Cahier Des Charges Prevision Demande1

PRÉVISION DE LA DEMANDE : SUPPLY CHAIN MANAGEMENT (SCM)
PRÉVISION DE LA DEMANDE
Supply Chain Management (SCM) - Pilotage de flux
Ce guide vous assistera tout au long du cycle de réalisation de

votre projet IT : Assistance à maîtrise d’ouvrage, rédaction de cahier
des charges, évaluation des technologies, aide au choix, vérification
des fonctionnalités nécessaires…
CAHIER DES CHARGES

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A PROPOS DE CE GUIDE
1 UTILISER CE GUIDE 2 DROITS D’USAGE 3 COMMUNAUTÉ

La structure et le contenu de guidescomparatifs.com Partagez votre expertise,
ces guides constituent une autorise toute personne échangez autour de vos
excellente base pour préparer physique ou morale à utiliser projets IT et faites-nous part
un cahier des charges ou un et reproduire ce document de vos retours d’expérience
comparatif. pour son propre usage à sur l’utilisation des modèles
condition d’en citer la source. de cahiers des charges.
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4 INFOGRAPHIES 5 INTERVIEWS 6 FORMATIONS

Des statistiques, comptes Les responsables Une gamme de sessions
rendus d’étude, éléments de informatiques s’expriment d’une journée destinées à
réflexion sur une cinquantaine sur la mise en œuvre approfondir un sujet et à
de sujets IT. Téléchargez opérationnelle de leurs matérialiser la démarche de
librement ces infographies sur projets : conseils, anecdotes préparation d’un projet.
guidescomparatifs.com. pratiques, pièges à éviter…
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GUIDES COMPARATIFS
Le portail collaboratif du cahier des charges

INTRODUCTION :
Contexte technologique, méthodologie et éléments de cadrage
La gestion de la demande
L’objectif principal des solutions de gestion de la demande est d’aider

les entreprises à prévoir, planifier et gérer la demande de produits,
afin de pouvoir optimiser les approvisionnements, la production et la
distribution. En ce sens la gestion de la demande est le processus de
base d’une chaîne d’approvisionnement optimisée. La performance
globale de la chaîne d’approvisionnement de l’entreprise dépend
directement de la qualité du processus de gestion de la demande.
Les principaux bénéfices à attendre d’une bonne gestion de la demande

sont :
• La réduction des niveaux de stock
• Un ajustement optimal et permanent des niveaux de stock à la

politique commerciale voulue (taux de service)
• La réduction de l’obsolescence des stocks
• Une meilleure productivité et réactivité des unités de production et

des moyens de distribution
Supply Chain Gestion de la demande

Les domaines couverts
Les principaux domaines couverts par les outils de Gestion de la

Demande sont :
• Prévision de la demande
• Support du processus de collaboration aboutissant à un plan de

demande basé sur un consensus
• Gestion du plan de demande
• Simulations et analyses ‘what if’
• Incorporation et gestion des facteurs influençant la demande

SOMMAIRE :
1 ARCHITECTURE GÉNÉRALE
1.1. Caractéristiques du logiciel
1.2. Workflow
2 GESTION DES DONNÉES
2.1. Produits / Familles

2.1.1. Organisation
2.1.2. Gestion des unités
2.1.3. Gestion du cycle de vie et des évènements
2.1.4. Gestion des pièces de rechange
2.2. Clients / Prospects / Marché
2.3. Calendriers
2.4. Gestion des évènements
2.5. Gestion des historiques
3 PROCESSUS DE PRÉVISION SUPPORTÉS
3.1. Prévisions statistiques

3.2. Processus analytique
3.3. Processus collaboratif
4 GESTION DES PRÉVISIONS
5 REPORTING / KPIS
6 GESTION DE LA SÉCURITÉ ET DES DROITS D’ACCÈS
7 INTERFACES AVEC D’AUTRES LOGICIELS
8 ARCHITECTURE TECHNIQUE

TEXTES ET QCM
Sélectionnez et pondérez les critères suivants en fonction de votre
projet pour orienter vos choix technologiques
1. Architecture générale
1.1. Caractéristiques du logiciel
Le logiciel est-il multi-sociétés ?
□ Non
□ Oui

Le logiciel est-il multi-sites ?
□ Non
□ Oui

Le logiciel est-il langues ?
□ Non
□ Oui

L’interface utilisateur est-elle paramétrable ?
□ Non
□ Oui
Le logiciel est-il client-serveur ?

□ Non
□ Oui

Si Oui, comment ?
□ Lourd
□ Léger

1.2. Workflow
La solution permet-elle de gérer des workflows ?
□ Non
□ Oui

Les workflows sont-ils paramétrables ?
□ Non
□ Oui


2. Gestion des données

2.1. Produits et familles de produits
2.1.1. Organisation
Combien d’arborescences (ou hiérarchies) Produit différentes peut-
on gérer ?

