Contrat de Niveau de Service pour les Services en Ligne

Microsoft
Date de la dernire mise jour : 1er janvier 2015
1. Introduction.
Le prsent Contrat de Niveau de Service pour les Services en Ligne Microsoft (le
prsent SLA ) est tabli par Microsoft dans le cadre de votre contrat de licence en
volume (le Contrat ), et fait partie intgrante de celui-ci. Le prsent SLA
sapplique aux Services Microsoft suivants, mais pas aux services commercialiss
sparment fournis avec ou lis aux Services Microsoft suivants :

Bing Maps Plateforme

Entreprise
Bing Maps Gestion des
ressources mobiles
Duet Enterprise Online
Dynamics CRM Online
Exchange Online Archiving
Exchange Online
Exchange Online Protection
Lync Online
Azure Active Directory Basic
Azure Active Directory
Premium

Consolidated SLA (French)

January 2015

Azure Rights Management

Office 365 Business
Office 365 ProPlus
Office Online
OneDrive Entreprise
Power BI pour Office 365
Project Online
SharePoint Online
API Translator
Vido pour Office 365
Microsoft Intune
Yammer Enterprise

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Nous proposons un soutien financier pour dmontrer notre engagement obtenir et

conserver les Niveaux de Service de nos Services. Si nous nobtenons et ne
conservons pas les Niveaux de Service de chaque Service, tel que dcrit dans le
prsent SLA, vous pouvez prtendre un avoir sur une partie de vos frais de service
mensuels. Nous ne modifierons pas les conditions de votre SLA pendant la dure
initiale de votre abonnement ; toutefois, si vous renouvelez votre abonnement, la
version du prsent SLA utilise au moment du renouvellement sappliquera la
priode de renouvellement.
2. Dfinitions.
Frais de Service Mensuels Applicables dsigne les redevances totales que
vous avez effectivement payes pour un Service, qui sont appliques le mois o
un Avoir Service est d.
Temps dIndisponibilit dsigne la priode pendant laquelle les aspects dun
Service indiqu dans le tableau suivant ne sont pas disponibles, lexception
(i) du Temps dIndisponibilit Planifi ; et (ii) de lindisponibilit dun Service en
raison des limitations dcrites larticle 5(a) ci-dessous. Le Temps
dIndisponibilit est mesur dans les units prsentes dans larticle 3.
Service en Ligne

Conditions de Temps dIndisponibilit

Azure Active Directory Basic

Toute priode au cours de laquelle les

utilisateurs sont dans limpossibilit de se
connecter au service ou au Volet dAccs,
daccder aux applications du Volet dAccs et
de rinitialiser les mots de passe ; ou toute
priode au cours de laquelle les administrateurs
systme sont dans limpossibilit de crer,
lire, crire ou supprimer des entres du
rpertoire et/ou de fournir/retirer laccs des
utilisateurs aux applications dans le rpertoire.

Azure Active Directory

Premium

Toute priode au cours de laquelle les utilisateurs

sont dans limpossibilit de se connecter au
service ou au Volet dAccs, daccder aux
applications du Volet dAccs et de rinitialiser
les mots de passe ; ou toute priode au cours de
laquelle les administrateurs systme sont dans
limpossibilit de crer, lire, crire ou supprimer
des entres du rpertoire et/ou de fournir/retirer
laccs des utilisateurs aux applications dans le
rpertoire.

Azure Rights Management

Toute priode au cours de laquelle les

utilisateurs finaux sont dans limpossibilit de
crer ou dutiliser des documents et courriers
lectroniques IRM.

Bing Maps Plateforme

Entreprise et Bing Maps
Gestion des ressources
mobiles

Toute priode, telle que mesure dans les

centres de donnes Microsoft, pendant laquelle
le Service est indisponible, condition que vous
accdiez au Service via les mthodes daccs,
dauthentification et de contrle prsentes
dans les kits de dveloppement logiciel (SDK)
Bing Maps Platform.

Duet Enterprise Online

Toute priode au cours de laquelle les

utilisateurs sont dans limpossibilit de lire ou
dcrire toute ou partie dune collection de sites
SharePoint pour laquelle ils disposent des
autorisations appropries.

Dynamics CRM Online

Toute priode au cours de laquelle les

utilisateurs finaux sont dans limpossibilit de
lire ou dcrire toute donne du Service pour
laquelle ils disposent des autorisations
appropries, lexception de lindisponibilit des
fonctions complmentaires du Service.

