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Lycée technique Med V 1re Année BTS SRI

Beni Mellal Système d’exploitation propriétaire : Windows 7 Professionnelle

Partie VI : Résolution des problèmes liés


au processus d'amorçage et au système

Table des matières


I. Etude du processus d’amorçage de Windows 7............................................................................2
II. Contrôle des paramètres système au cours du processus d'amorçage...........................................2
III. Étude des jeux de contrôles...........................................................................................................3
III.1. Étude de la sous-clé Select.................................................................................................4
III.2. Utilisation de la dernière bonne configuration connue......................................................5
III.2.1. Changements de configuration...................................................................................5
III.2.2. Utilisation de la dernière bonne configuration connue...............................................6
III.2.3. Quand utiliser la dernière bonne configuration connue..............................................7
IV. Modification du comportement au démarrage à l'aide du fichier Boot.ini...................................7
IV.1. Étude du fichier Boot.ini....................................................................................................7
IV.2. Modification du fichier Boot.ini........................................................................................8
V. Utilisation des options d'amorçage avancées pour résoudre les problèmes de démarrage...........9
V.1. Utilisation du mode sans échec pour démarrer l'ordinateur.................................................10
VI. Utilisation de la console de récupération pour démarrer l'ordinateur.........................................12
VI.1. Installation et démarrage de la Console de récupération.................................................12
VI.2. Utilisation de la Console de récupération pour démarrer l'ordinateur.............................13
VI.3. Raisons courantes justifiant l'utilisation de la Console de récupération..........................13
VII. Restauration d'un état antérieur d'un ordinateur..........................................................................14
VII.1. Utilisation de l'outil Restauration du système..................................................................14
VII.2. Utilisation du processus de récupération automatique du système..................................16

1 Résolution des problèmes liés au processus


d’amorçage et au système
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Lorsqu'un ordinateur est allumé, il exécute un processus de
démarrage très complexe en arrière-plan, qui est généralement connu
sous le terme de processus d'amorçage. Il arrive que ce processus
d'amorçage échoue. Pour pallier à de telles défaillances, il est
essentiel que nous comprenions les composants du processus
d'amorçage de Microsoft® Windows® XP Professionnel. Cette
compréhension nous permettra de résoudre certains problèmes
lorsque l'ordinateur ne démarre pas correctement.
D'autres problèmes, liés, par exemple, à de mauvais pilotes ou à
l'absence de pilote, peuvent également générer des difficultés de
démarrage. Les outils de restauration du système tels que la
fonctionnalité de retour à la version précédente du pilote, les outils
Restauration du système et Récupération automatique du système
(ASR, Automated System Recovery) nous aident à résoudre ces
problèmes rapidement et facilement.
I. Etude du processus d’amorçage de Windows 7
Les différentes séquences sont :
1. pré amorçage,
2. amorçage
a) phase de chargeur d’amorçage initial;
b) fonctionnement de la phase de sélection du système
d’exploitation;
c) phase de détection du matériel et phase de sélection de la
configuration.
3. chargement du noyau
4. démarrage du noyau
5. ouverture de session.
Les fichiers suivants sont utilisés pendant le processus d'amorçage
II. Contrôle des paramètres système au cours du
processus d'amorçage
Le Registre est une base de données qui contient des informations
relatives à la configuration de l’ordinateur. Le Registre est organisé
selon une structure hiérarchique de clés et de sous-clés.
Pour modifier des clés du Registre, nous pouvons utiliser l'Éditeur du
Registre. Pour démarrer l'Éditeur du Registre, cliquez sur Démarrer,
sur Exécuter, puis tapez regedit
Remarque :

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Nous ne devons modifier le Registre que si cela est nécessaire. Si
nous modifions le Registre de manière incorrecte, votre ordinateur
risque de ne pas fonctionner correctement. Nous ne devons jamais
modifier manuellement de valeurs dans la clé Select.
III. Étude des jeux de contrôles
Pendant le processus d'amorçage, les paramètres système sont
déterminés par des jeux de contrôles. Un jeu de contrôles est une
sous-clé qui contient des informations système, comme les pilotes de
périphérique et les services à charger et démarrer. Les pointeurs sur
chaque jeu de contrôles déterminent à quel moment les jeux de
contrôles sont utilisés. Ces pointeurs sont appelés des configurations
et sont stockés dans la clé :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\Select.

