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METHOD REFUND ZALANDO

C'est une méthode de travail pour rembourser N'IMPORTE QUEL article de Zalando

avec un taux de réussite de 80% (ce nombre est sujet à changement, mais nous y reviendrons

plus tard) pouvoir conserver à la fois les articles ET l'argent. Les étapes sont les suivantes : 1)

Vous passez une commande légitime pour MAXIMUM 6-7 articles pour un total de

MAXIMUM 250-300€. Lorsque vous passez la commande, vous devez vous assurer de

décocher l'option 'Zalando autorise la division de l'expédition en lots partiels', sinon vous

recevrez plus d'un colis à des jours différents. 2) Attendez quelques jours et lorsque vous

recevez le colis, vous pouvez lancer le processus de remboursement en contactant le Support

Zalando DE PREFERENCE par téléphone (si vous êtes confiant) ou par e-mail. Les chances

de succès par téléphone sont plus élevées (~80 %), tandis que les chances de succès par e-

mail sont plus faibles (~70 %). 3) Si le remboursement réussit, vous récupérez votre argent en

quelques jours en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour

acheter les articles.

Il existe maintenant 3 méthodes que vous pouvez utiliser : - La méthode de remboursement

partiel (SAFEST) : Cette méthode est la plus sûre car Zalando ne peut pas enquêter sur ce qui

s'est réellement passé. Fondamentalement, après avoir reçu le colis, vous appelez/envoyez un

e-mail au support et dites que certains éléments manquent dans le colis. Si vous avez acheté 6

articles, vous pouvez dire que 3 sont dans le colis alors que 3 ne le sont pas. Si vous avez

acheté 7 articles, vous pouvez dire que 4 sont dans le colis alors que 3 ne le sont pas. Cette

méthode fonctionne mieux même si vous devrez peut-être payer les articles que vous dites

être dans le package, donc pour le rendre rentable, vous voulez ajouter 3-4 articles BON

MARCHÉ (moins de 50 €) et 4-3 articles CHER (au-dessus de 50 €). €). De cette façon, vous

ne pourrez payer que les articles bon marché et vous faire rembourser les articles chers. - La

méthode du paquet vide : Cette méthode est moins sécurisée que la précédente, mais elle vous
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permet de vous faire rembourser TOUS les articles que vous avez achetés. Lorsque vous

appelez / envoyez un e-mail à l'assistance, vous n'avez qu'à dire que le colis était vide et qu'il

n'y avait aucun article à l'intérieur. Ils vous demanderont très probablement si le colis

présentait des signes d'ouverture (comme si le coursier l'avait ouvert et avait pris les articles

de l'intérieur), et vous pouvez choisir de dire oui ou non selon votre degré de confiance.

- La méthode Did Not Arrive (RISKMOST) : Cette méthode est la plus risquée et le résultat

est à peu près le même que la méthode «paquet vide», alors vous pouvez toujours l'utiliser en

premier. En gros, vous appelez/envoyez l'assistance 1 ou 2 jours après l'arrivée du colis en

disant qu'il n'est pas arrivé et que vous attendez toujours qu'il arrive. C'est dangereux car

Zalando garde une trace des colis et ils savent exactement quand ils quittent l'atelier et quand

ils sont livrés. Si vous utilisez cette méthode, assurez-vous que personne ne signe le colis

pour vous et que vous le signez vous-même avec une fausse signature en même temps qu'il

est livré. Maintenant, je vais vous donner quelques conseils et notes pour faciliter le

processus de remboursement et augmenter ses chances de succès : 1) Ne dépassez jamais la

limite de 300 € car Zalando peut en fait enquêter plus avant avec le messager et ils pourraient

vous faire déposer un rapport de police et quelque chose comme ca. 2) Ne dépassez jamais la

limite de 6 à 7 articles car même si vous décochez la case pour vous assurer que Zalando ne

divise pas les articles en différents colis, ils diviseront probablement l'envoi de toute façon si

le nombre d'articles (ou leur taille) est trop élevé et vous vous ferez alors livrer 2 colis, mais

vous ne pourrez en rembourser aucun*. 3) Si vous choisissez de les appeler, vous serez

convaincant, mais ne semblez pas trop contrarié que votre colis ne soit pas arrivé. La

crédibilisation, éventuellement la confiance et l'expérience viendront avec le temps après

quelques remboursements. 4) Ne remboursez JAMAIS plus d'une commande sur le même

compte et essayez toujours d'utiliser de nouveaux comptes (comptes sans commandes

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précédentes) pour effectuer des remboursements. Si vous avez déjà remboursé une

commande, cela ressemblera à une étrange coïncidence pour Zalando que chaque colis qu'ils

vous envoient ait des 'problèmes' (est vide, n'arrive pas du tout ou a des articles manquants).

5) Ne vous faites pas rembourser plusieurs fois à votre propre adresse, car cela n'obligera

Zalando à enquêter qu'après un certain temps. Essayez d'utiliser différentes adresses telles

que celles de vos parents ou de vos amis.

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* = Gardez à l'esprit que vous pouvez essayer de rembourser les deux colis en même temps,

mais il sera difficile pour Zalando de croire que les deux colis sont vides ou qu'ils ne

contiennent pas le bon nombre d'articles. Ne repoussez pas vos limites et lorsque vous parlez

au support, vous voulez rendre l'histoire aussi crédible que possible. Si vous suivez

correctement toutes les étapes précédentes, après avoir contacté le support, ils vous enverront

un e-mail indiquant qu'ils traiteront le remboursement et que vous recevrez votre argent dans

quelques jours.

Parfois, avant d'envoyer l'argent au mode de paiement que vous avez utilisé pour

passer la commande, ils vous demanderont de lire et de remplir un formulaire légal dans

lequel vous devez confirmer que le colis a eu des problèmes (est arrivé vide, n'est pas arrivé

du tout ou a disparu éléments, selon la méthode que vous avez utilisée). Une fois que vous

l'avez rempli, vous êtes prêt à partir et n'aurez plus qu'à attendre quelques jours jusqu'à ce que

l'argent revienne. Si quelque chose ne va pas pendant le processus et que Zalando ne veut pas

autoriser votre réclamation, il est parfois préférable de prendre du recul sans trop pousser. Par

exemple : si vous dites que le colis n'est pas arrivé et que Zalando souhaite enquêter auprès

du coursier avant de vous rendre l'argent, cela signifie que le remboursement est le plus

susceptible d'échouer et que la meilleure chose à faire est de les recontacter. et dites que votre

voisin a pris le paquet sans vous le dire et que vous l'avez trouvé (soyez juste créatif avec les

excuses que vous choisissez de faire). À ce stade, ils clôtureront votre demande de

remboursement, mais vous pouvez toujours retourner les articles de la manière habituelle si

vous ne souhaitez pas les conserver.