En dehors d’une 

implication plus prononcée de la direction, l’ISO 9001:2015 dédie un

chapitre spécifique à la planification, les aspects communication sont dans le 7 – Support, la
revue de direction est dans le 9 – Évaluation des performances, un choix plus en harmonie
avec le modèle PDCA.
La version 2015 n’exige plus de représentant de la direction, là aussi la forme est plus
souple mais les exigences de fond sont toujours là.
Dans le chapitre “6 – Planification” la norme développe la notion de risques et opportunités,
c’est un des gros changements qui doit rendre la mise en œuvre de la norme plus “agile”.
L’approche basée sur les risques doit être généralisée à tous les processus, toutes les fonctions
de l’entreprise, c’est une approche pro-active.