Quels sont les éléments paramétrables?

Combien de niveaux hiérarchiques peut-on gérer par
arborescence ?

Peut-on modifier dynamiquement l’arborescence Produit ?

□ Non
□ Oui

Si Oui, comment ?
□ Lourd
□ Léger

Peut-on gérer un niveau de criticité (importance attribuée à un
produit) ?
□ Non
□ Oui

2.1.2. Gestion des unités
Quelles unités peut-on gérer ?
□ Valeur
□ Quantité
□ Poids
□ Longueur
□ Autre :

Peut-on gérer plusieurs unités pour un même produit ?
□ Non
□ Oui
Peut-on gérer plusieurs coûts par produit ?

□ Non
□ Oui

Peut-on gérer plusieurs prix par produit ?
□ Non
□ Oui

Peut-on gérer plusieurs devises par produit ?

□ Non
□ Oui

2.1.3. Gestion du cycle de vie et des évènements
La solution permet-elle la gestion du cycle de vie des produits ?
□ Non
□ Oui
Si Oui, quelles sont les phases prises en compte?

□ Phase de lancement
□ Phase de maturité
□ Phase de fin de vie
□ Autres :
Comment modélise-t-on les fins de vie ?
Comment modélise-t-on les lancements?

Peut-on gérer les analogies (comportement de la demande d’un
produit ayant un comportement similaire à un autre) ?
□ Non
□ Oui
Peut-on gérer les substitutions de produits ?

□ Non
□ Oui

Si Oui, comment ?
□ Lourd
□ Léger

Peut-on gérer les remplacements de produits ?

□ Non
□ Oui

Si Oui, comment ?
□ Lourd
□ Léger

Peut-on gérer la cannibalisation ?
□ Non
□ Oui

Si Oui, comment définit-on les règles de cannibalisation ?
2.1.4. Gestion des pièces de rechange

Le logiciel permet-il de prendre en compte la spécificité d’une
activité ‘Pièces de rechange’ ?
□ Non
□ Oui

Peut-on gérer les pièces réparables et le ‘retrofit’ ?
□ Non
□ Oui

Si Oui, comment ?
□ Lourd
□ Léger

2.2. Clients / Prospects / Marché
Combien d’arborescences clients / prospects / marchés différentes
peut-on gérer ?
Combien de niveaux hiérarchiques peut-on gérer

par arborescence ?

Peut-on modifier les hiérarchies ?

□ Non
□ Oui

Si Oui, comment ?
□ Lourd
□ Léger
Peut-on gérer plusieurs devises par marché ?

□ Non
□ Oui

2.3. Calendriers de prévision
A quelles mailles de temps peut-on gérer les prévisions ?
□ Quotidiennes
□ Hebdomadaires
□ Mensuelles
□ Autre(s) :

Sur quels horizons peut-on gérer les prévisions ?

□ Trimestre
□ Annuel
□ Plusieurs années
□ Autre(s) :

Le système peut-il gérer des prévisions à différentes mailles selon
l’horizon ? (Ex : 1 an au mois ou 4 ans au trimestre)

Le système peut-il gérer d’autres dimensions de prévisions ?
□ Non
□ Oui
Si Oui, lesquelles?

2.4. Gestion des évènements
Peut-on gérer des évènements influençant la demande ?
□ Non
□ Oui
Si Oui, lesquels ?
□ Campagnes marketing / Promotions
□ Changement de prix
□ Modifications du réseau de distribution (ouvertures ou
fermetures de magasins)

2.5. Gestion des historiques
Le logiciel gère-t-il l’historique des ventes ?
Non
Oui

Le logiciel gère-t-il l’historique des consommations ?
Non
Oui
Le logiciel gère-t-il l’historique des livraisons ?

Non
Oui

Le logiciel gère-t-il l’historique des facturations ?
□ Non
□ Oui

Le logiciel gère-t-il un portefeuille de commandes ?
□ Non
□ Oui

3. Processus de prévision supportés
3.1. Prévisions statistiques
Le logiciel utilise-t-il des moteurs / modules de Prévision Statistique
du marché ?
□ Non
□ Oui

Si Oui, le(s)quel(s) ?
Quels sont les modèles statistiques supportés ?
□ Moyenne mobile
□ Moyenne pondérée
□ Analyse de régression
□ Lissage exponentiel
□ Lissage exponentiel à tendance
□ Box Jenkins
□ Autres :

Le logiciel choisit-il automatiquement le modèle le plus approprié ?
□ Non
□ Oui

Le modèle permet-il de détecter les tendances (modifications du
profil de consommation) ?
□ Non
□ Oui

Si Oui, par quelle méthode sont elles prises en compte ?
□ Linéaire
□ Exponentielle
□ Asymptotique

3.2. Processus analytique
Peut-on entrer des prévisions sous forme d’objectifs de part de
marché ?
□ Non
□ Oui


Peut-on entrer des prévisions sous forme de taux de croissance ? □

□ Non
□ Oui

3.3. Processus collaboratif
Peut-on gérer plusieurs prévisions pour un même article ?
□ Non
□ Oui

Peut-on conserver la traçabilité des modifications ?
□ Non
□ Oui
Peut-on conserver l’historique des modifications ?