Exchange Online Archiving

Toute priode au cours de laquelle les

utilisateurs finaux ne peuvent accder aux
messages lectroniques archivs.

Exchange Online

Toute priode au cours de laquelle les

utilisateurs finaux ne peuvent ni envoyer ni
recevoir des messages lectroniques avec
Outlook Web Access.

Exchange Online Protection

Toute priode au cours de laquelle le rseau ne

peut pas recevoir et traiter les messages
lectroniques.

Lync Online

Toute priode au cours de laquelle les

utilisateurs finaux sont dans limpossibilit
dafficher ltat de prsence, davoir des
conversations de messagerie instantane ou
dinitier des runions en ligne1.

Microsoft Intune

Toute priode au cours de laquelle

ladministrateur systme dun Client ou les
utilisateurs autoriss du Client sont dans
limpossibilit de se connecter avec des
identifiants corrects.

Office 365 Business

Toute priode au cours de laquelle les

applications Office sont en mode de
fonctionnalits rduites du fait dun problme

dactivation dOffice 365.

Office 365 ProPlus

Toute priode au cours de laquelle les

applications Office sont en mode de
fonctionnalits rduites du fait dun problme
dactivation dOffice 365.

Office Online

Toute priode au cours de laquelle les

utilisateurs sont dans limpossibilit dutiliser
lApplication Web pour consulter et modifier tout
document Office stock sur un site SharePoint
pour lequel ils disposent des autorisations
appropries.

OneDrive Entreprise

Toute priode au cours de laquelle les

utilisateurs sont dans limpossibilit de consulter
ou de modifier les fichiers enregistrs dans leur
dispositif de stockage OneDrive Entreprise
personnel.

Power BI pour Office 365

Toute priode au cours de laquelle les

utilisateurs sont dans limpossibilit de lire ou
dcrire toute portion des donnes de Power BI
pour laquelle ils disposent des autorisations
appropries.

Project Online

Toute priode au cours de laquelle les

utilisateurs sont dans limpossibilit de lire ou
dcrire toute partie dune collection de sites
SharePoint avec Project Web App, pour laquelle
ils disposent des autorisations appropries.

SharePoint Online

Toute priode au cours de laquelle les

utilisateurs sont dans limpossibilit de lire ou
dcrire toute ou partie dune collection de sites
SharePoint pour laquelle ils disposent des
autorisations appropries.

API Translator

Toute priode au cours de laquelle les

utilisateurs ne peuvent pas effectuer des
traductions.

Vido pour Office 365

Toute priode au cours de laquelle les

utilisateurs sont dans limpossibilit de charger,
regarder ou modifier, sur le portail vido, des
vidos pour lesquelles ils disposent des
autorisations appropries et dont le contenu est
autoris.

Yammer Enterprise

Toute priode suprieure dix minutes au cours

de laquelle plus de 5 % des utilisateurs finaux
sont dans limpossibilit de poster ou de lire des
messages sur toute partie du rseau Yammer
pour laquelle ils disposent des autorisations
appropries.

La fonctionnalit Runion en ligne concerne uniquement le Service Lync Online Plan 2

Incident dsigne (i) tout vnement unique, ou (ii) toute suite dvnements
qui aboutit un Temps dIndisponibilit.
Microsoft dsigne lentit Microsoft qui a conclu le Contrat.
Temps dIndisponibilit Planifi dsigne toute priode de Temps
dIndisponibilit lie la maintenance ou la mise jour du rseau, du matriel
ou du Service. Nous publierons une notification ou vous informerons au minimum
cinq (5) jours avant le dbut dun tel Temps dIndisponibilit.
Service ou Services dsigne le ou les services en ligne indiqus au dbut
du prsent SLA et que vous avez achet(s) dans le cadre du Contrat.
Avoir Service dsigne le pourcentage des Frais de Service Mensuels
Applicables qui vous est crdit au titre dune rclamation valide par Microsoft.
Niveau de Service dsigne la ou les mesures des performances que Microsoft
accepte de respecter dans le cadre de la prestation de Services, par exemple, la
disponibilit mensuelle, tel que prvu dans le prsent SLA.
Minutes Utilisateur dsigne le nombre total de minutes dans un mois, auquel
est soustrait le Temps dIndisponibilit Planifi, multipli par le nombre total
dutilisateurs.
3. Engagement de Niveau de Service.
(a)Le Pourcentage de Temps de Disponibilit Mensuel pour un Service est
calcul laide de la formule suivante :

