Sous la coordination de

Alain Cadix Jean-Marc Pointet

Le management à l’épreuve
des changements
technologiques
Impacts sur la société
et les organisations
Préface de Michel FRANCK
Président de la Chambre de Commerce
et d’Industrie de Paris

Prologue de Bertrand BELLON

Professeur d’économie
à l’Université de Paris-Sud

© Éditions d’Organisation, 2002

ISBN : 2-7081-2815-9
 Présentation synthétique de l’ouvrage
Introduction
Quand les nouvelles tendances de la technologie
et du management se croisent et se recroisent
Alain CADIX et Jean-Marc POINTET

Partie 1
Quand la technologie, l’économie, le droit
et la société se transforment
Alain CADIX et Jean-Marc POINTET
Quand les nouvelles technologies fondent la nouvelle économie : l’imaginaire et le réel
Eric LAHILLE
Quand l’économie accroît son emprise sur la science et la technique
Emeric LENDJEL et Eric LAHILLE
Quand les technologies de l’information et de la communication transforment aussi la cité
Alain LACOMBE
Quand de nouveaux modes de financement facilitent le développement des entreprises innovantes
Didier DEGNY
Quand l’internet fait évoluer le droit
Agnès DEBBASCH

Partie 2
L’innovation technologique appelle les innovations
organisationnelles et sociales
Alain CADIX et Jean-Marc POINTET
Comment les sciences du vivant incitent-elles à adopter une nouvelle organisation industrielle ?
Jean HACHE
Comment créer un nouveau marketing de l’innovation de produit ?
Jean-Marc POINTET
Comment définir une équipe projet ?
Gilles GAREL
Comment gérer des ressources humaines rares et atypiques ?
Sophie GERVAIS de LAFOND
Comment transformer les processus de conception-production pour réduire les temps de développement
Souad LATORRE
Comment construire le futur sans le prédire ?
Bernard KAHANE
Comment intégrer les outils de veille stratégique dans le processus décisionnel de l’entreprise ?
Anne RENAUD-VILLENEUVE

Conclusion
Comment conduire le changement technologique dans l’entreprise ?
Alain CADIX
© Éditions d' O rganisation
 Table des matières

Remerciements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1

Préface de Michel Franck, Président de

la Chambre de Commerce et d’Industrie de Paris . . 3

Prologue : L’innovation n’est plus ce qu’elle était . 7

Bertrand BELLON

Introduction : Quand les nouvelles tendances

de la technologie et du management se croisent
et se recroisent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Alain CADIX et Jean-Marc POINTET

Innovation et technologie, de quoi parle-t-on ? . . . . . . . . . . . . . 15

Le processus d’innovation technologique
est permanent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Quel est l’objet de ce livre ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Nous vivons des transformations rapides
et profondes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Comment s’articule le livre ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
© Éditions d’Organisation

V
LE MANAGEMENT À L’ÉPREUVE DES CHANGEMENTS TECHNOLOGIQUES

Partie 1
Quand la technologie, l’économie,
le droit et la société se transforment
Alain CADIX et Jean-Marc POINTET

Chapitre 1 : Quand les nouvelles technologies

fondent la nouvelle économie : l’imaginaire et le réel . . 51
Eric LAHILLE

L’approche enthousiaste : des nouvelles technologies

de l’information et de la communication… à une nouvelle
économie « made in usa » . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
Les approches critique et interpellée : la nouvelle économie
n’est pas ce que l’on croit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Resituer les innovations techniques dans une perspective
globale pour en saisir les enjeux . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
Annexes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75

Chapitre 2 : Quand l’économie accroît son emprise

sur la science et la technique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
Emeric LENDJEL et Eric LAHILLE

Une comptine en trois couplets . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83

La philosophie de la technique fournit un point de départ
fécond pour la réflexion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
L'innovation favorise le mouvement d'asservissement
de la science à l’économie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
La marchandisation de la recherche peut avoir
des conséquences nuisibles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
L’asservissement croissant de la science à l’économie débouche
sur le renouvellement d’une réflexion éthique . . . . . . . . . . . . . . . 102
© Éditions d’Organisation

VI
 Table des matières

Chapitre 3 : Quand les technologies de l’information

et de la communication transforment aussi la cité . . . . . . . . 107
Alain LACOMBE

Le déploiement des Technologies de l’Information

et de la Communication favorise le développement
économique des territoires . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108
Du monopole d’État à la libéralisation : le marché des
infrastructures et des services de télécommunications
en pleine mutation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113
Des instances de régulation sont chargées d’arbitrer le jeu
de la concurrence et la diffusion territoriale des infrastructures
et services de télécommunications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123
Acteurs publics et collectivités locales agissent pour
réduire les inégalités territoriales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127
Annexes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132

