Garantie limite mondiale HP et assistance technique

Garantie limite pour le matriel HP

Priode de garantie limite
La priode de garantie limite de ce produit matriel HP est inscrite sur une tiquette de service ou sur la surface du produit. Le premier numro correspond
la priode de garantie pour les pices en jours (d) ou en annes (y), le second la priode de garantie pour la main-duvre en jours (d) ou annes (y), et le
troisime la priode de garantie pour l'intervention sur site en jours (d) ou annes (y). Par exemple, si la garantie limite inscrite sur ltiquette est 1y1y0y,
ceci signifie un an sur les pices, un an sur la main duvre et pas d'intervention sur site.

Conditions gnrales
Cette garantie limite vous est fournie par HP, fabricant, et vous donne en tant que client utilisateur final des droits de garantie limite explicites. Reportez-
vous au site Web de HP pour une description dtaille de vos droits sous couvert de cette garantie. Vous pouvez galement bnficier de droits diffrents en
vertu dun accord crit particulier avec HP que cette garantie limite ne peut exclure, limiter ou suspendre. Reportez-vous aux Termes spcifiques au pays ,
le cas chant, la fin de cette garantie pour plus dinformations sur vos droits.

Cette garantie limite s'applique uniquement aux produits matriels de marque HP ou Compaq, notamment, mais de manire non exhaustive les produits
dimpression (dsigns de manire collective dans cette Garantie limite sous le terme Produits matriels HP ) vendus ou lous auprs de HP Inc., ses
filiales, des socits affilies, ses revendeurs autoriss, ses distributeurs autoriss ou ses distributeurs nationaux (collectivement dsigns dans cette garantie
limite sous le nom HP ) avec cette garantie limite. Le terme Produit matriel HP ne concerne que les composants matriels et les micrologiciels
( firmware ) requis. Le terme Produit matriel HP NINCLUT PAS les applications logicielles, produits ou priphriques de marque autre que HP. Dans la
mesure o les lois en vigueur le permettent, tout produit non HP ou priphrique de marque autre que HP et nappartenant pas la dfinition de produit
matriel HP, tel quun systme de stockage, moniteur, priphrique ou imprimante, est fourni EN LTAT et ne sont pas couverts par cette garantie limite
de HP. Les fabricants et fournisseurs autres que HP peuvent cependant vous proposer leurs propres garanties directement. Un priphrique HP ou tout autre
produit HP qui nest pas couvert par cette garantie limite HP, peut par contre tre couvert par une autre garantie limite HP pour ce produit ou ce
priphrique. Veuillez vous reporter la garantie limite HP applicable votre produit afin de dterminer vos droits et obligations.

Sous rserve des lois locales en vigueur, HP garantit que la socit pourra rparer, remplacer ou rembourser sa discrtion, un produit matriel HP prsentant
des vices de matriel et de fabrication pendant la dure de la priode de garantie limite, si vous, le client final, avertissez HP de ce vice pour
ce produit matriel pendant la priode de garantie limite. Lobligation de HP, dans le cadre de cette garantie, de rparer, de remplacer ou de fournir un
remboursement, sa discrtion, pour le produit matriel HP qui prsente des dfauts de matriau et de fabrication cesse lexpiration de la priode de
garantie limite.

La priode de la garantie limite dmarre compter de la date dachat ou de location chez HP ou partir de la date o HP ou le cas chant un fournisseur
de services agr HP termine linstallation. Votre reu dat de vente ou de livraison, indiquant la date dachat ou de location du produit matriel HP, constitue
votre preuve de date dachat ou de location, sauf si HP ou votre revendeur vous donne dautres consignes par crit. Il se peut que vous ayez fournir une
preuve dachat ou de location pour pouvoir bnficier du service de garantie. Le service sous garantie indiqu ci-dessous correspond la garantie de base. Des
conditions supplmentaires peuvent tre ajoutes la garantie de base pour votre produit matriel HP. Communiquez avec HP pour obtenir des
renseignements jour au sujet de la garantie ou visitez HP.com. Concernant les cartouches dencre HP, la couverture de garantie se prolonge jusqu
lpuisement de lencre ou la date dchance de la garantie, selon la premire ventualit se prsenter. Concernant les ttes dimpression HP, la
couverture de garantie se prolonge jusqu la limite dutilisation garantie ou jusqu la date dchance de la garantie, selon la premire ventualit se
prsenter. Concernant les cartouches HP LaserJet, la couverture de garantie se prolonge jusqu la limite dutilisation garantie.

Certains tats ou pays nautorisent pas les exclusions ou les limitations suivantes, donc ces exclusions et ces limitations peuvent ne pas sappliquer vous.

HP EXCLUT TOUT AUTRE GARANTIE OU CONDITION, EXPRESSE OU TACITE, SOUS RSERVE DES LOIS APPLICABLES, ET DCLINE SPCIFIQUEMENT TOUTE
GARANTIE OU CONDITION NON STIPULE DANS LA PRSENTE GARANTIE LIMITE. DANS LA MESURE PERMISE PAR LA LOI DES AUTORITS LEXTRIEUR
DES TATS-UNIS, HP EXCLUT EXPRESSMENT TOUTE GARANTIE OU CONDITION IMPLICITE, Y COMPRIS TOUTE GARANTIE IMPLICITE DE QUALIT MARCHANDE OU
DE BON FONCTIONNEMENT POUR UN USAGE PARTICULIER. POUR TOUTES LES TRANSACTIONS EFFECTUES AUX TATS-UNIS, TOUTE GARANTIE OU CONDITION
IMPLICITE DE CARACTRE ADQUAT LA COMMERCIALISATION OU DE CONVENANCE UN USAGE PARTICULIER EST LIMITE LA DURE DE LA GARANTIE
EXPRESSMENT STIPULE PLUS HAUT. CERTAINS TATS, PAYS OU RGIONS NE PERMETTENT PAS LA LIMITATION DE LA DURE DUNE GARANTIE IMPLICITE OU
DUNE CONDITION OU NAUTORISENT PAS LEXCLUSION OU LA LIMITATION DE CERTAINS TYPES DE DOMMAGES SUBSQUENTS OU ACCESSOIRES POUR DES
BIENS DE CONSOMMATION. DANS CES TATS, PROVINCES OU PAYS, IL SE PEUT QUE CERTAINES EXCLUSIONS, EXONRATIONS OU LIMITATIONS DE LA PRSENTE
GARANTIE LIMITE HP NE SAPPLIQUENT PAS VOTRE CAS. ADVENANT LE CAS O CETTE GARANTIE LIMITE OU TOUTE PARTIE DE CELLE-CI EST INCOMPATIBLE
AVEC LES LOIS LOCALES EN VIGUEUR, CETTE GARANTIE HP OU LA PARTIE SERA RPUTE MODIFIE POUR SE CONFORMER CES LOIS.

