Ingénieur Telecom - Fiches Métiers

Ingnieur
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FICHES METIERS
Forum dorientation aux coles dingnieurs 2014
ENIT Telecommunication NextGen

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Grille de lecture des fiches

Autres appellations
On signale ici des intituls galement utiliss pour le mme type de mtier
Mission :
Types d'entreprises,
cadre d'intervention :
Activits :
Environnement
relationnel :
Critres de
performance :
Conditions de
travail :
Variante :
La mission prcise la finalit principale et la raison d'tre du mtier.
Cette rubrique indique les entreprises dans lesquelles le mtier se rencontre le plus
frquemment. Elle dcrit galement les conditions gnrales d'organisation du travail.
Il s'agit de dtailler les tches principales qui constituent le cur de l'activit lie au
mtier, sous les aspects techniques, relationnels et organisationnels.
Il s'agit de dfinir les interlocuteurs rguliers ou occasionnels au sein de son service et
dans les autres services de l'entreprise, ainsi qu' l'extrieur de l'entreprise : clients,
partenaires, prestataires, fournisseurs. Cette rubrique prcise galement le
positionnement habituel en termes hirarchiques.
Ils varient suivant le mtier et permettent ainsi de mettre en valeur son objectif essentiel,
et les lments d'apprciation pouvant tre retenus pour l'valuation de la qualit du
travail.
Prcise les contraintes particulires rencontres dans ce mtier : horaires, rythmes,
dplacements.
Pour certaines fiches, une variante importante du mtier est prsente succinctement.
Profil
Les comptences "de base" demandes tout ingnieur quel que soit son mtier sont prsentes dans
l'introduction. On ne mentionne donc dans chaque fiche que ce qui est spcifique chaque mtier.
Connaissances
spcifiques :
Qualits majeures :
Exprience :
Evolutions
professionnelles :
Les connaissances particulires indispensables.
Les comportements principalement recherchs.
Indique si le mtier est directement accessible un dbutant ou si une exprience

importante ou spcifique est ncessaire.
Prsente les possibilits d'volution gnralement constates.
Enfin, et pour visualiser plus rapidement le profil, nous avons tent une reprsentation graphique de chaque mtier
selon trois axes : Indpendance/Hirarchie, Rflexion/Action, Relationnel/Technique. Ces binmes ne sont pas
systmatiquement en opposition, et chaque mtier se trouve ainsi symbolis par une figure gomtrique (radar)
montrant le poids relatif de chaque composante. Cette reprsentation ne s'appuie pas sur une analyse exhaustive
des mtiers tenus, ni sur une enqute statistique, mais sur une synthse des descriptifs. Elle doit donc tre utilise
avec prcaution, mais elle a paru intressante en premire approche.
page 6
Observatoire des mtiers du GET
Fiche n A.1.1
Chercheur
Mission :
Types d'entreprises
et cadre
d'intervention :
Activits :
Environnement
relationnel :
Critres de
performance :
page 18
Le chercheur conoit et mne des projets de recherche, fondamentale ou

applique, dans le but de dvelopper de nouvelles connaissances scientifiques
et/ou techniques.
Il rend compte des interprtations thoriques de ses expriences et analyses.
Le chercheur travaille dans un centre de recherche dpendant le plus souvent
d'une administration, d'une institution universitaire ou d'un tablissement public.
Quelques trs grandes entreprises ont galement un centre de recherche
fondamentale, en amont des dpartements de recherche de leurs units.
L'acceptation des sujets de recherche qu'il propose dpend des orientations
gnrales du laboratoire, et des possibilits de financement interne ou externe.
! Il propose aux responsables de son laboratoire ses sujets de recherche, en
fonction des hypothses qu'il a pu dvelopper. Il explore son sujet et ses limites
pour dfinir son cadre de recherche. Il analyse la documentation s'y rapportant.
! Il ralise des schmas reprsentatifs, imagine et organise les types
d'expriences conduire, ainsi que les mthodes et les procds mettre en
uvre pour vrifier ses hypothses. Il mne les exprimentations,
ventuellement en collaboration avec des techniciens. Il analyse et interprte les
rsultats.
! Il recherche une explication thorique des rsultats exprimentaux. Il ralise
un rapport de recherche, indiquant les conclusions de son tude et ses champs
d'application.
! Il rend compte de ses travaux et dcouvertes par la rdaction de publications
(mmoires, articles scientifiques), et des communications dans des colloques
nationaux et internationaux, qu'il peut organiser.
! Il peut frquemment tre impliqu dans des activits d'enseignement, en
Universits ou dans de Grandes Ecoles.
Le chercheur est le plus souvent rattach au responsable du laboratoire de
recherche.
Il a des contacts frquents avec des chercheurs d'autres centres de recherche en
France ou l'tranger, avec lesquels ont lieu des changes d'informations. Il
peut travailler en quipe avec d'autres chercheurs, de mme spcialit ou
spcialiss dans d'autres disciplines que la sienne. Il peut coordonner l'activit
de techniciens et, dans certains cas, encadrer un tudiant de doctorat.
C'est la publication d'articles dans des revues scientifiques qui lui permettra de
faire reconnatre son talent de chercheur et ses capacits d'innovation. Il peut
aussi tre apprci sur sa capacit cooprer avec son environnement.
Fiche n A.1.1
Conditions de
travail :
Variante :
Ses horaires peuvent tre importants et irrguliers. La coopration avec des

chercheurs l'tranger, et la participation des colloques internationaux
l'amnent souvent effectuer des dplacements.
Enseignant-chercheur :
Paralllement son activit de recherche, il est tenu de dispenser un certain
nombre d'heures de cours. Selon les organisations (Universits ou Grandes
Ecoles), il est plus ou moins impliqu dans l'laboration des programmes et la
coordination d'enseignements. Ce double mtier demande une grande capacit
d'organisation dans son travail et des capacits de communication pour s'adapter
son public.
Profil
Connaissances
spcifiques :
Qualits
majeures :
Exprience :
Evolutions
professionnelles :
! connaissances thoriques et techniques approfondies dans sa spcialit

! fort niveau d'expertise
Ce mtier demande de la curiosit intellectuelle et de l'imagination, pour
rapprocher des thories et mthodes de divers domaines. Il suppose l'envie de
comprendre et d'approfondir. Il implique galement de la persvrance pour
focaliser son activit sur un sujet prcis, beaucoup d'autonomie et de
l'indpendance, ainsi qu'une bonne aisance rdactionnelle.
C'est gnralement la prolongation d'une thse, qui donne l'exprience du travail
de recherche.
Dans le domaine de la recherche, le chercheur peut voluer vers : la
coordination de projets de recherche, le management d'un dpartement, d'un
laboratoire.
Il peut orienter sa carrire vers des entreprises industrielles, en tant qu'expert
d'une discipline ou responsable de projets de recherche applique.
Reprsentation du profil
Indpendance
Relationnel
Rflexion
Action
Technique
Hirarchie
page 19
Fiche n A.1.2
Ingnieur de recherche
Mission :
Dans le cadre d'un projet de recherche dfini par son laboratoire, l'ingnieur
de recherche tudie les possibilits d'appliquer de nouvelles connaissances, de
nouveaux matriaux ou procds, la conception ou la ralisation de produits
nouveaux ou la mise au point de mthodes nouvelles, etc.
Il ralise un rapport de recherche ou parfois un prototype exprimental, afin
de le transmettre aux services chargs du dveloppement des produits
(logiciels ou matriels).
Types d'entreprises
et cadre
d'intervention :
L'ingnieur de recherche travaille dans un centre d'tudes ou de recherche

dpendant soit d'une grande entreprise industrielle, soit d'une administration
ou d'un tablissement public.
Les hypothses de base du projet de recherche sont fixes par les responsables
de dpartement et les experts du laboratoire, selon les orientations gnrales
dfinies par l'entreprise ou l'administration, ou par certains clients dans le
cadre de contrats de recherche.
Activits :
w Il effectue une tude bibliographique dans le domaine d'tude qui lui est
confi.
w Il imagine et organise les types d'expriences conduire, ainsi que les
mthodes et les procds mettre en uvre. Il mne les exprimentations, et
il analyse et interprte les rsultats.
w Il ralise un plan d'ensemble, ou un schma de principe de la technique ou
du produit. Il labore le rapport d'tude ou ventuellement le prototype
exprimental.
w Il participe de frquentes runions sur l'avancement du projet de recherche
auquel il contribue, avec des ingnieurs de recherche d'autres spcialits et les
experts du laboratoire.
w Il contribue la communication technique et scientifique de son laboratoire,
en publiant des articles et en participant des confrences thmatiques
nationales ou internationales.
Environnement
relationnel :
L'ingnieur de recherche est le plus souvent rattach au responsable d'un

dpartement d'tudes.
Il est en relation frquente avec d'autres dpartements de son entreprise, et
notamment des chercheurs spcialiss dans d'autres disciplines que la sienne.
Il travaille en permanence avec le responsable du projet de recherche, et les
experts du laboratoire. Il peut coordonner l'activit de techniciens. Il est en
relation avec des chercheurs d'autres centres de recherche en France ou
l'tranger.
Critres de
performance :
L'ingnieur de recherche peut tre apprci sur sa capacit imaginer des

solutions nouvelles, les formaliser et les exprimenter, ainsi que sur la
qualit de sa contribution la communication scientifique et technique de son
laboratoire.
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Conditions de
travail :
Ses horaires peuvent tre importants et irrguliers. Les projets de recherche en

collaboration avec d'autres laboratoires (de plus en plus frquents) peuvent
l'amener effectuer des dplacements en France ou ltranger.
Profil
Connaissances
spcifiques :
connaissances techniques approfondies dans sa spcialit

w bon niveau d'expertise
w
Qualits
majeures :
L'ingnieur de recherche doit faire preuve de capacits d'innovation et de

curiosit intellectuelle, mais aussi d'un certain got pour le concret.
Persvrance et autonomie sont galement ncessaires pour cette activit.
Exprience :
C'est un mtier accessible aux dbutants. Il peut lui tre demand d'avoir dj
conduit un ou deux projets personnels et ralis une recherche
bibliographique pendant sa formation.
Evolutions
professionnelles :
L'ingnieur de recherche peut prendre des responsabilits au sein du

laboratoire de recherche : encadrement de projets de recherche, management
d'un dpartement de recherche. Il peut se spcialiser sur un domaine et
devenir expert.
Son volution peut se faire vers d'autres mtiers de l'entreprise (organisation,
qualit, voire production et technico-commercial), gnralement aprs une
exprience en tudes et dveloppement.
Indpendance
Rflexion
Relationnel
Action
Technique
Hirarchie
page 21
Fiche n A.2.1
Ingnieur tudes et dveloppement

Autres appellations
Ingnieur recherche et dveloppement, ingnieur dveloppement
Mission :
L'ingnieur tudes et dveloppement est charg de dvelopper ou de faire

voluer tout ou partie d'un logiciel, d'un quipement, voire d'un systme. Il
intervient depuis la conception jusqu' la ralisation de la premire version,
de la maquette ou du prototype. Il suit le cycle de vie du produit, et reste
l'interlocuteur privilgi des quipes prenant en charge les tapes suivantes.
Types d'entreprises
et cadre
d'intervention :
L'ingnieur tudes et dveloppement travaille, au sein d'une quipe de projet,

dans des entreprises trs diverses, industrielles ou vocation de services.
Dans certaines entreprises, ses activits sont proches de la recherche
applique ou du dveloppement de produits spcifiques.
Activits :
Il peut participer l'laboration du cahier des charges et l'tude des

solutions techniques adaptes. Il tablit les architectures, schmas de principe,
logiciels et/ou matriels.
w Il assure la ralisation des sous-ensembles qui lui sont confis, rdige les
spcifications de ralisation et garantit les fonctionnalits demandes. Il
ralise ou fait raliser les maquettes, prototypes, ainsi que les tests, mesures,
simulations ncessaires la vrification des performances. Il effectue les
corrections des anomalies ventuelles. Il rdige les dossiers techniques et
rapports d'application aux fins de validation et d'intgration.
w Il participe toute runion technique ncessaire au dveloppement de son
produit, et peut suivre le produit pendant toute la dure de sa vie
"commerciale".
w Il peut aussi avoir des activits de support technique auprs des utilisateurs.
Environnement
relationnel :
L'ingnieur tudes et dveloppement est rattach soit au responsable d'un

dpartement de dveloppement, soit un chef de projet.
Il travaille en quipe avec d'autres ingnieurs tudes et dveloppement et le
chef de projet. Il est le plus souvent en contact avec les autres quipes
techniques (intgration, validation, documentation).
Selon l'tendue de ses responsabilits et la taille du projet, il peut tre en
relation avec les quipes commerciales, les quipes de production et les
clients.
Critres de
performance :
Le respect des mthodes de dveloppement et des dlais est le principal

critre d'apprciation de l'ingnieur tudes et dveloppement. La qualit de
son travail est aussi apprcie lors de la mise en fabrication ou lors de la
recette client.
Conditions de
travail :
Il peut tre intgr l'quipe de dveloppement de l'entreprise cliente lorsqu'il

travaille pour une socit de services. Il peut effectuer des dpassements
d'horaires frquents pour respecter les dlais imposs. Il peut tre amen
effectuer de courts dplacements, s'il est impliqu dans la recette client.
page 23
Variante :
Dans le cas de petites entreprises ou de projets de petite taille, l'ingnieur

tudes et dveloppement peut tre impliqu dans la gestion du projet. Il
collabore la planification des dveloppements, en participant
l'identification et l'valuation des diffrentes tches en terme de dlais et de
cots.
Profil
Connaissances
spcifiques :
w doit pouvoir approfondir rapidement des techniques spcifiques selon les

projets
w connaissances en gestion de projet et mthodes de dveloppement
Qualits
majeures :
Il doit avoir un got pour les analyses prcises et une certaine imagination
pour trouver des solutions techniques. Il doit faire preuve d'adaptabilit pour
rpondre aux exigences des contrats de l'entreprise. Un bon contact lui
permettra de chercher les informations qui lui sont utiles et d'informer sur ce
qu'il fait, pour insrer ses ralisations dans un travail collectif.
Exprience :
C'est frquemment un poste de dbut de carrire, mais il peut ncessiter une

exprience de quelques annes, avec des comptences techniques "pointues"
et des comptences en mthodes et gestion de projet.
Evolutions
professionnelles :
En dbut de carrire, l'ingnieur tudes et dveloppement peut diversifier son

exprience en participant des dveloppements diffrents.
Ses possibilits d'volution sont tendues : soit vers une filire management :
il peut prendre des responsabilits d'encadrement de projets de plus en plus
importants pour atteindre des responsabilits de management ; soit vers une
filire d'expertise.
Il peut aussi voluer vers d'autres mtiers des tudes (intgration,
validation...) ou d'autres fonctions de l'entreprise (support technique,
technico-commercial et ventuellement marketing et production).
Indpendance
Relationnel
Rflexion
Action
Technique
Hirarchie
page 24
Fiche n A.2.2
Ingnieur intgration
Mission :
Dans le cadre du dveloppement dun logiciel, dun quipement ou dun

systme, lingnieur intgration construit le produit dfinitif en assemblant les
diffrentes parties ralises par les quipes de dveloppement. Il contrle la
cohrence de lensemble et fait la mise au point du produit.
Types d'
entreprises
et cadre
d'
intervention :
L'
ingnieur intgration peut exercer son activit dans toutes les entreprises
proposant une offre logicielle et/ou matrielle : constructeurs, oprateurs,
socits de services.
La complexit des systmes logiciels et/ou matriels, a rendu ncessaire de
distinguer cette activit du dveloppement proprement dit. Elle peut
cependant tre prise en charge par des ingnieurs de dveloppement,
notamment sur des dveloppements de moindre ampleur et moins complexes.
Activits :
Il rassemble les diffrents dveloppements effectus en une plate-forme