Le Registre contient, au minimum, deux jeux de contrôles :


ControlSet001 et ControlSet002. Plusieurs jeux de contrôles sont
définis de sorte qu'un jeu de contrôles de secours est toujours
disponible si le jeu de contrôles par défaut ne fonctionne pas
correctement.
Par défaut, une installation type de Windows 7 Professionnel contient
les jeux de contrôles suivants :
 CloneControlSet. Copie de la configuration par défaut ou de la
dernière bonne configuration connue utilisée pour initialiser

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l'ordinateur. Ce « clone » n'est pas disponible après l'ouverture
de session et n'est pas visible dans le Registre.
 ControlSet001.
 CurrentControlSet. Jeu de contrôles utilisé pour la session
actuellement ouverte.
Des jeux de contrôles supplémentaires peuvent être créés lorsque
nous modifiez ou rencontrez des problèmes avec des paramètres
système.
III.1. Étude de la sous-clé Select
La sous-clé Select réside sous la clé de Registre
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM. La sous-clé Select contient des
pointeurs vers les jeux de contrôles et spécifie quel jeu de contrôles
utiliser dans différentes circonstances. Les configurations sont
décrites ci-dessous.
 Current. Les données de cette entrée identifient le jeu de
contrôles CurrentControlSet. Quand nous utilisons l'Éditeur
du Registre ou des options du Panneau de configuration pour
changer les paramètres de l'ordinateur, nous modifions le jeu de
contrôles CurrentControlSet.
 Default. Les données de cette entrée identifient le jeu de
contrôles à utiliser la prochaine fois que Windows 7
Professionnel démarre, à moins que la dernière bonne
configuration connue ne soit sélectionnée pendant le processus
d'amorçage. Le jeu de contrôles désigné comme valeur par
défaut contient tous les changements de configuration qui ont
été faits sur l'ordinateur lors de la dernière ouverture de session
par un utilisateur.
 Failed. Les données de cette entrée identifient le jeu de contrôles
qui a été désigné comme ayant échoué lors de la dernière
utilisation du jeu de contrôles de la dernière bonne configuration
connue.
 LastKnownGood. Les données de cette entrée identifient une
copie du jeu de contrôles qui a été utilisé lors du dernier
démarrage réussi de l'ordinateur. Après une ouverture de
session réussie, le jeu de contrôles clone est copié dans la
dernière bonne configuration connue.
Par exemple, si la valeur de données pour la configuration courante
est 0x1, le jeu de contrôles CurrentControlSet pointe alors vers
ControlSet001. Si la valeur de données pour la dernière bonne

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configuration connue est 0x2, la dernière bonne configuration connue
pointe alors vers ControlSet002.

III.2. Utilisation de la dernière bonne configuration


connue
Windows 7 Professionnel fournit deux types de configurations pour
démarrer un ordinateur : la configuration par défaut et la
dernière bonne configuration connue. Nous utiliserons
généralement la configuration par défaut, à moins qu'elle ne
fonctionne pas correctement, auquel cas nous utiliserez la dernière
bonne configuration connue.
III.2.1. Changements de configuration
Chaque fois que nous changez la configuration d'un ordinateur, le
changement est immédiatement stocké dans le jeu de contrôles
CurrentContolSet. Lorsque l'ordinateur est arrêté ou redémarré, ces
changements sont copiés dans la configuration par défaut, qui sera
utilisée lors du prochain démarrage de l'ordinateur. Si nous procédez
à un changement de configuration, comme à l'ajout d'un nouveau
pilote de périphérique, et si nous rencontrez ensuite des problèmes
lors du redémarrage de l'ordinateur, cela peut être parce que vos
changements de configuration ont endommagé la configuration par
défaut. Dans ce cas, nous pouvons utiliser la dernière bonne
configuration connue pour redémarrer l'ordinateur en toute sécurité.

