Cote eye) iy) 2° EDITIONGreat photos 1 de couverture : Pr © Malsonneuva/SIPA :p.7 : Ph © Ryan McVay'GETTY IMAGES 11 Ph Justin PumlreyiGETTY RAAGES : p13 : logo, A\r France :, 13 La logo © Club Med » st uo marque du CLUB MEDITTERRANEE © CLUB MEDITERRANNES : 18.13: Logo © SNOF/Diracion de la Communication ;p, 13: Europ Assmance a. 13: Love, Office de towisme, Ph © Prore GlazesRENDA,:p. 15 Ph © De MalglaiveGamma ; 017 Pv Hlmnhard LangGETTY IMAGES : p. 18 Ph Tim BrownGATTY IMAGES | 1.23. Ph LudowG/REA s p. 24: dapras ADP ;p. 27: Ph De Malglave-Garma 9 28 Ph @ De Maglaivo'Gamma ; p.31 A Franco, dois reserves : p34: Ph @ SNCF Direc. won do la Communication : p, 37 : Parltoric, drats réservés ; p. 39 = Ph © Martin Sasso LAIFREA :p 48.9 Ph & Nick Clomonts;GETTY IMAGES : p43 d Ph ® Donnis O'Clain GETTY IMAGES : p, 55: Ph © Herve VincontIREA : p. 67 : Ph © Cyril Dalatue’REA ; a. G2 : Ph © Chiistophe ValentinHOA QUI: p. 83° Pa © Frederic Ste- ‘yone/SIPA p64: Phi Fradovic StonvonsiSIPA p65 Ph Alox KouprianctfiAFA :p. 71 Ph © Pascal Siler REA :p. 72 fas Phi © Dallas & John HoatonCORBIS : p. 72. Ph © Pratt-Pros/PHOTONONSTOP : 0. 72 haut: Ph © VogaGETTY IMAGES : p. 74 : Ph © Patrick Allard/REA : 9.75 * Ph Stowart Cohon'GETTY IMAGES | p80 m : Ph © Sylvain Grandadam/HO-QUI 9, 80 haul : Ph © Charios Bowman/SCOPE : p. 83. Ph © Advan Lyon/GETTY IMAGES : p87 : Ph © Benta/Gamma ;p. 86 haut: Ph. Cal Archives Lurbor; . 88 "aut m : Pr @ J. FILEYSSANT ;p, 88 m : Ph. Jeanbor © Archives [Lathor p.A na mPh 1D Wiolek Buss HOA-OUI : p03 bas : Ph © Collection ROGER. YIOLLET :p. 90 = Ph'® Benoit DooowWREA ;p. 92 | Ph © Plee Bossard/REA : 94m Ph G, LEIER Opera National de Pars p. 34 das : Ph © Gianni Daglt OnvCORBIS ; £96: Ph Archives Natta 97 Phi BuchmannySIPA ; p. 98: Ph © M. PallHOA.QUI Edition : Mario-Christine Couot-Lannes Suivi maquetta ol couverture - CGI leonographie : Fabrice Lucas liustrations : Claude-Honri Saunier CLE InternationaSEJER - Paris 2004 ISBN : 209-033174-7Tourisme.com mode d’emploi * Une méthode de francais du tourisme pour faux-débutants ‘Tourisme.com a pour objectif d'amener en 120 heures Jes apprenants a communiquer en frangais dans des situations courantes des professions du tourisme. Utilisable & partir de 60 heures de frangais général, Tourisme.com se préte a différents modes d’apprentissage : formation spécifique en frangais du tourisme, complément d'un enseignement de frangais général, ou encore autoformation, ‘Tourisnte.com constitue une premiere étape dans la préparation du Certfieat de frangais dic tourisme et de hotellerie de la Chambre de commerce et d'industrie de Paris, + Six unités thématiques Les deux premigres unités développent des compétences linguistiques et professionnelles communes & tous les métiers du tourisme : se présenter et présenter son entreprise, accucillir des clients francophones. Les unités suivantes explorent quatre secteurs spéci fiques au tourisme : animation d'un site touristique, la promotion d'une destination, la conception et la vente d'un produit touristique, Vaccompagnement, ensemble permet de développer sinvaltangment compétences linguistiques et professionnelles. + Articulation d’une unité Une unité contient quatre legons. Une legon tient sur trois pages. Au début de chaque legon, Papprenant est invité a observer et repérer des éléments linguistiques & partir de documents professionnels sonores ou écrits I réalise ensuite des activités écrites et orales, toujours en contexte professionnel, Tourisme.com attache une grande importance a la grammaire. Les points geammaticaux sont abordés de maniére progressive et en fonctioi de la tache professionnelle & accomplir, Les encadrés de grammaire et Comment dive donnent lessentiel du contenu grammatical et langagier de chaque legon. Ils permettent & Papprenant de réaliser les exercices. A la fin de Pouvrage, on trouve un précis grammatical ct des exercices d'application, un lexique qui défint les termes spécifiques au tourisme et a Lranscription des enregistrements. + Des tests de controle a la fin de chaque unité Pr gtammaticales et les compétences profes sentés sous forme de questionnaires a choix multiples, ils évaluent les conna ssionnelles développées dans Punité, + Une rubrique pour aller plus loin La rubrique Pour aller plus loin cloture chaque unité en fournissant un complément information professionnelle et un théme de réflexion. Les auteurs ot: |Tableau des contenus Unité Legon Grammai 1.Se présenter et paler 8 | Sopvesenior présenterson méter | Cstiest, ical prsent de ére L_deson métier métier avoir yerbes en -2% forme négaive 4 ‘Engager une conversation | 14 | Savor réponr a eéphone Incatt present verbes iregulers, Premiers __téphonique | otprone un message nombres carina | contacts | 4 Prendreconiactparéeit | 17_ | Conprentre et ier un Acts quits gene et nombre | Faites le point grammatical | 20 Févisions de uns Fates le point professionnel 21 | Pour alle plus loin 22_| Lewitt qui dans letursme on Face. 1-Renselgneraéroport 24 | Ure unplan,rdquerlacrecton | iat impérati present, nombres ordraux 2. Accueil ls passagers 21 | Accustiatsorvicles passagors | Adjcts possess, aries partis ‘bor dun avon ‘former les voyageurs 0 Lire un indicator horare Expression dtomps heures ¥ stintrmer surfs horaires tees Accueil 4 vendre un billet de train 23 | Epliuorunbite! do ran introgton prendre we éseraton Faltes le point grammatical ape sewees | Revlon de tun a | 38 | Unbon comportement pour un bon accueil 1.Etablirun programme 40 | Conoevai,edger et présenter | Futur proche, indicat tr simple animation vn proganme 2. Animer un vilage 48 | Conooair et proposer Acts déransatts,arices | de vacances des anatens contacts 3 Renselgner sur les 46 | Conraite le calenir des jours | Pronoms relat : quit que 3 | manifestations ‘eri, ensener surle programme Animation es mantestaons | 4: Evaluer une animation 49. | Evaluerune prestatontourisique | Indica passé compost passé recent | Faites fe point grammatical — | 52 — Révsons de runt 3 | Fates le pont proessionnel Pour aller plus fin Los dicots formes de curse ‘Informer aFtice de tourisme | £8 | Rensoigner sx ks acts Prépastons de leu proposées prune vile 2.Tralter dos demandes éortes | 59 | Aciger une lee commerciale: | Formas ingusiues dela kte ise en foe frmdes ceommercle 4 3. Promouvoir un sitetouristique 62 | Fédiger une lettre publpostaoe Place des acjectts qualticaits Promotion | d'une 4,Des brochures pourinfomer | 65 | Conprende'a demande un vsteuret | Expression de a comparison destination repose une coeumertaton adequate compare et supe! Fait le point grammatical 68 pase Réusons de Tun 4 Faites le point professionnel 69 Pour ale plus fin 7 organisation dela pomatontourisique en France[unite Legon Page Savoir-faire Grammaire 4. Identifier les produits 72 | Connatre es caractéristiques ‘Adjecttsindéfnis touristiques techniques des produits touristques: 2.Rédiger un cuit 75. | Selamitarer avec aise enfome, | Norinalsans i se des brochures des agate 5 ‘LMenerun entation devente | 78 | Comnatre scien ets | Pronons personnes incre Vente dunentoten Ge vero qenerecuat | 4Anmuleruneriaeration | 81 | Arne teratone popeser | Ponons penonrls dec doubles | _| se solutions eremplaement—__pronoms personnels compisments | Fates matical | (ee ‘Révisions de Funté 5. Faites le point protessionne! 85 | Pour aller plus loin 86 Les produits touristiques de demain, i Tbeeped 8 1. Sinformer pour bien guider Uitser des outs documenta ides et cartographic Inparat t passé composé 2 ie 91 | Parnes | pan arg Stand | Pteverinmenanen | ot | bis snronminhao | Panna | Satan ses essen okie | uate a | 4, Gérer un groupe 97 | Adapter commentaires et atttudes | Pronoms personnels : enet y:négation | |sspnve rete on epas rs | Fates potenti 0 | Laid évisions de Funié 6. Fas epee! 11 "Prater pusion 12 | espa se ee tem iw | 2.Les déterminants 104 3. Loxpression de a quanti | 105 a tat Lowen Précig 6 inion grammatical 7,4 négation 8. Lapression de a comparaison | 9, Laypresson du eu | 10. expression du temps 11, Les pronoms personnels 12.Les pronoms rlatis LL ei Conjug: 30M | Tableau des conjugssons Lexique | Transcription | Tiansciption des enveistements | essen du vocabulaire des pofessonnets du turism 118 121 Tableau a contenusaLECON 1 Se présenter et parler de son métier LEGON 2 Présemter som entreprise CETTE , vous ALLEZ APPRENDRE A: «+ vous présenter en situation professionnelle. «+ prendre contact par telephone * présenter un curriculum vitae a TESTEZ-VOUS Faites fe point grammatical Faites le point professionnel mt POUR ALLER PLUS LOIN ‘Le qui fait quoi du tourism= fen France Premiers contacts | edierkewn | GES me) | Bd. mer Bad, 3 Topps / LEGON 3 LEGON 4 Engager une conver: Prendre sation téléphonigue QUELS SONT LES METIERS VISES ? ‘Tous les métiers du tourisme : | ~ Les métiers de faccueil ~ Les métiers de la production. ~ Les métiers deta vente ~ Les métirs de la promotion ~ Les métiors de animation, 1+ premiers contactsCG SE PRESENTER ET PARLER DE SON METIER @ --- Trois professionnels sont au travail. Observez les trois illustrations et répondez. 1. Quiestice ? 2. Quelle est sa profession 7 3. Oi travaillo-til 7 Ou travaille-tolle ? 4. Que fait-l 7 Que fait-elle ? ++ Ces trois personnes se présentent. Ecoutez et complétez les phrases suivantes. 1, Personne 1 : C'est alle est et alle a 90 ans. Elle est de comptoir ot olle travaille dans une petite de voyages a Paris. 2. Personne 2 : Voici elle est pour la. compagnie Air France. 3. Personne 3 | s'appelle ilest accompagnateur dans son pays : le Vietnam, canes >: 1" een cmon SALUBD,BE OM prtneyre + Saluer Bonjour madame/mademoiselle/monsieur. Bonsoir madame/mademoiselle/monsieur... Mesdames et messieurs, bonjour/bonsoir... + Seprésenter Jem’appelle... Jeme présente, je suis... + Présenter quelqu'un Voici/voila... est... Ce sont.. Je te présente.../ Je vous présente, ‘On répond : Enchanté(e)/ Ravi(e) de faire votre connaissance,©... cest//il est. complétez avec : c'est, ce ‘sont, il est, elle est, ils sont, elles sont. ee est 1.Quiest-ca 7 Michel, ste- (ill wari, un toward de la compeonle Egan ea a ea nationale. ‘Mest vietnamien. C’est un guide de agence SBS une compagnie June agence Pluriel féminin —> des voyages/des hotels masculin + des compagnies des agences Forme négative : Elle organise un séjour Elle n’organise pas de séjour. [Gil Voir Précis grammatical : es déterminants, age 104. @ --- Le tour-opérateur Intervoyages pro- pose plusieurs destinations. a. Mettez l'article défini qui convient devant chaque nom de pays. (Attention : générale- ‘ment, les noms de pays terminés par un -e sont féminins.) 1. Afrique du Sud 11. Japon 2 Brésil 12, Kenya 3. Belgique = «13..——Croatlie. 4. Cambodge 14. Maroc 5. Canada 15, Norvage 6& Chine 16. Portugal 7. Etats-Unis 17. Russie 8. Suisse 18. Sénégal 9. Hongrie 19. Turquie 10. Inde 20. Vietnam 'b, Parmi ces pays, quels sont les pays fran- cophones ? Aidez-vous de la carte page 6.© --Les pronoms toniques. Complétez comme dans I'exemple. Ex, : Mol, Je suis agent de comptoir chez Tour- Express, 1 , tu almes ie train, je prétere Favion. 2 , elle est hdtesse de Fair 3. Yous travaillez pour un tour-opéra- teur, Rous travaillons dans une agence de réceptit. 4 , c'est Miguel, il est guide chez Bingo. C’est le collague de Marla, i travaile avec & . lls arrivent 'aéroport, i elles sont a "hotel. @---\dentitior une entreprise. Vous connaissez sans doute ces entreprises. Club Med‘? eteeteneenemmenl Les PRONOMS TONIQUES * Ils aecentuent un nom ou un pronom. + ls s'emploient aprés une prépositon. Ex. : Elle travaille avec lui & Air France. [Ell Voir Précis grammatical : tes pronoms per- ‘sonnels, page 113. SNEF AIR FRANCE A 1 / ae OFFICE DE TOURISME a. Parmi ces entreprises, laquelle est : ~ une compagnie aérienne ? = une compagnie ferroviaire 7 — une compagnie d'assurance assistance ? — un tour-opérateur ou une société de loisis et de tourisme ? = un organisme de promotion et d'information touristiques ? Quelle est four activité ? Trouvez celle qui : ~ transporte des voyageurs ; = fabrique et distribue des voyages ; = apporte aux voyageurs une aide en cas draccident ; ~ accueille et informe les touristes. . Avez-vous des informations complémen- taires ? Que savez-vous d'autre sur ces entre- prises ? @ curop assistance @ .--Presentez a oral (au choix) : = ne agence de voyages de votre pays ; =Tentreprise de tourisme od vous travaillez (nom de lentreprise, nombre de salariés, type Gentreprise, activités de lentreprise...) ‘oni conse QE3 ENGAGER UNE CONVERSATION TELEPHONIQUE A@ @ Des chiffres et des lettres Pour téléphoner, ile portant de connaitre 'alphabet et les nombres. QO O..-- Ecoutez ot complétez les mots suivants. 15 PSA 4a ™ E 20 BT 5. es 3 RS 6F es sk 0 @ .-- Vous pouvez épeler, s'il vous plait ? Epelez les noms de famille comme dans exemple suivant. Faites l'exercice par groupe de deux. (Personne A) - Je suis monsieur Barrauit (Personne B) - Vous pouvez épeley, sil vous plait? (Personne A) - Bien sir, B/A2R/AULIT. Maintenant a vous ! 1. M. Luksenberg 2. Mme Maconnier 3. M. Jonquéres 4. Mile Lee 5. Mlle Villeneuve 6. Mme Kaddouh-Pyrée comme Raoul / H comme Henry / K comme Kiev/L comme Luxembourg et le chittre 5. 1. JMBT9 3. UCOS6 2. WXPV1 4.1GF2 ‘coutez les numéros de téléphone. Chaque numéro estil identique ou différent de celui 1.6 quiest écrit ? Si le numéro entendu est différent, écrivez-le. | bitferent cams ‘[oaczea eines 39147 68.0099 ERE | 0463410902 | | 00 718207 74.67 pin srB @ @ Accueil téléphonique @ O-~ vous réponder au ttéphone 17 Ecoutez ot praned le message. MESSAGE DATE pour DELAPARTDE AGENCE: TELEPHONE MESSAGE e INDICATIF PRESENT NT + Verbes conjugués a partir d'un radical Verbes en - 9. Aller & aéroport (elle/inous) —> 3. Vouloir parler & Henri Gris) —» Pouvoir parler francais (tu/vous) > Venir & rhétel (je/nous) —> Prendre un message (tu/elles) > Faire une réservation (on/vous) —> |. Epeler le nom de agence de voyages (elle/vous) —»Savez-vous répondi Complétez les dialogues & cl-contre. ‘A: Intervoyages, bonjour. B : Je peux parler & Nicolas, s'l vous plait ? A B : Jane Martin de ABCTours. téléphone ? ide du tableau C:: Intervoyages, bonjour. ‘D: Pourraise parler & Catherine Pet, s'il vous plait ? © : Catherine Petit est ocoupée, _? 1D : Oui je veux bien. Peut-elle rappeler Henri Doray au 01 45 36 45 22 7 om 2 E : Vacances assistance, bonjour, Alain Faucon a votre service, F : Oui, bonjour monsieur, est-ce que vous pouvez maider ? E - | F : Jaiun probleme... G :TourExpress, bonjour! H : Bonjour, pouvez-vous me passer le service réservation, sil vous plait? G: Hi: Merc. G --- Vous travailiez pour 'agence Nouvelles Destinations. ‘a. Vous répondez au téléphone. Que dites- vous : = quand vous décrochez le téléphone ? — pour demander qui appelle ? = pour faire patienter ? = pour demander objet de appel ? pour inviter la personne & laisser un message ? = pour invter la personne a rappeler ? = quand vous ne savez pas écrire lo nom de la personne ? bb, Vous appelez madame Couderc. Que dites- vous : — pour vous présentor ? ~ pour demander & parier & madame Coudere ? ~ pour laisser un message ? ~ pour prendre congé ? @ --- Moner une conversation téléphonique. A partir du message ci-contre, reconstituez la conversation teléphonique entre monsieur Chen, de l'agence AsieVoyages, et mademol- selle Richard, de agence Nouvelles Destina- tons, qu pris le message. FD erect MESSAGE DATE: 12 septembre POUR: Madame Coudere DELAPART DE; Monsizur Chen AGENCE : OsieVouages ‘TELEPHONE ; 01 48 63 95 23 MESSAGE : Monsieur Chen doit aeevellr un groupe de Singopour ds otropert-Tlne pout poe vent Badan de 14 eae eo Lpropece une autre date : le 14 septembre & 14: Alagenee AsieVoyages. Moret de roppeler monciur Chen pour eonfirmer. ‘Carine Richard@ PRENDRE CONTACT PAR ECRIT @.-. marie Legrand est étudiante en tourisme. Elle recherche un stage. Lisez son curriculum vitae et répondez aux questions suivantes. Marie LEGRAND 18, rue des Chalets 49000 Angers Tél. 0241.25 15 35 ‘mlegrand®wanadoo fr a Célibataire, 22 ang Mes objectiis : Révelopper mes compéiences Formation depuis 2004 Preparation au Brevet Technicion Supérieur vente &t production touristiques Zcole supérieure des Pays de ly Loire - Angers, 2002 Baccalauréat tnéraire / "ete Rabelais - Angers Expériences | Professionnelies 2094 Ep ee Oice de rte chnge | Eploi saisonnier(s mois ~pCLUel et information des tories ~ Promotion dea vile et de agi 2003. Réceptionniste- Hie Rey Dublin lance) > foresistement des rseratione Accueil de la clientble | Langues : Anglais courant i Allemand : bases scolsines aise de Youre | Activites Smprofelonedlles Peston ce {Essen «Bie vie on Anjou (organisation de I Kontes et dactvités cuturelien Pour les noweaux arvants done ‘ion, Centres diméret NYRRES: hande, Royaume.Un, Allemagne, Autriche, Russie et Chine Sport : Handbayy 7 tion de 4. Dans quelies entreprises a-t-el ome . 