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  • Economie D'entreprise s2

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    ——-—--_Liactivité commerciale dime entreprise a pour objectif la conquéte de sou marché, ciest 2 dire \ co THEME IV» £4 RONCTION découvrir, gagner, développer et conserver une clientéle propre. ~4=/EMERGENCE DE Let FONCTION COMMERCIALE. Limportance de cette fonction a augmenté au far et 4 mesure que l'économie canitaliste Passait dun marché-de pénurie (rareté des produits) au début du 19e siécle a un marché marqué par l'abondance et la concurrence internationale & Ja fin du 20° siécle, ~~~ Généralement on distingue trois phases dans i'€volution de la fonction commerciale ieee Weeatinr , % ‘La phase de production qui s'étend du début du 19¢ sidcle & la fin de la deuxiéme guerre mondiale (150 ans), Durant cette phase, tout ce qui se produit, se vend et la prééminence dans lentreprise eppartient alingénicur. J. B. Say résume cette situation dans sa célébre formule des débouchés : « Liofife orée sa propre demande ». La production primait sur le vente. ¥ La deuxiéme phase dure jusqu'au début des années soixante dix. Le développement de la concurrence et les travaux de certains économistes mettent en Evidence le réle de la demande. L'entreprise prend de plus en plus conscience du marché et du consommateur. Les techniques d'enquéte et de sondage permettent de mieux connaitre les besoins des consommateurs et d'y adapter V'ofire de produits. On assiste 4 une modemisation des circuits de distribution, A une plus grande utilisation de Ja publicité. % La troisigme phase ou phase de marketing se carnctérise par ouverture dé plus en plus grande des économies sur le marché international et une concurrence de plus en plus dure pour la conquéte des clients. Pour survivre, les entreprises cherchent se développer par croissance externe (fusion, rachats et absorption) ou interne, Jeur organisation ¢volue vers des formes décentralisées et une approche plus participative. Le principe est vendre pour pouvoir produire (carnet de commandes) 5 Le marketing (phase dans laquelle nous nous trouvons actuellement) se caractérise par : Un état d'esprit et une pratique centrée sur le consommateur (qui est traitée comme le roi) et encourageant une plus grande créativité et esprit d’innovation afin de répondre aux besoins de celui-ci: (exemples d’innovation : location des voitures au lieu de leur achat, appartement en propriété commune, secrétariat commun, déplacement des mécaniciens & domicile ; etc.) ; La recherche d'une combinaison optimum des variables prix, produits, distribution ‘et publicité afin de contrdler la plus grande part possible de marché. Ce marketing est appelé aussi marketing - mix (du verbe anglais To mix = mélanger) ; 13 HH E'ANAL (ARCHE. ea eee natch neh ee reir pes dams Feb une a6 uri S’agit de répondre aux questions svivantes pee ven FON elle le vend ? Queis sont ses concurrents ? La réponse & ces différentes questions vg enine autres lui permettre de : , tiels Définir les différentes composantes de son marché: clients poten’ = (ewe qa consemmen: son produit), clients réels et olerits qui achétent chez la rie i Ree _. Determiner les limites géogiaphiques. de son. marché - local, gions’; international ; : Su Connaitre les caractéristiques du produit: biens de consommation, biens intermédiaires, services, durée de vie, ete ‘ marché : Trois moyens d'étude sont généralement employés pour analyse du marché : La documentation inteme (produite par I'entreprise) et externe (produite par d'autres organismes spécialisés). L’information est abondante et se trouve partout : il faut eit la checker. Les études quantitatives (condages, enquétes) fondées sur les méthodes @échantillonnage. Ces études eraploient aussi des panels de consommateurs ou de distributeurs qui représentent des meéthodes d'observation permanentes des marchés par sur la motivation (causes du déclenchement de des organismes