INTRODUCTION AUX

MEDIAS SOCIAUX

Université Virtuelle de Côte d'Ivoire

 Table des
matières
Objectifs 3

Introduction 4

I - Principes de base 5

1. Médias sociaux : encourageant ou décourageant ............................................................................................. 5

2. Personnel ou professionnel ............................................................................................................................. 6

3. Avantages et risques ........................................................................................................................................ 6

4. Confidentialité et sécurité ............................................................................................................................... 7

5. La perspective juridique ................................................................................................................................. 7

6. Buzz et bad buzz ............................................................................................................................................. 7

7. Exercice : Exercices de l'activité d'apprentissage 1 ...................................................................................... 10

II - Les principales plateformes de médias sociaux et leur mode d'utilisation 11

1. LinkedIn pour les réseaux et le leadership .................................................................................................... 11

2. Twitter pour le contenu, la création et l'écoute ............................................................................................. 14

3. Facebook pour construire une communauté ................................................................................................. 15

4. Youtube ......................................................................................................................................................... 17

5. Blogging ........................................................................................................................................................ 24

6. Exercice : Exercices de l'activité d'apprentissage 2 ...................................................................................... 26

Conclusion 27

Solutions des exercices 28

 Objectifs

Ce premier module est une entrée en matière dans la sphère des médias sociaux. Les
différentes mutations qu'a subi le web nous ont progressivement conduit du web 1.0 au
web 3.0 : cette ère où ces médias sont incontournables.

les objectifs de ce premier module : 

- Découvrir les notions clés des médias sociaux ;

- Découvrir les plate-formes sociales ;

- Créer des comptes sur ces plate-formes ;

- Animer ces comptes sociaux.

3
 Introduction

Au cours des dernières années, les médias sociaux ont mûri et se sont imposés comme principaux moyens de
communication. Que vous ayez une expérience d'utilisation personnelle ou professionnelle dans les médias sociaux ,
cela vaut la peine de jeter un regard sur le fonctionnement de ces médias et leurs opportunités.

Ce premier module vous aidera à décider de l'usage que vous souhaitez faire des médias sociaux (à titre personnel ou
professionnel ) tout en tenant compte des risques et des avantages qui y sont associés. Nous présenterons en détail les
principales plateformes :

LinkedIn, Twitter, Facebook,YouTube, et les blogs en vue d'une utilisation efficace.

4
 Principes de base

Principes de base
I
1. Médias sociaux : encourageant ou décourageant
Les médias sociaux ont fait disparaître les frontières entre la sphère personnelle et la sphère professionnelle
comme presque aucun autre développement technologique au cours de la dernière décennie.

Qu'il s'agisse de l'utilisation abusive de Facebook ou Youtube au travail ou de la détérioration d'une image ou
d'une marque sur Twitter ou Instagram, certains particuliers, entreprises et autres organisations utilisent les
médias sociaux sans en connaître tous les contours.

Et pourtant, l’utilisation de ces outils fait appel à une culture organisationnelle, à une politique de
communication, à une stratégie et à une confiance orientées vers des objectifs prédéfinis.

Les médias sociaux deviennent le principal moyen de partager des informations. Selon l'organisation BMRP
(https://www.bmrp.fr/etat-des-lieux-des-reseaux-sociaux-en-2019) nous avons 4.2 milliards d'internautes (soit
55 % de la population), 3.4 milliards d'utilisateurs des réseaux sociaux (soit 44 % des internautes), 3.2 milliards
d'utilisateurs des réseaux sociaux sur mobile (soit 42% des utilisateurs des réseaux sociaux) ; tout ceci donnant
une croissance annuelle de 7% d'utilisateurs de 2017-2018.

C'est une preuve de l'importance grandissante de cette technologie.

Par ailleurs, notre point de départ consiste moins à créer quelque chose de nouveau sur les médias sociaux, mais
beaucoup plus à participer.

5
 Avantages et risques

2. Personnel ou professionnel
Pour revenir à ce flou entre l'usage personnel et l'usage professionnel, il est clair que l'un des défis majeurs
lorsqu'on envisage la voie à suivre avec les médias sociaux consiste à savoir s'il faut l'approcher en tant
qu'entreprise ou en tant qu'individu.