5. Quelles langues étrangéres par.-. Pronez connaissance des documents 1 e€2 suivants. Document 1 {Mare Legand(mlegand@wanadonfe) 3 thee. 16° tevrier (SS | onset + Demande de stage Toindse + GY. Jeprépare un Brevet de technicien supérieur ‘enteet productions touristiquesaEcole supérieure des Paysdela Loired Angers. Jesuisen premiére année Jesouhaiteraseffectuer un stage de quatre semaines dans votreagence de voyages pendant!'été. Mon profilvousintéresse-t-il? Dansattente de votre réponse. Meilleures salutations. Marie Legrand Document 2 www.onvapartir.com Nous recherchons 2 agents de comptoi Motivés, autonomes Qualités commerciales ‘Connaissances informatiques Debutants acceptés = j nn | | { nvoyer mél a : npiercour@onvaparti.com a. Le document 1 est lun courier électronique (un mel) ; tne télécopie (un fax) ; un télex ; tne lettre. Le document 2 est une demande d'emploi une carte de visite une offre d'emploi ; = un message électronique. (EDD overs conse @ --- bites si tes affirmations suivantes sont vraies ou fausses. 1. Marie Legrand est diplémée de Ecole, supé Toure des Pays-de-la-Loie, 2. Ele parle trés bien Fallerand. 3: Ell posséde deux années dexpérience pro- tessionnelle, A Ele envole son CV. & une agence de voyages 5. Elle envole son G.V. pour un empoi dagent do compro, @ -» Marie Legrand parte de son stage. Lisez les deux textes suivants. Choisissez le mot entre parenthéses qui convient. * Avant le stage. Pour rechercher un (forma- tion/stage), je consulte les (offres/demandes) d'emploi. J’envoie mon (C.V/résumé) et une let- tre de (motivation/service) par la poste ou, par (méMtélex). Mon (profi/earactere) va-tilintéres- ser une agence ? + Pendant le stage. Maintenant, j(e) (prends/ effectue) un stage d’agent de comptoir. Le matin, quand farrive au travail, (e) (consulte/ écoute) mes méls. J(e) (réponds/enregistre) le courrier. Je (lis/faxe) et classe les télécopies arri- vées dans la nuit. Chaque nuit, nous (envoyons! Fecevons) 60 & 70 télécopies. J'espere dévelop- per mes (intéréts/compétences) dans la vente.singulier un C..intéressant pluriel des CV. intéressants ll Voir Precis grammatical: edjectit qualificatt, page 108. ©--- Lagiectit quaiificatit. Mettez le texte suivant au féminin puis au puri IL est allomand. Il est guide-accompagnatour Age do 30 ans, passionné dart médival, i est fexpérimenté, minutieux et rigoureux —+ Elle est allemande Ils sont allemands b, Mettez la phrase suivante au masculin singulier. Les nouvelles agences réceptives présentes au Vietnam sont sérieuses, dynamiques et tres créatives. Le nam agent réceptit présent au Viet- . Mettez la phrase suivante au pluriel. Pour intégrer une grande compagnie aérienne, la candidate doit étre bilingue, mobile, ponc- tuslle, soignée et souriante. —> Pour intégrer une grande compagnie aérienne, les candidats ©.--- vous cherchez un emploi ou un stage dans le tourisme. Rédigez votre C.V. sur le modele de celui de Marie Legrand. Compétences| Activites I ‘extaprotessionelles Contes diner. 11+ premiers contactsFAIRE LE POINT A. Faites le point grammatical “4. Elles s'appellent Laura et Marine, animatrices au Club Med. a. (ils sont . Llelles sont c. Llelle est d.1¢9 sont =~ Quiest-ce? agent de comptoir. a. Cillest b.LElle est c. Crest .[Ge sont Nicolas, le nouvel ce sont Catherine et Francois, lis travaillent chez Bingo. als b. iEux c. JElles d. Nous s agence de voyages Milletours accueille des touristes brésiliens. a b. °. 4, G.. Le voyagiste Bingo recherche forfaitiste vendeur confirmé. aor bolle e.Llun lune = peux parler a Franck, s'il te plait ? a, 10n boll c. Elles aide =B_ Tues David et tu TourExpress. a. représentes b. | lreprésente c. | itravailles d. itravaille| agence ‘D-~ Chez intervoyages, on des séjours touristiques. a.“ fabrique et vend . -ifabriquent et vendent . | fabriquons et vendons 4d." tabriquer et vendre 10. réceptives accueillent les touristes étrangers. a. Lagent b. Les agents €. “Les agences dd. agence a4. ‘compagnie aérienne. als b.“lElles We ac envoie mon C.V. az-le a. Ivieux b. Liviell ©. viele d."viellles hotel est fermé. AS~ Je lis tes offres d'emploi du tourisme. a. Inouvelles b. nouveaux ¢. nouvelle d.Inouveau “1-44... Ce sont des guides-accompagnatrices a. [1 sérieux et experiments Sérieuse et expérimentée c. | |sérieuses et expérimentées d. [ sérioux et expérimentésOOCooCoooO B. Faites le point professionnel “B- Vous travaillez pour l'agence Nomade- tour. Vous prenez un message au téléphone. Ecoutez et écrivez le nom du correspondant. a.) VOHV-O-T Bb. P-O-H-P-OT ° d.\ BO-H-B-O-D =. Vous téléphonez a Catherine Roche. Vous tombez sur le répondeur. Vous devez composer le : a. 1060453 18 11 b.| 0864537891 c.| 086405 68 91 d.. 0674537891 =~ Vous réservez un billet de train par téléphone. La référence de votre dossier est: 42 Vous étes guide-accompagnateur. Vous. vous présentez a un groupe de touristes. Que dites-vous ? 1a. Bonjour, voici votre guide-accompagnateur. b. Bonjour, je vous presente votre guide- ‘accompagnateur. Bonjour, je suis votre quide-accompagna teur. 4d. Bonjour, c'est votre guide-accompagnateur. S- « Je suis trilingue, trés expérimenté, ‘mobile et débrouillard. Je représente 'agence ‘TourExpress. Je gére organisation des visites pendant le voyage et assure les commentaires. Je suis a. agent dassistance b. guide-accompagnateur fc. agent diaccuell d. steward S- Le document ci-dessous est une ‘emploi. La candidate veut t pour un ou une JP! 28 ans - Dynamique et motivée 1s d'expéricnce transport aérien ‘Cherche poste billeitste TO/AG' Libre de suite - Tél : 06 07 28 84 66 1. JF: jeune femme - 2. AGV + agence de voyages =~ «Nous accueilions des touristes étran- gers et organisons leur séjour sur place », dit 'employée d'une a. agence de réceptit b.. compagnie adrienne .| compagnie d’assurance assistance d. agence distributrice =B_ « Je travaille dans une agence de voya- ges. Je moccupe des clients. Je vends des titres de transport et des forfaits touris~ tiques. Je suis * a. guide b.| billotiste | steward . agent de comptoir S-~ «Je suis hdtesse d'accueil pour J'accueille et jinforme les visiteurs sur les centres d'intérét de ma ville ou de ma région. » a. un voyagiste b.| un office de tourisme un village de vacances dune agence de voyages “I~ Dans un C.V. on ne trouve pas du candidat. a. | la signature | état civil . la formation 4d. Texpérience professionnelleLA PROMOTION, ETUINFORMATION Un ofice de touriame + Un agent d'accueil LES COMPOSANTES ACCUEIL SUR PLACE D'UN SEOURTOURISTIQUE Une agence réceptiverde récepti “Un agent recep de recept le Un loucor de voiures “un ages comercial, un commercia tne hitesse daca Un autocarise un chauteur un idea compagnateur Une compagnie acieane /feroiaie maritime! vie Pune esse un steward + Lin charg (de promtion © Un epréscntant lca lun vovaghste therzement oar a taresawaton (mination un rite ac: tauranceaitance La conception de séjous touristiques Une agence de voyages prodctrice un tourcpérateue un TO, un vonage un ch de prodit- © un soatiste—« an commneecia 1a vente de séjour touristiques Une agence de vo * un agent fe compton es estes un blest “un agent denervation © un fot ver Ftvous, oir travaillez-vous? Quelle est votre profession? Lesavier-vous ? Plus de 20 meétiers interviennent dans la conception et a vente d'un séjour touristique. comment est organise le tourisme dans votre pays FD wescPras iS YA AM hallA pare E LEGON 1 LEGON 2 Renseigner LEGON 3 LEGON 4 Accueillir Informer Vendre un billet les soyageurs de train QUELS SONT Les METIE aRS VISES ? vous mee ‘APPRENDRE Les meters du wanport + accueil (spies i + informer sur a direction et les horaires aE + vendre un tire de transport 7 Adon tomato ~ Personnel navigant commercial (PN.C.) : 1 TESTEZ-VOUS hétesse de lair, steward, chet de cabine | Fates fe point grammatical Faites le point professionnel i POUR ALLER PLUS LOIN Un bon comportement pour un bon accueil 2+ accueil eGG RENSEIGNER A L’AEROPORT © ---vous ses agont accueil aérogare Ory Sud, Prenezconnalssance du plan sulvant. tinge See ORLY SUD rege — lll 4 a epee ey He 8 «age@ -~ Préparez-vous a renseigner les voya- geurs. Soulignez la bonne réponse. Ex. : Les zones enregistroment sont signalées ppar ia couleur (jaune) (verte) (bleue). 1. Laérogare d'Orly Sud comprend (quatre) (cing) (sis) niveaux. 2, Les commerces sont signalés par la couleur (jaune) (rouge) (mauve). 