Universit Sorbonne Nouvelle Paris 3

Applications Informatiques : Gestion,

ducation aux Mdias, E-Formation

Master 2 AIGEME - Ingnierie de l'E-Formation

Laccompagnement dans les MOOCs quels outils, quelle
dmarche pour favoriser la participation des apprenants et
lacquisition des comptences ?
Etude du MOOC MPSW Ma Pdagogie la Sauce Web

Mmoire de Master 2 sous la direction de Divina Frau-Meigs

Prsent et soutenu par Valrie Bardot (session de septembre)
Anne Universitaire 2014-2015

Laccompagnement dans les MOOCs quels

outils, quelle dmarche pour favoriser la
participation des apprenants et lacquisition
des comptences ?
Etude du MOOC MPSW Ma Pdagogie la
Sauce Web

Remerciements

Je tiens remercier tous ceux qui mont accompagne dans ma rflexion

autour des MOOCs et de la dmarche daccompagnement.
Je remercie tout particulirement Leslie Huin, Jean-Paul Narcy-Combes,
Isabelle Quentin, Jacques Rodet, Joceline Turpin et Djeinaba Yall pour le
temps quils mont accord et les ressources quils mont fait partager.
Je remercie les tudiants du Master AIGEME avec qui jai collabor et
chang tout au long de ces deux annes de Master.
Je remercie galement Faouzia Messaoudi et Dborah Arnold, auteurs du
MOOC Ma Pdagogie la Sauce Web avec qui jai pu collaborer en tant
que-claireur.
Merci lquipe de-claireurs des sessions 1 et 2 du MOOC (Adeline,
Stphanie, Catherine, Isabelle et Nicolas) avec qui ce fut toujours un plaisir
de travailler et dchanger pratiques et ressources.
Je remercie mon directeur de mmoire, Divina Frau-Meigs, pour son regard
critique et constructif sur ce mmoire.

Table des matires

Remerciements.......................................................................................... 3
I.

Introduction et problmatique ............................................................. 6

II.

Contexte et cadre thorique ........................ Erreur ! Signet non dfini.

1.

Les MOOCs : revue de la littrature .............. Erreur ! Signet non dfini.

1.1.

Historique.............................................. Erreur ! Signet non dfini.

1.2

Typologie des MOOCs ........................... Erreur ! Signet non dfini.

1.3

Moocs : des objectifs ambitieux ........... Erreur ! Signet non dfini.

1.4

Modle conomique des MOOCs ......... Erreur ! Signet non dfini.

1.5
Participants des MOOCS : motivations et profils ..... Erreur ! Signet
non dfini.
1.5.1

Motivations ....................................... Erreur ! Signet non dfini.

1.5.2

Profils ................................................ Erreur ! Signet non dfini.

1.6

Evaluation dans les MOOCs .................. Erreur ! Signet non dfini.

1.7

Engagement dans les MOOCs ............... Erreur ! Signet non dfini.

1.7.1

Des taux dabandon levs ............... Erreur ! Signet non dfini.

1.7.2
Des Comptences ncessaires au suivi dun MOOC ....... Erreur !
Signet non dfini.
1.7.3
Un engagement htrogne des participants ..... Erreur ! Signet
non dfini.
1.8
Accompagnement Mdiation : de la formation distance au
MOOC Erreur ! Signet non dfini.
1.8.1
Accompagner lautoformation (autorgulation autodirection) Erreur ! Signet non dfini.
1.8.2

Crer de la prsence distance ........ Erreur ! Signet non dfini.

1.8.3
dfini.

Mettre en place tutorat et/ou mentorat ...... Erreur ! Signet non

III.
1.

2.

Etude de cas le MOOC MPSW ............... Erreur ! Signet non dfini.

Mthodologie et droulement de ltude .... Erreur ! Signet non dfini.

1.1.

Mthodologie........................................ Erreur ! Signet non dfini.

1.2.

Droulement ......................................... Erreur ! Signet non dfini.

Prsentation du Mooc MPSW ....................... Erreur ! Signet non dfini.

2.1.

Gnralits ............................................ Erreur ! Signet non dfini.

2.2.

Objectifs et Finalits.............................. Erreur ! Signet non dfini.

2.3.

Public cibl ............................................ Erreur ! Signet non dfini.

2.4.

Droulement du MOOC ........................ Erreur ! Signet non dfini.

3. Laccompagnement au sein du MOOC MPSW ......... Erreur ! Signet non

dfini.
3.1.

Une quipe pdagogique implique ..... Erreur ! Signet non dfini.

3.2. Une ingnierie pdagogique qui contribue laccompagnement

des apprenants ................................................. Erreur ! Signet non dfini.
3.2.1.

Trois parcours proposs .................... Erreur ! Signet non dfini.

3.2.2.
Un dispositif de formation structur mais ouvert Erreur ! Signet
non dfini.
3.2.3.
Une dmarche pdagogique base sur la pratique et le partage
dexpriences. ................................................... Erreur ! Signet non dfini.
3.2.4.
Des activits varies, individuelles et collaboratives favorisant
linteraction sociale ........................................... Erreur ! Signet non dfini.
3.3.

Une plateforme qui intgre la notion dapprentissage collaboratif

Erreur ! Signet non dfini.

3.4. Une aide technique et mthodologique via des supports

didacticiels adapts........................................... Erreur ! Signet non dfini.
3.5. Une prsence et une animation de la communaut tout au long
du MOOC........................................................... Erreur ! Signet non dfini.
3.5.1.

Les e-claireurs ................................... Erreur ! Signet non dfini.

3.5.2.
dfini.

Les interventions des enseignants - experts . Erreur ! Signet non

3.5.3.
dfini.