La plupart des gens connaissent les grandes marques sur les médias sociaux; et les méthodes de marketing
traditionnelles peuvent vous amener à vouloir que tout se rapporte à votre entreprise, mais il vaut la peine de
s'arrêter un instant et d'envisager le fonctionnement réel des affaires.

Les personnes font des affaires entre elles et l'approche des médias sociaux sous cet angle constitue
inévitablement le moyen le plus efficace d'aller de l'avant. Cela ne veut pas dire que vous ne devriez pas créer
de présence et d'activité pour votre marque.

Certaines plates-formes s'y prêtent mieux que d'autres. Mais dans l'ensemble, c'est l'élément humain qui motive
vraiment les médias sociaux. La relation entre la marque et ses adeptes à travers les médias sociaux est
importante.

Si vous êtes un particulier sans emploi par exemple, l'approche personnelle est plus conseillé car, elle vous
permet de créer votre activité en ligne (exemple de boutique en ligne).

3. Avantages et risques
Les médias sociaux comportent des risques, mais leurs avantages peuvent les compenser. Il faut toujours un
certain degré de confiance pour utiliser davantage les médias sociaux.

Il convient de souligner ici que les médias sociaux ne doivent pas être considérés séparément des autres
méthodes de communication.

Ce module devra vous aider à évaluer les avantages spécifiques pour votre activité. Vous avez peut-être déjà
une idée des avantages de votre activité précédente sur les médias sociaux, auquel cas vous pouvez comparer
vos expériences avec ce qui est présenté ici.

6
 La perspective juridique

4. Confidentialité et sécurité
L'une des préoccupations de nombreuses personnes concernant l'utilisation des médias sociaux est liée au
partage d'informations personnelles ou généralement sensibles.

Une perspective commune à ce sujet consiste à considérer les médias sociaux, quelle que soit la plate-forme, de
la même manière que toute annonce publique. En d'autres termes, ne partagez rien que vous préfériez garder
privé, où que ce soit.

Même si nous pensons que nous pourrions partager avec une seule personne ou un groupe sélectionné, la réalité
est que nous ne pouvons jamais être sûrs de savoir qui est au courant de nos mises à jour, de nos observations et
ce que ces destinataires feront de l'information qui est transmises en ''privé''.

D'un point de vue organisationnel, il est important de s'assurer que les politiques générales relatives aux
communications et aux informations sensibles s'appliquent à l'utilisation des médias sociaux. Ainsi, comme
mentionné dans la partie précédente, les médias sociaux ne constituent généralement pas un cas particulier.

5. La perspective juridique
Ce point mentionne la nécessité d'envisager les médias sociaux dans le cadre juridique existant en matière de
communication. La loi ivoirienne N°2013-451 du 19 juin 2013 nous en donne quelques orientations.

A cet effet, la communications dans les médias sociaux doit s'adapter à ce contexte. Lors de la rédaction de
votre politique relative aux médias sociaux, de la formation du personnel et de votre propre utilisation, il est
important de prendre en compte ces règles.

6. Buzz et bad buzz

- Buzz

Selon le dictionnaire Larousse, le buzz est une rumeur, un retentissement médiatique, notamment autour de ce
qui est perçu comme étant à la pointe de la mode (événement, spectacle, personnalité, etc.)

Selon l'ouvrage scientifique Mercator, le buzz signifie <<Littéralement bourdonnement. Actions de

communication fondées sur le bouche-à-oreille, consistant à susciter l'excitation ou l'intérêt autour d'une
personne, d'une marque, d'un lancement de produit, d'une nouvelle campagne de publicité. Souvent employé
comme synonyme de marketing viral>>.

cf Mercator 11e édition, p. 410.

Le marketing viral quant à lui vise à <<favoriser le bouche à oreille électronique en incitant les consommateurs
à diffuser par internet des informations sur l'entreprise>>, le produit ou la personne.

cf P. Kotler, K.L Keller, D. Manceau et B. Dubois, Marketing management, 13ème édition, édition Dunod,
Paris 2010, page 696.

- Bad buzz

Le bad buzz est un bouche-à-oreille négatif.

La réaction immédiate face à un bad buzz peut être de renoncer à l'utilisation des médias sociaux, car il peut
être difficile de faire face à la négativité. Cependant, il est important de voir cet accès à de véritables opinions
comme une opportunité.

