05/03/2021 Imprimante HP hors ligne ou travaux d'impression bloqués dans la file d'attente

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Imprimante hors ligne
Travaux d'impression bloqués dans la file d'attente
Impossible d'imprimer ou autres problèmes d'impression

Résoudre le problème d'imprimante hors ligne grâce à HP Print and Scan Doctor

1. Télécharger HP Print and Scan Doctor. Si vous avez déjà démarré le téléchargement, poursuivez.
2. À l'emplacement du téléchargement, exécutez HPPSdr.exe sur votre ordinateur.
3. Une fois HP Print and Scan Doctor ouvert, cliquez sur Démarrer, puis sélectionnez votre imprimante.
Si votre imprimante n'est pas répertoriée, mettez-la sous tension, puis cliquez sur Réessayer.
En cas de problème de connexion, suivez les instructions de l'outil.
4. Si un écran s'affiche vous invitant à activer les mises à jour de l'imprimante, cliquez sur Oui et continuez.
5. Si un écran s'affiche vous invitant à définir votre imprimante comme imprimante par défaut, cliquez sur Oui et continuez.
6. Si vous rencontrez toujours des problèmes d'imprimante hors ligne, consultez Imprimantes HP - L'imprimante est hors ligne (Windows)

Consultez Ressources supplémentaires si le problème n'est pas résolu ou s'il y a d'autres problèmes d'impression.

Résolution de l'erreur Travaux d'impression bloqués dans la file d'attente et d'autres problèmes d'impression
avec HP Print and Scan Doctor

1. Télécharger HP Print and Scan Doctor

2. À l'emplacement du téléchargement, exécutez HPPSdr.exe sur votre ordinateur.
3. Une fois HP Print and Scan Doctor ouvert, cliquez sur Démarrer, puis sélectionnez votre imprimante.
Si votre imprimante n'est pas répertoriée, mettez-la sous tension, puis cliquez sur Réessayer.
En cas de problème de connexion, suivez les instructions de l'outil.
4. Cliquez sur Résolution d'impression.

Consultez Ressources supplémentaires si le problème n'est pas résolu ou s'il y a d'autres problèmes d'impression.

Ressources supplémentaires

https://support.hp.com/fr-fr/help/printscandoctor-printing-problems#printer-offline 1/2
05/03/2021 Imprimante HP hors ligne ou travaux d'impression bloqués dans la file d'attente

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