ZALANDO.

FR
Ce guide t’expliquera en détail étape par étape comment te faire refund tes commandes jusqu’à 699€
sur Zalando. Le taux de réussite est de 100% et le restera à condition que cette Forma reste totalement
privée. Pas de leak, pas de partage, exploite là à fond jusqu’au bout. Achète des sappes pour toi, pour
ta famille ou tes potes, le tout totalement gratuitement.

Limite : 699€ par commande – 15 articles grand maximum

Plusieurs commandes par compte : possible mais pas recommandé

Conseil : Le processus de refund sur Zalando n’est pas compliqué à mettre en place, et le délai est
d’environ 2-3 semaines pour recevoir ton remboursement sur le compte. Il y a cependant une règle
d’or à respecter : commander uniquement des articles « vendus et expédiés par Zalando ». Donc avant
de passer commande trop vite ou sans réfléchir, veille bien à ce que chaque article soit vendu par
Zalando et non par un vendeur tiers qui vend sur Zalando.

Etape 1 : Création du compte

Pour chaque nouveau compte : Nouvelle adresse email – nom et prénom typo (modifiés très
légèrement) – adresse typo (très légèrement) simplement pour que Zalando ne fasse pas de lien direct
entre tes différents comptes. Nouveau numéro de téléphone (type on off).

Etape 2 : Passage de la commande

Choisis ton ou tes articles – une fois ton panier prêt, pour le paiement utilise une carte bancaire
virtuelle différente à chaque fois du type CB Revolut éphémère (carte rose), carte virtuelle Lydia, Bunq,
Aumax… ou bien un compte Paypal différent à chaque fois.
La particularité ici est que tu vas pouvoir te faire livrer directement chez toi, en relais ou en drop : cela
n’a pas d’importance et n’affectera pas le remboursement. Si tu typo légèrement ton nom/prénom et
qu’au moment de retirer le colis le point relais remarque que le nom est légèrement différent, tu n’as
qu’à leur dire que Zalando s’est trompé dans quelques lettres de ton nom (faute de frappe par
exemple) et il te donnera le colis sans problème.

Etape 3 : Réception de la commande et création de l’étiquette de retour

Dès que tu as réceptionné ou récupéré ta commande, il est temps de débuter le process. Pour cela tu
vas te rendre sur ton compte Zalando depuis l’appareil sur lequel tu as passé la commande, puis dans
tes commandes, tu vas cliquer sur « Retourner/Echanger des articles ». Pour chaque article de ta
commande, tu vas « Effectuer un retour pour être remboursé » et choisir un motif aléatoire.
Une fois que tu as sélectionné tous les articles à retourner, tu valides et Zalando va ainsi t’envoyer une
étiquette de retour Colissimo sur l’adresse email liée à ton compte.
La partie la plus importante dans la procédure est maintenant de modifier/customiser cette étiquette
de retour Colissimo. Pour cela, rien de bien compliqué. Il va falloir que tu ouvres l’étiquette Colissimo
sur le logiciel Paint. Tu vas ensuite suivre ces différentes étapes :

- Effacer toute information relative au client (toi) : nom, adresse, le compte client, la référence
client.
- Effacer toute information relative au destinataire (Zalando) : l’adresse.
- Effacer le numéro de suivi
- Effacer le numéro de PCF
- Effacer le 3ème code-barres (celui tout en bas) et le numéro juste en dessous de celui-ci
- Effacer le petit code-barres et le numéro associé sur la droite de l’étiquette de retour

Après avoir effacé toutes ces informations, ton étiquette de retour Colissimo doit ressembler à ça
(avec codes-barres visibles évidemment) :
Maintenant pour que ton étiquette ressemble à quelque chose et que tu puisses l’utiliser, tu vas la
modifier directement sur Word en insérant des zones de texte et en utilisant une police ressemblant
à celle déjà présente.
Pour ce qui est de l’adresse de livraison, tu vas rechercher une adresse aléatoire dont le code postal
est le même (ou très proche) du centre de retour Zalando. Cela peut être l’adresse d’une entreprise,
d’une agence immobilière ou autre. L’essentiel est que le colis que tu vas envoyer n’arrive pas chez
Zalando. Peu importe où il arrive, tant qu’il n’arrive pas au centre de retour chez Zalando.
Pour ce qui est du destinataire, tu vas entrer un nom et une adresse aléatoire sous la même forme que
celle qui était inscrite avant que tu l’effaces.
Pour ce qui est du numéro de suivi, tu vas simplement entrer un numéro de suivi totalement aléatoire,
sous la forme d’une série de chiffres comme celle qui était inscrite avant que tu l’effaces.

Après avoir ajouté toutes ces informations, ton étiquette devrait maintenant ressembler globalement
à ça (le plus important étant les 2 codes-barre et l’adresse du destinataire bien lisible) :
Une fois que ton étiquette ressemble à quelque chose comme cela (avec les codes-barres visibles
évidemment), tu vas pouvoir l’imprimer et la coller soigneusement sur un petit
carton/colis/enveloppe. Pense à remplir le colis ou enveloppe avec du papier bulle ou autre, pour
qu’on ait l’impression qu’il ne soit pas vide.
Tout cela peut paraître compliqué, mais c’est en fait un jeu d’enfant. Après quelques étiquettes
modifiées, tu maîtriseras parfaitement et tu seras capable de le faire en quelques minutes à peine.
Il ne te reste plus qu’à te rendre dans un bureau de Poste (et non une boîte aux lettres!) pour déposer
ton « faux colis » qui n’a aucune valeur. La seule étape importante dans ce processus est le scan du
code-barres par le bureau de Poste, et la bonne arrivée de ton « faux colis retour » à l’adresse
destinataire que tu as indiqué. Pense donc à bien te renseigner sur l’entreprise ou l’agence à qui tu
envoies ton colis, en vérifiant qu’ils sont bien ouverts (surtout en période de Covid-19).

Etape 4 : Réclamation du remboursement

Une fois que ton « faux colis retour » aura été livré (vérifie cela sur le site de la Poste grâce au numéro
de suivi/tracking), il va simplement falloir que tu attendes 15 jours patiemment. Une fois les 15 jours
passés, tu vas te rendre sur ce lien pour discuter avec un agent du service client Zalando par Chat :
https://www.zalando.fr/aide/Contact.html
Pour réclamer ton remboursement, tu vas simplement expliquer à l’agent que tu as démarré une
procédure de retour il y a plus de 3 semaines pour ta commande X, mais que tu te poses des questions
sur l’état de ton retour, et que tu commences à t’inquiéter de ne recevoir aucune nouvelle de leur
part. Après quelques vérifications de son côté (il vérifiera le numéro de suivi qui indiquera « livré »
depuis 15 jours), il reviendra vers toi avec un message du style « J’ai le plaisir de vous informer qu’une
demande de remboursement a été effectuée ». Bravo à toi, tu n’as plus qu’à attendre sagement
l’email de Zalando et l’argent qui va arriver sur ton compte sous quelques jours.
Il arrive toutefois dans de très très rares cas (cela dépend de la période), que l’agent puisse te
demander de remplir une « Attestation sur l’honneur » accompagnée de ta carte d’identité. Dans ce
cas précis, tu rempliras l’attestation sur l’honneur et je t’expliquerai comment leur fournir une carte
d’identité au nom et adresse que tu as indiqués sur ton compte Zalando. Tu leur enverras alors ces
documents par email, et tu recevras un email de confirmation de remboursement rapidement.

Tu es maintenant paré à commander toutes les sappes que tu veux totalement gratuitement sur
Zalando.fr, alors amuse-toi bien.