spécialisés ; Les études qualitatives " centrées ji Topération d'achat) et sur le comportement ou attitude du consommateur. Si les motivations sont souvent inconscientes, le comportement est généralement plus stable ; MI - LA STRATEGIE DE VENTE. Une fois 'étude de son marché réalisée, Ventreprise doit adopter une stratégie appropriée pour le conquérir. Deux stratégies sont souvent adoptées par les entreprises { Le marché étant généralement trop vaste pour étre attaqué de front, les entreprises sont souvent obligées de le segmenter, La segmentation a pour but de conquérir une position i dominante sur ung partie du marché et se réalise suivant des variables démographiques (Age, sexe). yéographique (msrché local, régional) ou sociu-éconorique (en fonction du pouvoir achat). Tous Jes efforts seront concentrés sur le segment choisi afin de réponcire & ses attentes en termes de qualité et de prix. Cette stratégie, efficace dans certains cas, est ! dangereuse car elle n’offre aucune position de repli si les ventes diroinuent ; La stratégie de diversification, qui offte différents produits a différents marchés afin de ne pas dépexdre d'une seule activité, est option Ja plus pratiquée par les grandes entreprises aujourd'hui. Elle a cependant un inconvénient majeur : face a une entreprise spécialisée dans tun segment ou créneau, il est difficile d'obtenir un aventage compétitif significatif avec le risque de perdre une partie de notre part de marché (exemple : les banques globales face ~~~ ~cellés qui sont spécialisées) ; IV-LA POLITIQUE DU PRODUIT ete IL convient de considérer ici deux aspects : Les Caractéristiques du produit : Un produit posséde une série de caractéristiques qui vont jouer un réle essentiel dans son degré dlacceptation ou de rejet par les consommatens Les 15 plus importantes de ces caractéristiques sont ‘oat Jes olients du produit-en temez ds. quel + _Limage : c'est la percepuon qu’ —disponibilité etde pris" — - Le conditionnement (emballage) : clest la présentation du produit, son aspect extérieur qui permet de se démarquer de la concurrence, constituant en -——quelque. sorte la-carte de visite dv produit, le premier moyen de contact avec les consommateurs ; bi ne, de. - La marque qui représente la fois Ie'nom, le symbole ou le dessin qui cristallise Gegroupe) Jes aspects matériels et immatériels du produit Elle a deux fonctions essentielles : se démarquer de la concurrence ét fidéliser (conserver) la clientale ; -_ La gamme est une réponse A la segmentation de la clientéle en permettant de commercialiser plusieurs produits similaires mais avec des conditionnements ou de légéres différences. Elle se distingue par son étendue (ensemble de produits offerts : par exemple les voitures de tourisme, les produits laitiers, les produits de beauté) et sa profondeur (nombre de produits distincts d'une méme ligne ou ensemble de produits) ; Le Cycle de vie du produit : Les ventes d'un produit (et par conséquent sa rentabilité) passent par plusieurs phases, possédant chacune ses spécificités et exigeant une gestion propre : La phase de lancement du produit correspond & son introduction sur le marché. En général c'est une phase de faible croissance des ventes, de cotits directs élevés et d'une rentabilité nulle, voire négative ; La phase de croissance comtespond a la diffusion rapide du produit sur le marché. Les ventes augmentent, les cotits unitaires diminuent (en raison des économies d'échelle) et la rentabilité (ou bénéfice) augmente. Durant cette phase, la concurrence avec les autres entreprises augmente, ehacun des concurrents voulant garder le plus grande part de marché ; La phase de maturité comespond A un malentissement, voire une régression des ventes du produit. Le marché se sature et la concurrence se développe. La rentabilité, aprés avoir atteint son niveau maximal, commence & décliner en raison des dépenses de marketing réalisées pour soutenir le produit face & la concurrence ; - La phase de