7
 Buzz et bad buzz

Avant les médias sociaux, les commentaires négatifs des clients, des observateurs ou d'une audience quelconque
passaient quelques fois inaperçus. Aujourd'hui, nous sommes bien mieux placés pour dialoguer avec eux.

Aussi difficile que cela puisse paraître, être capable de s'engager avec des points de vue négatifs est un moyen
de rechercher des prospects pour l'entreprise et des fidèles pour une personne physique. Il existe de nombreux
exemples qui démontrent que les médias sociaux ont été utilisés pour transformer des personnes ayant des
commentaires négatifs en clients fidèles.

Exemple du cas H&M en 2018

Il s'agit du scandale avec la marque de prêt-à-porter suédoise H&M qui a connu un bad buzz en 2018. Cette
crise fait suite à la publication d'une photo sur leur site de vente en ligne où l'on pouvait voir un petit garçon
vêtu d'un sweat ( pull over) sur lequel est mentionné : "Coolest monkey in the jungle" ; ce qui signifie " Le
singe le plus cool de la jungle".

Publicité ayant crée le bad buzz de H&M

Quelques réactions des internautes à la publicité de H&M

8
 Exercice : Exercices de l'activité d'apprentissage 1

Cette publicité a été interprété par les internautes comme une attaque raciste et généré près de 2,3 millions de
tweets en 5 jours.

La réaction de H&M a été de présenter des excuses à travers ce message publié sur tous les réseaux sociaux :
"Nous comprenons que beaucoup de gens soient contrariés par l'image du sweat à capuche des enfants. Nous,
qui travaillons chez H&M, ne pouvons qu'être d'accord. Nous sommes profondément désolés que la photo ait
été prise. (...) Par conséquent, nous avons non seulement supprimé l'image de nos chaînes, mais aussi le
vêtement de notre offre de produits."

Le résultat actuel de cette situation est une baisse du chiffre d'affaires compte tenu du mécontentement des
clients mais cette situation malheureuse a augmenté l'audience. Ce qui signifie que plusieurs personnes veulent
découvrir la marque.

La perche est tendue à H&M pour transformer ce trafic en conversion à travers un plan massif de
communication.

Cf. "Bad buzz H&M"

Exemple du cas Air France en 1994

La prise d'otages du vol Air France 8969 (AF8969, AFR8969), vol d'Air France reliant Alger à Paris, par
quatre membres du Groupe islamique armé (GIA), se déroula du 24 au 26 décembre 1994. Cet événement avait
suscité de vives réactions négatives partout dans le monde. Il a fallu mettre en place une communication de
crise. La responsable d'alors nous donne les détails sur cette bataille médiatique.

Cf. "La réaction du service de communication de Air France"

Pour mieux faire face aux bad buzz, il est important de dialoguer avec les dissidents tout en restant
professionnel. Même s'il peut être bénéfique d'engager ce dialogue, il est encore plus intéressant de ne pas le
laisser sombrer dans une discussion déplaisante.

Vous devez être capable de reconnaître le moment où quelqu'un argumente pour le plaisir de le faire. Certaines
personnes peuvent avoir des préoccupations légitimes et des raisons de dire des choses négatives sur votre
entreprise ou sur votre personne.

- Que faire en cas de bad buzz ?

- Chercher à mieux comprendre le pourquoi du bad buzz ;

- Chercher également à savoir qui est à l'origine du bad buzz ;

- Se donner un temps d'analyse mais rester raisonnable car parfois, certains buzz s'estompent d'eux-
même rapidement ;

- Mettre en place une communication efficace de crise (empathie et transparence) ;

- Le choix des supports médias (site web, Facebook, Twitter, Blog...)

9
 Exercice : Exercices de l'activité d'apprentissage 1

7. Exercice : Exercices de l'activité d'apprentissage 1 [solution n°1 p.28]

[* ]

Exercice
Qui est le community manager ?

 Un électricien de haut niveau

 Le manager d'une communauté

 Un informaticien

 Un animateur de radio

Exercice
Deux importants aspects éthiques des médias sociaux sont :

 Identité et honnêteté

 Notes et trafic

 Transparence et intimité

 Vertu et viralité

Exercice
Quelle est l'une des grandes différences entre les médias traditionnels et les médias sociaux ?

