Mission 5 : Droit________________________________________________________________49
Responsabilit des prestataires techniques_____________________________________________49
Le fournisseur dhbergement__________________________________________________________52
INFORMATIONS DE CONTACTINFORMATIONS DE
CONTACT
Informations de contact
2JTB Partner est une socit spcialiste reconnu depuis plus de 6 ans dans la gestion de parcs
informatiques des TPE/PME en croissance pour Paris & Ile de France.
Notre Mission :
Nos Clients 100% Oprationnels tout le temps !
Anticiper et Garantir la Scurit et la Disponibilit sur chaque phase dexpansion des systmes
de nos Clients.
Ecoute, Ractivit, Expertise, Sens du Service, Efficacit, Proactivit constituent lessentiel de
nos engagements aussi bien en interne quen externe.
Notre quipe charg de la mise en place de votre projets sont :
MOREAU ACOSTA
JOHAN
BEAUBREUILLE
JADE
TRAILOVIC
BOYAN
BENGILUVAMBANU
JEAN HUGO
MISSION 2
Chef de Projet
Charg de la partie
Administration
System
MISSION 4
Charg de lconomie
management
MISSION 1
Charg de la partie
Rseau
MISSION 5
Charg de la partie
Droit
Page 1
INFORMATIONS DE CONTACTINFORMATIONS DE
CONTACT
Mission 1 : administration rseau
Contexte
La Maison des Ligues (La M2L), association agre du Conseil Rgional de Lorraine, est responsable de la
gestion du service des sports et en particulier des ligues sportives ainsi que dautres structures hberges.
La M2L, comme vous le constaterez dans linterview avec son responsable, doit fournir les infrastructures
matrielles, logistiques et des services lensemble des ligues sportives installes.
Pour assurer le dveloppement du systme ducatif sportif de la rgion Lorraine et des offres aux usagers,
le conseil rgional et la direction de la M2L ont dcid de dvelopper des services et des capacits
dhbergement pour les ligues sportives.
La Mission
Dans ce contexte on a prparer le dploiement du rseau M2L qui comprendra les tches suivantes :
La prparation du plan dadressage IP pour les dpartements M2L et les 3 premires ligues
(Ligue de Tennis, Basket Ball et Athltisme),
Infrastructure M2L
Lassociation M2L comporte 6 dpartements (6 VLAN) dont le dpartement rseau qui renferme le service
Informatique. Ce service assure la gestion et administration du rseau et du parc informatique.
Les ressources informatiques (serveurs, bases de donnes, systmes de supervision) sont situes dans
une baie de serveurs.
Parmi ces serveurs on trouve les 2 serveurs DHCP en redondance chaude et le serveur Proxy qui se charge
des requtes http des personnels des ligues et M2L.
Les salles ressources au rez de chausse du btiment B offrent des accs aux quipements multimdia,
vido, tlphones IP, imprimantes et ordinateurs pour les utilisateurs externes qui louent ces salles.
Ces salles sont regroupes dans le 7me VLAN intgr dans le rseau de la M2L.
Page 2
INFORMATIONS DE CONTACTINFORMATIONS DE
CONTACT
ABONNEMENTS INTERNET
Un abonnement FAI haut dbit Fibre est gr par le routeur HSRP primaire et supporte le trafic principal.
Un abonnement FAI ADSL de secours gr par le routeur HSRP secondaire est charg de prendre le relais
en cas de panne de labonnement du routeur primaire. Lorsque le lien primaire retrouve un tat
oprationnel il reprend la gestion du trafic.
Les 2 abonnements Internet sont souscris loprateur Orange qui dlivre un contrat de service Pro Fibre
100Mb/s avec une SLA GTR 4heures pour labonnement principal Fibre et un contrat bas dbit ASDL GTR
48Heures pour labonnement de secours.
- Abonnement Fibre : 221.87.149.1 /30
- Abonnement ADSL secours : 183.44.71.1 /30
Page 3
INFORMATIONS DE CONTACTINFORMATIONS DE
CONTACT
Les 2 services FTP et WEB de la DMZ sont intgrs dans une VM dans une machine Windows pour hberger
le site WEB de M2L et des ligues et le serveur de tlchargement. Ces services sont accessibles depuis
lInternet et le rseau interne sous certaines conditions.
Le primtre de scurit est reprsent par les fonctions suivantes :
- Pare Feu entre le rseau interne, la DMZ et Internet avec scurisation par des rgles de contrle daccs.
Ces rgles sont dfinies ci-dessous.
- Haute disponibilit sur laccs Internet assur par 2 routeurs en HSRP avec fonction NAT/PAT. Une
fonction port forwarding permet de rediriger les requtes provenant de lInternet vers les ressources
accessibles de lassociation (http, FTP).
- Pour complter le primtre de scurit, un serveur Proxy WEB sous Debian 7 (Proxy squid) rglemente
laccs Internet pour lensemble des utilisateurs internes de M2L except pour les postes
dadministration du service Informatique.
VLAN LIGUES
TENNIS
VLAN10
ATHLE
VLAN11
BASKET
VLAN12
VTT VLAN13
Masque
255.255.255.1
92
255.255.255.1
92
255.255.255.1
92
255.255.255.1
92
255.255.255.1
92
Adresse du
rseau
172.16.10.0
172.16.11.0
172.16.12.0
172.16.13.0
172.16.N.0
Adresse Bdcast
172.16.10.63
172.16.11.63
172.16.12.63
172.16.13.63
172.16.N.63
Plage adresse
DHCP1
172.16.10.1
172.16.11.1
172.16.12.1
172.16.13.1
172.16.N.1
172.16.10.25
172.16.11.25
172.16.10.25
172.16.13.25
172.16.N.25
Plage adresse
DHCP2
172.16.10.26
172.16.11.26
172.16.12.26
172.16.13.26
172.16.N.26
172.16.10.49
172.16.11.49
172.16.12.49
172.16.13.49
172.16.N.49
172.16.10.50
172.16.11.50
172.16.12.50
172.16.13.50
172.16.N.50
172.16.10.62
172.16.11.62
172.16.12.62
172.16.13.62
172.16.N.62
172.16.10.62
172.16.11.62
172.16.12.62
172.16.13.62
172.16.N.62
Plage fixe
Passerelle
----
LIGUE N
VLAN N
PLAN DADRESSAGE
VLAN
M2L
Masque
Adresse
Page 4
VLAN 2
INFORMATIQ
UE
255.255.255.1
92
172.16.2.0
VLAN 3
ADMINISTRATI
F
255.255.255.19
2
172.16.3.0
VLAN 4
DIR
GENERALE
255.255.255.19
2
172.16.4.0
VLAN 5
COMMERCIAL
VLAN 6
JURIDIQUE
VLAN 7
RESSOURCES
INFORMATIONS DE CONTACTINFORMATIONS DE
CONTACT
du
rseau
Adresse
Bdcast
Plage
adresse
DHCP1
Plage
adresse
DHCP2
172.16.2.63
172.16.3.63