déclin comespond & Jebandon du produit’ par les ‘consommateurs et elle se caraotérise par une forte baisse des ventes, de la rentabilité et de la concurrence ; Le cycle de vie dun produit peut étre plus ou moins long en fonction des caractéristiques de chaque produit et de la demande, I] peut connaitre des-rebondissements ou redémarrages en fonction des cizconstances (charbon de bois en Mauritanie, le bois de cbauffe, la houille, etc,)- La tendance actuelle est cependant & un raccourcissement de la durée de vie des produits comme conséquence de la rapidité des rythmes des découvertes scientifiques ct techniques ot 16 5 innovations: de Vaccélération de la diffusion des ianov™ ae stat d'une confrontation enie » Dans un marché de cncurence partite PO ost coe at ne se tense se eidant qu‘sit nive’ conte et-la demande, Ce marché nexiste eps k dans la réalité, : tus complexe. Le prix est en effet Ia Dans une entreprise, la détermination du prix aoe iors que les autres variables (progt variable du marketing - mix qui rapporte des \ément important é Publicité et distiutiea) ‘entrainent des cotits. C'est done un are un Sot le See za COtamfaroiate dune anieereine, Le politigit de pax oe Dre cn groarel URS OaHA: Objects: circ * duns entreprise. La pomtiyt 4 Con Je chiffe d'affoires et la part de. many indé = Un objectif commercial: il agit daugmenter I ie de Tentreprise. Pour atteindre cet objecif, plusieurs stategies sont possibles:y stratégie de prix plus ou moins bas peut permetire un accroisserient “eS Ventes et it gains de part de marché ; une stratégio de prix élevé peut étre interprétée commey aes signe de qualité du produit et attirer par conséquent un segment particulier de}, = clientéle ; Ea - Un objectif financier : il s'agit de générer des ressources financiéres permet Ventreprise de continuer son activité, Pour atteindre ce but, 'entreprise doit vendre sq produits ow services A des prix supéricurs & lewss cots de revients et augment, : ainsi rentabilité pour ses actionuaites ; } Les contraintes d'anc politique de prix sont cependant multiples : = Contraintes internes : la plus importante est le colt de revient des produits vendws : par lentreprise. Vendre a un prix inférieur suppose vendre a perte ; = Contraintes concurrentielles : Llevtreprise est obligée de tenir compte du prix et del: - qualité d-s produits de la concurrence, des besoins et motivations des consommateurs, du niveau et de T'intensité de ts concurrence dams son secteur ; = Contraintes institutionnelles : Les pouvoirs publics interviennent parfois dans Ja fixation des prix de certains produits ou services considérés comme ¢’intérét général, ce qui empéche la concurrence entre les entreprises de jouer pleinement son role (la concurrence favorise en général Jes consommateurs et 1a a qualité des produits) ; dif En ce qui conceme les méthodes de fixation des prix, deux approches sont possibles : Las - _ L'approche par tes coitts est la méthode Ja plus employée. Elle consiste # caleuler © codt de revient du produit vendre auquel cn sjoute aaie une ésentan! : bénéfice de Ventreprise ; marge repr 7 Lapproche pa Ualignement consiste & observer les trix de : et en particulier ceux pratiqués par lentreprise - leader du secteur (entrosm Je plus de produit dans le secteur) et valigner sur eux en Fouctions dee sieiene —adoptées— stratégies ¢'écrémage (mages tlevéer sur ta veniede petites Grameen stratégies de pénétration (marges réduites sur la Yente de ‘grandes mea pratiquant ainsi des prix plus bas que ceux de la concurrence) ; ec as VI-LA POLITIQUE DE DISTRIBUTION. Lientreprise qui fabrique un produit le vend razement de manitre direct final : elle passe généralement par des infermédiaires plus ou moins nombreux en fonction du cirouit de distribution adopté, Cotte situation pose A lentveprise um probléme sajeur Comment mener une politique de distribution autonome a travers des intermédiaires indépendants, donc qu'elle ne controle pas. Le circuit