 Production participative

 Les médias sociaux ne touchent que quelques personnes à la fois

Les médias traditionnels n'offrent aucun moyen au public de communiquer avec les producteurs de
médias

 La structure de gestion des entreprises

10
 Les principales plateformes de médias sociaux et leur mode d'utilisation

Les principales
plateformes de médias II
sociaux et leur mode
d'utilisation

1. LinkedIn pour les réseaux et le leadership

PRESENTATION

LinkedIn est le réseau par excellence dédié aux professionnels. Cette plateforme concerne plus les individus
que les entreprises. Cependant, elle est souvent la première plateforme à laquelle nous pensons lorsqu'il est
question d'utilisation commerciale sur les médias sociaux. Bien qu'il existe une place pour les entreprises sur
LinkedIn, ce n'est pas son objectif principal. Dans cette certification de niveau 1, nous allons passer en revue les
utilisations de base.

CONFIGURATION DE PROFIL

Tout d'abord, vous devez créer un profil. Beaucoup d'entre vous l'auront probablement déjà fait, mais il vaut la
peine de préciser ici que, contrairement à la plupart des autres plates-formes évoquées dans ce premier module,
les profils LinkedIn constituent un élément essentiel de la plate-forme.

Considérant que Twitter et Facebook sont en grande partie axés sur la conversation et le «courant social»,
LinkedIn ramène au cadre professionnel ; ce qui impose une amélioration continue de vos profils. Et le vrai
pouvoir de LinkedIn commence à se sentir lorsque vous avez un profil complet ( informations sur votre
identité, votre parcours académique et professionel, vos centres d'intérets), dynamique et à jour.

Un profil bien organisé vous permet de mieux assurer votre visibilité. Il en est de même pour la e-réputation de
votre entreprise . Pour cette raison, il vaut la peine de passer plus de temps à corriger votre profil.

SYNTHESE DE CONFIGURATION DU PROFIL

- Ajouter une photo de couverture

- Ajouter une photo de profil
- Rédiger une biographie simple et percutante ( petit résumé de votre vie professionnelle)
- Lister vos compétences par ordre d'importance (comme sur votre CV)

11
 LinkedIn pour les réseaux et le leadership

ANIMATION D'UN COMPTE

- Connecter les gens

Une fois que vous êtes satisfait de votre profil, vous souhaiterez commencer à rechercher des personnes
auxquelles vous connecter.

Une fois que vous avez invité les personnes que vous connaissez déjà, vous constaterez peut-être que vous avez
une pile de cartes de visite à ajouter. LinkedIn facilite la recherche de ces personnes et la connexion avec elles
aussi. Une chose à surveiller est les messages standard que LinkedIn propose d'envoyer pour une demande de
contact. Dans la mesure du possible, vous devriez chercher à le remplacer par quelque chose de plus personnel.

Au-delà de ces connexions manuelles, vous découvrirez de nombreuses possibilités de communiquer avec les
gens. Celles-ci vont des suggestions faites par LinkedIn, en fonction d'un certain nombre de facteurs, tels que ce
que vous aimez ou les groupes que vous pourriez suivre, aux demandes de personnes qui vous ont trouvée et qui
souhaitent entrer en contact avec vous.

Vous saurez quand des personnes auront consulté votre profil sur LinkedIn, car vous en serez averti. N'oubliez
pas que cela se produit lorsque vous consultez également le profil des autres personnes.

- Création de votre page entreprise

Si votre entreprise ou organisation ne figure pas pour l'instant sur LinkedIn, vous pouvez créer une page
d'entreprise. Pour créer une "page entreprise", vous devez au préalable avoir crée votre compte personnel.

Ci-dessous quelques étapes de la création de la page

12
 LinkedIn pour les réseaux et le leadership

Processus de création d'une page entreprise LinkedIn

- Production de contenu

Une fois que vous avez des profils pour vous et votre entreprise, vous avez plusieurs façons de partager les
mises à jour sur ces deux canaux. Comme avec beaucoup d'autres plates-formes, il est possible d'écrire des
publications et de partager des liens. LinkedIn offre également une option relativement nouvelle pour écrire des
messages. Semblables aux articles de blog, ces contenus constituent un bon moyen de partager des opinions et
des analyses.

