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    ll Ladaptation des entreprises a l’économie numérique ¢ ——$$<$_, LA COMPETENCE ATTENDUE ceteris consquancs ou rumsricue LETS Sur les modes de preduction ot de consommatiS »- 1+ Identifier les conséquences du numérique de bens et series de Fentrepise sur las modes de consommation i LES SAVOIRS associts » 2+ Identifier les conséquences du numérique tur les mdes de production “= Leolition des mets sconomiques; relation martanes non marcha, économie ‘collaborative, proprité et usages “+ Les normas et es standards Lessor du commerce par la voix Parternivessratégiques depuis deux ans, Carefour Google présentent un nouveau service de courses pur a vei uisint Google Anistant. Il agit & ce Jour de Texpieae I ls aboutie en mate de omn- ‘mand yocle pour Fe-commeres en France, permettant ts dinsibutor de prendre tne Tongue dance si la Ce nouvea service permet aun cents de fie Kass cours alimentaires la voit va Coogle Assistant, disponible sur smart phonss, enceintes et serane conaectés compatibles 27000 sé fences sont daponibles «Ex “appaant wr Uindegaton tenia etre (Gl ot Carrot ar le aces dl recone eae de Pnteligece sarily ce nonce sere, ui continua dBcelury splif et posonalie epee dat (oor Uncommon alimentaires, tsument le dex parte Conerstement, ecient peu bors a ite de cours en dist «OX Google je ves fie mes courses pir en éaomérant haute voile peodsits ouhaités Les ots counts lait, «beure> ‘ais aus des expression comme acomt 18 mois ou «frmage Caefoucr~ sont transformés en routs disponible la vente sur carers Une tation en temps él de Google Assistant, {et connect a Fimventaire e-commerce de Cami pour sci cage mot an poi. ‘ae Chrdne, Wine iia 18 un 2020, 1. Qu'est-ce que le commerce command par la voix ? 2, Quel est l'intérét d'un tel partenariat pour Carrefour ? fess coms et pour Google ? 3. En tant que consommateur/consommatrice, que pensez-vous de ce partenariat ? CHAPITRE €) adaptation des entopces 8 éconemie numérique y Identifier les conséquences du numérique sur les modes de consommation @ De nouveaux usages auxquels s’adaptent les entreprises Le mobile au coour des usages des « digital natives » La génération des « digital natives » (15-24 ans) se carsctérite par un usage massif du smartphone, une forte présence sur les réseaux sociau, un fuble temps passé A regarder la télévision, une consommation abon- dante de musique en streaming, une t8 fille 2ppé= rence pour l presse papier... Instantandité, mobile cf partage constinuent leur credo, Is représentent un {quart de la population fransase et iauencent de plus cn plus les générations plus dgées. [...] Un milliard de smartphones sont vendvs chaque annce dane Te monde. 3 2 3 J Les applications sont désormais au coeur des usages et 2 ction lee arora, ATAAD ii ‘Any Time, Any Wher, Any Devic (sinport quand 4 ee ‘bcs aga 3, 2 J Lay ression de la consommation connectée © Lesage deren ontommate,extaieat Sercieccey srry spent Pes de 62 % ces Francais C eee eceertde Poe PE Uta) eee CS 4 > © (BOER es wang aie selon age entropies sadatont ; nee Hiamante moyen vous annedezsous ye Mathew ore? ur une etepie Tappliction mobile wi tester ep mele gee 4 booster son seth, développer sa notorids et 2 an 8 - acquérir de nouveaux clients. [...] En interne, : “ Be eee ent eats pee > a 2 ear employes de noma en Sapo - 2 d'un bureau mobile et des données requises rie Ps pour leur activité opérationnelle en toe temps : » {ren tour et Das une pod acre 2 Dane waa ) 4 Wen lee Stas Besta Mat = Bm Ha 3 ort tac |. Qui sont les « digital natives » ? 2. Quel est effet de la diffusion des écrans et c'internet sur le commerce B to C ? 