuel/ligne pour 1 offre Pro souscrite(3) Version co (en carte SIM seule) SMS et MMS mtropolitains INTERNET ET MAILS 3G+ SERVICE PRIVILGE PRO
99 89
119
Illimits 24/24 et 7/7 vers tous les oprateurs 24/24 (3G+ jusqu 2Go/mois, dbit rduit au-del)
Un mobile Pro offert(6) par an Remplacement immdiat de votre mobile en cas de panne
Les - 20HT/mois/offre sur ce forfait ds 2 offres Pro souscrites.(3) (compatible avec la version co)
Service inclus
(Voir conditions daccs et tarifs p3 14)
Accs lInternet Mobile, Accs depuis ltranger, Appel Incognito, Double appel, Filtrage et renvoi dappels (610), Rpondeur (660),
Facture Internet Dtaille, Prsentation du N, Personnalisation du N (4 derniers chiffres et sous rserve des disponibilits). Service Privilge Pro (inclus pour Neo Pro 24/24 Intgral, ideo Pro avec Neo Pro 24/24 Intgral et en option(5) pour les autres offres mobiles)
Internet : navigation sur tous les sites. Cette navigation s'effectue sur votre mobile non reli un ordinateur. Les autres usages de type VoIP, newsgroup et peer to peer sont exclus. Internet et Mails : avec mobiles et messageries compatibles. Pour optimiser l'accs de tous, le dbit des utilisateurs procdant des changes de donnes trs levs est rduit, hors changes de mails. Communications en France mtropolitaines. Paramtrage des mobiles et couverture 3G+ sur bouyguestelecom.fr. TV facture la seconde ds la 1re seconde : 0.13/min. Hors cot daccs au portail TV et de changement de chane. (1) Appels mtropolitains dcompts la seconde ds la 1re seconde. (2) Appels illimits entre 2 individus, hors jours fris pour le Forfait Neo Pro.3 et hors appels mis partir dun 6me tlphone - ou vers plus de 199 correspondants (ou 249 pour les Forfaits Neo Pro 24/24) diffrents au cours dun cycle de facturation : facturs hors forfait dans la limite de 3h par appel. Sont interdits : la cession des appels, les appels depuis et vers les botiers radio, les appels depuis les centres dappels, les appels via des dispositifs de type callback (mise en relation et/ou fonction de rappel), les usages de type tlmarketing. dfaut, le contrat pourra tre suspendu puis rsili et ces appels facturs au prix de la communication hors forfait. (3) Pour bnficier des remises, les lignes concernes doivent appartenir au mme compte client. Application de la remise compter du 1er cycle de facturation complet (hors prorata). En cours de contrat, lactualisation de la remise intervient compter du cycle de facturation suivant la souscription ou la rsiliation dune ligne ou le changement doffre.
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Prfrence Pro
1 6 mois, en prolongeant simplement votre engagement de la mme dure (dans la limite dune suspension par an. Non accessible aux clients ayant connu un incident de paiement), tude personnalise de votre consommation, Service Privilge Pro (inclus pour Neo Pro 24/24 Intgral, ideo Pro avec Neo Pro 24/24 intgral et en option(5) pour les autres offres mobiles Pro 15HT/mois) : - un mobile Pro offert(6) par an, - en cas de panne de votre mobile Bouygues Telecom, en plus de lchange sur site, vous profitez galement de lchange immdiat en point de vente(7).
50HT offerts sur dclaration de votre numro de SIREN pour toute souscription un forfait mobile Pro ou un Tout-en-un Pro Bouygues Telecom(4). Copieur de rpertoire et carte SIM de secours offerts (date de validit 24 mois), Service Clients ddi aux professionnels (618), change sur site : en cas de panne de votre mobile Bouygues Telecom, dans les 24h suivant votre appel pour toute demande faite au Service Clients du lundi au vendredi avant 17h45 sur le lieu de votre choix en France mtropolitaine. Valable une fois par an. change sur site supplmentaire : 83,62. Hors mobiles iPhone, En cas de dpart dun collaborateur, suspension de sa ligne, sans frais, pendant une dure de
Offre accessible en France mtropolitaine pour toute souscription un forfait mobile Pro ou un Tout-en-un Pro Bouygues Telecom avec un engagement de 24 mois et sous rserve dinscription complte sur le site bouyguestelecom.fr dans les 60 jours suivant lactivation de la ligne. Remboursements effectus sur la 4me facture (si le montant de la facture est infrieur au montant du remboursement, la somme restant de sera dduite de la facture suivante) et sous rserve davoir acquitt toutes les sommes dues au titre du contrat de service.
(4) Offre accessible en France mtropolitaine pour toute souscription un forfait mobile Pro ou un Tout-en-un Pro Bouygues Telecom avec un engagement de 24 mois et sous rserve dinscription complte sur le site bouyguestelecom.fr dans les 60 jours suivant lactivation de la ligne. Remboursements effectus sur la 2e facture (si le montant de la facture est infrieur au montant du remboursement, la somme restant de sera dduite de la facture suivante) et sous rserve davoir acquitt toutes les sommes dues au titre du contrat de service. (5) Engagement 12 mois. (6) Dans le cadre dun renouvellement et sur une slection de mobiles (sous rserve dun rengagement de 12 ou 24 mois) et dans la limite dun remboursement de 250 de complment montaire aprs utilisation des points acquis dans le cadre du programme : changer de mobile (cf page 12). Le mobile offert est factur le mois dachat du mobile puis rembours au plus tard sur la 2me facture selon les modalits prcites. (7) Dans la limite dun remplacement par an. Les prix sont indiqus hors taxes.
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Tarifs des communications de la France mtropolitaine vers ltranger(1)

Europe/ USA/Canada/ Europe du Sud DOM Europe largie Afrique du Nord Asie/Pacifique Amrique Mayotte Afrique/TOM 0,558/min 0,876/min 1,134/min 0,2508 0,396/min* 0,498/min* 0,558/min*
Appels SMS/envoi/destinataire
* ou inclus dans le Forfait Neo Pro.3 (et 0,30 au-del) et dans lillimit du Forfait Neo Pro 24/24 Intgral. Europe/Europe du Sud: Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Fro (Iles), Finlande, Gibraltar, Grce, Irlande, Italie, Liechtenstein, Luxembourg, Norvge, Pays-Bas, Portugal, Royaume Uni, Saint-Marin, Sude, Suisse, Vatican. USA/Canada/DOM : Alaska, Etats-Unis, Canada, Guadeloupe, Guyane Franaise, Hawa, La Runion (Ile de), Martinique, St-Barthlemy, St-Martin, St-Pierre-et-Miquelon. Europe largie : Albanie, Bosnie Herzgovine, Bulgarie, Chypre, Croatie, Estonie, Groenland, Hongrie, Islande, Lettonie, Lituanie, Macdoine, Malte, Monaco, Montngro, Pologne, Rpublique Tchque, Roumanie, Serbie, Slovaquie, Slovnie, Turquie. Afrique du Nord/Isral : Algrie, Isral, Maroc, Tunisie. Asie/Pacifique/Mayotte : Afghanistan, Arabie Saoudite, Armnie, Australie, Azerbadjan, Bahren, Bangladesh, Bhoutan, Bilorussie, Brunei, Cambodge, Chine, Core du Sud, Emirats Arabes Unis, Fidji (Iles), Guam, Gorgie, Hong Kong, Inde, Indonsie, Irak, Iran, Japon, Jordanie, Kazakhstan, Kowet, Kirghizistan, Laos, Liban, Macao, Malaisie, Maldives, Mariannes du Nord (Iles), Mayotte, Moldavie, Mongolie, Myanmar, Npal, Norfolk (Iles), Nouvelle Zlande, Oman, Ouzbkistan, Pakistan, Palestine, Papouasie-Nouvelle-Guine, Philippines, Qatar, Russie, Samoa Amricaines, Singapour, Sri Lanka, Syrie, Tadjikistan, Taiwan, Thalande, Timor Oriental, Turkmnistan, Ukraine, Vanuatu, Vietnam, Ymen. Amrique/Afrique/TOM : Afrique du Sud, Angola, Anguilla, Antigua et Barbuda, Argentine, Aruba, Bahamas, Barbade, Belize, Bnin, Bermudes, Bolivie, Botswana, Brsil, Burkina Faso, Burundi, Camans (Iles), Cameroun, Cap Vert, Chili, Colombie, Comores, Congo, Rpublique Dmocratique du Congo, Costa Rica, Cte dIvoire, Cuba, Djibouti, Dominique, Egypte, Equateur, Erythre, Ethiopie, Falkland (Iles), Gabon, Gambie, Ghana, Grenade, Groenland, Guatemala, Guine, Guine-Bissau, Guine Equatoriale, Guyana, Hati, Honduras, Jamaque, Kenya, Lesotho, Libria, Libye, Madagascar, Malawi, Mali, Maurice (Ile), Mauritanie, Mexique, Mozambique, Namibie, Nicaragua, Niger, Nigeria, Nouvelle Caldonie, Ouganda, Panama, Paraguay, Prou, Polynsie Franaise, Porto Rico, Rpublique Centrafricaine, Rpublique Dominicaine, Rwanda, St-Kitts et Nevis, Ste-Lucie, St-Vincent-et-les Grenadines, Salvador, Sngal, Seychelles, Soudan, Surinam, Swaziland, Tanzanie, Tchad, Togo, Trinidad et Tobago, Turks and Caicos (Iles), Uruguay, Venezuela, Vierges Amricaines (Iles), Vierges Britanniques (Iles), Zambie, Zimbabwe.
Options compatibles
(voir conditions daccs et tarifs pages 30 34).
Options Internet et Mails 3G+ (incompatible avec les Forfaits Neo Pro 24/24 et Neo Pro.3) Option TV 3G+ Maxi-bote vocale Pense-bte vocal Archivage vocal Numro Argent Numro Or Suspension temporaire de la ligne (de 1 6 mois)
Options SMS/MMS 1h Europe/Outre-mer/Etats-Unis (incompatible avec le Forfait Neo Pro 24/24 Intgral) 1h Maghreb/Afrique Welcome Sound Pro-Rseau 3 numros illimits tous oprateurs Service Privilge Pro (inclus pour Neo Pro 24/24 Intgral, ideo Pro avec Neo Pro 24/24 Intgral et en option pour les autres offres mobiles Pro 15HT/mois, voir p21)
Internet : Navigation sur tous les sites. Cette navigation seffectue exclusivement sur votre mobile non reli un ordinateur. Les autres usages de type VoIP, newsgroup et peer to peer sont exclus. Internet, Mails : avec mobiles et messageries compatibles. Pour optimiser laccs de tous, le dbit des utilisateurs procdant des changes de donnes trs levs est rduit (hors change de mails pour les forfaits Neo Pro). (1) Voir conditions daccs p. 7. (2) Tarifs mensuels sur 24 mois en zone dgroupe (hors ventuel abonnement France Tlcom). Prix au-del du forfait mobile: 0,30/minute; 0,1010/SMS; MMS: 0,2508/MMS. Si vous ne souhaitez pas conserver votre Bbox, vous restez engag sur votre Touten-un ou sur un forfait mobile Pro de votre choix engagement 24 mois aux conditions en vigueur. Box: accessible selon ligibilit de votre ligne fixe (TV en zone dgroupe). En zone non dgroupe: 10/mois de plus avec ou sans abonnement France Tlcom. Frais de rsiliation et dpt de garantie du dcodeur : 49TTC chacun. Dbit descendant thorique 512 Kbit/s IP 20 Mbit/s ATM (16,6 Mbit/s IP). TV SD dbit minimum de 3,6 Mbit/s IP. Depuis la box, 3h dappels vers les mobiles en France mtropolitaine + renvoi d'appels disponible pour 10/mois supplmentaire. Pour connatre le dtail des tarifs de communications mtropolitaines depuis la box, voir page 32. SMS et MMS inclus dans le forfait Neo Pro 24/24 intgral. (3) Pour bnficier des remises, les lignes concernes doivent appartenir au mme compte client. Application de la remise compter du 1er cycle de facturation complet (hors prorata). En cours de contrat, lactualisation de la remise intervient compter du cycle de facturation suivant la souscription ou la rsiliation dune ligne ou le changement doffre.
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TOUT-EN-UN PRO
Tarifs Tout-en-un ideo Pro(2)

PRIX MENSUEL 1 FORFAIT PRO POUR LE MOBILE
+
2h 4h 6h 8h 10h 15h 20h
1 BBOX PRO POUR 1 OFFRE 44,90 56,90 68,90
Version co (en carte SIM seule) 41,90 53,90 65,90 77,90 89,90 119,90 149,90
Forfait Evolutif Pro Classique Appels vers tous les mobiles et fixes de France, avec ajustement automatique votre consommation + Rception gratuite 24/24 de vos e-mails
+
Internet - Tlphonie fixe Internet 24/24 jusque 20 Mga, 2 lignes tlphoniques, appels illimits vers les fixes en France mtropolitaine et plus de 100 destinations linternational
80,90 92,90 122,90 152,90
Forfait Neo Pro.3 Appels illimits vers tous les mobiles et fixes de 8h 20h du lundi au vendredi(4) + SMS et MMS illimits 24/24, 7/7 + Internet et Mails 24/24, 3G+ jusqu 2Go/mois, dbit rduit au-del(5) + 2h dappels par mois le reste du temps vers tous les mobiles et fixes de France, Europe, Etats-Unis, Canada et DOM(4) Forfait Neo Pro 24/24 Intgral Appels illimits 24/24, 7/7 vers tous les mobiles et fixes de France, dEurope, tats-Unis, Canada et DOM(4) + SMS / MMS illimits 24/24, 7/7 + Internet et Mails 24/24, 3G+ jusqu 2Go/mois, dbit rduit au-del(5) + Service Privilge Pro
74,90
69,90
129,90
Les rgles dcrites dans les parties offres mobile ou 3G+ Pro et offres box Pro sappliquent aux clients Tout-en-un Pro. Voir conditions du Forfait Evolutif Pro Classique page 17. Voir conditions des Forfaits Neo Pro.3 et Neo Pro 24/24 intgral pages 19-21.
(4) Appels mtropolitains illimits avec Neo Pro.3, ou appels depuis la France mtropolitaine avec Neo Pro 24/24 intgral vers la liste des pays cits, entre 2 individus (hors nos courts, spciaux, internationaux, DATA et appels mis partir dun 6me tlphone - ou vers plus de 199 correspondants diffrents ou 249 pour Neo Pro 24/24 intgral - au cours dun cycle de facturation facturs hors forfait: 0,30 HT/minute et galement hors jours fris pour Neo Pro.3) dans la limite de 3h par appel. Sont interdits la cession des appels, les appels depuis et vers les botiers radio, les appels depuis les centres dappels, les appels via des dispositifs de type callback (mise en relation et/ou fonction de rappel), les usages de type tlmarketing. dfaut, le contrat pourra tre suspendu puis rsili et ces appels facturs au prix de la communication hors forfait. (5) Communications en France mtropolitaine. Paramtrage des mobiles et couverture 3G+ sur bouyguestelecom.fr. TV facture la seconde ds la 1re seconde : 0.15/min. Hors cot daccs au portail TV et de changement de chane. Les prix sont indiqus hors taxes.
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Tarifs Tout-en-un Bbox Pro + cl 3G+(1)