La production de contenus obéit à un principe méthodologique que nous verrons dans le module 2.

Espace de création de contenu

13
 Twitter pour le contenu, la création et l'écoute

- Groupes

L'un des moyens les plus ciblés de partager du contenu sur des sujets précis est de passer par des groupes.

Il existe des groupes pour presque toutes les industries et tous les secteurs d'activités sur la plate-forme. De
nombreux utilisateurs de LinkedIn participent activement à des groupes pour répondre aux requêtes de leur
domaine, poser leurs propres questions ou simplement surveiller l'activité autour de ces sujets.

2. Twitter pour le contenu, la création et l'écoute

PRESENTATION

Twitter est un réseau social de microblogging ou nouvelles en ligne (news) où les gens communiquent sous
forme de courts messages appelés tweets. Tweeter, c'est poster de courts messages. Les personnes succeptibles
de voir vos messages sont vos followers (personnes qui s'abonnent à votre compte).

Le principal attrait de Twitter réside dans sa facilité d'analyse: vous pouvez suivre des centaines d'utilisateurs de
comptes Twitter intéressants et lire leur contenu d'un coup d'œil.

Twitter utilise une restriction de taille de message ciblée : chaque tweet est limitée à 280 caractères. Cette
limite de taille favorise l'utilisation ciblée et intelligente du langage.

Twitter est utilisé pour tout type de conversation, allant du sport au cinéma..., en passant par la promotion de
nouveaux produits ; c'est une communauté diversifiée.

Découvrons maintenant comment créer un compte twitter. 

ANIMATION D'UN COMPTE

- Trouver des gens

Comme avec LinkedIn et la plupart des plateformes, Twitter facilite la recherche de personnes que vous
connaissez déjà. Ces personnes apparaissent comme des suggestions.

Et au-delà, il existe différentes manières de trouver des comptes intéressants à suivre: Twitter fournit une
fonctionnalité de recherche qui vous permet de rechercher selon toute une série de critères.

Vous pouvez facilement voir les personnes qui sont dans votre secteur et vous pouvez cliquer sur les " hashtags"
pour rechercher des personnes par thème, événement ou intérêt.

Exemple : #civedu #team #cotedivoire

14
 Facebook pour construire une communauté

- Retweets et likes

Sur Twitter, il y a quelques autres activités qu'il est important de mentionner ici. Les "retweets" et les "like"sont
des moyens d'interagir avec les tweets d'autres personnes sans écrire de réponse.

Twitter fournit un bouton de retweet sur chaque tweet qui redistribue ce tweet avec vos propres abonnés. En
d'autres termes, les personnes qui vous suivent verront le tweet de quelqu'un d'autre que vous avez retweeté. Et
bien sûr, cela s'applique à vos propres tweets: si quelqu'un aime ce que vous avez dis, il peut le partager avec ses
propres abonnés. Et c'est l'un des moyens par lesquels les autres utilisateurs de Twitter peuvent vous découvrir.

3. Facebook pour construire une communauté

PRESENTATION

Facebook est une plateforme où les utilisateurs peuvent poster des commentaires, partager du contenu
multimédia, poster des liens vers des actualités ou d'autres contenus intéressants sur le Web, discuter en direct
et regarder des vidéos live, ou même jouer des jeux.

Vous avez la possibilité de définir qui peut voir le contenu que vous publiez sur Facebook en choisissant l'une
des options suivantes :

- public (visible par tout le monde)

- amis (visible par tous vos amis)

- amis et leurs amis

- amis sauf ... (n'est pas visible par certains amis que vous aurez exclus)

- certains amis spécifiques (une liste d'amis prédéfinie qui pourra voir vos publications)

- moi uniquement (n'est visible que par moi seul)

- personnalisé (une combinaison de choix)

Le point de départ sur Facebook est la création d'un compte personnel.

Il existe cependant une distinction claire entre votre compte Facebook personnel et la page qui peut être à usage
personnel (politicien, sportif...) ou organisationnel (ONG, entreprise...).

15
 Facebook pour construire une communauté

Exemple de la page Facebook de l'UVCI https://www.facebook.com/uvciv

Les personnes qui aiment votre page n'auront pas à savoir qui la gère, à moins que vous ne le souhaitiez.