172.16.4.63
172.16.5.63
172.16.6.63
172.16.7.63
172.16.2.1
172.16.2.25
172.16.3.1
172.16.3.25
172.16.4.1
172.16.4.25
172.16.5.1
172.16.5.25
172.16.6.1
172.16.6.25
172.16.7.1
172.16.7.25
172.16.2.25
172.16.2.49
172.16.2.50
Plage fixe
172.16.2.62
Serveurs 172.16.2.61
DHCP
172.16.2.60
Passerell
e
172.16.2.62
172.16.3.25
172.16.3.49
172.16.3.50
172.16.3.62
172.16.2.61
172.16.2.60
172.16.4.25
172.16.4.49
172.16.4.50
172.16.4.62
172.16.2.61
172.16.2.60
172.16.5.25
172.16.5.49
172.16.5.50
172.16.5.62
172.16.2.61
172.16.2.60
172.16.6.25
172.16.6.49
172.16.6.50
172.16.6.62
172.16.2.61
172.16.2.60
172.16.7.25
172.16.7.49
172.16.7.50
172.16.7.62
172.16.2.61
172.16.2.60
172.16.3.62
172.16.4.62
172.16.5.62
172.16.6.62
172.16.7.62
TABLEAU DE BRASSAGE
Brassage switchs ligues / M2L
SWM2L
Ports
SW1LIGUE 2960-24TT
Ports
Trunk
Port 23
24
Trunk + port-channel
VLAN INFO
Port 1 8
port 1
VLAN ADMIN
Port 9 16
SW2LIGUE 2950-24TT
Ports
SW3LIGUE 2950-24TT
Ports
Trunk + port-channel
1 + 2/3
1 + 2/3
VLAN Tennis
48
VLAN Basket
48
VLAN Athltisme
9 14
Page 5
INFORMATIONS DE CONTACTINFORMATIONS DE
CONTACT
Brassage Routeurs
RM2L
Interfaces
Rligue
Interfaces
Fa0/0
Fa0/1
E1/1
Liaison HSPR
Fa0/1
Liaison DMZ
E1/0
COMMANDE CISCO
vlan 10
exit
name TENNIS
interface Port-channel 1
exit
vlan 11
switchport nonegotiate
name ATHELTISME
exit
vlan 12
name BASKET
exit
Page 6
configuration
spanning tree (juste
INFORMATIONS
DE
CONTACTINFORMATIONS
DE
pour savoir quel switch sera
primaire, le secondaire nest pas
CONTACT
important dans cette structure):
spanning-tree mode rapid-pvst
Configuration du mode
interface Fa 0/1
switchport mode trunk
switch(config-if-range)#
exit
FastEthernet 0/2 - 3
active
exit
interface Port-channel 1
switchport mode trunk
switchport nonegotiate
Configuration du mode
interface Fa 0/3
switchport mode trunk
exit
no shutdown
exit
interface Fa 0/0.10
encapsulation dot1Q 10
interface range
ip address 172.16.10.62
255.255.255.192
FastEthernet 0/1 - 2
channel-group 2 mode
exit.
active
exit
interface Fa 0/0.11
interface Port-channel 2
encapsulation dot1Q 11
ip address 172.16.11.62
255.255.255.192
switchport nonegotiate
exit.
interface Fa 0/0.12
encapsulation dot1Q 12
Page 7
ip address 172.16.11.62
255.255.255.192
exit.
INFORMATIONS DE CONTACTINFORMATIONS DE
OSPF RLIGUE :
CONTACT
Lecapsulation sur le
conf t
interface Eth 1/1
no shutdown
exit
interface Eth 1/1.2
encapsulation dot1Q 2
ip address 172.16.2.62
router ospf 1
routeur RM2L :
255.255.255.192
exit.
interface Eth 1/1.3
encapsulation dot1Q 3
ip address 172.16.3.62
exit.
OSPF RM2L :
router ospf 1
network 172.16.2.0 0.0.0.63 area
0
255.255.255.192
Configuration des
interface Fa 0/1
ip address 10.0.0.10
no shutdown
exit
Configuration des
defaut) :
interface Fa 0/0
ip address 10.0.0.9
no shutdown
exit
Page 8
255.255.255.252
exit
HSRP primaire (avec NAT):
conf t
interface Fa 0/0
ip address 10.0.0.2
255.255.255.248
standby 10 ip 10.0.0.6
standby 10 priority 1
standby 10 preempt
standby 10 track fa0/1
no shutdown
exit
255.255.255.252
INFORMATIONS DE CONTACTINFORMATIONS DE
CONTACT
interface Eth 1/0
ip address 192.168.0.14 255.255.255.240
no shutdown
exit
interface Fa 0/1
ip address 10.0.0.1 255.255.255.248
no shutdown
exit
Routeur#conf t
ip route 0.0.0.0 0.0.0.0 10.0.0.1
end
conf t
access-list 10 permit
172.16.0.0 0.0.255.255
int fa 0/0
ip nat inside
ip route 0.0.0.0 0.0.0.0
exit
int fa 0/0
int fa 0/1
ip nat inside
ip address 183.44.73.1
255.255.255.252
exit
ip nat outside
int fa 0/1
Page 9
exit
FastEthernet0/0
INFORMATIONS DE CONTACTINFORMATIONS DE
CONTACT
ip address 221.87.149.1 255.255.255.252
ip nat outside
exit
overload
Masque
@ip dest
Fa 0/1
Any
Any
172.16.2.60 host
Tcp
80
Etabli
Permit
Fa 0/1
Any
Any
172.16.2.60 host
Tcp
443
Etabli
Permit
Fa 0/1
Any
Any
172.16.2.0
icmp
Echo-reply
permit
Page 10
/26
action
INFORMATIONS DE CONTACTINFORMATIONS DE
CONTACT
Fa 0/1
Any
Any
172.16.2.0
/26
icmp
unreachabl permit
e
Pour satisfaire au cahier des charges et viter de surcharger le routeur RM2L en ACL, on peut faire une
GPO avec des firewalls applicatifs
Page 11
INFORMATIONS DE CONTACTINFORMATIONS DE
CONTACT
MAQUETTE
Page 12
INFORMATIONS DE CONTACTINFORMATIONS DE
CONTACT
FICHE DE TEST
No test
1
Type
scnario
Vrification
ping ligue
vers ligue
Environnement
Date
08/01/2016
Description du test
Rsultats attendus
Description technique
Type
scnario
Vrification
ping de ligue
vers vlan info
Environnement
Sous rseaux ligue
Description du test
Ping dune machine ligue vers le vlan informatique
Rsultats attendus
On ne doit pas obtenir de rponse
Description technique
On lance la commande cmd, puis utiliser lapplication ping pour effectuer le test
Page 13
Date
08/01/2016
INFORMATIONS DE CONTACTINFORMATIONS DE
CONTACT
No test
Type scnario
Environnement
Date
08/01/2016
Description du test
Ping le rseau internet partir dune machine du vlan informatique
Rsultats attendus
On doit obtenir une rponse et recevoir 4 paquets, 0 perdus
Description technique
On lance la commande cmd, puis utiliser lapplication ping pour effectuer le test
No test
Type scnario
Environnement
Date
08/01/2016
Description du test
Ping dune machine du vlan informatique vers les autres sous-rseaux
Rsultats attendus
On doit obtenir une rponse et recevoir 4 paquets, 0 perdus
Description technique
On lance la commande cmd, puis utiliser lapplication ping pour effectuer le test
Page 14
INFORMATIONS DE CONTACTINFORMATIONS DE
CONTACT
No test
Type scnario
Environnement
Date
08/01/2016
Description du test
Ping de plusieurs machines du rseau vers le sous rseau blackbone
Rsultats attendus
On ne doit pas obtenir de rponse
Description technique
On lance la commande cmd, puis utiliser lapplication ping pour effectuer le test
No test
Type scnario
Environnement
Date
08/01/2016
Description du test