3, Comment les entreprises s'adaptent-elles aux nouveaux usages de cette génération ? "THEME 4 | Vimpace da numérique surla vie de Venteprise \ (GBB) Les réseaux sociaux transforment Ia consommation [Les eiseaur sociaux reprisentent un moyen efficace d'informer les utilisateuss de la sorte dan nouveau produit/service ou pour obtenir des exclusviés nur les évo- lutions et amélirations. Lea "early adopter, qui y sot restent les premiers se ruer sur le produit. Ls partagent l'information par Ia suite ssuprés de leurs différentes communauté. Il est possible de difvser tout type de données qui difftrent un peu d'une communication habitulle permettant dorienter 9 communauté vers le site Internet, Pour ater et fidliser leat clentile oa les éseauy,certaines marques comme Carrefour, H&M ou. dans le iee-sopping sur Facebook, YouTube ow encove Instagram. Cette tendance 79% de la population européenne est sur Jes réseaux sociaux, 74M en Amérique du Nowd, 66% en Asie de Tse contre 8% en Afrique niyo, jamie 2021 ‘aticulitrement sensiles, “Monoprix se sont lancées quia explosé durant le confinement reprend les codes du téé-achat et permet aux utlisateurs des réseau sociaux d'acheter en direct des sinfhuencent» daas tne vidéo difusée en steaming. produits préseatés par un, Jounal et, décembre 2021. [BOER Le « consommateur augmenté » Lespérience d’achat (ou expésience client) désigne ensemble des émo- tions et sentiments restentis par un client avant, pendant et apts Tachat Fun produit ou service, + 60% sur Internet 4. En quoi les réseaux sociaux fa des clients ont recherché information avant de procéder a la commande Fenn 2021, ntils Vaccés 5. Mlentifiez influence de « Vexpérience client » sur acte d'achat. 6, Pourquoi peut-on parler dun « cor nsommateur augmenté » ? “7. Quel est usage des réseaux sociaux dans les relations marchandes ? 8, Montrez comment les entreprises Les publications de contenus sur Internet 3 YouTube Lorsque vous publi une image sur Tnstagram ou une vidéo sur YouTube, vous la partager avec Tensemble de vos contacts, qui pourront & nouveau la partager sur leurs comptes. Les résenur sociaux ont une woes tiom de parcage et incitent fortement les wsilisateurs & faire citcaler entre eux le contenu quils postene sur 9. Qu’est-ce que la diffusion de contenus en ligne? ‘10. Quel est le probleme pasé par les publications de contenus sur Internet ? s'adaptent a ces nouveaux usages. plateforme, Dela méme fagon,chacun dentre vous peut publier et partager des connaissances en libre acc sur Tencyclopédie collective et gratuite Wikipédia. Seulement voild : Tastagram ressemble 2 une sorte de vaste supermarché numérique de Timage, oi Ia ‘meinde de vos photos personnelles pourrait se voi loupérte,traneformée, ick, exposte et commercial sée votre insu. Et les contents publis sur Wikipédia sont modifables par tous et ne constinuent pas des sources d'information fables. CHAPITRE € adaptation dos entrprise économie numérique @ De nouveaux modéles de consommation BGA) consommation : rusage plutst que la possession De la propriété & Tusage La sévolution numérique bouscule nos habinudes de consomma- sion. En effet, a Theure du partage, consommer ne signifie plus posséder. La vente de la propristé du bien est de plus en plus ouvent remplacée par la vente de Lusage du bien. On bascule ainsi une économie de ht proprieté A une économie de Tusage Le boom de Réconomie collaborative Labonne santé des sites de économie collaborative en teigne: on assiste an développement des sites de vente entre partials (Lebon= ‘coin, Bay...) ainsi que do ites de partage (BlaBlaCar,Airbnb, Velb? [Méeropole...- Pte pei, usage se susie la possession etles modal rposant sur la location ou Tabonnement deveanent de véritables modéles de consommation. Cela explique le sects de Deeter et de Neti, pur exemple Le développement de Nautopartage Lautopartage est la mise & disposition de véhi- ‘cules en fibre-serviee, au profit Cusagers et pour a dusée et a destination de lene chote. Le vehi- ‘cles peuvent appartenis &Topérateur autopar- tage on La collects. Lautopartage se distingue de la Tocation tradi sionnelle par ne mise 3 disposition des wehicules ‘en Iibre-service et disponibles en 24/7, avec des ‘conditions d wilstion qui permetent des ejers une heute ou moins, et sans remise des clés ‘en main propre, Lautopartage séduit le dépen- dance la voiture et favorise le report vers d'autres modes de mobilité. En ce sengilréduit la consommation

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