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Changement de la configuration

III.2.2. Utilisation de la dernière bonne


configuration connue
Pendant la séquence d'initiation du noyau du processus d'amorçage,
le noyau copie les informations contenues dans le jeu de contrôles
CurrentControlSet vers le jeu de contrôles clone. Après une
ouverture de session réussie, les informations contenues dans le
clone sont copiées dans la dernière bonne configuration connue. Si
nous rencontrons des problèmes de démarrage et que nous pensons
que ces problèmes sont liés aux changements de configuration
apportés à Windows 7 Professionnel, utilisons la dernière bonne
configuration connue pour démarrer l'ordinateur en suivant la
procédure décrite ci-dessous.
1) Fermez l'ordinateur sans ouvrir de session.
2) Redémarrez l'ordinateur.
3) Quand nous sommes invités à choisir le système d'exploitation
de démarrage, appuyez sur F8.
4) Dans le menu d'options avancées de Windows 7, sélectionnez
Dernière bonne configuration connue, puis appuyez sur
ENTRÉE.
5) Choisissez le système d'exploitation pour lequel nous voulez
utiliser la dernière bonne configuration connue et appuyez sur
ENTRÉE.
Lors de la prochaine ouverture de session, la configuration courante
sera copiée dans la configuration par défaut, ce qui garantit que la
configuration par défaut sera utilisée au prochain redémarrage de
l'ordinateur.

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III.2.3. Quand utiliser la dernière bonne


configuration connue
 Après que nous avons installé un nouveau pilote de
périphérique, Windows 7 Professionnel cesse de répondre.
 Nous désactivons accidentellement un pilote de périphérique
essentiel.
IV. Modification du comportement au démarrage
à l'aide du fichier Boot.ini
IV.1. Étude du fichier Boot.ini
Nous devons comprendre la fonction de chaque composant du fichier
Boot.ini avant de le modifier. La compréhension de ces composants
et de leurs fonctions nous permettra de modifier le fichier sans risque.
Composants du fichier Boot.ini
Le fichier Boot.ini se compose de deux sections :
 la section [boot loader], qui contient le paramètre de délai et le
chemin vers le système d'exploitation par défaut.
 La section [operating systems], qui contient des chemins vers
chaque système d'exploitation installé sur l'ordinateur.
Si nous exécutons une nouvelle installation, ou si nous procédons à
une mise à niveau vers Windows 7 Professionnel, et si aucun autre
système d'exploitation ne figure sur l'ordinateur, le fichier Boot.ini
contiendra seulement une entrée pour le système d'exploitation
Windows 7 Professionnel. Si nous installons Windows 7 Professionnel

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dans une configuration à double amorçage, il y aura une entrée pour
chaque système d'exploitation.
Le fichier Ntldr.exe utilise les informations contenues dans le fichier
Boot.ini pour afficher les options dans le menu Choisissez le
système d'exploitation à démarrer.
Chemins ARC
Le fichier Boot.ini utilise les chemins ARC (Advanced RISC Computing)
pour désigner la ou les partitions sur lesquelles le(s) système(s)
d'exploitation réside(nt). Voici des exemples de chemins ARC :
SCSI(0)disk(1)rdisk(0)partition(1)\Windows=Microsoft Windows 7
multi(0)disk(0)rdisk(1)partition(2)\Windows=Microsoft Windows 2000
Le tableau suivant contient une description de chaque élément du
chemin de nom.
Convention Description
Scsi(x) Spécifie un contrôleur SCSI sur lequel le BIOS SCSI n'est pas actif. La variable x
représente un chiffre qui indique l'ordre de chargement du contrôleur.La numérotation
du contrôleur commence à 0.
Multi(x) Spécifie n'importe quel contrôleur qui n'utilise pas laconvention SCSI(x). La
variable x représente un chiffre qui indique l'ordre de chargement ducontrôleur.
Disk(y) Pour multi, la valeur y pour Disk (y) esttoujours 0. Pour SCSI, il identifie le
disque sur lequel lesystème d'exploitation réside.
Rdisk(z) Le numéro qui identifie le disque sur lequel le systèmed'exploitation réside.
Partition(a) Spécifie la partition sur laquelle le système d'exploitationréside.