3. Lacces aux salles d'embarquement et aux avions est possible au (rez-de-chaussée) (1® étage) (2° étage). 4. On ne trouve pas de tollettes au (sous-sol) (G* étage) (4° étage). 5. On trouve des restaurants (au sous-sol et au 3° étage) (au sous-sol et au rez-de-chaussée) (au 1* étage et au 2° étage) 6.Le point de rendez-vous se situe au (1* étage, hall D) (rez-de-chaussée, hall A) (1 étage, hall 8). 7. Les agences de location de voitures sont instalées au rez-de-chaussée (porte C) (porte B) (porte M), @_ © ---ogent accel v0 trouve au comptoit 21 Information de laérogare d'Orly Sud au rez: de-chaussée, en face de la porte B. a. Repérez oi se trouve agent d'accuel sur ie plan deta poge 24. b. Ecoutez les dialogues et tracer le chemin indiqué par Fagent daccuell sur le plan de la page 24. @ ---vimpératit présent. Transformez les phrases selon 'exempl a. Ex. : Mademoiselle! faut prendre les escala- tors. — Mademoiselle, prenez les escalators. 1, Monsieur, il ne faut pas tourner & gauche. —» 2. Madame, il faut suivre les indications, > 43. Messieurs, il faut tre au point-rencontre a 8 heures. > 4, Pierre et Paul, il faut avoir votre passeport. > b. Ex. : Julien, r’oublie pas ton numéro de vol. => Julien, il ne faut pas oublier ton numéro de vol, 1. Marie, sors par la porte, —» 2. Les enfants, ne descendez pas les escaliers. ‘3, Mesdames, asseyez-vous dans la salle dfembat- ‘quement. > 4. Charlotte, va tout droit, —» + IL faut = « falloir » est un verbe imperson- nel, il se conjugue seulement a la 3° per- sonne du singule II faut traverser la zone denregistrement, Ine faut pas descendre au sous-sol. {faut un passeport pour aller & Vétranger. [El Voir Tableau des conjugeisons, pages 115 an.Dace © --- Vous étes agent d'accueil au comptoir information au premier étage de I'aérogare Orly Sud. A Taide du plan de la page 24 et des enca- ‘drés Comment dire, vous indiquez le chemin 8 des voyageurs qi tions suivantes. \Jouez ces situations par groupe de deux. © .-- Vous étes guide-accompagnateur. ‘a. Vous informez un groupe de touristes sur ce qu'lls doivent faire avant d’embarquer dans l'avion. Conjuguez les verbes entre parentheses & Vimpératif présent. 1. (se présenter) au comptoir denregistrement de la compagnie Europa. 2. (enregistrer) les bagages. 3. (passer) le controle de la police des frontiéres (presenter) le passeport et la carte d'embar- ‘quement. I Allez tout droit jusqu’au bout de la zone enregistrement =Prenez a droite / gauche.. —Tournez a droite/a gauchs —Les artivées se trouvent / se situent sur votre droite / sur votre gauche... A cbté de / pres de rascenseur. Entre la porte M. et la porte L. En haut de / en bas de / au pied de escalator. ‘Avant / apres les toilettes. Devant / derriére les comptoirs des compa- ‘nies aériennes. Le long des salles d’embarquement. Le sous-sol, le rez-de-chaussée, le prer étage... 12/1" : premier/premiére 2°: douxiéme 3° :troisieme 4°: quatriéme 5° :cinquieme 6°: sixiome 410* :dixiome 20°: vingtiame a Voir Précis grammatical: Vexpression de la ‘quantité, page 105. 4, (faire) des achats dans les boutiques hors taxe. 5. (passer) le controle de sécurité. 6. (sinstaller) dans la salle d’embarquement. 7. (attendre) "'embarquement. b, Vous informez un groupe de touristes sur ce quiils doivent faire aprés avoir débarqué de l'avion. ‘Sur le modéle de l'activité précédente, expli- quez les étapes a parcourir. Aidez-vous du vocabulaire suivant : la police des fron- tiéres, la réception des bagages, le contréle douanier.@ ACCUEILLIR LES PASSAGERS @.-. Bruno motte est chet de cabine pour la compagnie EuropAir. Pendant le vol, i lit aux pas- sagers les quatre annonces suivantes. ‘a. Les quatre annonces sont dans le désordre, reconstituez l'ordre chronologique de lecture. EUROPAIR Ordre de lecture Mesdames et messiours, votre commandant de bord, monsieur Pierre Géber; volre chet de ‘eabine, monsieur Bruno Motte, ot ensemble de notte équipage vous souhaitent la bienvenue 1 ‘bord du vol EuropAli 920 & destination de Singapour. Dans un instant un service apéritits et repas chaud vous sera proposé. Nous vous souhaltons Unban appeitit Bienvenue & Singapour.Il est quatorze houres on heure locale. La température est de trente- deux degros Calsius. Nous vous prions de maintanir vor ceinture attachée jusqu' extinction du signal lumineux. Nous vous remercions davoir choisi EuropAlr et nous vous souhaltons Lun agtéable séjour & Singapour Pour le décolage, nous vous prions d’attacher votre ceinture, de redresser vole dossier de siege et votre tablet, Nous vous rappelons que ce vol est non fumeur et nous vous souhaitons Un agréable voyage. |) > Ecoutez Venregistrement. Verifiez vos réponses a Vaide de la transcription, pages 121-122. = © +A voi tous vous mse Fe pour io > compegni Espa 2. Eeoiter les conselis de Bruno Mote et compte loteta compagnie aérienne EuropAr. Voie mes Drtgibe pr a e Soes Imporant: bor, ine leut pas paler top Fred aio EON. Bin Bo ae Teton do passegors. Ef aula au Entrainez-vous. Bonne chance ! bb, Suivez les conseils de Bruno Motte. Lisez dans Vordre et a haute voix les quatre annonces de lexercice 1. Insistez sur les mots. importants en gras.© Les anjoctits possessits. 2, Transformez selon le modele. Ex. :Les bagages 4 main de René. = Ses bagages 4 main. 1. Les plateaux repas des enfants. —> plateaux repas. 2. La carte d’embarquement du passager. > carte d'embarquement. 3. Le manuel d'annonces des hotesses de Fair. + ‘manuel d’annonces. 4, Le billet d'avion de Marie. > billet davion. 5. Les clients de la compagnie Europ Air. + — olients, b. Complétez les dialogues avec des adjec- tifs possessits. + Dialogue 1 Passager : S'il vous plait mademoiselle, je ne trouve pas siage ! Hétesse Vous avez __carte 'embarquement ? Passager : Oui, voici___ carte embarquement. Hotesse; _ siége se trouve @ Tavant de avion. * Dialogue 2 Hétesse : Messiours, s'l vous plait, pouvez-vous étoindre téléphones portables ? Passagors : Mais mademotsello, tables sont déja éteints | por i neeertnemeeeneremnmemenl Les ADJECTIFS POSSESSIFS Ladjectt possessif s'accorde avec le nom et varie avec le possesseur. (@mo) (to) | @luilaete) ‘mon billet tonbilet | sonbiet monannonce | tonexperience|sonhotesse macointure | taceintwre sine mes passagers| tesvalises_|_sesannonces (nous) (vous) | (@-eux/a elles) notrecointure | votre annonce | leur bilot nosbagages | voshdtesses | leurs.ceintures Remarque : ma, ta, sa deviennent mon, ton, son devant voyelle ou h muet. .Ex.: mon annonce, son hétesse de lair. [Ei] Voir Précis grammatical : les déterminants, age 104. G --- cue désirez-vous ? Le personnel navigant sert les passagers. Ecoutez et dites si les affirmations sont vraies ou fausses. VRAI FAUX }. C'est une conversation entre un steward et un passager. a a 9. On propose au passager un repas chaud, q a |. Le passager souhaite boire une boisson non alcoolisée. 1 2 3. Le passager voyage en classe économique —— ad er cles Acar 5 5. Le passager est satisfait du choix des boissons proposé par EuropAir. G .-. Retrouvez ce que dit le personnel navigant aux passagers. Faites correspondre le début et la fin de chaque phrase. 1. Mesdames et messieurs, notre équipage 2. Veuillez attacher 3, Pourriez-vous éteindre 5. Veuillez relever 6. Que voulez-vous manger a b. c 4. Que désirez-vous boire a e. 1. du café ou du thé ? le dossier de votre sidge, sil vous plat du boeuf ou du poulet ? vous souhaite la bienvenue a bord, votre ceinture de sécurité, sl vous plait. votre téléphone portable ?© --- Les articies partitits. Voici une liste ¢’aliments qui sont servis & bord d'un avion. a. Placez devant chaque produit l'article partitif qui convient. Ex. :de la biére ~_ biere = yaourt ~ thé = boout — _ haricots — ait ~ eau minérale —_saumon — pore = jus dorange — pommes de terre - _ ananas — petits pois —— traises = champagne — _ salade verte = Coca-Cola — cate = fromage - tz b. Classez ces aliments dans le tableau suivant T Tt Boissons | pool | viendo Poisson | Légumes | Preduts | aus | sans alcool | nine biére l @ ---Les articies partitifs. Un menu est servi en classe affaires sur EuropAlr. Vous étes PNC et vous renseignez un passager sur le menu (entrée, plat chaud, fromage et dessert). Ex: Quiest-ce que vous avez comme entrées ? Nous avons du homard, du foie gras d'oie ou de la salade de pates fraiches. Chie L antsies “Les anmicies parniTips tomard Slade de pats faiches eer Choice da pplats chews gee Pet agra nde Magrets de canard r rminérale Datirade a la vapeur det | eau mings Seleotions che frome des | jusde truits Camembert Jene prends pas | de | champagne a Drantl en lie || om Choice che bedsorts ‘Attention :J'aime fo vin, (sens général) ‘Assiette de fruits frais : melon, Je prends du vin. (sens restrictif) eercemae™ LEB Pcs pn te etait © es articios. Je n’aime pas... Complétez le texte suivant avec les articles (un, une, des, 1 1e, fa, les, du, de la, de, d) qui conviennent. 