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Exercice 1
Les paragraphes des lettres A et B sont dans le désordre. Mettez-les dans l’ordre.
a. Dans l’attente de votre confirmation, je vous a. Votre lettre du 3 mars par laquelle vous sollicitez
prie de recevoir, Madame, Monsieur, mes un stage de réceptionniste dans notre hôtel a
meilleures salutations. retenu toute notre attention.
b. Or, il ne me sera pas possible de venir à cette b. En effet, nous ne disposons pas d’un personnel
date. suffisant pour prendre en charge une stagiaire
pendant cette période de l’année.
c. Je vous ai demandé le 5 octobre de bien vouloir c. Nous regrettons de ne pas pouvoir vous donner
réserver une chambre à mon nom pour le 15 satisfaction et vous prions de croire, Madame, en
octobre au soir. nos sentiments les meilleurs.
d. En effet, la réunion à laquelle je devais assister d. Nous vous invitons donc à renouveler votre
a été reportée au 9 novembre. demande pour une autre période de l’année.
e. En conséquence, je vous serais reconnaissant e. Il ne nous est toutefois pas possible de donner
de reporter cette réservation au 8 novembre. une suite favorable à votre demande.
Exercice 2
2. Nous vous avons adressé notre facture le 15 mars _______________________ à ce jour, nous n’avons
reçu aucun paiement.
Situation : Henri Gillet, comptable de la société KM3, envoie à l’hôtel Bovary une lettre de réclamation
Complétez cette lettre à l’aide des mots de liaison ci-dessus. Parfois plusieurs solutions sont possibles.
Madame, Monsieur,
Nous avons bien reçu votre note no 78-A du 15 mars concernant le séjour de Mme Dulac dans votre hôtel
le 6 mars.
(2) _______________________ Mme Legrand est restée une seule nuit dans l’hôtel et non pas deux
nuits, comme vous le mentionnez dans cette note. (3) ____________________ elle a déjà réglé le mini-
bar comme le confirme la copie du reçu que vous trouverez ci-joint.
Nous vous demandons (4) _________________________ de nous envoyer une nouvelle note que nous
vous réglerons à la réception.
Nous vous en remercions par avance et vous prions de recevoir, Madame, Monsieur, nos salutations les
meilleures.
Henri Gillet