PRIX MENSUEL 1 FORFAIT INTERNET EVOLUTIF PRO 3G+
1 BBOX PRO
POUR 1 OFFRE 39,90
0 20 Mo Internet - TV - Tlphonie fixe Internet illimit jusque 20 Mga, 2 lignes tlphoniques, appels illimits vers les fixes en France et plus de 100 destinations linternational
Chaque mois votre forfait sajuste automatiquement en fonction de votre consommation
> 20 300 Mo
48,90
> 300 Mo 2 Go > 2 Go

3G+ jusqu' 5Go/mois, dbit rduit au-del
58,90
68,90
Les rgles dcrites dans les parties offres mobile ou 3G+ Pro et offres box Pro sappliquent aux clients Tout-en-un Pro. Voir conditions du Forfait Internet volutif Pro 3G+ page 26.
Internet : navigation sur tous les sites en France mtropolitaine, sous couverture 3G+/Edge et avec Cl 3G+ et ordinateur compatibles (listes sur bouyguestelecom.fr). Les usages de type routeur, VoIP, newsgroup et peer to peer sont exclus. Pour optimiser l'accs de tous, le dbit des utilisateurs procdant des changes de donnes trs levs sera rduit. (1) En zone non dgroupe: 10/mois de plus avec ou sans abonnement France Tlcom. Si vous ne souhaitez pas conserver votre Bbox, vous restez engag sur votre Forfait Internet Pro 3G+, engagement 12 ou 24 mois aux conditions en vigueur. Box : accessible selon ligibilit de votre ligne fixe (TV en zone dgroupe). En zone non dgroupe si vous ne conservez pas votre abonnement France Tlcom : 10/mois de plus. Frais de rsiliation et dpt de garantie du dcodeur : 49TTC chacun. Dbit descendant thorique 512 Kbit/s IP 20 Mbit/s ATM (16,6 Mbit/s IP). TV SD dbit minimum de 3,6 Mbit/s IP. Depuis la box, 3h dappels vers les mobiles en France mtropolitaine + renvoi d'appels disponible pour 10/mois supplmentaire. Pour connatre le dtail des tarifs de communications mtropolitaines depuis la box, voir page 33. (2) Pour bnficier des remises, les lignes concernes doivent appartenir au mme compte client. Application de la remise compter du 1er cycle de facturation complet (hors prorata). En cours de contrat, lactualisation de la remise intervient compter du cycle de facturation suivant la souscription ou la rsiliation dune ligne ou le changement doffre.
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Prfrence Pro
une dure de 1 6 mois, en prolongeant simplement votre engagement de la mme dure (dans la limite dune suspension par an. Non accessible aux clients ayant connu un incident de paiement), tude personnalise de votre consommation, Service Privilge Pro (inclus pour Neo Pro 24/24 Intgral et ideo pro avec un Forfait Neo Pro 24/24 Integral. En option(4) pour les autres offres mobiles Pro 15HT/mois) : - un mobile offert(5) par an, - en cas de panne de votre mobile Bouygues Telecom, en plus de lchange sur site, vous profitez galement de lchange express en point de vente(6).
50HT offer ts sur dclaration de votre numro de SIREN pour toute souscription un forfait mobile Pro ou un Tout-en-un Pro Bouygues Telecom(3). Copieur de rpertoire et carte SIM de secours offerts (date de validit 24 mois), Service Clients ddi aux professionnels (618), change sur site : en cas de panne de votre mobile Bouygues Telecom, dans les 24h suivant votre appel pour toute demande faite au Service Clients du lundi au vendredi avant 17h45 sur le lieu de votre choix en France mtropolitaine. Valable une fois par an. change sur site supplmentaire : 83,62. Hors mobiles iPhone, En cas de dpar t dun collaborateur, suspension de sa ligne, sans frais, pendant
(3) Offre accessible en France mtropolitaine pour toute souscription un forfait mobile Pro ou un Tout-en-un Pro Bouygues Telecom avec un engagement de 24 mois et sous rserve dinscription complte sur le site bouyguestelecom.fr dans les 60 jours suivant lactivation de la ligne. Remboursements effectus sur la 2e facture (si le montant de la facture est infrieur au montant du remboursement, la somme restant de sera dduite de la facture suivante) et sous rserve davoir acquitt toutes les sommes dues au titre du contrat de service. (4) Engagement 12 mois. (5) Dans le cadre dun renouvellement et sur une slection de mobiles (sous rserve dun rengagement de 12 ou 24 mois) et dans la limite dun remboursement de 250 de complment montaire aprs utilisation des points acquis dans le cadre du programme : changer de mobile (cf page 12). Le mobile offert est factur le mois dachat du mobile puis rembours sur la 4e facture aprs dduction du complment montaire. (6) Dans la limite d'un remplacement par an.
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FORFAITS INTERNET PRO 3G+ AVEC UNE CL 3G+
Forfait Internet volutif Pro 3G+

> 30O Mo 2 Go > 2O 300 Mo O 20 Mo > 2 Go
Chaque mois votre forfait sajuste automatiquement en fonction de votre consommation 3G+ jusqu 5Go/Mois, dbit rduit au-del
Prix mensuel/ligne pour 1 3 offres Pro souscrites
10
19
29
39
Prix pour un engagement 24 mois. Remise fidlit incluse, valable pour tout mois effectu. A lissue des 24 mois, arrt de la remise fidlit et application du prix de lengagement 12 mois. Sur 12 mois : +5/mois. Chaque mois vous tes factur au minimum du prix du premier palier (0-20Mo).
Forfait Internet 3G+ 24/24 Pro

24/24 illimit 3G+ jusqu 5Go/Mois, dbit rduit au-del
Prix mensuel/ligne pour 1 3 offres Pro souscrites
25
Prix pour un engagement 24 mois. Remise fidlit incluse, valable pour tout mois effectu. A lissue des 24 mois, arrt de la remise fidlit et application du prix de lengagement 12 mois. Sur 12 mois : +4.2/mois.
Services inclus
Service Clients ddi au 1068, Suivi conso sur bouyguestelecom.fr, rubrique Espace Client.
Options compatibles
(voir conditions et tarifs page 34).
Signal des dpenses, Suspension temporaire de ligne (de 1 6 mois), Options SMS.
Internet : navigation sur tous les sites en France Mtropolitaine, sous couverture 3G+/Edge et avec Cl 3G+ et ordinateur compatibles (listes sur bouyguestelecom.fr). Les usages de type routeur, VoIP, newsgroup et peer to peer sont exclus. Pour optimiser l'accs de tous, le dbit des utilisateurs procdant des changes de donnes trs levs sera rduit. Voir tarifs pour une navigation l'tranger en page 27.
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Tarifs des communications
Avec les Forfaits Internet Pro 3G+, vous pouvez galement, depuis la France mtropolitaine, appeler, envoyer et recevoir des SMS Appels : 0,30/min (hors N courts, spciaux et DATA), facturation par palier de 30 secondes aprs la 1re minute indivisible SMS : 0,11/envoi/destinataire (hors N spciaux et SMS+)
Tarifs depuis ltranger

depuis zone A
factur au tarif national + 0,84/Mo
depuis zone B
factur au tarif national + 8,40/Mo
Pour connatre le dtail des zones et les modalits daccs au service, reportez-vous aux pages 8 10.
Prfrence Pro
1 6 mois, en prolongeant simplement votre engagement de la mme dure (dans la limite dune suspension par an. Non accessible aux clients ayant connu un incident de paiement). tude personnalise de votre consommation.
Service Clients ddi aux professionnels (1068), En cas de panne, envoi dune nouvelle cl en 48h(2), Accompagnement tlphonique : pour vous aider dans lutilisation de votre quipement, En cas de dpart dun collaborateur, suspension de sa ligne, sans frais, pendant une dure de
(1) Pour bnficier des remises, les lignes concernes doivent appartenir au mme compte client. Application de la remise compter du 1er cycle de facturation complet (hors prorata). En cours de contrat, lactualisation de la remise intervient compter du cycle de facturation suivant la souscription ou la rsiliation dune ligne ou le changement doffre. (2) Valables pour les coffrets cls Bouygues Telecom pour une panne diagnostique par nos techniciens. En France mtropolitaine + Corse dans la limite dun remplacement par an. Les prix sont indiqus hors taxes.
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OFFRE BBOX PRO

Offre sans engagement de dure selon lligibilit de la ligne tlphonique. Service disponible uniquement avec la Bbox Pro en location (location offerte au lieu de 3/mois). Les appels doivent tre passs depuis la box Pro et nincluent pas les N courts et spciaux. Pour connatre la liste des destinations disponibles et les tarifs des appels, voir page 37-38. La TV via Dcodeur Bbox TV ncessite un dbit minimum de 4,5 Mbit/s ATM, 3,6 Mbit/s IP.
Tarifs en zone dgroupe par Bouygues Telecom

Internet - Tlphonie fixe
34,90/mois
Accs Internet 24/24 jusqu 20 Mega 2 lignes pour appeler en illimit vers les fixes en France mtropolitaine (y compris les N de box commenant par 087 et 09) et vers plus de 100 destinations internationales Services exclusifs pour les professionnels TV avec 100 chanes incluses
Internet - Tlphonie fixe + 3h dappels vers les mobiles tous oprateurs + renvoi dappels gratuit(1)
44,90/mois
Accs Internet 24/24 jusqu 20 Mega 2 lignes pour appeler en illimit vers les fixes en France mtropolitaine (y compris les N de box commenant par 087 et 09) et vers plus de 100 destinations internationales. Services exclusifs pour les professionnels TV avec 100 chanes incluses 3h dappels vers les mobiles tous oprateurs en France mtropolitaine (depuis les 2 lignes) + renvoi dappels gratuit(1) Accs Internet 24/24 jusqu 20 Mega 2 lignes pour appeler en illimit vers les fixes en France mtropolitaine (y compris les N de box commenant par 087 et 09) et vers plus de 100 destinations internationales. Services exclusifs pour les professionnels TV avec 100 chanes incluses Appels 24/24(2) vers les mobiles tous oprateurs en France mtropolitaine (depuis les 2 lignes) + renvoi dappels gratuit(1)
Internet - Tlphonie fixe + appels 24/24(2) vers les mobiles tous oprateurs + renvoi dappels gratuit(1)
69,90/mois
Tarifs hors ventuels frais dabonnement France Tlcom. La souscription de la tlvision ncessite un Dcodeur Bbox TV. TV sur demande rserve une utilisation exclusivement personnelle et prive. TV sur ordinateur incluse.
(1) Vers les destinations incluses dans Bbox Pro. Renvoi vers les mobiles limit une utilisation raisonnable correspondant, pour vos 2 lignes, 15h de communications par mois en France mtropolitaine, Bouygues Telecom suspendra le service puis le rsiliera en cas de non-respect de cette limite. (2) Appels limits 200h de communication et 249 correspondants diffrents dans le mois, depuis vos 2 lignes, vers les mobiles en France mtropolitaine (hors N courts, spciaux). Au-del, les communications sont factures (mise en relation de 0.17HT/appel puis 0,13HT/mn). Sont interdits : la cession des appels, les appels depuis et vers les botiers radio, les appels depuis les centres dappel, les usages de type tlmarketing. A dfaut, le contrat pourra tre suspendu puis rsili.
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Tarifs en zone non dgroupe par Bouygues Telecom

Internet - Tlphonie fixe
34,90/mois
Accs Internet 24/24 jusqu 20 Mega 2 lignes pour appeler en illimit vers les fixes en France mtropolitaine (y compris les N de box commenant par 087 et 09) et vers plus de 100 destinations internationales Services exclusifs pour les professionnels
Internet - Tlphonie fixe + 3h dappels vers les mobiles tous oprateurs + renvoi dappels gratuit(1)
44,90/mois
Accs Internet 24/24 jusqu 20 Mega 2 lignes pour appeler en illimit vers les fixes en France mtropolitaine (y compris les N de box commenant par 087 et 09) et vers plus de 100 destinations internationales. Services exclusifs pour les professionnels 3h dappels vers les mobiles tous oprateurs en France mtropolitaine (depuis les 2 lignes) + renvoi dappels gratuit(1) Accs Internet 24/24 jusqu 20 Mega 2 lignes pour appeler en illimit vers les fixes en France mtropolitaine (y compris les N de box commenant par 087 et 09) et vers plus de 100 destinations internationales. Services exclusifs pour les professionnels Appels 24/24(2) vers les mobiles tous oprateurs en France mtropolitaine (depuis les 2 lignes) + renvoi dappels gratuit(1)
Internet - Tlphonie fixe + appels vers les mobiles tous oprateurs 24/24(2) + renvoi dappels gratuit(1)
69,90/mois
Tarifs hors ventuels frais dabonnement France Tlcom.
Services inclus et Options compatibles
Voir pages 35 39.
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POUR LES OFFRES MOBILE
Options Internet, Mails 3G+
Elles vous permettent depuis votre mobile en France mtropolitaine : - denvoyer et de recevoir des e-mails de votre messagerie internet 24/24, - de naviguer en 24/24 sur le web et de retrouver sur le portail Internet Mobile Bouygues Telecom une slection de sites adapts lcran de votre tlphone, - de regarder une slection de chanes de tlvision.
Option Internet et Mails 3G+ Internet, Mails, TV : 24/24
(3G+ jusqu' 500Mo/mois, dbit rduit au-del)
Option Internet et Mails 3G+ BlackBerry Internet, Mails, TV : 24/24

(3G+ jusqu' 500Mo/mois, dbit rduit au-del)
Prix mensuel
8,80
8,80
Internet : Navigation sur tous les sites. Cette navigation seffectue exclusivement sur votre mobile non reli un ordinateur. Les autres usages de type VoIP, Newsgroup et peer to peer sont exclus. Internet, Mails, TV : avec mobiles et messageries compatibles. Pour optimiser laccs de tous, le dbit des utilisateurs procdant des changes de donnes trs levs est rduit, TV compris. Communications en France mtropolitaines. TV disponible sous couverture et avec mobile 3G+. Paramtrage des mobiles et couverture 3G+ sur bouyguestelecom.fr. Si vous ne bnficiez daucune de ces options mensuelles, vous bnficiez de la Tarification Internet et Mails 3G+ par palier (par dfaut), cette tarification vous donne accs la TV 3G+. Voir ci-dessous. Les Options Internet et Mails 3G+ ne sont pas cumulables et sont incompatibles entre elles. Souscription possible dans votre Espace Client sur bouyguestelecom.fr.
Tarification par palier
Tarification Internet et Mails 3G+ par palier avec mobile WAP compatible Si vous ne souhaitez pas souscrire une des options Internet et Mails 3G+, vous serez factur par dfaut en fin de mois selon votre utilisation par palier de Ko avec une facture maximale de 16,72. Il existe 10 paliers de tarifs dgressifs en fonction de votre usage fin de mois.
Tarification par palier
Consommation (jusqu) Palier Tarif
20 Ko 1 2
50 Ko 3
150 Ko 4
300 Ko 5
1 Mo 6
3 Mo 7
5 Mo 8
7 Mo 9
10 Mo 10
100 Mo
0,42 + 0,42 + 0,84 + 0,84 + 1,68 + 1,68 + 1,68 + 1,68 + 3,34 + 4,20
Si vous utilisez un mobile BlackBerry avec la tarification par palier votre offre ne vous permettra pas de profiter pleinement des fonctionnalits de votre tlphone. Pour cela, nous vous conseillons lOption Internet et Mails 3G+ 24/24. Exemples :
Si la fin du mois, vous avez consomm 3,3 Mo : vous avez franchi les paliers 1, 2, 3, 4, 5, 6 et atteint le palier 7. Vous serez alors factur de la somme des tarifs correspondant chaque palier, soit : 0,42 + 0,42 + 0,84 + 0,84 + 1,68 + 1,68 + 1,68 = 7,56 pour 3,3 Mo. Si la fin du mois, vous avez consomm 15 Mo: vous avez atteint le palier 10 mais votre consommation reste infrieure 100 Mo, vous serez factur de 16,72 (correspondant la facture maximale quel que soit votre usage entre 10 Mo et 100 Mo). Au-del de 100 Mo, le Mo supplmentaire nest pas factur. A partir de 500Mo, rduction du dbit, y compris pour la TV.
Accs aux services avec abonnement
INTERNET MOBILE / TV 3G+ - Depuis un mobile : Clients Forfaits volutif Pro Classique, volutif Pro Fixe 24/24 et Tout-en-un ideo Pro avec Forfait volutif Pro Classique, depuis un mobile compatible WAP, un BlackBerry ou un PDA/Smartphone, vous pouvez accder lInternet Mobile, envoyer et recevoir des e-mails sans forfait de navigation au tarif de 0,00042/Ko et la TV 3G+ (sous couverture 3G+ de Bouygues Telecom et avec un mobile compatible) au tarif de 0,15/min sur demande auprs de votre Service Clients.
Les tarifs prsents dans cette page sont valables en France mtropolitaine.
30
Tarification des services