4. de r'aime pas aéroports et je déteste prendre avion 2. Jen’aime pas me rendre dans __aéroport& 40 kilometres du centre-vil. 3. Je n’aime pas fare queve pour enregistrer bagages. 4, Je aime pas attencre heures en salle dembarquement 5. Jo deteste étre assis dix heures sur siege incontortabie entre deux passagers nerveux 6. Je n'aime pas mangor mawvais repas au milieu de nit 7. Jenne veux pas salade verte sans assaisonnement et je ne veux pas eau 8. Joveux caviar ot champagne ! @ --- simulez un vot internation: Jouez les situations suivantes Accueil des passagers, annonce avant le décollage, annonce de lancement du service, service des repas et boissons, annonce apres latterrissage. Constituez un groupe de passagers et un groupe de PNC.G INFORMER LES VOYAGEURS @_ QD --1:0st 9 neures a raéroport Paris-Charles-de-Gaulle uae eto gierenhct 8 eevagilkc dere ienoreatien ehsseoues 25 Q --- vous travaillez a l'aéroport Paris- Charles-de-Gaulle. Vous devez faire une annonce d'information pour le vol Air France AF 1219 et le vol Alitalia AZ 9822. a. Préparez ces annonces par écrit. b. Lisez ces annonces a haute voix. © --- Lexpression du temps. Répondez aux questions suivantes, comme dans l'exemple. Ex.: A quelle heure part le vol AF114 pour Alger ? (17:25) = Le vol AF 114 pour Alger part a 17:25 (dix- ‘sept heures vingt-cing) 4. Quel oury a-ti| un vol pour Séoul ? (dimanche) 2. On est le combien aujourd'hui ? (01/03) 3. En quelle saison y a-til beaucoup de touristes ‘Paris ? (printemps et hiver) 4. Quand ce train circule-:il ? juillet et aoat) 5. Quelle heure estil? (12h 35) Le vol /le train numéro... en provenance de / destination de.. Uarrivée / le départ est prévule) a 14 heures. Le vol /le train est annulé /arrivé / retard.@.-- Exprimer te temps. Complétez les phrases suivantes. x. : Aujourd’hul, nous sommes (3 janvier) Te 3 janvier, a. II ny @ pas de vol pour Vilnius... EXPRESSION DU TEMPS + Quelle heure est-il 2 = lest vingt heures quarante-cing. / Il est 1 4930, ‘neuf heures moins le quart (du soit). 2 hi +A quelle houre arrive lo vol AF 153. ' Wer ~ Aridi. 3 ‘Sjanwier. * Queljoursommes-nous ?/On est quel jour ? 4. ott. —Nous sommes / On est lundi. 5. dimanche. * Quelle est a date d'aujourd'hul ? / On est 6 mois de fevier. Wicomblen mulch Me Nous sommes / On est le 29 avril 2008. bb Je vous conseille de voyager. + Quand voulez-vous voyager ? 1. “pina En janvier... en octobre, au mois de mars. 2 ba ‘Au printomps, en été, en automne, en hiver. 7 ner ‘+ En quolle année ? 3. Nos ~ En 2010. as nat [Ell Woir Précis grammatical : Mexpression du 5. printemps. temps, page 112. 6 2010. 1 Exealecedeetion 2 Codeecmpagne 3 Excae ae 7 secoresponree | 4 Veratonreve teri aot alatonge thor ace we aa 5 Escaece ont ~pBeyrouth 8 Hexededeoat (eer tags 21890 . ewe 7 CodetATAve Wer SM ae ae PBirmingham +190 | € Birmingham oe . veer a 2 * hen ou . . coe Bogota 500 | «Bogota we |? ewe Tee onus 1s) “ ee maa) * 10 sous PBordeaux +290 | «Bordeaux B00 | detarctonenent aaa eras = ese man 900 - 1 un,2 ma. (ese tas 200 2 cca tan saan Bee ay ncaa mer — 12 Cakedelncoreae ioanaryennie 13 Perodecevaldte aval Extrait brochure horaios AIR FRANCE. +++ Observez I'indicateur horaire ci-dessus et dites si les affirmations suivantes sont vraies ou fausses. |. Tous les vols sont au départ de Paris. Le vol Paris-Bogota est direct . ily un décalage horaire entre Berlin et Bordeaux. . Cet indicateur horaire concerne plusieurs compagnies aériennes. Entre le 29 mars et le 26 septembre, il y a un vol Paris-Beyrouth. 3. Le vol direct AF7803 Bordeaux-Paris fonctionne le mercred VRAI FAUX 0 ajalajaja@®_ © + Marcel Massin travaille pour agence TourExpress. Au téléphone, un client passe 26 commande d'un billet d'avion. Ecoutez le dialogue Prenez note de la demande. Remplissez le formulaire de commande de billets. COMMANDE DE BILLETS Nom du passager : Erie Lacroix Bacchus Volallersimple”) Volallerreiourl Classe souhatse Le arf apptiqué sor chacun © Le oles béniciires, || > Laease 1 0025 estas us ade entanet ear nombre. | eencasderésnaton tre le nado apace Inspec > Pou chaque wan emprumé: | sds et eres de dpa ot ari, pice ctl aon | ls garda et de detnaton ul ee | dain fe mumer drain 1 Lazone techique | sccm a2 tai emprunté 1 2 tazme | Cocacetainencomepondnce. | > Lerepéage dela Le pric tot techie ; ! react daveyege, ceomespond au | }Compeend ploeur acre 1 tain > te prix dl billet £ conespondanes, tem fans, cept par eyagey compris a tebitet comport pour ernerble {Ge locale Genel Pluses pas tis veya b. Complétez la fiche de renseignement suivante. Gare de départ Date du départ Heure du départ Gare darrivée Heure darrivée Nombre de voyageurs Prix du billet par personne Prix total du billet ——— ascot EI. &§ Complétez le dialogue avec les questions qui figurent dans encadré. — Bonjour, je voudrais réserver deux places pour un Paris-Nevers. - — @ ~-a. Pour vendre un billet, Olivier Vernon doit savoir poser les bonnes questions au client. = Le 14 mai. = Bien, 2 — En fin daprés-midi, vers 17 ou 18 heures. — Jai un départ de Paris gare de Lyon a 17 h 27, arrivée & Nevers 19h 24, ouun autre départa 18 h 10 avec une arrivée @ 20 h 05. = Je prends le train de 17h 27. a 2 = Deux. Deux adultes. = Done deux places Paris-Nevers. 2 ~~ Oui, nous avons la carte de réduction 12-25 ans. ~ Oui, deux cartes 12-25, ~ En seconde classe. -_ —- —— 2 = Non fumeur. a ne ~ Un aller simple, s'il vous plait. — Bien, dans ce train vous bénéticiez d'une réduction de 50 %. Le prix total des deux billets est de 28,80 euros. a eh — En especes. ~ Voila votre billet : départ Paris gare de Lyon, le 14 mai a 17 h 27, arrive & Nevers a 19h 24, 2 adultes ‘avec la carte 12-25, compartment non fumeur en seconde classe, voiture 14, places 13 et 17. b. Ecoutez Venregistrement et vérifiez ‘vos réponses. uestsucrmmomamerescas |LintenRoGaTion Question sans mot interrogatit Question avec mot interrogatif Intonation (courant) = (Oi? Quand ? Comment ? Pourquoi ? Combien ? Vous voulez réserver ? Vous partez oi ? (familier) Ou vous partez ? Ouest-ce ‘que vous partez ? (courant) Oi partez-vous ? (soutenu) Est-ce que (qu’) (courant) Qui/Qui est-ce qui ? Est-ce que vous voulez réserver ? | Qui voyage avec vous ? Qui est-ce qui voyage avec vous ? Est-ce quily aun wagon restaurant ? ‘Que (qu’Qu’est-ce que (qu’) 7 ‘Que choisissez-vous ? Qu’est-ce que vous choisissez ? Quoi ? Inversion sujet/verbe (soutenu) : | Vous choisissez quoi ? (familiar) =Voulez-vous réserver ? ‘Quel(ie)(s) ? —Votre billet estil composté 2. | Quel train prenez-vous ? —Attelle une réduction ? De quelle réduction bénéficiez-vous ? [EB] Voir Précis grammatical : rinterrogation, page 108. @ --- Vinterrogation. Mettez les phrases suivantes & la forme interrogative (3 formes). Ex. : Vous voyagez en classe économique. = Vous voyagez en classe économique ? — Est-ce que vous voyagez en classe écono- mique ? = Voyagez-vous en classe économique ? 41. Elles veulent un aller simple. 2. lla une carte de réduction. 3. Ce vol est complet. 4, Arthur fait une réservation. 5. lly aun train a 18h 19. Q ---Linterrogation Pour chaque demande d'information, formulez la question de deux manieres différentes. a. Ala gare Ex. :La destination > Od allez-vous ? / Quelle est votre destination ? = Date de départ :—> —Heure de départ :—> — Nombre de voyageurs :—> ~ Réduction : > ~ Classe :—> Mode paiement : > b. Ala police des frontifres Ex. : Nationalité > Quelle lite ?/D’ou venez-vous ? = Nom :—» = Adresse :—> = Profession :— = Durée di séjour: — Motif du séjour : > @ «Le train dans votre pays. Répondez aux questions que se posent les touristes quand ils voyagent dans votre pays. 1. Oi peut-on acheter un billet de train ? 2. Avez-vous des trains A grande vitesse ? 3. Combien de classes y a-til? 4. Faut-il composter son billet avant le départ ? 5. Y attilun controle des billets pendant le voyage ? 6. Est-ce quil existe un service de réservation bord des trains ? 7. Quelles sont les réductions proposées aux voyageurs ? 