U1 - Communication – vente M.

VAZIA

Grille d’analyse de ma communication verbale et non verbale

Nom de l’élève : ……………………………………………………………………………….

Situation professionnelle évaluée :

-
-
-

Points observés - = + Bilan/ remarques…

-1- Communication orale

Langage :adapté à l’interlocuteur ?
- Soutenu
- Familier
- Courant

Diction/ Elocution/Articulation/Voix :
compréhensible, mâche les mots…..

Débit : lent, rapide

Vocabulaire : riche, pauvre, professionnel…

Les freins à la communication :bruitages,

environnement extérieur, manie, attitude négative …

Ecoute active :
Questionner : Observer :

Mémoriser : Reformuler :

-2- Communication non-verbale

Gestuelle : adaptée au discours ?

Regard : Positionnement du regard (perdu, vers le

bas, vers le haut, direct…

Mimiques : sourcils, sourire, front…

Posture : jambes, buste, tête, distance avec

l’interlocuteur…

Apparence : perception des élèves, adaptée au

contexte pro, tenue….

Gérer son stress :

Les points à travailler et à améliorer :