Les agents et agentes de voyage connaissent bien le secteur des voyages et prennent en charge chez des tours oprateurs

lorganisation et lexcution dun certain nombre de tches dans des domaines extrmement divers. Ils peuvent par exemple diriger une filiale ou une agence de voyage et doivent veiller ce que tout fonctionne parfaitement, que la clientle soit satisfaite, que de nouveaux clients fassent appel aux services de lagence, que les tches administratives soient effectues en temps et en heure. Ils conoivent et planifient de nouvelles offres de voyage en fonction de leurs tudes de march et de leur perception de la tendance en la matire. Le calcul des cots, les ngociations avec les fournisseurs afin dobtenir des prix le plus avantageux possible font galement partie de leurs attributions, de mme que la recherche de nouvelles stratgies permettant de gagner de nouveaux clients. Ils se chargent en outre des tches relatives la comptabilit, de ltablissement du budget, de linterprtation des bilans et du calcul du compte de rsultats. Le conseil de la clientle pour des voyages individuels, les offres et linformation sur les pays correspondants sont bien entendu de leur resort. Le charg de clientle en agence de voyage, encore appel agent ou conseiller en voyage, a pour mission de renseigner et de conseiller le client sur diffrentes destinations. Il peut travailler au sein d'une agence distributrice (indpendante ou affilie un rseau), pour un fabricant de voyages ou encore dans une agence rceptive pour les touristes. Le conseiller en voyage doit possder une excellente culture gnrale et avoir voyag un minimum. La profession est trs fminise et jeune : 50 % ont moins de trente ans. Les volutions de carrire en agence, chez un tour oprateur, dans une compagnie arienne sont multiples. Principales missions Mission de conseil et de vente * Accueillir le client, connatre ses besoins * Donner des informations sur le lieu de destination : attraits touristiques, devise, langues, mode de transport, hbergement, cot du voyage... * Conseiller sur les choix de voyage : forfaits, circuits, croisires, services associs * Planifier les itinraires des individus et des groupes Tches administratives * Rdiger les contrats et assurer le suivi du dossier

* Faire la rservation des transports et de l'hbergement * mettre les billets et percevoir le paiement * Remplir des rapports et des formulaires d'assurance

Comptences professionnelles * Avoir d'excellentes connaissances en histoire et en gographie * Maitriser les systmes de rservations informatiss * tre capable d'effectuer des transactions montaires * Connatre le secteur d'activit touristique et les produits touristiques (croisires, circuits...)