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Knowledge managemen 2013 05 01

MANAGEMENT

Le «Knowledge management» pour mieux partager les

connaissances
Par Brahim Habriche Le 1 Mai, 2013

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LES ENTREPRISES GÈRENT DES FLUX IMPORTANTS D’INFORMATIONS ET DE

CONNAISSANCES, D’OÙ LA NÉCESSITÉ DE METTRE EN PLACE UNE DÉMARCHE
DE KNOWLEDGE MANAGEMENT. CELLE-CI RÉPOND À UN OBJECTIF MAJEUR :
CAPITALISER LE TRANSFERT DES CONNAISSANCES.
Au début des années 80, une nouvelle notion est apparue dans le monde des
ressources humaines et du développement des organisations : celle du Knowledge
management. Parce qu’il est indispensable d’organiser, de mémoriser et partager les
savoirs créés par l’entreprise, le Knowledge management s’avère sans contexte
une démarche clé de l’entreprise.

Au Maroc, la question ne se pose pas pour certaines entreprises, surtout les plus
structurées. «Les entreprises gèrent de plus en plus des flux importants
d’informations et de connaissances et donc la démarche répond généralement à trois
objectifs : préserver les savoirs et savoir-faire de l’entreprise, assurer le transfert de
compétences et surtout éviter de créer des dysfonctionnements majeurs en cas de
départs», souligne Houcine Berbou, directeur associé au sein du cabinet LMS ORH.

A lire : Knowledge management : Avis de Houcine Berbou, Consultant

cabinet LMS ORH

Aujourd’hui, la connaissance se partage à l’échelle mondiale

Les outils de Knowledge management ne manquent pas. Si les solutions de gestion

de contenu (parfois désignées par les termes ECM pour Enterprise content
management ou CMS pour Content management system) sont les plus utilisées, le
développement de plates-formes de e-learning participent de plus en plus à
l’élaboration d’une meilleure gestion des connaissances, tout comme les solutions
d’automatisation de la veille, voire les progiciels de Business Intelligence.

Ceci dit, au-delà des outils utilisés à l’échelle d’une organisation, ou d’une
communauté, on a récemment vu naître des outils de KM à l’échelle mondiale. Ceci
notamment avec l’utilisation de plus en plus massive des réseaux sociaux tels que
Twitter ou autres. Du Knowledge management social à grande échelle. Par exemple,
le groupe L’Oréal s’est lancé dans le déploiement d’un projet pilote de réseau social
d’entreprise il y a plus de deux ans. Les dirigeants voulaient proposer des outils
collaboratifs à tous les salariés de l’entreprise. Mais ces derniers également
souhaitaient disposer d’un outil leur permettant de mieux travailler ensemble. Autre
exemple, celui de Renault qui a mis en place plus de 700 intranets de publications,
10 000 espaces de projets et de travail collaboratif et de nombreux outils visant à
accroître le niveau d’interactivité (vidéos, blogs, messagerie instantanée, conférence
Web…) afin de favoriser les pratiques collaboratives.

A lire : Knowledge management : Avis de Abdelillah Sefrioui, DG d’Axe RH

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Au début des années 80, une nouvelle notion est apparue dans le monde des
ressources humaines et du développement des organisations : celle du Knowledge
management. Parce qu’il est indispensable d’organiser, de mémoriser et partager les
savoirs créés par l’entreprise, le Knowledge management s’avère sans contexte
une démarche clé de l’entreprise.

Au Maroc, la question ne se pose pas pour certaines entreprises, surtout les plus
structurées. «Les entreprises gèrent de plus en plus des flux importants
d’informations et de connaissances et donc la démarche répond généralement à trois
objectifs : préserver les savoirs et savoir-faire de l’entreprise, assurer le transfert de
compétences et surtout éviter de créer des dysfonctionnements majeurs en cas de
départs», souligne Houcine Berbou, directeur associé au sein du cabinet LMS ORH.

A lire : Knowledge management : Avis de Houcine Berbou, Consultant

cabinet LMS ORH

Aujourd’hui, la connaissance se partage à l’échelle mondiale

Les outils de Knowledge management ne manquent pas. Si les solutions de gestion

de contenu (parfois désignées par les termes ECM pour Enterprise content
management ou CMS pour Content management system) sont les plus utilisées, le
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Ceci dit, au-delà des outils utilisés à l’échelle d’une organisation, ou d’une
communauté, on a récemment vu naître des outils de KM à l’échelle mondiale. Ceci
notamment avec l’utilisation de plus en plus massive des réseaux sociaux tels que
Twitter ou autres. Du Knowledge management social à grande échelle. Par exemple,
le groupe L’Oréal s’est lancé dans le déploiement d’un projet pilote de réseau social
d’entreprise il y a plus de deux ans. Les dirigeants voulaient proposer des outils
collaboratifs à tous les salariés de l’entreprise. Mais ces derniers également
souhaitaient disposer d’un outil leur permettant de mieux travailler ensemble. Autre
exemple, celui de Renault qui a mis en place plus de 700 intranets de publications,
10 000 espaces de projets et de travail collaboratif et de nombreux outils visant à
accroître le niveau d’interactivité (vidéos, blogs, messagerie instantanée, conférence
Web…) afin de favoriser les pratiques collaboratives.

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