8. Vous avez des formules d'abonnement ? © - Jouez a deux. Prenez un billet de train délivré par la compa- ‘nie ferroviaire de votre pays. Expliquez a un ‘voyageur francophone le contenu de ce billet,Bw FAIRE LE POINT A. Faites le point grammatical “1 « Monsieur, s'il vous plait, cet escalator ! » a. ilfaut ¢. [il ne faut pas b.Cine prends pas d. “Ine prenez pas =~ « Lucie, ne perds pas de temps, enregistrer tes bagages maintenant. » a. vas ©. allez b.Ulva 4. Jaller =~ « Les enfants, regagnez sige et attachez ceinture de sécurité. » a. “itn ce. lvotre b.olta 4. vos. 42 Les passagers du vol Cl 347 sont priés de récupérer bagages porte H. a. leurs ¢.ises b. leur dd." son s. éteindre votre téléphone portable pendant toute la durée du vol. a. Veuillez ./ |Veillez b.! |Voulez 4d. !Vouloir s agence de voyages habituelle ne délivre pas de billets de train. aM CMa b.1Mon 4. tla Z- Je prétere boire eau minérale. aor eid b. der 4. ide la oo =B-. Sur ce vol, on ne sert pas alcool en classe économique. acd e.[1du b.Lidet aur ‘=>. Pour profiter de cette réduction, vous devez acheter votre billet avant 30 juin. aca e.[tle b.Clen dau 10. juillet et aodt, les horaires de train sont modifié aA ©. Les bien dau a4. eure estil, s'il vous plait 2 a. Quel ¢. Quelle b.1Combien 4.7 Quand =~ Est-ce que un billet aller retour? a. veut ¢.ilveut b.| Ivoulez-vous | vous voulez 13. vous avez comme boissons ? a.iQu'esteeque —¢.! Que b. Est-ce que 4. Quelle 14. sont vos dates de départ et darrivée ? a.llQuiestceque —¢."Quels b. Quand 4. Quelles@? CooooooO B. Faites le point professionnel Un agent commercial de la SNCF vous renseigne. Vous souhaltez vous rendre & Marselll 1. Le TGV de 17 h 83 pour Marseille est arrive Jannulé Cretardé en panne 2. Le prochain départ est prévu a : 18h05 (22n17 18h 55 10130 GQ == Vous vous renseignez sur les jours et heures d'ouverture du musée d'Orsay. Le musée est fermé le Le musée organise une nocturne le jusqu’a h Q_ - Un agent de récoptif réserve un auto- car pour un groupe. Vous travaillez pour Cartour et vous prenez note de la demande. Réservation d'un autocar ‘Agence : Réceptour ‘Trajet: Transfert Date : Heure ‘Nombre de personnes 4%. Avaide du plan, renseignez des person- nes qui désirent aller au spectacle Paristoric: 1. depuis le métro Opéra ; 'b, depuis le métro Chaussée-¢'Antin. 5S.” Vous étes PNC. Vous préparez I'annonce de bienvenue. Complétez le texte de cette annonce. Mesdames et messieurs, votre commandant de bord Mike Brodie et l'ensemble de léquipage vous souhaitent la TRA 960. S_~ Agent d'accueil 'aéroport, vous fai- tes une annonce d’arrivée. Complétez le texte de cette annonce : SU 42, porte J. Saint-Pétersbourg =~ En avion, madame Guillebert voyage toujours en : ‘a, compartiment affaires b. wagon affaires ¢. [classe affaires 4. cabine affaires =- Quelle question posez-vous pour connaitre le mode de paiement d'un client ? > ‘~ Quand on f on doit articuler et a. [parler vite. b. ne pas parler trop vite. ¢. Cine pas insister sur les mots importants. . "Ine pas sourire une annonce au micro, “§@- Avant d’embarquer, les passagers doivent leurs bagages. a. Liréserver b. [attacher . “lenregistrer 4. envoyer sacs CBys Cc POUR ALLER PLUSLOIN \_ oO UN BON COMPORTEMENT POUR UN BON ACCUEIL récit cl: 's du personnel d'accueil concer- LES CLES DU BON ACCUEIL... 1s points suivants. — Accueil et information la vente du bil. — Accueil et information & raéropor. = Accueil et services & bord de l'avion. rmauvats information...) Un Povs-Londies over Eni oe , un Le 15 joniet, nous voyons sur Intent une Ptr Tn ign, Mc isons une reat en ign simple Pride date thou, le bulet ext passé de 20 molhaureusemt, ert naa un bo pi | Sur Bours combos de Te er heures, Now vison tominal 1 de Cotes Poisey-Charles-de-Goulle. Impossible ci "Ou ‘information, mae La, nous tushons le sol. de S 1 eo inde Pra Lfut wen crn 1S ta pg dil oe te pres ee ane Souriez : gardez un ton courtois en toute circonstance, Un sourire peut désarmer un interlocuteur agressif. Soyer efficace : meter client en confiance et prowez votre profes- sionnalisme. Présentez des excuses en cas de manguement (retards, Soyez visible et disponible : organiser votre lieu d'accueil. Allez ‘au-devant de la personne 8 accueil.11 (Esimantatos | \ Sats preps cate =s \ pigueenique se} || | ‘place soe Qt aps mil (pe de manitesaion ») | Mrecherchezsous? ) (es bi de rei (e ecquestinnai tvakition | / } | | Legon Lecon2 || Legons— || LEGON | ebicun programme || Aninerun silage || Renseigner sur value = pet eee te om iu DANS CETTE UNITE, QUELS SONT LES METIERS VisEs ? VOUS ALLEZ APPRENDRE A: Laelia dofecntons «= concovoir et présenter un programme = Animateur, animatrice Paucar, = Meniteur spot, montce sporive + informer sur le programme des ~ Guide ny manifestations + Les métiers de la promotion touristiqu ++ évaluer une prestation touristique ~ Agent ou hétesse d'accueil dun ofice de toursme im TESTEZ-VOUS Faites le point grammatical p52 Fates te paint professionnel PSS § POUR ALLER PLUS LOIN ‘Arimer un site touristique: Ay uelques formes de tourisme ....PG ETABLIR UN PROGRAMME D’ANIMATION @ «Les aboratoires pharmaceutiques Ibrader organisent un séminaire a "hotel Mercurial, Voici le programme du séminaire. SEMINAIRE DES LABORATOIRES PHARMACEUTIQUES, TBRADER HOTEL MERCURIAL **** PARIS - 2 et 3 MAI Panse eaté 10h- 1030 10h- 1030 Déjeuner Aliers Aveliers Salles de réunion Salles de réunion Rafraichissements Rafraichissements 15h30- 16h 15n30- 16h) Départ en sutocar Diner-croisitre sua Seine Valérie Brulet est directrice de I'hétel Mercurial. Avant de présenter le programme du séminaire au groupe, elle vérifie que tout est en ordre. Avraide du programme ci-dessus, complétez la fiche suivante. Nom des organisateurs du séminaire Lieu du séminaie: ates du séminaires Lieu et horaires des contérences : Lieu et horaires des ateliers = Actvités pour les accompagnants se Horaires des repas Horairesdes pauses (rtrachissements caf): Programme apres 19h:@ © -~-vatecie rate présente te programme 3.1 du séminaire. Ecoutez et reconstituez ‘ordre de présentation. Valérie Brulet salve ot souhaite la bienvenue. | Ello détalle les activités du programme, | | Elle se présente ot explique Fobjat de son intervention. | Elle cistribue le programme et invite le groupe a un cocktail de bienvenue. Elle donne des informations sur les repas. | te distingue doux groupes de cients, 8 expression du futur. Voici le résumé de la présentation du séminaire. Repérez les verbes conjugués au futur simple et ceux au futur proche, et donnez leur infiniti Co soir, Valérie Brulet va présenter le séminaire des laboratoires pharmaceutiques Ibrader. Ce séminaire se déroulera a Paris le joudi 2 mai ot le vendredi 3 mai. Il y aura deux groupes : les participants au séminaire et les accompagnants. Los activités du séminaire auront lieu a hotel Mercurial. Pendant ce temps, on proposera aux ‘accompagnants de découvrir Paris, Le jeudl soir Je groupe fera un diner-croisiére sur la Seine. A Ja fin de sa présentation, Valérie Brulet va distri- buer aux participants et aux accompagnants le programme du séminaire. @-- Lexpression du futur. Conjuguez les verbes entre parenthéses au futur proche puis au futur simple. Ex. : Le mois prochain, la société Divendi (orga- niser) un séminaire a Genéve + Le mois prochain, la société Divendi va organiser un séminaire a Genéve. — Le mois prochain, la société Divendi organl- sera un séminaire a Geneve, 1. La conférence (commencer) dans une heure. 2. Nous (servir) les rafraichissements & 15h 30. 8. Le mois prochain, ily (ne pas avoir) beaucoup de clients, 4, Demain, un guide (commenter) la visite de a ville. 5. Je (ne pas partir) avant la fin du séminaire. EXPRESSION DU FUTUR + Le futur proche aller (a Findicati présent) + verbe & infinitt Le futur proche exprime un événement imme- dial. Cette forme est surtout employée & oral. Elle va présenter le programme. ‘On ne va pas participer au séminaire. * Le futur simple de I'indicatit verbe & infiniti + -ai, -as,-a, ons, ez, -ont Presenter Verbesirvéguliers ‘Je présontorai | Eiro:jo seral ‘ula: e vouda Tuprésenteras | Avoir:tuauras: Poweir:nous pourons. Uprésentera ‘Aller: vous irez Terie elle tienda Nous présontor-ons | Faire itera Von is vindront Vous présentorez | Voir:on vera rendre tu prencras Is présontor-ont + Indicateurs temporels du futur : demain, ‘apres-demain, dans trois jours, la semaine prochaine, le mois prochain, année pro- cchaine. Eid Voir Précis grammatical : verbes, modes et ‘temps, page 107. [Ei] Autres verbes : voir Tableau des conjugal- sons, pages 115.8 117.