Rapport de stage technicien

Objectif du stage

e stage que jai pass dans la direction Rgional de Tlcoms de GAFSA est un stage
qui me permet de raliser des taches de technicien, en cherchant acqurir une
meilleure connaissance de lentreprise et son organigramme.
De plus il me permet de prendre contact avec lenvironnement industriel.

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Introduction
LOffice National des Tlcommunications (Tunisie Telecom), cr par la loi
n95- 36 du 17 avril 1995, a pour mission de :
-

Installer,

dvelopper,

entretenir,

exploiter

des

rseaux

publics

de

tlcommunications et en particulier les rseaux de tlphone, de transmission de

donnes et de tlex ;
- Promouvoir de nouveaux services de tlcommunications a travers linstallation
des quipements ncessaires et les adapter au dveloppement technologique du
secteur ;
- Contribuer au dveloppement des tudes et recherches scientifiques lies au
secteur des tlcommunications et les domaines techniques y rattachs.
- Participer a leffort national denseignement suprieur aux niveaux du secteur des
tlcommunications et des domaines techniques y rattaches.
- Appliquer les conventions et les traits de lUnion Internationale des
Tlcommunications et des organisations internationales et rgionales spcialises
dans le domaine des tlcommunications et qui sont ratifies par lEtat tunisien.
- Promouvoir de la coopration avec les institutions techniques trangres et les
organisations techniques internationales et rgionales spcialises dans le domaine
de tlcommunications.

Grace aux efforts fournis et a limportance du secteur des tlcommunications,

ce dernier a connu une volution considrable par la consolidation et le
renforcement de son infrastructure et lintroduction de nouvelles technologies a
mme de rpondre aux besoins croissants en services diversifies et de qualit. Les
principales ralisations sont :
- La mise en service, partir de 1998, du rseau de tlphone mobile cellulaire
numrique (GSM) avec une capacit initiale de 50.000 lignes en cours dextension
pour atteindre 400.000 lignes en lan 2001.
- Lextension de la capacit du rseau de tlphone mobile cellulaire analogique
(RTM) a 20.000 lignes.
- La mise en place dun rseau de tlphonie rurale dune capacit de 11.354 lignes
pour couvrir initialement 1056 zones.

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- La mise en place en 1999 dun rseau national de transmission de donnes a haut
dbit (Backbone national) constitu de nuds de transit rpartis dans les diffrentes
rgions du pays et relies par des cbles en fibres optiques et permettant
lexploitation de nouvelles technologies telles que les technologies SDH et ATM.
- La mise en service dun rseau de tlcommunications internationales reliant la
Tunisie a lAfrique, a lEurope, au Moyen Orient, a lAmrique et a lAsie du sudest et exploitant des systmes de communications par satellites via Intelsat et
Arabsat, et des liaisons de transmission par cbles sous-marins en fibres
optiques(partant de Bizerte).

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Organigramme

Direction Rgionale

Bureau d'ordre

Subdivision des affaires

Administratifs et

Unit Sociale

Division des

Division des

rseaux

tudes

Finances : SAAF

CAG

CTN

LGD

Tunipac

ACTEL

Division des donnes

CCL

Environnement

Dinformation

CAA : Centre a Autonomies dAcheminement

ACTEL : Agence Commerciale des Tlcom

CAG : Centrale Automatique de Gafsa

LGD : Ligne Gnrale Distance

CCL : Centre de Construction des Lignes

Tunipac : Centre de Transmission des Donnes par Paquet

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Centre de Construction de Lignes de Gafsa

I.

Prsentation du CCl de GAFSA :

Le CCL est responsable de la construction des lignes tlphoniques des abonns

et dviter les drangements qui peut affecter une ligne.

-

Etude des RLA : ltude des projets et leur gestion et le raccordement des
nouveaux abonns.

II.

contrle des RLA : consiste relever les drangements qui affectent une ligne.

Les services du CCL de GAFSA

1. Bureau dordre :
Ce bureau a pour rle la collection de renseignement et statistique et aussi
ltablissement des tableaux de bord.

2. Gestion et approvisionnement :
Prvoir le besoin en matriels et effectu les commandes.
Etablir une fiche de matriel ncessaire chaque chantier et faire le suivit de la
consommation.
Contrler la comptabilit du magasin.

3. Etude et contrle :
Prsentation des tudes et contrle de leur ralisation.
Fournir les lments ncessaires pour ltablissement et la mise jour de la
documentation.

4. Production et maintenance :
Raccordement des abonns.
Surveiller les dlais de raccordements.
Assurer les travaux dentretient et de relire les drangements.
Tenir jour et grer la documentation des abonns.