Franais Canadien 1
DANS LE CAS DES TRANSACTIONS DE CONSOMMATEUR, Y COMPRIS, MAIS SANS SY LIMITER, DANS LUNION EUROPENNE, LAUSTRALIE ET LA NOUVELLE-
ZLANDE, LES CONDITIONS DE LA GARANTIE LIMITE CONTENUES DANS LE PRSENT NONC DE GARANTIE, SAUF DANS LA MESURE PERMISE PAR LA LOI,
NE PEUVENT NI EXCLURE, NI RESTREINDRE, NI MODIFIER LES DROITS PRVUS PAR LA LOI QUI SAPPLIQUENT LA VENTE DE CE PRODUIT MATRIEL VOUS,
MAIS SY AJOUTENT.

La prsente garantie limite HP sapplique dans tous les pays, et elle peut entrer en vigueur dans tout pays ou rgion o HP ou lun de ses prestataires de
service agrs offre le service de garantie pour le mme numro de modle de produit, conformment aux conditions nonces dans la prsente garantie
limite. Cette garantie limite de HP est subordonne toutes les lois et rglementations applicables relatives lexportation et limportation. Selon les
termes de cette garantie limite HP, les produits matriels HP achets dans un pays ou rgion peuvent tre transfrs vers un autre pays ou rgion dans
lequel HP ou lun de ses prestataires de services agrs disposent dun service aprs-vente pour le mme numro de modle de produit. Les termes de la
garantie, la disponibilit du service et les dlais de traitement peuvent varier dun pays ou dune rgion lautre. Le temps de rponse standard du service sous
garantie peut tre modifi pour tenir compte de la disponibilit des pices. Le cas chant, votre prestataire de service agr par HP pourra vous donner tous
les dtails. HP ne modifiera pas le format, le raccordement et les fonctionnalits de ce produit matriel HP pour le faire fonctionner dans un pays dans lequel
son fonctionnement na jamais t prvu. HP nassume aucune responsabilit pour les droits de douane payer lors du transfert des produits. Le transfert de
produits peut tre couvert et assujetti aux lois et rglementations applicables relatives lexportation et limportation, et aux contrles dexportation fixs
par diffrents gouvernements.

Dans les pays ou les rgions, o les lois en vigueur dterminent que les services sous garantie pour les produits imports doivent tre offerts par limportateur
local ou dans les cas o les lois en vigueur ne dterminent pas obligatoirement que le manufacturier doit fournir les services sous garantie
pour les produits imports, tous les services sous garantie pour les produits HP dans ces pays ou rgions seront offerts uniquement par limportateur et
non par HP, moins que limportateur local ait t prcisment mandat par HP ou ses affilis locaux pour importer les produits et rfrer les services
sous garantie HP.

Vous avez droit au service sous garantie prvu dans les modalits et conditions de ce document si une rparation votre produit matriel HP est ncessaire d
des dfauts de matriau et de fabrication durant la priode de validit de la garantie limite. HP rparera ou remplacera, sa discrtion, tout composant ou
produit matriel prsentant des vices de matriel et de fabrication pendant la dure de la priode de garantie limite, si vous, l'utilisateur final, avertissez HP
de lapparition de ce vice pendant la priode de garantie limite.

Dans la mesure o cela est compatible avec la lgislation locale, (a) les produits matriels HP prsents pour rparation peuvent tre remplacs par des
produits matriels HP remis neuf du mme type plutt que dtre rpars; (b) des pices remises neuf peuvent tre utilises pour rparer les pr oduits
matriels HP; et (c) les produits matriels HP remplacs ou rpars seront fonctionnellement quivalent en ce qui concerne la performance et la fiabilit aux
produits originaux qui ont t abandonns. Sous rserve dune obligation daprs la lgislation en vigueur, si ces pices ou produits matriels HP remplacs ou
rpars prsentent des vices de matriel et de fabrication (1) pendant la priode de (90) jours suivant la rparation ou le remplacement, ou (2) jusqu' la fin de
la priode de validit de la garantie limite du produit matriel HP quelles remplacent ou dans lequel elles sont utilises, HP garantit quelle rparera ou
remplacera ces produits matriels HP ou pices nouveau.

Les composants et les produits matriels enlevs dans le cadre de cette garantie limite deviennent proprit de HP moins que les lois en vigueur
stipulent le contraire. Dans le cas peu probable dun dfaut rcurrent de votre produit matriel HP, ou si HP dtermine que le remplacement ou la rparation
est impossible, HP peut, sa discrtion, dcider de vous offrir (a) un produit de remplacement de son choix, qui sera au moins quivalent, quant sa
performance matrielle, votre produit matriel de marque HP ou (b) de vous rembourser ou crditer intgralement le prix dachat ou de location (dduction
faite des intrts) en lieu et place dun change. Dans toute la mesure permise par la loi applicable, les recours noncs dans ce qui prcde constituent vos
recours exclusifs en cas de dfectuosit des produits.