Minutes Utilisateur Temps d Indisponibilit

x 100
Minutes Utilisateur
dans laquelle le Temps dIndisponibilit est mesur en minutes utilisateur ;
ainsi, chaque mois, le Temps dIndisponibilit est la somme de la dure (en
minutes) de chaque Incident qui se droule au cours de ce mois multiplie
par le nombre dutilisateurs concerns par cet Incident.
(b)Pour Bing Maps Plateforme Entreprise, Bing Maps Gestion des ressources
mobiles et lAPI Translator, le Pourcentage de Temps de Disponibilit Mensuel
est calcul laide de la formule suivante plutt que celle de larticle (a) :

Nombre total de minutes au cours d un mois

Temps d Indisponibilit
x 100
Nombre total de minutes au cours d un mois

dans laquelle le Temps dIndisponibilit correspond au nombre total de

minutes pendant lesquelles les aspects du Service dcrits dans le tableau de
larticle 2 ne sont pas disponibles au cours dun mois.
(c) Si le Pourcentage de Temps de Disponibilit Mensuel est infrieur 99,9 %
pour un mois donn, vous pouvez prtendre lAvoir Service suivant :
Pourcentage de Temps de Disponibilit
Mensuel
< 99,9 %
< 99 %
< 95 %

Avoir Service
25%
50%
100%

4. Rclamation dun Avoir Service. Si nous ne respectons pas le Pourcentage de

Temps de Disponibilit minimal dcrit ci-dessus pour un Service, vous pouvez
soumettre une rclamation afin dobtenir un Avoir Service.
Vous devez soumettre une rclamation au Support technique de Microsoft
Corporation qui inclut : (i) la description dtaille de lIncident ; (ii) des
informations sur la dure du Temps dIndisponibilit ; (iii) le nombre dutilisateurs
et le(s) site(s) des utilisateurs concerns (le cas chant) ; ainsi (iv) quune
description de vos tentatives de rsolution de lIncident lorsquil est survenu.
Nous devons recevoir la rclamation et toutes les informations ncessaires avant
la fin du mois calendaire qui suit le mois au cours duquel lIncident sest produit.
Par exemple, si lIncident sest produit le 15 fvrier, nous devons recevoir la
rclamation et toutes les informations ncessaires avant le 31 mars.
Nous examinerons toutes les informations raisonnablement mises notre
disposition et jugerons en toute bonne foi si un Avoir Service est d. Nous ferons
tout notre possible pour traiter les rclamations dans le mois suivant et sous
quarante-cinq (45) jours aprs leur rception. Vous devez respecter les
conditions du Contrat pour pouvoir prtendre un Avoir Service. Si nous
estimons quun Avoir Service vous est d, nous lappliquerons vos Frais de
Service Mensuels Applicables.
Si vous avez achet un Service auprs dun revendeur, vous obtiendrez un Avoir
Service directement auprs de votre revendeur et le revendeur en recevra un
directement de notre part.
5. Restrictions.
(a)Le prsent SLA et tout Niveau de Service applicable ne sappliquent pas aux
problmes de fonctionnement ou de disponibilit :
1. qui sont dus des facteurs en dehors de notre contrle (par exemple,
une catastrophe naturelle, une guerre, des actes de terrorisme, des
meutes ou une action gouvernementale) ;
2. qui dcoulent de vos services, votre matriel ou votre logiciel ou de
ceux dun tiers, y compris, mais sans sy limiter, les problmes dcoulant
dune bande passante insuffisante ;

