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MEILLEURES PRATIQUES

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EN MATIRE DE RESEAU SOCIAL DENTREPRISE 2012
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CONTENU 1/ 2/ 3/ 4/ 5/ 6/ 7/
RGLES D'UTILISATION D'UN RSEAU SOCIAL D'ENTREPRISE - P.02

COMMENT ET QUAND UTILISER LES RSEAUX SOCIAUX INTERNE - P .06

QUI SUIVRE ET COMMENT CRER DES GROUPES DE TRAVAIL - P.09

INTERACTIONS AVEC LES GROUPES DE TRAVAIL - P.12

RELATIONS ENTRE LES DIFFRENTS DPARTEMENTS ET AVEC D'AUTRES POSTES AU SEIN DE L'ENTREPRISE - P.14

TRAITEMENT ET PARTAGE DES DONNES INTERNES - P.17

OPTIMISATION DU PROFIL D'ENTREPRISE - P.20

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REGLES D'UTILISATION D'UN RESEAU SOCIAL D'ENTREPRISE

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RGLES D'UTILISATION D'UN RSEAU SOCIAL D'ENTREPRISE

2.0
Transparence

Communication

Collaboration

Universalit: sans limite de temps ou despace

Participation des employs Immdiatet Innovation

Ouverture

En appliquant les technologies 2.0 ou les logiciels sociaux au sein de leur structure pour en amliorer la productivit, grer les connaissances, partager des informations et collaborer, les entreprises se dotent de vritables rseaux sociaux internes. En tant que tels, ces rseaux prsentent des aspects essentiels ou rgles qui doivent dicter leur maniement :

TRANSPARENCE. Afin de prendre part la prise de dcisions et de mieux intgrer les


politiques suivies dans l'entreprise, les collaborateurs doivent disposer de toutes les informations ncessaires dans les domaines qui les concernent : une circulation transparente des informations est donc indispensable au sein de la structure.

COMMUNICATION. Tout systme interne de rseautage social requiert la mise en


place d'un modle de communication et d'interaction non hirarchique. L'ide est que chaque collaborateur puisse apporter ses ides, ses suggestions ou ses commentaires. Les relations internes doivent reposer sur un modle de collaboration et de communication ascendantes (bottom-up), o les informations circulent de bas en haut au sein de la structure. Communication immdiate, en temps rel.

UNIVERSALIT. Le fonctionnement d'une plateforme interne ne doit pas connatre de


limites, ni temporelles ni spatiales. Les collaborateurs apportent leurs connaissances de faon atemporelle, pour que celles-ci puissent servir aux autres membres, aujourd'hui et demain.

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OUVERTURE. Malgr les apparences, une plateforme interne comporte une dimension externe trs importante. Toute structure doit tre tourne vers l'extrieur et chercher, travers la collaboration et la communication, tirer au mieux parti des perspectives, au sein de l'entreprise ou ailleurs.

INNOVATION. L'innovation est au cur de l'entreprise 2.0. C'est pourquoi la plateforme interne doit tre prte affronter de nouveaux dfis et explorer de nouveaux modes de fonctionnement. Il convient d'encourager l'esprit critique et la proactivit chez les collaborateurs, pour qu'ils suggrent en permanence des changements et des amliorations.

IMMEDIATETE. C'est une rgle d'or pour toute plateforme interne dans l'entreprise
2.0. Reposant sur le besoin d'optimiser le temps et les ressources, les rseaux sociaux internes doivent permettre un accs immdiat aux connaissances partages pour tous les membres : la possibilit pour tous d'utiliser les nouveaux contenus pertinents de faon immdiate.

CULTURE

TEURS. Au-del des processus et des technologies utiliss, le fonctionnement d'une en-

PARTICIPATIVE ET MISE EN VALEUR DES COLLABORA-

treprise 2.0 repose essentiellement sur l'attention porte aux collaborateurs. Le recours un rseau social interne doit leur permettre de s'panouir et de partager leurs russites. Le dveloppement de comptences et de qualits humaines facilitent le partage de connaissances et des facults cratives, le dialogue et le dbat entre diffrents points de vue.

COLLABORATION. L'une des rgles de fonctionnement interne d'une entreprise 2.0


doit tre de renforcer l'esprit de collaboration au sein des quipes de travail et d'encourager la collaboration externe avec les entreprises environnantes, notamment les clients et les fournisseurs.

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