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Le formulaire de souscription, les Conditions Gnrales, le Guide Tarifaire et la fiche standardise de loffre rgissent les relations entre PRIXTEL et ses
clients et constituent le Contrat. La souscription un ou plusieurs services implique l'acceptation sans rserve de ces conditions.
Article 1.
Commande
Droit de rtractation
Modalits de paiement
Expdition
4.2. Le matriel est adress au CLIENT par colis postal et remis contre
signature. En cas de non retrait du colis dans le dlai prvu sur lavis de
passage, il sera procd au renvoi dun matriel, moyennant la
refacturation des frais de port.
4.3. Il est de la responsabilit du Client de contrler le matriel et de
refuser le colis en cas de doutes sur son tat, lacceptation du colis par
le Client ayant valeur de validation de la bonne rception aux yeux de
La Poste.
4.4. En cas de contestation par le CLIENT de la bonne rception de son
colis, conscutive la rception par un tiers dudit colis, PRIXTEL ne
renverra au CLIENT un nouveau colis que sur prsentation de la plainte
du CLIENT dpose auprs des services de Police du chef
dusurpation didentit ou de dtournement de courrier.
Article 5.
Garantie
Donnes Personnelles
Assistance et Litiges
Article 8.
8.1. Les informations en rapport avec votre commande font l'objet d'un
traitement automatis de donnes dont le responsable est FIA-NET
S.A. Ce traitement automatis de donnes a pour finalit de dfinir un
niveau d'analyse d'une transaction et de lutter contre la fraude la
carte bancaire.
8.2. FIA-NET S.A. et l'Oprateur sont les destinataires des donnes en
rapport avec votre commande. La non-transmission des donnes en
rapport avec votre commande empche la ralisation et l'analyse de
votre transaction.
8.3. La survenance d'un impay au motif d'une utilisation frauduleuse
d'une carte bancaire entranera l'inscription des coordonnes en rapport
avec votre commande associe cet impay au sein d'un fichier
incident de paiement mis en uvre par FIA-NET S.A. Une dclaration
irrgulire ou une anomalie pourra galement faire l'objet d'un
traitement spcifique.
8.4. Conformment la loi Informatique et Liberts du 6 janvier 1978
vous disposez, tout moment, d'un droit d'accs, de rectification, et
d'opposition l'ensemble de vos donnes personnelles en crivant, par
courrier et en justifiant de votre identit, FIA-NET - Service
Informatique et Liberts - Traitements n773061 et n1080905 - 39, rue
Saint-Lazare, 75009 PARIS.
Souscription
Droit de rtractation
Facturation
Paiement
5.1. Toutes les factures mises par PRIXTEL sont payables rception.
Le paiement des Services se fera par virement, prlvement
interbancaire ou par Carte Bancaire (de manire rcurrente ou non).
PRIXTEL conservera les donnes ncessaires au paiement des
factures pour la dure du Contrat en fonction du mode de paiement
retenu par le client. Le Client sengage maintenir ces informations
jour.
5.2. PRIXTEL se rserve la possibilit de demander une garantie de
450 ou une avance sur facturation du mme montant, dans l'un des
cas suivants :
Suspension
6.1.
PRIXTEL se rserve le droit, en cas dutilisation frauduleuse ou
illicite de restreindre lusage du Service voire de le suspendre et
facturera, au tarif en vigueur, les consommations objet de cet usage.
Constitue conventionnellement un usage frauduleux ou illicite le fait
pour le Client, notamment, de :
Rsiliation
7.1. Dans le cas dune demande faite par le Client, par le biais de
lEspace Client du site www.prixtel.com, toute rsiliation sera prise en
compte l'issue d'un dlai de pravis de dix (10) jours commenant
la date de la demande faite sur lespace Client.
7.2. Dans le cas spcifique dune portabilit de la ligne vers un autre
oprateur, ce dlai est raccourci trois (3) jours. A cette fin, le CLIENT
devra demander PRIXTEL son Numro RIO. PRIXTEL peut refuser la
demande de portabilit sortante dans les cas suivants : la demande de
portabilit sortante n'mane pas du CLIENT, le CLIENT a dj rsili
son Contrat ou le CLIENT a dj fait une demande de portabilit
concernant ce numro.