3. qui sont dus votre utilisation dun Service aprs que nous vous avons
recommand de modifier votre utilisation du Service, si vous navez pas
modifi votre utilisation comme cela a t recommand ;
4. qui concernent des Services en version Bta ou prcommerciale (tel
que nous lavons dfini) ;
5. qui sont dus des actions non autorises ou au manque daction, le cas
chant, de votre part ou de la part de vos employs, reprsentants,
prestataires ou fournisseurs, ou de toute personne qui accde notre
rseau en utilisant vos mots de passe ou quipement ; ou
6. qui sont dus au fait que vous ne vous conformez pas tous les besoins
de configuration requis, vous nutilisez pas les plateformes prises en
charge et ne respectez pas toute rgle de bon usage.
7. qui concernent des licences rserves, mais non payes au moment de
lIncident.
(b)Les Avoirs Services sont votre recours exclusif en cas de problmes de
fonctionnement ou de disponibilit pour tout Service dans le cadre du Contrat
et du prsent SLA. Vous ntes pas autoris compenser unilatralement vos
Frais de Service Mensuels Applicables en cas de problmes de
fonctionnement ou de disponibilit.
(c) Le prsent SLA ne sapplique pas aux logiciels concds sous licence On
Premises qui font partie dun Service.
6. Achat de plusieurs Services. Si vous avez achet plusieurs Services
rpertoris larticle 1 (pas dans le cadre dune suite), vous pouvez soumettre
une rclamation au moyen de la procdure dcrite larticle 4 comme si chaque
Service tait couvert par un SLA individuel. Par exemple, si vous avez achet
Exchange Online et SharePoint Online (pas dans le cadre dune suite), et
pendant la dure de labonnement, un Incident a engendr un Temps
dIndisponibilit pour les deux Services, vous pouvez prtendre deux Avoirs
Services distincts (un pour chaque Service), en soumettant deux rclamations
dans le cadre du prsent SLA.
7. Achat group de plusieurs Services. Si vous avez achet des Services dans
le cadre dune suite ou dune autre offre individuelle, les Frais de Service
Mensuels Applicables et lAvoir Service de chaque Service seront calculs au
prorata.
8. Exceptions et autres conditions
Programmes spcifiques.

applicables

des

Services

(a)Pour Azure Rights Management :

Aucun Temps dIndisponibilit Planifi pour ce Service.
(b)Pour Bing Maps Plateforme Entreprise et Bing Maps Gestion des
ressources mobiles :
Le prsent SLA ne sapplique pas lachat de Bing Maps Plateforme
Entreprise et Bing Maps Gestion des ressources mobiles dans le cadre des
contrats de licence Open Value ou Open Value Souscription.

et

Les Avoirs Services ne sappliquent pas si : (i) vous nimplmentez pas les
mises jours des Services au cours de la priode spcifie dans les
Conditions dUtilisation de lAPI Bing Maps Platform ; et (ii) vous ne notifiez
pas Microsoft quatre-vingt-dix (90) jours au moins avant une augmentation
significative connue du volume dutilisation, en sachant que cette
augmentation est dfinie comme reprsentant 50 % ou plus du volume
dutilisation du mois prcdent.
(c) Pour Duet Enterprise Online :
Vous pourrez prtendre un Avoir Service pour Duet Enterprise Online
uniquement si vous pouvez prtendre un Avoir Service pour les SL
Utilisateur SharePoint Online Plan 2 que vous avez acquises pour pouvoir
acqurir vos SL Utilisateur Duet Enterprise Online. Le prsent SLA ne
sapplique pas lorsque limpossibilit de lire ou dcrire toute portion dun site
SharePoint est cause par la dfaillance dun logiciel, quipement ou service
tiers sur lequel Microsoft na pas de contrle ou par un logiciel Microsoft qui
nest pas excut par Microsoft elle-mme dans le cadre du Service.
(d)Pour Exchange Online, Exchange Online Archiving (EOA) et Exchange
Online Protection (EOP) :
Aucun Temps dIndisponibilit Planifi pour ces Services.
(e)Pour Exchange Online et Exchange Online Protection (EOP) :
En ce qui concerne Exchange Online et EOP acquis sous licence en tant que
Service autonome ou par lintermdiaire dune suite ECAL ou dune CAL
Entreprise Exchange avec Services, vous pouvez prtendre des Avoirs
Services si nous ne respectons pas le Niveau de Service dcrit
ci-dessous pour : (1) la dtection et le blocage de virus, (2) lefficacit du
filtre de courriers indsirables ou (3) les faux positifs. Si lun de ces Niveaux
de Service individuel nest pas respect, vous pouvez soumettre une
rclamation afin dobtenir un Avoir Service. Si un Incident engendre le nonrespect de plusieurs mesures prvues au SLA pour Exchange Online ou EOP,
vous tes autoris soumettre une seule rclamation dAvoir Service pour
ledit incident par Service.
1. Niveau de Service de Dtection et Blocage de Virus
a. Dtection et Blocage de Virus dsigne la dtection et le blocage
de Virus par des filtres, afin dempcher une infection. Virus
dsigne au sens large un logiciel malveillant connu, incluant des
virus, des vers et des chevaux de Troie.
b. Un Virus est considr comme connu lorsque les moteurs de
dtection de virus disponibles dans le commerce et couramment
utiliss peuvent le dtecter et lorsque cette capacit de dtection est
disponible sur le rseau EOP.
c. Le cas chant, linfection qui en rsulte ne doit pas tre
intentionnelle.
d. Le Virus doit avoir t dtect par le filtre de virus EOP.