IV.2. Modification du fichier Boot.ini


La façon la plus sûre de modifier le fichier Boot.ini consiste à le faire
dans le Panneau de configuration plutôt que de modifier directement
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le fichier. Nous risquerons moins d'endommager le fichier. Pour
modifier manuellement le fichier Boot.ini, nous devons d'abord activer
l'affichage des fichiers système protégés, ce qui rend tous les fichiers
système plus vulnérables à l'endommagement.
Nous pouvons modifier les valeurs de délai et par défaut du fichier
Boot.ini en utilisant les Propriétés système avancées.

V. Utilisation des options d'amorçage avancées


pour résoudre les problèmes de démarrage
Les options d'amorçage avancées de Windows 7 Professionnel nous
permettent de démarrer l'ordinateur lorsque le processus de
démarrage normal ne fonctionne pas. Le mode sans échec est l'option
d'amorçage avancée la plus souvent utilisée, mais d'autres options
sont aussi très utiles pour résoudre un problème lié au processus
d'amorçage.

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V.1. Utilisation du mode sans échec pour démarrer


l'ordinateur

Le mode sans échec est une méthode qui permet de démarrer


Windows 7 Professionnel en utilisant uniquement les paramètres par
défaut, notamment un pilote vidéo VGA, un pilote de souris de
Microsoft et les pilotes de périphériques minimaux nécessaires pour
démarrer l'ordinateur. Si votre ordinateur ne démarre pas
normalement, nous pourrons peut-être le démarrer en mode sans
échec. Par exemple, si votre ordinateur ne démarre pas après
l'installation d'un nouveau logiciel, nous pourrez peut-être le faire
démarrer en mode sans échec avec un minimum de services exécutés,
puis modifier ses paramètres ou supprimer le nouveau logiciel à
l'origine du problème.
Nous pouvons accéder au mode sans échec en appuyant sur F8 au
moment indiqué pendant le processus de démarrage. Les trois
premières options figurant sur la page Menu d'options avancées de
Windows 7sont des variations du mode sans échec. Ces options sont
détaillées ci-dessous.

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Options Avancées                              Descriptions
Mode Sans echec Cela démarre Windows 7 avec un minimum de pilotes et services.
Windows 7 démarre en mode sans échec et comprend es pilotes de
Mode sans échec avec réseau et les services nécessaires pour accéder à Internet ou à
mise en réseau. d’autres Ordinateurs de votre réseau.

Windows 7 démarre en mode sans échec avec une invite de


commande fenêtre au lieu de l’interface habituelle de Windows. Pour
Mode sans échec avec
sortir d’ici, appuyez sur "Ctrl + Alt + Suppr" ou tapez "exit" et
l'invitation de commande
appuyez sur "Entrée".

Crée un fichier nommé"Ntbtloçj.txt", qui répertorie tous les pilotes


Activer le journal de qui sont installés au cours de démarrage et qui peuvent être utiles
Démarrage pour le dépannage avancé.

Windows 7 commence a l’aide de votre pilote graphique courant et


de faible résolution et le taux de
Activer l'affichage à basse rafraichissement des paramètres. Vous pouvez utiliser ce mode de
résolution 640x480 réinitialiser vos paramètres d’affichage, ou d’utiliser un écran de
télévision avec votre ordinateur si nécessaire.

Windows 7 commence par le plus récent registre des configurations


et des pilotes qui ont travaillé avec succès. Chaque fois que vous
allumez votre ordinateur hors tension et arrêt de Windows 7 avec
succès, d’importants paramètres du système sont enregistrées dans le
Registre. Vous pouvez utiliser ces paramètres pour démarrer votre
Dernière bonne
ordinateur en cas de problème. Par exemple, si un nouveau pilote
configuration connue
pour votre carte vidéo est à l’ origine de problèmes, ou un mauvais
paramètre de Registre Windows 7 est d’empêcher de démarrer
correctement, vous pouvez redémarrer votre ordinateur en utilisant
Dernière bonne configuration connue.

Démarrage de Windows 7 dans un mode de dépannage avancé


Mode de débogage destine aux professionnels et aux administrateurs système.

Windows 7 commence contrôleur de domaine Active Directory


Mode de restauration des fonctionnement afin que le service d’annuaire peut être restauré.
services d'annuaire Cette option est destinée aux professionnels et aux administrateurs.