Certains tats ou pays nautorisent pas les exclusions ou les limitations ci-dessus, donc ces exclusions et ces limitations peuvent ne pas sappliquer vous.

Les litiges dcoulant de cette garantie limite HP ou relatives votre achat de produits matriels HP couverts par cette garantie limite HP, quils rsultent dun
contrat, dun acte dlictuel, dun statut, dune fraude ou dune autre thorie juridique, sont rgis par les lois du pays et de ltat, province ou territoire o vous
rsidez actuellement sans gard ses dispositions propos des conflits de principes lgaux.

Exclusions
LA SOCIT HP NE GARANTIT PAS LE FONCTIONNEMENT ININTERROMPU OU SANS ERREUR DE CE PRODUIT MATRIEL HP. LA SOCIT HP NEST PAS
RESPONSABLE DES DOMMAGES RSULTANT DU FAIT QUE VOUS NAYEZ PAS SUIVI LES INSTRUCTIONS DESTINES AU PRODUIT MATRIEL HP.

Cette garantie limite HP ne sapplique pas aux consommables, lexception des fournitures dimpression et certaines piles rechargeables comme prcis
ci-dessous, et ne sapplique pas aux produits dont le numro de srie a t enlev ou endommag :
1. la suite dun accident, dune mauvaise utilisation, dun dversement de liquide, dun abus, dune contamination, dun entretien ou dun calibrage
inadquats ou inappropris, ou dune autre cause externe.
2. Par un fonctionnement en dehors des paramtres d'utilisation noncs dans la documentation de lutilisateur fournie avec le produit matriel HP.
3. cause de logiciels, dinterfaces, de pices ou de fournitures non fournis par HP.
4. cause dune erreur de prparation du site, dun mauvais entretien ou de conditions environnementales qui ne se respectent pas les spcifications
du site HP.

2 English Franais Canadien

5. cause dun virus, dune infection, dun vers ou code malveillant qui na pas t introduit par HP.
6. la suite dune perte ou de dommages survenus en transit.
7. cause dune modification ou d'une intervention effectue par un tiers, qui nest pas HP ni un centre de services agr.
8. cause dune installation inadquate par vous-mme de pices HP remplaables ou de pices homologues par HP lorsquelles sont disponibles pour
votre produit dans votre pays ou rgion.

Tout produit matriel HP surcadenc aprs la livraison par HP sera exclu des modalits de cette garantie limite moins que le composant soit endommag
ou dfectueux sans que ce soit d au surcadenage.

HP ne saurait tre tenue responsable des problmes dinteroprabilit ou de compatibilit qui pourraient survenir lorsque :
1. Des produits, des logiciels ou des options qui ne sont pas pris en charge par HP sont utiliss;
2. Des configurations qui ne sont pas prises en charge par HP sont utilises;
3. Des pices destines un systme sont installes dans un autre systme dans une autre configuration ou un autre modle.

VOUS DEVEZ RALISER PRIODIQUEMENT DES COPIES DE SCURIT DES DONNES ENREGISTRES SUR VOTRE DISQUE DUR OU DAU TRES SUPPORTS
DE STOCKAGE, POUR VOUS PROTGER CONTRE LES RISQUES DE PANNE, DALTRATION OU DE PERTE DE DONNES. AVANT DE RETOURNER UN APPAREIL
POUR LE FAIRE RPARER, NOUBLIEZ PAS DE RALISER UNE COPIE DE SCURIT DE VOS DONNES ET DY ENLEVER TOUTES VOS INFORMATIONS
CONFIDENTIELLES, PRIVES ET PERSONNELLES. DANS LA MESURE O LES LOIS EN VIGUEUR LE PERMETTENT, HP NEST PAS RESPONSABLE DES DOMMAGES ET
PERTES DE DONNES AFFECTANT UN PROGRAMME, DES DONNES OU UN SUPPORT DE STOCKAGE AMOVIBLE. DANS LA MESURE O LES LOIS EN VIGUEUR LE
PERMETTENT, HP NEST PAS RESPONSABLE DE LA RESTAURATION OU DE LA RINSTALLATION DES PROGRAMMES ET DONNES AUTRES QUE LES LOGICIELS
INSTALLS PAR ELLE LORS DE LA FABRICATION DU PRODUIT. LES DONNES DE LA MMOIRE PEUVENT TRE PERDUES PENDANT LA RPARATION.

Exclusions pour certains produits

Piles rechargeables
Ce produit matriel HP peut contenir une pile interne rechargeable qui nest pas accessible pour lutilisateur et qui doit t re remplace par HP ou un fournisseur
de services HP agr. La pile interne rechargeable est couverte par la prsente garantie limite titre de composant standard de ce produit matri el HP et elle
est couverte pendant la mme priode, moins dindication contraire dans cette garantie limite HP.

Ce produit matriel HP peut inclure une pile rechargeable conue pour tre retire et remplace par lutilisateur. HP garantit quelle fournira une pile de remplacement si
la pile prsente des vices de matriel et de fabrication pendant la priode de un (1)an partir de la date dachat du produit matriel HP dans lequel est installe la pile,
moins dindications contraires dans cette garantie limite.

Comme toutes les piles, la capacit maximale de toute pile incluse dans le produit matriel HP diminuera avec le temps ou lutilisation et la dure de vie
de la pile variera selon le modle du produit, la configuration, les applications charges, les caractristiques, lutilisati on et les fonctions sans fil et les
paramtres de gestion de lalimentation. En consquence, une diminution de la capacit ou de la dure de vie de la pile nest pas un vice de matriel et de
fabrication, et cette garantie limite HP ne couvre pas les changements de capacit ou de dure de vie de la pile. Sous rserve des lois locales en vigueur, la
pile est garantie seulement contre les vices de matriel et de fabrication rsultant de lincapacit de la pile de fonctionner pour la dure de la garantie limite
comme mentionn ci-dessus ou si la dure de la pile dpasse le nombre de cycles prvu pour la pile, selon la premire ventualit se prsenter, moins
dindication contraire stipule dans cette garantie limite HP. Afin de dterminer si votre batterie est admissible la garantie contre les dfaillances, vous
pouvez devoir excuter un test de diagnostic de HP.

Produits dimpression HP
Lutilisation dune cartouche dune marque autre que HP ou recycle na aucune incidence sur la prsente garantie limite HP ou tout autre contrat dassistance
HP conclu avec lutilisateur pour son imprimante. Toutefois, si la dfaillance ou dtrioration de limprimante ou de la tte dimpression
est attribuable lutilisation dune cartouche dune marque autre que HP ou recycle, HP sera en droit de facturer son temps standard et les matriaux utiliss
pour rparer limprimante dfectueuse ou dtriore ou le cot de remplacement de la tte dimpression. Concernant les cartouches dencre HP
et les fournitures HP et HP LaserJet, cette garantie limite ne sappliquera pas si, en plus des autres exclusions dcrites dans cette garantie limite HP, les
produits ont t remplis, recycls, reconditionns ou modifis de quelque faon que ce soit. Cette garantie limite HP ne concerne que les cartouches dencre
HP, les ttes dimpression ou les cartouches HP LaserJet utilises dans les priphriques dimpression HP ou ceux des fabricants dquipement dorigine
agrs (OEM).

Recours exclusifs
DANS LA MESURE PERMISE PAR LA LGISLATION LOCALE, CES MODALITS ET CONDITIONS CONSTITUENT LACCORD COMPLET ET EXCLUSIF DE GARANTIE
ENTRE VOUS ET LA SOCIT HP CONCERNANT LE PRODUIT MATRIEL HP QUE VOUS AVEZ ACHET OU LOU. SOUS RSERVE DES LOIS LOCALES APPLICABLES,
CES MODALITS ET CONDITIONS REMPLACENT TOUS LES ACCORDS, PUBLICITS ET REPRSENTATIONS ANTRIEURES, Y COMPRIS LES REPRSENTATIONS
FAITES DANS LA DOCUMENTATION PUBLICITAIRE HP ET LES CONSEILS AYANT PU TRE DONNS PAR HP OU UN AGENT OU EMPLOY DE HP, OU PAR DES
AGENTS OU EMPLOYS AUTRES QUE HP EN RAPPORT AVEC VOTRE ACHAT OU VOTRE LOCATION DUN PRODUIT MATRIEL HP AUT RE QUUNE ENTENTE CRITE
CONCLUE AVEC HP OU UN DE SES REVENDEURS AGRES. Aucune modification aux conditions de cette garantie limite HP nest valide moins dtre faite par
crit et de porter la signature dun reprsentant autoris de la socit HP.

Franais Canadien 3
Limitation de responsabilit
Certains tats ou pays ne permettent pas les exclusions ou les limitations des garanties limites ou la limitation des dommages spciaux, indirects ou
conscutifs (mentionn ci-dessous), donc ces limitations et exclusions peuvent ne pas sappliquer vous. LES LIMITATIONS SUIVANTES SAPPLIQUENT
SOUS RSERVE DES LOIS LOCALES APPLICABLES. SI HP, SA DISCRTION, VOUS OFFRE UN REMBOURSEMENT OU UNE CARTE DE REMPLACEMENT DE PRODUIT
UTILISER SUR HP.COM, LA RESPONSABILIT MAXIMALE DE LA SOCIT HP DANS LE CADRE DE CETTE GARANTIE LIMITE EST EXPRESSMENT LIMITE AU PRIX
DACHAT PAY POUR LE PRODUIT MATRIEL HP. SAUF DANS LES CAS INDIQUS CI-DESSUS, LA SOCIT HP NE PEUT TRE EN AUCUN CAS TENUE RESPONSABLE
DE QUELQUE DOMMAGE QUE CE SOIT CAUS PAR LE PRODUIT OU LA NON-PERFORMANCE DU PRODUIT, Y COMPRIS LES PERTES DE PROFITS OU DCONOMIES,
OU UNE PERTE DUSAGE, PERTE DE DONNES OU DE LOGICIEL, OU TOUT COT DE RECOUVREMENT DE PROGRAMMATION OU
DE REPRODUCTION DE PROGRAMME OU DES DONNES STOCKES SUR LE PRODUITOU DE DOMMAGE SPCIAL, ACCIDENTEL OU CONSCUTIF. HP NEST
PAS RESPONSABLE DE TOUTE RCLAMATION FAITE PAR UNE TIERCE PARTIE OU PAR VOUS POUR UNE TIERCE PARTIE. HP NEST PAS RESPONSABLE DES
DOMMAGES QUI PEUVENT SURVENIR SUITE AU RESPECT DES OBLIGATIONS IMPOSES PAR LES LOIS LOCALES. CETTE LIMITATION DE RESPONSABILIT
SAPPLIQUE DANS LE CAS DUNE RCLAMATION EN DOMMAGES-INTRTS, DUNE RCLAMATION FORMULE DANS LE CADRE DE LA PRSENTE GARANTIE
LIMITE HP, DUNE RCLAMATION EN RESPONSABILIT CIVILE DLICTUELLE (Y COMPRIS POUR NGLIGENCE OU POUR STRICTE RESPONSABILIT DU FAIT DES
PRODUITS), DUNE RCLAMATION CONTRACTUELLE, OU DE TOUTE AUTRE RCLAMATION. CETTE LIMITATION DE RESPONSABILIT NE PEUT TRE SUSPENDUE NI
AMENDE PAR QUI QUE CE SOIT. CETTE LIMITATION DE RESPONSABILIT DEMEURE EN VIGUEUR MME SI VOUS AVISEZ HP OU UN REPRSENTANT AGR DE HP
DE LA POSSIBILIT DE TELS DOMMAGES. CEPENDANT, CETTE LIMITATION DE RESPONSABILIT NE SAPPLIQUE PAS AUX RCLAMATIONS CONCERNANT
DES BLESSURES.