De 0 4,20/mois/service De 0 4,20 selon le contenu tlcharg De 0 5,86/mois/service Certains sites sont entirement gratuits. La plupart des sites payants proposent une partie accessible sans souscription.
Services de contenus lacte : - Consultation ou communication - Tlchargement (sonneries, images, jeux, vido) Services avec souscription
OPTION TV VOLONT Tarification la seconde ds la 1re seconde : 0,15/min ou disponible 24/24 pour 5,7/mois. Hors cot daccs au portail TV et de changement de chane (dcompt de votre tarification par palier au Ko ou de votre Option Internet et Mails 3G+). Accs en France mtropolitaine avec terminal 3G+ compatible TV sous couverture 3G+. Liste des chanes sur bouyguestelecom.fr Pour bnficier de cette option, contactez votre Service Clients.
Option Windows LiveTM Messenger 24h/24
Sous rserve de lactivation du service Internet Mobile (WAP). Service dit par Miyowa tlchargeable sur le portail Internet Mobile Bouygues Telecom, accessible avec un mobile compatible. Ce service nest pas accessible depuis ltranger. > 2,50/mois (hors trafic Ko) ou inclus dans lOption Internet et Mails 3G+ BlackBerry. Trafic Ko : tarification par palier (voir page 30) ou inclus dans les Options Internet et Mails 3G+ et dans les offres incluant Internet et Mails 3G+ 24/24.
Matrise Appels/24h
changes de donnes ne sont pas bloques. Vos appels illimits seront bloqus en cas de dpassement du forfait hormis les appels vers les numros dfinis dans la liste prcite. Si vous avez souscrit un Forfait SMS, blocage de lenvoi des SMS au-del du Forfait SMS. Lenvoi de SMS vers ltranger entrane le blocage avant la fin du Forfait SMS. Si vous cumulez lAvantage Matrise en plus dun Avantage proposant des appels supplmentaires ou rductions vers des numros, vous devez dfinir les numros vers lesquels vous souhaitez bnficier de ces rductions ou de ces heures supplmentaires afin de pouvoir continuer en bnficier une fois votre forfait consomm.
Blocage des communications au-del du forfait dans un dlai de 24h maximum. Possibilit de dfinir une liste de 9 N que vous aurez slectionns, joignables au-del du forfait. Voir le prix dun appel hors forfait selon loffre souscrite dans les pages concernes. Cette liste est modifiable tout moment par le titulaire, sur simple demande. Dans les 24h suivant la souscription cette Option, blocage des appels internationaux, de lenvoi de SMS et des N courts (sauf 112, 618, 660, 680 et les N 8XXX du Kiosque des services), spciaux et des appels depuis ltranger. Les communications WAP GPRS et CSD, DATA, les MMS, les SMS+, MMS+ la navigation et les > 3,35/mois
Option incompatible avec les Forfaits groups Pro avec les Options 1h Europe/Outre-mer/Etats-Unis, 1h Maghreb/Afrique, Archivage vocal et Internet et Mails 3G+.
Welcome Sound
650 0,84/mois(1) 664 - Vocal (3) - bouyguestelecom.fr appel dcompt du forfait + 0,29/min 1,68/tonalit
LOption Welcome Sound permet de personnaliser la tonalit dattente que vos proches entendent avant que vous ne dcrochiez. Elle est compatible avec tous les mobiles. En plus de labonnement, des tonalits payantes sont tlchargeables.
Info/dmonstration gratuite Abonnement + Achat de tonalit (2)
Service fourni par Universal Music OnLine. (1) Factur hors forfait. (2) Lutilisation dune tonalit ncessite de conserver son abonnement. (3) Appels dcompts par palier de 30 secondes au-del de la 1re minute indivisible. Les prix sont indiqus hors taxes.
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3 Nos illimits tous oprateurs
Appels mtropolitains vers 3 Nos tous oprateurs fixe et mobile. Illimits usage priv entre deux individus et cession interdite. La 1re saisie de vos 3 Nos illimits (de 1 3 numros) est offerte si vous les renseignez simultanment sur lEspace Client de bouyguestelecom.fr. Les autres saisies et modifications sont payantes.
Espace Client sur bouyguestelecom.fr 1 saisie simultane de 1 3 numros Modifications (de 1 3 numros et limit 5 modifications/mois)
re
618 1,67 3,35
Offert 1,67
Option compatible avec les forfaits mobile Pro (hors Neo Pro 24/24 et Group Pro).
> 4,20/mois
1h Europe/Outre-mer/Etats-Unis
Les minutes de communications non consommes ne sont pas reportables sur le mois suivant. Toutes les informations sont disponibles sur bouyguestelecom.fr, rubrique Tout en un clic puis Appels de France vers ltranger ou en composant gratuitement le 623 depuis votre mobile en France mtropolitaine ou depuis la zone Europe.
1h par mois dappels depuis la France mtropolitaine vers tous les oprateurs fixes et mobiles dEurope tendue, dOutre-mer, des Etats-Unis et du Canada(1). Dcompte la seconde au-del de la 1re minute indivisible. Au-del d1h par mois de communication, facturation selon la grille des tarifs internationaux valable pour les offres individuelles.
(1) Albanie, Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Bosnie Herzgovine, Bulgarie, Canada, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Etats-Unis (dont Alaska et Hawa), Fro (Iles), Finlande, Gibraltar, Grce, Groenland, Guadeloupe et son archipel (La Dsirade, Les Saintes, Marie-Galante), Guyane franaise, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, La Runion (Ile de), Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macdoine, Malte, Martinique, Mayotte, Montngro, Norvge, Nouvelle-Caldonie, Pays-Bas, Pologne, Polynsie franaise, Portugal, Rpublique Tchque, Roumanie, Royaume-Uni, Saint Barthlmy, Saint-Marin, Saint Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Serbie, Slovaquie, Slovnie, Sude, Suisse, Turquie, Vatican.
Incompatible avec lOption Matrise Appels/24h.

Option incompatible avec le Forfait Neo Pro 24/24 Intgral et le Tout-en-un ideo Pro avec un Forfait Neo Pro 24/24 Intgral.
> 8,40/mois
1h Afrique/Maghreb
Les minutes de communications non consommes ne sont pas reportables sur le mois suivant. Toutes les informations sont disponibles sur bouyguestelecom.fr, rubrique Tout en un clic puis Appels de France vers ltranger ou en composant gratuitement le 623 depuis votre mobile en France mtropolitaine ou depuis la zone Europe.
1h par mois dappels depuis la France mtropolitaine vers tous les oprateurs fixes et mobiles du Maghreb et dAfrique(2). Dcompte la seconde au-del de la 1re minute indivisible. Au-del d1h par mois de communication, facturation selon la grille des tarifs internationaux valable pour les offres individuelles.
(2) Afrique du Sud, Algrie, Angola, Bnin, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Cameroun, Cap-Vert, Comores (hors Mayotte), Congo, Cte dIvoire, Djibouti, Egypte, Erythre, Ethiopie, Gabon, Gambie, Ghana, Guine, Guine Bissau, Guine Equatoriale, Kenya, Lesotho, Libria, Libye, Madagascar, Malawi, Mali, Maroc, Maurice (le), Mauritanie, Mozambique, Namibie, Niger, Nigria, Ouganda, Rpublique Centrafricaine, Rpublique Dmocratique du Congo, Rwanda, Sngal, Seychelles, Soudan, Swaziland, Tanzanie, Tchad, Togo, Tunisie, Zambie, Zimbabwe.
Incompatible avec lOption Matrise Appels/24h.

Option compatible avec les Forfaits Evolutif Pro Classique, Evolutif Pro Fixe 24/24, Neo Pro.3, Neo Pro 24/24 intgral, Neo Pro 24/24 Rfrence et les Tout-en-un ideo Pro.
> 10,04/mois
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Option Pro-Rseau
50% de rduction sur les communications mtropolitaines Bouygues Telecom passes entre les mobiles du mme contrat (de 2 20 lignes). Une facture dtaille unique, incluant le dtail pour chaque mobile.
Les clients ayant dj souscrit un forfait sans justificatif SIREN et souhaitant souscrire lOption devront prsenter les justificatifs requis pour en bnficier. La cession des appels ainsi que les appels depuis et vers les plateformes tlphoniques et les botiers radio sont interdits. > 3/mois/mobile
Option compatible avec les Forfaits Evolutif Pro Classique et Evolutif Pro Fixe 24/24.
Autres Options compatibles

