PREMIÈRE APPROCHE DES

PROCESSUS DE MAINTENANCE PRÉVENTIVE

BÂTIMENTS NEUFS ET EXISTANTS

Support d’utilisation
Mai 2011

Agence Nationale d’Appui à la Performance

des établissements de santé et médico-sociaux
 Présentation

HorizonS Maintenance

• Un fascicule : le guide méthodologique

de mise en œuvre d’une politique de
maintenance

• Un CD-ROM : la boîte à outils

comprenant les modules
réglementaires, techniques et financier
 Les Outils HorizonS Maintenance

• Module 1 – Guide des principaux textes de référence

relatifs à la maintenance des installations techniques des
Outils établissements de santé
réglementaires
et techniques • Module 2 – Gammes de maintenance
• Module 3 – Aide à la rédaction d’un cahier des charges
de prestations de maintenance préventive et curative

Outil
d’estimation • Module 4 – Evaluation Financière des coûts de
des coûts de maintenance pour un projet de construction neuve
maintenance

Outils • Référentiel de dimensionnement

complémen • Evaluation des coûts d’entretien des locaux hospitaliers
taires • Outil de pilotage technique du patrimoine hospitalier
 Les outils réglementaires et techniques

• Module 1 – Guide des principaux textes de référence relatifs à

la maintenance des installations techniques des
Outils établissements de santé
réglementaires
et techniques • Module 2 – Gammes de maintenance
• Module 3 – Aide à la rédaction d’un cahier des charges de
prestations de maintenance préventive et curative

Domaines techniques couverts :

 Chauffage – Ventilation – Climatisation
 Eau / Plomberie sanitaire
 Gaz médicaux
 Electricité – Courants forts et faibles – Sécurité incendie
 Transports automatisés
 Appareils élévateurs

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 Les outils réglementaires et techniques

• Outils simples d’utilisation (Word et Excel), et facilement

adaptables par chacun.

• Il s’agit de propositions ou d’exemples opérationnels et

adaptables établis suivant la réglementation applicable à juillet
2009

• Doivent être ajustés avant utilisation suivant les spécificités de

l’établissement et des installations concernées

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 Module 1 – Guide des principaux textes de référence

• Regroupe les principaux textes réglementaires et

recommandations existants sur le thème de la maintenance des
installations techniques à juillet 2009
• Propose en annexe :
– Le contenu type d’un carnet sanitaire
– La loi Urbanisme et Habitat Synthèse n 2003-590 du 2 juillet 2003 –
Ascenseurs - Les 17 situations de risques à traiter
– Un exemple de protocole de désinfection d’un réseau de transport
pneumatique léger
– Un tableau de synthèse des dispositions en matière de maintenance par
type d’équipement sur le thème de l’eau
– Les principaux contrôles réglementaires
• Propose un lien vers le module 2 – Gammes maintenance
préventive
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Module 1 – Guide des principaux textes de référence

Domaine technique

Classification des textes,

guides…

Lien hypertexte vers le

document
Commentaires ou
remarques du groupe de
travail

Lien vers le module 2

Proposition de document
complémentaire

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 Module 2 – Gammes de maintenance préventive

• Propose près de 60 gammes de maintenance préventive

d’installations ou d’équipements techniques, avec des propositions
d’actions et de périodicité lorsqu’elles ne sont pas réglementaires.

• Permet dans une première approche, aux établissements de santé

d’avoir une vision globale des actes de maintenance à réaliser avec
leur périodicité.

• Leur utilisation nécessite au préalable une connaissance exhaustive

des installations avant d’être adaptées en fonction des équipements
techniques, de leurs usages et du type de bâtiment concerné
(catégorie, type, activités…)

8
Module 2 – Gammes de maintenance préventive

Domaine technique

Equipement Nomenclature
technique

Pour accéder à une gamme de

maintenance :
- cliquer sur l’équipement
choisi ou
- sélectionner l’onglet souhaité

Cet onglet liste l’ensemble des

gammes de maintenance
préventive proposées

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Module 2 – Gammes de maintenance préventive
Permet de retourner à la liste des
gammes

Périodicité des opérations :

H – Hebdomadaire
M – Mensuelle
T – Trimestrielle
S – Semestrielle
A - Annuelle

Niveau de compétence :
TPM – Technicien professionnel de
maintenance
T – Technicien
S – Spécialiste
Temps moyen requis pour réaliser
l’opération, issus de l’expérience
des participants des groupes de
travail