Empêche Windows 7 de redémarrer


automatiquement si une erreur Windows 7 causes un échec.
Choisissez cette option seulement si Windows 7 est coincé dans une
Désactiver le
boucle où Windows 7 échoue, et tentatives de redémarrage, et échoue
redémarrage automatique
à maintes reprises.
sur défaillance du système

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Permet aux pilotes de mauvaises signatures d’être temporairement
Désactiver l'exécution des
installés.
pilotes signés
Débuter Windows 7 dans son mode normal à l’écran d’ouverture
Démarrer Windows d'une session d’utilisateur Cela peut être utile après une mauvaise
normalement fermeture.

VI. Utilisation de la console de récupération pour


démarrer l'ordinateur
La fonctionnalité de Console de récupération de Windows 7
Professionnel peut être utilisée pour démarrer l'ordinateur, si le mode
sans échec et les autres options de démarrage ne fonctionnent pas.
La console de récupération nous permet d'effectuer les tâches
suivantes :
 démarrer et arrêter des services ;
 reconfigurer les services qui empêchent l'ordinateur de démarrer
correctement ;
 formater les lecteurs sur un disque dur ;
 lire et écrire des données sur un lecteur local formaté avec les
systèmes de fichiers FAT (File Allocation Table) ou NTFS (NT File
System) ;
 réparer le système en copiant un fichier à partir d'une disquette
ou d'un CD-ROM ;
 autres tâches d'administration.
VI.1. Installation et démarrage de la Console de
récupération
Nous pouvons exécuter la Console de récupération à partir du CD-
ROM Windows 7 Professionnel,
Exécution de la Console de récupération à partir du CD-ROM
Si nous n’avons pas installé la Console de récupération comme option
de démarrage et si votre installation de Windows 7 Professionnel
cesse de fonctionner, démarrez la Console de récupération à partir du
CD-ROM suivant les instructions ci-dessous
1. Insérez le CD-ROM Windows 7 Professionnel dans votre lecteur,
puis redémarrez l'ordinateur.
2. Lorsque le message « Appuyez sur n'importe qu'elle touche pour
démarrer du CD-ROM » s'affiche, appuyez sur ENTRÉE.
3. Attendez le chargement de tous les fichiers.

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4. Dans l'écran Bienvenue !, tapez r pour la récupération.
5. Choisissez une installation à réparer, puis tapez le mot de passe
pour le compte Administrateur.
VI.2. Utilisation de la Console de récupération pour
démarrer l'ordinateur
Pour démarrer un ordinateur à l'aide de la Console de récupération,
exécutez la procédure ci-dessous.
1. Démarrez la Console de récupération à partir du menu
Choisissez le système d'exploitation à démarrer ou du CD-
ROM Windows 7 Professionnel.
2. Si l'ordinateur possède une configuration à double amorçage ou
multi-amorçage, sélectionnez la valeur représentant l'installation
que nous voulez réparer et appuyez sur ENTRÉE.
3. Entrez le mot de passe de l'administrateur local puis appuyez
sur ENTRÉE.
Après avoir entré le mot de passe de l'administrateur, une invite
de commande s'affichera. Pour obtenir des informations sur les
commandes disponibles, tapez Help et appuyez sur ENTRÉE.
VI.3. Raisons courantes justifiant l'utilisation de la
Console de récupération
Nouspouvons utiliser la Console de récupération pour résoudre une
variété de problèmes de démarrage. Le tableau ci-dessous présente
certains des problèmes de démarrage les plus courants et leurs
solutions avec la Console de récupération.
Problème Solution à l'aide de la Console de
récupération
Un service ou un pilote de périphérique Utilisez la commande disablepour
démarre, mais empêche l'ordinateur de désactiver le service ou le pilote,
démarrer correctement. redémarrez l'ordinateur sans faire
fonctionner le service ou le pilote puis
déterminez le problème.
Un fichier manquant empêche Utilisez la commande extractpour
l'ordinateur de démarrer correctement. réparer l'ordinateur en décompressant
un fichier compressé et en le copiant à
partir d'une disquette ou d'un CD vers
le dossier approprié.