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Gnralits sur les rseaux de Tlcom

1. Dfinition :
Un rseau Tlinformatique est un ensemble des quipements informatiques
comprenant entre eux des terminaux, des imprimantes, des ordinateurs, relies entre
eux par des liaisons de communication. Objectifs de lutilisation des rseaux :
Echanger des informations entre des utilisateurs gographiquement disperses et
rendre oprationnel le partage des ressources entre les membres dune organisation
ou dune rgion.
Quapportent les rseaux ?
- Le partage et le transfert des fichiers.
- Le transfert de donnes en gnrale (rseau informatiques).
- Le transfert de la parole (rseaux tlphoniques).
- Le transfert de la parole, de la vido et des donnes (rseaux intgration de
services ou multimdia).

2. Types de rseaux :
PAN (Personnel Area Network) : permet linterconnexion dos GSM,
Portables, Organisateurs.
LAN (Local Area Network) : Rseaux locaux pour les courtes distances
avec des dbits do quelques dizaines do Mbits / secondes jusquA quelques
centaines.
MAN (Metropolitan Area Network)
WAN (Wide Area Network) : Transport des donnes numrique a lchelle
dun pays ou du globe (Rseau terrestre ou satellite).

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Les supports de transmission

Support de transmission = ensemble de moyens mis en place pour propager les
signaux lectromagntiques correspondant aux messages changs entre un
metteur et un rcepteur.

1. Cble coaxial :
Cble utilis dans les rseaux Ethernet, ARC net .11 est constitu par
deux conducteurs ont le mme axe. Le blindage en tresse de cuivre protge le
conducteur central des interfrences extrieures.

2. Fibre optique :
Il est constitu par le cur et le gaine optique (couche concentrique
entourant le cur de la fibre et ayant lindice de rflexion le plus faible) .11 est
caractris par :
* Une bande passante = 3.3Ghz.
* Vitesse de 1 a 2 Gb/s.
* Utilis pour la liaison point point.
* Peut tre monomode ou multi mode

3. Cble a paires torsades :

II est constitu par deux fils conducteurs, revtues en spirale lun autour de
lautre afin dviter les interfrences ELM entre les diffrentes paires. II est
caractris par une bande passante de I jusqu 100 MHZ.
II y a trois types de cbles :

Non blind

Blind

Ecrant

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Rseau tlphonique

I. Organisation :
Les lignes dabonns sont regroupes dans des cbles multi pairs de capacit
dcroissante dans le sens commutateur abonn.

La partie (A) compose de cbles de forte capacit forme le rseau de transport

primaire. Ces cbles sont souterrains et leurs capacits sont 112, 224, 448, 900,
1800 et 2700 paires.
La partie (B) constitue de cbles de capacit moyenne forme le rseau de
distribution. Leur capacit s talent de 8 a 56 paires pour les ariens et jusqu 112
paires pour les souterrains.
Linterface entre A et B est appel sous-rpartiteur (SR).
La partie (C) compose essentiellement de cbles a une paire, forme le rseau
de branchement.
L interface entre B et C est appele point de concentration.
Enfin, entre la partie A et le commutateur, on trouve l'infra rpartiteur et le
rpartiteur gnral d'entre.

1. Constitution dun rseau en zone urbaine :

Si les cbles sont abouts les uns aux autres sans coupure, le rseau est dit a
structure rigide. Par contre, sils sont abouts par lintermdiaire dun ou plusieurs
points de coupures (SR), il est dit structure souple.
Une zone locale en zone urbaine est gnralement constitue dune zone
centrale dadduction directe au milieu de la queue se trouve le commutateur urbain
et de plusieurs zones de sous-rpartition desservies chacune a partir dun sous

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rpartiteur de zone .chaque zone de sous-rpartition peut en outre comporter un
certain nombre de sous-rpartiteur secondaires appels sous-rpartiteur d'ilots
(SRI).

2. Constitution dun rseau en zone rurale :

Dans une zone rurale, les lignes dabonns sont relies soit directement, soit par
1 intermdiaire dun concentrateur de lignes.

II.Constituants :
1. Rpartiteur gnral interne
Cest un support mtallique sur lequel sattachent des rglettes horizontales et
rglettes verticales relies entre elles par des fils jarretires.
1.1.

Rglettes verticales :
Constitues par des barres verticales sur les quelles sclatent les ttes des

cbles venants de linfra rpartiteur.

1.2.

