Le rôle des banques dans l'économie est évidemment bien Clair et bien établi tant que les marchés

financiers étaient sous-developpés car elles étaient les Seules à pouvoir fournir des services de
liquidité et de crédit aux e/ses et aux ménages.
Parmis plusieurs banques marocaines notre étude s'est fixée sur CIH Bank ,
CIH Bank a été créé en 1920 sous le nom de Caisse de prêts immobiliers du Maroc (CPIM). À la suite
de l'extension de son activité au secteur hôtelier en 1967, elle change de nom pour devenir Crédit
immobilier et hôtelier. Aujourd'hui, CIH Bank est devenue une banque universelle qui propose ses
services sur l'ensemble des secteurs du marché bancaire.
Sa forme juridique C'est une société anonyme , et le PDG C'est Lotfi Sekkat ( depuis le 04 juin 2019 ) .
Notre enquête se base sur une étude de satisfaction des clients de CIH Bank et cette étude s'adresse
à toutes les personnes ( étudiants , employées , retraités ... )