2,10 /mois 0,2508/pense-bte reu (non compatible avec Matrise Appels/24h) 0,2508/message archiv (non compatible avec Matrise Appels/24h) 2,51/mois 50,17/numro
(1)
Maxi-bote vocale (jusqu 50 messages vocaux de 5 minutes. Conservation pendant 15 jours) Pense-bte vocal (possibilit de programmer 10 pense-btes de 1 min 50 maximum avec rappel jusqu 1 an) Archivage vocal(2) (possibilit de conserver vos messages couts jusqu 1 an) Numro Argent (3)(4) Numro Or (4)
Tarifs valables uniquement en France mtropolitaine.
Services de personnalisation
Forfaits Evolutif Pro Classique, Evolutif Pro Fixe 24/24, Neo Pro.3, Neo Pro 24/24 Intgral et les Tout-en-un ideo Pro
Inscription gratuite au 2424 puis prix denvoi dun SMS Communication dcompte du forfait + 0,29/min 0,30/envoi + prix denvoi dun SMS Communication dcompte du forfait + 0,29/min Communication dcompte du forfait + 0,29/min Communication dcompte du forfait + 0,29/min 0,30/envoi + prix denvoi dun SMS Communication dcompte du forfait + 0,29/min Communication dcompte du forfait + 0,29/min Communication dcompte du forfait + 0,29/min
Chat : Chat et Forum par SMS avec freever Tchatche.com (828) 888 : SMS dinformation Kiosque des services ou N daccs direct (8xx) 665 : Personnalisation de lannonce daccueil du rpondeur Serveur de jeux par SMS SMS de divertissement Sonneries Images, fonds dcran Sonneries, Images, fonds dcran, surprises vocales
2222 : 2142 : 2143 : 2622 :
Ces tarifs sont valables uniquement en France mtropolitaine. Appels dcompts par palier de 30 secondes au-del de la 1re minute indivisible. Prcisions sur ces services sur bouyguestelecom.fr. Services dits par des diteurs tiers.
(1) La suspension de votre ligne annulera la programmation de vos pense-btes et ceux-ci ne vous seront pas facturs. (2) En cas de suspension de votre ligne, vos messages archivs seront supprims et ne seront pas rembourss. (3) Dans la limite des N disponibles et hors n spciaux. (4) La rsiliation de lOption entrane lattribution dun nouveau numro factur 12,55.
33
POUR LES OFFRES MOBILE ET CL 3G+
Options SMS/MMS
OPTION 50 SMS OU 16 MMS OPTION SMS/MMS 24h/24
Prix
3,80/mois
10,04/mois
160 caractres maximum et hors service SMS+ et MMS+. Les envois vers et depuis les botiers radio et plates-formes tlphoniques sont interdits. Les Options SMS/MMS sont incompatibles entre elles. Les SMS et MMS envoys depuis la France vers ltranger ou depuis ltranger vers la France mtropolitaine sont facturs hors diffrentes Option SMS/MMS. Chaque SMS envoy est dcompt au tarif de 0,076 et chaque MMS envoy est dcompt au tarif de 0,24. Lorsquil vous reste moins de 3 SMS sur votre Option SMS/MMS, lenvoi dun MMS entranera le dcompte des SMS restants et vous serez factur de 1/3 ou de 2/3 du prix dun MMS hors Option, selon le nombre de SMS restants. Seule lOption 50 SMS/16 MMS est compatible avec lOption Matrise Appels/24h. Dans ce cas, lenvoi de SMS vers ltranger entrane le blocage, avant la fin de votre forfait. Clients offres Internet 3G+, certaines cls 3G+ ne permettent pas l'envoi ou la rception de MMS. Option incompatible avec les forfaits Neo Pro.3, Neo Pro 24/24 et Ideo Pro 24/24 Intgral.
Signal des dpenses
Lorsque vous dpassez le seuil fix pralablement avec le Conseiller de Clientle, un SMS dinformation vous est adress dans la journe. > 2,10/mois
Contrle Parental : activez le Contrle Parental pour protger vos enfants
Soucieux de protger le plus jeune public, Bouygues Telecom propose gratuitement le Contrle Parental, lequel vous permet de verrouiller laccs aux sites proposant des contenus Internet Mobile pouvant heurter la sensibilit de vos enfants. Il est accessible depuis un mobile WAP ou un ordinateur. Pour retrouver toute linfo sur les risques potentiels de certains contenus, les bons conseils pour protger vos enfants ou pour signaler tout site ou contenu illgal, connectez-vous sur bouyguestelecom.fr.
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POUR LES OFFRES BOX
Internet Haut Dbit
SERVICES INCLUS E-mails - Jusqu 10 comptes e-mails au format identifiant@bbox.fr. Capacit de 5 Go compte principal ainsi que les comptes secondaires. Taille maximum des pices jointes envoyes: 10Mo. - Antivirus et antispam mail sur PC uniquement - Webmail disponible sur bouyguestelecom.fr - Accs aux e-mails Bbox depuis votre mobile Bouygues Telecom (tarif dune consultation selon loffre dtenue). Contrle parental web Soucieux de protger le plus jeune public, Bouygues Telecom propose le Contrle Parental qui vous permet de bloquer laccs des sites dont le contenu est jug non dsirable. Trois types de profils sont paramtrables : - un profil enfant qui permet laccs une liste de sites autoriss (Liste Blanche) via le portail Bbox Juniors; - un profil adolescent qui filtre laccs certains sites selon des catgories, grce une liste noire (violence, drogue) ; - un profil adulte sans filtrage. Tlvision sur ordinateur OPTION NORTON INTERNET SECURITY Protection de votre PC, de vos donnes (photo, musique...), de vos changes par messagerie, de vos transactions et de votre navigation sur Internet. Il vous protge des vulnrabilits de votre systme dexploitation, de votre navigateur et des sites sur lesquels vous vous rendez. Configuration requise : - Windows XP (32 bits) Edition Familiale/Professionnel/Tablet PC/Media Center (32 bits) avec SP 2 ou version ultrieure - Windows Vista (32/64 bits) Starter/ Edition Professionnel/Intgrale/Familiale Basique/Familiale Premium - Windows 7 (32/64 bits) Starter/Edition Intgrale/Familiale Basique/Familiale Premium - Processeur 300 MHz ou suprieur - 256 Mo de RAM - 300 Mo d'espace disque disponible - Microsoft Internet Explorer 6.0 ou version ultrieure (32 bits uniquement) - Mozilla Firefox 3.0 et versions ultrieures Installation possible sur 3 ordinateurs maximum. Protection contre les virus informatiques identifis et rpertoris par lditeur au jour de la souscription. Incompatible avec lOption Norton Anti-virus. Protection sous rserve de tlchargement du logiciel en ligne sur lEspace Client Box et de son installation. Accs Internet requis pour lactivation. > 5/mois
(1) Doit disposer de la configuration minimale requise par le systme dexploitation Windows Vista.
OPTION NORTON ANTI-VIRUS Protection de votre PC et de vos donnes (musiques, photos) contre les virus informatiques identifis et rpertoris par lditeur ce jour. Configuration requise : se rfrer lOption Norton Internet Security. Installation possible sur un ordinateur. Incompatible avec lOption Norton Internet Security. Protection sous rserve de tlchargement du logiciel sur lEspace Client Box et de son installation. > 2,51/mois ENVOI DE SMS/MMS DEPUIS INTERNET SMS/MMS mtropolitains (hors SMS + et MMS +). SMS de 160 caractres maximum et MMS limits 50ko. > 0,10/SMS et 0,30/MMS
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Tlvision
Services et Options disponibles uniquement avec les Offres Bbox ou Bbox Pro en zone dgroupe incluant la tlvision via Dcodeur Bbox TV. SERVICES INCLUS Bouquet TV inclus comprenant plus de 120 chanes dont les chanes de la TNT. Guide des programmes (jusqu 7 jours) Mosaque des chanes TV Verrouillage parental Accs des stations radio.
VIDO LA DEMANDE Catalogue de plus de 3 000 programmes. > Paiement lacte partir de 0,41 Informations donnes titre indicatif. Service au tarif indiqu lors de votre commande. Accs la Haute Dfinition sous rserve dligibilit. OPTION ENREGISTREUR NUMRIQUE Grce au disque dur intgr, cette option vous permet : - denregistrer facilement jusqu 100h de programmes et de les revoir quand vous le souhaitez. - de contrler le direct : mettez votre programme en pause, et reprenez-le l o vous lavez laiss. > 4,18/mois Il est interdit de transfrer les enregistrements vers un autre support. En cas de restitution ou dchange du Dcodeur Bbox TV, les donnes enregistres seront perdues. BOUQUET TENDU Une slection de chanes supplmentaires slectionnes pour toute la famille : sport, jeunesse, culture, cinma > 9,38/mois BOUQUET CINEMA > 10,43/mois BOUQUET GRAND CINMA > 15,17/mois BOUQUET ADULTE > 10,43/mois BOUQUET M6 MUSIC > 2,37/mois BOUQUETS INTERNATIONAUX De nombreux bouquets internationaux pour dcouvrir des chanes de tous horizons (Afrique, Chine, Inde, Maghreb, Moyen-Orient, pays Lusophone...). > partir de 4,64HT/mois CHANES LUNIT > partir de 0,95/mois
Liste des chanes TV composant les bouquets susceptible dvoluer. Voir dtails de lensemble des chanes et bouquets TV optionnels sur bouyguestelecom.fr dans votre Espace Client Box Pro.
et disponibles depuis la Bbox. Voir conditions et promotions en cours en boutique, sur bouyguestelecom.fr, sur canalplus.fr ou en contactant Canal+ par tlphone au 3910 (0,23 TTC/min depuis un poste fixe).
Message du Conseil suprieur de laudiovisuel et du ministre de la sant : regarder la tlvision, y compris les chanes prsentes comme spcifiquement conues pour les enfants de moins de 3 ans, peut entraner chez ces derniers des troubles du dveloppement tels que passivit, retards de langage, agitation, troubles du sommeil, troubles de la concentration et dpendance aux crans.
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Tlphonie fixe
TARIF DES COMMUNICATIONS MTROPOLITAINES Toutes les communications sont factures la seconde ds la 1re seconde (hors N spciaux facturs selon les tarifs de lditeur).
Numros fixes : (Numros commenant par 01 05, 0870 0879 et 09). Numros durgence : 15 (SAMU), 17 (Police), 18 (Pompiers), 112 (Urgences Europennes), 115 (SAMU social), 119 (Enfance maltraite), 116 000 (N durgence europen pour les enfants disparus). Numros courts : 604 : (Pour savoir si un numro est celui dun Client Bouygues Telecom) 630 : (Rechargement et consultation du solde pour les Clients Carte Bouygues Telecom) 631 : (Rappel du dernier appelant) 660 : (Rpondeur mobile Bouygues Telecom) 661 : (Rpondeur Bbox) 670 ou 3106 : (Numro dinformation Bbox) Numros mobiles : (Numros commenant par 06 ou 07)
Incluse dans loffre de tlphonie fixe illimite
Dcompt des 3 heures dappels vers mobiles (pour les offres concernes). Mise en relation 0,17/appel puis 0,13/min au-del des heures dappels incluses ou pour les autres offres.
Numros Service Clients Box(1) : Pour toute question sur votre abonnement : du lundi au samedi de 8h 21h Assistance technique : du lundi au dimanche de 8h 22h Au 611(1) depuis votre box - serveur vocal et temps dattente - mise en relation avec un Conseiller de Clientle Au 1061 depuis un poste fixe mtropolitain Numros Services Clients mobile depuis la box : Forfait Bouygues Telecom (614) Carte et Forfaits bloqus Universal Mobile (2020) Carte Bouygues Telecom (634) Clients Professionnels (618) Numros spciaux : (Numros commenant par 08, 118XXX, 10XX, 3XXX) Numros de radiomessageries : Numros satellitaires : gratuit Prix dun appel local (soit cot de mise en relation 0,065/appel puis 0,012/min en heures creuses et 0,023 en heures pleines). Serveur vocal et temps dattente gratuit avant mise en relation avec un Conseiller de Clientle puis prix dun appel local (soit cot de mise en relation 0,065 /appel puis 0,012/min en heures creuses et 0,023 en heures pleines). Tarification de lditeur du service Cot de mise en relation 0,84/appel puis 0,84/min. Cot de mise en relation 0,13/appel puis 3,34/min.
(1) Clients Bouygues Telecom, lappel au 611 depuis votre mobile Bouygues Telecom est factur au prix dune communication vers le Service Clients Mobile. Le Service Clients apporte des solutions en toutes circonstances. Si vous ntes pas satisfait, notre Service Consommateurs est votre disposition : Service Consommateurs Bouygues Telecom, 60436 Noailles Cedex
Clients Offre box et Tout-en-un dots dune offre incluant 3h dappels vers les mobiles en France mtropolitaine, vous bnficiez de 3 heures dappels/mois vers les numros des oprateurs mobiles en France mtropolitaine. Ces communications sont dcomptes la seconde ds la 1re seconde. Au-del, les communications vous sont factures (voir ci-dessus). En plus, vous bnficiez de renvoi dappels gratuit(2) vers les mobiles en France mtropolitaine. Si vous navez pas loption 3h dappels vers les mobiles et le renvoi dappels gratuit, en cas de renvoi dappels de votre Bbox vers le numro de mobile dun oprateur franais en France mtropolitaine, vos appels renvoys sont dcompts de votre forfait dappels vers les mobiles.
(2) Vers les destinations incluses dans Bbox Pro. Renvoi vers les mobiles limit une utilisation raisonnable correspondant, pour vos 2 lignes, 15h de communications par mois en France mtropolitaine, Bouygues Telecom suspendra le service puis le rsiliera en cas de non-respect de cette limite.
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Tarifs des communications vers ltranger

Tarifs
Destination Zone 1: Fixes: Aores, Afrique du Sud, Albanie, Allemagne, Andorre, Angleterre, Australie, Autriche, Bahamas, Bahren, Bangladesh, Belgique, Bermudes, Brsil, Brune, Bulgarie, Canaries, Chili, Chypre, Colombie, Cite du Vatican, Costa Rica, Crte, Croatie, Danemark, Ecosse, Espagne, Estonie, Finlande, Gorgie, Gibraltar, Grce, Guadeloupe, Guam, Guernesey, Guyane, Hong-Kong, Hongrie, Ile dAland, Iles Camans, Iles Christmas, Iles Fro, Ile de Pques, Iles Mariannes du Nord, Inde, Indonsie, Irlande, Irlande du Nord, Islande, Isral, Italie, Japon, Jersey, Jordanie, Laos, La Runion, Les Balares, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macao, Macdoine, Madre, Malaisie, Malte, Martinique, Monaco, Norvge, Nouvelle-Zlande, Panama, Paraguay, Pays de Galle, PaysBas, Prou, Pologne, Portugal, Puerto Rico, Rpublique Gabonaise, Rpublique Slovaque, Rpublique Tchque, Roumanie, Russie, Saint-Barthlemy, Saint-Marin, Saint-Martin, SaintPierre-et-Miquelon, Les Samoa amricaines, Sardaigne, Sicile, Slovnie, Sude, Suisse, Tawan, Tasmanie, Thalande, Trinit-et-Tobago, Turquie, Venezuela. Fixes et Mobiles: Argentine, Canada, Chine, Rpublique de Core, Etats-Unis dAmrique dont Hawa et Alaska, Iles Vierges Amricaines, Singapour. Zone 2: Fixes: Algrie, Kosovo, Malawi, Mayotte, Serbie. Fixes et Mobiles: Core du Nord, Lesotho, Ouzbkistan, Pakistan. Mobiles: Bermudes, Brunei, Chypre, Costa Rica, Inde, Isral, Laos, Macao, Malaisie, Puerto Rico, Rpublique Gabonaise, Thalande, Venezuela. Zone 3: Fixes: Bosnie-Herzgovine, Haiti, Liban, Montenegro, Nouvelle-Caldonie, Polynsie Franaise. Fixes et Mobiles: Antigua-et-Barbuda, Antilles Nerlandaises, Azerbadjan, Benin, Bolivie, Cambodge, Congo, El Salvador, Guatemala, Iles Vierges Britanniques, Iran, Kazakhstan, Kowet, Nicaragua, Niger, Nigeria, Ouganda, Philippines, Rpublique dmocratique du Congo, Rpublique Dominicaine, Kirghizistan, Rwanda, Seychelles, Soudan, Sri Lanka, Togo, Turkmnistan, Ukraine, Vietnam. Mobiles: Algrie, Allemagne, Angleterre, Australie, Autriche, Bahamas, Bahren, Bangladesh, Colombie, Ecosse, Finlande, Gorgie, Guam, Indonsie, Irlande, Irlande du Nord, Japon, Jordanie, Lituanie, Malawi, Panama, Paraguay, Pays de Galle, Sude, Trinit-et-Tobago, Turquie.
Incluses dans loffre de tlphonie illimit gratuite
0,08/min.
0,17/min.
Zone 4: Fixes: Maroc, Rpublique Arabe Syrienne, Tunisie, Terres Australes et Antarctiques Franaises. Fixes et Mobiles: Angola, Anguilla, Arabie saoudite, Armnie, Aruba, Barbade, Bhoutan, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Cameroun, Cte d'Ivoire, Dominique, Egypte, Emirats Arabes Unis, Equateur, Fidji, Ghana, Guine, Guine Equatoriale, Honduras, Ile Maurice, Irak, Jamaque, Kenya, Madagascar, Maldives, Mali, Mexique, Mongolie, Mozambique, Namibie, Rpublique Moldave, Sao Tome et Principe, Sultanat d'Oman, Sainte-Lucie, Saint-Vincent-et-Grenadines, Cot de mise Sngal, Sierra Leone, Suriname, Swaziland, Tadjikistan, Tanzanie, Tchad, Uruguay, en relation + Ymen, Zambie. Mobiles: Aores, Afrique du Sud, Albanie, Andorre, Belgique, Brsil, 0,13 Canaries, Chili, Croatie, Danemark, Espagne, Les balares, Grce, Guernesey, Hongrie, Iles Caman, Iles de Paques, Iles Mariannes du Nord, Islande, Italie, Jersey, Lettonie, Liban, Luxembourg, Madre, Norvge, Nouvelle-Zlande, Pays-Bas, Pologne, Polynsie Franaise, Portugal, Rpublique Slovaque, Rpublique Tchque, Russie, Saint Marin, Serbie, Suisse, Taiwan. Zone 5: Fixes et Mobiles: Afghanistan, Autorit nationale Palestinienne, Belarus, Belize, Cap-Vert, Rpublique Centrafricaine, Erythre, Gambie, Grenade, Guyana, Liberia, Libye, Mauritanie, Npal, Qatar, Saint Kitts et Nevis, Turks et Caicos, Zimbabwe. Mobiles: Bosnie-Herzgovine, Bulgarie, Gibraltar, Guadeloupe, Guyane, Haiti, Kosovo, Malte, Maroc, Martinique, Mayotte, Monaco, Montngro, NouvelleCaldonie, Prou, Rpublique arabe syrienne, Runion, Roumanie, Saint Barthlmy, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Slovnie. Zone 6: Fixes et Mobiles: Comores, Djibouti, Ethiopie, Guine-Bissau, Iles Rodrigues, Myanmar. Mobiles: Estonie, Iles Christmas, Iles Fro, Hong-Kong, Liechtenstein, Macdoine. Zone 7: Fixes et Mobiles: Cuba, Falkland, Groenland, Iles Cocos, Les Samoa occidentales. Mobiles: Tunisie, Les Samoa amricaines. Zone 8 : Fixes et Mobiles: Timor oriental. Mobiles: Inmarsat (ocan Atlantique-Est), Inmarsat (ocan Atlantique-Ouest), Inmarsat (ocan Indien), Inmarsat (ocan Pacique), Inmarsat SNAC, Service mobile mondial par satellite (GMSS).
0,25/min.
0,33/min.
0,42/min.
1,25/min. 2,51/min.
Liste des pays susceptible dvoluer. Consultez la dernire mise jour sur bouyguestelecom.fr.
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SERVICES INCLUS Rpondeur - Notification des nouveaux messages vocaux du rpondeur par e-mail (gratuite) ou par SMS (gratuit pour les Clients Bouygues Telecom ou Universal Mobile. Payant dans les autres cas : 0,10/SMS) Double appel Confrence 3 Rappel du dernier appelant Prsentation du N Appel incognito Renvoi dappel (communications renvoyes factures au tarif habituel dun appel depuis la box vers le numro choisi) Transfert dappel (communications transferes factures au tarif habituel dun appel depuis la box vers le numro choisi) Suivi dtaill des consommations sur www.bouyguestelecom.fr rubrique Espace Client Box , en particulier du dcompte des 3h dappels vers les mobiles pour les clients concerns Installation sur site LOffre Bbox Pro inclut, sur demande en point de vente ou auprs du Service Clients dans les 30 jours suivant la souscription lOffre Bbox Pro, une prestation dinstallation sur site par notre technicien agr. Vous bnficiez de cette prestation dinstallation uniquement lors de votre premire souscription. A compter de lactivation de votre ligne, vous serez rapidement contact pour vous proposer, selon vos disponibilits, un rendez-vous dinstallation avec notre technicien. Cette installation peut seffectuer sur 4 postes et comprend: le dplacement du technicien, la mise en service ladresse prcise lors de votre demande, linstallation des Services, le paramtrage de vos ordinateurs (connexion Internet, Service de Tlphonie et Service de Tlvision sous rserve dligibilit et en fonction de loffre souscrite). 2 lignes tlphoniques LOffre Bbox Pro inclut un deuxime numro de tlphone en 09 pour appeler vers tous les fixes gratuitement et en illimit vers toutes les destinations incluses dans lOffre Bbox Pro. Vous bnficiez des mmes services de tlphonie que le numro principal de la box Pro (rpondeur, transfert dappels,). Clients Offre Bbox Pro dots dune offre incluant des appels vers les mobiles en France mtropolitaine, ces communications sont utilisables depuis les 2 lignes. Renvoi dappels gratuit Restez toujours joignable o que vous soyez en France mtropolitaine. Vos appels reus sur votre ligne Bbox Pro peuvent tre transfrs gratuitement sur votre mobile ou sur le numro de votre choix. Service et communication gratuits. Disponible uniquement avec loption 3h vers les mobiles. Fax par e-mail Grce un numro de fax ddi, recevez et envoyez gratuitement des fax depuis votre bote e-mail Bbox Pro vers toutes les destinations incluses dans Bbox Pro. Assistance Box En cas de panne du modem diagnostique par le Service Clients, vous pouvez bnficier dune rinstallation gratuite de votre box sur votre lieu de travail (dans la limite dune rinstallation par an et en France mtropolitaine). Outils de cration et hbergement de site web Un outil simple pour prsenter votre activit professionnelle et assurer votre prsence sur le web. Il comprend : un outil de cration de site web et de blog. un espace dhbergement d1 Go Laccs et lactivation de ce service se fait depuis lEspace Client Box (voir conditions dutilisation sur bouyguestelecom.fr). IP fixe. Celle-ci vous permet, par exemple, de vous connecter facilement distance votre ordinateur ou bien encore, d'hberger votre site web. OPTION NOM DE DOMAINE Rservez le nom de domaine de votre entreprise sur Internet pour : personnaliser ladresse Internet de votre site Internet, qui sera accessible ladresse que vous avez rserve (ex. : votresociete.fr) personnalisez vos adresses e-mail au nom de votre entreprise (ex : nomprenom@votresociete.fr). La souscription et lactivation de ce service se font depuis lEspace Client Box, dans la limite dun nom de domaine dpos par vos soins (voir conditions dutilisation sur bouyguestelecom.fr). > 3/mois
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CONDITIONS GENERALES ET PARTICULIERES DE SERVICE PRO AU 15 NOVEMBRE 2010

