Le nombre des membres des médias sociaux, les chiffres d’usages des plateformes de partage,

le nombre des abonnées d’un influenceur, les relations engagées entre les influenceurs et leurs
communautés montre que les influenceurs font réellement partie de notre quotidien, tout ceci
explique l’engouement des grandes marques pour les médias sociaux et leurs collaborations
avec ces ‘leads opinion’.

Aujourd’hui, on parle de communautés et de réseaux de consommateurs sur les réseaux

sociaux où ils échangent des avis, des expériences et des recommandations à propos des
produits et services disponibles sur le marché. De ces faits, le consommateur est devenu plus
informé, plus conscient et plus exigeant. Il se voit détenteur du pouvoir et de la décision
d’achat et il compte l’exploiter à son avantage. Par conséquent, les entreprises sont contraintes
de comprendre les attentes et les préférences de leurs clients afin de mieux les apprivoiser.

On est passé de la communication unidirectionnelle à une communication multidirectionnelle

où le consommateur dispose de tous les outils nécessaires pour exprimer ses besoins et désirs
ainsi que son expérience et son appréciation des produits et services proposés par les
entreprises.

Par conséquent, les entreprises sont contraintes de comprendre les attentes et les préférences
de leurs clients afin de mieux les apprivoiser. Compte tenu de la prise de conscience des
consommateurs, le nombre d’entreprises qui voient le jour et le nombre d’offres de produits et
services qui encombrent les marchés, l’acquisition de nouveaux clients est devenue plus
coûteuse que la fidélisation des clients déjà acquis.

Mais, Les influenceurs ne sont-ils qu'un effet de mode ?