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Problème Solution à l'aide de la Console de
récupération
Un fichier manquant empêche Utilisez la commande copy pour
l'ordinateur de démarrer correctement. réparer l'ordinateur en copiant un
fichier décompressé à partir d'une
disquette ou d'un CD vers le dossier
approprié.
Le secteur d'amorçage est endommagé. Utilisez la commande fixbootpour
écrire un nouveau secteur d'amorçage
de partition sur la partition système.
L'enregistrement d'amorçage principal Utilisez la commande fixmbrpour
(MBR, Master Boot Record) est réparer l'enregistrement d'amorçage
endommagé. principal sur le secteur d'amorçage de
partition.

VII. Restauration d'un état antérieur d'un


ordinateur
Il existe plusieurs façons de restaurer un ordinateur exécutant
Windows 7 Professionnel à son état antérieur. L'outil Restauration du
système et la Récupération automatique du système sont deux outils
qui nous permettent d'y parvenir. La dernière bonne configuration
connue et la fonctionnalité de retour à la version précédente du pilote
sont aussi des outils de restauration du système. Chaque outil a des
capacités différentes et devrait être utilisé dans des circonstances
spécifiques.
VII.1. Utilisation de l'outil Restauration du système
L'outil Restauration du système est un nouvel outil système pour
Windows 7 Professionnel. Il nous permet de restaurer un état
antérieur du système d'exploitation, sans perdre les modifications
apportées aux données personnelles de l'utilisateur, comme les
documents Microsoft Word, les messages électroniques et les Favoris
de Microsoft Internet Explorer et les listes d'Historique.
Nous pouvons utiliser l'outil Restauration du système pour annuler
des changements nuisibles à votre système d'exploitation et restaurer
ses paramètres et performances. L'outil Restauration du système
renvoie votre ordinateur à une configuration de travail précédente,
appelée point de restauration.
 Création de points de restauration
L'outil Restauration du système contrôle le système ainsi que certains
changements de fichier d'application, et enregistre et stocke les
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versions antérieures avant que les changements interviennent. Les
points de restauration sont automatiquement créés quand des
événements significatifs se produisent, comme l'installation d'une
application ou d'un pilote. De plus, l'outil Restauration du système
crée quotidiennement des points de restauration.
Nous pouvons aussi créer et nommer un point de restauration à tout
moment, comme avant la mise à niveau d'un système d'exploitation,
ou la modification du fichier Boot.ini. La création d'un point de
restauration nous assure la possibilité de restaurer le système
d'exploitation à un moment particulier.
Pour créer un point de restauration, exécutez la procédure ci-
dessous.
1. Cliquez sur Démarrer, pointez successivement sur Tous les
programmes, Accessoires et Outils système, puis cliquez sur
Restauration du système.
2. Choisissez Créer un point de restauration, puis cliquez sur
Suivant.
3. Tapez un descriptif du point de restauration, comme «
l'installation de pilote pré vidéo ». La date et l'heure de création
du point de restauration sont automatiquement ajoutées à la
description.
4. Cliquez sur Créer, puis sur Fermer.
 Retour à un point de restauration
Pour rétablir l'ordinateur à un point de restauration sans perdre les
changements apportés aux données personnelles de l'utilisateur,
exécutez la procédure ci-dessous.
1. Cliquez sur Démarrer, pointez successivement sur Tous les
programmes, Accessoires et Outils système, puis cliquez sur
Restauration du système.
2. Choisissez Restaurer mon ordinateur à une heure antérieure,
puis cliquez sur Suivant.
3. Sur le calendrier, choisissez le jour contenant le point de
restauration auquel nousvoulons retourner, sélectionnez le point
de restauration spécifique, puis cliquer deux fois sur Suivant.
Windows 7 Professionnel recommencera à utiliser les paramètres
à partir du point de restauration sélectionné. Les données
utilisateur qui ont été créées ou modifiées depuis la création du
point de restauration ne seront pas affectées.

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VII.2. Utilisation du processus de récupération


automatique du système
L'Assistant Préparation de la récupération automatique est utilisé
pour créer une sauvegarde de la partition et une disquette ASR qui
pointe vers la sauvegarde
Si le système d'exploitation cesse de fonctionner, l'ordinateur est
amorcé à partir de la disquette ASR, qui pointe vers la sauvegarde,
qui est ensuite restaurée

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d’amorçage et au système

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