Ce compte personnel que vous avez crée vous permet également de créer des groupes. L'exemple de autoshop-ci
( c'est groupe Facebook où les utilisateurs partagent des annonces de vente de voiture en côte d'Ivoire).

Interface Facebook

Page Facebook

C'est le principal moyen de présenter une entreprise ou une activité sur Facebook.

Toute page Facebook se crée gratuitement. Les pages Facebook sont plus appropriées pour les entreprises.

Création de page Facebook

16
 Youtube

Les deux options de page

Groupes Facebook

Les groupes sont devenus indispensables dans l'utilisation de Facebook. Alors qu'ils étaient initialement destinés
à permettre aux gens de se réunir autour d'intérêts communs, ou même simplement pour des événements
familiaux, ils se sont révélés extrêmement utiles pour la construction d'une communauté autour d'intérêts
professionnels, personnels...

Comme pour les groupes LinkedIn, la première chose à faire est une recherche générale sur Facebook pour voir
quels groupes existent déjà. Beaucoup d'entre eux seront ouverts à l'adhésion.

4. Youtube
Nous trouvons souvent plus facile d'utiliser l'écrit sur les médias sociaux.

17
 Youtube

En effet, de nombreux secteurs tels que la comptabilité, le journalisme ou encore bien d'autres disciplines  se
prêtent mieux au contenu écrit.

Cependant, la vidéo est devenue de plus en plus populaire et virale car elle est un moyen de partager ce que
vous faites (quelques fois en temps réel) et une opportunité pour une véritable créativité.

Ce dernier aspect ne doit pas être négligé. L'un des moyens de se démarquer sur les médias sociaux consiste à
faire les choses différemment.

La clé, comme avec tous les médias sociaux, est de comprendre comment votre contenu pourrait aider les gens.

Un exemple simple dans le domaine de l'enseignement montre l'utilisation des vidéos pour faciliter
l'apprentissage et ainsi permettre aux apprenants de se remémorer des dires de l'enseignant.

YouTube permet de partager du contenu vidéo mais le plus important est qu'il permet de créer un canal de
marque. Comme avec d'autres plates-formes, vous pouvez créer à la fois du contenu original et inciter d'autres
personnes à le consommer.

Découvrons ensemble le processus de création d'une chaîne youtube.

Page de connexion ( www.youtube.com )

Cliquez sur "se connecter"

18
 Youtube

Pour la création d'une chaîne youtube, il faut impérativement avoir un compte Google. Si vous avez déjà un
compte Google, cela ne signifie pas que votre chaîne est automatiquement créée.

Ainsi, pour la création de cette chaîne, vous pouvez :

- soit choisir un compte Google existant ;

- Soit créer un nouveau compte Google qui serait dédié à votre chaîne Youtube ( recommandé)

Notre cas traitera de la création d'un nouveau compte Google.

Cliquez ainsi sur "utiliser un autre compte".

Cliquez sur l'option "création de compte".

19
 Youtube

Deux options s'offrent à vous :

- création d'un compte pour un usage personnel ;

- création d'un compte pour gérer votre entreprise.

Cliquez si vous êtes un particulier sur "pour moi".

Remplissez le formulaire avec vos informations personnelles. Les informations qui figure sur cette image sont à
titre d'exemple. Après remplissage, valider le formulaire en cliquant sur "suivant".

20
 Youtube

Ajoutez un numéro de téléphone valide. Un code d'activation sera envoyé sur ce numéro. Prêtez-y attention.
Cliquez sur "suivant".

Remplissez ce nouveau formulaire et cliquez sur "suivant".

21
 Youtube

Des options liées au numéro de téléphone que vous avez saisi. Si ce numéro est personnel et que vous ne
souhaitez y ajouter aucune autre activité, cliquez sur "ignorer".

Lisez attentivement les règles de confidentialités et cliquez sur "j'accepte".

22
 Youtube

Compte Google Crée

Maintenant que votre compte est crée, vous pouvez créer votre chaîne Youtube en cliquant sur "Version bêta de
Youtube Studio"

Nom de la chaîne Youtube

Vérifiez bien le nom que vous voulez donner à votre chaîne avant de cliquer sur "créer une chaîne".