Ping dune machine du vlan informatique vers le sous rseau blackbone
Rsultats attendus
On doit obtenir une rponse et recevoir 4 paquets, 0 perdus
Description technique
On lance la commande cmd, puis utiliser lapplication ping pour effectuer le test
Page 15
INFORMATIONS DE CONTACTINFORMATIONS DE
CONTACT
No test
Type scnario
Environnement
Date
Description du test
Ouvrir une page internet sur une machine ligue ou sous rseau M2L
Rsultats attendus
La page internet doit safficher
Description technique
On lance la commande cmd, puis utiliser lapplication ping pour effectuer le test
No test
Type scnario
Environnement
Date
RLIGUE + RM2L
08/01/2016
Description du test
Faire les commandes sur linterface routeur pour vrifier la table de routage et les interfaces
Rsultats attendus
La table de routage doit montrer les lments de connection
Description technique
Sur linterface, on verifie la table par sh ip route et sh run
Page 16
INFORMATIONS DE CONTACTINFORMATIONS DE
CONTACT
No test
Type
scnario
Environnement
Description du test
Faire les commandes sur les switchs pour voir les vlans et leur interface
Rsultats attendus
Les switchs doivent afficher les vlans dclars
Description technique
Sur linterface, on vrifie les dclarations par la commande sh vlan
Page 17
Date
08/01/2016
INFORMATIONS DE CONTACTINFORMATIONS DE
CONTACT
Mission 2 : Administration systme
Le contexte
Lune des proccupations de ladministrateur de la Maison des Ligues consiste offrir un service de qualit
dans un temps raisonnable aux diffrents services de la M2L et aux diffrentes ligues qui sinstallent. Afin
doptimiser sa charge de travail et de rpondre rapidement aux sollicitations des responsables des ligues,
il essaie dautomatiser au maximum certaines tches administratives.
Pour rappel, le rseau logique de la M2L est organis en domaine. Les services et les ligues (les sousrseaux) sont organiss en units dorganisation.
1- Matriel n1:
4- Matriel n2
2- Systme dexploitation:
Windows server 2008R2 standard 64 bits (SP1)
3- Rles installs:
5- Systme dexploitation:
Windows server 2008R2 standard
64 bits (SP1)
Serveur DNS
Serveur DHCP
6- Rles installs:
Serveur de dploiement
Serveur de transport
Page 18
INFORMATIONS DE CONTACTINFORMATIONS DE
CONTACT
DPLOIEMENT MASSIF DE CLIENTS (WINDOWS 7 ET XP)
Cette mission consiste tudier, de proposer et de mettre en place un outil permettant de dployer les
images systmes sur les clients dune ligue. Cet outil ne devrait gnrer de dpenses ni pour la M2L ni
pour les ligues. Il doit tre capable de crer de nouvelles images ou den capturer dautres issues de
clients modles comprenant systme et logiciels utiliss par la ligue. Le serveur de dploiement doit
sinsrer dans le rseau de la M2L conformment larchitecture rseau en vigueur.
Page 19
INFORMATIONS DE CONTACTINFORMATIONS DE
CONTACT
Schma de linstallation dun serveur de dploiement
Ajouter un rle votre serveur, pour ce faire click droit sur rle de votre gestionnaire de serveur, puis
ajouter des rles , la cocher service de dploiement windows WDS* :
Page 20
INFORMATIONS DE CONTACTINFORMATIONS DE
CONTACT
Page 21
INFORMATIONS DE CONTACTINFORMATIONS DE
CONTACT
Page 22
INFORMATIONS DE CONTACTINFORMATIONS DE
CONTACT
INFORMATIONS DE CONTACTINFORMATIONS DE
CONTACT
Page 24
INFORMATIONS DE CONTACTINFORMATIONS DE
CONTACT
Selectioner gestion de disque dans le gestionnaire de serveur puis fait click droit sur le disque
concerner(2) puis faire ajouter un disque.
Page 25
INFORMATIONS DE CONTACTINFORMATIONS DE
CONTACT
Clicker , sur suivant puis slectionner la taille et valider en cliquant sur suivant
Page 26
INFORMATIONS DE CONTACTINFORMATIONS DE
CONTACT
Page 27
INFORMATIONS DE CONTACTINFORMATIONS DE
CONTACT
Donnez un nom a votre disque WDS, formater en cliquant sur suivant
Page 28
INFORMATIONS DE CONTACTINFORMATIONS DE
CONTACT
Ensuite importer vos fichier Boot.wim et Install.wim dans ce nouveau lecteur depuis limage dun system
dexploitation que vous detener en cd ou en iso.
Page 29
INFORMATIONS DE CONTACTINFORMATIONS DE
CONTACT
Pour ce faire soit vous y tes invit la suite de linstallation du rle du serveur ou bien vous pouvez le
configurer en faisant clic droit sur image dinstallation :
Page 30
INFORMATIONS DE CONTACTINFORMATIONS DE
CONTACT
Ensuite allez chercher limage boot.wim de votre disque Wds.
Page 31
INFORMATIONS DE CONTACTINFORMATIONS DE
CONTACT
On fait suivant, puis ils nous sera demander de choisir la version de Windows que vous souhaitez
ajouter/installer si il existe plusieurs versions de Windows sur limage .wim .
Selectionner suivant puis terminer
Page 32
INFORMATIONS DE CONTACTINFORMATIONS DE
CONTACT
Ensuite pour automatiser la tache lors de lallumage des postes, on va aller sur les proprit de
notre serveur wds et cocher les boutons ci-dessus, pour eviter a appuyer sur F12
Le dmarrage devrait se lancer et donnez cette image de chargement pour linstallation, si vous navez
pas configurer loption de dmarrage F12, on devra cliquer pour obtenir cette cran de chargement
Page 33
INFORMATIONS DE CONTACTINFORMATIONS DE
CONTACT
CRATION DE LENVIRONNEMENT UTILISATEUR PAR SCRIPT PARTIR DUNE FEUILLE
EXCEL
La mission consiste automatiser la cration de lenvironnement pour chaque utilisateur dune ligue. Lors
de linstallation dune ligue, ladministrateur de la M2L communique un fichier Excel au responsable de la
ligue, lui permettant par la suite dorganiser les utilisateurs, les ressources et de fixer les niveaux daccs
et les quotas sur disque dur. La structure de la fiche Excel est donne ci-aprs (laquelle peut tre adapte
au besoin). Elle constitue un modle de rfrence pour le script.
On entend ici par environnement utilisateur ce qui suit :
-
Page 34
INFORMATIONS DE CONTACTINFORMATIONS DE
CONTACT
Structure de la fiche Excel
Nom
Prnom
Login
Mot de passe
Quota
Seuil Quota
Accs
Etc.