dintgration. Il dfinit les spcifications des tests dintgration (par exemple,
test de cohabitation logiciel/matriel ou logiciel d'
application/systme
d'
exploitation). Il labore le planning de ces tests, ralise ou fait raliser leur
codage et leur mise en uvre, en tablit le bilan.
w En coordination avec les quipes de dveloppement, il rsout au mieux les
problmes rencontrs (bugs ou modifications conceptuelles).
w Il construit les nouvelles versions des produits en validant les outils de
changement de version.
w Il peut participer aux recettes clients, en intervenant en tant que support.
w Il peut participer la dfinition des produits (ergonomie, fonctionnalits),
avec les quipes marketing et tudes et dveloppement.
Environnement
relationnel :
L'
ingnieur intgration est rattach au responsable du service intgration, au
sein d'
une direction des tudes ou une direction technique.
L'
ingnieur intgration travaille en relation avec toutes les personnes
concernes par le dveloppement du produit (quipes de dveloppement,
validation, documentation, support technique). Il est en relation avec les
clients lors de la mise en uvre du produit sur site.
Critres de
performance :
Sa rigueur, sa prcision et son respect des mthodes lors de la mise en uvre

des procdures d'
intgration seront les principaux critres d'
apprciation. Sa
capacit anticiper les difficults ou "points critiques" est galement
importante.
Conditions de
travail :
L'
ingnieur intgration peut tre amen effectuer de courts dplacements en
France et l'
tranger lors de l'
installation du produit chez le client.
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Profil
Connaissances
spcifiques :
w connaissances gnrales et approfondies du domaine technique pour

apprhender l'ensemble des composantes d'un produit complexe
w connaissance des outils d'intgration
Qualits
majeures :
L'ingnieur intgration a le got du dtail et de la prcision, mais aussi la

capacit dgager et anticiper les points techniques importants. Il doit aussi
avoir de bonnes capacits relationnelles, pour obtenir les informations qui lui
sont ncessaires et suggrer ou imposer des modifications.
Exprience :
Ce mtier peut tre accessible aux dbutants, mais est frquemment propose
de jeunes ingnieurs ayant 2 ans d'exprience en dveloppement et
connaissant ainsi les produits de l'entreprise.
Evolutions
professionnelles :
Ce mtier, qui permet aux ingnieurs d'acqurir une vue d'ensemble d'un
produit, donne diffrentes possibilits d'volution : vers les autres activits
des tudes (dveloppement, validation, support, architecture), vers des
responsabilits d'encadrement d'quipes techniques, vers d'autres mtiers de
l'entreprise tel que marketing, technico-commercial...
Indpendance
Relationnel
Rflexion
Action
Technique
Hirarchie
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Fiche n A.2.3
Ingnieur validation
Mission :
L'ingnieur validation a pour mission de vrifier la conformit d'un produit

(logiciel, quipement, systme) par rapport aux spcifications d'origine, ainsi
que par rapport des normes officielles. Il en value aussi la qualit selon des
critres donns.
Types d'entreprises
et cadre
d'intervention :
Lingnieur validation travaille chez des constructeurs, des oprateurs, des

socits de services, proposant une offre produit logiciel ou matriel, ou dans
une entreprise utilisatrice, dveloppant ses propres logiciels.
L'activit de validation est exerce dans un cadre mthodologique prcis et
document, par un ingnieur ne faisant pas directement partie des quipes de
dveloppement.
Activits :
w Il tablit le plan de validation et de qualification en respect des

mthodologies dfinies.
w Il dfinit et rdige les spcifications des scnarios et tests lui permettant de
vrifier l'tat du produit par rapport aux normes de conformit et de qualit
pralablement dfinies.
w Il dveloppe les outils de tests, et peut rdiger des procdures de recette, et
mettre en uvre des essais sur site pilote.
w Il identifie les ventuels problmes, suit les modifications ncessaires avec
les quipes de dveloppement, teste les corrections apportes.
w Il rdige les rapports de validation, et peut constituer le dossier du produit
qui permettra d'obtenir une certification certaines normes.
Environnement
relationnel :
Lingnieur validation est rattach au responsable du service validation, au

sein dune direction des tudes ou une direction technique.
Lingnieur validation travaille en relation avec toutes les personnes
concernes par le dveloppement du produit (quipes de dveloppement,
documentation, intgration, qualit).
Il peut tre en relation avec les instances nationales ou internationales de
normalisation, ainsi quavec les quipes techniques du client sil participe la
mise en uvre des essais sur site.
Critres de
performance :
Lingnieur validation sera apprci sur la rigueur, la prcision et le respect

des mthodes apportes la mise en uvre des procdures de validation.
Conditions de
travail :
Lingnieur validation peut tre amen effectuer de courts dplacements en

France et ltranger lors de la mise en uvre des essais sur sites pilotes.
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Profil
Connaissances
spcifiques :
w connaissances gnrales et approfondies du domaine technique pour

apprhender l'ensemble des composantes d'un produit complexe
w connaissance approfondie des mthodes de validation
Qualits
majeures :
Ce mtier demande beaucoup de rigueur, un certain esprit critique et

imaginatif pour envisager tous les cas de figure de l'utilisation d'un "produit".
Il ncessite des capacits de rdaction et un bon sens relationnel pour
suggrer les modifications ncessaires.
Exprience :
Si ce mtier est ouvert aux dbutants, une exprience dans le dveloppement

ou la mise en uvre des produits valider peut tre trs apprciable.
Evolutions
professionnelles :
L'ingnieur validation peut voluer vers : les autres mtiers des tudes
(dveloppement, intgration, support), des responsabilits d'encadrement
technique, d'autres mtiers tels que le marketing ou le technico-commercial
Indpendance
Relationnel
Rflexion
Action
Technique
Hirarchie
page 28
Fiche n A.2.4
Chef de projet
Mission :
Le chef de projet conduit le dveloppement d'un logiciel, d'un quipement ou

d'un systme, dans les meilleures conditions de cots, de dlais et de qualit.
De la conception la ralisation d'un prototype, il est le garant du respect du
cahier des charges, des mthodes et des normes de dveloppement.
Types d'entreprises
et cadre
d'intervention :
Le chef de projet travaille dans des entreprises trs diverses, publiques ou

prives, vocation industrielle ou de services.
Selon la complexit du projet sur lequel il travaille, il peut tre responsable de
tout ou partie du dveloppement.
Activits :
Il participe la dfinition du cahier des charges et l'tude des solutions

techniques adaptes. Il labore le dossier de dmarrage du projet
(spcifications, programmes de tests...) et tablit le planning de ralisation et
le budget.
w Il coordonne l'activit de conception et de ralisation des ingnieurs et des
techniciens de son quipe. Il s'assure de la bonne application des mthodes de
dveloppement, du respect des tapes de contrle. Il intervient
ponctuellement sur le plan technique, pour aider les ingnieurs rsoudre les
problmes qu'ils rencontrent. Il peut contrler l'activit des sous-traitants
ventuels.
w Il est le garant du respect des dlais et des cots, informe et explique les
dcalages ventuels aux responsables concerns. Il coordonne la ralisation
des dossiers de dveloppement et participe leur transmission aux autres
services techniques (intgration, validation, production).
Environnement
relationnel :
Le chef de projet est rattach au responsable dun dpartement tudes ou

dune direction technique.
Il est en relation avec les quipes des autres services de lentreprise concerns
par le dveloppement du produit : services marketing et commercial, services
intgration, validation, production. Il peut tre en relation avec des soustraitants impliqus dans le dveloppement. Les ingnieurs et techniciens
peuvent tre affects son quipe seulement pour la dure du dveloppement.
Critres de
performance :
Lactivit du chef de projet est apprcie sur le respect des engagements pris :
conditions de dlais, de cots et de qualit de la ralisation du produit.
Conditions de
travail :
Le mtier de chef de projet implique des horaires de travail pouvant tre trs
lourds, surtout en "bouclage" de projet.
page 29
Variante :
Dans le cas du dveloppement d'un projet spcifique (matriel et/ou logiciel)

aux besoins d'un client, le chef de projet interviendra depuis la dfinition du
cahier des charges avec les utilisateurs, jusqu' la recette client. Selon les
organisations et la taille du projet, il peut prendre en charge l'tude
d'opportunit et de faisabilit avec les utilisateurs.
La diffrence essentielle est le travail en liaison avec les utilisateurs, internes
ou clients de son entreprise, qui peut ncessiter une connaissance de leur
mtier, et la capacit faire exprimer leurs besoins rels.
Profil
Connaissances
spcifiques :
w
w
peut tre le spcialiste d'une technique particulire

pratique de la gestion de projet et des mthodes de dveloppement
Qualits
majeures :
Le chef de projet doit faire preuve de capacits d'organisation et de

planification, et de sens de la gestion. Son rle de garant du respect des dlais
et des cots, et ses relations avec diffrents interlocuteurs, lui demandent de
bonnes capacits relationnelles. Il doit savoir animer une quipe, en s'assurant
de la qualit de la collaboration entre les diffrentes personnes.
Exprience :
Le mtier de chef de projet est rarement accessible aux dbutants. Elle

suppose une exprience plus ou moins importante selon la taille et la
complexit des dveloppements encadrer, exprience gnralement acquise
en tant quingnieur dtudes.
Evolutions
professionnelles :
Le chef de projet peut voluer en prenant en charge des dveloppements de

complexit et dimportance croissantes.
Son volution peut se faire vers : dautres fonctions dencadrement technique
(intgration, validation, qualit), des mtiers dexpert technique ou
darchitecture systme, dautres mtiers de lentreprise (technico-commercial,
ingnieur daffaires, parfois production).
Indpendance
Relationnel
Rflexion
Action
Technique
Hirarchie
page 30
Fiche n A.3.1
Architecte technique
Autres appellations
Architecte systme, ingnieur d'tudes expriment
Mission :
L'architecte technique est charg de la dfinition des caractristiques majeures

d'un produit : logiciel, quipement ou systme, ainsi que de l'organisation de
ses lments constitutifs. Il en suit la ralisation, en assurant la cohrence et
l'interfonctionnement d'lments de natures et d'origines diverses, pour
garantir la comptitivit du produit.
Types d'entreprises
et cadre
d'intervention :
Pour ce type de mission, larchitecte travaille principalement chez des

constructeurs, des oprateurs, et des socits de services commercialisant des
produits complexes.
Il intervient essentiellement au stade de larchitecture du produit, mais il peut
prendre la responsabilit de sa ralisation.
Activits :
w Il participe la dfinition des fonctionnalits d'ensemble du produit. Il

mne l'tude gnrale pour dfinir l'architecture du produit : spcifications
des sous-ensembles et des interfaces, en recherchant le meilleur compromis
cot, dlais, performances, qualit.
w Il a un rle d'assistance et de conseil auprs des quipes charges de la
ralisation du produit. Il peut assurer l'encadrement de cette tape, grer les
plannings et les cots.
w Il est responsable des interfaces entre les diffrents sous-ensembles, et
coordonne l'intgration progressive des sous-ensembles raliss. Il organise
les essais d'ensemble, vrifie la cohrence globale lors des corrections
ventuelles, et fait valider le prototype par le service qualit.
w Il participe au transfert des dossiers vers les quipes de ralisation du
logiciel ou vers les centres de production chargs de la fabrication de
lquipement. Il peut participer la rtude ventuelle du produit pour
amliorer sa fabrication. Il participe la recette auprs du client.
w Il participe la dfinition des standards auprs des organismes de
normalisation. Il peut mener des pr-tudes pour identifier et proposer des
objectifs de fonctionnalits et performances, pour amliorer ou dfinir de
nouveaux produits.
Environnement
relationnel :
Il est le plus souvent rattach une direction tudes ou technique de

lentreprise.
Il travaille en relation troite avec les quipes de dveloppement du produit et
dintgration. Il est aussi en relation avec les quipes commerciales et
marketing lors de la dfinition des fonctionnalits du produit, et avec le client
lors de la recette.
Critres de
performance :
Son activit sera apprcie par lefficacit et la comptitivit du produit

dfini, et surtout la qualit des spcifications des interfaces entre les diffrents
sous-ensembles.
page 34
Conditions de
travail :
Ce mtier implique un rythme de travail soutenu pour respecter les dlais

imposs.
Variante :
Dans le cas d'un projet spcifique (matriel et/ou logiciel) aux besoins d'un
client, une part importante de son activit sera l'tude des besoins des
utilisateurs finaux et l'laboration de diffrentes solutions d'architecture.
L'architecte rseau (fiche B.3.3) et l'architecte multimdia (fiche A.3.2) en
sont des exemples.
Profil
Connaissances
spcifiques :
trs bonnes connaissances techniques pour apprhender l'ensemble des

composantes d'un produit complexe
w connaissances des mthodes de dveloppement et d'intgration, et de la
gestion de projet
Qualits
majeures :
L'architecte doit avoir de la hauteur de vue et de bonnes capacits de synthse

pour avoir une vision globale. Il doit tre curieux et assez imaginatif pour
trouver les solutions adaptes, et avoir un certain sens de la gestion. En
relation avec de multiples interlocuteurs, il doit faire preuve d'adaptabilit
relationnelle et savoir convaincre.
Exprience :
Ce mtier ncessite plusieurs annes d'exprience en tudes et

dveloppement, mme si certains aspects de conception d'architecture sont
accessibles des dbutants.
Evolutions
professionnelles :
L'architecte technique acquiert des comptences d'expert dans son domaine.

