A.
CARACTÉRISTIQUES DU POSTE
Intitulé du poste
Département
Supérieur hiérarchique
Horaire de travail
Positionnement du poste dans
l’organigramme
B. MISSIONS ET ACTIVITÉS
Accueil des clients tardifs:
Garantit la sécurité des clients et bâtiments:
Exécute diverses tâches administratives
C. COMPÉTENCES REQUISES
Neight auditor
Réception
Chef réception
- Laisse entrer les clients après la fermeture
- s'occupe du check-in des clients tardifs: règle l'inscription et
accompagne les clients vers leurs chambres
- s'occupe du check-out (compte) des clients partant très tôt
- assure le service nécessaire
- est la personne à contacter pendant la nuit, fournit
l'information nécessaire
- manipule le central téléphonique, assure le service réveil et
prend note des messages
- est responsable de la sécurité, contrôle les entrées et sorties,
portes et fenêtres, issues de secours; exécute régulièrement
des rondes
- assure la sécurité en cas d'incendie, enclenche le plan de
secours et oriente les clients en cas d'urgence
- dresse les listes des chambres, traite les données, dresse bilan
du chiffre d'affaires, taux d'occupation, caisse etc. - tient les
statistiques pour l'INS ou sur demande de la direction