de distribution dune entreprise est constitué par Vensemble des intermédiaires et des activités qui permettent au produit diatteindre le consommateur final. Il se caractérise en général par sa longueur (nombre d'intermmédiaire. existant entre le producteur et le consommateur) et par sa profondeur Gombre de, canaux de distribution employés: intermédiaires de méme nature ou de mé&me spécialisation). Plusieurs circuits de distribution sont possibles : - Le circuit court va directement du producteur au consommatour, sans aucun intermédiaire, Il se présente sinsi : Producteur - Consommateur. Crest le marketing direct; vente sur le lieu. de production, yentes par correspondance ou par représentants ; Le circuit 4 un niveau comporte un seul intermédiaire : Producteur - Détaillant ~ Consommateur ; - Le circuit & deux nivem comprend deux intermédiaires et se présente ainsi Producteur - Grossiste - Détaillant - Consommateur ; Le cireuit a trots nivema se présente ainsi : Producteur - Grossiste - Demi grossiste - Détaillant - Consommateur ; ‘ En général, plus le circuit est long, plus le controle exercée par lentrepnss dificil pus qe produit arrive au consommateur finel avec un prix élevé (A cause des commissions es différents intermédiaires). La stratégie de distribution sera déterminée par le choix du circuit de distribution et peut adopter trois formes ‘bles et Une distribution intensive qui utilise tous les canaux disponibl 18 mation 5 slapplique en général aux biens de grande consomm i ls si it ett , fabricant che = Uae ssttaton stesng, 08 Ne Ata ont ole Lap pouvel pratiquer une polidgde (exemple : les stations de distribution des e i fibricant Tanite “Voloniairement Te nombig 3 ~ droit de distributioa, dans un pays oy sit Ses. imermédiairer + “Unie distribution “exchisive “ob “Te détallants de son produit on réservant le GOH" un seul point dé vente (concessionaire) + THEME V ; LA FONCTION FINANCIERE ILLES OBJECTIFS DE LA FONCTION FINANCIERE La fonction financiére a un objectif double : @ —Assurer les fonds nécessaires & 'équipement et’ l'exploitation de l'entreprise ; @) ~—Contréler 1a bonne utilisation de ces fonds en s'assurant de la rentabilité des ‘opérations financiéres engagées ; Au sens strict, elle comprend toutes les activités de collecte et de yestion des ressources Sinanciéres. Les responsabies financiers de 'entreprise, en contact avec les banques et les diiférents marchés de capitaux, gérent les problémes de change, Wassucance ainsi qu trésorerie. Au sens large, Ja politique financiére englobe aussi des activités d'aide a la décision et de contréle. Dans une premiére phase, la fonction financiére se cantonnait dans une fonction de collecte des ressources conformément a la stratégie industrielle et commerciale de 'entreprise. Son importance dans la structure était done faible puisqu'elle n'avait qu'un simuple rdle d'exécutant, Depuis quelques années, elle acquiert son autonomie en adoptant des strstégics de collecte ee fonds de plus en plus complexes et ce indépendamment du financement des j Semen ou de Iexploitetion de i'entreprise. Le Trésorier d'entreprise céde la place au Directeur Financier chargé de gérer & court et moyen tenme les excédents de cxisse dégagés, en utilisant tous les produits bancaires, monitaires et financiers qui apparaissent sur le marché, 2/LES BESOINS DE FINANCEMENT Les besoins de financement d'une entreprise deux types: os - Les besoins de financement nés du cycle dlinvestissement (moyen et Jong tenne); - Les besoins de financement nés du cycle d'exploitation (court terme) ; Hes besoins de financement nét du cyele d'tnvastissement (moyen et long terme) concemest les éléments composant l'actif immobilisé. Ce sont des déci, ds , Frei verre tee oe 19 produits pétroliers) a ae n strat = Far la durée et Nincestinute. On stengage sus le long terme ot rentabitite durpeoscn ree envisagé t : os Tarement assurée, Ce type de décision dépasse les compétences a la direction financier