e. Si le rseau EOP vous remet un courrier lectronique infect par un

virus connu, il vous en informera et collaborera avec vous pour
identifier et supprimer le virus. Si cela permet dempcher une
infection, vous ne pourrez pas prtendre un Avoir Service dans le
cadre du Niveau de Service de Dtection et Blocage de Virus.
f. Le Niveau de Service de Dtection et Blocage de Virus ne sapplique
pas :
1. aux formes de mauvaise utilisation de courrier lectronique non
considres comme des logiciels malveillants, telles que les
courriers indsirables, le hameonnage et autres canulars, les
logiciels de publicit et les logiciels espions, qui de par leur
nature cible ou leur utilisation limite ne sont pas reconnues par
la communaut anti-virus et ne sont donc pas considres par les
logiciels anti-virus comme un virus.
2. aux virus corrompus, dfectueux, tronqus ou inactifs contenus
dans les notifications dchec de remise, dautres notifications ou
les courriers lectroniques renvoys lexpditeur.
g. LAvoir Service disponible pour le Service de Dtection et Blocage de
Virus est le suivant : 25 % dAvoir Service de Frais de Service
Mensuels Applicables si une infection se produit au cours dun mois
calendaires, avec une (1) rclamation maximum autorise par mois
calendaire.
2. Niveau de Service pour lEfficacit du Filtre de Courriers Indsirables
a. Efficacit du Filtre de Courriers Indsirables dsigne le
pourcentage de courriers indsirables entrants dtects par le
systme de filtre, mesur quotidiennement.
b. Les estimations de lEfficacit du Filtre de Courriers Indsirables ne
tiennent pas compte des faux ngatifs envoys des botes aux
lettres non valables.
c. Le courrier indsirable doit tre trait par notre service Microsoft et
ne doit pas tre corrompu, dform ou tronqu.
d. Le Niveau de Service pour lEfficacit du Filtre de Courriers
Indsirables ne sapplique pas aux courriers lectroniques dont le
contenu est majoritairement dans une autre langue que langlais.
e. Vous reconnaissez que cette classification des courriers indsirables
est subjective et vous acceptez que nous procdions une
estimation de bonne foi du pourcentage de capture des courriers
indsirables, sur la base des lments dinformation suffisants pour
ltayer que vous fournissez en temps voulu.
f. LAvoir Service disponible pour le Service dEfficacit du Filtre de
Courriers Indsirables est le suivant :
% defficacit du filtre de
courriers indsirables au cours
du mois calendaire infrieur
99 %
> 25 %
> 50 %
100 %

Avoir Service

25%
50%
100%

3. Niveau de Service de Faux Positifs

a. Faux Positif dsigne le pourcentage de courriers professionnels
lgitimes identifis par erreur en tant que courrier indsirable par le
systme de filtre pour tous les courriers lectroniques traits par le
Service au cours du mois calendaire.
b. Les messages dorigine complets, y compris tous les en-ttes,
doivent tre signals lquipe charge des abus.
c. Cela sapplique uniquement aux courriers lectroniques envoys
des botes aux lettres valides.
d. Vous reconnaissez que la classification des faux positifs est
subjective et acceptez que nous procdions une estimation de
bonne foi du pourcentage de faux positifs, sur la base des lments
dinformation suffisants pour ltayer que vous fournissez en temps
voulu.
e. Ce Niveau de Service de Faux Positifs ne sapplique pas :
1. aux courriers lectroniques non sollicits, personnels ou
pornographiques ;
2. aux courriers lectroniques dont le contenu est
majoritairement dans une autre langue que langlais ;
3. aux courriers lectroniques bloqus par une rgle, un filtre de
rputation ou un filtre de connexion SMTP ;
4. aux courriers lectroniques remis dans le dossier Courrier
indsirable.
f. LAvoir Service disponible pour le Service de Faux Positifs est le
suivant :
Pourcentage de Faux Positifs au
cours dun mois calendaire
> 1:250 000
> 1:10 000
> 1:100