Pour rappel :
Il est important de noter les contraintes suivantes :
Le login sera gnr partir des nom et prnom de lutilisateur, par une formule Excel. Il obit la
syntaxe suivate : <premier caractre du prnom>.<nom>. Pour Sylvie Dupont, on obtiendra :
s.dupont (tout en minuscule).
Le mot de passe sera gnr par une macro Excel, conformment la stratgie de scurit des mots
de passe requise par le systme dexploitation. Il pourrait tre modifi par lutilisateur la premire
ouverture de session. Il sera gnr partir dune chaine de caractres compose
de :abcdefghijklmnopqrstuvwxyzABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ0123456789 !?@. La
longueur du mot de passe doit tre suprieure 10 caractres.
Remarque : Le nombre de colonnes Excel peut tre tendu pour des raisons administratives
Les objets utilisateurs, groupes, units dorganisation seront inscrits dans lannuaire Active Directory
moyennant les commandes LDAP.
Pour certaines colonnes il est prfrable de mettre en place des formules (mot de passe, login et limite
quota) afin de gnrer la colonne automatiquement :
Le login correspond la concatnation du premier caractre du prnom avec tous les caractres du
nom
Pour la colonne LOGIN (colonne C), afin de crer un login automatiquement entrer la formule suivante :
Page 35
INFORMATIONS DE CONTACTINFORMATIONS DE
CONTACT
=GAUCHE(A1;1)&"."&B1
Pour calculer automatiquement la LIMITE QUOTA (ici, on a appliqu 80% du Quota Disque) insrer
la formule pour la colonne L :
=H1*80/100
Pour crer un mot de passe automatiquement dans la colonne D, 2 on utilisera la mthodes par
macro Excel :
Sub Password()
Randomize
carac = "abcdefghijklmnopqrstuvwxyzABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ123456789-@_"
For j = 1 To 4
lettre_aleatoire = ""
For i = 1 To 10
nombre_aleatoire = Int(Len(carac) * Rnd) + 1
lettre_aleatoire = lettre_aleatoire & Mid(carac, nombre_aleatoire, 1)
Next
Range("B" & j+1).Select
Range("B" & j+1).Value = lettre_aleatoire
Next
End Sub
Page 36
INFORMATIONS DE CONTACTINFORMATIONS DE
CONTACT
Crer un dossier la racine du serveur sur lequel sera lanc le script et plac le ficher .txt dans ce dossier.
Dans notre cas le dossier se nomme ScriptUserAD et se trouve dans le rpertoire :
C:\mesScripts\ uBasket.csv
Le fichier CSV ainsi cr est le fichier dentre du script dvelopper (lire plus loin).
Ltape suivante consiste crer un fichier de batch. Cest ce fichier qui sera excut.
Crer un fichier .bat puis le modifier.
Crer un nouveau fichier texte avec lextension .bat l'aide du blog note de Windows et ajouter y les
lignes de commande dsire.
@echo of
set dcs=DC=M2L,dc=fr
Sous MSDOS, il est ncessaire dentrer le nom de la ligue qui sera cr sous forme de U.O.
(Unit dOrganisation)
La commande "set" suivi de commutateur /p permet daccepter une saisie de l'utilisateur comme
valeur pour une variable. Le fichier batch attend que l'utilisateur entre une valeur aprs l'instruction.
A laide de la commande DSADD ou permet de crer un UO dans le domaine souhait.
set /p ligue=nom de la ligue :
DSADD ou OU=%ligue%,%dcs%
Page 37
INFORMATIONS DE CONTACTINFORMATIONS DE
CONTACT
La commande dir dossier find .csv permet defectuer une recherche de tous les fichiers
ayant lextension .csv lintrieur dun dossier (afin de crer dautres utilisateurs partir
dun autre fichier, si ncessaire).
set chemin= C:\mesScripts\
dir c:\ligue | find ".csv"
Crer et partager les difrents dossiers qui seront la disposition des utilisateurs. Ces
dossiers portent le nom de lutilisateur :
MKDIR c:\partages
NET SHARE partages=c:\partages
set CheminRep=c:\partages
Pour cela, crer une boucle qui fait appel au fichier CSV. Chaque ligne contient 12 donnes
dlimites par le sparateur ; . Il est donc ncessaire de rcuprer ces donnes laide de
12 Token. Le premier paramtre est %%a : prnom. Il faut mettre autant de Token quil y a de
colonnes dans le fichier Excel
for /f "eol=! Tokens=1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12 delims=; " %%a IN (%chemin%\%cheminCSV%)
do (
Page 38
INFORMATIONS DE CONTACTINFORMATIONS DE
CONTACT
DSADD user "CN=%%c,OU=%ligue%,%dcs%" -fn %%a -ln %%b -pwd %%d -samid %%c
-memberof "CN=%%e,OU=%ligue%,%dcs%" -desc %%k
Attribuer les quotas et les limites sur le disque C:/ chaque utilisateur laide de la
commande fsutil quota [modify] CheminVolume LimiteSeuil [Nom_Utilisateur] (avec le
paramtre %%l : limite quota, le paramtre %%h : quota disque, le paramtre %%c : le
login)
MKDIR %CheminRep%\%%b.%%a
net share partages=%CheminRep%\%%b.%%a
Grer les droits daccs aux difrents dossiers (avec paramtre %%g : droit daccs)
Crer des jours et horaires douverture de session autorise (avec le paramtre %%i :
jour daccs autoris sous forme J-J et le paramtre %%j : horaire daccs autoris sous
le format HH :MM-HH :MM)
A chaque cration dun compte, un rapport nomm rapport.txt est gnr pour dans
le dossier de chaque utilisateur
echo Utilisateur %%c cree, son mot de passe est %%d >> %cheminRep%\%%b.%%a\rapport.txt
Fermeture de la boucle
Page 39
INFORMATIONS DE CONTACTINFORMATIONS DE
CONTACT
Afin que la fentre DOS ne se ferme pas la fin de lexcution du script, insrer la
commande suivante :
PAUSE
Page 40
INFORMATIONS DE CONTACTINFORMATIONS DE
CONTACT
Execution depuis le serveur-contrleur de domaine
Le script peut tre excut sur le serveur-contrleur de domaine.
Aprs le lancement du script par un double-clique sur le fichier .bat, on obtient :
Il faut maintenant crer un script de dmarrage, qui est attribu tous les utilisateurs et qui va se
nommer lecteur pour lancer les lecteurs rseau. Il se compose de cette ligne.
net use x: %logonserver%\partages
Ensuite, il est ncessaire de crer une stratgie de groupe et dajouter le script lecteur la stratgie de
lunit dorganisation que lon a cr.
Placer le fichier lecteur dans le dossier suivant :
Page 41
INFORMATIONS DE CONTACTINFORMATIONS DE
CONTACT
\\M2L.lan\SysVol\M2L.lan\Policies\{4CAD6F90-4474-4488-A19F8F32381447FA}\User\Scripts\Logon
Aprs la cration de la stratgie de groupe, il est ncessaire de forcer la stratgie par la commande DOS :
gpupdate /force
Page 42
INFORMATIONS DE CONTACTINFORMATIONS DE
CONTACT
Les Quotas sont visibles sur le serveur en faisant un clic droit sur le lecteur C : (ou un autre lecteur si les
rgles de quota ont t appliques ailleurs. (il possible de voir que le 1 er utilisateur est arriv au-del du
seuil davertissement qui ici a t fix 80% du quota total).
