De : Hôtel de la Paix

À : Lorraine Abraham

Objet : Réponse de la réclamation

Date : 10 mai 2023

Madame Abraham,

J’accuse réception de votre courriel du 3 mai. Je vous prie d’accepter toutes nos excuses pour
la défaillance de de notre service d’accueil et le service du maître. Je comprends votre
désaccord avec l’entreprise et je regrette sincèrement les inconvénients que vous avez
mentionné dans votre lettre de réclamation.

En effet, justement dans votre chambre les produits d’accueil n’étaient pas disponibles par un
problème de communication entre les femmes de chambre, ainsi qu’il y avait un autre
problème avec le maître du restaurant. Nous vous communiquons que l’on a discuté avec lui
de cette réclamation et lui sera puni, par les difficultés qui vous ont occasionné.

J’espère que tout soit bien et nous vous accueillerons dans notre hôtel avec un service gratuit
quand vous voulez.

Hôtel de la Paix.