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Nous vous invitons lire votre contrat constitu des conditions suivantes, du formulaire de souscription et des Tarifs. Les termes souligns dans le texte sont expliqus dans lannexe pratique. Si vous tes professionnel, seules sappliquent les Conditions de Service Pro figurant dans Les Tarifs Pro. Pour connatre la disponibilit de nos nouvelles offres, rendez vous sur bouyguestelecom.fr.
En cas de dpassement, sauf faute de votre part, vous bnficiez sur demande crite dun ddommagement correspondant au nombre de jours o le Service na pas t fourni. Il prend la forme dun avoir pour les forfaits des Services Mobiles et des Services Fixes, dun report de la dure dutilisation de votre crdit pour carte prpaye ou du versement d1/jour dans la limite de 30 jours pour les Services Tout-en-un. CONTINUIT DE SERVICE Des volutions techniques ou des oprations de maintenance susceptibles damliorer la qualit de nos Services Fixes peuvent survenir et entraner une interruption temporaire. Sauf cas durgence, nous vous communiquerons toutes les informations relatives ces oprations. En cas dinterruption totale des Services ou de non-respect du dbit minimum pour les Services Fixes, nous rtablissons le Service dans un dlai de 2 semaines maximum. Sans faute de votre part, vous pouvez bnficier sur demande crite dun ddommagement pour le Service non fourni selon les mmes conditions quun dpassement de dlai de mise en service. Nous pouvons transfrer un tiers les droits et obligations du Contrat.
En cas de rsiliation, les redevances restantes sont dues suivant les modalits vises ci-dessus.
Quand votre contrat en vente distance pour les Services Mobiles et les Services Tout-en-un est-il conclu ?
Le Contrat est conclu : - ds que nous recevons le Formulaire rempli et sign, et la copie recto verso des pices justificatives. En cas de dossier incomplet ou dimpossibilit de fournir une pice demande, vous disposez dun dlai de 8 jours pour nous fournir les pices manquantes ; - et que vous acceptez loffre en ligne et avec notre validation des informations saisies en cas de souscription par Internet ; - et que vous ne soyez pas inscrit sur le fichier Prventel ou que vous ne prsentiez pas de chque dclar irrgulier par le Fichier National des Chques Irrguliers. Le nombre total de lignes mobiles mises en service doit tre infrieur 3 dans les 90 jours. A dfaut, le Contrat est considr comme nayant jamais t conclu.
Quand votre contrat prend-t-il effet et quel est votre dlai de rtractation ?
Vous disposerez dun dlai de 7 jours pour changer davis compter : de la rception des Equipements pour les Services Mobiles et les Services Tout-en-Un ; de la commande pour les Services Fixes ; sauf en cas de construction de ligne ou si vous dcidez dutiliser les Services avant la fin de ce dlai. Ce dlai est prolong jusquau jour ouvrable suivant sil prend fin un samedi, un dimanche, un jour fri ou chm.
ANNEXE PRATIQUE :
Augmentation substantielle des consommations : lorsque le montant de 50 au-del du montant des redevances priodiques de votre offre est atteint. Carte SIM : elle peut tre achete seule ou associe au mobile de votre choix ou tre dans un kit mobile Bouygues Telecom. Elle ne peut tre insre que dans un tlphone mobile ou une carte modem pour le Service Internet Mobile. Un verrouillage spcial contre le vol, empche lutilisation de votre mobile ou de votre carte modem avec une carte SIM non fournie par Bouygues Telecom. Combin et ligne tlphoniques : votre tlphone doit tre analogique numrotation par frquence vocale respectant les normes en vigueur pour le rseau commut franais. Pour accder aux Services Fixes, une ligne analogique isole raccorde au rseau de boucle locale et ligible est ncessaire. Vous devez en tre le titulaire ou tre mandat par ce dernier pour que nous puissions effectuer les dmarches auprs de loprateur concern. Construction de ligne ADSL : permet douvrir une ligne tlphonique fixe afin de bnficier dun Service Fixe (hors Services Tout-en-un) en dgroupage total sans abonnement tlphonique France Tlcom. Ce service ncessite dtre en zone ligible et peut ncessiter une tude de faisabilit pralable. Aprs lintervention du technicien qui procdera votre installation, la mise en service interviendra dans un dlai maximum de 30 jours. En cas de dpassement, vous bnficiez dun ddommagement similaire celui dune mise en service sans construction de ligne. Dbits : Sauf mention contraire, les dbits indiqus sont des maximums thoriques. Ils dpendent, de votre emplacement gographique, du nombre dutilisateurs un instant donn et de lquipement et du matriel utilis. De plus, pour les Services Fixes, les dbits et les offres accessibles dpendent de la compatibilit de la ligne qui raccorde votre logement nos installations ou celles de France Telecom dans les cas de dgroupage partiel. Dbit descendant (rseau vers domicile)/ Dbit montant (domicile vers rseau) : Bbox Fibre Bbox Zone 30 Zone 100
Descendant