ancitre easier ou BER) correspondent aux sommes qu'il faut engager Pour financer le cycl Son a avant dien encaisser le produit : achats de matiéres Premiéres a de charged ‘ses aux fournisseurs ; frais de stockage ; frais de fabrication (en particulier les = Sarees Sie pomned ot de commercialisation qu'il faut engager. Plus le oycle de production Ot fli es les BFR sera important. Us sont en effet le résultat du décalage entre flux réels lux financiers : généralement Tentreprise obtient de ses fournisseurs un délai de réglement Fy paacichats et accorde, en retour, 1m crédita ses clients sur le montant des oe S(LES MOVENS DE FINANCEMENT Les moyens de financement seront aussi fonction de Vhorizon tempore! cor ements mnsidéré Jong (et moyen) terme ou court terme. Le financement A long terme : II se réalise avec des capitaux permanent, clest-A-dire des ~ capitauxe qui-restent longtemps au-sein de l'entreprise. Ces’ capitaux peuvent ‘avait deus Origines : interne ou extemne : > Ze financement interne ou autofinancement se réalise avec des fonds générés par Vactivité de Ventreprise au cours d'un exercice. Ce sont des bénéfices non distribués qui restent a sa disposition pour financer de nouvelles activités ou développer d'anciennes activités. Ce mode de financement permet a I'cntreprise de garder son autonomie par rapport aux institutions financiéres. Une autre forme de financement interne est la cession d'éléments de l'actif immobilisé qui peut avoir un caractére normal (vente des immobilisations amorties et qui seront renouvelées) ou exceptionnels (dans le cas d'un redéploiement vers une autre activité) ; Le financement externe se réalise de deux manitres : Yaugmentation des ressources propres (de capital par exemple) ou par l'endettement extérieur auprés des institutions financiéres spécialisées ; Dans le premier ce sont les actionnaires qui apportent les fonds nécessaires, dans le deuxiéme cas, ce sont des banques qui fournissent les fonds demandés ; Le financement a court terme : II se réalise 4 travers plusieurs modalités : - Le crédit fournisseur: Clest le délai de réglement accordé par Je fournisseur ot séparant la livraison du bien de son paiement effectif. Il peut étre matérialisé par un effet de commerce escomptable auprés d'une banque. Il est fortement dépendant du degré de confiance accordé par le fournisseur au client. Les erédits de mobilisation : Ce sont des erédits obtenus auprés des banques et basés sur des cxéances clients: escompte, crédits de mobilisation des créances commerciales, l'affacturage (ou factoring), ete. ; Les crédits bancaires & court terme ; découvert (autorisation accordée par pas tans disposer de fonds jusqu'a un certain seuil débiteur) ; facilités de caisse eres a courte durée pour répondre & un besoin ponctuel) ; orédit de campagne 20 financer le besoin ey fo se et sera rembourss pert® de Seer etdant financement des activités 5° feriode cre roulement du cycle d’exploitation pendant 18 P période favorable aux ventes- doit étre soignens: qui MeN ule — —— ‘it financier un. cout ge Heatreprise et la moins codteys 2 Chacune de ces modalités comports © : avant de choisic a -modalité Ja plus 2d20t62 aux besoin _. SULA POLITIQUE FINANCIER: + des ressources ot des besoins de financement ée mais de manitre plusiannuell, c¢ ancement et d'investissement. | Son objectif est dassurer Péquilibre financie Cet équilibre doit se réaliser non seulement sur une ann qui exige une prévision & long terme des opérations de fin cite a une contrainte majeure + les objectifs dinvestissements “imposent a elie. Son but consiste& ajuster nt Jes plus adaptées & la réalisation des La politique financiére est sui réeliser sont décidés par ta Direction Générale et jes flux monétaires, & trouver les sousces de financem objectifis qui lui sont assignés. Lequilibre financier anmel se conerétise dans Te tableau de financement qui décrit les mutations qui se sont produites entre le bilan ‘de début dexercice et celui de fin d'exercice. Le tableau des emplois et des ressources met en evidence Jes nouveaux emplois de lexervice, clestaa-dire les besoins de financement nés att COUS de cette période, les moyens de Gameement mis en cauvre et Tincidence finale de toutes les opérations réalisées sur la trésorerie de l'entreprise. 