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    (Compte rendu de travaux professionnels

    BAC PRO MCV


    • Situation de travail

    • Activité réalisée en PFMP

    • Activité réalisée en centre de formation

    • Contexte

    Décrire le contexte : moment de l’année, acteurs impliqués, …

    • Activité conduite

    Décrire l’activité réalisée, les consignes données, les tâches effectuées, les outils ou supports
    utilisés, … (décrire à la 1ere personne, « j’ai fait ceci, j’ai fait cela… », citez les paroles entendues,
    (exemple : le client à dit « je recherche tel produit… », ma réponse à été « … »)

    • Les contraintes

    Décrire les contraintes, obstacles rencontrés et la gestion de ces contraintes.

    • Résultats

    Décrire le résultat obtenu et votre niveau d’auto-satisfaction


    • Compétences travaillées

    BLOC 1 BLOC 2
    • Assurer la veille commerciale • Assurer le suivi de la commande
    • Réaliser la vente dans un cadre • Mettre en œuvre les services associés
    omnicanal • Traiter les retours et réclamations
    • Assurer l’exécution de la vente • S’assurer de la satisfaction du client

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