Nous vous invitons lire votre contrat constitu de ces conditions, du formulaire de souscription et des Tarifs Pro. Certaines notions et termes techniques, souligns dans le texte, sont expliqus dans lannexe pratique. Pour connatre la disponibilit de nos nouvelles offres, rendez vous sur www.bouyguestelecom.fr. Ils pourront comprendre : une avance sur consommation au moment de votre commande ou aprs ; un dpt de garantie, qui sera encaiss. Lors de la restitution de lquipement fixe, nous vous rembourserons ce dpt en dduisant les ventuelles sommes dues ; les ventuelles sommes dues aux diteurs de services pour lesquelles vous nous dlguez le paiement (sur votre facture ou via un dcompte de votre crdit de communication selon votre offre). Le prix de votre Service pourra tre rvis selon la Formule dindexation (voir Annexe Pratique) uniquement en cas de forte volution de lindice ICHtrev-TS : suprieure 5% au cours des 12 mois prcdant sa publication. Nous vous en informerons au moins 1 mois lavance. Dans les autres cas dvolution du prix de votre Service, nous vous en informerons au pralable. Vous pourrez alors rsilier votre contrat par courrier (de prfrence en recommand avec avis de rception pour en conserver la preuve) au plus tard dans les 20 jours suivants cette information sous rserve que cette volution soit exclusivement imputable Bouygues Telecom et den justifier du caractre abusif.
LESSENTIEL SUR NOS SERVICES

QUELS SERVICES FOURNISSONS-NOUS ?
Dans la zone couverte par nos rseaux, nous proposons les Services suivants : Des Services Mobiles donnant accs depuis le rseau 2G ou 3G : un Service Mobile permettant, depuis une carte SIM associe un tlphone mobile, d'mettre et recevoir des communications et daccder Internet ; et/ou un Service Internet Mobile permettant laccs Internet depuis une carte SIM associe une cl 3G+ ou une carte modem ; Des Services Fixes donnant accs depuis le rseau ADSL ou le rseau fibre et par lintermdiaire dun quipement fixe : lInternet, la tlphonie fixe (avec Modem) et la tlvision (avec Dcodeur(s) TV Bbox) rserve un usage priv ; Des Services Tout-en-Un donnant accs aux Services Fixes et Services Mobiles. Sauf prcision contraire, les conditions respectives de ces services sappliquent aux Services Tout-en-Un. Pour bnficier de ces Services, nous vous confions des quipements dont vous tes responsable (logiciel intgr dans la carte SIM, quipement fixe). Vous devez galement disposer dun matriel et dune ligne tlphonique fixe compatibles et dun dbit suffisant. La nature des rseaux mobile et Internet peut entraner des perturbations ou indisponibilits ponctuelles de vos Services et leur capacit dpend du nombre dutilisateurs un mme instant. Pour optimiser laccs de tous au Service Internet Mobile le dbit des utilisateurs procdant des changes de donnes trs levs pourra tre rduit.
QUELS SONT NOS ENGAGEMENTS ?

DLAIS DE MISE EN SERVICE Pour nos Services Mobiles : 8 jours compter de la rception de votre dossier complet comprenant les pices justificatives. Pour nos Services Fixes : 30 jours compter de la rception de votre courrier de confirmation de souscription. En cas dintervention dun technicien votre domicile, ce dlai est dcompt partir de la date de linstallation ralise. En cas de dpassement, sauf faute de votre part, vous bnficiez sur demande crite dun ddommagement correspondant au nombre de jours o le Service na pas t fourni. Il prend la forme dun avoir pour les forfaits des Services Mobiles et les Services Fixes, ou du versement d1/jour dans la limite de 30 jours pour les Services Tout-en-un. CONTINUIT DE SERVICE Des volutions techniques ou des oprations de maintenance susceptibles damliorer la qualit de nos Services Fixes peuvent survenir et entraner une interruption temporaire. Sauf cas durgence, nous vous communiquerons toutes les informations relatives ces oprations.
QUEL EST LE PRIX DE VOS SERVICES ?

Lensemble de nos prix est fix dans Les Tarifs Pro : offres, avances sur consommation, dpt de garantie Ces prix sont susceptibles dvoluer au cours de votre engagement au contrat, notamment pour des raisons lgales ou rglementaires, comme par exemple une modification du taux de TVA.
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En cas dinterruption totale des Services ou de non-respect du dbit minimum pour les Services Fixes, nous rtablissons le Service dans un dlai de 2 semaines maximum. Sans faute de votre part, vous pouvez bnficier sur demande crite dun ddommagement pour le Service non fourni selon les mmes conditions quun dpassement de dlai de mise en service. En cas de faute de notre part, nous rparerons les dommages directs qui pourraient vous tre causs. Toutefois, toute perte de chiffre daffaire, de clientle, de profit ou de donne et plus gnralement tout prjudice immatriel qui seraient subis dans le cadre dune utilisation dun des Services ou Options, ne pourront donner lieu une quelconque rparation, notamment financire, de notre part. En toute hypothse, lindemnisation de votre prjudice direct sera limite aux sommes que vous nous avez payes au titre du Contrat pour les trois derniers mois prcdents lvnement ayant entran votre prjudice. Nous pouvons transfrer un tiers les droits et obligations du Contrat.
le code de la proprit intellectuelle et des dispositifs labelliss permettront bientt de prvenir lutilisation illicite de votre accs Internet. Vous devez veiller ce que votre accs ne fasse pas l'objet d'une utilisation des fins de reproduction, reprsentation, mise disposition ou communication au public d'uvres ou d'objets protgs par un droit d'auteur ou par un droit voisin sans l'autorisation des titulaires des droits lorsqu'elle est requise. Le manquement cette obligation nengage pas votre responsabilit pnale. Si vous ne respectez pas ces obligations, la commission de protection des droits peut vous adresser une recommandation vous demandant de respecter les dispositions prcdentes. En cas de renouvellement, la commission peut vous adresser une nouvelle recommandation assortie le cas chant dune lettre contresigner. Si votre ligne devait tre suspendue, vous ne pourriez souscrire une nouvelle offre daccs internet pendant la dure de la suspension.
QUELS SONT VOS ENGAGEMENTS ?

Vous ne devez pas : utiliser les Services des fins de cration dun serveur vocal et/ou de reroutage et/ou de dtournement des communications ; dgrader les Services. Par exemple, les usages suivants dont la liste est mise jour sur bouyguestelecom.fr sont interdits : cession, (commercialisation ou transmission de votre Service ou Equipement fixe quelquun dautre sans notre accord). Elle est prsume, sauf preuve contraire, lorsque sont appels un certain nombre de correspondants diffrents au moyen dau moins 6 terminaux identifis par leur numro de srie (IMEI) durant une mme priode de facturation. Le nombre susmentionn est prcis pour chaque type doffres dans Les Tarifs Pro; lutilisation dun des Services gnrant une consommation suprieure 24h/jour ou permettant de bnficier dune rmunration ou den faire commerce ou consistant en une numrotation automatique ou continue ; les appels vers les numros daccs Internet et certains numros dont lacheminement est dtourn ou rerout, notamment via un boitier radio ; les messages lectroniques non sollicits (SPAM) ; un appel de plus de 3 heures ; les usages mobile de type modem lexception du Service Internet Mobile; linsertion de la carte SIM dans un quipement autre que celui auquel elle tait destine. Vous ne devez pas utiliser les Services des fins de piratage. Les pratiques ne respectant pas le droit d'auteur et les droits voisins sont dangereuses pour la cration artistique et pour l'conomie du secteur culturel. Des offres lgales permettent de respecter
QUELS SONT NOS CONSEILS DUTILISATION ?

PROTECTION DE VOS QUIPEMENTS Certains contenus comme les virus ou des applications inconnues peuvent provoquer des dommages vos quipements, matriels ou donnes. Nous recommandons de vous protger en utilisant par exemple un logiciel anti-virus adapt, des applications connues et fiables et en effectuant des sauvegardes rgulires de vos donnes. Pour les applications tlcharges dites par des tiers, vous devez en cas de problme contacter l'diteur de l'application. CONTRLE PARENTAL POUR LA BBOX TV Votre Dcodeur Bbox TV dispose dun service de contrle parental qui seffectue via un code 4 chiffres personnalisable tout moment et confidentiel. Ce contrle concerne les programmes de catgorie 5 (uvres cinmatographiques interdites aux mineurs de moins de 18 ans et programmes pornographiques ou de trs grande violence, rservs un public adulte averti). Le code pnal sanctionne les personnes permettant aux mineurs dy avoir accs.
QUELLES SONT LES INFORMATIONS PRATIQUES CONNATRE ?

Pour les Services Fixes, certains services
comme le Fax, lalarme mdicale ou de scurit, le terminal de paiement lectronique, peuvent ne pas fonctionner sans votre abonnement France Tlcom. Votre modem Bbox vous permet daccder un rseau priv. Il fait galement partie dun rseau partag avec dautres utilisateurs. En fonction de loffre souscrite, vous bnficierez de ce rseau. Nous vous recommandons de modifier rgulirement vos identifiants de connexion.
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Si vous commandez ou modifiez vos Services
distance, vous disposerez dun dlai de 7 jours pour changer davis compter de votre commande, sauf si vous renoncez votre droit de rtractation (utilisation des Services ou construction de ligne). Ce dlai est prolong jusquau jour ouvrable suivant sil prend fin un samedi, un dimanche, un jour fri ou chm. Pour nos Services Fixes, il sajoute aux dlais de mise en service. En cas de vol ou de perte, informez-nous immdiatement par tlphone pour suspendre votre ligne mobile. Pour tous les Services, vous devez envoyer au Service Clients une lettre recommande avec accus de rception en prcisant perte ou vol , avec dans ce dernier cas, la copie de votre dpt de plainte. A votre demande, nous vous adresserons une nouvelle carte SIM ou quipement fixe dans les 5 jours, mise en service sur simple appel. Dans tous les cas, votre Contrat se poursuit et le prix du Service reste d. En cas dutilisation des quipements fixes abusive ou contraire aux instructions, en cas daccident, surtensions lectriques, variations climatiques, intervention de personnes non autorises, vous restez redevable de leur rparation. En cas de perte, vol ou impossibilit de rparation, nous vous les facturerons (voir les Tarifs Pros). Pour les Services Fixes via le rseau fibre, lintervention dun prestataire technique votre domicile peut tre ncessaire avec une prise de rendez-vous pour procder une installation. Votre prsence est ncessaire la date du rendez-vous.
COMMENT SONT UTILISES VOS DONNES PERSONNELLES ?

PROTECTION DE VOS DONNES Nous utilisons vos donnes (y compris les donnes de trafic) pour vous fournir nos Services. Ces dernires sont transfres hors de lUnion Europenne (Tunisie, Maroc et Inde) pour grer votre contrat, vos services et/ou vous proposer nos offres. Nous vous garantissons le mme niveau de protection que dans lUnion Europenne. Vous disposez dun droit daccs, de rectification, dopposition et de suppression en nous crivant : Bouygues Telecom, Informatique et Liberts, Directeur des systmes dinformation, 13-15 avenue du Marchal Juin, 92366 Meudon La Fort Cedex. Sauf opposition de votre part cette adresse, vous nous autorisez les utiliser pour promouvoir nos Services, les transmettre des tiers des fins de promotions commerciales et/ou des fins dtudes. Toute prospection que nous effectuons par automate dappel, tlcopieur ou courrier lectronique sera soumise votre accord pralable sauf pour la promotion par courrier lectronique de produits et de services analogues aux vtres. Dans ce dernier cas, vous pouvez vous y opposer gratuitement au 603 depuis votre mobile ou sur www.bouyguestelecom.fr. En cas d'impay ou de dclaration irrgulire, les informations qui vous concernent sont susceptibles d'tre communiques des organismes de recouvrement et/ou, pour les offres mobile ou mobile+box, d'tre inscrites dans un fichier gr par le GIE Prventel accessible aux oprateurs et socits de commercialisation de service GSM. Vous pouvez exercer votre droit daccs auprs de : GIE PREVENTEL, service des consultations, TSA n 90 003, 93588 ST OUEN CEDEX. Vos droits daccs et de rectification peuvent tre exercs auprs de nous ladresse Bouygues Telecom indique ci-dessus. Tout appel vers notre numro court du Service Clients est automatiquement identifi. Lutilisation dun service de localisation ncessite que nous traitions (avec lditeur et/ou le constructeur) vos donnes de localisation et didentification de votre mobile. Elles sont uniquement conserves durant la fourniture du service. INSCRIPTION LANNUAIRE UNIVERSEL Vous pouvez faire figurer gratuitement vos coordonnes (numro de tlphone et nom, prnom ou initiales sous rserve dhomonymie, raison sociale, adresse postale complte ou non, adresse lectronique, profession ou activit communiques sous votre responsabilit) dans nos listes destines aux diteurs dannuaire universel et de services de renseignements. Vous pouvez limiter gratuitement leur parution en vous inscrivant sur les listes anti-prospection et anti-annuaire invers ou en communiquant partiellement vos coordonnes (adresse partielle pour les particuliers
QUELLES SONT LES CONDITIONS DUTILISATION DU MULTIMDIA ET DE LILLIMIT ?

