Dpanner et supporter les postes utilisateurs Windows 7

Formation Informatique / Systmes d'exploitation / Windows Server

Cette formation permet aux participants d'acqurir les comptences et connaissances ncessaires pour assurer le support du
systme d'exploitation Windows 7 et rsoudre les problmes techniques dans Windows 7 et dans l'environnement rseau
Windows Server 2008 R2.

OBJECTIFS

Dpanner
Dpanner
Dpanner
Dpanner
Dpanner
Dpanner
Dpanner

les
les
les
les
les
les
les

problmes de dmarrage de Windows 7

erreurs de configuration client et de stratgies de groupe (GPO)
problmes sur les priphriques matriels, sur les lecteurs et les problmes de performance
problmes de connectivit rseau et de connectivit distante
problmes de login et d'accs aux ressources
problmes de scurit tel que EFS (Encrypting File Systems), Bitlocker Drive Encryption et les permissions
problmes sur le systme d'exploitation et les applications

A retenir
Dure : 3 jours soit 21h.
Rf. M6293

PUBLIC
La formation s'adresse aux techniciens support et assistants utilisateurs au sein d'un service Help-Desk.

PRE-REQUIS

Dates des sessions

Avoir suivi la formation sur l'installation et la configuration du client Windows 7 (M10224 ou M10224-5).

Paris
04/05/2015 (Promotion)
29/06/2015
31/08/2015
12/10/2015
16/11/2015
21/12/2015
Lyon
08/06/2015
28/09/2015
30/11/2015

PROGRAMME
Mettre en oeuvre une mthodologie de dpannage
Introduction au rle EDST
Vue d'ensemble des tapes de dpannage
Dpannage des problmes de dmarrage
Vue d'ensemble de l'environnement de rcupration Windows 7
Configurer et dpanner les paramtres de dmarrage
Dpanner les problmes sur les services du systme d'exploitation
Configuration centralise des stratgies de groupe
Vue d'ensemble des applications de stratgie de groupe
Rsoudre les problmes de configuration Client et les problmes de GPO
Dpannage des priphriques matriels, des lecteurs et des problmes de performance
Vue d'ensemble du dpannage matriel
Dpanner les erreurs physiques
Surveiller la fiabilit et la performance
Configurer les options de performance dans Windows 7

Cette
formation est
galement
propose en
formule
INTRA-ENTREPRISE.

Dpanner les problmes sur les lecteurs

Dpannage des problmes de connectivit rseau

Inclus dans cette formation

Dterminer les paramtres rseaux

Dpanner les problmes de connectivit rseau
Dpannage des problmes de connectivit rseau distance
Dpanner les problmes de connectivit VPN
Utiliser l'accs distant au bureau
Dpanner les problmes d'utilisateurs en utilisant l'assistance distance
Dpanner les problmes NAP
Dpanner les problmes DirectAccess
Dpannage des problmes de login et des problmes d'accs aux ressources
Dpannage
Dpannage
Dpannage
Dpannage
Dpannage

des
des
des
des
des

problmes
problmes
problmes
problmes
problmes

de login utilisateurs
de profils utilisateurs
d'accs aux fichiers
de permissions de fichiers
d'accs aux imprimantes

Dpannage des problmes de scurit

Rcuprer les fichiers chiffrs par EFS

CERTYOU, 37 rue des Mathurins, 75008 PARIS - SAS au capital de 10 000 Euros
Tl : 01 42 93 52 72 - Fax : 01 70 72 02 72 - contact@certyou.com - www.certyou.com
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Dclaration dactivit enregistre sous le N 11 75 52524 75 auprs du prfet de rgion dIle-de-France

Coaching Aprs-COURS
Pendant 30 jours, votre formateur
sera disponible pour vous aider.
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de vos objectifs.

Dpanner et supporter les postes utilisateurs Windows 7

Formation Informatique / Systmes d'exploitation / Windows Server

Rcuprer les lecteurs protgs par BitLocker

Dpannage des problmes sur le systme d'exploitation et les applications
Dpanner les problmes d'installation
Dpanner les problmes de fonctionnement des applications
Appliquer les mises jour des applications et de Windows

PROCHAINES FORMATIONS
Afin de complter votre formation et d'tre en mesure d'assister les utilisateurs Windows 7 de faon
optimale, nous vous conseillons de complter la semaine par ce cours de 2 jours :
Windows 7, support avanc (CYW7AV)
Retrouvez cette formation sur notre site :
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