ACADEMIA SUMMARIES

Mise en place d'un Système de

Management de Qualité
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Paper Summary
SUMMARY PASSAGE 1

Introduction Générale :
Dans le cadre de cette démarche, il m'a été confié de mettre en place un système de
management de qualité adapté aux pratiques courantes des organismes marocains et basé sur
la norme ISO9001-version 2008. Le système d'information doit être adapté aux différentes
entités de l'agence, mais aussi à la structure de l'entité chargée de la fonction logistique.

SUMMARY PASSAGE 2

Cadre Général Du Projet :

La réalisation de mon projet s'inscrit donc dans le cadre de la perspective de conception et la mise
en place d'un logiciel de gestion de qualité respectant les exigences de la norme ISO9001, ce qui
revient à développer plusieurs modules, dont je peux citer : la gestion des documents, la gestion
des processus, la gestion des non-conformités, la gestion des compétences et formations, la
gestion des audits, etc.

SUMMARY PASSAGE 3

Objectifs Du Projet :
L'objectif induit est de réaliser un logiciel de management de qualité, dont la fonction principale
est de fournir à l'utilisateur final, à travers une plateforme, l'ensemble des possibilités suivantes :
SUMMARY PASSAGE 4

Organisation Du Projet :
La période de stage m'a permis entre outre de travailler avec l'ensemble de l'équipe du service
informatique, ce qui m'a donné une vue globale sur l'infrastructure du système d'information de
l'agence. Le tableau ci-après illustre les membres de l'équipe du service informatique : Le but dans
ce chapitre est d'essayer, dans un premier temps, de traiter la qualité dans son contexte globale, Ã
travers l'illustration de ses principes fondamentaux. Vient ensuite l'étape qui décrit les normes
directives du Système de management de qualité, notamment la norme ISO9001-version 2008
comme étant une norme généraliste et flexible de management de qualité.

SUMMARY PASSAGE 5

Les Normes Références :

Une norme de système de gestion fournit un modèle à suivre dans la mise en place et le
fonctionnement du système.

SUMMARY PASSAGE 6

Processus De Création Des Processus Et Des Activités :

Il est utile de montrer les échanges de flux effectués entre l'utilisateur et le système pendant
l'activité lié à un processus (sachant que ce dernier est composé d'une ou plusieurs
procédures, lesquelles qui correspondent à des activités qui, à leur tour, sont divisées en
tâches). La figure ci-dessous détaille les étapes de création d'un processus, ainsi que la
jointure d'une activité à ce dernier : L'objectif dans cette section est de décrire l'ensemble des
fonctionnalités et interactions entre les différents acteurs (en tant qu'utilisateur final) et le
système, dans le cadre de la gestion des différents documents circulant au sein de l'organisme.

SUMMARY PASSAGE 7

Module « Tableau De Bord »

La gestion des tableaux de bord constitue un travail essentiel au sein d'un SMQ, dans la mesure où
il permet de réaliser l'ensemble des suivis d'activités au niveau de l'agence, et ce à travers des
simulations des mesures faites à base d'indicateurs (ces derniers devant être créé au
préalable par l'utilisateur final).
SUMMARY PASSAGE 8

Diagramme De Cas D'Utilisation :

La figure suivante illustre les fonctionnalités offertes par le module de gestion des tableaux de
bord, ainsi que les interactions de ce dernier avec les différents intervenants du SMQ. L'objectif
dans cette étude est de pouvoir établir la vue structurelle du système de management de
qualité, et ce à travers une conception détaillée résultant des spécifications fonctionnelles
faites pendant la phase d'analyse. Le but dans cette section est donc de détailler, à travers des
diagrammes de classes de conception, l'ensemble des règles de gestion régissant l'ensemble des
modules détectés du SMQ.

SUMMARY PASSAGE 9

Bloc « Gestion Des Utilisateurs » :

Le système peut donner la possibilité à un utilisateur d'appartenir à plusieurs groupes.

SUMMARY PASSAGE 10

Figure 30 : Application Mysmq -Gestion Des Organismes

Pour compléter mon cursus, j'ai été amené à réaliser un projet de fin d'étude au sein de
l'Agence pour l'Aménagement de la Vallée du Bouregreg, qui consistait à développer, après
établir une étude fonctionnelle, un Système de Management de Qualité respectant les
exigences imposés par la norme ISO9001-version 2008, et étant aussi adaptable aux pratiques
courantes des organismes marocains : ceci m'avait permis par conséquent d'approfondir mes
connaissances dans le métier de qualité, mais aussi d'avoir l'occasion d'apprendre d'avantage les
technologies de développement dont je n'avais pas eu l'occasion d'étudier durant mon cursus.
Ceci m'a permis entre outre de préparer activement mon insertion professionnelle.