Les communications illimites ne sont autorises quentre deux individus et pour un usage priv. Les communications mises partir dun 6eme mobile ou mises les communications mises au-del dun certain nombre de correspondants diffrents au cours dun mme cycle de facturation sont exclues des communications illimites. Le nombre susmentionn est prcis pour chaque type doffres dans les Tarifs Pro . Afin de permettre laccs au rseau dans les meilleures conditions, le streaming est limit 30 minutes et la TV mobile 2 heures par session. Le dbit mobile peut tre rduit, y compris pour lutilisation de la TV, au-del dun seuil indiqu dans chacune de nos offres. En fonction de loffre souscrite, les seuils indiqus peuvent tre revus la hausse selon les conditions dfinies dans les documents spcifiques remis.
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ou initiales du prnom). Vous pouvez modifier vos choix tout moment et gratuitement sur notre site bouyguestelecom.fr ou sur universalmobile.fr ou auprs du Service Clients. VOTRE CONTRAT AU JOUR LE JOUR
COMMENT COMMUNIQUER ENTRE NOUS ?

Nous pouvons vous contacter par crit, par tlphone ou par lenvoi dun SMS ou e-mail et en cas dimpossibilit de vous joindre, par un message sur votre rpondeur. Vous pouvez : 1) contacter le Service Clients par tlphone ou crire au Service Clients Bouygues Telecom, 60436 NOAILLES Cedex. Les retours dquipements ne peuvent tre envoys cette adresse. 2) si vous ntes pas satisfait de la rponse du Service Clients, crire au Service Consommateurs Bouygues Telecom, 60436 NOAILLES Cedex, qui traitera votre demande dans les 30 jours suivant sa rception. Au-del, vous bnficierez, sur demande crite ce service : Pour nos Services Fixes : dun remboursement (ou avoir) au prorata du prix des Services Fixes gal au nombre de jours de retard depuis lexpiration de ce dlai et dans la limite de 30 jours ; pour forfaits Mobile : dune minute dappels offerte par jour de retard utilisable au tarif de la minute incluse dans loffre souscrite, dans la limite de 30 minutes. 3) si vous ntes pas satisfait de la rponse du Service Consommateurs, saisir le Mdiateur des communications lectroniques sur son site Internet ou ladresse communique par le Service Consommateurs. VOUS NE DEVEZ PAS UTILISER CES ADRESSES POUR LE RETOUR DE VOS EQUIPEMENTS.
code de scurit CVV2) durant la dure de ce choix. Pour les Services Fixes, les forfaits et forfait Internet Mobile 3G+, votre facture est payable dans les 15 jours suivants la date de facturation mensuelle. Vos communications depuis ltranger sont prises en compte dans un dlai maximum de 3 mois. En cas dinscription sur le fichier Prventel, retard, incident de paiement ou augmentation substantielle des consommations en cours, nous pouvons, aprs vous avoir contact, vous demander le paiement des sommes dues ou avec votre accord faire varier la date de facturation. Pour les Services Tout-en-un, nous mettons une facture principale comprenant le prix de cette offre et des complments mobiles selon les modalits de la facture mobile. Le cas chant, une facture secondaire sera mise pour les complments fixes selon les modalits de la facture fixe. Vous pourriez terme profiter dune facture unique et en serez inform au pralable. Tout retard de paiement entranera lapplication dune pnalit, aprs relance, dun montant indiqu dans les Tarifs, compter du quinzime jour suivant la date limite de paiement de la facture impaye.
QUAND VOTRE LIGNE PEUT-ELLE TRE LIMITEE OU SUSPENDUE ?

La suspension ou la limitation de vos Services Fixes ou Mobiles entrane limpossibilit daccder aux services fournis par des diteurs ou des tiers. APRS VOUS AVOIR CONTACT : Sauf rgularisation pour les points 1 et 2 ci-aprs, nous suspendons le Service Fixe et limitons le Service Mobile (impossibilit dmettre des appels depuis votre ligne mobile) et le suspendons 9 jours aprs dans les cas ci-dessous : 1) non paiement dune facture, dune avance sur consommation (en cours de contrat), dune chance ou dun dpt de garantie ; 2) absence dinformation lors de votre changement de coordonnes bancaires ou postales ; 3) insertion de votre carte SIM ou carte daccs TV dans un quipement non autoris ; 4) non respect de vos engagements et notamment des rgles dutilisation des services en illimit tels que prciss ci-dessus et lexception des cas suivants. NOUS SUSPENDONS IMMDIATEMENT LES SERVICES MOBILES ET/OU FIXES DANS LES CAS SUIVANTS: 1) fausse dclaration, usurpation didentit ou dfaut de paiement de lavance sur consommation la souscription ou dfaut de rgularisation dun dossier incomplet ; 2) utilisation frauduleuse dans les cas de SPAM, piratage, nuisance au bon fonctionnement ou la disponibilit du rseau ou des serveurs.
COMMENT CONSERVER VOTRE NUMRO ?

Lorsque la conservation de votre numro est techniquement possible, ce dernier doit tre actif la date de transfert et ne doit pas tre dj en cours de transfert. Lors de votre souscription, vous devez nous transmettre le numro conserver, et pour le mobile, le relev dIdentit Oprateur (RIO) et la date de portage souhaite comprise dans un dlai de 7 jours 2 mois (hors dimanche et jours fris nationaux). Pour plus de prcisions, reportez-vous aux Tarifs.
QUELLES SONT VOS MODALITS DE PAIEMENT ?

Vous avez le choix entre plusieurs moyens de paiement dont certains peuvent tre facturs. Pour plus de prcisions, reportez-vous aux Tarifs. Pour la carte bancaire, nous conservons ses informations (hors
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Pour les Services Tout-en-un, la suspension ou limitation de votre Service Mobile entrane la suspension de vos Services Fixes. La suspension de votre Service Fixe entrane la limitation puis la suspension de votre Service Mobile ou la suspension immdiate dans les 2 derniers cas ci-dessus. Dans tous les cas, les prix des Services restent dus.
COMMENT VOTRE CONTRAT PREND-IL FIN ?

RSILIATION VOTRE INITIATIVE Vous pouvez rsilier votre contrat par courrier postal au Service Clients (de prfrence en recommand avec avis de rception pour en conserver la preuve) avec un pravis de 30 jours compter de la rception de la demande en nous indiquant le numro de la ligne fixe et/ou mobile concerne. Pour les Services Tout-en-un, la rsiliation du seul Service Mobile ou Fixe, avec ou sans conservation du numro, nentrane pas la rsiliation de votre contrat. Il se poursuit au tarif de loffre mobile + box si vous conservez le Service Mobile ou au tarif de loffre box si vous conservez le Service Fixe. Nous facturons des frais de rsiliation pour vos Services Fixes correspondant au traitement et aux cots de dconnexion de votre ligne. La rsiliation dun Service optionnel nentrane pas la rsiliation du Contrat. La rsiliation des Services fournis par les diteurs/constructeurs (BlackBerry, WAP, ) sous leur responsabilit, seffectue auprs de ces derniers. Vous pouvez rsilier sans payer les redevances restantes si vous justifiez du non respect de nos engagements. A dfaut, vous devez payer les redevances restantes jusquau terme de votre contrat. Vous devez nous rgler immdiatement les sommes dues, dduction faite des ventuels avoirs que nous vous devons. La rsiliation prendra effet la date de votre dernire communication mise. A compter de la cessation du Contrat, vous disposerez de 8 jours pour remettre la carte SIM, et contre remboursement, le kit mobile en parfait tat au lieu qui vous sera indiqu. Pour les Services Fixes, le dlai de restitution est de 30 jours compter de la rception de la demande en nous indiquant le numro de la ligne fixe et/ou mobile concerne. A dfaut de restitution de lquipement fixe, le dpt de garantie sera conserv et des frais facturs. RSILIATION NOTRE INITIATIVE Nous pouvons rsilier votre Contrat sans verser dindemnit : 1) avec un pravis d1 mois aprs vous avoir contact, en cas darrt dune offre ou au-del de votre priode dengagement ; 2) partir du 10me jour suivant la suspension de votre ligne. Votre ligne nest pas rsilie si vous avez
rgularis dans les cas de suspension suivants : non paiement dune facture, avance sur consommation, chance ou dpt de garantie, absence dinformation lors de votre changement de coordonnes bancaires ou postales, dfaut de rgularisation dun dossier incomplet ; 3) absence de Services Fixes dans les 30 jours suivant la rception du courrier de confirmation de souscription. En cas de rsiliation, les redevances restantes sont dues suivant les modalits vises ci-dessus.
CONDITIONS PARTICULIRES
I - VOS OPTIONS
En cas de rsiliation dune Option avec engagement, vous devez payer les redevances restantes jusquau terme de votre contrat. Vous devez nous rgler immdiatement les sommes dues, dduction faite des ventuels avoirs que nous vous devons. I.1.Services diteurs/constructeur (BlackBerry,WAP, ) Pour les services i-mode et WAP, la rsiliation des services seffectue auprs des diteurs, y compris en cas de vol ou perte de la carte SIM. Les services sont fournis sous la responsabilit de leur diteur et aux conditions fixes par celui-ci sur votre mobile ou internet. La rclamation doit tre adresse l'diteur. Concernant les diteurs rfrencs, leurs coordonnes sont disponibles partir de la page daccueil de leur site. Nous facturons ou dcomptons de votre crdit de communication les services rfrencs au prix et selon les modalits dfinies par lditeur et indiqus sur son site. I.2. Communications internationales : Selon les offres, vous pouvez accder depuis votre mobile tout ou partie de notre couverture internationale tous les rseaux GSM avec lesquels nous avons sign des accords. Les conditions dutilisation, les pays permettant la fourniture de ce service et les tarifs des communications reues et mises ltranger sont dfinis dans les Tarifs Pro, ou sur simple appel au Service Clients ou sur bouyguestelecom.fr.
II - ECHANGE SUR SITE DE VOTRE MOBILE

II.1. Le service Echange sur Site de votre mobile (hors iPhone) accessible uniquement en France mtropolitaine avec un kit (tlphone et/ou carte modem et SIM) Bouygues Telecom et dans la limite dun change par an et par mobile, comprend les prestations suivantes : en cas de panne la mise en service (dclare dans un dlai de 7 jours compter de la date de mise en service de la ligne), le remplacement sur votre site du mobile ou de ses accessoires (batterie, chargeur, antenne, clip) en panne par du matriel neuf identique ou similaire. dans les cas de panne sous garantie (survenant
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dans un dlai dun an compter de la date dachat du mobile matrialise par la date de signature du Contrat), de panne non garantie (cause externe au mobile et postrieure la vente, bris, utilisation du mobile sur un autre rseau que celui exploit par Bouygues Telecom) ou dune panne hors garantie (panne survenant aprs un dlai dun an compter de la date dachat du mobile matrialise par la date de signature du Contrat), le remplacement sur votre site soit du mobile en panne par un mobile remis neuf dont les caractristiques techniques sont quivalentes celles du mobile remplac, soit de laccessoire en panne par un accessoire neuf identique. Sont exclus du service Echange sur Site, la perte, le vol, le bris non accidentel ou intentionnel du mobile ou de ses accessoires. II.2. La proprit du mobile remplac nous est transfre au jour de lchange tandis que vous devenez propritaire du mobile de remplacement. En cas dchange suite une panne la mise en service, le mobile de remplacement est garanti un an compter de la date dchange. Dans les autres cas, le mobile de remplacement est garanti trois mois compter de sa date dchange. Toutefois, si la panne intervient plus de 3 mois avant la date dexpiration de la garantie, le mobile de remplacement est garanti jusqu la fin de la priode de garantie du mobile remplac. II.3. Le remplacement du mobile ou de laccessoire est factur, sur la base dun prix forfaitaire disponible auprs du Service Clients, uniquement en cas de panne hors garantie ou de panne non garantie apprcie par notre rparateur agr. Par ailleurs, dfaut de respecter le rendez-vous fix pour procder lchange, vous serez factur du cot de lintervention (disponible auprs du Service Clients).
II - RENOUVELLEMENT DE VOTRE MOBILE OU DE VOTRE CARTE MODEM

