II. LES DYSFONCTIONNEMENTS SOCIAUX DANS L’ENTREPRISE * Ces! por Itoi qu’ fut fnoncer' fcr en ene, on por Hon Ford Absertisme : at pour un soa. ‘6 dee pos ale moar Le Jour d'abseiéisme est un bon lndceur deo satslocon que ‘xr cen ero Tumroe:Not ogo siento les dépars des Sloe don Fennprce Les types de dysfonctionnement Un dysfonctionnement social peut étre défini comme une perturbation affectont le fenctonnementd'ne enteprise dont laine proven! de woh croeoncton eon de comporementinivduel ou colecif des sles les dysfonctionnements ont done des causes qui permettent de porter un jugement sur le climat social de entreprises ont ainsi des conséquences ui s‘onalysen! le plus souvent en termes de cod sopplémentaires. On peut metre en évidence les differents types de dysfonctionnements suivants |e ABSENTEISME/RETARD Seules les absences ne relevant pas du foncionnement normal de Venireprise ‘sont prises en compte pour mesurer ce type de dysfonctionnement /doc. 1/. —> DEPARTS DES SALARIES (TURN OVER) le taux de turn over /doc. 2/ est défini parle ropport suivant Nombre de solaris ports durant année N Nombre de salariés au 1** janvier de l'année N [> CONFI *conflts individuels entre salariés *conflts organisationnels entre services, entre siége et usines... ; confts cok lectfs dont la gréve, qui correspond & un conflt overt [> ACCIDENTS DU TRAVAIL les occidents qu afectent ls solariés peuvent avoir quate orgines ~l'existence de produits dangereux; -lutlistion des machines et quipements; la mise en ceuvte des processts de production ; ~— lactvté des solariés euemémes, indépendamment des facteurs énoncés cidessus [eazmeazzo-anzonoxe Les instruments de mesure du climat social Les dsfonconnement sont des signes alert qui, lraquis se manifesent vec top CTintensié,rsquent de mete en cause la paennité de fenteprise lest dows esenel oy metre en place des indicaleus pemettant de sume les dtérioratlonspostibes du clit sociol ~ Le bilan social les données du bilan social sont regroupéos dons les sept grondes rubriques suivantes (pour plus d‘informations voir tome } page 108} : =Hemplois les relations professionnelles; = les rémunérations; ~ la formation; les conditions de travail; les accidents de travail; ~ les ceuvtes socioles ot autres conditions de vie dans 'enkepcise. ~ Les tableaux de bord sociaux : ‘Aux diferent niveaux proposés, les tableaux de bord sociaux délvreront por exemple un minimum vital de Vnformation sociale, essentllement des éléments sut la survetlonce des temps et des présences; puis ils pourront en outre servir & la communication interne, 'o gestion prévisionnelle des eects et de la masse solariole. Av mieux, ils deviencront un systéme d'information sociale int6gr,véritable out de gestion individuelle et collec: