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Introduction
Communication verbale
Communication non-verbale
Conclusion
Introduction
Les thories de la
communication
Claude Shannon (1916-2001):
bruit
Emetteur Rcepteur
source canal destinataire
(codage) (Decodage)
N. Wiener : (1894 1964)
Elle sinscrit dans le prolongement de la thorie de Shannon en se
centrant sur la rtroaction.
La cyberntique met laccent sur linfluence de la communication
sur le rcepteur
Cyberntique: sciences de contrle et de la communication dans
lhomme,lanimal et la machine.
Source
canal Rcepteur
Emetteur
Rtroaction/feedback
Ecole linguistique de R. jackobeson
La fonction expression ou motive: Fonction metalinguistique:
ancrage sur lmetteur, lui ancrage sur le code ; dfinir
permmetre de communiquer les termes incoprhensible par
ces expression et ces le rcepteur.
motions
02 Critres 05de
Outil
defficacit dune
Vocabulaire moment et a
communication
et dbit. propos:
verbale
03 04
Brivet: Clarit et precision
10
Il faut rentrer en
communication avec le
public, avec les vivants
; tre aussi objectif,
simple, clair, vivant
que possible.
Henri Frdrie Amiel
30%
La communication non-verbale
La communication verbale
70%
1-Le silence
5-Le toucher
6-Les rituels
2-Le paralangage
7-Expressions faciales,
mimiques et mouvements 3-Les gestes et
corporels attitudes
1-Le silence:
Certains silences sont lourds de sens. Il existe de multiples silences :
Le Paralangage entoure les mots et exprime les sentiments travers la faon dont ils
sont dits.
3-Les gestes et attitudes:
Etc.
5-Expressions faciales, mimiques et
mouvements corporels:
Les expressions de visage expriment des motions :
la joie, la surprise, le dgot, la tristesse, la colre,
la peur
Le regard est certainement la partie du corps
qui exprime le plus de nous mme les yeux
sont le miroir de l'me
2
exemple, diffrentes faons de se dire bonjour : en se serrant la
main, en sembrassant, en sinclinant Ces rituels de salutation
varient selon les pays, et aussi selon les milieux (famille,
entreprise)
Si vous ressentez du stress ou que vous ne vous sentez pas bien, remettez
1 plus tard les conversations importantes. En rduisant votre propre niveau de
stress, vous pourrez interagir plus positivement et plus efficacement avec les
autres.
Communication non-verbale efficace
Prenez garde si votre esprit saute aux conclusions ou si votre visage trahit vos penses.
2 Pour viter d'tre distrait par vos propres penses ou d'y ragir, efforcez-vous d'adopter
une attitude d'ouverture et de curiosit l'gard de ce qui est dit ou de ce qui peut tre
dit par la personne qui parle.
Communication non-verbale efficace
Soyez l'afft des incohrences. Vos signaux non verbaux doivent renforcer
4 votre message verbal. Vous devez donc vous assurer qu'ils concordent.
Communication non-verbale efficace
Envoyez des signaux qui expriment votre comprhension. Indiquez la personne que vous
4 comprenez et que vous vous souciez de ce qu'elle vous dit l'aide des signaux non verbaux
suivants :
La communication non-verbale, un univers mconnu et un
potentiel sous-exploit et pourtant cest notre communication
non-verbale que retient notre interlocuteur et cest elle qui
Celui qui matrise la relation, c'est celui qui sait observer lautre,
qui sait couter. Le contrle ne signifie pas le monopole de la
parole.