Périodicité et opération de
maintenance :
O – selon préconisation(technique,
interne…)
X – selon réglementation 10
 Module 3 – Aide à la rédaction d’un cahier des charges
de prestations de maintenance préventive et curative

• Outil évolutif et adaptable suivant le projet concerné

• Établi suivant la réglementation applicable à juillet 2009
• Il propose une suggestion de rédaction pour un cas général,
avec la possibilité d’afficher des exemples de rédaction par
domaine technique ou des commentaires le cas échéant.
• Hors exploitation des installations sauf pour la partie CVC
• Nécessite une connaissance exacte des installations dont la
maintenance est externalisée

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Module 3 – Aide à la rédaction d’un cahier des charges
de prestations de maintenance préventive et curative

Permet d’afficher la proposition de

rédaction pour le chapitre choisi

À cocher si le marché est concerné

par les dispositions proposées

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Module 3 – Aide à la rédaction d’un cahier des charges
de prestations de maintenance préventive et curative

Texte
modifiable

Cases à cocher
suivant le type
de marché

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 Module 3 – Aide à la rédaction d’un cahier des charges
de prestations de maintenance préventive et curative

• Documents annexes :
– Fiche inventaire matériel
– Fiche inventaire par local
– Caractéristiques principales de moyens élévateurs
– Proposition de protocole d’intervention
– Risques généraux dans les établissements de santé
– Schéma de synthèse CVC
– Arborescence d’un projet de plomberie sanitaire

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 Module 4 – Evaluation des coûts

• Permet d’estimer le coût de la maintenance préventive et curative d’un

projet neuf (hors énergie et hors investissements de gros entretien
renouvellement)
• Coûts de maintenance constatés dans 10 établissements hospitaliers
publics (CHU) représentant un patrimoine de plus de 3 millions de m² et les
7 établissements du chantier pilote
• Outil modulable et adaptable
• Peut être utilisé à tout moment du processus d’élaboration d’un projet afin
d’anticiper ce poste de dépenses et ses impacts organisationnels
• 3 niveaux de saisie

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 Module 4 – Evaluation des coûts
Création d’un projet
3 niveaux de pré-dimensionnement
Niveau 1 : Pré-programme général
Niveau 2 : Projet architecturé en pôles d’activités Description ‘macro’

Accueil 1_Initialisation 3_Coûts 5_Synthèse

Niveau 3 : Description détaillée d’un programme Description ‘micro’

Saisie des fiches par local

4_Unités
Accueil 1_Initialisation 2_Surfaces 3_Coûts 5_Synthèse
d’oeuvre

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 Référentiel de dimensionnement
Outil élaboré en 2008 :
• Fournit des éléments de référence relatifs au
dimensionnement global d’une opération de
construction
• Support de discussion et d’analyse
• Basé sur 2 idées directrices:
• Lien entre un volume d’activité et l’unité physique de
production (lit; box…)
• Lien entre cette une unité et une fourchette de surface
de référence
 Module 4 – Evaluation des coûts
Création d’un projet architecturé en pôles

Niveau 1 : Pré-programme général

Niveau 2 : Projet architecturé en pôles d’activités

Accueil 1_Initialisation 3_Coûts 5_Synthèse

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Module 4 – Evaluation des coûts
Exemple d’un projet architecturé en pôles
Ecran d’accueil du module 4
Onglet Accueil

Initialisation du projet

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 Module 4 – Evaluation des coûts
Exemple d’un projet architecturé en pôles

Niveau 1 : Pré-programme général

Niveau 2 : Projet architecturé en pôles d’activités

Accueil 1_Initialisation 3_Coûts 5_Synthèse

20
Module 4 – Evaluation des coûts
Exemple d’un projet architecturé en pôles

Etape 1 : Description du projet

Onglet 1_Initialisation

Cet onglet permet de définir et de décrire le

projet en saisissant 1 ou plusieurs pôles en
fonction du projet.