Sa connaissance de l'ensemble du cycle de dveloppement d'un produit peut
l'amener prendre la direction de projets. Il peut voluer vers la
responsabilit d'une direction technique ou vers une fonction de technicocommercial de haut niveau (expert).
Indpendance
Relationnel
Rflexion
Action
Technique
Hirarchie
page 35
Fiche n A.3.2
Architecte multimdia
Mission :
L'architecte multimdia dfinit une application, un systme ou un produit

mettant en uvre des images, des sons et des donnes.
Il traduit la demande d'un "client" en besoins techniques, et conoit une
application finalise, en faisant appel des matriels ou des logiciels existants
ou dvelopper.
Types d'entreprises
et cadre
d'intervention :
L'architecte multimdia travaille soit en socits de services, soit dans une

entreprise utilisatrice. Plus gnralement, il volue dans de trs petites
structures spcialises en multimdia et travaillant en rseau avec de
multiples partenaires.
Il intervient parfois en dveloppement d'un produit standard, mais le plus
souvent ralise une application spcifique aux besoins d'un client.
Activits :
Il analyse les besoins du client ou des clients potentiels. Il dfinit les

fonctionnalits requises.
w Il labore des solutions et propose des configurations et des architectures. Il
les value sur le plan technique et financier. Il fait des choix en fonction des
contraintes du client et notamment des contenus.
w Lors de la ralisation, il a un rle d'assistance et de conseil auprs des
quipes techniques, internes ou externes l'entreprise utilisatrice, selon sa
position. Il peut assurer la direction des quipes, grer les plannings et les
cots. Il supervise les relations avec les fournisseurs.
w Il coordonne l'intgration du projet, vrifie la cohrence globale et dcide
des corrections ventuelles. Il coordonne l'ensemble des tests, et participe la
recette auprs des utilisateurs.
w Il doit se tenir au courant de toutes les volutions technologiques relatives
son domaine, et faire preuve d'une vue prospective, en prvoyant et en
intgrant les dveloppements possibles.
Environnement
relationnel :
L'architecte multimdia est rattach une direction technique chez un

fournisseur, la direction des tudes d'une direction informatique dans une
entreprise utilisatrice.
Il a de multiples interlocuteurs chez le client (directions technique,
commerciale, communication, scnaristes, auteurs, graphistes), et chez les
fournisseurs, o il est en relation avec des quipes techniques ou des
individus spcialiss dans divers domaines (informatique, tlcom, vido).
Critres de
performance :
Il doit tre mme de dgager les besoins rels du client. Il sera apprci sur
ses capacits d'innovation, et sa capacit raliser un produit efficace, fiable,
ergonomique et un cot comptitif et permettant de mettre en valeur les
contenus.
Conditions de
travail :
Ce mtier implique un rythme de travail soutenu, sans encadrement

important, mais avec une varit de problmes rsoudre et d'interlocuteurs.
page 36
Profil
Connaissances
spcifiques :
w trs bonnes connaissances techniques dans l'un des domaines concerns

(informatique, vido, interface homme-machine) et bonnes connaissances
dans les autres
w connaissances en ergonomie et gestion de projet
Qualits
majeures :
Ce mtier fait appel des qualits d'imagination importantes, ainsi qu' un

certain sens de l'esthtique. Hauteur de vue, capacits de synthse, curiosit et
ouverture intellectuelles sont aussi ncessaires. Sur le plan relationnel, les
capacits d'coute et l'adaptabilit sont importantes notamment pour des
contacts avec des professions non techniques (auteurs, graphistes, cratifs).
Exprience :
Certains aspects du mtier peuvent tre ouverts aux dbutants, mais la

matrise de grands projets ncessite une exprience pralable diversifie.
Evolutions
professionnelles :
L'architecte multimdia dveloppe ses comptences en prenant en charge des

projets de complexit et d'importance croissantes. Selon sa position, il peut
soit voluer vers le conseil ventuellement en indpendant, soit vers le
pilotage de grands projets en entreprise. Plus gnralement, il peut voluer
vers un rle d'expertise technique ou vers le commercial.
Indpendance
Relationnel
Rflexion
Action
Technique
Hirarchie
page 37
Fiche n A.4.1
Ingnieur industrialisation
Autres appellations
Ingnieur mthodes - ordonnancement
Mission :
L'ingnieur industrialisation est charg de dfinir et d'optimiser les mthodes

de fabrication d'un produit, afin d'atteindre les objectifs de cots, dlais,
quantit et qualit fixs par l'entreprise.
Types d'entreprises
et cadre
d'intervention :
L'ingnieur industrialisation travaille dans une entreprise industrielle, parfois

dans une entreprise d'ingnierie.
Selon l'organisation de l'entreprise, son rle peut tre tenu par l'ingnieur de
production. Dans certains cas, l'ingnieur industrialisation s'intresse
principalement la conception et l'optimisation des quipements de
production.
Activits :
Il tudie le dossier et le prototype du produit fabriquer en petites ou

grandes sries. Il propose, s'il y a lieu, les modifications ncessaires au
dpartement tudes.
w Il conoit les gammes de fabrication des produits. Il dtermine, en fonction
des dlais et des quantits fixes, les mthodes de fabrication optimisant le
rapport qualit/cot. Il constitue les dossiers et fiches d'instruction de
fabrication. Il participe l'information et/ou la formation du personnel de
production.
w Il dfinit les plannings gnraux de production, s'assure de la disponibilit
des matires ou matriels ncessaires la fabrication. Il suit l'avancement de
la fabrication avec les ingnieurs de production.
w Il participe la conception, aux choix et l'implantation des quipements
de production.
w Il peut jouer un rle de conseil auprs du dpartement tudes lors de la
conception des produits, en orientant celle-ci vers des solutions industrielles.
Environnement
relationnel :
L'ingnieur industrialisation est rattach au responsable mthodes ou au

responsable production d'un centre industriel.
Il entretient des relations professionnelles suivies avec les ingnieurs de
production et les ingnieurs du dpartement tudes. Il a des relations
frquentes avec les services achats et les services marketing et commerciaux.
Il peut tre en relation avec les fournisseurs et sous-traitants ventuels.
Critres de
performance :
L'activit de l'ingnieur industrialisation sera apprcie sur sa capacit

optimiser les mthodes de fabrication, rduire les cots et imposer les
contraintes qui en dcoulent la fois aux quipes tudes et aux quipes de
production.
page 43
Conditions de
travail :
L'ingnieur industrialisation se dplace frquemment dans les ateliers de

production, le plus souvent au sein du mme tablissement.
La plupart de ces postes sont situs en province.
Profil
Connaissances
spcifiques :
w bonnes connaissances des technologies mises en uvre, du fonctionnement

des produits et des mthodes d'organisation de la production
w connaissances des bases de la gestion administrative et de lanalyse des
cots
Qualits
majeures :
L'ingnieur industrialisation doit faire preuve de bonnes capacits

d'organisation et de planification, ainsi que d'un got pour le concret. Il doit
savoir expliquer avec clart les mthodes de fabrication qu'il met en place, et
les imposer avec diplomatie ses interlocuteurs et un personnel de
qualification plus faible.
Exprience :
L'ingnieur industrialisation peut tre dbutant ou avoir une premire

exprience en production ou en tudes et dveloppement.
Evolutions
professionnelles :
L'ingnieur industrialisation a des possibilits d'volution varies au sein du

domaine de la production (production, qualit, achats, maintenance,
logistique). Il peut aussi voluer vers le domaine des tudes et dveloppement
ou vers le marketing et le technico-commercial.
Indpendance
Rflexion
Relationnel
Action
Technique
Hirarchie
page 44
Fiche n A. 4.2
Ingnieur de production
Autres appellations
Ingnieur de fabrication
Mission :
L'ingnieur de production doit grer le fonctionnement d'un atelier de

fabrication, dans un souci de productivit. Il organise, met en uvre, optimise
et suit la fabrication en fonction des objectifs de production dfinis.
Types d'entreprises
et cadre
d'intervention :
L'ingnieur de production travaille dans une entreprise industrielle.

Ses responsabilits sont variables en fonction de l'organisation et de la taille
de l'entreprise. Le dpartement de production peut tre spcialis sur un type
de produit ou sur une tape du cycle de fabrication (assemblage par exemple).
Activits :
w Il participe l'analyse du dossier de fabrication transmis par le dpartement

tudes, et la dfinition des mthodes de fabrication. Il participe la
dtermination des objectifs de production d'un atelier de fabrication, en terme
de cots, dlais, qualit, quantit.
w En fonction du plan de charge retenu, il gre les capacits et les moyens de
production : il dtermine les besoins en matriels (matires premires, pices
de sous traitance...) et s'assure de l'approvisionnement en relation avec le
service concern. Il organise le travail des quipes. Il suit la fabrication au
jour le jour, en veillant au respect du cahier des charges. Il met en place des
indicateurs de performance, et dfinit les mesures prendre en cas de drive.
w Il dfinit des actions d'amlioration concernant la qualit et les gains de
productivit, en liaison avec les autres services du centre de production.
w
Il anime l'quipe de fabrication (encadrer, informer, participer
l'laboration des plans de formation et aux recrutements).
Environnement
relationnel :
L'ingnieur de production est rattach au responsable d'un dpartement de

production d'un centre industriel.
Il travaille en liaison avec les autres services du centre (qualit, maintenance,
achats, industrialisation). Il peut tre en relation avec des fournisseurs ou
sous-traitants ventuels, et parfois avec les clients. Gnralement, il anime en
direct les agents de matrise de son quipe.
Critres de
performance :
La ralisation des objectifs de production, en respect des cots, dlais et

qualit dfinis, est le principal critre d'apprciation de son activit. Sa
capacit amliorer la productivit et ses qualits d'animateur d'quipe sont
aussi des lments importants.
Conditions de
travail :
L'ingnieur de production a une activit varie, frquemment interrompue par

la rsolution de problmes urgents. L'environnement industriel est parfois
difficile.
La plupart de ces postes sont situs en province.
page 45
Profil
Connaissances
spcifiques :
w
connaissances gnrales des technologies mises en uvre et du
fonctionnement des produits.
w connaissance des bases de la gestion administrative
Qualits
majeures :
Ce mtier demande des capacits d'organisation, de prvision et de mthode.

Il demande galement une capacit ragir rapidement face des problmes
concrets sur le plan technique et pour l'animation d'quipes de production
parfois nombreuses et de niveau de qualification plus faible que la sienne.
Exprience :
Ce mtier est accessible aux dbutants (gnralement de formation cole

d'ingnieur gnraliste), mais il peut tre demand une premire exprience
en centre industriel (maintenance, organisation, qualit...). C'est aussi un
poste ouvert aux techniciens ayant une dizaine d'annes d'exprience en
production.
Evolutions
professionnelles :
L'ingnieur de production a des possibilits d'volution varies. Il peut

tendre ses responsabilits en prenant en charge une gamme de fabrication
plus complexe.
Il peut voluer vers : la responsabilit d'un centre de production, d'autres
mtiers du centre industriel (qualit, organisation, achats, maintenance,
logistique) ou des mtiers plus en relation avec la clientle, tel qu'ingnieur
produit ou technico-commercial.
Indpendance
Relationnel
Rflexion
Action
Technique
Hirarchie
page 46
Fiche n A.4.3
Ingnieur qualit
Autres appellations
Ingnieur contrle qualit
Mission :
L'ingnieur qualit est le garant de la conformit des produits fabriqus aux

normes qualit retenues par l'entreprise. Il dfinit, met en uvre et veille
l'application des diffrentes procdures et mthodologies qualit.
Types d'entreprises
et cadre
d'intervention :
L'ingnieur qualit travaille principalement dans des entreprises industrielles.

Selon la taille et l'organisation de l'entreprise, il peut tre spcialis dans la
qualit gnrale de la production ou dans la qualit d'une ligne de produit.
Activits :
w En fonction des objectifs qualit retenus pour un produit, il dfinit et met en

uvre des indicateurs qualit et des procdures de contrle en fabrication.
Il analyse les non-conformits et participe l'laboration des solutions de
correction, dont il vrifie l'efficacit, dans le respect des cots et des dlais
imposs. Il peut contrler de la mme faon la qualit des prestations des
sous-traitants ventuels.
w Il optimise l'utilisation des mthodologies qualit et participe la dfinition
de plans d'amlioration de la production. Il veille l'application des
procdures.
w Il anime des groupes de travail spcifiques, informe et/ou forme l'ensemble
du personnel de production. Il peut participer des groupes de travail
nationaux ou internationaux sur la qualit.
w Il analyse et exploite les informations sur la qualit des produits, qu'il
recueille auprs des services commerciaux (satisfaction des clients, produits
de la concurrence), et auprs des services maintenance (problmes
techniques).
w Il peut participer la prparation des dossiers de certification ou
d'homologation des produits.
Environnement
relationnel :
L'ingnieur qualit est rattach au responsable qualit d'un centre industriel

ou de l'entreprise.
Il travaille en liaison troite avec l'ensemble du personnel de production, mais
aussi avec les services commerciaux, d'tudes et de maintenance. Il a des
relations frquentes avec les fournisseurs et sous-traitants. Il peut tre en
relation directe avec des clients.
Critres de
performance :
Son activit sera principalement apprcie sur sa capacit dfinir des

procdures qualit et les faire appliquer.
Conditions de
travail :
La diversit des interlocuteurs de l'ingnieur qualit peut l'amener effectuer

des dplacements.
page 47
Profil
Connaissances
spcifiques :
w
w
connaissances gnrales des technologies et des produits mis en uvre

connaissance approfondie des outils et mthodes de qualit
Qualits
majeures :
L'ingnieur qualit doit avoir un certain sens critique, de bonnes capacits

d'analyse, et de fortes qualits de rigueur et de mthode. Sur le plan
relationnel, il doit savoir imposer avec diplomatie ses procdures, et faire
preuve d'un certain sens pdagogique.
Exprience :
C'est parfois un mtier ouvert aux dbutants et aux ingnieurs ayant une
premire exprience technique (dveloppement, production, maintenance). Il
peut aussi s'agir d'un poste offert aux ingnieurs trs expriments.
Evolutions
professionnelles :
L'ingnieur qualit acquiert une bonne vision de l'activit d'un centre

industriel et a des possibilits d'volution diversifies.
Il peut voluer vers les mtiers de la production (fabrication et
industrialisation).
Sa connaissance des produits et ses capacits relationnelles lui permettent
d'voluer vers des mtiers marketing, technico-commercial ou encore achats.
Indpendance
Relationnel
Rflexion
Action
Technique
Hirarchie
page 48
Fiche n A.5.1
Responsable exploitation informatique

Autres appellations
Responsable production informatique
Mission :
Le responsable exploitation a la charge de lorganisation, du bon

fonctionnement et de loptimisation de la production informatique de
lentreprise.
Il dirige le service exploitation dans un souci de productivit, de respect des
dlais, de matrise des cots, de qualit de service aux utilisateurs.
Types d'entreprises
et cadre
d'intervention :
Le responsable exploitation travaille gnralement dans une entreprise

utilisatrice qui utilise des moyens informatiques importants.
Selon les organisations et l'importance de ces moyens informatiques, il est
impliqu dans la gestion quotidienne de tout ou partie des moyens matriels et
humains du service.
Activits :
w Il gre et anime l'ensemble de son quipe, et veille au bon fonctionnement

et la maintenance des quipements informatiques dont il a la charge.
Il veille au respect des objectifs qualit et scurit, et l'application des
procdures de recette et de validation avant la mise en production.
Il assure le suivi des cots et met en place les tableaux de bord de gestion.
Il prend en charge la ngociation des contrats avec les fournisseurs, ainsi que
la facturation interne aux utilisateurs, si cette pratique a lieu dans son
entreprise.
w Il dfinit et fait voluer l'organisation du ou des centres de traitement.
Il participe au choix et l'implantation de mthodologies et de procdures
d'automatisation ainsi qu' la dfinition de l'architecture matrielle.
En collaboration avec le service tudes et les directions des utilisateurs, il
dimensionne les moyens informatiques mettre en uvre.
Il conseille la direction des systmes d'information sur la stratgie relative
aux quipements.
Environnement
relationnel :
Le responsable exploitation est rattach au directeur des systmes

d'information (DSI) de l'entreprise.
Il travaille en relation troite avec le service tudes et dveloppement de la
DSI, ainsi que les directions des utilisateurs (fonctionnelles et
oprationnelles).
Il encadre une quipe plus ou moins importante d'ingnieurs et de techniciens,
travaillant au niveau de l'exploitation, du support technique et du systme et
rseaux. Il est en relation directe avec les fournisseurs, constructeurs et
socits de services.
Critres de
performance :
Le responsable exploitation sera apprci sur sa capacit amliorer la

productivit, matriser les cots et les dlais et manager son quipe. La
permanence
page 50
Conditions de
travail :
Le responsable exploitation travaille dans le centre de production

informatique de l'entreprise, dont l'activit est imprativement continue. Il
peut tre amen faire preuve d'une disponibilit importante.
Profil
Connaissances
spcifiques :
w trs bonnes connaissances des systmes informatiques et culture gnrale

technique permettant de faire des choix d'orientation technique
w connaissance de la gestion budgtaire et comptable
Qualits
majeures :
Ce mtier demande des capacits d'organisation, de gestion, d'anticipation et

d'animation d'quipes. Il ncessite une rsistance au stress et des surcharges
ponctuelles, dans un souci de qualit et du besoin du client final
Exprience :
C'est un mtier d'encadrement qui demande plusieurs annes d'exprience en

informatique, gnralement acquise en exploitation, mthodes ou systme et
rseaux.
Evolutions
professionnelles :
Le responsable exploitation peut voluer vers un poste de directeur

informatique ou, en socit de services ou chez un constructeur, de directeur
technique ou de consultant.
Sa connaissance des circuits d'information et des mtiers de l'entreprise peut
lui permettre parfois d'voluer vers d'autres mtiers de l'entreprise (mtiers
administratifs ou ventuellement oprationnels).
Il doit veiller ne pas se laisser enfermer dans son mtier.
Indpendance
Relationnel
Rflexion
Action
Technique
Hirarchie
page 51
Fiche n A.5.5
Ingnieur support technique