LA PRSENTE GARANTIE LIMITE HP VOUS ACCORDE DES DROITS JURIDIQUES PRCIS. MAIS IL SE PEUT QUE VOUS AYEZ GALEMENT DAUTRES DROITS SEL
ON VOTRE LIEU DE RSIDENCE. POUR EN SAVOIR PLUS SUR VOS DROITS, IL VOUS EST CONSEILL DE CONSULTER LES LOIS EN VIGUEUR DANS VOTRE PAYS
OU RGION.

Garantie limite des options et accessoires

Les modalits de la garantie limite HP pour les options et les accessoires de marque HP (dsigns de manire collective dans cette Garantie limite sous le
terme Options HP ) sont celles qui figurent dans la garantie limite qui sapplique loption HP et qui est fournie avec le produit matriel HP. Si votre Option
HP est installe dans un produit matriel HP, HP fournira un service de garantie dune dure correspondant soit la priode prcise dans les documents de
garantie fournis avec lOption HP ( Priode de garantie limite de loption HP ), soit la dure pendant laquelle le produit matriel HP dans lequel lOption HP
reste sous garantie, la plus longue de ces priodes tant prise en considration, dans la limite de trois (3) ans compter de la date dachat de lOption HP. La
Priode de garantie limite de loption HP commence partir de la date dachat auprs de HP ou dun revendeur HP agr. La date dachat de loption HP
indique sur votre reu dachat ou de livraison constitue la date de dbut de la garantie. Consultez la garantie limite de loption HP pour plus de prcisions.
Dans la mesure o les lois en vigueur le permettent, les options autres que HP sont fournies EN LTAT . Cependant, les fabricants et fournisseurs extrieurs
la socit HP peuvent vous offrir leur propre garantie directement.

Enseignes
Enseigne numrique
Cette garantie limite ne couvre pas le service pour la dsinstallation ou la rinstallation des enseignes numriques installes au mur ou par des mthodes
personnalises. Cette garantie limite ne couvre pas les dommages causs par linstallation ou la dsinstallation des enseignes numriques installes au mur
ou par des mthodes personnalises. HP recommande de contacter un installateur qualifi pour linstallation murale ou autre installation personnalise ou
pour la dsinstallation dune enseigne. Si HP dtermine quun problme denseigne numrique ne peut pas tre rsolu distance, HP expdiera directement au
client, un produit de remplacement. HP dfrayera tous les cots dassurance et dexpdition en fournissant laide dun service de messagerie pour lemballage
et le retour de lappareil de faon scuritaire HP. Si vous omettez de retourner lappareil dfectueux, HP pourrait vous facturer lappareil
de remplacement.

Moniteurs
Ce ne sont pas tous les moniteurs qui sont compatibles avec les applications qui affichent des images statiques, stationnaires ou fixes. Les images statiques
peuvent causer une rmanence dimage qui peut apparatre comme des taches ou des marques deau sur lcran. Cette garantie limite HP ne couvre pas les
moniteurs utiliss avec les applications qui affichent des images statiques, stationnaires ou fixes pendant de longues priodes ou durant 24 heures par jour qui
peuvent causer des dommages de rmanence dimage. Pour viter le phnomne de rmanence dimage, fermez le moniteur lorsque vous ne lutilisez pas ou
utilisez un paramtre de gestion de lalimentation, si v otre systme le prend en charge pour teindre laffichage lorsque le systme est inactif.

Garantie concurrente pour moniteur multimdia et ensembles dordinateurs

Si le moniteur multimdia a t achet en mme temps que lordinateur dans le cadre dune offre groupe (achet avec un seul code darticle), la priode de
garantie du moniteur multimdia est, sous rserve des lois locales applicables, identique celle de lordinateur. Reportez-vous aux termes de la garantie de
lordinateur pour plus de dtails.

4 English Franais Canadien

Responsabilits du client
Afin dviter des frais pour des problmes qui ne sont pas couverts par votre garantie limite HP (problmes qui ne sont pas causs par des dfauts de
matriau et de fabrication des produits matriels HP), vous devrez collaborer avec HP de la faon suivante :
Fournir des informations vridiques, prcises et compltes lors du dpt de la demande de garantie.
Fournir un environnement qui respecte les exigences de HP, incluant une protection contre la corrosion, la contamination et les dversements de liquides.
Par exemple, pour respecter les exigences de HP en matire de corrosion, lenvironnement ne doit pas causer plus de 300 angstrmsde corrosion par
mois sur largent et le cuivre.1
Vrifier des configurations, installer les micrologiciels (firmware) ou mises jour logicielles les plus rcents et excuter un diagnostic et des
utilitaires HP.
Mettre en uvre des procdures ou des stratgies rsolutions de problme fournies par HP pendant que HP travaille sur des solutions permanentes.
Avoir recours aux solutions dassistance distance HP, le cas chant. HP vous encourage fortement utiliser les technologies dassistance fournies par
HP. Si vous choisissez de ne pas avoir recours aux possibilits dassistance distance, vous pouvez encourir des frais supplmentaires suite aux exigences
dassistance technique accrues en rsultant.
Collaborer avec HP pour essayer de rgler le problme en utilisant le clavardage en ligne, les courriels ou le tlphone. Cela peut impliquer lexcution de
procdures de diagnostic habituelles, linstallation de nouvelles mises jour logicielles ou de correctifs, la suppression doptions dautres fournisseurs ou
dautres options de substitution.
En prvention de possibles dfaillances, altrations ou pertes de donnes, HP vous recommande deffectuer rgulirement une sauvegarde des fichiers,
des donnes ou des programmes qui sont stocks sur votre disque dur ou sur vos autres priphriques de stockage. Avant de retourner le produit
matriel HP pour la prestation de services sous garantie ou pour des rparations, faire une sauvegarde des fichiers, des donnes et des programmes et
effacer tout renseignement confidentiel, propritaire ou personnel.
Retirez toute option ou tout accessoire externe susceptible dtre perdu pendant le processus de rparation ou de remplacement.
Effectuez les tches supplmentaires telles que dfinies pour chaque type de service de garantie list ci-dessous ainsi que toute action que HP peut
raisonnablement vous demander afin mieux excuter lassistance lie la garantie.
Pour obtenir un service sous garantie pour les cartouches dimpression HP LaserJet, veuillez retourner le produit lendroit de lachat avec une description
crite du problme et des chantillons dimpression ou contactez le service la clientle HP.