Etape 2 : Description des pôles

Onglet 3_Coûts

21
 Module 4 – Evaluation des coûts
Exemple d’un projet architecturé en pôles

Niveau 1 : Pré-programme général

Niveau 2 : Projet architecturé en pôles d’activités

Accueil 1_Initialisation 3_Coûts 5_Synthèse

22
Module 4 – Evaluation des coûts
Exemple d’un projet architecturé en pôles
Etape 2 : Description des pôles
Onglet 3_Coûts

Renseigner les différents secteurs

fonctionnels : hospitalisation, plateau
technique…

Des données par ex. 25 000

journées/an, il est proposé un
nombre de lits et une surface
SDO avec une fourchette haute
et basse

Ces données (nombre de lits ou

surface) peuvent ensuite être
modifiées

23
 Module 4 – Evaluation des coûts
Exemple d’un projet architecturé en pôles
Etape 2 : Description des pôles
Onglet 3_Coûts

Indicateurs cibles d’activité et

Secteurs fonctionnels
m²SDO cibles/paramètre unitaire

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 Module 4 – Evaluation des coûts
Exemple d’un projet architecturé en pôles
Etape 3 : Description des pôles
Onglet 3_Coûts

Procéder de la même manière

pour les secteurs suivants :
1. Hospitalisation
2. Plateau technique
3. Logistique médico-
technique
4. Logistique
5. Logistique administrative

Surface totale du pôle Surface totale du secteur 25

Module 4 – Evaluation des coûts
Les secteurs fonctionnels étudiés

26
Module 4 – Evaluation des coûts
Exemple d’un projet architecturé en pôles
Etape 4 : Correction des
surfaces SDO
Onglet 3_Coûts

Correction des surfaces SDO

calculés par :
- un coeff de circulation
générale
et
- un coeff pour les locaux
techniques

Part des circulations générales

et de locaux techniques sur
l’ensemble du projet

Une fourchette haute et basse

est également proposée pour
ces 2 coefficients

27
Module 4 – Evaluation des coûts
Exemple d’un projet architecturé en pôles

Coût de la maintenance /an =

X % du coût d’’investissement
du lot concerné

Modification possible du
rapport coût de maintenance /
coût d’investissement de
chaque lot

28
Module 4 – Evaluation des coûts
Exemple d’un projet architecturé en pôles
Etape 5 : BT 01 et Coûts
Onglet 3_Coûts

Renseigner le dernier
indice BT 01 connu

Donne le coût de
maintenance du
projet et par secteur
fonctionnel
en € TTC /an

Donne une répartition

des coûts de
maintenance en €
TTC/an par corps d’état
pour l’ensemble du
projet

29
 Module 4 – Evaluation des coûts
Exemple d’un projet architecturé en pôles

Niveau 1 : Pré-programme général

Niveau 2 : Projet architecturé en pôles d’activités

Accueil 1_Initialisation 3_Coûts 5_Synthèse

30
Module 4 – Evaluation des coûts
exemple d’un projet architecturé en pôles
Etape 6 : Synthèse du projet
Onglet Synthèse

Tableau de synthèse
des données du projet :
- pôles
- surfaces
- coût de maintenance

31
 Module 4 – Evaluation des coûts
Création d’un projet avec saisie des fiches par local

Niveau 3 : Description détaillée d’un programme

Saisie des fiches par local

4_Unités
Accueil 1_Initialisation 2_Surfaces 3_Coûts 5_Synthèse
d’oeuvre

32
Module 4 – Evaluation des coûts
Saisie par fiches par local

Ecran d’accueil du module 4

Onglet Accueil

Initialisation du projet

33
 Module 4 – Evaluation des coûts
Création d’un projet avec saisie des fiches par local

Niveau 3 : Description détaillée d’un programme

Saisie des fiches par local

4_Unités
Accueil 1_Initialisation 2_Surfaces 3_Coûts 5_Synthèse
d’oeuvre

34
Module 4 – Evaluation des coûts
Saisie des fiches par local

Etape 1 : Description du projet

Onglet 1_Initialisation

Cet onglet permet de définir et de décrire le

projet en saisissant 1 ou plusieurs pôles en
fonction du projet.

Etape 2 : Description des locaux

Onglet 2_Surfaces

35
 Module 4 – Evaluation des coûts
Saisie des fiches par local

Niveau 3 : Description détaillée d’un programme

Saisie des fiches par local

4_Unités
Accueil 1_Initialisation 2_Surfaces 3_Coûts 5_Synthèse
d’oeuvre

36
Module 4 – Evaluation des coûts
Saisie des fiches par local
Etape 2 : Description des locaux
Onglet 2_Surfaces

1. Cliquer sur la flèche

pour créer ou modifier une
surface

2. Une fenêtre apparaît et

sélectionner le type de
surface

Plus de 70 types de
locaux sont proposés

3. Puis cliquer sur ‘OK’

37
Module 4 – Evaluation des coûts
Saisie des fiches par local
Etape 3 : Description des locaux
Onglet 2_Surfaces

Une partie des informations sur le

local est déjà pré-remplie

Le local doit obligatoirement être

affecté à un secteur fonctionnel

Il est possible de les modifier selon

la destination des locaux.