Remarque : Cette fiche dcrit le mtier de l'ingnieur support technique en "service" aprs-vente. Cette appellation
est aussi souvent employe pour des fonctions similaires celles de l'ingnieur technico-commercial.
Mission :
L'ingnieur support technique est charg de dtecter et de rsoudre les

problmes complexes que pose l'utilisation d'un produit ou d'une solution
technique des clients.
Types d'entreprises
et cadre
d'intervention :
L'ingnieur support technique travaille principalement dans des entreprises

industrielles, constructeurs, oprateurs ou socits de services proposant une
offre produit ou solution leurs clients.
Il intervient en aprs-vente, une fois que le produit ou la solution a t mise
en place chez le client. Le terme support technique dsigne aussi trs souvent
tous les "experts techniques" chargs de conseiller et d'assister les quipes
tudes lors du dveloppement d'un produit ou d'une solution complexe.
Activits :
w A la demande du client, il analyse les problmes ou incidents complexes. Il

explore l'ensemble des possibilits d'erreurs, recherche les informations qui
lui sont ncessaires auprs des quipes tudes de son entreprise.
w Il recherche et imagine les solutions techniques adaptes, dans un dlai le
plus court possible.
w Il conduit la mise en uvre de la solution retenue ou assiste le client dans
cette opration.
w Il informe et/ou forme les quipes techniques du client sur le produit ou la
solution.
w Il remonte auprs des services tudes, production, qualit, marketing,
commercial, l'ensemble des informations qu'il recueille permettant
d'amliorer la qualit des produits et la satisfaction du client.
w Il doit se tenir au courant en permanence de l'volution des produits de sa
socit et de ceux de la concurrence.
Environnement
relationnel :
L'ingnieur support technique peut dpendre du responsable support

technique, de la maintenance ou du service aprs-vente.
Il est en relation frquente avec les quipes techniques du client.
Il est susceptible d'tre en relation avec tous les services techniques de son
entreprise impliqus dans le dveloppement et la mise en place du produit,
ainsi qu'avec les services marketing et commercial.
Critres de
performance :
Son activit sera apprcie sur sa capacit rsoudre des problmes

techniques complexes. La qualit du contact tabli avec le client est aussi
primordiale.
Conditions de
travail :
L'ingnieur support technique doit faire preuve de disponibilit, et peut tre

amen effectuer de nombreux dplacements chez les clients.
page 58
Profil
Connaissances
spcifiques :
bonnes connaissances gnrales dans son domaine technique

trs bonnes connaissances de certains produits de son entreprise et de
l'environnement technique dans lequel ils sont mis en uvre
Qualits
majeures :
Il doit avoir l'envie d'approfondir et un certain got du dtail pour mener des
analyses prcises, et faire preuve de pragmatisme dans ses solutions. Cette
activit demande de la persvrance, une certaine rsistance au stress, un bon
sens relationnel et la capacit expliquer clairement les solutions mettre en
uvre.
Exprience :
L'ingnieur support technique peut tre dbutant ou avoir une premire

exprience en tudes et dveloppement.
Evolutions
professionnelles :
L'ingnieur support technique acquiert une certaine expertise technique, et

une exprience de la relation avec le client. Il peut voluer vers les mtiers
des tudes (tudes et dveloppement, intgration, validation) ou vers la
fonction technico-commerciale.
Indpendance
Relationnel
Rflexion
Action
Technique
Hirarchie
page 59
Fiche n A.6.1
Ingnieur commercial
Mission :
Lingnieur commercial assure la vente des produits ou prestations de sa

socit. Il est responsable du dveloppement et de la gestion dun portefeuille
de clients sur un secteur gographique ou sur un march donn. Il doit tablir
un climat de confiance avec ses clients et raisonner en terme de services, pour
dtecter et anticiper leurs besoins.
Types d'
entreprises
et cadre
d'
intervention :
Lingnieur commercial peut travailler dans toutes entreprises prives ou

publiques, industrielles ou de services, proposant une offre produit ou
solutions leurs clients. Il sagit donc principalement de constructeurs,
doprateurs, de socits de services et de conseil.
La dnomination ingnieur commercial sapplique aussi bien la vente de
produits peu ou non techniques, qu la vente de produits et solutions
techniques complexes. Dans ce dernier cas, le mtier de lingnieur
commercial sapparente parfois celui du consultant.
Activits :
Il participe llaboration du plan dactions commerciales et du budget

commercial, partir des prvisions annuelles quil dtermine pour ses clients
et ses produits.
w
Il met en uvre le plan dactions dfini : prospection, actions
promotionnelles, organisation de runions dinformations clients avec
prsentation de produits, participation des salons professionnels, etc... Il
rencontre rgulirement les clients dont il a la responsabilit, dtecte leurs
besoins et assure ladquation de loffre de sa socit.
w Il rpond aux appels d'
offre et rdige les propositions commerciales, avec
l'
assistance d'
ingnieurs technico-commerciaux, des services techniques, ainsi
que des services juridiques et financiers. Il dirige les ngociations avec le
client jusqu la signature du contrat.
w Durant le droulement du contrat, il est le garant de sa bonne ralisation vis
vis du client, et veille la satisfaction du client en proposant les moyens
dactions adquats, et en rengociant les adaptations ventuelles. Il suit le
rglement des encours clients et prend les initiatives ncessaires pour le
recouvrement.
Environnement
relationnel :
Lingnieur commercial est le plus souvent rattach au responsable du

dpartement commercial de lentreprise. Dans certaines organisations, il peut
faire directement partie dun dpartement technique ou de conseil.
En externe, il tablit des contacts frquents avec les dcideurs de lentreprise
cliente (direction technique concerne et direction gnrale). En interne, il
travaille de plus en plus souvent en quipe avec un ou plusieurs ingnieurs
technico-commerciaux, et parfois dautres ingnieurs commerciaux. Il est en
relation avec diffrents services de son entreprise : services juridiques et
financiers, service marketing, services techniques.
Critres de
performance :
L'
apprciation et la rmunration de l'
ingnieur commercial dpendent
directement de sa capacit dtecter, ngocier et obtenir la signature de
contrats commerciaux. Il doit atteindre ses objectifs annuels de chiffre
d'
affaires et/ou de marge, fixs en accord avec sa direction.
page 61
Conditions de
travail :
Cette fonction implique une disponibilit et une certaine mobilit l'extrieur

de l'entreprise, pour entretenir les contacts avec les prospects et clients. Selon
le secteur attribu l'ingnieur commercial, elle peut donner lieu des
dplacements de courte ou moyenne dure en France ou l'tranger.
Variante :
Ingnieur commercial export :

Son terrain daction peut tre un pays ou une zone. Il peut tre bas sur place
mais aussi en France. Dans ce cas, il sera amen effectuer des voyages
frquents de dure moyenne (1 2 semaines) pour mener et entretenir des
contacts directs avec des clients de culture et de pratiques professionnelles
diffrentes. Il doit donc faire preuve de trs forte capacit dadaptation et
dune grande autonomie.
Profil
Connaissances
spcifiques :
w tre capable d'

une bonne comprhension des aspects techniques, et
connatre l'
offre globale, produits et/ou solutions, de sa socit
w connaissances des techniques de vente, des bases de la gestion commerciale
et financire, et du marketing
w pratique d'
une autre langue trangre en plus de l'
anglais ncessaire.
Qualits
majeures :
Ce mtier implique la volont de faire aboutir ses projets, de la pugnacit et

une forte rsistance au stress. Ractivit et adaptabilit sont importantes, ainsi
que des qualits d'
coute et de ngociation. Sur le plan intellectuel, ouverture
et capacits d'
anticipation sont ncessaires pour intgrer des donnes et des
contraintes complexes.
Exprience :
Selon son domaine d'

intervention, l'
ingnieur commercial peut tre soit
dbutant, soit avoir une premire exprience acquise dans le domaine
technico-commercial ou marketing. Un "temprament" commercial est plus
souvent demand qu'
une formation complmentaire commerciale.
Evolutions
professionnelles :
L'
ingnieur commercial peut assurer sa mobilit en prenant la responsabilit
d'
affaires de complexit et d'
importance croissantes.
Son volution peut se faire vers : un rle d'
encadrement d'
quipes
commerciales, la fonction marketing, d'
autres fonctions de l'
entreprise :
achats, logistique,..
Indpendance
Relationnel
Rflexion
Action
Technique
Hirarchie
page 62
Fiche n A.6.2
Ingnieur technico-commercial
Autres appellations
Ingnieur projet, ingnieur support technique
Mission :
Lingnieur technico-commercial apporte un appui technique lors de la

ngociation de contrats ou de la ralisation daffaires. Il peut donc intervenir
soit pendant lopration de vente (avant-vente), soit aprs la vente (aprsvente), soit ces deux niveaux. Sa mission principale est de participer
llaboration des solutions techniques les mieux adaptes aux besoins du
client, ainsi qu la conduite des projets, jusqu la recette finale.
Types d'
entreprises
et cadre
d'
intervention :
L'
ingnieur technico-commercial peut exercer ses fonctions dans toutes les
entreprises, industrielles ou de services, proposant une offre produit ou
solutions leurs clients : constructeurs, oprateurs, socits de services et de
conseil.
Dans certains cas, son mtier peut s'
apparenter celui du consultant.
Activits :
Avant-vente :
Il analyse les besoins techniques du client. Il traduit le cahier des charges en
spcifications pour les services techniques. A partir de leur rponse, il conoit
des solutions techniques adaptes, value ces solutions en terme de faisabilit,
planning et cots. Il labore la proposition technique. Il participe la
ngociation commerciale, avec lingnieur commercial ou lingnieur
daffaires.
w Aprs-vente :
Il coordonne les activits entre le client et les services techniques. Il participe
au dmarrage de la ralisation du projet, diffuse toutes les informations
ncessaires.
Il participe llaboration du planning de ralisation, suit lavancement des
travaux jusqu la recette finale. En collaboration avec lingnieur
commercial, il dclenche les oprations de facturation, propose et ngocie les
adaptations ventuelles aux spcifications dfinies.
Environnement
relationnel :
Selon les organisations, lingnieur technico-commercial peut tre rattach

soit au responsable dune entit technique, soit au responsable dun
dpartement commercial.
Il travaille le plus souvent en binme avec un ingnieur commercial, ou un
ingnieur daffaires. En interne, il est en relation avec les entits techniques et
support technique, potentiellement impliques dans le projet. Il peut tre
associ la dfinition de produits nouveaux (entits marketing et techniques).
Il est en relation avec le client, lors des phases de dfinition des besoins et de
ngociation, ou lors des phases de ralisation et dimplantation du projet.
Critres de
performance :
De sa capacit laborer des solutions techniques adaptes au besoin du

client dpend en grande partie le succs de la proposition commerciale. Il sera
aussi souvent apprci sur la qualit des documents rdigs, et sur ses qualits
relationnelles lors des phases de ngociation avec le client, ou avec les
quipes techniques lors de la ralisation du projet.
page 63
Conditions de
travail :
Lingnieur technico-commercial effectue de frquents dplacements. Il peut

effectuer des missions de courte et longue dures en France et ltranger,
notamment lors de la phase danalyse des besoins du client.
Profil
Connaissances
spcifiques :
solides connaissances techniques, peut avoir un niveau dexpertise

w bonne connaissance des produits vendus par sa socit
w pratique d'
anglais ncessaire.
Qualits
majeures :
Ce mtier demande de la ractivit et de bonnes capacits d'

adaptation face
des situations commerciales en rapide volution, ainsi qu'
une aptitude
dgager l'
essentiel et un certain pragmatisme. En plus d'
un bon sens
relationnel, il ncessite des capacits de rdaction.
Exprience :
Selon le domaine technique et le niveau du poste, lingnieur technicocommercial peut tre soit dbutant, soit avoir une premire exprience
acquise dans le domaine technique. Il peut aussi tre un ingnieur
expriment, reconnu comme expert dans sa spcialit. Une ouverture sur les
aspects gestion et marketing peut tre apprcie pour les dbutants (option de
dernire anne ou formation complmentaire).
Evolutions
professionnelles :
La varit du mtier et ltendue des responsabilits possibles permet une

mobilit en largissant le domaine dintervention.
Lvolution peut se faire vers : une spcialisation technique avec un rle
dexpert, le mtier d'
ingnieur commercial ou daffaires, le mtier de chef de
projet.
Indpendance
Relationnel
Rflexion
Action
Technique
Hirarchie
page 64
Fiche n A.6.3
Ingnieur d'affaires
Autres appellations
Ingnieur grands comptes
Mission :
L'ingnieur d'affaires assure la prise en charge complte d'un projet : il en a la

responsabilit commerciale, technique et financire.
Il intervient ds l'laboration de la rponse un appel d'offre du client. Il
ngocie et conclut les contrats, s'implique dans la coordination de la
ralisation du projet jusqu' la recette client, en garantissant le respect des
engagements pris.
Types d'entreprises
et cadre
d'intervention :
L'ingnieur d'affaires se rencontre dans toutes les entreprises ayant une

activit d'ingnierie technique : entreprises industrielles et de services.
Selon les structures, le rle de l'ingnieur d'affaires peut s'apparenter soit
celui de l'ingnieur commercial (prospection commerciale et suivi
commercial de la ralisation du projet), soit celui de chef de projet
(laboration de la proposition technique et encadrement de la ralisation du
projet). Il peut galement tre l'interlocuteur unique d'une entreprise
importante ("grands comptes").
Activits :
w L'ingnieur d'affaires tudie les besoins du client et, avec lui et sa

demande, peut mener une tude de faisabilit, tablir un cahier des charges.
w En accord avec les services comptents de son entreprise (techniques,
financier, juridique), il dtermine les solutions techniques adaptes et labore
une proposition commerciale. Il ngocie et conclut le contrat avec le client.
w Il met en uvre la ralisation du projet et en assure le suivi, ventuellement
en collaboration avec un chef de projet : il participe l'tablissement des
plannings, il coordonne l'intervention des sous-traitants ventuels, il vrifie la
mise en place de tous les processus de validation, qualification, intgration et
lancement du projet chez le client.
w Il est le garant du respect des dlais et des cots : il suit l'volution des
cots du projet, il ngocie les modifications pouvant intervenir en cours de
ralisation, il suit les rglements et ngocie les ventuels contentieux.
Environnement
relationnel :
L'ingnieur d'affaires est rattach soit une direction technique de

l'entreprise, soit une direction commerciale.
Il peut travailler en collaboration avec un ou plusieurs ingnieurs technicocommerciaux. Il travaille en liaison permanente avec la direction technique
concerne du client, avec les quipes techniques charges de la ralisation.
Il peut tre amen ngocier avec des interlocuteurs de haut niveau.
Critres de
performance :
Son activit est apprcie la fois sur sa capacit conclure des contrats
commerciaux et respecter les engagements pris. Selon les structures, une
part variable de sa rmunration peut dpendre de la ralisation de ses
objectifs commerciaux.
Conditions de
travail :
Les contacts frquents avec les clients, et le respect des dlais lors de la
ralisation de l'affaire, ncessitent une grande disponibilit et mobilit.
page 65
Variante :
Ingnieur affaires export :