Types de service sous garantie pour le matriel

Les types de service sous garantie suivants peuvent sappliquer au produit matriel HP que vous avez achet sont dcrites ci-dessous. Certains services
pourraient ne pas tre disponibles dans tous les pays et dans toutes les rgions. ADVENANT LE CAS O CETTE GARANTIE LIMITE OU TOUTE PARTIE
DE CELLE-CI EST INCOMPATIBLE AVEC LES LOIS LOCALES EN VIGUEUR, CETTE GARANTIE HP OU LA PARTIE SERA RPUTE MODIFIE POUR SE CONFORMER
CES LOIS.

Service de rparation par lutilisateur

Les produits matriels HP sont conus avec de nombreuses pices remplaables par lutilisateur pour diminuer le temps de rparation et permettre une plus
grande flexibilit pour le remplacement des pices dfectueuses. Si, pendant la phase de diagnostic, HP dtermine que la rparation peut tre effectue
laide dune pice remplaable par lutilisateur, HP vous expdiera directement cette pice pour le remplacement. Il existe deux catgories de pices
remplaables par le client :
Pices pour lesquelles la rparation par lutilisateur est obligatoire. Si vous demandez HP ou un prestataire de service agr par HP de remplacer
ces pices, vous devrez payer la main-duvre et les frais de dplacement pour ce service.
Pices pour lesquelles la rparation par lutilisateur est facultative. Ces pices sont galement conues pour tre remplaables par lutilisateur.
Cependant, si vous avez besoin que HP ou un revendeur HP agr les remplace votre place, cela pourra tre fait sans frais supplmentaires en
vertu du type de service sous garantie offert pour votre produit.

Il relve galement de votre responsabilit de cooprer avec HP pour tenter de rsoudre le problme par clavardage, courriel ou tlphone. Cela peut
impliquer lexcution de procdures de diagnostic habituelles, linstallation de mises jour logicielles ou de correctifs, la suppression doptions d'autres
fournisseurs et/ou d'autres options de substitut. Si une assistance est ncessaire, vous pouvez contacter lassistance technique de HP et un technicien
vous aidera en utilisant les conversations en ligne, les courriels ou le tlphone. HP prcisera dans la documentation livre avec une pice remplaable
par le client si la pice dfectueuse doit tre retourne HP, moins dindication contraire stipule dans les lois locales en vigueur. Dans les cas o la pice
dfectueuse doit tre retourne HP, vous devez expdier la pice dfectueuse HP dans un dlai prdfini, normalement dans les cinq (5) quinze (15) jours
ouvrables. La pice dfectueuse doit tre retourne avec la documentation associe dans lemballage dexpdition fourni. Si vous omettez de retourner la
pice dfectueuse, HP pourrait vous facturer la pice de remplacement. Dans le cas dune rparation effectue par le client, HP paiera tous les frais
dexpdition et de retour des pices et dterminera le transporteur utiliser. La classification des pices remplaables par le client peut varier dun pay s ou
dune rgion lautre.

1
Les exigences de HP sont bases sur la norme ISA G1 (faible) tel que dcrite dans ISA-71.04-1985 Environmental Conditions for Process Measurementand Control Systems: Airborne
Contaminants. Cette norme ISA est disponible ladresse suivante http://www.isa.org. Lorsque les produits sont utiliss dans des environnements ISA G1 (faible), la corrosion ne sera
pas un obstacle la fiabilit de lquipement.

Franais Canadien 5
Service tendu de remplacement sous garantie
Votre garantie limite HP peut comprendre un service tendu de remplacement sous garantie. En vertu des conditions de la garantie de remplacement
de produits, HP vous expdiera directement un produit de remplacement si le diagnostic dtermine que le produit matriel HP que vous avez achet est
dfectueux. Il vous sera alors demand de retourner HP le produit dfectueux ds rception du produit de remplacement, dans lemballage fourni avec ce
dernier et sous un dlai prcis, gnralement sous cinq (5) quinze (15) jours. HP prendra en charge tous les frais dexpdition et dassurance lis au retour du
produit matriel HP dfectueux HP. Si le produit matriel HP dfectueux nest pas retourn HP, le remplacement peut vous tre factur. Le service tendu
de remplacement de HP est disponible pendant les heures de bureau. Les heures ouvrables vont gnralement de 8 h 17 h du lundi au vendredi, mais
peuvent varier suivant les pratiques locales. Le temps de rponse peut varier et des frais supplmentaires peuvent sappliquer, selon les contraintes
logistiques et la distance du bureau dassistance HP ou du prestataire de service agr par HP le plus prs.