Il est galement possible de le consulter en tapant dans linvite de commande :
fsutil quota query c :
Page 43
INFORMATIONS DE CONTACTINFORMATIONS DE
CONTACT
Page 44
INFORMATIONS DE CONTACTINFORMATIONS DE
CONTACT
Dfinition, condition et schma infrastructure:
Page 45
INFORMATIONS DE CONTACTINFORMATIONS DE
CONTACT
Page 46
INFORMATIONS DE CONTACTINFORMATIONS DE
CONTACT
Page 47
INFORMATIONS DE CONTACTINFORMATIONS DE
CONTACT
Prparation des packages MSI depuis des applications .exe avec EMCO
Pour crer le package MSI avec tout les logiciels que lon souhaite on vas utiliser EMCO et cliqu sur New
pour commencer un nouveau projet :
Page 48
INFORMATIONS DE CONTACTINFORMATIONS DE
CONTACT
Page 49
INFORMATIONS DE CONTACTINFORMATIONS DE
CONTACT
Page 50
INFORMATIONS DE CONTACTINFORMATIONS DE
CONTACT
A cette tape nous avons cette cran ci-dessous dans le lequel nous slectionnerons notre package en
( 1 ) puis cliquerons sur le ( 2 ) wrapped package ainsi que en haut gauche de lcrans galement ce
qui nous ouvrira une nouvelle fentre ou nous pourront ajouter chacun des logiciels souhait.
Page 51
INFORMATIONS DE CONTACTINFORMATIONS DE
CONTACT
Page 52
INFORMATIONS DE CONTACTINFORMATIONS DE
CONTACT
Page 53
INFORMATIONS DE CONTACTINFORMATIONS DE
CONTACT
Si tout cest bien pass on devrait avoir le tableau de bord avec toutes les applications que lon souhaitait :
Page 54
INFORMATIONS DE CONTACTINFORMATIONS DE
CONTACT
Pour finir nous aurons plus qua cliquer sur ( 1 ) crer un package MSI et a slectionner dans la
nouvelle fentre (2 ) pour dfinir lemplacement o sera crer le fichier .MSI ;
En ( 4 ) et ( 5 ) on choisira larchitecture du client cible et si on souhaite linstaller pour un utilisateur ou
tous les utilisateur (ordinateur en soi)
NB : Ne pas oublier de donn un nom de manufacture pour pouvoir valider la cration.
Page 55
INFORMATIONS DE CONTACTINFORMATIONS DE
CONTACT
En options nous pouvons indiquer sur quel system dexploitation sera support,
Page 56
INFORMATIONS DE CONTACTINFORMATIONS DE
CONTACT
Pour crer une stratgie de groupe nous allons lancer outils dadministration puis > gestion des stratgie
de groupe et slectionner la foret M2L.FR.
Page 57
INFORMATIONS DE CONTACTINFORMATIONS DE
CONTACT
En dveloppant la foret M2L on vas obtenir les diffrente unit dorganisation de notre rseau.
Dans notre cas nous allons prend lexemple de la LIGUE TENNIS sur lequel on va dployer les logiciels avec
les GPO ;
Pour ce faire on vas cliquer sur LIGUE TENNIS et slectionner crer un objet GPO dans ce domaine et
lier
Page 58
INFORMATIONS DE CONTACTINFORMATIONS DE
CONTACT
Page 59
INFORMATIONS DE CONTACTINFORMATIONS DE
CONTACT
Page 60
INFORMATIONS DE CONTACTINFORMATIONS DE
CONTACT
Page 61
INFORMATIONS DE CONTACTINFORMATIONS DE
CONTACT
Page 62
INFORMATIONS DE CONTACTINFORMATIONS DE
CONTACT
Une nouvelle fentre souvre
diteur de gestion des
stratgie de groupe
1-On va dans configuration
ordinateur
>stratgies>paramtre du
logiciel>installation de
logiciel
2- Clique droit
dessus>nouveau
3-cliquer sur package
Page 63
INFORMATIONS DE CONTACTINFORMATIONS DE
CONTACT
Une fentre contextuelle souvre, ici on choisira le package .MSI que nous avons cr au pralable et on
clique sur ouvrir.
Page 64
INFORMATIONS DE CONTACTINFORMATIONS DE
CONTACT
Page 65
INFORMATIONS DE CONTACTINFORMATIONS DE
CONTACT
Page 66
INFORMATIONS DE CONTACTINFORMATIONS DE
CONTACT
Il nous reste plus qua appliqu la GPO pour quel soit prise en compte sur le rseau. On peut
galement utiliser les commande pour forcer lactualisation des GPO ; Comme test on pourra depuis les Pc
distant faire GPRESULT /Z pour connaitre ltat ou la prise en charge de la GPO par le systme
Page 67
INFORMATIONS DE CONTACTINFORMATIONS DE
CONTACT
Page 68
INFORMATIONS DE CONTACTINFORMATIONS DE
CONTACT
MISE EN PLACE DUN CONTRLEUR DE DOMAINE SUPPLMENTAIRE
Afin dassurer une tolrance aux pannes du contrleur de domaine principal, il vous est demand de
mettre en place un contrleur de domaine supplmentaire.
Pour chaque mission, il vous est demand de rdiger une documentation technique prsentant les outils et
les logiciels mis en uvre, la mthodologie employe ainsi que les tests prvus pour valider le service tout
en mentionnant limpact rsultant de lintgration du nouveau service au sein du rseau.
Infrastructure
Dans chaque domaine, il y a un contrleur de domaine principal qui supervise les sessions et valide
les accs aux ressources du rseau;
Il peut exister plusieurs contrleurs de domaine supplmentaire qui assure la tolrance aux pannes
Active Directory;
Page 69
INFORMATIONS DE CONTACTINFORMATIONS DE
CONTACT
Installation du contrleur de domaine supplmentaire
Afin dassurer une haute disponibilit du contrleur de domaine, M2L met en place un contrleur de
domaine supplmentaire en tolrance aux pannes (une nouvelle machine Windows 2008 R2 Server). Son
installation est similaire celle du contrleur de domaine principal, quelques exceptions prs.
Page 70
INFORMATIONS DE CONTACTINFORMATIONS DE
CONTACT
puis
Cliquer sur Suivant pour les deux premiere fenetre et cocher fort existante puis metre votre domaine
m2l.fr a la place.
Page 71
INFORMATIONS DE CONTACTINFORMATIONS DE
CONTACT
Page 72
INFORMATIONS DE CONTACTINFORMATIONS DE
CONTACT
INFORMATIONS DE CONTACTINFORMATIONS DE
CONTACT
L'analyse s'effectue.
Elle peut durer
longtemps. Patientez !
Page 74
INFORMATIONS DE CONTACTINFORMATIONS DE
CONTACT
Cliquer sur Oui pour poursuivre et Cliquer sur Suivant pour valider la rplication des donnes
partir du domaine existant.