□ Non
□ Oui

4. Gestion des prévisions
Peut-on faire un pré-traitement des données historiques ?
(Ex : Pas de ventes à cause d’une rupture mais il y a quand même
de la demande)
□ Non
□ Oui
Si Oui, de quel type ?

□ Aberrations
□ Evènements
□ Saisonnalité
Comment élimine-t-on les aberrations ?

Comment élimine-t-on les evènements ?
Comment élimine-t-on les saisonalité?
Peut-on analyser les écarts et mesurer la fiabilité des prévisions ?

□ Non
□ Oui
Peut-on gérer les prévisions à un niveau quelconque de la

hiérarchie ?
□ Non
□ Oui

Le système gère-t-il la propagation ?

□ Non
□ Oui
Si Oui, lesquelle(s) ?
□ Top down
□ Bottom up
Comment sont gérées les clés de répartition (% de répartition d’un

niveau N à un niveau N-1) ?
□ Paramétrage utilisateur
□ Automatiquement par le système

Le système fait-il des contrôles de cohérence globale des prévisions
sur les différents niveaux hiérarchiques ?
□ Non
□ Oui

Si Oui, quel est le mode d’alerte en cas d’erreur ?
Peut-on travailler sur un horizon ferme paramétrable ?

□ Non
□ Oui

Le logiciel permet-il d’effectuer des simulations ?
□ Non
□ Oui
Si Oui, de quel type ?

□ Aberrations
□ Evènements
□ Saisonnalité
Peut-on gérer la consommation des prévisions par les commandes ?

□ Non
□ Oui
Sur quel horizon peut-on conserver l’historique des prévisions ?

5. Reporting / KPIs (Key Performance Indicator)
Le logiciel dispose-t-il d’un outil de reporting ?
□ Non
□ Oui
Quels sont les états standards fournis par le logiciel ?

Quels sont les graphiques standards ?
□ Histogramme
□ Autre :

Le logiciel fourni-t-il une bibliothèque de KPIs sandards ?
□ Non
□ Oui

Si Oui, lesquels ?
□ Campagnes marketing / Promotions
□ Changement de prix
□ Modifications du réseau de distribution
(ouvertures ou fermetures de magasins)

Peut-on ajouter des KPIs ?
□ Non
□ Oui

Le logiciel permet-il de gérer des alertes (si en dessous d’un certain
seuil) ou des exceptions (anomalies) ?
□ Non
□ Oui

Si Oui, comment ?
□ Lourd
□ Léger

Le logiciel peut-il faire des propositions de résolution d’exception ?
□ Non
□ Oui

6. Gestion de la sécurité et des droits d’accès
Peut-on gérer les Identifiants / Mots de passe par utilisateur ?
□ Non
□ Oui

Comment sont gérés les rôles et droits d’accès correspondants ?

Peut-on gérer des groupes d’utilisateurs?
□ Non
□ Oui


Peut-on identifier toutes les modifications effectuées ?
□ Non
□ Oui
Le logiciel gère-t-il la confidentialité dans un extranet ?

7. Interface avec d’autres systèmes
Le logiciel fourni-t-il une aide à la migration initiale des
données ?
□ Non
□ Oui
Si Oui, quelles sont les interfaces fournies ?

□ Batch
□ API
□ Autres :
Peut-on effectuer des contrôles ?

□ Non
□ Oui

Le logiciel fourni-t-il une aide à la migration initiale des données ?
□ Non
□ Oui

Si oui, lesquels?

Quelles sont les données transmises de l’ERP vers le logiciel de
prévision ?
Quelles sont les données transmises du logiciel de prévision

vers l’ERP ?

Existe-t-il des connecteurs APS (Advanced Planing System)
standards ?
□ Non
□ Oui

Quelles sont les données transmises de l’APS vers le logiciel ?

Quelles sont les données transmises du logiciel vers l’APS ?


Existe-t-il d’autres connecteurs ?