Il peut avoir dfinir et mettre en uvre des partenariats commerciaux avec
dautres entreprises prsentes sur le mme secteur, et entretenir des relations
frquentes avec des reprsentants des ministres ou consulats de sa zone. Il
doit faire preuve de fortes capacits dadaptation et dune relle autonomie.
Profil
Connaissances
spcifiques :
w solides connaissances techniques et connaissance de l'

offre globale, produit
et/ou solutions, de sa socit.
w connaissances des bases de la gestion commerciale et financire, gestion de
projet
w pratique d'
anglais ncessaire
Qualits
majeures :
Ce mtier demande des qualits commerciales (volont de faire aboutir ses

projets, capacits d'
adaptation et de ngociation haut niveau), ainsi qu'
une
aptitude dgager l'
essentiel et du pragmatisme. Il ncessite aussi des qualits
d'
organisation et de planification, et la capacit motiver tous les intervenants
du projet.
Exprience :
L'
ingnieur d'
affaires est gnralement un ingnieur expriment ayant dj
conduit la ralisation d'
un projet. Selon les structures et le domaine technique,
il peut tre dbutant, travaillant en binme avec un ingnieur d'
affaires
expriment.
Evolutions
professionnelles :
L'
ingnieur d'
affaires peut tendre ses responsabilits en prenant en charge
des projets de complexit et d'
importance croissantes.
Ce mtier lui donne des comptences la fois en commercial et en
encadrement de projets, et il peut se spcialiser dans l'
un ou l'
autre de ces
domaines.
Selon ses autres comptences, il peut voluer vers d'
autres fonctions de
l'
entreprise (marketing, achats,..).
Indpendance
Relationnel
Rflexion
Action
Technique
Hirarchie
page 66
Fiche n A.7.1
Chef de produit
Autres appellations
Ingnieur marketing, ingnieur produit
Mission :
Le chef de produit prend en charge une ligne de produits pour un march

donn. Il a pour mission de dynamiser et de rentabiliser les produits de sa
socit, et dtudier lopportunit du lancement de nouveaux produits ou de
ladaptation de certains produits son march.
Il labore, met en uvre et contrle la ralisation du plan marketing. Il a la
responsabilit des rsultats, du chiffre d'
affaires, du maintien et du
dveloppement des parts de march sur sa ligne de produits.
Types d'
entreprises
et cadre
d'
intervention :
Le chef de produit peut travailler dans toutes entreprises prives ou publiques,

industrielles ou de services, proposant une offre produits logiciels ou
matriels.
Les responsabilits de la fonction varient selon la taille de lentreprise et les
effectifs des entits marketing. Le chef de produit simpliquera des degrs
divers dans lanalyse du march ou le support la force de vente.
Activits :
Environnement
relationnel :
page 68
w Il analyse en permanence le march, son volution et lactivit de la

concurrence. Il synthtise les informations recueillies auprs de la clientle et
des quipes de vente. Si ncessaire, il fait raliser des tudes de march
spcifiques.
w Il tudie la faisabilit conomique et technique de nouveaux produits ou de
ladaptation de certains produits son march, en collaboration avec les
services techniques.
w Il labore le plan marketing, s'
engage sur les parts de march vises, les
prvisions de vente, les objectifs de rentabilit. Il dfinit et propose une
politique de prix visant lamlioration des marges.
w Il collabore l'
laboration et au suivi des objectifs industriels qui dcoulent
de son plan marketing. Il peut participer aux runions de suivi technique
(tudes et dveloppement, production), et proposer d'
ventuelles adaptations
permettant de prserver les objectifs marketing.
w Il a un rle de soutien commercial et promotionnel. Il pilote l'
annonce du
produit en liaison avec le rseau commercial. Il dfinit les argumentaires
ncessaires la commercialisation.
w Il contrle la mise en uvre du plan marketing, en assurant un suivi des
indicateurs conomiques significatifs : chiffre d'
affaires, rsultats, prix, parts
de march, stocks. Il veille la comptitivit de l'
offre en mesurant la
rceptivit des clients et en prconisant les amliorations ventuelles.
Le chef de produit est rattach, directement ou non, au responsable de lentit

marketing, gnralement au sein dune des branches dactivits de
lentreprise. Dans une entreprise de plus petite taille, il peut tre rattach au
responsable commercial.
Il est en relation constante avec de nombreux interlocuteurs de lentreprise
(services commerciaux, services techniques et de production) et de lextrieur
(clients).
Critres de
performance :
Lactivit du chef de produit peut tre directement apprcie sur la

comptitivit, le succs commercial et la profitabilit du produit. La qualit
du plan daction marketing dfini et sa capacit limposer auprs de ses
interlocuteurs peuvent tre aussi des critres importants.
Conditions de
travail :
De part la nature de son activit, il est amen se rendre frquemment

lextrieur de son lieu de travail. Si le march de son produit est international,
il pourra faire de courts et frquents sjours ltranger.
Profil
Connaissances
spcifiques :
w connaissances techniques gnrales permettant un dialogue avec des

interlocuteurs "techniques"
w connaissances de la gestion commerciale et financire, et du marketing
w connaissance d'
anglais ncessaire
Qualits
majeures :
Il doit faire preuve d'

ouverture intellectuelle, de capacit d'
anticipation et de
sens des ralits. Il doit pouvoir s'
adapter une activit et des interlocuteurs
varis, et avoir un bon sens relationnel pour convaincre et entraner l'
adhsion
notamment en interne.
Exprience :
Le mtier de chef de produit peut tre ouvert un dbutant, ayant une

ouverture sur les aspects gestion et marketing (option de dernire anne ou
formation complmentaire). Selon la complexit et le niveau du poste, il lui
est frquemment demand une exprience professionnelle de quelques
annes, soit de la vente (ingnieur commercial ou technico-commercial), soit
du dveloppement de produit.
Evolutions
professionnelles :
Le chef de produit peut largir ses responsabilits en prenant en charge des

produits plus stratgiques ou plus complexes, un march plus important (chef
de march, responsable de zone), ventuellement linternational. Il peut
prendre des responsabilits dencadrement de chefs de produit.
Son volution se fera souvent dans la fonction commerciale. Toutefois, selon
sa formation de base et ses comptences, il peut voluer vers divers mtiers
de lentreprise : achats, industriel, logistique, administration-finance.
Indpendance
Relationnel
Rflexion
Action
Technique
Hirarchie
page 69
Fiche n A.7.2
Charg d'tudes marketing
Mission :
Le charg d'tudes marketing collecte et analyse des informations

quantitatives et qualitatives, pour aider la dfinition de la stratgie
marketing et commerciale de l'entreprise.
Types d'entreprises
et cadre
d'intervention :
Il travaille soit dans une entreprise industrielle ou de service, soit dans un

cabinet d'tudes et de conseil.
Il peut avoir en charge l'ensemble des tudes commerciales (tudes de
march, de son environnement, de la concurrence, des produits,...) ou tre
spcialis (tudes quantitatives, tudes qualitatives, tudes de march).
Activits :
w Il conoit et met en uvre des indicateurs adapts l'entreprise, pour suivre

l'volution d'un march, de la concurrence, etc. et labore des prvisions
court et moyen termes. Il collecte les donnes ncessaires (statistiques
officielles, banques de donnes informatises, rapports d'activits,...), les
analyse et fait des prconisations pour aider, par exemple, l'laboration
d'une stratgie ou la dfinition d'un produit. Il peut suivre l'application des
prconisations et la ralisation des prvisions.
w A la demande des chefs de produit ou des quipes commerciales, il ralise
des tudes ponctuelles, quantitatives ou qualitatives, pour tester la pertinence
d'une action envisage ou pour l'valuer. Il tudie la demande et dfinit la
mthode d'analyse et les moyens mettre en uvre. Il peut sous-traiter cette
tude (dfinition d'un cahier des charges prcis et pilotage).
Environnement
relationnel :
Le charg d'tudes marketing dpend du responsable de l'entit marketing de

l'entreprise ou du directeur des tudes d'un cabinet de conseil.
Il travaille en collaboration troite avec l'quipe marketing. Il est en relation
avec toutes les personnes susceptibles de lui fournir les informations
ncessaires, tant en interne qu'en externe.
Critres de
performance :
Il sera apprci sur la rigueur et le souci d'objectivit dont il fera preuve dans
ses tudes, et sur sa capacit argumenter de faon prcise ses prconisations.
Conditions de
travail :
Travail dtudes et danalyses, ce mtier implique peu de dplacement mais

peut ncessiter des pointes dactivit trs importantes.
page 70
Profil
Connaissances
spcifiques :
w connaissances techniques gnrales permettant la comprhension des

produits et des marchs
w connaissances des techniques marketing et des statistiques
w connaissance d'une autre langue trangre en plus de l'anglais ncessaire
Qualits
majeures :
Le charg d'tudes marketing doit faire preuve de beaucoup de rigueur dans

ses analyses et avoir le sens de l'essentiel. La varit des sujets traits
demande de l'adaptabilit et de l'ouverture d'esprit. Il doit tre autonome et
indpendant, et savoir prsenter ses prconisations (aisance rdactionnelle
notamment).
Exprience :
Ce mtier s'adresse principalement des dbutants ou de jeunes cadres ayant,

par exemple, une premire exprience dans la fonction commerciale. Une
spcialisation en marketing et conomie (option de dernire anne ou
formation complmentaire) est ncessaire.
Evolutions
professionnelles :
En entreprise, c'est souvent un premier poste qui permet d'voluer vers

d'autres mtiers du marketing (chef de produit, marketing stratgique). Le
charg d'tudes marketing, s'il est attach l'aspect indpendance de sa
fonction, peut s'orienter vers le conseil ou prendre la responsabilit du
dveloppement d'une activit de conseil, s'il travaille dj dans ce domaine.
Indpendance
Relationnel
Rflexion
Action
Technique
Hirarchie
page 71
Fiche n A.8.1
Contrleur de gestion
Mission :
Le contrleur de gestion participe la dfinition des prvisions budgtaires et

des objectifs financiers de l'entreprise et de ses dpartements. Il veille leur
respect au cours de l'anne, analyse les carts et propose des mesures
correctives
Types d'entreprises
et cadre
d'intervention :
Ce mtier concerne les entreprises de tout secteur d'activit.

Dans une grande entreprise, les contrleurs de gestion peuvent tre spcialiss
(contrleur de gestion industriel, commercial, budgtaire) et rattachs
fonctionnellement une cellule centrale de gestion.
En PME, le contrleur de gestion peut assurer en mme temps d'autres
fonctions (comptables, financires, administratives).
Activits :
w Il participe l'laboration des objectifs de l'entreprise ou d'un dpartement.

Il aide dfinir les budgets annuels et les moyens ncessaires (humains,
financiers, techniques) pour chaque objectif.
w Il suit en permanence les ralisations des dpartements. Il labore des
tableaux de bord pertinents pour l'activit concerne. Il collecte les
informations quantitatives et qualitatives qui lui sont ncessaires.
w Il met en vidence les carts significatifs entre les prvisions et les
ralisations. Il analyse les causes de ces carts avec les responsables
oprationnels.
w Il ajuste les prvisions en fonction des carts constats. Il conoit et rdige
des rapports de synthse pour la direction gnrale et propose des mesures
correctives.
w Il est le garant de la cohrence et de la conformit des procdures par
rapport l'ensemble des rgles de gestion de l'entreprise, et il s'assure de
l'harmonisation des outils informatiques de gestion.
Environnement
relationnel :
Le contrleur de gestion est le plus souvent rattach au directeur administratif

et financier, parfois la direction gnrale. S'il travaille dans une unit
oprationnelle, il est rattach au directeur de celle-ci.
Son rle de collecte et de diffusion d'informations l'amne avoir de
multiples interlocuteurs dans l'entreprise.
Critres de
performance :
Il sera principalement apprci sur sa capacit mettre en place des outils

appropris pour transmettre des informations fiables et claires la direction
gnrale. Il doit aussi tre en mesure de faire respecter les procdures.
Conditions de
travail :
Le contrleur de gestion doit faire preuve de beaucoup de disponibilit lors

des priodes de budgets et de bilans. Dans une grande entreprise, il peut tre
amen se dplacer dans les diffrentes units ou filiales.
page 75
Profil
Connaissances
spcifiques :
connaissances en gestion et techniques financires

connaissances comptables de base (comptabilit franaise et anglosaxonne)
Qualits
majeures :
Capacit de synthse, esprit critique, ainsi que capacits d'organisation et de

planification sont ncessaires pour ce mtier. Le contrleur de gestion doit
avoir un bon sens relationnel pour crer un climat de confiance avec ses
interlocuteurs et de la diplomatie pour imposer ses procdures.
Exprience :
C'est un mtier accessible aux dbutants. La formation d'ingnieur avec une

formation complmentaire en gestion peut tre particulirement apprcie
pour le contrle de gestion industriel ou produit technique.
Evolutions
professionnelles :
Le contrleur de gestion peut voluer vers d'autres fonctions de

l'administration-finance, et vers une fonction de directeur de gestion.
Il peut aussi voluer vers d'autres mtiers de l'entreprise, selon sa formation et
ses comptences : commercial, ressources humaines, achats...
Indpendance
Relationnel
Rflexion
Action
Technique
Hirarchie
page 76
Fiche n A.8.3
Trader
Autres appellations
Golden boy
Mission :
Le mtier du trader consiste grer des risques financiers sur des produits.
C'est un oprateur spcialis qui achte et vend des valeurs mobilires ou des
investissements financiers sur les marchs internationaux pour des clients, en
dgageant des profits pour son tablissement.
Types d'entreprises
et cadre
d'intervention :
Le trader travaille sur le "front office" (soit en salle des marchs) et donc dans
des banques, des organismes de crdit, des socits d'assurance, des socits
boursires. Quelques grands groupes industriels (constructeurs automobiles et
informatiques notamment) ont cr leur propre salle de marchs.
Le trader est gnralement spcialiste d'un march : march des actions, des
obligations, des devises, montaire, des Swaps, des options futures.
Activits :
w Le trader fournit des prix l'achat et la vente (cotations) pour des clients
qui cherchent transmettre un risque (changer des taux d'intrts, des
devises ou marchandises,...). Une fois le risque repris son compte, le trader
doit le replacer sur le march et se couvrir du risque qu'il a endoss. Pour ce
faire, il utilise un panel d'instruments financiers.
w Pour apprcier le march et anticiper ses mouvements, le trader recueille les
informations sur la vie conomique des pays et sur les rsultats financiers des
entreprises notamment travers la presse spcialise. Il les synthtise et les
gre dans sa base de donnes.
w Reli en permanence par des moyens techniques aux diffrentes places
boursires, il calcule et analyse les possibilits d'action permettant de se
conformer aux souhaits du client, qui lui sont transmis par le vendeur.
w Il ngocie en saisissant les opportunits qui se prsentent et il prend les
dcisions d'achat et de vente les plus pertinentes en fonction de l'volution des
marchs. Il transmet les ordres un courtier.
Environnement
relationnel :
Le trader est habituellement rattach au chef de salle de la salle des marchs.

