NEGOCIER EFFICACEMENT A DISTANCE

OBJECTIFS :
Apprhender les mcanismes et le droulement dune ngociation par tlphone. After ses arguments. Ecouter pour ajuster son comportement Apprendre viter les erreurs lors des ngociations.

INFORMATIONS SUPPLMENTAIRES :
PUBLIC CONCERN : Cadres et managers souhaitant maitriser la ngociation par distance DURE: 2 jours PRIX : 1090 HT/personne Djeuners et supports pdagogiques offerts. Ce stage peut tre programm dans votre entreprise ou servir de base pour vous construire un programme sur mesure.

PEDAGOGIE :

Apports thoriques et discussion de groupe. Exercices pratiques dentrainement la ngociation par tlphone. Mise en situation. Travaux individuels, en sous groupes.

NOTRE SUR MESURE :

PROCHAINES SESSIONS A PARIS:

9 et 10 octobre 2012 14 et 15 janvier 2013 29 et 30 avril 2013

Un questionnaire sera remis aux participants avant la formation afin de recueillir et danalyser leurs attentes spcifiques ainsi que de slctionner les exercices les plus appropris. Ralisation dune boite outils personnalise

PROGRAMME DE FORMATION :
MENER ET CONDUIRE UNE SEANCE DE NEGOCIATION A DISTANCE Crer le contact au tlphone Mettre en place de votre approche positive. Evoquer les enjeux. Confronter les postions. Annoncer les objectifs . Argumenter et traiter les objections. Maintenir le cap vers laccord. Trouver un accord final. CONSTRUIRE UNE ARGUMENTATION POUR CONCLURE UN ACCORD PROFITABLE Identifier les arguments qui portent pour atteindre votre objectif Savoir valoriser vos arguments Choisir les mots justes Utiliser les diffrents registres Se servir du feed back GERER SEREINEMENT LES TENSIONS AU TELEPHONE Reprer les piges du ngociateur Rester lcoute des besoins cachs de son interlocuteur Laffronter avec calme Adopter une stratgie de contournement SAVOIR CONCLURE Analyser et faire le bilan de la ngociation Consolider votre ngociation Signature dun accord gagnant / gagnant

PREPARER SA NEGOCIATION PAR TELEPHONE Collecter les informations cls des parties en prsence. Sinformer sur le contexte culturel. Identifier le ou les partenaires impliqus dans la ngociation. Evaluer le rapport de force. Connatre les motivations. SE FIXER DES OBJECTIFS DE NEGOCIATION Dterminer vos attentes, votre niveau dexigence, les limites respecter. Diagnostiquer les forces et les faiblesses de chaque partie Elaborer une argumentation, Prparer une provision de questions en rapport lobjectif. Anticiper les ractions de lautre partie. IDENTIFIER LE PROFIL DE VOTRE INTERLOCUTEUR Connaitre les tactiques adopter en fonction de chaque profil Lagressif Le dominateur Lanalytique Le communicant Sadapter au profil de son interlocuteur pour en tirer avantage EXERCICES: Concevoir une grille dvaluation des profils