Rglettes horizontales :
Chaque paire sortante de la rglette verticale est connecte a une paire bien

dtermine au niveau de la rglette horizontale. Cest au niveau de ces rglettes que

sont constitus les numros des abonns.
1.3.

La jarretire :
Constitue de deux fils conducteurs torsads et prsentant une certaine

souplesse.
1.4.

Rle :
La liaison entre les quipements de commutation aux conducteurs des lignes et

assure aussi un rle de protection et de coupure. En effet, il permet la protection des

quipements des abonns contre les foudres et les surcharges lectriques et la
coupure en cas de transfert ou rsiliation. Enfin, ii permet de faire des essais et des
mesures.

2. Les sous rpartiteurs :

Le sous rpartiteur est un bti sur le quel sont fixes les ttes dalimentation et
de distribution qui sont relies par des fils jarretires.
Il y a deux types de sous-rpartiteurs :

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2.1.

Sous-rpartiteurs de zone :
Prsents sur la voie publique sous forme darmoires mtalliques installes a

proximit des chambres de raccordement des cbles provenant du central

tlphonique.
2.2.

Sous-rpartiteur dilots :
Ils desservent soit les trs grands immeubles soit plusieurs immeubles.
Les rglettes sont mises dans des grandes loges qui se trouvent dans des grands

coffrets fixes au mur lintrieur des immeubles.

2.3.

Les ttes et les distributions dans un SR :

Les SR sont constitus par un ensemble de boitiers d'alimentation et de

distribution sur les quels sont raccords respectivement.

La boite dalimentation et de distribution sont raccordes entre elles par des fils
jarretires.
Le nombre de boitiers varie en fonction de limportance du nombre dabonns.
Chaque boitier comporte 28 lignes divises en 4 amorces.
Une alimentation ou une distribution comporte 4 boitiers donc 16 amorces alors
112 lignes.
Lindice dune tte ne peut pas se rpter dans un autre SR qui est reli au
mme central alors que pour les distributions 11 peut se rpter.

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Le drangement
I. Introduction :
Tout abonn ayant tine ligne drange doit imprativement dclarer ltat de sa
ligne en composant le numro 1100 on envoyer un SMS sur le numro 87117. Un
agent spcifique est destine pour remplir les avis de drangements a travers le
Minitel qui est raccord au central de communication par lintermdiaire dune
application Syged (en cas denvoie du SMS) : Systme de la Gestion du
Drangement.
Cet avis de drangement sera donn aux quipes de localisation et de rparation
de drangement.

II.Rle :
Le service de drangement joue un rle important et essentiel dans le bon
fonctionnement du rseau tlphonique. Ce service doit intervenir tout moment
pour rparer nimporte quel drangement survenu sur la ligne de labonn.

III. En diffrents types de drangement :

Au cours de mon stage jai pu connaitre et examiner tous les types de
drangement qui sont classs dans le tableau suivant :

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Types

Nature

Cause
-

Mal contact au niveau de

l'appareil.

Isolement

Discontinuit de la
ligne d'abonn.

Coupure accidentel d'un

cble souterrain.

Coupure du cble une paire

au niveau de la connexion
avec cble 5/1.
-

contacte au niveau d'un

manchon de deux fils de la

Boucle

C'est le court-circuit de
la ligne d'abonn.

ligne.
-

Fusible ou parafoudre grill.

Accidents de travail ou d'une

mauvaise installation.

Mlange avec une autre paire due

Courant tranger

Diaphonie

gnralement une infiltration de

l'eau au niveau du manchon.

Perte de la terre

Contacte d'un fil de la

Infiltration de l'eau et l'humidit en

ligne avec la terre.

ce qui concerne une pissure.

C'est le cas d'un mauvais contact

Friture

lors du rattachement qui produit du

bruit en ce qui concerne l'appareil
lors d'une communication.

Tableau : les diffrents types de drangement

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IV. Relve du drangement :

- Signalisation de labonn drang au service de rclamation.
- Essai de constatation de la ligne drang.
- Aiguillage des abonns an CCL concern.
- Saisie dun abonn drang par secteur.
- Rpartition des drangements par quipe, zone.
En cas gnral, suivant la constatation faite daprs la table dessai lagent
intervient :
En1er lieu SR
En 2me lieu a la PC.
Enfin, a labonn.
En cc qui concerne lquipe, elle intervient aux diffrents cbles aprs localisation
de drangement.