Il travaille en collaborations permanentes avec les vendeurs (intermdiaires
des clients) et les courtiers (prsents sur les places boursires).
Il est en relation avec les autres services de l'tablissement qui l'emploie.
Critres de
performance :
L'activit du trader est apprcie sur les gains tirs de ses ordres d'achat ou de
vente. Une partie de sa rmunration est proportionnelle ces gains.
Conditions de
travail :
Les salles de march concentrent beaucoup de professionnels et de moyens

techniques : c'est un environnement effervescent, facteur la fois de
stimulation et de tension. Le mtier de trader ncessite aussi un temps de
prsence important, les dcalages horaires pour l'ouverture des places
boursires constituant une contrainte.
page 79
Profil
Connaissances
spcifiques :
connaissance des thories macro et micro-conomiques

connaissance des mathmatiques financires
w connaissance des logiciels de modlisation et d'aide la dcision
w
Qualits
majeures :
C'est un mtier qui demande beaucoup de rigueur, de rapidit de raction et

de dcision. Des talents de ngociateur et la passion de s'informer sont aussi
importants. Mais avant tout, il ncessite de l'intuition "financire", le got du
risque et du jeu, de la rsistance au stress, et la capacit de savoir perdre de
temps en temps
Exprience :
Ce mtier est accessible des dbutants, qui pourront tre assistant d'un trader
pendant une priode de six mois un an. Une formation d'ingnieur peut tre
prfre celle d'une cole de commerce quand les produits financiers
traiter sont complexes. Un DESS banque ou finance est trs apprci sur le
march
Evolutions
professionnelles :
Exerc par des jeunes entre 25 et 35 ans, ce mtier offre essentiellement des
volutions en terme de complexit de produits financiers ou d'importance des
sommes grer. Toutefois, il n'offre pas de carrire en soi et ne facilite pas
toujours les reconversions du fait de son tiquette de technicien de finance
pointu. L'volution professionnelle doit donc tre anticipe, la plupart du
temps vers d'autres mtiers bancaires ou le secteur finance d'une grande
entreprise.
Indpendance
Relationnel
Rflexion
Action
Technique
Hirarchie
page 80
Fiche n A.8.4
Ingnieur financier
Mission :
L'ingnieur financier aide les oprateurs des salles de march et les clients des
banques grer leurs risques de taux (d'intrts et de change) : il met au point
des modles mathmatiques de simulation et de prvision. Il conoit des
outils informatiques d'aide la dcision pour valuer les risques et la
profitabilit d'oprations financires.
Types d'entreprises
et cadre
d'intervention :
L'ingnieur financier travaille pour les salles de marchs des banques, des
organismes de crdit, des socits d'assurance, des socits boursires.
Qulques grands groupes industriels (constructeurs automobiles,
informatiques, socits ptrolires notamment) ont cr leur propre salle de
marchs.
Activits :
w Il dveloppe des modles mathmatiques adapts chaque produit financier

ou chaque situation.
w Il contribue mettre au point de nouveaux produits financiers.
w Il conoit et perfectionne des logiciels d'aide la dcision. Il traduit ses
modles mathmatiques en outil directement utilisable par les traders.
w Il peut tre appel optimiser la gestion du back office qui assure le
traitement informatique d'ordres d'achat et de vente.
w Il peut conseiller les traders dans le choix des outils d'analyse qu'ils
utilisent.
Environnement
relationnel :
L'ingnieur financier travaille toujours en quipe dans une salle de marchs.

Il est en relation avec les autres services de l'tablissement qui l'emploie :
informaticiens, traders, risk-manager. Il peut tre amener travailler avec des
juristes pour tudier la dfinition de produits nouveaux.
Critres de
performance :
Les dcisions prises dans ce domaine pouvant avoir des consquences

financires considrables, il doit faire preuve de prcision et de fiabilit dans
son travail. Son activit sera apprcie sur sa capacit comprendre la
problmatique de nouveaux produits financiers, et sur l'efficacit et
l'ergonomie des outils dvelopps.
Conditions de
travail :
Il est contact permanent avec des quipes de traders et un environnement en

tension constante.
page 81
Profil
Connaissances
spcifiques :
solides connaissances des mathmatiques financires

connaissance et pratique des logiciels de modlisation et d'aide la dcision
w connaissance des thories macro et micro-conomiques
Qualits
majeures :
C'est un mtier qui demande un got de l'analyse thorique et de l'abstraction.

La curiosit intellectuelle est ncessaire dans ce travail de recherche o il
s'agit en permanence de comprendre de nouveaux problmes. Il a le sens de la
communication homme/machine.
Exprience :
Ce mtier est accessible des dbutants. Une formation d'ingnieur est de

plus en plus frquemment prfre celle d'une cole de commerce, la
formation mathmatique tant ncessaire. Un DESS banque ou finance peut
tre apprci.
Evolutions
professionnelles :
L'ingnieur financier acquiert une bonne connaissance des produits financiers

et peut voluer, selon ses gots et le dveloppement de ses comptences, vers
diffrents mtiers de la banque, notamment la fonction commerciale.
Indpendance
Relationnel
Rflexion
Action
Technique
Hirarchie
page 82
Fiche n A.9.1
Consultant
Autres appellations
Ingnieur conseil, Expert, Auditeur
Mission :
Le consultant est charg de prconiser des solutions techniques et/ou

organisationnelles, adaptes aux besoins d'une entreprise cliente.
Il peut organiser et suivre la mise en uvre des solutions retenues.
Types d'entreprises
et cadre
d'intervention :
Le consultant exerce son activit typiquement dans des socits de conseil ou

en indpendant. Il peut aussi travailler chez des oprateurs, constructeurs,
socit de services.
Il est spcialis dans un domaine d'activit qui peut tre technique (tlcom et
rseaux, systmes d'information,...) ou organisationnel (management,
commercial, marketing, gestion,...). Il intervient un niveau plus ou moins
global selon son degr d'exprience et son niveau d'expertise dans sa
spcialit.
Activits :
Il prend en charge la prospection et la ngociation commerciale de ses

missions. Aprs une premire tude des besoins du client, il fait une
proposition commerciale, dlimitant son cadre et sa mthodologie
d'intervention. Bien entendu, le consultant junior ne sera pas immdiatement
impliqu dans les actions commerciales.
w Il ralise ou conduit un audit de la situation du client, identifie les
principaux problmes. Il labore une ou plusieurs solutions adaptes, en
tenant compte de l'ensemble de leurs implications sur la situation.
w
Il rdige une tude dtaille, comportant son diagnostic et ses
prconisations, ainsi que la planification de leur mise en uvre.
w Selon son contrat avec le client, il peut tre impliqu dans la mise en uvre
des solutions retenues. Il organise, conduit ou supervise cette ralisation. Il a
frquemment un rle d'assistance et de conseil auprs des quipes, internes ou
externes l'entreprise cliente, charges du dveloppement et de la mise en
uvre de la solution.
w Il doit se tenir au courant en permanence de toutes les volutions
technologiques de son domaine. Il peut laborer ses propres mthodologies
d'intervention.
Environnement
relationnel :
Le consultant est le plus souvent rattach un responsable d'activit d'une

socit de conseil. Dans les autres entreprises, il peut dpendre d'un directeur
technique ou d'une direction spcifiquement ddie aux activits de conseil.
Ce mtier implique de frquents contacts avec de nombreux interlocuteurs,
tant en interne que dans l'entreprise cliente. A cot du travail de rflexion un
peu "solitaire", il exige une coopration trs forte avec le client.
Critres de
performance :
Sa capacit proposer avec clart des solutions efficaces permettra au

consultant de russir sa mission et de consolider sa crdibilit pour
dvelopper son portefeuille de clients.
page 84
Conditions de
travail :
Ce mtier demande une grande disponibilit et une grande mobilit

(ventuellement internationale), pour tre mme de mener parfois en
parallle plusieurs missions de conseil sur des dlais courts.
Profil
Connaissances
spcifiques :
niveau d'expertise dans son domaine, li une trs bonne culture gnrale
technique lui permettant d'avoir une vue d'ensemble des problmes
w connaissance du mtier du client
w mthodes d'analyse de situation
w mthodes de gestion de projet
Qualits
majeures :
Le consultant doit faire preuve d'analyse et de synthse, de hauteur de vue et

d'ouverture d'esprit. Autonome, il doit savoir organiser son activit et
s'adapter des environnements diversifis. Il doit tre mme de s'imposer et
de convaincre, et tre l'aise tant en communication crite qu'orale.
La rgle des 3 "H" : Hauteur de vue, Humilit et Humour !
Exprience :
Le mtier de consultant ncessite, en principe, une exprience le plus souvent

oprationnelle dans la spcialit. Elle est toutefois accessible aux dbutants,
qui travaillent gnralement en binme avec un consultant "senior".
Evolutions
professionnelles :
Le consultant acquiert une bonne connaissance des entreprises, et un profil

soit de gnraliste, soit d'expert, qui lui permettent diverses possibilits
d'volution.
Il peut voluer vers l'encadrement d'une activit de conseil, ventuellement en
crant sa propre entreprise.
Sa connaissance soit d'un domaine technique, soit du mtier d'un client, peut
l'amener prendre des responsabilits oprationnelles dans une entreprise,
un niveau de management s'il en a les capacits.
Indpendance
Relationnel
Rflexion
Action
Technique
Hirarchie
page 85
Fiche n A.9.1
Exemples de mtier de conseil
Consultant
en stratgie :
Le consultant en stratgie propose la direction gnrale d'une entreprise des

axes d'volution de son organisation gnrale, de ses fonctions ou de ses
activits.
Il dfinit les lignes d'actions principales partir desquelles la direction
gnrale dclinera ses plans d'actions annuels et ses budgets.
Il travaille presque exclusivement dans des cabinets de conseil, souvent
internationaux, quelque fois auprs de la direction gnrale d'un trs grand
groupe.
C'est principalement un mtier pour des cadres expriments ayant eu une
activit professionnelle diversifie. Toutefois, certaines socits de conseil
prfrent recruter des dbutants pour les former leurs mthodes.
Types d'entreprises
et cadre
d'intervention :
Le chercheur travaille dans un centre de recherche dpendant le plus souvent

d'une administration, d'une institution universitaire ou d'un tablissement
public. Quelques trs grandes entreprises ont galement un centre de
recherche fondamentale, en amont des dpartements de recherche de leurs
units.
L'acceptation des sujets de recherche qu'il propose dpend des orientations
gnrales du laboratoire, et des possibilits de financement interne ou externe.
Auditeur :
L'auditeur ralise des missions pour valuer l'efficacit d'une organisation ou

d'un systme.
Il dtecte les dysfonctionnements ventuels et identifie leurs causes. Il
suggre les actions correctives. Il rdige un rapport.
Il peut travailler en socit de conseil ou tre auditeur interne dans une
entreprise de taille importante.
Il est gnralement spcialis dans un domaine (gestion, finance,
comptabilit, informatique,...).
C'est un mtier frquemment accessible aux jeunes diplms.
Il implique toujours de frquents dplacements.
Consultant
en systme
d'information :
relationnel :
Il a pour rle d'organiser et d'optimiser le systme d'information, en assurant

l'interface utilisateurs et concepteurs d'application.
Il analyse les circuits de l'information, dfinit et propose de nouvelles
procdures et de nouveaux schmas d'organisation, pour mieux rpondre aux
besoins.
Il peut travailler aussi bien en socit de conseil ou de services, qu'au sein
d'une direction du systme d'information d'une entreprise utilisatrice.
Il a gnralement au moins une premire exprience en conception de projet.
page 86
Fiche n B.2.5
Chef de projet nouveaux services
Mission :
Le chef de projet a deux rles principaux : imaginer et concevoir les solutions

techniques permettant de satisfaire les demandes du marketing pour proposer
de nouveaux services aux clients, coordonner les tudes et dveloppements
raliss par les diffrentes quipes concernes par ce projet tant dans
l'entreprise qu'en externe.
Types d'entreprises
et cadre
d'intervention :
Le chef de projet nouveaux services travaille principalement chez les

oprateurs.
La phase d'tudes techniques prcises ne correspond pas ncessairement un
poste dans l'entreprise, mais peut tre effectue sous forme de missions
ponctuelles par des ingnieurs connaissant bien le rseau de l'oprateur :
ingnieurs validation par exemple.
En revanche, le chef de projet nouveaux services interviendra depuis la
demande du marketing jusqu' l'ouverture du service et donc sa mise en
exploitation. Son rle est principalement un rle de coordination tant en
interne qu'en externe.
Activits :
Sur la demande du marketing qui a dfini de faon globale un concept de

nouveau service, le chef de projet nouveaux services tudie et propose une
solution technique qui rpond au mieux au besoin en tenant compte de
l'infrastructure existante.
w Il value les modifications de l'architecture technique et des logiciels et
examine l'impact du nouveau service sur le rseau avec les quipes de
l'architecture.
w
Il participe la dfinition des spcifications dtailles en troite
collaboration avec les quipes de l'architecture du rseau, du systme
d'information et de l'exploitation.
w Il dfinit les cahiers des charges pour les fournisseurs, qui sont ngocis par
les acheteurs.
w Il est responsable de l'avancement du projet et de la coordination des
diffrents intervenants internes et externes.
w Il intervient en tant que support lors du dveloppement du projet et de sa
mise en exploitation. Il a un rle de formation auprs des quipes du
dploiement et des exploitants.
Environnement
relationnel :
Selon l'organisation de l'entreprise, le chef de projet nouveaux services pourra

dpendre d'un dpartement ad hoc ou d'une direction ayant en charge
l'architecture du rseau.
Son rle de coordination l'amne travailler constamment avec diffrents
services de l'entreprise (marketing, architecture, systme d'information,
dploiement, exploitation, acheteur) et avec les constructeurs.
page 31
Critres de
performance :
Le chef de projet nouveaux services est apprci principalement sur sa

capacit faire avancer le projet jusqu' sa mise en service. Sa matrise des
dlais et les performances techniques de la solution mise en uvre (rapidit
de dploiement et fiabilit) sont aussi importants.
Conditions de
travail :
Les chances pour la mise en exploitation d'un nouveau service sont souvent
trs courtes. Une certaine pression due la concurrence amne le chef de
projet supporter des surcharges de travail. Il peut effectuer des dplacements
l'tranger notamment pour connatre les quipements des constructeurs.
Profil
Connaissances
spcifiques :
w vue d'ensemble dtaille dans le domaine des tlcommunications, avec une

parfaite connaissance des quipements des constructeurs et des terminaux
(mobiles en particulier)
w bonne connaissance de l'architecture et des potentialits du rseau de
l'entreprise
Qualits
majeures :
Face des besoins nouvellement exprims, le chef de projet nouveaux

services doit faire preuve d'imagination et de sens technique pour proposer
des solutions innovantes. Il doit avoir de bonnes capacits relationnelles pour
coordonner l'activit d'intervenants de cultures diffrentes, et de la tnacit
pour faire aboutir ses projets.
Exprience :
Le chef de projet nouveaux services aura au minimum 2 3 ans d'exprience,

qui lui ont permis d'acqurir la fois de bonnes connaissances techniques et
une bonne connaissance de l'entreprise, ainsi qu'une sensibilit aux besoins
des utilisateurs finaux.
Evolutions
professionnelles :
Ce mtier donne une connaissance transversale de diffrents domaines de