@.--Letuturproche. Répondez aux questions ‘en employant le futur proche avec les expres- sions de temps données entre parentheses. Ex. Vous allez manger au restaurant aujourd fui ? ‘Non, nous (demain) = Non, nous allons manger au restaurant demain, + Vous n’allez pas travailler cette semaine ? =Non, je (la semaine prochaine) Est-ce que le séminaire va commencer demain ? —Non, il aprés-demain) Allez-vous participer &la visite de ce lundi ? = Non, nous (lunai prochain) ‘On va faire ’Autriche cette année ? —Non, on (année prochaine) © .-- mettez les verbes entre parentheses au futur proche. LLannée prochaine, je (passer) mes examens pour ‘devenir guide et je (chercher) du travail dans une agence de réceptit. Je (déménager) au centre- ville.Etle plus important :e (se marier)! Et vous, qu’est-ce que vous allez faire l'année prochaine ? Liannée prochaine, je vais... @ .-- Le futur simple. Mettez tes verbes entre parenthéses au futur simple. 4.Demain dimanche, j'(aller) a agence. II n'y (avoir) personne. Je (etre) ‘ranquille pour travailler. Je (faire) le programme du séminaire. J'(ouvrir) le courtier. J (envoyer) les fac- tures aux clients ot Jo (rapper) hotel Mercurial 2. Quand vous (obtenir) vos visas, il (falloir) nous prévenir immédiatement. Nous (confirmer) vos billets d’avion Nous (réserver) les chambres athotel Nous (lover) lun minibus pour assurer les transferts. Un guide vous (attendre) & Faéroport et (étre) votre disposition pendant votre séjour. sina Réécoutez la présentation du programme du séminaire par Valérie Brulet. Répondez par écrit aux questions des participants. Formez des phrases completes. 1. Aquelle heure les contérences aurtont-lies lou ? 2. Que front les accompagnants vendredi matin ? 3. Oi prendrons-nous le déjeuner ? 4. Quand les accompagnants vontis visiter le chateau de Versailles ? 5. Oille cocktail de bienvenue va-til étre servi ? 6. Est-ce quil y aura un guide pour la visite au ‘musée du Louvre ? @ ---Laurent Martin est guide. I présente aux accompagnants du groupe Ibrader le pro- ‘gramme des excursions des deux jours.Faltes cette présentation orale. Employeze futur. © --- vous travaittez pour un établissement hotelier de votre pays. Vous recevez la téléco- pie suivante. Faites une proposition écrite de programme avec toutes les prestations domandées. DE : Congres Tour - Lyon (France) OBIET : Organisation et accueil un séminaire MESSAGE Une entreprise agroalimentaire nous demande d’organiser un séminaire pour es agents commerciau du 15 au 17 septem- bre. Votre établissement peut-il accueillir ce séminaire ? Pouvez-vous nous faire une proposition hébergement en pension complete pour 84 participants et un programme animation comprenant deux journées de aire et une journée d'excursion ? Meilleures salutations. Jean Baquet ~ Directeur@ ANIMER UN VILLAGE DE VACANCES 7? cel dC tne CTT 0 tun cad comiviale et , side de sre wz logéie) dans une res! eee se ete cs nie XO cece mae Vous cept hizo et coma so Pa a 21s pe ont aor Fae de pts 2 pramenon ete rom det w & es Mn patel) dt a << eos a temean' jectac jes de ski acrobatique he : Seer are er flambeaw Document 1 Dacienante @. Voici deux programmes d'animation pour deux publies différents. Lisez-les ot dites si les affirmations suivantes sont vraies ou fausses. VRAI FAUX 1. Le document 1 déerit un séjour sport oo 2. Le document 2 est un programme d'animation pour adolescents 3004 3. La Plagne se situe a la montagne. 3004 4. Le programme Gilsse et féte permet aux adolescents de pratiquer un sport a. 009 dans la journée et de s’amuser le soir, 5. Le mini-club propose des activités sportives. 6. Le mini-club propose aux parents de participer & toutes les animations. 3 animation@ -- Les programmes d'animation des documents de la page 43 comprennent des activités sportives et récréatives. Sélectionnez trois activités sportives et trois activités récréatives que vous préférez. Justifiez votre choix. @_ © ~ animatour dans un hétel-club, vous devez préparerTatfiche d'une animation, Prenez connaissance de |'affiche ci-dessous. Ecoutez I'enregistrement et complétez I'affiche. Grande : Karaoke Oe eeu 32. foie) h au Con CNT eas eran Ter EEN on Do geld AGA Quelle activité se cache derriére chaque pictogramme ? Aidez-vous de la liste suivante natation, thalassothérapie, randonnée, équitation, ski, tennis, voile, gymnastique, gol, danse. Dans chaque série chassez l'intrus. 1. |e judo /le tennis /le poney /la voile /la peinture murale 2. une discothéque / un auditorium / une randonnée / un bar / un restaurant 3. la consommation / Tanimation / 1a veillée / la distraction / la soirée 44. convivial / exceptionnel / grandiose / unique / professionnel 5. laluge/le ski alpin /le saut a ski/ le ski de fond /le domaine skiable BD vrmationss© --L0s adjectits démonstratts. Complétez le texte suivant avec des adjectits démonstratifs. soir & vingt heures, grand spectacle & auditorium, spectacle met en scane les enfants du mini-club, Venez nombreux et rnombreuses, parents, grands-parents, treres ot so2urs, & veilée pets artistes danseront et chanteront sur scene, Ne ratez pas instant unique et animation ‘exceptionnele! C'est soir vingt heures, {a fausitorum @ = Vous étes animateur(trice) dans un hétel-club. Ds activités du mini-club (cf. document 2, p. 43). TT ee ees Masculin Feminin Singulier | ce spectacle | cette soirée cet atalier Pluriel | ces animateurs | ces animatices parents vous questionnent sur les Complétez leurs questions avec des adjectifs démonstratifs et répondez a ces questions, Ex. : Que font les enfants dans cole du cirque ? => Que font les enfants dans cette école du cirque ? > Les enfants découvrent le monde ‘du cirque. lis font du trapéze, de la magie, du jonglage et des numéros de clown. 4. Toutes activités commencent a quelle houre ? 2. Quiest-ce que vous organisez soir avec les enfants ? 3. Vous faites un pique-nique midi ? 4.8 Joux aquatiques, ga se passe ol? 5. apres-midi, vous proposez des ateliors créatifs ? @ ---L0s articles contractés. Et vous, quelles activités aimez-vous ? Complé- tez les réponses suivantes avec des articles ccontractés. 1. A quelle activité vous intéressez-vous ? Alla peinture <équitation tennis joux aquatiques musique gymnastique 2. A quoi voulez-vous jouer ? golf football écheos pétanque 3. Ala montagne, quel sport faites-vous ? ski alpinisme luge promenades en raquettes 4. A quel sport nautique vous inscrivez-vous ? volle ski nautique plongée natation LES ARTICLES CONTRACTES ‘Maseulin ‘Masculin et Féminin a+le= au Ayles= aux de+le= du de +los = des Ala, alt, de la , de Ine se contractent pas. Voir Précis grammatical : les déterminants, page 104. @ ---Les anticies contractés. Complétez le texte suivant avec des articles contractés. Demain, nous féterons ensemble le Nouvel An chinois. Inscrivez-vous réception hotel pour participer ateliers ccréatifs. Vous pouvez vous jnitier tradi- tions chinoises, calligraphie et {fabrication de certs-volants. Et le soit, diner chinois au bord, mer. Participez aussi danse ‘dragon avec vos animateurs ! © ++ vous étes animateur(trice) dans un hétel club de votre pays. Cet établissement ‘ecuslle une clientele familiale. 2. Concevez une soirée a theme permettant fuxtouristes de sinitier ala cuftue locale. b, Réiges Fatfche de cette sod@ RENSEIGNER SUR LES MANIFESTATIONS Martin Dubrac est agent d'accueil & |'office de tourisme de Ia ville de Saint-Roche. Iiprend connaissance du calendrier des manifestations suivant. Comper desl Asn “a wa Re Wit et enination Ee a (ain | had Ge ee, A en | 128 | acer Bpaindawierge gine ds | | Gleam oct | 90 | Teeter ides Gyrase Yanick Noah wa | aan (Lstnet | rand ia Spc pene ecco a0 | Spe dn pare fecal en | Gard mah de pois geran, Grande le veel) ee | esc pa pit! 4 | pnt | Farce tb porte Mace Hie de ie Fears de rag et ane Roestpns pat | 70s aio | ites ; ax iit foe Nee Dare dots pit! 15 ee Procession am tbe —_— ™ 'b, Afin de mieux renseigner les touristes, il prépare un calendrier thématique. Classez par theme les manifestations du programme dans le tableau suivant. Themes Nom de Uanimation ‘Fetes tvaditioncsics Camavat des enfants, F2te nakionle, fete de U'Adtomption®_ @.-- arin Dubrac répond a une demande 33 de renseignements téléphoniques. Ecoutez le dialogue et repondez aux questions. 