5/.LA GESTION DE LA TRESORERIE Le but traditionnel de la gestion de ls trésorerie est dlassurer la solvabilité et Ia liquidité de Yentreprise, clesta-cue quelle doit ajuster, dans le temps, les encaissements et les arecaisvements, pour éviter une éventuelle cessation de paiement. Te budget de trésorene est fmmtmument puvilégié de oe type de taveil car il prévoit les encaissements ¢t les Gécaissements qui découlent des prévisions industrielles ct commerciales. Hf permet ainsi Ganticipor les défivits et les excédents a done de prévoir leur financement (pour les ‘premiers) et leur placement (pour les second). tin autre chjectif de la tésorerie consiste & gérer eu mieux les excédents qui résultent dua décalage entre encaissements et décaissements. Le trésorier recherchera les placements les plus rentables ot les plus souples sur les ‘marchés nationaux et internationaux. a THEME VI: LA FONCTION APPROVISTONNEMENT AU SEIN DE LIENTREPRISE pS auS soit la nature de ses activités (commerciale, industrielle ou de service), pour vendre, cntteprise doit au préalable obtenir une série de moyens de production (s'approvisionner) qui elle va vendre dans l'état ou qu'elle va transformer afin de les rendre en mesure de Satisfaire une demande de consommation directe ou d@équipement. Les activités d'approvisionnement et de production vont done précéder et conditionner en grande partie Tactivité de commercialisation. 1/CONTRAINTES DE L'APPROVISIONNEMENT Ta politique d'approvisionnement de Ventreprise se fixe une série d'objectifs dont les plus importants sont : - Acheter la quantité nécessaire et suffisante pour l'activité de l'entreprise. Cette quantité économique optimum sera déterminée en fonction des besoins de production (le plan de production devant fixer ces besoins suivant le tythme de l’activité, de Ja situation générale du marché oii elle s'approvisionne (prix, délais, éloignement, transports, etc.) et de ses capacités de stockage ; Acheter un produit de qualité au moindre coit afin d'optimiser la relation prix-qualité. Cette optimisation va dépendre des conditions dans lesquelles les opérations d'achat seront ffectuées : remises obtenues, délais de paiement, assurances, frais de transport. I s'agit dlobtenir le meilleur prix en jouant sur la concurrence entre les différents foumisseurs sans négliger pour autant les exigences de qualité ; - Foumir les produits demandés dans les délais voulus. Cela exige de concilier les exigences du service de production (afin d'éviter la rupture de stock qui peut paralyser l'activité et faire perdre des clients), la nécessité de réduire les stocks (efin d’éviter immobilisation de moyens financiers qui seront dans ce cas improductive) et Jes avantages que l'on pourrait tirer de l'achat de quantités importantes ; Afin datteindre tes différents ee Ventreprise, le service approvisionl irs. En fonctit grand nombre possible de fourmisset' ar les différents services de l'entre ~ Sie recours 4 un seul fournissev® ¢ Peut aussi permertre Pétablissemen partenariat stable. t etre fa de It PS f at doit isin jes besoins exprimés & chagy< prise, ikpeut $a ts “£8 Son. ce nn a Fm ~a jitique dapprovisionnement ern des relations de confiance q,!