Pour obtenir les numros de tlphone et, dans certains cas, des cartes daccs au centre dassistance HP ou au prestataire de services agr HP le plu s prs
de chez vous, consultez le site Web de HP l'adresse suivante : http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html.

Service de collecte et de retour sous garantie

Votre garantie limite HP peut comprendre un service de collecte et de retour sous garantie. Selon les termes du service de c ollecte et de retour sous garantie,
HP effectuera la collecte du produit matriel HP dfectueux votre domicile, le rparera et vous le retournera. HP prendra en charge tous les
frais de rparation, de logistique et dassurance occasionns par ce service.

Service de garantie en atelier

Sous rserve des lois locales en vigueur, votre garantie limite HP peut inclure un service de rparation en atelier. Selon les termes du service de rparation en
atelier, il relve de votre responsabilit d'acheminer votre produit matriel HP un centre de rparation agr HP pour obtenir une rparation sous garantie.
Vous devez payer lavance tous les frais dexpdition, les taxes ou les droits de douane lis au transport du produit matriel HP destination et en
provenance de latelier de service. Vous tes galement tenu dassurer tout produit matriel HP expdi ou retourn un atelier de service agr HP, et vous
assumez les risques de perte durant lexpdition.

Service de garantie par expdition postale

Votre garantie limite HP peut comprendre un service de rparation par expdition postale. Selon les termes du service de rparation par expdition postale, il
relve de votre responsabilit d'acheminer votre produit matriel HP un centre de rparation agr HP pour obtenir une rparation sous garantie. Vous devez
payer lavance tous les frais dexpdition, les taxes ou les droits de douane lis au transport du produit matriel HP de stination de latelier de service. Vous
tes galement responsable de l'assurance de tout produit matriel HP expdi et du risque de perte au cours du transport. HP vous rexpdiera le produit
rpar et prendra en charge tous les frais dassurance et de logistique lis au transport des produits matriels HP jusqu v ous.

Service de retour et dexpdition sous garantie

Sous rserve des lois locales en vigueur, votre garantie limite HP peut inclure un service postal de rparation en atelier et un service de retour. Selon les
conditions du service postal de rparation, HP vous enverra ses frais un emballage dexpdition pour votre produit matriel HP pour lenvoyer HP pour le
service. Vous devrez toutefois dbourser les frais de lexpdition chez HP ainsi que ceux de lassurance. Vous pouvez vous arranger avec HP pour lexpdition
larrive et les cots qui lui sont associs. Pour obtenir de plus amples informations, appelez le 1-800-HP-invent aux tats-Unis pour des renseignements
dtaills sur les cots et les instructions ou visitez le site http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html pour trouver les numros de tlphone du
service dassistance HP dans dautres pays. Vous pouvez aussi choisir de slectionner votre propre transporteur et payer les frais de transport. Si vous
choisissez votre propre transporteur, vous tes galement tenu dassurer tout produit matriel HP expdi l'atelier, et vous assumez les risques de perte ou
de dommages durant lexpdition. HP effectuera la rparation du produit matriel HP et vous le retournera. HP assumera les cots de rparation ainsi que les
cots dexpdition lis au retour du produit matriel HP rpar.

Garantie de service sur place

Votre garantie limite HP peut comprendre une garantie de service sur place. En vertu des conditions de ce service, HP peut, sa seule discrtion, dterminer si
une dfectuosit peut tre rpare :
distance,
par lutilisation dune pice remplaable par lutilisateur, ou
par un appel de service lendroit o se situe le produit matriel HP dfectueux.

Si HP dtermine en fin de compte quune intervention sur site est ncessaire pour rparer un dfaut, celle-ci sera programme pendant les heures de
bureau, sauf indication contraire dfinie pour le produit matriel HP que vous avez achet. Les heures ouvrables vont gnralement de 8 h 17 h du lundi
au vendredi, mais peuvent varier suivant les pratiques locales. Le temps de rponse peut varier et des frais supplmentaires peuvent sappliquer, selon les
contraintes du trajet et la distance du bureau dassistance HP ou du prestataire de service agr par HP le plus prs. Pour obtenir les numros de tlphone et,
dans certains cas, des cartes daccs au centre dassistance HP ou au prestataire de services agr HP le plus prs de chez v ous, consultez le site Web de HP
l'adresse suivante : http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html.
Pour pouvoir recevoir une assistance sur site, vous devez :
Vous assurer quune personne sera prsente lorsque HP excutera la rparation sur site sous garantie
Prvenir HP si les produits matriels HP sont utiliss dans un environnement pouvant tre dangereux pour la sant ou la scurit des employs ou sous-
traitants de HP
Sous rserve des exigences raisonnables de scurit, permettre HP daccder ltablissement de faon suffisante, libre et scuritaire et dutiliser
linformation et les systmes selon ce que HP juge ncessaire pour offrir une assistance rapide

6 English Franais Canadien

 Vous assurer que toutes les tiquettes apposes par le fabricant (telles que les tiquettes comportant des numros de srie) sont prsentes, accessibles
et lisibles
Veiller ce que lenvironnement soit conforme aux spcifications des produits et aux configurations prises en charge.

Service dchange sous garantie

Votre garantie limite HP peut comprendre un service dchange sous garantie. Dans le cadre des conditions du service dchange sous garantie,
HP procdera lenlvement de lunit dfectueuse chez vous et vous apportera directement une unit de remplacement quivalente. HP prendra
en charge tous les frais de rparation, de logistique et dassurance occasionns par ce service.