Page 75
INFORMATIONS DE CONTACTINFORMATIONS DE
CONTACT
Cliquer sur Suivant sans changer les parametres et saisir le mot de passe administrateur puis cliquer
sur Suivant
Page 76
INFORMATIONS DE CONTACTINFORMATIONS DE
CONTACT
Cliquer sur Suivant ET Cocher
Redmarrer
L'opration peut durer
longtemps. Soyez patients !
TESTS
Pour tester l'oprationnalit de ce nouveau contrleur de domaine, il suffit de comparer son annuaire AD
celui de contrleur de domaine principal. Ils doivent tre identiques.
Page 77
INFORMATIONS DE CONTACTINFORMATIONS DE
CONTACT
Vous pouvez aussi mettre hors service le contrleur de domaine principal.
Vous remarquerez le contrleur de domaine supplmentaire prend le relais. Vous pouvez crer des objets
Active Directory (utilisateurs, groupes, units dorganisation, etc.).
Remettez ensuite le contrleur de domaine principal en fonctionnement.
Vous remarquerez que la rplication (la copie) se fera entre le contrleur de domaine supplmentaire et le
contrleur de domaine principal.
Page 78
INFORMATIONS DE CONTACTINFORMATIONS DE
CONTACT
Mission 4 : Economie Management
Contexte
La M2L a pour mission de fournir des espaces et des services aux diffrentes ligues sportives rgionales et
autres structures hberges.
Compte tenu de sa mission et de son statut, la ralisation et le fonctionnement des prestations dcrites cidessus vont gnrer des cots quil convient de dterminer et de dtailler.
La mission
La mise en place du projet de linstallation du rseau ncessite la mobilisation de ressources humaines,
technologiques et financires.
Cette mission reprsente un investissement, quil faut pouvoir valuer puis budgter afin den dfinir les
conditions de financement et damortissement.
Dans cette mission il vous est demand dtudier le financement et en particulier de prsenter le plan de
financement pour les trois annes venir de cette mission.
Budget du projet :
cot d'investissement/cot d'exploitation ;
caractristiques des cots (fixe/variable) ;
suivi d'un budget (dpenses).
Page 79
INFORMATIONS DE CONTACTINFORMATIONS DE
CONTACT
GESTION DU PROJET DE SI :
Ambition Haute Qualit de Service
Le cur du service de M2L est d'hberger des ligues sportives en termes de locaux et de proposer une
gamme de service allant d'une connexion internet l'dition de fiches de paie des salaris des ligues.
La haute disponibilit du service est donc essentielle et est assure par la redondance des serveurs DHCP,
de l'agrgation de liens et des liaisons de secours en cas de panne. Cette exigence pour la refonte de
l'infrastructure permet l'optimisation de la bande passante et a donc accru la qualit du service rendu aux
ligues. Dautres dispositifs, comme le firewall ,le serveur WEB et le serveur FTP, contribuent cet effort de
bonne gestion du trafic local et provenant de l'internet.
Aprs refonte, le rseau M2L pourrait prtendre rpondre aux critres de la norme ISO 9000 .Celle-ci met
en vidence 8 principes de management de la qualit qui doivent tre pris en compte lors de la cration et
la mise en place d'un SMQ (Systme de Management de la Qualit).
Ces principes, issus de l'exprience d'experts internationaux participant au comit
technique de l'ISO permettent :
Page 80
INFORMATIONS DE CONTACTINFORMATIONS DE
CONTACT
L'analyse factuelle : orientation des choix et des dcisions par une analyse des
donnes factuelles.
La synergie des partenaires : interdpendance des relations entre clients et
fournisseurs pour leurs bnfices mutuels.
Bien que cette norme soit quasi-exclusivement fonde sur la satisfaction voire lanticipation des besoins
client, les choix de solutions techniques et technologiques sont dcisifs pour la mise en place dun SMQ de
qualit.
Au-del de la dmarche qualit de service client, la QOS (Quality Of Service) permet des conomies
dnergie (grace notamment une stratgie de stockage, la mise en place de client lger et la
virtualisation de serveurs) et une prennit de larchitecture qui se donne la capacit dvoluer tout en
tant base sur des quipements de qualit longue dure de vie. Ces caractristiques reprsentent une
valeur ajoute la M2L qui peut se prvaloir dune dmarche green IT. Le green computing ou green IT un
concept qui vise rduire l'empreinte cologique, conomique, et sociale des technologies de l'information
et de la communication (TIC). Il s'agit d'une manire globale et cohrente de rduire les nuisances
rencontres dans le domaine des quipements informatiques et ce, durant l'ensemble de la dure de vie
de chaque quipement : soit aux diffrents stades de fabrication, d'utilisation (consommation d'nergie) et
de fin de vie (gestion/rcupration des dchets, pollution, puisement des ressources non renouvelables).
Page 81
INFORMATIONS DE CONTACTINFORMATIONS DE
CONTACT
Objectif :La M2L est une association loi 1905 qui reoit des fonds publiques en raison de son utilit pour la
population de la rgion Lorraine. Les arguments Green IT et QOS peuvent tre des atouts de poids,
notamment lors des arbitrages pour les dotations entre diffrents chelons administratifs.
Laugmentation de 1 euros par mtre-carr des locaux sera mieux accepte par les ligues grace une
qualit de service accrue.
Grille tarifaire
Admin syst et
rseaux
Technicien
rseau
Technicien
systmes
Mission express
1 journe
300 euros
Mission courte
4 jours
950 euros
Mission personnalise
20 euros /heure
15 euros/heure
20 euros /heure
15 euros/heure
BUDGET DU PROJET
Dfinition des couts
INFORMATIONS DE CONTACTINFORMATIONS DE
CONTACT
accrotre la capacit de production
amliorer la productivit
Il existe de nombreuses mthodes pour valuer la rentabilit d'un investissement ou d'un projet
informatique, les plus courantes sont :
la VAN (valeur actuelle nette) un investissement peut tre envisag si la somme des rentres de
trsorerie diminue des dpenses supplmentaires induites par le projet est suprieure au montant de
linvestissement une date donne
le TRI (taux de rentabilit interne d'un investissement) correspond au taux d'actualisation pour lequel la
VAN est nulle
le ROI (retour sur investissement) ou RSI (Rentabilit Sur capital Investi) parfois appel rendement, taux
de rendement, taux de profit, dsigne un ratio financier qui mesure le montant d'argent gagn ou perdu
par rapport la somme initialement investie dans un investissement.
Le dlai de rcupration du capital investi (ou Payback ) correspond au nombre de priodes ncessaires
pour rcuprer le montant investi grce aux flux de trsorerie induits.
Projection :Le calcul se basera plutt sur le TRI car cet investissement ne peut senvisager que sous
langle dun investissement qui aura des effets court terme bien sur, mais qui permettra aussi des
perspectives de croissance du rseau plus long terme.
Ce projet reprsente la possibilit, pour la M2L,de croitre de facon significative tout garantissant la scurit
des donnes personnelles de ses adhrents et la continuit du service. Cette valeur ajoute permettra
aussi de proposer des services supplmentaires facturs aux ligues et la promotion des locaux M2L par le
biais du serveur WEB.