%° pg, ee Plig Naresser 8 un ou DIUSICUFS entre gn en, dresser sisque de la dépendance a SUP by incessant dun stiet point de we fing ~ Recourir plusieurs founsisseurs pent OT Pg diobtenir Jes meilleures. cond (mise en concurrence de ces derai sient quand on Yeu optinise egg inconvt achat), mais peut aussi présenter des income de circulation des produits et réduire les 8 2/MECANISMES DE L'APPROVISIONNEME! Le processus 'approvisionnement comporte plusicurs phases : > . Définition (expression) des besoins et des produits a egal Elle est effectuée par les différents services utilisateurs et doit préciser la qualité, la quantité et Ie délai de remise du produit. Cotte définition est généralement réalisée pour Je Premier approvisiornement, la routine s'installe ensuite, les besoins étant identiques. sj es approvisionnements sont plus ou moins réguliers sur une période de plusieurs mois, lentreprise a la possibilité de conclure un marché @ prix réduits sous la condition d'un volume global d'achat minimum ; ~ Ta documemiation: Cette seconde éape consiste a rechercher et sélectionner les fournisseurs qui permettront de satisfaize les besoins exprimés. Llentreprise doit disposer d'une base de données sous forme de fichiers ot sont recensés les différents fournisseurs des produits quielle achéte, la qualité technique de ces produits, les prix pratiqués ainci que les délais de li vraisop. Ce fichier doit étre enrichi et actualisé réguli¢rement. ~ Lbpération dachat : Elle représente ls conclusion de la confrontation fournisseur : aachées au produit: prix, quantité, qualité, délais de livraison, semises obtenues, faclités dde paiement concédéss, es. Facte dachat donne Kieu a Pédition dune série de dee vena qui matérialisent lopération : bon de commande adzessé any fourisseur, note informant les services de lentreprise demandeurs ch produit, eto ; ~ Lapras achat : Le sOle du service @approvisionnement ne samrtte pas & Ia passation de commandes : il doit aussi surveiller Je respect des délais accordés, relancer si nécessaire le r foumisseur, contre Ja conformité des produits lives aver te eecanus eteeines er délivrer le bon d'entrée en magasin. Il doit enst Téalisation de lopération (service demandeur financier). 23 tite informer les services concemés de Ja du produit, service comptable, service 3_/ PLACE pe , DENTREPRISE L'APPROVISIONNEMENT _DANS_LA. STRUCTURE DE © Lapprovisionne iomnement recouwre trois activités complém in gestion a; ictivités complémentaires Tachat, le st e fn ee ae ite ah aa rs éléments (achat et stockage) ou englober le troisiéme me a : Dans ie reir yas, es services d'approvisionnement sont répattis au scin des diverses unités Productic ans le second cas une direction centralisée est ch: it des Problémes liés 4 Tapprovisionnement. as ee a Ga ire ten oe d@Pprovisionnement prend de phis en plus de l'mportance car elle permet de — yet ive ies coms dachat et de stockage, réduisant ainsi les coats de Production et rendant steprise plus compétitive, (Cas des marchés des TP et 'augmentation des pris), THEME VII: LA FONCTION PRODUCTION Gest lune des plus importantes fonctions de lentreprise, préalable & toute activité de commercialisation. 1/LES OBJECTIES DE LA PRODUCTION La production doit permettre la fabrication de produits de qualité, dans les A6lais requis et au meilleur coat possible : > La qualité d'un produit ou dun service est sa conformité aux besoins exprimés ou implicites de Ja clientéle. Elle est appréciée techniquement vat séféience & des normes defines au niveau national ou intemational > Les délais de fabrication détemminent dans de nombrevx cas les délais de livraison, ces derniers constituant un argument commercial de premier ordre, celui de la réactivité (ou capacité de satisfaire rapidement Ia demande de la olientile). Les délais de fabrication vont dépendre de Tapprovisionnement des umités de fabrication en piéces détachées et autres composants (consommations intermédiaires), du temps de passage de la phase de conception 4 la phase @élaboration du produit (de plus en plus réduit par Yutilisation de logiciels de~— conception et'_—fabrication assistées par ordinateur), de organisation générale et des techniques de Production utilisées qui déterminent la productivité de lentreprise ; > Les cofits sont appréciés par rapport & des standards (costs prévus qui constituent en fait des objectifs) ou par rapport a des devis. Les cots de