De 512 Kbit/s jusqu 20 Mbit/s ATM Jusqu 30 Mbit/s (dbit downlink ethernet, soit Jusqu 100 Mbit/s (dbit downlink ethernet, soit (16,6 en IP) 29.9 Mbit/s IP) 93.3 Mbit/s IP)
Montant
Jusqu 1 Mbit/s (dbit uplink ethernet, soit Jusqu 5 Mbit/s (dbit uplink ethernet, soit 3.9 0.99 Mbit/s IP) Mbit/s IP)
Accs TV
Dbit descendant minimum de 3,6 Mbit/s IP (8,7 Mbit/s IP pour la TV Pas de dbit minimum. HD)
ADSL : le dbit descendant minimum garanti est de 128 Kbit/s. Dgroupage Partiel ou Total pour lADSL : ensemble des oprations permettant de brancher votre ligne tlphonique sur nos quipements. En cas de dgroupage partiel, labonnement France Tlcom est maintenu et vous restez redevable des factures. Pour bnficier de notre Service de Tlphonie Fixe, vous devez relier votre combin tlphonique la Bbox. Le Dgroupage Total implique que nous rsilions votre abonnement France Tlcom. Il nentrane pas de rsiliation automatique des autres services que vous devez rsilier directement auprs de votre oprateur fixe et/ou des autres fournisseurs daccs Internet. quipement : Dsigne la carte SIM, le mobile, la carte modem (cl 3G+ ou carte PCMCIA) et/ou lquipement fixe. Lquipement fixe comprend : la Bbox, le(s) Dcodeur(s)
Bbox TV et la carte daccs associe (sous rserve du versement dun dpt de garantie) ainsi que les accessoires (cbles, tlcommande, alimentation). Formule dIndexation : Votre Formule dIndexation est base sur un indice publi par lInsee et usuellement utilis dans les clauses dindexation. Lindice que nous avons retenu na pas fait lobjet de variation importante pour les annes 2007, 2008 et 2009 (toujours infrieure ou quivalente 2,5%). Nous ne rviserons le prix de votre Service que si la variation annuelle la date de publication de lindice est suprieure 5%. Nous nappliquerons alors que la moiti de la variation constate. Pour en savoir plus, vous pouvez obtenir des informations pratiques dans notre FAQ sur bouyguestelecom.fr. Lindice retenu pour la Formule dindexation est lindice du cot horaire du travail rvis - Tous salaris du Secteur dactivit Information Communication publi par lInsee sous la rfrence ICHtrev-TS [code 1565192]. Vous pouvez consultez cet indice sur le site Internet de lInsee www.insee.fr rubrique Indices. 1) Calcul de la variation de lindice ICHtrv-TS : Variation indice en % = (indice nouveau - indice ancien)/ indice ancien 2) Calcul du prix mensuel rvis : Prix rvis = Prix ancien x (1 + [0,5 x variation de lindice en %]) En cas de disparition de lindice, nous vous communiquerons pralablement lindice de remplacement choisi par lInsee. France Tlcom : gre les lignes tlphoniques entre votre adresse et les locaux o nos quipements sont installs. Installation domicile pour le rseau fibre : Elle comprend : le 1er dplacement du technicien, sous rserve de faisabilit et, si ncessaire, le raccordement au rseau via la pose dune prise et dun cble (<10m), ainsi que le branchement et la mise en service des quipements fixes. Si une autorisation est ncessaire en vue de cette installation, vous devez en disposez au moment du rendez-vous avec le technicien. Si linstallation ncessite un investissement suprieur au montant cumul de 3 mois dabonnement pour les Services Fixes ou que linstallation suppose une intervention technique spcifique, nous ne procderons pas linstallation et nous rsilierons le Contrat dans les conditions de larticle : Comment votre Contrat prend-il fin ? . Matriel : dsigne votre installation comprenant notamment : 1) Combin tlphonique ; 2) Tlviseur : cathodique avec prise pritel ou cran plat ou projecteur avec : prise pritel, HDMI ou DVI (avec adaptateur DVI/ HDMI) ou YPrPb (cbles non fournis). YPrPb ne permet pas de visionner les programmes protgs contre la copie prive. La TV HD est disponible avec un tlviseur compatible, une entre et un cble HDMI. 3) Ordinateur avec la configuration minimum suivante : - lecteur de CD-ROM ou DVD-ROM ; - PC processeur 900MHz ou suprieur, ou Mac OSX processeur G4 avec 256 Mo de mmoire vive ; - Windows 98SE ou ME/2000 avec 128 Mo de mmoire vive ou Windows XP avec 256 Mo de mmoire vive ou Windows Vista (ou Windows 7) avec 1 Go de mmoire vive - connectique : Prise Ethernet 100BT ou WIFI - rsolution dcran minimale 1024*768 Piratage : la contrefaon est un dlit sanctionn par 3 ans demprisonnement et 300 000 damende. Elle peut engager votre responsabilit civile (notamment dommages et intrts), conduire linterdiction de poursuivre lexploitation contrefaisante, la publication de la dcision de condamnation, la destruction des contrefaons et la confiscation des recettes. Rseau ADSL : Asymmetric Digital Subscriber Line ou liaison numrique asymtrique, le rseau ADSL utilise votre ligne tlphonique fixe. Rseau fibre : le rseau fibre est constitu de fibre optique jusquau pied de votre immeuble (ou de votre quartier en fonction de votre localisation gographique) et de cble coaxial pour le raccordement jusqu votre domicile. Consultez bouyguestelecom.fr pour connatre les dates de commercialisation de nos offres.