23
 Blogging

Chaîne créée

Félicitations ! Votre chaîne est créée. Vous pouvez dès à présent configurer votre profil et mettre en ligne votre
première vidéo.

5. Blogging
Jusqu'à présent, nous avons examiné des plates-formes spécifiques. Mais il existe un autre aspect, à certains
égards plus important, du web social: le blogging. Il est l'une des premières utilisations sociales du Web.

La particularité fondamentale d'un blog c'est qu'il favorise le partage de contenu selon une thématique précise.

Par ailleurs, la fonctionnalité "commentaire" est un élément prépondérant.

En effet, la capacité de créer une conversation autour d'articles est un élément clé de ce média.

Bloguer est une activité ouverte. Tout le monde peut créer un blog sur l'une des nombreuses plate-formes
disponibles, mais il est également possible de créer et de posséder la plate-forme sur laquelle vous bloguez ;
c'est-à-dire, le choix d'un hébergeur et l'achat d'un nom de domaine pour notre blog. Cela vous met à l'abri des
conditions générales ou des fonctionnalités d'une autre société (plate-forme gratuite de blogging).

L'avantage de cette action est un contrôle complet. L'inconvénient, est que vous allez être entièrement
responsable de la maintenance de votre site.

Il est intéressant d'explorer le paysage des blogs. La plus grande plate-forme de blogs au monde est WordPress,
et elle fournit une meilleure technologie ( template, responsive design, référencement) par rapport aux autres
(joomla, Wix, Drupal...)

WordPress permet de créer deux types de blog :

• via sa plateforme hébergée wordpress.com;

• via le logiciel gratuit téléchargeable fourni par wordpress.org.

24
 Exercice : Exercices de l'activité d'apprentissage 2

wordpress.com : plateforme gratuite

wordpress.org : plateforme téléchargeable

Cf. "Pourquoi et comment créer efficacement un blog ?"

25
 Exercice : Exercices de l'activité d'apprentissage 2

6. Exercice : Exercices de l'activité d'apprentissage 2 [solution n°2 p.28]

[* ]

Exercice
Lequel de ces comptes vous permet de créer un compte Youtube ?

 Compte Linkedin

 Compte Yahoo

 Compte Gmail

 Compte hotmail

Exercice
Laquelle de ces plateformes permet de créer un blog wordpress gratuit en ligne ?

 www.wordpress.com

 www.wordpress.ci

 www.wordpress.org

 www.wordpress.fr

Exercice
La page Facebook est destinée uniquement aux entreprises.

 Vrai

 Faux

26
 Conclusion
Au terme de ce 1er module, nous avons découvert les plate-formes sociales les plus utilisées.

Retenons qu'elles ont des similitudes à savoir le partage de contenu et des divergences que sont le public cible, la
nature et le champ disciplinaire du contenu.

Après s'être familiarisé avec les plate-formes sociales, quelles stratégies faut-il mettre en place pour mieux les gérer ?

27
 Solutions des exercices

Solutions des exercices

> Solution n°1 Exercice p. 10

Exercice

Qui est le community manager ?

 Un électricien de haut niveau

 Le manager d'une communauté

 Un informaticien

 Un animateur de radio

Exercice

Deux importants aspects éthiques des médias sociaux sont :

 Identité et honnêteté

 Notes et trafic

 Transparence et intimité

 Vertu et viralité

Exercice

Quelle est l'une des grandes différences entre les médias traditionnels et les médias sociaux ?

 Production participative

 Les médias sociaux ne touchent que quelques personnes à la fois

 Les médias traditionnels n'offrent aucun moyen au public de communiquer avec les producteurs de médias

 La structure de gestion des entreprises

> Solution n°2 Exercice p. 26

Exercice

Lequel de ces comptes vous permet de créer un compte Youtube ?

28
 Solutions des exercices

 Compte Linkedin

 Compte Yahoo

 Compte Gmail

 Compte hotmail

Exercice

Laquelle de ces plateformes permet de créer un blog wordpress gratuit en ligne ?

 www.wordpress.com

 www.wordpress.ci

 www.wordpress.org

 www.wordpress.fr

Exercice

La page Facebook est destinée uniquement aux entreprises.

 Vrai

 Faux

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