Les rseaux sociaux associs au MOOC ........ Erreur ! Signet non

3.5.4.

Lanimation de la communaut ........ Erreur ! Signet non dfini.

3.5.4.1.

Des messages rguliers ................. Erreur ! Signet non dfini.

3.5.4.2.

Un rendez-vous synchrone ........... Erreur ! Signet non dfini.

4. Observation de la communaut dapprenants MPSW .... Erreur ! Signet

non dfini.
4.1.

Le nombre de participants .................... Erreur ! Signet non dfini.

4.2.

Le profil des participants....................... Erreur ! Signet non dfini.

4.3. Ltude des interactions entre les participants Erreur ! Signet non
dfini.
4.3.1.

Les changes sur les forums ............. Erreur ! Signet non dfini.

4.3.1.1.
dfini.

Taux de participation au fil des semaines . Erreur ! Signet non

4.3.1.2.
dfini.

Nature des interactions sur les forums ..... Erreur ! Signet non

4.3.2.

Les changes sur les rseaux sociaux Erreur ! Signet non dfini.

4.3.3.

Participation au tweetchat .......... Erreur ! Signet non dfini.

4.4.
5.

Retours dune participante ................... Erreur ! Signet non dfini.

Analyse et pistes damlioration................... Erreur ! Signet non dfini.

IV.

Conclusion ................................................ Erreur ! Signet non dfini.

V.

Bibliographie ............................................ Erreur ! Signet non dfini.

VI.

Actualits et blogs consults ................... Erreur ! Signet non dfini.

I.

Introduction et problmatique

Les MOOCS massive open online courses les cours en lignes

massifs gratuits et ouverts , sont apparus il y a quelques annes
seulement et ont connu depuis un essor considrable au niveau
international. Ils offrent de nouvelles perspectives dans le secteur de la
formation et modifient considrablement le paysage de l'enseignement
suprieur. Facteurs de changement et dinnovation, ils nous invitent
repenser lducation et la formation dans sa forme et dans ses mthodes et
prendre pleinement conscience des potentialits du numrique ducatif.
Curiosit, intrt, polmique les MOOCs ne laissent pas indiffrents et sont
depuis ces deux dernires annes un vritable terrain de recherche en
sciences de lducation. Plusieurs tudes sur le sujet commencent paraitre,
venant ainsi complter et enrichir les rflexions jusque-l postes
principalement sur des blogs. Elles tentent notamment, par lanalyse des
points de vue, des expriences et des comportements des participants, de
mieux comprendre la cible vise par cette nouvelle forme
dapprentissage, afin damliorer le processus de conception et dingnierie
pdagogique des MOOCs, dont fait partie laccompagnement.
Dautant quaujourdhui, un certain nombre darticles pointent le fait que les
MOOCs nont pas rpondu aux objectifs attendus. La dmocratisation du
savoir nest pas au rendez-vous, les taux dabandon sont levs et le modle
conomique fragile li la gratuit des cours en ligne pose le problme de
la prennit du dispositif.
Le modle MOOC, tel quil existe aujourdhui, doit voluer et amorce dj sa
transition. Difficile de prvoir prcisment de quelle manire ce phnomne
va se transformer dans les annes venir. Mais la machine est
enclenche et cette nouvelle forme dapprentissage devrait trouver sa place
dans la formation tout au long de la vie et concerner de fait de plus en plus
dapprenants aux profils htrognes.
Or la notion de masse couple la gratuit de la plupart des MOOCs,
semblent difficilement compatibles avec un accompagnement efficace et
diffrenci des apprenants.
Alors comment encourager la participation et lengagement des apprenants
dans les MOOCs et mobiliser celle-ci dans la dure ? Comment fdrer une
communaut, crer un environnement propice aux changes et aux
apprentissages et favoriser la co-construction de savoirs? Comment
rpondre lobjectif de dmocratisation du savoir en ouvrant ces dispositifs
des participants aux motivations varies et aux profils htrognes?
Comment favoriser lacquisition des savoirs dispenss par les MOOCs ? Un
accompagnement adapt peut tre un lment de rponse.

Laccompagnement dans un MOOC ne se limite pas la notion de mdiation

humaine ou de tutorat et doit se penser tout au long de la conception ou du
design du dispositif dapprentissage (avant, pendant et aprs).
Loin de moi lide de proposer une solution cl en main
daccompagnement ou de mdiation pour les MOOCS. Lobjectif de ce
mmoire est plutt de faire le point sur une dmarche et des outils
daccompagnement susceptibles de sadapter ces dispositifs, tout en
respectant leur philosophie et leurs objectifs initiaux, partir de ltude du
MOOC Ma Pdagogie la Sauce Web .
Dans la premire partie de ce mmoire, je mattacherai replacer le
sujet dans un cadre thorique, partir des donnes de la littrature, et
prsenter ce que sont les MOOCs ; quels sont leurs objectifs, quel est leur
public, quels sont les freins leur russite actuelle ? Ces dispositifs manant
de la formation distance, je prsenterai quelques travaux raliss sur la
notion daccompagnement, de mdiation, de tutorat ou de prsence en elearning et sur les pistes suggres pour encourager le processus
dautoformation et pallier labandon ou le dsinvestissement en FOAD.
Dans une deuxime partie, je prsenterai la dmarche et les outils
daccompagnement mis en place dans le cadre du MOOC Ma Pdagogie
a Sauce Web . Un certain nombre dentretiens informels avec des
concepteurs (ou participants des MOOCs) viendront enrichir ma rflexion
autour de lanimation et de laccompagnement mis en place dans ces
dispositifs dapprentissage.