Avoir Service
25%
50%
100%

(f) Pour Exchange Online Archiving (EOA) et Exchange Online Protection

(EOP) :
Le prsent SLA ne sapplique pas lachat de Enterprise CAL Suite dans le
cadre des contrats de licence Open Value ou Open Value Souscription.
(g)Pour Exchange Online Protection (EOP) :
En ce qui concerne EOP acquis sous licence en tant que Service autonome,
par lintermdiaire dune suite ECAL ou dune CAL Entreprise Exchange avec
Services, vous pouvez prtendre des Avoirs Services si nous ne respectons
pas le Niveau de Service dcrit ci-dessous pour (1) le Temps de Disponibilit
et (2) la remise du courrier lectronique.
1. Pourcentage de Temps de Disponibilit Mensuel :

Si le Pourcentage de Temps de Disponibilit Mensuel pour EOP est

infrieur 99,999 % pour un mois donn, vous pouvez prtendre lAvoir
Service suivant :
Pourcentage de Temps de Disponibilit
Mensuel
<99,999 %
<99,0 %
<98,0 %

Avoir Service
25%
50%
100%

2. Niveau de Service de Remise du Courrier lectronique :

a. Remise du Courrier lectronique dsigne le temps moyen de
remise du courrier lectronique, mesur en minutes au cours du mois
calendaire ; on entend par la remise du courrier lectronique, le temps
qui scoule entre le moment o un courrier lectronique professionnel
entre dans le rseau EOP et le moment o a lieu la premire tentative
de remise.
b. Le Temps de Remise du Courrier lectronique est mesur et enregistr
toutes les cinq (5) minutes, puis tri par temps coul. Les 95 %
relevs de mesure les plus rapides sont utiliss pour calculer la
moyenne du mois calendaire.
c. Nous utilisons des courriers lectroniques simuls ou de test pour
mesurer le temps de remise.
d. Le Niveau de Service de Remise du Courrier lectronique sapplique
uniquement aux courriers lectroniques professionnels (autres que les
courriers lectroniques non sollicits) remis des comptes de
messagerie valides.
e. Ce Niveau de Service ne sapplique pas :
1. aux courriers lectroniques mis en quarantaine ou archivs ;
2. aux courriers lectroniques inclus dans des queues diffres ;
3. aux attaques par dni de service (DoS) ;
4. aux boucles de courriers lectroniques.
f.

LAvoir Service disponible pour le Service de Remise du Courrier

lectronique est le suivant :
Temps moyen de remise du
courrier lectronique
(tel que dfini ci-dessus)
>1
>4
> 10

Avoir Service
25%
50%
100%

(h)Pour Microsoft Intune :

1. Le Temps dIndisponibilit Planifi ne dpassera pas dix (10) heures par
anne calendaire.
2. Ce Niveau de Service ne sapplique pas tout :

a.
Logiciel sur site concd sous licence dans le cadre de
labonnement au Service.
b.
Service Internet ( lexception du Service Microsoft Intune)
fournissant des mises jour tout logiciel sur site concd sous
licence dans le cadre de labonnement au Service.
(i) Le prsent article (i) sapplique aux lments suivants :

Chacun des Services achets dans le cadre des contrats de licence

Open, Open Value et Open Value Souscription ; et

Chacun des Services de la suite Office 365 Petite Entreprise Premium

achets sous forme de cl de produit.

Ces Services ne sont pas ligibles aux Avoirs Services bass sur les frais de
services. Tout Avoir Service auquel vous pouvez prtendre sera crdit sous
forme de temps de service (par ex. des jours), par opposition aux frais de
services.
Pour ces Services :
1. La dfinition de Frais de Service Mensuels Applicables doit tre
supprime et remplace par :
Priode Mensuelle Applicable dsigne, pour un mois calendaire durant
lequel un Avoir Service est d, le nombre de jours pendant lesquels vous
tes abonn un Service.
2. Toute rfrence aux Frais de Service Mensuels Applicables doit tre

supprime et remplace par Priode Mensuelle Applicable .