1. Si le drangement est du ct alimentation :

On doit vrifier lisolement du ct central au point de vue :
- fusible
- Jarretire reliant la paire de l'abonn et la rglette horizontale.
- Peigne sur la tte horizontale.
Si le courant DC parvient pas jusqu la tte, on doit alors faire une permutation
(changement de la paire dalimentation de labonn).
Comment se fait la permutation ? Avant de demander le choix dune paire
disponible cot cble de transport, on contacte de nouveau la table dessai pour vrifier
la nouvelle paire prise en charge.
Si elle est bonne on procde par le changement de lemplacement de la jarretire
dans le central et I SR. Une fois cc travail est termin, lagent de drangement doit
contacter de nouveau la documentation pour avoir un avis de permutation.

2. Si le drangement est du ct distribution :

Admettons que It courant parvient jusqu la paire de labonn du ct
alimentation.
On doit dabord vrifier ltat de la jarretire qui relie la paire dalimentation a
celle de distribution.
-

Si la jarretire est brise on doit la changer.

Si la jarretire est en bon Etat, on doit vrifier lexistence du courant dans le PC.

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Si le courant existe on doit vrifier le cble 5/1 ou le cble une paire.

Si on a un isolement 3 cas se prsentent :

- Permutation de labonn cot distribution avec autorisation de la documentation

(existence de paire disponible).
- Localisation du drangement en utilisant les appareils de mesure.
- Si le PC est satur, on utilise un systme de gain de paire qui consiste satisfaire
tout abonn en instance ou en long drangement. (Aprs on procde a rtablir la
situation du cble drang.

3. Si le drangement est du ct branchement :

Admettons que le courant parvient jusquau bout du cble 5/1.
On doit vrifier lappareil tlphonique ainsi que lentre de poste (la rosace).

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ADSL

I. Organigramme :
Asymetric
Ligne d'abonne

Ligne tlphonique

Digital
Numrique

Subscriber Line
Asymtrique

Internet
Donnes

Donnes + Voix la fois

L ADSL (Asymetric Digital Subscriber Line) est une ligne dabonne

numrique asymtrique permettant lacheminement de la voix tlphonique et des
donnes la fois. Elle a pour avantage la bonne exploitation de la ligne
tlphonique. La sparation entre la bande tlphonique et celle des donnes est
assure par un double filtre (passe bas, passe haut).

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Figure reprsentant le principe d'ADSL

II.Travaux effectue :
Les principaux travaux effectus durant la priode de stage se rsument en deux :
Installer ligne tlphonique.
Reprer les dfauts qui se prsentent sur le rseau tlphonique.

1. Installation dune nouvelle ligne tlphonique :

Lquipe du centre de construction des lignes reoit une fiche (FTA) appele
fiche technique de labonn (lieu de rsidence) et tous les informations ncessaires
a ltablissement de la nouvelle ligne.
Ces informations sont essentiellement :
- Le numro de la tte (cble de transport au niveau de SR)
- Le numro de lamorce
- Le numro de la paire (couleur)
Dans un premier lieu les ouvriers, en se basant sur les renseignements de FTA,
doivent mener le cble de branchement de type 5/1 du point de concentration
jusquau lieu de rsidence de labonn.
Le cble de branchement doit tre bien fix la traverse laide dun crochet.

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Les ouvriers doivent tenir compte de lhauteur (laltitude) ncessaire du cble
5/1 pour viter les risques de coupures.
Aprs cette opration, on doit tablir linstallation interne a laide dun autre
cble de graine grise qui doit tre a son tour lie au poste tlphonique par lun de
ses extrmit, et au cble 5/1 par lautre.
Le cble de linstallation ayant une graine gris doit tre fix au mur.
Une fois se travail fini, on soriente vers le sous rpartiteur mentionn sur FTA
pour connecter le fil jarretire qui permet de relier la tte de cble de transport a la
tte du cble de distribution (le numro des ttes est indiqu sur la FTA)
Le matriel dinstallation :
un nouvel appareil (poste)
domino (qui relie le cble gris et le cble de branchement)
cble gris (278)
pince coupant +tournevis
chignole pour passer le cble (5/1)
connecteurs (par fois utiliss pour relier les mmes fils)
un poteau (Si labonn est loin du pc)
cble 5/1 ; crochet (5/35 ; 5/36) et coin piton
prise (qui relie la paire du cble gris la paire sortant du poste)
Selon la position donne par le bureau dtude on branche un nouveau 5/1 de
PC au niveau de la paire bien prcise. Par un domino on relie le cble 5/1 au cble
gris sera qui se trouve gnralement encastr dans le domicile ; puis le cble gris
sera connect au paire venons du poste par la prise.