production sont constitués par des charges d'approvisionnement en matiéres, énergie et composants, des charges de personnel de fabrication, des charges d'amortissement des équipements productifs (évaluation financiére de la dépréciation de ces équipements“ comme conséquence de leur utilisation ou obsolescence économique) Les costs de production sont fortement influencés par la technique utilise (qui détermine la productivité des 4 piveau dactivité OU QUADLIE fabriques équipements et du travail) et Par wages): ui détermine les économies d'échelle séalis ce : tion se définit facteur de product finit comme + Productivité : la productivité a oe ee i Yapport entre la valeur de la pt at du facteur. rapport entre la valeur de Ja production et le co jsse du colt unitaire qui résutte g, Les économies d'échelle aS Elles stexpliquent & court terme pert répertition des charges fixes sur-un grand nombre ae Brogiites (baisse dy coat fixe unitase) et par Tamélioration du pouvoir de nipociation Vis-d-vis deg fournisseurs qui permet des prix d'approvisionnement plus an (baisse du cost variable ‘unitar). ‘A long terme, elles s'expliquent par i rome re e nectar ey systémes procinetifs plus efficaces (mai 1 sont S$ q'h partir @ certain niveau de production). augmentation de la quantité 2/LES POLITIQUES DE PRODUCTION Lientreprise doit opter entre différentes options en matiére de politique de production : > Iniégrotion ou externalisation : Pour chaque élément qui entre dans la composition de Son produit, elle doit choisir entre « faire le produit » (intégration ou internalisation de Sa production) ou « le faire faire par une autre entreprise » (impartition ou externalisation de la production, Le choix de l'externalisation, a la mode actuellement, peut aboutir a la Sous-traitance ou contrat de fourniture, Cette tendance comespond une volonté de Zecentrage des activités de Yenuepnise sur son métier traditionnel. Poussée 4 Textréme, externalisation débouche sur lentreprise - réseau ; » Délocalisation et relocatisation : aprés une phase marquée par la délocalisation So ny cme talctase: Sune The pay A les exlaien (yenbealonion des pays da Sud), la tendance actuelle dans les grandes entreprises «ia Nord est a le relocalisation de leurs fabrication 8 haute valeur ajoutée dans leurs pays @origine atin d'éviter la concurrence des bays émergents du Sud (particuliérement asatiques) qui ne respectimt pes les droits de la propriété intellectuelle ; aun reapsotent pee ejoury > Recherche de fleribilté technique: 1a flexibilite d'adaptation de la production aux ~ produit) et quantitative (quantité fabriquée) de réactivité pour I'entreprise, technique est Ja capacit évolutions qualitative (caractéristiques du ce ee demande. Elle est done source noe - ‘égies industrielles actuelles visent la : flexibilité ue dans organisation de la production (adaptation sn ree sous-traitance) et dans les produits eux-mémes (qui sont Production 3 assemblage de piéces, modules et composants qui & alors congus comme u? sas Voluent pour suivre les fluctuations 25 3/LES MOYENS DE PRODUCTION __ .Uls sont généralement materi subdivisés.en den : matériels) et es services de restnone aes blocs : les facteurs de productions (bumai =a Hieunels st Sonetionnels) > Les facteurs humat tumains de production personne] posent deux problém coe Personnel aux besoins en quantté et qualité (I capacité ee du facteur travail ‘entreprise A des wants constitue la flexibilité du trav besoins fluctu: travail) et cel lui de la motivati ion du personnel (sans laquelle la productivité du travail sera faible), > Parmi les fact 7 feurs matériels de producti i aa production, il faut distinguer I Ges Sdupements producis) et les “mubires et Produits semi-fnis saquele es fe production. Aces facteurs de production propremest aie faut ate es ressources nancies dnt Ienreprise a eooin- Far efor le peccntor rin grande partie des investissements,

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