Les achats informatiques samortissent sur 3 ans comme suit :
(sur la base dun serveur 4200 Euros HT)
Anne
Page 83
AMORTISSSEMENT PROGRESSIF
Base
Taux
Amortissement
INFORMATIONS DE CONTACTINFORMATIONS DE
CONTACT
2016
2017
2018
4200
2450
1050
33%x1.25
33,33%
100%
1750
1400
1050
Le matriel informatique seront amortis sur 3 ans dexercice comptable, mais leur dure de vie est plutt
estime aux environs de 5 ans voire 10 ans (si upgrade).
Cout exploitation
Les cots d'exploitation sont les frais associs l'exploitation d'une activit, d'un appareil, d'un composant
d'une pice d'quipement ou d'une installation.
Les couts dexploitation sont lis : la consommation lectrique (grce au niveau de QOS la
consommation lectrique devrait baisser)
Le systme d'information de la M2L a besoin de moderniser son architecture afin de pouvoir rpondre aux
besoins des ligues, l'augmentation des utilisateurs du service et du site internet. Afin de satisfaire les
diffrentes exigences de la M2L, l'association a d effectuer diffrents types d'achat.
Achat de logiciels :
- licence en volume de Windows 7 et 1 licence de Windows serveur 2008 (utilisable pour 5 machines)
Page 84
INFORMATIONS DE CONTACTINFORMATIONS DE
CONTACT
Directe
Indirecte
Variabl
e
- Achat de logiciels
- Consommation lectrique
- Achat de fournitures
Fixe
- Abonnement internet
- Prestation de service : analyse complte
N+1
N+2
Ressources durables
N+1
N+2
Programme
d'investissement
40000
Capacit
dAutofinancement
5000
7500
10000
Besoins en Fonds de
Roulement
30000
30000
32500
40000
40000
40000
45000
47500
50000
Subventions collectivit
70000
Page 85
30000
32500
Excdent
INFORMATIONS DE CONTACTINFORMATIONS DE
CONTACT
Est mis en uvre par lensemble des collaborateurs, tous les niveaux de lorganisation
Est mis en uvre chaque niveau et dans chaque unit de lorganisation et permet dobtenir une
vision globale de son exposition aux risques
Est destin identifier les vnements potentiels susceptibles daffecter lorganisation, et grer
les risques dans le cadre de lapptence pour le risque
Objectif : Nous centrerons notre analyse sur les risques au niveau de la scurit du systme
dinformation.
Les risques inhrents tout projet (Mauvaise comprhension du cahier des charges, Budget et dlais
insuffisants, Sabotage / rsistance par les utilisateurs, par exemple) ne seront pas dvelopps.
Page 86
INFORMATIONS DE CONTACTINFORMATIONS DE
CONTACT
Page 87
INFORMATIONS DE CONTACTINFORMATIONS DE
CONTACT
Dmarche suivre
valuer les risques et leur criticit : quels risques et quelles menaces, sur quelles donnes et
quelles activits, avec quelles consquences ? Etablir la cartographie des risques
Dans un contexte de ressources limites (en temps, en comptences et en argent), seules certaines
solutions pourront tre mises en uvre.
mettre en uvre les protections, et vrifier leur efficacit grce des tests de fonctionnement
notamment en mode dgrad
Page 88
INFORMATIONS DE CONTACTINFORMATIONS DE
CONTACT
Lien vers la CNIL
http://www.cnil.fr/fileadmin/documents/Guides_pratiques/CNIL-Guide_Securite_avance_Methode.pdf
Bilan :La scurit du SI est assise sur une architecture adapte :
La zone tampon DMZ ,grace la mise en place dun serveur proxy, dun pare-feu et dun serveur web
centralise le trafic internet et bloque les intrusions directes de lextrieur vers lintrieur du rseau local.
Les dispositifs de redondance permettent une continuit de service et les stratgies de sauvegarde
garantissent lintgrit des donnes.
Une charte de politique de confidentialit maison devra numrer les bons comportements face aux DCP
et la stratgie des risques (mot de passe gnr automatiquement, non divulgation de mot de passe,
attitude anti-spam ,par exemple)
Page 89
INFORMATIONS DE CONTACTINFORMATIONS DE
CONTACT
Mission 5 : Droit
Le fournisseur daccs internet, dit FAI, est la socit qui fournit lutilisateur laccs des services de
communication publique en ligne. Sil est considr comme un fournisseur de services de
tlcommunications et ce titre, tenu au respect du secret des correspondances, le fournisseur daccs
na pas dobligation de surveillance des contenus auxquels il donne accs. Il est assimil un simple
transporteur de donnes sans possibilit de contrle sur ce qui transite par son service. La lgislation
prvoit que le fournisseur d'accs est tenu dinformer ses abonns de lexistence de moyens techniques
(logiciels de filtrage) qui permettent de restreindre l'accs certains services ou de les slectionner. Grce
lincitation de la dlgation aux usages de linternet et du ministre en charge de la Famille, un accord a
t pris en 2000 par lequel lensemble des FAI sengagent intgrer dans leur offre dabonnement un filtre
de contrle parental prinstall et prpay.
Le fournisseur dhbergement
Page 90
INFORMATIONS DE CONTACTINFORMATIONS DE
CONTACT
Absence dobligation de surveillance des contenus hbergs Les hbergeurs ne sont pas tenus une
obligation gnrale de surveillance des informations quils stockent ou une obligation de rechercher
activement des faits ou des circonstances rvlant des activits illicites.
Obligation daction si constatation dun contenu hberg illicite Les fournisseurs dhbergement ne sont
responsables du contenu des services quils hbergent que si, ds le moment o ils ont eu la connaissance
effective de leur caractre illicite, ou de faits ou de circonstances mettant en vidence ce caractre illicite,
ils nont pas agi avec promptitude pour retirer ces donnes ou rendre laccs celles-ci impossible. Les
fournisseurs dhbergement ne peuvent voir leur responsabilit pnale engage que si, en connaissance
de cause, ils nont pas agi avec promptitude pour faire cesser la diffusion dune information ou dune
activit dont ils ne pouvaient ignorer le caractre illicite. Afin de limiter les dnonciations abusives de sites
auprs des hbergeurs, le lgislateur a prvu la cration dun nouveau dlit : le fait par une personne de
prsenter un contenu ou une activit comme illicite dans le but den obtenir le retrait ou den faire cesser
la diffusion, alors quelle sait cette information inexacte. Cette rglementation spcifique aux fournisseurs
dhbergement couvre aujourd'hui l'ensemble des acteurs qui mettent des contenus disposition sans en
tre les diteurs : crateurs de forums non modrs, de blogs, etc. Paralllement aux rgimes de
responsabilit drogatoires par rapport au droit commun dont bnficient les prestataires techniques, la
lgislation met leur charge des obligations didentification et de coopration avec les services judiciaires.
Obligations didentification et de coopration avec les services judiciaires Les donnes de nature
permettre lidentification de toute personne ayant contribu la cration dun contenu doivent tre
conserves par les prestataires techniques pendant une dure dun an, pour pouvoir le cas chant tre
transmises lautorit judiciaire pour les besoins de la recherche, de la constatation et de la poursuite des
infractions pnales. Ces donnes ne doivent pas porter sur le contenu des correspondances changes ou
des informations consultes. Cest ainsi que pourra avoir accs ces donnes toute personne justifiant
dun intrt lgitime sur autorisation du juge, les autorits judiciaires (juge, parquet, officier de police
judiciaire), les personnes disposant dun pouvoir denqute (exemple : commission des oprations de
bourse). Les prestataires techniques seront responsables pnalement sils nont pas conserv les lments
Page 91
INFORMATIONS DE CONTACTINFORMATIONS DE
CONTACT
dinformation viss par le texte ou nont pas dfr une demande dune autorit judiciaire dobtenir
communication desdits lments.
