 Le tableau de bord est un des outils fondamentaux du management de

la communication. Il légitime le rôle de la communication dans l'entreprise.

Le tableau de bord est un instrument de contrôle et de comparaison mais le système

d’information qu’il constitue est aussi en fait un outil de dialogue, de communication
et d’aide à la décision.
Il permet le contrôle permanent des réalisations par rapport aux objectifs fixés dans
le cadre de la démarche budgétaire, attire l’attention sur les points clés de la gestion
et sur leur dérive éventuelle par rapport aux normes de fonctionnement prévues.
Il permet de diagnostiquer les points faibles et de faire apparaître les anomalies qui
peuvent influencer les résultats de l’entreprise.
Il doit enfin servir d’outil de dialogue entre les différents niveaux hiérarchiques.
Selon les auteurs, un bon tableau de bord obéit à la règle des « 3U » :
 – Il est avant tout UTILE, permet au responsable d’évaluer une situation dans
la perspective de décider des actions à entreprendre ;
 – Il est ensuite UTILISABLE, le responsable doit pouvoir facilement en extraire
une information exploitable, à travers un support synthétique ;
 – Il est enfin UTILISE : à travers la dimension d’animation, le tableau de bord
peut devenir un véritable outil au service du management d’une structure.
: le tableau de bord : outil de communication et dialogue Nous avons observé que le tableau de bord
était un outil d’aide au pilotage des centres de responsabilités. Il a aussi « un rôle de coordination
essentiel, dans la mesure où il permet aux différents niveaux hiérarchiques de suivre le
fonctionnement des entités dont ils ont la Supervision ». Pour sa nature, le tableau de bord doit
servir de base au dialogue entre le supérieur et ses subordonnés. L'utilisation du tableau de bord
comme instrument de dialogue entre les différents services de l'organisation pour qu’ils puissent
mieux coordonner leurs actions correctives et leurs commentaires sur les résultats exige que les
délais d’obtention des documents soient respectés et que les données soient bien comprises par
tous. Si ces conditions sont réunies il devient alors, un outil irremplaçable de coopération et outil de
dialogue utilisé par tous