Cliquer ensuite sur ‘Créer’

Réitérer ces étapes autant de

fois que nécessaire
38
 Module 4 – Evaluation des coûts
Saisie des fiches par local

Niveau 3 : Description détaillée d’un programme

Saisie des fiches par local

4_Unités
Accueil 1_Initialisation 2_Surfaces 3_Coûts 5_Synthèse
d’oeuvre

39
Module 4 – Evaluation des coûts
Saisie des fiches par local
Etape 4 : Consolidation des
surfaces de l’onglet 2
Onglet 3_Coûts

Cliquer sur la case ‘Consolidation’

Une fenêtre apparaît

Cliquer sur ‘OK’ pour la prise en

compte des données renseignées
dans l’onglet 2_Surfaces

Cliquer sur ‘Remise à 0’ pour ne

pas prendre en compte les
données de l’onglet 2_Surfaces

40
 Module 4 – Evaluation des coûts
Saisie des fiches par local
Etape 5: Consolidation des surfaces de
l’onglet 2
Onglet 3_Coûts

 Consolidé
prise en compte des données renseignées dans l’onglet 2_Surfaces
Non consolidé
Non prise en compte les données de l’onglet 2_Surfaces 41
Module 4 – Evaluation des coûts
Saisie des fiches par local
Etape 6 : Correction des
surfaces SDO
Onglet 3_Coûts

Correction des surfaces

SDO calculés par :
- un coeff de circulation
générale
et
- un coeff pour les
locaux techniques
Part des circulations générales et
de locaux techniques sur
l’ensemble du projet

Une fourchette haute et basse

est également proposée pour
ces 2 coefficients

42
Module 4 – Evaluation des coûts
Saisie des fiches par local
Etape 6 : Correction des surfaces SDO
Onglet 3_Coûts

Fourchette ratio
SDO/SU
proposée

Surface utile
consolidée du
secteur
fonctionnel

Modification
possible de la
surface SDO de
chaque secteur
fonctionnel

43
Module 4 – Evaluation des coûts
Saisie des fiches par local

Coût de la maintenance /an =

X % du coût d’’investissement
du lot concerné

Modification possible de la
part investissement

44
Module 4 – Evaluation des coûts
Saisie des fiches par local
Etape 7 : BT 01 et Coûts
Onglet 3_Coûts

Renseigner le dernier indice BT 01 connu

Calcule le coût de maintenance du

projet en € TTC /an

Donne une répartition des coûts de

maintenance en € TTC/an du projet

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 Module 4 – Evaluation des coûts
Saisie des fiches par local

Niveau 3 : Description détaillée d’un programme

Saisie des fiches par local

4_Unités
Accueil 1_Initialisation 2_Surfaces 3_Coûts 5_Synthèse
d’oeuvre

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Module 4 – Evaluation des coûts
Saisie des fiches par local
Etape 8 : Synthèse du projet
Onglet 4_Unités d’oeuvre

Tableau de synthèse
des données de
l’onglet 2_Surfaces

Cliquer pour mettre à

jour les données

Synthèse des données

renseignées par pôle

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 Module 4 – Evaluation des coûts
Saisie des fiches par local

Niveau 3 : Description détaillée d’un programme

Saisie des fiches par local

4_Unités
Accueil 1_Initialisation 2_Surfaces 3_Coûts 5_Synthèse
d’oeuvre

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Module 4 – Evaluation des coûts
Saisie des fiches par local
Etape 9 : Synthèse du projet
Onglet Synthèse

Tableau de synthèse des

données du projet :
- pôles/zones
- surfaces
- coût de maintenance

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Module 4 – Evaluation des coûts
Saisie des fiches par local
Remise à 0 des valeurs

Cliquer sur le bouton

‘Consolidation’

Puis cliquer le
bouton ‘Remise à 0’
Les données
renseignées dans
l’onglet 2_Surfaces
ne sont plus prise en
compte

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Support technique :
alexandra.lam@anap.fr

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