Le renouvellement du mobile ou de la Carte Modem est accessible si : vous avez une anciennet dau moins 12 mois rvolus compter de la souscription du Contrat au titre duquel le renouvellement est demand ou compter du dernier renouvellement ; vous tes jour des paiements de vos factures et vous vous acquittez dun complment montaire et moyennant un rengagement de 12 ou 24 mois au choix compter de la date de la commande. Le programme peut tre modifi ou prendre fin tout moment, sous rserve que nous vous en informions par crit et moyennant le respect dun pravis de 1 mois. Le bnfice du programme de renouvellement ne peut faire lobjet daucun change ou remboursement, dune contre-valeur montaire et, sauf accord exprs de notre part, ne peut tre cd, transfr ou apport, mme partiellement, un tiers, sous quelque forme que ce soit.
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ANNEXE PRATIQUE : Augmentation substantielle des consommations: lorsque le montant de 50 au-del du montant des redevances priodiques de votre offre est atteint. Carte SIM : elle peut tre achete seule et tre associe au mobile de votre choix ou tre sous la forme dun kit mobile Bouygues Telecom. La carte SIM ne peut tre intgre que dans un tlphone mobile ou une carte modem pour le Service Internet Mobile. Un verrouillage spcial contre le vol, empche lutilisation de votre mobile ou de votre carte modem avec une carte SIM non fournie par Bouygues Telecom. Combin et ligne tlphoniques : votre tlphone doit tre analogique numrotation par frquence vocale respectant les normes en vigueur pour le rseau commut franais. Pour accder aux Services Fixes, il faut une ligne analogique isole raccorde au rseau de boucle locale et ligible. Vous devez en tre le titulaire ou tre mandat par ce dernier pour que nous puissions effectuer les dmarches auprs de loprateur concern. Construction de ligne ADSL : permet douvrir une ligne tlphonique afin de bnficier dun Service Fixe (hors Services Tout-en-un) en dgroupage total sans abonnement tlphonique France Telecom. Ce service ncessite dtre en zone ligible et peut ncessiter une tude de faisabilit pralable. Aprs lintervention du technicien qui procdera votre installation, la mise en service interviendra dans un dlai de 30 jours. En cas de dpassement, vous bnficiez dun ddommagement similaire celui dune mise en service sans construction de ligne. Dbits : Sauf mention contraire, les dbits indiqus sont des maximums thoriques. Ils dpendent, de votre emplacement gographique, du nombre dutilisateurs un instant donn et de lquipement et du matriel utilis. De plus, pour les Services Fixes, les dbits et les offres accessibles dpendent de la compatibilit de la ligne qui raccorde votre logement nos installations ou celles de France Telecom dans les cas de dgroupage partiel. Dbit descendant (rseau vers domicile)/ Dbit montant (domicile vers rseau) :
BboxPro
BboxPro Fibre
Zone 30 Zone 100
Jusqu 30 De 512 Kbit/s Mbit/s (dbit jusqu 20 Mbit/s Descendant downlink ATM ethernet, soit (16,6 en IP) 29,9 Mbit/s IP) Jusqu 1 Mbit/s Jusqu 1 Mbit/s (dbit uplink ATM (0,8 en IP) ethernet, soit 0,99 Mbit/s IP)
Jusqu 100 Mbit/s (dbit downlink ethernet, soit 93,3 Mbit/s IP) Jusqu 5 Mbit/s (dbit uplink ethernet, soit 3,9 Mbit/s IP)
Montant
Accs TV
Dbit descendant minimum de 3,6 Mbit/s IP Pas de dbit minimum. (8,7 Mbit/s IP pour la TV HD)
ADSL: le dbit descendant minimum garanti est de 128 Kbit/s. Dgroupage Partiel ou Total pour lADSL :ensemble des oprations permettant de brancher votre ligne tlphoniquesur nos quipements. En cas de dgroupage partiel, vous devez maintenir votre abonnement France Telecom pour accder aux Services Fixes. Vous restez redevable des factures correspondantes. Pour bnficier de notre Service de Tlphonie Fixe, vous devez relier votre combin tlphonique la Bbox. Le Dgroupage Total implique que nous rsilions votre abonnement France Telecom. Il nentrane pas de rsiliation automatique des autres services que vous devez rsilier directement auprs de votre oprateur fixe et/ou des autres fournisseurs daccs Internet. Equipement : Dsigne la carte SIM, le mobile, la carte modem (cl 3G+ ou carte PCMCIA) et/ou lquipement Fixe. Lquipement fixe comprend : la Bbox, le Dcodeur Bbox TV (sous rserve du versement dun dpt de garantie) ainsi que les accessoires (cbles, tlcommande, alimentation). Formule dIndexation : Votre Formule dIndexation est base sur un indice publi par lInsee et usuellement utilis dans les clauses dindexation. Lindice que nous avons retenu na pas fait lobjet de variation importante pour les annes 2007, 2008 et 2009 (toujours infrieure ou quivalente 2,5%). Nous ne rviserons le prix de votre Service que si la variation annuelle la date de publication de lindice est suprieure 5%. Nous nappliquerons alors que la moiti de la variation constate. Pour en savoir plus vous pouvez obtenir des informations pratiques sur notre FAQ sur www.bouyguestelecom.fr. Lindice retenu pour la Formule dindexation est lindice du cot horaire du travail rvis Tous salaris du Secteur dactivit Information Communication publi par lInsee sous la rfrence ICHtrev-TS [code 1565192]. Vous pouvez consultez cet indice sur le site internet de lInsee www.insee.fr rubrique Indices. 1) Calcul de la variation de lindice ICHtrv-TS : Variation indice en % = (indice nouveau - indice ancien)/ indice ancien 2) Calcul du prix mensuel rvis : Prix rvis = Prix ancien x (1 + [0,5 x variation de lindice en %]) En cas de disparition de lindice, nous vous communiquerons pralablement lindice de remplacement choisi par lInsee. France Tlcom : gre les lignes tlphoniques entre votre adresse et les locaux o nos quipements sont installs. Installation domicile pour le rseau fibre : Elle comprend : le 1er dplacement du technicien, sous rserve de faisabilit et, si ncessaire, le raccordement au rseau via la pose dune prise et dun cble (<10m), ainsi que le branchement et la mise en service des quipements fixes. Si une autorisation est ncessaire en vue de cette installation, vous devez en disposez au moment du rendez-vous avec le technicien.
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Si linstallation ncessite un investissement suprieur au montant cumul de 3 mois dabonnement pour les Services Fixes ou que linstallation suppose une intervention technique spcifique, nous ne procderons pas linstallation et nous rsilierons le Contrat dans les conditions de larticle : Comment votre Contrat prend il fin ? . Matriel : dsigne votre installation comprenant notamment : 1) Combin tlphonique ; 2) Tlviseur : cathodique avec prise pritel ou cran plat ou projecteur avec : prise pritel, HDMI ou DVI (avec adaptateur DVI/ HDMI) ou YPrPb (cbles non fournis). YPrPb ne permet pas de visionner les programmes protgs contre la copie prive. La TV HD est disponible avec un tlviseur compatible, une entre et un cble HDMI 3) Ordinateur avec la configuration minimum suivante : Lecteur de CD-ROM ou DVD-ROM PC processeur 900MHz ou suprieur, ou Mac OSX processeur G4 avec 256 Mo de mmoire vive Windows 98SE ou ME/2000 avec 128 Mo de mmoire vive ou Windows XP avec 256 Mo de mmoire vive ou Windows Vista avec 1 Go de mmoire vive Connectique : Prise Ethernet 100BT ou WIFI Rsolution dcran minimale 1024*768 Pices justificatives : Carte Nationale dIdentit ou Passeport ou permis de conduire (UE, Monaco et Andorre) ou carte de sjour ou de rsident encore valable 6 mois et pouvoir du reprsentant lgal pour les personnes morales ; En plus, chque annul et RIB dun compte domicili en France ou Monaco et, lorsque ladresse postale porte sur le Formulaire napparat sur aucune des pices ci-dessus, un justificatif de domicile de moins de 3 mois, NSIREN Piratage : la contrefaon est un dlit sanctionn par 3 ans demprisonnement et 300 000 damende. Elle peut engager votre responsabilit civile (notamment dommages et intrts), conduire linterdiction de poursuivre lexploitation contrefaisante, la publication de la dcision de condamnation, la destruction des contrefaons et la confiscation des recettes. Rseau ADSL : Asymmetric Digital Subscriber Line ou liaison numrique asymtrique, le rseau ADSL utilise votre ligne tlphonique fixe. Rseau fibre : le rseau fibre est constitu de fibre optique jusquau pied de votre immeuble (ou de votre quartier en fonction de votre localisation gographique) et de cble coaxial pour le raccordement jusqu votre domicile. Consultez bouyguestelecom.fr pour connatre les dates de commercialisation de nos offres. Streaming : transfert de donnes multimdia en continu sur Internet.
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FORFAIT GROUP PRO

Offre disponible partir de 2 lignes et dans la limite de 20 lignes par N SIREN.
Tarifs
Un seul forfait partag par toutes les personnes de la socit avec un minimum de facturation de 1h par ligne. Ajustement automatique de votre forfait global au prix le plus avantageux : Si vous dpassez votre forfait global de plus de 40 minutes, vous serez factur sur la base dun forfait global suprieur, par palier de 1h (7,20 lheure de forfait supplmentaire). Vos minutes non consommes seront reportes le mois suivant. Si vous dpassez votre forfait global de moins de 40 minutes, vous serez factur au tarif de 0,18 la minute supplmentaire.
Forfait ajustable automatiquement par palier : Appels vers tous les numros fixes et mobiles DURE PRIX MENSUEL (24 mois) PRIX DE LHEURE SUPPLMENTAIRE SMS mtropotitains MMS mtropotitains
Engagement 24 mois. Appels mtropolitains dcompts la seconde ds la 1re seconde (hors N courts, spciaux et DATA).
1h minimum/ligne
19 (11,80 dabonnement/ligne + 7,20 de forfait 1h/ligne) 7,20 Rception gratuite - 0,11/envoi/destinataire Rception gratuite - 0,25/envoi/destinataire
Remises
quipez vos collaborateurs de plusieurs Forfaits Group Pro et profitez des remises suivantes sur la base du forfait 1h : 5% de remise pour 3 ou 4 lignes, 7% de remise pour 5 10 lignes, 10% de remise pour 11 20 lignes.
Options Appels illimits

prix de loption prix avec le Forfait Group Pro (1h mutualisable incluse) 26/mois/ligne
Mobile illimit(1) SIREN : (illimit flotte) Appels mtropolitains illimits 24/24 et 7/7 vers tous les tlphones mobiles Bouygues Telecom de votre flotte et renvoi dappels inclus(2) Pack Plnitude(1) SIREN : (illimit fixes) Appels mtropolitains illimits 24/24 et 7/7 vers tous les tlphones mobiles Bouygues Telecom de votre flotte et renvoi dappels inclus(2) + Appels illimits 24/24 et 7/7 vers tous les fixes mtropolitains
7/mois/ligne
15/mois/ligne
34/mois/ligne
Option tous oprateurs illimit 8h-18h lundi-vendredi + Pack plnitude SIREN(3) : (illimit journe) Appels mtropolitains illimits 24/24 et 7/7 vers tous les tlphones 39/mois/ligne mobiles Bouygues Telecom de votre flotte et renvoi dappels inclus(2) + Appels illimits 24/24 et 7/7 vers tous les fixes mtropolitains + Appels mtropolitains illimits de 8h 18h du lundi au vendredi vers tous les oprateurs fixes et mobiles Option tous oprateurs illimit 24/24 7/7(3) : (illimit 24/24) Appels mtropolitains illimits 24/24 et 7/7 vers tous les oprateurs fixes et mobiles
59/mois/ligne
58/mois/ligne
78/mois/ligne
Chaque ligne Group Pro peut souscrire l'option d'appels illimits de son choix.
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Services inclus
Double appel, Rpondeur (660), Facture dtaille automatique, Prsentation du N, Service Clients DATA (616), Report des minutes,
Accs depuis ltranger, Filtrage et renvoi dappels (610), Rpondeur (660), Personnalisation du N (4 derniers chiffres et sous rserve des disponibilits).
Prfrence Pro
En cas de dpart dun collaborateur, suspension de sa ligne, sans frais, pendant une dure de 1 6 mois, en prolongeant simplement votre engagement de la mme dure (dans la limite dune suspension par an. Non accessible aux clients ayant connu un incident de paiement), tude personnalise de votre consommation, Service Privilge Pro + (en option pour le Forfait Group Pro 15HT/mois)(5), - Un mobile offert par an(6), - En cas de panne de votre mobile Bouygues Telecom, en plus de lchange sur site, profitez galement de lchange express en point de vente(7).
50HT offerts sur dclaration de votre numro de SIREN pour toute souscription un forfait mobile Pro ou un Tout-en-un Pro Bouygues Telecom(4). Copieur de rpertoire et carte SIM de secours offerts (date de validit 24 mois), Service Clients ddi aux professionnels (618), change sur site : en cas de panne de votre mobile Bouygues Telecom, dans les 24h suivant votre appel pour toute demande faite au Service Clients du lundi au vendredi avant 17h45 sur le lieu de votre choix en France mtropolitaine. Valable une fois par an. change sur site supplmentaire : 83,62. Hors mobiles iPhone,
(1) Ces Options sont disponibles sans engagement en complment dun Forfait Group Pro jusqu 20 lignes. Elles sont incompatibles avec les solutions DATA sans offre Voix. Les appels non compris dans lOption seront facturs au prix de loffre souscrite. (2) Appels depuis la zone de couverture Bouygues Telecom en France mtropolitaine illimits vers toutes les cartes SIM Bouygues Telecom de votre flotte. (3) Option Illimit tous oprateurs accessible, en complment dun Forfait Group Pro. Option avec engagement de 24 mois. Appels mtropolitains illimits entre 2 personnes physiques (hors nos courts, spciaux Data et jours fris). Sont interdits et facturs hors forfait : la cession des appels, les appels depuis et vers les botiers radio, les appels depuis les centres dappels, les appels via dispositifs de type callback (mise en relation et/ou fonction de rappel) et les usages de type tlmarketing. Le client sengage ne pas avoir une utilisation frauduleuse ou non raisonnable de loption (lutilisation raisonnable correspond une consommation par option ne dpassant pas 60h/mois). dfaut, loption sera suspendue puis rsilie moyennant le paiement des redevances priodiques jusquau terme de la dure dengagement. Option non compatible avec les autres options dappels illimits. (4) Offre accessible en France mtropolitaine pour toute souscription un forfait mobile Pro ou un Tout-en-un Pro Bouygues Telecom avec un engagement de 24 mois et sous rserve dinscription complte sur le site bouyguestelecom.fr dans les 60 jours suivantlactivation de la ligne. Remboursements effectus sur la 2e facture (si le montant de la facture est infrieur au montant du remboursement, la somme restant de sera dduite de la facture suivante) et sous rserve davoir acquitt toutes les sommes dues au titre du contrat de service. (5) Engagement 12 mois. (6) Dans le cadre dun renouvellement sur une slection de mobiles (sous rserve dun rengagement de 12 ou 24 mois). (7) Dans la limite dun remplacement par an. Les prix sont indiqus hors taxes.
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Tarifs des appels et SMS de la France mtropolitaine vers ltranger(1)