l'entreprise. Le chef de projet nouveaux services peut voluer vers
l'architecture ou le management de projet de systme d'information ou
ventuellement vers des mtiers du marketing.
Indpendance
Relationnel
Rflexion
Action
Technique
Hirarchie
page 32
Fiche n B.3.3
Architecte rseau
Autres appellations
Expert rseau, chef de projet rseau, concepteur rseau
Mission :
Larchitecte rseau est charg de trouver, au moindre cot, une solution

efficace et fiable, aux problmes de transmission d'
informations qui se posent
une entreprise utilisatrice. Sa mission suppose une dmarche globale, pour
rsoudre tous les problmes de communication lis la distance et
lhtrognit des quipements.
Types d'
entreprises
et cadre
d'
intervention :
Le plus souvent, l'

architecte rseau travaille chez des constructeurs, des
oprateurs, des socits de services et de conseil spcialises en
tlcommunications. Plus rarement, il exerce ses activits dans une entreprise
utilisatrice, des secteurs industriel ou tertiaire ou une administration, qui
utilisent des moyens informatiques structurs en rseaux.
Il est responsable d'
un projet de rseaux de transmission d'
informations, en
liaison avec les solutions informatiques dfinies par ailleurs.
Activits :
Environnement
relationnel :
page 38
w Il tudie les besoins des utilisateurs finaux des diffrentes entits de

lentreprise, analyse les flux dinformations. Il participe la dfinition des
fonctionnalits d'
ensemble du projet.
w Il labore un certain nombre de solutions darchitecture, les value sur le
plan technique et financier. Il dfinit la configuration du rseau, fait les choix
dutilisation des types de rseau public ou priv en fonction des contraintes de
dbit, rsout les problmes de compatibilit des quipements, examine les
diffrents modes daccs.
w Il peut rdiger un appel d'
offres et mener la consultation (dpouillement des
offres).
w S'
il travaille chez un fournisseur ou prestataire, il rdige, avec l'
aide des
services techniques de sa socit, une tude dtaille accompagne d'
une
proposition commerciale.
w Lors de la ralisation, il a un rle d'
assistance et de conseil auprs des
quipes techniques, internes ou externes l'
entreprise utilisatrice, selon sa
position. Il peut assurer la direction des quipes, grer les plannings et les
cots. Il supervise les relations avec les fournisseurs, et peut ngocier les
contrats au meilleur prix.
w Il coordonne la mise en place du projet, vrifie la cohrence globale et
dcide des corrections ventuelles. Il coordonne l'
ensemble des tests, et
participe la recette auprs des utilisateurs.
w Il doit se tenir au courant de toutes les volutions technologiques relatives
son domaine, et faire preuve dune vue prospective, en prvoyant et en
intgrant les dveloppements possibles du rseau et en valuant correctement
sa charge actuelle et potentielle.
L'
architecte rseau est rattach une direction technique chez un fournisseur,
au directeur des systmes d'
information dans une entreprise utilisatrice.
Il travaille en relation troite avec les quipes informatiques (tudes,
exploitation, rseaux et tlcom), ainsi qu'
avec les directions des utilisateurs.
Il est aussi en relation avec les fournisseurs et sous-traitants ventuels.
Critres de
performance :
L'efficacit, la fiabilit et la "simplicit" des solutions mises en uvre, seront

les principaux critres d'apprciation de son activit. Il doit aussi tre mme
de dgager les besoins rels des utilisateurs, lors de la phase d'tude.
Conditions de
travail :
Dans le cas d'une entreprise multi-sites, l'architecte rseau peut effectuer des
dplacements.
Profil
Connaissances
spcifiques :
forte expertise en rseaux et tlcom

connaissance de la gestion de projet
w comptences pluridisciplinaires
w
Qualits
majeures :
L'architecte rseau doit avoir de la hauteur de vue et de bonnes capacits de

synthse pour avoir une vision globale. Il doit tre curieux et assez imaginatif
pour laborer les solutions adaptes, et avoir un bon sens de la gestion. En
relation avec de multiples interlocuteurs, il doit faire preuve d'adaptabilit
relationnelle, de capacits d'coute et savoir convaincre.
Exprience :
Ce mtier ncessite plusieurs annes d'exprience en rseaux et tlcom,

acquises chez un fournisseur ou une entreprise utilisatrice.
Evolutions
professionnelles :
L'architecte rseau s'est engag dans une filire d'expertise et de conseil, et

peut dvelopper ses comptences en prenant en charge des missions de
complexit croissante.
Il peut voluer vers le management d'quipes rseaux et tlcom en entreprise
utilisatrice ou prendre une direction technique chez un fournisseur. Il peut
aussi voluer vers le commercial.
Indpendance
Relationnel
Rflexion
Action
Technique
Hirarchie
page 39
Fiche n B.3.4
Ingnierie des rseaux mobiles

Mission :
L'ingnierie des rseaux mobiles consiste concevoir, raliser et optimiser

des rseaux de radiocommunication pour rpondre aux objectifs de qualit de
service des oprateurs de rseaux publics ou privs.
Cette dmarche regroupe schmatiquement quatre mtiers : le
dimensionnement, la planification, le dploiement et l'optimisation, tant au
niveau radio et transmission que commutation.
Types d'entreprises
et cadre
d'intervention :
L'ingnierie de rseaux mobiles se trouve chez les oprateurs, mais aussi chez
les prestataires et de plus en plus chez les constructeurs qui proposent des
offres cl en main.
Selon l'ampleur du rseau concern, l'ingnierie de rseaux mobiles pourra
tre prise en charge par des quipes importantes ayant chacune un mtier bien
identifi, ou , pour de trs petits rseaux, une mme personne pourra
intervenir sur plusieurs tapes de la ralisation.
Activits :
Suivant le stade d'intervention, l'ingnieur aura des activits sensiblement

diffrentes :
w Ingnieur dimensionnement
Il dfinit la structure globale du rseau pour rpondre aux objectifs de
l'oprateur en matire de capacit, de couverture et de qualit de service. Il
effectue une planification globale et dfinit, si ncessaire, les exigences
requises pour l'octroi d'une licence. Il s'assure de la disponibilit des
informations gographiques indispensables. Il estime la quantit totale
d'quipements et de ressources ncessaires.En relation avec la direction
financire, il estime le cot global du dploiement. Il travaille en relation avec
les quipes marketing dont il traduit la stratgie en donnes techniques
claires.
w Ingnieur planification radio
Il ralise une tude dtaille de l'infrastructure du rseau l'aide d'outils de
prdiction de propagation et de gestion de bases de donnes gographiques
prcises. Il dfinit la couverture, planifie les frquences, dtermine une zone
de recherche de site et les spcifications des quipements pour chaque site. Il
est en relation avec les personnes charges de la recherche de site et avec les
constructeurs pour valider ses options techniques en fonction des possibilits
des quipements.
w Ingnieur dploiement
Il slectionne et classe les sites potentiels en fonction de critres de
performance radio. Selon les contraintes lies aux dcisions d'urbanisme, au
frais de bail et la rglementation, il ajuste le plan de frquence, spcifie les
quipements de chaque site et leur paramtrage initial.
w Ingnieur planification optimisation et extension du rseau
Il est charg du contrle et de l'optimisation court et moyen terme du rseau.
Il suit et gre les capacits du rseau partir des relevs de trafic fournis par
les quipes d'exploitation du rseau. Il dtermine les ajustements ncessaires
en termes d'quipements, de liaisons, de capacit.
A partir des prvisions d'augmentation du nombre d'abonns et du trafic
tablies par le marketing et de sa connaissance des capacits actuelles du
rseau, il dtermine des hypothses de dimensionnement du rseau.
page 40
Critres de
performance :
Pour chacun de ces mtiers, la ractivit et la capacit prendre en compte

des lments techniques diffrents sont importants.
Conditions de
travail :
La pression de la concurrence, l'obligation de qualit de service et les dlais

toujours trs courts donnent une pression gnrale importante dans ces
mtiers.
Profil
Connaissances
spcifiques :
trs bonnes connaissances de base en tlcom

connaissance des outils logiciels utiliss
w connaissance des quipements
w
Qualits
majeures :
Ces mtiers demandent de la ractivit et de la rsistance au stress, ainsi qu'un

got pour la technique pouvant compenser des tches parfois rcurrentes. Une
certaine ouverture est ncessaire pour intgrer des donnes de type vari. De
bonnes capacits de communication sont importantes, surtout chez des
prestataires (relation client).
Exprience :
Ces mtiers sont accessibles des dbutants, l'aspect dimensionnement

pouvant ncessiter une premire exprience.
Evolutions
professionnelles :
Ce domaine permet le passage dans plusieurs mtiers pour acqurir une vue
d'ensemble de l'ingnierie.
L'volution peut se faire vers une responsabilit de projet, l'intgration des
aspects commerciaux et conseil ou vers une expertise technique.
Indpendance
Relationnel
Rflexion
Action
Technique
Hirarchie
page 41
Fiche n B.5.2
Ingnieur rseau
Autres appellations
Ingnieur tlcom
Mission :
Lingnieur rseau assure la mise en uvre, la gestion et loptimisation des

rseaux de communication internes et externes de lentreprise. Il fournit une
assistance technique aux services tudes et exploitation, ainsi quaux
utilisateurs.
Types d'
entreprises
et cadre
d'
intervention :
Ce mtier est exerc pour une entreprise utilisatrice de moyens de

communication des secteurs industriel, tertiaire, ou des administrations.
L'
ingnieur rseau peut aussi tre employ par des socits de services et de
conseil, qui le dtachent dans une entreprise cliente ou qui grent dans leur
propre centre, les moyens techniques de leur client.
Chez un constructeur, son rle sapparentera du support technique.
L'
appellation est large et peut prter confusion. Il peut s'
agir, si l'
entreprise
est importante, d'
une fonction prcise et dlimite oriente soit vers le
dveloppement et la mise en uvre d'
applications rseaux (cas des
constructeurs, des SSII et de grands utilisateurs) soit vers l'
exploitation et la
maintenance des rseaux (cas des utilisateurs et de PME). Si l'
tablissement
est de petite taille, il peut cumuler ces fonctions (dveloppement,
implantation, exploitation, administration).
Activits :
Environnement
relationnel :
page 52
w Il peut conduire ou raliser des projets dvolutions techniques pour :

- mettre en uvre une nouvelle configuration des rseaux,
- rpondre des besoins nouveaux des utilisateurs. Il tudie les besoins des
utilisateurs, les contraintes, propose les solutions techniques adquates,
consulte les fournisseurs et met en place les solutions retenues, en effectuant
les dfinitions logicielles appropries,
- optimiser les performances, la qualit, la fiabilit et la scurit des rseaux.
Il propose des choix dvolution des rseaux et des produits, consulte les
fournisseurs et conduit les installations, tests et recettes.
w Pour des rseaux de configuration
moyenne, il peut en organiser
l'
administration : suivi des performances, fiabilit, scurit.
w Il a un rle de conseil et dassistance. En contact potentiel avec tous les
sites concerns par les rseaux, il informe les utilisateurs des performances
des outils de communication. Il a un rle de support technique pour les
quipes tudes et dveloppement, ainsi que pour les quipes dexploitation. Il
dfinit et met en place les mthodes, procdures en respect des normes.
w Il assure une veille technologique permanente sur les produits matriels et
logiciels de son domaine.
Lingnieur rseau dpend du responsable tlcom ou du responsable

exploitation dune entreprise utilisatrice. Il est gnralement rattach au
directeur technique dans une socit de services.
Il travaille en quipe avec les ingnieurs systme et les autres ingnieurs
rseaux du service. Il peut encadrer des techniciens rseaux. Il travaille en
collaboration avec les quipes dtudes et dveloppement informatique et de
lexploitation. Il est en relation avec les utilisateurs de lentreprise, et les
fournisseurs de matriels et logiciels.
Critres de
performance :
Lingnieur rseau peut tre apprci sur sa capacit mettre en uvre des
solutions adquates rpondant aux besoins des utilisateurs, optimiser et
fiabiliser le fonctionnement des moyens de communication, tant sur le plan
technique quconomique.
Conditions de
travail :
Lingnieur rseau travaille auprs du centre de production informatique de

lentreprise. Il peut tre soumis des dpassements dhoraires, sil doit
intervenir lors dincidents importants.
Profil
Connaissances
spcifiques :
w connaissances trs pointues en rseaux et tlcom, ouvertes sur dautres

disciplines
w connaissance spcifique des techniques utilises par lentreprise
Qualits
majeures :
Ce mtier demande de la curiosit technique, des capacits d'

analyse prcise
et du pragmatisme. Il suppose une bonne autonomie et d'
tre capable de ragir
avec rapidit face aux problmes techniques. De bonnes capacits
relationnelles et le sens du service sont galement importants.
Exprience :
Selon le poste et la taille de lquipe technique, lingnieur rseau peut tre

dbutant, ou avoir dvelopp des comptences spcifiques au cours dune
exprience similaire ou de dveloppement.
Evolutions
professionnelles :
En entreprise utilisatrice, lvolution de lingnieur rseau se fera dans le

mme domaine vers un poste d'
administrateur, darchitecte ou de responsable
rseau.
En socit de service ou chez un constructeur, il pourra voluer vers les
mtiers du conseil (architecte rseau), du commercial, du support technique
ou du dveloppement (chef de projet).
Indpendance
Relationnel
Rflexion
Action
Technique
Hirarchie
page 53
Fiche n B.5.3
Responsable tlcom
Mission :
Le responsable tlcom a la charge de la dfinition, du bon fonctionnement et

de l'optimisation des moyens tlcom (voix, donnes, images) adapts aux
besoins de l'entreprise, en garantissant qualit, scurit et continuit de
service.
Il conoit et propose les choix techniques ncessaires l'intgration des
nouvelles technologies (internet, multimdia, voix sur IP). Dans le contexte
actuel de drglementation des tlcoms, il doit tendre vers une matrise de la
facture tlcom dans sa globalit, en proposant des choix techniques, des
choix d'organisation (externalisation ou non) et des choix de fournisseurs
(quipements, oprateurs, SSII).
Types d'entreprises
et cadre
d'intervention :
C'est un mtier mergent depuis quelques annes dans les entreprises qui ont
un flux de communications important. Selon la taille de l'entreprise, son
activit, ses choix stratgiques, son degr de "maturit tlcom", il peut
recouvrir des emplois de niveau et d'tendue de responsabilit trs diffrents.
Activits :
Environnement
relationnel :
page 54
w Au premier niveau, il a la responsabilit de l'infrastructure technique, des

liaisons avec les oprateurs et de la continuit du service. Dans ce cas, il peut
tre rattach aux services gnraux.
Si ses responsabilits augmentent, s'y ajoutent des responsabilits de gestion
(optimisation des cots) et d'organisation (choix des solutions techniques et
organisationnelles). Il est alors plac auprs de la DSI.
Enfin, si les tlcommunications sont au cur de la stratgie de l'entreprise
(certaines entreprises du secteur bancaire, de la distribution, du transport), il
peut tre trs proche de la direction gnrale.
w En fonction de l'impact des opportunits tlcoms sur les mtiers de
l'entreprise, il propose des choix techniques et d'organisation adapts. En
troite collaboration avec la direction des systmes d'information, il prconise
les volutions des configurations et des matriels.
w Il se tient au courant de l'volution des offres de services tlcoms dans le
souci de rduire la facture tlcom de l'entreprise.
w Il ngocie les contrats avec les fournisseurs et les sous-traitants et en assure
le suivi.
w Il gre l'quipe d'ingnieurs et de techniciens chargs de l'optimisation et de
l'exploitation des rseaux.
w Dans certains cas, il peut organiser l'externalisation de la fonction tlcom :
son rle sera celui d'un acheteur tlcom. Quand l'externalisation est
complte, il est superviseur des quipes qui assurent l'exploitation et peut
parfois rejoindre l'entreprise qui a sign le contrat d'outsourcing.
Le responsable tlcom peut tre rattach au directeur de la production,

