RF Zalando V2 3

REFUND
ZALANDO V.2
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@DrGU4P/ @Melahel
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Il s'agit d'une méthode de

travail pour rembourser TOUT
article de Zalando avec un taux
de réussite de 80%(ce % est Les étapes sont
sujet à changer mais nous y
reviendrons plus tard), les suivantes :
en étant en mesure de garder À
LA FOIS les articles ET l’argent.
1) Vous passez une commande légitime de MAXIMUM 6-7 articles

pour un total de MAXIMUM 250-300€. Lorsque vous placez la
commande, vous devez vous assurer de DÉSÉLECTIONNER
l’option où il est indiqué « Zalando permet de fractionner
l’expéditionen lots partiels », sinon vous obtiendrez plus d’un
paquet en différents jours.
puis…
02.
2) Attendez quelques jours et lorsque vous recevez le colis, vous pouvez commencer le
processus de remboursement en communiquant avec le support de Zalando
DEPRÉFÉRENCE par téléphone (si vous êtes confiant) ou autrement par e-mail. Les
chances de succès par téléphone est plus élevé (~80 %) tandis que par courriel est plus
faible (~70 %).
3) Si le remboursement a été effectué avec succès, vous récupérez votre

argent en quelques jours sur le même moyen de payement avec le quel
vous avez acheté les items.
Maintenant, il y a 3 méthodes que vous pourriez utiliser
La méthode de remboursement partiel (SAFEST) :

Cette méthode est la plus sûre parce que Zalando ne peut pas enquêter sur ce qui
s’est réellement passé. Fondamentalement, âprès avoir reçus le colis,vous
appelez/envoyez un courriel au soutien et dites que certains articles sont manquants
dans le colis.Si vous avez acheté 6 articles, vous pouvez dire que 3 sont dans le
paquet tandis que 3 ne sont pas. Si vous avez acheté 7 articles, vous pouvez dire que
4 sont dans le paquet tandis que 3 ne sont pas. Cette méthode fonctionne mieux
même si vous allez éventuellement payez les articles qu'il ne "manque" pas, donc pour
le rendre rentable vous voulez ajouter 3-4 Articles PAS CHERS (moins de 50€) et 4-3
articles CHERS (plus de 50€).
De cette façon, vous ne pourrez payer que pour les articles bon marché et obtenir les
articles chers remboursés.
Historia
La méthode du colis vide :

La méthode DNA (« Did Not Arrive ») (RISQUÉ) :
Cette méthode est moins sûre que la
précédente, mais elle vous permet de
Cette méthode est la plus risquée et le résultat est à peu près le
rembourser TOUS les articles que vous avez
même que la méthode « colis vide », alors vous pouvez toujours
achetés. Lorsque vous appelez ou envoyez
vouloir utiliser celui-ci en premier. Fondamentalement, vous appelez
un courriel au soutien, vous n’avez qu’à dire
/ email le support 1 ou 2 jours après que le colis soit arrivé en
que le colis était vide et qu’aucun article
disant qu'il n'est pas arrivé et que vous attendez toujours qu'il
n’était dans le colis. Ils vous demanderont
vienne. C’est dangereux car Zalando garde une trace des paquets et
probablement si le colis avait des signes
ils savent exactement quand ils quittent l'atelier et quand ils sont
d’ouverture (comme si le livreur l'avait
livrés. Si vous utilisez cette méthode, assurez-vous que personne
ouvert), et vous pouvez choisir de dire oui
ne signe le colis pour vous et que vous le signez vous-même avec
ou non en fonction de la confiance que vous
une fausse signature au moment même où il est livré
avez en votre jugg
Maintenant, je vais vous donner quelques conseils et notes pour rendre le processus
de remboursement plus lisse et augmente ses chances de succès :
1) NE DÉPASSEZ JAMAIS la limite de 300€ car Zalando peut en fait enquêter

davantage avec le courrier et ils pourraient faire une plainte quelque chose comme ça.
2) NE JAMAIS dépasser la limite de 6 à 7 articles parce que, même si vous décochez
la case pour vous assurer que Zalando ne se divise pas les articles dans différents
colis, ils seront probablement diviser, si le nombre d’articles (ou leur taille) est trop
élevé et alors vous aurez 2 colis livrés mais vous ne pouvez rembourser que l’un d’eux.
3) Si vous choisissez de les appeler, sonnez convaincant, mais ne semblez pas trop
énervé que votre colis ne soit pas arrivé. Rendre crédible, finalement la confiance et
l’expérience viendra avec le temps après quelques remboursements.
4) NE JAMAIS rembourser plus d’une commande sur le même compte, et toujours essayer
d’utiliser de nouveaux comptes (sans commandes précédentes) pour effectuer les
remboursements. Si vous avez déjà remboursé une commande, ce sera une étrange
coïncidence pour Zalando que chaque colis qu’ils vous envoient a des «problèmes » (vient
vide, n’arrive pas du tout ou a des articles manquants)
5) Ne faites pas de spam à votre propre adresse, car cela va avertir Zalando et ils
feront une enquête après un certain temps. Essayez d'utiliser différentes adresses
comme la maison de vos parents ou amis.
Si vous suivez toutes les étapes précédentes correctement, après avoir contacté le
* = Gardez à l’esprit que vous support, ils vous enverront un e-mail disant qu’ils traitent le remboursement et vous
pourriez essayer de obtiendrez votre argent en quelques jours. Parfois avant l’envoi de l’argent à la
méthode de paiement que vous avez utilisé pour passer la commande, ils vous
rembourser les deux colis en demanderont de lire et remplir un formulaire juridique où vous devez confirmer que le
même temps, mais Zalando colis a eu des problèmes (est venu vide, n’est pas arrivé du tout ou a des éléments
aura du mal a croire que LES manquants, en fonction de la méthode que vous avez utilisée). Après l’avoir remplir,
attendre quelques jours avant que l’argent ne revienne. Si quelque chose se passe
DEUX colis sont vides ou qu’ils mal pendant le processus et que Zalando ne veut pas autoriser votre demande de
n’ont pas le bon nombre remboursement, parfois il est préférable de prendre du recul sans aller trop loin. Par
d’articles. Ne repoussez pas exemple : si vous dites que le paquet n’est pas arrivé Zalando va enquêter avec le
livreur avant de vous renvoyer l’argent, ce qui signifie que le remboursement est plus
vos limites et lorsque vous susceptible d’échouer et la meilleure chose que vous pouvez faire est de les
parlez au soutien, vous voulez contacter à nouveau et dire que votre voisin a pris le paquet sans vous le dire et que
rendre l’histoire aussi crédible vous l’avez trouvé (juste être créatif avec les excuses). À ce stade, ils fermeront
votre demande de remboursement, mais vous pouvez toujours renvoyer les articles
que vous pouvez. de manière normale si vous ne voulez pas les garder et ne pas perdre d'argent.
Merci de votre
confiance
Pour plus de question : @DrGU4P / @Melahel

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3) Si le remboursement a été effectué avec succès, vous récupérez votre

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La méthode du colis vide :

1) NE DÉPASSEZ JAMAIS la limite de 300€ car Zalando peut en fait enquêter

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