Europe/ Suisse Amrique du Nord/ Europe largie/ DOM-TOM Maghreb 0,498/min 0,558/min 0,2508 Asie/ Pacifique 0,876/min Amrique du Sud/ Afrique 1,134/min 0,396/min
Appels SMS/envoi/destinataire
Europe/Suisse: Union Europenne (Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Danemark, Estonie, Espagne, Finlande, Grce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Rpublique Tchque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovnie, Sude), Andorre, Iles Fro, Gibraltar, Guernesey, Islande, Jersey, Liechtenstein, Ile de Man, Saint-Marin, Suisse, Norvge, Vatican. Amrique du Nord : USA (hors Alaska et Hawa), Canada. DOM-TOM: Dsirade, Guadeloupe, Guyane franaise, Marie Galante, Martinique, Mayotte, Runion, Les Saintes, Saint-Barthlemy, Saint-Martin, Saint-Pierre et Miquelon. Europe largie : Albanie, Bosnie-Herzgovine, Croatie, Kosovo, Macdoine, Montenegro, Serbie, Turquie. Maghreb : Algrie, Maroc, Tunisie. Asie Business (Zone uniquement depuis le fixe. Depuis le mobile les pays sont inclus dans la zone Asie/Pacifique) : Australie, Chine, Core du Sud, Hong Kong, Japon, Russie, Singapour, Taiwan, Thalande. Asie/Pacifique: Afghanistan, Arabie Saoudite, Armnie, Australie, Azerbadjan, Bahren, Bangladesh, Bhoutan, Bilorussie, Brunei, Cambodge, Chine, Emirats Arabes Unis, Fidji (les), Gorgie, Guam, Hong Kong, Inde, Indonsie, Irak, Iran, Isral, Japon, Jordanie, Kazakhstan, Kirghizistan, Kowet, Laos, Liban, Macao, Malaisie, Maldives, Mariannes du Nord (Iles), Moldavie, Mongolie, Myanmar, Npal, Norfolk (Iles), Nouvelle Zlande, Oman, Ouzbkistan, Pakistan, Palestine, Philippines, Qatar, Rpublique de Core, Rpublique Populaire Dmocratique de Core, Russie, Samoa Amricaines, Singapour, Sri Lanka, Syrie, Tadjikistan, Taiwan, Thalande, Timor Oriental, Turkmnistan, Ukraine, Vietnam, Ymen. Amrique du Sud et Afrique: Afrique du Sud, Angola, Anguilla, Antigua et Barbuda, Antilles Nerlandaises, Argentine, Aruba, Bahamas, Barbade, Belize, Bnin, Bermudes, Bolivie, Botswana, Brsil, Burkina, Faso, Burundi, Camans (les), Cameroun, Cap Vert, Chili, Colombie, Comores, Congo, Rpublique Dmocratique du Congo, Costa Rica, Cte dIvoire, Cuba, Djibouti, Dominique, Egypte, quateur, Erythre, Ethiopie, Falkland (Iles), Gabon, Gambie, Ghana, Grenade, Guatemala, Guine, Guine-Bissau, Guine Equatoriale, Guyana, Hati, Honduras, Jamaque, Kenya, Lesotho, Libria, Libye, Madagascar, Malawi, Mali, Maurice (le), Mauritanie, Mexique, Mozambique, Namibie, Nicaragua, Niger, Nigeria, Nouvelle Caldonie, Ouganda, Panama, Paraguay, Prou, Polynsie Franaise, Porto Rico, Rpublique Centrafricaine, Rpublique Dominicaine, Rwanda, Saint Kitts et Nevis, Sainte Lucie, Saint-Vincent-et-les-Grenadines, Salvador, Sngal, Seychelles, Soudan, Surinam, Swaziland, Tanzanie, Tchad, Togo, Trinidad et Tobago, Turks and Caicos (les), Uruguay, Venezuela, Vierges Amricaines (Iles), Vierges Britanniques (les), Zambie, Zimbabwe.
Options compatibles
Service Privilge Pro+ (15HT/mois, voir p.49), Options Appels illimits, Options SMS, Options Internet et Mails illimits, Options Internationales, Option TV 24/24, Options appels depuis Europe/Etats-Unis Evolutif, Option Internet et Mail ltranger Evolutif, Maxi-bote vocale, Dpose Directe,
Pense-bte et archivage, Accs au Kiosque des Services, Duplicata de facture, Conservation du numro, Changement de numro, Numro Or, Extension de garantie, Limitation des appels vers ltranger, Remplacement de carte SIM.
(1) Voir conditions daccs p. 7
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Communications depuis ltranger
(appels reus ltranger sur votre mobile ; appels mis depuis votre mobile depuis ltranger vers la France mtropolitaine et ltranger). TARIFS
Appels
vers zone Europe + France vers zone 1 vers zone 2 vers zone 3 Rception dappels SMS/destinataire
depuis zone Europe

0,39/min 0,84/min 1,26/min 1,93/min 0,15/min 0,11/envoi - Rception gratuite
depuis zone 1 depuis zone 2 depuis zone 3

0,84/min 0,84/min 1,26/min 1,93/min 0,40/min 1,26/min 1,26/min 1,26/min 1,93/min 0,56/min 1,93/min 1,93/min 1,93/min 1,93/min 0,84/min
0,2508/envoi - Rception gratuite
Appels mis depuis la zone Europe : facturation la seconde au-del des 30 secondes indivisibles (hors N spciaux). Pour les autres zones : facturation par palier de 30 secondes au-del de la 1re minute indivisible (hors N spciaux).
depuis zone A
MMS/destinataire Internet Mobile
Envoi : 0,2508 + 0,0039/Ko Rception : 0,0039/Ko
depuis zone B
Envoi : 0,2508 + 0,0078/Ko Rception : 0,0078/Ko
Depuis un mobile: factur au tarif national + 0,0039/Ko Depuis un mobile: factur au tarif national + 0,0078/Ko
Pour connatre le dtail des zones, reportez-vous page 9.
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SERVICES ET OPTIONS
Internet et Mails 3G+
Optez pour les solutions de messagerie mobile, des forfaits tout compris qui incluent lenvoi et la rception des e-mails de votre messagerie Internet, la navigation sur les grandes marques du web et sur Internet (avec mobiles compatibles). En fonction du mobile et de votre messagerie, vous profitez du systme push mail (rception en temps rel des e-mails).
Option Internet & Mails illimits en complment dun Forfait Group Pro (sur la mme dure dengagement) Depuis un tlphone WAP Depuis un PDA / Smartphone Depuis un BlackBerry
8,30/mois 8,30/mois 8,30/mois
Internet : Navigation sur tous les sites. Cette navigation s'effectue exclusivement sur votre mobile non reli un ordinateur. Les autres usages de type VoIP, newsgroup et peer to peer sont exclus. Internet, Mails : avec mobiles et messageries compatibles. Communications en France mtropolitaine. Paramtrage des mobiles et couverture 3G+ sur bouyguestelecom.fr
Options SMS
40 SMS 80 SMS SMS illimits
Prix/mois/carte SIM soit Prix/SMS
3 0,075
5,50 0,0688
10 -
Option sans engagement, en complment dun Forfait Group Pro. 160 caractres maximum et hors service SMS+, MMS et MMS+, SMS envoys depuis le rseau partag, vers ou depuis ltranger : facturs hors option. La souscription de plusieurs options nest possible que sur des options SMS diffrentes. Les envois vers et depuis mes botiers radio et plates-formes tlphoniques sont interdits.
Option SMS Evolutive France et Europe(2)

de 1 25 SMS de 26 50 SMS de 51 100 SMS de 101 120 SMS SMS illimit 24/24, 7/7
0 SMS
Prix/mois/carte SIM
1,5
12
15
Les SMS envoys vers tous les oprateurs en France et vers ou depuis la zone Europe vers la zone Europe sont dcompts de lOption SMS Evolutive France et Europe. (Voir liste des pays de la zone Europe p.50.) Les SMS envoys vers ltranger (hors Europe) sont facturs 11 cts /envoi. Les SMS envoys depuis ltranger (hors Europe) sont facturs 25 cts /envoi. Les SMS+, les MMS et les MMS+ sont dcompts en dehors de lOption SMS Evolutive France et Europe. Internet : Navigation sur tous les sites. Cette navigation seffectue exclusivement sur votre mobile non reli un ordinateur. Les autres usages de type VoIP, newsgroup et peer to peer sont exclus. Internet, Mails : avec mobiles et messageries compatibles. Communications en France mtropolitaines. Paramtrage des mobiles et couverture 3G+ sur bouyguestelecom.fr. (2) En complment dun Forfait Group Pro. Incompatible avec lOption Internet & Mail Illimits Plus, les autres Options SMS et les objets communicants. SMS entre personnes physiques. Sont exclus les SMS envoys vers et depuis les zones hors Europe, les SMS+, les MMS et MMS+. Lenvoi de SMS vers et depuis ltranger est incompatible avec les services Limitation dappels internationaux et Restriction dappels en roaming . Les envois vers et depuis les botiers radio et plates-formes tlphoniques sont interdits. La rsiliation de cette option engendre la facturation dun mois complet de facturation selon le palier de consommation.
52
Options Internationales
International Illimit Europe - USA : Appels mtropolitains illimits vers tous les fixes et mobiles de DOM, Europe(3), Etats-Unis et Canada, 24/24 et 7/7. Pack Plnitude SIREN International(3) : Appels mtropolitains illimits 24/24 et 7/7 vers tous les mobiles Bouygues Telecom de votre entreprise(4) et renvoi dappels inclus + appels illimits 24/24 et 7/7 vers tous les fixes mtropolitains + appels illimits 24/24 et 7/7 vers tous les fixes et mobiles dEurope, DOM, USA et Canada. Forfait Monde 120 min(5)
15/mois/ligne
Depuis la France :
27/mois/ligne
59/mois/ligne
OPTION APPELS DEPUIS EUROPE / ETATS-UNIS EVOLUTIF

Depuis lEurope(3) : Voyagez sans surprise. Vous ne payez que ce que vous consommez, pour vos communications : mises depuis la zone Europe, les USA, et le Canada, vers ces mmes destinations et vers la France et reues dans ces destinations.
> 360 840 min
Paliers en min Prix en
0 min
0
>0 30 min
8,5
> 30 60 min
16,5
> 60 90 min
24,5
> 90 120 min

31,5
> 120 180 min
> 180 360 min
46,5
92,5
209,5
Mode de dcompte par palier de 30 secondes aprs la premire minute indivisible (sauf zone Europe). Option sans engagement en complment dun Forfait Group Pro. Hors nos courts et spciaux internationaux. Les communications mises au-del du forfait et les autres communications internationales sont factures au tarif standard selon la zone dappel (voir pages 8 et 51).
Option Internet & Mail l'tranger Evolutif

0 Mo
0
Paliers Prix en
> 5 25 Mo > 0 2 Mo > 2 5 Mo

12 20 50
> 25 100 Mo
65
> 100 250 Mo
125
Option sans engagement et sans report de Mo, disponible en complment dun Forfait Group Pro. Au-del de 250 Mo, voir tarifs ci-dessous.
mission et rception depuis ltranger depuis zone B depuis zone A Trafic Data 0,0039/Ko 0,0078/Ko
Pour connatre le dtail des zones et les modalits daccs au service, reportez-vous page 8 et 9.
(3) Voir liste des pays p.50. (4) Appels depuis la zone de couverture Bouygues Telecom en France mtropolitaine illimits vers toutes les cartes SIM Bouygues Telecom de votre entreprise. (5) Option disponible en complment dun Forfait Group Pro, sans engagement et sans report de minutes. Dcompt la seconde ds la 1re seconde. La seconde au-del du forfait est facture au tarif standard selon le pays appel. Les prix sont indiqus hors taxes.
53
Option navigation
Mois/ligne
Profitez du GPS depuis votre BlackBerry.
Abonnement GPS Webraska
Option disponible en complment dun Forfait Group Pro et dune Option Internet et Mail 24/24 depuis un mobile BlackBerry compatible GPS. Service dit par la socit Masternaut SA sous son entire responsabilit.
Autres Options
2/mois/carte SIM Prix dun appel national selon loffre souscrite. 0,26/sauvegarde 0,29/min + prix dun appel national selon loffre souscrite. 5/facture mobile(1) 15 (offerts)/numro 15/changement 100/numro
Maxi-bote vocale Dpose directe (660) Pense-bte et archivage Accs au Kiosque des Services (888) Duplicata de facture Conservation du numro du dun autre oprateur vers Bouygues Telecom Changement de numro Numro Or(2) Extension de garantie (la garantie constructeur est prolonge de 12 mois) : Mise en service/carte SIM
30
Limitation des appels vers ltranger

Remplacement de carte SIM
2/mois/carte SIM 15 9/mois/carte SIM(3)
Option TV 24h/24
Informations contractuelles
Retrouvez les Conditions Gnrales et Particulires de Service applicables au Forfait Group Pro dans le Contrat de Service Group Pro disponible en point de vente.
(1) Si la portabilit choue, le Client peut rsilier son contrat sous rserve de sacquitter dun montant dune valeur de 250 par ligne souscrite. (2) Dans la limite des N disponibles et hors N spciaux. (3) Option souscrire en complment dune option Internet et Mail 24h/24, hors Accs 24h/24 Entreprises, Accs Evolutif Entreprises et hors chanes et bouquets payants. Slection de chanes susceptible dvoluer. Lditeur de la chane peut ne pas diffuser certains programmes. Disponibilit en France mtropolitaine, sous couverture et avec mobile compatible 3G+ de Bouygues Telecom. Pour connatre la liste des chanes et les mobiles compatibles, consultez bouyguestelecom.fr.
54
NOTES
55
Nous contacter en toute libert FUTURS CLIENTS
Tout Bouygues Telecom en un clic
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- Bouygues Telecom - 32, avenue Hoche - 75008 PARIS - SA au capital de 616 661 789,28 - RCS PARIS 397 480 930. Crdits photos : Eric Matheron-Bala - Janvier 2011 - 12826AP - 1 000 100 022 997 - Imp. Prenant 94 Vitry-sur-Seine.
Tarifs en vigueur du 17/01/10 au 06/03/11.

Les Tarifs GP Pro Janvier 2011

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JANVIER/MARS 2011

Offres mobile + box

Principes gnraux, modalits de dcompte et de tarification de vos services

Offres cl 3G+ / iPad Wi-Fi + 3G

Les services, avantages & options

Les informations contractuelles

Tout-en-un est une marque dpose par Bouygues Telecom.

TOUT CE QUIL FAUT SAVOIR

sont les avances sur consommation et dpt de garantie rgler ?

OFFRES MOBILE ET FORFAITS INTERNET 3G+

OFFRES MOBILE ET FORFAITS INTERNET 3G+ (suite)

n Comment conserver votre numro mobile ou fixe ?

OFFRES BOX CONDITIONS DE CONSERVATION DU NUMRO FIXE

n Comment sinscrire lAnnuaire Universel ?

n Comment changer doffre ?

OFFRES MOBILE ET MOBILE + BOX

Voir tableau Forfaits et Mobile + Box page 7

FORFAITS ET MOBILE + BOX

n Comment renouveler vos quipements ?

PRINCIPES GNRAUX, MODALITS DE DCOMPTE ET DE TARIFICATION DE VOS SERVICES

OFFRES MOBILE, CL 3G+ ET OFFRE BOX

Clients offres Bbox : 611

1022 Appels facturs selon le tarif de loprateur, y compris le temps dattente.

Clients forfaits : 1064 ou 1068 pour les Clients Professionnels

Clients offres Bbox : 1061

Inclus dans l'offre de tlphonie xe illimite

Serveur vocal dinformation 658 de portabilit 680 Suivi Conso

Tarication de lditeur du service

Cartes prpayes et forfaits bloqus

Tarication de lditeur du service

Annuaires Assistance oprateurs

Nos en 118 XXX Nos de Service Clients des autres oprateurs

SMS+/MMS+/118 XXX PAR SMS/VISIO+

OFFRES MOBILE ET FORFAITS INTERNET 3G+

3 XXXX 4 XXXX 5 XXXX 6 XXXX 7 XXXX 8 XXXX

Tarif de lannuairiste + prix denvoi dun SMS

n Internet, Mails et TV 3G+

n Communications depuis le rseau partag

n Communications vers ltranger

OFFRES MOBILE ET FORFAITS INTERNET 3G+

Tarifs pour les Clients Cartes prpayes :

Tarifs hors N spciaux.

Tarifs hors N spciaux.

n Communications depuis ltranger

OFFRES MOBILE ET FORFAITS INTERNET 3G+

Clients forfaits et Clients forfaits Internet 3G+

SMS/envoi/destinataire 0,13 (rception gratuite)

depuis zone B Envoi : 0,30 + 0,01/Ko Rception : 0,01/Ko

CARTE BOUYGUES TELECOM

Crdit de communication Equivalent appels

2,50 offerts 11 min

Validit du crdit MMS/envoi/destinataire

Formule SMS illimits 24/24

SMS illimits 24h/24, vers tous les oprateurs Equivalent appels

44 min 1 mois 0,30

Validit du crdit MMS/envoi/destinataire

Formule 2 fois plus

Crdit de communication Crdit offert 5 10 15 20

SMS illimits 24h/24, vers tous les oprateurs Equivalent appels

Equivalent appels vers Europe, DOMTOM, USA, Canada

Equivalent appels vers le Maghreb et l'Afrique (0,70/min) Validit du crdit MMS/envoi/destinataire

15 jours 21 jours 0,30

1 mois 1 mois 1/2 3 mois

Formule Soir & Week-end