directeur informatique, aux services gnraux ou, plus rarement, la direction
gnrale.
Il anime une quipe plus ou moins importante d'ingnieurs et de techniciens.
Il est en relation constante avec les autres directions de l'entreprise et avec les
fournisseurs.
Critres de
performance :
Son activit sera apprcie sur la disponibilit des moyens tlcoms et sur les
solutions qu'il propose pour rduire les cots.
Conditions de
travail :
Comme tout responsable d'exploitation, la fiabilit du service tlcom tant

essentielle pour l'entreprise, il pourra parfois tre astreint une disponibilit
importante. En cas d'volution de configuration, des contraintes de dlais
peuvent accrotre sa charge de travail.
Profil
Connaissances
spcifiques :
trs bonnes connaissances gnrales en rseaux et tlcom

connaissance des mtiers de l'entreprise
w trs bonnes connaissances en gestion (finance, ressources humaines,
contrle de gestion)
Qualits
majeures :
Au plan oprationnel, il lui sera demand des capacits d'organisation et

d'animation d'quipes, ainsi que le sens du service. Au plan fonctionnel, il
devra savoir anticiper, ngocier, et se faire entendre par sa hirarchie et ses
clients internes.
Exprience :
Le responsable tlcom est un ingnieur ayant plusieurs annes d'exprience

acquises en rseaux et tlcom (architecte, consultant, chef de projet).
Evolutions
professionnelles :
C'est un mtier en volution qui peut offrir des opportunits de direction de

service important. Selon le positionnement du responsable tlcom, il pourra
voluer vers des postes de direction informatique, de conseil en stratgie
tlcom ou un rle d'acheteur tlcom.
Indpendance
Relationnel
Rflexion
Action
Technique
Hirarchie
page 55
Fiche n B.5.4
Administrateur rseau
Autres appellations
gestionnaire de ressources, superviseur
Mission :
L'administrateur rseau a pour mission d'assurer une qualit de service

constante et d'amliorer la productivit du rseau en organisant la
maintenance prventive et en contrlant la scurit de ce dernier. Il est le
garant, au quotidien, de l'utilisation optimale et la plus large possible des
moyens de communications de son entreprise.
Types d'entreprises
et cadre
d'intervention :
Comme l'ingnieur rseau, l'administrateur rseau travaille pour des

entreprises utilisatrices de tout type o les rseaux atteignent un haut niveau
de complexit et de contrainte, qu'il soit directement employ par l'entreprise
ou dtach par une SSII.
Chez un oprateur, il travaille dans les quipes de supervision du rseau ou,
en se spcialisant sur certains quipements, dans des quipes de support
technique.
Activits :
w Il identifie les facteurs de qualit de service, dfinit les outils d'analyse des
performances ainsi que les mthodes et les rgles de gestion du rseau. Il
tudie, prconise et supervise l'implantation des matriels et logiciels
correspondants.
w Il suit et analyse les performances de ces systmes, s'assure du traitement
des incidents ou anomalies (diagnostic et rsolution) en pilotant les
interventions. Il dcide des procdures mettre en uvre afin de garantir la
continuit du fonctionnement (plans de secours des rseaux).
w
Pour veiller une bonne gestion conomique des moyens de
communication dont il a la charge, il a une vue d'ensemble des quipements et
des systmes de communication utiliss par son entreprise.
w En relation avec les fournisseurs, il assure une veille technologique
permanente sur les produits matriels et logiciels de son domaine.
Environnement
relationnel :
L'administrateur rseau dpend du responsable tlcom ou du responsable

exploitation dune entreprise utilisatrice. Il est gnralement rattach au
directeur technique dans une socit de services, la direction de
l'exploitation ou la direction informatique chez un oprateur.
Il travaille en quipe avec les ingnieurs systme et les autres ingnieurs
rseaux du service. Il anime une quipe de techniciens rseaux. Il travaille en
collaboration avec les autres quipes informatique et exploitation, jouant un
rle d'expert notamment pour une assistance de deuxime niveau. Il est en
relation constante avec les fournisseurs de matriels et logiciels.
Critres de
performance :
Ladministrateur rseau sera apprci sur sa capacit rsoudre avec

efficacit les problmes de fonctionnement du rseau.
Conditions de
travail :
Il peut tre astreint une disponibilit importante pour assurer une qualit de
service constante du rseau.
page 56
Profil
Connaissances
spcifiques :
w connaissances trs pointues en rseaux et tlcom, ouvertes sur dautres

disciplines
w connaissance spcifique des techniques utilises par lentreprise
Qualits
majeures :
Ce mtier demande de la curiosit technique, des capacits d'

analyse prcise
et de la rigueur. Il suppose une bonne autonomie et d'
tre capable de ragir
avec rapidit face aux problmes techniques. De bonnes capacits
relationnelles et le sens du service sont galement importants.
Exprience :
Bien que propos parfois un dbutant, c'

est un mtier qui ncessite le plus
souvent plusieurs annes d'
exprience pour matriser la fois l'
expertise
technique et les aspects gestion.
Evolutions
professionnelles :
Lvolution de l'
administrateur rseau se fera vers un poste de responsable
tlcom ou darchitecte rseau. Il peut aussi s'
orienter vers des mtiers de
consultant ou d'
ingnieur d'
affaire.
Indpendance
Rflexion
Relationnel
Action
Technique
Hirarchie
page 57
Fiche n B.7.3
Ingnieur rglementation
Mission :
Elle varie selon le type d'entreprise. Chez un oprateur, l'ingnieur

rglementation collecte et analyse les informations juridiques et
rglementaires pour aider la dfinition de la stratgie marketing et
commerciale de l'entreprise. Dans un organisme charg de rglementation, il
contribue l'laboration, la mise en application et au respect de la
rglementation.
Types d'entreprises
et cadre
d'intervention :
Il travaille chez un oprateur, un cabinet d'tudes ou dans un organisme de

rglementation (au niveau national ou international).
Il peut avoir en charge l'ensemble des tudes (tudes de march, de son
environnement, de la concurrence, des produits,...) ou tre spcialis dans un
type d'activit (par exemple interconnexion) ou dans un type de produit (par
exemple mobiles).
Activits :
w Dans une entreprise, il collecte et synthtise les informations disponibles

pour proposer des scnarios d'adaptation ou de dveloppement de l'offre
commerciale. Il fait des prconisations pour l'laboration d'une stratgie ou la
dfinition d'un produit. Il labore les dossiers de demande d'attribution de
licence selon la rglementation en vigueur dans la zone concerne. Il veille au
respect de la rglementation par les concurrents.
w Dans un organisme charg de rglementation, il participe la dfinition des
normes d'utilisation et la prparation des textes juridiques encadrant l'offre
des oprateurs. Il dfinit les cahiers des charges pour les attributions de
licence. Il veille au respect de la rglementation par les acteurs du march.
Environnement
relationnel :
L'ingnieur rglementation dpend soit de la direction gnrale soit de la

direction marketing.
Il travaille en collaboration troite avec l'quipe marketing. Il est en relation
avec toutes les personnes susceptibles de lui fournir les informations
ncessaires, tant en interne qu'en externe, au niveau national et international.
Critres de
performance :
Il sera apprci sur la rigueur et la capacit de synthse et d'anticipation dont

il fera preuve dans ses tudes, et sur sa capacit argumenter de faon prcise
ses prconisations.
Conditions de
travail :
Travail dtudes et danalyses, ce mtier implique aussi beaucoup de contacts

notamment lors de runions au niveau national et international.
page 72
Profil
Connaissances
spcifiques :
w connaissances techniques gnrales permettant la comprhension des

technologies, des produits et des marchs
w bonne connaissance de l'conomie des tlcommunications
w bonnes connaissances juridiques
Qualits
majeures :
L'ingnieur rglementation doit faire preuve de beaucoup de rigueur dans ses

analyses et avoir autant le sens de l'essentiel que du dtail. La varit des
sujets traits demande de l'adaptabilit et de l'ouverture d'esprit. Il doit tre
autonome et indpendant, et savoir prsenter ses prconisations et rdiger
avec une grande prcision des documents contractuels ou rglementaires.
Exprience :
Ce mtier s'adresse des dbutants ou des ingnieurs ayant une premire

exprience dans une fonction technique ou commerciale. Une formation
complmentaire en conomie des tlcommunications (option de dernire
anne ou formation complmentaire) est le plus souvent ncessaire.
Evolutions
professionnelles :
L'ingnieur rglementation peut rejoindre les quipes marketing d'une

entreprise ou voluer vers un poste li la stratgie au sein d'une direction
gnrale. Il peut aussi voluer vers le conseil.
Indpendance
Relationnel
Rflexion
Action
Technique
Hirarchie
page 73
Fiche n B.8.2
Acheteur tlcom
Autres appellations
Responsable achats, ingnieur d'affaires
Mission :
L'acheteur doit garantir dans les meilleures conditions de qualit, cots,

dlais, l'approvisionnement en produits et services de tlcommunications.
C'est avant tout un ngociateur sachant obtenir la meilleure quation
cot/efficacit/fiabilit.
Types d'entreprises
et cadre
d'intervention :
L L'acheteur tlcom travaille principalement dans les entreprises du secteur

tlcom (industries des tlcommunications et oprateurs).
C'est un mtier mergent dans les grandes entreprises utilisatrices, la
spcificit du domaine tlcom ncessitant des comptences complmentaires
celles de l'acheteur "traditionnel". L'acheteur tlcom peut tre rattach la
direction tlcom de l'entreprise et travailler en troite collaboration avec la
direction des achats. Ce rle est souvent une partie des responsabilits du
responsable tlcom.
Activits :
w En collaboration avec les quipes marketing et techniques de l'entreprise, il

participe l'laboration du cahier des charges des fournisseurs et des soustraitants.
w Il ngocie avec les fournisseurs et les sous-traitants les meilleures
conditions de cots, dlais, qualit.
w Il tablit les contrats, suit les commandes et les contrats. Il labore les
tableaux de bord ncessaires son activit.
w Il peut, si ncessaire, coordonner ou raliser les dossiers pour l'importation
des marchandises.
w Il peut avoir la responsabilit de rechercher, valuer et slectionner les
fournisseurs. Cette activit peut se situer dans le cadre d'une dmarche
qualit.
Environnement
relationnel :
Dans le contexte d'un groupe, la politique des achats est dfinie au niveau du
groupe, l'acheteur est rattach la direction des achats du groupe.
Pour une entreprise indpendante, le rattachement se fait au niveau du
directeur ou du responsable achat-logistique.
En interne, il est en relation avec les quipes marketing, techniques et
administratives de l'entreprise. Il est en relation constante avec les
fournisseurs et les sous-traitants.
Critres de
performance :
L'apprciation de l'acheteur tlcom se fera sur sa capacit ngocier des

contrats non pas seulement dans les meilleures conditions de cot, mais de
plus en plus sur les dlais de livraison et la qualit des produits (matriels et
services).
Conditions de
travail :
Ce mtier implique une disponibilit importante et des dplacements en

France et souvent l'tranger.
page 77
Profil
Connaissances
spcifiques :
connaissances larges du domaine rseau et tlcom

si ncessaire, connaissance pointu des quipements des constructeurs
w connaissances spcifiques de la fonction achat
w
Qualits
majeures :
Ce mtier implique une forte capacit la ngociation, de l'autonomie et une

grande rsistance au stress (ngociation de budget).
Exprience :
L'acheteur tlcom peut tre dbutant s'il intervient sur des achats de produits
standards. Une formation complmentaire en "achat" lui est frquemment
demande. Dans le cadre de ngociation de contrats entre diffrents
fournisseurs, l'acheteur tlcom est expriment.
Evolutions
professionnelles :
L'acheteur tlcom peut voluer vers un poste de responsable achats chez un

fournisseur, ou d'ingnieur d'affaires. Chez un utilisateur, il peut voluer vers
le mtier de responsable tlcom.
Indpendance
Relationnel
Rflexion
Action
Technique
Hirarchie
page 78
Fiche B.9.2
Consultant tlcom
Les multiples opportunits du domaine
La diversit et la complexit de l'environnement tlcom engendre une forte demande de comptences

spcialises de la part des entreprises. Compte tenu de l'tendu du champ d'activit, un consultant est
souvent amen organiser ses comptences et focaliser ses missions selon trois aspects : le domaine
"technique", les "tapes" du droulement d'un projet au sens large dans lesquelles il intervient et moins
frquemment selon sa connaissance du mtier du client.
Exemples de
domaines
"techniques" :
Exemples d'tapes
d'intervention :
Exemples de
spcialisation de
mtiers clients :
cblage
tlphonie / centres d'appels
rseaux locaux
rseaux tendus / dploiement de rseaux
rseaux mobiles / sans fil
transmissions de donnes par satellite
rseaux cbls
marketing offre / demande
rglementation / tarification / interconnexion
administration de rseaux / facturation / scurisation
...
tudes amont : dans le cadre de schmas directeurs par exemple

projets : proposition de solutions prenant en compte tant les aspects
conomiques que techniques et technologiques
supervision : assistance matre d'uvre ou matre d'ouvrage
exploitation : tude d'externalisation par exemple
...
bourse
dfense
hpitaux
...
page 87

Ingénieur Telecom - Fiches Métiers

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Ingnieur

ENIT Telecommunication NextGen

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Les connaissances particulires indispensables.

Les comportements principalement recherchs.

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Il peut participer l'laboration du cahier des charges et l'tude des

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Il peut tre intgr l'quipe de dveloppement de l'entreprise cliente lorsqu'il

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Sa rigueur, sa prcision et son respect des mthodes lors de la mise en uvre

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L'ingnieur intgration a le got du dtail et de la prcision, mais aussi la

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L'ingnieur validation a pour mission de vrifier la conformit d'un produit

Lingnieur validation travaille chez des constructeurs, des oprateurs, des

w Il tablit le plan de validation et de qualification en respect des

Lingnieur validation est rattach au responsable du service validation, au

Lingnieur validation sera apprci sur la rigueur, la prcision et le respect

Lingnieur validation peut tre amen effectuer de courts dplacements en

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w connaissances gnrales et approfondies du domaine technique pour

Ce mtier demande beaucoup de rigueur, un certain esprit critique et

Si ce mtier est ouvert aux dbutants, une exprience dans le dveloppement

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Le chef de projet conduit le dveloppement d'un logiciel, d'un quipement ou

Le chef de projet travaille dans des entreprises trs diverses, publiques ou

Il participe la dfinition du cahier des charges et l'tude des solutions

Le chef de projet est rattach au responsable dun dpartement tudes ou

Observatoire des mtiers du GET

Dans le cas du dveloppement d'un projet spcifique (matriel et/ou logiciel)

peut tre le spcialiste d'une technique particulire

Le chef de projet doit faire preuve de capacits d'organisation et de

Le mtier de chef de projet est rarement accessible aux dbutants. Elle

Le chef de projet peut voluer en prenant en charge des dveloppements de

Observatoire des mtiers du GET