Situation négociation-vente en langue étrangère.

Contexte général de la négociation :

Votre contact : la directrice d’achats de Hazen

Il s’agit d’un premier contact après avoir pris rendez-vous par téléphone.
Ensemble, vous convenez d’un entretien de 15 minutes qui aura lieu dans les bureaux
de « HAZEN » (34 calle Segovia, 28292, Madrid), le vendredi 10 mai à 10h.

Type de client concerné :

Hazen est un magasin d’instruments musicaux spécialisé en pianos.

Le magasin a été créé en 1814 à Madrid par Hazen Hosseschrueders.
Ils désirent acquérir plus de guitares car ils veulent capter une clientèle plus large.
SONCAS : Sécurité, Orgueil, Nouveauté

https://www.hazen.es/es/home

Objectif commercial de l’action :

Vente de 500 guitares Rodriguez

- Prise contact
- Découverte des besoins du client
- Présentation du produit et argumenter
- Répondre aux objections (fidélité YAMAHA et ALHAMBRA, provenance du
produit)
- Présenter l’offre de prix et NÉGOCIER (tarifs, délais de livraison, descuentos...)
- Conclure la vente
- Prise de congé