7.3. Dans tous les cas, et notamment en cas de suspension prvue par
larticle 6.1, non suivie de rgularisation, PRIXTEL demeure libre de
rsilier le contrat un (1) mois aprs en avoir inform, par crit, le client.
7.4. Dans tous les cas de rsiliation, les Services rendus jusqu' la date
de la rsiliation seront facturs selon les caractristiques de l'offre.
Article 8.
9.1. Le Client ne doit pas utiliser le Service des fins de piratage et doit
veiller ce que son accs ne soit pas utilis des fins de reproduction,
reprsentation, mise disposition duvres ou dobjets protges par
Donnes Personnelles
Assistance et Litiges
Commande
Modalits de paiement
Article 3.
Expdition
Assistance et Litiges
7.1. Les informations en rapport avec votre commande font l'objet d'un
traitement automatis de donnes dont le responsable est FIA-NET
S.A. Ce traitement automatis de donnes a pour finalit de dfinir un
niveau d'analyse d'une transaction et de lutter contre la fraude la
carte bancaire.
Garantie
Donnes Personnelles
Souscription
Facturation
Article 4.
Paiement
4.1. Toutes les factures mises par PRIXTEL sont payables rception.
Le paiement des Services se fera par virement, prlvement
interbancaire ou par Carte Bancaire (de manire rcurrente ou non).
PRIXTEL conservera les donnes ncessaires au paiement des
factures pour la dure du Contrat en fonction du mode de paiement
retenu par le client. Le Client sengage maintenir ces informations
jour.
4.2. PRIXTEL se rserve la possibilit de demander une garantie de
450 ou une avance sur facturation du mme montant, dans l'un des
cas suivants :
si non rception d'un paiement son chance ou rejet de
paiement,
si l'adresse de facturation est une poste restante ou une Bote
Postale,
4.3. En cas de dfaut partiel ou total de paiement chance d'une
facture, le CLIENT est redevable d'une pnalit gale 10 TTC. Si
ledit dfaut de paiement est infrieur 15 TTC, le montant de
lindemnit forfaitaire est ramen 5 TTC. Les frais de recouvrement
seront la charge du CLIENT en cas d'obtention par PRIXTEL d'un titre
excutoire ou d'excution force contre lui.
4.4. En application de larticle L 441-6 du Code de Commerce, tout
client professionnel en situation de retard de paiement dune de ses
factures par rapport la date de rglement convenue, est de plein droit
dbiteur l'gard de PRIXTEL, compter du 1er janvier 2013, d'une
indemnit forfaitaire pour frais de recouvrement de 40 par facture.
PRIXTEL se rserve en outre le droit, sur justificatifs, de rclamer titre
complmentaire le cot rel des frais de recouvrement engags
dpassant ce montant.
4.5. En cas dimpay ou de dclaration irrgulire, les informations
concernant le client sont susceptibles dtre inscrites dans un fichier
gr par le GIE PREVENTEL, accessible aux oprateurs de
tlcommunications et aux socits de commercialisation de services
de tlcommunications. Conformment la Loi Informatiques et
Liberts, le client peut exercer son droit daccs ces informations
auprs du GIE PREVENTEL et son droit daccs et de rectification
auprs de PRIXTEL.
4.6. Lorsque le suivi de consommation du client fait apparatre une
drive de consommation susceptible dentraner des consquences
pcuniaires significatives, ce seuil tant fix 200 TTC de
communications vers/depuis linternational ou vers des numros
surtaxs, PRIXTEL adressera au client un SMS davertissement le
prvenant et linvitant vrifier cette situation et rgler une provision
dun montant de 150 par internet sur lEspace Client du site
www.prixtel.com . A dfaut de rglement, le service sera suspendu.
Lors des 60 jours suivant lactivation de la ligne, PRIXTEL se rserve la
possibilit, en cas datteinte de ce seuil, de restreindre partiellement le
service objet de la drive, sans impact sur les autres services fournis.