Contrat dhbergement
Contrat par lequel le prestataire devient hbergeur et met des ressources (de stockage et de traitement)
la disposition de son client. Le prestataire sengage galement la confidentialit des donnes confies
par son client. Ce contrat peut tre accessoire au prcdent. Exemple : Le prestataire engage sa
responsabilit lorsque le site du client nest toujours pas en ligne en raison des imprcisions du cahier des
charges quil a labor (affaire Uzik/Moralotop CA Paris 16 mars 2012).
INFORMATIONS DE CONTACTINFORMATIONS DE
CONTACT
qu'il ait eu connaissance de l'activit ou de l'information illicites;
qu'il ait choisi de ne rien faire.
Ainsi, la victime dun acte de contrefaon sur internet ne pourra engager que la
seule responsabilit de la personne ayant effectivement mis en ligne la contrefaon
lorsque le prestataire technique aura retir promptement le contenu litigieux quil
hberge aprs en avoir eu connaissance. De mme, la responsabilit de lhbergeur
ne peut tre engage lorsque celui-ci a maintenu en ligne sur sa plateforme un
contenu litigieux dont il na pas eu connaissance.
Toutefois, pour quun prestataire technique puisse bnficier du rgime de
responsabilit limite, il doit tre qualifi de prestataire de stockage au sens de
larticle 6-I-2 LCEN. Dans le cas contraire, il sera qualifi dditeur et sa
responsabilit relvera du rgime de responsabilit civile dlictuelle de droit
commun (article 1382 et 1383 du Code civil Fiche D 6.1).
Dans le cadre dun contrat, le prestataire externe (fournisseur dhbergement, archivage) sera tenu non
seulement aux obligations lgales qui lui sont propres mais aussi celles prvues contractuellement par
les parties (cahier des charges). Selon ltendue de ses obligations, sa responsabilit pourra tre mise en
jeu en cas dinexcution ou dfaut dexcution dans lhbergement ou larchivage des informations
(article 1147 du Code civil).
Un exemple : les obligations spcifiques de lhbergeur
Le fournisseur dhbergement doit non seulement assurer le stockage des donnes mais aussi garantir
laccs continu du rseau. Selon la jurisprudence, il ne sagit toutefois que dune obligation de moyen
(T.com. Paris, 11 oct. 2000). En revanche, le stockage des donnes, en tant quobligation essentielle,
constitue une obligation de rsultat. Lhbergeur porte ds lors la responsabilit de la conservation de ces
donnes.
De son ct, lhberg est responsable du contenu des donnes diffuses. Dans la plupart des contrats,
ce dernier devra sengager ce que le contenu destin tre mis en ligne ne porte aucunement atteinte
aux droits dun tiers, ni la loi ou lordre public
Page 93
INFORMATIONS DE CONTACTINFORMATIONS DE
CONTACT
LE FOURNISSEUR DHBERGEMENT
LA RESPONSABILITE DU FAIT DES CHOSES
Selon une part de la doctrine, il existe une responsabilit du fait de linformation. Le terme information est
prsent dans de nombreux textes civils et pnaux. A titre dexemple, larticle 226-13 relatif au secret
professionnel du Nouveau Code Pnal punit la rvlation dune information caractre secret dans un
cadre dtermin .
Bien que plusieurs textes emploient le terme information, aucun ne dfinit ce quest linformation. Un seul
arrt y fait rfrence20 et le dfinit comme tant lannonce dun fait prcis et circonstanci, actuel ou
pass mais non encore divulgu dont le caractre mensonger est tabli de manire objective.
Page 94
INFORMATIONS DE CONTACTINFORMATIONS DE
CONTACT
De plus, larticle 6, I, 8 prvoit que lautorit judiciaire peut prescrire lencontre dun fournisseur
dhbergement, en rfr ou sur requte, des mesures propres prvenir un dommage ou le faire
cesser.
En ce qui concerne la responsabilit pnale, le lgislateur na pas choisi de crer une infraction
spcifique ni un mode de complicit particulire. Pour engager la responsabilit pnale de
lhbergeur, il convient donc de caractriser les lments constitutifs de linfraction ou de la
complicit. La responsabilit pnale de lhbergeur sera le plus souvent engage sur le terrain de la
fourniture de moyens, lorsque ce dernier avait connaissance du projet dlictueux et y a concouru
sciemment.
Larticle 6 reprend une formulation proche de la loi antrieure et de la directive. Pour ne pas ritr
la mme erreur quavec la loi du 1er aot 2000, les deux rgimes de responsabilit ont t spars
dans deux paragraphes diffrents. Cette sparation aurait permis de dissocier la responsabilit
civile de la responsabilit pnale en cas de censure partielle de la loi. Cependant le Conseil
constitutionnel a valid 90 ces dispositions en relevant quelles taient parfaitement conformes la
Directive sous rserve quelles ne sauraient avoir pour effet dengager la responsabilit dun
hbergeur qui na pas retir une information dnonce comme illicite par un tiers si celle-ci ne
prsente pas manifestement un tel caractre ou si son retrait na pas t ordonn par un juge .
La loi prvoit ainsi un mcanisme en deux temps : la notification des actes qui font grief
lhbergeur et mise en demeure de cesser la diffusion, et la dmonstration de la faute de
lhbergeur : soit il persiste diffuser le contenu illicite, soit il na pas agi promptement.
La loi LCEN consacre une procdure particulire de mise en uvre de la responsabilit des
prestataires.
La loi LCEN, dans la mme ligne que la loi du 1er aot 2000, ne prvoit pas une obligation gnrale de
surveillance mais impose lhbergeur des mesures propres prvenir ou faire cesser un dommage pour
un nombre limit dinfractions
(1). Lhbergeur peut amnager le rgime de responsabilit prvu dans son contrat dhbergement par le
biais de clause limitatives ou exonratoires de responsabilit .
Page 95
INFORMATIONS DE CONTACTINFORMATIONS DE
CONTACT
ABSENCE DOBLIGATION GENERALE DE SURVEILLANCE
Il est galement fait obligation aux hbergeurs de rendre public les moyens quils consacrent la lutte
contre les activits illicites. Le manquement lune de ces deux obligations est puni par un an
demprisonnement et 75 000 euros damende.
La loi du 1er aot 2000 avait prvu une obligation de conservation de donnes par les prestataires de
services internet larticle 43-9 de la loi du 30 septembre 1986 afin de les communiquer aux autorits
judiciaires leur demande.
Or, ce texte souffrait du dfaut dadoption dun dcret en Conseil dEtat qui aurait d dfinir prcisment
les donnes que doivent conserver les fournisseurs daccs et les hbergeurs. Larticle 6, II raffirme cette
obligation, prvoyant une peine dun an demprisonnement et de 75 000 euros damende dfaut de
conservation des donnes.
Page 96