1. Qui téléphone & Martin Dubrac et pour obtenir quels renseignements ? . Quellas sont es dates de séjour de la famille ? ©. Quelies manifestations Martin Dubrac pro- pose-til et pourquoi ? © --- Les pronoms relatits. Complétez avec qui ou que (qu’). 1. Goltez ces chocolats sont déticioux. ‘nous fabriquons pour Paques. je trouve excellents. 2. Je vous conseille dialler voir au musée d'Art moderne exposition : nous organisons, a lieu du 5 au 25 juillet. est ouverte jusqu’a 22 heures. 3. Cost une pidce de théaitre je conseille aux touristes étrangers. ‘on joue a 20 heures au chateau. est trés intérossante. Les pronoms relatits. Complétez les phrases suivantes avec des pronoms relatifs. A 'aide du calendrier des jours fériés, dites de quelle féte it s‘agit. Ex. : Cest une féte beaucoup de pays cconnaissent et est célébrée lo 14 février. Cest la fete des amoureux. Gest... > Crest une {6te que beaucoup de pays connaissent et qui ‘est cblébrée lo 14 févrie. C’est la féte des amou- ‘eux. Cest la Saint-Valentin, 1. Crest une féte catholique célebre la résurrection de Jésus-Christ.Les enfants, apprécient beaucoup cette fete, regoivent des «outs, des cloches ou des poissons en chocolat. Cost 2. Crestune fete aliquen ét6.On célebre la prise de la Bastille a margué le début de la Révolution de 1789. Ce joursa, ily a des mil- taires deéfilent a Paris. ly a aussi des bals et des feux dartfice sont organisés dans toute la France, Cest Ee anil LE PRONOM RELATIF + Le pronom relatit sujet : qu! ‘Crest un déié costumé qui se déroule dans les rues ducentre-vlle. ‘Vous voulez connaitre /es fétes qui auront iow en juillet. + Le pronom relatif objet : que (qu’) C'est une manifestation qu'on organise chaque année, ‘Nous allons donner un concert que vous aimerez. Ei Voir Précis grammatical: les pronome rela- tits, page 114. CALENDRIER DES JOURS FERIES EN FRANCE : 11 jours fériés (janvier Nowvel An Avril Land de ques PM ete da tava Mai Anniver de a victoire de 1945, Mai ‘Ascension eu) Juin Lan de Pertesite duit, tential : jour de a Bastille en 1799 Assomption Tousaint 15 a0at 1 novembre 11 Novembre Anniver de armistice de 1918 2S décembre Nos! 3. C'est une grande féte se déroule en hiver, est d'origine catholique et céldbre la naissance de Jésus-Christ Crest une fate les enfants attendent avec impatience et lis aiment préparer. Cost 4, Crestune féte lemonde entior célébre, Ce joura, les Francais ne travaillent pas et ache- tent un brin de muguet Porte-bonheur. Cest 5. Crest le jour t6rié célebre Varmistice de la Premiére Guerre mondiale. Ce jourla, les feprésentants politiques et les anciens combat- tants se rassemblent devant le monu- ‘ment aux morts, déposent des fleurs en mémoire des soldats sont morts Cest en@ Les pronoms rolatits. 2. Martin Dubrac renseigne des visitours. Transformez les phrases selon le modéle. Ex: Méatfm, c'est le Festival intemational du fim médical. Ce Festival international a eu au Palais dos Congres. Midi, cst le Festival international cu fm médical qui lieu au Palais des Congr. 41.£n juin, notre ville organise les Nuits du patrimoine, Les Nuits du patrimoine présentent des concerts et des pidces de theatre. 2. Du 1 au 3 juillet, clest le Festival de la gourmandise. Je vous conseille de visiter le Festival de la ‘gourmandise. 3. Les Boules dor, c'est le nom de notre concours de pétanque. Ce concours de pétanque se déroulera au complexe sportit des Violettes. 4. Les Musicales est un festival international de musique et de danses folkloriques. Les Musicales accueilleront plus de cent artistes. 5. Lecalendrier des manifestations est disponible surrnotre site Intemet. On peut consulter notre site internet, bb, Martin Dubrac a rédigé la page d'accueil de ta rubrique « manifestations » du site internet \wwww.saint-roche.fr. Complétez le texte avec les pronoms relatifs quiou que. o SAINT-ROCHE dane, tre, cinéma, spectacks, fore et marché de compsitons sportives et fes tditionelles... Tout au ‘Saint Roche présente des festivals interatonau et des Alllez pour Votfice de tourisme de votre ville ou de votre région. a, Traduisez en francais le calendrier des jours fériés de votre pays. bb, Etablissez un calendrier annuel des manifestations de votre ville ou de votre région. @ --- J0u de roles. Vous étes agent d'accueil (joueur A) a lotfice de tourisme de votre ville. Vous renseignez un touriste (joueur 8). Joueur A : Vous sélectionnez des manifestations en fonction des dates de séjour, du profil et des, {godts du visiteur (Utlisez les documents établis & lexercice 6), Joueur B : Vous vous renseignez sur les manifestations qui vous intéressent en fonction des dates de votre séjour, de vos centres diintérét et, éventuellement, des personnes qui vous accompagnent. animation + 3@ EVALUER UNE ANIMATION @ .-- Eric et Solange Dupuis ont séjourné une semaine dans I'hotel-club Les Cocotiers. Le dernier jour, ils remplissent ensemble le questionnaire de satisfaction. LLisez le questionnaire suivant. sean go © Ecoutez le dialogue entre Eric et Solange et remplissez ce questior 34 1 = Tres satistat Satistait 3 = Moyennement satisfait Mécontent EVALUATION GLOBALE DU S#i0UR Quelle note donnez:vous a Vatitude de notre personnel ? 1020304 Cet hotel ofre-til un bon rapport qualité-pri ? ul Non Revlencrer-vous volontiers dans cet hited ? Our Non Mm HEBERGEMENT Confort Propreté Décoration Salle de bains ME RESTAURATION Dans quets restaurants avez-vous pris vos repas ? Avez-vous apprécié les repas ? 1020304 vez-vous utilisé d'autres restaurants dans la station ? ‘S\ oul, merei de tes citer et de nous donner vos appréciations: 1 - 152 2 if 3 a ana ACTIVITES sportives Avez-vous pratique des activités sportives 2 Oui Non Si oui, merci de les évaluer Activites Equipements Animateurs Got 1 Tennis Piscine Sports nautiques Velo Gymnastique Equitation ACTIVITES LUDIQUES information sur les activités ludiques a-telle été suffisante ? Jeux Discotheque Machines a sous 4 ow NOKURNN Sewweaw BSaRBAS Ba Rew—— @ .--- Les clients évaluent les prestations touristiques. Voici quelques commentaires. Cochez les commentaires positifs. 1.71 Le prix du séjour est beaucoup trop élevé, 2. “Les animatours ne sont pas assez disponibles. 3. “Ie service est tres soigné 4. 7. Je n'ai pas du tout apprécié les commen- tales du guide. 5. CV Les spectacles sont trés bien, bravo ! © -»-Le passé composé. a. Conjuguez les verbes suivants au passé composé. Je (6tre) Je (prendre) Vous (aller) Tu (avoir) Tu (courin lis (pouvoir) 1 (woutoir) Elles (s'ennuyer) Vous (boire) On (manger) n (voir) Is (tenir) Nous (partir) Nous (rester) Elle (aire) Vous (épeler) bb. Retrouvez les infinitifs des participes pas- és suivants : dit, né, mis, obtenu, appris, dO, eu, créé. @ -- Remettez les phrases suivantes dans Forde. Aidez-vous de Ia ponctuation. Ex. sportves. / des /pratiqué / Nous / avons / activités —~ Nous avons pratiqué des activités Sportves. 1. excursions. /n'/Eles/pas/ ont /aux/paricips 2. mes / restaurant /'/de / tel. pris repas / I 7au/ ai 3. mini-club,/est/file/ pas / Sa/aliée n'/ au 4 vous / de / questionnaire / Avez- / rempli/ satisfaction ? /yotre 5. pas du tout/ Ma /n'/Ies / femme / apprécié / mol repas./et/ avons Gost toaah aangeal a. Conjuguez les verbes entre parenthéses: i pools compose ‘Lété demier, je (partir) Kiwiclub. Je (aimer) les activités propo- son le) coi ate re ai din Giigivckeraecte Kee? cs ina Lae Sts Sse lie je ar) an tandonnde, je (arcu) perreprri tenia pa jini BF fet) bon! ape pet wk fen vacances avec enn Le Passe Composé Le passé composé permet de raconter des actions, des événements au passé. Ex. : Jal fait du vélo, mais je nai pas joué ‘au tennis. ‘voir (présent indicatif) ou se Etre (présent indicat) PARTIR (aunxilaire 6) Jo suis se | an Participe passé parties + Auxiliaire tre + participe passé : verbes de déplacement : Ex. : Elle est Parte, iis sont venus. =verbes pronominaux : Ex. sommes amusés (s'amuser). + Indicateurs temporels du passé : hier, avant-hier, il y a trois jours, la semaine dernidre, le mois dernier. Voir Précis grammatical : verbes, modes et ‘temps, page 107, et Tableau des conjugaisons, pages 115 8 117. jous nous le séjour et on (organiser) plein air. Je bien (s'amuser) des jeux en b. Transformez le texte ci-dessus a la forme négative. C’est une adolescente qui parle. Ex. : L616 demier, je suis partie en vacances avec Kiwiclub. Je n'ai pas aimé. cc. Mettez au pluriel le texte ci-dessus. Paul et Arthur racontent leurs vacances. Ex. : L6t6 dernier, nous sommes partis en vacances avec Kiwiclub. Nous avons aimé.