2. Relvement des drangements :

localisation et relve du drangement :
Labonn doit annoncer que sa poste est dranger en appelant la 1l100 (service
de rclamation des drangements).
Dans ce cas, lidentification de labonn est faite en mentionnant sur un avis
- Le numro de la tte
- Le numro distribution
- Le numro de lamorce
- Le numro de la paire ou couleur
Cet avis contient aussi ladresse de labonn.

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Lquipe de CCL reoit lavis qui contient les informations ncessaires qui
permettent didentifier labonn.
Dans un premier lieu, lquipe doit localiser le drangement en testant
lexistence de la tonalit au niveau des points de coupures et surtout le sous
rpartiteur et le point de concentration.
Au niveau de SR : l'quipe doit tester lexistence de la tonalit en plaant
lappareil dessai au niveau de la tte du cble de transport pour sassurer du
bon fonctionnement de ce dernier (lexistence de tonalit indique que le
cble de transport est en bonne tat).
Ensuite, on teste ltat du fil jarretire et surtout les points de connexion sil y a
tonalit on se dirige le point de concentration.
Au niveau du PC : dans un premier lieu ii faut vrifier ltat des points de
connexion. 1 existence de la tonalite cc point montre que le cble de
distribution est en bon tat.
Au niveau du nud de connexion entre 5/1 et le cble gris :
Labsence de tonalite cc point montre que le cble de branchement 5/1 est coupe.

Organigramme de type de relve de drangement

Avec :
PC : Point de distribution ;
SR : sous rpartiteur ;
Ab abonne ;
RG : Rpartiteur gnrale.
Si on trouve la coupure on le raccorde laide des connecteurs, Si non on change le
5/1.

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Dans le cas ou la tonalite existe a ce point (nud de connexion), le dfaut est au
niveau du cble gris de linstallation ou bien au niveau de lappareil.
Remarque :
Le but principal du CCL est de garantir les objectifs fonctionnels du rseau,
pour cela
Il faut dune part mettre un plan de travail asservi et dautre part dfinir une
priorit dons les interventions (la rparation des drangements avant les
rattachements, les drangements en Attente avant les nouvelles rclamations et les
abonns daffaires (mdecin, publient) avant les abonnes rsidentiels). Le travail
asservi veut dire la coordination entre les quipes, parfois une quipe de
drangement peut rattacher un nouveau linge.

3. Modle gnral pour le traitement de drangement :

Le schma suivant prsent le modle gnral pour traitement de drangement.

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Etude de cas
I. Problmatique :
Linternet toujours des problmes de fonctionnement chez le client pour
cela on cherche les solutions pour dpasser ces problmes et le dpanner.
(Problme de connexion dADSL).

II.Les tapes pour faire un abonnement ADSL :

Les tapes suivre ds que labonn dpasse une demande abonne
tlphonique chez lACTEL :
-

Une ligne tlphonique

Une attestation de ligne tlphonique

Choix de fournisseur FSI

Apparition de numro dabonne sur lapplication work flow

Cration dabonnement sur lapplication de lADSL sur DSLAM

Validation de numro sur lapplication work flow

Tirage de jarretire ADSL

III. Les problmes provoqus chez le client :

-

Problme des lignes

Problme de filtre

Problme de configuration

Problme chez le client

IV. Les solutions :

-

Ce qui concerne le problme de lignes, il faut tester les lignes

Remplacer les filtres

Vrifier la configuration

Le client doit rparer son PC ou vrifier la carte rseau

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Conclusion

Le stage technicien a t pour moi une occasion pour savoir appliquer quelques
notions thoriques que jai reu an cours de mes tudes comme il ma permis
davoir une ide claire sur la nature de travail ralise par loprateur "Tunisie
Tlcoms".
En plus ce stage ma donn loccasion de contacter le milieu administratif et
savoir le droulement des travaux et les oprations de maintenance des
quipements.
En effet, ii permet de consolider notre acquis thorique en lenrichissant par
lexprience pratique.
A la fin de ce stage, je peux confirmer limportance dun tel stage pour un
ingnieur.
Ce stage ma permis de comprendre lorganisation des services de la Tunisie
TELECOM, et les relations professionnelles entre ces services pour assurer un
meilleur service pour les abonns au point de vue qualit et prix.
Ainsi, jai eu loccasion dapprendre et de pratiquer sur terrain, et de me frotter
des situations objectives et relles relatives an domaine de la tlcommunication.
En clturant, le domaine de tlcommunications est un domaine trs vaste et
complexe. II est toujours en extension. De ce fait, Tunisie TELECOM doit procurer
les moyens adquats de sadapter ces extensions et faire face a la concurrence.

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