Article 5.
Suspension
5.1.
PRIXTEL se rserve le droit, en cas dutilisation frauduleuse ou
illicite de restreindre lusage du Service voire de le suspendre et
facturera, au tarif en vigueur, les consommations objet de cet usage.
Constitue conventionnellement un usage frauduleux ou illicite le fait
pour le Client, notamment, de :
Utiliser le Service en tant que passerelle de racheminement de
communications ou de faon permanente au moyen dun
systme de composition automatique,
Emettre des appels dune dure unitaire suprieure deux
heures ou mettre des communications en utilisant plus de 5
terminaux diffrents par mois,
Rsiliation
6.1. Dans le cas dune demande faite par le Client, par le biais de
lespace Client du site www.prixtel.com, toute rsiliation sera prise en
compte l'issue d'un dlai de pravis de un (1) mois commenant la
date de la demande faite sur lespace Client.
6.2. Dans le cas spcifique dune portabilit de la ligne vers un autre
oprateur, ce dlai est raccourci trois (3) jours. A cette fin, le CLIENT
devra demander PRIXTEL son Numro RIO. PRIXTEL peut refuser la
demande de portabilit sortante dans les cas suivants : la demande de
portabilit sortante n'mane pas du CLIENT, le CLIENT a dj rsili
son Contrat ou le CLIENT a dj fait une demande de portabilit
concernant ce numro.
6.3. Dans tous les cas, et notamment en cas de suspension prvue par
lArticle 3, non suivie de rgularisation, PRIXTEL demeure libre de
rsilier le contrat un (1) mois aprs en avoir inform, par crit, le client.
6.4. Dans tous les cas de rsiliation, les Services rendus jusqu' la date
de la rsiliation seront facturs selon les caractristiques de l'offre.
Article 7.
8.1. Le Client ne doit pas utiliser le Service des fins de piratage et doit
veiller ce que son accs ne soit pas utilis des fins de reproduction,
reprsentation, mise disposition duvres ou dobjets protges par
un droit dauteur ou par des droits voisins sans lautorisation des
titulaires des droits lorsquelle est requise.
8.2. Gnralement, le CLIENT est seul responsable de lutilisation du
Service et il sengage respecter en permanence les dispositions
lgales, rglementaires ou administratives en vigueur au moment de
son utilisation du Service et applicables cette dernire. Il tiendra
PRIXTEL indemne de tout dommage et/ou de toute plainte ou
rclamation de tiers lis son utilisation du Service. Il reconnat que la
transgression de ses obligations peut, notamment, avoir pour effet de
lexclure du Service.
Donnes Personnelles
Assistance et Litiges
Souscription
Article 3.
Facturation
Paiement
4.1. Toutes les factures mises par PRIXTEL sont payables rception.
Le paiement des Services se fera par virement, prlvement
interbancaire ou par Carte Bancaire (de manire rcurrente ou non).
PRIXTEL conservera les donnes ncessaires au paiement des
factures pour la dure du Contrat en fonction du mode de paiement
retenu par le client. Le Client sengage maintenir ces informations
jour.
4.2. PRIXTEL se rserve la possibilit de demander une garantie de
450 ou une avance sur facturation du mme montant, dans l'un des
cas suivants :
si non rception d'un paiement son chance ou rejet de
paiement,
si l'adresse de facturation est une poste restante ou une Bote
Postale,
4.3. En cas de dfaut partiel ou total de paiement chance d'une
facture, le CLIENT est redevable d'une pnalit gale 10 TTC. Si
ledit dfaut de paiement est infrieur 15 TTC, le montant de
lindemnit forfaitaire est ramen 5 TTC. Les frais de recouvrement
seront la charge du CLIENT en cas d'obtention par PRIXTEL d'un titre
excutoire ou d'excution force contre lui.
4.4. En application de larticle L 441-6 du Code de Commerce, tout
client professionnel en situation de retard de paiement dune de ses
factures par rapport la date de rglement convenue, est de plein droit
dbiteur l'gard de PRIXTEL, compter du 1er janvier 2013, d'une
indemnit forfaitaire pour frais de recouvrement de 40 par facture.