□ Non
□ Oui

Si Oui, pour quels logiciels ?
□ Microsoft Outlook
□ Lotus Notes
□ Microsoft Excel
□ Autres :

8. Caractéristiques techniques
Quelles sont les technologies d’architecture Web supportées ?
□ Applet
□ Servlet
□ JSP
□ .Net
□ Autres

Netscape Navigator. Version ?
□ Internet Explorer. Version
□ Internet Explorer. Version
Quelles sont les versions du JDK supportées ?

La solution supporte-t-elle le protocole sécurisé HTTPS ?
□ Non
□ Oui

Quels sont les systèmes d’exploitation supportés (indiquer le
numéro de version pour chaque système) ?
□ Windows NT
□ Windows 2000
□ HP UX
□ SUN Solaris
□ IBM AIX
□ Digital Unix
□ Linux
□ Autres

Quels sont les serveurs d’application supportés pour les applications
Web J2EE ?
□ IBM Websphere
□ BEA WebLogic

□ Sun iPlanet
□ Jakarta Tomcat
□ Autres :

La solution permet-elle la gestion de la répartition de charge ?
□ Non
□ Oui

La solution supporte-t-elle les architectures multiprocesseurs ?
□ Non
□ Oui

Quels sont les modes de stockage ?
□ Fichiers plats
□ Bases de données
□ Autres :

Quels sont les volumes maximaux supportés en (Ko) ?
Existe-t-il des règles de dimensionnement ?

□ De la CPU
□ De l’espace disque
□ Du débit réseau
□ Autres

La solution peut-elle s’intégrer à un portail d’entreprise ?
□ Non
□ Oui

Si Oui, quel est le portail supporté ?
□ BEA Weblogic portal
□ IBM Websphere Portal Server
□ Mediapps Net Portal
□ Microsoft SharePoint Portal Server
□ Plumtree Corporate Portal
□ Jakarta JetSpeed
□ Vignette.Portal Solution
□ Broadvision Portal
□ Autres

Utiliser les guides
Les guides proposés en téléchargement sont des introductions aux

principales fonctionnalités des solutions technologiques. La structure
et le contenu de ces guides constituent une excellente base pour la
prise en main de ce sujet et pour disposer de bases de préparation
d’un cahier des charges ou d’un comparatif.
Ce guide a pour principale vocation de faciliter l’appropriation d’une
telle démarche par les acteurs du projet. Ils représentent le meilleur
compromis entre une démarche standardisée et une démarche
personnalisée de choix.
Un projet de choix et de mise en oeuvre d’une solution s’appuie sur
une démarche d’analyse, de compréhension et de modélisation des
besoins.
Chaque critère présenté se doit d’être qualifié, personnalisé et
soumis à une évaluation comparative, au plus près des spécificités de
l’entreprise.
En fonction de ces analyses, il sera possible de sélectionner et pondérer
les critères du guide et de bâtir une grille d’évaluation personnalisée
dont le remplissage et la lecture conduiront au choix technologique.
En résumé, un projet de choix et de mise en oeuvre d’une application
de gestion intégrée s’appuie sur une démarche d’analyse, de
compréhension et de modélisation des métiers de l’entreprise et de
leurs interactions : ce guide a pour principale vocation de faciliter
l’appropriation d’une telle démarche.
Notations et classements d’offres
Les guides n’intègrent pas de notation, classement ou jugement de

valeur sur les offres.
En matière de projet d’entreprise, tout classement universel est
inadapté et faux : une offre est parfois plus adaptée que d’autres au
contexte d’un projet ou d’une entreprise. Cette même offre sera peut-
être moins adaptée que les autres pour un projet différent.
C’est en ce sens que les guides ont été conçus.
Sélectionner et pondérer les critères du guide en fonction de chaque
projet permet de bâtir une grille d’évaluation personnalisée dont le
remplissage et la lecture orienteront au choix technologique.
Il n’y a donc volontairement aucune note ni classement dans les
documents, comme on peut en trouver dans les comparateurs
d’appareils numériques, caméscopes, matériels électroménagers…

Reprendre les textes des documents
La société guidescomparatifs.com autorise toute personne physique

ou morale, à utiliser et reproduire lesdits documents pour son propre
usage. Nous vous invitons à citer les sources utilisées en faisant mention
du nom guidescomparatifs.com.
La société guidescomparatifs.com est titulaire de droits d’auteur sur
lesdits documents en application des articles L.111-1 et suivants du
Code la Propriété intellectuelle.
La société guidescomparatifs.com se réserve néanmoins la possibilité
de poursuivre sur le fondement de la contrefaçon de ses droits
d’auteur toute personne physique ou morale utilisant ces documents
dans le cadre de son activité à des fins commerciales (facturation de
prestations de conseil sur la base des documents, vente de la réalisation
d’un cahier des charge reprenant les documents guidescomparatifs.
com...).

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