Temps de rponse
Les temps de rponse sont bass sur les jours ouvrables normaux locaux et les heures douverture lendroit o les services sont demands.
moins dindication contraire, le temps de rponse est mesur du moment o le client final communique avec HP jusquau moment o HP fixe
une heure mutuellement acceptable pour effectuer lassistance, ou jusquau moment o HP commence effectuer lassistance ou le diagnostic
distance. Le temps de rponse, y compris le service sous garantie pour le prochain jour ouvrable, sil est offert, suppose le dploiement defforts
commercialement raisonnables. Le temps de traitement peut varier suivant les pays, ou suivant des contraintes particulires. Si vous tes situ
hors de la zone de service habituelle, les dlais dintervention peuvent tre plus longs, et des frais supplmentaires peuvent tre encourus.
Contactez votre revendeur HP agr ou un prestataire de services agr HP pour connatre le dlai de traitement qui vous est applicable.

Mises niveau du service

HP offre une varit de couvertures supplmentaires dassistance et de service pour votre produit matriel HP, que vous pouvez acheter lchelle
locale. Certains services dassistance ou produits associs peuvent cependant ne pas tre disponibles dans tous les pays. Pour plus dinformations
sur la disponibilit des services supplmentaires et sur leurs cots, vous pouvez consulter loutil de recherche HP Care Pack ladresse suivante :
http://www.hp.com/go/lookuptool/.

Logiciel inclus
Les seules obligations de la socit HP concernant les logiciels distribus par elle sous la marque HP ou inclus avec un produit matriel HP sont nonces dans
le contrat de licence utilisateur final correspondant ou dans la licence dutilisation du programme fourni avec ce logiciel. Sous rserve des lois locales en
vigueur, si les priphriques de stockage amovibles sur lesquels HP distribue le logiciel prsentent des dfauts de matriau et de fabrication dans les quatre-
vingt-dix (90) jours suivant leur achat, votre unique recours consistera retourner le priphrique de stockage amovible HP pour le faire remplacer. Il est de
votre entire responsabilit de contacter les fabricants ou fournisseurs extrieurs HP au sujet de leur garantie.

Assistance technique limite gratuite pour les logiciels

Une assistance technique limite gratuite pour votre produit matriel HP, le logiciel de tiers prinstall par HP et pour le logiciel de tiers achet auprs
de HP, y compris de lassistance pour la configuration initiale, est disponible auprs de HP en utilisant divers moyens de contact, notamment les mdias
lectroniques et le tlphone, dans les quatre-vingt-dix (90) jours suivant la date dachat. Reportez-vous la rubrique Coordonnes de HP pour obtenir
ladresse des ressources lectroniques et les numros de tlphone de lassistance technique. Toute exception cette rgle sera prcise dans votre Contrat
de licence de lutilisateur final (CLUF).

Lassistance technique couvre notamment les points suivants :

Rponse vos questions relatives linstallation (comment faire, premires tapes et pralables).
Installation et configuration du logiciel et des options fournies ou achetes avec les produits matriels HP (comment faire et premires tapes).
(Lassistance ne couvre pas loptimisation du systme, la personnalisation ou la configuration rseau.);
Linterprtation des messages derreur du systme.
La distinction entre les problmes de systme et les problmes dutilisation de logiciel.
Lobtention de mises jour ou dinformations HP Care Pack pour les logiciels fournis ou achets avec les produits matriels HP.

Lassistance technique NE COUVRE PAS les points suivants :

Gnration ou diagnostic de programmes ou de code source dvelopps par lutilisateur.
Linstallation de logiciel non HP achet sparment.
Loptimisation du systme, adaptation lusager et configuration du rseau.

Gratuiciel, systmes dexploitation et applications en code source libre

HP ne fournit pas dassistance technique pour les logiciels fournis sous licence publique par des tiers ( gratuiciel et logiciel en code source libre ), y compris
les systmes dexploitation ou les applications. Lassistance technique pour les logiciels graticiels et code source libre fournis avec les produits matriels HP
est prise en charge par lditeur du graticiel ou du code source libre. Pour obtenir les coordonnes de lassistance, reportez-vous la documentation, laide
du systme dexploitation ou de lapplication graticiel ou code source libre, ou dautres assistances techniques dapplications fournies avec votre produit
matriel HP.

Franais Canadien 7
Vrification des droits la garantie et lassistance technique
Vous pouvez vrifier vos droits la garantie en entrant le numro de modle et le numro de srie de votre produit sur le site :
http://www.hp.com/go/warrantycheck

Vous pouvez vrifier linscription aux services HP Care Pack ladresse : http://www.hp.com/go/cpc

Communications avec HP
Si votre produit matriel HP prsente des vices de matriel et de fabrication au cours de la priode de garantie limite et que les indications de sa
documentation ne permettaient pas de rsoudre le problme, vous pouvez obtenir une assistance de lune des manires suivantes :
Rechercher une assistance supplmentaire et des informations concernant le dpannage, ou des pilotes et de logiciel mis jour sur le site Web de
lassistance HP ladresse : http://www.hp.com/support
Identifier et contacter le centre dassistance HP le plus proche de votre domicile en consultant le site :
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html
Contacter votre revendeur HP agr ou votre prestataire de services agr HP. Avant dappeler HP ou un prestataire de services agr HP, veillez
disposer des renseignements suivants :
1. Numro de srie du produit, nom du modle et numro du modle
2. Messages derreur applicables
3. Accessoires ajouts
4. Systme dexploitation
5. Matriel ou logiciel de tiers
6. Questions dtailles

Copyright 2015 HP Development Company, L.P.

Linformation figurant dans les prsentes peut tre modifie sans pravis. Les garanties des produits et services HP sont exclusivement nonces dans
les dclarations de garantie expresses accompagnant ces produits et services. Rien dans les prsentes ne doit tre compris comme offrant une garantie
supplmentaire. HP ne peut tre tenue responsable de toute erreur ou omission technique ou rdactionnelle contenue dans les prsentes.

Premire dition : novembre 2015

819449-121