PRIXTEL se rserve en outre le droit, sur justificatifs, de rclamer titre
complmentaire le cot rel des frais de recouvrement engags
dpassant ce montant.
Article 5.
Suspension
Rsiliation
8.1. Le Client ne doit pas utiliser le Service des fins de piratage et doit
veiller ce que son accs ne soit pas utilis des fins de reproduction,
reprsentation, mise disposition ou communication au public
duvres ou dobjets protges par un droit dauteur ou par des droits
voisins sans lautorisation des titulaires des droits lorsquelle est
requise.
8.2. Le CLIENT est seul responsable de linstallation, de lexploitation et
de la maintenance de ses quipements ainsi que de lutilisation du
Service et il sengage respecter en permanence les dispositions
lgales, rglementaires ou administratives en vigueur au moment de
son utilisation du Service. Il tiendra PRIXTEL indemne de tout
dommage et/ou de toute plainte ou rclamation de tiers lis son
utilisation du Service. De plus, si le CLIENT constate que le Service est
dtourn ou utilis de manire frauduleuse ou illicite par un tiers, il
sengage le dclarer PRIXTEL immdiatement.
8.3. Pour accder au Service Internet PRIXTEL, le CLIENT doit
disposer d'un Equipement Personnel informatique ayant une
configuration compatible avec un modem Ethernet, ce qui inclut
notamment les configurations minimales suivantes : PC sous Windows
XP, PC sous Linux version 2.4.10, Mac sous Mac OSX. Pour accder
au Service de Tlphonie par Internet, le CLIENT doit disposer d'un
combin tlphonique numrotation par frquence vocale respectant
les normes en vigueur pour le rseau franais commut. En aucun cas
PRIXTEL ne sera tenu responsable si le Service savre incompatible
ou prsente des dysfonctionnements avec certains logiciels,
configurations, systmes dexploitation ou quipements du CLIENT.
8.4. La fourniture du Service est conditionne lutilisation de
lEquipement mis disposition du CLIENT. Le CLIENT sengage donc
ne pas utiliser dautre Modem que celui fourni par PRIXTEL. Le CLIENT
est libre dutiliser les Equipements Personnels quil dsire, dans le
respect des prsentes Conditions, mais linterface avec le rseau doit
toujours tre ralise via lEquipement mis disposition. En cas de
non-respect de cette condition, PRIXTEL se dgage de toutes
responsabilits et ne sera plus tenu dassurer le Service.
8.5. Le CLIENT dispose uniquement d'un droit d'utilisation exclusif de
lEquipement mis sa disposition, incessible et intransmissible. Il ne
pourra tre cd ou mis disposition dun tiers sous quelque forme que
ce soit, ni ne pourra tre gag ou donn en garantie. Le CLIENT aura la
qualit de gardien du Matriel au sens de larticle 1384 alina 1 du
Code civil et il sengage le conserver pendant la dure effective
d'exploitation des services fournis par PRIXTEL.
8.6. Le CLIENT sinterdit deffectuer toute ouverture, intervention
technique, transformation ou modification sur lEquipement quelle que
fin que ce soit. Le CLIENT informera PRIXTEL sans dlai de toute
disparition, destruction ou dtrioration altrant le fonctionnement de
tout ou partie de lEquipement. Le CLIENT est averti que toute
dtrioration de lEquipement pourra donner lieu la facturation dune
pnalit dans les conditions prvues dans le guide tarifaire.
8.7. En cas de Dgroupage Total, le CLIENT reconnat avoir pris
connaissance que linterruption du Service de Tlphonie, pour quelle
que cause que ce soit, entrane notamment une indisponibilit des
numros durgence (SAMU, Police, Pompiers,...). Le CLIENT est
inform que PRIXTEL ne peut garantir la compatibilit du Dgroupage
Article 11.
Article 9.
Droits et Obligations du CLIENT relatifs au mandat de
dgroupage
Donnes Personnelles
Assistance et Litiges