Chapitre 4 : Quand de nouveaux modes de financement

facilitent le développement des entreprises innovantes 135
Didier DEGNY

Quels sont les besoins et outils de financement

de l’entreprise innovante ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136
Comment interviennent les acteurs de l’investissement
d’innovation technologique ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141

Chapitre 5 : Quand l’internet fait évoluer le droit . . . . . 155

Agnès DEBBASCH

La protection des noms de domaines et le droit

des marques s’adaptent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157
La protection du consommateur rend nécessaire
une évolution du droit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161
La nécessaire sécurisation du commerce électronique
entraîne un changement tant technique que juridique . . . . . . . . 168
© Éditions d’Organisation

Des solutions qui répondent aux attentes

des acteurs du commerce électronique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171

VII
LE MANAGEMENT À L’ÉPREUVE DES CHANGEMENTS TECHNOLOGIQUES

Partie 2
L’innovation technologique appelle
les innovations organisationnelles
et sociales
Alain CADIX et Jean-Marc POINTET

Chapitre 6 : Comment les sciences du vivant

incitent-elles à adopter une nouvelle
organisation industrielle ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183
Jean HACHE

Les biotechnologies sont au centre de nombreuses

activités et portées par des entreprises innovantes . . . . . . . . . . . 184
L’organisation des activités de conception
s’est transformée selon un mode concourant . . . . . . . . . . . . . . . 186
Dans les sciences du vivant, le processus d’innovation
passe par des alliances, des brevets et un mode particulier
de financement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 190
Les préoccupations éthiques se retrouvent
à toutes les phases d’un processus d’innovation . . . . . . . . . . . . . 195

Chapitre 7 : Comment créer un nouveau marketing

de l’innovation de produit ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 201
Jean-Marc POINTET

Face aux attentes de différenciation des automobilistes

les constructeurs automobiles bâtissent un marketing d’offre . . . 203
Le renouveau des études qualitatives . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 210

Chapitre 8 : Comment définir une équipe projet ? . . . . . . . . 227

Gilles GAREL

Acteurs-projets et acteurs-métiers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 229

De la collection d'individus à la vision partagée : différentes
© Éditions d’Organisation

représentations des équipes en management . . . . . . . . . . . . . . . 231

Comment se structurent les équipes projets ? . . . . . . . . . . . . . . . 234
Comment choisir les membres d’une équipe projet ? . . . . . . . . . . 239

VIII
 Table des matières

Chapitre 9 : Comment gérer des ressources

humaines rares et atypiques ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 243
Sophie GERVAIS de LAFOND

Une des conditions de la réussite des entreprises

technologiquement innovantes est de savoir gérer
des ressources humaines « rares et chères » . . . . . . . . . . . . . . . . 245
La gestion par projets nécessite de gérer des ressources
humaines mobiles et atypiques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 250

Chapitre 10 : Comment transformer les processus

de conception-production pour réduire
les temps de développement ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 259
Souad LATORRE

Comment aller plus vite du projet au produit fini : prototypage

et filière numérique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 261
La maquette numérique est un outil de simulation qui assure
communication et cohésion entre les acteurs du projet . . . . . . . . 268

Chapitre 11 : Comment construire le futur

sans le prédire ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 279
Bernard KAHANE

L’organisation innovante face au futur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 280

Des réponses possibles à l’imprévu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 282
Du système immunitaire à l’organisation en réseau . . . . . . . . . . . 286
La mise en œuvre de la stratégie au sein du réseau . . . . . . . . . . 287

Chapitre 12 : Comment intégrer les outils de veille

stratégique dans le processus décisionnel de l’entreprise ? 293
Anne RENAUD-VILLENEUVE

Qu’est-ce que la veille et à quoi sert-elle ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . 294

Dans un environnement toujours plus complexe,
© Éditions d’Organisation

la veille offensive prédomine . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 296

Comment mettre en place un système de veille ? . . . . . . . . . . . . 297

IX
LE MANAGEMENT À L’ÉPREUVE DES CHANGEMENTS TECHNOLOGIQUES

Conclusion : Comment conduire le changement

technologique dans l’entreprise ? . . . . . . . . . . . . . . . . . 311
Alain CADIX

Axiome n˚ 1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 313
Axiomes n˚ 2 et n˚ 3 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 314
Axiome n˚ 4 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 314
Axiome n˚ 5 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 315
Axiome n˚ 6 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 316
Anticiper les effets sociaux et organisationnels
du changement technologique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 317
L’adhésion des acteurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 320
Culture, climat, et changement technologique . . . . . . . . . . . . . . 320
Changement technologique et communication . . . . . . . . . . . . . 322
Modalités de mise en œuvre du changement technologique . . . 324
Changement technologique et compétences . . . . . . . . . . . . . . . 326
L’adaptation des compétences . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 327
La formation par l’expérience, l’apprentissage . . . . . . . . . . . . . . . 328
La formation instituée . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 329
Pour conclure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 331

Les auteurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 333

© Éditions d’Organisation